สรุปผลการดำเนินงานของกลุ่มความรู้(งานบุค 200262

ความร้ทู ี่ไดจ้ ากการแสวงหาความรู้ ความรทู้ ี่ปรบั ปรุงให้เหมาะสมต่อการปฏิบัติงาน อบรม และส่งหลักฐานการเบิกจ่ายล่าช้า บ้างเป็นบางราย 4.อืน่ ๆ (เซ็บไซต์,การศึกษาข้อมลู ) - เวบ็ ไซต์กองบริหารงานบุคคล มหาวิทยาลัย ราชภัฏสวนสุนนั ทา (ศึกษาระเบียบ, แบบฟอร์มต่าง ๆ) - ไลน์กล่มุ คณาจารย์และเจ้าหน้าที่แต่ ละคณะ - ไลน์กลุ่ม KM งาน HR บันทึกการ อบรม - เว็บไซต์ของหน่วยงานภายนอก ส่วน ใหญ่จะเปน็ การจดั ทาํ แผนพัฒนาบุคลากร ,การติดตามการไปพัฒนาตนเองของ บคุ ลากร ซึ่งจะมิได้พูดถึงการดาํ เนินการ บันทึกข้อมูลในระบบทะเบียนประวตั ิของ บคุ ลากร 3.2 เอกสารหลกั ฐานอ้างอิง : 1) รายงานการประชมุ คณะกรรมการจัดการความรู้ คร้งั ที่ 2/2560 วันที่ 23 ธนั วาคม 2560 4. การนําความรู้ทีไ่ ด้จากการจดั การความรูม้ าปรับใชใ้ นการปฏิบัติงานจริง 4.1 รายละเอียดผลการดาํ เนินงาน : ผลจากการนํา Flow chart กระบวนการปฏิบัติงานติดตามและบนั ทึกผลการอบรมพัฒนาบุ คลกรใหม่ไปทดลองใช้กับคณาจารย์และพนักงานสายสนับสนุนวิชาการพบว่าเป็นไปตามเป้าหมายและ สามารถรายงานมหาวิทยาลัยได้โดยไม่จําเป็นต้องมีการติดตามทวงถาม อีกท้ังยังลดระยะเวลาในการ ปฏิบัติงาน ตลอดจนเป็นแนวปฏิบัติที่ทุกหน่วยงานสามารถนําไปใช้ในการปฏิบัติงานได้จริงต่อไป และ ผลการนาํ ไปใช้ดังกล่าวของแต่ละหน่วยงาน ดงั ตาราง ตาราง 10 ผลการนําความรกู้ ารติดตามและบันทึกผลการอบรมพฒั นาบุคลากรไปใช้

หน่วยงาน ผลเดิม ผลจากการนํา ปญั หาและอปุ สรรค (%) คณะมนษุ ย์ศาสตร์และ องคค์ วามรูไ้ ปใช้ ทีพ่ บ สังคมศาสตร์ 30 บณั ฑิตวิทยาลยั (%) คณะวิทยาการจดั การ 65 ศูนย์ฯ จงั หวัดสมทุ รสงคราม 100 95 ข้ั น ต อ น ก า ร ผ่ า น คณะศิลปกรรมศาสตร์ 55 กองพัฒนานกั ศึกษา 70 เอกสารแต่ละส่วนงาน คณะครศุ าสตร์ 60 คณะเทคโนโลยีอุตสาหกรรม 11 92 ล่าช้าบ้าง (เนื่องจาก สถาบนั สร้างสรรค์ฯ 50 ศนู ย์ฯ จงั หวดั นครปฐม 60 100 การติดประชุม/การ วิทยาลัยนวัตกรรมการจัดการ 70 กองบริหารงานบุคคล 40 85 เ ดิ น ท า ง ไ ป ร า ช ก า ร 100 90 ต่ า ง ป ร ะ เ ท ศ ข อ ง 90 ผ้เู กี่ยวข้อง) 95 90 90 100 90 100 ผลจากการที่แต่ละหน่วยงานนํากระบวนการติดตามและบันทึกผลการอบรมพัฒนา บุคลากร (FLOWCHART) พบว่า ผลการนําไปใช้คณาจารย์และบุคลากรสามารถนําส่งแบบรายงานผล การเข้าร่วมการอบรมภายในระยะเวลาที่กําหนดเพิ่มข้ึนทุกหน่วยงาน และรวมท้ังผลที่เกิดจากการนํา กระบวนการ/วิธีปฏิบตั ิงานทีป่ รบั ปรงุ ไปปฏิบตั ิ ดังนี้ 1) ลดระยะเวลาในการติดตามแบบสรปุ รายงานการอบรม 2) ลดข้นั ตอนในการปฏิบัติงาน 3) ลดความขัดแย้งระหว่างผ้ปู ฏิบตั ิงานกบั บุคลากร 4.2 เอกสารหลักฐานอา้ งอิง : 1) รายงานการประชมุ คณะกรรมการจัดการความรู้ คร้งั ที่ 3/2561 วันที่ 25 มกราคม 2561

