THE GADE NEWS EDISI 193

News Aplikasi Pegadaian Digital: Edisi No. 193 | 2021 Beragam Transaksi Tuntas dalam Genggaman 31 SEREMONIAL 36 KILAS DAERAH 40 INOVASI Pegadaian Gelar Lomba Dorong Pengembangan Membangun Learning Culture Karya Jurnalistik Perekonomian Lewat Kreasi melalui Learning Wallet Ultra Mikro

Pegadaian Titipan Emas Titip Dulu, Gadai Kemudian Tidak Perlu Bepergian

| SALAM REDAKSI | nasabah. Dengan aplikasi ini, nasabah bisa mendapatkan informasi mengenai produk Pegadaian hingga bertransaksi secara online. Pegadaian Digital juga memberikan experience baru bagi nasabah. Terutama, dalam melakukan transaksi Pegadaian di mana saja melalui ponsel secara aman, tanpa harus menyambangi kantor Pegadaian. Lebih jauh, kehadiran Pegadaian Digital menjadi salah satu elemen penting pendongkrak kinerja perusahaan. UntukmengoptimalkankinerjaaplikasiPegadaianDigital,Pegadaian pun telah menyiapkan berbagai inisiatif strategis, mulai dari menambah inovasi produk dan peningkatan fitur guna menjamin keamanan dan kemudahan nasabah selama bertransaksi. Melalui aplikasi ini, perseroan berkomitmen menghadirkan solusi komplet, untuk berbagai kebutuhan di dalam genggaman para nasabah. R. Swasono Amoeng Widodo Segala aspek mengenai Pegadaian Digital akan dibahas secara detil pada Fokus The Gade News edisi 193. Mulai dari cikal bakal Sekretaris Perusahaan pengembangan aplikasi online Pegadaian, fitur-fitur, hingga berbagai inovasi produk dalam Pegadaian Digital. Pembaca Budiman, Dalam edisi ini, kami juga mengulas perihal serba-serbi budaya Di tengah situasi pandemi Covid-19, PT Pegadaian Akhlak dan implementasinya di lingkungan Pegadaian. Tak (Persero) hadirkan aplikasi Pegadaian Digital untuk ketinggalan, edisi ini juga mengetengahkan artikel-artikel menarik menjawab kebutuhan nasabah akan layanan yang yang terangkum dalam rubrik Kabar Transformasi, Perspektif, mudah, cepat, dan bisa dilakukan kapan dan di mana saja. Kata Kita, Inovasi, Figur, Kisah berupa kiriman tulisan dari insan Pegadaian, dan lainnya. Demikian pembaca, semoga beragam ulasan tersebut bisa bermanfaat bagi semua pihak. Ralat Aplikasi Pegadaian Digital merupakan produk inovasi digital Edisi 192 pada rubrik Fokus hal 9 tertulis Muh. Ariyadi berbasis mobile dan web yang dibangun untuk memudahkan Purwanto sebagai Kepala Divisi (Kadiv) Rencana Strategis Pegadaian seharusnya Kepala Divisi (Kadiv) Perencanaan Strategis Pegadaian. News Redaktur E-mail R. Swasono Amoeng Widodo, Basuki [email protected] Diterbitkan oleh Tri Andayani, Dodi Pardomuan, Sekretariat Perusahaan Yolla Yolanda, Randi Erika Rahman, Konsultan Media PT Pegadaian (Persero) Rachmad Ramadhan, PT Integra Cipta Kreasi Pasca Aprilani Sihombing Telp. 021-2765 0747 Pelindung www.integriti.web.id Direksi PT Pegadaian (Persero) Kontributor Daerah Humas Kantor Wilayah Pegadaian Redaksi menerima tulisan dalam bentuk Penanggung Jawab di Seluruh Indonesia artikel, feature, laporan perjalanan atau Sekretaris Perusahaan wisata, tips, resensi, berita, dan foto-foto Sirkulasi menarik untuk dimuat. Tulisan dan foto harus Redaktur Pelaksana Rachmad Ramadhan orisinal dan belum pernah dikirim ke media Manajer Komunikasi Perusahaan lain untuk dipublikasikan. Redaksi berhak Alamat Redaksi mengubah tulisan atau foto tanpa mengubah Jl. Kramat Raya 162, substansinya. Artikel dan foto dapat dikirimkan Jakarta Pusat 10430 melalui email dengan menggunakan format Telp. 021-3155 550, 021-3914 221 word, sedangkan untuk foto menggunakan format JPG dengan resolusi minimal 150 dpi. The Gade News Edisi No.193 I 2021 3

| DAFTAR ISI | 6INFOGRAFIS 10 TOPIK 18 38 48 Kunci Sukses Budaya AKHLAK di Pegadaian KABAR 22 26 54 TRANSFORMASI E-Office Pegadaian: Tata Naskah Dinas yang Lean, Paperless dan Digital Membangun Ekosistem TI yang Customer Centric CSR 34Donasi GAJIANEMAS Bagi Korban Gempa Bumi Mamuju-Majene Pegadaian Turut Sukseskan Program Vaksinasi Nasional untuk Lansia PERSPEKTIF 42 Ekonomi Digital, Mesin Pertumbuhan Masa Depan MOTIVASI 44 Meningkatkan Kualitas Diri di Era Digital 50TATA KELOLA Bijak Mengatur Gaji 52KISAH Menjadi Agen adalah Bagian dari Ibadah Mrs. Novi 58LENSA KITA Pelayanan Prima untuk Para Nasabah 4 The Gade News Edisi No.193 I 2021

| BOD NOTE | BODNote Assalamualaikum warrahmatullahi wabarakatuh Untuk itu, Kami segenap manajemen perusahaan menaruh harapan besar kepada insan Pegadaian. Khususnya, Salam sejahtera bagi kita semua… insan-insan milenial yang akan meneruskan perjuangan transformasi ke satu titik tujuan yang sama di masa depan. Insan Pegadaian yang saya cintai, Tetap semangat dan jangan lupa untuk selalu besyukur atas Seperti kita ketahui bersama, saat ini, proses Transformasi setiap nikmat-Nya. masih terus berlanjut di lingkungan perusahaan. Memang, dibutuhkan sebuah proses yang tidak instan dan juga Salam sehat dan bahagia selalu… tidak semudah membalikkan telapak tangan untuk mentransformasikan perusahaan secara holistik yang Wassalam mencakup mulai dari sistem, proses bisnis, tata kelola, hingga SDM. Namun, saya optimis, dengan sumber daya yang dimiliki Harianto Widodo perusahaan, terutama dukungan insan-insan muda Pegadaian yang kreatif, inovatif, dan kompetitif (baca: berdaya Direktur Pemasaran dan Pengembangan Produk. saing), Perusahaan dapat bergerak dinamis dan beradaptasi dengan cepat di era industri 4.0. Optimisme ini pula yang mendorong perusahaan untuk mengolaborasikan teknologi baru (new technology) dan pengalaman baru bagi nasabah (new customer experience) dalam produk-produk layanan digital. Dengan kolaborasi tersebut, Pegadaian menawarkan experience baru bagi nasabah untuk bertransaksi dan mengakses layanan Pegadaian lebih mudah, aman, cepat, dan bisa dilakukan kapan dan di mana saja. Kami wujudkan kolaborasi tersebut dalam produk inovasi digital berbasis web dan mobile bernama Aplikasi Pegadaian Digital. Kehadiran layanan digital sebagai salah satu bentuk transformasi digital yang dilakukan perusahaan, saya harapkan tidak hanya akan meningkatkan layanan yang berkualitas, lebih baik, dan lebih mudah bagi nasabah. Tetapi, dapat bermuara pada meningkatnya citra Pegadaian sebagai perusahaan penyedia layanan jasa keuangan sekaligus mengubah paradigma masyarakat terhadap transaksi layanan dan produk Pegadaian. Lebih dari itu, Transformasi Digital bukan pula semata Harianto Widodo meningkatkan dan menjaga eksistensi layanan dan produk. Melainkan, menjadi sebuah langkah strategis perusahaan Direktur Pemasaran dan Pengembangan Produk untuk mendukung keberlangsungan dan keberlanjutan bisnis jangka panjang. The Gade News Edisi No.193 I 2021 5

| INFOGRAFIS | Onboarding | Pegadaian Digital Saldo G-Cash Link Banner/ On Click Webview Informasi saldo terakhir ketika End of Day Harga Tabungan (Pkl 22.00) Emas Terkini Saldo Efektif & Saldo Produk Gadai Online Blokir Tabungan • Booking Service Emas (Gadai • Gadai Ekspress Tabungan Emas) • Gadai Tabungan Produk Tabungan Emas Emas • Gadai Efek • Jual • Daftar Rekening Produk Mikro • Beli • Info Harga • Arrum Haji • Kredit Usaha Mikro • Cetak • Gadai Tabungan Saldo Emas Efektif • Transfer Emas 1.1524 gram Pembayaran/Top Up • Pulsa • Bayar Gadai • Listrik • Bayar Angsuran • PDAM • Beli Tabungan • Telkom Emas Navigasi • Notifikasi Outlet • Pengaturan Aplikasi/Profil Pegadaian • Beranda • Riwayat Cicil Emas Batangan 6 The Gade News Edisi No.193 I 2021

| INFOGRAFIS | Pendaftaran | Registration 1 Pilih Registrasi 2 Input Data Pribadi 3 Input Kode OTP 4 Buat Password Pastikan untuk nomor Masukkan kode OTP Buat Password handphone dan email yang dikirimkan minimal 8 karakter, masih aktif. melalui sms. mengandung huruf kapital dan angka. Note: Lengkapi data diri kamu dengan melengkapi Hindari penggunaan data nasabah pada menu Pengaturan disertai frase gadai. Silakan lakukan verifikasi email dengan klik dengan upload foto KTP tautan yang dikirimkan pada email kamu setelah selesai melakukan proses registrasi Hubungkan CIF | Link CIF NASABAH TERDAFTAR JIka kamu sudah terdaftar di outlet Pegadaian dan telah memiliki Nomor CIF (ID Nasabah), maka kamu cukup melakukan proses Hubungkan CIF agar data kamu di outlet Pegadaian bisa langsung terhubung dengan aplikasi Pegadaian Digital. NON NASABAH Jika kamu belum terdaftar sebagai nasabah, kamu cukup bertransaksi salah satu produk Pegadaian pada aplikasi Pegadaian Digital untuk mendapatkan No. CIF 1 Pilih Pengaturan 2 Pilih Hubungkan CIF 3 Input Kode OTP Masukkan data diri sesuai dengan identitas Note: Nomor CIF = (Customer Information File) bisa dilihat pada Surat Bukti Gadai/Buku Tabungan Emas jika kamu sudah pernah menjadi nasabah Pegadaian. The Gade News Edisi No.193 I 2021 7

| INFOGRAFIS | Akun Premium | Premium Account APA ITU AKUN PREMIUM? Upgrade Akun Premium merupakan proses melakukan peningkatan status menjadi pengguna premium agar dapat memanfaatkan seluruh fitur transaksi finansial. Fitur Lengkap Tabungan Emas Dengan melakukan upgrade Akun Premium, kamu bisa mendapatkan full fitur Tabungan Emas seperti Beli, Jual, Transfer maupun Cetak Emas. Tambah Pinjaman Online Cairkan dana tambahan dari sisa limit pinjaman gadai kamu. Fitur G-Cash Buat akun virtual untuk melakukan transaksi secara digital tanpa perlu memiliki rekening bank. 1 Pilih Upgrade 2 Ceklist Syarat & 3 Foto KTP 4 Input Nama Ibu 5 Foto Selfie Akun Premium Ketentuan Lakukan foto KTP Kandung Berikan senyum pada area yang terbaik kamu agar Silakan baca disediakan serta Periksa No KTP kamera dapat terlebih dahulu hindari pantulan dan tanggal lahir menangkap foto syarat dan cahaya kamu kemudian secara otomatis ketentuan input nama ibu kemudian lakukan kandung ceklist dan tekan tombol setuju 8 The Gade News Edisi No.193 I 2021

| INFOGRAFIS | 6 Input Kode OTP 7 Input PIN 8 Konfirmasi 9 Input Data Diri 10 Upgrade Akun Masukkan Masukkan kode Kode PIN Silakan input data Diproses kode OTP yang PIN baru 6 digit finansial kamu dikirimkan melalui Konfirmasi kembali kemudian tekan Upgrade akun SMS kode PIN baru 6 tombol Kirim akan segera digit diproses maksimal 3x24 jam hari Tambah Rekening Bank | kerja, kamu akan Add Bank Account mendapatkan notifikasi ketika upgrade akun berhasil 1 Pilih 2 Pilih Tambah 3 Input Rekening 4 Input 5 Tambah Rekening Saya Silakan isi nomor Kode PIN Rekening Sukses rekening, nama Pilih Rekening bank dan nama Masukkan kode Saya pada menu pemilik rekening, PIN transaksi pengaturan kemudian simpan aplikasi Pegadaian Digital The Gade News Edisi No.193 I 2021 9

| FOKUS | Aplikasi Pegadaian Digital: Beragam Transaksi Tuntas dalam Genggaman Sejak 1 April 2018, PT Pegadaian (Persero) telah meluncurkan aplikasi yang memungkinkan nasabah mengakses produk layanan Pegadaian secara online. Aplikasi bernama Pegadaian Digital ini merupakan wujud komitmen perseroan untuk menyesuaikan perkembangan perilaku pasar yang bergerak ke arah digital. 10 The Gade News Edisi No.193 I 2021

| FOKUS | CIKAL BAKAL Perkembangan teknologi yang luar biasa telah mendorong Pegadaian untuk mengembangkan aplikasi layanan online perusahaan. Pengembangan aplikasi tersebut bahkan telah dimulai perusahaan sejak 2012. Seiring dengan dimulainya penetrasi teknologi dalam tubuh perusahaan, berbagai ide dan peluang bisnis pun datang. Hingga 2015, tercetuslah ide untuk membuka layanan gadai dan tabungan emas secara online. Hal tersebut didukung dengan lahirnya host to host antara Pegadaian dan bank, yang menghadirkan layanan pembayaran transaksi via mesin ATM untuk pertama kalinya. “Sebenarnya banyak ide dan peluang yang muncul dari pengembangan aplikasi online tersebut. Kompilasi peluang digital itu kami kumpulkan dan tulis untuk Pegadaian Innovation Awards (PIA) pada 2016. Tentang peluang Pegadaian Digital sebagai tools yang bisa mempercepat proses bisnis. Baik dari sisi edukasi produk, akses ke layanan, pembayaran, hingga pengajuan, bisa dalam satu aplikasi,” ungkap Kadek Eva Suputra Vice President Digital Marketing & Head of Digital Service Squad (DSS) Pegadaian. Ide inovasi tersebut kemudian mengantarkan perusahaan “Contohnya seperti produk gadai. Dengan adanya untuk mengembangkan touchpoint baru untuk nasabah. Pegadaian Digital, banyak sekali varian atau fitur-fitur Touchpoint ini diperlukan agar Pegadaian dapat baru dari produk gadai yang bisa kami launch. Misalnya, menghadirkan layanan di dalam genggaman nasabah lewat fitur booking service. Jadi, nasabah bisa melakukan dengan lebih cepat. Inilah cikal bakal Pegadaian Digital. booking jadwal kedatangan ke Pegadaian, atau ada juga pick up and delivery, sekarang namanya Gadai Express. Tak perlu waktu lama, soft launch aplikasi Pegadaian Jadi barang yang akan digadai, bisa dijemput Gojek. Digital pun berlangsung pada Desember 2017. Kemudian, Terus ada juga integrasi dengan Tabungan Emas, yaitu dirilis di Playstore untuk pertama kalinya pada 11 Januari Gadai Tabungan Emas. Tanpa harus datang ke Pegadaian, 2018. Tepat di HUT perusahaan ke-118, 1 April 2018, aplikasi nasabah bisa melakukan gadai dengan jaminan Tabungan ini sudah bisa dinikmati seluruh masyarakat. Emas,” jelas Kadek. NEW PRODUCT, NEW EXPERIENCE Sementara yang terbaru, Pegadaian baru saja merilis Gadai Aplikasi Pegadaian Digital merupakan produk inovasi Titipan Emas Fisik. Layanan ini memungkinkan nasabah digital berbasis mobile dan web yang dibangun untuk untuk bisa menitipkan emas fisik di outlet pegadaian yang memudahkan nasabah. Dengan aplikasi ini, nasabah bisa bisa dicairkan dalam bentuk dana saat dibutuhkan. mendapatkan informasi mengenai produk Pegadaian sekaligus bertransaksi secara online. Tak hanya itu, Inovasi lainnya, yakni kartu emas yang bekerja sama Pegadaian Digital juga memberikan experience baru bagi dengan Perbankan. Bahkan, dalam rangkaian perayaan nasabah. Terutama, dalam melakukan transaksi Pegadaian Hari Ulang Tahun (HUT) perseroan yang ke-120, Badan di mana saja melalui ponsel secara aman, tanpa harus Usaha Milik Negara (BUMN) pioner bisnis gadai ini turut menyambangi kantor Pegadaian. meluncurkan beberapa fitur produk baru, yaitu Gadai Harian, Gadai Efek, serta Cicil Perhiasan di Merchant Toko Menurut Kadek, pertemuan antara new technology dan Emas yang bekerja sama dengan Pegadaian. new customer experience, akan menghasilkan proses deliver layanan dan cara baru bertransaksi yang lebih Dengan Pegadaian Digital, nasabah juga bisa menentukan baik. Muaranya yakni peningkatan citra dan mengubah proses end to end produk emas. Emas memang menjadi paradigma masyarakat tentang pengalaman melakukan menjadi produk yang paling banyak diminati di Pegadaian transaksi layanan dan produk Pegadaian. Di sisi lain, Digital. Sebagai contoh, Tabungan Emas. Mulai dari kehadiran teknologi baru seperti Pegadaian Digital juga membuka tabungan, top up tabungan, buy back, transfer, membuka peluang perusahaan untuk mengembangkan cetak emas, hingga integrasi dengan gadai, semua bisa varian produk dan layanan yang lebih inovatif. dilakukan dengan satu aplikasi. The Gade News Edisi No.193 I 2021 11

