AYLIK PAZARLAMA RAPORU - ARALIK 2017

ARALIK 2017 1

İş Makinaları Yıllık Raporu Yönetici Özeti 3-4İş Makinaları Satışları 5-8Rakiplerle İlgili Güncel Bilgiler 9Endüstriyel Ürünler İsder Raporu Yönetici Özeti 10-12Endüstriyel Makina Satışları 13-17Pazarlama Bilgi Dağarcığı 18-20Müşteri İlişkileri Yönetimi 21-23Sosyal Medya Raporu 24Sosyal Medya Paylaşımları 25Web Sitesi Ziyaret Raporu 26Google Adwords Raporu 27Pazarlama Aktiviteleri 28Reklam Aktiviteleri 29Sektörel Haberler – Rakipler 30-32Rakipler ile ilanlar 33-34 2

İŞ MAKİNALARI YILLIK RAPORU YÖNETİCİ ÖZETİ 2017 yılı Aralık ayı sonu itibariyle 10.518 adet iş makinası, 319 adet kırıcı olmak üzere 10.837 adet iş makinası satılmıştır. HMF - Doğrudan Rekabet Pazarı Bekoloder hariç olarak Aralık ayı sonu itibariyle 6.658 adettir (Paletli ekskavatör, lastikli ekskavatör, lastikli yükleyici, silindir, mini makine, kırıcı) Aralık ayında en fazla satışı 14 adet ile İstanbul bölge gerçekleştirmiştir.Paletli ekskavatör; 6 adetLastikli ekskavatör; 2 adetLastikli yükleyici; 2 adetBekoloder; 0 adetKramer 0 adetSilindir; 0 adetMini makina; 11 adetKırıcı; 1 adetMantovanibenne; 0 adetHMF Makina 465 adetlik satış rakamı ile Aralık ayı sonu itibariyle doğrudanrekabet pazarında, % 7,0’lik bir pazar payı elde etmiştir. 2016 Aralık – 2017Aralık ayı satış rakamları kıyaslandığında toplam doğrudan rekabet pazarının%3,0’lük büyümesine kıyasla; HMF Makina satış rakamı yaklaşık % 12,1artmıştır. 3

İŞ MAKİNALARI İMDER RAPOR ÖZET PAZAR PAYI BİLGİLERİ Hyundai Pazar Payı Bilgileri (2016 Aralık– 2017 Aralık)  Hyundai Paletli ekskavatör Pazar payı %8,2’den 9,2’ye yükselmiştir.  Hyundai Lastikli ekskavatör Pazar payı % 20,7’den 22,0’ye yükselmiştir.  Hyundai Lastikli yükleyici Pazar payı %3,7’den %2,8’e düşmüştür.  Hyundai Mini Pazar payı 3,6’dan %4,7’ye yükselmiştir. Paletli Ekskavatör 2017 Aralık ayı sonu itibariyle Türkiye pazarında toplam 3148 adet paletli ekskavatör satışı gerçekleşmiştir. 2016 yılı Aralık ayı sonu satış adedi 3058’dir Lastikli Ekskavatör 2017 Aralık ayı sonunda Türkiye pazarında toplam 168 adet lastikli ekskavatör satışı gerçekleşmiştir. 2016 yılı Aralık ayı satış adedi 145 adettir. Lastikli Yükleyici 2017 Aralık ayı sonu itibariyle Türkiye pazarında toplam 1308 adet lastikli yükleyici satışı gerçekleşmiştir. 2016 yılı Aralık ayı satış adedi 1130 adettir. Mini Makina 2017 Aralık ayı sonu itibariyle Türkiye pazarında toplam 1222 adet mini makina satışı gerçekleşmiştir. 2016 yılı Aralık satış adedi 1290 adettir. 4

