รายงานการตลาดรูปแบบใหม่_merged

รายงาน เรื่อง การตลาดรูปแบบใหม (new market) จดั ทําโดย นางสาวกลุ สตรี ชางทํา เลขท่ี 2 นางสาวตรีรตั น ขาวท่วั เลขท่ี 3 นางสาวจุฑารตั น จติ วิชยกุล เลขที่ 10 นักศึกษาระดับปริญญาตรีปท ี่ 2 สาขาการบญั ชี เสนอ อาจารยน ิพร จทุ ัยรัตน รายงานน่เี ปน สว นหนึง่ ของวิชาการบรหิ ารเศรฐศาสตรอสุ าหกรรม (23-4001-2007) ภาคเรยี นท่ี 1 ปการศึกษา 2565 วิทยาลยั อาชวี ศกึ ษาชลบุรี สถาบันการอาชีวศกึ ษาภาคตะวันออก

รายงาน เรื่อง การตลาดรูปแบบใหม (new market) จดั ทําโดย นางสาวกลุ สตรี ชางทํา เลขที่ 2 นางสาวตรีรตั น ขาวท่วั เลขท่ี 3 นางสาวจุฑารตั น จติ วิชยกุล เลขที่ 10 นักศึกษาระดับปริญญาตรีปท ี่ 2 สาขาการบญั ชี เสนอ อาจารยน ิพร จทุ ัยรัตน รายงานน่เี ปน สว นหนึง่ ของวิชาการบรหิ ารเศรฐศาสตรอสุ าหกรรม (23-4001-2007) ภาคเรยี นท่ี 1 ปการศึกษา 2565 วิทยาลยั อาชวี ศกึ ษาชลบุรี สถาบันการอาชีวศกึ ษาภาคตะวันออก

ก คาํ นํา รายงานเรือ่ งการตลาดรปู แบบใหม (new market )รายงานนเี้ ปนสว นหนงึ่ ของวชิ าการบริหาร เศรษฐศาสตรอุสาหกรรมระดับปริญญาตรปี ท่ี 2 สาขาวิชาการบญั ชีจดั ทําขน้ึ เพื่อศึกษาการวางแผนกลยุทธท าง การตลาดรปู แบบใหมและการเปลยี่ นไปของการตลาดรูปแบบใหมเขาสูการตลาดรูปแบบออนไลนในยคุ วิกฤตที่ พัฒนาขน้ึ คณะผูจดั ทําไดรวบรวมขอมูลจากส่อื อินเตอรเ น็ตนาํ มาเรียบเรยี งเพื่อใหงายตอการศกึ ษาและเปน ประโยชนต อผทู ส่ี นใจศกึ ษาและใชประโยชนจากการตลาดรปู แบบใหม คณะผจู ดั ทําหวังเปน อยางยิ่งวารายงานเรอื่ งการตลาดรูปแบบใหม (new market )) จะเปนประโยชนตอ ผทู ีส่ นใจจะศึกษาหากรายงานเลม นีม้ ีขอผิดพลาดประการใดคณะผจู ัดทาํ ตองขออภัยมา ณ ทีน่ ี้ดวย คณะผจู ดั ทาํ

สารบัญ เรื่อง หนา คํานาํ ..................................................................................................................................................................ก สารบญั ...............................................................................................................................................................ข สารบัญภาพ........................................................................................................................................................ค สารบญั ภาพตอ...................................................................................................................................................ง แนวความคดิ ตลาดรปู แบบใหม...........................................................................................................................1 ขอบเขตทางการตลาด (The Scope of Marketing).........................................................................................1 สวนผสมทางการตลาด 8P..................................................................................................................................3 ลักษณะและพฤติกรรมของกลมุ ผูบรโิ ภคกลมุ เปา หมาย......................................................................................5 กลยุทธแ ละวิธีการสอื่ สาร....................................................................................................................................6 ลักษณะการพูดกับกลุมผบู ริโภคของแตล ะการคา...............................................................................................6 คุณคา ของประสบการณที่ไดรับ..........................................................................................................................6 ภาษาที่ใช…………………………………………………………………………………………………………………………………………..6

