บทที่ 6 การอนุรักษ์และสืบสานพระปฐมเจดีย์พ

93 บทที่ 6 การอนุรักษ์ และสืบสานพระปฐมเจดียว์ ิถีพทุ ธ สาระสาคัญ กกกกกกก1. การบอกกล่าวเล่าขานเก่ียวกับพระปฐมเจดีย์วิถีพุทธ เป็นการเล่าเร่ืองราวเก่ียวกับ พระปฐมเจดีย์ ซ่ึงเป็นความรู้ต่างๆ ท่ีอยู่กับตัวบุคคล ที่มีความรู้ หรือประสบการณ์ในเรื่องเกี่ยวกับ พระปฐมเจดีย์ กกกกกกก2. การเป็นมัคคุเทศกอ์ าสา กกกกกกกกก มัคคเุ ทศก์ หมายถงึ ผู้ทใี่ ห้ความช่วยเหลือทาหนา้ ท่ีอานวยความสะดวก ใหข้ อ้ มูล ความ เข้าใจทางด้านวัฒนธรรม ประวัติศาสตร์ และเหตุการณ์ร่วมสมัยต่าง ๆ แก่บุคคลท่ีอยู่ในกลุ่ม นักท่องเที่ยว ในกรณีทัศนศึกษาท่ีสถานท่ีทางศาสนาหรือประวัติศาสตร์ พิพิธภัณฑ์ และสถานท่ี ทอ่ งเทีย่ วท่ีไดร้ บั ความสนใจอื่น ๆ มัคคุเทศก์ส่วนใหญ่จะได้รับการรับรองจากองค์กรที่เกี่ยวข้องก่อน ปฏบิ ัตหิ นา้ ท่ีมคั คุเทศก์ กกกกกกกกก มัคคเุ ทศก์อาสา หมายถึง ผู้ที่ให้ความชว่ ยเหลอื ทาหน้าทีอ่ านวยความสะดวก ให้ข้อมูล ความเข้าใจทางด้านวัฒนธรรม ประวัติศาสตร์ และเหตุการณ์ร่วมสมัยต่าง ๆ แก่บุคคลที่อยู่ในกลุ่ม ท่องเที่ยว ทัศนศึกษาโดยสมัครใจทางานเพ่ือประโยชน์แห่งประชาชนและสังคม โดยไม่หวัง ผลตอบแทนเป็นเงนิ หรอื ส่งิ อนื่ ใด กกกกกกกกก คณุ ลกั ษณะทด่ี ขี องมัคคุเทศก์ จะต้องมคี ุณสมบตั ิพเิ ศษหลาย ๆ อยา่ ง สามารถปรบั ตัว ให้เหมาะสมกับแต่ละสถานการณ์ แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างเหมาะสม จาเป็นต้องมีคุณสมบัติ 5 ประการ ดังน้ี (1) มนุษยสัมพันธ์ดี (2) บุคลิกภาพ (3) มีความรู้ดี (4) รักงานรักหน้าที่ และ(5) มี ศลิ ปะในการพดู กกกกกกก3. การประชาสัมพันธด์ ้วยสอ่ื แผ่นพับ กกกกกกกกกแผน่ พับ หมายถงึ สือ่ โฆษณาท่ีเป็นสิ่งพมิ พ์ ทผ่ี ู้ผลิตสง่ ตรงถงึ ผ้บู ริโภค มีทงั้ วธิ ีการส่งทาง ไปรษณีย์และแจกตามสถานที่ต่าง ๆ ลักษณะเด่นของแผ่นพับ คือ มีขนาดเล็ก หยิบง่าย ให้ข้อมูล รายละเอียดไดม้ ากพอสมควร ผู้อ่านสามารถเลือกเวลาใดอ่านก็ได้ ผู้ออกแบบมีเทคนิคการออกแบบ ตามอสิ ระ หลากหลาย คา่ ใช้จา่ ยในการผลิตตา่ กว่าส่ิงพิมพ์ชนดิ อืน่ นอกจากนีย้ ังเป็นส่ือท่ีถึงเป้าหมาย ไดอ้ ย่างแทจ้ ริง กกกกกกกกกการทาแผน่ พบั ทด่ี ี ต้องประกอบไปด้วย (1) หลักการท่ัวไปการออกแบบแผน่ พบั มี 2 เรื่อง ที่สาคัญ คือ หลักการท่ี 1 ส่ิงท่ีต้องกาหนดและวางแผนก่อนการออกแบบแผ่นพับ หลักการที่ 2 องคป์ ระกอบ และการจัดวางองค์ประกอบในการออกแบบแผน่ พบั (2) ส่ิงท่ีต้องกาหนด และวางแผน ก่อนการออกแบบแผ่นพับ มี 4 ข้อ ดังนี้ การกาหนดขนาดและรูปแบบของแผ่นพับ การกาหนด ลักษณะการส่ง การกาหนดกระดาษ และการกาหนดลาดับของการอ่านตามลักษณะของแผ่นพับ (3) องค์ประกอบ และการจัดวางองค์ประกอบในการออกแบบแผ่นพับที่ต้องกาหนดและวางแผน

94 เฉพาะในส่วนท่ีเกี่ยวข้องกับการออกแบบ มี 4 องค์ประกอบ ดังนี้ พาดหัว ภาพประกอบ ข้อความ ภาพสถานทห่ี ลัก และตราสญั ลกั ษณ์ เป็นตน้ ผลการเรยี นรูท้ ่คี าดหวัง กกกกกกก1. ผู้เรียนสามารถบอกกล่าวเล่าขาน หรือเปน็ มคั คุเทศก์อาสา แนะนาพระปฐมเจดีย์ วถิ พี ุทธได้ กกกกกกก2. ผเู้ รียนเห็นคณุ ค่าในการมสี ่วนร่วมสบื สานและอนรุ ักษ์พระปฐมเจดีย์วิถพี ทุ ธ ขอบขา่ ยเน้อื หา กกกกกกกเรอ่ื งที่ก1. การบอกกลา่ วเลา่ ขาน กกกกกกกเรือ่ งที่ก2. การเปน็ มคั คเุ ทศกอ์ าสา กกกกกกกเรื่องท่ีก3. การประชาสมั พันธ์ด้วยส่อื แผ่นพับ สอื่ ประกอบการเรียนรู้ กกกกกกก1. ชื่อหนงั สือ มัคคเุ ทศก์ ผูแ้ ตง่ ผศ.พิมพรรณ สุจารินพงค์ ปที ่พี ิมพ์ 2551 สานักพมิ พ์ มหาวทิ ยาลยั เกษตรศาสตร์ กกกกกกก2. ช่ือหนังสือ หลักการมัคคุเทศก์ ผู้แต่ง ผศ.ดร.กุลวรา สวุ รรณพิมล ปีทีพ่ มิ พ์ 2553 สานกั พมิ พ์แสงดาว กกกกกกก3. ชื่อหนังสือ หลักการมคั คุเทศก์ (Tourist Guide) ผู้แต่ง ฉันทชั วรรณถนอม ปีท่ี 2557 สานกั พิมพ์ ศนู ยห์ นังสอื จฬุ า กกกกกกก4. CD เร่อื ง ทวารวดีศรนี ครปฐม จัดทาโดย สภาวฒั นธรรมจงั หวดั นครปฐม กกกกกกก5. CD เรื่อง พระปฐมเจดียเ์ สยี ดฟ้า ทวารวดรี ุ่งเรอื ง เมืองพทุ ธศาสน์ จัดทาโดย สภา วฒั นธรรมจังหวดั นครปฐม กกกกกกก6. Website เรื่อง บทบาทและหน้าท่ีของมคั คเุ ทศก์อาสา ผู้เขยี น อ.สมศักดิ์ นาวายุทธ สืบคน้ จาก https://slideshare.net กกกกกกก7. Website เร่ือง คุณลกั ษณะท่ีดขี องมคั คุเทศก์ ผ้เู ขียน อ.รตั นชยั ดาบตุ ร สืบคน้ จาก https://sites.google.com กกกกกกก8. Website เรือ่ ง ประเภทของสอ่ื ประชาสัมพันธ์ ผู้เขยี น อ.วภิ าณี แมน้ อินทร์ สืบคน้ จาก www.teacher.ssru.ac.th กกกกกกก9. พพิ ิธภัณฑว์ ดั พระปฐมเจดยี ์ ราชวรมหาวหิ าร ที่อยู่ บริเวณลานชน้ั ลดด้านทิศเหนอื ตรง ขา้ มกับพระอุโบสถ เปน็ พพิ ิธภณั ฑ์ขององค์พระปฐมเจดีย์ หมายเลขโทรศัพท์ 034-242143 10. พิพธิ ภณั ฑส์ ถานแหง่ ชาติพระปฐมเจดยี ์ ทีอ่ ยู่ บรเิ วณองค์พระปฐมเจดียด์ ้านทิศใต้ เป็นอาคารทรงไทยประยุกต์ 2 ชั้น หมายเลขโทรศพั ท์ 034-270300 และ 034-242500

