The Gade News_Edisi 184

Edisi No. 184 | 2019 News Strategi Pemberdayaan Potensi untuk Meningkatkan Kinerja



DAFTAR ISI DAFTAR ISI Edisi No. 184 | 2019 8SAJIAN 28AGENDA 48SOSOK UTAMA 16LAPORAN 35BERITA KHUSUS DAERAH INFOGRAFIS PELUANG MANAJEMEN TRANSFORMASI Meraup Peluang Bisnis Jasa Desain Grafis Memahami Pentingnya Manajemen Risiko Bagi Perusahaan SINERGI PERSPEKTIF SEHAT Pegadaian Sinergi Bisnis Dengan Ketidakpastian dan Manajemen Risiko Tiga Perusahaan BUMN Ruang Terbuka Hijau Untuk Kebersihan Pegadaian Gandeng Grab Kerja INOVASI Udara Perkotaan Sama Pinjaman dan Tabungan Emas Rangkul POLRI, Pegadaian Gadai on Demand: Transaksi Gadai dari REHAT Tingkatkan Pengamanan dan Rumah Jadi Makin Mudah Penegakkan Hukum Berkreasi dengan The Gade Band KISAH WARTA IIKP WISATA Raja ‘Jeans’ dari Bawah Pohon Akasia Ikatan Istri Karyawan Pegadaian Rumah Akar Kota Tua, Spot Fotogenik Raih Penghargaan IIP BUMN 2019 KATA KITA Tersembunyi di Jakarta Tanggapan Karyawan Pegadaian LAPORAN DANA PENSIUN Tentang Employee Get Customer (EGC) Laporan Hasil Investasi Tahunan Dana Pensiun Pegadaian Program Pensiun Manfaat Pasti The Gade News Edisi No.184 I 2019 3 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

EDITORIAL Pembaca Budiman, Diterbitkan oleh Sekretariat Perusahaan B anyaknya peluang bisnis R. SWASONO AMOENG WIDODO PT Pegadaian (Persero) yang perlu dioptimalkan Plt. Sekretaris Perusahaan serta target pertumbuhan Pelindung kinerja yang perlu dicapai, Direksi PT Pegadaian (Persero) menuntut pihak Pegadaian bekerja lebih keras dan lebih aktif Penanggung Jawab untuk melayani serta meningkatkan Sekretaris Perusahaan jumlah nasabah. Upaya ini, salah satunya diwujudkan melalui program Redaktur Pelaksana Employee Get Customer. Manajer Komunikasi Perusahaan Program Employee Get Customer Redaktur mendorong karyawan Pegadaian untuk lebih proaktif mencari dan R. Swasono Amoeng Widodo, Basuki melayani nasabah. Tak hanya itu, program ini juga melibatkan keluarga Tri Andayani, All Edrus Yaman, Dodi karyawan sebagai tenaga pemasar produk dan layanan Pegadaian yang Pardomuan, Yolla Yolanda akan berkontribusi sebagai pendorong pertumbuhan bisnis perusahaan. Kontributor Daerah Pada edisi kali ini, The Gade News akan mengupas mengenai program Humas Kantor Wilayah Pegadaian Employee Get Customer, beserta tawaran reward menarik bagi karyawan di Seluruh Indonesia yang melaksanakannya dalam rubrik Sajian Utama. Selain itu, opini karyawan Pegadaian mengenai program Employee Get Customer ini juga akan diangkat Sirkulasi pada rubrik Kata Kita. Faur Siska Januari Kristine The Gade News edisi 184 kali ini juga secara ekslusif akan menyajikan Alamat Redaksi laporan keuangan dan investasi dana pensiunan Pegadaian Tahun 2018. Tak Jl. Kramat Raya 162 - ketinggalan, pembaca juga dapat mencermati isu mengenai lelang palsu Jakarta Pusat 10430 online yang mengatasnamakan Pegadaian dalam rubrik laporan khusus. Telp. 021-3155 550, 021-3914 221 Disisi lain, artikel mengenai kerja sama Pegadaian dengan tiga perusahaan E-mail BUMN akan disajikan melalui rubrik Sinergi. Lalu pada rubrik Inovasi kali ini, [email protected] atau akan diulas artikel tentang layanan Gadai on Demand. [email protected] Konsultan Media PT Integra Cipta Kreasi Telp. 021-2765 0747 www.integriti.web.id Redaksi menerima tulisan dalam bentuk artikel, feature, laporan perjalanan atau wisata, tips, resensi, berita, dan foto-foto menarik untuk dimuat. Tulisan dan foto harus orisinal dan belum pernah dikirim ke media lain untuk dipublikasikan. Redaksi berhak mengubah tulisan atau foto tanpa mengubah substansinya. Artikel dan foto dapat dikirimkan melalui email dengan menggunakan format word, sedangkan untuk foto menggunakan format JPG dengan resolusi minimal 150 dpi. Dalam edisi kali ini, kami juga akan menampilkan berita-berita seputar Pegadaian lewat rubrik Agenda, Peduli dan Berita Daerah. Serta artikel- artikel lainnya yang ada pada rubrik Transformasi, Peluang, Perspektif, Sosok, Kisah, Manajemen, Sehat, Rehat, Wisata, Peluang dan lainnya. Semua terangkum dengan menarik di The Gade News edisi 184. Semoga bermanfaat. Selamat membaca! The Gade News Edisi No.184 I 2019 4 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

PESAN CEO Wujudkan Pegadaian Jaya, Karyawan Sejahtera Selain bertransformasi di sektor digital, Pegadaian Tidak hanya itu, program ini juga melibatkan keluarga juga melakukan rangkaian perubahan pada dari insan Pegadaian dalam melakukan pemasaran sisi culture atau budaya. Perubahan budaya produk dan layanan. Dengan demikian, karyawan beserta perusahaan ini berkaitan erat dengan perubahan keluarganya akan memiliki sense of belonging tinggi mindset karyawannya, dan mencapai hal ini terhadap perusahaan yang dicintai dan dibanggakan ini. tentu bukanlah pekerjaan yang mudah. Oleh karenanya, perubahan ini harus dimulai dari sekarang. Sehingga Program Employe Get Customer ini akan membangun di tahun-tahun kedepan, pasukan Pegadaian sudah sinergi antara karyawan dan keluarga untuk ter-upgrade dan senantiasa siap bertempur untuk menggaungkan produk-produk Pegadaian di kalangan pertumbuhan perusahaan yang berkelanjutan. masyarakat dan membantu memperkuat basis nasabah (customer base). Tentunya atas prestasi- Perubahan budaya ini diharapkan dapat membangun prestasi yang dibuat oleh karyawan dan keluarganya semangat kompetisi di antara karyawan yang positif. melalui program ini, manajemen telah mempersiapkan Sehingga seluruh insan Pegadaian dapat menciptakan berbagai reward yang menarik. kinerja bagus di atas rata-rata. Selain di desain untuk meningkatkan kinerja dan Melalui program Employee Get Customer, diharapkan pola mendukung target di 2019, program ini juga ditujukan mindset insan Pegadaian dapat berubah, menjadi semakin untuk meningkatkan kesejahteraan karyawan. Untuk rajin dan aware, dari yang menunggu nasabah datang itu, seluruh insan Pegadaian diharapkan dapat menjadi berkontribusi sebagai tenaga pemasar. Ini adalah memanfaatkan program ini sebaik-baiknya. Sehingga salah satu langkah yang harus dilakukan untuk membuat harapan yang sesuai dengan salah satu lirik mars loncatan kinerja perusahaan. Pegadaian bisa terwujud, yakni “Pegadaian Jaya Karyawan pun Sejahtera”. KUSWIYOTO Direktur Utama Pegadaian The Gade News Edisi No.184 I 2019 5 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

INFOGRAFIS PT Pegadaian (Persero) dan Entitas Anak Laporan Manajemen (Laporan Keuangan, Kinerja dan Realisasi Anggaran) Triwulan II Tahun 2019 Ringkasan Data Penting 30 Juni 2019 dan 2018RINGKASAN DATAPENTING 30 Juni 2019 dan 2018 KETERANGAN 30 Juni 2019 Anggaran 2019 Anggaran 30 Juni 2018 Pertumbuhan % Pencapaian Triwulan II 2019 Triwulan II 1 2 3 5 6 = (2 : 5) - 1 Pencapaian 4 Tahunan 8=2:4 7=2:3 A. Neraca Aset 666.330.786 668.381.004 526.604.288 568.580.130 17,19 99,69 126,53 Kas dan Bank 43.648.359.616 46.476.074.771 43.666.092.341 38.675.649.425 12,86 93,92 99,96 Pinjaman Yang Diberikan (OSL) 8.492.389.825 11.633.456.937 10.076.629.819 8.239.327.842 3,07 73,00 84,28 Aset Tetap (termasuk ADP) (39,09) 48,38 65,21 Properti Investasi 182.867.148 377.954.338 280.410.743 300.201.060 2,95 80,68 92,69 Aset Lainnya*) 3.100.978.150 3.843.495.103 3.345.537.763 3.012.220.184 10,42 89,03 96,88 Total Aset 56.090.925.525 62.999.362.153 57.895.274.954 50.795.978.642 Liabilitas 35,05 102,88 112,46 Pinjaman Bank 25.044.140.280 24.341.943.000 22.269.128.312 18.544.322.882 (25,04) 61,00 71,09 Surat Berharga Yang Diterbitkan 7.744.919.295 12.696.227.045 10.894.817.263 10.332.210.915 (9,04) 111,47 99,44 Liabilitas lainnya **) 3.038.377.136 2.725.721.789 3.055.349.868 3.340.450.122 87,21 93,48 Ekuitas 20.263.488.813 23.235.470.319 21.675.979.511 18.578.994.722 9,07 89,03 96,88 Total Liabilitas dan Ekuitas 56.090.925.525 62.999.362.153 57.895.274.954 50.795.978.642 10,42 B. Laba Rugi Pendapatan Sewa Modal 5.693.450.446 12.281.621.721 5.907.560.671 5.010.035.769 13,64 46,36 96,38 Pendapatan Administrasi 451.197.868 1.027.093.663 494.040.467 446.464.232 1,06 43,93 91,33 Pendapatan Usaha Lainnnya 159.185.071 301.397.501 113.637.905 40,08 23,69 52,82 Total Pendapatan Usaha 6.303.833.385 671.990.404 13,17 45,09 94,04 13.980.705.788 6.702.998.639 5.570.137.906 14,86 51,55 97,90 Beban Pegawai 1.845.914.760 3.580.987.333 1.885.574.500 1.607.062.496 11,08 43,44 90,91 Beban Bunga dan Provisi 1.244.409.615 2.864.653.697 1.368.781.560 1.120.240.799 16,27 36,44 84,86 Beban Administrasi dan Umum 1.057.118.658 2.900.637.619 1.245.768.486 (31,64) 16,17 44,60 Beban Pemasaran 909.204.821 191,40 16,24 96,45 Beban Penyisihan Piutang 47.923.011 296.421.414 107.450.886 70.107.389 13,92 42,75 91,11 Total Beban Usaha 44.867.490 276.298.995 46.520.888 15.397.214 11,66 50,81 100,72 Laba Usaha 4.240.233.533 9.918.999.058 4.654.096.320 3.722.012.719 (60,64) 35,95 7,07 Pendapatan (Beban) Lain Lain 2.063.599.851 4.061.706.731 2.048.902.319 1.848.125.187 11,55 50,80 100,03 Laba Sebelum Pajak 1.067.356 15.091.379 2.711.916 11,20 50,66 99,77 Pajak 2.064.667.207 2.968.796 2.063.993.698 1.850.837.103 11,68 50,84 100,12 Laba Bersih 530.127.149 4.064.675.527 531.354.538 476.735.425 1.534.540.058 1.046.410.067 1.532.639.160 1.374.101.678 *) Selain komponen aset yang tercantum diatas 3.018.265.460 **) Selain komponen liabilitas yang tercantum diatas The Gade News Edisi No.184 I 2019 6 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

INFOGRAFIS KETERANGAN 30 Juni 2019 Anggaran 2019 Anggaran 30 Juni 2018 Pertumbuhan % Pencapaian Triwulan II 2019 Triwulan II 1 Pencapaian 2 3 4 5 6 = (2 : 5) - 1 Tahunan 8=2:4 C. Kantor Wilayah (unit) D. Outlet (unit) 12 12 12 12 - 7=2:3 100,00 E. Jumlah Pegawai Tetap (Orang) 4.147 4.140 4.140 100,17 F. Jumlah Pegawai Kontrak (Orang) 12.753 13.931 13.931 4.219 (1,71) 100,00 G. Jumlah Pegawai Outsourcing (Orang) 100,17 461,72 H. Omzet (jutaan rupiah) 591 128 128 13.120 (2,80) 91,54 93,51 I. Barang Jaminan 14.873 15.906 15.906 461,72 97,61 J. Nasabah 67.724.540 148.723.439 69.380.377 8 7.287,50 93,51 95,52 K. Belanja Modal (jutaan rupiah) 14.023.255 16.786.085 14.680.324 45,54 122,80 11.906.444 12.050.405 9.695.430 15.359 (3,16) 83,54 - Belanja Modal Entitas Induk 98,81 - Belanja Modal Entitas Anak 64.341.449 5,26 L. Rasio Keuangan - Return On Asset 12.625.627 11,07 - Ratio Likuiditas - Ratio Solvabilitas 8.435.033 41,15 *) Selain komponen aset yang tercantum diatas 97.503 1.219.181 1.219.181 106.318 (8,29) 8,00 8,00 **) Selain komponen liabilitas yang tercantum diatas 16.643 257.140 257.140 31.294 (46,82) 6,47 6,47 5,47% 4,79% 4,79% 5,41% 1,13 114,23 114,23 174,07% 183,71% 183,71 184,08% (5,44) 94,75 0,95 156,56% 158,43% 158,43 157,67% (0,70) 98,82 0,99 The Gade News Edisi No.184 I 2019 7 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

SAJIAN UTAMA Strategi Pemberdayaan Potensi untuk Meningkatkan Kinerja Pegadaian kian optimis mencapai pertumbuhan kinerja di tahun 2019. Transformasi budaya, perubahan mindset, inovasi serta digitalisasi produk maupun proses menjadi jurus guna menggapai keseluruhan target secara sempurna. Berbagai sektor dioptimalkan, tak terkecuali insan Pegadaian melalui program Employee Get Customer. Program ini memungkinkan karyawan termasuk keluarganya untuk lebih proaktif mencari dan melayani nasabah, serta berperan menjadi tenaga pemasar produk dan layanan Pegadaian. The Gade News Edisi No.184 I 2019 8 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

SAJIAN UTAMA Hal ini untuk meningkatkan awareness masyarakat terhadap produk produk Pegadaian. Harapannya tentu akan berdampak bagi peningkatan kinerja perusahaan dan bermanfaat bagi karyawan dan juga masyarakat. Elvi Rofiqotul Hidayah misalnya, sambil menunggu di bandara atau stasiun, Kepala Divisi Pemasaran lalu berkenalan dan mengenalkan produk Pegadaian. Bisa juga kita lakukan referral tabungan Emas melalui Pegadaian Digital, ” ujar Elvi. PEMBERDAYAAN POTENSI Lebih lanjut Elvi menyatakan, kehadiran program Dalam survei Bank Dunia pada 2017 menyebutkan, Employee Get Customer secara internal merupakan orang terdekat memiliki pengaruh yang besar atas dorongan agar seluruh karyawan dapat menjadi pemasar keputusan seseorang melakukan transaksi keuangan. terhadap seluruh produk-produk pegadaian, tentunya Data tersebut juga menyebutkan sekitar 42% orang di dengan sweetener insentif dan rewards khusus. Indonesia memutuskan melakukan transaksi keuangan setelah mendapat saran dari keluarga terdekat. Sementara secara eksternal, masyarakat akan semakin Kemudian 12% dipengaruhi oleh institusi keuangan tahu produk Pegadaian dan menikmati promo-promo dan 3% berasal dari informasi lainnya, sehingga dapat yang ditawarkan melalui Media Sosial, seperti Facebook, disimpulkan, anggota keluarga merupakan pemberi Instagram, Twitter, Youtube, Iklan di Google Display Network, pengaruh yang kuat terhadap persepsi atau keputusan Gmail Sponsored Promotion, Email Marketing, maupun pembelian produk oleh seseorang. iklan di moda transportasi serta Media Out Of Home (OOH) seperti Billboard, Videotron serta platform digital lainnya. Sementara itu, Pegadaian memiliki kurang lebih 13 ribu Hal ini untuk meningkatkan awareness masyarakat karyawan yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia. terhadap produk-produk Pegadaian. Harapannya tentu Kolaborasi potensi ini kemudian diyakini perlu digarap akan berdampak bagi peningkatan kinerja perusahaan dan oleh perusahaan secara optimal guna memperluas bermanfaat bagi karyawan dan juga masyarakat. pengenalan produk Pegadaian di seluruh daerah. KINERJA KARYAWAN UNTUK KINERJA PERUSAHAAN “Masing-masing pegawai memiliki keluarga seperti orang Direktur Pemasaran dan Pengembangan Produk Harianto tua ayah ibu, mertua, dan saudara kandung, saudara Widodo menjelaskan, dengan program Employee Get ipar, keluarga besar, juga tetangga sekitar rumah sering Customer insan Pegadaian akan menggaungkan produk mungkin bertemu dalam arisan di lingkungan, atau dan layanan Pegadaian di kalangan masyarakat. Ia kegiatan lingkungan. Lalu ada teman sekolah mulai juga berharap, karyawan beserta keluarganya akan SD, SMP, SMA, hingga teman kuliah. Apalagi dijaman membangun engagement sehingga menjadi bagian dari sekarang dengan smartphone, memudahkan komunikasi mesin pertumbuhan bisnis perusahaan. lewat whatsapp group sehingga sering mengadakan reuni-reuni sekolah. Itu semua bisa menjadi potential Selain itu, program ini juga diproyeksikan akan membuat market yang bisa digarap sebagai ajang mengenalkan para karyawan menjadi termotivasi untuk meningkatkan produk-produk Pegadaian,” ungkap Kepala Divisi kinerja. Karena program ini sendiri menyediakan reward Pemasaran Elvi Rofiqotul Hidayah. menarik yang telah disiapkan pihak manajemen. Tentunya ini berlaku bagi semua karyawan, akan tetapi Atas dasar inilah, lahir konsep program Employee Get penilaian effort-nya diluar dari rutinitas sehari-hari. Customer yang diresmikan oleh Peraturan Direksi (Perdir) No. 30 pada 27 Maret 2019. Program ini memungkinkan “Tentunya kita semua juga ingin insan Pegadaian dan semua insan Pegadaian dan keluarganya untuk keluarganya menikmati dampak kemajuan perusahaan memasarkan produk dan layanan Pegadaian, dan berperan ini, serta ikut berkontribusi kepada stakeholder. Kalau dalam meningkatkan jumlah nasabah (customer base). perusahaan berkinerja baik, bukan hanya karyawan ataupun stakeholder yang mendapatkan manfaat atau “Target nasabah dari kerabat dekat. Tetapi tidak merasa terbantu, tetapi (kita juga .red) berkontribusi bagi menutup kemungkinan potensi-potensi diluar itu kemajuan negara, lewat pembayaran pajak, dividen, dan seperti dalam perjalanan di publik transportation lain sebagainya,” jelas Harianto. The Gade News Edisi No.184 I 2019 9 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

