Revista ANDAR México AMAV CDMX

Edición 01 Noviembre 2019 FESTIVALES EN LA CAPITAL CULTURAL DE AMÉRICA CÓMO NACE \"LOS PASOS DE FRIDA\" AMAV CDMX SE VISTE DE PLATA POR SUS 25 AÑOS



Presidente: José Julián Arroyo Corvera Vicepresidente ejecutivo: Yolanda Montes Castillo Secretaria General: Rocío Mejía Tesorero: Israel Campos Rodríguez Supervisión de Proyecto: Anilú Vallejo Editora: Cynthia González Desarrollo: Destinos y Negocios Latam: Carla Galíndez y Jose Carlos Reyes Comercialización: Gabriela Jara - Illeana Sánchez Andar México es una Revista de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes de la Ciudad de México AC. OFICINAS: Álvaro Obregón 242, Int. 202 Col Roma Norte, Del. Cuauhtémoc, Ciudad de México, México. Tel: +52 5555744381 Andar México es una revista editada y publicada por la ASOCIACIÓN MEXICANA DE AGENCIAS DE VIAJES DE LA CIUDAD DE MÉXICO AC. Los artículos firmados por los columnistas no reflejan necesariamente la opinión de los editores. Los listados y demás datos comerciales contenidos en esta publicación son sólo de carácter informativo y los editores no asumen ninguna responsabilidad respecto a ellos. Del mismo modo, los editores no se responsabilizan por la calidad, confiabilidad, veracidad o cualquier otra característica de los productos o servicios anunciados. Todos los derechos reservados.

Noviembre 2019 Edición Aniversario Carta Editorial Noviembre 2019 Nace \"Andar México\" un canal de difusión 12 de la Asociación Mexicana de Agencias de Soy Viajes de la Ciudad de México, con la Amav finalidad de proyectar nuestros logros, impulsar programas, productos, servicios y 24 destinos turísticos entre nuestros socios y CDMX seguir creciendo como una institución Capital honorable. Cultural de América En esta primera publicación encontrarás un breve mensaje de nuestro presidente 28 Julían Arroyo, quien brinda una cálida Cuba, bienvenida a cada una de las personas que 500 años formamos parte de esta revista interactiva, por donde estaremos comunicando que 32 sucede en nuestra industria, además podrás Cyber adentrarte al mundo de Frida Kahlo, en las Tips páginas de #SOYAMAVCDMX contamos con los testimonios de algunos de los 34 representantes de la asociación y, Acciones además, hacemos un recorrido por el 2019 caribe, visitando virtualmente la Isla de AMAV CDMX Cuba, te daremos tips de tecnología gracias a Amadeus y comentaremos nuestros Prohibida su reproducción parcial o alcances 2019. total, así como cualquier forma de almacenamiento o transmisión por Es así querido lector, que estas páginas te ninguna forma o medio, que no tenga dan la bienvenida a Andar México de la el permiso expreso de la ASOCIACIÓN AMAV CDMX una revista interactiva con MEXICANA DE AGENCIAS DE VIAJES DE contenido de valor que podrás leer, escuchar y compartir a partir de este LA CIUDAD DE MÉXICO AC. momento. Agradecemos a quienes hacen posible que sea un medio sustentable. Iniciamos con esta aventura editorial que esperamos disfrutes de la misma manera que nosotros. ¡Te damos la bienvenida! ANDAR MÉXICO Cynthia González Editora

CDMX AMAV SE VISTE DE PLATA La Asociación Mexicana de Agencias de Viajes de la ciudad de México, cumple 25 años de existencia y lo está celebrando en grande La Asociación Mexicana fomentando la integración y participación para hacer de de Agencias de Viajes del D.F, ella el principal engranaje de nace en el año de 1994 la actividad turística y gracias al esfuerzo de su económica del país. primer presidente, Don Su misión comprendía, Víctor G. Romero y fue hasta ofrecer a todos los asociados, agosto de 1996 que se los elementos necesarios aceptó como filial de AMAV para lograr una alta nacional haciéndose realidad competitividad, facilitar el el sueño forjado por muchos entendimiento entre ellos y amavistas de la capital de los diferentes prestadores de nuestro país, bajo el servicios turísticos, llegando liderazgo del Ing. Francisco a un equilibrio con el lema: de Burgos y Tere Castillo. “La AMAV D.F. somos todos y La visión inicial de este grupo cada uno de nosotros los que de empresarios fue lograr la formamos”. unir a todas las agencias de viajes del Distrito Federal como una gran familia, Noviembre 2019