95 เรอ่ื งท่ี 1 การบอกกลา่ วเล่าขานเก่ียวกับพระปฐมเจดยี ์วถิ พี ทุ ธ กกกกกกก การบอกกล่าวเล่าขานเกี่ยวกับพระปฐมเจดีย์วิถีพุทธ เป็นการเล่าเร่ืองราวเก่ียวกับ พระปฐมเจดีย์ การเล่าเร่ืองราวความรู้ต่างๆ ท่ีอยู่กับตัวบุคคล ที่ผู้พูดจะต้องมีความรู้ หรือ ประสบการณ์ในเร่อื งเกีย่ วกับพระปฐมเจดยี ว์ ถิ ีพุทธ กกกกกกก การเลา่ เรื่องจะทาให้ผู้ฟังได้รบั ความรู้หรอื คติสอนใจ และได้รบั ความสนกุ สนาน เพลดิ เพลนิ มีหลักในการปฏบิ ัติ ดงั น้ี กกกกกกก 1. เตรยี มเร่อื งทีจ่ ะเล่า โดยมเี ค้าโครงเร่อื ง และลาดับเรือ่ งอย่างชัดเจน กกกกกกก 2. เล่าเรอ่ื งตามลาดบั ทเ่ี ตรียมไว้ ในขณะเลา่ เรื่อง ไมค่ วรเล่าเรื่องอื่น ๆ เเทรก เพราะอาจ ทาให้ผฟู้ งั สบั สนได้ กกกกกกก กลา่ วโดยสรปุ การบอกกลา่ วเลา่ ขานเกีย่ วกับพระปฐมเจดีย์วิถีพุทธ เป็นการเล่าเร่ืองราว เกีย่ วกบั พระปฐมเจดีย์ ซ่ึงเป็นความรู้ต่าง ๆ ที่อยู่กับตัวบุคคล ที่มีความรู้ หรือประสบการณ์ในเร่ือง เกยี่ วกับพระปฐมเจดยี ์ เรอ่ื งท่ี 2 การเป็นมคั คเุ ทศก์อาสา กกกกกกก 2.1 ความหมายมคั คเุ ทศก์ กกกกกกกกกก มผี ู้ให้ความหมายของมคั คเุ ทศกท์ ี่สาคญั ดงั น้ีกกกกกกกกกก กกกกกกกกกก มัคคุเทศก์ แปลตามศัพท์ หมายถึง ผู้นา หรือ ผู้ช้ีทาง ตรงกับคาในภาษาอังกฤษ “Guide” หรือ “Courier” ซึ่งทั้งสองคาน้ีมีความหมายต่างกัน Guide หมายถึง ผู้ท่ีทาหน้าที่นาชม สถานทตี่ ่าง ๆ ส่วน Courier หมายถึง ผทู้ าหนา้ ท่อี านวยความสะดวกในด้านการนาเที่ยวการเดินทาง และการพกั แรมตามสถานทต่ี า่ ง ๆ คาทง้ั สองคาน้ีสามารถใชแ้ ทนกันได้ แต่สาหรับประเทศไทยนิยมใช้ คาวา่ Guide หรือ Tourist Guide มากกว่าใชค้ าว่า Courier กกกกกกกกกก มัคคุเทศก์ (Guide) หมายถึง ผู้ให้บริการเป็นปกติธุระในการนานักท่องเที่ยวไปยัง สถานทต่ี ่าง ๆ โดยให้บรกิ ารเกี่ยวกับคาแนะนาและความร้ดู า้ นตา่ ง ๆ แกน่ กั ท่องเทีย่ ว กกกกกกกกกก มคั คเุ ทศก์ หมายถึง เป็นผู้ที่ให้ความช่วยเหลือ ข้อมลู ความเขา้ ใจทางด้านวัฒนธรรม ประวัติศาสตร์ และเหตุการณ์ร่วมสมัยต่าง ๆ แก่บุคคลที่อยู่ในกลุ่มท่องเที่ยว นักท่องเที่ยวเอกเทศ หรือนักท่องเท่ียวในกรณีทัศนศึกษาที่สถานท่ีทางศาสนาหรือประวัติศาสตร์ พิพิธภัณฑ์ และสถานที่ ทอ่ งเท่ียวทไ่ี ด้รับความสนใจอน่ื ๆ มัคคุเทศก์ส่วนใหญ่จะได้รับการรับรองจากองค์กรที่เกี่ยวข้องก่อน เข้าทางาน กกกกกกกกกก กล่าวโดยสรุป มัคคุเทศก์ หมายถึง ผู้ท่ีให้ความช่วยเหลือทาหน้าที่อานวยความ สะดวก ข้อมลู ความเขา้ ใจทางด้านวฒั นธรรม ประวตั ิศาสตร์ และเหตกุ ารณ์ร่วมสมัยต่าง ๆ แก่บุคคล ที่อยู่ในกลุ่มนักท่องเท่ียวในกรณีทัศนศึกษาที่สถานที่ทางศาสนาหรือประวัติศาสตร์ พิพิธภัณฑ์ และ สถานท่ีท่องเที่ยวท่ีได้รับความสนใจอื่น ๆ มัคคุเทศก์ส่วนใหญ่จะได้รับการรับรองจากองค์กรท่ี เกย่ี วขอ้ งก่อนปฏิบตั หิ น้าท่มี คั คเุ ทศก์

96 กกกกกกก 2.2 ความหมายมคั คเุ ทศกอ์ าสา กกกกกกกกกก มัคคุเทศก์อาสา หมายถึง ผู้ที่ให้ความช่วยเหลือทาหน้าที่อานวยความสะดวก ข้อมูล ความเข้าใจทางด้านวัฒนธรรม ประวัติศาสตร์ และเหตุการณ์ร่วมสมัยต่างๆแก่บุคคลที่อยู่ในกลุ่ม นักท่องเท่ียวในกรณีทัศนศึกษาที่สถานท่ีทางศาสนาหรือประวัติศาสตร์ พิพิธภัณฑ์ และสถานท่ี ท่องเทีย่ วที่ได้รบั ความสนใจอื่น ๆ โดยสมัครใจทางานเพ่ือประโยชน์แห่งประชาชนและสังคม โดยไม่ หวงั ผลตอบแทนเปน็ เงิน หรอื ส่ิงอ่นื ใด กกกกกกกกกก กล่าวโดยสรุป มัคคุเทศก์อาสา หมายถึง ผู้ท่ีให้ความช่วยเหลือ ข้อมูล ความเข้าใจ ทางดา้ นวัฒนธรรม ประวตั ิศาสตร์ และเหตกุ ารณร์ ว่ มสมยั ตา่ ง ๆ แก่บุคคลที่อยู่ในกลุ่มท่องเท่ียว โดย สมคั รใจทางานเพือ่ ประโยชน์แห่งประชาชนและสังคม โดยไม่หวังผลตอบแทนเป็นเงิน