İŞ MAKİNALARI ÜRÜN SATIŞ DAĞILIMI İŞ MAKİNASI ÜRÜN DAĞILIMIMAKİNA MODEL Ocak Şubat Mart Nisan Mayıs Haziran Temmuz Ağustos Eylül Ekim Kasım Aralık Toplam HSL650-7A 1 1 1 3 HSL850-7A 1 1 R16-9 1 1MİNİ MAKİNA R27Z-9 11 22 1 0 R35Z-9 1 9 17 R55-9 1 732 112 2 2 21 R60CR-9 0 R80CR-9 0Ara Toplam 4 2 8 4 4 2 1 2 2 0 3 11 43 R110LC-7A 1 1 2 R140LC-9 2 2 5 2 1 5 1 1 19 R145LCR-9 0 R160LC-9 0 R180LC-9 0 R210LC-7A 1 15 6 9 1 11 15 8 3 1 2 72 R210LC-9 43887654 4 49 R210LC-9 LR 0PALETLİ R250LC-9 0EKSKAVATÖR R290LC-7A 1 6 8 8 11 1 12 10 4 6 4 4 75 R290LC-9 2 3 6 5 9 10 6 253 51 R290LC-9 LR 0 R320LC-9 11 11111 7 R380LC-9 3 11 5 R380LC-9 DM 0 R430LC-9 2 24 R480LC-9 111 3 R520LC-9 1 1 2Ara Toplam 4 16 38 28 43 25 38 33 25 19 14 6 289 LASTİKLİ R140W-9 2 1 8 2 4 1 5 3 2 0EKSKAVATÖR R170W-9 3 1 2 30 R210W-9 3 7Ara Toplam 2 1 8 2 3 4 4 5 3 3 0 2 37 HL730-9 1 12 HL740-9 0LASTİKLİ HL757-9 1 2 1217 3 2 1 1 20YÜKLEYİCİ HL760-9 1 6 2 2 2 HL770-9 1 14 1 1 HL780-9 2 2 HL780-9 Marble 2 2Ara Toplam 2 1 7 4 3 5 2 0 3 3 5 2 37 TOPLAM 12 20 61 38 53 36 45 40 33 25 22 21 406 5

İŞ MAKİNALARI BÖLGE SATIŞ DAĞILIMI İŞ MAKİNASI BÖLGE DAĞILIMIMAKİNA MODEL Ocak Şubat Mart Nisan Mayıs Haziran Temmuz Ağustos Eylül Ekim Kasım Aralık Toplam 3 1 İstanbul Bölge 1 1 3121111 2 10 25 İzmir Bölge 4 2 111 15 1 8 Antalya Bölge 1 5 1 1 1MİNİ MAKİNA Ankara Bölge 2 2 12 5 Trabzon Bölge 4 16 1 1 31 1 5 1 ErzurumBölge 1 0 2 1 Diyarbakır Bölge 1 11 1 1 Adana Bölge 20 1 1 2Ara Toplam 12 8442122 0 3 11 43 İstanbul Bölge 6 11 13 8 13 10 9 3 5 3 90 İzmir Bölge 6865674 2 3 2 55 PALETLİ Antalya Bölge 2112 14 41 16EKSKAVATÖR Ankara Bölge Trabzon Bölge 9 81541 2 1 32 6222212 17 ErzurumBölge 4311 1 10 Diyarbakır Bölge 4166983 31 45 Adana Bölge 514 222 71 24Ara Toplam 38 28 43 25 38 33 25 19 14 6 289 İstanbul Bölge 7114343 2 1 27 İzmir Bölge 11 11 17 Antalya Bölge 1 12LASTİKLİ Ankara Bölge 0EKSKAVATÖR Trabzon Bölge 0 ErzurumBölge 0 Diyarbakır Bölge 0 Adana Bölge 1 1Ara Toplam 8234453 3 0 2 37 İstanbul Bölge 41 1 2 2 1 13 İzmir Bölge 121 12 7 Antalya Bölge 1 1LASTİKLİ Ankara Bölge 2111 6YÜKLEYİCİ Trabzon Bölge 1 12 ErzurumBölge 1 1 Diyarbakır Bölge 12 1 15 Adana Bölge 1 12Ara Toplam 7435203 3 5 2 37 TOPLAM 61 38 53 36 45 40 33 25 22 21 406 6