5 การนําประสบการณ์จากการทํางาน และการประยกุ ต์ใช้ความรู้มาแลกเปลีย่ นเรียนรู้ และ สกดั ออกมาเปน็ ขมุ ความรู้ 5.2 รายละเอียดผลการดําเนินงาน : กลุ่มงานบุคคล (งานติดตามและบันทึกผลการอบรมพัฒนาบุคลากร) ได้ประชุมกลุ่มย่อย เพื่อแลกเปลี่ยนประสบการณ์จากการนํากระบวนการ/วิธีปฏิบัติงานที่ปรับปรุง ไปปฏิบัติ โดยสมาชิก KM ได้ร่วมกันแลกเปลี่ยนความรู้ ดงั นี้ ตารางที่ 11 การประยกุ ต์ใชค้ วามร้มู าแลกเปลี่ยนเรียนรู้ กระบวนการเดิม กระบวนการใหม่ สิง่ ที่ปรับปรงุ 1. ประชมุ ชี้แจงรายละเอียด 2. บนั ทึกแจ้งรายละเอียด 1. ประชมุ ชี้แจงรายละเอียด - 3. บนั ทึกติดตามประจาํ เดือน 4. รบั ทราบและดําเนินการ 2. บันทึกแจ้งรายละเอียด - 5. ตรวจสอบ 3. บันทึกติดตามประจาํ เดือน - 4. รบั ทราบและดําเนินการ - 5. จัดทาํ ฎีกาส่งเบิก 1.กรณีเบิกจ่ายงบประมาณ ผู้ขออนุญาตอบรมส่งเอกสาร ของหน่วยงาน ประสานงาน ให้กับฝ่ายการเงินของหน่วยงาน กับฝ่ายการเงินให้ผู้เข้ารับการ ดงั นี้ อบรมแนบแบบรายงานการ 1. บนั ทึกข้อความทีไ่ ด้รบั อนมุ ตั ิ ฝึกอบรมมาพร้อมกับเอกสาร 2. สําเนาคาํ ส่งั ไปราชการ การเบิกจ่าย 3. ใบเสร็จ (ฉบับจริง) 2. กรณีที่หน่วยงานจัดการ 4. สําเนาวุฒิบัตร (มีหรือไม่มีก็ อบรมเอง ผู้ดําเนินการจัด ได้) โครงการอบรม จะเป็นผู้ 5. แบบฟอร์มรายงานหลงั การ จัดเตรียมแบบรายงานการ อบรม (ต้องมี) ฝึกอบรมให้ผู้รับการอบรม กรอกเมื่อเสร็จสิ้นโครงการ 3. จัดส่งข้อมูลการฝึกอบรม ภายใน 5 วันทําการหลังจาก เสร็จสิ้นการฝึกอบรม/สัมมนา พร้อมกับเอกสารหลักฐาน เอกสารการเบิกจ่ายท้ังที่ใช้ ง บ ป ร ะ ม า ณ แ ล ะ ไ ม่ ใ ช้ งบประมาณ

6.รบั ทราบและดําเนินการ 6. ดําเนินการบันทึกข้อมูล โดยมีเทคนิควิธีการ ดงั นี้ 7.รายงานผลผ้บู ริหาร 7. รายงานผลผ้บู ริหาร - เทคนิคการเบิกจ่ายมาเป็น ตัวกําหนดในการตัดยอดการ เ บิ ก จ่ า ย ก ร ณี อ บ ร ม โ ด ย ใ ช้ งบประมาณ - กําหนดระยะเวลาการส่ง แบบมีเงื่อนไข เช่น หากเลย ระยะเวลากาํ หนดการส่งจะให้ มีการจัดทําบันทึกข้อความอีก คร้ังเพื่อขอบันทึกผลการไป อบรมฯ ในระบบ ERP - - ท้งั น้ี ทุกวิธีปฏิบัติจะจดั ทําเป็นองค์ความรู้ - แนวทางการปฏิบัติงาน - ผังกระบวนการ - ค่มู ือการปฏิบตั ิงาน เพื่อให้ทกุ หน่วยงานสามารถนําไปใช้ในการปฏิบตั ิงานได้จริงต่อไป กลุ่มงานบุคคล (งานติดตามและบันทึกผลการอบรมพัฒนาบุคลากร) ได้นํา กระบวนการ/วิธีปฏิบัติงาน ในเรื่องการติดตามและบันทึกผลการอบรมพัฒนาบุคลากรเสนอให้ ผู้ทรงคุณวุฒิพิจารณาให้ข้อเสนอแนะ และร่วมแลกเปลี่ยนความคิดเห็น โดยผู้ทรงคุณวุฒิได้ให้ ข้อสงั เกตและข้อเสนอแนะ ดงั นี้ 1) ให้นิยาม “การติดตามและบันทึกผลการอบรมพัฒนาบคุ ลากร” เพื่อจะได้เห็นความรู้ ทีช่ ดั เจน ซึง่ ประกอบด้วยหัวข้อใหญ่และหัวข้อย่อยเพื่อที่จะทาํ ให้ “การติดตาม” ประสบความสําเร็จ 2) ส่วนแผนการดําเนินงานของกลุ่มความรู้ วิธีการสู่ความสําเร็จและผลลัพธ์ที่ได้ควรมี ความชัดเจน 3) การเขียนสรุปองค์ความรู้ เรื่อง การติดตามและบันทึกผลการอบรมพัฒนาบุคลากร กบั แผนการดําเนินงานของกล่มุ ความร้คู วรเป็นไปในทิศทางเดียวกัน 4) ให้อธิบายวิธีการกําหนดองค์ความรู้ที่จะแลกเปลี่ยนเรียนรู้ วิธีการได้มาซึ่งองค์ ความร้ใู ห้นาํ เป้าหมายในแผนการจัดการความมาเป็นส่วนเพิ่มเติม ในรายละเอียดการดาํ เนินงาน

