INNER CITY FULL HALAMAN

BULLETIN VOLUME XII | NO.43 | OKTOBER-DESEMBER 2019 Makin Nyaman dengan Aplikasi ICM Tenant Management Unduh versi E-Magz Scan QR Code Sentuh Judul Rubrik untuk Membaca Artikel Tap here to read the article 04 16 26 hot issue EVENT KOMUNITAS MUDAHNYA KEMERIAHAN FUN DAN SEHAT MENGGUNAKAN DI DALAM AIR APLIKASI ICM HUT RI KE-74 BERSAMA KOMUNITAS TENANT MANAGEMENT ZUMBA WATER DI INNER CITY VOLUME XI | NO.42 ACTIVITY TENANT CORNER REFERENCE BAKTI SOSIAL GALLERY FACILITY

2 VOLUME XII | NO.43 | OKTOBER-DESEMBER 2019

EDITORIAL MAKIN NYAMAN DENGAN APLIKASI ICM TENANT MANAGEMENT Saat ini, perkembangan teknologi sudah menjamur sistem pelayanan apartemen yang dikelola ICM disemua sisi. Hal tersebut tentu saja merubah gaya sudah dijamin berstandar internasional. hidup manusia menjadi lebih praktis, efektif dan efisien. Untuk itu, diperlukan adaptasi yang cepat dan Pada edisi Bulletin Inner City Management kali ini tepat untuk merubah kebiasaan yang semula serba selain artikel mengenai pemanfaatan teknologi yang konvensional kini berubah menjadi serba online. dilakukan oleh Inner City Management, Anda juga dapat menyimak artikel seputar kegiatan Inner City Perkembangan teknologi sendiri juga bukan hal Management lainnya. yang baru dalam dunia properti. Kini, banyak pengembang yang mulai melakukan pemanfaatan Selamat membaca! teknologi tersebut dalam rangka memperkuat sistem pelayanan dan fasilitas properti itu sendiri. Sebagai perusahaan yang mengelola lebih dari 50 apartemen di Indonesia, Inner City Management (ICM) juga melakukan pemanfaatan teknologi untuk seluruh apartemen yang dikelola. Dengan teknologi yang diterapkan, diharapkan mampu meningkatkan kenyamanan, keamanan, dan kepercayaan lebih dari karyawan khususnya penghuni apartemen. Salah satu teknologi yang sedang fokus dikembangkan oleh ICM adalah aplikasi ICM Tenant Management. Aplikasi ini didesain khusus untuk memudahkan penghuni untuk terhubung langsung dengan Customer Care, mengecek tagihan listrik dan air, serta menyampaikan keluhan, saran dan masukan. Rencananya, aplikasi ini juga dimodifikasi untuk penghuni bisa membayar langsung setiap tagihan dalam satu aplikasi tersebut. Pemanfaatan teknologi lainnya yang sudah digunakan oleh Inner City Management adalah melalui sistem pengadaan dan pembelian barang. Dengan mengacu pada ISO 9001 tahun 2015, kini BULLETIN Pemimpin Umum/Redaksi: Bambang Setiobudi · Redaktur Pelaksana: Adjit Lauhatta · Redaksi: Erlan Kallo, Vera Elim · Sekretaris Redaksi: Resti Dwi Lestari · Fotografer/Desain Grafis: Prakoso Dwi Cahyo · Iklan & Promosi: Garrincha Wemay, Angga Kinn · Distribusi & Sirkulasi: Yanti · Alamat Redaksi: PT Prima Buana Internusa, Mediterania Garden Residences 1, Tower A Lt.2, Suite A/02/01A, Jl. Tanjung Duren Raya Kav. 5-9 Grogol Petamburan, Jakarta Barat, 11470, INDONESIA. · Telp: 02130047878 · Fax: 02130047881 · Email: [email protected] · Website: www.innercitymanagement .com VOLUME XII | NO.43 | OKTOBER-DESEMBER 2019 3

hot issue Foto : Dok. ICM MUDAHNYA MENGGUNAKAN APLIKASI ICM TENANT MANAGEMENT Jika sebelumnya seorang tenant ingin menyampaikan keluhan terkait hunian, perlu tahapan yang terbilang panjang untuk melakukannya. Namun kini hal tersebut dapat dilakukan dengan mudah. Sekarang para tenant bisa melakukannya melalui aplikasi ICM Tenant Management. Selain itu dengan aplikasi ini tenant juga bisa memeriksa tagihan seperti listrik dan air. 4 VOLUME XII | NO.43 | OKTOBER-DESEMBER 2019

hot issue Penerapan aplikasi Terus melakukan sosialisasi ICM Tenant Management Meski telah di-launching beberapa waktu lalu, Pengembangan aplikasi ICM Tenant Manangement aplikasi tersebut belum tersosialisasi dengan baik. merupakan sebuah langkah ICM dalam memasuki era Oleh karenanya, saat ini sosialisasi terkait aplikasi digital. Salah satu tujuan pengembangannya adalah tersebut gencar dilakukan. Hal ini dilakukan agar untuk menurunkan biaya operasional yang selama para tenant dapat mengetahui manfaat dari aplikasi ini cenderung tinggi, khususnya dari aspek SDM. tersebut. Menurut Customer Care and Community Care, Rusli Usman, penerapan aplikasi ini bisa mengefisienkan Namun, ada beberapa kendala dalam penerapan biaya operasional. SDM bisa ditugaskan pada pos- aplikasi ini. Salah satunya adalah aplikasi ini belum pos yang lebih penting. “Misalnya CS bisa beralih ke dapat digunakan pada semua jenis smartphone, General Affair atau ke bagian lainnya”, ujarnya. seperti iPhone dan beberapa tipe Samsung. Meski begitu, tentunya akan terus dilakukan perbaikan Dengan adanya aplikasi ICM Tenant Management, untuk dapat menjangkau seluruh pengguna tentunya akan memudahkan para tenant untuk smartphone. menyampaikan keluhan terkait hunian dan melakukan pengecekan tagihan listrik serta air. Rusli menambahkan dengan aplikasi ini pihaknya Sebelumnya, jika seorang tenant akan melakukan dapat mengetahui keluhan yang sering dilontarkan pengaduan terkait hunian, maka dia harus melalui oleh para tenant. Dengan demikian pihaknya dapat tahapan yang cukup panjang. Namun dengan aplikasi lebih mengetahui yang menjadi kebutuhan dari tersebut, tenant cukup menyampaikan keluhannya tenant. Sementara itu, penerapan aplikasi ini juga melalui smartphone dan keluhan pun akan segera mendapat sambutan yang cukup baik dari para ditindak lanjuti oleh management ICM. tenant. Bahkan, ke depannya mereka meminta untuk terus mengembangkan aplikasi tersebut. VOLUME XII | NO.43 | OKTOBER-DESEMBER 2019 Foto : Dok. BIC 5

hot issue apa itu aplikasi icm tenant management? Aplikasi ICM Tenant Management merupakan sebuah aplikasi yang bisa digunakan para tenant menyampaikan keluhannya yang behubungan dengan hunian. Selain itu aplikasi ini juga bisa digunakan para tenant untuk mengecek tagihan seperti listrik dan air. Berikut pendapat beberapa tenant tentang aplikasi ICM Tenant Management : Foto : Dok. ICM VOLUME XII | NO.43 | OKTOBER-DESEMBER 2019 6

Foto : Dok. BIC hot issue INA KARMAN TOWER FLAMBOYAN - MGR 2 Saat ini jika para tenant akan berhubungan dengan pihak pengelola bisa menggunakan aplikasi ICM Tenant Management. Penggunaannya pun terbilang mudah. Untuk saat ini aplikasi ini hanya dapat digunakan untuk menyampaikan terkait keluhan hunian serta pengecekan untuk tagihan air dan listrik. Dengan aplikasi ini saat kita melaporkan keluhan tentang sesuatu, maka hal tersebut langsung ditanggapi dengan cepat oleh pengelola. Ke depannya, diharapkan bisa untuk melakukan pembayaran menggunakan mobile banking. Selain itu, aplikasi tersebut nantinya bisa bekerja sama dengan merchant-merchant yang memberikan promo atau diskon. Hal ini tentu akan memudahkan para tenant pengguna aplikasi ICM Tenant Management. endang Foto : Dok. BIC sulistyorini TOW ER edelweiss - M G R 2 Menurut saya, aplikasi ini sangat bagus. Apalagi saat ini, era digitalisasi tengah berkembang dengan pesat, sehingga aplikasi ini sangat tepat diterapkan oleh pengelola. Saya sudah gunakan aplikasi ini, dan sangat mudah dalam penggunaannya. Ke depannya aplikasi ini perlu ditambahkan fitur untuk melakukan booking area fasilitas dan transaksi pembayaran. Sehingga aplikasinya dapat lebih bermanfaat bagi para tenant. VOLUME XII | NO.43 | OKTOBER-DESEMBER 2019 7

ACTIVITY Foto : Dok. BIC SOSIALISASI GAS LPG: TINGKATKAN SAFETY AWARENESS Maraknya kejadian kebakaran yang dipicu dari tabung gas dan kelengkapannya, Inner City Management bekerja sama dengan Pertamina Gas, menggelar Sosialisasi Gas LPG kepada para tenant serta penghuni unit hunian Green Bay Pluit, pada Rabu (18/09) di Function Room Diamond Tower Dahlia, Apartemen Green Bay Pluit, Jakarta. Sosialisasi Acaraberisipenjelasantentangtatacaramenggunakan Sasaran kegiatan ini adalah para pemilik kios, pelaku gas LPG serta paparan tentang penyebab kebakaran, usaha kios serta para penghuni Apartemen Green Bay pencegahan, dan penanganannya. Selain itu, tim dari Pluit khususnya ibu rumah tangga yang sehari-hari Pertamina Gas juga menunjukkan cara yang tepat menggunakan gas LPG di rumah. Melalui sosialisasi untuk mengenali bahaya api dari kebocoran tabung ini, para peserta diajak untuk menggunakan Gas LPG gas LPG serta prosedur penanganan yang benar. yang aman dan selamat. 8 VOLUME XII | NO.43 | OKTOBER-DESEMBER 2019

ACTIVITY General Manager Kawasan Green Bay Pluit, Evi Safety Karlina menuturkan, kegiatan ini diharapkan dapat Untuk menarik minat masyarakat, Manajemen Green memberikan penyuluhan tentang safety kepada Bay Pluit menyediakan fasilitas dan mengundang penghuni. Keamanan dan keselamatan yang para tenant, menyampaikan pemberitahuan di dimaksud tidak terbatas pada tabung gas saja, setiap majalah dinding lobby unit Apartemen Green tetapi juga peralatan lain yang ada di dalam unit Bay Pluit. “Selain itu, kami juga sebarkan ke beberapa dan gedung sehingga penghuni bisa tertib dan bijak grup WhatsApp kami dengan para penghuni,” ujar dalam menggunakan peralatan, demi keselamatan Evi. diri sendiri dan seluruh penghuni. Perlu diketahui, keselamatan dan keamanan “Harapan saya, kegiatan ini bisa dilaksanakan secara penghuni menjadi prioritas pengelola Inner City rutin, minimal dua bulan sekali untuk mengimbangi Management. Terbukti hal serupa sudah dilaksanakan pergantian asisten rumah tangga. Dengan terus pada proyek Apartemen Mediterania Garden 1, diberikan pemahaman mengenai keamanan Apartemen Mediterania Garden 2, Apartemen Royal penggunaan tabung gas, akan mendidik penghuni Mediterania Garden Residences, dan Central Park dan para asisten rumah tangga, baik di unit maupun Residences. “Apartemen Madison Park yang ada di di kios untuk selalu mawas diri, tidak bersikap masa kawasan Podomoro City Tanjung Duren juga telah bodoh dalam menggunakan tabung gas,” kata Evi. melaksanakan kegiatan serupa pada 7 Agustus 2019,” tutup Evi. Foto : Dok. BIC Foto : Dok. BIC VOLUME XII | NO.43 | OKTOBER-DESEMBER 2019 Foto : Dok. BIC 9

ACTIVITY INNER CITY MANAGEMENT GELAR TURNAMEN GAME ONLINE Foto : Dok. BIC Dalam rangka meningkatkan sarana interaksi, kreasi, dan rekreasi antar Games Player (Komunitas) penghuni/warga Grand Emerald Apartment dan sekitarnya, Inner City Management gelar ‘Grand Emerald Gamers Cup’ pada Agustus dan November 2019. 10 VOLUME XII | NO.43 | OKTOBER-DESEMBER 2019

ACTIVITY Foto : Dok. BIC Media Interaksi Wadah Perkembangan video games dan dunia digital yang Grand Emerald Gamers Cup memperebutkan hadiah sangat pesat dan sudah menjadi bagian yang melekat jutaan rupiah dan piagam penghargaan. “Untuk total dalam kehidupan sehari-hari, games memiliki daya hadiah sendiri tergantung dari jumlah peserta yang tarik tersendiri yang dapat menjadi sarana pemersatu telah registrasi, hadiah dapat menyesuaikan serta hingga terbentuk satu komunitas yang hidup. akan ada dana tambahan dari pengelola apartemen “Apalagi pada perkembangan game mobile (ponsel) Grand Emerald untuk setiap event yang berjalan,” dalam ranah e-sport (profesional),” kata Apartment ungkap Rico. Manager Grand Emerald, Rico Gautama. Setiap peserta hanya perlu mendaftarkan diri/tim Penyelenggaraan Grand Emerald Gamers Cup tidak melalu website yang telah disediakan panitia serta hanya diperuntukan bagi penghuni apartemen Grand membayar biaya pendaftaran yang telah ditentukan. Emerald dan Gading Nias Residences, tetapi juga “Tidak ada persyaratan apa pun, hanya peraturan terbuka bagi masyarakat luas. “Beberapa, bahkan dari dalam permainan saja,” ucap Rico. luar lingkungan apartemen. Kami blast acara ini via social media, WhatsApp, dan media lainnya, dengan Dengan terselenggaranya Grand Emerald Gamers harapan lebih dikenal dan banyak peserta yang dapat Cup ini, diharapkan dapat menjadi wadah bagi berpartisipasi,” ujar Rico. komunitas pecinta game mobile/game online untuk berkumpul, berbagi, dan bersilaturahmi. Di sisi lain, Sebagai informasi, pelaksanaan Grand Emerald kegiatan ini dapat pula meningkatkan occupancy di Gamers Cup dibagi dalam dua kategori. Pertama, apartemen Grand Emerald hingga terus bertambah pertandingan game online PUBG yang dilaksanakan serta dapat dikenal oleh masyarakat luas. pada 18 Agustus 2019. Sebanyak 16 tim peserta dengan setiap tim terdiri dari 4 orang telah mengikuti Dalam grand final turnamen game online Mobile kompetisi untuk kategori ini. Legend, Tim Exotic Corp sukses menjadi peringkat pertama setelah di final mengalahkan Tim Troll yang Kedua, pertandingan game online Mobile Legend, harus puas menjadi juara kedua, dan disusul Tim yang dibuka pendaftaran pada periode 23 Oktober-21 Cougar Victory yang menjadi juara tiga. November 2019. Pertandingan babak kualifikasi secara online dilaksanakan pada 23 November “Adanya turnamen seperti ini sangat baik dan positif 2019. Sedangkan, Grand Final dipertandingakn bagi anak-anak muda bertalenta pecinta Game Online, secara offline di apartemen Grand Emerald pada 24 semoga ke depannya bisa diadakan lagi turnamen November 2019. seperti ini, lebih banyak lagi peserta yang berpartisipasi, dan lebih baik lagi sistem penyelenggaraannya,” ungkap Kapten Tim Exotic Nugraha. VOLUME XII | NO.43 | OKTOBER-DESEMBER 2019 11

ACTIVITY ICM DAN BNN MEMPERKUAT KERJA SAMA UNTUK CIPTAKAN APARTEMEN BERSIH DAN NYAMAN Foto : Dok. ICM Inner City Management mempertegas komitmennya dalam menciptakan hunian yang aman dan nyaman di lingkungan apartemen. Salah satunya dengan memperkuat kerja sama dengan Badan Narkotika Nasional untuk Pencegahan, Pemberantasan, Penyalahgunaan, dan Peredaran Gelap Narkoba untuk mendorong penciptaan apartemen bersih dan mendukung upaya pemerintah memerangi peredaran narkotika di Indonesia. 12 VOLUME XII | NO.43 | OKTOBER-DESEMBER 2019

ACTIVITY Inner City Management (ICM) terus memperkuat “Kami ingin memastikan bahwa warga penghuni kerja sama dengan Badan Narkotika Nasional memahami betul mengenai nakrotika dan secara (BNN) dalam memerangi peredaran dan bersama-sama menyatakan perang dengan penyalahgunaan narkotika di lingkungan narkotika,” ujar Rusli. apartemen. Ini merupakan tindak lanjut dari kerja sama yang sudah dilakukan sebelumnya. Apresiasi BNN Kepala Bagian Humas Badan Narkotika Nasional Adapun kerja sama ini mencakup bidang Pencegahan, (BNN) Kombes Sulistyo Pudjo mengapresiasi inisiatif Pemberantasan, Penyalahgunaan, dan Peredaran ICM melakukan kerja sama dengan BNN. Menurutnya, Gelap Narkotika (P4GN). Dimana ICM memberikan ini menjadi langkah preventif yang dilakukan ICM akses penuh kepada BNN untuk melakukan tindakan dalam menjaga keamanan kawasan apartemen dari langsung jika terjadi dugaan tindak pidana narkoba tindak penyalahgunaan narkotika. di lingkungan apartemen yang dikelola oleh ICM. “Kami ingin kawasan apartemen menjadi hunian yang “Kerja sama ini merupakan komitmen ICM untuk aman, baik bagi penghuni dan masyarakat sekitar. menciptakan hunian yang aman dan nyaman di Keamanan harus diperketat, karena menangkap lingkungan apartemen,” ujar Rusli Usman, Manager bandar narkoba di kampung itu lebih mudah Community Care ICM. daripada di apartemen. Kami apresiasi insiatisif dan sikap preventif yang dilakukan ICM bersama BNN,” Inner City Management menyadari bahwa apartemen kata Sulistyo. menjadi salah satu lokasi potensial terjadinya penyalahgunaan narkotika dan obat-obat terlarang Berdasarkan penelitian Badan Narkotika Nasional lainnya. Atas dasar itu, pihaknya mengambil inisiatif (BNN) dan Puslitkes Universitas Indonesia (UI), angka untuk terus memperkuat kerja sama dengan BNN korban penyalahgunaan narkotika meningkat sekitar agar apartemen di bawah pengelolaan ICM bebas 1,77 persen atau 3,3 juta penduduk Indonesia pada dari peredaran dan penyalahgunaan narkotika. 2018. Dua tahun sebelumnya, korban penyalahgunaan narkotika berada di angka 0,02 persen dari total Salah satu dampak positif kerja sama dengan BNN penduduk Indonesia. telah dirasakan oleh Management ICM. Salah satunya di apartemen Kalibata City, Jakarta Selatan. Sejak Sementara berdasarkan hasil survei BNN dengan menjalin kerja sama dengan BNN pada November Lembaga Ilmu Pengetahuan Indonesia (LIPI), kerugian 2017 lalu, tren pelanggaran narkotika di apartemen negara penyalahgunaan narkotika mencapai Rp 86,4 Kalibata City mengalami penurunan drastis. triliun. Dari total tersebut, Rp 64 triliun diantaranya digunakan sindikat narkotika untuk belanja narkotika “Saat ini kami menangani sekitar 50 site apartemen. dari luar negeri. Dengan kerja sama ini, harapan kami para penghuni dapat nyaman beraktivitas karena tempat tinggalnya Selain dengan BNN, sebelumnya ICM juga telah terbebas dari narkotika,” katanya. menggandeng Direktorat Tindak Pidana Narkoba Badan Reserse Kriminal (Bareskrim) Polri. Kerja sama ICM dan BNN juga melakukan tindakan preventif dengan Bareskrim ini lebih fokus pada penanganan melalui berbagai aktivitas rutin. Misalnya melakukan tindak pidana. cek urin karyawan apartemen dan penghuni secara berkala, sosialisasi narkotika, dan pemasangan Dengan berbagai upaya pencegahan yang nyata iklan terkait bahaya narkotika di berbagai lokasi di tersebut, ICM berharap dapat berkontribusi mengatasi apartemen. permasalahan narkotika di Indonesia. VOLUME XII | NO.43 | OKTOBER-DESEMBER 2019 13

ACTIVITY Foto : Dok. BIC INNER CITY MANAGEMENT GELAR COMMUNITY GATHERING KE-3 Untuk memperkuat komitmen serta mempererat hubungan baik dengan penghuni apartemen, Sekitar 1.000 tenant dari Inner City Management (ICM) mengikuti kegiatan Community Gathering di kawasan Ancol, Pademangan, Jakarta Utara, Sabtu (26/10). ICM memastikan akan terus meningkatkan hubungan baik dengan warga penghuni apartemen Inner City. Hal itu selain untuk memastikan kenyamanan penghuni apartemen, juga memberikan mereka rasa bangga terhadap tempat tinggal mereka. 14 VOLUME XII | NO.43 | OKTOBER-DESEMBER 2019

ACTIVITY Konsep berbeda dari sebelumnya inisiatif yang dilakukan. “Sehingga kami dapat “Komunikasi yang kuat wajib terjalin antara penghuni memberikan input demi perbaikan pelayanan ke dan manajemen properti untuk memahami depan. Dengan komunikasi yang dilakukan saat ini, kebutuhan-kebutuhan mereka. Kami juga perlu hal-hal yang berdampak kurang baik dapat dicegah mengetahui masukan-masukan dari para penghuni sebaik mungkin,” tutur Tecik, untuk meningkatkan pelayanan yang baik di masa yang akan datang,” ujar Manager Community Sementara itu, saat kegiatan community gathering di Care dan Customer Care ICM Rusli Usman saat Ancol, selain mendengarkan masukan para penghuni diwawancarai. juga diselingi dengan berbagai aktivitas yang sifatnya menyenangkan. Para penghuni melakukan aktivitas Rusli mengatakan, kegiatan ini merupakan tahun senam pasir, lomba dansa spontan, dan berbagai ketiga yang mereka gelar. Pada tahun pertama permainan. community gathering digelar di Vimala Hills Gadog dan tahun kedua digelar di Taman Mini Indonesia “Kami berharap acara ini dapat memberikan Indah (TMII). Ia berharap, kegiatan tersebut dapat kenyamanan, kebahagiaan, dan memperkuat menyatukan serta meningkatkan komunikasi koordinasi kita ke depan sebagai satu bagian keluarga dan koordinasi yang kuat dengan para penghuni di Inner City Management,” kata Direktur Operasional apartemen atau semua site yang telah menjadi ICM Krisdianto. bagian dari bisnis ICM. Sedikit berbeda dengan community gathering pada tahun-tahun sebelumnya, tahun ini diselenggarakan di dua lokasi berbeda. Setelah peserta mengikuti serangkaian acara komunitas di Ancol, peserta akan berpindah tempat ke Mangga Dua Square (MDS). “Setelah selesai di Ancol, kita berangkat ke MDS, dengan serangkaian acara berbeda, mulai dari Lomba Karaoke Santai sampai Lomba Fashion Show 80-an, masing-masing site kami wajibkan mengirimkan dua perwakilan peserta untuk mengikuti lomba dengan berbagai hadiah menarik,” kata Rusli Usman. Menyenangkan bagi penghuni Menurut Rusli, dengan wilayah kelolaan ICM yang cukup luas, kerja sama dan informasi dari para tenant sangat dibutuhkan untuk kebaikan pelayanan. “Hampir seluruh komunitas ICM mengikuti senam. Ada kedekatan antara pihak tenant dengan pihak pengelola, sehingga terjalin komunikasi yang baik. Kami juga bisa melihat dari banyaknya komunitas, komunitas mana saja yang mempunyai satu visi dengan kami,” tambah Rusli Usman. Salah satu tenant ICM dari Gading Nias Residences Jakarta Utara, Lisa, menuturkan bahwa kegiatan yang digelar pengelola setiap tahun ini sangat positif. Pihaknya berharap acara ini dapat terselenggara di tahun-tahun mendatang sehingga dapat memberikan manfaat positif dalam menjalin hubungan baik antarpenghuni dan juga dengan ICM. Senada, salah seorang penghuni dari Mediterania Garden Residences 1, Jakarta Barat, Tecik mengatakan, sebagai penghuni apartemen di bawah pengelolaan Inner City Management, dirinya sangat mengapresiasi VOLUME XII | NO.43 | OKTOBER-DESEMBER 2019 15

event Foto : Dok. BIC KEMERIAHAN HUT RI KE-74 DI INNER CITY Pengelola dan penghuni site Inner City Aneka Lomba Management (ICM), memperingati Manager Customer Care dan Community Hari Kemerdekaan Republik Indonesia Care, Rusli Usman menjelaskan, kategori lomba Ke-74 dengan mengadakan berbagai disesuaikan dengan usia peserta. “Lomba lomba dan pawai kendaraan, Sabtu mewarnai/menggambar untuk level anak-anaknya, (17/8/2019) di lobby Royal Mediterania lomba fashion show untuk anak-anak dan dewasa. Garden, Jakarta. Selain untuk Terakhir, ditutup dengan lomba rakyat, seperti anak-anak, lomba dan pawai juga lomba memindahkan belut, makan kerupuk, balap dilaksanakan untuk kalangan dewasa karung, dan masih banyak lagi,” kata Rusli Usman. hingga lansia, dan juga diikuti para karyawan di lingkungan site ICM. “Biasanya, lomba dimulai dengan kegiatan upacara bersama terlebih dahulu. Setelah itu, dilanjutkan dengan acara besarnya lomba dan pawai kendaraan hias yang diikuti oleh seluruh site berpartisipasi,” tambah Rusli Usman. Selain perlombaan dan pawai yang dilaksanakan pada hari-H, sebelumnya Komunitas ICM juga 16 VOLUME XII | NO.43 | OKTOBER-DESEMBER 2019

event menggelar berbagai pertandingan pada setiap site Keakraban di lingkungan ICM, seperti Tenis Meja, Catur, Gaple/ Untuk meningkatkan antusiasme para peserta, pihak kartu, dan Renang. pengelola telah mempersiapkan berbagai hadiah menarik bagi para peserta. “Biasanya sudah disiapkan “Site Kalibata City lebih komplit, ada Futsal, uang tunai untuk yang menang maupun untuk yang Basket, Tenis, Tenis Meja, Gaple/Kartu, dan Catur. tidak menang. Beberapa jenis pertandingan juga Tetapi secara global di Community Care dan kita siapkan piala dan hadiah hiburan. Yang menang, Community-Community Center, itu hanya dua akan mendapatkan piala dan uang tunai, yang kalah cabang olahraga yang dipertandingkan dan pun mendapatkan hadiah hiburan dan uang tunai,” dikhususkan bagi penghuni,” ungkap Rusli Usman. tutur Rusli Usman. Serangkaian kegiatan ini dilaksanakan agar dapat terbangun sinergitas, keakraban, dan komunikasi antara penghuni dengan pengelola dan karyawan di lingkungan Inner City Management. “Selain sebagai ajang silaturahmi antarkaryawan, pengelola, dan penghuni, juga dapat meningkatkan kebersamaan, rasa nasionalisme, dan sportivitas,” tutup Rusli Usman. Foto : Dok. BIC Foto : Dok. BIC Foto : Dok. BIC Foto : Dok. BIC Foto : Dok. BIC VOLUME XII | NO.43 | OKTOBER-DESEMBER 2019 Sentuh disini untuk Menonton tayangan video Tap here to watch the video 17

bakti sosial Foto : Dok. BIC PEDULI SESAMA LEWAT KEGIATAN DONOR DARAH Kepedulian terhadap sesama melatarbelakangi Inner City Management untuk menyelenggarakan kegiatan donor darah. Donor darah pun menjadi kegiatan rutin yang digelar di site-site setiap tiga bulan. Dalam penyelenggaraannya, manajemen bekerja sama dengan Palang Merah Indonesia (PMI) ataupun yayasan. Agenda Rutin Kontribusi Pelaksanaan donor darah terbuka untuk umum. Berdasarkan data PMI, PMI menargetkan hingga 4,5 Mulai dari karyawan, penghuni, pengunjung, hingga juta kantong darah setiap tahun. Target tersebut tamu dapat mendonorkan darahnya sebagai wujud disesuaikan dengan kebutuhan darah nasional yang kepedulian terhadap sesama. Dengan demikian, merujuk pada standar WHO, yaitu 2% dari jumlah kantong darah dapat terkumpul dalam jumlah yang penduduk untuk setiap harinya. Dengan demikian, cukup banyak. dibutuhkan peran serta semua pihak untuk memenuhi kebutuhan darah nasional. Kegiatan donor darah juga menjadi salah satu agenda saat HUT Agung Podomoro Group (APG) ke-50, yang Untuk itu, Inner City Management telah memberikan dilaksanakan serentak di seluruh site. Selain donor kontribusinya secara nyata. Dengan melakukan darah, di beberapa site juga melakukan kegiatan kegiatan donor darah secara rutin, diharapkan sosial lainnya, seperti kunjungan ke panti asuhan kebutuhan akan ketersediaan stok darah PMI dapat atau membedah sebuah masjid. terpenuhi. 18 VOLUME XII | NO.43 | OKTOBER-DESEMBER 2019

TENANT CORNER VOLUME XII | NO.43 | OKTOBER-DESEMBER 2019 19

tenant corner teknologi digital untuk peningkatan mutu apartemen Ragamnya fasilitas dan sistem yang ISO 9001 ditawarkan setiap apartemen, tentu Kini, layanan berbasis teknologi bukan lagi hal baru tidak terlepas dari pemanfaatan untuk para pengembang apartemen. Di tengah teknologi. Seperti halnya, apartemen pesatnya pembangunan apartemen di kota-kota kelolaan Inner City Management besar, tidak sedikit dari mereka menyediakan yang terus meningkatkan mutu pelayanan dan fasilitas yang didukung sistem pelayanan dan fasilitas ke arah dan teknologi digital. Tujuannya adalah untuk teknologi digital dan sistem yang memberikan pelayanan, kenyamanan, dan mumpuni. keamanan bagi penghuni. Hal tersebut juga dilakukan oleh Inner City Management (ICM) untuk semua apartemen yang dikelolanya. 20 VOLUME XII | NO.43 | OKTOBER-DESEMBER 2019

TENANT CORNER Pemanfaatan teknologi yang dilakukan oleh ICM, berkaitan dengan komponen-komponen pengelolaan yang sudah didukung dengan sistem. Salah satu yang menjadi keunggulan Inner City Management adalah ICM sudah bersertifikat ISO 9001 tahun 2015 yang sebelumnya ISO 9001 tahun 2008. Sebagai informasi, ISO 9001 tahun 2015 berisi tentang tujuh prinsip manajemen mutu yang dijadikan sebagai pedoman dalam berpikir dan bertindak. Tujuh prinsip tersebut diantaranya Customer Focus, Leadership, Engagement of People, Process Approach, Improvement, Evidence Based Decision Making, dan Relationship Management. Dengan mengantongi sertifikat ISO 9001 tahun 2015, menunjukkan bahwa apartemen yang dikelola oleh ICM telah berstandar internasional, baik dari segi mutu pelayanan dan aspek lainnya. Untuk menjaga mutu pengelolaan agar tetap sesuai Foto : Dok. ICM dengan standar dunia, ICM sebagai konsultan menempatkan seorang manajer apartemen di seluruh site apartemen. Seorang manajer apartemen bertanggung jawab pada setiap site dan berkewajiban memberikan laporan kepada ICM setiap satu kali dalam sepekan. Hal tersebut bertujuan agar ICM bisa mengontrol dan memonitor setiap apartemennya. Selain menempatkan manajer apartemen di setiap Bentuk peningkatan layanan lainnya adalah dengan site, ICM juga membentuk tim support untuk mengembangkan aplikasi ICM Tenant Management masing-masing spesialis, seperti engineering support untuk kemudahan dan kenyamanan tenant. Aplikasi dan customer care. Hadirnya tim support bertujuan tersebut dapat diakses seluruh penghuni untuk untuk menyelesaikan masalah dengan cepat dan mengecek tagihan listrik, air, juga pengaduan mengenai tanggap di setiap site sesuai dengan keahliannya fasilitas, kebersihan, dan keamanan. Sedangkan, dari masing-masing. Tentu saja, semua itu terus dilakukan sisi internal, ICM juga telah mengaplikasikan beberapa sebagai upaya menjaga dan meningkatkan mutu sistem berbasis teknologi yang memberi kemudahan apartemen. dan kelancaran operasional. Sistem yang sudah berjalan, antara lain e-Procurement untuk tagihan pembelian dan pengadaan barang, Virtual Account untuk keuangan yang bekerja sama dengan beberapa bank dan didukung juga oleh tim audit dan eksternal audit yang bertugas mengontrol keuangan. Ada pula sistem Handover Management System untuk serah terima unit. Terakhir, sistem Human Resources Information System (HRIS) untuk karyawan, seperti pengajuan cuti, atur jadwal, dan lainnya. Komunikasi ICM telah menyosialisasikan seluruh sistem yang berjalan kepada penghuni agar tidak terjadi miskomunikasi. Salah satu bentuk komunikasi dalam segi kepenghunian adalah dengan diterapkannya Tata Tertib Hunian. Tata tertib tersebut berisi peraturan-peraturan, antara lain, VOLUME XII | NO.43 | OKTOBER-DESEMBER 2019 21

tenant corner tentang keterlambatan, denda, mengatur hewan outsourcing. Khusus bagi karyawan dan outsourcing peliharaan, dan access card. yang baru bergabung, ICM mewajibkan mereka untuk mengikuti kegiatan Training Mandatory yang Bentuk komunikasi berikutnya adalah dalam berlangsung selama 2 hari. komunitas. Sering sekali penghuni bertanya mengenai kejadian tertentu di apartemen pada saat kumpul Training Mandatory adalah kegiatan bagi seluruh komunitas atau event. Untuk itu, sangat dianjurkan karyawan dan outsourcing untuk dapat mempelajari pimpinan site dapat berkontribusi ketika ada event product knowledge dari setiap departemen. Selain atau kumpul komunitas. Hal tersebut bertujuan agar itu, mereka juga dibekali pengetahuan mengenai penghuni bisa lebih mengenal pimpinan site. Kedua, OKD (Organisasi Keadaan Darurat) yang berkaitan agar jika suatu saat akan mengajukan komplain, dengan safety equipment di setiap site. penghuni dapat menggunakan bahasa yang jauh lebih baik dan santai. Selain Training Mandatory, dalam satu hari penuh mereka juga belajar mengenai hospitality, yaitu Komunikasi lainnya yang dilakukan oleh ICM, yaitu tentang tata cara greeting, grooming, handling rutin mengadakan kuisioner di setiap site. Kuisioner complain, sikap melayani, dan masih banyak lagi. biasa diadakan satu atau dua kali per tahun. Kuisioner berfungsi untuk mengukur tingkat kepuasan ICM sebagai pengelola apartemen berharap, pelanggan mengenai fasilitas, kebersihan, keamanan, dengan sistem yang berjalan dan kegiatan yang dan layanan parkir. diselenggarakan memberikan dampak positif bagi karyawan dan juga penghuni. ICM terus berupaya Terakhir, peningkatan mutu yang juga dilakukan meningkatkan seluruh pelayanan secara digital secara rutin dengan melibatkan penghuni adalah sebagai upaya peningkatan mutu apartemen melalui dengan diadakannya simulasi kebakaran, edukasi pemanfaatan teknologi. apabila terjadi pemadaman listrik dari PLN. Agenda lainnya yang rutin dilakukan, seperti buka puasa Melalui aplikasi ICM Tenant Management, ICM pun bersama, Imlek, Hari Kartini, Paskah, HUT RI, dan berharap agar semua kebutuhan penghuni bisa perayaan tahun baru. diaplikasikan hanya dalam satu mobile phone saja. Dengan begitu, aplikasi tersebut bisa dioptimalkan Training tidak hanya untuk mengecek tagihan listrik, air, Tidak hanya penghuni, upaya peningkatan mutu dan memberikan laporan keluhan, tetapi juga bisa juga dilakukan oleh pengelola dan seluruh karyawan langsung membayar tagihan, pengajuan access card, dari berbagai departemen, baik in house maupun atau memproses member parkir. 22 VOLUME XII | NO.43 | OKTOBER-DESEMBER 2019

VOLUME XII | NO.43 | OKTOBER-DESEMBER 2019 23

gallery HUT RI 74 Kalibata City HUT RI 74 Kawasan Podomoro City HUT RI 74 Kalibata City Community Gathering ke-3 di Ancol Community Gathering ke-3 di Ancol Community Gathering ke-3 di Ancol 24 VOLUME XII | NO.43 | OKTOBER-DESEMBER 2019

gallery Festival Deepavali Kawasan Mediterania Lagoon Residences Festival Deepavali Kawasan Mediterania Lagoon Residences Festival Deepavali Kawasan Mediterania Lagoon Residences Tennis Meja Mangga Dua Square Tennis Meja Mangga Dua Square Tennis Meja Mangga Dua Square 25 VOLUME XII | NO.43 | OKTOBER-DESEMBER 2019

komunitas Fun dan Sehat di dalam Air Bersama Komunitas Zumba Water Dewasa ini, olahraga zumba semakin digemari banyak orang, karena menyenangkan dengan mengikuti ritme lagu-lagu latin yang dapat membuat suasana olahraga lebih seru. Salah satunya seperti yang dilakukan di Inner City Management dengan cara yang lebih kreatif dan seru, yaitu Zumba Water. Awal Terbentuk Agung Podomoro Group (APG) terus bertambah. Diberi nama Zumba Water, karena aktivitas olahraga Keanggotaannya sendiri terbuka untuk setiap ini merupakan latihan cardio yang menggabungkan penghuni apartemen tanpa ada persyaratan khusus, zumba dengan olahraga di dalam air. “Jenis zumba dan tanpa dipungut biaya apapun. Untuk jadwal ini termasuk olahraga yang low impact, dan memiliki latihannya dapat dilihat di mading lobby lift. Anggota banyak manfaat untuk kesehatan. Air bersifat setiap apartemen dalam Komunitas Zumba Water ini menyokong berat badan, sehingga peserta dapat bisa mencapai 65 orang. bergerak secara bebas dan fleksibel,” ujar Evie. S selaku Terapis/Personel Trainer Instructor Komunitas Fun dan Sehat Inner City Management (ICM). Tujuan dibentuknya Komunitas Zumba Water, tak lain untuk memperbanyak fasilitas komunitas Olahraga Zumba Water ini telah terbentuk dan bagi penghuni di apartemen-apartemen. Jika para berkegiatan sejak awal tahun 2019. Ketersediaan penghuni apartemen mau lebih sehat, jawabannya kolam renang yang ada di setiap apartemen menjadi cukup di dalam apartemen saja, tidak perlu repot- ide awal terbentuknya Komunitas Zumba Water. repot pergi keluar dari apartemen. Karena, berbagai Memang awal-awalnya, peminat yang mengikuti macam komunitas sudah tersedia lengkap di senam di dalam air ini masih terbilang sedikit. Namun, lingkungan apartemen. seiring dengan rutin diadakannya Zumba Water dua kali dalam seminggu dengan menghadirkan tim Evie menyebutkan, berbagai macam komunitas instruktur senam untuk mengajarkan teknik-teknik yang berada di bawah pengelolaan ICM, antara lain gerakannya, secara tak terduga pesertanya semakin di bidang olahraga seperti senam osteo, pilates, banyak. zumba, pingpong, futsal, serta di bidang seni yaitu terbentuknya ICM Band, K-pop remaja, poco-poco, Dengan hasil positif yang diperoleh, maka jumlah dan kuliner. “Termasuk juga Komunitas Zumba anggota komunitas dari sejumlah apartemen yang Water,” sebutnya. dikelola oleh ICM yang berada di bawah naungan Foto : Dok. BIC VOLUME XII | NO.43 | OKTOBER-DESEMBER 2019 26

komunitas Keberadaan Zumba Water sangat bermanfaat, terutama untuk terapi penyembuhan yang tak bisa dilakukan dengan melakukan senam biasa di darat. Diantaranya, bagi penderita lemah otot, osteoporosis, skoliosis (kelainan tulang punggung, pinggang, dan pinggul), dan syaraf kejepit di tulang belakang. Selain itu, melalui latihan Zumba Water secara rutin juga dapat meningkatkan kesehatan dan kegiatan aktivitas kerja sehari-hari. Dukungan dari pengelola sangat baik, sebagai Foto : Dok. BIC contoh Zumba Water dilakukan seminggu 2x pagi hari, dan seusai berlatih telah disediakan minuman hangat, teh manis dan kopi. Tak hanya itu saja, untuk peralatan pendukung seperti alat sound system pun juga disediakan oleh pihak pengelola. Kedepan, rencananya akan diadakan lomba Zumba Water kelompok, agar jenis olahraga ini pun tak hanya fokus pada kesehatan saja, namun juga bisa mendulang prestasi bagi pesertanya. Bagi yang tak bisa berenang pun tetap dapat Foto : Dok. BIC melakukan senam dalam air, karena ketinggian kolam hanya 120 cm. Peserta Zumba Water dijamin akan ketagihan, karena tak hanya sekadar bergoyang-goyang happy di dalam air, namun juga dapat menyehatkan tubuh. Mungkin kendala atau tantangannya dengan air kolam yang dingin, sehingga bagi peserta yang sudah lanjut usia tidak bisa berlama-lama dalam kolam dan tidak bisa dilakukan pagi-pagi sekali. Evie berharap, ke depannya Zumba Water ini dapat Foto : Dok. BIC terus berkembang dan bertahan. “Yang menarik adalah komunitas seperti ini tidak ada di apartemen- apartemen lain di luar kelolaan ICM. Pengelola dan penghuni apartemen sangat welcome terhadap masyarakat sekitar yang ingin ikut bergabung dalam Komunitas Zumba Water maupun komunitas- komunitas lainnya yang berada di kawasan Podomoro City,” pungkasnya. VOLUME XII | NO.43 | OKTOBER-DESEMBER 2019 Foto : Dok. BIC 27

reference serba serbi sewa apartemen Foto : Dok. BIC Menyewa apartemen sebagai hunian Kelengkapan identitas memang sudah menjadi tren Marketing & Promotion Manager Inner City yang banyak diminati. Keberadaan Management Candra Dwi Ristika mengungkapkan, salah apartemen yang cenderung berlokasi satu persyaratan utama yang harus disiapkan penyewa strategis, seakan menjadi solusi adalah dokumen identitas yang lengkap. Ini berlaku bagi masyarakat di kota-kota besar untuk semua calon penghuni, baik Warga Negara mengatasi masalah rutinitas dan Indonesia (WNI), maupun Warga Negara Asing (WNA). mobilitas yang tinggi setiap harinya. Meski demikian, dalam menyewa “Yang pasti kita mesti lihat siapa penyewanya. Apakah apartemen, ada berbagai aspek dan WNI atau WNA. Kalau WNA, ia harus punya visa, data ketentuan yang perlu diperhatikan. pun semua harus lengkap. Karena kadang yang bikin Sehingga nantinya si penghuni bisa manajemen miss, adalah data yang tidak lengkap tinggal di apartemen dengan aman atau mungkin dia (WNA .red) sewa atas nama orang serta nyaman. Apa saja hal tersebut? Indonesia, tapi di dalamnya dia. Ini yang kadang jadi masalah. Cuma disini kami selalu antisipasi. Kami ada kerjasama dengan imigrasi untuk pengecekan rutin,” jelas Candra. Lebih lanjut Candra mengungkapkan, pada umumnya sewa apartemen dapat dilakukan antara perorangan atau perusahaan ke perorangan. Maka untuk WNA yang mendapat fasilitas sewa apartemen dari perusahaan, wajib untuk menyertakan surat penugasan resmi serta detil perusahaan pada saat akan menyewa hunian. “WNI juga tergantung apakah dari perusahaan atau individu. Kalau individu pasti KTP nya harus jelas, begitupun identitasnya. Kalau perusahaan detil perusahaannya harus ada, harus ada juga suratnya. Intinya legalitas harus lengkap,” imbuh Candra. Selain kelengkapan identitas dan legalitas, hal lain yang perlu diperhatikan dalam menyewa unit apartemen 28 VOLUME XII | NO.43 | OKTOBER-DESEMBER 2019

reference adalah mencari pemilik yang sah dan jelas. Jika penghuni setelah sewa itu harus lapor huni. Mereka tanpa agen, sebaiknya langsung menghubungi juga harus menyerahkan data ke kami, siapa saja pemilik aslinya. Detil informasi unit apartemen yang tinggal dan foto, serta KTPnya masing-masing,” kemudian bisa ditanyakan calon penyewa kepada ujar Candra. pemilik. Calon penyewa juga dapat mengecek berbagai faktor, seperti luas apartemen, saluran air DIsamping data identitas, pihak manajemen juga berfungsi atau tidak, listrik, pencahayaan hingga memegang data daftar barang-barang yang ada melakukan pengecekan terhadap beberapa fasilitas pada unit yang disewa. Biasanya data ini dilengkapi lainnya. dengan foto-foto yang dapat memperlihatkan kondisi masing-masing barang. Nantinya, data ini Setelah memastikan semuanya sesuai dengan akan berguna untuk mengecek kondisi unit dan yang diinginkan, selanjutnya calon penyewa dapat barang-barangnya setelah masa sewa berakhir. melakukan pembayaran DP (Down Payment). Melakukan DP menjadi tanda bukti jadi sewa agar “Kalau data ada di kami, nantinya kalau ada masalah apartemen yang sudah di-booking tidak dibayar bisa kami bantu, karena jelas datanya. Tapi Misal orang lain. Candra menyebutkan, umumnya calon ternyata tidak ada datanya, lalu ada masalah dan penyewa diberikan waktu paling lambat satu minggu pemiliknya mau menuntut, di kami saja tidak ada untuk membayarkan DP unit yang diinginkan. datanya. Lalu untuk barang yang ada dalam unit, kami juga akan cek bersama pemiliknya langsung. Pentingnya Perjanjian Sewa Jadi kami tahu kondisinya dan sesuai dengan cek Prosedur sewa apartemen tak terlepas dari list-nya. Apabila ada kerusakan dan sebagainya, bisa kesepakatan antara pemilik dan penyewa yang wajib ketahuan dari situ,” papar Candra. untuk ditaati bersama. Perjanjian sewa menyewa apartemen menjadi unsur krusial dalam proses Pembayaran Deposit sewa. Adapun perjanjian tersebut dibuat demi Dalam proses sewa apartemen biasanya terdapat kepentingan bersama, bukan untuk kepentingan biaya jaminan yang dikenal sebagai deposit. Deposit pemilik sendiri. Di dalamnya pun memuat hak dan merupakan uang jaminan yang wajib dibayarkan kewajiban masing-masing pihak, demi kelancaran oleh penyewa kepada pemilik sebelum memulai hubungan antara pemilik dengan penyewa. masa sewa. Tujuan utama pembayaran deposit ini ialah untuk melindungi pemilik unit dari kerugian Candra mengatakan, biasanya perjanjian sewa akibat kerusakan yang ditimbullkan penyewa. berisi data identitas penyewa dan pemilik, data unit seperti tipe unit, jumlah bedroom, luas, kondisi “Tujuan deposit itu misalnya setelah sewa, rupanya furnished atau tidak, biaya sewa, biaya deposit penyewa masih punya tunggakan atau ada barang serta detil biaya lain yang harus dibayarkan dalam yang rusak, kami bisa kurangin dari deposit. Biasanya jangka waktu tertentu, seperti biaya maintenance untuk yang tinggal 1 tahun, deposit yang dikenakan apabila ada. sebesar 3 bulan uang sewa. Tapi tergantung sih, ada juga yang pemiliknya yang langsung memasang Selain itu, perjanjian sewa juga mencantumkan harga tertentu,” tambah Candra. House Rules apartemen yang wajib diikuti oleh penyewa. Penting bagi pemilik untuk menyampaikan Candra menuturkan, untuk unit yang dikelola Inner tata tertib hunian ke penyewa, layaknya pemilik saat City Management sendiri minimal durasi penyewaan mendapatkan House Rules unit di awal. Sehingga sesuai peraturan adalah 3 bulan. Manajemen tidak penyewa bisa tahu peraturan apa saja yang boleh mengizinkan penyewaan unit harian atau mingguan. dan tidak boleh dilakukan di apartemen. Hal ini guna menghindari penyalahgunaan unit. Kemudian perjanjian sewa juga harus ditandatangani Disamping untuk ganti rugi, deposit juga menjadi pemilik dan penyewa di atas materai. Menurut Candra, uang jaminan untuk mencegah penyewa lari apabila salah satu pihak berhalangan hadir untuk dari tanggung jawab. Jika penyewa melanggar melakukan tanda tangan perjanjian, maka dapat perjanjian, maka deposit yang sudah diserahkan diwakilkan oleh pihak yang diberikan surat kuasa. tentu tidak akan dikembalikan. “Atau misalnya si penyewa melanggar peraturan gedung yang Khusus unit apartemen yang dikelola Inner City akhirnya menimbulkan kerugian, misalnya ada yang Management, Candra menyebutkan pihaknya masak, sampe asapnya itu (mengepul/banyak .red) memiliki hak untuk mendapatkan data penyewa banget, akhirnya sprinkle-nya pecah, atau seperti baru. Hal ini ditujukan sebagai pengkinian data apa, tentu kan si penyewa harus ada penggantian. penghuni yang berkelanjutan. Tak hanya itu, Digunakanlah uang deposit,” tegas Candra. pihaknya juga perlu memegang salinan dokumen identitas masing-masing penghuni apartemen. Adapun nilai deposit apartemen biasanya tercantum di kontrak perjanjian sewa unit dan akan dibayarkan “Tujuannya untuk update data ke kami, jadi kami bisa oleh penyewa bersama dengan uang sewa. Pada tahu unit mana yang sudah ada penghuninya dan tahap ini, saling mengetahui bagaimana peraturan statusnya sebagai penyewa. Karena pada dasarnya penggunaan uang deposit apartemen menjadi salah VOLUME XII | NO.43 | OKTOBER-DESEMBER 2019 29

reference satu poin penting dalam proses sewa apartemen. dan sebagainya. Brand-brand besar yang tadinya Oleh karenanya, baik penyewa maupun pemilik cuma di mall, akhirnya sekarang masuk apartemen. perlu berkomunikasi dengan baik untuk mengetahui Karena memang market kan sudah ada. Terus area kondisi apa saja yang membuat uang deposit tidak apartemen kami bisa dijangkau, bahkan orang luar dikembalikan seluruhnya atau hanya sebagian agar sekalipun,” papar Candra. tidak terjadi kesalahpahaman di kemudian hari. Masuknya supermarket di area apartemen ini Sewa Apartemen untuk Bisnis menjadi peluang bisnis yang menjanjikan seiring Selain untuk hunian, Inner City Management juga dengan kebutuhan penghuni yang akan terus ada. turut mengelola unit apartemen yang disewakan Candra mencontohkan keberadaan Giant yang untuk usaha, ritel, food court, hingga perkantoran. berada di kawasan Mediterania Garden Residence 2. Menurut Candra, pihaknya menyediakan beberapa Bisnis yang berjalan sangat baik di area ini, membuat fasilitas dan area unit yang dikhususkan untuk bisnis pihak Giant tetap memperpanjang sewa unitnya guna menunjang kebutuhan hidup sehari-hari para meski terjadi penutupan outlet di tempat lain. penghuni. Ini selaras dengan konsep one stop living yang ingin dihadirkan manajemen. “Belum habis masa sewa, tapi Giant sendiri sudah memperpanjang dan bahkan ingin merenovasi Secara garis besar, prosedur menyewa unit untuk outlet-nya di sini. Setelah ketemu dengan pihak bisnis ini hampir sama dengan menyewa hunian. Hal mereka, akhirnya kami dapat informasi bahwa utama yakni membutuhkan perjanjian sewa antara memang di apartemen ini bisnis mereka masih penyewa dengan pengelola. Adapun perjanjian sehat, dari sisi omset masih bagus. Karena demand- sewa unit usaha ini juga melibatkan manajemen nya memang ada. Kawasannya juga terkoneksi,” langsung sebagai pihak pengelola apartemen dan terang Candra. pihak yang memasarkan unit tersebut. Meski demikian, pihak Inner City Management juga “Misal sekolah kami yang pasarkan, terus kami mengatur pembatasan jumlah supermarket yang cari ritel buat masuk sini, kayak Starbucks, Giant, masuk di kawasan apartemen yang dikelolanya. Keberadaan supermarket ini disesuaikan dengan kebutuhan dan banyaknya jumlah penghuni. Sehingga manajemen dapat menciptakan persaingan bisnis yang sehat. “Jadi bukan berarti ekslusif, cuma kami lebih ke arah persaingannya sehat. Jangan sampai nanti, semua masuk terus malah gak jalan bisnisnya. Terus kan jadi persaingan harga segala macam. Kayak tempat makan, itu pun kami atur. Misalnya sudah ada masakan western, nanti masuk lagi ya jangan masakan yang sama. Seperti itu, biar beragam lah,” ungkap Candra. Akan tetapi, pihak manajemen sendiri tidak membatasi jumlah shophouse yang berada di area apartemen. Sebab pemilik shophouse biasanya menyewa unit langsung ke pemiliknya. Selama jelas tujuan penggunaan unit, maka pihak manajemen tidak dapat melarang penggunaan unit tersebut. “Tapi kalau memang sewanya langsung ke kami, bukan cuma apartemen tapi semua yang under- nya Inner City Management, itu biasanya kami atur. Tapi balik lagi, tenant misal pengen bikin usaha apa, walau pun dia pemilik, dia konsultasi dulu ke kami karena kan izin kerja tetap dari manajemen. Untuk sewa unit usaha di kawasan apartemen sini berdurasi minimal 1 tahun,” pungkas Candra. 30 VOLUME XII | NO.43 | OKTOBER-DESEMBER 2019

reference pengelolaan air bersih di kawasan apartemen Hampir seluruh aktivitas manusia Teknologi membutuhkan air bersih, mulai dari Chief Engineering Apartemen Mediterania Garden mandi, mencuci, memasak, hingga Residences 2 Pardi menjelaskan, secara umum suplai minum. Tak terkecuali, bagi penghuni air bersih pada gedung apartemen yang dikelola apartemen. Tapi tahukah Anda? Untuk Inner City Management berasal dari beberapa menjadi air bersih, ada perjalanan sumber, yakni PAM (Perusahaan Air Minum), Deep panjang yang harus dilalui, yakni Well, WTP (Water Treatment Plant). mulai dari sumbernya, lalu diolah menjadi air layak pakai, hingga proses Mekanisme pengelolaan air bersih yang berasal pendistribusian ke masing-masing dari PAM dilakukan melalui pipa utama PAM yang gedung. Lalu, bagaimana prosesnya? mendorong air masuk ke instalasi meteran air. Berikut penjelasannya. Sementara, untuk proses pengelolaan air melalui proses Deep Well, dilakukan pengeboran sumur pada kedalaman tertentu untuk mengambil sumber air melalui pelacakan Jalur Aliran Sumber (Sungai) Bawah Tanah. Pada saat pengeboran, air yang dihasilkan adalah air artetis (bukan sekedar air resapan) sehingga pada saat musim kemarau tetap VOLUME XII | NO.43 | OKTOBER-DESEMBER 2019 31

reference bisa dipergunakan karena jalur sumber air tidak akan apartemen juga sudah semestinya menjamin pernah kehabisan air. ketersediaan air bersih dan kelancaran penyaluran air bersih terhadap penghuni apartemen. Sedangkan melalui proses WTP, air dari kualitas air baku (influent) yang kurang bagus diolah sehingga Terkait hal ini, pihak Inner City Management juga menghasilkan kualitas air pengolahan (effluent) senantiasa menyediakan air tangki cadangan, alat dan standar mutu yang siap untuk dikonsumsi. Sumber mesin yang rutin dirawat, serta menjalin hubungan air yang akan diolah diambil dari berbagai sumber, dan koordinasi yang baik dengan pihak-pihak terkait, diantaranya sungai, danau, dan sumur yang memiliki seperti pihak PAM dan supplier air bersih mobil tangki. tingkat kedalaman sesuai standar. Dengan demikian, apartemen dapat memastikan kendala yang sekiranya menganggu operasi segera Setelah melalui proses pengelolaan menjadi air bersih, bisa teratasi dan pasokan air bersih selalu tersedia. pihak apartemen kemudian akan menyalurkan air bersih kepada penghuni apartemen secara merata Meski demikian, Pardi mengingatkan para penghuni melalui sistem Ground Water Tank, kemudian apartemen untuk bijak dalam menggunakan dipompakan ke Roof Tank. air bersih. Selain menimbulkan tagihan yang membengkak, banyaknya volume air yang terpakai di “Selanjutnya, air dalam Roof Tank dialirkan ke seluruh apartemen juga akan berpengaruh pada kurangnya jaringan perpipaan gedung untuk memenuhi stok air di kawasan apartemen. Hal ini, tentunya akan kebutuhan penghuni. Adapun pompa akan bekerja menganggu aktivitas para penguni. secara otomatis dan berhenti jika tekanan tangki telah mencapai suatu batas minimum yang ditetapkan,” Untuk itu, Pardi membagikan sederet tips bijak ujar Pardi. dalam menggunakan air yang dapat menyelamatkan lingkungan, sebagai berikut. Untuk menjaga pasokan air apartemen tetap lancar, Pardi menjelaskan, ada beberapa teknologi yang • Gunakan pancuran mandi dan kran yang hemat dilibatkan dalam pengelolaan air bersih antara lain. air. Penggunaan pancuran lebih menghemat penggunaan air sebesar 60% daripada • Teknologi PAM, yaitu air bersih dari PAM melalui menggunakan gayung. pipa utama PAM masuk ke instalasi meteran air dan air langsung didisribusikan ke Ground Water • Siram tanaman lebih baik di pagi hari karena Tank. menyiram tanaman di siang hari menyebabkan airnya menguap sebelum diserap tanaman. • Teknologi Deep Well, yaitu air sumur yang dipompa dan didistribusikan ke Row Water • Matikan kran pada saat menyikat gigi dan Tank kemudian difilterisasi dengan mengunakan mencuci tangan. Pergunakanlah gelas atau Chemical, Sand Filter, Carbon Filter, dan gayung. Multimedia sehingga air sesuai baku mutu untuk kemudian didistribusikan ke Ground Water Tank. • Bijak dalam mencuci pakaian, mencuci pakaian sesuai kapasitas mesin. • Teknologi Water Treatment Plant (WTP), yaitu proses pengolahan air sehingga mencapai • Minimalkan penggunaan siraman pada toilet. baku mutu yang distandarkan. Proses ini ada Jika bau dan kotoran sudah hilang, tidak perlu bermacam-macam cara, contoh mengunakan menyiram lagi. Reverse Osmosis (RO), Brackish Water Reverse Osmosis (BWRO), dan Sea Water Reverse “Harapan saya, pengelolaan air bersih di lingkungan Osmosis (SWRO). apartemen dapat tetap menjaga kualitas air layak pakai dan menghemat air. Pergunakanlah air sebijak- Bijak bijaknya agar tidak ada yang merasakan kekurangan. Sistem pengelolaan air bersih ini tentunya sangat Air itu sumber energi. Hemat air akan menyelamatkan penting untuk penghuni apartemen. Karena lingkungan dan menyelamatkan dunia,” pungkas kelancaran suplai air menyokong kebutuhan inti Padir. dan keberlangsungan hidup penghuni apartemen. Oleh karena itu, selain mengelola air bersih, pihak 32 VOLUME XII | NO.43 | OKTOBER-DESEMBER 2019

FACILITY kenali sistem cctv di apartemen Fasilitas keamanan (security) menjadi salah satu pertimbangan utama dalam memilih apartemen. Di antara fasilitas keamanan yang menjadi perhatian khusus calon pembeli apartemen adalah Close Circuit Television (CCTV). Fasilitas Keamanan CCTV atau Close Circuit Television merupakan kamera tertutup yang ditempatkan pada tempat-tempat tertentu. Keberadaan CCTV dapat memantau dan merekam seluruh aktivitas di sekitar apartemen. Pemasangan CCTV bertujuan untuk mencegah terjadinya tindak kejahatan. Selain itu, hasil rekaman CCTV bisa dijadikan sebagai alat bukti kriminalitas atau kebutuhan lainnya. VOLUME XII | NO.43 | OKTOBER-DESEMBER 2019 33

FACILITY Pemanfaatan CCTV pun dilakukan oleh Inner City Management untuk seluruh apartemen. Salah satunya, Mediterania Garden Residences 1 yang mengaplikasikan 120 unit CCTV di setiap sudut apartemen, mulai dari lobby utama, dalam lift, area parkir, area utilitas, pintu RAM keluar masuk area parkir, dan area fasilitas umum untuk penghuni. Kamera CCTV yang digunakan di Mediterania Garden Residences 1 terdiri delapan unit DVR (Digital Video Recorder), delapan unit monitor, dan tiga unit CCTV yang terhubung langsung dengan channel MATV. Selain Mediterania Garden Residences 1, seluruh juga bertanggung jawab apartemen yang dikelola oleh Inner City Management apabila mempunyai kepentingan dari juga memanfaatkan CCTV sebagai pendukung fasilitas hasil rekaman CCTV tersebut. keamanan. Hanya saja, jenis dan durasi pemasangan CCTV berbeda, tergantung kebijaksanaan masing- Selain pengawasan, hal terpenting lainnya masing manajemen. adalah perawatan CCTV. Perawatan khusus yang biasa dilakukan adalah membersihkan perangkat Jenis CCTV secara berkala, baik CCTV maupun DVR. Selanjutnya, Seiring dengan perkembangan teknologi, ragam pengecekan kabel instalasi dan power supply serta jenis kamera CCTV hadir dengan keunggulan pemeriksaan connection pada perangkat. masing-masing. Diantaranya, kamera PTZ, kamera dome, kamera bullet, kamera box, kamera broad, kamera day/night, kamera CCTV spy, kamera CCTV IP/Network, kamera CCTV wireless, dan kamera CCTV IR (infrared). Sebelum memasang CCTV, langkah pertama yang Rekaman CCTV dapat pula dimanfaatkan penghuni dilakukan adalah melihat posisi pemasangan. Jika apartemen yang membutuhkannya, misalnya saja kondisi lapangan dan semua perangkat pendukung ketika penghuni apartemen mengalami masalah, tersedia, maka pemasangan CCTV bisa terpasang seperti kehilangan. Penghuni dapat melihat hanya dalam waktu satu hari. Perangkat pendukung rekaman CCTV dengan mengikuti prosedur yang saat pemasangan CCTV terdiri dari kabel instalasi sudah ditetapkan, yakni mengajukan permohonan CCTV, connector, kabel power, perangkat CCTV power kepada manajemen melalui customer service. supply, DVR (Digital Video Recorder), dan monitor. Apabila sudah mendapatkan persetujuan, penghuni Perangkat CCTV juga dilengkapi dengan hard disk dapat melihat rekaman CCTV di ruang CCTV. berkapasitas besar yang mampu menampung Penghuni juga dipersilahkan meminta rekaman recording selama 15 hari. Hasil rekaman hanya di- video apabila diperlukan. backup jika ada hal-hal yang diperlukan untuk disimpan lebih lama. Manfaat CCTV tidak hanya dirasakan oleh penghuni apartemen, tetapi juga untuk pengelola. Dengan Kamera Pengawas adanya CCTV, seluruh area bisa terpantau melalui Di setiap apartemen, penggunaan CCTV diawasi oleh layar monitor karena tidak semua lokasi setiap saat petugas yang selalu bersiaga di ruang CCTV atau diawasi oleh petugas. security control room. Selain itu, seluruh department seperti House Keeping, Customer Service, Manager 34 VOLUME XII | NO.43 | OKTOBER-DESEMBER 2019

VOLUME XII | NO.43 | OKTOBER-DESEMBER 2019 35

36 VOLUME XII | NO.43 | OKTOBER-DESEMBER 2019