İŞ MAKİNALARI SATIŞLARI ADET MÜŞTERİ 1 Adet TURUVA SEYAHAT MODEL 1 Adet TURUVA SEYAHAT R35Z-9 1 Adet TURUVA SEYAHAT R35Z-9 1 Adet TURUVA SEYAHAT R35Z-9 1 Adet TURUVA SEYAHAT R35Z-9 1 Adet R35Z-9 1 Adet MNC TURİZM R35Z-9 1 Adet MNC TURİZM R35Z-9 1 Adet MNC TURİZM R35Z-9 1 Adet MNC TURİZM R35Z-9 1 Adet R55-9 1 Adet LTD NUTS R55-9 1 Adet EFEGRUP R170W-9 1 Adet TURUVA SEYAHAT R170W-9 1 Adet ANTEP İNŞ. R210LC-7A 1 Adet AREL ÇEVRE ENERJİ R210LC-7A 1 Adet TURUVA SEYAHAT R290LC-7A 1 Adet MNS ÇEVRE R290LC-7A 1 Adet MNS ÇEVRE R290LC-7A 1 Adet DAĞDELEN R290LC-7A 1 Adet DAĞDELEN HL757-9 ÜSTÜNDAĞ TAŞIMACILIK HL760-9 HASGOLD OTOMOTİV 7

İŞ MAKİNALARI SATIŞLARI  Satışı gerçekleşen 21 adet makinanın 9 adedi R35Z-9 olarak gerçekleşmiştir. (%43,0)  Satışı gerçekleşen 24 adet makinanın 4 adedi R290LC-7A/ 9 olarak gerçekleşmiştir. (%19,0)  2017 Yılı Aralık ayında Truva Seyahat, Dağdelen, MNS Çevre firmaları alımları ile dikkat çekmiştir. STOK DURUMU  Aralık ayı sonu itibariyle stoğumuzda 85 adet Makina, 7 Bekoloder, 17 Kramer, 9 adet mini ve 18 adet kırıcı bulunmaktadır.  Stoğumuzun toplam değeri yaklaşık 9.870.000 USD’dir. 8

RAKİLERLE İLGİLİ HABERLER  Temsa 100. Demosunu Gerçekleştirdi  Volvo Sabit Şaşeli Kaya Kamyonu Pazarına Girdi: 9

ENDÜSTRİYEL ÜRÜNLER 10

ENDÜSTRİYEL ÜRÜNLER İSDER RAPORU YÖNETİCİ ÖZETİ 2017 Aralık sonu itibari ile toplam 5.558 adet forklift, 3.551 adet depo içi ekipman ve 2.596 adet platform olmak üzere toplam 11.705 adet makine satılmıştır. HMF satış rakamları aşağıdaki şekilde gerçekleşmiştir: Büyük tonaj 3 adet (Pazar payı %4,05) Akülü forklift 67 adet (Pazar payı %2,20) LPG’li forklift 4 adet (Pazar payı %5,13) Dizel Forklift 150 adet (Pazar payı %6,34) Toplam Forklift 224 adet (Pazar payı %4,03) Akülü transpalet 25 adet (Pazar payı %1,81) Diğer 12 adet (Pazar payı %10,53) İstif makinesi 26 adet (Pazar payı %2,03) Reach truck 6 adet (Pazar payı %1,42) Dar koridor istif makinası 0 adet (Pazar payı %0) Toplam Depo içi Ekipman 69 adet (Pazar payı %1,94) Platform 18 adet (Pazar payı %0,69) Forklift ürün grubunda toplam pazar payı %4,03, depo içi ekipman ürün grubunda toplam pazar payı % 1,94 ve Platform ürün grubunda toplam pazar payı % 0,69’dur. 2016 Aralık – 2017 Aralık ayı satış rakamları kıyaslandığında; Forklift pazarı 6439’dan 5558’e düşmüştür, Hyundai Forklift satış adedi 258’den 224’e düşmüştür. Depo içi ekipman pazarı 3372’den 3551’e yükselmiştir, Unicarriers depo içi ekipman satış adedi 67’den 69’a yükselmiştir. Personel yükseltici platform pazarı 1499’dan 2596’ya yükselmiştir, Airo satış adedi 37’den 18’e düşmüştür. 11

