กิตติพัทร์

ความรู้พ้นื ฐานทางธรุ กจิ ดจิ ทิ ลั

1. ความรู้พื้นฐานทางธรุ กิจดจิ ิทลั สอ่ื ดจิ ิทลั หมายถงึ ส่อื ท่มี ีการนาเอาขอ้ ความ กราฟกิ ภาพเคลื่อนไหว เสียง มาจดั รูปแบบ โดยอาศยั เทคโนโลยีความเจริญก้าวหน้าทางดา้ นคอมพวิ เตอร์ สื่อสารทางออนไลน์ หรือ ตัวกลางที่ ถูกสร้างข้ึนโดยอาศัยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ท่ีนาเอาข้อความ กราฟิก ภาพเคล่ือนไหว เสียง และ วิดีโอ มาจัดการตามกระบวนการ และวิธีการผลิตโดยนามาเช่ือมโยง กันเพ่ือให้เกิดประโยชน์ในการใช้งาน และตรงกับวัตถุประสงค์ หรือ สื่ออิเล็กทรอนิกส์ซ่ึงทางาน โดยใชร้ หัสดิจติ อล แยกแยะระหวา่ ง \"0\" กบั \"1\" ในการแสดงขอ้ มลู

2.องค์ประกอบของส่อื ดจิ ิทลั ประกอบไปดว้ ยพน้ื ฐาน 5 ชนิด ดังนี้ 1. ข้อความ (Text) เป็นส่วนทีเ่ กีย่ วกบั เน้ือหาของมัลติมีเดีย ใชแ้ สดงรายละเอยี ด หรอื เนือ้ หาของเรอ่ื งทน่ี าเสนอ ถอื วา่ เป็นองค์ประกอบพน้ื ฐานทีส่ าคญั ของมลั ติมเี ดีย ระบบมัลติมเี ดียท่ี นาเสนอผ่านจอภาพของเคร่ืองคอมพิวเตอร์ นอกจากจะมีรปู แบบและสขี องตัวอกั ษรให้เลือก มากมายตามความตอ้ งการแล้วยังสามารถกาหนดลักษณะของการปฏิสมั พนั ธ์ (โตต้ อบ)ใน ระหว่างการนาเสนอไดอ้ ีกด้วย 2. ภาพนิ่ง (Still Image) เป็นภาพท่ีไม่มีการเคลือ่ นไหว เชน่ ภาพถ่าย ภาพวาด และภาพลายเสน้ เป็นต้น ภาพนิ่งนบั ว่ามีบทบาทตอ่ ระบบงานมลั ติมเี ดยี มากกวา่ ข้อความหรอื ตัวอกั ษร เน่อื งจากภาพจะให้ผลในเชงิ การเรยี นรหู้ รือรับรู้ด้วยการมองเห็นได้ดีกว่า นอกจากนี้ยัง สามารถถา่ ยทอดความหมายไดล้ กึ ซ่งึ มากกว่าขอ้ ความหรือตัวอกั ษรซ่ึงขอ้ ความหรือตัวอกั ษรจะมี ขอ้ จากดั ทางด้านความแตกตา่ งของแตล่ ะภาษา แต่ภาพนนั้ สามารถสื่อความหมายได้กับทุกชน ชาติ ภาพนิง่ มักจะแสดงอยู่บนสื่อชนิดต่างๆ เช่น โทรทศั น์ หนังสือพมิ พ์หรือวารสารวิชาการ

