คู่มือส่งเสริมการขายสำหรับพนักงานขายหน้าร้าน

ค่มู ือส่งเสริมการขายสาหรับพนกั งานขายหนา้ ร้าน LAB Society

1. ให้พนักงานทกุ สาขายืนเรียกลกู ค้าหน้าร้าน ถือป้าย QR Code เพอื่ ให้ลกู ค้าสแกนรับส่วนลด • เวลายืนอย่างน้อยวนั ละ 2 ชม. แบง่ รอบ ย่อยได้ • รอบแรก เวลา 12.00-14.00 น. • รอบสอง เวลา 17.00-19.00 น. • พนกั งานขาย: \"สวสั ดคี ะ่ ตอนนี ้ LAB Society แจกคปู อง Voucher 100 บาทนะคะ สาหรับซอื ้ สนิ ค้าอะไรกไ็ ด้ในร้าน คณุ ลกู ค้าสะดวกสแกนรับคปู องไว้กอ่ นมยั ้ คะ เกบ็ ไว้ใช้วนั หลงั ก็ได้คะ่ \"

2. (เม่ือลกู ค้าสแกนเรียบร้อยแล้ว) พนกั งานขายพยายามหาโอกาสชวนลกู ค้า คยุ เพื่อชวนเข้ามาในร้านดสู ินค้า • พนกั งานขาย: \"คณุ ลกู ค้าสนใจลองดสู ินค้าของเรากอ่ นมยั ้ คะ มีสินค้าท่นี า่ ใช้หลายตวั เลยนะคะ ยงั ไมซ่ อื ้ ไมเ่ ป็นไรนะคะ มีทงั ้ Personal care ของ ใช้สว่ นตวั , สกินแคร์ดแู ลผวิ ,เคร่ืองสาอางและอาหารเสริมคะ่ \" 3. (ลกู ค้าบอกวา่ ยงั ไมร่ ู้จะซอื ้ อะไรดี) พนกั งานขายสอบถามวา่ ลกู ค้ามีผวิ แบบ ไหน หรือมีปัญหาด้านไหนไหมเพอื่ แนะนาได้ตรงความต้องการ • พนกั งานขาย : \"คณุ ลกู ค้ามีสภาพผิวเป็นแบบไหน หรือ ต้องการการดแู ล เรื่องไหนเป็นพิเศษบ้างมยั ้ คะ\"

4. คาตอบลูกค้า แบ่งตามประเภทคาตอบ เพอ่ื ให้พนักงานขายแนะนา สินค้าได้ถูกต้องกบั สภาพผิวลกู ค้า • A.ผวิ แห้ง - แนะนาผลติ ภณั ฑ์เติมนา้ ให้ผวิ เพ่ือสร้างเกราะป้องกนั ผวิ ลดการระคายเคืองแห้งลอกเป็นขยุ • แนะนาผลติ ภณั ฑ์สาหรับผวิ แพ้ง่ายและเสริมภมู ิค้มุ กนั หรือ Moisturizer • *ระวงั เร่ืองการอดุ ตนั หากลกู ค้าเป็นผวิ แพ้ง่ายให้หลกี เลย่ี งผลติ ภณั ฑ์ท่ี มีซลิ โิ คน สารกนั เสยี นา้ หอม แอลกอฮอล์ • ถ้าเป็นสวิ ง่ายระวงั การอดุ ตนั ให้เลือกเนือ้ ครีมเจล เนือ้ เบาซมึ ง่าย ไป จนถึงเซร่มั นา้ ตบเนือ้ ไม่หนืด*

A.ผวิ แห้ง • ผลติ ภณั ฑ์ท่ีแนะนา • SKIN1004 Madagascar Cมาeดnากteสั กllาaร์ Cเซrนeเทaลmลา่ 7ค5รีมm(ราl.คา– กลาง แพ้ง่ายใช้ได้ กกั เก็บนา้ ให้ผวิ ดี ไมเ่ หนอะหนะเดน่ เรื่อง ปรับผวิ ให้ใส ปลอบรอยดารอยแดงได้ด้วย) • Qualisk Resis Skin ควอลกิ เร ซิส สกนิ ครีม(ราคาสงู ขนึ ้ มา แตช่ ่วย เรื่องฟืน้ ฟผู วิ อกั เสบ แห้งลอกเป็นขยุ ให้ผวิ แขง็ แรง ได้ไวสร้างเกราะให้ผวิ สู้ กบั แดดและมลภาวะได้ดี ปรับให้ผวิ มี ภมู คิ ้มุ กนั เนือ้ ครีมเจล ซมึ ไวท่ีสดุ ใน บรรดาครีมท่ีแก้เซ็บเดริ ์มได้)

