วารสารไคเซ็น

KAIZEN (ไคเซน็ ) วฒั นธรรมความสำ�เร็จ TOYOTA WAY หวั ใจแห่งความสำ�เรจ็ วารสารบรษิ ทั TOYOTA จำ�กัด (มหาชน) ฉบบั ที่ 1

Welcome to TOYOTA The Culture สวสั ดผี ้อู ่านทุกท่าน วารสารของเราฉบับน้เี ปน็ วารสารฉบับแรกท่ีไดจ้ ดั สรา้ งขน้ึ มา ซ่งึ เป็นวารสารท่จี ะ ให้ความรูแ้ ละข่าวสารเก่ยี วกบั องคก์ รโตโยตา้ ทจ่ี ะ ทำ�ใหผ้ ู้อา่ นไดร้ ถู้ ึงองค์กรมากยงิ่ ขึ้น วารสารเลม่ น้ีเราไดม้ ีการกลา่ วถึงหลกั วฒั นธรรมขององค์กร หัวใจแห่งความสำ�เร็จ “ไคเซน็ ” อกี ท้งั บอกถึงโครงการ CSR ทสี่ ร้างช่ือเสียง และภาพลักษณ์ท่ีดใี ห้กบั องคก์ ร กองบรรณาธกิ ารหวงั เปน็ อยา่ งยิง่ ว่าวารสาร ฉบับน้จี ะเป็นประโยชน์สำ�หรบั ผู้อ่านทุกทา่ น และ ขอขอบคุณท่ผี ้อู ่านได้ให้ความสนใจติดตามอย่าง ตอ่ เนอื่ งเกีย่ วกับองคก์ รแล้วพบกันใหม่ฉบับหน้า บรรณาธิการ 1 วารสารไคเซน็ ฉบบั ท่ี 1 วนั ที่ 1 ธนั วาคม 2564

โตโยตา้ ...อยากเลา่ วารสารไคเซน็ ฉบับนเี้ ป็นวารสารฉบบั แรกของเรา ผกู้ อ่ ตงั้ ดงั นนั้ เราจงึ อยากจะมาเล่าถงึ ความเปน็ มาและ ความสำ�เรจ็ ขององค์กร TOYOTA สกั เลก็ นอ้ ย Akio Toyoda องค์กร TOYOTA กอ่ ตงั้ โดย คอิ ิจโิ ร โทโยดะ ในปี พ.ศ. 2480 จุดเร่ิมต้นของเขามาจากการทำ� (อะกโิ อะ โตโยะดะ) ธรุ กิจของครอบครวั (บรษิ ัททอผา้ ) สูก่ ารพัฒนา Toyoda Akio เกิดเม่ือวนั ท่ี มาเปน็ บริษทั รถยนตจ์ ากการเรียนรู้ หาขอ้ มลู 3 พฤษภาคม 1956 ปรับปรุง และพฒั นา ด้วยความมงุ่ มั่นของ คิอิจโิ ร เปน็ ผ้บู รหิ ารธรุ กิจชาวญี่ปุ่น โทโยดะ จึงทำ�ใหเ้ ขาประสบความสำ�เรจ็ และปจั จบุ ันประธานของโตโยตา้ ปัจจบุ นั องคก์ ร TOYOTA เป็นแบรนด์รถยนต์ มอเตอร์คอร์ปอเรช่ัน ทมี่ ีมลู ค่ามากทสี่ ุดในโลกและเปน็ แบรนด์ที่เป็นที่ ยอมรับทว่ั โลก รวมถงึ TOYOTA ประเทศไทย ซึ่งความสำ�เรจ็ น้ีมาจากการปรบั ปรุงภายใน อย่างตอ่ เน่อื ง โดยใช้หลกั Kaizen ในปรชั ญา ค่านิยมของ TOYOTA WAY หัวใจ TOYOTA WAY น้ีมาจากผ้บู ริหารบรษิ ัททก่ี ลัววา่ แหง่ ความสำ�เร็จ ความเปน็ TOYOTA ทมี่ รี ากฐานมาจากการคิดคน้ และ ปรบั ปรงุ อย่างต่อเน่อื งจะหายไปจงึ จัดปรชั ญานีข้ ้ึนมาเพ่อื “ไคเซ็น” สร้างพฤตกิ รรมคา่ นิยมในองคก์ รให้เป็นหลักในการทำ�งาน ของผบู้ ริหารและพนักงานทุกคน ไคเซ็น คือหลกั การสำ�คัญ Kaizen คอื ภาษาญีป่ ุ่นซึ่งแปลวา่ “การปรับปรงุ ” ในปรชั ญาวฒั นธรรม Kai แปลวา่ “การเปล่ียนแปลง” Zen แปลวา่ “ด”ี แนวคิด Kaizen น้กี เ็ ลยหมายถงึ หลักในการปรบั ปรุง ขององค์กร (TOYOTA WAY) และพัฒนาใหด้ ยี งิ่ ขน้ึ ซ่ึงหลักการนีก้ ลายเป็นกลยุทธท์ าง ธุรกิจทส่ี ำ�คญั ทคี่ นญ่ปี นุ่ ยดึ ถือมายาวนานนั่นเอง วารสารไคเซน็ ฉบับที่ 1 วนั ท่ี 1 ธนั วาคม 2564 2