องคป์ ระกอบของส่อื ดิจทิ ลั 3. ภาพเคลือ่ นไหว (Animation) ภาพกราฟิกท่มี ีการเคลื่อนไหวเพอื่ แสดงขน้ั ตอนหรอื ปรากฏการณ์ตา่ งๆ ทเี่ กิดขึ้นอย่างตอ่ เนือ่ ง เช่น การเคลอื่ นทขี่ องลกู สูบของเคร่อื งยนต์ เปน็ ตน้ ท้งั น้ี เพอ่ื สร้างสรรค์จินตนาการใหเ้ กิดแรงจงู ใจจากผู้ชม การผลติ ภาพเคล่อื นไหวจะตอ้ งใช้โปรแกรมทีม่ ี คณุ สมบตั ิเฉพาะทางซึ่งอาจมปี ญั หาเกดิ ขึ้นอยู่บ้างเกี่ยวกับขนาดของไฟล์ท่ตี อ้ งใชพ้ ้นื ทใี่ นการจัดเก็บ มากกวา่ ภาพนงิ่ หลายเท่า 4. เสยี ง (Audio) ถกู จัดเกบ็ อยู่ในรูปของสญั ญาณดจิ ิตอลซ่งึ สามารถเลน่ ซ้ากลับไปกลบั มาได้ โดยใชโ้ ปรแกรมท่ีออกแบบ มาโดยเฉพาะสาหรบั ทางานด้านเสยี ง หากในงานมัลติมีเดยี มีการใชเ้ สยี งท่ี เร้าใจและสอดคล้องกบั เน้อื หาใน การนาเสนอ จะชว่ ยให้ระบบมลั ตมิ ีเดียนนั้ เกิดความสมบรู ณแ์ บบมาก ยง่ิ ขึ้น 5. วีดโี อ (Video) เปน็ องคป์ ระกอบของมลั ตมิ ีเดียทม่ี คี วามสาคญั เป็นอยา่ งมาก เนือ่ งจากวิดโี อ ในระบบดิจติ อล สามารถ นาเสนอข้อความหรอื รปู ภาพ (ภาพน่ิงหรือภาพเคลือ่ นไหว) ประกอบกบั เสยี ง ไดส้ มบรู ณ์มากกวา่ องค์ประกอบชนิดอื่นๆ

3. โครงสร้างพื้นฐานธรุ กิจดิจทิ ัล โครงสรา้ งพ้นื ฐานดจิ ิทลั หมายถงึ โครงสรา้ งพนื้ ฐานดา้ นเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) โทรคมนาคม (Telecommunication) และการแพร่ภาพกระจายเสียง (Broadcast) รวมท้ังการหลอมรวมของเทคโนโลยี (Convergence) ทง้ั สามด้านท่ีเปน็ นวัตกรรมใหม่ ในการพัฒนาดิจิทัลเพอ่ื เศรษฐกิจและสงั คม นิยามแนวคิดเศรษฐกิจดิจิทัลเพื่อสังคม คือ ระบบเศรษฐกิจและสังคมท่ีมี การติดต่อสื่อสาร การ ผลิต การอุปโภคบริโภค การใช้สอยการจาหน่ายจ่ายแจก การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ การทาธุรกรรมทาง อิเล็กทรอนิกส์ การคมนาคมขนส่ง การโลจิสติกส์ การศึกษา การเกษตรกรรม การอุตสาหกรรม การ สาธารณสุข การเงินการลงทุน การภาษีอากรการบริหารจัดการข้อมูลและเนื้อหา หรือกิจกรรมทาง เศรษฐกิจและสังคมอื่นใด หรอื การใดๆ ที่มีกระบวนการหรือการดาเนนิ งานทางดิจิทลั หรือทางอเิ ล็กทรอนิกส์ ท้ังในกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ กิจการวิทยุคมนาคม กิจการโทรคมนาคม กิจการส่ือสาร ดาวเทียม และการบริหารคล่ืนความถี่ โดยอาศัยโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีสารสนเทศและการส่ือสาร รวมท้งั เทคโนโลยีท่ีมีการหลอมรวม หรอื เทคโนโลยอี ่ืนใดในทานองคลา้ ยคลึงกัน

