Rekayasa Ulang Proses Bisnis untuk Keunggulan Industri Jasa dan Manufaktur Prof. Dr. Ir. M Dachyar M.Sc. Pidato Pada Upacara Pengukuhan Sebagai Guru Besar Dalam Bidang Teknik Industri Pada Fakultas Teknik Universitas Indonesia Depok, 10 April 2021
Rekayasa Ulang Proses Bisnis untuk Keunggulan Industri Jasa dan Manufaktur Prof. Dr. Ir. M Dachyar M.Sc. Pidato Pada Upacara Pengukuhan Sebagai Guru Besar Dalam Bidang Teknik Industri Pada Fakultas Teknik Universitas Indonesia Depok, 10 April 2021
Rekayasa Ulang Proses Bisnis untuk Keunggulan Industri Jasa dan Manufaktur Bismillahihirrohmanirrohim Yang saya hormati, Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Republik Indonesia Direktur Jendral Pendidikan Tinggi Kementrian Pendidikan dan Kebudayaan Republik Indonesia Ketua dan para Anggota Majelis Wali Amanat Universitas Indonesia Rektor dan para Wakil Rektor Universitas Indonesia Ketua dan para Anggota Senat Akademik Universitas Indonesia Ketua dan para Anggota Dewan Guru Besar Universitas Indonesia Dekan, para Wakil Dekan dan pimpinan Fakultas Teknik Universitas Indonesia Para Dekan dan Wakil Dekan Fakultas di Lingkungan Universitas Indonesia Direktur Sekolah dan Vokasi di Lingkungan Universitas Indonesia Ketua dan para Anggota Dewan Guru Besar Fakultas Teknik Universitas Indonesia Ketua dan para Anggota Senat Akademik Fakultas Teknik Universitas Indonesia Para Ketua dan Sekretaris Departemen di Lingkungan Fakultas Teknik Universitas Indonesia Para Staf Pengajar Departemen Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Indonesia Sanak Keluarga semua yang saya cintai, dan Bapak/Ibu para undangan yang saya hormati 1
M. Dachyar Assalamu’alaikum warohmatullahi wabarakatuh Selamat pagi hadirin semua Puja dan puji syukur kita panjatkan ke hadirat Allah SWT atas segala karunia dan limpahan rahmatNya sehingga pagi ini kita semua dapat berkumpul pada hari yang sangat berbahagia ini dalam acara pengukuhan Guru Besar Universitas Indonesia. Izinkanlah saya menyampaikan pidato saya sebagai Guru Besar Tetap dalam bidang Ilmu Teknik Industri Universitas Indonesia. Rekayasa Ulang Proses Bisnis untuk Keunggulan Industri Jasa dan Manufaktur Hadirin yang saya hormati, Rekayasa Ulang Proses Bisnis merupakan salah satu keilmuan yang cukup baru dan telah diterapkan pada berbagai industri dan organisasi di dunia. Rekayasa Ulang Proses Bisnis (Business Process Reengineering) (BPR) merupakan sebuah pendekatan baru untuk mencapai peningkatan yang radikal bagi kinerja organisasi. BPR adalah teknik manajemen untuk mengubah organisasi secara radikal agar menghasilkan peningkatan produktifitas dan efisiensi yang signifikan. [1][2] Metode yang biasa digunakan untuk meningkatkan kinerja melalui otomatisasi, belum menghasilkan perbaikan dramatis yang dibutuhkan perusahaan. Investasi besar-besaran dalam teknologi informasi telah memberikan hasil yang mengecewakan, sebagian besar karena perusahaan cenderung menggunakan teknologi informasi hanya untuk memindahkan cara lama dalam berbisnis ke dalam sebuah sistem informasi. Mereka membiarkan proses yang ada tetap utuh dan menggunakan komputer hanya untuk mempercepatnya. [1]. Pada tahun 1990 BPR mulai dibahas oleh Davenport [3] dan Hammer [1] dan selanjutnya diikuti oleh banyak peneliti lannya. BPR 2
Rekayasa Ulang Proses Bisnis untuk Keunggulan Industri Jasa dan Manufaktur melakukan pemikiran ulang secara mendasar dan desain ulang radikal dari proses bisnis untuk mencapai peningkatan dramatis untuk ukuran kinerja pada saat ini seperti biaya, kualitas, dan kecepatan layanan [2]. BPR dengan berbagai pendekatan dapat memecahkan masalah yang multidimensi, bertujuan untuk dapat meningkatkan kinerja organisasi secara signifikan, seperti meningkatkan kualitas, mengurangi biaya, mempercepat pengiriman, meningkatkan layanan, dan hal lainnya untuk mendapatkan keunggulan kompetitif. BPR dapat dilaksanakan dengan sangat baik apabila ditunjang oleh teknologi informasi yang handal [4] Proses bisnis yang berbelit terjadi secara sengaja dan tidak sengaja kita ciptakan, sehingga dapat memperpanjang rantai proses pada organisasi, yang sebenarnya tidak diperlukan oleh organisasi, industri jasa maupun industri manufaktur, oleh institusi pemerintahan dan termasuk institusi pendidikan milik pemerintah maupun swasta, sehingga memperpanjang waktu penyelesaian sebuah izin, persetujuan dan mengakibatkan terlambatnya proses produksi, proses izin keluar, dan berbagai proses lainnya. Praktik terbaik BPR menghendaki adanya desain ulang proses dalam organisasi, antara lain melalui penghapusan tugas/beban, menggabung beberapa tugas/beban, mengintegrasikan teknologi, delegasi kekuasaan (empower), pemberian tugas, mengatur ulang urutan kerja, menciptakan keahlian pada proses tertentu, melakukan integrasi proses, melakukan paralel proses, dan melibatkan metrik/angka dalam proses sehingga menjadi terukur [5], [6]. BPR sering kali diupayakan untuk meningkatkan proses, meningkatkan produktivitas, meningkatkan layanan, dan memberikan keunggulan kompetitif. Untuk mencapai tujuan bisnis, rekayasa ulang proses bisnis mendukung organisasi untuk meningkatkan fungsi internal mereka. Proses organisasi dapat diketahui, dianalisis, dan ditingkatkan dengan mengembangkan berbagai metodologi dan diterapkan pada proses rekayasa ulang [7]. 3
M. Dachyar Muthu pada tahun 1999 memberikan review dari BPR dan menyajikan metodologi yang terbaik dari berbagi literatur dan memperkenalkan metode konsolidasi dengan pendekatan sistematis untuk mendesain ulang badan usaha. Metodologi ini mencakup lima hal kegiatan: Mempersiapkan untuk rekayasa ulang, Memetakan dan menganalisis proses kondisi saat ini (As-Is) , Membuat desain proses yang akan dilaksanakan (To-Be), Menerapkan proses yang telah direkayasa ulang dan memperbaiki proses secara terus menerus [8]. Rekayasa ulang proses ini akan sangat baik apabila dibantu oleh perangkat lunak seperti Igraph yang dapat melakukan simulasi As-Is proses bisnis dan mengetahui dimana terjadinya bottleneck proses, sehingga memudahkan analisis untuk perbaikan proses To-Be. Simulasi proses To-Be menggunakan Igraph, dilakukan untuk mengetahui proses yang baru (To-Be) telah sesuai dengan rencana perbaikan, sebelum diterapkan pada organisasi. Gambar 1. Metodologi BPR oleh Muthu [8] 4
Rekayasa Ulang Proses Bisnis untuk Keunggulan Industri Jasa dan Manufaktur Ilustrasi Siklus rekayasa ulang proses bisnis dalam bentuk lain telah dibuat oleh [9] Gambar 2. Ilustrasi rekayasa ulang proses bisnis Ribuan perusahaan diseluruh dunia, perusahaan besar multinasional maupun perusahaan kecil, manufaktur maupun jasa dan yang bergerak di pelayanan umum, dan juga telah diterapkan pada Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) telah menerapkan prinsip BPR [10]. BPR juga mempunyai peran yang cukup penting sebelum sebuah organisasi menerapkan Enterprise Resource Planning (ERP), sebuah aplikasi sistim informasi yang menyeluruh bagi sebuah organisasi. BPR diperlukan untuk merombak proses bisnis yang lama dengan proses bisnis yang sesuai dengan keinginan pelanggan dan nantinya dapat dijalankan dengan baik oleh sistim ERP yang baru. BPR pada Industri dan Organisasi Rekayasa Ulang Proses Bisnis di Rumah Sakit, BPR dapat memberikan solusi untuk mengurangi antrian pada pelayanan pasien di rumah sakit, seperti mengurangi antrian pada saat pembelian obat 5
M. Dachyar dan mempercepat aliran proses penyediaan obat pada bagian apotek [11] dan layanan kardiologi secara jarak jauh dengan bantuan Internet of Things (IOT) [12]. BPR juga membantu manajemen mewujudkan proses yang baru dalam monitoring pasien secara jarak jauh (Telehealth) dengan memanfaatkan teknologi IOT [13]. BPR juga sebagai solusi untuk mempercepat pelayanan kesehatan rawat jalan rumah sakit melalui analisis antrian pelayanan rawat Jalan rumah sakit [14]. Untuk klaim biaya asuransi rumah sakit, BPR juga secara kritis memperbaiki proses bisnis dalam pemenuhan klaim biaya rumah sakit [15]. Melalui perbaikan proses bisnis yang mengintegrasikan IoT dan electronic medical record (EMR), BPR dapat mempercepat dan menjamin akurasi penanganan pasien [16]. Di sektor Oil dan Gas, BPR dapat digunakan bersama dengan manajemen proyek di Engineering Project Construction (EPC) Project Oil Platform. Penggunaan BPR mereduksi waktu pada divisi engineering design, sehingga dapat menghindari delay dalam penyerahan hasil Oil Platform yang dibuat, hal tersebut menyelamatkan proyek dari penalti yang besar. [17] Gambar 3. BPR pada EPC Proyek Anjungan Minyak Lepas Pantai 6
