Partners at Work Digitaal Magazine 13e editie 2017

at work People at Work is een uitgave van: 13e editie 2017 IN GESPREK PETRA VAN HOEKEN RABOBANK & STEVEN VAN RIJSWIJK ING een nieuwe blik op risk management INTERVIEW BAS BEENEN & CRISTINE BRINKMAN OSBORNE CLARKE 'are breaking the mould' ACTUEEL SANDER VAN WIJK & FRANKA ROLVINK COUZY ABN AMRO staan voor creatieve vernieuwing

INHOUDINTERVIEW PAG 4BAS BEENEN & CRISTINE BRINKMAN OSBORNE CLARKEover partner dedication, sweet spots en 'breaking the mould'.ACTUEEL PAG 8SANDER VAN WIJK & FRANKA ROLVINK COUZY ABN AMROover de transitie naar sectorbank, de sterke drive omte vernieuwen en over zoeken buiten de gebaande paden.IN GESPREK PAG 12PETRA VAN HOEKEN RABO BANK & STEVEN VAN RIJSWIJK ING GROUPover een nieuwe blik op risk management, datagedreven veranderingen,strenge regelgeving en scherp toezicht.INTERVIEUW PAG 16ARJEN GIELEN NHGover het Minsky moment, de bijzondere rol tussen overheid en markten waarom niet primair marktaandeel maar vooral maatschappelijkeimpact het doel is.IN GESPREK PAG 20HESTER BORRIE & MAUREEN SCHLEJEN NN IPover wat goed is voor innovatie, hoe je als ambitieuze vrouwcarrièrekansen creëert en over vrouwenvoetbal.NEWS & EVENTS PAG 24MART VISSERexclusieve modeshow met relatiesCOLUMN PAG 25ONNO AERDENwe gaan het vierenOVERS & SHAKERS PAG 26IRENE VERMEEREN,WOUTER DE RIDDERCARLA MUTERSover hun beweegredenenPeople at Work | december 2017 | 2

DE REDACTIECOLOFON MINK BÖLGER-ROELANTS BESTE LEZER Per 1 september is Mink Bölger-Roelants (39) Als consultants in executive search isHOOFDREDACTIE als Senior Consultant gestart bij Partners at het ons vak om mensen en organisatiesJosephine van der Vossen Work Executive Search. Zij zal zich gaan richten bij elkaar te brengen. Dat levert mooieVORMGEVING op de invulling van juridische posities in het en verrassende resultaten op. In onsUfork.nl bedrijfsleven en in de advocatuur. Mink heeft magazine laten wij graag onze relatiesTEKST eerder als kantoordirecteur in de advocatuur aan het woord, die vol passie over hunBaart Koster, Koster Teksten gewerkt en was eindverantwoordelijke voor de werk vertellen. Wij doen verslag van eenFOTOGRAFIE werving en selectie van juristen. bijzondere ontmoeting tussen Petra vanBettina Traas Hoeken (Rabo) en Steven van RijswijkPROJECT MANAGEMENT (ING). Sander van Wijk en Franka RolvinkAngelique van Hout vertellen over de rol van ABN AMRO als sectorbank. Twee topvrouwen van NN IP,AAN DIT NUMMER WERKTEN MEE Hester Borrie en Maureen Schlejen nemenOnno Aerden, Bas Beenen, Cristine ons mee in de dynamiek van institu-Brinkman, Hester Borrie, Petra van tioneel vermogensbeheer. Arjen GielenHoeken, Carla Muters, Wouter de heeft een maatschappelijke missie metRidder, Steven van Rijswijk, Franka zijn Nationale Hypotheek Garantie. EnRolvink Couzy, Maureen Schlejen, Cristine Brinkman en Bas Beenen gevenIrene Vermeeren, Sander van Wijk een frisse kijk in de keuken van hun advocatenkantoor Osborne Clarke. TotPeople at Work is een uitgave van slot vertellen Irene Vermeeren, Wouter dePartners at Work, executive search. Ridder en Carla Muters over hun carrière stap in de rubriek Movers & Shakers.WILT U PEOPLE AT WORK ONTVANGEN?Mail uw aanvraag naar: De [email protected] ofmeld u aan via onze website WOMEN IN FINANCIAL SERVICES (WIFS)www.partnersatwork.nl Met ingang van 1 september 2017 zijn Women in op executive posities binnen de financiële sectorCORRESPONDENTIE Financial Services (WIFS) en Partners at Work te kunnen stimuleren“.Vragen en/of suggesties kunt u mailen een exclusief partnership aangegaan.naar: [email protected] Partners at Work is het executive search bureauof tel. 035- 694 04 25 WIFS heeft als missie om middels een betere voor topfuncties in de financiële dienstverlening. balans van feminiene en masculiene waarden Sinds de oprichting in 2003 levert Partners atDISCLAIMER een bijdrage te leveren aan herstel van de finan- Work een belangrijke bijdrage aan de zicht-Uitgever en auteurs verklaren dat deze ciële sector. Een van de manieren waarop WIFS baarheid van vrouwen voor topposities in deuitgave op zorgvuldige wijze en naar dat wil bereiken is door vrouwen te ‘empoweren’. financiële sector. Wij bemiddelen bestuurders,beste weten is samengesteld, evenwel Onderdeel van empowerment van de WIFS- toezichthouders, directie, management en erva-kunnen uitgever en auteurs op geen vrouw is dat zij in een baan en werkomgeving ren professionals. Wij adviseren opdrachtgeversenkele wijze instaan voor de juistheid functioneert waarin haar talent maximaal tot over het belang van diversiteit en begeleidenen volledigheid van de informatie. bloei komt. “Wij zijn dan ook trots op onze ex- vrouwen actief in hun loopbaan naar de top. MetUitgever en auteurs aanvaarden dan clusieve samenwerking met Executive Search deze samenwerking leveren we vanuit beideook geen enkele aansprakelijkheid voor bureau Partners at Work. Wij verwachten met organisaties een actieve bijdrage aan eenschade, van welke aard dan ook, die dit partnership de benoemingen van vrouwen positieve verandering in de financiële sector.het gevolg is van handelingen en/ofbeslissingen die gebaseerd zijn opbedoelde informatie. Niets uit dezeuitgave mag worden verveelvoudigd,opgeslagen in een geautomatiseerdgegevensbestand, of openbaargemaakt, in enige vorm of op enigewijze, hetzij elektronisch, mechanisch,middels fotokopieën, opnamen,of enige andere manieren, zondervoorafgaande schriftelijke toestemmingvan de uitgever.WWW.PARTNERSATWORK.NL People at Work | december 2017 | 3

INTERVIEW OSBORNE CLARKE BAS BEENEN EN CRISTINE BRINKMANThe number one law firm for innovative andconnected clients People at Work | december 2017 | 4

Oeroud (anno 1748) maar continu vernieuwend, internationaalvermaard maar tegelijkertijd een ‘dark horse’. Het lijken tegenoverelkaar gelegen uitersten, toch zijn ze één voor één toepasselijk opadvocatenkantoor Osborne Clarke. Een gesprek met Bas Beenen,Managing Partner en Head of Real Estate & Infrastructure, enCristine Brinkman, Partner en Head M&A, leert hoe hetinternationaal successen boekende kantoor zich sinds 2014 ook inNederland onderscheidt door een eigen weg te gaan. Daarbij staatwerkplezier voorop en de terugkeer naar de traditionele trustedadvisor rol centraal.Het begon in Bristol, waar Jeremiah Osborne ruim tweeënhalve dam CS en dicht bij Schiphol. Waarbij komt dat we hier aan heteeuw geleden Osborne Clarke oprichtte. Het zou nog tot 1987 IJ op een verfrissende, dynamische en open plek zitten waarduren voordat het eerste Londense kantoor geopend werd. heel veel gebeurt. Dat past ook bij wie wij zijn, het is wel ‘desMaar sindsdien ging het hard en vindt, wéér drie decennia later, Osborne Clarkes’.”een inspirerende ontmoeting plaats op een opvallende Amster- De wil van Osborne Clarke om het anders te doen triggerdedamse locatie, namelijk IJdok. Waarom daar en niet op de Brinkman en was aanleiding om de overstap te maken van hetZuidas? “Eigenlijk logisch”, reageert Brinkman, “want IJdok internationaal vooraanstaande Freshfields Bruckhaus Derin-wordt wel ‘the legal landmark’ genoemd. Hier zitten andere ad- ger, een kantoor uit de zogenoemde Magic Circle, de vijf groot-vocatenkantoren en ook het Paleis van Justitie waarin het ge- ste advocatenkantoren van het Verenigd Koninkrijk. “Er veran-rechtshof is gevestigd. Bovendien is de uitstekende bereikbaar- dert ontzettend veel in de wereld en Osborne Clarke zag al heelheid voor ons nationale en internationale netwerk een vroeg dat je je ook als juridisch dienstverlener moet aanpassenbelangrijke pre. We zitten hier op een steenworp van Amster- in je wijze van advisering. Er wordt een soort business assess- People at Work | december 2017 | 5