นวัตกรรมสาหรบั ธุรกิจดจิ ทิ ัล ความหมายของนวตั กรรม นวตั กรรม หมายถึง ความคิด การปฏิบัติ หรอื ส่ิงประดิษฐใ์ หม่ ๆ ทย่ี งั ไมเ่ คยมีใชม้ า กอ่ น หรอื เปน็ การ พฒั นาดดั แปลงมาจากของเดิมท่ีมีอยแู่ ลว้ ให้ทันสมัยและใช้ไดผ้ ลดีย่งิ ข้นึ เมือ่ น านวตั กรรมมาใช้จะช่วยใหก้ ารท างานนนั้ ได้ผลดี มี ประสทิ ธิภาพและประสิทธผิ ลสูงกว่าเดมิ ท้งั ยงั ช่วยประหยัดเวลาและแรงงานไดด้ ว้ ย ความหมายของนวัตกรรมธุรกิจดจิ ิทัล นวตั กรรมธรุ กจิ ดิจทิ ลั (Digital Business Innovation) หมายถงึ ผลิตภัณฑ์และ บริการใหม่ ๆ ท่เี กิดจากการประยุกตใ์ ชเ้ ทคโนโลยี ดิจทิ ลั ท่ีตอบสนองความต้องการและ พฤตกิ รรมของผูบ้ รโิ ภค ทป่ี รับเปลีย่ นไปตามบริบทของเทคโนโลยีท่มี กี ารเปล่ยี นแปลงอยา่ ง รวดเรว็ กอ่ ให้เกิดการสร้างสรรคธ์ ุรกิจใหม่ท่ไี มเ่ คยมีมากอ่ นบนพ้นื ฐานของการหลอมรวม เทคโนโลยี Digital Supply Chain (ห่วงโซอ่ ุปทานดจิ ทิ ัล) ซึง่ หมายถึง ขนั้ ตอนการด าเนินธรุ กิจ ดิจิทัลซงึ่ ครอบคลมุ ตัง้ แต่ผลติ ภณั ฑแ์ ละบริการต้นน้าไปจนกระทั่งผลิตภัณฑแ์ ละบรกิ ารปลายนา้

4. ธุรกรรมในธรุ กิจดิจทิ ลั การทาธุรกรรมในธรุ กิจดิจทิ ัลหมายถงึ การดาเนินการตา่ ง ๆ ในเรื่องของการเงนิ หรือแลกเปลย่ี นสนิ ค้าและบริการโดยใช้เครอ่ื งมอื สอื่ สารตา่ ง ๆ เช่นสมารต์ โฟน Mobile App หรอื E-wallet ผ่านระบบเครอื ขา่ ยอินเทอรเ์ นต็ และทุกคนสามารถทาได้ถา้ มบี ญั ชธี นาคารหรือพรอ้ มเพย์ ความสาคัญของระบบธรุ กรรมในธุรกิจดจิ ิทลั ระบบธุรกรรมในธุรกิจดจิ ิทัลมคี วามสาคัญท่ีจะช่วยส่งเสริมให้การทาธุรกิจนั้นมคี วามมนั่ คงข้นึ เพราะได้อานวยความสะดวกให้การทาธรุ กรรมทางการเงนิ เกิดขนึ้ ไดท้ กุ ท่ที ุก เวลาและนามาซ่งึ ความเปลีย่ นแปลงทางสงั คมพฤติกรรมผู้บริโภคและเศรษฐกิจโลกจากผลสารวจธุรกรรมการชาระเงินผา่ นบริการ Mobile Banking ของธนาคารแห่งประเทศ ไทยพบวา่ ประเทศไทยมจี านวนบญั ชลี ูกคา้ ที่ใช้บริการ Mobile Banking มากกวา่ 37 ล้านบญั ชเี พ่มิ ข้ึนจากช่วงเวลาเดยี วกันในปีท่ีแล้วกว่า 1 ล้านบัญชีสะทอ้ นใหเ้ ห็น ความนิยมของคนไทยทเ่ี พม่ิ มากขึ้นตอ่ บรกิ ารนีอ้ ันเป็นสญั ญาณทด่ี ีทีแ่ สดงใหเ้ หน็ ถงึ การกา้ วสู่ความเปน็ 4.0 และสังคมไร้เงินสด (Cashless Society ของประเทศไทยอีกทั้ง ยังเกิดการสรา้ งธุรกจิ อย่างมัน่ คงผา่ นระบบธุรกรรมดิจิทัลและหากดูในกลุ่มธรุ กจิ ทสี่ าคัญตอ่ เศรษฐกิจประเทศอยา่ งธรุ กจิ E-Commerce พบว่าแตล่ ะธนาคารพัฒนา ระบบ Mobile Banking ใหส้ ามารถตอบทกุ โจทย์ความตอ้ งการของผู้ซอื้ -ผู้ขายสินค้าออนไลนร์ วมท้งั การพัฒนาระบบและฟเี จอร์ให้ครอบคลุมทกุ วงจรการทาธรุ กจิ ของ ผู้ประกอบการอคี อมเมริ ์ซมากทส่ี ดุ