สารบญั ภาพ ภาพที่ หนา ภาพท่ี 1 นําเสนอตลาดรูปแบบใหม...................................................................................................................8 ภาพท่ี 2 แนวความคดิ ตลาดรูปแบบใหม............................................................................................................8 ภาพที่ 3 ขอบเขตทางการตลาด (The Scope of Marketing)..........................................................................9 ภาพท่ี 4 ขอบเขตทางการตลาด (The Scope of Marketing)..........................................................................9 ภาพท่ี 5 ขอบเขตทางการตลาด (The Scope of Marketing)........................................................................10 ภาพท่ี 6 ขอบเขตทางการตลาด (The Scope of Marketing)........................................................................10 ภาพท่ี 7 สว นผสมทางการตลาด 8P..................................................................................................................11 ภาพที่ 8 สว นผสมทางการตลาด 8P..................................................................................................................11 ภาพที่ 9 สวนผสมทางการตลาด 8P.................................................................................................................12 ภาพท่ี 10 สว นผสมทางการตลาด 8P...............................................................................................................12 ภาพที่ 11 สว นผสมทางการตลาด 8P...............................................................................................................13 ภาพท่ี 12 สว นผสมทางการตลาด 8P...............................................................................................................13 ภาพที่ 13 สวนผสมทางการตลาด 8P...............................................................................................................14 ภาพที่ 14 สว นผสมทางการตลาด 8P...............................................................................................................14 ภาพที่ 15 ลกั ษณะและพฤติกรรมของกลมุ ผบู ริโภคกลุมเปา หมาย..................................................................15 ภาพที่ 16 ลักษณะและพฤติกรรมของกลุมผบู ริโภคกลุม เปา หมาย..................................................................15 ภาพที่ 17 ลกั ษณะและพฤติกรรมของกลมุ ผบู ริโภคกลุมเปา หมาย..................................................................16 ภาพท่ี 18 ลกั ษณะและพฤติกรรมของกลมุ ผบู รโิ ภคกลุมเปาหมาย..................................................................16

ง สารบัญภาพตอ ภาพท่ี หนา ภาพที่ 19 ลักษณะและพฤติกรรมของกลุม ผูบริโภคกลุม เปาหมาย..................................................................17 ภาพท่ี 20 กลยุทธแ ละวิธีการสอื่ สาร................................................................................................................17 ภาพที่ 21 ลกั ษณะการพดู กับกลมุ ผบู ริโภคของแตละการคา ............................................................................18 ภาพท่ี 22 คุณคา ของประสบการณท ่ีไดร บั .......................................................................................................18 ภาพที่ 23 ภาษาท่ใี ช.........................................................................................................................................19 ภาพที่ 24 จบการนําเสนอ................................................................................................................................19