SAJIAN UTAMA Dengan program Employee Get Customer insan Pegadaian akan menggaungkan produk dan layanan Pegadaian di kalangan masyarakat. Ia juga berharap, karyawan beserta keluarganya akan membangun engagement sehingga menjadi bagian dari mesin pertumbuhan bisnis perusahaan. Harianto Widodo meningkatkan referral-nya guna bertransaksi baru Direktur Pemasaran dan Pengembangan Produk maupun meningkatkan transaksi yang sudah ada atau masih bisa dioptimalkan. Mengapa ini perlu kami ajukan, Adapun seluruh karyawan diharapkan dapat karena banyak resource yang bisa meningkatkan kinerja memanfaatkan program ini, selain untuk peningkatan perusahaan dan belum optimal,” ungkap Elvi. kinerja per individu, juga untuk mendukung pelampauan target perusahaan di 2019. Berdasarkan perubahan Perdir No. 80 Tahun 2019, kini program Employee Get Customer juga mencakup produk “Mudah2an dengan program ini bisa mendukung Galeri 24 dan Rahn Tasjily Tanah. Sehingga seluruh pencapaian exceed target di 2019, seluruh karyawan karyawan Pegadaian yang bisa menjual secara tunai bisa memanfaatkan ini dengan lebih bersemangat, produk mulia, emas batangan dan perhiasan sudah lebih sportif, bersaing merebutkan reward yang sangat bisa mendapatkan XP sesuai standar yang ditentukan. menarik. Serta lebih terpacu untuk mencapai target Selain itu, perubahan ini juga mengaktifkan fitur baru dengan cepat. Tentu dengan harapan kita bisa semakin yang disebut mission. Dimana karyawan berpeluang melompat lebih jauh, karena mimpi kita kalau Pegadaian untuk mendapatkan double XP untuk referral Gadai jaya, karyawan pun sejahtera,” tambah Elvi. Tabungan Emas. Secara langsung, strategi Employee Get Customer telah “Dengan pengaktifan fitur mission pada program berkontribusi bagi peningkatan kinerja Pegadaian. Elvi Employee Get Customer dengan penilaian 2 kali XP, menyebutkan, hingga 11 Juli 2019 sebanyak 140.285 diharapkan seluruh karyawan lebih aware terhadap nasabah telah bertransaksi lewat program ini. Sementara fitur baru ini, yang dapat ditransaksikan melalui Outlet omzet yang telah dihasilkan sebesar Rp 1,66 Triliun maupun Pegadaian Digital. Ini juga merupakan edukasi dengan closing rata-rata karyawan mencapai Rp 124 juta. dan sosialisasi kepada nasabah, bahwa kemudahan bertransaksi melalui Gadai Tabungan Emas secara digital “Jadi peningkatannya diukur dari dua (data .red), satu merupakan proses digitize bisnis perusahaan. Hal ini jumlah nasabah baru yang bertransaksi dan yang penting untuk disosialisasikan secara terus menerus, kedua adalah jumlah omzet dari transaksi ini, yang karena menginformasikan kepada masyarakat bahwa dicerminkan dalam penghitungan XP atau Experience produk-produk Pegadaian sudah bisa ditransaksikan Point. Dimana secara langsung strategi Employee melalui Pegadaian digital,” jelas Elvi. Get Customer ini meningkatkan kinerja operasional perusahaan,” jelas Elvi. Sementara Harianto akui, antusias karyawan dengan program Employee Get Customer sudah cukup baik. Tapi Kedepan program Employee Get Customer akan terus tak dapat dipungkiri, masih ada karyawan yang acuh dikembangkan, seperti adanya fitur Sub Diarys Employee terhadap program ini. Menanggapi hal ini, Harianto Get Customers yang melibatkan karyawan anak menyampaikan, pihaknya secara berkala akan melakukan perusahaan seperti POJ, PIJ, Galeri 24. Serta fattening dari evaluasi untuk optimalisasi program. nasabah yang sudah di referral oleh karyawan, dengan sistem downline. Sehingga anggota keluarga yang ikut “Jika ada yang kurang kita identifikasi dan perbaiki. serta dalam strategi ini bisa langsung mendapatkan Ini proses perubahan dari sesuatu yang tidak biasa share reward dari referral yang dihasilkan. dilakukan, dan itu cukup menantang. Ini tentunya juga berhubungan dengan prestasi dia (karyawan) atau paling “Fitur baru mungkin di Agustus atau september tidak kontribusinya dia. Nanti dilihat mana yang lebih mudah-mudahan sudah bisa meningkatkan varian fitur baik, mana yang bisa didorong, atau harus di-improve seperti Subsidiaries, Fattening dan Downline. Sehingga skill-nya,” tutur Harianto yang berharap perubahan akan menambahkan pilihan bagi karyawan untuk ini bisa menjadi habit di lingkungan Pegadaian dan meningkatkan semangat karyawan untuk menjadi pemasar. The Gade News Edisi No.184 I 2019 10 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

SAJIAN UTAMA Perubahan Ketentuan Nasabah PERDIR NO. 80 TAHUN 2019 Peraturan Awal Peraturan Baru Nasabah lama tanpa OSL: Jika tidak Nasabah lama tanpa OSL: Jika bertransaksi selama 60 hari kebelakang tidak bertransaksi selama 15 hari kebelakang Nasabah lama tanpa OSL Kategori Gadai adalah nasabah yang tidak memiliki OSL dan BJDPL Nasabah Lama tanpa OSL Kategori Mikro adalah nasabah yang tidak memiliki OSL dan NPL Nasabah lama ada OSL termasuk dalam Nasabah lama ada OSL tidak program EGC diperhitungkan dalam program EGC (XP=0) Referensi kategori Gadai dan Mikro minimal 1 hari sebelum closing Referensi nasabah lama ada OSL belum ditebus pada 26 Juni 2019 mengikuti perdir terbaru Validasi XP Mikro sehari berikutnya The Gade News Edisi No.184 I 2019 11 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

SAJIAN UTAMA EXPERIENCE POINT DAN SISTEM REWARD Dalam pelaksanaan program Employee Get Customers, manajemen akan memberikan perhitungan untuk penghargaan berupa poin (disebut XP/Experience Point) kepada karyawan, sesuai dengan hasil referral yang ditransaksikan. Dari akumulasi poin ini, karyawan akan mendapatkan insentif dan akan memperebutkan reward utama yaitu Tur ke Eropa, sepeda motor, atau Tur ke tiga negara menggunakan Kapal Pesiar, serta hadiah menarik lainnya. Adapun pola pemberian poin pada Employee Get Customers ini dibagi menjadi dua kriteria, yakni berdasarkan kriteria produk dan kriteria nasabah. untuk kategori Nasabah juga dibagi menjadi 3 yaitu Nasabah Baru, Nasabah Lama tidak ada OSL (Outstanding Loan), dan Nasabah ada Oustanding Loan. Hal ini guna mengidentifikasi pola akuisisi nasabah, Cross Selling atau Up Selling, serta mengaktifkan kembali nasabah yang sudah lama tidak bertransaksi di Pegadaian. Sementara untuk penilaian kriteria produk dibagi menjadi tiga, produk gadai, mikro dan emas. Masing- masing penilaiannya berbeda mengingat biaya atau pendapatan yang didapatkan perusahaan dari transaksi produk tersebut berbeda-beda pula. “Misalnya produk gadai, tentu akan mendapatkan XP yang lebih besar kalau dibanding dengan tabungan emas. Kemudian kelompok produk mikro didalamnya ada kreasi, amanah dan sebagainya. Kemudian dikelompok produk emas, didalamnya ada tabungan emas mulia dan emasku. Masing-masing penilaian transaksi ini diklasifikasikan berdasarkan produk dan kategori customer masing-masing,” terang Elvi. Lebih lanjut Elvi menyatakan, program Employee Get Customers ini dapat dilakukan oleh seluruh karyawan Pegadaian dengan beberapa ketentuan. Misalnya untuk produk gadai, seluruh karyawan bisa melakukan referral dan berpeluang mendapatkan XP, tapi tidak untuk karyawan cabang. “Sementara XP mikro untuk produk kreasi, multiguna, mikro, arum BPKB, amanah, yang bisa melakukan referral untuk produk tersebut adalah karyawan kantor pusat, kanwil, cabang dan kantor cabang area. Tapi tim penjual dan tim mikro tidak bisa input. Hal ini karena kegiatan mereka sehari-hari melaksanakan pekerjaan tersebut, kalau nanti dia melaksanakan itu nanti bisa bias antara pekerjaan rutinitas dengan program Employee Get Customers,” tambah Elvi. The Gade News Edisi No.184 I 2019 12 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

SAJIAN UTAMA Elvi menambahkan, dalam setiap transaksi yang maka XP tertinggi di antara direktorat tersebut, memenuhi kriteria dalam program Employee seluruh karyawannya berhak atas insentif sebesar Get Customers ini, karyawan akan mendapatkan Rp 2,5 juta. Experience Point yang akan dikonversikan dalam bentuk insentif tertinggi atau rewards. Pemberian “Kalau di area kan terdiri dari berbagai cabang, poin/XP disesuaikan dengan jenis produk dan satu area bisa 10 cabang, yang tertinggi di cabang jenis nasabah yang bertransaksi. Misalnya untuk itu maka akan mendapatkan insentif Rp 2,5 juta. nasabah baru produk gadai, maka karyawan akan Kalau kantor wilayah, itu ada bagian finance, mendapatkan XP sebesar 25 poin per transaksi logistik dan SDM. Unit yang menghasilkan total XP pinjaman kelipatan Rp 1 juta. Sementara untuk tertinggi diantara unit itu maka akan mendapatkan transaksi gadai Rp 10 juta berarti 250 poin. Squad Prize,” imbuh Elvi. “Untuk kategori nasabah baru tentu akan Kemudian ada First Prize atau reward untuk setiap mendapatkan XP lebih banyak dibandingkan karyawan dengan XP tertinggi. Individu dengan dengan nasabah lama. Selanjutnya ada nasabah XP tinggi akan mendapatkan kesempatan untuk lama tanpa OSL, artinya nasabah yang sudah bekerja satu hari dari rumah dan makan malam pernah bertransaksi lalu sekarang tidak pernah dengan senior vice president atau pimpinan transaksi lagi ke Pegadaian. Dengan program ini wilayahnya. dapat menjadi tools untuk karyawan mengajak nasabah aktif kembali, mungkin dulu sekali saja Kategori reward terakhir ialah Grand Prize, yang (transaksinya .red) setelah itu lama tidak pernah diberikan kepada karyawan-karyawan dengan total XP keseluruhan tertinggi. Hadiah utamanya datang lagi ke Pegadaian. Selain itu ada juga berupa jalan-jalan gratis ke Eropa, selain itu ada kategori nasabah lama ada OSL, mungkin hadiah unit motor vario, serta berlayar dengan pinjamannya belum optimal dan ingin kapal pesiar ke tiga negara. melakukan transaksi kembali,” jelas Elvi. “Mereka tidak dikurangi hak cutinya, tidak Meski demikian, Elvi melanjutkan, didampingi dan akan diberikan uang saku. Semua ada yang berbeda khusus untuk perusahaan yang biaya. Milenial banget kan? penghitungan produk emas yang Sampai dengan saat ini insentif yang dibayarkan terdiri dari pembukaan rekening lebih dari Rp 2 Miliar. Ditransfer di hari senin baru, Top Up, Mulia, Emasku, atau minggu kedua setiap bulan, karena akan masuk Arrum Haji. Menurutnya, jika yang ke rekening Pegawai yang berhak,” kata Elvi. bertransaksi melalui karyawan adalah nasabah lama, dan sudah Penilaian Squad Prize dan First Prize akan punya rekening tabungan, maka diadakan per 3 bulan, sementara untuk Grand karyawan tidak mendapatkan poin Prize akan diumumkan pada periode akhir tahun. XP tersebut. Pemberian reward dan insentif sendiri diharapkan akan mendorong karyawan untuk memberdayakan Sementara itu, rewards yang diri untuk memasarkan produk-produk Pegadaian. diberikan kepada karyawan juga Koordinasi dengan berbagai divisi juga lakukan terbagi dalam 3 jenis kategori. untuk mencapai hasil program yang optimal. Yakni Squad Prize, First Prize Misalnya Divisi Budaya, Divisi IT solution dan dan Grand Prize. Squad Operasional, Divisi SHC dan OHC, serta CorpU Prize adalah reward yang guna memberikan dampak lebih signifikan. yang diberikan kepada unit kerja yang memiliki total “Perusahaan ini akan terus bergerak. Produknya XP tertinggi dibanding unit terus bertambah, fiturnya bertambah. Maka kami juga bekerjasama dan berkoordinasi dengan CorpU lainnya. Pembandingnya bisa kantor untuk meningkatkan kapabilitas dan kualitas area, kantor wilayah, atau unit kerja. teman-teman dari pemahaman dan pengenalan Elvi mencontohkan di Kantor Pusat yang terdiri dari enam direktorat, The Gade News Edisi No.184 I 2019 13 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

SAJIAN UTAMA produk-produk di outlet. Kami juga berkoordinasi Pada aplikasi Selena, kesesuaian dengan Divisi IT, sehingga kami bisa memberikan data calon nasabah dapat diperiksa layanan kepada pegawai untuk menentukan layanan secara langsung. Karyawan yang ingin apa yang bisa di-referral kan,” kata Elvi. melakukan referral, hanya perlu input nomor KTP calon nasabah. Setelah itu, Hal serupa juga disampaikan Harianto, menurutnya aplikasi Selena akan mencocokkan nama sukses tidaknya suatu program tidak bisa tergantung dan NIK calon nasabah untuk selanjutnya pada satu atau dua pihak. Produk yang sudah dilakukan input data referral. dirancang sedemikian rupa, lalu tidak dipasarkan dengan baik maka manfaatnya tidak akan sampai karyawan juga memiliki peran dalam mengenalkan ke masyarakat. Sehingga apapun yang dilakukan produk bisnis perusahaan. perusahaan, harus mendapat dukungan dari semua insan Pegadaian. Selain materi diatas, ‘senjata’ atau tools para karyawan agar mampu me-referral kan kerabat, sahabat dan “Begitupun produk bagus tapi tidak dilayani dengan tetangga juga tersedia melalui aplikasi Selena. Elvi baik, pasti tidak memuaskan. Harapan saya ini menyebutkan, secara umum fungsi Selena bisa program bersama, mari kita kembangkan, kita digunakan untuk pegawai maupun tenaga BPO. suskseskan untuk kemajuan perusahaan ini. Ujungnya akan kembali ke karyawan dan berkontribusi kepada Tak hanya itu, di dalam dahsboard Selena sudah masyarakat. Sehingga hasilnya untuk kebaikan tersedia data referral, laporan referral, dan dasar negara juga. Dan ini inline dengan visi Pegadaian,” product knowledge pada FAQ yang lengkap beserta harap Harianto. informasi persyaratan dan proses bisnisnya termasuk simulasi produk apabila menjelaskan kepada calon Sejauh ini sudah ada lima daerah yang menunjukkan nasabah. Sehingga aplikasi online ini dapat membantu antusias dan respon positif atas program Employee menambah product knowledge karyawan serta Get Customers, yakni Denpasar, Manado, Surabaya, memudahkan karyawan menjelaskan perhitungan Balikpapan dan Jakarta 1. Menurut Elvi, posisi ini angsuran yang membantu terjadinya closing transaksi. dipengaruhi dari banyaknya akuisisi new customer. “Simulasi transaksi seperti apa, disini juga bisa langsung “Poin XP yang paling banyak itu dari new customer. Jadi dilihat. Misalnya saya ketemu kerabat, dan saya mau semakin banyak yang referral new customer, maka XP closing. Kalau mau beli emas maka tinggal masuk nya akan paling banyak. Dasar kriteria penilaian tadi simulasi. Pilih jenisnya, mau gadai mikro atau mulia. kan berdasarkan XP tertinggi. Denpasar, Manado dan Lalu coba simulasi, misalnya tiga bulan, akan ada Surabaya termasuk yang memperhitungkan jumlah informasi uang mukanya bisa berapa. Jadi memudahkan new customer-nya banyak. Lalu yang lain gimana, karyawan karena berisi beragam informasi,” terang Elvi. yang lain mungkin banyak juga tapi dari sisi nasabah lama tanpa OSL. Jadi mereka lebih ke cross-selling Pada aplikasi Selena, kesesuaian data calon nasabah dapat yang banyak,” sambung Elvi. diperiksa secara langsung. Karyawan yang ingin melakukan referral, hanya perlu input nomor KTP calon nasabah. Setelah PENINGKATAN PRODUCT KNOWLEDGE itu, aplikasi Selena akan mencocokkan nama dan NIK calon Dalam penerapan Employee Get Customers, karyawan nasabah untuk selanjutnya dilakukan input data referral. Pegadaian akan dibekali product knowledge yang mendalam. Seiring dengan kehadiran produk-produk Lebih lanjut Harianto menjelaskan, data nasabah yang baru, perusahaan menyadari harus menyiapkan materi- terintegrasi dengan Dukcapil membantu mendata new materi tambahan lainnya, terutama untuk memberikan customer Pegadaian berdasarkan nomor KTP. Didukung edukasi lebih kepada karyawan back office. oleh aplikasi dari tim IT, strategi Employee Get Customer akan terus fokus meningkatkan akuisisi new customer “Secara produk kita siapkan materi-materi, contohnya dan menjadi media cross-selling. infografis, kemudian ada katalog produk. Disini sudah lengkap penjelasan dan ketentuannya per kanwil atau outlet. Bentuknya juga ada booklet atau infografis dan videografis,” ujar Elvi yang sepakat bahwa seluruh The Gade News Edisi No.184 I 2019 14 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