| FOKUS | Pegadaian 3,4 juta ++ Transaksi 3.7 Digital saat 5,1 Triliun ++ Amount ini (2020) kali Status Akun 60% User yang bertransaksi Pegadaian Digital 80% umur 35 tahun ke bawah Akun Registrasi 3.838.178 Transaksi merupakan transaksi Akun Link CIF 2.172.172 pembayaran dan transaksi yang Akun Premium 561.523 end to end dapat dilakukan secara digital, seperti: Top Up Tabungan Emas Pembayaran Gadai & Angsuran Gadai Tabungan Emas Tabungan Emas Gadai Booking Full Service Tabungan Emas Gadai 1,4 Ton Top up 320 Miliar Omset 252 Miliar (32,43% dari total (27,7% dari total Omset channel) channel) Minta Tambah G-Cash Kartu Emas Online 69.484 User Piloting 187 M Jumlah 31,6 Miliar Jumlah Top Up Cicil Perhiasan Test Operasional Sumber: data MIS s.d 31 Des 2020 12 The Gade News Edisi No.193 I 2021

| FOKUS | “Dengan adanya Pegadaian Digital, banyak inovasi bisnis Demografi User PDS yang bisa dikembangkan secara berkelanjutan. Produk- (User All vs User Transaksi) produk emas dan turunannya, nantinya juga bisa banyak dilakukan pengembangan. Misalnya, saat ini, kami tengah User Transaksi melaksanakan piloting layanan Cicil Perhiasan yang bekerja sama dengan Galeri 24,” jelas Kadek. Jenis Kelamin “Layanan ini memungkinan nasabah yang datang ke Galeri 42,1% 24 dan ingin membeli perhiasaan, bisa menggunakan opsi 57,9% pembiayaan Cicil Perhiasaan. Cukup dengan Tabungan Emas, sudah bisa mengajukan atau membeli perhiasan Laki-laki Perempuan dengan cara angsuran. Saat ini ada 36 outlet Galeri 24 yang secara khusus bisa menerima layanan ini,” lanjutnya. Umur KONTRIBUSI TERHADAP KINERJA 50.000 60% 45,336 37,089 40% Tak dapat dipungkiri, kehadiran Pegadaian Digital 26-30 31-35 telah menyumbang kontribusi yang signifikan terhadap 40.000 pertumbuhan kinerja Pegadaian. Tercatat, hingga 31 Desember 2020, yang mengunduh dan melakukan 30.000 26,562 26,833 registrasi di Pegadaian Digital sebanyak 3,8 juta pengguna. 20.000 Kemudian, terdapat 2,1 juta pengguna yang sudah terdaftar 15,944 14,210 di CIF Pegadaian, dan terdapat 561 ribu akun premium Pegadaian Digital. 10.000 2,614 21-25 36-40 41-45 >45 0 <20 Sementara dari sisi transaksi, sepanjang 2020 Pegadaian Digital mencatat pertumbuhan sangat besar yakni 3,7 All User 38% kali lipat dibanding 2019. Terdapat 3,4 juta transaksi yang 62% dilakukan via Pegadaian Digital dengan total amount User PDS sebesar Rp 5,1 triliun. berdasarkan Gender Data Januari-Februari 2021 menyebutkan, berbagai transaksi di Pegadaian Digital turut memberikan dampak Laki-laki positif terhadap kinerja perusahaan. Di antaranya, Tabungan Emas berkontribusi sebesar 39% atau sebesar Perempuan Rp 273 Miliar, omzet Gadai Tabungan Emas sebesar Rp 70 Miliar (27,7% dari total channel). Kemudian, booking gadai User PDS berdasarkan Usia menyumbang Rp 66 miliar, serta layanan Minta Tambah Online (tanpa harus datang ke cabang) dengan transaksi 57% 293,646 43% top-up sebanyak Rp 7 Miliar. 250,983 262,857 227,525 243,835 Pegadaian Digital juga membuka peluang bagi perseroan untuk memberikan pelayanan lebih luas dan menjangkau 160,817 generasi muda dekat dengan produk Pegadaian. Menurut Kadek, selain untuk meningkatkan penggunaan layanan 38,263 36-40 41-45 >45 produk, Pegadaian Digital juga ditujukan untuk menggaet <20 21-25 26-30 31-35 nasabah baru, terutama kaum milenial. Terbukti, dari 3,4 juta transaksi di Pegadaian Digital, sekitar 60% penggunanya berumur 35 tahun ke bawah. “Artinya, ini menunjukkan bahwa kami (Pegadaian), berkomitmen menghadirkan layanan yang berada di genggaman nasabah. Dengan demikian, layanan Pegadaian semakin cepat dan terus menyesuaikan dengan karakteristik zaman sekarang,” katanya. PELUANG & PROYEKSI TARGET Pengembangan aplikasi Pegadaian Digital tak berhenti begitu saja. Menghadapi iklim industri keuangan yang semakin kompetitif dan kebutuhan nasabah yang kian The Gade News Edisi No.193 I 2021 13

| FOKUS | dinamis, ke depan perusahaan telah Pegadaian Digital juga ditargetkan penetrasi teknologi yang semakin menyiapkan berbagai target dan tumbuh 4 (empat) kali lipat hingga tinggi di masa pandemi, transaksi strategi. Hal tersebut sebagai bagian 2024, atau sekitar 14 juta transaksi. digital dan cashless yang semakin dari peningkatan kualitas layanan meningkat, serta kolaborasi dengan aplikasi Pegadaian Digital secara Perusahaan optimis mampu pihak ketiga yang semakin terbuka. berkelanjutan. memanfaatkan peluang dan mencapai target tersebut. Mengingat, investasi Memanfaatkan peluang tersebut, Kadek menuturkan, perusahaan dana darurat yang diproyeksikan akan Pegadaian telah mempersiapkan telah memproyeksikan peningkatan terus meningkat ke depannya, seiring strategi untuk menambah layanan target pengguna Pegadaian Digital dengan semakin besarnya kesadaran dari berbagai produk di Pegadaian hingga 5,1 juta pengguna, dengan masyarakat terhadap pentingnya Digital sepanjang 2020-2021. peningkatan sebesar 4,1 juta investasi. Peluang pengembangan Di antaranya sebagai berikut: pengguna. Kemudian, transaksi Pegadaian Digital juga didukung Pegadaian Digital Fitur Arsitektur 2020-2021 Gadai Usaha Ibadah Haji Kartu Emas VA Bank Gadai Titipan E Fisik Multiguna Amanah Arisan Emas VA Maybank Minta Tambah Online Mikro UMi Cicil Perhiasan Minimarket Syariah Tukar Perhiasan Gadai Efek Pembiayaan Rencana Emas Autodebit (Full Online) Kado Emas Revamp G-Cash Gadai Premium Lelang GTE Online Emas LinkAja/OVO Gadai Payment Loyalty Ekosistem Emas Telkomsel Poin Toko Emas Galeri 24 Bank Mandiri Reward 2 Toko Emas/ Membership BTN Area Grab BRI ATM Emas BNI Aggregator Bahagia Tokopedia Terpercaya Aman Mudah Keamanan Kemudahan Kepercayaan Support Login Fingerprint Reskin Notif Jatuh Tempo M-POS Verified Device New Portfolio Notif Ukel ERICA E-KYC Favorite Payment Smart Locker Favorite Outlet Notif Minta Tambah Smart Advisor Artikel Investasi Register User MPOS Nilai Emas Eform 14 The Gade News Edisi No.193 I 2021

| FOKUS | Kadek menjelaskan, pada 2021 secara khusus perusahaan Pegadaian Digital akan menghadirkan layanan Gadai Premium, layanan sebagai tools yang bisa tersebut memungkinkan nasabah mendapatkan layanan antar jemput barang serta proses penaksiran barang mempercepat proses langsung di tempat nasabah. bisnis. Baik dari sisi edukasi produk, akses ke “Lalu, ada juga Lelang Gadai Tabungan Emas, tapi untuk layanan, pembayaran, saldo tabungan emas yang dijual adalah yang bisa dibeli hingga pengajuan, bisa secara offline. Dari sisi pembiayaan, ada Mikro-UMi dalam satu aplikasi. dan ada amanah. Dari sisi produk berbasis emas, cukup banyak produk inovasinya. Sebagai contoh, ada rencana Kadek Eva Suputra emas, yang memungkinkan nasabah untuk melakukan Vice President Digital Marketing planning dari portofolio investasi emas yang dimiliki & Head of Digital Service Squad untuk kebutuhan dana darurat, pernikahan, haji, maupun modal usaha,” jelas Kadek. (DSS) Pegadaian Selain berinovasi dalam produk, untuk meningkatkan Selanjutnya, perusahaan akan membangun ekosistem kenyamanan pengguna Pegadaian Digital dalam emas dengan melibatkan toko emas di seluruh Indonesia. melakukan proses pembayaran, Pegadaian juga mulai “Dimulai dengan ATM Emas Galeri 24 yang diintegrasikan mengintegrasikan sistem pembayaran setiap transaksi dengan Pegadaian Digital, sehingga memungkinkan melalui pihak-pihak selain perbankan, seperti Link Aja, nasabah mencetak emasnya sendiri. Kemudian, produk Ovo, bahkan ke depan dengan Shopee Pay. Cicil Perhiasan dengan Tabungan Emas yang menyasar kerja sama dengan toko emas,” lanjutnya. Dalam rangka mengejar loyalty, Pegadaian juga menjalin kerja sama dengan Telkomsel, Bank Mandiri, Bank BTN, dan Harapannya, Pegadaian hadir dan berkolaborasi dengan Grab untuk pemberian poin, reward, dan membership dari toko emas beserta stakeholder emas lainnya bersama setiap transaksi melalui channel tersebut. Sebagai contoh, membangun ekosistem emas. Dengan begitu, masyarakat poin Telkomsel yang dimiliki oleh pengguna provider tersebut yang ingin membeli emas bisa menggunakan pembiayaan bisa ditukar dengan voucher Tabungan Emas. dari Pegadaian dan bisa dengan cara mencicil. Strategi ini sekaligus menumbuhkan corporate brand bahwa “Tahun ini, kami kembangkan juga Pegadaian Poin. Pegadaian itu terpercaya, aman, mudah, dan bahagia. Nantinya dari setiap transaksi yang dilakukan akan mendapatkan poin dan akan terbitkan membership-nya. Membership pada Pegadaian poin memiliki beberapa level, di mana setiap level membership akan ada rewards tertentu yang bisa didapatkan,” terang Kadek. The Gade News Edisi No.193 I 2021 15

| FOKUS | Ilustrasi Promo di Pegadaian Digital MAKIN AMAN DAN MUDAH Ke depan, Pegadaian Digital akan diintegrasikan dengan pengembangan layanan, seperti Smart Locker. Layanan ini Untuk membangun hal tersebut, Kadek mengatakan, memungkinkan nasabah untuk menitipkan barang pada pihaknya turut mengembangkan fitur-fitur guna sebuah Hub. Lalu, barang akan dijemput oleh petugas meningkatkan keamanan aplikasi. Di antaranya, login Pegadaian untuk ditaksir. fingerprint, verified device, dan E-KYC yang bekerja sama dengan Dinas Kependudukan dan Pencatatan PROMO MENARIK Sipil (Dukcapil). Dalam rangka mengoptimalkan penggunaan aplikasi dan Selain aman, untuk memberi kemudahan akses menarik para pengguna untuk bertransaksi menggunakan Pegadaian Digital kepada nasabah, perusahaan konsisten Pegadaian DIgital. Kadek memaparkan, pihaknya telah dalam melakukan perbaikan untuk Reskin, perubahan menyiapkan beragam program promosi yang secara tampilan, dan perbaikan untuk user experience. Misalnya rutin dilaksanakan setiap bulan, salah satu diantaranya saja, favorite outlet, ketersediaan smart advisor untuk adalah kampanye Gajian Emas. Promo ini bisa didapatkan menyediakan rekomendasi produk, hingga kemudahan nasabah setiap tanggal 25 sampai tanggal dengan 5 bulan notifikasi pada aplikasi. berikutnya. “Pegadaian Digital juga menyediakan artikel yang akan Di setiap periode promo, Pegadaian akan membuat kami integrasikan dengan berbagai informasi dari laman promo dan program tematik menarik, dengan melakukan Sahabat Pegadaian sehingga nasabah bisa membaca kolaborasi kegiatan/kampanye, hingga edukasi untuk beragam artikel edukasi terkait emas,” ujar Kadek. membuat nasabah tertarik investasi dan menabung emas. 16 The Gade News Edisi No.193 I 2021

| FOKUS | “Di Januari lalu, mengingat banyaknya musibah yang Di sisi lain, tak dapat dipungkiri setiap transaksi digital terjadi, kami berinisiatif untuk membuat program khusus memiliki risiko kendala dan dispute. Oleh karenanya, Gajian Emas sekaligus berdonasi, di mana setiap transaksi dibutuhkan kemampuan pengelolaan penanganan top up Tabungan Emas yang dilakukan melalui Pegadaian keluhan dan pengaduan secara internal perusahaan yang Digital, maka nasabah tersebut telah turut serta berdonasi lebih baik. Hal ini berkaitan erat dengan kepuasan nasabah bagi korban bencana. Terbukti, jumlah transaksi yang dalam menerima pelayanan. dihasilkan cukup tinggi. Bahkan, jumlah donasi mencapai sekitar Rp 293 juta. Pada awal Maret lalu, donasi tersebut Menangani hal tersebut, Kadek mengungkapkan sudah kami serahkan kepada masyarakat di Majene dan perusahaan telah membentuk layanan Sentra Operasi, Mamuju (Sulawesi Barat),” papar Kadek. yang membantu menangani dengan baik setiap permasalahan yang dilaporkan ke Pegadaian. Kemudian pada bulan Februari-Maret lalu, promo Gajian Emas dilanjutkan dengan mengusung tema undian Harapannya, dengan pengembangan dan inovasi berhadiah yakni berhadiah Iphone 12. “Agar bisa sesuaikan berkelanjutan dari layanan Pegadaian Digital, akan dengan targetnya, jadi ada gimmick untuk meningkatkan mengantarkan perseroan kepada kinerja yang luar biasa. transaksi. Selain itu, juga ada hadiah-hadiah yang lain, Sehingga Pegadaian bisa menjadi perusahaan dengan seperti hadiah emas,” katanya. transaksi gadai dan emas terbesar di Indonesia, Asia, bahkan di dunia. OPTIMISME Kadek juga berharap seluruh insan Pegadaian dapat terus Kadek mengakui, eksistensi Pegadaian Digital saat ini gencar mengalirkan semangat baru bertransaksi lewat menghadapi tantangan dari menjamurnya kompetitor Pegadaian Digital kepada masyarakat. Dengan demikian, investasi emas. Meski demikian, ia optimis bahwa perusahaan bisa secara optimal melakukan shifting dan Pegadaian bisa menjadi leader dalam industri ini. regenerasi nasabah dengan 3B: Berinovasi, Berteknologi, dan Berkolaborasi. Menurutnya, perusahaan juga harus terus menggelorakan semangat berinovasi dan membangun value proposition agar mampu mempertahankan kualitas layanan dan kepercayaan dari nasabah eksisting, maupun calon nasabah. Apalagi tuntutan nasabah yang semakin hari makin detil, dari sisi keamanan, kemudahan transaksi, biaya yang lebih murah, maupun pelayanan yang semakin cepat. Namun, ia meyakini, tantangan tersebut dapat diatasi Pegadaian. The Gade News Edisi No.193 I 2021 17