หรือส่ิงอ่ืนใด กกกกกกก 2.3 คณุ สมบัตสิ าคญั ของมัคคุเทศก์ กกกกกกกกกก คุณสมบตั ิสาคญั ของมคั คเุ ทศก์ มี 3 ประการ ดังน้ี กกกกกกกกกก ประการที่ 1 ทางานดว้ ยความสมัครใจไม่ใชด่ ้วยการถกู บงั คับหรือเปน็ เพราะหน้าที่ กกกกกกกกกก ประการท่ี 2 ทางานเพื่อประโยชนแ์ ก่ประชาชนและสังคมหรอื าธารณประโยชน์กก กกกกกกกกกก ประการท่ี 3 ทาโดยไมห่ วังผลตอบแทน เปน็ เงนิ หรือสิง่ ของมมี ูลค่าแทนเงนิ กกกกกกกกกก กล่าวโดยสรุป คุณสมบัติสาคัญของมัคคุเทศก์ มี 3 ประการ ดังนี้ (1) ทางานด้วย ความสมคั รใจไมใ่ ช่ดว้ ยการถูกบังคับหรือเปน็ เพราะหน้าที่ (2) ทางานเพื่อประโยชน์แก่ประชาชนและ สงั คมหรอื สาธารณประโยชน์ และ (3) ทาโดยไม่หวงั ผลตอบแทน เป็นเงิน หรือสิง่ ของมมี ลู คา่ แทนเงิน กกกกกกก 2.4 บทบาทสาคัญของมคั คุเทศก์ กกกกกกกกกก 2.4.1 บทบาทการเปน็ ครู กกกกกกกกกกกกกกก 1) มีความรูเ้ ฉพาะเกย่ี วกบั สถานท่นี ัน้ ๆ อยา่ งละเอียดถ่ีถว้ น ทัง้ ประวตั ิศาสตรแ์ ละปัจจบุ ัน กกกกกกกกกกกกกกก 2) มที กั ษะ วิธกี ารถา่ ยทอดความรู้อย่างมปี ระสทิ ธิภาพเปรียบเสมอื นกบั ครู สอนวิชาการตา่ งๆใหก้ บั นกั เรยี น กกกกกกกกกกกกกกก 3) สามารถใชอ้ ธบิ ายสอดแทรกเพ่ิมเติมความรู้ใหก้ วา้ ง กกกกกกกกกกกกกกก 4) ตอ้ งแสวงหาความรู้ ข้อมลู ใหม่ๆเพ่ิมเติมอยเู่ สมอ พรอ้ มทง้ั หมัน่ สงั เกตส่ิง ต่างๆรอบตวั ตลอดเวลา กกกกกกกกกก 2.4.2 บทบาทการเปน็ นักแสดง กกกกกกกกกกกกกกก 1) นอกเหนือความรู้ทางวชิ าการแลว้ ควรจะมกี ิจกรรมอื่นมาช่วยผ่อนคลาย ความเบอื่ หน่าย เช่น เลา่ เรื่องสนกุ ขาขนั นทิ าน รอ้ งเพลง หรือเกมส์การละเล่นตา่ งๆ กกกกกกกกกกกกกกก 2) กรณีเกิดปัญหาเฉพาะหนา้ ตอ้ งแก้ไขปญั หาโดยฉกุ เฉิน การแสดงออกใน ท่าท่ปี กติ จะทาให้นกั ทอ่ งเทีย่ วคลายความระส่าระสา่ ยในเหตุการณ์นน้ั หรอื แทบจะไมร่ ู้วา่ ปญั หาเกิดข้นึ กกกกกกกกกก 2.4.3 บทบาทการเปน็ นักจิตวทิ ยา กกกกกกกกกกกกกกก 1) สงั เกตการณ์แสดงออกของอารมณ์และความพรอ้ มทจ่ี ะรบั ฟงั เรอ่ื งความรู้ และให้ความช่วยเหลอื กกกกกกกกกกกกกกก 2) ใช้จิตวิทยาด้วยการแทรกตัวเข้าถึงนักท่องเที่ยวทุกคน สัมผัสความรู้สึก และความต้องการของนกั ทอ่ งเทยี่ ว

97 กกกกกกกกกก 2.4.4 บทบาทการเปน็ นักการทูต กกกกกกกกกกกกกกก 1) ประสานงานกบั หน่วยงานต่าง ๆ เช่น กองตรวจคนเข้าเมือง ศุลกากร ตารวจ พนักงานโรงแรม แม้กระท่ังคนใกล้ตัวคือคนขับรถ และในหมู่นักท่องเที่ยวด้วยกัน ให้มี ความสมั พันธ์ที่ดตี ่อกนั กกกกกกกกกกกกกกก 2) ปฏิบัตติ นใหเ้ หมาะสม เกิดภาพลกั ษณท์ ี่ดีในฐานะเป็นตัวแทนของคนใน ทอ้ งถิ่น กกกกกกก กลา่ วโดยสรุป มคั คเุ ทศก์มีบทบาททสี่ าคญั คอื มคี วามร้เู กยี่ วกบั สถานทีท่ ี่ต้องแนะนาแก่ นักท่องเท่ียว สามารถถ่ายทอดความรู้น้ัน ๆ ได้เป็นอย่างดี โดยแสวงหาข้อมูลใหม่ ๆ อยู่เสมอ สามารถจัดกิจกรรมสร้างความสนุกสนานผ่อนคลาย และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าแก่นักท่องเที่ยวได้ เปน็ อยา่ งดี รู้จักสังเกตบรรยากาศและอารมณ์ของนักท่องเท่ียวเพื่อสนองตอบต่อความต้องการของ นักท่องเที่ยวได้ถูกต้อง และสามารถประสานงานอานวยความสะดวกแก่นักท่องเท่ียว รวมทั้งสร้าง ภาพลักษณท์ ดี่ ีของการเปน็ คนทอ้ งถ่ินได้เป็นอยา่ งดี กกกกกกก 2.5 หนา้ ท่ขี องมคั คเุ ทศก์ กกกกกกกกกก 2.5.1 ดา้ นการอานวยความสะดวก ชว่ ยให้นักทอ่ งเท่ียวไดร้ บั ความสะดวกจากการ เดนิ ทางเนอ่ื งจากนักทอ่ งเทยี่ วเปน็ คนแปลกหน้าในท้องถ่ิน ไม่คุ้นเคยกับสถานท่ีและผู้คน หากปล่อย ให้นักท่องเท่ียวเดินทางโดยลาพังอาจทาให้เกิดปัญหาในการเดินทาง เช่น การหลงทาง หากมี มัคคุเทศก์จะช่วยให้นักท่องเท่ียวสามารถใช้เวลาในการเดินทางท่องเที่ยวได้คุ้มกับการเสียเงิน ไม่ เสยี เวลากับการเดนิ ทางโดยเปล่าประโยชน์ เป็นต้น กกกกกกกกกก 2.5.2 ด้านความรู้ มัคคุเทศก์สามารถถา่ ยทอดเรอื่ งราว ความเป็นมาประวัตศิ าสตร์ และพงศาวดารได้มากกว่าเน่ืองจากเป็นเจ้าของประเทศ มัคคุเทศก์จะเป็นผู้ช่วยในการอธิบาย เรอื่ งราวตา่ ง ๆ ได้ และสิ่งสาคัญทาให้ทราบสงิ่ ทเี่ ปน็ เกรด็ ความรู้สาคญั ๆ ของแหลง่ ท่องเท่ียวดว้ ย กกกกกกกกกก 2.5.3 ความปลอดภัย การเดินทางไปในที่ห่างไกลจากความเจริญ เช่น หมู่บ้าน ชาวเขา มคี วามเส่ยี งตอ่ ชวี ติ และทรพั ยส์ ิน การทม่ี คั คุเทศก์สรา้ งความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างนักท่องเท่ียว กับคนในท้องถ่นิ ทาใหเ้ ดินทางทอ่ งเทย่ี วด้วยความปลอดภยั กกกกกกกกกก 2.5.4 ด้านการสร้างความประทับใจ มัคคุเทศก์เป็นบุคคลที่ใกล้ชิดกับนักท่องเที่ยว มากท่ีสุด จึงสามารถสร้างภาพลักษณ์ท่ีดีแก่ประเทศได้ ถ้ามัคคุเทศก์แสดงตนเป็นเจ้าบ้านที่ดี คอย ห่วงใย ดแู ลเอาใจใส่นักท่องเทย่ี ว แสดงออกถึงเอกลักษณ์ไทยทดี่ งี าม จะทาให้นักท่องเที่ยวประทับใจ ในการเทีย่ วประเทศไทยและกลับมาเยือนอีกในคร้ังตอ่ ๆ ไป กกกกกกกกกก กลา่ วโดยสรปุ หนา้ ท่ขี องมัคคเุ ทศก์ ได้แก่ (1) ด้านการอานวยความสะดวก (2) ด้าน ความรู้ (3) ความปลอดภยั (4) ดา้ นการสร้างความประทบั ใจ กกกกกกก 2.6 คุณลกั ษณะทีด่ ขี องมัคคุเทศก์ กกกกกกกกกก คุณลกั ษณะทีด่ ีของมคั คเุ ทศกอ์ าสา จะต้องมีคณุ สมบตั ิพิเศษหลาย ๆ อย่าง สามารถ ปรับตัวให้เหมาะสมกับแต่ละสถานการณ์ แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างเหมาะสม จาเป็นต้องมี คณุ ลกั ษณะท่ดี ี 5 ประการ ดังนี้ กกกกกกกกกก ประการที่ 1 มมี นุษย์สัมพันธท์ ดี่ ี กกกกกกกกกก มคั คุเทศก์ท่ีดตี อ้ งมคี ณุ ลักษณะประการสาคัญประการหนึ่ง คือ การมมี นษุ ยส์ มั พันธท์ ี่

98 ดี เพ่ือทาให้นักท่องเที่ยวเกิดความรู้สึกท่ีดีและประทับใจในการบริการ ซ่ึงมีหลักการสร้างมนุษย์ สัมพันธ์ทสี่ าคญั ของมัคคุเทศก์ 8 ประการ ดงั นี้ กกกกกกกกกก หลักการที่ 1 เปิดฉากการทักทาย เม่ือมัคคุเทศก์พบกับนักท่องเท่ียวเป็นครั้งแรก ควรสร้างความรสู้ ึกทดี่ ีให้กับนักท่องเที่ยวดว้ ยรอยย้ิม และแนะนาตนเองก่อนเสมอด้วยน้าเสียงที่เป็น มิตร เพ่อื เปน็ การแสดงถงึ ความจรงิ ใจ เพราะวิธนี ้เี ป็นการสรา้ งจุดเรม่ิ ตน้ ท่ดี ขี องการนาท่องเท่ียว กกกกกกกกกก หลกั การที่ 2 ให้ความสนใจกับนกั ทอ่ งเที่ยว คนที่เป็นมัคคุเทศก์ ควรใหค้ วามสนใจ กับนกั ทอ่ งเท่ียวทกุ คน ไม่ควรแสดงความสนทิ สนมเป็นพเิ ศษกับนักท่องเท่ียวคนใดคนหน่ึงโดยเฉพาะ และควรปฏบิ ตั ิกับนกั ทอ่ งเท่ียวทกุ คนอยา่ งเสมอภาค ถ้าแสดงออกกับนักท่องเที่ยวแตกต่างกัน จะทา ให้นักท่องเทย่ี วเกดิ ร้สู ึกที่ไม่ดตี ่อมัคคเุ ทศก์ กกกกกกกกกก หลักการที่ 3 สร้างความประทับใจด้วยรอยย้ิม เม่ือมัคคุเทศก์อยู่ระหว่างการ ปฏิบัติหนา้ ที่ สิ่งทค่ี วรแสดงออกอยู่เสมอนั่นกค็ ือ ความย้ิมแย้ม แสดงออกถึงความพร้อม ในการยินดี ให้บริการ มัคคุเทศก์เปรียบเหมือนศูนย์รวมความสนใจของนักท่องเท่ียว เป็นส่ือกลางท่ีนาความ สนุกสนาน ความรสู้ ึกดี ๆ กับการเดนิ ทางมาสู่นกั ท่องเที่ยว กกกกกกกกกก หลกั การที่ 4 จดจาชอ่ื นกั ท่องเท่ียว การจาชื่อบุคคล ถือเป็นเสนห่ อ์ ยา่ งหนึ่งของการ ทางานด้านนี้ เพราะเพียงเร่ืองเล็กน้อยอย่างการจาช่ือของนักท่องเที่ยวได้นั้น จะนามาซ่ึงการสร้าง สัมพันธ์อันดีต่อกัน เป็นการสร้างความเป็นกันเองให้นักท่องเท่ียว โดยเฉพาะกรณีที่ต้องนาเที่ยว หลาย ๆ วัน กกกกกกกกกก หลักการท่ี 5 การใช้เคร่ืองมือในการสื่อสาร มัคคุเทศก์ต้องรู้จักใช้เครื่องมือส่ือสาร เพ่ือก่อให้เกดิ ประโยชนแ์ ก่นกั ทอ่ งเที่ยว ไม่ว่าจะเป็นการนาเครื่องฉายวีดีโอ มาเปิดฉายให้นักท่องเที่ยว ไดร้ ับขอ้ มลู เพิ่มเตมิ หรอื หนังสือทีเ่ กี่ยวกับสถานท่ีน้ัน ๆ เพ่ือแสดงให้นักท่องเที่ยวในกลุ่มมองเห็นถึง ความมจี ติ วญิ ญาณของความเป็นมัคคุเทศก์ ท่มี คี วามพรอ้ ม มีการเตรยี มตวั ทีด่ ี กกกกกกกกกก หลักการที่ 6 สามารถตอบคาถามไดถ้ ูกตอ้ ง มัคคเุ ทศกท์ ี่ดตี ้องสามารถตอบคาถาม ของนักท่องเท่ียวได้อย่างถูกต้อง ชัดเจน ดังนั้น คนเป็นมัคคุเทศก์ ต้องมีความเป็นพหูสูต คือ รู้ เร่ืองราวท่ีหลากหลาย ฉะน้ัน การหม่ันหาข้อมูลท่ีมีประโยชน์ ข่าวสาร ทันโลก ต้องไม่หยุดน่ิงที่จะ เรียนรสู้ ่ิงใหม่ ๆ เพอื่ ให้มีความรู้ทนั ต่อเหตุการณ์ กกกกกกกกกก หลักการที่ 7 สร้างบรรยากาศอันอบอุ่น มัคคุเทศก์ที่ดีต้องรู้จักสร้างบรรยากาศ ความเปน็ กันเองใหก้ บั นักทอ่ งเท่ียว เพอื่ ให้นักทอ่ งเทยี่ วรู้สึกเปน็ กันเองกับผู้นาเท่ียว ทาให้บรรยากาศ ในการเดินทางท่องเที่ยวผ่อนคลาย สนุกสนาน โดยมัคคุเทศก์อาจหาเกมเล็ก ๆ น้อย ๆ มาให้ นกั ทอ่ งเทย่ี วทายเพอ่ื ความสนุกสนาน กกกกกกกกกก หลกั การที่ 8 สร้างคุณธรรมที่ดี การสร้างจติ ใจให้ยึดมน่ั ในความเมตตา และปรารถนาให้ ผู้อื่นมีความสุข เป็นสิ่งที่มัคคุเทศก์ควรมีในการปฏิบัติหน้าท่ีนาเที่ยว โดยการมอบส่ิงท่ีดีให้กับ นกั ท่องเที่ยว เช่น ไม่เอารดั เอาเปรียบนักทอ่ งเท่ยี ว กกกกกกกกกก กลา่ วโดยสรุป การเป็นมคั คุเทศก์ที่มีมนุษย์สัมพันธ์ท่ีดี เป็นคุณสมบัติประการสาคัญ ที่จะทาให้นกั ท่องเทีย่ วได้รับประโยชน์จากการท่องเทีย่ วตามทีต่ นตอ้ งการ โดยได้รับความรู้สึกที่ดีจาก มัคคเุ ทศก์ ไดร้ บั ความรู้ ความสนกุ สนานจากการท่องเที่ยว ซงึ่ จะทาใหเ้ กดิ ความประทับใจในบริการที่ ไดร้ บั นาไปสู่ความสาเรจ็ ของมคั คเุ ทศกไ์ ด้ในท่ีสดุ