5) ควรอธิบายความเชื่อมโยงและความสัมพนั ธ์ของแต่ละหัวข้อ และในแต่ละใบงาน 6) การนําความรู้ที่ได้จากการจัดการความรู้มาปรับใช้ในการปฏิบัติงานจริง อธิบายให้ เห็นความแตกต่างของกระบวนการปฏิบัติงานเดิม และกระบวนการปฏิบัติงานใหม่ พัฒนาไปสู่ นวัตกรรมใหม่ และต่อยอดองค์ความร้อู ย่างไร 5.3 เอกสารหลักฐานอ้างอิง : 1) รายงานการประชมุ คณะกรรมการจัดการความรู้ คร้งั ที่ 4/2561 วนั ที่ 21 เมษายน 2561 6 การรวบรวมความรู้และจดั เก็บอย่างเปน็ ระบบโดยเผยแพร่ออกมาเปน็ ลายลกั ษณ์อักษร 6.2 รายละเอียดผลการดาํ เนินงาน : กลุ่มงานบุคคล (งานติดตามและบันทึกผลการอบรมพัฒนาบุคลากร) ได้นําข้อเสนอแนะ จากผู้ทรงคุณวุฒิ มาปรับกระบวนการ/วิธีการปฏิบัติงาน เรื่องการติดตามและบันทึกผลการอบรม พัฒนาบุคลากร และสรุปองค์ความรู้เรื่องการติดตามและบันทึกผลการอบรมพัฒนาบุคลากร จัดทํา เป็นกระบวนการ/วิธีปฏิบัติงานเรื่องการติดตามและบันทึกผลการอบรมพัฒนาบุคลากร ที่พร้อม เผยแพร่ให้บุคลากรที่เกี่ยวข้องนาํ ส่กู ารปฏิบัติ โดยมีกระบวนการ/วิธีการปฏิบัติงาน ดังนี้ ตารางที่ 12 การรวบรวมความรแู้ ละจดั เกบ็ อย่างเป็นระบบ กระบวนการเดิม กระบวนการใหม่ สิง่ ที่ได้ปรบั ปรงุ ตาม ข้อเสนอแนะของ 1. ประชมุ ชี้แจงรายละเอียด 1. ประชมุ ชี้แจงรายละเอียด ผ้ทู รงคณุ วฒุ ิ 2. บนั ทึกแจ้งรายละเอียด 2. บันทึกแจ้งรายละเอียด ซึง่ แยกเปน็ กรณี ดงั น้ี 1.กรณีเบิกจ่ายงบประมาณ 3. บันทึกติดตามประจาํ เดือน 3. บันทึกติดตามประจาํ เดือน ของหน่วยงาน ประสานงาน กับฝ่ายการเงินให้ผู้เข้ารับ 4. รับทราบและดําเนินการ 4. รับทราบและดําเนินการ การอบรมแนบแบบรายงาน การฝึกอบรมมาพร้อมกับ 5. จดั ทาํ ฎีกาส่งเบิก 5. ตรวจสอบพร้อมจดั ทําฎีกาส่ง เอกสารการเบิกจ่าย 2. กรณีที่หน่วยงานจัดการ ผู้ขออนุญาตอบรมส่งเอกสาร เบิกโดยผ้ขู ออนุญาตอบรมส่ง ให้กับฝ่ายการเงินของหน่วยงาน เอกสารให้กบั ฝ่ายการเงินของ ดังนี้ หน่วยงาน ดงั น้ี 1. บนั ทึกข้อความที่ได้รับอนุมตั ิ 1. บนั ทึกข้อความทีไ่ ด้รบั อนมุ ตั ิ 2. สาํ เนาคําสงั่ ไปราชการ 2. สาํ เนาคาํ สง่ั ไปราชการ 3. ใบเสรจ็ (ฉบบั จริง) 3. ใบเสร็จ (ฉบับจริง) 4. สาํ เนาวุฒิบัตร (มีหรือไม่มีก็ได้) 4. สาํ เนาวฒุ ิบัตร (มีหรือไม่มีกไ็ ด้)