Bij ons zit de partner niet alleen bij het eerste gesprek aan tafel, om zich vervolgens te laten vervangen door een stagiaireFull service is waar de markt omvraagt en wat de toekomst voorde vastgoed praktijk zal wordenment van je verwacht, dat je begrijpt wie je klanten zijn en waar- voor zijn rekening neemt. Door zo als specialisten samen temee ze bezig zijn. Waarmee je terugkeert bij de traditionele werken kunnen we veel sneller schakelen en full service bieden.trusted advisor rol. Die benadering leverde ook interessante En full service is waar de markt om vraagt en wat de toekomstklanten op, waaronder Facebook en GoPro, partijen die met voor de vastgoed praktijk zal worden.”vooruitstrevende technologie bezig zijn. Voor mij waren dat Jullie bedrijfsadagium luidt: ‘breaking the mould’. Hoeaantrekkelijke uitdagingen en geld speelde in die beslissing maakt Osborne Clarke dat concreet waar?voor mij vrijwel geen rol.” Beenen: “Wij zijn onder meer onderscheidend door onze part- Waarom speelde geld nauwelijks een rol bij jouw overstap? ner dedication en vinden het belangrijk dat we van de pitchBrinkman: “Omdat ik leuk werk óók als een deel van de belo- tot en met het sluiten van de deal met onze klant aan tafel zit-ning beschouw. Mijn manier van kijken naar beloning past heel ten. Wij vergelijken onszelf een beetje met de Magic Circle,goed bij de bedrijfsfilosofie. Het gaat hier primair om plezier waar de meesten van ons ook vandaan komen. Alleen; bij onshebben in je werk en je cliënten zo goed mogelijk adviseren. Bij zit de partner niet alleen bij het eerste gesprek aan tafel, omons type cliënt gaat het erom dat je tijd stopt in het opbouwen zich vervolgens te laten vervangen door een stagiaire.”van kennis van hun business, hun sector en dat je ook in het Brinkman: “Daarbij hebben we een sterke sectorfocus. Inpersoonlijke contact investeert. Die intensieve service kun je al- plaats van met hoge urentargets, ‘billables’, te werken, inves-leen maar bieden als je niet elk besteed uurtje in rekening teren we in kennis over de klant en zijn sector. Onze focus ligtbrengt. Daarin onderscheiden we ons van veel concurrenten die niet op gangbare contracten maar op complexe cases waarinonder meer het aantal geschreven uren als target zien. Dat verschillende rechtsgebieden zijn geïntegreerd. Doordat wijspreekt mij niet aan. Wij kunnen in Nederland door onze werk- zo werken zijn we veel meer trusted advisor dan contracten-wijze iets nieuws bieden: een full service kantoor tegen aantrek- maker. Dat bevordert onze band met onze cliënten en onzekelijke tarieven dat zich op mid market richt en internationaal relatief jonge medewerkers bouwen daardoor ook structureleopereert. Dat dit kantoorprofiel nog ontbrak merken we aan cliëntrelaties op. Überhaupt is human capital voor ons het be-hoe druk we het hebben.” langrijkst, niet alleen met cliënten maar ook met collega’s. Bas, waarom besloot jij om eind 2014 bij dit kantoor aan Dat vertaalt zich onder andere in de ruimte voor medewerkersboord te stappen? om flexibel te werken en in een open oor voor hun wensen enBeenen: “Ik kwam van een niche kantoor in vastgoed waar ik vragen.”ruim dertien jaar werkte. In die periode zag ik markten interna- Die open werkcultuur biedt jonge talentvolle medewer-tionaliseren, waardoor bij het bedienen daarvan andere exper- kers, zeker in jullie internationale organisatie, volop kansen omtise kwam kijken. Vastgoed als core business kun je prima als zich te ontwikkelen.niche kantoor doen, maar bij de complexer geworden transac- Brinkman: “Zeker. We hebben op dit moment bijvoorbeeld drieties komt meer corporate en financieringspraktijk kijken. Wil je kantoren in de Verenigde Staten en op de kantoren Los Angelesals internationale transactiepraktijk daarin meekunnen, dan en San Francisco is onze stagiair Kevin van 't Klooster inmid-heb je een breder geëquipeerd kantoor nodig. Hier kan dat, ik dels een jaar druk bezig om business voor ons kantoor Amster-werk bijvoorbeeld veel samen met Cristine in zaken waarin ik dam binnen te halen. Hij is daar gedetacheerd naar Facebook,het hard core real estate werk doe en zij de corporate praktijk Snapchat en Über, waar hij vanuit zijn expertisegebied, datadaaromheen, terwijl Peter van der Horst het financieringsdeel privacy, mooi werk levert.”People at Work | december 2017 | 6

INTERVIEWProjecten waar-bij veel techniekkomt kijken, zijneigenlijk onzesweet spot Osborne Clarke stond dit jaar niet alleen op de internationale shortlist van ‘law firm of the year’ en op die van de eervolle categorie ‘Best Client Service Innovation’, maar werd bovendien derde in de categorie ‘Funds Team of the Year’Beenen: “Daar zijn we wel trots op, want als het om datatechni- we willen als ‘the number one law firm for innovative and con-sche ontwikkelingen gaat speelt hij met dat soort cliënten na- nected clients’ te boek staan. Dat past ook bij ons inhoudelijktuurlijk Champions League. Inmiddels zitten we in vijftien lan- expertiseprofiel. Qua techniek lopen we voor op andere advoca-den en hebben we een uitwisselingsprogramma voor associates, tenkantoren en waren we al jaren geleden met zaken bezig diewat belangrijk is voor hun vakmatige ontplooiing, maar ook voor concurrenten nu pas ‘hot’ zijn. Wij hebben bijvoorbeeldvoor hun netwerk. Want om naar partner level door te kunnen een drone specialist in dienst, hebben veel kennis van block-groeien is het essentieel dat je een goed internationaal partner- chain, organiseerden onlangs een congres over cyber securitynetwerk hebt.” en adviseren de enige twee smart city steden die Nederland rijk Jullie zijn een relatief jong kantoor en werken samen is. Projecten waarbij veel techniek komt kijken, zijn eigenlijkmet veelal jonge, dynamische bedrijven. Wat verwacht de moder- onze sweet spot.”ne ondernemer tegenwoordig? Wij helpen jullie om stappen naar jullie doelen te zettenBeenen: “Hij wil een serviceverlener die durft te adviseren en door goede nieuwe partners en medewerkers voor te dragen.dat is wat wij doen. Wat je bijvoorbeeld vaak ziet is dat adviseurs Waar letten jullie precies op bij het aannemen van nieuwe men-uitblinken in het schrijven van lijvige, voorzichtige en overge- sen?nuanceerde adviezen. De cliënt kan daar niets mee maar betaalt Beenen: “Eigenlijk alleen op kwaliteit. Wij testen nieuwe men-er fors voor. Wij investeren in sectorale - en cliëntkennis en ad- sen eerst op een aantal kerncompetenties, waaronder creativi-viseren in een duidelijke richting, waarbij we ons baseren op teit en ondernemerschap. Wat wij naast vanzelfsprekende kwa-onze specialistische expertise. Dat vinden cliënten prettig, wat liteiten als analytisch vermogen, belangrijk vinden.”ook geldt voor de beknoptheid van onze adviezen. Wij beperken Brinkman: “Daarnaast halen we bij Osborne Clarke veel energieons zoveel mogelijk tot één pagina toegankelijk geschreven ad- uit wat we doen, voor wie we het doen en met wie we het doen.vies. Wil men uitgebreidere informatie dan kunnen wij die ge- Dus leuk werk, leuke collega’s en leuke cliënten resulteren ver-ven, maar de meeste cliënten zitten niet op hele verhandelin- volgens in verdiensten. Die eerste elementen zien wij óók alsgen te wachten, die willen gewoon weten, gaan we links- of beloning. Niet alles is in geld uit te drukken. Sollicitanten dierechtsaf óf rechtdoor? Die willen verder kunnen en richting ge- hier dus direct een flinke salariseis op tafel leggen, passen nietven aan hun ondernemersambities.” in onze cultuur.” Als het om jullie toekomstambities gaat, wat is dan jullie Beenen: “Overigens is ons basissalaris goed en gaat het crescendostip op de horizon? met het kantoor, dan gaat het ook goed met onze medewerkers.Beenen: “Dat over enkele jaren over ons gepraat wordt als hét Tel je de bonussen die we dan uitkeren op bij het basissalaris, dankantoor voor bedrijven die innovatief en connected zijn. Ofwel: zitten onze mensen alles bij elkaar op Magic Circle-niveau.” People at Work | december 2017 | 7

ACTUEELABN AMROSANDER VAN WIJK EN FRANKA ROLVINK COUZYMEDIATALENTNAAR BANKENLANDPeople at Work | december 2017 | 8

Wat is inspirerender dan om het verschil temaken in je functie? En hoe stimulerend ishet om dat bovendien te doen tijdens eengrote transformatie van je organisatie? ABNAMRO maakt momenteel een verderebeweging naar een inrichting alssectorbank en heeft de ambitie om leidendte worden in sectorale service. In dieenthousiasmerende geest vond het gesprekplaats met Sander van Wijk, Hoofd SectorAdvisory, en Franka Rolvink Couzy, hetkersverse Hoofd Sector Research. De handen worden geschud in het hoofdgebouw van ABN AMRO, maar pal daartegenover lonkt Circl, het circulaire pavil- joen van ABN AMRO. Daarom wordt besloten om over te steken en het interview te doen in wat wel de showcase voor duurzaam- heid aan de Zuidas mag heten. Dat Circl er staat is typerend voor een bank die óók een oversteek heeft gemaakt: van veel praten naar meer doen. Want je kunt over duurzaamheid en innovatie allerlei vergaderingen en events beleggen, uiteindelijk is het een keer tijd voor actie, vindt Van Wijk. Dat ABN AMRO zo’n uniek gebouw neerzet op de Zuidas getuigt dan ook van visie, durf en doen. Die kwaliteiten houden Van Wijk, die inmiddels achttien jaar werkzaam is voor ABN AMRO, nog altijd geboeid. Hij be- diende in verschillende rollen het internationale bedrijfsleven en werkte gedurende acht jaar in Chicago en Singapore. Ook zat hij in die periode nog driekwart jaar in Dubai voor Royal Bank of Scotland. “Sinds tweeënhalf jaar werk ik weer in Nederland. Van die buitenlandse ervaring neem je altijd dingen mee, het belang- rijkst voor mijn huidige functie is dat ik trends en sectoren in een bredere, internationale context heb gezien.” Internationale vernieuwing en groei zijn trends die Van Wijk wereldwijd zag en ziet terugkomen en die ook heel goed passen bij de afdeling Sector Advisory. Vernieuwing is sowieso een ambitie die hem drijft en dat heeft hij gemeen met zijn nieu- we collega Rolvink Couzy. Zij werkte onder meer dertien jaar en in verschillende functies voor Het FD. Als journalist, later als re- dactiechef, om zich de laatste drie jaar te richten op het schrij- ven van artikelen over tech en innovatie. “De wens van ABN AMRO om op intelligente wijze te vernieuwen en om daartoe ook echt stappen te zetten, sprak mij erg aan. We vernieuwen niet om te vernieuwen, maar om op alle vlakken beter en uiteindelijk de beste te worden.” People at Work | december 2017 | 9