ENDÜSTRİYEL ÜRÜNLER İSDER RAPORU YÖNETİCİ ÖZETİÜrün/Yıl HMF 2017/12 2016/12 PAZAR 2016/12 2016/12 2017/12 P.Payı Adet 2017/12 Değişim 18 Değişim Adet P. Payı Adet 3506 Adet 0,00% 52 74 311,11%Büyük Tonajlı F. 3 16,67% 3 4,05% -19,28% 2863 3041 -13,26% 33,33% 6439 78 50,00% Akülü Forklift 83 2,37% 67 2,20% -11,24% 3372 2365 -17,39% LPG Forklift 3 5,77% 4 5,13% -13,18% 1499 5558 -13,68% Dizel Forklift 169 5,90% 150 6,34% 2,99% 5,31%Toplam Forklift 258 4,01% 224 4,03% -51,35% 3551 73,18% 2596Depo İçi Ekipm. 67 1,99% 69 1,94% Platform 37 2,47% 18 0,69% Hyundai Pazar Payı Bilgileri (2016 Aralık– 2017 Aralık)  Hyundai toplam Forklift pazar payı %4,01’den %4,03’e yükselmiştir. Unicarriers toplam depo içi ekipman pazar payı %1,99’dan %1,94’e düşmüştür.  Airo toplam platform pazar payı %2,47’dan %0,69’a düşmüştür. 12

FORKLİFT SATIŞ DAĞILIMI HMF 2017 FORKLİFT SATIŞLARI (MODEL VE ADET BAZINDA)MODEL NO OCAK ŞUBAT MART NİSAN MAYIS HAZİRAN TEMMUZ AĞUSTOS EYLÜL EKİM KASIM ARALIK TOPLAM18D-7E DİZEL20DA-7E25D-7E 1125DF-730D-7E 1 2330DF-733DF-7 035DF-745D-9S 1150D-9SA70DS-7E 080D-7 ACE110/160D-7E 4 11 20 11 10 9 4 11 10 13 12 5 120DİZEL 11 2 11 1718L-7M25LF-7 12 330LF-7LPG 1110BTR-9 1 1 2 1 1 4 1 1 1215BT-918BT-9 11 218B-920BT-9 020B-925B-9 11 1325BH-930B-9 7 12 22 13 15 11 8 16 14 16 13 6 15330BH-935BH-9 LPG40B-9 2245B-950B-9 1160T-9 11AKÜLÜ 0020000200004GENEL TOPLAM AKÜLÜ 0 0 11 2 15 0 2 11 11 118 12 2 1 6 12 3 11 0 2 1 1 3 5 10 2 3 3 6 2 38 1 11 3 0 0 12 3 0 3 2 4 3 4 11 10 5 8 4 9 4 67 10 14 28 16 19 22 18 23 22 20 22 10 224 13