แนวความคดิ ตลาดรปู แบบใหม ทางการตลาดท่ีเริม่ ตน จากการท่ผี ผู ลิตแตละลายตา งมุงจะทาํ การใหสินคา ตา ง ๆ ใหไ ดปรมิ าณมากข้ึน เพือ่ ลด ตนทุนทําใหปริมาณสินคามีมากกวาปริมาณความตองการของตลาดผูบริโภค หรือผูใชอํานาจในการตอรอง และมโี อกาสเลอื กซือ้ สินคา มากขึน้ เรียกวาตลาดเปน ของผูซื้อซึ่งการดําเนินงาน ทางการตลาดในชวงเวลานี้ ธรุ กจิ ตองใหความสนใจ กับความตองการของผูบริโภคเปนสําคัญเรียกวา (customer oriented or market oriented) แนวความคิดทางการตลาดสมยั ใหมพบวา สินคาท่ีผูบริโภคตอ งการเทานนั้ ไมไดไมใ ชส นิ คา ที่คณุ ภาพดี ที่สุดอกี ตอไป ฉะนัน้ การดาํ เนนิ งานทางการตลาด ในปจจุบันใหป ระสบความสําเร็จน้ัน นักการตลาดตอ งดาํ เนินการ เก่ียวกบั สนิ คาหรอื บรกิ ารทผ่ี ูบ ริโภคตอ งการ ไมใชส นิ คาหรือบริการ ที่ผบู รโิ ภค หรือนักการตลาดตอ งการทีจ่ ะผลิต หรือมีความพึงพอใจจะนาํ มาจําหนายอกี ตอ ไป ขอบเขตทางการตลาด (The Scope of Marketing) การตลาดคืองานที่เกยี่ วขอ งในการสรางการสงเสริมและการสงสินคาและบริการไปผูบริโภคและองคการ ดงั นน้ั การตลาดทเ่ี ก่ียวขอ งกบั มนษุ ยจ ะประกอบดว ย 10 อยางคือ 1. สนิ คา (Goods) หมายถึงเปนส่ิงใดก็ตามท่เี สนอขายโดยธุรกจิ เพอ่ื ตอบสนองความจาํ เปนและความตอ งการของ ลูกคาใหพึงพอใจสินคาจะรวมถึงบริการดวย สินคาท่ีเปนดานกายภาพซ่ึงหลาย ๆ ประเทศมีการใชความพยายาม ในผลิตและการตลาดจํานวนมากสินคาเหลาน้ีเชนอาหารสดอาหารกระปองอาหารแชแข็งรถตูเย็นโทรทัศน เคร่ืองจกั รและสินคาอ่ืน ๆ ในเศรษฐกจิ สมัยใหมเชน สินคา ท่ีเก่ียวกบั เทคโนโลยีอินเทอรเน็ตเปน ตน 2. บริการ (Services) หมายถึง ในขณะท่ีเศรษฐกิจมีความกาวหนาการเติบโตในสัดสวนของกิจกรรมจะเนนไปที่ การผลิตการบริการสินคาเหลาน้ี ไดแก การทํางานในสายการบิน บริษัท รถเชารานตัดผมและชางเสริมสวยชาง ซอมและบํารุงรักษาและองคการวิชาชีพเชนนักบัญชีนักการธนาคารทนายความแพทยและนักเขียนโปรแกรม ซอฟแวรแ ละการใหบริการคําปรึกษาอยางไรก็ตามตลาดหลาย ๆ แหงมกี ารเสนอสวนผสมทง้ั ท่ีเปนผลิตภณั ฑและ บรกิ ารเชนทร่ี านอาหารจานดวนผูบ รโิ ภคไดท ั้งผลติ ภณั ฑและบริการเปน ตน 3. เหตุการณ (Events) หมายถึง นักการตลาดจะทําการสงเสริมการตลาดโดยขึ้นอยูกับสถานการณเชนชวงที่มี การแขงขันกีฬา วันครบรอบในการตั้ง บริษัท หรือมีงานแสดงสินคาใหญ ๆ เปนตน นักการตลาดสงเสริมการใช เวลาทีอ่ งิ กบั เหตกุ ารณเชน งานแสดงสนิ คางานแสดงศิลปะและการจดั ฉลองครบรอบขององคการตาง ๆ เหตกุ ารณ กีฬาของโลก เชน โอลิมปกฟุตบอลโลกซึ่งจะสงเสริมเชิงรุกไปถึงทั้งองคการและแฟนคลับสิ่งเหลานี้นักวางแผน