99 กกกกกกกกกก ประการที่ 2 มีบุคลิกภาพท่ีดี กกกกกกกกกก การแต่งกายสะอาดเรียบร้อย เหมาะสมกับสภาพแวดล้อม ช่วยเสริมสรา้ งบุคลกิ ภาพ ท่ีดี การพูดจาใช้ถ้อยคาสุภาพ เหมาะสม พูดจาชัดเจน การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง ต้องอยู่ใน อาการสารวม กกกกกกกกกก ประการที่ 3 มีความรู้ดี กกกกกกกกกก ข้อมูลมีความถกู ตอ้ ง โดยรวบรวมเกี่ยวกับประวัติศาสตร์ สถานที่ท่องเทยี่ ว ประเพณี วัฒนธรรม และผลิตภัณฑพ์ ้ืนเมอื งในท้องถ่นิ กกกกกกกกกก ประการที่ 4 รกั งานรักหน้าท่ี กกกกกกกกกก มัคคุเทศก์อาสา ต้องมีความภาคภูมิใจในหน้าที่ของตนเอง มีใจรกั ในงานบริการ มี ความรับผิดชอบในหน้าที่ ต้ังใจปฏิบัติงานให้มีคุณภาพมากท่ีสุด อดทนต่อปัญหา พยายามปรับปรุง แกไ้ ขในส่วนทีบ่ กพร่องของตนเองและรกั ษามาตรฐานการทางานท่ดี ี กกกกกกกกกก ประการที่ 5 มีศลิ ปะในการพูด กกกกกกกกกก ตอ้ งมีการเตรยี มตัวท่ีดี สาหรบั การอธบิ าย การลาดับเนื้อหา ถ่ายทอดด้วยภาษาที่ เข้าใจงา่ ย รจู้ กั กาลเทศะ ใช้ภาษาใหเ้ หมาะสมกับเพศ วยั และสถานการณ์ กกกกกกกกกก กลา่ วโดยสรปุ คุณลกั ษณะที่ดีของมคั คเุ ทศก์ จะตอ้ งมคี ุณสมบัติพิเศษหลาย ๆ ด้าน สามารถปรับตัวให้เหมาะสมกับแต่ละสถานการณ์ แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างเหมาะสม จาเป็นต้องมีคุณสมบัติ 5 ประการ ดังน้ี (1) มีมนุษยสัมพันธ์ท่ีดี (2) บุคลิกภาพที่ดี (3) มีความรู้ดี (4) รักงานรกั หน้าที่ และ (5) มศี ิลปะในการพดู เรอื่ งท่ี 3 การประชาสัมพันธด์ ้วยส่อื แผน่ พับ 3.1 การประชาสมั พนั ธใ์ นรปู แบบส่อื ประเภทสงิ่ พิมพ์ (The Printed Words) ส่อื ส่งิ พมิ พม์ ลี ักษณะต่างๆ ได้แก่ กกกกกกกกกก 3.1.1 แผ่นพบั (Folder) คือ ส่งิ พิมพท์ บี่ รรจขุ า่ วสาร ข้อความและรูปภาพทอ่ี งคก์ ร ต้องการเผยแพร่/ประชาสัมพันธ์ตามแหล่งชุมชนต่าง ๆ สามารถบรรจุข้อมูลได้มาก และพกพาได้ สะดวก มีลักษณะเปน็ กระดาษแผน่ เดยี วกนั พับเป็นเลม่ กกกกกกกกกก 3.1.2 ป้ายประกาศและโปสเตอร์ เป็นส่อื ท่ีใช้เพอ่ื ดงึ ดดู ความสนใจของประชาชน ท่ีมี ความเด่นและสะดดุ ตา จัดทาดว้ ยสีสันสวยงาม มีภาพและตัวอักษรชัดเจน อา่ นงา่ ย แมอ้ ยู่ไกล กกกกกกกกกก รูปแบบของสอ่ื ทใี่ ชป้ ระชาสมั พันธก์ ารสืบสานและอนุรักษ์พระปฐมเจดียว์ ถิ ี พทุ ธ ในการเรียนหลักสตู รรายวิชา สค33132 พระปฐมเจดีย์วิถีพุทธ ตามหัวเร่ืองที่ 1 - 5 รูปแบบส่ือ เอกสารท่ีใช้คอื แผน่ พับ กกกกกกกกกก แผ่นพับ (Folder) กกกกกกกกกก ความหมายของแผ่นพบั กกกกกกกกกก แผ่นพับ มีความหมายตรงกับคาในภาษาอังกฤษว่า (Folder) แต่นิยมเรียกว่า โบว์ชัวร์ (Brochure) ซึ่งหมายถงึ เอกสารทเี่ ย็บเป็นเลม่ บางๆและมลี ักษณะคลา้ ยคลึงกัน

100 กกกกกกกกกก แผ่นพบั คอื สือ่ โฆษณามีหลายประเภทโดยเฉพาะอย่างยง่ิ สื่อทางด้านสิ่งพิมพ์ปัจจุบัน ในวงการธุรกิจนิยมใช้สื่อประเภทน้ีกันอย่างแพร่หลาย เพ่ือช่วยส่งเสริมการขาย ซ่ึงวิธีในการ สรา้ งสรรคส์ ิ่งพิมพห์ ลายวธิ ี มกี ารพัฒนาตัวเองให้ทันสมยั เข้ากบั เทคโนโลยใี หม่ ๆ สื่อส่ิงพิมพ์ท่ีนิยมใช้ อย่างแพรห่ ลาย ได้แก่ แผน่ พบั และแผน่ ปลิว กกกกกกกกกก แผน่ พับ สามารถพบั ได้ต้ังแต่ 4 - 80 หนา้ (หน้า - หลงั ) แต่นิยมใชก้ ระดาษ A4 พบั เปน็ 3 ตอน 6 หน้า มากท่ีสุด เนือ่ งจากสะดวก และประหยดั เมอื่ พบั เสร็จแลว้ แผ่นพบั จะมีขนาดเล็ก พกพาสะดวก รวมทั้ง แบ่งเน้ือหาออกเป็นส่วน ๆ ได้ โดยไม่ต้องมีเลขหน้ากากับ แผ่นพับเป็นสื่อ ส่งิ พมิ พ์ท่ีจัดเปน็ การเผยแพรข่ ้อมูลทีเ่ ข้าถงึ กลุม่ เปา้ หมายโดยตรงชนิดหนงึ่ กกกกกกกกกก กล่าวโดยสรปุ ว่า แผน่ พับ หมายถึง สื่อโฆษณาทีเ่ ปน็ สิง่ พิมพ์ ที่ผ้ผู ลิตส่งตรงถงึ ผ้บู รโิ ภค มีทั้งวิธีการสง่ ทางไปรษณีย์และแจกตามสถานที่ตา่ ง ๆ ลกั ษณะเด่นของแผ่นพับ คือ มีขนาดเล็ก หยิบ ง่าย ให้ขอ้ มูลรายละเอียดได้มากพอสมควร ผู้อ่านสามารถเลือกเวลาใดอ่านก็ได้ ผู้ออกแบบมีเทคนิค การออกแบบตามอิสระ หลากหลาย คา่ ใชจ้ ่ายในการผลติ ตา่ กว่าสิ่งพิมพ์ชนิดอ่ืน นอกจากน้ียังเป็นส่ือ ท่ถี ึงเปา้ หมายไดอ้ ยา่ งแท้จริง กกกกกกกกกก หลกั การทั่วไปการออกแบบแผน่ พบั มี 2 เรือ่ งทสี่ าคญั คอื กกกกกกกกกก หลักการที่ 1 สิ่งท่ีตอ้ งกาหนดและวางแผนก่อนการออกแบบแผ่นพับ กกกกกกกกกก หลักการที่ 2 องค์ประกอบและการจัดวางองคป์ ระกอบในการออกแบบแผ่นพบั กกกกกกกกกก ส่ิงทีต่ ้องกาหนดและวางแผนก่อนการออกแบบแผน่ พับ มี 4 ข้อ ดงั นี้ กกกกกกกกกก ขอ้ ที่ 1 การกาหนดขนาดและรปู แบบของแผน่ พบั กกกกกกกกกก ข้อท่ี 2 การกาหนดลกั ษณะการสง่ กกกกกกกกกก ข้อที่ 3 การกาหนดกระดาษ กกกกกกกกกก ขอ้ ที่ 4 การกาหนดลาดบั ของการอา่ นตามลักษณะของแผ่นพับ กกกกกกกกกก ข้อที่ 1 การกาหนดขนาดและรปู แบบของแผน่ พับ กกกกกกกกกก แผ่นพับ มีลักษณะคล้ายใบปลิว แต่มีขนาดใหญ่กว่า (เมื่อคล่ีออกมา) เน่ืองจากถูก ออกแบบใหบ้ รรจุรายละเอยี ด ไดม้ ากกวา่ มไี ด้ต้ังแต่ 2 - 5 ทบ หรือมากกว่าน้ัน เป็นตน้ กกกกกกกกกก วธิ ีการพับมีหลายแบบ เชน่ พับทบกนั ไปมาเทา่ กันทกุ ด้าน พบั ไม่เท่ากันทุกด้าน และ ในปัจจุบนั มกี ารออกแบบให้มลี กู เล่นมากมายจะเป็น ได้คดั popup ดึง ฯลฯ ทัง้ นข้ี ึน้ อยู่กับผู้ออกแบบ และเจ้าของสนิ ค้าวธิ ีการจดั แจกเปน็ เช่นเดยี วกบั ใบปลวิ กกกกกกกกกก การผลิต รปู แบบของแผน่ พบั จะเปน็ กระดาษแผน่ เดียวพมิ พท์ ัง้ สองหน้าแล้วพับอย่าง น้อย 1 พับ เปน็ ตน้ กกกกกกกกกก เนอ่ื งจากแผ่นพับมวี ธิ ีการพับหลายแบบและไม่มีเลขหน้ากาทับเหมือนกับหนังสือ ที่ จะบังคบั ให้ผูอ้ า่ น อา่ นไปทีละหนา้ ดังนัน้ ผู้ทาแผน่ พับจงึ ต้องออกแบบจัดเรยี งลาดับการเสนอข้อความ และรูปภาพในการโฆษณาใหเ้ หมาะสมกับลักษณะของการพบั นั้น ๆ เพราะถ้าออกแบบไม่ดีแล้วจะทา ให้ผู้อ่านเกดิ ความสับสนในการอา่ นไดง้ ่าย

101 กกกกกกกกกก ข้อท่ี 2 การกาหนดลักษณะการสง่ กกกกกกกกกก การนาแผ่นพับไปใช้งานน้ันทาได้หลายวิธี เช่น ส่งทาง ไปรษณีย์ให้, นาไปใส่ไว้ใน กล่องที่จัดทาขึ้นเป็นพิเศษไปตั้งตามสถานท่ีสาธารณะ (Take - Onebox) ,การใช้คนไปยืนแจกตาม สถานที่ท่ีคาดว่ากล่มุ คนทีส่ นใจจะไป กกกกกกกกกก กาหนดลกั ษณะการแจกจ่ายแผ่นพบั ที่แน่นอนจะทาใหท้ ราบถงึ ข้อที่ควรคานงึ ถึงใน ขนั้ ตอนการออกแบบล่วงหนา้ เปน็ ตน้ กกกกกกกกกก ขอ้ ท่ี 3 การกาหนดกระดาษ กกกกกกกกกก การกาหนดกระดาษสาหรับทาแผ่นพับมักจะคานึงถึงต้นทุนในการผลิตเป็นหลัก เพราะแผ่นพับ 1 ใบท่ีแจกออกไปนัน้ จะมีผพู้ บเห็นเพยี งคนเดียวเท่าน้นั กกกกกกกกกก กระดาษท่ีใช้ในการทาแผ่นพับนั้นก็ต้อง มีความเหมาะสมกับสินค้าหรือบริการ ที่ต้องการสอื่ สาร ลกั ษณะของกระดาษทแ่ี ตกต่างกันสามารถทาให้แผ่นพับมีลักษณะไม่เหมือนกันอย่าง สิ้นเชิง ในด้านเทคนิคกระดาษบางชนิดมีข้อจากัดในเรื่องการพับโดยเฉพาะกระดาษท่ีมีความหนา มากกวา่ ปกติ คอื จะต้องพับไปในแนวเดยี วกบั ทิศทางการเรยี งตวั ของเสน้ ใยกระดาษ (Grain) เท่านนั้ กกกกกกกกกก ขอ้ ท่ี 4 การกาหนดลาดบั ของการอ่านตามลกั ษณะของแผน่ พบั กกกกกกกกกก เม่อื ผู้อ่านได้รับแผน่ พับน้นั จะเปน็ ลกั ษณะทย่ี ังพบั อยู่ทาให้ผอู้ า่ นไดเ้ หน็ ด้านหนา้ กอ่ น จากน้นั เมื่อผูอ้ ่านคลี่แผน่ พับออกก็จะค่อย ๆ เห็นหนา้ อ่ืน กกกกกกกกกก ดังนน้ั จึงตอ้ งกาหนดลาดับของเน้ือหาใหอ้ ยูใ่ นตาแหน่งหนา้ ท่ีสอดคลอ้ งกับลาดับของ การคลแ่ี ผน่ พบั น้นั ออกอา่ น โดยต้องกาหนดว่าเน้ือหาส่วนใดควรมาก่อนมาทีหลัง แล้วจัดวางไปตาม ส่วนตา่ งๆใหถ้ ูกตอ้ งตามลาดบั ของการคลี่ออกอ่าน กกกกกกกกกก องค์ประกอบและการจัดวางองคป์ ระกอบในการออกแบบแผ่นพับทต่ี ้องกาหนด และวางแผนเฉพาะในสว่ นทเ่ี กี่ยวข้องกบั การออกแบบ มี 4 องคป์ ระกอบ ดังน้ี กกกกกกกกกก องคป์ ระกอบที่ 1 พาดหัว กกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก1.1 มกั เปน็ ตวั อักษรทใ่ี หญ่หรอื อยู่ในตาแหน่งที่เด่น กกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก1.2 อยู่ด้านหนา้ ของแผน่ พบั และนยิ มวางไว้ในส่วนบนของหนา้ กกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก แผ่นพับ กกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก1.3 