5. สื่อสังคมออนไลนก์ ับธุรกจิ ดิจิทัล สื่อสงั คมออนไลน์ หมายถงึ ส่ือดจิ ิทัลทเี่ ปน็ เคร่ืองมอื ในการปฏิบัติการทางสังคม (SocialTool) เพ่ือใช้ ส่ือสารระหว่างกันในเครือข่ายทางสังคม (SocialNetwork) ผ่านทางเว็บไซต์และโปรแกรมประยุกต์บนสื่อ ใดๆ ท่ีมีการเช่ือมต่อกับอินเทอร์เน็ต โดยเน้นให้ผู้ใช้ทั้งที่เป็นผู้ส่งสารและผู้รับสารมีส่วน ร่วม (Collaborative) อย่างสร้างสรรค์ ในการผลิตเนื้อหาขึ้นเอง (User-GenerateContent : UGC) ในรปู ของขอ้ มลู ภาพ และเสยี ง

ประเภทของสือ่ สังคมออนไลน์ ประเภทของสอ่ื สังคมออนไลน์ มีด้วยกนั หลายชนดิ ขน้ึ อย่กู บั ลักษณะของการนามาใชโ้ ดยสามารถแบง่ เปน็ กลุ่ม หลกั ดังนี้ 1. Weblogs หรือเรียกส้ันๆ ว่า Blogs คอื ส่ือส่วนบคุ คลบนอินเทอรเ์ นต็ ท่ใี ช้เผยแพร่ข้อมูล ขา่ วสาร ความรู้ ข้อคดิ เห็น บนั ทกึ ส่วนตวั โดย สามารถแบ่งปันให้บุคคลอ่นื ๆ โดยผ้รู ับสารสามารถเขา้ ไปอา่ น หรอื แสดงความคดิ เห็นเพิ่มเตมิ ได้ ซ่ึงการแสดงเนื้อหาของบลอ็ กนั้นจะเรียงลาดบั จากเนื้อหาใหม่ไปสู่ เนอ้ื หาเกา่ ผเู้ ขียนและผูอ้ า่ นสามารถค้นหาเน้ือหาย้อนหลังเพื่ออา่ นและแก้ไขเพม่ิ เตมิ ได้ตลอดเวลา เชน่ Exteen, Bloggang, Wordpress,Blogger, Okanation 2. Social Networking หรือเครอื ข่ายทางสังคมในอนิ เทอรเ์ นต็ ซ่งึ เป็นเครือขา่ ยทางสงั คมท่ีใชส้ าหรับเชอ่ื มต่อระหว่างบุคคล กล่มุ บุคคล เพ่อื ให้ เกดิ เปน็ กลุม่ สงั คม (Social Community) เพอ่ื ร่วมกนั แลกเปล่ยี นและแบ่งปันข้อมูลระหวา่ งกันทงั้ ด้านธุรกจิ การเมอื ง การศึกษา เชน่ Facebook, Hi5, Ning, Linked in,MySpace, Youmeo, Friendste 3. Micro Blogging และ Micro Sharing หรือทเี่ รียกกนั ว่า “บล็อกจ๋ิว” ซง่ึ เปน็ เวบ็ เซอรว์ สิ หรือเวบ็ ไซตท์ ใี่ ห้บริการแก่บคุ คลทัว่ ไป สาหรับให้ ผู้ใชบ้ รกิ ารเขียนขอ้ ความสน้ั ๆ ประมาณ 140 ตวั อักษร ท่เี รียกว่า “Status” หรอื “Notice” เพ่ือแสดงสถานะของตัวเองวา่ กาลงั ทาอะไรอยู่ หรือแจ้งขา่ วสาร ตา่ งๆ แก่กลุ่มเพือ่ นในสงั คมออนไลน์ (Online Social Network) (Wikipedia,2010) ทง้ั น้กี ารกาหนดให้ใชข้ อ้ มลู ในรูปขอ้ ความส้นั ๆ ก็เพอื่ ให้ผใู้ ช้ที่เป็นทง้ั ผูเ้ ขียนและผอู้ ่านเข้าใจง่าย ท่นี ยิ มใช้กนั อย่างแพร่หลายคอื Twitter