| TOPIK | Kunci Sukses Budaya di Pegadaian Memasuki tahun kedua penerapan budaya kerja AKHLAK, PT Pegadaian (Persero) telah mengimplementasikan sejumlah program di seluruh kantor cabang. Program ini pun berhasil menurunkan angka entropi perusahaan, sekaligus menjadi tolak ukur BUMN lainnya dalam penerapan AKHLAK di masing-masing perusahaan. S etiap perusahaan memiliki budaya kerja. Budaya MINDSET ADALAH HAL UTAMA kerja merupakan konsep aturan yang bertujuan untuk menaungi Sumber Daya Manusia (SDM) atau Menjadi The Most Valuable Financial Company di Indonesia karyawan yang memiliki latar belakang, suku, dan dan Agen Inklusi Keuangan Pilihan Utama adalah dua sosial yang berbeda. Budaya kerja hadir sebagai bentuk kata kunci dari visi Pegadaian. Keduanya tidak mungkin komitmen karyawan kepada perusahaan untuk lebih terwujud apabila tidak didukung dengan mindset seluruh produktif guna mencapai hasil yang sejalan dengan visi insan Pegadaian untuk melakukan suatu perubahan perusahaan. menjadi yang terbaik. Termasuk berpikir dinamis serta cepat beradaptasi mengikuti perkembangan. Budaya kerja pun diterapkan di seluruh perusahaan BUMN “Saat ini dunia sudah berubah menjadi digital, kecepatan di Indonesia, termasuk Pegadaian. Berdasarkan surat layanan harus diimbangi dengan pengetahuan dan edaran Kementerian BUMN No 7 tahun 2020 tanggal 1 Juli adaptasi yang cepat oleh seluruh insan Pegadaian. Di sini 2020, Kementerian BUMN menetapkan budaya kerja atau peran culture, mengubah mindset dan perilaku mereka,” core values seluruh BUMN dan anak perusahaan serentak ujar Rully. berubah menjadi budaya AKHLAK (Amanah, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, Kolaboratif). Sesuai perintah Rully menambahkan, transformasi kultural dan tersebut, Pegadaian mengintegrasikan core values transformasi bisnis adalah dua sisi mata uang yang tidak AKHLAK dengan core values yang telah disosialisasikan di bisa dipisahkan. Saat ini, banyak temuan yang menyebutkan lingkup Pegadaian sejak 2018 bernama G-VALUES. bahwa sebanyak 70% perusahaan mengalami kegagalan dalam bertransformasi disebabkan oleh kultur yang tidak Hasilnya, meski memiliki perbedaan nama dan beberapa siap terhadap perubahan. komponen, AKHLAK memiliki values yang selaras dengan makna G-VALUES. Budaya inilah yang menjadi tolak ukur Untuk itu, perubahan harus dilakukan terus menerus Pegadaian dalam menyelaraskan mindset dan perilaku seiring dengan kebutuhan akan perubahan transformasi, insan Pegadaian menuju transformasi bisnis digital dan kesadaran itu harus tumbuh di setiap insan Pegadaian. perusahaan yaitu menjadi The Most Valuable Financial “Kesadaran baru muncul jika mereka berpikir bahwa Company di Indonesia dan Agen Inklusi Keuangan Pilihan perubahan tidak akan berhasil apabila mereka sendiri Utama Masyarakat. tidak mau berubah. Maka perubahan itu harus dimulai dari diri sendiri,” tuturnya. “Perilaku dan mindset insan Pegadaian harus sejalan dengan strategi bisnis. Di 2018, Pegadaian akan melakukan Di sinilah peran corporate culture, yaitu bagaimana transformasi bisnis ke arah digital, maka itu diperlukan menyadarkan seluruh insan Pegadaian akan kesiapan strategi bisnis. Strategi bisnis bisa dijalankan apabila SDM menghadapi perubahan. Untuk itu, melalui Divisi Budaya di dalamnya dapat menyambut transformasi bisnis dengan Kerja, Pegadaian memiliki beberapa program yang telah cara mengubah mindset dan perilakunya,” terang Kepala dirumuskan sejak akhir tahun 2019 dan terus berkembang Divisi Budaya Kerja Pegadaian, Rully Yusuf. hingga sekarang. 18 The Gade News Edisi No.193 I 2021

| TOPIK | PIPELINE PROGRAM BUDAYA DI PEGADAIAN “Saat ini dunia sudah“ Program pertama yang dibuat adalah pembentukan Tim Internalisasi Budaya (TIB). TIB merupakan sebuah struktur berubah menjadi digital, non formal yang dibuat menyesuaikan dengan kebutuhan kecepatan layanan perusahaan serta konsumen yang semakin kekinian. TIB melibatkan pimpinan unit kerja di setiap jenjang harus diimbangi dengan level, sampai kepada komitmen CEO dan BOD terhadap pengetahuan dan perubahan culture. Keduanya disebut sebagai change sponsor. adaptasi yang cepat oleh seluruh insan Pegadaian. Pembentukan TIB disahkan langsung oleh Direktur Utama Pegadaian melalui satu piagam susunan kepengurusan. Di sini peran culture, Pertama, masing-masing Pimpinan Wilayah disebut mengubah mindset dan sebagai change champion berperan mengendalikan setiap kantor wilayah. Kedua, Deputi Operasional dan Deputi perilaku mereka Bisnis Area serta Kepala Audit Intern disebut sebagai change coordinator. Ketiga, seluruh Kepala Departemen Rully Yusuf dan Pimpinan Cabang disebut sebagai change leader. Terakhir adalah para key leaders yang berperan sebagai Kepala Divisi Budaya Kerja kunci perubahan disebut sebagai change agent. Pegadaian Change agent merupakan insan Pegadaian yang dipilih Setelah masing-masing kepengurusan diberikan oleh lingkungannya berdasarkan kemampuan seperti pembekalan, langkah selanjutnya adalah penguatan komunikatif, tidak pernah memiliki sanksi disiplin, dan culture melalui program Forum Peningkatan Kinerja (FPK). sebagainya. Change agent terdiri dari para generasi FPK telah didesain sedemikian rupa agar budaya AKHLAK milenial dengan batas usia maksimal 37 tahun. Hingga dapat diinternalisasikan dengan baik untuk seluruh insan akhir tahun 2020, Divisi Budaya Kerja telah mencetak 1.625 Pegadaian. change agent yang mewakili seluruh cabang Pegadaian di Indonesia. Adapun untuk pelaksanaannya, FPK dimulai dengan sebuah aktivitas yang dikoordinir change agent dengan Setelah diresmikan, change agent diberikan pembekalan menyebarkan kuesioner di semester pertama kepada mengenai maksud dan tujuan mereka dibentuk, serta seluruh external customer yaitu para nasabah Pegadaian manfaat dari program-program yang akan mereka kerjakan dan internal customer yaitu insan Pegadaian. sebagai change agent bagi individual development. “Fungsi kuesioner atau survei ini adalah untuk “Karena mereka menjadi agen perubahan, mereka menjadi meningkatkan kinerja, sekaligus mendengar suara PIC budaya kerja untuk Insan Pegadaian di sekitarnya, pelanggan akan kelebihan dan kekurangan kita. Selain maka mereka akan mendapatkan informasi yang pertama. itu, kita juga bisa mendengarkan suara dari internal. Bisa Seluruhnya kita berikan kepada mereka untuk kemudian tentang kekecewaan atau hal lainnya yang masih belum memastikan mereka menyebarkan informasi tadi di setiap sesuai. Survei internal ini, kita tujukan kepada unit kerja unit kerja,” ujarnya. lain yang sering berhubungan dengan kita. Lalu untuk unit kerja sendiri seperti ke sesama rekan, atasan, dan bawahan. Kita tanyakan semua apa yang mereka rasakan. Selanjutnya, pembekalan tidak hanya diberikan oleh Seluruh hasil kuesioner yang sudah diisi secara anonim, change agent tetapi juga untuk seluruh pihak yang terlibat kemudian didiskusikan melalui Focus Group Discussion sesuai dengan susunan kepengurusan. Sebagai role model, (FGD) oleh seluruh agen perubahan. Diskusi tersebut change leader dan change coordinator akan diberikan menitikberatkan pada perbaikan yang harus dilakukan coaching khusus dalam rangka penguatan terhadap sesuai dengan kuesioner yang telah diisi oleh customer. budaya kerja. Program ini disebut sebagai program Hasil diskusi selanjutnya akan dicatat melalui commitment penguatan TIB. signing yang telah disepakati bersama. Adapun untuk change champion dan change sponsor, Divisi “Hasil kuesioner nasabah biasanya membahas tentang Budaya Kerja memberikan pembekalan melalui kegiatan kualitas pelayanan apakah cepat atau tidak ramah. pendekatan leadership atau forum para leader. Forum ini Sedangkan hasil kuesioner internal, kita jadi mengetahui diadakan setiap dua kali atau lebih selama satu tahun, bagaimana pimpinannya, apakah karyawan bisa lebih dengan menghadirkan coach yang hebat dan profesional aktif lagi, sehingga FGD ini bisa menjadi introspeksi untuk sesuai dengan kebutuhan pada setiap leadership forum kemudian didiskusikan bersama oleh pimpinan,” ujarnya. yang dilaksanakan. The Gade News Edisi No.193 I 2021 19

| TOPIK | Melalui FGD, mindset perilaku kerja yang baik akan untuk teknis dan penjelasannya, para change agent yang tertanam pada masing-masing change agent. Para change akan memainkan perannya,” jelas Rully. agent akhirnya menyadari bahwa perilaku kerja yang baik akan berdampak pada catatan penting dari loyalitas LEBIH BAIK DARI WAKTU KE WAKTU pelanggan. Sehingga, apabila pelanggan puas akan Selama pelaksanaan pembekalan change agent, Divisi pelayanan Pegadaian, mereka akan kembali lagi dengan Budaya Kerja terus melakukan evaluasi secara berkala membawa orang lain untuk datang (mouth to mouth guna memastikan para change agent dapat menerima promotion). informasi dengan baik. Hal tersebut dibuktikan dengan penyempurnaan virtual on boarding change agent yang Adapun guna meningkatkan kesadaran pada insan dibuat semakin interaktif. Sehingga change agent dapat Pegadaian mengenai culture, program kedua dilakukan merasakan seperti hadir di ruangan kelas. pada aktivitas komunikasi yang disebut dengan culture news atau newsletter. Setiap minggu, seluruh unit kerja “Coach yang memberikan pembekalan itu hadir dengan akan membacakan newsletter khusus untuk membahas menggunakan alat peraga yang ada, mereka dibuatkan culture yang disesuaikan dengan kebutuhan komunikasi game yang interaktif, kita buat lebih interaktif hingga saat morning briefing. seperti berada pada suatu ruangan. Apalagi zoom meeting kan bisa ada breakout room, full room, jadi diskusi “Setiap minggu baik setiap unit kerja atau cabang ada kelompok pun bisa berjalan dengan baik,” jelas Rully. morning briefing 10-15 menit setelah doa pagi. Karena satu minggu dua kali morning briefing, suatu saat mereka Rully menambahkan, berkat penyempurnaan tersebut, akan kehabisan bahan. Untuk itu kita supply dengan para change agent semakin antusias dalam menerima bahan-bahan culture news. Beritanya pun kita buat pembekalan sehingga mereka bisa mengikuti kegiatan sedemikian rupa, ringkas, mudah dipahami, dan yang sampai selesai. mereka butuhkan,” terang Rully. Selanjutnya, peran change agent dalam membangun Khusus untuk para change agent, setiap bulannya seluruh awareness insan Pegadaian pun semakin baik dari waktu change agent dari masing-masing kantor wilayah bertemu ke waktu. Salah satunya adalah kegiatan monthly briefing di Monthly Briefing Change Agent (MBCA). Kegiatan yang ditunggu-tunggu oleh insan Pegadaian untuk ini menjadi wadah para change agent untuk berbagi menyisipkan materi baru seperti employee get customer, informasi mengenai update program dari Pegadaian pusat fitur baru di aplikasi LARISA, dan sebagainya. yang mereka bisa tanyakan secara langsung. Selain itu, para change agent pun bisa mempresentasikan desain “Saat ini kami mendapatkan antrian untuk memanfaatkan komunikasi yang mereka terapkan di masing-masing saluran komunikasi TIB. Insan Pegadaian menginginkan kantor wilayah. change agent untuk lebih sering terlibat dalam pemantauan program monitoring yang sedang dikerjakan “Jadi kalau dulu biasanya informasi itu hanya kepada baik di pusat maupun kantor wilayah,” tegas Rully. pimpinan cabang sekarang, informasi yang sifatnya perubahan, kritikal, seperti teknis flow Pegadaian Digital, Melalui saluran komunikasi change agent, berbagai pimpinan cabang hanya mendapatkan suratnya saja, tetapi macam program maupun strategi bisnis dan support nya 20 The Gade News Edisi No.193 I 2021

| TOPIK | dapat berjalan dengan baik dan mampu dikomunikasikan Pertama, change agent diberikan sertifikat yang berguna kepada seluruh unit kerja dengan baik pula. Antrian pun sebagai penghargaan yang tercatat dalam sistem SDM tidak hanya berlaku pada monthly briefing, tetapi juga di Pegadaian. Kedua, change agent diberikan dompet antrian sub tema untuk setiap edisi culture news. belajar atau Learning Wallet. Learning Wallet dapat digunakan oleh change agent untuk belajar kemana pun Tidak berhenti sampai di situ, perkembangan program sepanjang relevan dengan kompetensi yang dibutuhkan. budaya kerja di Pegadaian pun mulai dilirik oleh Nominal Learning Wallet yang diberikan, menyesuaikan beberapa BUMN yang sama-sama menerapkan AKHLAK. dengan aktivitas culture yang telah mereka sumbangkan Beberapa perusahaan yang melakukan benchmarking di masing-masing unit kerjanya. diantaranya Perum Peruri, PT Pelni, Holding Pupuk Indonesia, dan sebagainya. “Sebagai contoh teman-teman change agent di kantor cabang itu mereka memonitor aktivitas cabang. “Beberapa BUMN ini melihat akselerasi budaya AKHLAK Seluruh laporan seperti kebersihan, kelengkapan alat- di Pegadaian. Mereka bertanya apa yang dilakukan dan alat itu mereka kirimkan melalui aplikasi The Gade bagaimana penerapan culture ini bisa baik,” ujarnya. Performance. Aplikasi ini menjadi laporan yang real time dan bisa dipantau oleh change leader atau change Kini, pemahaman akan pentingnya budaya AKHLAK oleh coordinator,” terang Rully. seluruh insan Pegadaian telah mencapai lebih dari 90%. Selain itu, berkat pemahaman serta penerapan budaya Terakhir adalah apresiasi tertinggi diberikan oleh AKHLAK, Pegadaian meraih angka entropi sebesar 11,09. change agent terbaik nasional. Para change agent dapat berkompetisi menjadi yang terbaik dan hadiahnya akan “Entropi adalah racun budaya, semakin turun angkanya diberikan melalui acara Pegadaian Excellence Award. maka semakin baik perusahaan itu. Entropi Pegadaian turun dari 14,06 menjadi 11,09 artinya menurut teori Rully berharap, seluruh insan Pegadaian dapat meresapi, Barret bahwa Pegadaian dapat dikategorikan sebagai menghayati, mengamalkan, dan menjadikan budaya perusahaan yang sehat,” terang Rully. AKHLAK sebagai suatu keyakinan dalam pengembangan karier dan menjadi talent BUMN yang terbaik. Program Berkat seluruh program AKHLAK yang dilaksanakan, TIB pun diharapkan dapat terus menurunkan nilai insan Pegadaian mampu memahami budaya AKHLAK entropi di seluruh unit kerja, sehingga seluruh insan dengan waktu yang relatif singkat. Pegadaian dapat terus memberikan kontribusi bagi perusahaan, masyarakat, dan Indonesia. APRESIASI TERTINGGI UNTUK CHANGE AGENT Para change agent memiliki pengaruh penting dalam “Harapan saya kultur AKHLAK menjadi suatu keyakinan membangun budaya kerja di Pegadaian, termasuk dan core values yang dijalankan dengan kesungguhan. memperbaiki tatanan kerja, dan meminimalisir Sehingga insan Pegadaian dapat menjadi insan kesenjangan antara karyawan. Untuk itu, sebagai bentuk yang berAKHLAK dan siap bersaing di mana pun,” apresiasi, Divisi Budaya Kerja memberikan sejumlah pungkasnya. keuntungan yang bisa diperoleh oleh change agent melalui beberapa metode. The Gade News Edisi No.193 I 2021 21