2 จะตองทําฟุตบอลโลกซึ่งจะสงเสริมเชิงรุกไปถึงทั้งองคการและแฟนคลับสิ่งเหลาน้ีนักวางแผนจะตองทํา รายละเอยี ดของเหตกุ ารณตา งเพอ่ื ทําใหแ นใ จวา เหตกุ ารณเหลา นจ้ี ะทาํ ใหม คี วามสมบูรณแบบที่สดุ 4. ประสบการณ (Experiences) หมายถึง การประสานหลาย ๆ ส่ิงของบริการและผลิตภัณฑองคการสามารถ สรางละครและประสบการณทางการตลาด วอลดีสนยี  ถอื วาเปน ตัวแทนของการใชต ลาดประสบการณผบู ริโภคมา ใชบริการท่ีวอลตีสนียในเรือตอสูหรือบานผีสิงรานอาหาร Hard Rock Cale ท่ีซ่ึงผูบริโภคสามารถรับประทาน อาหารหรอื ฟงดนตรนี ี้ถอื วาเปนการตลาดที่สรางประสบการณใหกบั ผูบริโภค เชน โครงการแบรนดซ ัมเมอรแคมป ซึ่งเด็ก ๆ ที่เขาโครงการในการสอบเอ็นทรานซกจ็ ะไดประสบการณในตัวการสอบเพ่ือเขาในมหาวทิ ยาลยั 5. บคุ คล (Persons) หมายถงึ การตลาดอาศยั ช่ือเสียง เปนธรุ กจิ หลักอันหนงึ่ ทุกวันนี้ทุก ๆ องคก ารที่มีดาราช้ัน นาจะมีตัวแทนผูจัดการสวนตัวและตัวแทนท่ีจะสรางความสัมพันธตอสาธารณชนนักดนตรีนักศิลปะผูบริหารนัก กายภาพทนายความและนักการเงนิ ท่มี ีชื่อเสยี งและอาชีพอื่น ๆ ทส่ี ามารถใชการตลาดชื่อเสยี งหลาย ๆ คนมกี ารทํา การตลาดดว ยตวั ของเขาเองเชน โต ศักดส์ิ ทิ ธ์ิ เวชสภุ าพรเปน พรีเซ็นเตอรใหกับสนิ คาแบรนดยอดซปุ ไก เปนตน 6. สถานที่ (Place) หมายถึง เปนเมอื งรัฐภมู ภิ าคและชาติทง้ั หมดซ่ึงจะตอ งมกี ารแขง ขันกนั เพื่อดงึ ดดู นักทอ งเทีย่ ว อุตสาหกรรม บริษัท ที่มาตั้งสํานักงานใหมและผูที่มาอยูอาศัยใหม ๆ เชนสถานท่ีทองเที่ยวท่ีเปนมรดกโลกทาง วัฒนธรรมสถานท่เี ปนฮบั ทางสขุ ภาพการขนสงการเงนิ เปน ตน 7. หลักทรัพย (Properties) หมายถึง เปนสิทธิซึ่งไมมีตัวตนท่ีแสดงความเปนเจาของในทรัพยสินประเภท อสังหาริมทรัพยเชนที่ดินหรือทรัพยสินทางดานการเงินเชนหุนหรือพันธบัตรซึ่งสามารถที่จะซ้ือหรือขายไดตาม ความตองการทางการตลาด หลักทรัพยที่เปนนามธรรมที่มีสิทธิท้ังในหลักทรัพยจริงเชนอสังหาริมทรัพยหรือ หลักทรพั ยท างการเงินเชนหุนและพนั ธบตั รหลกั ทรพั ยถ ูกซ้อื และขายทองเปนตน 8. องคการ (Organizations) หมายถึงองคการที่ตองทํางานใหเกิดผลในเกิดความแข็งแกรงความพอใจและ ความเปนหนึ่งเดียวในใจของกลุมเปาหมายของตลาดหลายองคการไมวาจะเปนองคการประเภทไหนทั้งอุปโภค บริโภคอุตสาหกรรมเกษตรกรรมและองคการท่ีไมไดมุงหวังผลกําไรทุก ๆ องคการที่มีการใชการตลาดเพื่อสราง ภาพลกั ษณสําหรับผบู ริโภคหรือผูบ รจิ าคทุนดว ย 9. ขอมูล (Information) หมายถงึ ขอ มลู ท่สี ามารถสรางขึน้ มาและทําการตลาดในรปู ของผลิตภัณฑสงิ่ เหลานี้เปน ความจําเปนสําหรับโรงเรียนและมหาวิทยาลัยในการสรางและกระจายขอมูลในเร่ืองคาเลาเรียนใหกับพอแม นกั ศกึ ษาและชุมชนหรอื แมก ระทั่งในหนว ยงานอื่น ๆ