L a Asociación como proceso de constitución y un fuerte trabajo para muchas organizaciones, mantenerla y ha pasado por diferentes fortalecerla, todo a cargo momentos de gestión, de destacados líderes de para la actual AMAV la industria, que CDMX se visualizan dos fungieron como importantes fases. La presidentes, en los primera, que va de 1994 siguientes periodos: a 2005, implicó el Lic. Víctor Gutiérrez Romero: 1994 – 1995 Lic. Linda Ferrer Gorosteola: 1995 - 1996 Ing. Francisco de Burgos Kawas: 1996 - 1999 Sra. Enriqueta Amabile Franceschi: 1999 - 2000 Lic. Ana Moises Kuri: 2000 - 2001 Sr. José Gabriel Velázquez Gallegos: 2001- 2003 Sr. José Sandoval: 2003 - 2005 La segunda fase, se destaca por trabajar por la independencia, el posicionamiento y el crecimiento. Fué en 2005 cuando la AMAV CDMX se convierte en una asociación autónma del orrganismo nacional. Con el fin de constituir sus propios lineamientos, estatutos y agenda, en esta segunda etapa, los empresarios que estuvieron al frente de la presidencia del Consejo directivo fueron: . Lic. Antonio Manzo Hernández: 2005 - 2009 Lic. Gerardo Pérez Aguilar: 2009 - 2013 Lic. Fidel Ovando Zavala: 2013 - 2018 Noviembre 2019 A ctualmente, complementan la cadena Mexicana, se destaca la de valor del turismo: derrama económica de AMAVCDMX, A.C, asocia hoteles, restaurantes, treinta touroperadores agencias en todos sus tecnología, asistencia al mayoristas receptivos segmentos, de las cuales viajero, transportadoras, socios de AMAV CDMX por destacan los principales artesanías, mercadotecnia $469,205,699.73 USD en operadores receptivos de y relaciones públicas para 2018; y tan sólo 6 México, agencias de viajes el turismo. empresas socias movieron minoristas, mayoristas, cerca de 23,000 pasajeros meeting planners y DMC, Con 120 socios y más de durante el mismo año. así como aquellos 350 puntos de venta a lo prestadores de servicios largo de la República turísticos que

AMAV CDMX tiene representación promoción y comercialización de los ante el sector público y privado en destinos. nuestro país, sus principales funciones se enfocan en promover Hoy con el liderazgo de Julián México en el extranjero, Arroyo Corvera, como presidente de profesionalizar a las agencias de la asociación y en conjunto con el viajes y vincular a la industria Consejo Directivo compuesto por 14 turística, con el objetivo de vicepresidencias, han logrado coadyuvar en las estrategias de fortalecer su posicionamiento, a nivel nacional e internacional. Noviembre 2019 La Familia AMAV CDMX celebra su 25° Aniversario, con el entusiasmo y la firme convicción de que la razón de ser que une a este gremio, es el amor y la pasión de continuar creciendo en conjunto por el turismo en México.

MOBILITY ADO Que las experiencias de viaje te muevan Noviembre 2019 ADO, Autobuses de portafolio de su oferta temática, Oriente, es una línea de transporte en el destacando la transporte de pasajeros sureste del país. gastronomía, lucha mexicana, marca libre y lo más principal de Mobility Un ícono de la tradicional de la Ciudad ADO y una de las empresa es Turibus, de México, Puebla, compañias de que nace en el año Mérida entre otros autotransporte del país, 2000 como una nueva lugares. que evolucionó para forma de vivir transformarse en una experiencias a bordo En el caso de Miescape. empresa que ofrece de un autobús mx, la agencia de viajes, todas las soluciones panorámico de doble ofrece desde boletos turísticas para el piso que permite de autobús, paquetes demandante mercado admirar los puntos con hotel y atracciones del turismo. más importantes y y hasta vuelos, reconocidos de la poniendo en manos de Actualmente Turibus, capital de la República los usuarios una Turitour, Autotur y Mexicana. variedad de opciones Miescape.mx, están para sus viajes, ya sea integradas dentro de El éxito que ha tenido accesando a su web o a Mobility ADO, hasta el día de hoy le través de una amplia ampliando así el ha permitido ampliar red de sucursales. La Ciudad de México ha sido la casa de estas prestigiosas marcas mexicanas, permitiendo un gran desarrollo para estas, desde el inicio de la empresa hace 40 años



VIAJA TRANQUILO Con Universal Assistance La Directora General de la empresa líder en asistencia al viajero nos cuenta cuál es la importancia de tener un seguro en tu viaje Universal Assistance, forma parte del Grupo Asegurador Zurich, uno de los proveedores de seguros y asistencia a los viajeros más importante en el mundo, en esta ocasión tuvimos la oportunidad de platicar con la Licenciada Lilia Alvaro Díaz, Directora General México de Universal Assistance, esto fue lo que nos dijo: Noviebre 2019 1.- Lilia, nos puedes es bajo si se compara con 4.- ¿Cuál es la razón por la contar ¿qué servicios lo que cuesta una consulta que un agente de viajes ofrece la compañía? médica en territorio debe ofrecer un seguro a nacional o en el sus clientes? Con 40 años de existencia extranjero. Universal Assistance Considero que existen tres (antes Travel Ace) ofrece Es importante que el razones importantes, la todo tipo de asistencia al viajero sepa que un primera es que deben viajero, servicios de ayuda seguro de viaje cubre hacerle saber al cliente desde la pérdida de desde la pérdida o que le están vendiendo equipaje hasta demora de equipaje, ante todo tranquilidad, teleasistencia médica en cancelación o retraso del para que su viaje de viajes de negocios, o vuelo, enfermedad, negocios o placer sean la grupales, ya sea por un día accidentes, hasta el apoyo mejor experiencia, la o en el caso de viajeros en caso de robo de segunda es captar ingresos frecuentes protección documentos. adicionales para su todo el año. agencia por la comisión 3.- Actualmente, ¿Cuál es que estos servicios 2.- ¿Qué tiene que saber el porcentaje de viajeros generan y por último, y no el viajero al contratar un que adquieren un seguro? menos importante, saber seguro de viaje y en qué que si sus pasajeros consiste tenerlo? Por ahora sólo es un 4%, tienen un accidente, pero consideramos que enfermedad o La gran mayoría no lo nuestros esfuerzos contratiempo llevan en su conocen o consideran que lograrán en el corto y teléfono todos los es costoso, es por eso mediano plazo que la servicios a nivel global de que las agencias de viajes cultura de viajar Universal Assistance. juegan un papel protegidos evolucione y fundamental para crear este porcentaje se una verdadera cultura de incremente de manera viajar protegidos, el costo sustancial.



#SOYAMAVCDMX Es un orgullo para nosotros formar parte de la familia AMAV CDMX, ser testigos de los alcances de nuestros antecesores y ser forjadores de los logros que se palpan en el presente y que será el legado para quienes se suman y estarán en el futuro. La asociación cumple 25 años, es un honor decir #SOYAMAVCDMX José Julián Arroyo Corvera Yolanda Montes Castillo Presidente Vicepresidente Ejecutivo Empresa: Omextur Empresa: Viajes Roldán Cargo: Director General Cargo: Directora General Años en AMAV CDMX: 7 Años en AMAV CDMX: 1 año \"Participar en una “Es estar actualizada y trabajar excelente plataforma de con un gran equipo para la aprendizaje, promoción y mejora de nuestra industria y unión con amigos por ende del país” empresarios\" Rocío Mejía Felipe Israel Campos Secretaria General Rodríguez Empresa: Barceló Hotel Tesorero Group Empresa: Campos Hernández Cargo: Directora de Ventas Contadores Corporativo para México y Cargo: Director General Latam Años en AMAV CDMX: 4 Años en AMAV CDMX: 3 “Orgullo, Éxito, Trabajo, “Ser parte de la industria y Esfuerzo, Tenacidad, Reto y estar interrelacionado tanto Crecimiento Profesional” con agencias de viajes minoristas, venues, agencias Alejandro García de turismo receptivo, líderes Vicepresidente De de la industria con el Receptivos objetivo de fortalecernos y Empresa: Temple México apoyarnos” Cargo: Director General Años en AMAV CDMX: 3 Adolfo Jimenez Martínez “Es un vínculo profesional Vicepresidente de entre clientes y Tecnología proveedores de servicios Empresa: Amadeus México para la promoción y SA de CV generación de negocio” Cargo: Director de Ventas para Amadeus México Años en AMAV CDMX: 4 “La oportunidad de compartir nuestros avances tecnológicos con profesionales del turismo en todas sus divisiones”

#SOYAMAVCDMX Daniel Loeza David Hidalgo Ayala Vicepresidente De Vicepresidente del segmento Restaurantes MICE Empresa: Grupo Litoral Empresa: IBTM Américas y Cargo: Director General Experience by IBTM Años en AMAV CDMX: 4 Cargo: Director General “Establecer un canal de Años en AMAV CDMX: 1 año comunicación entre agencias “Gran Oportunidad de de viajes y los restaurantes aprendizaje, negocios e que permitan hacer negocio impulso a la industria en ambas direcciones y turística” brindar un mejor servicio y opciones para el cliente” Enrique León Lourdes Croskey Vicepresidente de Eventos Vicepresidente de servicios a Empresa: Grupo Transforma Socios Cargo: Director General Empresa: Universal Años en AMAV CDMX: 2 Assistance “Orgulloso de formar parte Cargo: Directora Comercial de esta gran familia” México Años en AMAV CDMX: 6 María Adela Alonso “Oportunidad, compromiso, Vicepresidente de presencia local y vigente con Hotelería todos los canales de la Empresa: Hotel Benidorm industria” Cargo: Directora de Ventas Años en AMAV CDMX: 10 Patricia Jiménez Díaz “Para mi AMAV CDMX Vicepresidente Cultura y significa estar en una Artes asociación de amigos y Empresa: Casa Mejicú colegas en la que Cargo: Director interactúas con todos los Años en AMAV CDMX: 4 sectores turísticos a nivel “Formar parte de esta local, nacional e familia dedicada a dar un internacional” servicio de excelencia al turismo”

#SOYAMAVCDMX Raymundo Flores Rebeca Yáñez Manrique Meléndez Vicepresidente de Turismo Vicepresidente Mayorista de Aventura Empresa: Universal Travel Empresa: Dopamina Travel Cargo: CEO Cargo: Directora General Años en AMAV CDMX: 10 Años en AMAV CDMX: 1 “Crecimiento de mi “La maravillosa empresa a nivel nacional oportunidad de aprender e internacional” de mis colegas y compartir mi experiencia sobre el turismo de aventura” Víctor Cortés Melo Fidel Ovando Vicepresidente Consejero - Expresidente Transportación Terrestre Empresa: Vakaciona Empresa: Mobility ADO Cargo: Director General Cargo: Gerente de Producto Años en AMAV CDMX: 16 Turístico \"Compromiso, más de 5 Años en AMAV CDMX: años de trabajo dedicados “Un grupo de amigos y a impulsar el crecimiento empresarios que buscamos de la asociación, exposición en la unidad fortaleza para y reconocimiento\" desarrollar y crecer el turismo en México” Manuel Nogueira González Gerardo Pérez Consejero Consejero - Expresidente Empresa: Fidelia Empresa: Altamex Cargo: Director General Cargo: Director General Años en AMAV CDMX: 4 Años en AMAV CDMX: 15 \"Es una gran distinción \"Amistad, lelatad, ser socio y consejero. negocios y alianzas Trabajando en fructíferas\" conjuntopor mi pasión de vida, el turismo\"

#SOYAMAVCDMX Rene Rodríguez Alejandro Vallejo Consejero Presidente de la Comisión Empresa: Ketzaltour de Honor y Justicia Cargo: Director Empresa: Altamex DMC General Cargo: Gerente General Años en AMAV Años en AMAV CDMX: CDMX: \"Orgulloso “Representatividad y de formar parte de liderazgo de una esta familia AMAV institución en pro de CDMX\" Turismo” Juan Manuel Espinosa Rodrigo López Aldana Cárdenas Delegado ante la Comisión Delegado ante la de Honor y Justicia Comisión de Honor y Empresa: Sabores México Justicia Food Tours Empresa: Trosten Cargo: Director General Cargo: Director General Años en AMAV CDMX: 2 Años en AMAV CDMX: 4 años años “El compromiso de innovar “Es un orgullo contribuir y mejorar el turismo en al desarrollo turístico de México” nuestro hermoso México” #AMAVCDMX Anilu Vallejo Gerente AMAV CDMX Años en AMAV CDMX: 1 “Crecimiento , aprendizaje y oportunidad de contribuir al desarrollo turístico de mi país”





PAOLA FELIX La mujer detrás del turismo La titular, trabaja incansablemente en busca de la difusión positiva de la Ciudad de México tanto a nivel nacional como internacional. Noviembre 2019 En una plática que tuvimos del mundo por su historia, América? con Paola Félix, directora desde lo prehispánico y En primer lugar la del Fondo Mixto de claro, su ubicación generación de empleos, la promoción Turística de la geográfica. derrama económica, la Ciudad de México nos recuperación de espacios contó sobre los planes y Cabe mencionar que públicos y la inclusión de la resultados hasta ahora durante este año, ciudadanía en la cultura. obtenidos. crecimos un 20% en turismo internacional. El Las acciones que se han 1. Paola, ¿Cuál es la reto para 2021 es realizado son producto del estrategia actual de CDMX desarrollar una campaña trabajo entre gobierno e para estar dentro de las activa tanto nacional iniciativa privada. ciudades más visitadas del como internacional en mundo en 2021? donde la cultura será el Un claro ejemplo fue el eje principal y de hecho desfile de Día de Muertos y Actualmente como Fondo para conformar la Capital no sólo eso, hay eventos de mixto de Promoción Iberoamericana de la manera continua y en Turística, cambiamos la Cultura. realidad ninguna ciudad del manera en la que se venía mundo ofreció una haciendo el trabajo. 2. ¿Cuáles han sido los cartelera tan rica como lo Sabemos que la ciudad es beneficios de ser la que nuestra ciudad tendrá a una de las más importantes Capital Cultural de lo largo de este año.

Paola Félix La mujer detrás del turismo 3. Nos puedes contar ¿qué confirmados. Contamos con El reto principal es acciones se están llevando a la infraestructura y la comunicar lo que es el cabo para la promoción a capacidad de albergar un producto de la CDMX para nivel nacional e gran número de personas. poder generar interacción y internacional? mayor impacto enfocado en 5. ¿Qué se espera en 2020, la parte cultural, en eventos Todos los touroperadores en términos promoción como la feria de Londres, con los que hemos trabajado para la ciudad? Dubái, Palermo, Italia, por ofrecen paquetes y Nosotros esperamos que la mencionar algunas. promociones; traemos un inversión sea al doble, impulso muy fuerte a nivel enfocando los esfuerzos, 7. Paola, nos puedes platicar de promoción en distintas por ejemplo, en países ¿qué papel juegan ferias. como Japón, China, Brasil, actualmente las agencias de Madrid, Las Vegas, entre viajes dentro de la 4. Sabemos que el tema del otros y por supuesto estrategia de promoción de turismo de reuniones es uno nuestras campañas la Ciudad? de los sectores con mayor nacionales, todo ello con crecimiento, ¿qué implica miras a la recuperación de Son fundamentales, al tener esto en la ciudad? espacios públicos, cultura, el contacto directo con el Es uno de los sectores más tradiciones, gastronomía y cliente; estamos trabajando importantes para generación algunas alianzas. de la mano con ellas ya que de turismo y derrama representan un sector económica, sobre todo en 6. ¿Cuáles serán sus retos sumamente importante congresos médicos, rubro en para el próximo año, la puesto que son expertos en el que nos estamos CDMX participará en ferias la materia y concentrando, ya para 2020 internacionales de turismo? complementamos el trabajo tenemos congresos que se realiza. Noviembre 2019 @LaraPaola1



Cómo nace \"Los pasos de Frida\" Para vivir un city tour lleno de amor, rebeldía, secretos, anécdotas y pasión por la vida Es falsa la imagen que se ha creado principales lugares que el visitante de de Magdalena Carmen Frida Kahlo la CDMX quiere conocer… Para qué? como un mártir, una mujer que solo Porqué? Fueron las dos preguntas que sufrió, la misma imagen que resultó nos hicimos… en el apodo de “la dolorosa de Partiendo del punto de que Frida Coyoacán”. Si queremos conocer a Kahlo fue la quinta de 6 hijas de esta mujer, una de las artistas Guillermo Kahlo, y su madre, Matilde mexicanas más importantes y Calderón, Oaxaqueña del Istmo de complejas del siglo XX, debemos Tehuantepec, siempre dio a sus hijas también tomar en cuenta que era una una educación muy tradicional y muy mujer adelantada a su época, que se apegada a la religión católica. la pasaba cantando y silbando alegres Entonces? melodías mexicanas y cancioncillas Frida, una mujer rebelde, impulsiva, picarescas. Y, claro, también lloró alegre, emprendedora, segura de sí mucho —ya fuera por algún problema misma y sus ideales, amante y fiel amoroso, de salud o económico—, promotora de las raíces y tradiciones pero hasta cuando lloraba lo hacía de su país, con una concepción con gran carácter, directa y distinta al amor y la vida en pareja…. abiertamente. Como si hubiera sido una activista de El museo de Frida Kahlo es uno de los este siglo 21 y no una mujer nacida en Noviembre 2019

Cómo nace \"Los pasos de Frida\" Pues nos dimos a la tarea en pasó momentos que forjaron su conjunto con la familia Kahlo de personalidad y marcaron su vida… mostrar cómo y a partir de que, es y la historia de la Ciudad de México; que tenemos hoy en México a una complementado con una de las personalidades más icónicas experiencia gastronómica de a nivel internacional. La imagen de comida tradicional oaxaqueña que una mujer que te puedes encontrar nos transporta a vivir las en cualquier parte del mundo y tradicionales costumbres que la todos saben quién es… Que se ha famosa artista siempre llevó y convertido en el estandarte e promovió con tanto orgullo. inspiración de muchos. ASI NACE \"LOS PASOS DE FRIDA\" Por: Milay Nogueira Un recorrido donde visitamos Directora de vivefrida.com lugares emblemáticos de la Ciudad de México como: El antiguo Colegio Para ampliar información, de San Ildefonso, El majestuoso accede al portal: Edificio de la Secretaría de Educación Pública, La Casa de León www.vivefrida.com Trostky, La Casa Azul y el hermoso barrio de Coyoacán donde Frida Noviembre 2019



Noviembre 2019 Un regalo de cantos y flores de México para el Mundo Una de las tradiciones más arraigadas en México, se mostró más vigente que nunca en el Desfile internacional del día de Muertos en la Ciudad de México , Capital Cultural de América En un ambiente festivo, lleno de colorido, música, flores de cempasúchil, carros alegóricos, marionetas gigantes y miles de voluntarios con vestuarios alusivos al Día de Muertos; visitantes nacionales y extranjeros abarrotaron calles y avenidas de la Capital Cultural de América para disfrutar de este desfile organizado por el Fondo Mixto de Promoción Turística de la Ciudad de México. En representación de la Jefa de Gobierno, Claudia Sheinbaum Pardo, la directora del Fondo Mixto de Promoción Turística, Paola Félix Díaz, inauguró el Desfile Internacional de “Día de Muertos” Como una muestra al resto del mundo de que en México aún persiste el respeto a las tradiciones ancestrales como honrar a los muertos, más de dos millones de personas vivieron una grata y emotiva experiencia el pasado mes de octubre. El desfile internacional de Dia de muertos 2019 en números: *1,300 participantes voluntarios * 2.64 millones de espectadores * 5 km de recorrido * 5 países invitados * 5 estados invitados * 3 carros alegóricos * 24 carros empujables 10 marionetas gigantes

Noviembre 2019 La Verbena Las calles y avenidas que van desde el zócalo de la Ciudad de México hasta Polanco, fueron testigos del paso del contingente compuesto con catrinas y catrines, calaveritas y danzantes a bordo de decenas de carros alegóricos vestidos de flores, globos y diversidad de adornos festivos y mucha música que detonó en una ensordecedora algarabía, convirtieron las calles en una auténtica verbena popular. Durante el recorrido de cinco kilómetros, en una cobertura especial de radio, televisión y redes sociales, se mandó un mensaje desde el corazón de México al resto del mundo de que la Ciudad de México siempre está preparada para la realización de actividades y eventos de talla internacional sean deportivos, culturales, artísticos o de cualquier otra índole en bien de la difusión de la cultura. El Desfile Internacional de Día de Muertos fue precedido por el Desfile de Alebrijes Monumentales del Museo de Arte Popular, la exhibición de Mexicráneos, la Mega Procesión de Catrinas y fue seguido por la inauguración de la Mega Ofrenda “Altar de Altares” en el Zócalo capitalino, el Gran Desfile de Día de Muertos y el Festival de Flores del Centro Histórico, todas partes de la agenda del Festival de Día de Muertos del Gobierno de la Ciudad de México. Fotos: Cortesía del Fondo Mixto Para la Promoción Turística de la Ciudad de México

Noviembre 2019 Digitalización y personalización: La clave para la mejor experiencia de viaje Por: Adolfo Jiménez, Director de Ventas para Amadeus en México En un mundo cada vez más tecnológico, las agencias de viajes se suman a la experiencia de compra digital para tener clientes felices y satisfechos Inicialmente, la industria turística adoptó la tendencia de la digitalización permitiendo a los viajeros reservar en línea. ¿Quién recuerda los tiempos en los que era necesario acudir físicamente a una oficina para comprar un boleto de avión o reservar un hotel? Hoy en día, esta posibilidad se ve opacada por las transacciones digitales para reserva de viajes. Por supuesto, las agencias de viaje han aprovechado la tendencia para mantenerse relevantes en el mercado y continuar ofreciendo sus servicios de vanguardia. Justo cuando la tendencia parecía ir en contra de su transformación, actualmente agencias de todo tamaño son parte del ecosistema digital de los viajes y el turismo.

Sabemos que hay ciertos procesos que han tomado ese camino, pero en la industria de los viajes y el turismo, también observamos que el servicio al cliente personalizado es sumamente importante para que los jugadores de la industria continúen agregando valor. Hoy, las agencias de viaje se ven recompensadas por ofrecer un valor agregado (como la oferta de servicios adicionales durante el viaje), al mismo tiempo que se mantiene una estrategia de oferta multicanal, con interacciones humanas, maximizando el éxito de la experiencia. Esta combinación permite a las agencias de viaje mantener una experiencia personalizada, memorable y consistente. Estas tres características definen las necesidades de los viajeros hoy en día, no solamente durante el proceso de compra ya sea por turismo o negocios, sino durante y después del viaje. “La clave es cerrar la brecha que existe entre el lugar donde se encuentra ahora su agencia y el objetivo que pretende alcanzar en el corto mediano y largo plazo” Amadeus es el líder en tecnología para la industria de los viajes y el turismo a nivel global y sin duda, nuestra misión es estar al frente de estos procesos, para apoyar a las agencias de viaje a sumarse a los cambios tecnológicos, generar una sinergia positiva entre todos los involucrados de la industria y beneficiar al viajero final. Checa la web de Amadeus.com y accede a mayor información, actaulízate: Noviembre 2019