| KABAR TRANSFORMASI | E-Office Pegadaian: Tata Naskah Dinas yang Lean, Paperless dan Digital Irwan Wahyu Utomo Asisten Manajer I - Divisi PMO & Manajemen Perubahan Dalam suatu organisasi/perusahaan, Peran e-Office sangat membantu dalam menyampaikan aktivitas tata kelola harus dijalankan informasi dan aktivitas komunikasi pada suatu perusahaan secara cermat oleh seluruh stakeholder. atau instansi, baik dalam lingkungan satu kantor, antar Namun, di Era Digitalisasi ini aktivitas tata kantor dalam satu perusahaan. Hingga hubungan kelola yang kompleks memerlukan suatu perusahaan dengan pihak eksternal termasuk dari segi sistem pendukung/aplikasi agar dapat keamanan informasi dan data di perusahaan. sesuai dengan perkembangan teknologi dan pengelolaan yang lebih baik. Dengan Dengan penggunaannya yang online & mobile, e-Office demikian, aktivitas dalam perusahaan berperan dalam mempercepat proses penyampaian dapat berjalan secara efektif, efisien dan laporan sehingga sangat membantu pimpinan dalam tujuan akhir dari visi-misi perusahaan dapat mengambil keputusan dan disposisi pekerjaan yang tercapai secara optimal. dilakukan oleh subordinate. Proses Maker (Membuat surat), Checker (Memeriksa Surat) & Approval (Menyetujui Salah satu sistem aplikasi yang mampu mendukung Surat) serta penggunaan tanda tangan digital dalam proses tata kelola persuratan di perusahaan persuratan semakin lean dalam satu aplikasi. Dengan atau dikenal sebagai e-Office, menjadikan waktu e-Office tracking surat menjadi sangat mudah dan pengolahan administrasi pekerjaan, komunikasi, e-Office yang paperless sangat efisien dan efektif dalam koordinasi, pelaporan, dan penyampaian informasi pengarsipan persuratan yang disimpan secara digital. menjadi lebih cepat dan akurat. Oleh karena itu, pada akhir tahun 2020 sebagai percepatan Tata persuratan elektronik (e-Office) adalah suatu sistem Program Kerja dalam adaptasi kebiasaan baru, Sekretariat aplikasi tata kelola perkantoran organisasi/perusahaan Perusahaan bersama dengan Divisi PMO & Manajemen berbasis elektronik. Sistem ini merupakan alternatif proses Perubahan dan Divisi Strategi Arsitektur & Perencanaan administrasi dari manajemen persuratan yang berbasis TI (SAPTI) melakukan POC (Proof Of Concept) aplikasi manual. e-Office memanfaatkan fasilitas komputer, e-Office. Dengan pertumbuhan penggunaan e-Office yang jaringan internet dan pengarsipan digital. cukup signifikan, melalui Instruksi Direksi no 76 tahun 2020 POC e-Office diperluas ke seluruh divisi di Kantor Pusat dan hingga saat ini active user mencapai 86% dari total 1.106 user. Proses persuratan merupakan bagian paling sering Hal ini juga selaras ditunjukkan dengan peningkatan dilakukan di lingkungan perkantoran, suatu surat harus dokumen yang dibuat menggunakan e-Office. Di diolah secara tepat sehingga dapat dijadikan informasi tahun 2021, kurang lebih Total 10.000 dokumen dibuat yang akurat. Tetapi hal ini akan menjadi sulit dengan menggunakan e-Office. adanya perbedaan jarak antar kantor yang membuat proses koordinasi dan komunikasi menjadi terhambat. Terlebih Jika diasumsikan rata-rata 1 dokumen e-Office terdiri dari lagi disaat Pandemi Covid-19 ini di mana munculnya pola 3-8 lembar kertas (termasuk lampiran). Total efisiensi kerja baru dengan kebijakan untuk pegawai dapat bekerja penggunaan kertas yang dibuat maximal 80.000 lembar dari tempat yang berbeda seperti Work from Home, Work kertas / 160 RIM kertas / 40 RIM kertas perbulan. Informasi from Office dan Hybrid Office. pemakaian kertas dari Divisi Pengadaan & Logistik, jika 22 The Gade News Edisi No.193 I 2021

| KABAR TRANSFORMASI | satu divisi di Kantor Pusat memerlukan sekitar 10 RIM dari kantor pusat sampai dengan kantor wilayah, akan kertas per bulan, terlihat pada POC ini e-Office dapat dapat merasakan manfaat hadirnya e-Office ini. Tidak mengefisienkan pemakaian kertas setara 4 divisi selama hanya sampai disini, diharapkan pengembangan e-Office 1 bulan. selanjutnya dapat terintegrasi dengan platform serta ekosistem digital seperti Tanda Tangan Digital Bersertifikasi Di masa POC ini, modul pada sistem aplikasi e-Office (Certified Digital Signature) dan Nota Dinas Elektronik di Pegadaian menyediakan kebutuhan pembuatan Naskah Kementerian BUMN ataupun Instansi lainnya. Dinas seperti Memorandum, Nota Dinas, dan Surat Keluar. Dengan insight dari IT System Quality Management Peran sistem aplikasi e-Office sangat besar dalam (ITSQM) e-Office yang sudah dilakukan, pengembangan menyukseskan program tata kelola pemerintahan aplikasi e-Office diharapkan akan semakin sesuai dengan (e-Government) yang diharapkan mampu mendorong kebutuhan Pegadaian untuk kemudian dapat di roll out ke Pegadaian sebagai instansi dengan tata kelola pemerintahan seluruh kantor wilayah Pegadaian di Indonesia. yang baik (good governance) di era digital saat ini. Diharapkan kedepan seluruh pegawai Pegadaian, mulai e-Office Flow Internal Eksternal SURAT KELUAR Konseptor Pemeriksa 1 ... dst PENOMORAN • Print • Edit PENGARSIPAN • Tanda Tangan Konsep/Draft • Return PENGIRIMAN • Manual/QR Surat • Reject • Approve MEMORANDUM/ Code NOTA DINAS • Send Scan SURAT EKSTERNAL Upload Sekretaris PLT/PLH Sekretaris Disposisi Forward Gambar: flow e-Office (maker, checker & approval) The Gade News Edisi No.193 I 2021 23

| KABAR TRANSFORMASI | Membangun Ekosistem TI yang Customer Centric Supriyanto SVP Strategi, Arsitektur, & Perencanaan TI Pegadaian Pendekatan customer centricity “Kalau sebelum Transformasi, customer IT itu internal customer, meletakkan pelanggan sebagai fokus karyawan Pegadaian, orang Kantor Pusat, Kantor Wilayah utama pada setiap tahap, termasuk (Kanwil), hingga Kantor Cabang saja. Begitu bertransformasi, dalam proses pembuatan kebijakan bisnis. layanan perusahaan berubah menjadi digital, customer IT juga Pendekatan ini juga diterapkan ketika bertambah menjadi nasabah langsung. Jadi selain melayani perusahaan mengembangkan sebuah existing customer yaitu internal Pegadaian, customer kami juga teknologi. Tujuannya agar teknologi yang adalah end-user customer atau nasabah,” jelas Supriyanto. dihadirkan dapat memberikan layanan optimal yang sesuai dengan kebutuhan Oleh karenanya, perubahan ekosistem ini menuntut hadirnya nasabah masa kini. mindset baru yang menjadi dasar bagi setiap pengembangan sektor IT. Perubahan mindset customer centricity diyakini akan Banyak perusahaan yang telah menerapkan pendekatan mendukung perusahaan dalam men-deliver kualitas layanan customer centricity. Pendekatan ini dinilai menjadi yang lebih baik. Tak hanya itu, mindset ini akan mengakomodir kunci bagi perusahaan untuk memahami dan pengembangan teknologi yang lebih cepat, lebih mudah, lebih memenuhi kebutuhan yang paling diperlukan murah, dan lebih aman bagi nasabah. Sehingga semua strategi pelanggannya. Kebutuhan dan keinginan tersebutlah yang dan perubahan yang dihasilkan dapat memberikan impact yang kemudian menjadi perhatian perusahaan untuk menentukan lebih baik terhadap customer. Termasuk dalam meningkatkan arah kebijakan perusahaan, untuk selanjutnya dikembangkan kualitas layanan kepada nasabah. secara maksimal. MEWUJUDKAN CUSTOMER CENTRICITY Menyadari pentingnya unsur tersebut bagi kesuksesan bisnis Dalam rangka mewujudkan ekosistem IT yang fokus secara berkelanjutan, Pegadaian turut menerapkan pendekatan pada customer, Pegadaian telah menjalankan beberapa customer centricity dalam berbagai inisiatif strategi. Perseroan pengembangan pada tiga (3) unsur yakni; people, technology, meyakini pendekatan ini akan memberikan value lebih pada dan capability. Secara people organization, Supriyanto bisnis dan meningkatkan level kepuasan, serta loyalitas mengungkapkan, perusahaan telah membentuk divisi baru dan nasabah terhadap perusahaan. departemen baru untuk mendukung performance IT yang lebih mudah, cepat, murah, dan aman. Adapun pendekatan customer centricity telah tertuang dalam komitmen perusahaan untuk menghadirkan service excellence. “Pertama, sekarang kami punya Departemen Sentra Operasi di Mendukung terwujudnya service excellence di era digital, bawah Divisi Operasional dan Infrastruktur TI, untuk menangani arah pengembangan Teknologi Informasi/TI (Information berbagai request dan complain nasabah. Lalu kedua kami juga Technology/IT) perusahaan juga disesuaikan dengan fokus membentuk Divisi IT Security untuk menghadirkan layanan utama terhadap pelanggan (customer centricity). Pegadaian yang lebih aman. Divisi ini meliputi keamanan server, keamanan teknologi, dan kemanan transaksi,” ungkap CUSTOMER CENTRICITY & EKOSISTEM TI Supriyanto. SVP Strategi, Arsitektur, & Perencanaan TI Pegadaian, Supriyanto menjelaskan, fokus customer centricity pada Selanjutnya ia menambahkan, perusahaan juga membentuk bidang IT diartikan dengan pengembangan layanan IT yang satu departemen dibawah Direktorat Transformation Office, menyelaraskan kebutuhan customer. Menurutnya, setelah yang bertugas mengelola data terkait dengan kebutuhan Transformasi digaungkan, sektor IT perlu memahami dan customer Pegadaian. Departemen ini disebut dengan Data memenuhi dua customer nya. Dalam hal ini pertama adalah Management TI. “Goals departemen ini adalah membaca internal customer atau internal Pegadaian sendiri, kedua yakni business demand dan meng-enable teknologi Pegadaian untuk end-user customer atau nasabah Pegadaian. memenuhi kebutuhan customer tadi,” imbuhnya. PEMANFAATAN TEKNOLOGI Untuk mengetahui kebutuhan customer, Supriyanto mengatakan Pegadaian memiliki 3 matriks yang biasanya 24 The Gade News Edisi No.193 I 2021

| KABAR TRANSFORMASI | digunakan yaitu: Churn Rate atau Churn Value, Net Promoter management sudah lebih optimal. Jadinya kami bisa lebih cepat Score (NPS), dan Customer Life Cycle. Sementara pada 2020, dan bisa mengontrol status project sudah sampai mana, hingga Pegadaian juga telah menerapkan IT Software Quality permintaan pengembangan fitur baru,” kata Supriyanto. Management (SQM) untuk mengukur dan mempertahankan kualitas delivery dari layanan IT. Dengan demikian, mindset fokus customer centricity ini tak hanya membuat proses kerja lebih efektif, tetapi juga meningkatkan “Mengenai Churn Rate, kami punya sistem analitik dengan Big produktivitas dan mempermudah programmer dalam melakukan Data yang bisa membaca behaviour customer Pegadaian untuk pekerjaannya. Tentunya melalui pengembangan teknologi seperti mengetahui alasan mereka tidak puas atau exit dari Pegadaian. automation, CICD technology, continous development, continous Sedangkan NPS menjadi alat ukur seberapa confident nasabah integration, hingga platform private clouds yang mendukung mempromosikan produk atau aplikasi ke orang lain. Terakhir, kecepatan dan kualitas pekerjaan yang lebih baik. Customer Life Cycle, di mana kami membuat profiling customer Pegadaian, dari profiling tersebut kami bisa menyusun PENGEMBANGAN KAPABILITAS roadmap pelayanan terhadap customer ke depan harus seperti Selama 120 tahun Pegadaian berdiri kokoh dan telah memberikan apa,” papar Supriyanto. manfaat bagi jutaan nasabahnya. Sepanjang itu pula Pegadaian dihadapkan pada perubahan zaman yang memberikan peluang Lebih lanjut Supriyanto menambahkan, pada 2021 perusahaan dan tantangan baru. Dunia bisnis dan regulasi berubah, akan mengimplementasikan teknologi Customer Relationship kemunculan kompetitor sejenis semakin menjamur, hingga Management (CRM). Melalui penerapan CRM, diharapkan hadirnya fintech yang makin banyak dan bervariatif. Hal inilah akses nasabah terhadap berbagai layanan perusahaan akan yang kemudian mendorong perusahaan untuk bertransformasi lebih baik lagi. Selain itu, penggunaan beragai tools seperti dan menyesuaikan perkembangan masa kini. CICD technology, automation testing tools, dan private clouds juga dilakukan perusahaan untuk mempercepat proses Begitu pula bagi internal Pegadaian. Transformasi perusahaan pengembangan teknologi. Harapannya tentu kebutuhan juga telah melahirkan perubahan bagi lingkungan kerja dan nasabah Pegadaian bisa ter-deliver dengan cepat dan pengembangan organisasi yang lebih baik. Jika dulu karyawan berkualitas. yang menangani sektor IT hanya 50-60 orang, seiring dengan perkembangan bisnis, IT Pegadaian kini ditangani oleh 300 orang. “Sekarang melalui Pegadaian Digital, kami juga punya koneksi ke banyak channel dan e-commerce. Hal ini dilakukan untuk “Tantangannya adalah memenuhi kebutuhan dan kualifikasi memudahkan nasabah, sehingga nasabah tidak perlu repot manpower. Ketersediaan people ini menjadi tantangan tersendiri di datang lagi ke cabang,” terang Supriyanto. Pegadaian, karena di dunia luar demand masih tinggi, sementara kebutuhan Pegadaian juga masih banyak. Selanjutnya bagaimana Menurut Supriyanto, yang menjadi tantangan selanjutnya dalam menyiasati pemenuhan manpower, skillset, dan kebutuhan pengembangan teknologi perusahaan, adalah perubahan dunia potensi ini,” ujar Supriyanto. teknologi yang semakin cepat dan masif. Sehingga beberapa teknologi tidak bisa digunakan dalam waktu lama atau cepat Dalam rangka memenuhi kebutuhan kapabilitas yang semakin tergantikan. Oleh karenanya, perusahaan dituntut bijak dan dinamis, Pegadaian telah menjalankan beberapa strategi cepat dalam merencanakan dan memilih teknologi yang akan diantaranya melaksanakan pro-hire untuk merekrut senior level, digunakan, sehingga impact yang dirasakan oleh customer mengadakan class program untuk karyawan internal Pegadaian juga bisa optimal. guna dilatih sebagai technical expert IT, melalui Management Development Program (MDP), hingga lewat program Sprint yakni MENINGKATKAN PRODUKTIVITAS program yang merekrut talent fresh graduate untuk diberikan Selain mendukung kebutuhan eksternal customer, mindset pendidikan selama enam bulan. Pada 2020, program Sprint customer centricity juga berdampak pada culture kerja sektor ini berhasil menghasilkan 60 karyawan baru yang membantu IT yang menerapkan cara kerja agile. Penerapan cara kerja menangani sektor IT. ini, mendorong tim IT untuk senantiasa bekerja dan berusaha memberikan value kepada customer. Selain pemenuhan orang, perusahaan juga dituntut untuk terus mengembangkan kapabilitas Sumber Daya Manusia (SDM) Untuk mewujudkan lingkungan kerja yang agile, Pegadaian IT Pegadaian, salah satunya dengan mendorong peningkatan menyediakan tools project management yang dapat mendukung kompetensi mereka. Komitmen ini diwujudkan melalui proses kerja agile, yakni dengan JIRA. Supriyanto menyebutkan, penyediaan training (eksternal maupun internal), serta program salah satu tools yang dimanfaatkan ialah JIRA Service Desk. internal seperti Community of Practice yang menjadi wadah Tools ini memungkinkan pihak IT untuk mengetahui dan melayani saling sharing dan diskusi terkait pengembangan kapabilitas request, complain, dan segala kebutuhan nasabah yang perlu sesuai minat karyawan. diselesaikan. Lebih lanjut Supriyanto berharap, proses perubahan dan Cara kerja agile ini juga meliputi kolaborasi antara internal IT transformasi yang dilakukan perusahaan selama ini dapat dengan business user. Mengoptimalkan kolaborasi ini, maka menjadikan bisnis Pegadaian terus relevan sesuai dengan dibentuklah squad-squad yang menjadi jembatan untuk men- perkembangan dunia financial industry, dan kebutuhan customer deliver dan mempercepat proses pengembangan suatu produk masa kini. “Transformasi baik dari sisi corporate maupun TI untuk kebutuhan bisnis. Adapun squad ini terdiri Product Owner, bukanlah sesuatu yang langsung jadi, tapi ini adalah perjalanan Product Manager, Programmer, Quality Assurance, dan Product (journey) dan sebuah proses. Melalui proses inilah perusahaan Assurance. harus selalu improve, melihat sekitar, dan menyesuaikan diri dengan kebutuhan internal maupun eksternal customer. Sehingga “Secara internal untuk mendukung kebutuhan nasabah, kami Pegadaian dapat terus relevan dengan perkembangan zaman,” juga improve dari sisi teknologi. Sebagai contoh, tools project ucap Supriyanto menutup penjelasannya. The Gade News Edisi No.193 I 2021 25