กระบวนการเดิม กระบวนการใหม่ สิ่งที่ได้ปรบั ปรุงตาม 5. แบบฟอร์มรายงานหลงั การ 5. แบบฟอร์มรายงานหลงั การ ข้อเสนอแนะของ อบรม (ต้องมี) อบรม (ต้องมี) ผ้ทู รงคณุ วฒุ ิ อบรมเอง ผู้ดําเนินการจัด 6. ดําเนินการบันทึกข้อมูล 6. ดําเนินการบนั ทึกข้อมลู โครงการอบรม จะเป็นผู้ 7. รายงานผลผ้บู ริหาร 7. รายงานผลผ้บู ริหาร จัดเตรียมแบบรายงานการ ฝึกอบรมให้ผู้รับการอบรม กรอกเมือ่ เสร็จสิ้นโครงการ 3. จัดส่งข้อมูลการฝึกอบรม ภายใน 5 วันทําการหลังจาก เ ส ร็ จ ส้ิ น ก า ร ฝึ ก อ บ ร ม / สั ม ม น า พ ร้ อ ม กั บ เ อ ก ส า ร ห ลั ก ฐ า น เ อ ก ส า ร ก า ร เบิกจ่ายท้ังที่ใช้งบประมาณ และไม่ใช้งบประมาณ โดยมีเทคนิควิธีการ ดังนี้ - เทคนิคการเบิกจ่ายมาเป็น ตัวกาํ หนดในการตดั ยอดการ เบิกจ่ายกรณีอบรมโดยใช้ งบประมาณ - กําหนดระยะเวลาการส่ง แบบมีเงื่อนไข เช่น หากเลย ระยะเวลากําหนดการส่งจะ ใ ห้ มี ก า ร จั ด ทํ า บั น ทึ ก ข้ อ ค ว า ม อี ก ค ร้ั ง เ พื่ อ ข อ บันทึกผลการไปอบรมฯ ใน ระบบ ERP ดําเนินการบันทึกข้อมูลการ อบรม พัฒนาตนเองของ บุคลากรทุกวนั

Flowchart กระบวนการเดมิ (ใชไ้ ด้กบั กรณไี มใ่ ชง้ บประมาณด้วย) งานบคุ คล คณาจารย/์ จนท. จนท.การเงิน 1. ประชุมชแ้ี จงรายละเอียด 4. รบั ทราบและดําเนินการ 5.จัดทําฎีกาสง่ เบิก 2. บนั ทกึ แจ้งรายละเอียด 3. บันทกึ ตดิ ตามประจําเดอื น ไม่ถูกต้อง ตรวจสอบ 6.ดาํ เนินการบันทกึ ข้อมลู ถูกต้อง 7. รายงานผล .

Flowchart กระบวนการใหม่ (ใช้ไดก้ ับกรณีไมใ่ ชง้ บประมาณดว้ ย) งานบคุ คล คณาจารย/์ เจา้ หนา้ ท่ี เจ้าหน้าทก่ี ารเงิน 1. ประชมุ ชแ้ี จงรายละเอียด 2. บนั ทึกแจง้ รายละเอียด 3. บันทกึ ติดตามประจําเดือน 4. รับทราบและดําเนนิ การ 5.จัดทาํ ฎีกาส่งเบิก กําหนดเงอ่ื นไข ทกุ 15 วันของทกุ เดือน ไม่ถกู ต้อง ตรวจสอบ 6.ดาํ เนนิ การบันทึกขอ้ มลู ถกู ต้อง 7.รายงานผลผ้บู รหิ าร 6.2 เอกสารหลักฐานอา้ งอิง : 1) กระบวนการ/วิธีการปฏบิ ัติงาน เรือ่ งงานติดตามและบันทึกผลการอบรมพัฒนาบคุ ลากร 2) รายงานการประชุม

ส่วนที่ 3 ผลผลิตและผลลัพธ์ 1. ความรู้ที่ไดแ้ ละการกลนั่ กรองความรู้ ความรู้ทีไ่ ด้ (อธิบายรายละเอียดความร้เู ปน็ ลายลกั ษณ์อักษร) 1. ประชุมบุคลากรเพือ่ ชี้แจงข้นั ตอนการไปอบรมพฒั นาตนเอง 2. บันทึกข้อความชี้แจงข้นั ตอนการขออนญุ าตอบรมต้นปีงบประมาณ 3. บนั ทึกติดตามรายงานหลงั อบรมผ่านสื่อ Social Media ได้แก่ Line, Facebook, E-mail ทุก 15 วัน 4. ผู้เข้ารับการอบรมรับทราบและดําเนินการจัดส่งหลักฐานการพัฒนาตนเองภายใน ระยะเวลาที่กาํ หนด (5 วัน) 5. ตรวจสอบหลกั ฐานพร้อมจดั ทําฎีกาส่งเบิกโดยผ้ขู ออนุญาตอบรมส่งเอกสารให้กบั ฝ่าย การเงินของหน่วยงาน ดงั น้ี 1) บนั ทึกข้อความที่ได้รบั อนุมัติ 2) สาํ เนาคาํ ส่ังไปราชการ 3) ใบเสร็จ (ฉบับ จริง) 4) สาํ เนาวฒุ ิบตั ร (มีหรือไม่มีก็ได้) และ 5) แบบฟอร์มรายงานหลงั การอบรม (ต้องมี) โดยแยกเปน็ 1) กรณีเบิกจ่ายงบประมาณของหน่วยงาน ประสานงานกบั ฝ่ายการเงินให้ผ้เู ข้ารบั การอบรม แนบแบบรายงานการฝึกอบรมมาพร้อมกบั เอกสารการเบิกจ่าย 2) กรณีที่หน่วยงานจัดการอบรมเอง ผู้ดําเนินการจัดโครงการอบรม จะเป็นผู้จัดเตรียมแบบ รายงานการฝึกอบรมให้ผู้รบั การอบรมกรอกเมื่อเสร็จสิ้นโครงการ โดยกาํ หนดจัดส่งข้อมลู การฝึกอบรม ภายใน 5 วัน ทําการหลังจากเสร็จส้ินการฝึกอบรม/สัมมนาพร้อมกับเอกสารหลักฐานเอกสารการ เบิกจ่ายท้งั ทีใ่ ช้งบประมาณและไม่ใช้งบประมาณ โดยมีเทคนิควิธีการ ดังนี้ 1) เทคนิคการเบิกจ่ายมาเป็นตัวกําหนดในการตัดยอดการเบิกจ่ายกรณีอบรมโดยใช้ งบประมาณ 2) กําหนดระยะเวลาการส่งแบบมีเงื่อนไข เช่น หากเลยระยะเวลากําหนดการส่งจะให้มีการ จัดทาํ บนั ทึกข้อความอีกคร้งั เพื่อขอบันทึกผลการไปอบรมฯ ในระบบ ERP 6. บนั ทึกประวตั ิการอบรมลงในระบบ ERP 7. รายงานทีป่ ระชมุ บคุ ลากรในแต่ละเดือนเพือ่ ติดตามผล ซึ่งจากข้ันตอนที่ 3 บันทึกติดตามรายงานหลังอบรมผ่านสื่อ Social Media ได้แก่ Line, Facebook, E-mail ซึ่งเดิมจะจัดทําบันทึกเพื่อติดตามทุกๆสิ้นเดือน สมาชิกกลุ่มเห็นชอบให้เปลี่ยนเป็น จดั ทําบนั ทึกเพือ่ ติดตามทุกๆ 15 วัน แทน และจากข้ันตอนที่ 5) ตรวจสอบพร้อมจัดทําฎีกาส่งเบิก โดย ในข้ันตอนนี้การรับเอกสารที่เกี่ยวข้องจากการไปอบรมพัฒนาบุคลากรของแต่ละคนท้ังที่ใช้งบประมาณ และไม่ได้ใช้งบประมาณในการไปอบรมฯ ซึ่งต้องนําเอกสารที่เกี่ยวข้องท้ังหมด ซึ่งประกอบด้วย 1) บนั ทึกข้อความทีไ่ ด้รับอนมุ ตั ิ 2) สําเนาคาํ สั่งไปราชการ 3) ใบเสรจ็ (ฉบบั จริง) 4) สําเนาวุฒิบัตร และ 5) แบบฟอร์มรายงานหลังการอบรม ไปยื่นให้เจ้าหน้าที่การเงินของหน่วยงานเพื่อทําเรื่องการเบิกจ่าย

