e-book ภาษาไทยเพื่ออาชีพ๓.pptx

หนว ย การอานคูมือ ที่ ๓

๑. ความหมายของคมู ือการปฏิบัติงาน คมู อื การปฏิบัติงานเปน เอกสารที่ ชวยอธิบาย ใหผ อู านเขาใจกระบวนการทาํ งาน ตัง้ แตจ ดุ เร่มิ ตน จนถึงสิน้ สดุ มกี ารระบุข้นั ตอนและ รายละเอยี ด ของกระบวนการไวอ ยางชัดเจน

๒. ความสําคญั ของคมู ือการปฏบิ ตั ิงาน ๒.๑ ทาํ ใหการปฏิบตั งิ านของบุคลากรองคกรเปน มาตรฐาน เดยี วกนั ๒.๒ ทาํ ใหผ ปู ฏบิ ตั ิงานทราบแนวทางในการปฏบิ ัติงานทีเ่ ปน ทศิ ทางเดียวกัน ๒.๓ ทาํ ใหผ ปู ฏบิ ตั ิงานทราบและเขาใจลําดับขัน้ ตอนในการ ปฏิบตั ิงาน ๒.๔ ทาํ ใหก ารปฏิบัตงิ านของบุคลากรมีความสอดคลอ งกับ นโยบายและวิสัยทศั น ๒.๕ ทําใหผ บู รหิ ารสามารถตดิ ตามงานไดทุกข้ันตอน ๒.๖ สามารถเปนเครอื่ งมือในการฝก อบรมตามโครงการตา ง ๆ

๓. วัตถุประสงคของคมู ือการปฏิบตั งิ าน ๓.๑ เพอ่ื ทาํ ความเขา ใจเกี่ยวกับขน้ั ตอนการปฏบิ ตั ิงานของงานท่ีได รบั มอบหมาย ๓.๒ เพอ่ื ใชเปน แนวปฏิบตั ิสําหรับผปู ฏบิ ตั ิงานใหสามารถทาํ งานได อยา งถกู ตองตามขน้ั ตอน ๓.๓ เพอื่ ใหเ กิดประโยชนในการบรหิ ารจัดการของหนว ยงานอยา ง ถกู ตอง ชัดเจน เปน ระบบ

๔. ลักษณะของคูมอื การปฏบิ ตั งิ านท่ดี ี ๔.๑ ใชภ าษากระชับ ชัดเจน เขา ใจไดงาย ๔.๒ เน้ือหามีความเปนปจ จุบันไมลาสมัย ๔.๓ ลดขอผดิ พลาดจากการทํางานทไ่ี ม เปน ระบบ ๔.๔ สามารถนําไปปรับใชไดไมยาก ๔.๕ นาํ ไปสคู ณุ ภาพของการปฏบิ ตั ิงานได จริง ๔.๖ เหมาะสมกับองคก รและผใู ชง านแตล ะ กลุม ๔.๗ ชว ยใหเขา ใจกระบวนการทํางานงา ย

๕. ประเภทของคูมอื การปฏิบตั ิงาน ๕.๑ คูมอื การปฏิบัตงิ านสาํ หรบั งานที่ ปฏบิ ตั ปิ ระจาํ ๕.๒ คมู ือการปฏิบตั งิ านท่ีใหความรู เฉพาะดา น ๕.๓ คูม ือการปฏิบัตงิ านสาํ หรบั โอกาส พเิ ศษหรือเฉพาะกิจ

๖. โครงสรางคมู อื การปฏบิ ตั งิ าน ๖.๑ วตั ถุ เปนการชแี้ จงใหผอู านทราบถงึ วตั ถุ ประสงค ประสงคในการจัดทาํ คูมือการปฏบิ ัติ (Objectives) งาน

๖. โครงสรา งคูม ือการปฏิบัติงาน ๖.๒ เปน การชแ้ี จงใหผ อู านทราบถงึ ขอบเขตของ ขอบเขต กระบวนการในการจัดทําคูมือวาครอบคลมุ ไป (Scope) ถึงหนวยงานใด ต้ังแตข ัน้ ตอนใดถึงข้ันตอนใด ตองกระทํากับใคร อยา งไร และเม่อื ใด

๖. โครงสรา งคมู ือการปฏิบัติงาน ๖.๓ คํา ๖.๔ ความ ๖.๕ ข้ันตอนการ จํากดั ความ รบั ผิดชอบ ปฏบิ ัติงาน (Definition) (Responsibilities) (Procedure)

๖. โครงสรา งคูม ือการปฏบิ ัตงิ าน ๖.๖ เอกสารการอา งอิง (Reference Document) ๖.๗ แบบฟอรมทใี่ ช (Form) ๖.๘ การควบคุมเอกสาร (Record of Documents) ๖.๙ ฐานขอ มูลสารสนเทศ (Information System) ๖.๑๐ ขอ เสนอแนะ/เทคนิคในการปฏิบตั ิ งาน/ปญหาอปุ สรรค

๗. วธิ ีการอา นคมู ือการปฏบิ ัตงิ าน ๗.๑ ผูปฏิบัติงานตองศึกษาภายในคูมอื โดยเริม่ ตน จากการอา น หนา สารบัญ ๗.๒ ผปู ฏิบัตงิ านตองศกึ ษารายละเอยี ดอ่ืน ๆ ๗.๓ ผปู ฏิบตั งิ านตองตง้ั ใจอานและจบั ใจความสําคญั ใหไ ด ๗.๔ ผปู ฏิบัตงิ านตอ งพยายามทําความเขา ใจเกยี่ วกับวตั ถุ ประสงค นโยบาย วิสยั ทัศน และภารกจิ ขององคก ร ตลอดจน ตําแหนงหนา ท่ีทจ่ี ะตอ งรับผดิ ชอบ ๗.๕ ผูปฏิบตั ิงานตองจดจาํ ใหไ ดว า กฎ ระเบียบ ขอบังคบั วาดวย เรอ่ื งใดบาง และจะตอ งปฏิบตั ิอยา งไร ๗.๖ ผูปฏบิ ัติงานควรจดบันทึกขอมูลหรอื รายละเอียดทสี่ าํ คัญ

๘. ประโยชนของการอา นคูมือการปฏบิ ตั งิ าน ๘.๑ ชว ยใหบ คุ ลากรในองคกรเกิดการพัฒนาตนเอง ๘.๒ ชวยใหบคุ ลากรในองคกรลดขัน้ ตอนการทาํ งานทีซ่ ับซอน ๘.๓ ชวยใหก ารปฏบิ ัติงานของบคุ ลากรในองคกรนัน้ ๆ มคี วาม สมบูรณ ครบถว น ๘.๔ ชวยใหบุคลากรในองคกรปฏบิ ตั งิ านไดอ ยา งถกู ตอ ง โดย ลดขอ ผิดพลาดและปญ หาตา ง ๆ