| SINERGI | Ekspansi Pasar Produk Pegadaian Melalui Digital Partnership Maraknya industri fintech (financial technology) yang semakin masif, tentunya membuat pemain keuangan konvensional memutar otak. Ini pula yang sedang dilakukan PT Pegadaian (Persero) yang ingin mengembangkan bisnisnya. Salah satu alasan mengapa pada akhirnya VP Digital Business Development & Partnership Pegadaian, korporasi harus dengan cepat mengadopsi Herdi Sularko mengatakan, Pegadaian telah memiliki teknologi ke dalam proses dan sistem mereka rencana jangka panjang untuk tahun 2020-2024, yang adalah agar tetap relevan. Baik di mata terbagi menjadi beberapa pilar. Salah satunya, Pegadaian pelanggan hingga pihak terkait lainnya. Untuk melakukan ekspansi pasar melalui ekosistem digital. mencapai hal tersebut, korporasi mulai banyak melakukan perubahan dan inovasi baru yang secara keseluruhan “Untuk mengembangkan bisnis berbasis digital, serta juga menyentuh teknologi.  memperluas peran dari Pegadaian sebagai agen inklusi keuangan melalui kerja sama atau kolaborasi dengan para Sama halnya dengan bank, Pegadaian memiliki jumlah mitra strategis. Ini yang biasa disebut dengan channeling cabang yang cukup besar. Tentunya menjadi menarik atau partnership di dalam produk-produk Pegadaian,” ketika sumber daya tersebut dimanfaatkan sepenuhnya ungkap Herdi.   dengan mulai mengadopsi teknologi digital dengan tujuan untuk bertransformasi secara digital. 26 The Gade News Edisi No.193 I 2021

| SINERGI | Di sisi lain, bagi Pegadaian selain mendapatkan nilai bisnis hasil dari channeling atau partnership  dengan beberapa e-commerce maupun digital native startup companies lainnya di Indonesia, adalah bisa memberikan inovasi baru dan mengadopsi perubahan teknologi dengan cepat. Berkolaborasi atau kerja sama strategis dengan technology companies juga memancing ide-ide model bisnis baru yang bisa memberikan alternatif sumber pendapatan baru. Titik terpenting dalam proses pengembangan teknologi dan digitalisasi ini adalah bagaimana mengintegrasikan keseluruhan aplikasi baik disisi front end maupun back end yang akan memberikan experience yang lebih baik bagi pelanggan baik internal maupun eksternal serta karyawan Pegadaian sendiri. Salah satunya, melalui kerja sama dengan LinkAja. LEBIH EFEKTIF Melalui kerja sama tersebut, produk-produk Pegadaian Semangat gerakan nasional non-tunai telah meningkatkan bisa diakses melalui  aplikasi LinkAja termasuk investasi transaksi digital Pegadaian. Bahkan, transaksi digital Tabungan Emas dan Produk Pinjaman Mikro.  gadai pelat merah ini terus bertambah selama pandemi Covid-19. Adapun layanan Pegadaian yang dihadirkan di aplikasi LinkAja meliputi pembukaan dan pembelian atau top- Adanya pandemi Covid-19 bukan menjadi suatu kendala. up Tabungan Emas, pembayaran cicilan mikro seperti Bahkan, hal ini memberikan dorongan bagaimana pinjaman bermotor dan pembiayaan, serta pembayaran Pegadaian di era saat ini terus bisa eksis.  penebusan dan pengulangan gadai.   “Dengan strategi awal kami berkolaborasi dengan para Selain itu, Tokopedia dan Shopee menjadi nama e-commerce, saat pandemi Covid-19 seperti sekarang ini e-commerce lain yang sudah bekerja sama dengan juga memberikan hal positif. Behaviour dari pasar yang Pegadaian untuk memberikan opsi kepada nasabah beralih ke arah digital justru membantu kami lebih yakin dalam mengakses produk Tabungan Emas. Sedangkan lagi agar terus bersinergi dan juga hadir di setiap platform untuk e-commerce lain seperti Blibli dan Garasi.id, digital tersebut,” ujar Herdi.  Pegadaian memasarkan produk Amanah (pembiayaan cicil kendaraan) dengan cukup baik. Hal tersebut terlihat Sebelum pandemi ini terjadi, Pegadaian menargetkan dari adanya peningkatan nasabah. perubahan porsi produk gadai dan non gadai pada tahun 2023 mendatang. Terlebih lagi, dengan rencana Pegadaian “Pegadaian memberikan kemudahan bagi nasabah untuk mengembangkan produk fintech baik yang langsung ke dapat mengakses produk layanan Pegadaian. Sehingga nasabah maupun tidak langsung dengan menggunakan produk-produk layanan Pegadaian tersebut tetap dapat metode channeling atau partnership. hadir sebagai alternatif dari channel Pegadaian itu sendiri,” ujar Herdi. Di masa pandemi ini, masyarakat membutuhkan dana- dana jangka pendek untuk menyambung kehidupan Terbukti selama tahun 2020 sampai dengan awal Mei 2021, atau mulai membuka usaha. Meski banyak usaha yang Pegadaian mencatatkan hampir 23 juta transaksi digital terpaksa berhenti, akan tetapi tidak sedikit pula yang untuk Tabungan Emas yang dihasilkan dari kerja sama memulai. Selain itu, perlu diperhatikan pula masyarakat dengan beberapa e-commerce dan platform digital tersebut. pada golongan menengah ke atas. Peluang tersebut dapat dilihat sebagai pasar baru Pegadaian. Dengan realisasi itu, Pegadaian menargetkan transaksi digital bisa tumbuh hingga 30% tahun ini. Hal itu didorong Untuk memperluas pasar dan saluran transaksi, Pegadaian oleh inovasi serta kolaborasi dengan mitra strategis yang menerapkan strategi kolaborasi dengan e-commerce membuat pelanggan merasa lebih aman dan nyaman dan retailer untuk meningkatkan layanan bagi nasabah. untuk bertransaksi lewat platform yang bekerja sama Pegadaian juga telah berkolaborasi dengan para fintech dengan Pegadaian. ternama untuk melayani digital lending.  “Tentu dengan adanya kolaborasi Pegadaian bersama para Saat ini, Pegadaian lebih memanfaatkan kolaborasi pemain digital, akan memberikan banyak benefit kepada dengan para pemain digital karena dinilai lebih efektif dan Pegadaian karena cost untuk akuisisi nasabah menjadi efisien. lebih murah. Di samping kami dapat menjangkau nasabah baru yang lebih muda, yang behavior-nya juga lebih digital dan punya potensi untuk cross sell dengan produk lainnya. Sehingga tentunya inovasi yang dilakukan Pegadaian akan terus berkembang,” tutup Herdi.   The Gade News Edisi No.193 I 2021 27

| SINERGI | Kerja Sama Aprindo dan Pegadaian Untuk Sinergi Produk dan Layanan Dalam rangka membangun pemberdayaan anggota melalui kerja sama pemanfaatan produk serta layanan, PT Pegadaian (Persero) bersinergi dengan Asosiasi Pengusaha Ritel Indonesia (Aprindo). Sinergi ini ditandai dengan penandatanganan berkembang dalam bisnis. Apalagi Aprindo mempunyai nota kesepahaman yang dilakukan oleh Ketua jaringan bisnis dengan pelaku ritel modern maupun Umum Aprindo, Roy N. Mandey dan Sekjen UMKM. Ini akan memperluas jaringan distribusi Pegadaian Aprindo, Solihin bersama dengan Direktur Utama serta memberikan dampak positif terhadap peningkatan Pegadaian Kuswiyoto, Jumat (26/2) di Jakarta. pendapatan mereka”, ujar Kuswiyoto. Kerja sama yang dilakukan di antaranya pembentukan Agen Pegadaian, penyediaan layanan Tabungan Emas, dan Sementara itu, Ketua Umum Aprindo Roy N. Mandey fasilitas pembiayaan untuk para anggota Aprindo, supplier mengungkapkan bahwa kerja sama ini merupakan serta UMKM yang eksis di gerai ritel modern. langkah yang strategis. Diharapkan kerja sama ini dapat membantu para anggota khususnya terkait produk jasa Dirut Kuswiyoto  mengungkapkan, Pegadaian menyambut dan layanan yang disediakan Pegadaian. baik kerja sama dengan Aprindo. Sinergi bisnis ini sangat bermanfaat bagi kedua pihak, mengingat dalam kondisi Lebih lanjut Kuswiyoto menjelaskan bahwa Pegadaian perekonomian yang sedang mengalami kelesuan seperti terus mengembangkan teknologi digital untuk mendukung sekarang, pelaku industri harus bekerja sama untuk bisnisnya. Transformasi digital yang dilakukan perusahaan keberlanjutan bisnis. ini sangat penting dalam rangka perluasan saluran distribusi secara digital, penyederhanaan proses bisnis, “Kami terus menjalin sinergi dan kolaborasi bersama dan tentunya dalam rangka meningkatkan kualitas semua pihak dengan prinsip saling berbagi manfaat pelayanan kepada nasabah. agar pihak-pihak yang bekerja sama saling tumbuh dan 28 The Gade News Edisi No.193 I 2021

| SINERGI | Sinergi Jadikan Pegadaian Makin Berenergi Manajemen PT Pegadaian (Persero) mendukung program Holding BRI-Pegadaian-PNM yang diinisiasi oleh Kementerian BUMN. Program ini dilakukan sebagai upaya untuk pemasar secara terintegrasi, sehingga daerah-daerah yang mewujudkan pemulihan ekonomi Nasional belum terjangkau oleh outlet Pegadaian dapat dilayani di sesuai tagline BUMN untuk Indonesia. Holding outlet BRI, agen BRIlink, dan PNM. tersebut juga akan memperkuat data base pelaku Lebih lanjut Kuswiyoto meyakini bahwa holding BUMN ini UMi dan UMKM yang sangat bermanfaat dalam memberikan dampak positif tidak hanya kepada pelaku mendukung suksesnya program-program Pemerintah UMi dan UMKM, tetapi juga meningkatkan kesejahteraan dalam pembangunan ekonomi. agen ketiga perusahaan. “Karyawan juga tidak perlu khawatir karena holding tidak Direktur Utama Pegadaian Kuswiyoto menyampaikan akan menimbulkan dampak negatif seperti PHK, penutupan bahwa holding BUMN tersebut memiliki tujuan utama outlet ataupun pengurangan pendapatan. Bahkan untuk penguatan bisnis UMi dan UMKM serta kemudahan sebaliknya jika bisnis semakin sehat maka kesejahteraan akses terhadap pembiayaan di Pegadaian. karyawan pun semakin meningkat,” ungkapnya. Perluasan akses ini terjadi karena masing-masing institusi dapat saling memanfaatkan outlet, agen, dan tenaga The Gade News Edisi No.193 I 2021 29

| SEREMONIAL | Pegadaian-ISEI Jalin Kerja Sama Kembangkan Kewirausahaan Bertempat di Kantor Pusat Pegadaian, PT Pegadaian (Persero) melakukan penandatanganan nota kesepahaman bersama Ikatan Sarjana Ekonomi Indonesia (ISEI) Jakarta, Institut Perbanas, Kalbis Institute, dan Universitas Kristen Krida. Penandatanganan ini dilakukan sebagai pedoman dan landasan pelaksanaan program Hibah Kompetisi Kewirausahaan (HoKi) ke depan sebagai program yang berkelanjutan dengan jangkauan yang lebih luas. S elain itu nota kesepahaman ini sekaligus “Kami berharap makin banyak Generasi Z yang mampu sebagai langkah awal bagi masing-masing menjadi entrepreneur muda yang tangguh,” jelasnya. pihak untuk melakukan kerja sama lainnya. Hal senada juga disampaikan Inarno Djajadi bahwa Dalam kegiatan tersebut ISEI Jakarta tampil disepakatinya Nota Kesepahaman oleh pihak-pihak selaku inisiator. Adapun penandatanganan terkait merupakan langkah strategis yang dapat dilakukan oleh Ketua ISEI Jakarta Inarno Djajadi, mendorong program penguatan UMKM bagi Generasi Direktur Utama Pegadaian Kuswiyoto, Rektor Institut Z. Program HoKi diharapkan mampu menjadi wadah Perbanas Prof. Dr. Ir. Hermanto Siregar, M.Ec., Rektor pengembangan iklim kewirausahaan generasi muda Kalbis Institute Naik Henokh Parmenas, S.H., M.M., dan yang terintegrasi dan berkelanjutan. Dekan FEB Ukrida Dr. Melitina Tecoalu, S.E., M.M., CFP. Dirut Kuswiyoto kembali menegaskan komitmen “Sejak awal kami menyampaikan bahwa Program HoKi Pegadaian dalam mendukung pengembangan dan diinisiasi sebagai wadah bagi generasi muda untuk penguatan kewirausahaan terutama bagi Generasi Z. menuangkan ide-ide bisnis yang inovatif dan kreatif. Menurutnya, sebagai salah institusi yang bergerak dalam Semakin masifnya perkembangan ekonomi digital bidang jasa keuangan, Pegadaian memegang peran harusnya dapat memicu para anak muda untuk semakin penting dalam mendukung penguatan kewirausahaan aktif dan antusias dalam menggali dan mengembangkan dan UMKM terutama di tengah bergejolaknya ide bisnis,” paparnya. perekonomian nasional akibat pandemi COVID-19. 30 The Gade News Edisi No.193 I 2021

| SEREMONIAL | Pegadaian Gelar Lomba Karya Jurnalistik LOMBA KARYA JURNALISTIK Di sela acara launching Lomba Karya Jurnalistik IJTI 2021, manajemen PT Pegadaian (Persero) menyampaikan komitmennya untuk menyukseskan program Pembentukan Ekosistem Ultra Mikro. Hal ini bertujuan untuk penguatan bisnis pelaku usaha Ultra Mikro dan UMKM agar naik kelas dan tumbuh secara berkelanjutan. P ada acara yang digelar secara daring di Jakarta terbaik lebih cepat serta tiga (3) pemenang masing-masing (25//3), tersebut, manajemen Pegadaian kategori berhak atas hadiah senilai total Rp200 juta. mengungkapkan senantiasa mendukung Pada kesempatan yang sama, Ketua Dewan Pers M. Nuh kebijakan strategis pemerintah tersebut. menyampaikan apresiasi kepada Pegadaian dan IJTI Manajemen juga mengharapkan dukungan dari atas pelaksanaan lomba ini. M. Nuh mengatakan bahwa rekan-rekan jurnalis untuk menyebarluaskan manfaat terdapat tiga hal yang menjadi catatan dalam kegiatan inisiatif ini melalui partisipasi aktif dalam lomba karya ini. Pertama, kegiatan ini menjadi ajang pelatihan dan jurnalistik yang digelar oleh Ikatan Jurnalis Televisi memberi kesempatan para jurnalis untuk menciptakan Indonesia (IJTI). karya terbaik. Kedua, membangun kebiasaan untuk Adapun Lomba Karya Jurnalistik 2021 tersebut bertujuan memberikan apresiasi kepada siapapun yang mampu untuk literasi dan edukasi kepada masyarakat khususnya menciptakan karya terbaik. Ketiga, menciptakan budaya kalangan jurnalis sekaligus sebagai apresiasi terhadap sinergi atau kerja sama dalam rangka membangun karya-karya jurnalistik terbaik televisi, cetak, online, ekosistem komunikasi media yang sehat. maupun foto. Ia berharap budaya kerja sama ini dapat terus Tema Lomba Karya Jurnalistik IJTI 2021 yaitu Pembentukan dilestarikan dalam kehidupan sehari-hari. “Kita bisa Ekosistem Ultra Mikro untuk Mewujudkan Pemulihan bekerja sendiri-sendiri, tetapi dengan kerja sama pasti Ekonomi Nasional. Peserta yang mengirimkan karya akan memperoleh hasil yang lebih baik,” imbuhnya. The Gade News Edisi No.193 I 2021 31