จากน้ันเจ้าหน้าที่การเงินก็จะนําเอกสารท้ังหมดมามอบให้ฝ่ายบุคคลเพื่อดําเนินการบันทึกข้อมูลการ อบรมในระบบ ERP ของบุคลากรคนดังกล่าวและเก็บรวบรวมข้อมูลเพื่อเป็นหลักฐานประกอบตัวชี้วัด หรือด้านอื่นๆ ที่เกีย่ วข้องต่อไป น้นั สมาชิกกล่มุ ยังได้แยกประเดน็ ดังนี้ 1) กรณีเบิกจ่ายงบประมาณของ หน่วยงาน ประสานงานกับฝ่ายการเงินให้ผู้เข้ารับการอบรมแนบแบบรายงานการฝึกอบรมมาพร้อมกับ เอกสารการเบิกจ่าย 2) กรณีที่หน่วยงานจัดการอบรมเอง ผู้ดําเนินการจัดโครงการอบรม จะเป็นผู้ จัดเตรียมแบบรายงานการฝึกอบรมให้ผู้รับการอบรมกรอกเมื่อเสร็จสิ้นโครงการ และ 3) จัดส่งข้อมูล การฝึกอบรมภายใน 5 วันทําการหลังจากเสร็จสิ้นการฝึกอบรม/สัมมนาพร้อมกับเอกสารหลักฐาน เอกสารการเบิกจ่ายท้งั ที่ใช้งบประมาณและไม่ใช้งบประมาณ โดยมีเทคนิควิธีการ ดงั นี้ - เทคนิคการเบิกจ่ายมาเปน็ ตวั กําหนดในการตดั ยอดการเบิกจ่ายกรณีอบรมโดยใช้งบประมาณ - กําหนดระยะเวลาการส่งแบบมีเงื่อนไข เช่น หากเลยระยะเวลากําหนดการส่งจะให้มีการ จัดทาํ บนั ทึกข้อความอีกคร้งั เพื่อขอบนั ทึกผลการไปอบรมฯ ในระบบ ERP จากข้ันตอนดังกล่าวมีการจัดทําและปรับปรุงกระบวนการใหม่ในเรื่องการจัดส่งเอกสารให้เป็น มาตรฐานเดียวกันของผู้ปฏิบัติงานด้านบุคลากรของหน่วยงาน ท้ังน้ีเพื่อช่วยให้การรายงานผลการ ปฏิบัติงานและการเบิกจ่ายมีความรวดเร็วเป็นไปในทิศทางเดียวกัน ทําให้การบันทึกข้อมูลในระบบ ERP การจดั เกบ็ ตลอดจนการใช้ข้อมลู ดงั กล่าวมีความสะดวกและรวดเรว็ ขึ้น 2. ประโยชนข์ ององค์ความรู้และการนาํ ความร้ไู ปใช้ประโยชนใ์ นการพฒั นางาน 2.1 ประโยชน์ขององค์ความรู้ (อธิบายรายละเอียดประโยชน์ขององค์ความรู้ที่ได้จากการแลกเปลี่ยน เรียนร้ขู องกล่มุ ความร้)ู ประโยชน์ขององค์ความร้ทู ีส่ มาชิกกล่มุ ทกุ คนได้รบั คือ จากการสกัดความรู้ มาแลกเปลี่ยน ประสบการณ์ร่วมกัน วิเคราะห์ถึงปัญหาที่เกิดขึ้นจากการใช้เทคนิคการติดตามงานด้วยแบบฟอร์ม สามารถช่วยลดระยะเวลาในการติดตาม ลดการผิดพลาด และไม่พบความล่าช้าในการจัดส่งข้อมูล ได้ จริง ตลอดจนได้เทคนิคและรูปแบบใหม่ของการติดตามและบันทึกผลการอบรมพัฒนาบุคลากร ซึ่ง สมาชิกทุกคนสามารถนําองค์ความรู้ที่ได้รับไปปรับใช้ปฏิบัติงานได้เป็นรูปแบบเดียวกันในทุกหน่วยงาน อีกท้ังองค์ความรู้ที่ทุกคนได้รับยังสามารถช่วยลดเวลา, เพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานให้กับสมาชิก กล่มุ และบุคลากรฝ่ายอื่น ๆ ในหน่วยงานตนเองได้ด้วย 2.2 การนําความรู้ไปใช้ประโยชน์ในการพัฒนางาน (อธิบายรายละเอียดวิธีการนําองค์ความรู้ไปใช้ ประโยชน์ในการพฒั นางาน และแสดงให้เห็นถึงผลการปฏิบตั ิทีด่ ีข้ึน พร้อมท้งั มีหลักฐานประกอบ) สมาชิกกลุ่มทุกคนสามารถนําองค์ความรู้ที่ได้ไปใช้ประโยชน์โดยการนําไปใช้ในการ ปฏิบัติงาน ของหน่วยงานตนเอง จากข้ันตอนและวิธีการปฏิบัติงานเดิม เป็นข้ันตอนและวิธีการ ปฏิบัติงานใหม่ตามองค์ความรู้ที่ได้ อีกท้ังยังสามารถนําเทคนิคใหม่ ๆ ที่ได้จากการสกัดองค์ความรู้ นาํ มาใช้ในการปฏิบัติงานไปในแนวทางปฏิบัติเดียวกนั ได้