ประเภทของสื่อสงั คมออนไลน์ 4. Online Video เป็นเวบ็ ไซต์ท่ีใหบ้ รกิ ารวดิ ีโอออนไลน์โดยไม่เสียคา่ ใชจ้ ่าย ซึง่ ปจั จุบันไดร้ บั ความนิยมอย่างแพร่หลายและขยายตัวอย่างรวดเรว็ เน่อื งจากเนือ้ หาท่นี าเสนอในวดิ โี อออนไลน์ ไม่ถูกจากัดโดยผังรายการท่แี นน่ อนและตายตัว ทาใหผ้ ู้ใช้บริการสามารถตดิ ตามชมไดอ้ ย่างต่อเนือ่ ง เพราะไม่มีโฆษณาค่นั รวมทั้งผใู้ ช้สามารถเลือกชมเนอ้ื หาไดต้ ามความต้องการและยงั สามารถเชอื่ มโยงไปยงั เว็บวดิ โี ออน่ื ๆ ที่เกีย่ วขอ้ งไดจ้ านวนมากอกี ด้วย เช่น Youtube, MSN, Yahoo 5. Poto Sharing เป็นเวบ็ ไซตท์ ่ีเน้นใหบ้ ริการฝากรูปภาพโดยผใู้ ช้บริการสามารถอัพโหลดและดาวนโ์ หลดรปู ภาพเพื่อนามาใช้งานได้ ที่สาคญั นอกเหนอื จากผใู้ ช้บรกิ ารจะมีโอกาสแบ่งปนั รูปภาพแล้ว ยงั สามารถใช้เป็นพืน้ ท่ีเพือ่ เสนอขายภาพที่ตนเองนาเข้าไปฝากได้อีกด้วย เชน่ Flickr, Photobucket, Photoshop,Express, Zooom 6. Wikis เปน็ เวบ็ ไซต์ทมี่ ีลักษณะเป็นแหล่งข้อมลู หรอื ความรู้ (Data/Knowledge) ซง่ึ ผ้เู ขียนส่วนใหญ่อาจจะเป็นนักวชิ าการ นกั วิชาชีพหรือผเู้ ชยี่ วชาญเฉพาะทางด้านต่างๆ ทั้งการเมอื ง เศรษฐกิจ สงั คม วฒั นธรรม ซึ่งผูใ้ ชส้ ามารถเขยี นหรอื แกไ้ ขขอ้ มลู ได้อย่างอสิ ระ เชน่ Wikipedia, Google Earth,diggZy Favorites Online 7. Virtual Worlds คอื การสรา้ งโลกจนิ ตนาการโดยจาลองสว่ นหน่งึ ของชวี ติ ลงไป จดั เป็นสอื่ สังคมออนไลน์ทบี่ รรดาผทู้ ่องโลกไซเบอร์ใช้เพ่ือส่อื สารระหว่างกันบนอนิ เทอรเ์ น็ตในลักษณะโลก เสมือนจริง (Virtual Reality) ซงึ่ ผทู้ ่จี ะเขา้ ไปใชบ้ ริการอาจจะบริษัทหรือองคก์ ารดา้ นธุรกจิ ด้านการศกึ ษา รวมถึงองค์การดา้ นส่ือ เชน่ สานักข่าวรอยเตอร์ สานักข่าวซีเอน็ เอ็น ต้องเสียคา่ ใช้จ่ายในการซ้ือ พน้ื ท่เี พ่อื ให้บคุ คลในบริษทั หรือองคก์ รได้มีชอ่ งทางในการนาเสนอเรือ่ งราวตา่ งๆ ไปยงั กลุม่ เครือข่ายผู้ใช้สอื่ ออนไลน์ ซง่ึ อาจจะเป็นกลมุ่ ลกู คา้ ท้งั หลกั และรองหรอื ผูท้ เ่ี กี่ยวขอ้ งกับธรุ กิจ ของบรษิ ทั หรือองคก์ าร ก็ได้ ปจั จบุ ันเว็บไซต์ทใ่ี ชห้ ลกั Virtual Worlds ทปี่ ระสบผลสาเรจ็ และมีชอื่ เสยี ง คอื Second life 8. Crowd Sourcing มาจากการรวมของคาสองคาคือ Crowd และ Outsourcing เป็นหลักการขอความร่วมมอื จากบุคคลในเครอื ขา่ ยสงั คมออนไลน์ โดยสามารถจัดทาในรูปของ เว็บไซตท์ ่ีมีวัตถุประสงค์หลักเพ่อื คน้ หาคาตอบและวธิ กี ารแก้ปัญหาต่างๆทง้ั ทางธุรกิจ การศกึ ษา รวมทงั้ การสือ่ สาร โดยอาจจะเปน็ การดึงความรว่ มมอื จากเครอื ข่ายทางสังคมมาช่วยตรวจสอบขอ้ มลู เสนอความ คิดเหน็ หรือให้ข้อเสนอแนะ กลมุ่ คนทเี่ ข้ามาให้ขอ้ มูลอาจจะเปน็ ประชาชนทว่ั ไปหรอื ผู้มีความเชย่ี วชาญเฉพาะด้านท่ีอยู่ในภาคธรุ กิจหรอื แมแ้ ต่ในสังคมนักข่าว ข้อดีของการใชห้ ลัก Crowd souring คือ ทาให้เกิดความหลากหลายทางความคิดเพอื่ นา ไปสู่การแก้ปัญหาท่ีมปี ระสทิ ธภิ าพ ตลอดจนชว่ ยตรวจสอบหรอื คัดกรองขอ้ มูลซ่งึ เปน็ ปญั หาสาธารณะรว่ มกนั ได้ เชน่ Idea storm, Mystarbucks Idea