SAJIAN UTAMA Resep Pemasaran Dalam hal pelayanan pun, Harianto menyebutkan ala Pegadaian Pegadaian telah menyiapkan strategi pemetaan customer perusahaan saat ini maupun yang akan datang berdasarkan customer experience. “Setelah itu kita pisahkan antara nasabah yang masih full harus dilayani dengan cara tradisional, nasabah yang hybrid channel, dan yang murni modern (fully online). Jadi semua tetap dikembangkan,” imbuhnya. Kedepan konsep outlet Pegadaian akan bertransformasi sebagai tempat konsultasi. Meski demikian, Pegadaian akan tetap konsisten melakukan ekspansi dengan memperluas channel, melalui keagenan, BPO, termasuk digital channel PDS (Pegadaian Digital Service), maupun kolaborasi dengan fintech. Harianto melanjutkan, seiring dengan perubahan zaman dan generasi, cara berpromosi perusahaan pun akan berbeda. Pegadaian sadar betul akan kehadiran nasabah milenial, oleh karenanya ada proses bisnis yang digeser ke digital channel. “Makanya teman-teman harus dipersiapkan, produknya juga harus di-improve, fitur digitalnya juga diperbaharui. Kita sangat aware tentang perubahan itu,” ungkapnya Sementara Elvi mengatakan, pihaknya juga menyiapkan strategi untuk meningkatkan engagement terhadap kaum milenial dengan media sosial. Harapannya generasi milenial lebih mengenal Pegadaian dan memanfaatkan PDS untuk melakukan transaksi emas. Industri gadai di Indonesia disebut masih menjanjikan. “Kemarin di bulan April kita adakan April emas, sebagai Sebagai salah satu institusi gadai yang telah mencapai hari belanja emas nasional sekaligus memperingati umur yang mapan, Pegadaian terus bertransformasi Hari Ulang Tahun Pegadaian. Kalau transaksi emas bisa dan menargetkan beragam peningkatan kinerja. Pada pakai PDS aja. Lebih mudah, lebih terjamin, fisiknya tahun 2019 ini misalnya,  outstanding loan  atau OSL ada, kemudian kalau di buy back hanya dalam hitungan ditargetkan mencapai Rp 46,5 triliun, target laba bersih detik pun bisa. Kita juga terus mengembangkan strategi sebanyak Rp 3 triliun atau tumbuh 8,8% dari tahun lalu komunikasi dengan anak-anak muda ini melalui Key Rp 2,7 triliun. Lalu peningkatan nasabah yang ditargetkan Opinion Leader (KOL). Ini seiring dengan riset e-marketer mencapai 12 juta nasabah. q1 tahun 2019, dimana presentase brand yang mereka follow melalui media sosial memengaruhi tingkat Hal ini tak ayal menuntut Pegadaian untuk bekerja keras pembelian produk cukup besar hingga 60% untuk generasi dan lebih aktif untuk meningkatkan jumlan nasabah. milenial. Mereka pun aktif mengikuti media sosial brand Berbagai inovasi produk dan layanan baru diluncurkan yang disukai. Selain itu juga disiapkan strategi guerrilla Pegadaian untuk menandai transformasi yang bertajuk marketing yang tengah disusun,” jelas Elvi Era Baru The Gade, di antaranya Layanan Digital atau Pegadaian Digital Service yang memungkinkan masyarakat Selain strategi secara digital, divisi Pemasaran juga sedang mengakses berbagai layanan Pegadaian secara online. melakukan kajian brand untuk mengkaji keseuaian brand Pegadaian saat ini dengan visi dan misi transformasi. Tentu harapannya brand Pegadaian semakin dikenal dan semakin bisa mencerminkan visinya dalam memberikan layanan terbaik kepada para stakeholder. Harianto mengungkapkan, untuk menjawab tantangan “Kita juga melakukan monitoring evaluasi dan diukur tiap era digital ini, pihaknya senantiasa melakukan inovasi program promosi secara periodik, serta terus kita perbaiki untuk memenuhi kebutuhan serta tren minat konsumen. agar strategi digitize proses bisnis sesuai target lompatan Pertumbuhan produk-produk baru dari tahun ke tahun triple jump Transformasi Pegadaian bisa sukses tergapai, mencapai 84% dan konsisten dalam 3 tahun terakhir. mohon doanya ya,” pungkas Elvi. The Gade News Edisi No.184 I 2019 15 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

LAPORAN KHUSUS AWAS! Lelang Online Palsu Atas Nama Pegadaian Belakangan fenomena penipuan WASPADA PENIPUAN ONLINE dengan modus akun media Sekretaris Perusahaan Pegadaian R. Swasono Amoeng sosial palsu mengatasnamakan Widodo menekankan, Pegadaian tidak pernah mengadakan Pegadaian marak terjadi. lelang dengan sistem online. Nasabah diminta agar Akun palsu ini biasanya akan berhati-hati terhadap modus penipuan terkait lelang di mengumumkan lelang barang media sosial online yang mengatasnamakan Pegadaian jaminan berupa emas ataupun atau karyawan perseroan yang dilakukan oleh oknum- barang elektronik. Atas kejadian ini, oknum tidak bertanggung jawab. Himbauan tersebut Pegadaian mengimbau masyarakat juga disampaikan kepada masyarakat yang selama ini untuk lebih waspada dan tidak menggunakan sistem layanan Pegadaian online. mudah percaya akan berita-berita yang beredar terkait lelang online Biasanya para oknum memanfaatkan media sosial atas nama Pegadaian. seperti Facebook, Twitter, Instagram, Line dan sejenisnya untuk menjalankan modusnya. Supaya lebih meyakinkan calon korban, pelaku memalsukan ID Card, karyawan, KTP dan NPWP dengan menggunakan foto karyawan The Gade News Edisi No.184 I 2019 16 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

The Gade News Edisi No.184 I 2019 LAPORAN KHUSUS atau background gedung Pegadaian yang diperoleh dari media sosial. “Kemudian di akunnya, gambar-gambar barang lelang ditampilkan. Tidak hanya emas, ada perhiasan, barang elektronik seperti smartphone, kamera, dan lainnya. Kalau hanya emas atau perhiasan mungkin masyarakat tidak terlalu percaya. Tetapi ada bentuk fisik lain seperti motor, difoto dan ditambah keterangan lelang dengan harga lebih murah. Kalau sudah begitu siapa yang tidak tertarik,” jelas Amoeng. Ketika calon korban mulai tertarik, oknum akan mengajaknya untuk berkomunikasi via nomor whatsapp yang diiklankan pada akun mereka. Nasabah kemudian diminta untuk mentransfer sejumlah uang muka atau pembayaran atas pembelian barang tersebut. Sayangnya, setelah uang ditransfer, barang yang dibeli tak kunjung dikirim. Tak sampai disitu, pelaku juga sering menjalankan modus lainnya seperti meminta biaya tambahan dengan alasan untuk penebusan barang. Sehingga tak jarang korban bisa tertipu dan mentransfer uang lebih dari satu kali. Manajer Humas Pegadaian Basuki Tri Andayani mengungkapkan, kejadian ini berpotensi dialami oleh berbagai kalangan masyarakat. Dari ibu rumah tangga hingga beberapa anak muda, tidak sedikit dari mereka yang menjadi korban penipuan lelang online ini. Ia mengatakan, kalangan muda biasanya tergiur dengan harga barang yang murah. Oleh karena itu, Basuki mengingatkan pada semua nasabah Pegadaian untuk tidak mudah mentransfer uang kepada pihak-pihak yang tidak dikenal. “Kita juga patut mewaspadai barang bagus dengan harga murah. Pertama, bisa jadi itu barang curian. Kedua bisa barang modifikasi, artinya case-nya smartphone merek terkenal tapi dalamnya bisa jadi sudah bekas bongkar. Artinya modus2 kayak gitu kan banyak, jadi jangan mudah transfer ke rekening yang tidak dikenal karena tergiur dengan harga murah dan harus melakukan re- check,” tegas Basuki. Sementara itu, Basuki kembali mengingatkan bahwa pelelangan barang jaminan Pegadaian hanya dilakukan secara langsung di outlet-outlet Pegadaian/Pegadaian Syariah atau Bazar Emas Pegadaian, atau di pameran- pameran yang dilakukan oleh Pegadaian/Pegadaian Syariah. Lebih lanjut Basuki menegaskan, Pegadaian akan melakukan tindakan hukum yang dianggap perlu terhadap 17 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

LAPORAN KHUSUS “Sudah banyak antisipasi yang kami pihak-pihak yang melakukan tindak kejahatan dengan lakukan. Harapannya masyarakat mengatasnamakan Pegadaian atau Karyawan lebih banyak yang menerima Pegadaian. informasi dan tahu. sehingga tidak mudah percaya ketika menerima Kemudian bila masyarakat mendapatkan informasi informasi lelang online tersebut. Saat terkait lelang online yang mengatasnamakan ini yang bisa kita lakukan adalah Pegadaian, segera konfirmasi ke outlet-outlet mensosialisasi masyarakat bahwa Pegadaian terpercaya atau menghubungi pusat memang Pegadaian tidak mengadakan panggil resmi perusahaan (021-1500-569) dan Humas lelang online,” tutur Amoeng. Pegadaian Pusat (021-3155-550 Ext. 324). ANTISIPASI LELANG PALSU Fenomena kasus lelang online palsu memang tidak berdampak khusus bagi Pegadaian secara materi. Sebab menurut Basuki, tolak ukur produktivitas dan kinerja perusahaan mesti dinilai dari banyak faktor. Akan tetapi, tak dapat dipungkiri jika kasus ini dibiarkan berlarut dapat berpengaruh bagi reputasi Pegadaian kedepannya. Sehingga Pegadaian perlu mengambil langkah guna mengantisipasi kasus penipuan lelang online ini semakin merugikan nasabah. Amoeng mengaku pihaknya sudah berupaya untuk menyebarkan informasi mengenai lelang online palsu ini melalui berbagai media (baik secara online maupun offline) agar mudah diakses masyarakat. Seperti The Gade News Edisi No.184 I 2019 18 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

LAPORAN KHUSUS dibuatkan video himbauan untuk tidak percaya lelang online. Kemudian pengumuman berupa flyer, brosur, dan poster pengumuman yang disebarkan melalui outlet- outlet Pegadaian. “Sudah banyak antisipasi yang kami lakukan. Harapannya masyarakat lebih banyak yang menerima informasi dan tahu. sehingga tidak mudah percaya ketika menerima informasi lelang online tersebut. Saat ini yang bisa kita lakukan adalah mensosialisasi masyarakat bahwa memang Pegadaian tidak mengadakan lelang online,” tutur Amoeng. Dalam kesempatan yang sama Basuki menuturkan, R. Swasono Amoeng Widodo meski dampak belum signifikan, tetapi perusahaan Plt. Sekretaris Perusahaan benar-benar serius mengantisipasi hal ini. Pihaknya secara berulang-ulang mengedukasi masyarakat agar b. Memasang flyer, brosur, poster dan pengumuman waspada. Melalui pengumuman media massa, media di depan kantor/outlet bahwa Pegadaian tidak sosial resmi Pegadaian broadcast melalui whatsapp, melayani lelang online. sms ataupun video di Youtube. c. Meminta bantuan para frontliner atau kasir Selain itu, himbauan juga disampaikan untuk seluruh yang bertemu langsung dengan nasabah untuk karyawan Pegadaian agar tidak membuat lelang menyampaikan informasi mengenai tidak adanya online sendiri. Menurut Amoeng, jika ingin membuat program lelang online. lelang online prosedurnya harus tetap melalui alamat website resmi Pegadaian atau pusat, mencantumkan d. Penyebaran informasi melalui media-media internal dan kontak Pegadaian serta terdapat informasi lokasi yang eksternal resmi Pegadaian, seperti Media Sosial, Media transaparan. “Tetapi itu nanti, saat ini seluruh outlet Massa, The Gade TV, The Gade News, dan sebagainya. diminta untuk tidak boleh membuat lelang online di medsos (media sosial) dulu,” lanjutnya. Guna mengoptimalkan upaya ini, menurut Basuki memang dibutuhkan peran dan sinergi dari Hal serupa disampaikan oleh Basuki, menurutnya ini seluruh karyawan internal Pegadaian. Setiap insan perlu menjadi perhatian bagi seluruh pihak, mengingat Pegadaian memiliki kewajiban untuk melaksanakan media sosial adalah forum yang bebas, siapapun bisa literasi, membuat nasabah lebih paham dan cakap menjadi pemilik media dan menduplikasikan akun dalam bertransaksi. Adapun cakap bertransaksi orang lain dengan cara yang mudah. Oleh karenanya yang dimaksud adalah nasabah mampu memilah selain memiliki manfaat yang besar, media sosial juga infromasi yang benar dan yang tidak benar. Serta punya potensi risiko yang besar dan hal tersebut harus mampu memanfaatkan transaksi untuk kebaikan atau diwaspadai. kebutuhannya. Selain tidak membuat lelang online sendiri, karyawan “Kalau orang sudah tau dan cakap dalam juga diharap untuk memberikan informasi secara luas bertransaksi, orang akan tahu mana akun yang benar kepada masyarakat serta mampu membantu komplain dan mengabaikan yang tidak benar. Makanya pintu nasabah terutama korban lelang online. Petugas outlet pertama agar masyarakat terliterasi dengan baik setidaknya harus paham jika perlu diarahkan untuk adalah kita, dengan memberitahukan mana saja akun langsung lapor ke pihak berwajib. resmi Pegadaian,” kata Basuki. Secara sistematis, Amoeng mengungkapkan langkah Basuki menegaskan kembali himbauannya untuk antisipatif yang telah dilakukan pihaknya ialah; mengenali akun-akun resmi Pegadaian dan tidak a. Melarang seluruh outlet untuk melakukan lelang mentransfer uang tanpa konfirmasi ke Pegadaian. Kalau pihak penipu mencatut nama Pegadaian, maka melalui media online; masyarakat diminta untuk lapor atau konfirmasi ulang serta jangan tergiur harga murah. The Gade News Edisi No.184 I 2019 19 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

LAPORAN KHUSUS Basuki Tri Andayani Menghapus kejahatan secara penuh, Manajer Humas Pegadaian bukanlah hal yang mudah. Kejahatan akan selalu muncul ketika kesempatan itu ada, termasuk kasus penipuan online yang sering terjadi di kalangan masyarakat. Oleh karenanya, masyarakat dituntut untuk cerdas memilah dan memilih informasi mana yang tepat dan benar, pastikan juga mewaspadai segala tindakan yang sekiranya mencurigakan dan tidak wajar. daerah masing-masing,” jelas Basuki. “Kembali lagi, kepada masyarakat setiap “Kalau dengan polisi kita ada Memorandum of mengeluarkan uang itu harus dipastikan Understanding (MoU) kerja sama. Dalam MoU itu, selain kebenarannya. Diimbau untuk tidak melayani kasus-kasus lain kita juga kerja sama langsung terkait transfer uang lewat telepon, apalagi yang baru kasus seperti ini,” ungkap Amoeng. dikenal. Serta selalu waspada dengan yang mengaku-ngaku menjadi karyawan kami. jangan Sementara itu Basuki menambahkan, dalam kerangka mudah percaya kalau tidak bertemu langsung atau MoU yang terjalin antara Pegadaian dan Polri tersebut, konfirmasi langsung terlebih dahulu ke Pegadaian,” Pegadaian melakukan kerja sama salah satunya dibidang sambung Amoeng. petukaran informasi. Kemudian pelatihan khusus tentang keamanan, serta koordinasi untuk pengamanan Sebenarnya untuk menghindari tindak penipuan perusahaan dalam bentuk patroli. secara online, masyarakat harus memilih melakukan transaksi yang aman dan terpercaya. Misalnya “Dari kerangka besar MoU itu baru di breakdown dengan mengenali reputasi toko online tempat lagi secara teknis mana yang bisa ditingkatkan kerja transaksi akan dilakukan dan mengetahui respon sama nya. Makanya MoU dari kerja sama Kantor Pusat dan testimoni yang diberikan konsumen. Pegadaian dengan Mabes, ditindak lanjuti lagi oleh Kanwil dengan Polda atau Polres di daerah masing- Sementara untuk transaksi gadai, nasabah Pegadaian masing,” jelas Basuki. dapat memanfaatkan aplikasi Pegadaian Digital Service (PDS) dengan menggunakan fitur Cash on Delivery Menghapus kejahatan secara penuh, bukanlah hal (COD). Ini menjadi salah satu cara terbaik bertransaksi yang mudah. Kejahatan akan selalu muncul ketika aman secara online, agar dapat melihat barang dan kesempatan itu ada, termasuk kasus penipuan online memeriksa kecocokan barang yang akan dibeli. yang sering terjadi di kalangan masyarakat. Oleh karenanya, masyarakat dituntut untuk cerdas memilah KERJA SAMA DENGAN PIHAK BERWAJIB dan memilih informasi mana yang tepat dan benar, Kemajuan teknologi di era digital telah memudahkan pastikan juga mewaspadai segala tindakan yang manusia dalam melakukan berbagai hal. Sayangnya, sekiranya mencurigakan dan tidak wajar. hal ini kadang dimanfaatkan oleh pihak tidak bertanggung jawab untuk melakukan penipuan. Meski menggiurkan, masyarakat jangan sampai Untuk menangani kasus penipuan yang marak terjadi terkecoh. Bertransaksi secara online tetap perlu kehati- ini, Pegadaian telah menyiapkan langkah antisipatif hatian, kewaspadaan serta ketelitian. “Kalau cara dan tindakan preventif terhadap penipuan yang terjadi menipunya gampang, kita juga jangan gampang ditipu,” secara online tersebut. Salah satunya melakukan pungkas Basuki menutup penjelasannya. koordinasi dengan Cyber Crime Mabes Polri. The Gade News Edisi No.184 I 2019 20 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