Wat is de rol van jullie afdeling Sector Advisory?Van Wijk: “De afdeling Sector Advisory weerspiegelt de draai diewe als bank maken naar een steeds meer sectoraal georganiseer-de bank. Hadden vroeger regiodirecteuren hun team op locatie, nu sturen ze teams aan dieWE VERNIEUWEN nagenoeg alle klanten uit één bepaalde sector bedie- NIET OM TE nen. Op die manier kunnen VERNIEUWEN, we onze kennis en kunde MAAR OM OP ALLE veel beter tot hun recht la-VLAKKEN BETER EN ten komen. Die koerswijzi- UITEINDELIJK DE ging heeft ook te maken met de ontwikkeling dat we op de juiste momenten met relevante kennis en infor- matie komen voor onzeBESTE TE WORDEN klanten en onze bank. Met Sector Advisory bundelen we alle kennis die we op onze afdeling hebben aan- wel essentieel is, is dat we nu vormgeven aan onze bewuste keu- ze om relevant te zijn voor onze relaties. Daarbij pretenderen wegaande elf sectoren, in kleine teams. Die teams vormen een mix niet het beter te weten dan onze klant, maar proberen we wel continu relevante inzichten met de markt te delen, zaken die ervan sectoreconomen, die vooral kwantitatief naar zaken kijken, voor ondernemers toe doen. Daarnaast helpt sector banking ons ook om een netwerkfunctie te vervullen en binnen ons netwerken sector bankers, die kwalitatief, meer beschrijvend naar the- mensen te verbinden. Dat doen we op het moment dat wij trends en ontwikkelingen zien die het opportuun maken om bepaaldema’s kijken. Daarnaast hebben we analisten in onze teams voor partijen met elkaar in contact te brengen. Dat kan voor onze klanten bijvoorbeeld leiden tot een nieuwe samenwerking enhet financieel-economische onderzoek dat we doen.” dat kan weer business voor onze bank opleveren, bijvoorbeeld in de vorm van de financiering van een nieuw initiatief.” Welke sectoren beloven momenteel zowel eigen groei als Franka, jij gaf aan dat de vernieuwingsdrang van ABN AMRO een belangrijke reden was om hier te willen werken. Watbusiness groei voor ABN AMRO? speelde er nog meer mee? Rolvink Couzy: “Ik raakte geïnspireerd door de mensen. In ge-Van Wijk: “Daar kan ik geen concreet antwoord op geven. Als je sprekken met Sander, maar ook met bijvoorbeeld Fred Bos en Han de Jong ervoer ik een klik. Ik merkte dat we op een lijn za-kijkt naar sectoren, dan is groei niet zonder meer een eenduidig ten, juist vanwege die wens te vernieuwen. Jezelf continu op- nieuw uitvinden, dat past bij mij. In een onderzoek van Het FDbegrip. Het kan betekenen: steeds groter. Maar het kan ook bete- en Vlerick Business school werd nog eens bevestigd dat ABN AMRO vooroploopt als vernieuwer.”kenen dat wij risico’s beter in beeld hebben en beter in staat zijn Is jouw overstap uit de journalistieke sector naar de ban- caire niet een enorme stap?om te omschrijven waar risico’s liggen in bepaalde sectoren en Rolvink Couzy: “Dat lijkt misschien zo, maar het valt erg mee. Ik deed al jaren onderzoek naar de financiële sector en tech inno-subsectoren. Of dat sectoren een bepaalde transitie doormakenqua duurzaamheid en dat wij daar een eigen visie op ontwikke-len om die sector te laten groeien. Groei kan dus op financiële,kwantitatieve vlakken zitten, maar zeker ook op kwalitatieve.” Het doel is om dé sectorbank van Nederland te worden. Isdat doel in zicht of al bereikt?Van Wijk: “We zijn goed op weg, maar zitten nog in de transitiedaarnaartoe. Waarbij je zou kunnen zeggen: verandering is hetnieuwe normaal. Je kunt dus niet meer plannen maken voor vijftot tien jaar, maar moet continu reageren op de actualiteit endaar visie op ontwikkelen. Dat we inmiddels in landelijke sector-teams werken, is een flinke stap vooruit. Maar je raakt nooit uit-geleerd en kunt dus nooit zeggen dat je er helemaal bent. WatPeople at Work | december 2017 | 10

ACTUEELDE AFDELING SECTOR ADVISORYWEERSPIEGELT DE DRAAI DIE WE ALSBANK MAKEN NAAR EEN STEEDS MEERSECTORAAL GEORGANISEERDE BANKvaties en schreef daarover. Mijn kennis, ervaring en opgebouwde to the point en aantrekkelijk worden gepresenteerd. Ik zie volopnetwerk kan ik hier uitstekend gebruiken. Als Hoofd Sector Re-search ga ik met mijn afdeling van economen en analisten ook mogelijkheden om die doelen te bereiken door het creatief ge-hier weer onderzoek doen, maar nu voor sector bankiers en on-dernemers.” bruik van technologische toepassingen. Denk aan het sturen Sander, jij gaf ons de search boodschap mee om vooralbuiten de gebaande paden te zoeken. Wat was jouw gedachte van een alert in plaats van het hele rapport. Uiteraard let ik ookdaarbij?Van Wijk: “Als we doen wat we deden, krijgen we wat we kregen, op hoe we zaken beter kunnen publiceren, opschrijven en naarterwijl wij juist stappen willen maken, vooruit willen gaan envernieuwend willen zijn. En als je het spiegelt aan Franka zelf, buiten brengen. Daarnaast geldt aan de onderzoekskant dat weals persoon en professional, dan is de keuze voor haar logisch.Zij is vernieuwend, kritisch, stelt zich steeds de vraag: kan het veel kunnen winnen door goed gebruik te maken van big dataniet anders en beter? Bovendien kijkt zij door een frisse bril enkijkt zij heel anders naar de bank dan veel mensen die er al jaren en artificial intelligence. We kunnen dus op verschillende vlak-werken. Daarnaast is er haar unieke ervaring, denk aan de draaidie Het FD van fysiek dagblad heeft gemaakt naar de online om- ken stappen maken.”geving. Daar heeft Franka ook een grote rol in gespeeld. Naarhaar en haar ervaring waren we in feite dus al op zoek. Zij kan als Had jij van tevoren een bepaald beeld van de sector enHoofd Sector Research het verschil maken.” Hoe wil jij dat verschil gaan maken Franka? deze bank en is dat nu bijgesteld?Rolvink Couzy: “Op verschillende vlakken. Een concreet voor-beeld is bijvoorbeeld de wijze waarop we technologie gaan ge- Rolvink Couzy: “Ja, voor Het FD deed ik verslag van de kredietcri-bruiken om informatie te presenteren aan klanten. Mensen heb-ben geen tijd meer om een traditioneel rapport van zestig of sis en het beeld van de sector was niet heel optimistisch. Daar-zeventig pagina’s te lezen. Relevante data moeten snel, actueel, om was ik verrast over de posi- ALS WE DOENtieve gesprekken die ik hier voerde en ook privé verrast het WAT WE DEDEN,mij dat ik een hypotheek met lagere rente kreeg omdat mijn huis duurzaam werd gebouwd. KRIJGEN WE WAT Zoiets verwacht je bij Triodos WE KREGEN of ASN, maar die hypotheek kreeg ik bij ABN AMRO. Door die klantvriendelijke en duur- zame opstekers is mijn beeld ten positieve gekanteld. Ik denk dat de bank nog veel te bescheiden is in het uitdragen daarvan, maar dat mag best gezegd worden.” People at Work | december 2017 | 11

IN GESPREKPETRA VAN HOEKEN RABOBANKSTEVEN VAN RIJSWIJK ING GROUPDat een complexe wereld vol ingewikkelde processen vraagt om transparantie,doelbewuste bedrijfsprocessen en heldere, goed herleidbare besluitvorming, zalniemand ontkennen. En evenmin dat hier een belangrijke rol ligt voor gedegenrisk management. Toch is de perceptie maar al te vaak dat CRO’s vooral veeltegenhouden. Petra van Hoeken en Steven van Rijswijk gingen graag in op deuitnodiging van Partners at Work om hun functie eens helder te belichten.“Wij zijn er niet om ‘nee’ te zeggen, maar om geïnformeerd ‘ja’ te zeggen.”People at Work | december 2017 | 12