ประเภทของส่อื สงั คมออนไลน์ 9. Podcasting หรือ Podcast มาจากการรวมตวั ของสองคา คอื “Pod” กับ “Broadcasting” ซง่ึ “POD” หรอื PersonalOn - Demand คือ อุปสงค์หรือความ ตอ้ งการส่วนบุคคล สว่ น“Broadcasting” เปน็ การนาสอื่ ต่างๆ มารวมกันในรูปของภาพและเสียง หรืออาจ กล่าวงา่ ยๆ Podcast คอื การบนั ทกึ ภาพและเสยี งแล้วนามาไว้ในเว็บเพจ (Web Page) เพอื่ เผยแพรใ่ ห้ บคุ คลภายนอก (The public in general) ท่สี นใจดาวนโ์ หลดเพอ่ื นาไปใชง้ าน เช่น Dual Geek Podcast, Wiggly Podcast 10. Discuss / Review/ Opinion เปน็ เวบ็ บอรด์ ท่ผี ู้ใช้อินเทอรเ์ น็ตสามารถแสดงความคดิ เห็น โดยอาจจะเกี่ยวกบั สินคา้ หรอื บริการ ประเด็นสาธารณะทางการเมอื ง เศรษฐกิจ สังคม เชน่ Epinions, Moutshut, Yahoo!Answer, Pantip,Yelp

6. ธุรกจิ ดิจทิ ลั โมบาย (Digital Mobile Business) เปน็ กระบวนการทาธุรกรรมออนไลน์ โดยใช้เทคโนโลยีดจิ ิทัลและเทคโนโลยเี คล่ือนที่ไรส้ าย เน้ือหา ของธุรกรรมอย่ใู นรปู ของขอ้ มลู สารสนเทศทเี่ ปน็ สัญญาดิจทิ ลั ในรปู ของขอ้ ความ ภาพ และเสยี ง รวมถึงการ ให้บรกิ ารต่าง ๆ ผา่ นเทคโนโลยีเคลือ่ นทีไ่ ร้สาย คณุ ลกั ษณะของแพล็ตฟอร์มระบบธรุ กิจดิจิทัลโมบาย 1.สามารถสนบั สนุนใหผ้ ูใ้ ช้งาน ทาธรุ กรรมต่าง ๆ ไดง้ า่ ย 2.สามารถปรับเปลยี่ นฟงั กช์ นั ระบบการให้บริการไดต้ ามความตอ้ งการของผู้ใชง้ าน 3.สามารถรองรับโมบายแอปพลิคัน 4.สามารถรองรับเทคโนโลยหี รอื เทคนิคใหม่ ๆ ท่เี กิดขน้ึ อยูต่ ลอดเวลา 5.สามารถคงรักษาขอ้ มลู ธุรกรรมสาคัญตา่ ง ๆ ไวไ้ ด้