เปน็ ข้อความสนั้ ๆ เข้าใจงา่ ย กกกกกกกกกก องค์ประกอบที่ 2 ภาพประกอบ กกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก1.1 มกั วางอยหู่ น้าเดยี วกับพาดหัว (แตไ่ ม่จาเปน็ ต้องมีคูก่ ันเสมอ) กกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก1.2 เป็นภาพท่ีจะช่วยดงึ ความสนใจของผอู้ ่าน กกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก1.3 ตามข้อความอาจมีภาพประกอบเลก็ ๆ เพือ่ ใช้ประกอบเน้ือ กกกกกกกกกก องคป์ ระกอบท่ี 3 ข้อความ กกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก1.1 เนือ่ งจากพ้ืนทม่ี จี ากดั ข้อความเนอื้ หาจงึ มักมขี นาดเลก็ กกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก แตไ่ ม่ควรเล็กกวา่ 12 พอยด์ กกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก1.2 ควรใชต้ ัวอักษรสเี ขม้ บนพนื้ สอี ่อน ดีกวา่ ตวั อักษรสีออ่ นบน กกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก พน้ื เข้ม กกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก1.3 ควรใช้แบบอกั ษรเพยี ง 1-2 แบบ

102 กกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก1.4 การวางขอ้ มลู ต้องคานงึ ถึงลาดบั การอา่ นให้ถูกตอ้ ง กกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก1.5 ควรเวน้ พื้นทว่ี า่ งไวเ้ พ่ือไม่ให้มขี อ้ ความมากเกินไปเพราะจะ กกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก ทาใหน้ ่าเบอ่ื กกกกกกกกกก องค์ประกอบท่ี 4 ภาพสถานทีห่ ลักและตราสญั ลักษณ์ กกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก1.1 ภาพสถานที่หลักอาจนามาเปน็ ภาพประกอบในหนา้ แรกของ กกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก แผน่ พบั ได้ กกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก1.2 ตราสัญลักษณ์ควรอยู่ด้านหน้าแผ่นพับรวมกับพาดหัวหรอื กกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก ภาพประกอบหลัก กกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก1.3 ควรมีตราสัญลักษณ์ในตอนท้ายของแผ่นพบั ดว้ ยเพือ่ เปน็ กก กกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก การย้าเตอื นถึงสญั ลกั ษณข์ องเรือ่ งน้นั กกกกกกกกกก ขอ้ ดีของแผน่ พบั กกกกกกกกกก ข้อ 1 ผลติ และปรบั ปรงุ ไดง้ ่าย กกกกกกกกกก ข้อ 2 เพ่ิมโอกาสให้กบั การขาย กกกกกกกกกก ข้อ 3 สรา้ งความนา่ เชือ่ ถอื กกกกกกกกกก ข้อ 4 ลดตน้ ทุน ลดเวลา ในการตอบคาถาม กกกกกกกกกก ข้อ 5 ประหยัดค่าใชจ้ า่ ยในการผลติ กกกกกกกกกก ข้อ 6 ขนาดเล็ก พกพาสะดวก ผู้อ่านสามารถอ่านซา้ ไดเ้ ม่ือตอ้ งการ กกกกกกกกกก ขอ้ 7 นาไปใช้ไดใ้ นหลายวตั ถุประสงค์ กกกกกกกกกก ข้อควรคานึงในการออกแบบแผ่นพบั กกกกกกกกกก ข้อ 1 หนา้ แรกของแผ่นพับตอ้ งออกแบบให้สวยงาม สะดดุ ตา และน่าหยบิ อ่าน กกกกกกกกกก ขอ้ 2 จดั เรียงลาดบั เน้อื หาใหเ้ หมาะสม เพราะแผน่ พับไมม่ เี ลขหนา้ กากับ ผอู้ า่ นอาจ กกกกกกกกกกกกกก สับสนได้ควรจัดทาโครงร่าง (Layout) การนาเสนอเน้ือหา ภาพกราฟกิ กกกก กกกกกกกกกกกกกก ประกอบ ฯลฯ กกกกกกกกกก ข้อ 3 ควรพับง่ายไม่ซบั ซ้อน หลกี เลย่ี งการใช้แผ่นพบั ท่มี ีหลายหน้าเพราะจะทาให้กก กกกกกกกกกกกกกก อา่ นยาก กกกกกกกกกก ข้อ 4 นาเสนอขอ้ มูลให้จบในแต่ละสว่ นท่พี บั หากจาเป็นตอ้ งข้ามสว่ น ควรออกแบบ กกกกกกกกกกกกกก ใหส้ ะดวกหรอื ตอ่ เน่ือง เขา้ ใจง่าย กกกกกกกกกก ขอ้ 5 ภาพหรือกราฟิกที่ใชป้ ระกอบ ควรส่งเสริมหรอื สอดคลอ้ งกับเนื้อหา กกกกกกกกกก ขอ้ 6 ใช้หลกั องคป์ ระกอบศิลป์ช่วยออกแบบ กกกกกกกกกกกกกก กลา่ วโดยสรปุ วา่ หลกั การท่ัวไปการออกแบบแผ่นพับมี 2 เร่อื งท่ีสาคัญ คือ (1) สิง่ ทต่ี ้องกาหนดและวางแผนกอ่ นการออกแบบแผ่นพบั (2) องค์ประกอบและการจดั วางองคป์ ระกอบ ในการออกแบบแผ่นพับ และส่งิ ที่ต้องกาหนดและวางแผนกอ่ นการออกแบบแผน่ พับ มี 4 ขอ้ ดงั น้ี (1) การกาหนดขนาดและรูปแบบของแผ่นพบั (2) การกาหนดลักษณะการสง่ (3) การกาหนดกระดาษ (4) การกาหนดลาดบั ของการอ่านตามลกั ษณะของแผน่ พบั

