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Customer experience Una experiencia completa en la nube

SAP Success Factors Human Experience Management Las soluciones de customer experience y CRM en la nube le ayudarán a integrar todas las fuentes de datos para obtener información estratégica y atender mejor a sus clientes. Desde e-commerce hasta marketing, llevar esta herramienta a la nube asegura capacidades de innovación, reducción de costos y mayor flexibilidad. Como parte del modelo de suscripción, es posible suscribir partes del conjunto de soluciones: desde servicios, comercio electrónico, ventas o post-venta.

Funcionalidades 1 Un E-commerce 2 Una experiencia de omnicanal clientes basada en datos Asegura una rápida imple- mentación de modelos de SAP Customer Data Platform E-commerce con integraciones activa insights valiosos de preconfiguradas y centraliza- los clientes y los organiza de das que se adaptan a cualquier manera que se establezca una modelo de llegada de mercado. experiencia hiperpersonalizada, sin olvidar una buena gestión de Nuestras solución: identidad y acceso (CIAM). SAP Commerce Nuestra solución: SAP Customer Data Platform 3 Automatización de ventas La eficacia de su fuerza de ven- tas puede mejorar mediante recomendaciones de IA adap- tadas a cada oportunidad y la automatización inteligente de tareas que requieren mucha fuerza laboral, como la captura de interacciones. Nuestras solución: SAP Sales Cloud

Aprenda más Utilizar los datos para crear Descubra cómo experiencias de usuario Habilitar modelos centrados en el cliente en un clima de privacidad es la clave para lograr mayor efectividad en todos los canales: desde E-commerce hasta ventas y servicios. Tendencias de CX: El futuro Conozca más de e-commerce Este es el año en el que el comercio electrónico se perfila como la columna vertebral de la experiencia de compra y venta B2B.

¿Cómo incorpora inteligencia a la gestión? La solución genera oportunidades de forma proactiva con la inteligencia de las proyecciones y un análisis visual del pipeline. ¿Cómo permite la automatización del personal de ventas? Mejora la productividad de ventas con herramientas de colaboración, paneles interactivos y analíticas de clientes en tiempo real para que se maximice la automatización de la interacción y sincronización con otros herramientas. ¿Es Mobile first? Todas las soluciones tienen una ejecución móvil optimizada para habilitar ventas móviles y una sincronización perfecta entre off-line y on-line.

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