3 10. ความคิด (Ideas) หมายถึงเปนความคิดใด ๆ เก่ียวกับผลิตภัณฑท่ีธรุ กิจมองเห็นลูทางหรอื ความเปน ไปไดท ี่ จะนําเสนอเขา สูตลาด ทกุ ๆ ตลาดตอ งเสนอความคิด สว นผสมทางการตลาด 8P 1.ผลิตภณั ฑ (Product) ธรุ กจิ มีองคป ระกอบหลกั ซ่งึ เปนปจ จยั สําคญั อยา งแรก คอื ผลิตภณั ฑส นิ คา (Goods) สาํ หรับในสวนสนิ คา นั้นแบงออกเปน สินคาประเภทจับตองได และสินคาประเภทจับตองไมได สําหรับการบริการนั้นแบงออกเปน บริการแบบมีสวนรวม และการบริการแบบไมมีสวนรวม ดังนั้นสินคา และบริการจึงนับไดวาเปนหัวใจสําคัญของ การดําเนินธุรกิจอยางแทจริง โดยตองมีคุณลักษณะสําคัญ คือ คุณภาพ (Quality) สําหรับในสวนของคุณภาพนน้ั ยังมีความหมายรวมถึง ดานความเหมาะสมในการใชงาน คุณภาพการออกแบบ และคุณภาพตามมาตรฐานที่ กาํ หนดไวอ กี ดว ย นอกจากน้ันคณุ ภาพยงั เปน ตวั บงชสี้ ําคญั ถงึ ภาพลกั ษณของธุรกิจ 2.ราคา (Price) การกําหนดราคานบั วาเปน กลยทุ ธสําคัญอีกอยางหน่ึงของการดําเนินธรุ กิจ โดยมักจะขึ้นอยูกบั ปจจยั ตาง ๆ เชน ขนาดของตัวธุรกิจ ประเภทของสินคาท่ีตองการจําหนาย คาใชจายตาง ๆ สิ่งแวดลอมทางการตลาด กฎหมาย ความเปลี่ยนแปลกของราคาวัตถุดิบ หรือแมกระท่ังระบบการจัดจําหนาย ตนทุนการผลิต และการ สงเสริมการขาย สําหรับธุรกิจขนาดเล็กนั้น การกําหนดราคาขายของสินคานั้น เปนสิ่งจําเปนอยางยิ่ง เนื่องจาก ราคาน้ัน เปนสิ่งท่ีใชวัดคา และประโยชนข องตัวสินคา และยังเปนตัวกําหนดวา เราจะสามารถใชทรัพยากรที่มอี ยู อยา งจาํ กดั ไปในทิศทางใด จะสามารถขายสินคาอยางไร จาํ นวนเทาไหร ราคาขายจะเปน เครื่องบงชีค้ วามสามารถ ในการทํากาํ ไรของธรุ กิจนัน้ ๆ เนอื่ งจากกาํ ไรจะคาํ นวณจาก รายรบั หกั ลบดว ยตนทุน โดยรายรบั จะมาจากปรมิ าน จํานวนที่ขายคณู ดว ยราคาตอ หนว ย อีกหนึง่ กลยทุ ธการขายสินคาทนี่ ิยมนํามาใชกนั อยา งแพรห ลาย ไดแก การให สว นลด (Discount) การขายเงนิ เชือ่ (Credit) และการฝากขาย (Consignment) 3.ชอ งทางการจัดจําหนา ย (Place) การนําสินคาไปใหถึงมือของลูกคา โดยยึดหลักความมีประสิทธิภาพ ความถูกตอง ความปลอดภัย และ ความรวดเร็ว วิธีการท่ีสามารถทําใหเกิดผลกําไรมากที่สุด คือจะตองกระจายสินคาใหตรงกลุมเปาหมายมากท่ีสุด หากเปนสินคาท่ีขายไปหลายๆ แหง วิธีการกระจายสินคานั้นจะมีความสําคัญเปนอยางมาก โดยหลักการของการ เลอื กวิธกี ระจายสินคาน้ันไมใ ชมีขายใหมากสถานท่ี จะเปน วธิ กี ารท่ดี ีท่ีสุดเสมอ แตต องขนึ้ อยกู ับวา สินคา ของทาน คืออะไร และกลุม เปาหมายทานคือใคร