Risk is coolDubbelinterviews maken wel vaker onderdeel uit van People at zoals compliance. Ik vind dat iedereen die in deze business werktWork. Maar wat juist de ontmoeting tussen Petra van Hoeken en risk management moet begrijpen. Het voordeel van mijn vorigeSteven van Rijswijk zo uniek maakt, is dat twee vakgenoten bij rollen is dat ik daardoor een breder blikveld heb. Wat het makke-concurrerende banken aan dezelfde tafel verschijnen om op een lijker maakt om een bepaald risicobewustzijn te creëren, omdatopen wijze hun visie op hun functie te delen. Voor hen betekent het eenvoudiger is om contact te hebben met mensen die je uit jehet gesprek in het centrale kantoor van Rabobank in Utrecht bo- eerdere omgeving kent en die dezelfde taal spreken. Daarnaastvendien de eerste persoonlijke ontmoeting. Aangenaam en nut- weet ik goed wat er op deal- en portefeuilleniveau speelt, medetig, vinden ze. “Als CRO is het boeiend om af en toe een evenknie omdat ik sommige deals zelf heb gedaan. Bovendien boeien de in-te ontmoeten”, zegt Van Rijswijk. “Wij verdienen het overgrote novatieve ontwikkelingen mij zeer.”deel van onze totaalomzet in het buitenland. Iedere keer dat ik Petra, jij hebt al veel ervaring in risk management bij an-daar ben zoek ik een vakgenoot op. Zo drink ik in Italië graag kof- dere organisaties waaronder ABN AMRO, RBS en NIBC. Hoe bevaltfie met bijvoorbeeld de CRO van Intesa Sanpaolo.” jouw huidige rol bij Rabobank? Naast hun huidige functie hebben de geïnterviewden bo- Van Hoeken: “Er is veel veranderd bij de Rabobank, ook op organi-vendien gemeen dat ze eerder actief betrokken waren bij het slui- satorisch niveau. Zo is met mijn komst in 2016 de CFRO-rol opten van deals voor hun organisatie. Geldt voor Van Hoeken dat boardniveau gesplitst, waardoor risk nu apart bij mij zit. Dat ge-risk management zich door haar hele carrière heen weeft, voor tuigt wat mij betreft van een gezonde visie op risico. Van het besefSteven van Rijswijk kwam de uitnodiging om zich exclusief met dat risk een wezenlijk onderdeel is van zakendoen, van voor naarrisk management bezig te houden pas dit jaar. achter binnen risk management, maar óók daarbuiten. Dat ik Jij hebt zelf altijd met klanten te maken gehad, hoe is het eindverantwoordelijk ben betekent dus niet dat iedereen maarom nu deze heel andere rol te vervullen? van alles kan doen. Voor iedereen geldt: bij alles wat je doet en bijVan Rijswijk: “Risicomanagement is voor mij niet zo nieuw als elk besluit dat je neemt, neem je de risicocomponent mee.”mijn huidige functie. Ook in bijvoorbeeld mijn functies als Head Kun je zeggen dat we tegenwoordig op een nieuwe manierCapital Structuring and Advisory en als Global Head Clients Co- naar risk kijken?verage had ik constant te maken met het afwegen van risico en Van Rijswijk: “Risk is inmiddels een integraal onderdeel van derendement op financieel gebied en met niet-financiële risico’s, strategische bedrijfsvoering. We managen risico’s om betere busi- People at Work | december 2017 | 13

Ik vind dat Petra van Hoeken is sinds 1 april 2016 lid van Steven van Rijswijk werd op 8 mei 2017 be-iedereen die in de groepsdirectie en Chief Risk Officer (CRO) noemd tot lid van de Raad van Bestuur van deze business van de Rabobank. Haar belangrijkste aan- ING Groep en het Bestuur Bank. Op 1 augustus dachtsgebieden zijn Risk Management, Com- 2017 werd hij benoemd tot chief risk officer werkt risk pliance, Juridische Zaken en Bijzonder Beheer. (CRO) van ING Groep en het Bestuur Bank. managementmoet begrijpen 2016­ – heden Lid van de groepsdirectie en 2017 Lid en CRO Raad van Bestuur ING Groep CRO van de Rabobank; 2011­ – 2016 Lid en Bestuur Bank, per respectievelijk 8 mei en 1 groepsdirectie en CRO NIBC Bank; 2008 – augustus; 2014 – 2017 Global head Client 2011 CRO Europa, Midden Oosten en Afrika Coverage, ING Wholesale Banking; 2012 – RBS Group & ABN AMRO; 1986 – 2008 Diver- 2014 Global head Corporate Clients ING; se functies bij ABN AMRO Bank op het ge- 2010 – 2012 Head Capital Structuring and bied van Risico Management; Corporate Advisory team ING; 1995 – 2010 Verschillen- Banking; Public Affairs en Duurzame Ontwik- de posities in het Mergers & Acquisitions en keling in Madrid, Singapore, Frankfurt, New Equity Capital Markets-domein van ING York en Amsterdam. Diverse bankopleidingen en leiderschapsprogramma’s Steven van Rijswijk behaalde zijn doctoraal bedrijfseconomie aan de Erasmus Universi- Petra van Hoeken behaalde haar doctoraal teit Rotterdam. civiel recht aan de Rijksuniversiteit Leiden.ness te kunnen doen. Het is daarbij niet een doel op zich dat je je er een aantal factoren buiten de geaccepteerde waardes komt, ac-risicokosten minimaliseert, maar wél dat je op een verantwoorde teren we daarop. Zo maak je risico management real time.”wijze business kunt doen en de risicokosten beheerst binnen de Heeft alle regelgeving waarmee banken worden gecon-strategie die je voert. Want zakendoen brengt per definitie risico fronteerd nog toegevoegde waarde of schiet die haar doel inmid-met zich mee, daar kun je überhaupt niet voor weglopen.” dels voorbij? Kun je daarnaast zeggen dat ook risk management is ver- Van Hoeken: “De financiële sector heeft deze regelgeving voor eenanderd en jullie dus in feite tot een nieuwe generatie CRO’s behoren? groot deel aan zichzelf te wijten. Wie zal in redelijkheid durven be-Van Hoeken: “Dat denk ik niet zozeer. Op procesniveau is er wel weren dat strengere kapitaalvereisten en andere sanctiewetgevingontzettend veel veranderd, alles is nu veel meer data gedreven. We doorgeschoten wetgeving zijn? En zelfs als regels hier en daarkunnen tegenwoordig met de meest geavanceerde en fantasti- knellen, dan is vooral de vraag hoe je ermee omgaat. Door binnensche modellen werken. Dat heeft ook zijn weerslag op de moge- de bestaande wetgevingscontouren je werk te doen, heb je boven-lijkheden om vooruit te kijken. Credit risk lag bijvoorbeeld erg in dien recht van spreken. Wanneer wij een regel evident onredelijkde sfeer van het kijken naar de cijfers van vorig jaar. Terwijl je door en onwerkbaar vinden, dan is altijd nog de dialoog met de toe-alle beschikbare data volop vooruit kunt kijken, trends kunt iden- zichthouder mogelijk. Scherpere regelgeving en kritischer toe-tificeren en modellen kunt verbeteren door daarin bijvoorbeeld zicht zijn dus niet het probleem, wat we eerder moeten leren is datdata over klantgedrag mee te nemen. Dat vind ik enorm stimule- de bank niet een noodzakelijk kwaad maar een bijzonder nut is.”rend aan CRO ‘nieuwe stijl’. Maar die stijlvernieuwing zit hem dus Van Rijswijk: “Goed toezicht is goed voor iedereen. Ik vind de feed-in nieuwe digitale en technologische mogelijkheden die ons werk back die we van de regelgevers krijgen op een aantal punten nut-faciliteren.” tig, dat houdt ons scherp op onze prioriteiten.”Van Rijswijk: “De ‘human judgement’ factor zal niet zomaar ver- Jullie hebben beiden een forse verantwoordelijkheid in eendwijnen, maar wordt in toenemende mate anders ingezet door heel grote organisatie. Hoe zouden jullie in dat mêlee aan bancairegebruik te maken van betere financiële modellen, geholpen door besluiten en processen nou concreet je eigen taak omschrijven?bijvoorbeeld Machine Learning. Een voorbeeld is de beoordeling Van Rijswijk: “Die is om de risicobereidheid binnen een bepaaldevan bestaande kredieten bij sommige van onze klantportefeuilles. strategiesetting te zetten, te managen en continu te blijven ont-Middels de modellen analyseren we continu vele factoren. Indien wikkelen. De veranderingen op diverse vlakken gaan snel, zowelPeople at Work | december 2017 | 14

IN GESPREKWie zal in redelijkheid durvenbeweren dat strengerekapitaalvereisten en anderesanctiewetgeving doorgeschotenwetgeving zijn?met betrekking tot klantenwensen als op technologisch gebied. gonnen met het online aanbieden van financieringen voor hetNeem bijvoorbeeld IT & Cybersecurity. Het voorkomen, opsporen midden- en kleinbedrijf in Frankrijk en Italië, waarbij lening-aan-en repareren van E-Fraud is inmiddels een belangrijk aandachts- vragen binnen tien minuten worden beoordeeld. Dit gebeurt metgebied geworden. Daarbij is het onderhouden van awareness op behulp van geavanceerde algoritmes en de propositie is ontwik-risicogebied belangrijk. Het onderkennen van en acteren op risi- keld met behulp van Kabbage, een fintech.”co’s geldt voor iedereen, niet alleen voor Risk managers.” Van Hoeken: “Wereldwijd zijn wij een leidende bank in food enVan Hoeken: “Alleen al de vele mondiale veranderingen vragen agri en kunnen we veel meer doen dan farmers krediet verlenen.constante alertheid en onderhoud. Overigens zijn er nog twee din- We brengen hen, geholpen door technologie, via online platformsgen belangrijk. Ten eerste: als CRO helpen we de business ‘to do it zoals Globalfarmers.com, met elkaar in verbinding zodat zij meerright’. Wij vertalen wet- en regelgeving in beleid en maken zo uit- business kunnen doen. We geven hen, geholpen door data, analy-eindelijk concreet hoe we dingen willen en doen. Daarnaast zijn tics en eigen research, relevante economische informatie. En wijwe countervailing power van de controls. We zijn niet alleen rich- leren weer van hun feedback. Zo kunnen we zoveel meer mogelijktingaanwijzer en samenwerker met de eerste lijn, we controleren maken, dat is geweldig.”waar nodig vooraf en achteraf de uitvoering van processen en van Mooi om jullie met zoveel passie over risk te horen praten.beleid. We zijn dus niet, zoals vaak gedacht wordt, de emmer ach- Zouden jullie jonge talenten willen aanmoedigen om in risk ma-ter de boot maar veel meer de wind in de zeilen.” nagement te gaan werken? Dus in wezen is de CRO vooral een ‘enabler’? Van Rijswijk: “Ik zou zelfs een oproep willen doen, want we kun-Van Rijswijk: “Vaak wel, zolang het past binnen de grenzen van de nen mensen die goed zijn in analytics, econometrie, wis- en na-risicobereidheid. Het gaat niet alleen om ‘hoe niet’, maar ook om tuurkunde, heel goed gebruiken. Risk is cool en bij een bank wer-‘hoe wel’. Door de digitale innovatie, de grote hoeveelheden data ken in risk management is, zeker in deze tijd, enorm uitdagend.”en verfijnde modellen waarmee we werken, inclusief advanced Van Hoeken: “Het is een boeiend vak, zeker omdat risk een inte-analytics, kan dat ‘enablen’ meer schaal krijgen. We werken daar- graal onderdeel is van zakendoen. Tegelijk is het vaak een slechtbij samen met fintechs. Door deze ontwikkelingen kunnen we begrepen vak en daarom zeg ik ook weleens ‘ik ben er niet ommakkelijker dwars door diverse geografie heen zakendoen en een ‘nee’ te zeggen maar om geïnformeerd ‘ja’ te zeggen.’ Daarbij allebepaald klanttype internationaal bedienen. We zijn onlangs be- stakeholder belangen uiteraard goed afwegend.” People at Work | december 2017 | 15