| SEREMONIAL | Pegadaian Resmikan The Gade Creative Lounge Universitas Airlangga PT Pegadaian (Persero) terus berperan aktif dan mewujudkan kepedulian pada dunia pendidikan. Salah satunya melalui program Pegadaian Goes to Campus dengan membangun The Gade Creative Lounge di Universitas Airlangga (Unair), Surabaya, Jawa Timur (26/4). Peresmian ditandai dengan penandatanganan berbagai produk dan layanan yang dimiliki. Tidak itu prasasti dan pemotongan pita yang dilakukan oleh saja, para mahasiswa diharapkan juga dapat bergabung Direktur Utama Pegadaian Kuswiyoto didampingi menjadi mitra sebagai Agen Pegadaian. Wakil Rektor Bidang Akademik, Kemahasiswaan “Selain menjadi tempat belajar yang nyaman, kami Unair dan Alumni, Prof. Bambang Sektiari serta Dekan berharap tempat ini juga bisa memberikan inspirasi Fakultas Bisnis & Ekonomi, Prof. Dian Agustia. kepada generasi muda untuk memulai bisnis, salah Dirut Kuswiyoto mengatakan, sesuai dengan namanya satunya dengan menjadi Agen Pegadaian. Dengan The Gade Creative Lounge bisa menjadi tempat yang menjadi Agen Pegadaian, mahasiswa bisa belajar digunakan oleh milenial Unair untuk berkumpul maupun sekaligus bekerja untuk mendapatkan penghasilan,” menuangkan ide kreatif mereka. Lounge ini didesain paparnya. dengan konsep mini co-working space yang dilengkapi Kuswiyoto juga berpesan kepada para mahasiswa dengan sarana dan prasarana seperti layar LCD, komputer, harus memiliki spirit layaknya “bonek” dalam arti hingga perpustakaan kecil. positif, yaitu berani bertarung dan bersemangat “Di tempat ini mahasiswa bisa berdiskusi, bahkan tinggi. Dalam kesempatan yang sama Wakil Rektor menuangkan ide kreatif untuk menghasilkan suatu karya Bidang Akademik, Kemahasiswaan dan Alumni Unair, yang bermanfaat. Semoga setelah Covid-19 reda bisa Prof. Bambang Sektiari juga berharap kehadiran The dimanfaatkan semaksimal mungkin,” ujarnya. Gade Creative Lounge di FEB Unair dapat memberikan Kuswiyoto berharap The Gade Creative Lounge bisa dampak positif dan ragam manfaat bagi mahasiswa. membuat mahasiswa lebih mengenal Pegadaian dengan 32 The Gade News Edisi No.193 I 2021

| PROGRAM | Pegadaian Perpanjang Program Gadai Tanpa Bunga PT Pegadaian (Persero) memperpanjang program Gadai Peduli hingga 30 Juni 2021. Gadai Peduli merupakan program gadai tanpa bunga (bunga 0%) untuk pinjaman kurang dari satu juta. Perpanjangan program ini dilakukan untuk membantu meringankan beban masyarakat yang mengalami kesulitan di tengah pandemi. Direktur Utama Pegadaian Kuswiyoto mengatakan program Gadai Peduli, Pegadaian juga terus berperan aktif bahwa program bunga 0% merupakan bukti dalam pemulihan ekonomi nasional baik melalui produk, kepedulian perusahaan terhadap masyarakat layanan, bahkan program CSR yang dilakukan,” jelas selama pandemi Covid-19. Program Gadai Peduli Kuswiyoto.    ini sudah berlangsung dari Mei 2020. Program Gadai Peduli merupakan program pemberian Hingga akhir Desember 2020 tercatat program ini sudah pinjaman tanpa bunga yang diberikan kepada masyarakat dimanfaatkan oleh lebih dari 2,82 juta nasabah dengan seperti mahasiswa, ibu rumah tangga, buruh, maupun total pinjaman Rp1,85 triliun dengan rata-rata pinjaman kalangan masyarakat dengan barang jaminan tertentu. Rp686 ribu. “Kami berharap, program ini bisa membantu Program ini berlaku untuk nasabah baru dengan pinjaman masyarakat dalam menghadapi kesulitan,” ujarnya. sampai dengan satu juta rupiah dengan jangka waktu Perpanjangan program ini membuktikan komitmen kredit maksimal 90 hari. Agar program ini bermanfaat Pegadaian sebagai Agen Pembangunan sejalan dengan bagi lebih banyak orang, setiap keluarga hanya boleh semangat BUMN Untuk Indonesia. “Selain melalui mengakses satu transaksi. The Gade News Edisi No.193 I 2021 33

| CSR | Donasi GAJIANEMAS Bagi Korban Gempa Bumi Mamuju-Majene PT Pegadaian (Persero) menyalurkan bantuan hasil penggalangan donasi yang dilakukan oleh perusahaan melalui program GAJIANEMAS kepada korban gempa bumi di Mamuju-Majene, Sulawesi Barat (8/3). Donasi senilai Rp293.030.000 diperoleh dari partisipasi kepedulian Pegadaian terutama terhadap saudara-saudara nasabah Pegadaian yang telah menggunakan promo kita yang sedang dilanda musibah. Salah satunya gempa GAJIANEMAS selama kurun waktu 12 hari, yakni periode 25 yang terjadi di daerah Mamuju dan Majene. Kami berharap, Januari 2021 hingga 05 Februari 2021. Donasi diserahkan bantuan dari para nasabah ini bisa membantu pembangunan secara langsung oleh Pimpinan Kantor Wilayah VI Makassar daerah yang terdampak gempa bumi, agar masyarakat bisa Zulfan Adam ke Kantor PLN Cabang Mamuju dan diterima segera beraktivitas seperti sediakala,” jelasnya. oleh perwakilan Yayasan BUMN untuk Indonesia Agus Dalam kesempatan yang sama, Kepala Bidang Keuangan Santoso dan Manajer UP3 PLN Mamuju Setyawan. Yayasan BUMN, Agus Santoso sangat mengapresiasi dan Sekretaris Perusahaan R. Swasono Amoeng Widodo sangat berterima kasih atas bantuan yang telah disalurkan oleh berterima kasih kepada seluruh nasabah Pegadaian yang Pegadaian melalui Yayasan BUMN. Hal ini menunjukkan telah berkontribusi untuk menabung emas sambil berdonasi bentuk kepedulian perseroan yang luar biasa terhadap melalui program GAJIANEMAS. Amoeng menambahkan korban bencana. bahwa sistem donasi lewat Tabungan Emas ini bisa “Terima kasih atas kepercayaan Pegadaian kepada kami, memberikan manfaat bagi nasabah baik untuk berinvestasi, Insyaallah bantuan yang diserahkan kepada kami dapat sekaligus meningkatkan kepedulian masyarakat untuk segera disalurkan kepada masyarakat yang membutuhkan membantu sesama yang tengah terdampak bencana. sehingga tujuan kita bersama dapat tercapai, yaitu “Kami mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya terciptanya rasa aman dan nyaman bagi masyarakat untuk seluruh nasabah Pegadaian yang berkontribusi terdampak bencana,” pungkas Agus. dalam program ini. Program donasi ini merupakan bentuk 34 The Gade News Edisi No.193 I 2021

| CSR | Pegadaian Turut Sukseskan Program Vaksinasi Nasional untuk Lansia Puluhan pensiunan dan orangtua karyawan PT Pegadaian (Persero) mendatangi Sentra Vaksinasi Covid-19 di Istora Senayan, Jakarta untuk mengikuti program vaksinasi massal. Kegiatan ini digelar oleh Pemerintah melalui Kementerian BUMN, Kementerian Kesehatan, Pemda DKI dan Indonesia Health Care Corporation. Ditargetkan tidak kurang dari 5.000 pendaftar akan divaksin setiap harinya dalam empat bulan ke depan. Kegiatan yang dilakukan untuk mendorong percepatan kepedulian perusahaan terhadap kesehatan keluarga program vaksinasi nasional tersebut dimulai pada Senin pegawai dan pensiunan Pegadaian, serta mendukung (8/2), dengan target penyuntikkan satu juta vaksin per penuh program pemerintah untuk menyukseskan bulan. Menurut Menteri BUMN Erick Tohir kegiatan Indonesia Sehat dan bebas dari Covid-19. sentra vaksinasi bersama ini dilakukan demi mewujudkan “Kami bertekad dan konsisten menyukseskan program Indonesia Sehat segera mungkin. Oleh karenanya pemerintah untuk Indonesia Sehat demi mendukung kolaborasi dan sinergi antar lembaga pemerintah dan Indonesia bekerja. Hal ini sebagai bentuk kepedulian daerah harus berjalan cepat dan strategis. perusahaan terhadap karyawan maupun mantan “Ini momen krusial agar kita semua bisa mempercepat karyawan sebagai keluarga besar Pegadaian. Selain program Indonesia Sehat demi mendukung Indonesia melalui program ini, perusahaan juga tampil sebagai Bekerja. Lansia sebagai yang paling rentan harus sponsor dalam kegiatan vaksinasi untuk lansia,” ujar didahulukan,” paparnya. Rencananya Sentra vaksinasi Kuswiyoto. Covid-19 akan dilakukan juga di kota-kota lain yang Pada kesempatan tersebut salah satu perwakilan orang membutuhkan percepatan. tua pegawai Pegadaian, Sintong Sitompul (61 tahun), Terkait hal tersebut Direktur Utama Pegadaian Kuswiyoto menyampaikan terima kasih kepada Pegadaian karena menyatakan terus mendukung pemerintah dalam telah memperhatikan para orang tua pegawai, lansia mempercepat laju pemberian vaksin. Salah satunya hingga pensiunan untuk mendapatkan vaksin terlebih dengan melakukan pendataan pemberian vaksin untuk dahulu. Menurutnya masyarakat tidak perlu takut ataupun orangtua karyawan dan pensiunan Pegadaian yang ragu untuk divaksinasi, karena tidak ada efek samping usianya di atas 59 tahun. Hal ini dilakukan sebagai bentuk seperti rasa sakit ataupun nyeri setelah vaksin diberikan. The Gade News Edisi No.193 I 2021 35

| KILAS DAERAH | Pegadaian Syariah Aceh Bakal Siapkan Mahar Nikah Bagi anak muda yang tengah mengejar cita untuk membina rumah tangga, tak perlu risau. Kini PT Pegadaian Syariah Aceh melalui program pembiayaan emas perhiasaan, siap memberikan kemudahan mahar atau emas kawin kepada para nasabah. Vice President PT Pegadaian Syariah Area Aceh Ferry Hariawan menjelaskan, produk pembiayaan ini ditujukan bagi kaum milenial yang tengah merencanakan pernikahan, ataupun orang tua yang sedang mempersiapkan mahar nikah untuk anaknya. Melalui produk ini, para pasangan yang ingin menikah bisa membeli emas untuk mahar dengan dicicil. Nantinya nasabah akan memberikan uang muka dengan rencana mahar yang akan diambil. Selanjutnya Pegadaian Syariah akan membeli langsung di toko emas sesuai dengan selera dari calon nasabah. Setelah nasabah menuntaskan angsuran yang telah ditetapkan, emas perhiasan untuk mahar pun bisa diambil. Ferry menambahkan, produk pembiayaan emas yang ditawarkan ini sangat aman, nyaman, dan mudah. Apalagi calon nasabah bisa bersama petugas untuk memilih emas sesuai yang diinginkan. Dorong Pengembangan Perekonomian Lewat Kreasi Ultra Mikro Dalam rangka mendukung pengembangan perekonomian setempat, PT Pegadaian (Persero) Kanwil II Pekanbaru menyalurkan pembiayaan Ultra Mikro berupa produk kreasi. Hingga akhir Maret lalu, tercatat perusahaan telah menyalurkan pembiayaan Kreasi Ultra Mikro kepada 599 rekening. Pimpinan Wilayah II Pegadaian Maryono mengatakan, biaya sekitar Rp 4,39 miliar telah disalurkan perseroan bagi pengembangan usaha mikro di kalangan masyarakat. Menurutnya penyaluran produk Kreasi Ultra Mikro dari Pegadaian ini, memang ditujukan bagi pengembangan usaha mikro di wilayah Kanwil II Pekanbaru. Untuk mengoptimalkan program tersebut, perseroan juga menawarkan keunggulan baru dari produk pembiayaan Ultra Mikro yaitu hitungan bunga harian. 36 The Gade News Edisi No.193 I 2021

| KILAS DAERAH | Pegadaian Kanwil IX Jakarta 2 Salurkan Bantuan di Duren Tiga PT Pegadaian (Persero) Kantor Wilayah IX Jakarta 2 menyalurkan sarana rescue kepada Kelurahan Duren Tiga. Kepala Departemen Produk Gadai Area Jakarta Selatan memilih Kelurahan Duren Tiga sebagai target wilayah yang Sanuri mengatakan, ini merupakan kali kedua mendapatkan bantuan. Pegadaian Kanwil IX Jakarta 2 memberikan bantuan untuk Kelurahan Duren Tiga. Adapun penyerahan Bantuan yang diberikan berupa 1 perahu karet, 15 rompi bantuan dilaksanakan di Kantor Kelurahan Duren Tiga, pelampung dan 1 genset. Sebelumnya, Pegadaian juga sudah Pancoran, Jakarta Selatan, pada Jumat (19/3). menyerahkan bantuan berupa bahan sembako.  Kegiatan diawali dengan pemaparan tentang kondisi Pada kesempatan yang sama, Lurah Duren Tiga mengucapkan Kelurahan Duren Tiga oleh Lurah Duren Tiga, M. Mursid. terima kasih atas bantuan sarana rescue dari Pegadaian. Kemudian dilanjutkan dengan sambutan Sanuri mewakili Menurutnya, bantuan tersebut memang sangat dibutuhkan, Kanwil IX Jakarta 2. terutama untuk menangani musibah banjir. Ia pun berharap, program bantuan CSR Pegadaian terus berkesinambungan dan Sanuri mengungkapkan, pemberian bantuan Corporate berkolaborasi dalam bentuk program-program lainnya. Social Responsibility (CSR) kepada Kelurahan Duren Tiga ini mengingat kejadian musibah banjir yang terjadi beberapa Ke depan program CSR Pegadaian tidak hanya untuk bantuan bencana waktu lalu. Di mana Kelurahan Duren Tiga menjadi wilayah banjir, tetapi juga dalam bentuk bantuan untuk pembangunan sarana yang terdampak banjir cukup parah. Oleh karena itu, pihaknya ibadah dan kegiatan masyarakat seperti pelatihan-pelatihan khusus. The Gade News Edisi No.193 I 2021 37

| INOVASI | Webseries ‘Kelak’: Cara Unik Literasi Keuangan untuk Milenial & Gen Z Bercerita tentang dua pasangan muda yang ini juga dapat meningkatkan emotional value antara brand tengah mempersiapkan masa depan, webseries dengan para audiens,” ungkap Professional Digital Marketing ‘Kelak’ menyajikan kisah yang terasa relate & Digital Service, Ades Justitia Mustofa. banget dengan permasalahan para kaum milenial dan Generasi Z saat ini. Menurut sosok yang akrab disapa Justi ini, konten webseries ‘Kelak’ menyasar target para milenial yang baru bekerja, baru DORONG LITERASI KEUANGAN memiliki penghasilan, bahkan bagi mereka yang berencana Dalam rangka mendorong literasi keuangan di kalangan ataupun baru saja menikah. milenial dan generasi Z, PT Pegadaian (Persero) membuat sebuah konten komunikasi marketing dalam bentuk Dalam webseries ini, Pegadaian banyak mengedukasi perihal webseries/film pendek dengan judul ‘Kelak’. Perseroan penggunaan aplikasi Pegadaian Digital. Hal ini dikarenakan menilai diperlukan cara baru yang lebih fun dan menarik pengguna Pegadaian Digital didominasi oleh usia 35 tahun untuk mengedukasi para anak muda agar semakin melek ke bawah. Selain itu, webseries ini diharapkan bisa grab new keuangan. customer, yaitu Generasi Z yang mulai memasuki dunia kerja, memperluas jangkauan awareness tentang produk Pegadaian, Bukan tanpa alasan Pegadaian membuat webseries ini. dan menambah subscriber Youtube Pegadaian.id sebagai salah Berdasarkan riset dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK), diketahui satu media komunikasi kepada masyarakat. tingkat literasi keuangan di kalangan milenial masih terbilang rendah. Data menunjukkan, kalangan milenial usia 18-25 “Harapan dari kami selain bisa mengedukasi, kami juga bisa tahun hanya memiliki tingkat literasi sebesar 32,1 persen, melakukan literasi secara asyik, terus juga bisa promosi secara sedangkan usia 25-35 tahun memiliki tingkat literasi sebesar halus, dan menambah subscriber dari Youtube Pegadaian,” 33,5 persen. kata Justi. “Generasi muda sekarang mulai jarang menonton televisi dan BERDASARKAN FENOMENA TERKINI lebih sering menonton konten hiburan lewat media digital. Kisah dalam ‘Kelak’ menceritakan tentang dua pasangan muda, Mereka juga jika diberi iklan hard sell cenderung dilewati. yakni Intan dan Gaga, yang sedang mempersiapkan masa depan Makanya kami buatkan webseries. Pendekatan semacam dengan perencanaan keuangan yang baik. Dalam perjalanan rumah tangganya, banyak konflik yang dihadapi, beberapa konflik diantaranya tersolusikan oleh produk Pegadaian. 38 The Gade News Edisi No.193 I 2021