103 กิจกรรมทา้ ยบท กกกกกกก1. กิจกรรมที่ 1 กกกกกกกกก คาชี้แจง : โปรดเลอื กตัวอักษรหน้าขอ้ ท่ีนกั ศกึ ษาคดิ ว่าข้อน้ันเป็นคาตอบทีถ่ ูกต้องท่สี ุด เพียงขอ้ เดยี ว แล้วเขียนคาตอบลงในกระดาษของนักศึกษา กกกกกกกกก 1. ขอ้ ใดไม่ใชห่ ลกั ในการปฏิบตั เิ กี่ยวกับการบอกกล่าวเล่าขาน กกกกกกกกก ก. เลา่ ตามความรู้สกึ นึกคิด กกกกกกกกก ข. มกี ารลาดับเรอ่ื งอยา่ งชดั เจน กกกกกกกกก ค. ควรเตรยี มเรื่องทีจ่ ะเล่า โดยมีเคา้ โครงเรอื่ งอย่างชัดเจน กกกกกกกกก ง. ขณะเล่าเรือ่ งไม่ควรแทรกความคิดเหน็ ส่วนตัวของเราให้ผู้ฟังสบั สน กกกกกกกกกก2. ความรขู้ อ้ ใดท่ีนักศึกษาควรมีมากท่ีสดุ ในการบอกกลา่ วเล่าขาน กกกกกกกกก ก. มีบุคลิกภาพท่ีดี กกกกกกกกก ข. รจู้ ักสถานที่จรงิ และเคยไป กกกกกกกกก ค. รูข้ ้อมูลเร่อื งศกึ ษาอย่างถูกตอ้ ง กกกกกกกกก ง. มปี ระสบการณ์การเดินทางเป็นอยา่ งดี กกกกกกกกกก3. มคั คเุ ทศก์ หมายถงึ ข้อใด กกกกกกกกก ก. ผู้ท่มี ีวาทศิลป์ มีศิลปะในการพูดจา อยา่ งดี กกกกกกกกก ข. ผทู้ มี่ ีประสบการณ์การเดินทางทัง้ ในและนอกประเทศ กกกกกกกกก ค. ผ้ทู ีม่ ีความสามารถส่อื สารภาษาองั กฤษกับนักทอ่ งเท่ยี วไดอ้ ยา่ งดี กกกกกกกกก ง. ผู้ท่ีใหค้ วามช่วยเหลอื ทาหน้าท่อี านวยความสะดวก ให้ขอ้ มูลด้านตา่ ง ๆ แก่ นักทอ่ งเท่ียว กกกกกกกกกก4. ขอ้ ใดไมใ่ ช่คณุ ลกั ษณะท่ดี ีของมคั คเุ ทศก์ กกกกกกกกก ก. มบี ุคลกิ ภาพที่ดี กกกกกกกกก ข. มฐี านะทางสังคม กกกกกกกกก ค. มศี ิลปะในการพูด กกกกกกกกก ง. มมี นุษยสมั พนั ธ์ที่ดี กกกกกกกกกก5. แผน่ พบั หมายถงึ กกกกกกกกก ก. สอ่ื ประชาสมั พนั ธ์ท่สี ่งข้อมูลขา่ วสารไดอ้ ยา่ งรวดเร็ว กกกกกกกกก ข. สอื่ ประชาสมั พนั ธ์ทป่ี ระกอบไปด้วยท้งั ภาพและเสยี ง กกกกกกกกก ค. ส่อื ประชาสัมพนั ธ์ท่ีเนน้ ภาพและอกั ษรชัดเจนอา่ นง่ายมขี นาดใหญ่ กกกกกกกกก ง. สือ่ ประชาสัมพันธท์ ีเ่ ป็นส่งิ พมิ พม์ ขี นาดเลก็ พกพาสะดวก สามารถหยบิ มาอ่าน กกกกกกกกก ได้ทุกเวลา กกกกกกกกกก6. ข้อใดคือลกั ษณะเด่นของแผ่นพบั กกกกกกกกก ก. ภาพใหญ่สะดุดตา กกกกกกกกก ข. อ่านง่ายแม้อยูไ่ กล กกกกกกกกก ค. ขนาดเลก็ พกพาสะดวก

104 กกกกกกกกก ง. ขอ้ ความมีขนาดใหญ่ชดั เจน กกกกกกก2. กิจกรรมที่ 2 กกกกกกกกก คาชี้แจง : โปรดจบั คู่ข้อมูลท่อี ยู่หลังตวั อักษรท่ตี รงกับข้อเลขน้นั ๆหรอื มคี วามสัมพนั ธ์ ตรงกับตัวเลขน้ันๆใหถ้ ูกต้องแลว้ นาตวั อกั ษรหน้าขอ้ มลู มาใสท่ ห่ี น้าตัวเลขข้อน้นั ๆ กกกกกกกกกก……1. มัคคเุ ทศก์ ก. การมีมนษุ ยสมั พนั ธ์ท่ดี ี กกกกกกกกกก……2. ผู้ทใ่ี ห้ความชว่ ยเหลือนักท่องเท่ยี ว ข. แผน่ พบั กกกกกกกกกกกกกกกโดยไม่หวงั คา่ ตอบแทน กกกกกกกกกก……3. ส่อื โฆษณาที่เป็นสง่ิ พมิ พ์ มีขนาดเลก็ ค. Guide กกกกกกกกกกกกกกกพกพาสะดวก กกกกกกกกกก……4. อานวยความสะดวกแก่นกั ทอ่ งเทย่ี ว ง. หน้าท่ีของมัคคุเทศก์ กกกกกกกกกก……5. การสรา้ งความประทับใจด้วยรอยยิ้ม จ. มคั คุเทศกอ์ าสา กกกกกกกกกกกกกกกยนิ ดีใหบ้ รกิ าร กกกกกกก3. กจิ กรรมที่ 3 กกกกกกกกก คาชี้แจง : โปรดทาเคร่อื งหมายถูก ()หรอื เคร่ืองหมายผิด()ลงหนา้ ข้อตวั เลขที่ นักศกึ ษาอา่ นข้อมลู แล้วคิดว่าถกู ให้ทาเครอ่ื งหมายถูก()ถา้ คดิ ว่าขอ้ มูลทอ่ี า่ นผิดให้ทาเคร่ืองหมาย ผิด() กกกกกกกกกก……1. มคั คเุ ทศกท์ ี่ดีตอ้ งมคี วามรเู้ ก่ยี วกับสถานทีน่ น้ั ๆ เปน็ อยา่ งดี กกกกกกกกกก……2. มัคคุเทศกอ์ าสาคือผู้ทีท่ าหน้าท่โี ดยหวงั ผลตอบแทนเป็นสงิ่ ของมีค่า กกกกกกกกกก……3. มัคคเุ ทศกค์ วรเน้นแตค่ วามรดู้ ้านวชิ าการหา้ มสอดแทรกกจิ กรรมขาขันเด็ดขาด กกกกกกกกกก……4. คา่ ใช้จ่ายในการผลิตแผน่ พับสูงกวา่ สือ่ สิง่ พมิ พช์ นิดอ่ืน ๆ กกกกกกกกกก……5. ลกั ษณะเดน่ ของแผน่ พับ คือ ผ้อู ่านสามารถเลอื กเวลาใดอา่ นกไ็ ด้ กกกกกกก4. กิจกรรมที่ 4 กกกกกกกกก คาชแ้ี จง : โปรดเตมิ คาหรือตัวเลขหรอื ขอ้ ความส้ันๆลงในช่องว่างของแต่ละขอ้ ให้ สมบรู ณถ์ กู ต้อง กกกกกกกกก 1. คุณลักษณะท่ีดีของมคั คุเทศก์ จาเปน็ ตอ้ งมคี ณุ สมบัติ ดังน้ี มนุษยส์ มั พันธ์ดี บุคลิกภาพดี มคี วามรดู้ ี รกั งานรกั หนา้ ท่ี และ……………….......................................................… กกกกกกกกก 2. บทบาทสาคญั ของการเปน็ มคั คุเทศก์ ได้แก่ บทบาทการเปน็ ………………… มที กั ษะ วธิ ีการถ่ายทอดความรอู้ ย่างมปี ระสทิ ธภิ าพ ต้องแสวงหาความรู้ใหม่ ๆ เพ่มิ เตมิ อยูเ่ สมอ กกกกกกกกก 3. การกาหนดลาดบั ของ…………………ให้อยใู่ นตาแหนง่ ทส่ี อดคล้องกับลาดับของการ คลแี่ ผ่นพับใน การอา่ น วา่ ส่วนใดควรมาก่อนและหลงั ให้ถกู ต้องตอ้ งตามลาดับ