7. ความม่นั คงปลอดภยั ในการทาธรุ กรรมดจิ ทิ ลั ในโลกยคุ ปจั จบุ นั ปจั จบุ นั ผใู้ ชง้ านสามารถเขา้ ถงึ และใชบ้ รกิ ารดา้ นขอ้ มลู ผา่ นระบบ เทคโนโลยสี ารสนเทศไดอ้ ยา่ ง สะดวก รวดเรว็ ไมจ่ ากัดเวลาและสถานที่ ในขณะเดียวกนั ข้อมูล ขนาดใหญข่ องผูใ้ ชง้ านทอี่ ยู่ในระบบมคี วามเสย่ี งต่อ การถกู โจมตี ขโมย หรอื ถูกท าลายได้ เช่น การ ขโมยข้อมลู ธรุ กรรมทางการเงิน การสรา้ งไวรัสโจมตรี ะบบปฏบิ ัติการ เปน็ ต้น หากไมม่ รี ะบบการ รกั ษาความมั่นคงปลอดภัยทดี่ เี พยี งพอ ซง่ึ ภยั คุกคามทางไซเบอร์เหล่าน้ีสามารถสรา้ งความ เสยี หาย แก่ตวั ผู้ใชง้ านได้ แนวคิดเรือ่ งการรักษาความม่นั คงปลอดภยั ทางไซเบอร์ (Cyber Security) จึง ตอ้ งถูก พฒั นาไปพรอ้ มกับความก้าวหน้าของระบบเทคโนโลย

ความม่ันคงปลอดภยั ในการทาธุรกรรมดิจทิ ัล (DIGITAL SECURITY) Digital Security ระบบความปลอดภยั ในการทาธุรกรรมดิจทิ ลั เปน็ ทักษะหนึง่ ทต่ี ้อง ตระหนัก รู้วิธปี ้องกันและ หลกี เลยี่ ง เพราะในโลกธรุ กิจดิจิทัลแฝงไปด้วยภยั อนั ตรายตา่ ง ๆ มากมาย ทีอ่ าจจะท าให้องคก์ รหรอื ธุรกิจไดร้ บั ความ เสียหายได้ ไมว่ า่ จะเปน็ การถกู แฮกบัญชี การ ถกู โจรกรรมขอ้ มูลสาคัญ ๆ การถกู ขโมยรหสั ผ่าน การถูกละเมิดทรพั ย์สินทาง ปญั ญา การถูก โจรกรรมทรพั ยส์ นิ หรอื การตดิ ไวรัส และการโจมตีเฟิรม์ แวร์ซง่ึ ล้วนแตเ่ ป็นภยั รา้ ยตอ่ องคก์ รหรอื ธุรกจิ แทบ ทั้งส้นิ ปัจจยั ทสี่ าคัญของ DIGITAL SECURITY 1. บุคลากร (Personal) องค์กรจะต้องมีบุคลากรท่ีมีประสบการณ์และมีความเชี่ยวชาญ มีความสามารถใน ด้านความปลอดภยั สูงโดยต้องอยูภ่ ายใตก้ ารรับรองของหนว่ ยงานสากลหรอื Certificate 2. เคร่ืองมือ (Tool) การเลอื กใช้อุปกรณ์ดิจทิ ัลและซอฟต์แวรท์ ที่ ันสมัยไดร้ บั การยอมรับ แล้ววา่ สามารถปอ้ งกันและมี ความแม่นย าในการวิเคราะห์ภยั คกุ คาม สามารถป้องกนั การโจมตี เฟิร์มแวร์ซ่งึ เป็นภยั ใหญท่ ีส่ ุดในองค์กรได้อยา่ งมี ประสทิ ธภิ าพ