LAPORAN KHUSUS

TRANSFORMASI Inovasi itu Lahir Dari Sini “I have no data yet. It is a capital mistake to theorize before one has data.” Sherlock Holmes, A Scandal in Bohemia. R evolusi industri 4.0 mengharuskan perusahaan untuk melakukan transformasi digital agar tetap relevan dan mampu untuk terus bersaing. Transformasi yang menjadikan teknologi sebagai pilarnya ini memberikan dampak semakin banyaknya data yang diperoleh. Data adalah bagian penting dari transformasi digital yang tidak bisa diacuhkan oleh perusahaan. Data sendiri sudah dianggap sebagai sumber daya yang paling bernilai di era digital saat ini. Perusahaan harus bisa memahami data yang dimiliki untuk mengetahui tantangan dan kesempatan bisnis yang dilakoni. Namun memanfaatkan sumber daya ini bukanlah Ratna Hidayati perkara mudah. Banyak dari perusahaan yang justru Data & Analytics Manager, tenggelam di dalam data yang mereka miliki. Data Innovation Squad, Transformation Office. yang dimiliki perusahaan saat ini sangatlah banyak dan tersebar. Data sudah bisa dikumpulkan, jumlahnya Dari insight inilah lahir sebuah inovasi. Perusahaan pun sudah menggunung, tapi banyak perusahaan dan bisnis akan tumbuh dan memiliki tingkat kompetisi yang masih bingung mengolahnya menjadi informasi yang tinggi jika konsisten untuk berinovasi. Karena yang bermanfaat. Mereka berpikir hanya dengan data merupakan aset strategis yang tidak hanya untuk menyatukan data dalam satu tempat maka akan ditumpuk, perusahaan tidak boleh berhenti di tahap data- mempermudah mereka memahami data tersebut. driven, tapi terus berlanjut menuju insight-driven. Data- Padahal, untuk mempermudah proses analisis, data driven memiliki arti bahwa perusahaan masih terbatas yang sudah terkumpul tersebut haruslah dibuat dalam menyediakan akses kepada data, tapi terkendala untuk bisa mengalir dan terhubung satu sama lain. dalam pengolahannya. Untuk beralih dari tahap data- Setelah saling terhubung, data tersebut bisa dengan driven ke insight-driven dibutuhkan kerja sama antara mudah diolah menggunakan metode-metode tertentu teknologi dan manusianya. Ahli analis data harus saling untuk menjadi sebuah informasi. Informasi tersebut berkomunikasi dengan ahli bisnis sehingga insight yang diharapkan mampu memberikan insight yang bisa dihasilkan dari pengolahan data memiliki value yang menjadi bahan untuk membuat keputusan atau tepat untuk menjawab kebutuhan perusahaan. mengambil langkah dalam perusahaan dan bisnis. The Gade News Edisi No.184 I 2019 22 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

The Gade News Edisi No.184 I 2019 TRANSFORMASI Komunikasi ini sangat penting bagi analis data untuk menentukan jenis analisis yang tepat bagi setiap permasalahan perusahaan. Analisis data dapat bersifat prescriptive, predictive, forecasting, statistical analysis, atau bisa juga dashboard, reporting, dan drill-down analysis. Ketepatan dalam memilih jenis analisis ini akan memudahkan analis data untuk fokus pada metode-metode yang digunakan untuk mengolah data, keterampilan dan solusi yang diperlukan perusahaan. Tidak adanya komunikasi antara ahli bisnis dan ahli analis data, bisa menghasilkan insight yang sia-sia. Kedepan, dengan adanya inovasi yang berkelanjutan, pertumbuhan data akan semakin interaktif dan menarik untuk diolah. Memang banyak hambatan yang harus dilalui untuk menuju insight-driven. Terlebih, investasi dalam teknologi Big Data memang tidaklah murah. Teknologi Big Data terkait dengan data yang disimpan dalam jumlah besar (volume), bagaimana mengakses data tersebut dengan cepat (velocity), dan data yang disimpan memiliki format yang sangat bervariasi (variety). Jika ingin menyimpan beragam data dalam jumlah besar dan mudah diakses, tentu biayanya tidak sedikit. Namun biaya ini akan berkurang jika perusahaan mampu mengelola data dengan baik. Data dapat mengubah cara perusahaan membuat keputusan dan mengambil tindakan. Walau data juga memiliki keterbatasan, tetapi ketika ia dikelola sebagai aset strategis, data dapat mengubah cara perusahaan bersaing dan memenangkan persaingan. Kesimpulannya, tidak ada data yang tidak berguna. Semua data memiliki nilai. Hanya saja nilai tersebut masih tersembunyi dan butuh waktu untuk mengungkapkannya. Ibarat kisah dalam cerita pendek yang berjudul AScandal in Bohemia, Holmes berkata kepada sahabatnya Watson, bahwa ia melihat tapi tidak mengamati. Watson sering berkunjung ke kediaman Holmes dan melihat tangga yang membawanya ke atas. Watson pun telah menggunakan anak tangga tersebut berkali-kali. Tapi saat ditanya berapa jumlah anak tangga tersebut, Watson tidak mampu menjawabnya. Watson melihat dan menyadari bahwa tangga tersebut berguna untuk membawanya ke atas. Tapi ia tidak mengetahui bagaimana tangga itu terbentuk untuk membantunya mencapai tujuan. Disadari atau tidak, data sudah menjadi hal yang sering dijumpai dalam kehidupan sehari-hari jauh sebelum teknologi Big Data itu ada. Memang butuh pengamatan yang jeli agar data tersebut mampu membantu perusahaan mencapai tujuan. Maka dari itu, hendaknya menjadi tugas semua pihak dalam perusahaan untuk mengamati data- data yang tersebar ini. Agar misteri data bisa segera terungkap dan inovasi dapat segera dilahirkan. 23 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

SINERGI Pegadaian Sinergi Bisnis dengan Tiga Perusahaan BUMN Sebagai bentuk sinergi bisnis antar perusahaan Badan Usaha Milik Negara (BUMN), Pegadaian tandatangani kerja sama dengan tiga perusahaan BUMN dalam penjualan produk. Adapun tiga perusahaan BUMN tersebut adalah PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk, PT Perkebunan Nusantara III (PTPN III) (Persero), dan PT Tabungan dan Asuransi Pensiun (Taspen) (Persero). S inergi ini ditandai dengan penandatanganan Jaringan, Operasi dan Penjualan Pegadaian Damar Latri Perjanjian Kerja Sama dan Nota Setiawan dan Direktur Operasi dan Manajemen Risiko PT Kesepahaman dalam penerbangan GA- Taspen (Persero) Ermanza sebagai tindak lanjut atas Nota 404 Jakarta-Denpasar oleh Direktur Utama Kesepahaman yang telah ditandatangani sebelumnya. Pegadaian Kuswiyoto dengan Direktur PT Garuda Indonesia (persero) Tbk I Gusti Ngurah Askhara Turut hadir dalam acara tersebut Komisaris Utama Danadiputra dan Direktur Utama PTPN III (Persero) Pegadaian Ina Primiana, serta beberapa jajaran direksi Dolly P Pulungan. lainnya seperti Direktur Niaga Garuda Indonesia Pikri Ilham Kurniansyah, Direktur Human Capital Garuda Dilanjutkan dengan tanda tangan Perjanjian Kerja Sama Indonesia Heri Akhyar, serta Direktur Pemasaran PTPN di The Gade Coffee and Gold Denpasar oleh Direktur III I Kadek K. Laksana. The Gade News Edisi No.184 I 2019 24 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

SINERGI Kuswiyoto mengatakan penandatanganan memberikan nilai tambah bagi pengguna jasa kedua ini merupakan salah satu upaya Pegadaian perusahaan dan lebih jauh lagi juga dapat memberikan untuk memperluas segmen nasabah kontribusi positif pada negara. Selain itu, dijelaskan bahwa serta menambah saluran distribusi untuk memajukan jalinan kerjasama ini, Kuswiyoto akan produk dan layanan kedua perusahaan. ikut serta ke Perancis dalam kegiatan penjemputan Pesawat Dimana nanti pihak Pegadaian akan Airbus 330 yang di beli oleh GIA pada Oktober 2019. membantu dalam penjualan tiket pesawat Garuda Indonesia dan Garuda yang Dalam kesempatan yang sama Direktur Utama Garuda akan membantu memasarkan produk- Indonesia I Gusti Ngurah Askhara menyatakan, kerja sama produk Pegadaian kepada konsumennya. dengan Pegadaian merupakan upaya Garuda Indonesia Selain itu, penandatanganan ini juga dalam meningkatkan layanan kepada pengguna jasanya. bertujuan untuk memanfaatkan kemampuan masing-masing pihak “Kiranya kerja sama ini dapat memberikan nilai tambah dalam melaksanakan, mengembangkan, bagi para pengguna jasa kami khususnya kemudahan dan meningkatkan bidang usaha, sesuai dalam mengakes pembelian tiket Garuda Indonesia, dan ketentuan yang berlaku. dengan adanya sinergi ini dapat diakses melalui The Gade Cafe Pegadaian yang tersebar di seluruh Indonesia,” papar “Pegadaian mendapatkan kesempatan sosok yang akrab dipanggil Ari. untuk bekerjasama dalam penjualan dan pemasaran produknya dengan PERKUAT SINERGI ANTAR BUMN mengoptimalkan kanal distribusi dan media Direktur Pemasaran PTPN III I Kadek K Laksana menyebutkan, komunikasi BUMN lain, demikian sebaliknya adanya kerja sama ini tentu akan membangun solidaritas sumber daya yang dimiliki Pegadaian antar perusahaan BUMN, terutama dalam pengembangan produk. Selain itu, menurutnya kerja sama yang terjalin tidak hanya bermanfaat baik bagi porduk PTPN III saja, tapi juga mengembangkan semua produk milik Pegadaian dan Garuda. Pada kerja sama ini PTPN III akan menggunakan jasa logistik Garuda Indonesia dalam mengembangkan produk. “Khusus PTPN IIII, nantinya perusahaan akan berkesempatan menggunakan jasa layanan logistik Garuda yang diperuntukan untuk penyaluran logistik dan memasok kopi, teh, dan gula produk PTPN Holding,” kata I Kadek. dapat dioptimalkan oleh tiga BUMN tersebut, itulah sinergi Sementara itu, Kuswiyoto mengungkapkan bahwa 150.000 untuk mewujudkan One Family, One Nation, One Vision to karyawan dari PTPN III dan Taspen akan disinergikan dengan Excellence. Dengan penandatanganan kerja sama ini, kami produk-produk Pegadaian. Adapun kerja sama yang ditawarkan meyakini akan membawa dampak usaha seluruh perseroan berbentuk: kanal distribusi, promosi, loyalty dan ancillary, yang terlibat akan lebih meningkat,” kata Kuswiyoto (20/5). kerja sama bidang Corporate Social Responsibility, khususnya mengenai program memilah sampah menabung emas, dan Sinergi Garuda Indonesia dan Pegadaian ini diharapkan kerja sama program benefit dan sales bagi karyawan antara dapat memperkuat posisi  perusahaan di masing-masing Pegadaian, Garuda Indonesia, PTPN III, dan TASPEN. bidangnya. Hal ini mengingat upaya mengoptimalkan setiap kekuatan pada akhirnya tidak hanya dapat mengembangkan “Nantinya semua karyawan dari Garuda Indonesia, PTPN III, bisnis masing-masing perusahaan, namun juga dapat serta TASPEN akan mudah mendapatkan tabungan emas Pegadaian. Karena produk Pegadaian ini akan tersedia di kantor-kantor tiga BUMN tersebut. Kerja sama ini sangat menguntungkan bagi semua pihak, khusus untuk Garuda, nanti pihak Pegadaian akan membantu dalam penjualan tiket pesawat Garuda Indonesia. Sedangkan Garuda akan membantu memasarkan produk-produk Pegadaian kepada konsumen-nya,” tutup Kuswiyoto. The Gade News Edisi No.184 I 2019 25 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

SINERGI Pegadaian Gandeng Grab Kerja Sama Pinjaman dan Tabungan Emas Pegadaian dan Grab menandatangani Perjanjian Kerja Sama terkait program pinjaman dan tabungan emas bernilai tambah untuk para mitra pengemudi Grab di Indonesia. Kerja sama ini menawarkan kemudahan akses produk Kreasi Multiguna dan Tabungan Emas Pegadaian. Dalam rangka memperluas akses masyarakat sampai dengan Rp 50 juta dengan jaminan BPKB terhadap berbagai produk dan layanan, kendaraan bermotor untuk keperluan konsumtif. Pegadaian terus membangun sinergi dengan Melalui kerjasama ini, mitra pengemudi Grab dapat berbagai perusahaan baik BUMN maupun swasta langsung menikmati  cashback  sebesar 1% dengan bahkan komunitas-komunitas masyarakat. nilai maksimum Rp 500.000 dari plafon pinjaman yang diberikan hanya dengan membawa BPKB dan Direktur Jaringan, Operasi dan Penjualan Pegadaian KTP, serta halaman profil mitra di dalam aplikasi Damar Latri Setiawan menjelaskan, upaya ini penting Driver Grab. untuk meningkatkan literasi masyarakat dan memberikan solusi bagi mereka dalam rangka memperbaiki kualitas Selanjutnya Tabungan Emas adalah produk yang hidup dan kesejahteraan mitra pengemudi Grab. menawarkan dua jenis kemudahan bagi mitra pengemudi Grab yang ingin melakukan investasi “Di sisi lain tentu kami berharap kedepan kinerja emas  untuk mempersiapkan kebutuhan pada masa perusahaan pun semakin tumbuh dan berkembang,” depan. Untuk mitra pengemudi Grab yang baru ungkap Damar di Jakarta, Selasa (21/5). membuka Tabungan Emas akan menikmati gratis biaya administrasi pembukaan Tabungan Emas senilai Rp Sementara itu, Executive Director of Grab Indonesia Ongki 56.000 yang termasuk biaya pemeliharaan, materai, Kurniawan menuturkan, kerja sama ini merupakan bagian dari dan saldo awal. komitmen jangka panjang Grab meningkatkan kesejahteraan para mitra pengemudi yang terangkum dalam inisiatif Grab Sedangkan mitra pengemudi Grab yang telah memiliki Mitra Sejahtera. Fokus program ini adalah memberikan solusi Tabungan Emas, mereka dapat menikmati saldo keuangan dengan aman dan nyaman, sekaligus mendorong gratis 25% dengan nilai maksimum Rp 30.000 untuk inklusi keuangan di Tanah Air. setiap  top-up  Tabungan Emas yang dilakukan oleh mitra tanpa adanya jumlah top-up minimum. “Kami harap melalui layanan kredit Kreasi Multiguna dan Tabungan Emas dari Pegadaian, mitra pengemudi dapat Bagi mitra pengemudi yang tertarik untuk memenuhi kebutuhannya baik pada bulan Ramadan memanfaatkan program kemitraan Grab dan Pegadaian maupun kebutuhan masa depan.” tutur Ongki. ini, mereka dapat memperoleh informasi lebih lanjut melalui menu Grab Benefits yang terdapat di aplikasi Fitur kreasi multiguna adalah fitur Pegadaian Driver Grab atau mengunjungi gerai Pegadaian, yang memberikan kemudahan layanan kredit termasuk Pegadaian Syariah di seluruh Indonesia. The Gade News Edisi No.184 I 2019 26 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