Rekayasa Ulang Proses Bisnis untuk Keunggulan Industri Jasa dan Manufaktur Di sektor perbankan, mengkombinasikan rekayasa ulang proses bisnis dengan konsep manajemen risiko operasional dapat meningkatkan keunggulan kompetitif, dengan cara evaluasi ulang seluruh proses bisnis dan fungsi mediasi risiko operasional [18]. BPR yang diterapkan pada perusahaan telekomunikasi melalui pengintegrasian dan pendelegasian teknologi dan infrastruktur yang sudah ada, dapat melahirkan layanan IoT untuk pelanggan yang baru bertipe non-human yaitu Smart City, menjadi model bisnis baru bagi perusahaan yang sedang mengalami turbulensi [19]. Selain itu BPR juga menghasilkan peningkatan signifikan dalam SLA (service level agreement) dan KPI (key performance indicator) dalam penanganan masalah dalam operasional perusahaan telekomunikasi [20]. Gambar 4 . Model strategi perusahaan telekomunikasi yang menggunakan BPR BPR juga berperan penting pada perusahaan farmasi dalam mereduksi delay dalam proses logistiknya [21]. BPR pada industri makanan dapat mengurangi waktu tunggu proses dan meningkatkan 7
M. Dachyar jumlah produk jadi makanan yang berkualitas, melalui evaluasi, rekayasa ulang, dan perbaikan sistem ERP mereka [22]. Dalam industri UMKM, BPR telah memberikan strategi perbaikan yang paling efisien adalah kombinasi proses scan barcode menggunakan Handheld Mobile Computer dan mengimplementasikan sistem pembayaran menggunakan mesin Electronic Data Capture (EDC) yang dapat menghemat waktu proses [23]. Aplikasi BPR lainnya berperan pada industri pelayaran untuk meningkatkan proses pengananan kontainer perusahaan pelayaran. Pada Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK), BPR memberikan solusi untuk memajukan sistem informasi e-tendering agar dapat memberantas korupsi dengan mengusulkan alat smart anti korupsi [24]. Penyebaran krisis kesehatan global akibat pandemi virus corona (COVID-19) dan respon perlindungan berbagai negara (misalnya karantina, penguncian/lockdown regional, dan menjaga jarak sosial) untuk mengatasi pandemi ini telah menantang pertumbuhan aktivitas ekonomi dan bisnis secara global. Pada Maret 2020 dana moneter internasional (IMF) menyatakan bahwa ekonomi global telah memasuki resesi dan hasilnya bisa lebih buruk daripada dampak krisis keuangan global yang pernah terjadi pada tahun 2009 [25]. Menghasilkan dan mempertahankan arus keuangan adalah tujuan utama dari rencana bertahan hidup dalam krisis [26][27]. Dalam beberapa waktu terakhir ini, selama krisis perusahaan mungkin menghadapi pengurangan arus keuangannya secara telak, karena pembatalan pesanan, penurunan permintaan pelanggan, gangguan logistik domestik atau internasional dan kegagalan untuk memenuhi pesanan karena kapasitas produksi yang terbatas/dibatasi [28] [29]. Untuk jangka panjang setelah krisis ini, beberapa perusahaan, terutama UMKM mungkin terpapar risiko volatilitas arus keuangan atau diskontinuitas akibat penghapusan atau hilangnya rantai pasokan yang ada, berubahnya kebutuhan pelanggan dan munculnya pesaing baru [30][31]. Sangat penting bagi perusahaan 8
Rekayasa Ulang Proses Bisnis untuk Keunggulan Industri Jasa dan Manufaktur untuk segera mengembangkan dan mengadopsi strategi yang tepat, baik secara reaktif maupun proaktif, untuk menghasilkan dan mempertahankan arus keuangan mereka selama krisis ini melalui BPR. Beberapa studi mulai mengeksplorasi strategi yang efektif, dengan fokus teoritis dan praktis yang berbeda yang dapat membantu perusahaan dalam menanggapi krisis pandemik melalui transformasi proses bisnis mereka. Tabel 1: Berbagai riset proses bisnis untuk merespon krisis COVID-19 Studi Proses untuk Proses untuk Proses untuk product supply chain customer development relationship [32]. - Penggunaan (1) memberikan Perusahaan showroom training, (2) B2B. digital. komunikasi dinamis, (3) monitoring online oleh pelanggan, (4) menggunakan social media (1) Beradaptasi Mengembangkan Menggabungkan dan berinovasi cara baru solusi untuk menggunakan berkolaborasi memenuhi teknologi digital, bisnis kemunculan (2) kebutuhan baru Mengembangkan pelanggan, yang proses bisnis sebelumnya baru tidak dikenal [33]. - Memikirkan (1) Perusahaan kembali retail menempatkan Retail. yang gesit (agile) pelanggan sebagai inti bisnis, (2) komunikasi secara digital. 9
M. Dachyar Studi Proses untuk Proses untuk Proses untuk product supply chain customer [34]. development relationship Perusahaan Memberdayakan manufaktur. - kemampuan dari (1) Mencari opsi agensi dan anak baru komunikasi [35] - perusahaan dengan pelanggan, (2) [36]. Mendesain ulang (1) shifting data merevisi harga. Perusahaan pengalaman produksi, (2) pariwisata. berwisata kolaborasi Meluncurkan reaktif, (3) layanan baru [37] Merevitalisasi membuat e- untuk mengelola bisnis platform pelanggan. (1) merubah Mempromosikan chanel offline sertifikasi menjadi online, higienis. (2) kolaborasi saling Pengembangan melengkapi bisnis baru berbasis pelanggan. Belajar dari masa pendemi virus corona (COVID-19) yang sedang berlangsung, dari perspektif penelitian rekayasa ulang proses bisnis, Pertama penelitian masa depan harus mengeksplorasi dampak dari jenis kolaborasi baru yang muncul dalam krisis ini. Untuk mengatasi krisis COVID-19 beberapa perusahaan sudah memulai kolaborasi yang bersifat sementara, seperti memperluas lini produk melalui sumber daya produksi mitra, kerja sama dengan pemasok untuk memenuhi permintaan yang melonjak dan meluncurkan program periklanan dan promosi dengan dukungan dari perusahaan lain. Namun, tidak jelas bagaimana kolaborasi sementara ini akan memengaruhi organisasi perusahaan dalam jangka panjang. Oleh karena itu, penelitian masa depan harus mengeksplorasi apakah 10
Rekayasa Ulang Proses Bisnis untuk Keunggulan Industri Jasa dan Manufaktur keunggulan kompetitif dari organisasi perusahaan yang diperkuat melalui kolaborasi sementara ini. Kedua, penelitian masa depan perlu mengeksplorasi dampak keseluruhan dari teknologi digital baru di perusahaan. Krisis COVID- 19 mendorong perusahaan untuk mengembangkan sistem pencegahan dan pengendalian pandemi berdasarkan teknologi digital dan menyesuaikan produk berbasis big data untuk memenuhi kebutuhan yang muncul. Topik penting untuk penelitian di masa depan untuk mempelajari bagaimana perusahaan memanfaatkan teknologi digital baru dengan tepat, misalnya dengan business intelligence (BI). Penutup Negara kita yang kita cintai, masih membutuhkan banyak perbaikan dalam proses pada industri jasa dan manufaktur agar menjadi unggul begitu juga pada organisasi layanan umum dan di pemerintahan. Perbaikan proses bisnis sangat perlu dilakukan agar organisasi bekerja semakin cepat, ramping dan lincah mengikuti perubahan yang terjadi demikian cepat di berbagai bidang kegiatan. Kesadaran organisasi untuk terus melakukan perbaikan melalui rekayasa ulang proses bisnis secara radikal, mengikuti keinginan pasar yang terus berubah, dapat menghasilkan industri yang unggul dan memenangkan persaingan di tingkat nasional dan tentunya diharapkan akan unggul juga di tingkat regional dan internasional 11
M. Dachyar Para hadirin yang saya hormati, Ucapan Terima Kasih Pada bagian akhir pidato pengukuhan ini izinkan saya menyampaikan rasa terima kasih saya kepada berhagai pihak yang telah membantu dan mcndukung saya, hingga saya mcncapai jabatan fungsional akadcmik tertinggi ini di Universitas Indonesia. 1. Pertama ucapan terima kasih saya sampaikan kcpada pcmcrinlah Republik Indonesia melalui Menteri Pendidikan dan Kebudayaan, Bapak Nadiem Anwar Makarim, B.A., M.B.A.yang telah memberikan kepercayaan kepada saya sebagai Gun Desar dalam bidang Ilmu Teknik Industri. 2. Ucapan terima kasih juga saya sampaikan kepada Rektor Universitas lndonesia saat ini. Prof. Ari Kuncoro S.E., M.A.. Ph.D. beserta Wakil Rektor dan juga para Direktur. 3. Terima kasih saya kepada Ketua Dewan Guru Bcsar Universitas Indonesia Prof. Harkristuti Harkrisnowo, SH, MA, Ph.D dan Anggota DGB UI yang telah mendukung. mengusulkan dan akhimya mengukuhkan saya pada hari ini serta berkenan menerima saya dalam lingkungan akademik yang terhormat ini. 4. Terima kasih saya kepada Ketua Senat Universitas lndonesia Prof. Nachrowi Djalal Nachrowi, MSc., MPHil., Ph.D, para ketua komisi dan anggota, yang telah rnemberikan dukungan kepada saya untuk proses kenaikan pangkat menjadi Guru Besar. 5. Terima kasih saya kepada Ketua Dewan Guru Besar Fakultas Teknik UI Prof. Ir. Yulianto Sulistyo Nugroho, M.Sc., Ph.D., dan ketua sebelumnya Prof. Dr. Ir. Tommy Ilyas, M. Eng., beserta seluruh anggota Dewan Guru Besar FTUI yang memberikan dorongan agar saya segera mengajukan proses menjadi Guru Besar. 6. Terima kasih saya sampaikan kepada Dekan Fakultas Teknik Universitas Indonesia, Dr. Ir. Hendri D.S. Budiono, M.Eng., beserta 12