| INOVASI | ‘Kelak’ sendiri memiliki arti yang akan datang atau kemudian hari. Harapan dari kami selain bisa Filosofi ‘Kelak’ menggambarkan sebuah keinginan untuk menjadi mengedukasi, kami juga bisa melakukan lebih baik di masa depan dan di setiap fase hidup. Sehingga perlu literasi secara asyik, terus juga bisa direncanakan dan diusahakan dengan sebaik mungkin. Hal ini promosi secara halus, dan menambah berkaitan dengan pesan yang ingin disampaikan melalui webseries subscriber dari Youtube Pegadaian. ini, bahwa hal-hal penting untuk masa depan seperti pernikahan, kehidupan keluarga dan anak, hingga hari tua harus meliputi perencanaan keuangan yang baik. Justi menjelaskan, dalam menyusun konsep dan alur cerita webseries Ades Justitia Mustofa ‘Kelak’, pihaknya mengangkat isu-isu yang relate dan dialami banyak orang. Sehingga para penonton webseries akan merasa memiliki Professional Digital Marketing kesamaan dan lebih tertarik dengan konten tersebut. & Digital Service “Kami juga ingin mengangkat isu sandwich generation yang sedang impact bisnis maupun branding coorporate yang dihasilkan dari tren di Twitter, yakni generasi yang harus menghidupi orang tua, pembuatan webseries ‘Kelak’. saudara, ataupun keluarga yang tengah ia bangun. Menurut riset generasi sandwich tengah menjadi fenomena di kalangan milenial “Tapi kami percaya bahwa dengan investasi ini, perusahaan saat ini. Oleh karenanya kami ingin mengedukasi bahwa sebelum punya aset yang bagus untuk menyebarluaskan awareness menikah, kita harus merencanakan keuangan dan memikirkan mengenai produk Pegadaian. Meski penuh tantangan, dari awal hari tua, agar tak merepotkan anak kelak,” jelas Justi. konsep kemudian melalui berbagai proses revisi. Namun secara keseluruhan masih bisa kami handle, dan alhamdulillah hasilnya Selain mengedukasi bahwa pernikahan butuh persiapan yang memuaskan,” tutur Justi. matang dan pasti akan diwarnai dengan berbagai konflik, webseries ‘Kelak’ juga menyampaikan pesan kepada masyarakat untuk Pembuatan konsep cerita dimulai sejak Oktober 2020. Setelah berhati-hati dalam menyampaikan komentar, termasuk yang paling melalui berbagai penyempurnaan, syuting akhirnya dilaksanakan penting ialah memperluas awareness masyarakat terhadap produk- pada Desember 2020, dan penayangan episode webseries ‘Kelak’ produk Pegadaian sebagai solusi keuangan masa kini. dilakukan dari bulan Januari-Februari 2020. Episode terakhir ‘Kelak’ tayang pada 14 Februari 2020, bertepatan dengan peringatan Hari “Dalam kisah ini, kami juga ingin mengingatkan bahwa untuk Kasih Sayang atau Hari Valentine. mencapai keinginan itu butuh waktu dan proses, tidak semua langsung tercapai, pasti ada halangan rintangannya. Tapi pasti ada RESPON POSITIF waktunya untuk terwujud. Dengan kata lain, kami mengedukasi Justi mengakui, respon masyarakat terhadap webseries ‘Kelak’ ini orang untuk bersabar,” tambah Justi. cukup memuaskan. Dilihat dari respon positif yang ada pada kolom komentar Youtube Pegadaian. Meski pihaknya juga mengadakan PROSES PEMBUATAN lomba komentar, tapi antusias masyarakat yang tidak mengikuti Justi menyebutkan, ide pembuatan webseries untuk menjawab lomba juga cukup banyak. Dengan kata lain, karya ini dapat tantangan yang diberikan oleh atasannya. Adapun pengembangan diterima di berbagai kalangan. Apalagi banyak komentar yang konsep awal, alur cerita, hingga konflik film disusun oleh Justi dan menunjukkan keterkaitan antara cerita dengan yang tengah rekan-rekannya di Divisi Pemasaran. dirasakan oleh penonton. “Setelah konsep awal disetujui oleh kepala divisi, lalu kami bekerja Sementara dari timnya sendiri cukup puas dengan kualitas film sama dengan production house. Kemudian bersama-sama kami dan chemistry yang dihasilkan antar pemain. Selain itu, webseries menyusun script, memilih pemeran, hingga lagu yang digunakan. ‘Kelak’ juga sangat membantu menyebarkan awareness kepada Lagu-lagu yang digunakan di webseries ini pun kami pilih khusus, masyarakat secara luas. agar nantinya menjadi ciri khas dari ‘Kelak’ itu sendiri. Jadi ketika mendengar lagu tersebut, yang diingat orang adalah webseries “Terbaca dari komentar masyarakat yang baru tahu bahwa di kami,” ujar Justi. Pegadaian ternyata bisa bayar listrik, di Pegadaian punya aplikasi Pegadaian Digital. Jadi orang semakin aware dengan produk- Bukan tanpa tantangan mengerjakan webseries ini, Justi produk Pegadaian yang sudah semakin kekinian. Harapannya menceritakan pengalamannya yang harus mengubah 80% script ini akan membuat nasabah Pegadaian semakin bangga pernah yang sudah disusun, dan mengawal proses produksi film selama bertransaksi di Pegadaian, dan tentunya akan membawa nama kurang lebih tiga bulan. Pegadaian menjadi lebih baik, disamping kami juga memberikan edukasi dan literasi keuangan kepada masyarakat,” harap Justi “Untuk script akhirnya kami rincikan sampai dengan penyesuaian yang berencana bisa membuat satu atau dua extended episode latar budaya. Ceritanya kan tentang perempuan dari Yogyakarta ‘Kelak’ untuk menjawab rasa penasaran penonton. dengan suami dari Jakarta, di script awal digambarkan perempuan Jawa memanggil suaminya dengan nama, itu kurang pas. Makanya Saat ini episode 1 dan 2 webseries ‘Kelak’ sendiri telah ditonton kami edit kembali. Tim Pemasaran memegang kendali yang cukup oleh hampir 50 ribu viewer di Youtube. Sementara episode 3 dilihat banyak dari proses editing hingga final script,” imbuhnya. oleh 30 ribu viewer dan episode 4 ditonton oleh 20 ribu penonton. “Tapi ini sudah menakjubkan ya, karena masih ada kemungkinan Tak hanya itu, tantangan yang ditemui Justi dan timnya dalam terus bertambah, dan ini merupakan aset berkualitas yang bisa proses pembuatan webseries ini adalah bagaimana pemilihan digunakan untuk spread awareness tentang Produk Pegadaian,” pemeran yang sempat mengalami beberapa kali pergantian, selain pungkas Justi. itu, ia dan tim harus meyakinkan kepada atasan terkait tujuan dan The Gade News Edisi No.193 I 2021 39

| INOVASI | Membangun Learning Culture melalui Learning Wallet Era digitalisasi diikuti dengan proses Learning Wallet adalah salah satu inisiatif pembelajaran transformasi di tubuh Pegadaian telah baru dengan paradigma learner as the center of membawa banyak perubahan. Salah learning. Melalui program ini, perseroan melalui satunya bagi proses pembelajaran insan CorpU mengalokasikan anggaran khusus kepada Pegadaian. Dinamika kebutuhan dan karyawan Pegadaian untuk meningkatkan kompetensinya proses perubahan dan adaptasi yang secara mandiri. Program ini memungkinkan karyawan untuk dituntut semakin cepat, mengharuskan memilih berbagai jenis learning program yang sesuai dengan para karyawan untuk memiliki budaya preferensi dan kebutuhan kompetensinya. belajar secara mandiri. Mewujudkan culture ini, Corporate University (CorpU) Learning Wallet merupakan bagian dari arsitektur Human Pegadaian menginisiasi sebuah program Capital di Pegadaian, di bagian Learning & Development. bernama Learning Wallet. Rencana pengembangannya telah ada sebelum 2020. “Namun berdasarkan tahapan pengembangan, kami membangun design business process dan teknologinya dulu. Sehingga program ini baru bisa diimplementasikan di akhir 2020 untuk para change agent, berupa tahap pengenalan, baik sistem, 40 The Gade News Edisi No.193 I 2021

| INOVASI | Standard Operating Procedure (SOP), dan sebagainya,” ujar Dalam hal ini karyawan harus berperan lebih proaktif Kepala Divisi Pegadaian Corporate University, Rofiq. dan menumbuhkan budaya self learning untuk mengejar pengetahuan. Baik dari materi yang telah disediakan maupun Pada tahap awal, Rofiq menyebutkan bahwa program ini mencari sumber pengetahuan eksternal. Tentunya, itu menargetkan hingga 1.000 orang change agent Pegadaian semua dilakukan untuk menumbuhkan learning culture dan yang tersebar di seluruh Indonesia dengan baik. Setelah awareness dari setiap karyawan. berbagai pengembangan, pada April 2021, program Learning Wallet kemudian dirilis untuk seluruh insan Pegadaian. Para leaders di sini, diharapkan dapat mendorong karyawannya untuk aktif mengikuti proses pembelajaran ini. “Tentunya, ini “Pada bulan April 2021 bertepatan saat HUT Pegadaian, untuk kepentingan bersama, kepentingan organisasi dan kami launching (program Learning Wallet) ini untuk seluruh kepentingan setiap karyawan,” tegas Rofiq. karyawan yang berjumlah sekitar 14 ribuan, sehingga perlu adanya berbagai persiapan yang tepat dan lengkap,” sebut Guna menjaga kedisiplinan proses pembelajaran Learning beliau. Wallet ini juga memiliki waktu expired. Di akhir tahun, bagi yang tidak menggunakan Learning Wallet, maka tidak bisa FITUR melakukan carry over Learning Wallet-nya pada tahun Di dalam implementasi tahap awal Learning Wallet, berikutnya. perusahaan dapat mengetahui seberapa besar, cepat, dan efektif aktivitas change agent. Sistem penilaian yang dilakukan Rofiq menjelaskan bahwa anggaran yang telah diberikan ialah melalui sistem skoring. pada karyawan melalui Learning Wallet harus digunakan pada tahun yang sama. Baik melalui learning tools, learning “Kami bekerja sama dengan teman-teman di Divisi Budaya activity. Kerja yang mempunyai list change agent, mengamati aktivitas change agent, dan memberikan skoring kepada change agent. TANTANGAN Kemudian dari situ kami lihat kebutuhannya dan tindaklanjuti Meskipun cukup banyak fitur menarik yang ditawarkan, melalui Learning Wallet ini,” terangnya. tetapi platform yang disediakan oleh CorpU melalui Learning Wallet tak luput dari beragam tantangan. Pertama, dilihat Pada Learning Wallet ini terdapat program Daily Quiz, dari sisi karyawan, Learning Wallet merupakan sesuatu yang baik secara generic maupun berdasarkan job family. Daily baru, sehingga dibutuhkan lebih banyak sosialisasi. Selain Quiz berguna sebagai sarana mengukur keberhasilan itu, pemahaman terkait kebutuhan kompetensi dari setiap Learning Wallet, apakah Learning Wallet efektif dan berhasil individu yang tepat juga sangat penting. meningkatkan kompetensi dari setiap pegawai atau tidak. Adanya mindset pelatihan harus tatap muka, dan Learning Wallet nantinya dapat digunakan tidak hanya diselenggarakan di kelas-kelas CorpU baik di sentra diklat dalam bentuk berbagai jenis program seperti workshop, atau di tempat lain haruslah diubah. public training, webinar, tetapi juga dapat digunakan untuk pembelian learning tools seperti tab, buku, dan lain-lain. Setiap individu harus selalu siap melakukan upskill dan re- skill, sehingga tidak harus menunggu dari perusahaan secara Rofiq mengungkapkan, sistem Learning Wallet ini memiliki langsung. Karena tujuan Learning Wallet ini salah satunya mekanisme pengawasan dan perencanaan tersendiri. mempercepat learning curve di Pegadaian. Misalnya, sebelum membelanjakan anggaran untuk meningkatkan kompetensi, karyawan wajib berkonsultasi Kemudian terkait development-nya, baik dari teknologi dengan atasan untuk menentukan gap kompetensi yang maupun SOP-nya. Program ini dapat dikatakan sebagai perlu diperbaiki. Setelah mendapatkan persetujuan, barulah fitur yang baru dibangun di aplikasi digital learning CorpU karyawan dapat mengikuti sesi learning. yakni aplikasi Knowledge Management System, sehingga kompleksitas transaksi dan aktivitas itu memang belum “Berbicara mengenai Learning Wallet juga terkait tentang terlihat. Produk ini harus dikembangkan lebih user friendly, teknologi dan digitalisasi, oleh karena itu semua proses agar karyawan lebih mudah dan minat menggunakannya. dilakukan secara digital, baik mulai dari mendaftar, mengakses, diskusi dengan atasan, approval dari atasan, kemudian Rofiq menyampaikan, di tahun 2021 ini pihaknya akan pelaksanaannya, dan diakhiri dengan report ke CorpU. Dari melakukan evaluasi termasuk juga teknologi dan bisnis sisi internal, hal tersebut harus terus dikembangkan dan prosesnya agar semakin user friendly dan semakin terstruktur. dievaluasi secara berkelanjutan,” ujar Rofiq. Diharapkan nantinya semakin mudah digunakan, semakin efektif, dan terdapat opsi untuk terus meningkatkan kualitas MEMBANGUN LEARNING CULTURE maupun kuantitas Learning Wallet. Dengan adanya Learning Wallet, pelatihan yang sebelumnya lebih banyak diinisiasi oleh CorpU, ke depan diharapkan “Mari kita gunakan Learning Wallet, untuk meningkatkan para pegawai harus bisa meningkatkan self learning-nya. kompetensi, belajar mandiri, belajar dimanapun, kapanpun, Pegadaian CorpU akan terus berusaha untuk menyediakan dan kepada siapapun, learning is my responsibility,” ajak Rofiq sistem pembelajaran, fasilitas, dan budgeting, yang mengubah terhadap seluruh karyawan Pegadaian penuh optimis dan mindset karyawan dalam mendapatkan pengetahuan dan semangat. menjadi pusat pembelajar itu sendiri. The Gade News Edisi No.193 I 2021 41

| PERSPEKTIF | EKONOMI DIGITAL, MESIN PERTUMBUHAN MASA DEPAN Oleh: Agus Sugiarto Kepala OJK Institute Munculnya revolusi industri 4.0 yang melahirkan teknologi digital digadang- gadang oleh para ekonom akan menjadi harapan baru bagi seluruh umat manusia. Peran ekonomi digital menjadi semakin penting dan strategis dalam mendukung pertumbuhan ekonomi global. Ekonomi global saat ini dalam perjalanan ke arah digitalisasi semenjak beberapa tahun terakhir, dan terakhir memperoleh momentum yang luar biasa besar di saat pandemi Covid-19 berlangsung. 42 The Gade News Edisi No.193 I 2021

| PERSPEKTIF | K ondisi ini tidak terlepas dari beberapa faktor yang memengaruhinya. Pertama, penetrasi internet yang sudah hampir menjangkau seluruh belahan dunia menjadi fondasi utama lancarnya digitalisasi di hampir semua aspek kehidupan manusia. Kedua, penjualan mobile devices seperti telepon seluler, tablet, laptop, dan lain-lain terus memperlihatkan tren yang meningkat dari tahun ke tahun. Ketiga, munculnya pandemi Covid-19 yang diakibatkan oleh penyebaran virus corona saat ini menjadi katalis untuk menerapkan teknologi digital semaksimal mungkin demi meminimalkan kontak fisik manusia. MANFAAT Agus Sugiarto Ekonomi digital dapat dikatakan merupakan rangkaian Kepala OJK Institute dari berbagai aktivitas ekonomi yang memanfaatkan teknologi digital dalam proses maupun mekanisme Ketiga, layanan kepada publik yang diberikan oleh produksinya. Sekarang ini hampir semua negara sudah pemerintah menjadi lebih cepat, transparan, dan mudah melakukan transformasi digital ke dalam berbagai proses diakses dengan menerapkan teknologi digital. Pelaporan kegiatan. Tak hanya untuk sektor produksi dan kegiatan pajak dari masyarakat kepada kantor pajak menjadi lebih usaha yang bersifat komersial dan bisnis, tapi juga untuk mudah, tidak perlu lagi antrean panjang yang membuat sektor publik. Termasuk di dalamnya layanan pemerintah orang malas untuk datang melaporkan kewajiban kepada masyarakat. pajaknya. Alasan rasional untuk menerapkan ekonomi digital Layanan kependudukan juga semakin cepat dan tidak tersebut ditengarai karena berbagai faktor. Pertama, perlu melewati birokrasi panjang yang selama ini banyak teknologi digital membuat proses produksi dan mekanisme dikeluhkan oleh masyarakat. Proses pengadaan barang kerja menjadi lebih cepat dan efisien sehingga memberikan dan jasa pemerintah yang dilakukan secara e-procurement kemudahan, akses yang lebih luas, dan keuntungan menjadi lebih transparan dan mengurangi dampak finansial yang lebih besar. Biaya produksi menjadi terjadinya korupsi maupun kolusi. semakin murah, tetapi kualitasnya justru menjadi semakin bagus sehingga meningkatkan transaksi perdagangan. Semua ini membuktikan bahwa teknologi digital yang menjadi motor dari ekonomi digital bukan lagi menjadi Kedua, teknologi digital membuka peluang dan kesempatan suatu pilihan, melainkan sudah menjadi kebutuhan. yang seluas-luasnya bagi semua orang untuk menciptakan inovasi maupun ide-ide baru sehingga memperbaiki cara sumber: https://mediaindonesia.com/opini/376352/ kerja, proses produksi, maupun kegiatan usaha baru yang ekonomi-digital-mesin-pertumbuhan-masa-depan sebelumnya belum muncul. Munculnya pelaku usaha baru yang disebut dengan startup merupakan salah satu wujud nyata dari perkembangan ekonomi digital yang memberikan dampak luar biasa terhadap sektor ekonomi. Berbagai kegiatan usaha startup di bidang e-commerce, layanan keuangan, kesehatan, pendidikan, dan lain-lain, tidak hanya mengubah perilaku penyedia barang dan jasa, tetapi juga telah mengubah perilaku masyarakat dalam memenuhi kebutuhan barang dan jasa yang mereka butuhkan. Selain itu, teknologi digital memungkinkan seseorang menjual produknya secara luas tanpa ada batas melalui jaringan e-commerce sehingga mampu membuka lapangan kerja baru khususnya di sektor usaha mikro. The Gade News Edisi No.193 I 2021 43