4 4.การสงเสรมิ การขาย (Promotion) ความสาํ เรจ็ ทางดานธรุ กิจ คือ การขายสินคา หรือบรกิ ารใหไดมากทสี่ ดุ แตป ญ หาคอื ตอ งทําอยางไร จงึ จะ ทําให กิจกรรมดังกลาวประสบความสําเร็จ และมีประสิทธิภาพ มากท่ีสุด การสงเสริมการขายน้นั มีความสัมพนั ธ ใกลชิดกับงบประมาณ เปนอยางมาก ท้ังน้ีเพื่อใหไดรับผลตอบแทนกลับคืนอยา งคุมคาที่สุด ซึ่งมีอยูหลายวิธีทท่ี งั้ ทางตรง และทางออม การโฆษณา (Advertsing) อาจจะใชคําพูด หรือขอความ ที่ทําใหลูกคารูสึกดีตอตอสินคา หรือบริการน้ัน ๆ รวมทั้งจูงใจใหเกิดความตองการอยากทดลองใชสินคา หรือบริการของเรา การขายโดยตรง (Direct Sales) เปนการขายโดยเขาไปติดตอถึงตัวลูกคาโดยตรง โดยการอธิบายรายละเอียดตาง ๆ ของสินคาให ลูกคาไดทราบ หรือที่เรียกวาการเสนอขาย โดยอาศัยเทคนิค และวิธีการท่ีนาสนใจ การสงเสริมการขายทางดาน ลกู คา (Consumer Promotion) เปน รปู แบบในการสรางส่งิ ดึงดูดใจใหก บั ตวั ลกู คาโดยตรง เชน การลด แลก แจก แถม หรือการเลนเกมเพื่อชิงรางวัล เปนการกระตุนใหลุกคาเกิดความสนใจ และมีความหวังในประโยชนท่ีไดรับ จากตวั สินคา หรอื บริการของเรา 5.บคุ ลากร (People) ในธุรกิจประเภทบริการน้ัน ลูกคาจะมีสวนรวมในระหวางการใชบริการ ทําใหพนักงานจําเปนตองมีการ ปฏิสัมพันธลูกคา ซ่ึงคอนขางจะตางจากการขายสินคาที่ จะไปเก่ียวของกับกระบวนการผลิต และการบริหาร มากกวา แตธุรกิจ ประเภทบรกิ ารตองพบปะกบั ลกู คาโดยตรง นนั่ คือเหตผุ ลวา ทาํ ไมถึงตอ งใหความสําคัญกบั คน (People) น่ันเอง สวนกลยุทธเกี่ยวกับ คน (People) ในธุรกิจมีดังนี้ การฝกอบรม การฝกสอนเพื่อเพิ่มความรู ความสามารถในการใหบริการแกพนักงาน รวมถึงการเสริมสรางบุคลิกภาพท่ีดีในบริการลูกคาดวย การรับมือกับ จาํ นวนลกู คาท่เี ขา มาใชบริการ เชน เม่ือลกู คาเขามาใชบรกิ ารเยอะเกินไปควรมีมาตรการรองรบั อยางไร หรอื กรณี ทีล่ กู คามาใชบ ริการนอ ย ควรแกไ ขอยางไร 6.บรรจุภณั ฑ (Packaging Strategy) หลกั สําคญั ของกลยุทธดานบรรจุภัณฑ คอื การออกแบบใหสวยงาม และโดดเดนกวาผลติ ภัณฑ ของคูแ ขง เม่ือนําไปวางขาย สว นในดา นของรา นคาออนไลนก ลยุทธบ รรจุภณั ฑน นั้ จะรวมไปถึงเร่ืองความปลอดภัยของสนิ คา ในสวนของการจัดสงรวมอยูดวย เพราะการสงสินคาในระยะทางไกลน้ันอาจจะเกิดเหตุไมคาดฝนขึ้นได ดังนั้นจงึ ควรจัดการหอสนิ คาใหดเี พื่อปองกันความเสยี หายท่ีจะเกิดขนึ้ ดว ย สิ่งเหลา น้สี ามารถสรางความประทับใจ และทํา ใหล กู คามีทศั นคตทิ ี่ดตี อ รานคา ออนไลนของเรา