Rekayasa Ulang Proses Bisnis untuk Keunggulan Industri Jasa dan Manufaktur Wakil Dckan I Dr. Ir. Muhammad Asvial M.Eng. dan Wakil Dekan II Prof. Dr-Ing. Ir. Nandy Setiadi Djaya Putra 7. Terima kasih saya sampaikan kcpada Kctua Scnat Akademik FTUI periode 2021-2026 Prof. Ir. Mahmud Sudibandriyo, M.Sc., Ph.D. dan Ketua Senat FTUI periode 2015-2020 Prof. Dr. Ir. Djoko M. Hartono S.E. Eng., beserta anggota Senat Akademik FTUI yang telah memberikan dukungan untuk pengusulan Guru Besar ini. 8. Terima kasih kepada Manajer SDM dan Administrasi Umum FTUI, Jos Istiyanto, ST., MT., Ph.D., Mba Amida, Mba Tika dan karyawan di lingk:ungan Fakultas Teknik UI khususnya bidang SDM yang telah membantu proses pengusulan Guru Besar saya hingga tahap akhir. 9. Terima kasih kepada tim reviewer karya ilmiah saya. Prof. Dr. Ir. Teuku Yuri M. Zagloel, M. Eng. Sc. beserta Prof. Ir. Isti Surjandari, MT, MA, Ph.D dan Prof. Moses Laksono Singgih, M.Sc, Ph.D dari Teknik Industri ITS yang telah hersedia meluangkan waktu ditcngah kcsibukan mereka untuk menilai karya ilmiah saya hingga akhir pengajuan Guru Besar saya. 10. Terima kasih kepada pimpinan DRPM Ul Bachtiar Alam, Ph.D. beserta jajarannya, juga kepada pimpinan sebelumnya, yaitu Prof. Dr. Ir. Budiarso, M.Eng. dan Prof. Dr. Heri Hermansyah, S.T., M.Eng atas segala bantuan dan kerjasama yang diberikan khususnya dalam mclaksanakan program-program penelitian yang pcndanaan yang bcrasal dari Ul maupun dari DIKTI. 11. Terima kasih kcpada Kctua Departemen Teknik Industri, Dr.-Ing. Amalia Suzianti, ST, M.Sc, dan sekretaris Departemen TI Dr. Komarudin, ST., M.Eng. yang telah penuh rnembantu semua proses sejak awal dari pengusulan Guru Besar saya. 12. Terima kasih kepada scluruh Guru Besar di Lingkungan Departemen Teknik Industri FTUl yang selalu mendorong dan memberikan semangat untuk segera mengumpulkan bahan- bahan untuk diajukan sebgai syarat Guru Bcsar saya. 13
M. Dachyar 13. Terima kasih kepada seluruh dosen di lingkungan Dcpartcmen Teknik Industri FTUI yang telah bekerjasama, baik dalam pengajaran. penelitian dan juga pengabdian masyarakat schingga sernua karya tersebut me□jadi bagian yang tidak dapat dipisahkan dalam proses pengajuan Guru Besar saya. 14. Terirna kasih kepada seluruh tenaga kependidikan, baik laboran, teknisi maupun administrasi di lingkungan Departemen Teknik Industri FTUI, untuk Mas Dody, Mas Acil, mba Fatimah, mba Willy, mba Triana, mas Mursyid yang tdah bckerjasama dan rnembantu aktivitas saya selama menjadi staf pengajar dan selama melakukan penelitian di Departemen Teknik Industri FTUI. 15. Terima kasih saya ucapkan kepada senior dan teman2 yang selalu memberikan dorongan semangat kepada saya, yaitu Prof. Dr. Ir. Muhammad Anis, M.,Met.. Prof. Dr. Ir. H. Djoko Hartanto, MSc., Prof. Dr. Ir. Harry Sudibyo, DEA, Prof. Dr. Ir. Raldi Artono Koestoer, DEA, Dr. Ir. Budihardjo, Dipl.Ing., Prof. Dr. Ir. Yanuar, M.Eng., Prof. Dr.-Ing. Bambang Suharno, Prof. Dr. Ir. Tresna Priyana Soemardi, SE.MS, Prof. Dr. Ir. Danardono Agus Sumarsono, DEA., PE, Prof. Dr.Ir. Mohammad Nasikin, M.Eng., Prof. Dr. Ir. Anondho Wijanarko, M.Eng., Prof. Ir. Wardjito, M.Sc. Ph.D., Ir. Gunawan Wibisono, M.Sc Ph.D. Dr Ir.. Donanta Dhaneswara, M.Si. dan rekan sejawat lainnya yang tidak dapat saya tuliskan senuanya. 16. Terima kasih kepada Bapak Sakti Wahyu Trenggono, ST, MBA untuk dorongan semangat agar saya menyelesaikan pendidikan Doktor dan terus meneliti agar bisa sampai kepada proses Guru Besar. 17. Terima kasih atas bantuan koordinator Asisten Lab Management Information System and Decision Support (MISDS) berikut seluruh asisten dalam rangka memajukan kelimuan khususnya Rekayasa Ulang Proses Bisnis, 2014-M.Bagus N Alam, 2015- Yudhinta Dwimar Dhanti, 2016-Ika Prisilia, 2017-Juan Siva, 14
Rekayasa Ulang Proses Bisnis untuk Keunggulan Industri Jasa dan Manufaktur 2018-Maulana Ihsan, 2019-Zara Jessica Azra, 2020- Gidion Cahya, 2021-Eugenia Griseldis 18. Terima kasih saya sampaikan kepada para guru saya dalam pendidikan formal dan informal dari SDN 44 di Padang, SMP PPSP IKIP Padang, SMAN 2 PADANG dan perguruan tinggi. Salah satunya sebagai pembimbing tugas akhir saya Bapak Ir. Amar Rachman, MEIM, pembimbing Thesis saya Prof. Dr. Frank PLASTRIA di Vrije Uviversiteit Brussel (VUB), pembimbing Disertasi Doktor saya Prof. Dr. Ir. Eriyatno, MSAE dan Dr Ir Meika Syahbana Rusli, MSc dari Sekolah Bisnis dan Manajemen IPB. 19. Terima kasih saya sampaikan kcpada scluruh mahasiswa bimbingan saya tingkat sarjana, master dan doklor. baik yang sudah lulus maupun yang saat ini masih bimhingan dcngan saya untuk dorongan semangatnya. Apresiasi khusus untuk mahasiswa bimbingan saya Dr. Novandra Rhezza Pratama, ST. MT., Dr Lihardo Ranjaliba Saragih, ST. MT., Egi Aulia Mahendra, ST, MT yang membantu saya dalam mengolah data dan periksa ulang naskah2 yang akan saya publikasikan. 20. Ucapan tcrima kasih yang tak terhingga saya tujukan kepada kedua orang tua saya Prof. Dr. M. Dachnel Kamars, MA (alm) dan ibu saya Dra. Munziarwati Dachnel yang selalu memberikan semangat agar saya tetap menjadi seorang guru yang baik bagi murid2 saya sebagai amalan yg harus dijalankan. Ayah dan ibu terus mengingatkan saya untuk melanjutkan pendidikan sampai ke tingkat doktoral. Terima kasih juga kepada mertua saya Prof. Firdaus Rivai, M.Sc., dan ibu Armely Firdaus yang selalu ikut mendorong agar anak dan menantunya menyelesaikan pendidikan sampai ke jenjang pendidikan tertinggi. 21. Terima kasih yang tak terhingga juga saya sampaikan kepada istri tercinta Dr. Flora Elvistia Firdaus, M.Si yang tanpa lelah terus mendukung saya untuk kembali sekolah dan terus melakukan penelitian dan kami saling memberikan semangat, sehingga selalu berusaha mencari tempat conference yang bisa saya ikuti 15
M. Dachyar dan istri ikuti di Eropa maupun Asia, dan bersama sama berusaha mencari sponsor biaya penelitian dan biaya conference. Kepada anak-anak, Wenda, Cheryl, Vallya dan Diva, terima kasih atas dorongan semangatnya, agar ayahnya bisa menyelesaikan pendidikan, dan melakukan penelitian, pada saat yang sama ananda juga sedang sekolah, sehingga perhatian ayah tentunya tidak penuh memperhatikan kalian. 16
Rekayasa Ulang Proses Bisnis untuk Keunggulan Industri Jasa dan Manufaktur Referensi [1] M. Hammer, “Reengineering Work: Don’t Automate, Obliterate,” 1990. [2] M. Hammer and J. Champy, “Reengineering the corporation: A manifesto for business revolution,” Bus. Horiz., 1993. [3] T. H. Davenport and J. E. Short, “The New Industrial Engineering : Information Technology and Business Process Redesign,” Sloan Manage. Rev., vol. 31, no. 4, 1990. [4] J. Du, Y. Wang, and J. Jiao, “A fundamental framework of business process re-engineering methodology based on IT,” 2010 Int. Conf. Manag. Serv. Sci. MASS 2010, 2010. [5] S. L. Mansar and H. A. Reijers, “Best practices in business process redesign: Use and impact,” Bus. Process Manag. J., vol. 13, no. 2, pp. 193–213, 2007. [6] D. Kumar and A. Bhatia, “BPR- Organization Culture , Best Practices and Future Trends,” Int. J. Comput. Appl., vol. 44, no. 23, pp. 1–5, 2012. [7] M. Sunil Kumar and D. Harshitha, “Process innovation methods on business process reengineering,” Int. J. Innov. Technol. Explor. Eng., vol. 8, no. 11, pp. 2766–2768, 2019. [8] S. Muthu, L. Whitman, and S. H. Cheraghi, “Business Process Reengineering: A consolidated methodology,” Proc. 4th Annu. Int. Conf. Ind. Eng. Theory, vol. 17, no. 1, p. 1, 1999. [9] consultus, “Business Process Reengineering.” [Online]. Available: http://consultus.hr/business-process-reingeneering. [Accessed: 28-Mar-2021]. [10] K. Ndangoh, E. Thomas, and F. B. Deedam, “Applying Business Process Reengineering To Small and Medium,” Eur. J. Comput. Sci. Inf. Technol., vol. 6, no. 1, pp. 10–22, 2018. [11] S. Arovah and M. Dachyar, “Outpatient pharmacy improvement using internet of things based on BPR approach,” Int. J. Adv. Sci. Technol., vol. 29, no. 7 Special Issue, pp. 3597–3604, 2020. [12] M. Dachyar and N. Nattaya, “Collaborating Internet of Things (IoT) and Electronic Medical Record (EMR) to Reduce Healthcare Waiting time. Outpatient Cardiology Service Case: A BPR Approach,” no. June, 2020. 17
M. Dachyar [13] N. Antonius and M. Dachyar, “The internet of things (IoT) design for cardiac remote patient monitoring using business process re-engineering,” in Proceedings of ICAE 2020 - 3rd International Conference on Applied Engineering, 2020, pp. 1–7. [14] M. Dachyar and M. M. Yafi, “Analysis of Outpatient Service Queue of Public Hospital in Jakarta,” vol. 6, pp. 5–9, 2018. [15] S. R. Mahardini and M. Dachyar, “The Critical Improvement of Hospital Claim Fulfillment towards Public Insurance, using BPR and MIS Approach,” in 2020 3rd International Conference on Applied Engineering (ICAE), 2020, pp. 1–6. [16] M. Dachyar and C. H. Pertiwi, “Improvement in Emergency Medical Services using Internet of Things (IoT). Hospital Emergency Department Case: a BPR Approach,” in 23rd Asian Forum of Business Education (AFBE 2019), 2020, pp. 79–87. [17] M. Dachyar and Z. A. H. Sanjiwo, “Business Process Re- Engineering of Engineering Procurement Construction (EPC) Project in Oil and Gas Industry in Indonesia,” Indian J. Sci. Technol., vol. 11, no. 9, pp. 1–8, 2018. [18] F. Falih, R. Kasim, M. H. Yaseen, L. S. Khalid, and M. I. A. Sabah, “Business Processes Re-engineering using Operational Risk Management to Improvingthe Competitive Advantage in the Iraqi Banking Sector,” Solid State Technol., vol. 63, no. 1, pp. 1025–1038, 2020. [19] M. Dachyar, T. Y. M. Zagloel, and L. R. Saragih, “Enterprise architecture breakthrough for telecommunications transformation: A reconciliation model to solve bankruptcy,” Heliyon, vol. 6, no. 10, 2020. [20] M. Dachyar and S. A. Risky, “Improving operational system performance of internet of things (IoT) in Indonesia telecomunication company,” in IOP Conference Series: Materials Science and Engineering, 2014, vol. 58, no. 1. [21] M. Dachyar and G. Novita, “Business process re-engineering of logistics system in pharmaceutical company,” ARPN J. Eng. Appl. Sci., vol. 11, no. 7, 2016. [22] M. Dachyar and E. Christy, “Designing process improvement of finished good on time release and performance indicator tool in milk industry using business process reengineering method,” J. Phys. Conf. Ser., vol. 495, no. 1, 2014. 18
Rekayasa Ulang Proses Bisnis untuk Keunggulan Industri Jasa dan Manufaktur [23] F. N. Pratiwi and M. Dachyar, “SME’s business process improvement in food industry using business process re- engineering approach,” Int. J. Adv. Sci. Technol., vol. 29, no. 7 Special Issue, pp. 3665–3674, 2020. [24] P. M. Delima and M. Dachyar, “Advancing the E-Tendering Information System to Counter Corruption by Proposing Anti- Corruption SMART Tools,” in 2020 3rd International Conference on Applied Engineering (ICAE), 2020, pp. 1–8. [25] K. Georgieva, “Opening remarks at a press briefing by kristalina georgieva following a conference call of the international monetary and financial committee (IMFC).” Retrieved from IMF: https://www. imf. org/en/News/Articles/2020/03/27 …, 2020. [26] K. Kaiser and S. D. Young, “Need cash? Look inside your company,” Harv. Bus. Rev., vol. 87, no. 5, pp. 64–71, 2009. [27] H. I. Ansoff, D. Kipley, A. O. Lewis, R. Helm-Stevens, and R. Ansoff, IMPLANTING STRATEGIC MANAGEMENT 3rd edition. Palgrave Macmillan, 2019. [28] A. Sharma, A. Adhikary, and S. B. Borah, “Covid-19′ s impact on supply chain decisions: Strategic insights from NASDAQ 100 firms using Twitter data,” J. Bus. Res., vol. 117, pp. 443–449, 2020. [29] V. H. Remko, “Research opportunities for a more resilient post- COVID-19 supply chain–closing the gap between research findings and industry practice,” Int. J. Oper. Prod. Manag., 2020. [30] J. M. Crick and D. Crick, “Coopetition and COVID-19: Collaborative business-to-business marketing strategies in a pandemic crisis,” Ind. Mark. Manag., vol. 88, pp. 206–213, 2020. [31] J. Habel, V. Jarotschkin, B. Schmitz, A. Eggert, and O. Plötner, “Industrial buying during the coronavirus pandemic: A cross- cultural study,” Ind. Mark. Manag., vol. 88, pp. 195–205, 2020. [32] R. M. Cortez and W. J. Johnston, “The Coronavirus crisis in B2B settings: Crisis uniqueness and managerial implications based on social exchange theory,” Ind. Mark. Manag., vol. 88, pp. 125– 135, 2020. [33] E. Pantano, G. Pizzi, D. Scarpi, and C. Dennis, “Competing during a pandemic? Retailers’ ups and downs during the COVID-19 outbreak,” J. Bus. Res., vol. 116, pp. 209–213, 2020. 19
M. Dachyar [34] M. Rapaccini, N. Saccani, C. Kowalkowski, M. Paiola, and F. Adrodegari, “Navigating disruptive crises through service-led growth: The impact of COVID-19 on Italian manufacturing firms,” Ind. Mark. Manag., vol. 88, pp. 225–237, 2020. [35] P. Sharma, T. Y. Leung, R. P. J. Kingshott, N. S. Davcik, and S. Cardinali, “Managing uncertainty during a global pandemic: An international business perspective,” J. Bus. Res., vol. 116, pp. 188–192, 2020. [36] M. Sigala, “Tourism and COVID-19: Impacts and implications for advancing and resetting industry and research,” J. Bus. Res., vol. 117, pp. 312–321, 2020. [37] Y. Wang, A. Hong, X. Li, and J. Gao, “Marketing innovations during a global crisis: A study of China firms’ response to COVID-19,” J. Bus. Res., vol. 116, pp. 214–220, 2020. 20
Rekayasa Ulang Proses Bisnis untuk Keunggulan Industri Jasa dan Manufaktur DAFTAR RIWAYAT HIDUP DATA PRIBADI Nama Lengkap : Prof. Dr. Ir. M Dachyar, M.Sc. Tempat Tanggal Lahir : Bandung, 20 November 1959 Pangkat / Jabatan : IVC / Guru besar Fakultas Teknik UI Unit Kerja : Dep. Teknik Industri, FTUI Nama Ayah : Prof. Dr. M. Dachnel Kamars M.A. (Alm) Nama Ibu : Dra. Munziarwati Dachnel Status pernikahan : Menikah Nama Istri : Dr. Flora Elvistia Firdaus, M.Si. Nama Anak / Menantu / Cucu: 1. M Idwenda Dachyar / Lestari Sari Pambudi Makario Maliq Dachyar 2. Cheryl Dianda Dachyar / Suwandi Yalia Putra Adrian Suwandi dan Kayla Keinarra Suwandi 3. Vallya Sharina Dachyar 4. Muhammad Diva Anshari Dachyar I. RIWAYAT PENDIDIKAN 1. Doktor ( Dr ) Sekolah Bisnis dan Manajemen, Institut Pertanian Bogor 2. Master Industrial Development ( M.Sc) Vrije Universiteit Brusssel, Belgium 3. Sarjana ( Ir ) Teknik Mesin, Fakultas Teknik Universitas Indonesia 4. SMA Negeri 2 Padang 21
M. Dachyar 5. SMP Proyek Perintis Sekolah Pembangunan (PPSP), IKIP Padang 6. SD Negeri 44 Padang II. PEKERJAAN 1. Dosen Tetap Depatement Teknik Industri FTUI 1997-Sekarang 2. Kepala Lab. Management Information System and Decision Support, Dept Teknik Industri FTUI 2010 – Sekarang 3. Wakil Dekan Bidang Administrasi FTUI 2004-2006 4. Ketua Departmen Teknik Industri FTUI 1998-2004 5. Dosen Tetap Depatemen Teknik Mesin, FTU 1986 - 1996 6. ORACLE Academy, Departemen Teknik Industri FTUI, 2008 - Sekarang 7. Mitra Bestari ( Reviewer ) Journal HELIYON (Elsevier Q1) 2019-Sekarang 8. Mitra Bestari ( Reviewer ) Journal of Retailing and Consumer Service (Elsevier Q1) 2019-sekarang III. MATA KULIAH YANG DIBERIKAN 1. Ekonomi Teknik ( S1 ) 2. Manajemen Proyek ( S1) 3. Manajemen Sistem Informasi (S1) 4. Manajemen Hubungan Pelanggan (S1) 5. Rekayasa Ulang Proses Bisnis (S1) 6. Manajemen Inovasi (S1) 7. Manajemen Operasi ( S2 ) 8. Pengembangan Proyek Industri ( S2) 9. Sistem Informasi Enterprise ( S2 / MK Khusus S3) IV. ORGANISASI 1. Anggota IEEE 2. Anggota / Pengurus Asosiasi Manajemen Industri ( AMI ) 22
Rekayasa Ulang Proses Bisnis untuk Keunggulan Industri Jasa dan Manufaktur VI PENELITIAN 2017 Hibah PITTA - Peningkatan Kualitas dan Proses Pelayanan pada Rumah Sakit Umum di Indonesia 2018 Hibah PITTA - Optimasi Model Manajemen Rantai Pasok pada UMKM Makanan di Indonesia 2018 Hibah PITTA - Optimasi Penjadwalan Proyek Desain Struktur Pesawat Terbang Buatan Indonesia 2019 Hibah PITTA - Perancangan Perbaikan Proses Operasional Rumah Sakit dengan Menerapkan Internet of Things 2019 Hibah PITTA - Peningkatan Kualitas Operasional Badan Penanggulangan Bencana dengan Menerapkan Internet of Things (IoT) 2020 PUTI Q1 - Perancangan Model Strategi Bisnis Industri Telekomunikasi terhadap Industri Pengguna Internet of Things (IoT) menggunakan Business Process Reengineering 2020 PUTI Q1 - Perancangan Model Bisnis Kolaborasi Industri Telecommunication Service Providers (TSPs) dan Internet of Things (IoT), Kasus Smart City 2020 PUTI Prosiding - Rekayasa Proses Bisnis Perbaikan Sistem Pencegahan Korupsi untuk Mendukung Kinerja Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK) VII . INTRNATIONAL CONFERENCE 2010 : World Automation Congress, Kobe, Japan 2011 : World Academy of Science, Engineering and Technology (WASET) , Venice , ITALY 2011 : World Academy of Science, Engineering and Technology (WASET) , SINGAPORE 23
M. Dachyar 2012 : World Academy of Science, Engineering and Technology (WASET) , Berlin, GERMANY 2013 : World Academy of Science, Engineering and Technology (WASET), Osaka, JAPAN 2014 : World Academy of Science, Engineering and Technology (WASET) , Roma, ITALY 2014 : International Conference on Manufacturing, Optimization, Industrial and Material Engineering (MOIME 2014), Jakarta, INDONESIA 2014 : Internet Services Technology and Information Engineering (ISTIE), Bali, INDONESIA 2014 : International Conference on Science & Engineering in Mathematics, Chemistry and Physics ( SCIETECH) , Jakarta, INDONESIA 2017 : 3rd International Conference on Business and Engineering Research (ICBER 2017), Osaka, JAPAN 2018 : Japan International Business and Management Research Conference, Tokyo, JAPAN 2018 : The 4th Engineering Science and Technology International Conf (ESTIC 2018), Padang, INDONESIA 2019 : Industrial Engineering and Operations Management (IEOM), Pilsen, CZECH REPUBLIC 2020 : Industrial Engineering and Operations Management (IEOM), Harare, ZIMBABWE 2021 : Industrial Engineering and Operations Management (IEOM), SINGAPORE 24