INTERVIEWARJEN GIELEN ALGEMEEN DIRECTEUR NHG ALS EEN BEDRIJF LANGSKOMT MET EENCONCURREREND PRODUCT, STA IK KLAAR MET DE KOFFIEPeople at Work | december 2017 | 16

Op het Zoetermeerse hoofdkantoor van de StichtingWaarborgfonds Eigen Woningen (WEW) geeft algemeen directeurArjen Gielen met een kleine en compacte organisatie vorm aan eenessentiële maatschappelijke missie. De door het WEW in 1995geïntroduceerde Nationale Hypotheek Garantie (NHG) draagt inbelangrijke mate bij aan een stabiele en beter toegankelijkewoningmarkt. Samen met zijn collega’s werkt Gielen dagelijks aande ontwikkeling van nieuwe en de verbetering van bestaandeproducten. En dat leidt niet alleen tot een groter marktbereikbinnen Nederland: “Vanuit de gekste hoeken van de wereld krijgenwij verzoeken om langs te komen en uit te leggen hoe NHG werkt.”De NHG is een bekend begrip voor iedere Nederlandse huizen- wonen. Tegelijk is de overheid de financiële achtervang enkoper. Sinds de crisis is het marktaandeel van NHG gegroeid staan uiteindelijk de belastingbetalers collectief garant voor devan 55 tot 70 procent, naar Gielens overtuiging een na-ijl effect NHG-hypotheken.”van die crisis. Ondanks dat maatregelen als sparen en aflossen “We opereren in een markt met consumenten die kun-concurreren met het verzekeringsproduct dat NHG in wezen is, nen weglopen en voor een ander product kunnen kiezen. Of dieziet Gielen volop kans om de consument te tonen dat het afdek- gewoon géén NHG kunnen nemen. Aan ons de taak hen eenken van je hypotheekrisico een uitstekende optie is. Zijn zaak is waardevol product te bieden, uitgaande van onze missie.” Desterk, maar de boodschap die hij brengt is genuanceerd. “Wij grootste concurrent die NHG in de markt heeft, is niet een con-vervullen een brugfunctie tussen markt en overheid. We zijn currerende aanbieder, maar dat is wat een marktspeler non-con-een onderneming die in de markt opereert, met een duidelijk sumptie zou noemen. Want; wij zijn er om die meerwaarde temaatschappelijke missie, namelijk om mensen goed te laten bieden en dat loopt via het verstrekken van de NHG. Mensen zijn People at Work | december 2017 | 17

INTERVIEWzich echter niet altijd bewust van het risico dat ze lopen om door woning, een paar duizend Euro. Aan ons de uitdagende taakeen onverwacht voorval ineens hun hypotheek niet meer te kun- hem de waarde te bieden.”nen betalen. Voor je het weet staat er een deurwaarder op je Over uitdagingen gesproken, jij was jarenlang de econo-stoep, terwijl je je tegen 1 procent van de hoofdsom ervan kunt misch adviseur van Rutte, dan is deze baan weer heel wat anders.verzekeren dat een eventuele restschuld bij gedwongen verkoop “Absoluut. Ik vond het heel stimulerend om bij besluitvormingHet bewustzijn dat je op het hoogste niveau te adviseren, besluitvor- met NHG een risico ming te ondersteunen. En dat in de bijzonder uit- dagende jaren 2007 – 2014, als macro econoom,afdekt ontbreekt nog dat kun je begrijpen. De uitdaging waarmee ik nu weleens te maken heb, is dat ik zelf verantwoordelijkheid kan nemen en me daarvoor ook moet verantwoor-wordt vergoed. Toch is het beeld vaak dat je alleen een rentekor- den. De continuïteit zit in de inhoudelijke vraag-ting koopt. Het bewustzijn dat je met NHG een risico afdekt, ont- stukken van verantwoorde financiering voorbreekt nog weleens.” consumenten, voor financiële markten en de ma- Je staat sinds 2014 aan het roer. Je hebt daarin de crisis cro-economie, en ook wel de rol van innovatie ingezien én de politieke discussie van stelselhervorming. Wat de samenleving. Maar wat totaal anders is, is diemaakt deze baan voor jou interessant? eindverantwoordelijkheid voor een bedrijf dat een“Het is een spannende en boeiende mix. Midden in de markt en unieke rol heeft. Dat vind ik heel verfrissend.”samenleving, en tegelijk moet het waarborgfonds goed beheerd Die samenleving lijkt voor het WEW deworden. We lijken op een verzekeringsbedrijf. Maar met dit belangrijkste motivator.verschil dat we geen aandeelhouders hebben, maar een solvabi- “Ons motto vat het mooi samen: we doen hetliteitsnorm en een kritische overheid, die immers namens de voor de klant, met de markt en in de samenleving.belastingbetaler achter ons staat. En voor de consument, voor In die volgorde. Waar we op richten is het toe-wie de NHG een vrijwillige keuze is, geldt dat hij een prijs betaalt gankelijker maken van hypotheken en daarmee ei-ter hoogte van momenteel 1 procent van de hoofdsom van de gen woningbezit. We bieden de consument meer zekerheid, maar ook de financiële in- stellingen, die de hy- potheek verstrekken. Maar er is meer. Zo richten we ons ook op bijvoorbeeld een maatschappelijk doel als verduurzaming, door met een iets rui- mere “loan to value” (106 procent in plaats van de standaard maxi- male 100 procent) de mogelijkheid te bieden energiebesparende investeringen te financieren. We geloven dat deze waarde toevoegen aan de wo- ning, maar zien dat het nog onvoldoende van de grond komt. Wij kunnen een bijdrage leveren, door deze extra mogelijkheid met NHG. Ook zijn we aan de slag gegaan voor flexwerkers, voor zzp-ers, en kijken we nu ook heel goed naar de behoeften en noden van senioren.” Jullie zijn ook continu bezig met innovatie. Hoe geven jullie daar vorm aan? “Wij werken samen met markpartijen in de distributieketen en als kleine, compacte organisatie kunnen wij heel snel aanhaken bij ontwikkelingen waarvan wij denken dat ze voor onze missie relevant kunnen zijn. Wij hoeven ontwikkelingen niet te enta- meren, maar bewegen mee, maken mede mogelijk en kunnen in specifieke situaties echt helpen met opschalen. Gaat een speci- fieke innovatie, bijvoorbeeld block chain, ons helpen om te ver-People at Work | december 2017 | 18

duurzamen, dan kijken we actief mee, en nodigen we ook ex- We lijken met zijnperts en ondernemers uit om met ons te kijken waar knelpunten allen geleidelijk aanen kansen liggen. Een pilot organiseren op basis van de NHG de crisiservaringkan daarbij heel stimulerend werken. WEW kan daarbij een bij- te vergetenzondere rol spelen, omdat we niet in de markt zijn om winst temaken. Als wij innoveren doen we dat met én voor andere spe- het niet echt. In de crisis was er wel wat discussie over bijvoor-lers in de markt. Sterker nog; als een bedrijf langskomt met een beeld de rol van garanties in het herstel na de crisis voor deconcurrerend product, sta ik klaar met de koffie. Want als een zwaarst getroffen landen, zoals Griekenland. Dan werd ook welander iets kan bieden, dat wij nu doen, dan gaan we graag in ge- eens gesproken over een hypotheekgarantiestelsel, maar hetsprek. Zo kunnen wij al onze innovatie aandacht besteden aan heeft in mijn beleving, in al die jaren niet op tafel gelegen alsproducten die echt meerwaarde in de markt brengen.” een Europees beleidsinstrument. Je weet natuurlijk nooit, maar Gaat toenemende regelgeving niet steeds meer een wij richten ons het liefst op ons werk hier en nu.”beletsel vormen voor innovatieve ontwikkelingen? Welke mensen heeft het WEW nodig om als kleine“Sommige wetgeving stimuleert innovatie, andere remt die af. organisatie slagvaardig te kunnen blijven?Er is binnen de huidige wetgeving beslist innovatie mogelijk. “Mensen die het leuk vinden om in een hoogwaardige en com-Wij zien nu na de crisisperiode dat de druk om de wet aan te pacte omgeving te werken waarin ze tegelijk veel impact kunnenscherpen wat afneemt. Dit, terwijl we er nog niet helemaal zijn, hebben en veel verantwoordelijkheid krijgen. Bij het WEW hebmet name op Europees vlak. Maar in het binnenland is wat ‘rust’ Er zal altijd je namelijk niet zo veel collega’s die hetzelfde doen, terwijl je inwrijving zijn tussen de markt wel te maken krijgt met mensen op jouw niveau die wat mensen nodig met hele teams hetzelfde werk doen en een grote organisatie achter zich hebben. Dat zijn je counterparts. Verder houden we hebben, wat de ons echt bij de ‘leest’ van een aantal kerntaken, de rest besteden markt kan bieden we uit. Dit betekent ook dat je intern én buiten de deur moeten wat regelgeving kunnen én echt willen samenwerken. En dat in een maatschap-toestaat, en precies pelijke, sterk op klanten en marktspelers gerichte, innovatie ge- richte omgeving.” daar voegen wij Wat is jouw persoonlijke doelstelling, wat wil je bereiken? waarde toe “Mijn wens voor WEW is dat we in 2020 een verschuiving zien in de NHG, van 100 procent in de generieke, bestaande NHG, naarop het reguleringsfront wel goed. Overigens zie ik ook wel een een flink deel van onze verstrekkingen in verschillende, speci-gevaar van juist weer meer druk om generieke regels te versoepe- fieke maatschappelijke segmenten die we met NHG willen be-len. En dat zou ik écht onverstandig vinden. Hyman Minsky dienen. Niet zozeer een heel groot marktaandeel, maar wel im-heeft op dit punt veel te melden gehad over de eigenaardigheid pact, meerwaarde voor die groepen mensen. En met onzevan crises: we lijken met zijn allen geleidelijk aan de crisiserva- bijzondere rol tussen overheid en markt. Ik kijk met vertrouwenring te vergeten, tot het moment dat het echt uit ons systeem is, vooruit. Er zal altijd wrijving zijn tussen wat mensen nodig heb-en dan komt het ‘Minsky moment’ – een volgende crisis breekt ben, wat de markt kan bieden en wat regelgeving toestaat, enuit. Ik ben dus blij dat het nieuwe kabinet op gebied van hypo- precies daar voegen wij waarde toe.”theken, los van de fiscale keuzes, geen nadere regelgeving heeftaangekondigd, maar ook geen generieke versoepeling. Er is bin-nen de huidige wetgeving in onze overtuiging zeker innovatiemogelijk.” Is het NHG-idee niet iets om Europees uit te rollen?“Er is internationaal altijd al aandacht voor. Vanuit de gekstehoeken van de wereld krijgen wij verzoeken om langs te komenen uit te leggen hoe NHG precies werkt. Uit Zuid Korea, de Ver-enigde Staten, Saoedi Arabië, noem maar op. Europees speelt People at Work | december 2017 | 19

IN GESPREKMAUREEN SCHLEJEN EN HESTER BORRIENN INVESTMENT PARTNERS Maureen Schlejen en Hester Borrie werkten beiden bij Robeco en stapten ook allebei, maar onafhankelijk van elkaar, over naar NN Investment Partners. Met hun uitgebreide ervaring in commerciële functies in de financiële sector, passen zij helemaal bij hun nieuwe werkgever die hun expertise in een zeer dynamische omgeving en na de fusie met Delta Lloyd uitstekend kan gebruiken. Op hun beurt zien de dames volop kans meerwaarde te leveren en zich verder te ontwikkelen in een organisatie met een aantal opvallende kwaliteiten.People at Work | december 2017 | 20

WEES AMBITIEUSEN LAAT DAT MERKENSchlejen prijst de manier waarop ze op 1 januari van dit jaar als vermogensbeheertak van NN Group, beheert wereldwijd vermo-het nieuwe Hoofd Institutionele Relaties Nederland en Sales gens van zowel institutionele als individuele beleggers en ver-ontvangen en vervolgens ingewijd werd bij NN IP. Borrie, sinds 1 schilt als werkomgeving duidelijk van vermogensbeheerder Ro-maart bij NN IP en sinds juni Chief Client Officer, prijst de orga- beco. Borrie: “NN IP is een stevige organisatie met een stabielenisatie onder andere om het vele talent dat er rondloopt. Het is en heel ‘supportive’ aandeelhouder. Dat geeft ons een belangrij-duidelijk dat beide topvrouwen hun plek gevonden hebben aan ke steun in de rug, ook bij wat je los van deze organisatie naarde Schenkkade in Den Haag. “De manier waarop mensen tijd en buiten toe neer kunt zetten. Dat is essentieel, omdat we naarmoeite namen om mij wegwijs te maken in de organisatie en buiten toe actiever willen worden. Daarbij komt dat deze organi-hoe ze ook hun eigen netwerken voor mij openstelden en mij in satie meerdere groeibriljanten bezit die van NN IP een dynami-contact brachten met anderen, vond ik opvallend. Dat voelde sche en heel ondernemende club maken.”echt als een warm bad”, zegt Schlejen. Dat het aantrekken en be- Wat zijn die groeibriljanten die NN IP in huis heeft?houden van talent NN IP goed af gaat, blijkt niet alleen uit de Borrie: “We bezitten hier heel verschillende kwaliteiten, ook opkomst van beide dames, maar ook uit het vele talent dat er al mentaal vlak. Om een concreet briljantje te noemen: de NN Dy-rondloopt, zoals Borrie vaststelde toen ze begin maart van dit namic Mix fondsen hebben voor de derde keer op rij de Goudenjaar binnenstapte. “Een grote organisatie als NN IP kan een rijke Stier gewonnen in de categorie Midfondsenrange. Het zegt tochvariëteit aan carrière uitdagingen aanbieden, wat vooral een trig- iets als je drie keer achter elkaar met deze prestigieuze Neder-ger is voor young potentials. En als ergens veel talent werkt, dan landse beleggingsprijs onderscheiden wordt. Een ander bril-trekt dat nieuw talent aan.” jantje is dat NN IP een organisatie is waar veel mensen met nieu- we suggesties komen, waardoor er een continue stroom vanBeide dames kijken positief terug op hun tijd bij Robeco. Voor nieuwe ideeën is.”Schlejen, die er 21 jaar werkte, begon dat met het leren van haar In de dynamische financiële wereld waarin consolidatiecommerciële beginselvaardigheden, zoals ze het noemt. “Ik heb een belangrijke trend is, lijkt jullie fusie met Delta Lloyd een logi-korte tijd telefonische verkoop van financiële producten gedaan. sche ontwikkeling.Dat is een veel grotere uitdaging dan je wellicht zou denken. Ik Borrie: “Inderdaad. Voor zover het ons asset management be-kan iedereen die een commerciële loopbaan ambieert aanraden treft is het een mooie versterking van onze producten en we pro-om daarmee te starten. Telefonische verkoop is namelijk een fiteren gezamenlijk van de schaalvergroting die de fusie metfantastische leerschool, aangezien daarin alle facetten van het zich meebrengt. We kunnen nu over nieuwe vaardigheden, pro-verkoopvak aan bod komen.” De nieuwe werkgever NN IP, de ducten en mensen beschikken, wat onze propositie versterkt.” People at Work | december 2017 | 21

WE HEBBEN CONTINUE TE MAKEN MET VERANDERINGEN IN DE PENSIOENMARKT. JUIST DAT MAAKT ONS WERK ZO BOEIEND te bieden voor die consolidatie. We kijken dus continu naar wat er verandert in de markt en vragen ons af wat een dergelijke verandering Hoe zorg je ervoor dat de beide stammen zich na de fusie betekent. Hoe kun je bijvoorbeeld inspelen op de huidige indivi-met elkaar verbonden gaan voelen zodat het een eenheid wordt? dualiseringsslag? Die vraag haakt aan bij die andere grote pensi-Borrie: “Daarvoor is essentieel dat je start met het appreciëren oentrend, namelijk de transitie van DB naar DC. Steeds is onzevan de kwaliteiten die zowel NN IP als Delta Lloyd asset manage- vervolgvraag hoe wij daar als asset manager een rol in kunnenment bezitten. Daarnaast is het belangrijk om mensen de kans spelen. Die vraag is binnen NN IP altijd actueel omdat onze markt onophoudelijk in beweging is. Of dat nu door de financiële markten komt of door de re- gelgever die iets bepaalt waardoor wij iets moeten veranderen of doordat klan- ten iets anders willen. We hebben conti- nue te maken met veranderingen in de pensioenmarkt. Juist dat maakt ons werk zo boeiend”te geven om hun meerwaarde toe te voegen op de verschillende HET IS BELANGRIJKplekken binnen de organisatie waarin zij werken. Wij nemen de MENSEN DE KANS TEtijd voor de integratie en bekijken het stap voor stap.” GEVEN HUN MEERWAARDE Hoe kijken jullie naar andere markttoetreders, zoals fin- TOE TE VOEGEN OP DEtech bedrijven die door velen als een bedreiging worden gezien? VERSCHILLENDE PLEKKENSchlejen: “Je moet altijd alert blijven op nieuwe toetreders. Maar BINNEN DE ORGANISATIEdat is van alle tijden. Je hebt nu eenmaal altijd partijen die naar WAARIN ZIJ WERKENjouw markt kijken en daar kansen zoeken. We zagen bijvoor-beeld al hoe buitenlandse asset managers toetraden op de Ne-derlandse markt. Je moet op dergelijke ontwikkelingen scherpzijn, maar er vooral voor zorgen dat je altijd vanuit je eigenkracht waarde blijft toevoegen voor de klant. We kijken dus naarwat nieuwe partijen doen en proberen waar mogelijk van ze teleren. Maar daarnaast is het zaak jezelf te blijven, te zorgen datje je klanten goed bedient en de markt altijd vóór te blijven. Wedenken dus continu vooruit en analyseren hoe we onze dienst-verlening kunnen verbeteren om zo extra waarde toe te voegenen klanten optimaal te helpen met hun vraagstukken. Dat is eenboeiende uitdaging aangezien we een divers klantenbestand be-dienen, bestaande uit institutionele partijen, zoals verzekeraarsen pensioenfondsen, en uit individuele beleggers.” Ook de markt voor pensioenfondsen verandert sterk. Hoespelen jullie daarop in?Schlejen: “Wij anticiperen constant op nieuwe ontwikkelingen.De opvallendste trend in de Nederlandse markt is momenteel deenorme consolidatieslag. Dat zette ons aan het denken en de op-richting van het algemene pensioenfonds De Nationale APF, isdaarin een heel bewuste strategische keuze, omdat we daarmeeproberen om liquiderende pensioenfondsen een oplossing aanPeople at Work | december 2017 | 22

IN GESPREK Hester, jij hebt ook voor Morgan Stanley in Londen gewerkt. VROUWENVOETBALHoe anders is dat als je het vergelijkt met werken in Nederland? GROEIT VAN ALLEBorrie: “Een van de grote voordelen aan Nederlandse organisa- SPORTEN IN NEDERLANDties is de wat langere termijn horizon die wordt gehanteerd. Ze- HET SNELST: MET 7 À 8ker voor asset management is dat fijn, omdat je zodoende de PROCENT PER JAARruimte kunt nemen om bijvoorbeeld te investeren in iets nieuwsen daar ook tijd voor kunt nemen. Dat doet innovatie goed, wantzo kun je ook oplossingen ontwikkelen die op langere termijnvoordelen voor klanten opleveren. Over het algemeen, hoewel erook privately owned partijen zijn die naar de langere termijn kij- naar die wereld te kijken en mee te denken over verbeteringenken, wordt in Angelsaksische organisaties meer op korte termijn op verschillende terreinen.”en snelle winst gericht. Maar al met al zijn de verschillen niet zo Welk advies zouden jullie de huidige generatie jongegroot. Talent vind je overal.” vrouwen willen geven om te komen op de plek die ze ambiëren? Maureen jij bent in de RvC van de Coöperatie Eredivisie Schlejen: “Denk in mogelijkheden want die zijn er gewoon. EnVrouwenvoetbal gestapt. Wat is jouw rol daarin? als die eens ontbreken kun je ze ook creëren, zowel voor jezelfSchlejen: “De coöperatie is opgericht met als doelstelling om als voor anderen.”de eredivisie vrouwenvoetbal naar een hoger plan te tillen. Borrie: “Wees ambitieus en laat dat ook merken. Je moet het zeg-Vrouwenvoetbal groeit van alle sporten in Nederland het gen én doen. En heb je een klankbord nodig, vraag daar dansnelst: met 7 à 8 procent per jaar. Het is tevens de grootste Ne- vooral om. Stel je dus actief op, want je hebt meer in de handderlandse sport voor vrouwen. Recent wonnen we bovendien dan je vaak denkt.”het EK in eigen land en niet alleen ons vrouwenelftal deed hetuitstekend, het evenement bleek ook nog eens heel populair.Dus het nationaal elftal staat als een huis, maar wij willen denationale competitie die wekelijks plaatsvindt óók naar eenhoger plan brengen en daarvoor is veel nodig. Op voetbaltech-nisch – en op marketing vlak, maar uiteindelijk ook financieel.Het doel van de Coöperatie Eredivisie Vrouwenvoetbal is omdat allemaal te bevorderen en ik houd daar als commissaristoezicht op. Er zitten heel diverse aspecten aan dit werk, zoalsde samenwerking met de KNVB en de clubs, maar ook de helevoetbalcultuur die totaal anders is dan de financiële wereld. Ikvind het enorm stimulerend en leerzaam om met mijn bril op People at Work | december 2017 | 23

PARTNERS AT WORKPartners at Work heeft voorhaar relaties een wervelendemodeshow georganiseerd in de salonvan Mart Visser. In de presentatiemet mannequins heeft Mart Visserpersoonlijk uitgelegd hoe hij ontwerpt,wat hem inspireert en heeft hij onsmeegenomen langs de vele facettenvan zijn werk en ambacht. People at Work | december 2017 | 24

COLUMNWE GAAN HET VIERENEen van de grootste vastgoedondernemers van het die het precies wist. Jammer, volgende keer beter. Onno Aerdenland, Cor van Zadelhoff, hield er aan het begin van zijn Ik ben natuurlijk geen expert maar hetcarrière als makelaar een opvallend aannamebeleid op selecteren van mensen voor functies lijkt mena. Kandidaten voor een baantje op zijn kantoor, in uiteindelijk mensenwerk en niets voor papieren1968 nog gewoon twee gehuurde kamers op de Van werkelijkheden. Natuurlijk: liever een bondig cv danBreestraat in Amsterdam-Zuid, werden door Cor en zijn ellenlange ervaringsverhalen. Liever het rapport of hetstudiemaat Max uitgenodigd in Hoppe. Dat café op het boek van de kandidaat zelf dan haar (zijn) omstandigeSpui stond in die dagen bekend als met drank uitleg daarover. Maar verder is het toch vooral: praten,overgoten ontmoetingsplaats voor journalisten, praten, praten. Erachter komen wat haar (of hem) nouzakenlieden, dagdromers en andere intelligentsia – precies drijft. Zeker bij topfuncties is het functionerentwee jaar eerder nog maar had Hans van Mierlo er D’66 meer een weerslag van iemands persoonlijkheid engesticht. ervaring dan van iemands kennis – en een Als de kandidaat eenmaal aan het tafeltje zat, aannamegesprek eerder een diner met goede wijn danstond er meteen een groot glas Heineken voor zijn een test in een steriel laboratorium.neus. Max en Cor hielden het bij een fluitje. Het Al kun je dat ook overdrijven. Cor vangesprek begon, eerst over de achtergrond van de Zadelhoff maakte zijn maatje Max al snel tot directeurkandidaat, vervolgens over de vastgoedmarkt en en vanaf nummer 20 zagen werknemers eerst diensuiteindelijk over allerlei morele kwesties die je in het kantoor en na hun aanname pas de kroeg – de mannenvak tegenkomt – maar dan was het tiende biertje al waren het er wel over eens dat zo’nafgeleverd. Cor en Max wisten zo na een halve avond sollicitatieprocedure beter werkte.wie er bleef staan en wie omviel – niet zo zeer En zelf moest ik ooit diep inademen en tot tienletterlijk, maar vooral karakterologisch. Iedereen die tellen toen de eigenaar van de uitgeverij waar ik ooitweleens half dronken een consistent en kort betoog creative director was, tijdens een sollicitatiegesprekheeft geprobeerd te houden, weet wat ik bedoel. dat ik heel serieus met een potentiële eindredacteur Min of meer milde dronkenschap als ultieme aan het voeren was, binnenviel met de tekst: “Zo, zijnpersoonlijkheidstester; ik moest daaraan denken toen jullie eruit? Kan ‘ie net zo goed drinken als wij? Ik hebik laatst een vriend verontwaardigd hoorde vertellen dorst mannen. Vooruit, je bent aangenomen, kom noudat hij bij de laatste twee kandidaten was maar mee, dan gaan we het vieren.”overgebleven voor een prestigieuze directiefunctie –alle gesprekken waren geweldig verlopen maar zijn Onno Aerden (1967) is schrijver en strategisch communicatie-assessment bleek ‘voldoende’ te zijn geweest; ‘goed’ adviseur voor bedrijven en overheden. Daarnaast iswas kennelijk het minimaal gewenste resultaat. Waar hij eigenaar van boekenuitgeverij Better Life Publishers.het tijdens die test precies was misgelopen? Niemand People at Work | december 2017 | 25

Irene Vermeerenvoorzitter Raad van Toezicht, CDC Pensioenfondsen ING en NN People at Work | december 2017 | 26

MOVERS & SHAKERSMet grote gedrevenheid beoefent Irene Vermeeren Irene Vermeeren het voorzitter Raad van Toezicht, CDC Pensioenfondsen ING en NN advocatenvak met als specialisme Nederlands en Waarom ben je toegetreden als voorzitter van de Raad van Toezicht van de Europees pensioenrecht. Sinds CDC Pensioenfondsen ING en NN?2016 bij Jones Day in Amsterdam De laatste jaren nemen met name consolidatie- en aansprakelijkheidskwestiesen daarvoor vanaf 1996 bij Baker een steeds belangrijkere plaats in bij mijn praktijk, zeker wanneer een & McKenzie in Amsterdam, buitenlandse corporate betrokken is. De gemene deler in deze kwesties is Londen en Frankfurt am Main. veelal de bestuurs-dynamiek: niet alleen binnen de bestuurskamer van de Als lid van Adviescommissie corporate, maar zeker ook binnen besturen van pensioenfondsen zelf. De belangen zijn veelal tegenstrijdig. Hierbij heb ik ervaren hoe belangrijk het is Pensioenrecht van de om een goede governance te hebben en te bezigen. Toen de relatief nieuweNederlandse Orde van Advocaten CDC pensioenfondsen van ING en Nationale Nederlanden, beide opgericht eind 2013, zich aandienden, bood mij dit een mogelijkheid om mijn externe rol schrijft Irene adviezen over als advocaat aan te vullen met een interne rol in de Raad van Toezicht. En pensioenwetgeving. Ze doceert daarmee dus zelf invulling te geven aan ‘good governance’ binnen een pensioenfonds. Dat het bovendien een nieuwe in te stellen raad betreft, die ik onder andere Pensioen & samen met andere professionals vorm kan geven, waren belangrijke redenen om Compliance aan Nyenrode deze rol te vervullen. Hoe ga jij deze rol invullen? Universiteit en publiceert Een raad van toezicht binnen de pensioensector neemt gezien de pensioenwet, regelmatig. Sinds januari 2017 is de Code Pensioenfondsen en de VITP-Toezichtcode een bijzonder positie in metIrene benoemd als voorzitter van zowel een adviserende als toezichthoudende rol én diverse goedkeuringsrechten. Om tussen deze rollen te laveren en als voorzitter mijn verantwoordelijkheid te de Raad van Toezicht van CDC nemen, vind ik een mooie uitdaging. En met de uitgebalanceerde samenstelling Pensioenfondsen van ING en van de Raad van Toezicht kan ik ook goed binnen de Raad op inhoud en Nationale-Nederlanden. functioneren van het bestuur sparren. Dat geeft mij een mooie basis voor de voorzittersrol. Vanuit Jones Day ondervind ik veel steun voor mijn (neven) Partners at Work is trots op de activiteiten; dat is bijzonder plezierig en geeft rust. kandidaten die wij bemiddelen Welke ervaringen of expertise kan je vanuit je huidige en vorige functie(s) meenemen in deze nieuwe rol? in een nieuwe carrièrestap. Als advocaat adviseer ik cliënten dikwijls in stress of conflict situaties. Daarbij We laten ze in de rubriek heb ik geleerd dat naast dossierkennis en analytische vaardigheden het stellen van de juiste vragen op het juiste moment zeer sturend en verbindend kan Movers & Shakers graag aan werken. Het gaat mij vaak niet eens om het antwoord. Door het stellen van vragen het woord. zet je de ander aan tot denken en komen vervolgens de ideeën en mogelijke oplossingen. Deze ervaring neem ik mee in mijn nieuwe rol. Daarnaast ondersteunen mijn nieuwsgierige aard en intuïtie mij bij het vervullen van mijn nieuwe rol. Wat is voor jou persoonlijk de grootste uitdaging? De Raad van Toezicht biedt mij op dit moment een mooie verbreding binnen de pensioensector en buiten het mij zeer goed bekende juridische kader. Een mooie basis om mijzelf verder te blijven ontwikkelen vanuit een toezichthoudende rol, en dat mag ook buiten de pensioensector. Ik ben van nature enthousiast en zie snel kansen. Ik heb mijzelf daarom voorgenomen om de rol en lol van een volgende activiteit goed af te wegen tegen mijn ambities, beschikbare tijd en ontwikkelmogelijkheden. People at Work | december 2017 | 27

MOVERS &SHAKERS Wouter de Ridder Sinds begin dit jaar werk ik bij Manager Institutionele Relaties MN MN vermogensbeheer in Den Haag. Daarvoor heb ik ruim Waarom heb je de overstap gemaakt naar MN als Manager Institutionele twintig jaar in de financiëleRelaties? dienstverlening gewerkt,In de laatste jaren bij Robeco ben ik als bestuurder van de premiepensioen- waarvan elf jaar bij Kempen &instelling nauw betrokken geweest bij het samengaan met een andere partij. Dit Co en KCM en vijf jaar bij Robeco.was een uitdagend en leerzaam traject. De regelingen voor onze deelnemers Na mijn studie bedrijfseconomiemoesten gecontroleerd en foutloos over naar een nieuwe pensioenadministratie. aan de Erasmus UniversiteitDe afronding hiervan betekende voor mij een nieuw keuzemoment. Ik werd via ben ik mijn carrière gestart alsPartners at Work gevraagd om kennis te maken met MN, voor een nieuwe rol aandelen analist. Bij Kempen hebbinnen deze organisatie, gericht op het werven van nieuwe klanten voor fiduciair ik een aantal jaren het aandelenvermogensbeheer. MN heeft in de afgelopen jaren enorm geïnvesteerd in haar research team aangestuurd en bijcultuur, nieuwe mensen en strategische advisering. Ik kan niet anders zeggen KCM en Robeco bouwde ik meedan dat ik positief verrast was over de ‘frisse’ ambitie; de gedrevenheid om te aan de fiduciaire dienstverleningbouwen en ook nieuwe klanten te gaan bedienen. Dat past goed bij mij. Ook mijn en leerde ik het netwerk vanwens om meer bij zowel pensioen als vermogensbeheer betrokken te zijn, speelde Nederlandse pensioenfondseneen belangrijke rol bij mijn keuze voor MN. goed kennen. Hoe ga jij deze rol invullen?In mijn eerste paar maanden bij MN heb ik veel gesprekken gevoerd met Partners at Work is trots op debestuurders van fondsen en adviseurs. Het beeld dat mensen van MN hebben is kandidaten die wij bemiddelenverouderd, iets wat ook bij mij leefde. Het is in de eerste plaats mijn rol om het in een nieuwe carrièrestap.juiste beeld het komende jaar weer scherp te krijgen bij bestuurders en andere We laten ze in de rubriekbetrokkenen. Wat kan MN voor pensioenfondsen betekenen en waarop onder- Movers & Shakers graag aanscheidt MN zich van andere partijen? Dit vereist een actieve benadering, van mij het woord.zelf en ook van mijn collega’s. Uiteraard is MN constant bezig haar dienstverleningaan bestaande klanten te verbeteren. Ook daar heb ik een actieve rol in.Uiteindelijk is er geen betere ‘voice’ dan een tevreden, bestaande klant. Welke ervaringen of expertise kan je vanuit je huidige en vorige functie(s)meenemen in deze nieuwe rol?Bij mijn vorige werkgevers heb ik veel geleerd van het streven naar kwalitatiefhoogstaande dienstverlening en een commerciële aanpak. Deze ervaring neemik mee naar MN. Naast mijn kennis van vermogensbeheer heb ik in de laatstejaren ook als bestuurder veel kennis en ervaring opgedaan bij de uitvoeringvan verschillende pensioenregelingen, de contacten met de toezichthouder engovernance vraagstukken. Ik geloof sterk dat al deze elementen toegevoegdewaarde leveren in ons streven om nieuwe klanten te adviseren. Ook om diereden heb ik zelf tijd geïnvesteerd in het afronden van aanvullende pensioen-opleidingen, zoals SPO Bestuurder van een Pensioenfonds en WFT AdviseurPensioen. Wat is voor jou persoonlijk de grootste uitdaging?Ha ha, dat is een mooie vraag! Geen beter beeld dan outside-in lijkt mij. Maar toch, ikzie zeker uitdagingen. Het aantal pensioenfondsen in Nederland neemt af, fondsenworden gemiddeld genomen groter en vereisen een dienstverlening die naadloos bijhun past. MN heeft een omvang die fondsen kan helpen, maar er moet wel eengezamenlijke overtuiging zijn dat maatwerk en schaalbaarheid niet op alle puntensamengaan. Het zal tijd kosten om dat met onze toekomstige klanten helder tekrijgen. Dat betekent geduld, inlevingsvermogen en goed communiceren. Ik ben ervan overtuigd dat wij daar succesvol in zullen zijn.People at Work | december 2017 | 28

Wouter de RidderManager Institutionele Relaties MN People at Work | december 2017 | 29

Carla MutersDirecteur Waarborgfonds Eigen WoningenPeople at Work | december 2017 | 30

MOVERS & SHAKERSNa mijn studie Bedrijfseconomie Carla Muters ben ik in de financiële Directeur Waarborgfonds Eigen Woningen dienstverlening gaan werken, Waarom heb je deze stap in je carrière gemaakt? van management trainee naar Ik was op zoek naar een nieuwe uitdaging met meer bestuurlijke ontwikkeling.manager op steeds hoger niveau De positie van Directeur bij het Waarborgfonds Eigen Woningen (WEW) sprak me om die reden aan. Met eindverantwoordelijkheid in een kleiner bedrijf met meer breedte en maar in een groot speelveld, met een rol tussen markt en overheid en een verantwoordelijkheid. Ongeveer maatschappelijke belangrijke missie om eigen woningbezit te bevorderen en mensen te helpen. Daarbij werd ik ook enthousiast van de gesprekken met Arjen, 15 jaar geleden begon ik in de waarin we o.a. spraken over ontwikkeling, (het verbeteren van) samenwerking en hypotheekmarkt, met elkaar aanvullen. Wat zijn de uitdagingen in je nieuwe functie? Wat verwacht je te kunnen vernieuwing zoals buitenlandse realiseren op de korte en lange termijn? geldverstrekkers en De uitdagingen zijn heel breed, dat spreekt me aan. Van betere samenwerking en empowerment tot productvernieuwing, data en digitalisering. Ik zie kansen enverantwoordelijkheid van kop tot zorg graag in gezamenlijkheid voor goede resultaten. Care to dare oftewel; om staart. Vervolgens kwamen er elkaar geven en elkaar uitdagen. Dat is echt een win-win: leuker en beter. Daar andere aandachtsgebieden bij, kunnen we nog stappen zetten. En daarmee mensen in de woningmarkt nog beter helpen, met toegang tot eigen woningen maar ook woningbehoud en verbreedde ik mijn ervaring van verliesbeperking. In samenwerking met ketenpartners (o.a. geldverstrekkers) en commercie tot operations en overheid. Recent hebben we een grote ICT-vernieuwing achter de rug en we zijn complexe programma’s, met alweer bezig met de plannen voor 2018. De plannen zijn groter, er speelt veel in de woningmarkt waarin we als organisatie een belangrijke rol hebben. Naast het verbinding en realisatiekracht. optimaliseren van dienstverlening willen we flinke stappen zetten in strategischeMet veel stakeholders bereikte ik beleidsontwikkeling en productvernieuwing. We zijn bezig met maatwerk voor goede resultaten door samen te eigen woningbezit voor bepaalde groepen, zoals senioren en flexwerkers. En met maatschappelijke onderwerpen, zoals verduurzaming. De rol van WEW is nog werken. Als laatste bij VIVAT, groter dan ik dacht en daarmee nog interessanter; politiek-strategisch en met waar ik verantwoordelijk was meer macro economische perspectieven dan ik eerder heb ervaren. In de keten wil ik graag met elkaar echte samenwerking en vernieuwing realiseren. Als WEW voor Product en Business hebben we een mooie positie en willen we graag een fantastische werkgever zijn. Development. Genoeg te doen dus! Wat zijn jouw persoonlijke ambities / toekomstverwachtingen? Partners at Work is trots op de In de hele financiële dienstverlening hebben we met elkaar veel te verbeteren om kandidaten die wij bemiddelen klanten goed te helpen leven en wonen. Met marktpartijen en overheid, maar ook intern. Graag breng ik succes door verbinding en vernieuwing. Daarbij zoek ik in een nieuwe carrièrestap. uitdaging en ontwikkeling, dus in de toekomst lever ik graag een nog grotere We laten ze in de rubriek bijdrage hieraan. In andere branches spelen soortgelijke problematieken en uitdagingen, dus misschien kunnen we van elkaar leren en kan ik daarin een rol Movers & Shakers graag aan spelen (wellicht in de toekomst middels Commissariaten). Maar eerst maar eens het woord. mijn nieuwe uitdaging als Directeur bij WEW succesvol invullen, daar heb ik erg veel zin in! People at Work | december 2017 | 31

WIJ BEMIDDELENEEN NIEUWEGENERATIE LEIDERS Partners at Work b.v. Hooftlaan 1 1401 EA Bussum tel +31 (0)35 69 40 425 www.partnersatwork.nl [email protected]