โตโยต้า...สรา้ งความสุข โครงการถนนสขี าว เปน็ โครงการทจี่ ะทำ�ให้ทกุ คนเห็นถงึ ความสำ�คัญในการเคารพกฎจราจร ดำ�เนนิ มาตั้งแต่ปี 2531 และมีน้ำ�ใจต่อกันบนท้องถนนรวมถงึ ให้ความร่วมมอื กบั หน่วยงานภาครฐั ตา่ งๆจากการดำ�เนินโครงการโตโยต้า “ถนนสีขาว” มาอย่างต่อเน่อื งสง่ ผ ลใหไ้ ด้รับรางวลั Prime Minister Road Safety Award ติดตอ่ กัน 4 ปซี อ้ น จนทำ�ใหป้ ี 2560 โตโยต้า ได้รบั รางวัลดเี ด่นดา้ นความปลอดภยั ทางถนน “โตโยต้า เมืองสเี ขียว” มงุ่ มั่นในการดำ�เนนิ งานอยา่ งเป็น โครงการ เมืองสีเขยี ว มติ รตอ่ สง่ิ แวดล้อม รวมถึงการเผยแพรค่ วามรู้สร้าง จิตสำ�นึกด้านสิ่งแวดลอ้ มแกส่ ังคมไทยผ่านกิจกรรม ดำ�เนนิ การมา 55 ปี โดยมวี ัตถุประสงคโครงการเพอ่ื ธรรมชาติ เพอ่ื ทกุ ชวี ิต และสะท้อน การใช้ชวี ติ ในเมืองอยา่ งมคี ุณภาพรว่ มกบั ธรรมชาติและสงิ่ แวดลอ้ ม ซง่ึ เปน็ ความทา้ ทายของ บรษิ ทั โตโยต้าท่วั โลกในการลดผลกระทบทางด้าน สิง่ แวดล้อมในทุกกระบวนการทำ�งานของธุรกจิ ให้เป็นศูนย์ ภายในปี 2050 เป็นกจิ กรรมสงั คมสัมพันธ์ เปน็ อกี หน่งึ กิจกรรมท่มี ีจุด มุ่งหมายในการเป็นองคก์ รทีม่ จี ิตสำ�นึกของความ รบั ผดิ ชอบตอ่ สงั คม จัดตง้ั ขน้ึ เพื่อเข้ารว่ มสนบั สนนุ และส่งเสริมกจิ กรรมทอ้ งถนิ่ ในรูปแบบของความร่วมมือ ความช่วยเหลอื และส่งเสริมคณุ ภาพชวี ิตของชมุ ชนให้ดี ข้ึน เพ่อื ขับเคลอื่ นความสขุ สร้างรอ้ ยยิม้ และพฒั นาสังคม ไทยให้มคี ุณค่าท่ีย่ังยนื โครงการ สคส ดำ�เนนิ มาแล้วมากกวา่ 50 ปี 3 วารสารไคเซ็น ฉบับท่ี 1 วนั ที่ 1 ธนั วาคม 2564