Rekayasa Ulang Proses Bisnis untuk Keunggulan Industri Jasa dan Manufaktur PUBLIKASI Dachyar M., Zagloel T.Y.M., Saragih L.R. , Enterprise architecture breakthrough for telecommunications transformation: A reconciliation model to solve bankruptcy, Heliyon, 2020 Delima P.M., Dachyar M., Advancing the E-Tendering Information System to Counter Corruption by Proposing Anti-Corruption SMART Tools, Proceedings of ICAE 2020 - 3rd International Conference on Applied Engineering, 2020 Mahardini S.R., Dachyar M., The critical improvement of hospital claim fulfillment towards public insurance, using BPR and MIS approach, Proceedings of ICAE 2020 - 3rd International Conference on Applied Engineering, 2020 Antonius N., Dachyar M., The internet of things (IoT) design for cardiac remote patient monitoring using business process re- engineering, Proceedings of ICAE 2020 - 3rd International Conference on Applied Engineering, 2020 Nugraha A.T., Gabriel D.S., Dachyar M., Effect of learning quality and business value growth on client and vendor relationship quality, AIP Conference Proceedings, 2020 Farizal, Qaradhawi Y., Cornelis C.I., Dachyar M., Fast moving product demand forecasting model with multi linear regression, AIP Conference Proceedings, 2020 Lianto B., Dachyar M., Soemardi T.P., Modelling the continuous innovation capability enablers in Indonesia’s manufacturing industry, Journal of Modelling in Management, 2020 Miftahurrahman F., Farizal, Dachyar M., Optimization Model of Power Generation and Load Equipment Selection for near Zero Energy Building with Rooftop PV Integrated, 2019 6th IEEE International Conference on Engineering, Technologies and Applied Sciences, 2019 25
M. Dachyar Pratiwi G.A., Nurcahyo R., Dachyar M., Quality Control Circle Effect on Employee Morale and Company Performance in Indonesia, 2019 6th IEEE International Conference on Engineering, Technologies and Applied Sciences, 2019 Fainusa A.F., Nurcahyo R., Dachyar M. , Conceptual Framework for Digital Wallet User Satisfaction, 2019 6th IEEE International Conference on Engineering, Technologies and Applied Sciences, 2019 Pramudita D.R., Nurcahyo R., Dachyar M., Determinants of Innovation Strategy in Indonesia Telecommunication Industry, IOP Conference Series: Materials Science and Engineering, 2019 Nurkhaeriyah F.R., Nurcahyo R., Dachyar M., Descriptive Relationship Analysis between the Program for Pollution Control Evaluation and Rating (PROPER) and ISO 14001, IOP Conference Series: Materials Science and Engineering, 2019 Dachyar M., Esperanca F.M., Nurcahyo R., Loyalty Improvement of Indonesian Local Brand Fashion Customer Based on Customer Lifetime Value (CLV) Segmentation, IOP Conference Series: Materials Science and Engineering,2019 Ichsan M., Dachyar M., Farizal, Readiness for Implementing Industry 4.0 in Food and Beverage Manufacturer in Indonesia, IOP Conference Series: Materials Science and Engineering,2019 Dachyar M., Ilahiyyah E.N., Farizal, Determining the Importance Factors of Financial Technology Adoption in Hospital Using Fuzzy Analytical Network Process (FANP), IOP Conference Series: Materials Science and Engineering, 2019 Christine M.G.F., Dachyar M., Nurcahyo R., Product Segmentation of Wooden Handicraft Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs) in Indonesia, IOP Conference Series: Materials Science and Engineering, 2019 26
Rekayasa Ulang Proses Bisnis untuk Keunggulan Industri Jasa dan Manufaktur Reza C.M., Dachyar M., Nurcahyo R., Project Scheduling of New Product Development Process in Automotive Industry in Indonesia Using Design Structure Matrix (DSM), IOP Conference Series: Materials Science and Engineering, 2019 Dachyar M., Tjiptadi A.T., Farizal, Original Equipment Manufacturer (OEM) Site Selection of Traditional Medicine Companies in Indonesia using Analytic Hierarchy Process (AHP) Method, IOP Conference Series: Materials Science and Engineering, 2019 Dachyar M., Zagloel T.Y.M., Saragih L.R, Knowledge growth and development: internet of things (IoT) research, 2006–2018, Heliyon, 2019 Wardani T.K., Nurcahyo R., Dachyar M., Jakarta Fire Safety System Management Practices for High-Rise Building, 2018 IEEE 5th International Conference on Engineering Technologies and Applied Sciences, 2019 Nurcahyo R., Irhamna O., Dachyar M., Dien R., Effectiveness of Quality Control Circle on Construction Company Performance in Indonesia∗, 2018 IEEE 5th International Conference on Engineering Technologies and Applied Sciences, 2019 Farizal, Ariva, Dachyar M., Rahman A., Geothermal Power Plant Area Layout Optimization Considering Toxic Gas Dispersion, 2018 IEEE 5th International Conference on Engineering Technologies and Applied Sciences, 2019 Saragih L.R., Dachyar M., Zagloel T.Y.M., Satar M., The industrial IoT for nusantara, Proceedings - 2018 IEEE International Conference on Internet of Things and Intelligence System, 2019 Dachyar M., Azizia U., Design of unit selection in indonesian hospital to implement internet of things (IoT) using DEMATEL-based ANP and VIKORRUG, Proceedings of the International Conference on Industrial Engineering and Operations Management, 2019 27
M. Dachyar Dachyar M., Rachmadhani G.P., Factors influencing product quality in milk processing industry, Proceedings of the International Conference on Industrial Engineering and Operations Management, 2019 Firdaus F.E., Dachyar M., Production of tailored reinforcement of rattan fiber composite, Proceedings of the International Conference on Industrial Engineering and Operations Management, 2019 Dachyar M., Miranda G.S., Design on improvement of distribution process in logistic service provider companies using business process reengineering approach, Proceedings of the International Conference on Industrial Engineering and Operations Management, 2019 Dachyar M., Maharani A.K., Supplier evaluation and segmentation in cheese company using best-worst method and TOPSIS, Proceedings of the International Conference on Industrial Engineering and Operations Management, 2019 Dachyar M., Sijabat G.A., Designing model of spare parts supplier selection in power plants using AHP-PROMETHEE method, Proceedings of the International Conference on Industrial Engineering and Operations Management, 2019 Dachyar M., Mahendra E.A., Design factors of supply chain management for wood industry SMEs, Industrial Engineering and Management Systems, 2019 Mahendra E.A., Dachyar M., Farizal, Internet of things based processes improvement of Indonesian hospital, Proceedings of the International Conference on Industrial Engineering and Operations Management, 2019 Dachyar M., Yadrifil, Fahreza I., Inventory management design for a rapid disaster relief, towards internet of things (IOT) potential, EUREKA, Physics and Engineering, 2019 28
Rekayasa Ulang Proses Bisnis untuk Keunggulan Industri Jasa dan Manufaktur Siregar E., Dachyar M., Determining Criteria of Human Resource Information System that Affect Human Resource Performance in Companies Using DEMATEL-Based ANP Method , MATEC Web of Conferences, 2018 Masayu A.R., Dachyar M., Designing Improvement of Procurement Business Process Reengineering Approach: A Study Case of Insurance Company, MATEC Web of Conferences, 2018 Dachyar M., Farizal, Ti A., Improvement Priorities: Public Hospital Service Quality, MATEC Web of Conferences, 2018 Amalia A., Dachyar M., Farizal, Scheduling of Aircraft Design Project: A Comparison of Critical Path Method, Design Structure Matrix and Genetic Algorithm Approaches, MATEC Web of Conferences, 2018 Hidayat M.P., Dachyar M., Farizal, Scheduling for Indonesia's Aircraft Wing Structure Design Project with Critical Path Method and Resource-Constrained Project Scheduling, MATEC Web of Conferences, 2018 Dachyar M., Farizal, Yafi M.M., Analysis of Outpatient Service Queue of Public Hospital in Jakarta, MATEC Web of Conferences, 2018 Wulandari A., Dachyar M., Farizal, Scheduling of Empennage Structure Design Project of Indonesia's Aircraft with Critical Path Method (CPM), MATEC Web of Conferences, 2018 Ramadhani Y., Dachyar M., Farizal, Determining Criteria for Food SME's Supplier Selection Using DEMATEL-Based ANP Method, MATEC Web of Conferences, 2018 Widiyanti S.C., Dachyar M., Farizal, Product Distribution Optimization in Food SMEs with Integer Linear Programming, MATEC Web of Conferences, 2018 Windaryanti A., Dachyar M., Farizal, Strategy Design to Improve the Implementation of Supply Chain Management in Food SMEs, MATEC Web of Conferences, 2018 29