Cuba: el Caribe mágico Oficialmente conocida como República de Cuba, Un país con increíbles ciudades e es una isla ubicada en el mar Caribe, su inmensas playas, del cual te territorio se conforma por 15 provincias y un enamorarás desde tu primera visita. municipio especial, la isla alberga 9 sitios Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO, La Habana es su capital y su ciudad más poblada. Dentro de este país hay una y mil opciones para el turismo internacional, existe una variedad de ciudades y provincias cubanas que te dejarán encantado si tus planes son viajar hacia allá, todo con el único afán de descubrir sus tradiciones, las espléndidas playas de arena blanca, las distintas ciudades Patrimonio de la Humanidad y sobretodo su gente y cultura. Noviembre 2019 Cabe mencionar que 2019 es el año del festejo número 500 de la fundación de La Habana, una de las ciudades más importantes de Iberoamérica, pues fue en 1519 cuando Diego Velázquez celebró la primera misa conmemorativa bautizando a esta ciudad como San Cristóbal de La Habana un lugar en donde se mezclan diferentes culturas, razas, religiones y creencias.



La Habana, Pinar del Río, Santiago de Cuba, Santa Clara y Varadero, son los lugares que como mínimo debes de conocer, a fin de abarcar todas las joyas de Cuba: Su cultura, gastronomía, música, baile y naturaleza. Noviembre 2019

EvenTravel DMC Logística especializada para grupos de incentivos, congresos y convenciones en Querétaro, México. Con una experiencia de 23 años, ofrecen la integración de servicios profesionales en el ramo turístico y de negocios, especializados en grupos, viajes de incentivos, congresos y convenciones , conjugando el invaluable pasado y el ritmo de vida de un estado de vanguardia. “En EvenTravel combinamos nuestro expertise con los innumerables atractivos que brinda el destino para hacer más placentera y productiva la estancia de nuestros clientes” Sandra Barrera CEO +52 (442) 245 0301 y (442) 109 4008 Av. Manufactura N° 8 Bis Local 24 Col. Quintas La Laborcilla, Plaza Korfu, Querétaro, Qro. México www.eventtravel.com

Errores comunes en el manejo de Redes Sociales ¿está tu marca preparada? Por: Carla Galindez - Especialista de RRPP en RRSS Noviembre 2019 Actualmente, toda marca debe ser capaz de Errores que se comenten en RRSS: responder en tiempo y forma a las nuevas necesidades de los consumidores y las redes 1) No tener estrategia: Hasta para el manejo sociales van ganando terreno para atender simple de un comunicado se deben de tener esas necesidades de manera eficiente y las palabras y segmentación específicas para efectiva. que pueda tener el alcance deseado. Los clientes están cada vez más informados, 2) No dar seguimiento: Hay que atender todas hiperconectados y menos “pacientes” para y cada una de las interacciones, buenas o que “se les atienda” y las redes sociales, bien malas, a fin de consolidar nuestra credibilidad manejadas, han resultado un factor decisivo en el mundo virtual, especialmente las quejas en la competencia de las marcas. y también las recomendaciones. La atracción de clientes, el seguimiento a sus 3) No ofrecer calidad: Es importante \"dar\" algo necesidades, la respuesta a solicitudes, quejas de utilidad para el seguidor, como sugerencias, y reclamos, , ir más allá de los \"likes\" es lo que tips, comentarios en positivo que hagan que se verdaderamente \"monetiza\" nuestras repliquen sus post y por ende, su marca. acciones. 4) No tener una identidad definida: La Lamentablemente, muchas personas sincronización de colores, el tipo de letra y entienden que estar en redes es sólo ofrecer contenido, las etiquetas utilizadas, todo debe sus productos, nada más lejos de la realidad: estar alineado con los objetivos de lo que se como en toda relación, lo primero es crear desea comunicar para no confundir a nuestros confianza, demostrar de lo que se es capaz, seguidores y dejen de seguirnos. consolidar una fiel comunidad, atenderles \"en tiempo real\" y al final, el cliente de manera Asesórate para dar forma a tus estrategias de intuitiva será conducido a la venta, ya que marketing, la tecnología y sus herramientas entenderá que somos su mejor opción. crecen y crecen cada día, así como la competencia, prepárate para lograr el éxito. www.destinosynegocios.com.mx



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