DEPO İÇİ EKİPMANLARI SATIŞ DAĞILIMI HMF 2017 DEPO İÇİ EKİPMAN VE FORKLIFT SATIŞLARI (MODEL VE ADET BAZINDA)MODEL NO OCAK ŞUBAT MART NİSAN MAYIS HAZİRAN TEMMUZ AĞUSTOS EYLÜL EKİM KASIM ARALIK TOPLAMPSP STACKERPSPSL 111 3PSHPSD 1 2 1 2 1 2 2 2 13PDPA 0XXML 1 112 2 7STACKER 0 0 1 23 0 0 1 1 0 3 1 3 2 2 4 3 4 2 26 TRANSPALETPLP 1 1 2PLL 2 125 11 1 1 23PLE 0ALL 0XLL 0TRANSPALET 0 2 0 1 3 6 0 11 1 0 1 0 25 ORDER PICKEREP 1 1PP 0ORDER PICKER 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 REACH TRUCKULS 1 12UND 0UMS 2 1 3UHD 1 1UHX 0ATF 0XTF 0UFW 0URS 0REACH TRUCK 0 0 0 1 0 0 3 0 0 1 0 1 6 DİĞER-FORKLIFTTX 1 1116 10QXFORKLIFT 11 1 1 0 0 0 0 0 1 1 1 6 0 11TOPLAM 2 4 0 5 4 9 5 14 6 5 11 4 69DEPO İÇİ EKİPMAN SATIŞ DAĞILIMI 14

AIRO SATIŞ DAĞILIMI HMF 2017 PERSONEL YÜKSELTİCİ PLATFORM SATIŞLARI (SEGMENT VE ADET BAZINDA)SEGMENT OCAK ŞUBAT MART NİSAN MAYIS HAZİRAN TEMMUZ AĞUSTOS EYLÜL EKİM KASIM ARALIK TOPLAMAKÜLÜ MAKASLI AKÜLÜ TOPLAMAKÜLÜ EKLEMLİAKÜLÜ DİKEY 4 31 7 15AKÜLÜ TOPLAM 11 2 11 5 0 0 3 2 0 0 0 0 1 7 0 18DİZEL MAKASLI DİZEL TOPLAMDİZEL EKLEMLİ 0DİZEL TOPLAM 0 0000000000000 AKÜLÜ/DİZEL TOPLAMAKÜLÜ/DİZEL EKLEMLİ 0AKÜLÜ/DİZEL PALETLİ 0AKÜLÜ/DİZEL TOPLAM 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0TOPLAM 5 0 0 3 2 0 0 0 0 1 7 0 18 15

ENDÜSTRİYEL MAKİNA SATIŞLARI Aralık ayında 10 adet Hyundai Forklift, 4 adet Unicarriers Depo İçi Ekipman satışı gerçekleşmiştir.Forklift Satışları: Unicarriers Depo İçi Ekipman satışı:MODEL FİRMA MODEL FİRMA30DF-7 ERTAN MAKİNA30DF-7 MAZHAROĞLU İNŞAAT UMS 160 KAYAÇLAR18BT-9 İNTERSİSTEM PS 125 ARNA FORKLİFT30DF-7 ÇAVUŞOĞLU HAFRİYAT PS 125 FİKRET TORAMAN20BT-9 LADES TAVUKÇULUK EPM 100 HYUNDAI ASSAN30BH-9 EMİN TEKSTİL30BH-930DF-7 BALSUYU30DF-7 EKSPER-BAŞER MADEN33DF-7 YEŞİLKÖY MERMER ÖZYALÇINLAR ORMAN ÜRÜNLERİ 16

ENDÜSTRİYEL STOK DURUMU Aralık ayı sonu itibariyle stokumuzda 58 adet Forklift bulunmaktadır. Stokumuzun toplam değeri yaklaşık 1.049.623 $ dir. Aralık ayı sonu itibariyle stokumuzda 26 adet depo içi ekipman bulunmaktadır. Stokumuzun toplam değeri 171.442 Euro’dur. Aralık ayı sonu itibariyle stokumuzda 8 adet platform bulunmaktadır. Stokumuzun toplam değeri 146.100 Euro’dur. 17