โตโยต้า...ชวนข้ึนดอย โตโยต้าอยากบอกพวกพีพ่ นักงานทุกคนว่า มารว่ มกิจกรรมบรจิ าคของเพื่อช่วยเหลือ พๆ่ี นอ้ งๆท่ปี ระสบปญั หาในช่วงโควดิ โดยกิจกรรมมอี ยวู่ ่า เราจะเตรียมของไปบริจาคพๆ่ี น้องๆ ท่ดี อยอมก๋อย ตำ�บลอมก๋อย อำ�เภออมกอ๋ ย จงั หวัดเชยี งใหม่ วันท่ี 12 มกราคม 2565 สำ�หรับพนักงาน หรือบุคคลทสี่ นใจจะเขา้ ร่วมกิจกรรมสามารถลงทะเบียนได้ตัง้ แต่ วนั ท่ี 1 ธนั วาคม 2564 - 31 ธันวาคม 2564 ลงทะเบียนไดท้ ่ี www.toyota.com สนใจตดิ ตามรายละเอียดเพิ่มเตมิ ไดท้ ี่ นี้ หรือโทร 055-282000 ถามมา-ตอบไป เป็นคำ�ถามท่ีเรานำ�มาจาก www.toyota.com เพ่อื เป็นการบอกต่อ คลายข้อสงสยั ใหก้ ับ ทุกคนหากคณุ มคี ำ�แนะนำ� ขอ้ คดิ เหน็ หรอื ขอ้ สงสยั เกีย่ วกับรถยนต์และบรกิ ารของโตโยตา้ คุณสามารถสง่ รายละเอียดมาได้ที่ อีเมล [email protected] เราจะนดั หมายคอลเซ็นเตอร์จะแจง้ เงือ่ นไขการคัดกรอง Q ลูกค้าและมาตรการดูแลรักษาความสะอาดภายในศูนย์บรกิ าร เพื่อทำ�ความเขา้ ใจ และความสะดวกของลกู คา้ เมื่อลูกค้าเขา้ รบั บริการจะมกี ารตรวจวดั อุณหภูมิและ คดั กรองเบอื้ งตน้ องค์กรมีวิธรี บั มอื เจ้าหน้าทรี่ ับรถเชค็ ทำ�ความสะอาดเบอ้ื งต้นก่อนปฏิบตั ิ กบั ปญั หาสถานการณ์ งาน หลงั การซ่อมรถยนต์ เพ่มิ มาตรการการทำ�ความสะอาด รถยนต์ ด้วยการพน่ สเปรยผ์ สมน้ำ�ยาฆ่าเชื้อภายในหอ้ งโดย โควดิ 19 อย่างไร ? Aสารทุกจดุ กอ่ นการส่งมอบ Q เมอ่ื รถเกิดอุบตั เิ หตุ ทา่ นจะต้องแจง้ บริษทั ประกนั ท่ีทา่ นทำ�ไว้ เพอื่ รับใบเคลมจากบรษิ ทั ประกนั กอ่ นนำ�รถเข้าซ่อม และให้ แจง้ ความเพือ่ บนั ทึกประจำ�วนั ไว้หากมขี ้อสงสยั สามารถสอบ กรณีเกดิ อุบัตเิ หตุ ถามข้อมลู ได้ทบ่ี รษิ ัทประกนั ภยั ท่ีลกู ค้าได้ทำ�ไว้ หรือสอบถาม ตอ้ งทำ�อย่างไร รายละเอียดเพิ่มเตมิ ได้ที่ บริษัท โตโยต้า อนิ ชวั รร์ นั ซ์ และตดิ ตอ่ ทีไ่ หน โบรคเกอร์ จำ�กัด ไดท้ ่ีหมายเลข 02-660-5999 ? วารสารไคเซ็น ฉบบั ท่ี 1 วนั ที่ 1 ธันวาคม 2564 4