SINERGI Rangkul POLRI, Pegadaian Tingkatkan Pengamanan dan Penegakkan Hukum Pegadaian menggandeng Kepolisian Negara Republik Indonesia dalam upaya pengamanan dan penegakkan hukum di lingkungan kerja perseroan. Kerja sama ini ditandai dengan penandatanganan Nota Kesepahaman (Memorandum of Understanding/MOU) oleh Direktur Utama Pegadaian Kuswiyoto dan Wakil Kepala Kepolisian Republik Indonesia Ari Dono Sukmanto di Jakarta, Rabu (8/5). Kuswiyoto mengungkapkan, dengan penandatanganan atau kegiatan lain yang disepakati. Hal tersebut MoU ini, semua sistem keamanan yang ada juga meliputi Sharing Knowledge mengenai Sistem di Pegadaian akan semakin terjamin. Karena Manajemen Pengamanan, Pembentukan Karakter atau kerja sama ini akan mencakup bantuan pengetahuan di Bidang Polri dan sebaliknya mengenai keamanan dalam pertukaran data dan Jasa Pegadaian. informasi baik secara manual maupun elektronik. Lebih lanjut, Nota Kesepahaman ini akan mewujudkan Sementara pada kesempatan yang sama, Wakil Kepala peningkatan kerja sama antara Pegadaian dan Polri Kepolisian Republik Indonesia Ari Dono Sukmanto dalam rangka bantuan pengamanan dan penegakkan menyampaikan apresiasi atas penandatangan nota hukum di lingkungan kerja perseroan. kesepahaman ini. Menurutnya, momentum ini dapat menciptakan sebuah jalinan baik terhadap lembaga “Bantuan pengamanan berbentuk pengamanan terbuka, keamanan dan perusahaan BUMN. maupun pengamanan tertutup. Bantuan pengamanan terbuka meliputi jasa pengamanan dan jasa manajemen “Menciptakan keamanan dan ketertiban masyarakat sistem pengamanan. Sedangkan bantuan pengamanan meupakan tugas kepolisian. Kerja sama antar lembaga tertutup meliputi penyelidikan, pengamanan dan ini semakin mempertegas komitmen kami dalam penggalangan,” jelas Kuswiyoto. menciptakan ketertiban dan keamanan nasional. Saya berharap adanya kerja sama ini akan terjalin sinergi yang Tak hanya itu, penandatanganan ini juga meliputi lebih baik. Sehingga dapat meningkatkan kemanfaatan peningkatan Sumber Daya Manusia (SDM) khususnya dari sisi perekonomian dan sistem keamanan antar di Pegadaian, melalui kegiatan pendidikan, pelatihan, lembaga,” tandas Ari Dono. The Gade News Edisi No.184 I 2019 27 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

AGENDA Pegadaian Raih Penghargaan The Best Work Place Pegadaian meraih penghargaan bergengsi dari HR Asia Best Companies to Work for in Asia 2019 dalam kategori The Best Work Place. Penghargaan tersebut merupakan apresiasi terhadap keberhasilan Pegadaian sebagai BUMN dalam melakukan transformasi digital, dari mulai membenahi Sumber Daya Manusia (SDM), produk, layanan, proses kerja dan budaya kerja yang berbasis pada tata kelola perusahaan (GCG/good corporate governance). Direktur SDM dan Hukum Pegadaian Moh. Edi Isdwiarto pengembangan SDM yang dimiliki sehingga memberikan pengaruh mengaku sangat mengapresiasi penghargaan dari positif terhadap peningkatan kinerja dan bisnis perusahaan. HR Asia Best Companies to Work for in Asia 2019 ini. Ia berharap, melalui penghargaan ini Pegadaian dapat Seperti yang diketahui, Pegadaian semakin fokus pada penyiapan terus konsisten dalam mengimplementasikan GCG secara SDM yang dilakukan secara serius dalam menyongsong berkelanjutan, dengan membangun sistem transparansi berbasis era baru. Perusahaan tengah menjalankan prinsip-prinsip digital dan pengembangan big data serta SDM yang dimiliki. pengembangan talent management dan sumber daya manusia yang mengedepankan tata kelola perusahaan yang baik. Pegadaian Adapun sistem penilaian yang dilakukan dalam penghargaan ini juga sedang fokus terhadap program Groom Talent (G-Talent) yang melalui tiga proses, yaitu company description, sampel survei ke bertujuan untuk mengembangkan talent internal. 30 karyawan terkait aspek-aspek lingkungan kerja, dan presentasi mengenai company practices. Metode perusahaan dalam melakukan rekrutmen SDM pun kini dilakukan secara terbuka melalui media massa atau sarana lain agar Penghargaan ini, lanjut Edi, akan memberikan sebuah motivasi informasi diterima oleh masyarakat secara luas. Penerimaan SDM dalam usaha mencapai visi dan misi perusahaan. Sehingga akan yang kompeten disesuaikan dengan persyaratan yang ditentukan dan menciptakan perkembangan dalam peningkatan kapabilitas yang selaras dengan perkembangan perusahaan, dan dilakukan berazaskan meliputi knowledge, skill, dan attitude. prinsip transparansi, akuntabilitas, independen, dan keadilan. “Untuk peningkatan produktivitas tenaga kerja di Pegadaian. Maka Tak hanyaitu,Pegadaian jugamemilikiProgramTheGadeGoestoCampus. perusahaan memiliki strategi-strategi yang disusun, diantaranya Program tersebut menunjukkan perseroan kini menjadi tempat bekerja melalui peningkatan kompetensi, peningkatan kesejahteraan, yang dibanggakan, sekaligus mencari talenta-talenta muda di kampus- benefit, kompensasi yang kompetitif dan berbasis kinerja,” ujar Edi kampus terbaik di Indonesia. Selain itu juga dalam upaya memberikan di Jakarta, Jumat (14/6). literasi keuangan untuk generasi milenial, ditengah makin pesatnya industri teknologi digital dan banyaknya produk-produk keuangan. PENGHARGAAN DI BIDANG SDM Dalam kesempatan lainnya, Pegadaian juga meraih tiga Berdasarkan data perusahaan, jumlah pegawai organik Pegadaian penghargaan Indonesia Human  Capital Award-V-2019 yang mencapai  13.400 orang, sedangkan outsourcing  12.700  orang diselenggarakan Indonesia-Asia Institute. Beberapa kategori yang dengan jumlah outlet sebanyak 4.319. Adapun dua strategi untuk dimenangkan oleh Pegadaian meliputi, kategori Human Capital of memperluas jaringan yang dulu telah diubah menjadi agen The Year, Best in Human Capital Strategic Execution dan menetapkan Pegadaian yang berstatus sebagai mitra. Edi Isdiwarto, Direktur SDM dan Hukum sebagai pemenang The Most Outstanding Human Capital Director, Kamis (16/5). Pegadaian juga kini memiliki program Pegadaian Bersih-Bersih, yang terdiri dari Program Bersih Administrasi, Bersih Hati, dan Penghargaan Indonesia Human Capital Award 2019 ini, menjadi Bersih Lingkungan. Program ini bertujuan untuk mendorong motivasi bagi perusahaan untuk membangun sistem dan penerapan GCG di dalam dan di sekitar Pegadaian. The Gade News Edisi No.184 I 2019 28 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

AGENDA Pegadaian Sepanjang 2018, Pegadaian mencatatkan Setor Dividen laba bersih sebesar Rp 2.775 triliun. Dari laba bersih tersebut, perseroan menyetorkan Rp 1.387 Triliun dividen sebagai penerimaan negara sebesar 50 persen atau Rp 1.387 tiriliun. H al tersebut terungkap dalam Keputusan M. Khoerur Roziqin menyampaikan apresiasi kepada Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS), Jajaran Direksi dan Komisaris serta seluruh Insan tentang Persetujuan Laporan Keuangan Pegadaian atas capaian kinerja perseroan tahun 2018. Tahunan Tahun Buku 2018 dan Pengesahan Laporan Keuangan Tahun 2018 PT “Mewakili Pemegang Saham, kami menyampaikan Pegadaian (Persero). apresiasi atas kinerja seluruh Insan Pegadaian dalam mengelola perusahaan. Kami berharap capaian ini Pada rapat yang diselenggarakan di Kementerian terus ditingkatkan di masa yang akan datang dengan BUMN Jumat (24/5) tersebut, Direktur Utama tetap konsisten mengimplementasikan tata kelola Pegadaian Kuswiyoto menyampaikan rasa syukur perusahaan yang baik,” ujar Roziqin. atas capaian yang diperoleh perseoran selama tahun 2018. Ia mengungkapkan, jumlah dividen yang disetor Lebih lanjut Roziqin menghimbau kepada seluruh Insan periode 2018 ini meningkat 38 persen dibandingkan Pegadaian agar dapat memprioritaskan saran dan periode 2017 sebesar Rp 1.005 triliun. rekomendasi dari Dewan komisaris maupun auditor baik internal maupun eksternal demi kebaikan perusahaan. “Tentu kami mengucapkan rasa syukur atas capaian Ia juga berharap, Pegadaian bisa terus meningkatkan ini. Ini berarti Pegadaian tidak hanya memberikan kinerja perusahaan melalui pengembangan budaya solusi beragam kebutuhan masyarakat melalui organisasi modern yang efektif dan produktif, penyediaan produk dan layanan, tetapi secara finansial melakukan digitalisasi proses bisnis, peningkatan juga memberikan sumbangsih dalam memberikan kualitas SDM serta mengedepankan kepada nasabah. kontribusi terhadap pendapatan negara,” ungkap Kuswiyoto. Harapan ini sejalan dengan program transformasi perusahaan yang meliputi sektor digital maupun Di sisi lain, kementerian BUMN selaku Pemegang Saham kultural, guna mewujudkan visi “Menjadi The Valuable Pegadaian yang diwakili oleh Asisten Deputi Bidang Financial Company dan Agen inklusi Keuangan Pilihan Usaha Jasa Keuangan, Jasa Survei dan Konsultan, Utama Masyarakat”.   The Gade News Edisi No.184 I 2019 29 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

AGENDA Puncak HUT-118, Puncak peringatan HUT ke-118 Pegadaian diwarnai Pegadaian Luncurkan dengan peluncuran tiga produk andalan sekaligus, yakni Gadai on Demand (GOD), Branch Transformation 3 Produk Andalan Office, dan Rahn Tasjily Tanah. Peluncuran produk baru ini merupakan upaya menuju peran dan era baru Pegadaian dalam memenuhi kebutuhan konsumen yang semakin dinamis. Direktur Utama Pegadaian Kuswiyoto mengatakan, tiga “Dari proses bisnis, Branch Transformation Office akan meningkatkan produk layanan tersebut merupakan wujud nyata dari sistem perusahaan seperti redesign branch choreography, kinerja Pegadaian yang terus melakukan inovasi produk penggunaan  aplikasi  erica  pada transaksi cashless, auto scoring dan sistem layanan secara digital untuk memenuhi pinjaman makro, penggunaan QR code pada surat bukti gadai, kebutuhan nasabah.  Menurutnya, perseroan semakin penggunaan perjanjian kredit digital, dan digitalisasi penyimpanan menyadari bahwa nasabah semakin ingin dilayani dengan cepat, barang jaminan,” pungkas Kuswiyoto yang mengharapkan tiga produk aman dan nyaman melalui teknologi digital. baru ini dapat berkontribusi terhadap peningkatan jumlah nasabah, sehingga target nasabah 12 juta jiwa di tahun 2019 dapat tercapai.  “Oleh karena itu, Pegadaian meluncurkan tiga produk layanan untuk mempermudah nasabah menggunakan fasilitas dari  118 TAHUN PEGADAIAN MAKIN MUDA(H) Pegadaian,” kata Kuswiyoto di acara puncak Hari Ulang Tahun Dalam sambutannya, Kuswiyoto mengungkapkan rasa syukur atas (HUT) Pegadaian ke-118, Jakarta, Minggu (28/4). usia Pegadaian yang mencapai 118 dan masih terus tumbuh serta berkontribusi terhadap bangsa. “Saya mengucapkan terima kasih Lebih lanjut Kuswiyoto menjelaskan, Gadai on Demand (GoD) kepada seluruh karyawan dan keluarga, manajemen jajaran direksi, merupakan layanan yang membantu nasabah yang ingin serta komisaris, yang telah bersama-sama membangun, merawat menggadaikan perhiasan atau barang berharga lainnya, tetapi tidak dan membesarkan Pegadaian hingga mencapai usia 118 tahun, dan memiliki waktu ke gerai Pegadaian. Maka, Pegadaian bekerjasama berhasil menunjukkan kinerja yang baik,” ucap Kuswiyoto. dengan perusahaan berbasis digital di sektor transportasion demand, yang bertugas untuk  menjemput barang yang akan digadaikan. Melalui peringatan HUT ini, Kuswiyoto juga menyampaikan ungkapan terima kasih sekaligus apresiasi kepada karyawan dan keluarganya, baik Sementara Rahn Tasjily Tanah adalah produk Pegadaian Syariah suami, istri dan anak, yang telah memberikan dukungan bagi pekerja/ dengan jaminan berupa sertifikat tanah atau bukti kepemilikan insan Pegadaian dalam bertugas. Ia berharap langkah yang bersinergi tanah yang ditujukkan kepada pengusaha mikro dan petani. serta soliditas dalam lingkungan Pegadaian dapat terus terjaga, Adapun cara kerja dan prinsipnya disesuaikan dengan prinsip sehingga rencana yang telah disusun dapat berjalan dengan lancar dan syariat Islam. Selain itu,  marhun bih  atau pinjaman yang perusahaan dapat terus memberikan manfaat bagi seluruh pihak. diberikan juga terbilang tinggi, mulai dari Rp 1 juta hingga Rp 200 juta dengan aturan angsuran yang sangat fleksibel. Dalam rangkaian acara HUT, Pegadaian juga membagikan doorprize kepada para pengunjung dan peserta yang merupakan Sedangkan Branch Transformation Office merupakan peluncuran keluarga besar insan Pegadaian. “Ini semua merupakan hasil standarisasi outlet baik dari sisi fisik bangunan, maupun kerja saudara-saudara dan anak-anakku sekalian yang sudah sistem layanan. Dari sisi penjualan,  layanan ini nantinya akan begitu antusias bersama manajemen melakukan transformasi meningkatkan sistem kerja seperti penetapan  sales model, di era digital. Tetapi, kita tidak boleh lekas berpuas diri, karena penetapan standar penjualan di cabang, peningkatan produktivitas ini baru langkah awal dalam menyelesaikan proses transformasi outbond sales, pengembangan sales tools, dan sebagai customer menuju peran dan era Baru Pegadaian untuk menghadapi industri relationship management yang terintegrasi. jasa keuangan 4.0,” tandas Kuswiyoto. The Gade News Edisi No.184 I 2019 30 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

AGENDA Menteri Dalam sambutannya Roziqin menyampaikan BUMN Angkat bahwa pengangkatan Wahyu Wibowo ini dimaksudkan untuk mengisi jabatan Komisaris Baru Anggota Komisaris yang ditinggalkan Pegadaian oleh Bandung Pardede lantaran telah berakhir masa tugasnya. Menjelang lebaran, Menteri BUMN Rini Soemarno mengangkat Wahyu Wibowo “Dengan pengangkatan pak Wahyu Wibowo ini sebagai Komisaris baru Pegadaian maka kelengkapan organ perusahaan terpenuhi dalam Rapat Umum Pemegang Saham sehingga fungsi pengawasan yang selama ini (RUPS). Surat Keputusan tentang telah berjalan baik dapat semakin ditingkatkan. Pemberhentian dan Pengangkatan Apalagi di tengah kondisi bisnis Pegadaian yang Anggota Dewan Komisaris Perusahaan semakin kompleks, maka tim yang solid dan kerja Perseroan (Persero) Pegadaian diserahkan sama yang harmonis menjadi sangat penting oleh Asisten Deputi Bidang Usaha dalam pengelolaan perusahaan ke depan,” Jasa Keuangan, Jasa Survei dan katanya. Konsultan, M. Khoerur Roziqin di Kantor Kementerian BUMN (29/5). Selain menjabat anggota Dewan Komisaris Pegadaian, Wahyu juga menjabat sebagai Kepala Biro Umum dan Humas di Kementerian BUMN. Pria kelahiran Pemalang, 11 Februari 1971 itu juga merupakan Sarjana Hukum Institut Teknologi Nasional Tahun 1994 dan Magister Manajemen (S2) Keuangan Universitas Bhayangkara 2006. The Gade News Edisi No.184 I 2019 31 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

AGENDA Geliat Literasi dan Inklusi Keuangan dalam Safari Ramadan Pegadaian Dalam suasana bulan suci Ramadan 1440 H, seluruh jajaran direksi Pegadaian melaksanakan Safari Ramadan ke 14 kota besar di Indonesia. Kegiatan tersebut merupakan bagian dari program Corporate Social Responsibility (CSR) perusahaan dalam upaya pemberdayaan umat, serta bagian dari kegiatan literasi keuangan syariah. Hal tersebut disampaikan Direktur Utama Selain itu Pegadaian juga memiliki produk Arrum Pegadaian Kuswiyoto dalam keterangannya di Haji yang ditujukan untuk pembiayaan dana Jakarta, Minggu (12/5). Menurutnya, kegiatan daftar haji dengan menggunakan sistem gadai Safari Ramadan ini bertujuan meningkatkan emas. Produk ini dapat memberikan pinjaman kemampuan dan kemauan masyarakat dalam kepada nasabah hingga Rp 25 juta hanya dengan memanfaatkan produk-produk Pegadaian Syariah sebagai menggadaikan emas senilai Rp 7 juta atau logam solusi kebutuhan keuangan. mulia seberat 15 gram. Keunggulan Arrum Haji terletak pada kemudahan nasabah memperoleh “Pegadaian memiliki sebuah tanggung jawab untuk tabungan haji yang dapat langsung digunakan tetap melakukan literasi dan inklusi keuangan syariah untuk memperoleh nomor porsi haji. Syaratnya kepada masyarakat Indonesia, melalui produk-produk nasabah wajib menyerahkan fotokopi KTP dan Pegadaian Syariah. Sehingga kedepannya Pegadaian terus memenuhi syarat sebagai pendaftar haji. bisa membantu semua golongan masyarakat di seluruh Indonesia,” ungkapnya Tak hanya itu saja, Pegadaian syariah juga punya beragam produk lainnya, terdiri dari: Arum Selain itu Kuswiyoto menjelaskan, kegiatan Safari Ramadan BPKB, Amanah, Rahn, Multi Pembayaran Online, juga merupakan bentuk silaturahmi Pegadaian kepada Konsinyasi Emas, Tabungan Emas, dan Mulia. masyarakat. Sehingga, peran Pegadaian sebagai BUMN yang menyelesaikan masalah tanpa masalah tetap lekat. Di sisi lain, untuk menunjang program CSR Pegadaian, perseroan membuat program Pegadaian Adapun Pegadaian belum lama ini telah meluncurkan Bersih-Bersih yang meliputi bersih lingkungan (pro produk Rahn Tasjily. Produk Pegadaian Syariah tersebut planet), bersih administrasi (pro profit), dan bersih merupakan produk dengan jaminan berupa sertifikat hati (pro people). Program tersebut merupakan tanah atau bukti kepemilikan tanah yang ditujukan kepada bentuk upaya perseroan dalam meningkatkan pengusaha mikro dan petani. Cara kerjanya pun sesuai kesehatan lingkungan dan kesejahteraan dengan prinsip syariat Islam. masyarakat dengan memilah sampah menjadi tabungan emas. The Gade News Edisi No.184 I 2019 32 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