| MOTIVASI | Meningkatkan Kualitas Diri di Era Digital Di era digital yang sangat masif dan mengalami perubahan yang luar biasa cepat, sebuah pekerjaan bisa jadi terancam punah dalam beberapa tahun ke depan. Oleh karenanya sebagai karyawan atau profesional sebaiknya kita jangan terlalu nyaman dengan kemampuan yang dimiliki. Terlebih menganggap sudah merasa mahir di bidang tersebut. Hal tersebut harus dihilangkan dari benak kita. 44 The Gade News Edisi No.193 I 2021

| MOTIVASI | Terlebih dengan semakin pesatnya perkembangan Menambah relasi teknologi, membuat kita harus harus mampu bersaing secara positif dengan kemajuan Selalu meningkatkan kemampuan teknologi dan pasar global. Perlu langkah ekstra dalam bersosialisasi, berjejaring, dan yang harus ditempuh dalam menghadapi perubahan menolong orang lain untuk menambah ini. Oleh karenanya kita harus berinisiatif untuk mau relasi dan kenalan Anda. Tetap belajar mengembangkan diri dan meningkatkan kualitas pribadi untuk selalu rendah hati terhadap tidak hanya dari segi akhlak, karakter, intelegensi, setiap pencapaian yang telah diraih. akademik, tetapi juga kompetensi. KEMBANGKAN KUALITAS DIRI Workshop Untuk dapat beradaptasi dengan perubahan zaman yang berubah dengan cepat dan bahkan untuk kesuksesan Yang terakhir jangan pernah puas karier ke depan, ada hal yang bisa Anda lakukan seperti dengan ilmu yang telah Anda miliki. mengembangkan kualitas diri. Berikut hal yang Anda bisa Teruslah belajar dan mengasah diri. lakukan terkait pengembangan kualitas diri: Anda bisa mengikuti workshop, course atau bahkan mengambil kuliah lagi Menemukan passion untuk mengembangkan keahlian Anda. Dengan ini Anda dapat menambah Kegiatan yang sangat disukai wawasan di bidang/karier yang saat ini dan bisa membuat lupa sedang dijalani. (dari berbagai sumber) waktu saat mengerjakannya tentunya menjadi ciri dari The Gade News Edisi No.193 I 2021 45 kegiatan yang menjadi passion kita. Oleh karenanya jadikanlah kegiatan yang menjadi passion Anda tersebut menjadi sesuatu yang menghasilkan. Buat target dan strategi Luangkan waktu Anda untuk merenungkan tentang apa saja yang harus menjadi target dalam diri Anda serta merancang strategi yang harus dilakukan. Tuliskan setiap rencana yang akan dilakukan ke dalam sebuah buku. Mengatur pola hidup lebih positif Untuk mencapai sasaran dan target hidup Anda, mulailah dengan mengatur pola hidup lebih positif. Ada banyak hal yang bisa dilakukan diantaranya menjaga pola makan yang sehat, bergizi dan seimbang, serta menjaga pola tidur yang baik. Jangan lupakan untuk selalu berolahraga agar tubuh tetap bugar dan sehat. Selain itu, tetap berpikir positif dan jangan lupa untuk tidak meninggalkan ibadah Anda karena segala sesuatu telah diatur oleh Sang Pencipta.

| KATA KITA | KATA KITA Strategi Promosikan Pegadaian Digital ‘versi’ Insan Pegadaian Dwilian Anom Kristanda Secara umum, market saya lebih banyak ke milenial yang seumuran. Sejujurnya saya hanya menawarkan ke mereka untuk buka Tabungan Emas. Mereka secara otomatis pasti langsung tanya keberadaan aplikasi Pegadaian Digital, karena merasa lebih praktis tanpa harus repot bolak-balik ke outlet. Tapi kadang juga saya tawarkan untuk install Pegadaian Digital. Biar mereka bisa update fluktuasi harga emas, top up Tabungan Emas tanpa ke outlet, dan biar bisa pake kode promo sama update dengan promo-promo yang ada. Citra Ayu Awalia Pertama lewat circle terdekat dulu, seperti keluarga dan teman-teman. Misalnya lewat cerita-cerita tentang emas, lalu promosi bagusnya simpanan emas pas pandemi ini. Biasanya saya promosikan produk Tabungan Emas yang bisa ditabung mulai dari Rp 10 ribu. Mereka umumnya tertarik dan langsung tanya cara membuka Tabungan Emas. Di situ lah saya ceritakan mengenai manfaat Pegadaian Digital, jadi tidak perlu datang ke outlet semuanya bisa tinggal lewat smartphone, baru setelah itu dijelaskan fitur-fitur unggulannya. 46 The Gade News Edisi No.193 I 2021 #dok. istimewa

| KATA KITA | Tania Ismiadewi Mempromosikannya melalui diri sendiri, jadi saya akan menggunakan aplikasi tersebut dan menunjukkan kepada teman-teman dan keluarga saya betapa banyak manfaat menggunakan Pegadaian Digital. Jadi semua orang tahu bahwa ini sudah terbukti karena saya sendiri yang melakukannya. Ricky Almeda Teman-teman seumuran saya banyak yang berkonsultasi mengenai investasi yang sebaiknya dilakukan. Dari situ saya sering tawarkan buat Tabungan Emas. Kalau untuk investasi saya arahkan ke Emas dan Tabungan Emas di Pegadaian Digital. Pungki Dini Ferdiyanti Secara visual Pegadaian Digital sudah cukup mudah atau easy to use. Dari tampilan juga sudah clear, vivid, eye catching, dan yang paling penting adalah tidak terlalu banyak iklan. Karena saya hobi menulis dan memiliki engagement yang cukup aktif di sosial media, maka saya menggunakan ruang tersebut untuk melakukan review atau tulisan untuk mempromosikan Pegadaian Digital. KLIK DI SINI Untuk melihat tayangan video opini selengkapnya. The Gade News Edisi No.193 I 2021 47

| FIGUR | ELON MUSK, Berani Berubah dan Keluar dari Zona Nyaman Seperti apa ya rasanya menjadi orang terkaya di dunia? Sosok Elon Musk, pendiri Tesla, sejak 2017 lalu disebut-sebut sebagai orang terkaya di dunia sampai saat ini. Tentunya, kekayaannya didapat melalui usaha, perjuangan, dan pengorbanan yang luar biasa dan tidak mudah, sehingga perjalanan suksesnya ini bisa dijadikan sebuah motivasi, teladan, dan inspirasi. Pemilik nama lengkap Elon Reeve Musk, lahir di Afrika Selatan pada 28 Juni 1971. Ia dikenal sebagai pengusaha, investor, dan insinyur yang berpengaruh di dunia. Elon Musk muda telah menjadi miliarder di usia 20an tahun. CERDAS DAN BERANI MENGAMBIL KEPUTUSAN Awalnya, Elon Musk tinggal di Afrika Selatan sampai tahun 1989, yakni di usia 17 tahun. Selanjutnya, ia pindah ke Kanada untuk kuliah di Queen’s University. Di tahun 1992, Elon Musk mengikuti kuliah bisnis dan fisika di University of Pennsylvania dan lulus bergelar sarjana ekonomi dan fisika. Kemudian, Elon Musk melanjutkan studinya di Stanford University di California untuk mengambil gelar PhD di bidang energi fisika. Akan tetapi, dirinya justru memilih untuk drop out dari kuliah hanya berselang 2 hari bergabung di kampus, karena terinspirasi dengan era internet boom. Dari situlah kemudian Elon Musk memutuskan untuk mendirikan perusahaan pertamanya bernama Zip2 Corporation pada 1995 bersama saudaranya, Kimbal Musk. Zip2 bergerak di bidang internet yang menyediakan konten khusus atau software lisensi online untuk web baru The New York Times dan Chicago Tribune. 48 The Gade News Edisi No.193 I 2021

| FIGUR | Setelah empat tahun berdiri, sebuah berkecepatan tinggi. Selain itu, Elon Musk kekayaan selama 12 tahun terakhir dari divisi dari Compaq Computer juga mengusulkan teknologi lepas landas pada kekayaan bersih Bill Gates sebesar Corporation membeli Zip2 sebesar 307 vertikal, dan pendaratan pesawat jet 132 miliar dollar AS atau sekitar Rp1.855 juta dollar AS dalam bentuk tunai dan supersonic bertenaga listrik, yang dikenal triliun. 34 juta dollar AS dalam opsi saham. sebagai Musk Electric Jet. Dengan dana tersebut, Elon Musk Kini, nama Elon Musk, pemegang saham mendirikan X.com di tahun 2000, sebuah Menurut Elon Musk, beberapa perusahaan perusahaan mobil listrik Tesla Inc. perusahaan layanan keuangan online yang didirikan seperti SpaceX, Tesla, tercatat sebagai orang terkaya di dunia yang kemudian dikenal sebagai PayPal. dan SolarCity, tak lain bertujuan untuk berkat mendapatkan keuntungan dari Kemudian pada 2002, perusahaan mengubah dunia dan kemanusiaan. saham Tesla yang terus melonjak dalam PayPal ini di beli oleh eBay seharga US$ Tak hanya itu saja, dirinya juga memiliki beberapa tahun terakhir. Melansir 1.5 Miliar atau sekitar IDR 13.8 Triliun. visi untuk mengurangi pemanasan CNBC, kekayaan Elon Musk diperkirakan global  (global warming)  melalui siklus mencapai 185 miliar dollar AS atau Tak puas sampai di situ, di tahun produksi dan konsumsi berbasis energi sekitar Rp2.600 triliun. Raihan tersebut, 2002 Elon Musk kembali mendirikan berkelanjutan  (sustainable energy mampu mengungguli kekayaan Jeff perusahaan baru bernama SpaceX. production & consumption), serta Bezos, bos Amazon yang sebelumnya Perusahaan yang bergerak di bidang mengurangi risiko kepunahan manusia menduduki daftar orang terkaya nomor manufaktur dirgantara  (aerospace dengan membangun peradaban manusia satu dunia dengan kekayaan sekitar 184 industry)  dan transportasi ruang multi planet (multi planet species). miliar dollar AS atau sekitar Rp2.586 angkasa  (space transport) ini memiliki triliun. tujuan membangun pesawat ruang PERLAHAN TAPI PASTI angkasa untuk perjalanan komersial. Sebuah prinsip hidup Elon Musk SpaceX berhasil mencatatkan sejarah Pada 2003, Tesla Motors yang didirikan dalam meraih kesuksesan yang bisa dengan meluncurkan Roket Falcon 9 oleh Elon Musk memproduksi mobil menjadi motivasi, yaitu “Ketika Anda ke ruang angkasa dengan kapsul tak listrik massal dengan harga terjangkau meninggalkan zona nyaman dan berawak. dipasaran. Tepatnya Maret 2008, Tesla memutuskan untuk mengembangkan meluncurkan Roadster, yakni sebuah bisnis, mungkin terdapat risiko Pada 2003, Elon Musk membantu mobil sport yang mampu berakselerasi kegagalan. Namun demikian, Anda pendanaan Tesla Inc. sebuah perusahaan dari 0 hingga 60 mph hanya dalam mengetahui bahwa ide bisnis Anda otomotif listrik dan manufaktur panel waktu 3,7 detik. diciptakan untuk melakukan suatu surya, sekaligus menjadi CEO dan perbaikan di dunia. Untuk mewujudkan arsitek produk, karena kepeduliannya Tak berhenti sampai disitu, Elon Musk mimpi-mimpi membuat dunia menjadi terhadap teknologi otomotif yang ramah terus berusaha mengembangkan mobil lebih baik, Anda harus bertindak dan lingkungan, yaitu mobil listrik non-BBM. listrik dengan meluncurkan sejumlah meyakini tindakan Anda akan berhasil model baru. Menariknya, sebagai daripada Anda takut dan menyesal Kemudian, di tahun 2006 Elon Musk pabrikan mobil asal Amerika Serikat selamanya karena tidak pernah terinspirasi untuk membuat SolarCity, (AS), Tesla tercatat telah memproduksi mencoba melakukannya”. sebuah perusahaan yang bergerak di 509.737 unit mobil, dan berhasil menjual bidang jasa energi surya  (solar energy sebanyak 499.550 unit mobil pada 2020. services company), dan menjadi anak perusahaan Tesla, di mana Elon Musk Penjualan mobil listrik Tesla memang menjabat sebagai Chairman. Pada 2015, masih didominasi oleh Tesla Model 3 Elon Musk turut mendirikan OpenAI, dan Tesla Model Y. sebanyak 454.932 sebagai organisasi penelitian non-profit unit dengan pengiriman ke konsumen yang mempromosikan kecerdasan sebanyak 442.511 unit. Sementara buatan yang ramah  (friendly artificial Tesla Model S dan Model X diproduksi intelligence). sebanyak 57.039 unit, dan terjual sebanyak 54.805 unit. Selanjutnya di bulan Juli 2016, Elon Musk mendirikan Neuralink, sebuah Di tahun 2020, kekayaan Elon Musk perusahaan neuroteknologi yang berfokus tercatat hanya sekitar 27 miliar dollar pada pengembangan  brain-computer AS atau setara Rp28,1 triliun. Awalnya, interfaces, dan menjabat sebagai CEO. ia hampir tak masuk dalam daftar 50 Di bulan Desember 2016, Elon Musk orang terkaya di dunia. Akan tetapi, mendirikan The Boring Company, ketika saham Tesla terus meroket, peta sebuah perusahaan yang bergerak di persaingan orang terkaya di dunia pun bidang infrastruktur dan pembangunan berubah. terowongan. Perlahan tapi pasti, nilai kekayaan Elon Musk memiliki visi besar di bidang Elon Musk mulai melewati orang teknologi transportasi yang ramah ketujuh terkaya di dunia, Warren Buffet. lingkungan, dimana salah satu karyanya Kemudian, posisinya pun terus naik yang di publish tahun 2012 yaitu bernama melewati Bill Gates untuk menjadi Hyperloop, sebuah sistem transportasi orang terkaya kedua di dunia. Bos Tesla tersebut memperoleh lebih banyak The Gade News Edisi No.193 I 2021 49

| TATA KELOLA | Bijak Mengatur Gaji Siapa sih yang tidak suka ketika tanggal gajian tiba? Mereka yang sudah bekerja tentu menantikan datangnya hari tersebut, karena pada akhirnya semua tenaga dan usaha yang diinvestasikan untuk pekerjaan selama satu bulan terbayarkan dengan pundi-pundi yang masuk ke rekening pribadi. T anpa disadari perasaan senang selama satu bulan. Anda hanya perlu BUAT DAFTAR KEBUTUHAN ini terkadang membuat kita membuat daftarnya, lalu kurangkan lupa dan lantas menghambur- jumlah pengeluaran tersebut dari gaji Ingat, kebutuhan bukan keinginan. hamburkan uang. Mulai yang diterima. Karena pengeluaran Berarti di sini Anda harus dari belanja baju dan sepatu baru, ini sifatnya tetap, Anda tidak bisa mementingkan untuk membeli makan di restoran fancy, atau jalan- lagi mengganggu gugat jumlahnya, barang-barang kebutuhan yang jalan bersama teman. Sebenarnya hal kecuali ada hal mendadak. sudah habis dan harus diisi ulang tersebut tidak salah, asalkan Anda tahu stoknya. cara bijak mengatur gaji agar uang Contoh dari pengeluaran ini adalah Anda tidak habis di tengah bulan. biaya sewa kost, biaya transportasi Biasanya untuk mereka yang bekerja selama satu bulan, biaya servis sambil kost, pasti punya daftar barang- BUAT DAFTAR PENGELUARAN PASTI kendaraan, biaya pulsa, biaya barang yang masuk daftar belanja asuransi atau biaya-biaya lainnya bulanan terutama barang-barang Anda sendiri pasti tahu pengeluaran yang jumlahnya tetap. kebutuhan sehari-hari. Sedangkan bagi apa saja yang biasa Anda keluarkan Anda yang masih tinggal bareng orang 50 The Gade News Edisi No.193 I 2021