M. Dachyar Dachyar M., Farizal, Minar I.P., Patients' Loyalty Improvement in Public Hospital, MATEC Web of Conferences, 2018 Bilqist R.A., Dachyar M., Farizal, The Valuation of Geothermal Power Projects in Indonesia Using Real Options Valuation, MATEC Web of Conferences, 2018 Dachyar M., Nurcahyo R., Tohir Y., Maintenance strategy selection for steam power plant in range of capacity 300 - 625 MW in Indonesia, ARPN Journal of Engineering and Applied Sciences, 2018 Dachyar M., Perkasa M.I., Asset management improvement design in state university, International Conference on Information Management and Processing, ICIMP, 2018 Lianto B., Dachyar M., Soemardi T.P., Continuous Innovation: A literature review and future perspective, International Journal on Advanced Science, Engineering and Information Technology, 2018 Nurcahyo R., Faisal, Dachyar M., Habiburrahman M., Overall Equipment Effectiveness (OEE) at the laboratory of structure testing, Proceedings of the International Conference on Industrial Engineering and Operations Management, 2018 Dachyar M., Banjarnahor L., Factors influencing purchase intention towards consumer-to-consumer e-commerce, Intangible Capital, 2017 Dachyar M., Zufri L., Improving order management system in pump industry, ARPN Journal of Engineering and Applied Sciences, 2016 Dachyar M., Novita G., Business process re-engineering of logistics system in pharmaceutical company, ARPN Journal of Engineering and Applied Sciences, 2016 Dachyar M., Praharani B., Improvement of procurement business process (Procure-to-pay) in Indonesian shipping company, 30
Rekayasa Ulang Proses Bisnis untuk Keunggulan Industri Jasa dan Manufaktur Knowledge, Service, Tourism and Hospitality - Proceedings of the Annual International Conference on Management and Technology in Knowledge, Service, Tourism and Hospitality, SERVE, 2016 Dachyar M., Prawira Y., A study to improve enterprise resources planning post-implementation in Indonesian industries,Knowledge, Service, Tourism and Hospitality - Proceedings of the Annual International Conference on Management and Technology in Knowledge, Service, Tourism and Hospitality, SERVE, 2016 Dachyar M., Siva M.R., Impact of service quality on customer satisfaction in low cost airline service in Indonesia, Knowledge, Service, Tourism and Hospitality - Proceedings of the Annual International Conference on Management and Technology in Knowledge, Service, Tourism and Hospitality, SERVE, 2016 Dachyar M., Alam M.B.N., Pratama N.R., Design of knowledge management system to support research activities at university, Knowledge, Service, Tourism and Hospitality - Proceedings of the Annual International Conference on Management and Technology in Knowledge, Service, Tourism and Hospitality, SERVE, 2016 Dachyar M., Dewi F., Improving university competitiveness by management information system , Advanced Science Letters, 2015 Dachyar M., Athory E.S., Improving the performance of customer loyalty of online ticketing in Indonesia's showbiz industry, Journal of Physics: Conference Series, 2015 Dachyar M., Dewi F., Improving university ranking to achieve university competitiveness by management information system, IOP Conference Series: Materials Science and Engineering, 2015 31
M. Dachyar Hardiati I., Dachyar M., Yadrifil, Mechanism selection of subsidized diesel oil pricing policy in Indonesia using analytic network process, International Journal of Applied Engineering Research, 2015 Susanti Y.S.N., Dachyar M., Yadrifi, Analysis of factors that support the operational excellence intelecommunication-supporting companies , International Journal of Applied Engineering Research, 2015 Sari I.A., Dachyar M., Yadrifil, Designing a model to improvecustomer loyaltyin chemicals tradingcompanywith servicequalityand structuralequation modeling method, International Journal of Applied Engineering Research, 2015 Lukitaputri A.A., Dachyar M., Yadrifil , Designing jewellery manufacturing industry productivity improvement using DMAIC method, International Journal of Applied Engineering Research, 2015 Dachyar M., Yadrifil, Pratama N.R., Development of strategy model for organizational innovation through information systems in higher education in Indonesia, International Journal of Technology,2015 Ma'sum A.A., Dachyar M., Yadrifil, Pratama N.R., Design of institutional and implementation barriers models of fuel subsidy policy for fisheries sector with interpretive structural modeling method, ARPN Journal of Engineering and Applied Sciences, 2015 Dachyar M., Hananto L., Innovation and quality service factors to customer loyalty in indonesia telecommunication company by using structural equation modeling method, Management and Technology in Knowledge, Service, Tourism and Hospitality, 2014 Dachyar M., Yupita, Multiple criteria decision making for indirect procurement division on electronic auction at consumer goods company in Indonesia, Advanced Science Letters, 2014 32
Rekayasa Ulang Proses Bisnis untuk Keunggulan Industri Jasa dan Manufaktur Dachyar M., Risky S.A., Improving performance of internet of things (IoT) telecomunication company using interpretive structural modeling in Indonesia, Advanced Science Letters, 2014 Dachyar M., Risky S.A., Improving operational system performance of internet of things (IoT) in Indonesia telecomunication company, IOP Conference Series: Materials Science and Engineering, 2014 Dachyar M., Christy E., Designing process improvement of finished good on time release and performance indicator tool in milk industry using business process reengineering method, Journal of Physics: Conference Series, 2014 Dachyar M., Pratama N.R., Performance evaluation of a drilling project in oil and gas service company in Indonesia by MACBETH method, Journal of Physics: Conference Series, 2014 Dachyar M., Hananto L., Innovation and quality service factors to customer loyalty in Indonesia telecommunication company by using structural equation modeling method, Management and Technology in Knowledge, Service, Tourism and Hospitality - Proc. of the Annual Int. Conf. on Management and Technology in Knowledge, Service, Tourism and Hospitality 2013, SERVE, 2014 Dachyar M., Omar M., Andri Sena P., Analysis of satisfaction and improvement design of electronic insurance claim service, Advanced Science Letters, 2014 Dachyar M., Yudavedito, Portfolio simulation in GSM cellular telecommunication industry for company's decision and policies making, World Academy of Science, Engineering and Technology, 2011 33
M. Dachyar Mahasiswa Bimbingan S1, S2, S3 S1 1995 Agung Tri Tjiptadi - Analisis Biaya Kualitas di PT X ditinjau dari Biaya Internal Failure dan Eksternal Failure 1999 Henny - Model-model Baru Sistem Pengukuran Kinerja: Studi Kasus dengan Balanced Scorecard 2001 Yulius Ardi - Usulan Pengelolaan Unit Usaha Web UI dalam Rangka Otonomi Kampus melalui Pendekatan Manajemen Stategis 2001 Gunawan Halim - Perbandingan Metode-Metode Pengurutan (Rating) Pendukung Keputusan: Studi Kasus Metode Terpilih pada PT Jasa Marga 2001 Fredy Soekendro - Formulasi Kebutuhan Harian Pecahan Uang Kembalian Gerbang-Gerbang Tol Cabang Operasi Jagorawi 2001 Donny Hermanto - Penerapan Sistem BSC dalam evaluasi Hotel X 2003 Wisnu Sunandar - Usulan Pengembangan Sistem Informasi Pendaftaran dan Pelayanan Asuransi di Departemen Pensiun PT Asuransi Allianz Life Indonesia 2003 Djemi - Key Performance Indicators untuk Manajemen Pemeliharaan di Industri Farmasi 2004 Novi Cynthia Gautama - Quality Function Deployment (QFD) sebagai Alat dalam Melakukan Audit Sistem Informasi Perusahaan Telekomunikasi (Studi Kasus: PT X) 2004 Aripin - Rancangan Aplikasi Teknologi BarCode di Rumah Sakit 2005 Dian KP - Pengidenfitikasian Item-item Resiko dalam Proyek Teknologi Informasi 34
Rekayasa Ulang Proses Bisnis untuk Keunggulan Industri Jasa dan Manufaktur 2005 Lydia Martun- Perancangan Model Penilaian Kinerja Customer Relationship Management dalam Industri Perbankan Menggunakan Metode Analytic Hierarchy Process 2006 Martina - Analisis Performa Usaha Pemasaran dengan Metode Return on Investment di Perusahaan Retail Otomotif. 2006 Rika Prasetia - Pengklasifikasian Pelanggan Kartu Sim GSM dengan Metode Algoritma Chaid Sebagai Acuan Strategi CRM 2006 Rimadina Nawangwulan - Pengukuran Kinerja Pemasaran Menggunakan Metode Return on Investment pada Perusahaan Penyedia Jasa Komunikasi Data X 2007 Muhammad Darliansa Hilmy - Maintenance Performance Measurement 2007 Miko Bayuaji - Project Cost Management 2007 Risma Avriana - Project Management 2007 Ade Amalia Lubis - Vendor Rating Using ANP 2007 Maryono Nainggolan Batuara - Manajemen Risiko Proyek 2008 Utomo Dhanu Saputra - Komparasi Metode Critical Chain dengan Metode Critical Path pada Manajemen Proyek Pembangunan Menara Telekomunikasi 2008 Alexander Simeon - Perbaikan Proses Bisnis Pembangunan Menara Telekomunikasi Dengan Simulasi I-GRAFX 2008 Ian Chriswanto - Peningkatan Kinerja Pelabuhan Merak dengan Pendekatan Sistem Dinamis 2008 Fony Carolina - Pengukuran Kualitas Jasa Industri Penyewaan Menara Telekomunikasi dengan Menggunakan Metode Servqual dan Quality Function Deployment 35