AGENDA Segera Rilis, Pegadaian akan Terima Gadai Saham dan Efek Dalam waktu dekat, Pegadaian segera meluncurkan produk gadai saham dan efek yang terdiri atas saham-saham LQ 45 dan surat berharga. Dengan layanan ini, investor yang berinvestasi di lantai bursa baik berupa saham, obligasi, Surat Utang Negara (SUN) ataupun Obligasi Negara Ritel (ORI) bisa menggadaikan modalnya tanpa harus menjual kepemilikannya saat membutuhkan dana tunai. D irektur Utama Pegadaian Kuswiyoto Selain itu, transaksi Gadai efek juga dapat dilakukan mengungkapkan, Pegadaian segera secara online melalui website Pegadaian. Caranya meluncukan Gadai Saham sebagai produk hanya dengan registrasi & simulasi, pengajuan kredit, baru yang akan memudahkan nasabah. pencairan, penyelesaian kredit, dan eksekusi. Tapi Produk ini memungkinkan nasabah untuk tak hanya itu, para nasabah Pegadaian juga dapat menggadaikan saham miliknya. menikmati layanan Gadai Saham tersebut lewat aplikasi Pegadaian Digital Service. “Kalau Anda punya (saham), sambil menunggu harganya naik atau obligasi menunggu jatuh tempo, Kuswiyoto menjelaskan, dalam proses pengajuan Gadai nah itu bisa digadaikan dulu. Kalau dijual sayang, Saham, Pegadaian bekerja sama dengan perusahaan digadaikan dulu saja,” ungkap Kuswiyoto di Jakarta, sekuritas serta bank kustodian untuk hal penyimpanan. Rabu (19/6). Sehingga dapat dipastikan saham yang digadaikan aman dan terpercaya. Selain itu, setiap nasabah Adapun saham yang dapat digadai adalah saham yang yang melakukan simulasi harus mengajukan kredit termasuk dalam kategori LQ 45 antara lain; Bank & melengkapi dokumen, sehingga petugas dari unit Rakyat Indonesia (BRI), Telkom, Bank Mandiri, Astra Gadai Efek dapat melakukan input dan verifikasi data Internasional, Unilever dan lainnya, dapat dijaminkan nasabah. Dilanjutkan dengan membuka sub rekening dalam transaksi margin minimal penerimaan satu lot nasabah di bank kustodian, mutasi efek nasabah ke (100 lembar). Sementara untuk obligasi (scripless) Bank Kustodi, approval berjenjang, dan nasabah pun pemerintah yang tercatat dan diperdagangkan di bisa langsung menerima uang pinjaman serta nota bursa efek termasuk Obligasi Ritel Indonesia (ORI) dan transaksi. Surat Utang Negara (SUN), dengan masa jatuh tempo (maturity) minimal 180 hari. The Gade News Edisi No.184 I 2019 33 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

WARTA IIKP Ikatan Istri Karyawan Pegadaian Raih Penghargaan IIP BUMN 2019 Atas peran aktif Ikatan Istri Karyawan Pegadaian (IIKP) dalam mendukung program Indonesia Bersih yang menjadi Program Kerja Utama IIP BUMN tahun ini, IIKP dianugerahi penghargaan oleh Ketua Umum IIP BUMN. Hal ini pun menunjukkan keseriusan IIKP untuk mewujudkan lingkungan Indonesia yang bebas sampah plastik. Ketua IIKP Hj. Dra Endah Kuswiyoto mengucapkan Sebagai salah satu solusi untuk pengelolaan sampah ini terima kasih kepada Ikatan Istri Pimpinan (IIP) Pegadaian  hadir melalui program The Gade Clean and BUMN yang telah memberikan apresiasi Gold, yakni program Mengubah Sampah Menjadi Emas. kepada IIKP dan juga kepada seluruh anggota Dimana sampah plastik dikumpulkan, ditimbang di Bank IIKP yang telah bekerja keras dan aktif Sampah dan dapat ditukar dengan emas. Hingga saat ini, menyukseskan  program Indonesia Bersih. Program Pegadaian telah melaksanakan Bank Sampah di 42 titik Indonesia Bersih sendiri merupakan Program Kerja dari target 58 Bank Sampah di tahun 2019. Utama IIP BUMN 2019 yang merupakan tindak lanjut dari Program OASE KK. Selain itu Endah mengatakan, pengendalian pencemaran lingkungan ini juga bisa dimulai dari diri sendiri, dengan Momentum ini menjadi sebuah motivasi bagi IIKP cara mengurangi penggunaan plastik, misal minum dengan untuk terus memberikan yang terbaik untuk membuat tumbler pengganti botol plastik, atau penggunaan tas kain seluruh masyarakat Indonesia sadar, bahwa persoalan yang bisa dipakai berkali-kali sebagai  pengganti tas plastik. kebersihan lingkungan bukanlah hanya tanggung jawab pemerintah atau pihak-pihak tertentu saja, “Saya berharap IIKP dapat terus menunjukkan tetapi tanggung jawab tiap insan manusia. Apalagi saat perkembangannya dalam membantu meminimalkan ini Indonesia tengah dalam kondisi darurat sampah. penggunaan sampah plastik sehingga terciptanya Diketahui Indonesia menjadi penyumbang sampah lingkungan yang bebas plastik sesuai harapan kita dan terbesar nomor 2 di dunia. pemerintah Indonesia,” ujar Endah. Endah mengungkapkan, demi mewujudkan Indonesia Penghargaan untuk IIKP diserahkan langsung oleh bebas sampah di 2020  perlu ada sinergi yang baik antara Ketua Umum IIP BUMN Eri Imam Apriyanto, dalam acara pemerintah pusat, daerah, swasta dan berbagai pihak. Sebab peringatan Hari Kartini yang diselenggarakan oleh IIP pengelolaan sampah perlu segera ditangani dengan serius.  BUMN di Museum Maritim Indonesia (30/4). The Gade News Edisi No.184 I 2019 34 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

BERITA DAERAH Arrum Haji Pegadaian Solusi Wujudkan Keinginan Berhaji Dalam rangka memperkenalkan program logam mulia seberat 3,5 gram. Setelah itu, nasabah akan Arrum Haji, Pegadaian mengadakan seminar diberikan pilihan fasilitas untuk pembiayaan porsi haji. bertajuk Ketika Cinta Berhaji di Bandung, Nantinya pembayaran tersebut dapat di angsur dari mulai Rabu (24/7). Produk Arrum Haji merupakan satu sampai lima tahun. Dengan adanya program ini, Lina pembiayaan ibadah Haji dengan skema berharap masyarakat dapat terbantu dalam merencanakan syariah. Produk ini diharapkan dapat menjadi ibadah haji dengan biaya yang lebih terjangkau. solusi untuk masyarakat yang ingin berhaji namun belum memiliki dana yang cukup. “Proses pembiayaan Arrum Haji ini, dimulai dengan menjaminkan logam mulia atau perhiasan kemudian Pimpinan Cabang Pegadaian Syariah Pajajaran dilaksanakan akad untuk pembiayaan porsi haji dan Lina Lindawati mengungkapkan, program Arrum segera didaftarkan ke Kementerian Agama. Sehingga Haji ini dapat lebih memfasilitasi masyarakat porsi haji sudah bisa dilihat tahun keberangkatannya,” dalam hal biaya maupun daftar tunggu haji. jelasnya. Apalagi mengingat kondisi program haji di Indonesia dari segi biayanya besar dan memerlukan waktu Selain itu lina menambahkan, Pegadaian senantiasa tunggu yang lama. Sehingga program Arrum Haji dirasa berupaya untuk memenuhi kebutuhan masyarakat dan dapat membantu masyarakat lebih mudah dalam berhaji. memudahkan aktivitas masyarakat melalui program- program yang disalurkan. Salah satunya melalui aplikasi “Dalam program Arrum Haji ini, kita lebih memfasilitasi digital yang telah dikembangkan yakni Pegadaian Digital masyarakat untuk melakukan Haji. Di Bandung sendiri Service (PDS) dan Pegadaian Syariah Digital. Inovasi daftar tunggu Haji itu sekitar 15 sampai 20 tahun. layanan ini memungkinkan masyarakat untuk melakukan Sedangkan di Arrum Haji, jangkauan pembiayaannya bisa transaksi pembayaran ataupun angsuran secara  online sampai 5 tahun saja,” ujar Lina di Aston Pasteur Hotel, Jalan dan tidak harus datang ke outlet. Dr. Djunjunan Nomor 162, Kota Bandung. Adapun seminar Ketika Cinta Berhaji ini dihadiri oleh Lina melanjutkan, cara untuk mendaftar Arrum Haji ratusan tamu undangan khusus dan para pegawai ini cukup mudah. Nasabah hanya perlu menjaminkan Pegadaian. Hadir pula para pemateri salah satunya Ustadz Cholidi Asadil Alam, yang pernah bermain dalam film Ketika Cinta Bertasbih yang berperan sebagai tokoh Azzam. The Gade News Edisi No.184 I 2019 35 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

BERITA DAERAH The Gade Clean and Gold Terus Hadir di Berbagai Daerah Wujud nyata perseroan terhadap masyarakat tidak hanya dibuktikan melalui peningkatan layanan serta inovasi produk. Namun dibuktikan juga dengan langkah membangun lingkungan dan kesejahteraan masyarakat. Salah satunya melalui program memilah sampah menabung emas atau The Gade Clean and Gold. Kali ini bertempat di daerah Pangandaran dan Purwokerto, Pegadaian kembali meresmikan Bank Sampah. Harapannya pengelolaan sampah lingkungan dapat teratasi dan masyarakat dapat meraih impiannya. Peresmian Bank Sampah ‘Sehate’ The Gade Clean and Gold Sementara itu, Direktur Teknologi Informasi dan Digital Pegadaian di lakukan di Desa Cikembulan, Kecamatan Sidamulih, Teguh Wahyono mengungkapkan, pihaknya memiliki tanggung jawab Kabupaten Pangandaran, Sabtu (13/7). Gubernur Jawa Barat sosial kepada masyarakat, khususnya mengenai kebersihan Ridwan Kamil turut hadir dan meresmikan langsung bank lingkungan. Selain itu, program tersebut juga mendukung sampah ini. Menurut Emil – sapaan akrab Ridwan Kamil - Pemdaprov Jawa Barat dalam mengurangi sampah plastik. kehadiran bank sampah ‘Sehate’ ini diharapkan dapat mengurangi volume sampah plastik yang mengotori laut di Jawa Barat. “Salah satu konsep dari CSR kita adalah kebersihan lingkungan dan kebersihan hati karena kami juga ingin berkontribusi Ia juga berharap, melalui program The Gade Clean and Gold membantu ibadah masyarakat,” ucapnya. masyarakat Jawa Barat menukar sampah menjadi emas. Dalam program ini, masyarakat harus menyetor sampah dengan harga Teguh pun melihat sampah plastik berbahaya dan sulit diurai yang berbeda tergantung jenisnya. Setelah itu, hasil setoran masih banyak ditemukan di berbagai daerah. Dia bertekad sampah akan dikumpulkan terlebih dulu di bank sampah hingga akan menciptakan lingkungan yang sehat tanpa sampah dan totalnya setara dengan emas.  mendukung sektor pariwisata Jawa Barat. “Ini adalah sebuah inovasi bahwa mulai sekarang sampah di Jawa Barat PERESMIAN BANK SAMPAH DI PURWOKERTO bisa dikonversi menjadi tabungan emas dengan cara warga memilah Sementara itu, Pegadaian Kantor Cabang Purwokerto bekerja sampah hasilnya di setor ke bank sampah. Nanti ada harga tergantung sama dengan Bank Sampah Srayan Makarya di Jl. G. Wilis No. jenis sampah. Kemudian, dikonversi jadi uang, namun tidak berbentuk 24 RT 1 RW 2 Bobosan Purwokerto Utara, melakukan peresmian uang tunai melainkan berbentuk tabungan emas,” ujar Emil. Bank Sampah The Gade Clean & Gold pada Jumat (19/7). Program memilah sampah menabung emas sendiri, menjadi Dalam acara ini, hadir Bupati Banyumas Ir. H. Achmad inovasi dan kerja sama Pemerintah Daerah Provinsi (Pemdaprov) Husein, serta jajaran manajemen Pegadaian Kantor Cabang Jawa Barat dengan Pegadaian. Melalui program ini, Pegadaian Purwokerto yaitu Panca Hendriani selaku Koordinator juga sudah berkomitmen, apabila tabungan sampah sudah Kegiatan, Kepala Cabang Pegadaian Purwokerto Dul mencapai berat 3,5 kilogram, akan diberikan jatah satu kursi Trisno, dan Deputy Bidang Bisnis Area Purwokerto Dodik untuk ibadah haji. “Kalau tabungan emasnya sudah mencapai 3,5 Sugeng Hariyadi. Hadir juga puluhan mahasiswa Fakultas kilogram akan didaftarkan haji dan sudah dijamin dapat satu kursi Ekonomi Jurusan Akuntansi Universitas Jenderal Soedirman oleh Pegadaian,” imbuhnya. Purwokerto, serta beberapa masyarakat sekitar. Emil mengimbau masyarakat untuk segera memilah sampah Kegiatan ini diwarnai dengan acara jalan sehat, hiburan, dan dan menukarkannya ke bank sampah. Selain dapat mengurangi stan kerajinan tangan yang menyediakan tas, dompet dan tumpukan sampah, hal tersebut juga akan menjadi kebiasaan tatakan piring yang terbuat dari aneka kemasan plastik sudah positif masyarakat untuk menjaga kebersihan lingkungan. tak terpakai lagi. The Gade News Edisi No.184 I 2019 36 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

BERITA DAERAH Pegadaian Kanwil Denpasar Ajak UMKM di Bali Jadi Agen Pegadaian Kantor Wilayah Denpasar bekerjasama dengan Kanwil Direktorat Jenderal Pajak Bali menggelar workshop bertajuk “Business Development” di Hotel Harris – Denpasar, pada 4-5 Juli 2019. Selain membantu memberikan pelatihan terhadap sejumlah hal yang selama ini menjadi kendala, kegiatan ini juga memberikan pelatihan keagenan Pegadaian bagi pelaku Usaha Kecil Mikro dan Menengah (UMKM), khususnya di Bali. Deputi Bisnis Pegadaian Area Denpasar II, Kanwil “Untuk lebih meningkatkan kerja sama antara UMKM Denpasar I Ketut Winata menyebutkan, dalam dengan Pegadaian, maka kami mengajak para pelaku workshop yang diikuti 31 pelaku UMKM ini, UMKM untuk menjadi agen. Dengan menjadi agen pihaknya melakukan edukasi soal pencatatan Pegadaian, tentu akan lebih memperluas jangkauan kami akuntansi. Dengan demikian pelaku usaha di berbagai daerah,” ungkap Winata. bisa belajar memisahkan secara profesional, antara dana perusahaan dan dana pribadi, mengingat fungsi Winata menekankan, dengan menjadi agen Pegadaian, pencatatan sebagai salah satu syarat UMKM untuk bisa pelaku UMKM akan mendapatkan penghasilan tambahan mengakses modal perbankan (bankable). Hal ini juga selain dari omzet bisnis yang digeluti. Karena dengan berkaitan dengan urusan permodalan usaha. menjadi agen Pegadaian, pelaku UMKM bisa mendapatkan profit ganda, yakni selain dari usahanya juga dari sharing Dalam workshop ini juga diberikan materi tentang narasi fee dari Pegadaian. pemasaran. Agar melatih para UMKM dalam mengemas konten produk yang menarik konsumen sehingga mampu Winata menambahkan, peranan agen sangat penting bagi menembus pasar secara luas. Pegadaian. Karena pihaknya bisa melakukan efisiensi dan fungsi outlet bisa menjangkau nasabah hingga ke pelosok Tak hanya itu, Pegadaian Kanwil Denpasar pun memberikan daerah. Oleh karena itu, harapannya para pelaku UMKM pelatihan keagenan bagi pelaku UMKM. Tujuannya, agar bisa mendapatkan manfaat dengan kegiatan pelatihan kedepan semakin banyak UMKM yang menjadi mitra ini dan juga bisa bergabung menjadi agen Pegadaian. Pegadaian dan mendekatkan akses masyarakat dalam Sehingga kebutuhan masyarakat bisa terpenuhi. menjangkau berbagai program Pegadaian. The Gade News Edisi No.184 I 2019 37 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