เอกสารหลักฐานอา้ งอิง 1. แบบฟอร์มที่ได้จากการแสวงหาความรู้ 3. สรุปการดําเนินการจัดการความรขู้ องกลุม่ ความรู้ 3.1 ปัจจยั แหง่ ความสําเร็จ 1. มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทาและหัวหน้าหน่วยงานได้มีการสนับสนุนให้เกิดการ จัดการความรู้ขึ้นและสมาชิกกลุ่มมีการประชุมอย่างต่อเนื่อง สมาชิกทุกคนได้ใช้ทักษะการฟังจากการ เล่าเรื่องจากประสบการณ์ท่ีตนเองปฏิบัติให้สมาชิกได้ฟัง ทําให้สมาชิกได้ฝึกฝนและบันทึกความรู้ที่ได้ และนาํ ไปปฏิบัติในหน่วยงานของตนเอง 2. สมาชิกกลุ่มทุกคนเสียสละเวลาและมีส่วนร่วมในการเข้าร่วมประชุมทุกคร้ังเพื่อ แลกเปลี่ยนเรียนร้แู ละให้ข้อเสนอแนะต่างๆ จนทําให้เล่มการจดั การความร้ฉู บบั นี้เสร็จสมบูรณ์ 3. สมาชิกกลุ่มทุกคนมีเจตคติที่ดีในการสร้างความรู้ใหม่ แบ่งปันความรู้ และนําความรู้ที่ มีอยู่มาเป็นฐานในการต่อยอดความรู้ของตัวเองและคนรุ่นใหม่ต่อไป เพราะการเรียนรู้สามารถเกิดข้ึน ได้กบั ทกุ เรือ่ ง 4. ความพร้อมของอุปกรณ์ทันสมัยของเทคโนโลยีที่สามารถสนับสนุนการทํางานและการ เรียนรู้ของคนสมาชิกกลุ่มได้ การสร้างฐานข้อมูลและการจัดการระบบฐานข้อมูลตลอดจนวิธีการที่จะ ทําให้สมาชิกกลุ่มสามารถเข้าใจและใช้ประโยชน์เพื่อเป็นสื่อกลางในการรวบรวมและส่งต่อขององค์ ความร้ใู นหน่วยงานของตนเองได้ 5. การจัดการความร้เู ป็นส่วนหนึ่งของนโยบายขององค์กร และเปน็ ไปในทิศทางเดียวกับ กลยุทธ์ขององค์กร 6. วัฒนธรรมขององค์กรสนับสนุนให้เกิดการแบ่งปนั ความรู้ ผ้บู ริหารเป็นตัวอย่างและให้ การสนบั สนนุ 7. มีระบบการให้รางวลั และการยกย่องในรูปแบบต่างๆ ทีก่ ระต้นุ ให้คนสนใจทีจ่ ะแบ่งปนั ความรู้ 3.2 ปญั หาและอปุ สรรค 1. เนื่องจากสมาชิกกลุ่มมีหลากหลายหน่วยงาน ซึ่งมีหน่วยงานที่อยู่ศูนย์นอก มหาวิทยาลยั ฯ จึงทําให้การเดินทางล่าช้าบ้างหรือไม่สามารถเข้าร่วมการประชมุ ได้ในบางคร้ัง 2. ขาดงบประมาณสนบั สนนุ ในการจดั กิจกรรมแลกเปลีย่ นเรียนรู้ เช่น การออกไปศึกษาดู งานหน่วยงานภายนอกมหาวิทยาลัยทมี่ ีแนวปฏิบตั ทิ ี่ดีของการปฏิบตั ิงานในเรือ่ งเดียวกันกับกล่มุ ชุมชน นกั ปฏิบัติ 4. การตอ่ ยอดองคค์ วามรู้หรือนวตั กรรมที่เกิดขึน้