M. Dachyar 2008 Alpha Shally Arifin - Analisis Kinerja Pemeliharaan Tower Telekomunikasi dengan Metode Balanced Scorecard 2008 Hajar Prastyani Hapsari - Implementasi Human Capital Management Berdasarkan Newbury Index Rating pada Perusahaan Penyedia Tower Telekomunikasi 2008 Siti Munjida Fitri - Analisis Manajemen Pengetahuan Pada Divisi Project Management & Operation Maintenance dan Divisi Logistik Perusahaan Tower Provider Telekomunikasi 2008 Melati Astri M - Perancangan Struktur dan Strategi Manajemen Pengetahuan di Markplus 2009 Ijar Sunardi - Analisa Kepuasan Pelanggan terhadap Pelayanan dan Infrastruktur Galeri PT.Indosat Se- JABODETABEK 2009 Yudavedito - Simulasi Portofolio pada Industri Telekomunikasi Seluler GSM untuk Pengambilan Keputusan Kebijakan Perusahaan 2009 Maya Arlini Puspasari - Manajemen Risiko pada Operasional dan Pemeliharaan BTS Telekomunikasi dengan Metode ANP 2009 Rondi Rohmandani - Perancangan Model Simulasi untuk Mengoptimalkan Waktu Pelayanan Pada Pelabuhan Merak 2010 Fatkhurrohman - Analisis Pengaruh Faktor-Faktor Inovasi Terhadap Peningkatan Loyalitas Pelanggan dengan Metode Structural Equation Modeling 2010 Sekarsari P - Analisis Kinerja PT.X Sebelum dan Setelah Penerapan ERP dengan Metode Importance-Performance Analysis 2010 Aditya Budhi Pramono - Optimasi Pendapatan Perusahaan Telekomunikasi Seluler GSM Dengan Simulasi Dinamis 2010 Faishal Dwi Ismail - Pengukuran Customer Satisfaction Index 36
Rekayasa Ulang Proses Bisnis untuk Keunggulan Industri Jasa dan Manufaktur 2010 Yudi Hariadi - Pengendalian Inventory melalui Penentuan Safety Stock dan Pemanfaatan Sistem Informasi pada Perusahaan Farmasi 2010 Chairunnisa - Usulan Perbaikan Proses Bisnis Pada Bagian Gudang Pt Surya Jaya Tekstil dengan Menggunakan Metode IDEF dan Model Aris 2010 Febi Johan Supriyadi - Pendekatan Manajemen Proyek dalam Audit Scheme (Penilaian) Pengelolaan Hutan Produksi Lestari (PHPL) 2011 Luky Hananto - Analisis Pengaruh Faktor Inovasi dan Quality of Service terhadap Customer Loyalty di Perusahaan Telekomunikasi dengan Metode Structural Equation Modeling 2011 Melati P Putri - CRM di Rumah Sakit: Analisis Pengaruh Dimensi Pelayanan terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pasien di RSUP Fatmawati dengan Structural Equation Modeling 2011 Monasisca N - Analisis Pengukuran Customer Satisfaction Index dengan Metode Structural Equation Modeling di Industri Telekomunikasi 2011 Dhareta S - Implementasi Business Process Reengineering untuk Mengevaluasi, Merekayasa Ulang, dan Memperbaiki Human Resource Response Center di Total E&P Indonesie 2011 Paramitha Mansoer - Analisa Pengaruh Faktor-faktor Kualitas dan Harga terhadap Kesetiaan Pelanggan pada Industri Penerbangan Domestik dengan Menggunakan Structural Equation Modeling 2011 Machadi Dana - Pengambilan Keputusan Implementasi Cloud Computing dengan Technology Acceptance Model 2011 Indra Laksamana - Critical Chain Project Management 37
M. Dachyar 2012 Syarah Alfi Hudaya - Integrasi Corporate Planning dalam Fungsi Produksi, Pemasaran dan Finansial: Studi Kasus Perusahaan Tambang Logam Mulia dan Mineral di Indonesia 2012 Yunika Permatasari - Prioritas Indikator Kinerja Perusahaan dengan Metode Analytic Hierarchy Process (Studi Kasus : Perusahaan Tambang Logam dan Mineral di Indonesia) 2012 Ande Haspan Dalimunthe - Evaluasi Indikator Kunci dalam Pra-Implementasi Enterprise Resource Planning Perusahaan Kontraktor Jaringan Telekomunikasi dengan Pendekatan Analytic Hierarchy Process 2013 Annisa Tania Putri - Evaluasi Kriteria Penilaian Kinerja Leader dan Group Leader pada Perusahaan Otomotif dengan Metode Analytic Hierarchy Process (AHP) 2013 Bagus Hari Murti - Analisis Kriteria Pemilihan Jasa Vendor Truk pada Perusahaan Tambang dengan Metode Analytic Hierarchy Process (AHP) dan The Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS) 2013 Ershabella C. Hasibuan - Perancangan Perbaikan Proses Finished Good On Time Release dan Performance Indicator Tool di Industri Susu Bayi dengan Menggunakan Metode Business Process Reengineering 2013 Novandra Rhezza Pratama - Penerapan Metode MCDA (Multiple Criteria Decision Analysis) dalam rangka Evaluasi Kinerja Proyek Drilling pada Perusahaan Jasa Pertambangan Minyak dan Gas 2013 Awal Maulana - Analisis Faktor-Faktor Customer Loyalty pada Industri Perbankan dengan Metode Structural Equation Modeling 2013 Yupita - Pengambilan Keputusan Kriteria Majemuk untuk Lelang Elektronik pada Divisi Indirect Procurement Industri Consumer Goods di Indonesia 38
Rekayasa Ulang Proses Bisnis untuk Keunggulan Industri Jasa dan Manufaktur 2013 Ellvina Kandiawan - Rancangan Perbaikan Proses Pengadaan Bahan Baku di Perusahaan Inflight Catering Indonesia 2013 Imam Muchlis - Pemetaan Strategi Kinerja Supply Chain Management Kontraktor Minyak Dan Gas Di Indonesia 2013 Suci lestari - Strategi Peningkatan Kinerja Supply Chain Management pada kontraktor Minyak dan Gas dengan menggunakan Metode SWOT dan QSPM 2014 Radhianisa Igatama - Analisis Competitiveness Pada Industri Pertambangan Sektor Logam Mulia dan Batubara di Indonesia 2014 Elza Surya Athory - Path Analysis & Importance- Performance Analysis Untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Online Ticketing Industri Showbiz di Indonesia 2014 Adliah Rusydina - Pengukuran Customer Satisfaction terhadap Kualitas Pelayanan pada Transportasi Taksi di Jadetabek 2014 Lucky Ariadi - Analisis Kombinasi Optimal Suhu, Pencahayaan, dan Musik Klasik terhadap Beban Kerja Mental Numerik Mahasiswa Wanita 2014 Fransiska Dewi - Strategi Peningkatan Peringkat Dalam Kerangka Perbaikan Daya Saing Universitas Melalui Manajemen Sistem Informasi 2014 Rahmi Mahardika - Perancangan Peningkatan Kualitas Proses Pelayanan Pasien BPJS Kesehatan di Rumah Sakit 2015 Ratna Amelia Haqque - Peningkatan Kepuasan Pelanggan Usaha Kecil Menengah Dengan Pendekatan Customer Relationship Management 39
M. Dachyar 2015 Yuda Prawira - Penilaian dan Kontrol Risiko Setelah Menerapkan Sistem Enerprise Resources Planning (ERP) pada Industri di Indonesia dengan Pendekatan DMAIC 2015 Muhammad Fahmi S - Rancangan Perbaikan Website Universitas Di Indonesia Menggunakan Metode Website Quality 2015 Bintang Praharani - Perancangan Ulang Proses Pengadaan (Procure-To-Pay) Perusahaan Perkapalan Dengan Metode Business Process Re-Engineering 2015 Muhammad Reyhan Siva - Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Perusahaan Penerbangan Bertarif Rendah 2015 M Bagus Nurul A - Perancangan Sistem Manajemen Pengetahuan untuk Menunjang Kegiatan Penelitian di Universitas Indonesia 2015 Zaneta Alfiagnes Hodeka Sanjiwo - Rekayasa Ulang Proses Bisnis Proyek Engineering Procurement Construction (EPC) pada Industri Minyak dan Gas di Indonesia 2015 Yudhinta Dwimar Dhanti - Perancangan Strategi Supplier Relationship Management pada Perusahaan Susu di Indonesia 2015 Rosya Prilia C - Perancangan Proses Pengadaan pada Perusahaan E-Commerce di Indonesia 2015 Astrid Lelitya Rahma - Perancangan Strategi Customer Lifetime Value pada Perusahaan Telekomunikasi di Indonesia 2016 Windi Astuti - Perbaikan Evaluasi Kinerja Pada Proyek Jembatan Baja Menggunakan Pendekatan Multi Criteria Decision Analysis 40
Rekayasa Ulang Proses Bisnis untuk Keunggulan Industri Jasa dan Manufaktur 2016 Wischa Tsaniya R - Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan Mahasiswa pada Jasa Pesan-Antar Makanan Online 2016 Rethanisa Alveriana - Rekayasa Ulang Proses Pelaksanaan Anggaran dan Investasi di Lembaga Keuangan Bank 2016 Mega Ilham Perkasa - Perancangan Perbaikan Proses Pengelolaan Aset pada Perguruan Tinggi Negeri 2016 Nurul Annisa - Analisis Customer Lifetime Value pada Pelanggan Perusahaan E-commerce di Indonesia 2016 Andre Riantiarno - Perancangan Perbaikan Proses Procurement pada Proyek EPC Jembatan Baja Menggunakan Pendekatan Business Process Reengineering 2016 Rayna Hanin Ahmad - Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Loyalitas Pelanggan Pada E-Commerce di Indonesia 2016 Annisa Dwi Puteri - Perancangan Perbaikan Waktu Pengiriman Kargo Udara Pada Perusahaan Ekspedisi 2016 Silliana Surya Aini - Perbaikan Waktu Proses Mechanical Engineering pada Proyek EPC Industrial Plant 2017 Egi Marissa - Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Loyalitas Pelanggan Restoran Makanan Cepat Saji 2017 Sari Anastasia - Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan Jasa Penerbangan Berlayanan Penuh di Indonesia 2017 Liska Kristin Banjarnahor - Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Beli Pelanggan di Situs E-commerce in Indonesia 2017 Ika Prisilia Minar - Perancangan Perbaikan Loyalitas Pasien Rumah Sakit Umum Daerah 2017 Alicia Ti - Prioritas Peningkatan Kualitas Pelayanan Pasien BPJS pada Rumah Sakit Umum 41