PAZARLAMA AKTİVİTELERİ 18

PAZARLAMA BİLGİ DAĞARCIĞI Facebook yıllar geçtikçe, biraz daha olgunluğa erişti ve gelir modelini reach yani erişim olarak değiştirdi. Yani Facebook güncellemeleriyle adeta dedi ki; “Hayran kazanmak için para harcadınız ve kazandınız da. Pazarlama Ne Zaman Gereklidir? Bir şey, onu görüyorsak anlam kazanıyor! Çok güzel bir manzaranın karşısında sevgiliniz ile birlikte duruyorsunuz. Yeşillikler içinde, küçük bir şelale, akan küçük derenin üstünde kendi gibi küçük tahta bir köprü ve belki ileride gözüken dağlar… Manzara şahane sanki Bob Ross’un fırçasından çıkmış gibi, peki ama biz o manzarayı görmezken de o manzara güzel değil miydi? Siz oraya gitmeden bir gün önce güzel değil miydi orası, sizin gittiğiniz gün mü güzelleşti? Biz Eski Dünya insanlarının domates ile tanışması görece çok yenidir. Domates, Amerika kıtasının keşfi ile ortaya çıkmıştır çünkü o zamanlarda sadece Amerika’da yetişmekteydi. Domates Eski Dünya insanları için bir şey ifade etmiyordu ancak o zamanlarda Yeni Dünya’nın yerlileri domatesi yiyerek bu güzelliğin keyfini çıkarıyorlardı. Bu zevki onlardan acı bir şekilde çaldık oysa rica etsek bence bizimle paylaşırlardı, neyse konumuza dönelim. Anlayacağınız üzere biz domates ile tanışmadan önce de domates kırmızı ve suluydu ancak biz onu tanıdıktan sonra güzelliğine varabildik. Bu durum domates için bir değişiklik değildi! 19

PAZARLAMA BİLGİ DAĞARCIĞI Newton yer çekimini bulmadan önce de yer çekiyordu ancak bunu anlamamız için Newton’un kafasına bir elmanın düşmesini bekledik. Sonra Einstein bu fikri geliştirerek durumu uzay- zaman ile açıkladı, yarın başka bir şekilde açıklanmayacağının garantisi yok! Sonuçta elimizde olana bakacak olursak, bu açıklamalar olmasa da yeryüzünde yaşamaya devam edebilecektik. Bizim onu açıklayıp açıklayamamamız evrenin pek umrunda değil, o bildiğini okumaya devam edecektir. Nereden çıktı bu örnekler? İletişimin ve pazarlamanın öneminden çıktı. Muhteşem bir ürün hayal edelim ve bu ürün ile ilgili pazarlama çalışmalarının ya yapılmadığını ya da yeterli şekilde yapılamadığını düşünelim. Bu ürünün muhteşemliği, insanlar ondan haberdar olmadığı veya görmediği sürece bir şey ifade etmez. Aslına bakacak olursak bu hayali ürünümüze ‘harika’ dememiz de sakıncalıdır çünkü bilinmeyen bir şeye ‘muhteşem’ diyemeyiz, sonuçta ona ‘muhteşem’ nişanını takacak olanlar insanlardır. Biz ürünümüzü göstermeden önce o sadece; biz gitmeden bir gün önceki manzara, Eski Dünya tanımadan önceki domates ve Newton’un başına elma düşmeden önceki yer çekimidir. “İyi ürün kendini satar!”, “Ürünün iyi oldukça insanlar seni bulur!” gibi tabirleri sizler de duymuşsunuzdur. Peki ya biz Yeni Dünya’da yetiştirdiğimiz muhteşem domateslerimizi Eski Dünya’ya satmak isterken, onların Amerika kıtasından haberi bile yoksa? Kim bilir kaç tane güzel ürün-hizmet sırf insanlar onları göremediği için yok olup gitti? Şimdi bir daha soralım; Pazarlama-iletişim gerekli mi?Kaynak: www.pazarlamailetisimi.com 20

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ 21

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ01.12.2017 - 31.12.2017 tarihleri arasında müşterilerden gelen şikâyetlerin detayları aşağıdabelirtilmiştir. Aralık ayında toplam 4 şikâyet gelmiştir. Bu şikâyetlerin 2 tanesi iş makinası müşterilerinden, 2 tanesi ise endüstriyel ürün müşterilerinden gelmiştir. Şikâyetlerin 4 tanesi (%100’ ü) kapanmıştır. 2017 İLK 6 TEMMUZ AĞUSTOS EYLÜL EKİM KASIM ARALIK TOPLAM AY YETKİLİ SERVİS 40 15 10 6 10 3 1 85MERKEZ SERVİS 22 1 0 1 0 18HAKSIZ ŞİKÂYET 12 00 2 3 0 0 11 YEDEK PARÇA 15 1 2 0 1 11MAKİNA HATASI 6 03 2 2 3 0 11 11 2 0 0 0 7 SATIŞ 1 10 3 1 1 2 20 DİĞER 00 0 0 0 0 0 SSH TEKNİK 1 20 21 17 18 8 4 163 TOPLAM 3 TEMMU AĞUSTOS EYLÜL EKİM KASIM ARALIK TOPLAM 2017 Z 12 11 16 8 13 4 2 109 İM-EKS. & 1 0 1 0 5 YÜKLEYİCİ 0 0 1 0 1 1 0 3 İM-MİNİ 0 0 1 0 0 0 5 İM-KIRICI 75 1 0 1 0 1 0 2 İM-KRAMER 0 0 0 0 0 1 SİLİNDİR İLK 6 0 1 2 4 0 2 22 BEKOLODER AY 2 3 0 0 0 7 EÜ-FORKLİFT 55 0 0 1 0 1 0 9 EÜ-ATLET 1 17 18 8 4 EÜ-AİRO 2 5 21 163 TOPLAM 1 3 1 0 2 0 7 20 3 4 75 22

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Aşağıda, toplam şikâyet analizinin detaylarını görebilirsiniz. Aşağıda, yetkili servis şikâyet analizinin detaylarını görebilirsiniz. Aşağıda, yedek parça şikâyet analizinin detaylarını görebilirsiniz. 23

SOSYAL MEDYA RAPORU 710 1.0978.200 24

SOSYAL MEDYA PAYLAŞIMLARI 25

WEB SİTESİ ZİYARET FORMU  Alınan rakamlar 01.12.2017 – 31.12.2017 arasını kapsamaktadır.  Aralık ayında en çok ziyaret edilen 10 sayfa ve En iyi performans gösteren cihazlar; 26

GOOGLE ADWORDS RAPORU 01 -31 Aralık tarihleri arasında yayınlanan endüstriyel ürünleri ve İş Makinaları Ürünlerini kapsayan Google Adwords reklam kampanyası dâhilinde; Hyundai Forklift ve Hyundai İş Makinaları olmak üzere iki adet reklamımız yayınlanmıştır;  Hyundai Forklift: 781 tıklama, 43.798 gösterim  Hyundai İş Makinaları: 2.154 tıklama, 27.812 gösterim  Hyundai İş Makinaları 7.392 görüntülü tıklanma, 1.887.331 gösterim Adwords reklamlarımız toplamda 1.958.941 kez görüntülenmiştir. Reklamlar: 27

PAZARLAMA AKTİVİTELERİ 28

REKLAM AKTİVİTELERİ  2017 Aralık ayında sektörel dergilerde yayınlanan iş makinası ve endüstriyel ürünler ilanlarımız aşağıdaki gibidir.FORUM MAKİNA LHTMAKİNA MARKET FORMEN 29

HABERLER 30

RAKİPLER İLE İLGİLİ HABERLER 31

RAKİPLER İLE İLGİLİ HABERLER 32

RAKİPLER İLE İLGİLİ İLANLAR 33

RAKİPLER İLE İLGİLİ İLANLAR 34