4.1 งานวิจยั (อธิบายรายละเอียดของงานวิจยั ที่มีการต่อยอดจากองค์ความร้ทู ี่ได้) การต่อยอดองค์ความร้ใู นคร้งั นี้คือ จากการที่กลุ่มงานบุคคล ได้แลกเปลี่ยนเรียนรู้เรื่อง ติดตามและบันทึกผลการอบรมพัฒนาบุคลากรซึ่งเป็นการศึกษาต่อยอดจากปีที่ผ่านมา ในคร้ังนี้กลุ่ม ชมุ ชนนกั ปฏิบัติได้กระบวนการปฏิบัติงานที่สามารถลดข้ันตอนและระยะเวลาการปฏิบัติงานได้น้ัน กลุ่ม จึงมีความเห็นว่าควรมีการจัดทําและเผยแพร่ให้กับบุคลากรในหน่วยงานได้ปฏิบัติเป็นกระบวนการตาม Flowchart และสามารถจัดทําเป็นเล่มคู่มือปฏิบัติงานได้หากมีการปรับเปลี่ยนผู้ปฏิบัติงาน หรือ ปฏิบัติงานแทนกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ 4.2 นวัตกรรม (อธิบายรายละเอียดผลงานนวตั กรรมที่ส่งผลต่อการปฏิบตั ิงานที่ดีขึ้นอย่างก้าวกระโดด) องค์ความร้เู รือ่ ง “การติดตามและบนั ทึกผลการอบรมพัฒนาบคุ ลากร” จัดอย่ใู นกลุ่มนวัตกรรมการ จัดการ เนื่องจากกลุ่มงานบุคคล ได้มีการปรับปรุง flowchart กระบวนการเดิม เป็นกระบวนการ flowchart ใหม่ ซึ่งทุกหน่วยงานสามารถนํากระบวนการใหม่ไปปฏิบัติใช้เป็นแนวปฏิบัติได้อย่างมีประสิทธิภาพ และ สามารถลดระยะเวลาในการติดตามทวงถาม และข้ันตอนการปฏิบัติงานได้เปน็ อย่างดี

ภาคผนวก

ก . รายงานการประชมุ การจัดการความรู้ “กลุ่มติดตามและบนั ทกึ ผลการอบรมพฒั นาบคุ ลากร” กลมุ่ งานบุคคล คร้งั ท่ี 1/2561









ภาพการประชมุ การจัดการความรู้ “การพฒั นาการปฏิบตั ิงาน” กล่มุ งานบคุ คล ครั้งที่ 1/2560 วันที่ 24 ตลุ าคม 2560 ณ ห้องประชุมรวมใจการจดั การ คณะวิทยาการจดั การ







ข . รายงานการประชมุ การจัดการความรู้ “กลุ่มติดตามและบนั ทกึ ผลการอบรมพฒั นาบคุ ลากร” กลมุ่ งานบุคคล คร้งั ท่ี 2/2560







ภาพการประชมุ การจดั การความรู้ “การพฒั นาการปฏิบัติงาน” กล่มุ งานบคุ คล ครั้งที่ 2/2561 วนั ที่ 16 พฤศจิกายน 2560 ณ หอ้ งประชมุ รวมใจการจดั การ คณะวิทยาการจดั การ



ค . รายงานการประชมุ การจัดการความรู้ “กลุ่มติดตามและบนั ทกึ ผลการอบรมพฒั นาบคุ ลากร” กลมุ่ งานบุคคล คร้งั ท่ี 3/2561









ภาพการประชมุ การจดั การความรู้ “การพัฒนาการปฏิบตั ิงาน” กล่มุ งานบคุ คล ครัง้ ที่ 3/2561 วันที่ 23 มกราคม 2561 ณ หอ้ งประชมุ รวมใจการจดั การ คณะวิทยาการจดั การ





ก . รายงานการประชมุ การจัดการความรู้ “กลุ่มติดตามและบนั ทกึ ผลการอบรมพฒั นาบคุ ลากร” กลมุ่ งานบุคคล คร้งั ท่ี 4/2561





ใบเซน็ ชือ่ ผเู้ ขา้ ร่วมการประชมุ การพฒั นาการปฏิบัติงาน กลุ่มบคุ คล ครง้ั ที่ 4 วนั ที่ 30 พฤษภาคม 2561 ณ หอ้ งประชุมรวมใจการจัดการ คณะวิทยาการจัดการ

ภาพการประชมุ การจดั การความรู้ “การพฒั นาการปฏิบตั ิงาน” กล่มุ งานบคุ คล ครั้งที่ 4/2561 วันที่ 30 พฤษภาคม 2561 ณ หอ้ งประชมุ รวมใจการจดั การ คณะวิทยาการจดั การ







ก . รายงานการประชมุ การจัดการความรู้ “กลุ่มติดตามและบนั ทกึ ผลการอบรมพฒั นาบคุ ลากร” กลมุ่ งานบุคคล คร้งั ท่ี 5/2561





ใบเซน็ ชือ่ ผู้เขา้ ร่วมการประชุมการพฒั นาการปฏิบตั ิงาน กลมุ่ บคุ คล ครัง้ ที่ 5/2561 วันที่ 8 มิถุนายน 2561 ณ ห้องประชมุ รวมใจการจดั การ คณะวิทยาการจัดการ

ภาพการประชมุ การจดั การความรู้ “การพฒั นาการปฏิบตั ิงาน” กล่มุ งานบคุ คล ครั้งที่ 5/2561 วันที่ 30 พฤษภาคม 2561 ณ หอ้ งประชมุ รวมใจการจดั การ คณะวิทยาการจดั การ