8 .กฎหมายและจรยิ ธรรมและการทาธรุ กรรมดจิ ิทลั พระราชบญั ญัติว่าดว้ ยธรุ กรรมทางอเิ ล็กทรอนกิ ส์ พ.ศ.2544 พระราชบัญญัติวา่ ดว้ ยธุรกรรมทางอเิ ล็กทรอนกิ ส์ พ.ศ.2544 มผี ลบงั คับใชเ้ ม่ือวนั ที่ 3 เมษายน 2545 นับเป็นกฎหมายเทคโนโลยสี ารสนเทศฉบบั แรกทใ่ี ชบ้ ังคับกับการท าธุรกรรม ทางอิเลก็ ทรอนกิ สแ์ ละ ลายมอื ชื่ออิเล็กทรอนกิ ส์ พระราชบญั ญัตวิ ่า ด้วยการกระทาผดิ เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ ปจั จบุ นั ระบบคอมพวิ เตอร์ได้เป็นสว่ นสาคญั ของการประกอบกิจการและ การดารงชีวิตของมนษุ ย์ หากมผี ้กู ระท าดว้ ยประการใด ๆ ให้ระบบ คอมพวิ เตอรไ์ ม่สามารถท างานตามคาสงั่ ทกี่ าหนดไว้หรือทาให้การทางาน ผดิ พลาดไป จากคาสงั่ ท่ีกาหนดไว้ หรอื ใช้วิธีการใด ๆ เข้าล่วงร้ขู อ้ มูล แกไ้ ข หรือทาลายข้อมลู ของคนอนื่ ในระบบคอมพวิ เตอรโ์ ดยมิ ชอบ หรอื ใชร้ ะบบ คอมพิวเตอรเ์ พอื่ เผยแพรข่ ้อมูลอันเปน็ เท็จ มีลักษณะอนั ลามกอนาจาร ย่อมทาใหเ้ กดิ ความเสยี หาย กระทบกระเทือนต่อเศรษฐกิจ สังคม และความ ม่นั คงของรฐั รวมท้งั ความสงบสขุ และศลี ธรรมอันดขี องประชาชน สมควร กาหนดมาตรการเพอื่ ป้องกนั และปราบปรามการกระทาผดิ ดงั กล่าวจงึ เป็น ท่มี าของการตราพระราชบญั ญตั ิว่าด้วยการ กระทาผิดเกยี่ วกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ.2550

จริยธรรมในการทาธรุ กรรมดิจทิ ัล 1. การเขา้ ไปดูข้อความในจดหมายอเิ ล็กทรอนิกส์และการบันทกึ ข้อมูลในคอมพิวเตอร์ 2. การใชเ้ ทคโนโลยีในการติดตามเคลื่อนไหวหรือพฤติกรรมของบคุ คล 3. การใช้ขอ้ มลู ของลกู ค้าจากแหลง่ ต่าง ๆ เพ่อื ผลประโยชน์ในการขยายตลาด 4. การรวบรวมหมายเลขโทรศัพท์ ทอ่ี ย่อู ีเมล หมายเลขบัตรเครดิต และข้อมลู ส่วนตวั อื่น ๆ เพ่อื นาไปสร้างฐานขอ้ มลู ประวัตลิ ูกคา้ ขน้ึ มาใหม่

จรยิ ธรรมในการทาธรุ กิจดจิ ิทัล 1. ขายสินคา้ และบรกิ ารในราคายตุ ธรรมและตรงตามคณุ ภาพที่ระบไุ ว้ 2. ละเวน้ การกล่ันแกล้ง ใหร้ ้าย ขม่ ขหู่ รอื กีดกัน ไมว่ ่าจะทางตรงหรอื ทางออ้ ม 3. ควรตรงไปตรงมาชัดเจนแนว่ แนน่ 4. ไมล่ ะเมดิ สทิ ธิทางปญั ญาของบคุ คลอนื่ 5. ไม่สง่ สแปมเมลหรือจดหมายอเิ ล็กทรอนกิ ส์ขยะ เพอ่ื สร้างความราคาญ ให้แกผ่ ู้รบั 6. ตอ้ งไม่สอดแนมหรอื แก้ไข้ดูแฟม้ ผู้อนื่ 7. ไม่เปดิ เผยหรอื นาข้อมูลสว่ นบุคคลของลกู คา้ ไปใช้ โดยไม่ไดร้ บั อนุญาต 8. ต้องทาการลงทะเบียนการค้าพาณชิ ย์และเสยี ภาษรี ้านค้าใหถ้ กู ตอ้ ง 9. ต้องตรวจสอบสินคา้ ทน่ี าเสนอวา่ ต้องเปน็ สินค้าท่ีตถกู ตอ้ งตามกฎหมาย 10. ต้องทาการระบรุ ายละเอียดสินค้าให้ชดั เจน 11. จะตอ้ งมีระบบการเก็บขอ้ มูลลูกค้าอยา่ งถูกตอ้ ง 12. ต้องตรวจสอบและพัฒนาสนิ คา้ อยู่เสมอ 13. ไม่หลอกลวงลกู คา้ ดว้ ยการส่งสินคา้ ทีผ่ ิดแปลกไปจากทต่ี กลงกันไว้