M. Dachyar 2017 Mutia Tri Ramadhian - Analisis Faktor yang Mempengaruhi Minat Beli Pelanggan pada Aplikasi Mobile Belanja Online 2017 Selvia Ligar Utami - Analisis Faktor yang Mempengaruhi Minat Penggunaan Aplikasi Mobile Maskapai Penerbangan 2017 Ellin Devihana Pratiwi - Perancangan Kriteria Pemilihan Vendor Pemeliharaan Site Base Transceiver Station (BTS) pada Perusahaan Operator Telekomunikasi dengan Metode DEMATEL- Based ANP (DANP) dan Simple Additive Weighting (SAW) 2017 Devina Dhiya Setiani - Analisis Churn Pelanggan pada Operator Telepon Seluler Indonesia di Jabodetabek 2017 Nabila Qisthina - Analisis Faktor yang Mempengaruhi Adopsi Teknologi E-commerce oleh UMKM Indonesia: Studi Kasus Industri Fashion di Jabodetabek 2017 Almira Rhea - Usulan Perbaikan Proses Pengadaan di Perusahaan Asuransi di Indonesia dengan Business Process Reengineering (BPR) 2018 Juan Siva - Perbaikan Proses Bisnis UKM Fashion untuk Mengadopsi E-Commerce secara Efisien 2018 Panji Wara Rahmadhani - Perancancangan Lean Supply Chain pada Ukm Fesyen E-Commerce dengan Pendekatan Business Process Reengineering 2018 Agustina Windaryanti - Perancangan Usulan Perbaikan Penerapan Manajemen Rantai Pasok di UMKM Makanan 2018 Hardiansyah - Meningkatkan Loyalitas melalui Segmentasi Pelanggan pada Usaha Kecil dan Menengah (UMKM) dengan Metode Customer Lifetime Value dan Association Rule (Studi Kasus UMKM Fashion) 42
Rekayasa Ulang Proses Bisnis untuk Keunggulan Industri Jasa dan Manufaktur 2018 Melissa Putri Hidayat - Penjadwalan Proyek Desain Struktur Sayap Pesawat Terbang Buatan Indonesia dengan Membandingkan Metode Design Structure Matrix dan Critical Path Method 2018 Yasmin Ramadhani - Pengembangan Model Pemilihan Supplier UMKM Makanan Menggunakan Metode DEMATEL- Based ANP dan Zero-One Goal Programming 2018 Aulia Karima Maharani - Evaluasi Pemasok dengan Segmentasi pada Perusahaan Keju Menggunakan Best- Worst Method dan TOPSIS 2018 Gabriella Septiani Miranda Hutauruk - Perancangan Perbaikan Proses Distribusi pada Perusahaan Penyedia Jasa Logistik dengan pendekatan Business Process Reengineering 2018 Galuh Paramitha Rachmadhani - Analisis Faktor yang Mempengaruhi Kualitas Produk pada Industri Pengolahan Susu 2019 Nabila Alya Zahra - Perancangan Model Pemilihan Implementasi Internet Of Things di Rumah Sakit berdasarkan Faktor Risiko dan Tantangan Menggunakan Analytical Hierarchy Process dan Zero One Goal Programming 2019 Camryna Hanna Pertiwi - Perancangan Penerapan Internet Of Things untuk Perbaikan Proses Pelayanan Gawat Darurat Rumah Sakit dengan Pendekatan Rekayasa Proses Bisnis 2019 Nashira Nattaya - Perancangan Perbaikan Proses Layanan Rawat Jalan Unit Kardiologi di Rumah Sakit dengan Metode Business Process Reengineering 2019 Idrus Fahreza - Perancangan Manajemen Persediaan Bantuan Logistik Badan Penanggulangan Bencana 43
M. Dachyar Menggunakan Metode Rekayasa Proses Bisnis dengan Menerapkan Internet of Things 2019 Maulana Ihsan Al Ghifari - Perancangan Model Peramalan Permintaan Bantuan Logistik Bencana Menggunakan Pendekatan Case-Based Reasoning dengan Dukungan Internet Of Things 2019 Fransiskus Xaverius Aldo - Perancangan Perbaikan Pelayanan Operasi Rumah Sakit dengan Pendekatan Business Process Re-Engineering dan Relational Database 2019 ANGYWA NADHIRA - Analisis Faktor Pertimbangan untuk Pemilihan Prioritas Implementasi Internet of Things (IoT) pada Pelayanan Intensive Care Unit (ICU) dengan Metode DEMATEL based ANP dan COPRAS 2019 Dhia Ayu Salsabila - Perancangan Pelayanan Unit Radiologi Rumah Sakit dengan Pendekatan Business Process Re- engineering dan Sistem Informasi 2019 Chiara Citra Nuryanti Abednego - Peningkatan Efisiensi Layanan Retur Transaksi Online dengan Pendekatan Rekayasa Proses Bisnis dan Enterprise Resource Planning: Studi Kasus Bank BUMN, Indonesia 2019 Zara Jessica Azra - Perancangan Perbaikan Proses Pemeliharaan Peralatan Kesehatan Radiologi dengan Dukungan Internet of Things (IOT) 2019 Rayi Adila Paramita - Perancangan Pemilihan Alternatif Teknologi Internet of Things pada Rehabilitasi Medik 2019 Klairine Mariana Rustan - Perancangan Perbaikan Manajemen Persediaan Bank Darah Rumah Sakit Menggunakan Sistem Informasi Melalui Penerapan Internet Of Things 44
Rekayasa Ulang Proses Bisnis untuk Keunggulan Industri Jasa dan Manufaktur 2020 Nathanael Antonius - Perancangan Pemantauan Pasien Kardiologi secara Jarak Jauh dengan Dukungan Internet of Things (IoT) 2020 Selma Regita Mahardini - Perancangan Perbaikan Proses Manajemen Klaim BPJS di Rumah Sakit Menggunakan Pendekatan Rekayasa Proses Bisnis dan Manajemen Sistem Informasi 2020 Gerald Giovanni Raditya Gita - Evaluasi dan Pemilihan Freight Forwarder untuk Produsen Excavator ABC Ltd. di China dengan Penyesuaian pada Analisis Situasi dan Spesifikasi Regional dengan Metode STEEP-AHP-TOPSIS 2020 Almira Zada Nurulita Sahir - Formulasi Strategi Pemulihan Hotel Berbintang dengan Metode SWOT-Fuzzy AHP-TOPSIS 2020 Emanuella Tifany - Formulasi Strategi Pemulihan Hotel Berbintang dengan Metode SWOT-Fuzzy AHP-TOPSIS 2020 Brigitta Adinda Sarasati - Perancangan Model Pemilihan Green Supplier Dengan Metode Fuzzy AHP Dan VIKOR - Studi Kasus Pada Perusahaan Farmasi di Indonesia 2020 Siti Aisyah - Perancangan Pemilihan Teknologi Internet of Things (IoT) untuk Tindakan Psikoterapi di Rumah Sakit Jiwa 2020 Nadiyah Nisa Azzahra - Perancangan Perbaikan Proses Penanganan Refrigerated Container Terminal Peti Kemas dengan Pendekatan Business Process Re-engineering 2020 Ainun Nisalatin Najiyah - Strategi Peningkatan Kualitas Layanan Terminal Petikemas Menggunakan Metode SERVQUAL dan House of Quality 2020 Muhammad Rizky Alfarisi - Pemilihan Alternatif Teknologi Internet of Things pada Pemantauan Pemeliharaan Unit Laboratorium Rumah Sakit 45
M. Dachyar 2020 Sanyadwia Ghinasni Zen - Intnsive Care Unit (ICU) Patient Monitoring Improvement Using Internet of Things Based on BPR Approach 2020 Alya Nabila Sukma - Perancangan Prioritas Implementasi Telehealth berbasis IoT pada Unit Pulmonologi Rumah Sakit S2 2009 Niken Handayani - Evaluasi Performa Supplier dengan Metoda Fuzzy AHP Pada Layanan Catering di PT Garuda Indonesia 2009 Helas Ferdy Pramudya - Analisis Peningkatan Kualitas Produksi Dengan Menggunakan Metode Lean-Sigma 2009 Fibri Kusumawardani - Analisis Project Cost Variance Di Perusahaan Jasa Inspeksi Teknik Pada Industri Minyak dan Gas Bumi 2009 Raden Agus Sampurna - Usulan Inisiatif Manajemen Pengetahuan pada Usaha Mikro Kecil dan Menengah dari Industri Pengolahan Minyak Atsiri 2010 Wahyu Hidayati - Perancangan Manajemen Kinerja Pada Manajemen Proyek Konstruksi Pembangunan Line Baru Dengan Metode Balance Scorecard 2010 Maldi Z Carmendi - Analisis Pelaksanaan Terhadap Penerimaan Sistem e-Procurement dengan Technology Acceptance Model di PT. X 2010 Rina Mazida Siregar - Algoritma Pengendalian Proyek Automation System Menggu 2011 Muhammad Irfan Zainul Fikri - Perencanaan Strategi Bisnis Kepemilikan Kapal Pertamina (Studi Kasus Pertamina Unit Pemasaran VI) 46
Rekayasa Ulang Proses Bisnis untuk Keunggulan Industri Jasa dan Manufaktur 2011 Budi Yanto Pargaulan Hutagaol - Optimasi Jaringan Distribusi dari Depot/Terminal LPG ke SPBE/SPPBE di Pulau Jawa dengan Menggunakan Algoritma Tabu Search 2012 Topo Tuwantoro - Peningkatan Proses Bisnis Untuk Ketepatan Waktu Penyerahan Pesanan Dengan Pendekatan BPR 2012 Ilma Fathnurfirda - Perancangan Strategi Industri Film Indonesia Menggunakan Metoda SWOT - AHP 2013 Eka Yan Permana - Strategi Peningkatan Kinerja Maintenance dengan Metode Balanced Scorecard 2013 Sri Haryati - Penentuan Matriks Kinerja Perusahaan Farmasi Menggunakan Supply Chain Operation Reference (Scor) dan Mengintegrasikan dengan Metode AHP Dan Topsis 2013 Nugroho Setiawan - Rekayasa Proses Bisnis Dengan Menggunakan eTOM (Enhance Telecom Operation Map) 2013 Indra Herdian - Strategi Peningkatan Kinerja Perusahaan E- Commerce Dengan Menentukan Indikator Kinerja Utama 2013 Ridzki Granito Bona P N S - Strategi Supply Chain Management Untuk Meningkatkan Pertumbuhan Kapasitas Nasional Dalam Mendukung Kegiatan Usaha Hulu Minyak Dan Gas Bumi Di Indonesia 2013 Asmirawati Ismail - Peningkatan Kualitas Pelayanan Sistem Perijinan Perdagangan Online pada Kementerian Perdagangan di Indonesia 2013 Yetri Laili - Rancangan Model Struktural Kelembagaan untuk Peningkatan Capaian Tingkat Komponen Dalam Negeri (TKDN) Industri Hulu Migas Indonesia 2014 Ferry Adha Zain - Perancangan Strategi Pemeliharaan pada Fasilitas Pembangkit Listrik Panas Bumi Salak 47
Search