PELUANG Meraup Peluang Bisnis Jasa Desain Grafis The Gade News Edisi No.184 I 2019 Seiring dengan maraknya tren digital marketing, banyak permintaan pembuatan konten visual menarik guna keperluan pemasaran online. Permintaan itupun datang baik dari pebisnis online ataupun perusahaan-perusahaan besar yang membutuhkan desain grafis. Tak ayal, bisnis desain grafis pun menjadi salah satu peluang usaha yang diperkirakan akan semakin booming kedepannya. P ertumbuhan bisnis online yang masif membuka peluang menjanjikan bagi orang-orang kreatif, termasuk para desainer grafis, Pekerjaan ini seringkali berhubungan dengan berbagai bisnis, baik individu maupun perusahaan. Setiap usaha dan bisnis pasti membutuhkan  branding dan promosi. Misalnya ketika seseorang ingin membuat desain logo untuk website, banner, kartu nama, desain iklan, dan keperluan lainnya, pasti akan membutuhkan layanan dari bisnis jasa desain grafis. Di sinilah jasa desain grafis bisa dapat memainkan peranan pentingnya. Bisnis jasa desain grafis saat ini menjadi salah satu usaha yang banyak dilakoni kaum urban. Berbagai macam layanan jasa desain grafis atau pelaku bisnis ini dapat dengan mudah kita temukan secara online, baik melalui website pribadi mereka maupun via situs marketplace freelancer. Salah satu keunggulan bisnis desain grafis dibanding bisnis lain adalah target atau sasaran yang dapat dijangkau sangat luas. Dari segi lokasi, pemilik bisnis ini dapat mempromosikan jasa desain grafis nya tak hanya ke satu negara saja, tapi ke seluruh dunia. Hal ini tentu didorong oleh perkembangan internet yang kian pesat ke seluruh penjuru dunia. Meskipun jasa desain grafis banyak dibutuhkan orang, tak lantas menjadikan bisnis ini mudah 38 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

PELUANG sebab pesaingnya pun sangat banyak. Jika tak cukup 5. Alat tulis (pulpen, pensil, penggaris, penghapus, maksimal dalam mendesain, maka orang tidak akan tertarik spidol, pensil warna) digunakan untuk draft juga.  menggunakan jasa yang ditawarkan. Oleh karenanya, pemilik bisnis ini harus pandai mempromosikan jasanya 6. Handphone,  digunakan untuk mendokumentasikan dan membangun relasi atau networking seluas-luasnya hasil karya juga untuk memomentumkan inspirasi untuk memperbesar peluang mendapatkan pekerjaan yang ditemukan di jalan, dll.  yang diinginkan. 7. Color Tester,  biasanya ini untuk membuat warna Selain itu, para desainer grafis juga harus menghasilkan yang berada di laptop dan ketika di  print  akan karya desain grafis terbaik agar bisnis dan usahanya dapat tetap sama, karena pada umumnya warna di laptop eksis dan terus berkembang. Terkait hal ini portofolio dengan saat sudah di print jatuhnya akan berbeda.  atau hasil kerja desain yang pernah dibuat dan mendapat penilaian bagus dari klien cukup penting. Dengan adanya Setelah semua peralatan siap, jangan lupa untuk terus portofolio ini, maka calon klien bisa lebih percaya karena meng-update gaya desain terbaru. Sebab tren desain sudah melihat karya sebelumnya. terus berkembang secara dinamis. Dengan menahami hal ini, Anda bisa memberikan kualitas desain terbaik Jadi, bagi Anda yang saat ini bergelut dengan dunia yang memuaskan pelanggan. Memang tidak semudah desain punya peluang usaha yang dibutuhkan banyak yang tertulis, tapi tidak ada salahnya mencoba bisnis orang. Tentu saja untuk menjalankan bisnis di bidang jasa ini. Sementara untuk kebutuhan modal bisnis baik kecil ini Anda juga harus punya kemampuan dan peralatan maupun besar, Anda dapat mengandalkan Pegadaian. pendukung yang akan mengoptimalkan pekerjaan Anda. Dengan proses peminjaman yang relatif cepat dan mudah, layanan Pegadaian akan memudahkan Anda dalam memenuhi kebutuhan modal bisnis. KEMAMPUAN DAN PERALATAN Kemampuan mendesain adalah sebuah keharusan bagi pelaku bisnis jasa desain grafis. Setidaknya harus punya skill yang lumayan agar bisa memulai bisnis ini. Terutama kemampuan dalam menggunakan beberapa software pendukung (misalnya: Photoshop, CorelDraw, Illustrator, dan lainnya), yang juga merupakan faktor penting. Selain membutuhkan skill yang hebat, para desainer tentu harus menyediakan peralatan pendukung yang memadai dengan spesifikasi khusus yang mampu menjalankan program-program desain yang berat, seperti: 1. Macbook Pro, laptop atau komputer yang cocok dan memang khusus untuk desain. 2. Wacom / drawing pad, merupakan mouse pad yang menggunakan pen, untuk menggambar digital. Biasanya ini untuk menggambar ilustrasi digital, dll.  3. Sketchbook, bagi para desainer pasti sangat membutuhkan  sketchbook  ini karena digunakan untuk menuangkan ide yang banyak yang bermunculan ke dalam bentuk sketsa. 4. Scanner, ketikaparadesainertelah mengerjakan satu project dan ada keinginan untuk memposting nya di sosial media, maka membutuhkan  scanner  untuk dapat dijadikan jpeg dan di upload.  The Gade News Edisi No.184 I 2019 39 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

PERSPEKTIF Ketidakpastian dan Manajemen Risiko Oleh: Yodi Izharivan – Associate Researcher,  CRMS (Center for Risk Management Studies) Indonesia Segala sesuatu yang berhubungan dengan pencapaian tidak pernah terlepas dari ketidakpastian (uncertainty). Terkait dengan hal tersebut, terdapat sebuah  group discussion yang berisi para profesional di bidang manajemen risiko membahas mengenai ketidakpastian tersebut. Secara spesifik diskusi tersebut mengangkat topik mengenai seberapa besar tingkat kepastian yang dapat diperoleh dari mengelola ketidakpastian. Untuk menjawab pertanyaan tersebut, perlu dibahas keterkaitan antara risiko dan ketidakpastian itu sendiri yang akan menjadi fokus pada tulisan ini. KETIDAKPASTIAN DAN RISIKO refresh  kembali pengetahuan para pembaca, penulis Di dalam setiap organisasi, tentu terdapat tujuan dan mencoba sedikit menjelaskan kembali sebenarnya apa itu sasaran yang harus dicapai. Aktivitas-aktivitas yang ketidakpastian dan apa keterkaitannya dengan risiko. dijalankan oleh organisasi juga tidak terlepas dari berbagai tujuan dan sasaran yang ingin dicapai. Dengan adanya Leo J. Susilo, dalam bukunya yang berjudul Manajemen berbagai faktor atau fenomena dalam menjalankan Risiko Berbasis ISO 31000 mengatakan bahwa berbagai aktivitasnya, organisasi menghadapi berbagai “ketidakpastian adalah keadaan, walaupun hanya sebagian, ketidakpastian, baik kecil maupun besar, serta dapat dari ketidakcukupan informasi tentang pemahaman atau menjadi ancaman atau bahkan peluang. Untuk me- pengetahuan terkait dengan suatu peristiwa, dampaknya, The Gade News Edisi No.184 I 2019 40 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

PERSPEKTIF dan kemungkinan terjadinya”. Berdasarkan definisi tingkat kepastian dapat diketahui dengan mengetahui tersebut, keterkaitan antara ketidakpastian dan risiko informasi-informasi akan suatu fenomena. Dengan dijelaskan dengan definisi risiko seperti yang tertuang di begitu, seseorang akan tahu seberapa besar usaha yang dalam Standar Internasional Manajemen Risiko ISO 31000. harus dilakukan untuk mengurangi dampak yang ada. Di dalam dokumen tersebut, risiko diartikan sebagai efek Fenomena yang dapat diketahui informasinya inilah yang dari ketidakpastian yang terdapat pada tujuan organisasi. disebut sebagai known uncertainty. Lebih lanjut, Leo J. Susilo menerangkan bahwa risiko sering disebut sebagai kombinasi dari dampak suatu peristiwa Informasi mengenai seberapa besar dampak dari suatu (termasuk dalam hal ini perubahan suatu keadaan) dan fenomena juga diperlukan untuk menentukan tindakan digabungkan dengan kemungkinan terjadinya peristiwa apa yang perlu dilakukan. Apakah suatu keputusan tersebut. diambil berdasarkan risk informed atau berdasarkan risk based. Ian Dalling menjelaskan bahwa  risk informed DAPATKAH DIPEROLEH TINGKAT KEPASTIAN DARI decision making  merupakan pengambilan keputusan PENGELOLAAN RISIKO? berdasarkan informasi tentang risiko yang sudah Mencari tahu seberapa besar tingkat kepastian yang diketahui, dapat berupa pengalaman dan keahlian diperoleh dari pengelolaan risiko dapat juga dikaitkan dari seseorang, sedangkan  risk based decision dengan probabilitas dan dampak dari suatu risiko. Hal ini making merupakan pengambilan keputusan berdasarkan seperti yang diutarakan oleh Stefiany Norimarna, Program informasi-informasi tentang risiko yang terstruktur dan Director  CRMS Indonesia, dimana lebih khusus dikatakan didapat dari suatu sistem.   Menggambarkan kedua hal bahwa pertanyaan tersebut sama saja dengan menanyakan ini, akan sangat mudah jika melihat kondisi yang terdapat probabilitas dari suatu risiko akan terjadi. Tentu saja jika di dunia pengobatan. probabilitas terjadinya suatu risiko dapat diketahui maka para pengambil keputusan menjadi semakin yakin akan Di dalam dunia pengobatan, seorang dokter biasanya keputusan yang akan diambilnya. Keyakinan inilah yang mengambil keputusan berdasarkan  risk informed. dapat dikatakan sebagai tingkat kepastian. Kepastian kapan Menyederhanakan apa yang dikatakan oleh Jacquetta suatu risiko akan terjadi akan meningkatkan kepercayaan Goy, dapat diambil contoh dari seseorang yang mengidap diri (confidence) dalam mengambil keputusan di setiap penyakit kritis dan harus segera ditangani dengan proses bisnisnya. prosedur operasi. Keputusan operasi yang dilakukan oleh dokter tersebut terkadang diambil secara cepat sebelum Terdapat dua pandangan dengan fokus berbeda kondisi yang terkena penyakit tidak semakin memburuk. yang mengemuka pada diskusi tersebut. Sebagian Seorang dokter hanya melihat dari gejala-gejala yang berpandangan bahwa tingkat kepastian dapat diketahui ditunjukkan oleh pasien tersebut, dan berdasarkan dengan menggunakan suatu alat ukur risiko. Pengukuran pengalaman yang dimilikinya, dokter tersebut sudah yang baik atas suatu ketidakpastian akan menjadi sangat langsung dapat menyimpulkan tindakan apa yang harus penting untuk memperoleh tingkat kepastian. Lain dari itu, cepat dilaksanakan. Berbeda dengan pengambilan sebagian lagi berpendapat bahwa sulit untuk mengetahui keputusan berdasarkan risk based, dimana cara ini biasa berapa tingkat kepastian yang dapat diperoleh dari ditemukan di dalam suatu organisasi yang menerapkan pengelolaan risiko seperti yang diutarakan oleh Claire manajemen risiko. Darlington dan Ian Bayne. Terdapat berbagai cara untuk memahami suatu fenomena. Antonius Alijoyo,  Principal  CRMS Indonesia, memiliki Di antara berbagai cara yang ada, dalam hal ini penulis pandangan bahwa pertanyaan tersebut tidak secara hanya dapat menyimpulkan bahwa manajemen risiko langsung dapat dijawab dan bahkan tidak juga perlu merupakan cara terbaik saat ini untuk memperoleh untuk dipertanyakan. Beliau menjelaskan bahwa untuk kepastian dari suatu fenomena yang ada. Dengan memperoleh tingkat kepastian bergantung pada seberapa diterapkannya manajemen risiko yang terstruktur, besar pemahaman kita terhadap suatu fenomena, sejauh individu atau organisasi dapat melakukan identifikasi, apa kita mencari tahu informasi-informasi mengenai analisis, dan evaluasi terhadap setiap risiko yang ada, fenomena tersebut. Sejalan dengan pendapat tersebut, sehingga diperoleh informasi-informasi untuk membantu Leo J. Susilo menerangkan secara umum pengelolaan pengambilan keputusan yang lebih pasti. Sejalan ketidakpastian dapat dilakukan dengan mengurangi dengan hal ini, Vladimir Trbojevic menjelaskan bahwa sebanyak mungkin  “known uncertainty”, sedangkan mengurangi ketidakpastian tidak serta merta langsung kita tidak dapat berbuat apa-apa terhadap  “unknown dapat mengurangi risiko tersebut, tetapi merupakan suatu uncertainty”. Claire Darlington pun berpendapat bahwa pendekatan yang lebih baik dalam hal pencegahan. The Gade News Edisi No.184 I 2019 41 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

INOVASI Gadai on Demand : Transaksi Gadai Dari Rumah Jadi Makin Mudah Memasuki usia ke-118, Pegadaian menyadari  bahwa  nasabah semakin ingin dilayani dengan  cepat, aman, dan nyaman dengan menggunakan teknologi digital.  Kesadaran ini diwujudkan perseroan dengan terus mengembangkan sistem layanan terbaik dan menghadirkan produk inovasi guna memenuhi kebutuhan nasabah. Salah satu inovasi di era teknologi tersebut dihadirkan melalui layanan Gadai on Demand. Gadai on Demand (GoD) merupakan layanan Dalam layanan Gadai on Demand sendiri, Pegadaian untuk menggadaikan perhiasan atau barang bekerjasama dengan perusahaan berbasis digital di sektor berharga lainnya dengan sistem penjemputan transportasi on demand yang bertugas untuk menjemput dan pengantaran. Inovasi Gadai on Demand barang yang akan digadaikan. Salah satunya dengan dihadirkan untuk membantu nasabah yang perusahaan ojek online Go-Jek melalui layanan Go- ingin menggadaikan perhiasan atau barang berharga Send. Diharapkan produk andalan ini dapat membantu lainnya, tetapi tidak memiliki waktu untuk datang ke persereoan mencapai target 500 ribu nasabah baru outlet Pegadaian. dengan nilai transaksi sebesar Rp 65 miliar di tahun ini. Adapun barang yang bisa digadaikan melalui layanan ini Layanan Gadai on Demand memberikan paket lengkap berupa emas perhiasan dan berlian. kemudahan bagi nasabah dalam bertransaksi gadai. Dengan pembaruan sistem, nasabah yang menggadaikan Untuk sementara, layanan ini masih bersifat uji coba emas perhiasan dan berlian secara online melalui aplikasi (pilotting) di beberapa outlet di Jakarta, antara lain Pegadaian Digital Service (PDS), bisa memesan fitur Pickup CP Pasar Senen, CP Jatinegara, CP Bekasi Utama, CP & Delivery Service pada menu layanan gadai. Selanjutnya Pasar Mawar, CP Jatiwaringin, CP Kebayoran Baru, CP kurir akan menjemput barang yang ingin digadaikan, dan Tangerang, CP Pasar Ciputat, CP Cengkareng, dan CP setelah transaksi berhasil dana gadai pun akan ditransfer Tanjung Priok. Berdasarkan Peraturan Direksi (Perdir) ke rekening nasabah. Nomor 57 Tahun 2019, pilotting layanan penjemputan The Gade News Edisi No.184 I 2019 42 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

INOVASI dan pengantaran barang diberlakukan pada porduk menu Pengajuan Gadai dengan sub menu Pickup & Pegadaian Kredit Cepat dan Aman (KCA). Pelaksanaan Delivery Service dan menginput data serta jenis barang pilotting juga terus di-review secara berkala guna yang akan diajukan sebagai jaminan. melihat respon masyarakat sebelum digulirkan ke seluruh area Jakarta dan kota besar lainnya. Berikutnya nasabah bisa memilih lokasi penjemputan dan outlet Pegadaian terdekat lalu menyelesaikan Inovasi layanan ini sejatinya adalah komitmen lanjut proses pembayarannya. Setelahnya aplikasi PDS akan Pegadaian dalam menyambut era teknologi. Hal ini menghubungkan permintaan nasabah ke sistem Go- tak terlepas dari perkembangan lingkungan bisnis Send untuk dicarikan mitra kurirnya. yang menuntut adanya kecepatan, keamanan dan kemudahan layanan yang berbasis digital telah menjadi Sementara untuk serah terima terhadap kurir, nasabah motivasi bagi seluruh komponen perusahaan untuk perlu mengikuti tata cara serah terima barang jaminan. mempertahankan dan meningkatkan kepuasan dan Pertama foto close up barang jaminan dalam keadaan memenuhi harapan nasabah. Oleh karenanya, sistem terbuka, foto barang jaminan tersebut dan dipegang pelayanan yang berbasis digital menjadi penting bagi oleh kurir, foto barang sudah terbungkus, dan foto Perusahaan guna meningkatkan jumlah nasabah baru, barang jaminan yang sudah terbungkus dan dipegang mengoptimalkan customer experience, yang seluruhnya oleh kurir. Lalu unggah semua foto tersebut. kelak berdampak bagi pertumbuhan kinerja perusahaan. Setelah barang diterima oleh pihak Pegadaian dan MUDA(H) DAN AMAN diverifikasi ulang, apabila pengajuan nasabah diterima Untuk mendapatkan layanan Gadai on Demand, maka akan muncul notifikasi. Nasabah tinggal pengguna harus sudah teregistrasi pada Aplikasi PDS, mengikuti verifikasi ulang dengan memasukkan OTP selanjutnya pengguna wajib mengisi form data nasabah dan rekening penerima. Tahap terakhir, nasabah akan yang tersedia pada aplikasi PDS dan mengunggah foto menerima e-paper kontrak gadai. selfie dengan KTP. Layanan ini juga melayani pengguna yang telah memiliki CIF maupun pengguna belum Demi alasan keamanan, Pegadaian membatasi barang memiliki CIF. yang akan digadaikan nilainya tidak melebihi Rp 10 juta. Meski demikian, jaminan keamanan Gadai on Demand Untuk menggunakan layanan ini pengguna harus login telah ter-cover  oleh asuransi dan dapat dipastikan pada aplikasi PDS. Selanjutnya pengguna memilih seluruh proses verifikasi dilakukan secara berlapis. The Gade News Edisi No.184 I 2019 43 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