A.ผวิ แห้ง • ผลติ ภณั ฑ์ท่ีแนะนา • Olivie Beauty Cream 40 ml โอลีว่ี บวิ ตี ้ครีม 40 มลิ ลลิ ติ ร (ราคาสงู สดุ แตโ่ ดดเดน่ ให้ความชมุ่ ชื่น ยาวนานและช่วยความกระจา่ งใส รวมถงึ ริว้ รอยและการยอกกระชบั ได้ดี) • Equilibrium Juvenile Lightening Double Essence 15 ml อีควลิ เิ บร่ียม จวู ี ไนล์ ไลท์เทนน่งิ ดบั เบลิ เอสเซ้นส์ 15 มล (เอสเซ้นเนือ้ เบา เดน่ เรื่องกกั เกบ็ นา้ ให้ผวิ แขง็ แรงและกระจ่างใส ราคา ไมแ่ รง เวชสาอางคโ์ ดยทีมเภสขั )

B. ผิวผสม มนั ช่วง T-Zone • B. ผวิ ผสม มันช่วง T-Zone - เน้นร่ืองลดความนั Vitamin B3 และ Niacinamide ไนอาซนิ า ไมด์ กระชบั รูขมุ ขน Vitamin C บริเวณจดุ ท่ีมนั หรือ T-Zone บริเวณ ท่ีแห้งเสริมด้วย”ไฮยา hya หรือ เซรามายด์ Ceramide • *ระวงั เร่ืองการแพ้ สวิ อดุ ตนั แนะนาให้เล่ยี งสารกนั เสีย นา้ หอม แอลกอฮอล์*

B. ผวิ ผสม มนั ช่วง T-Zone • ผลติ ภณั ฑ์แนะนา • Equilibrium Revival Hอีคyวdลิ เิrบaรtี่ยiมngรีไวTเoวลิ nไeฮrเด1รท2ท0งิ mโทนl เนอร์ 120 มล (ราคาเบา เน้นกระชบุ รูขมุ ขน ลดความมนั ลดรอยแดงและ การอกั เสบ) • Welpano Whitening cream-gel – เวลพาโน่ ไวท์เท นน่งิ ครีม-เจล (เนือ้ ครีมเจลซึมไวไม่ อดุ ตนั ปรับผวิ ให้กระจา่ งใสแต้ม บริเวณรอยดาหรือรอยสวิ หรือทาทวั่ หน้าเพื่อปรับผวิ ให้สดใส)

B. ผวิ ผสม มันช่วง T-Zone ผลติ ภณั ฑ์แนะนา • Ime All-in-one Collagen Moisturizing Gel 20 ml ไอเมะ ออลอินวนั คอลลาเจน มอยเจอร์ไรเซอร์ (ราคาถกู และดี เนอื ้ เจลซมึ ไวสบาย ผิว คอลลาเจนสดเกรดเดียวกบั ใน คลนิ กิ ความงาม ชว่ ยให้ความชมุ่ ชนื ้ ผิวอิม่ ฟไู มอ่ ดุ ตนั )

C. ผิวมนั • C. ผวิ มนั - เน้นเนือ้ เจลหรือโลชนั่ เนือ้ เบาๆ ท่เี ลี่ยงการอดุ ตนั เลยี่ งเนือ้ ครีม ครีมเจล ใช้ได้ เน้นรื่องลดความนั Vitamin B3 และ Niacinamide กระชบั รูขุมขน Vitamin C • *ระวงั เรื่องการแพ้ สิว อดุ ตนั แนะนาให้ เล่ียงสารกนั เสยี นา้ หอม แอลกอฮอล์* ผลติ ภณั ฑ์แนะนา • Thayers Rose Witch Hazel Toner เทเยอร์ โรส โทนเนอร์ (โทนเนอร์ ไมม่ ีแอลกอฮอล์ ราคาค้มุ คา่ ชว่ ยลดการ อกั เสบและกระชบั รูขุมขน)

C. ผวิ มนั • SKIN1004 Madagascar Centella Ampoule สกินวนั โอโอโฟร์ มาดากสั การ์ เซนเทลลา่ แอมพลู • (ใบบวั บก 100% เนือ้ ซมึ ไวลดการอกั เสบสวิ แห้งยุบไวและยบั ยงั้ แบคทีเรียต้นเหตสุ ิว สมาน แผลได้ดี ลดรอยดารอยแดง สิวจากการใส่ แมสก์) • Skin1004 Madagascar Centella Soothing Cream.สกินวนั โอโอโฟร์ มาดากสั การ์ เซนเทลลา่ ซูทติง้ ครีม • (ให้ความชุ่มชืน้ กบั ผวิ ลดการระคายเคอื ง ครีม เจลเนือ้ ซมึ ไวสบายผิว ควบคมุ การผลติ ไขมนั สว่ นเกินต้นเหตขุ องความมนั )

D. ดแู ลปัญหาสิว • D. ดแู ลปัญหาสวิ - เชด็ และล้างหน้าให้สะอาดลดการอดุ ตนั สะสม ผลติ ภณั ฑ์แต้มสวิ หรือดแู ลสวิ จะทาให้ผวิ แห้งควรบารุงด้วยเจลครีมเพื่อ ล้อกความช่มุ ชืน้ และเลีย่ งการอกั เสบ • *เน้นเลยี่ งซลิ โิ คน นา้ หอม แอลกอฮอล์ พาราเบน สารกนั เสีย แนะนาให้ ใสใ่ จการล้างหน้าและใช้โทนเนอร์ แนะนาให้ไมป่ ลอ่ ยให้ผวิ แห้งจะระคาย เคืองงา่ ย ระวงั ผวิ อกั เสบจากยาสวิ *

D. ดแู ลปัญหาสิว • ผลติ ภณั ฑ์แนะนา • Equilibrium Cleansing Balancer อีควิลิเบรี่ยม คลีนซ่ิง บา ลานเซอร์ (เจลล้างหน้าราคาเบา ไมอ่ ดุ คนั ผวิ ไม่ทาให้แห้งตงึ ) • Welpano Acna Clear Pore Minimizer Facial Toner เวล พาโน่ แอคน่า เคลยี ร์พอร์ มนิ ิไมเซอร์ โทนเนอร์ (โทนเนอร์เพ่อื รูขมุ ขนกระชบั ยบั ยงั้ การเกิดสวิ ลดการอกั เสบให้สวิ แห้งยบุ ไว)

D. ดแู ลปัญหาสิว • ผลติ ภณั ฑ์แนะนา • Cher Essence เฌอ เอสเซนต์ (นา้ ตบลดสวิ ลดการอกั เสบ สวิ ผดผ่นื เอาอยู่ แม้สวิ หนองสวิ มีหวั สมานแผลไว) • SKIN1004 Madagascar Centella Ampoule สกนิ วนั โอ โอโฟร์ มาดากสั การ์ เซนเทลลา่ แอมพลู (ใบบวั บก 100% เนือ้ ซึมไวลดการ อกั เสบสวิ แห้งยบุ ไวและยบั ยงั้ แบคทีเรีย ต้นเหตสุ วิ สมานแผลได้ดี ลดรอยดารอย แดง สวิ จากการใสแ่ มสก์ ให้ความช่มุ ชืน้ )

E. ฝ้า กระ กระจ่างใส • E. ฝ้า กระ กระจ่างใส - เน้นวติ ามิน C, Collagen, Hya, BHA, AHA เป็นต้น • *ระวงั ต้องสอบถามกอ่ นวา่ ผวิ แพ้ง่าย ไหมเรื่องการแพ้ สิว อดุ ตนั แนะนาให้ เลย่ี งสารกนั เสยี นา้ หอม แอลกอฮอล์* • ผลิตภณั ฑ์แนะนา • -Skin1004 Hyalu-Cica Brightening Toner สกินวนั โอ โอโฟร์ ไฮยา่ -ซิก้า ไบร์เทนนิ่ง โทนเนอร์ (โทนเนอร์ชว่ ยผลดั เซลล์ผวิ อยา่ ง ออ่ นโยน)

E. ฝ้า กระ กระจ่างใส • ผลิตภณั ฑ์แนะนา • JUV Serum Brightening Vit C+ จ๊ฟู เซรมั่ ไบร์เทนนิ่ง วิตซี (ชว่ ยปรับผิวให้กระจ่างใส รูขมุ ขน กระชบั กระต้นุ การสร้างคอลลาเจนให้ ผิวยืดหย่นุ ) • Cher Whitening Solution Sleeping Mask เฌอ ไวเทนนิ่ง สลปี ปิง้ มาส์ก(ช่วยคืนความกระจา่ งใส ให้ผิว ลดรอยดา ฝา้ กระ ออ่ นโยนไมท่ า ให้ผิวบางใช้ได้ทกุ วนั )

F. ดูแลเร่ืองริว้ รอย Anti aging • F. ดูแลเร่ืองริว้ รอย Anti aging • - เน้นเรื่องกระต้นุ การผลิตคอลลาเจน ให้ผิวยืดหยนุ่ คนื ตวั งา่ ย วิตามนิ ผลดั เซลลผ์ ิวเตมิ รอยร่อง คงความ ชุ่มชื่น • *ระวงั ต้องสอบถามกอ่ นวา่ ผวิ แพ้งา่ ยไหมเร่ืองการแพ้ สิว อดุ ตนั แนะนาให้เลี่ยงสารกนั เสยี นา้ หอม แอลกอฮอล*์ ผลิตภณั ฑ์แนะนา • -SanaPlus Q10 ซานา่ พลสั คิวเท็น (EFFERVESCENT TABLETS DIETARY SUPPLEMENT PRODUCT) (Q10 เมด็ ฟ่ ู ด่มื งา่ ยดดู ซมึ ไว ชว่ ยผวิ พรรณคงตวั กระชบั เตง่ ตงึ และยงั ช่วยบารุงหวั ใจ สมอง ระบบประสาท ฟื น้ ฟู เซลล์ที่อกั เสบ เสริมภมู คิ ้มุ กนั )

F. ดแู ลเร่ืองริว้ รอย Anti aging • ผลติ ภณั ฑ์แนะนา • LA PICHY Alluring Brightening Serum 20 g ลา พชิ ่ี อัลลัวริง ไบร์ทเทน่ิง ซีร่ัม 20 กรัม ชว่ ยให้ผวิ หน้าขาวกระจ่างใส ฝา้ จดุ ดา่ ง ดา รอยแดงลดเลอื นด้วย LHA ช่วยผลดั เซลล์ ผวิ ลดเมด็ สเี มลานิล คนื ความอ่อนเยาวใ์ ห้ ผวิ หน้าแลดนู มุ่ นวลออ่ นเยาว์ • Somngam Elysian Cream สม งาม อีลเิ ชี่ยน ครีม (ครีมเนือ้ นมุ่ ละเอียด เพมิ่ ความชมุ่ ชืน้ ยาวนานนวดเพอ่ื ยก กระชบั คอลและกรอบหน้าได้)

G:ผวิ แพ้ง่าย Sensitive Skin • G:ผวิ แพ้ง่าย Sensitive Skin - เน้นผวิ ให้แขง็ แรง เสริมภมู ติ ้านทานผวิ เลี่ยงปัจจยั เสี่ยงอยา่ งสารกนั เสีย นา้ หอม แอลกอฮอล์ • *ระวงั ต้องสอบถามกอ่ นวา่ ผวิ แพ้ง่ายไหมเรื่อง การแพ้ สวิ อดุ ตนั แนะนาให้เลย่ี งสารกันเสีย นา้ หอม แอลกอฮอล์* • ผลติ ภณั ฑ์ตวั อย่าง • Qualisk Resis Skin คลอลกิ เรซิ สกิน (ราคาสงู ขนึ ้ มา แตช่ ว่ ยเรื่องฟืน้ ฟผู วิ อกั เสบ แห้ง ลอกเป็นขยุ ให้ผวิ แขง็ แรง ได้ไวสร้างเกราะให้ผวิ ส้กู บั แดดและมลภาวะได้ดี ปรับให้ผวิ มี ภมู คิ ้มุ กนั เนือ้ ครีมเจล ซมึ ไวท่ีสดุ ในบรรดาครีม ท่ีแก้เซบ็ เดริ ์ม)

5. ลูกคา้ ซ้ือสินคา้ เสร็จแลว้ • ลกู ค้าซอื ้ สนิ ค้าเสร็จแล้ว ชวนลกู ค้าคยุ สร้างความสนิทสนม (ต้องดู ลกั ษณะลกู ค้าด้วย วา่ ลกู ค้าดเู ป็นคนชอบคยุ เลน่ หรือ คอ่ นข้างวางตวั ต้องเลอื กวธิ ีการพดู ที่เหมาะสม) คาถาม เชน่ • - ปกตคิ ณุ ลกู ค้ามาท่ีห้างนีบ้ อ่ ยมยั้ คะ • - ปกตคิ ณุ ลกู ค้า ซอื ้ เคร่ืองสาอางท่ีไหนคะ • - ถ้าลกู ค้าคนไหนดสู นใจร้าน ให้ BA พยายามเลา่ คอนเซปต์ร้าน สร้าง ความประทบั ใจให้ลกู ค้า

6. ขณะคดิ เงนิ ขออนญุ าตลูกค้าแนะนาสินค้าเพม่ิ เตมิ 1 รายการ (มี ประมาณ 3 รายการ ให้ BA เลือก ให้เหมาะกบั ลกู ค้าแต่ละคน) • ผลิตภณั ฑ์แนะนา • -SKIN1004Madagascar Centella Watergel Sheet Ampoule Mask สกินวนั โอโอโฟร์ ชีทมาสก์ ลดรอยแดง รอยดา ลด การอกั เสบผวิ อม่ิ ฟเู ร่งดว่ น แบบแผน่ หรือกลอ่ ง • -JUV Water-Gel UV Protection SPF50 PA+++ 30 ml จ๊ฟุ วอเตอร์เจล ยวู ี กนั แดดเนือ้ เบา ไมห่ นกั หน้า กนั แสงสฟี ้าได้ • -Ira Eco Lip Balm Tube: Peach หรือ Matcha ไอรา ลปิ บาล์ ชาเขียว เนือ้ บาลม์ เข้มข้น ซมึ ไวไมเ่ หนียวไมม่ นั ลดปากคลา้

7. พนักงานขายทกุ คน ต้องเชิญชวนให้ลกู ค้าสมัครสมาชิกฟรีทกุ คร้ัง และพนักงานทกุ คนต้องพยายามจาช่ือลกู ค้าของตัวเองให้ได้ 8. ลกู ค้าซอื ้ สนิ ค้าเสร็จ ให้ขอบคณุ ลกู ค้ามากๆ แสดงออก ถงึ ความตงั้ ใจขอบคณุ ลกู ค้าจริงๆ และเชิญลกู ค้ากลบั มา ซอื ้ สินค้าอีก พร้อมแจก Coupon สาหรับการกลบั มา ซอื ้ ในครัง้ ถดั ไป ตามที่บริษทั กาหนด พนกั งานขาย: ขอบคณุ คณุ ลกู ค้าคะ่ โอกาสหน้ามาช้อปกบั ทางร้านอกี นะคะ พร้อมโค้งสง่ ลกู ค้า หรือยกมอื ไหว้ • ในแตล่ ะวนั ขอให้แตล่ ะสาขา มลี กู ค้า Add Line เพ่ือรับ Voucher อย่างน้อยสาขาละ 10 คน • ถ้าพนกั งานทุกคนช่วยกนั ทาตามนี ้มนั่ ใจวา่ จะสง่ ผล ให้เกิดยอดขายได้ดีขนึ ้ ตามลาดบั ในระยะยาว ขอให้ ทกุ คนช่วยกนั