5 7.การใหขา วสาร (Public Strategy) การใหขอมูลขาวสารเปนกลยุทธที่มีความสําคัญ และเหมาะกับยุคสมัยน้ีที่สามารถติดตอสื่อสารถึงกนั ได อยางไรพรมแดน ทําใหการรับสงขอมูลขาวสารตาง ๆ ไดอยางรวดเร็ว โดยเฉพาะการขายสินคาออนไลน การให ขา วสาร โดยการโพสตป ระกาศ รวมไปถึงการฝากขายสินคา ซง่ึ ถอื เปน สงิ่ ที่ขาดไมได 8.กลยุทธด า นอาํ นาจการตอรอง (Power Strategy) ตัวอยางเชนการใชอํานาจในการตอรองเพื่อสรางเครือขาย โดยคนท่ีตองการส่ังซื้อสินคาจากเราไป จําหนายตองสมัครเปนตัวแทนเทาน้ัน เพ่ือที่จะไดสั่งซอื้ สินคาในราคาขายสง หรือตองสมัครเขากลุมตามประเภท ของสินคาในไลนเพือ่ นาํ รูปภาพของสินคาแตละประเภทที่มกี ารอัพเดททุกวันไปโพสขาย ในกรณีน้ีเปนการขายสง สินคา สวนการขายปลีกใหกับลูกคาทั่ว ๆ ไปหนาเว็บเพจรูปแบบการใชกลยุทธพลังอาจมีการกําหนดราคาขายที่ แตกตางกนั เชน สัง่ ซอ้ื สนิ คา ครบ 3 รายการคิดราคาพิเศษเปน การตอรองเพือ่ แลกเปลี่ยนผลประโยชน ระหวา งผู ซ้อื และผูขาย รานคา ออนไลนม ียอดขายเพิม่ ขึ้นสว นของลูกคา ไดส นิ คา ในราคาท่ถี กู ลงเปนตน ลักษณะและพฤติกรรมของกลมุ ผบู รโิ ภคกลุม เปาหมาย ตลาดรปู แบบใหมเ ปน การผสมกันระหวางออนไลนแ ละหนา ราน โดยการขายหนา รานจะใชประโยชนจาก ความสะดวกสบายในการจับจายใชสอยสินคาและการชําระเงินออนไลน ระบบออนไลนสามารถชวยให ผปู ระกอบการเก็บขอมูลและพฤตกิ รรมของลูกคาท่ีใชงาน ขณะทร่ี านคาสามารถท่ีจะใชจุดแขง็ ของการท่มี ีสินคาให ลูกคาไดเลือกสัมผัส ทดลองใชงานไดจริง สื่อออนไลนจะไปกระตุนผูบริโภคใหเกิดความตองการในสินคาและ บริการ ซ่ึงจะสงผลดีสําหรับการเพิ่มโอกาสทางธุรกิจของธุรกิจท่ีมีหนารานคา หรือมีชองทางการกระจายสินคา/ จัดสงสินคาในโลกออฟไลน ลูกคาสามารถตัดสินใจเลือกซ้ือสินคาและบริการผานการเลือกชมและรีวิวสินคาผาน ทางชอ งทางออนไลนตา ง ๆ ทงั้ ทาง Website หรือแอปพลเิ คชนั ของรานคา ชําระเงนิ ผานทางชอ งทางออนไลนตาง ๆ และรับสนิ คาหรอื บรกิ ารผานทางชอ งทางออฟไลน ธุรกิจคาปลีกทางอินเทอรเน็ตมีแนวโนมเติบโตอยางมากในชวง 3-4 ปที่ผานมา เนื่องจากความกาวหนา ของเทคโนโลยีสอื่ สาร ซงึ่ ทําใหม ชี อ งทางการเขาถงึ สนิ คา และบริการบนอนิ เทอรเ นต็ ไดมากขนึ้ ทําใหผปู ระกอบการ จํานวนมากเร่ิมเปลี่ยนการซ้ือขายมาสูระบบการคาออนไลน เน่ืองจากมองเห็นขอดีของการขายออนไลน เชน ไม ตองลงทุนหนาราน คาเชาพื้นที่ คาจางพนักงาน รวมทั้งยังสามารถเปดขายไดตลอด 24 ช่ัวโมง จึงทําใหธุรกิจคา ปลีกทางอินเทอรเน็ตมีแนวโนมที่จะแขงขันอยางรุนแรงมากขึ้น โดยเฉพาะการขยายตัวของผูประกอบการจาก ตางประเทศ ซ่ึงเขามาทาํ ตลาด E-commerce ในประเทศไทย แตยงั มีขอดีและขอเสียแตกตา งกนั ไป

6 การตลาดแบบดงั้ เดิมและการตลาดแบบออนไลน คอ นขา งตอบสนองความตองการของทุกเพศและทุกวัย ไมว า จะเปนเรื่องของ generation baby boomers แมกระท่ังคนจนก็ยังคงติดภาครบั ทห่ี างไกลเทคโนโลยีมากแต ก็มีคนจํานวนไมนอยที่เขาถึงแพลตฟอรมของการติดตอผานมือถืออยาง application LINE และ Facebook ได รวมถึงเช่ือถือขอมูลท่ีไดรับจากอินเตอรเน็ตได ดังนั้นการขายแบบหนารานหรือออนไลน ก็คือเปนการตลาดท่ีดี สําหรับเจนเนอเรช่ันนี้ดวย สวน generation x ก็รับเทคโนโลยีมากกวาคนจะ generation baby boom ทําให เลนโซเชียลหลายแพลตฟอรมมากกวาเนอ่ื งจากมีความคุนเคยกับการทํางานผานอีเมลเปนประจําแบรนดสามารถ จับกลุมน้ีไดดวยการทําอีเมลมารเก็ตติ้งสวนลดและโปรโมช่ันหรอื บทความรีวิวการใชงานผลประโยชนจากการใช สินคา สําหรับการตลาดของแนวการตลาดรูปแบบใหมยังคงตอบสนอง generation น้ี สวน generation y และ generation z ย่ิงเขาถงึ ตลาดออนไลนไดงายดังน้ันรปู แบบตลาดแบบใหมจ งึ เหมาะมากเพราะวา มที ั้งหนารา นและ มีทางออนไลนใ หผ บู ริโภคไดเลอื กใชกนั กลยทุ ธแ ละวิธกี ารส่ือสาร มีความเปนแบบ one-to-many ท่ีคนรับฟงฟงอยางเดียว ซึ่งเปนการตลาดแบบด้ังเดิม และ many-to- many สามารถรับสง กันไดข องการตลาดแบบออนไลน ลักษณะการพูดกับกลุมผูบรโิ ภคของแตละการคา รูปแบบด้ังเดิมจะเปนการปกปดเสียเปนสวนใหญและใชการส่ือสารผานเมล, โทรศัพท เนนทักแชท สวนตัวในการ แตอ อนไลนเ นนความรวดเร็วแบบโตต อบกนั ทนั ทีอยางเปดเผย ใชเทคนคิ ผสมกัน คุณคา ของประสบการณท่ีไดร ับ การตลาดแบบออนไลนดีและชัดเจนกวาอยูแลวในดานนี้ เนื่องจากสามารถโตตอบกันกับผูใชงานได แต แบบด้งั เดมิ เปนการใหล ูกคา สัมผสั สินคาของจริงได ทดลองการใชงาน ภาษาท่ีใช มักใชภาษาท่ีคอนขางเปนกันเองกันลูกคาแลว เพราะเปนยุคที่กําลังเปลี่ยนแปลงจากการใชแบบด้ังเดิม จะตอ งมาในแนวเปน ทางการ แตแบบออนไลนค อนขางอสิ ระในการใช งานเนอื่ งจากใหเขา ถึงกลุมคนไดงา ยนั่นเอง

PowerPoint นาํ เสนอ

8 ภาพที่ 1 ภาพท่ี 2

9 ภาพที่ 3 ภาพท่ี 4

10 ภาพที่ 5 ภาพท่ี 6

11 ภาพที่ 7 ภาพท่ี 8

12 ภาพที่ 9 ภาพที่ 10

13 ภาพที่ 11 ภาพที่ 12

14 ภาพที่ 13 ภาพที่ 14

15 ภาพที่ 15 ภาพที่ 16

16 ภาพที่ 17 ภาพที่ 18

17 ภาพที่ 19 ภาพท่ี 20

18 ภาพที่ 21 ภาพท่ี 22

19 ภาพที่ 23 ภาพที่ 24