KISAH Raja ‘Jeans’ Dari Bawah Pohon Akasia Berbekal modal gadai, Haji Rahmat DARI BAWAH POHON AKASIA mengawali bisnis jahitnya dengan sebuah Keahlian jahit-menjahit sebenarnya sudah dikuasai mesin jahit rombengan. Keterampilannya Rahmat sejak remaja. Akan tetapi, awalnya ia justru dalam menjahit celana jin (jeans) melakoni pekerjaan sebagai tukang batu dan tukang membawa bisnisnya terus berkembang. ojek. Hasilnya gagal total, penghasilannya pas-pasan. Kini ia mampu mempekerjakan 72 Ekonomi rumah tangganya juga kacau balau. penjahit di enam outlet sekaligus mendapat julukan sebagai “raja jeans” Dia baru merasakan manfaat keterampilannya tersebut dari para pelanggannya. pada tahun 1992, yakni setelah memutuskan pindah dari Tasikmalaya ke Depok. Dengan memboyong istrinya Masyitoh, Rahmat mulai bertekad mengadu nasib sebagai penjahit. Berbekal uang hasil gadai barang berharga ditambah sumbangan tetangga dan sanak keluarga sebesar Rp 100 ribu, Rahmat menyewa sepetak ruangan kecil di depan Stasiun Depok Baru. Beberapa hari disana, ia berpapasan dengan seorang pedagang abu gosok keliling yang membawa sebuah mesin jahit bekas. Setelah tawar menawar, ia berhasil mendapatkan mesin jahit itu seharga Rp 12.500. Setelah mendapatkan beberapa perbaikan, mesin jahit rombengan itu pun berhasil berfungsi sempurna. Akan tetapi untuk mulai memulai usahanya, Rahmat tidak mungkin menggunakan ruangannya karena terlalu kecil. Hingga akhirnya, ia memanfaatkan sebatang pohon akasia yang rimbun di depan petakannya untuk menjadi tempatnya menawarkan jasa permak celana jin. Karena berada di bawah pohon, kelancaran kerjanya sangat bergantung cuaca. Bila hujan, Rahmat harus berhenti sementara. Mesin jahit dan kain-kain milik pelanggan pun harus diamankan. Setelah hujan mereda, baru ia bisa kembali melanjutkan jahitan. Lokasi usahanya yang berdekatan dengan Stasiun Depok Baru membawa keberuntungan tersendiri. Masyarakat pengguna jasa kereta api yang turun di Stasiun Depok Baru pasti mudah melihatnya. Akhirnya konsumen pun datang satu per satu. Dalam waktu beberapa bulan, nama Rahmat Permak Jeans sudah dikenal. MENDAPAT TAMBAHAN MODAL Usaha permak celana jin yang dirintis Rahmat berkembang pesat ketika pemerintah membangun fly over dari jalan Margonda menuju Perumahan Depok 1. Tak ayal, pohon akasia itu pun tergusur. Mengharuskan Rahmat untuk mengontrak ruko di pinggir jalan layang tersebut. Meski identik dengan ahli permak jin, ternyata, konsumen tidak hanya datang untuk permak jin. Banyak juga yang The Gade News Edisi No.184 I 2019 44 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

KISAH “Profesional itu terkait dengan rasa tanggung jawab, perhatian, disiplin, mau belajar, dan melayani yang terbaik untuk kepuasan pelanggan,” meminta jasa pembuatan jin karena tidak mendapatkan terus mencari sistem pengawasan yang efektif untuk ukuran celana yang sesuai di toko. Bisa terlalu besar, bisa juga mengembangkan usahanya di berbagai kota. Sementara terlalu kecil atau terlalu pendek. Biasanya untuk memenuhi itu, mempertahankan kualitas memang persoalan kebutuhan konsumennya tersebut, Rahmat meminta besar yang dihadapi bisnis permak jin. Mencari penjahit pembayaran uang muka untuk karena ia sendiri hanya yang profesional ternyata bukan perkara yang mudah. memiliki modal terbatas untuk membeli kain jin. Menurut Ade, penjahit profesional itu berhubungan dengan sikap. Bukan semata-mata keterampilan Walau sudah semakin maju. perjalanan usaha Rahmat menggunakan alat kerja. bukannya tanpa kesulitan. Beberapa kali Rahmat harus mencari tambahan modal karena mendapat pesanan baju “Profesional itu terkait dengan rasa tanggung jawab, dan celana seragam dalam jumlah besar. Dalam kondisi perhatian, disiplin, mau belajar, dan melayani yang normal, modal kerja sudah diperhitungkan dengan jumlah terbaik untuk kepuasan pelanggan,” tegas Ade. yang cukup untuk satu bulan. Karena mendapat pesanan besar, dana yang disiapkan menjadi tidak cukup. Satu-satunya Dari enam outlet itu, Rahmat Permak Jeans mempekerjakan jalan adalah mencari tambahan modal dengan cepat. 72 orang. Mereka melayani rata-rata 150 pelanggan pada hari kerja. Pada hari libur Sabtu dan Minggu, jumlah Pegadaian menjadi “sahabat” Rahmat pada saat-saat sulit. pelanggannya lebih banyak lagi. Dengan menggadaikan barang-barangnya yang berharga, Rahmat mendapatkan dana segar untuk memenuhi Biaya jasa permak bervariasi. Dari Rp 10 ribu hingga Rp 35 permintaan konsumennya. ribu. Sedangkan biaya membuat celana jin rata-rata Rp 150 ribu. Biaya tersebut sudah termasuk kain dan ongkos kerja. “Itulah manfaat Pegadaian bagi pengusaha. Kebutuhan modal Dari jasa permak dan penjahitan, Ade dan Effendi meraup bisa muncul kapan saja. Bahkan sering butuh dana seketika. omset penjualan tidak kurang dari Rp 225 juta per bulan. Tidak hanya orang-orang kecil yang belum bankable yang membutuhkan Pegadaian. Yang sudah dipercaya bank pun Menurut Ade, bisnis permak jin memiliki masa depan yang masih butuh Pegadaian,” kata H Ade Purnama, anak kedua cerah. Apalagi celana jin menjadi tren busana kalangan pasangan Rahmat & Masyitoh yang kini meneruskan usaha muda dimana saja yang bertahan puluhan tahun. Walau Rahmat Permak Jeans itu. demikian, Ade menyadari bahwa jin bukanlah satu- satunya tren dalam industri fashion. Karena itu, Ade mulai Lebih lanjut Ade mengatakan, dalam berbisnis, menggadai merintis jasa penjahitan busana “bahan”, istilah yang bukanlah hal yang tabu atau memalukan. Sebab peluang popular untuk busana berbahan bukan jin. datang dan pergi begitu cepat. Sementara tiap orang harus pandai-pandai menangkap kesempatan itu. Meski baru dirintis, penjahitan baju kerja menunjukkan tren yang cukup menggembirakan. Order terus “Bila teman tidak bisa membantu, pinjam ke bank terlalu lama, berdatangan dengan jumlah yang semakin banyak. Dua tidak ada salahnya menggadaikan barang. Yang penting dana siap belas penjahit yang bekerja di outlet tersebut bahkan dalam waktu segera dan peluang bisnis tidak lepas,” kata sarjana kewalahan menangani semua pesanan. teknik mesin Universitas Pancasila itu. Ade dan Efendi adalah penerus usaha Rahmat Permak Jeans. Di tangan dua bersaudara Dengan jumlah penjahit yang terbatas, pelanggan harus itu, Rahmat Permak Jeans semakin berkembang pesat. rela menunggu lebih lama. Untungnya, menunggu lebih lama bukanlah masalah bagi para pelanggan. Bagi MEMPERTAHANKAN KUALITAS DAN PROFESIONALISME mereka, lebih baik sedikit bersabar untuk memeroleh Untuk melakukan ekspansi, Rahmat Permak Jeans hasil jahitan dengan kualitas nomor satu. The Gade News Edisi No.184 I 2019 45 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

KATA KITA Tanggapan Karyawan Pegadaian Tentang Employee Get Customer (EGC) Rachmad Ramadhan Sekretaris Perusahaan “Program EGC ini bagus, menjadikan karyawan untuk menjadi pemasar. Karena di Industri 4.0 ini, tidak bisa lagi kita menunggu bola, harus kita yang jemput bola,” Sentuh di sini untuk Bambang melihat Tayangan Hernanto Videonya Divisi Jaringan & Operasional The Gade News Edisi No.184 I 2019 “Saya senang, karena memang inti dari bisnis itu adalah mencari nasabah. Strategi saya dalam menerapkan EGC ini dimulai dari teman sendiri dulu,” 46 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

KATA KITA Adhitya Nugroho Divisi IT Solution “Saya akan mencoba strategi ini ke keluarga dulu, dengan membuat tabungan emas untuk orang tua dan juga kakak-kakak,” Maulana Syafirriyadi Al Amir Divisi Operation Human Capital “Terus terang bagi orang internal untuk meningkatkan nasabah, terus income-nya kan juga ke kita. Dampaknya bakal positif sekali, saya setuju,” Trie Retno Kusumaningrum Divisi Penjualan “Untuk mencari nasabah baru, maka kita wajib memasarkan produk-produk Pegadaian pada kalangan kita sendiri, terutama buat keluarga kita. Misal saat lebaran, kita biasanya kasih keluarga atau tetangga uang cash, sekarang saya ubah jadi memberikan tabungan emas, nantinya mereka bisa top up tabungannya sendiri,” The Gade News Edisi No.184 I 2019 47 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

SOSOK EKO SUSETYONO, SENIOR EXCECUTIVE VICE PRESIDENT DIREKTORAT MANAJEMEN RISIKO PEGADAIAN MENJADI MANUSIA YANG BERNILAI DAN BERMANFAAT Menjalani karir di perusahaan jasa keuangan sejak 1992, membuat Eko menemukan nilai-nilai yang menjadi prinsip hidupnya, yakni menjadi seorang pelayan. Ia meyakini perjalanan kehidupannya adalah untuk melayani, mendedikasikan hidupnya guna memberikan manfaat maksimal kepada orang lain melalui profesinya dibidang Manajemen Risiko. MENJADI SEORANG ‘PELAYAN’ professional, artinya harus commited dan sesuai dengan apa yang Prinsip melayani juga ditemukan Eko dalam nilai G-Values dibicarakan atau apa yang disampaikan. Prinsip-prinsip tersebut milik Pegadaian (Integrity, Professional, Mutual Trust, Customer selalu dipegang Eko di dalam kehidupan profesionalnya sehari- Focus, dan Social Value). Menurutnya nilai tersebut sebetulnya hari. Sebab baginya, waktunya lebih lama dihabiskan di kantor merupakan urutan kehidupan manusia hingga pada puncaknya daripada di rumah. Sehingga sangat rugi jika pekerjaan di kantor memberikan nilai untuk masyarakat sekitarnya. Sehingga bila menjadi bagian dari hidup tapi tidak menjadi bagian dari ibadah. berpedoman pada nilai-nilai tersebut, ia yakin bisa mencapai track kehidupan yang dicita-citakan, yakni menjadi pelayan Meski demikian, lulusan MBA John M. Olin School of yang memiliki social value untuk orang lain. Business di Washington University ini menyadari, Pegadaian merupakan entitas bisnis dimana selain memastikan “Saya ingin menjadi, kalau dalam agama saya, rahmatan social value di-deliver dengan baik kepada masyarakat lil’alamin. Jadi memberikan manfaat untuk orang lain. Saya pikir dan perekonomian. Ia juga harus memastikan terjadinya setiap manusia ke arah sana (journey menjadi pelayan, yang value creation di dalam perusahaan. Dengan cara seperti melayani). Lebih bersyukur lagi bila bisa melayani tanpa pamrih, itu, menurutnya, maka Pegadaian akan bisa menjadi suatu jadi mendedikasikan hidupnya untuk orang lain,” ujar Eko. organisasi bisnis yang berkelanjutan dan sustainable. Prinsip awal yang dipegang adalah integritas, sebagai hal “Beberapa aktivitas pegadaian yang saya lihat yang sekarang paling dasar yang harus dimiliki setiap orang. Kemudian prinsip sudah mulai mengarah ke sana salah satunya adalah The The Gade News Edisi No.184 I 2019 48 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

SOSOK “Saya menyadari bahwa saya bukan dari generasi milenial. Kehadiran saya di Pegadaian untuk mempersiapkan tongkat estafet untuk anak-anak muda Pegadaian yang ketika nanti saya lengser saya harapkan mereka sudah siap menerima tongkat estafet tersebut” - Eko Susetyono - Gade Clean and Gold. Itu adalah suatu gambaran secara orang yang memaafkan, yang men-develop teman-teman komprehensif, kalau dilihat oleh setiap insan pegadaian semua menjadi role model yang baik dan menginspirasi,” perusahaan sudah memberikan contoh. Maka jalanilah kata Eko yang berharap timnya menjadi orang-orang yang hidup sebagai karyawan Pegadaian secara sempurna dan jauh berprestasi dari dirinya sendiri. Selain menjadi pemaaf, menyeluruh, maka siapapun Insyallah berpotensi menjadi tentunya Eko selalu memberikan arahan dan motivasi kepada manusia yang rahmatan lil’alamin,” ungkap Eko tim agar tetap semangat dalam bekerja dan memberikan pelayanan pada nasabah. Dilantik pada bulan Juni 2019 lalu sebagai Senior Excecutive Vice President Direktorat Manajemen Risiko, Eko berharap Selain menjalani profesinya di Pegadaian, Eko secara rutin melalui tugasnya, ia bisa membantu Pegadaian semakin menjadi salah satu assesor untuk sertifikasi manajemen risiko kuat, semakin bagus dalam kinerja, dan komposisi bisnis yang pejabat eksekutif bank di bawah lembaga LSPP (Lembaga terukur dengan tingkat risiko sehingga bisa menciptakan Sertifikasi Perbankan). Ia juga merupakan pengurus pada value creation untuk stakeholder Pegadaian. Dengan adanya Banker Assossiation of Risk Management (BARA), dan value creation tersebut diharapkan seluruh karyawan di Indonesia Risk Profesionalism Association (IRPA). Selain Pegadaian semakin sejahtera karena perusahaan semakin itu, Eko aktif dalam working group risk management untuk menguntungkan dan mempunyai masa depan yang cerah. Indonesia Foreign Exchange Market Committee (IFEMC). Semua kegiatan-kegiatan tersebut secara konsisten dijalaninya untuk mengembangkan capacity building untuk manajemen risiko perbankan, keuangan, serta capacity building terhadap masyarakat. “Saya menyadari bahwa saya bukan dari generasi milenial. Di sisi lain, sosok ayah dua anak ini mengambarkan betapa Kehadiran saya di Pegadaian untuk mempersiapkan tongkat pentingnya kehadiran keluarga untuknya. Keluarga menjadi estafet untuk anak-anak muda Pegadaian yang ketika nanti motivasi Eko dalam bekerja secara sungguh-sungguh. Selain saya lengser saya harapkan mereka sudah siap menerima itu ia juga berharap, Pegadaian menjadi perusahaan yang tongkat estafet tersebut” ujar Eko Susetyono. diberkahi. Sehingga seluruh komponen yang ada di pegadaian adalah orang-orang yang kuat di dalam mengarungi dunia Dalam mewujudkan cita-cita itu, tentu perlu support dari bisnis yang makin challenging secara optimal dengan insan Pegadaian untuk saling bahu-membahu menciptakan berpegang teguh pada value yang dicita-citakan. sistem kerja, cara berfikir, cara bekerja, cara bertindak, maupun cara berkomunikasi dalam manajemen risiko. Eko “Saya pikir dengan cara seperti itu karyawan Pegadaian Susetyono berharap cita-citanya berjalan sesuai rencana merasa lega saat sampai di rumah karena sudah melakukan yaitu menciptakan keterkaitan antara unit kerja untuk pekerjaan sesuai kapasitas kompetensi masing-masing dan mencapai keberhasilan di Pegadaian. committed dengan itu. Kalau sudah berbicara integrity, artinya dia sadar bahwa sikap non-integrity itu luas konsekuensinya. LEADER YANG PEMAAF Alhasil, setiap karyawan dapat lebih terbuka dan saling Sebagai seorang leader, Eko menyadari ia perlu menjadi mengingatkan. Saya akan enjoy menjalani tugas saya karena seorang role model yang baik dan menginspirasi timnya. Akan saya bisa melayani nasabah dengan lebih baik,” pungkas Eko. tetapi, ia juga meyakini perlu menjadi seorang pemimpin yang memaafkan. Dengan begitu akan membentuk suatu pola komunikasi yang saling menguntungkan kedua belah pihak. “Kalau karyawan sering dimaafkan kemudian diarahkan Sentuh di sini untuk tentu akan senang dan ujungnya orang senang akan membaca Artikel mendoakan pemimpinnya. Jadi saya bercita-cita menjadi Lainnya The Gade News Edisi No.184 I 2019 49 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

MANAJEMEN Memahami Pentingnya Manajemen Risiko Bagi Perusahaan Manajemen risiko merupakan salah satu elemen penting dalam mengelola bisnis. Penerapan manajemen risiko yang efektif bagi perusahaan, memungkinkan untuk mengidentifikasi kelebihan, kelemahan, peluang serta ancaman yang mungkin terjadi. Dengan demikian sebuah lembaga bisnis pun dapat terhindar dari kerugian atau kebangkrutan. The Gade News Edisi No.184 I 2019 50 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi