معرفی شرکت v5.0

‫شرکت پارس تامین نوید رایانه‬ ‫بهمن ماه ‪1401‬‬

‫اخلاصدرعملمنافاتبااطلاعرسانیبهمردمندارد‬ ‫کارهایی را که دارید میکنید ــ با نیّت [برای] خدا انجام بدهید‪ .‬کار نمایشی ــ که مردم بدانند‪ ،‬مردم‬ ‫ببینند‪ ،‬مردم از ما تعریف کنند ــ کار را بیبرکت میکند‪ .‬کار را وقتی با اخلاص انجام دادید‪ ،‬فَ َمن کانَ‬ ‫یَرجوا لِقاءَ َر ِّب ِه فَلیَعمَل عَمَلاً صا ِلحاً َو لا ُیشرِک بِعِبادَةِ رَبِّ ِه َاحَدًا؛‪ .‬کسی را با خدا شریک نکنید‪ ،‬کار را‬ ‫برای خدا انجام بدهید‪ .‬خب خدمت به مردم کاری است که مورد رضای الهی است‪ ،‬بگویید پروردگارا!‬ ‫من برای اینکه رضای تو را جلب کنم‪ ،‬این کار را که خدمت به مردم باشد انجام میدهم و البتّه این‬ ‫اخلاص که گفتیم‪ ،‬منافات ندارد با اینکه به مردم ا ّطلاعرسانی کنید؛ ا ّطلاعرسانی منافات با اخلاص‬ ‫ندارد‪ .‬روایت هم داریم که اینکه کسی دوست بدارد که مردم بدانند کار خوبی انجام میدهد‪ ،‬اشکالی‬ ‫ندارد ــ روایت معتبر داریم در این زمینه ــ به مردم باید اطّلاعرسانی کنید‪ .‬امید مردم و اعتمادشان با‬ ‫این ا ّطلاعرسانی افزایش پیدا میکند‪ .‬امّا [کار] برای خدا باشد‪.‬‬ ‫بیانات در دیدار رئیسجمهور و اعضای هیئت دولت‬ ‫‪1401/06/08‬‬

‫‪5-7‬‬ ‫معرفی شرکت پارس تامین‬ ‫خط مشی‪ ،‬چشم انداز‪ ،‬ماموریت و بخش های اصلی شرکت‬ ‫‪9-11‬‬ ‫آشنایی با مدیریت تولید و توسعه نرمافزار و پشتیبانی فنی‬ ‫ماموریتها‪ ،‬وظایف و توانمندی های‬ ‫‪13-15‬‬ ‫آشنایی با مدیریت مدیریت دفاتر خدمات الکترونیک‬ ‫ماموریتها‪ ،‬وظایف و توانمندی های‬ ‫‪17-19‬‬ ‫آشنایی با مدیریت ارتباط با ذینفعان‬ ‫‪21‬‬ ‫ماموریتها‪ ،‬وظایف و توانمندی های‬ ‫آشنایی با مدیریت اسناد الکترونیک‬ ‫ماموریتها‪ ،‬وظایف و توانمندی های‬ ‫‪23-25‬‬ ‫آشنایی با مدیریت کسب و کار الکترونیک‬ ‫ماموریتها‪ ،‬وظایف و توانمندی های‬ ‫‪3‬‬



‫خط مشی‪:‬‬ ‫شرکت پارس تأمين نويد رايانه‪ ،‬شرکتي وابسته به سازمان تأمين اجتماعي نيروهاي مسلح است‬ ‫که در راستاي اجراي سياستها و راهبردهاي اين سازمان‪ ،‬در سال ‪ 1390‬تاسيس شده است‪ .‬اين‬ ‫شرکت با استعانت از الطاف الهي و همراهي تيمهاي فني و کارآزموده‪ ،‬با هدف تداوم‬ ‫خدمترساني همراه با تكريم بازنشستگان‪ ،‬کارکنان نيروهاي مسلح و خانوادههاي معزز ايشان‬ ‫به عنوان يكي از مراجع برتر اجرايي و پيشرو در تامين زيرساخت ارائه خدمات در حوزههاي‬ ‫درگاه خدمات الكترونيك (پروژههاي فناوري اطلاعات و ارتباطات)‪ ،‬دفاتر خدمات الكترونيك‪،‬‬ ‫مرکز ارتباط با ذينفعان ‪ ،CRM‬ارائه خدمات تخفيفي از طريق کسب و کار الكترونيك و نيز‬ ‫خدمات نوين الكترونيكي در زمينه تصويربرداري و آرشيو ديجيتال اسناد محسوب ميگردد‪.‬‬ ‫شرکت پارس تأمين نويد رايانه موفق به کسب رتبه ‪( 1‬بالاترين رتبه) از شوراي عالي‬ ‫انفورماتيك‪ ،‬اخذ گواهينامه سمتا در حوزه خدمات فني و مهندسي از مرکز راهبري سامانه‬ ‫مديريت تأمينکنندگان و مجوز تصويربرداري اسناد و ميكروفيلم از ديوان محاسبات کشور‬ ‫گرديد‪.‬‬ ‫محورهاي اصلي خط مشي شرکت به شرح ذيل ميباشد‪:‬‬ ‫‪ -1‬رعايت استانداردهاي ملي و تلاش در جهت افزايش رضايت مشتريان؛‬ ‫‪ -2‬بكارگيري فناوريها و تكنولوژيهاي روز جهت پاسخگويي به انتظارات ذينفعان و ارتقاء سطح‬ ‫رضايتمندي ايشان؛‬ ‫‪ -3‬توسعه دانشمحوري‪ ،‬چابكي‪ ،‬نوآوري و هوشمندي سازماني در ابعاد نرمافزار و مغزافزار؛‬ ‫‪ -4‬توسعه منابع انساني از طريق بكارگيري نيروي متخصص آموزشديده و اثربخش خصوصاً در حوزه‬ ‫طراحي و توليد سامانههاي نرمافزاري؛‬ ‫‪ -5‬ارتقا و بهبود مداوم کيفيت خدمات ارائه شده و محصولات توليدي شرکت؛‬ ‫‪ -6‬همكاري و توسعههاي راهبردي پايدار با تامينکنندگان‪ ،‬پيمانكاران‪ ،‬شرکاي تجاري متعهد و‬ ‫متخصص و شرکتهاي فنآور دانش بنيان؛‬ ‫‪ -7‬مديريت نوين دفاتر خدمات الكترونيك با حفظ ظرفيت نقاط استراتژيك‪.‬‬ ‫‪5‬‬



‫چشم انداز‪:‬‬ ‫پارس تامين نويد رايانه در افق ‪ 1405‬شرکتي است چابك‪ ،‬نوآور‪ ،‬سرآمد‪ ،‬مطمئن و قابل اتكا در‬ ‫پشتيباني از ماموريت سازمان تامين اجتماعي نيروهاي مسلح و شرکتهاي سرمايهگذاري مرتبط‬ ‫مبتني بر فناوري اطلاعات و ارتباطات‬ ‫ماموریت‪:‬‬ ‫پارس تامين نويد رايانه پيشرو در پشتيباني از سازمان تامين اجتماعي نيروهاي مسلح و‬ ‫شرکتهاي سرمايهگذاري مرتبط مبتني بر فناوريهاي نوين اطلاعات و ارتباطات با تكيه بر دانش‬ ‫روز و همراهي نيروهاي متخصص و مؤمن‬ ‫ماموریت شرکت پارس تامین در یک نگاه‪:‬‬ ‫‪ ‬بازنشستگان ن‪.‬م‬ ‫‪ ‬توليد و توسعه نرمافزار و پشتيباني فني‬ ‫‪ ‬سازمان بازنشستگي ن‪.‬م‬ ‫‪ ‬شاغلين ن‪.‬م‬ ‫‪ ‬دفاتر خدمات الكترونيك‬ ‫‪ ‬سازمان خدمات درماني ن‪.‬م‬ ‫‪ ‬جانبازان‬ ‫‪ ‬ارتباط با ذينفعان‬ ‫‪ ‬ايثارگران‬ ‫‪ ‬اسناد الكترونيك‬ ‫‪ ‬صندوق بيمه ن‪.‬م‬ ‫‪ ‬موسسه توانمند سازي ن‪.‬م‬ ‫‪ ‬کسب و کار هاي مرتبط با بخش خصوصي‬ ‫‪ ‬ديگر خدمات حاکميتي‬ ‫‪7‬‬



‫ماموریت‪:‬‬ ‫توليد و توسعه‪ ،‬نصب و راه اندازي‪ ،‬استقرار و پشتيباني نرمافزارهاي سفارش مشتري‪ ،‬پشتيباني‬ ‫مراکز داده و ارائه خدمات داده کاوي و هوشمندي سازماني‬ ‫وظایف‪:‬‬ ‫‪ ‬ارائه شناخت‪ ،‬طراحي‪ ،‬نصب‪ ،‬راه اندازي و استقرار سامانههاي نرم افزاري و اپليكيشن‬ ‫‪ ‬توسعه و پشتيباني سامانهها و مرکز داده‬ ‫‪ ‬انجام پروژههاي دادهکاوي و انبارداده‬ ‫‪ ‬نصب و راه اندازي سامانه مانيتورينگ سرويسها‬ ‫توانمندیها‪:‬‬ ‫خدمات زیرساخت‬ ‫تولید سامانه‬ ‫مرکز داده‬ ‫‪‬‬ ‫سابا‬ ‫‪‬‬ ‫پایگاه داده‬ ‫‪‬‬ ‫ساخد‬ ‫‪‬‬ ‫سیستم عامل‬ ‫‪‬‬ ‫صندوق بیمه‬ ‫‪‬‬ ‫امنیت‪/‬مانیتورینگ‬ ‫‪‬‬ ‫اپ موبایل‬ ‫‪‬‬ ‫هوشمندی سازمانی‬ ‫تحقیق و توسعه‬ ‫داده کاوی‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬کیفیت نرم افزار‬ ‫داشبرد‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬سکوی توسعه نرم افزار‬ ‫‪‬‬ ‫پیش بینی آینده‬ ‫‪‬‬ ‫‪9‬‬ ‫کشف انحراف‬



‫مجوز‪:‬‬ ‫داراي گواهينامه رتبه يك شوراي عالي انفورماتيك از سازمان برنامه و بودجه‬ ‫اهم امور اجرایی‪:‬‬ ‫‪ )1‬تهيه پروپزال‪ ،‬تحليل و طراحي‪ ،‬پيادهسازي‪ ،‬توسعه و پشتيباني سامانههاي سامانههاي‬ ‫نرمافزاري حوزه ‪:‬‬ ‫‪ ‬سازمان بازنشستگي ن‪.‬م‬ ‫‪ ‬سازمان خدمات درماني ن‪.‬م‬ ‫‪ ‬صندوق بيمه عمر و حوادث‬ ‫‪ )2‬توسعه‪ ،‬پيادهسازي و پشتيباني اپليكيشن (برنامه موبايل) ساتا (سازمان تامين اجتماعي‬ ‫ن‪.‬م)‬ ‫‪ )3‬توسعه‪ ،‬پيادهسازي و پشتيباني سامانه امنيت‬ ‫‪ )4‬توسعه و پيادهسازي گزارشساز و تهيه داشبوردهاي متنوع براي سازمانهاي سابا‪ ،‬ساخد و‬ ‫صندوق بيمه‬ ‫‪ )5‬پيادهسازي ديتابيس يكپارچه ساتا (سازمان تامين اجتماعي ن‪.‬م)‬ ‫‪ )6‬استقرار و پايش (مانيتورينگ) سامانههاي ساتا (سازمان تامين اجتماعي ن‪.‬م)‬ ‫‪ )7‬پشتيباني مرکز داده ساتا (سازمان تامين اجتماعي ن‪.‬م)‬ ‫‪ )8‬برگزاري بوت کمپ هاي تخصصي در حوزه هاي نرم افزاري‬ ‫‪ )9‬طراحي و معماري ‪ esp‬ساتا (سازمان تامين اجتماعي ن‪.‬م)‬ ‫‪ )10‬توسعه و پياده سازي پروژه هوشمندي سازماني در ساتا‪ ،‬ساخد و صندوق بيمه‬ ‫‪11‬‬



‫ماموریت‪:‬‬ ‫‪ ‬برون سپاري خدمات در شبكه دفاتر خدمات الكترونيك‬ ‫‪ ‬ارائه خدمات به کليه مشترکين تحت پوشش سازمان تامين اجتماعي ن‪.‬م در سراسر‬ ‫کشور در دو حوزه حاکميتي و غير حاکميتي‬ ‫‪ ‬افزايش نقاط ارائه خدمت و سهولت دسترسي به خدمات براي بازنشستگان نيروهاي‬ ‫مسلح‬ ‫وظایف‪:‬‬ ‫‪ ‬پذيرش نيروهاي مسلح(شاغل‪/‬بازنشسته)درحوزه خدمات بيمه درماني و غير درماني‬ ‫‪ ‬احراز هويت و صيانت و حفاظت از اطلاعات بازنشستگان نيروهاي مسلح با توجه به‬ ‫محرمانگي‬ ‫‪ ‬برنامهريزي جهت ارائه سبد خدمات حاکميتي (خدمات سازمان بازنشستگي‪ ،‬خدمات‬ ‫سازمان خدمات درماني و‪ )...‬و غير حاکميتي (بورس‪ ،‬ايرانسل‪ ،‬امدادخودرو و‪)...‬‬ ‫‪ ‬نظارت و ارزيابي در ارائه سبد خدمات و پيگيري و رفع سريع مشكلات و تخلفات‬ ‫‪ ‬پشتيباني نرمافزاري و سختافزاري کليه دفاتر در سطح کشور‬ ‫‪ ‬پاسخگويي به کليه کاربران دفاتر در سطح کشور‬ ‫‪ ‬آموزش کاربران دفاتر و در حوزههاي خدمتي و برگزاري آزمون با همكاري سابا‪ ،‬ساخد و‬ ‫ادارات کل استاني و ايجاد کد دسترسي‬ ‫توانمندیها‪:‬‬ ‫‪ ‬استفاده از کاربران دفاتر جهت نظارت بر بيمارستان هاي طرف قرارداد سازمان‬ ‫‪ ‬امكان ارائه خدمات به جامعه تحت پوشش ايثارگران‪ ،‬بسيجيان‪ ،‬بنياد شهيد و شاغلين با‬ ‫قابليت توسعه به ديكر سازمان ها و ارگان ها‬ ‫‪ ‬فروش اقساطي کالا و خدمات با حكت کارت و همچنين مستقل با مجوز کسر از حقوق‬ ‫‪ ‬ايجاد زيرساخت اطلاع رساني و تبليغات در دفاتر‬ ‫‪ ‬انجام امور مربوط به صدورو پشتيباني کارت حكمت‬ ‫‪13‬‬



‫اهم امور اجرایی‪:‬‬ ‫‪ 1200‬نفر پرسنل‬ ‫‪ 286‬شعبه‬ ‫‪ 10‬میلیون خدمت‬ ‫‪ 700‬نفر خدماشتعبهسابا‬ ‫‪ 240‬دفتر‬ ‫سهم هر خدمت ‪:‬‬ ‫‪ 500‬نفر خدمات بیمه‬ ‫‪ 46‬باجه‬ ‫بازنشستگی ‪%42‬‬ ‫بیمهگری ‪%31‬‬ ‫بازپرداخت ‪%22‬‬ ‫خدمات بیمه کوثر ‪%4‬‬ ‫صندوق بیمه ‪%1‬‬ ‫‪15‬‬



‫ماموریت‪:‬‬ ‫توسعه مرکز مديريت ارتباط يكپارچه با ذينفعان ساتا از طريق ارائه خدمات ميز تماس و ميز‬ ‫خدمت جهت پاسخگويي به کليه ذينفعان سازمان تامين اجتماعي ن‪.‬م و رضايتسنجي از ايشان‬ ‫در خصوص خدمات ارائه شده در سه شيفت ‪( 7*24‬صبح‪ ،‬عصر و شب)‬ ‫وظایف ‪:‬‬ ‫‪ ‬پاسخگويي سرخط ‪( 09621‬کليه مشترکين سازمان تامين اجتماعي ن‪.‬م)‬ ‫‪ ‬پاسخگويي سرخط ‪( 8346‬مراکز درماني)‬ ‫‪ ‬پاسخگوئي و پشتيباني از تمام کانالهاي ارتباطي اعم از ايميل‪ ،‬شبكههاي مجازي و‬ ‫اپليكيشنها‪ ،‬پيامهاي متني و صوتي‪ ،‬چتهاي زنده‪ ،‬فكس و‪...‬‬ ‫‪ ‬افكارسنجي از بازنشستگان و شاغلين نيروهاي مسلح‬ ‫‪ ‬رضايتسنجي از بازنشستگان و شاغلين نيروهاي مسلح‬ ‫توانمندیها‪:‬‬ ‫‪ ‬رسيدگي به درخواستهاي ارباب رجوع و اجراي کمپينهاي مختلف مانند کمپين رضايت‬ ‫سنجي و نظرسنجي‪ ،‬طرحها و برنامههاي اداري و کمپين هاي تخصصي اطلاع رساني‪،‬‬ ‫دعوت به همايشها و پيگيري خدمات سازمان ها به صورت ‪ 24‬ساعته‬ ‫‪ ‬خدمات اختصاصي سازمان ها و ارگان ها‬ ‫‪ ‬ورود داده و پشتيباني محتوايي‬ ‫‪ ‬کمپينهاي تخصصي تحقيقات بازار و فروش تلفني‬ ‫‪ ‬اختصاص فضايي کاملاً مجهز‪ ،‬با امكانات بهروز و بر اساس استانداردهاي جهاني به کسب و‬ ‫کارهاي نيازمند فضاي مرکز تماس‬ ‫‪ ‬خدمات اختصاصي حوزه مرکز خدمات اختصاصي بيمه‪ ،‬بانك‪ ،‬حمل و نقل‪ ،‬خدمات آنلاين‪،‬‬ ‫فروش و خدمات پس از فروش‬ ‫‪ ‬راه اندازي مرکز تماس‬ ‫‪17‬‬



‫اهم امور اجرایی‪:‬‬ ‫تماس بدون انتظار‬ ‫میانگین زمان انتظار‬ ‫میانکین پاسخگویی در ماه‬ ‫‪% 90‬‬ ‫‪ 13‬ثانیه‬ ‫‪ 37،000‬تماس‬ ‫تعداد افراد پاسخگو‬ ‫‪ 52‬نفر‬ ‫‪19‬‬



‫ماموریت‪:‬‬ ‫در راستاي تسهيل ذخيرهسازي و بالا بردن امنيت و دسترسي آسان در بايگاني اسناد (مالي‪،‬‬ ‫پرسنلي‪ ،‬فني و ‪ ) ...‬در غالب ميكروفيلم با مجموعههاي تجاري‪ ،‬خدماتي‪ ،‬توليدي و ‪ ...‬در‬ ‫بخشهاي دولتي و خصوصي همكاري نموده و اسناد ديجيتالي را به تاييد ديوان محاسبات کشور‬ ‫ميرساند‪.‬‬ ‫وظایف‪:‬‬ ‫‪ ‬ساماندهي الكترونيكي اسناد‬ ‫‪ ‬ارائه خدمات تصويربرداري (اسكن اسناد)‬ ‫‪ ‬تهيه ميكروفيلم (آرشيو ديجيتال)‬ ‫‪ ‬نصب و بارگذاري اسناد درسامانه مديريت اسناد به همراه ورود دادهها و اطلاعات‬ ‫‪ ‬ساماندهي فيزيكي اسناد‬ ‫مجوز‪:‬‬ ‫داراي تاييديه و مجوز براي تصوير برداري اسناد مالي از‬ ‫اهم امور اجرایی‪:‬‬ ‫تعداد میکروفیلم اسناد‬ ‫تعداد اسناد اسکن شده‬ ‫‪ 3،500‬حلقه‬ ‫‪ 100‬میلیون برگ‬ ‫ورود اطلاعات‬ ‫تعداد اسناد تگ گذاری شده‬ ‫یک میلیون‬ ‫‪ 30‬میلیون‬ ‫‪21‬‬



‫ماموریت‪:‬‬ ‫‪ ‬ايجاد بستر تعاملي جهت بهرهمندي مشترکين از خدمات تخفيفي و اعتباري‬ ‫ارائهدهندگان خدمات‬ ‫‪ ‬بررسي بازار به منظور ايجاد زيرساخت هاي جديد کسب و کار‬ ‫‪ ‬توسعه فردي پرسنل سازماني و فراسازماني با ايجاد زيرساخت هاي تخصصي آموزشي‬ ‫وظایف‪:‬‬ ‫‪ ‬توسعه سبد خدمات غير حاکميتي پارس تامين به منظور ارائه به مشترکين ساتا‬ ‫‪ ‬ارائه خدمات تخفيف به بازنشستگان ن‪.‬م از طريق پذيرندههاي متنوع‬ ‫‪ ‬ايجاد زيرساخت هاي تسهيل گر به منظور افزايش درآمد مشترکين ساتا‬ ‫‪ ‬ارائه خدمات آموزشي مهارت محور در بستر حرفهاي آموزشي به صورت آنلاين و آفلاين‬ ‫‪ ‬ارائه خدمت در حوزه توليد محتوا‬ ‫توانمندیها ‪:‬‬ ‫‪ ‬شتاب دهنده کسب و کارها به ارجاع مشتريان سازماني به آنان‬ ‫‪ ‬پيادهسازي کليه خدمات الكترونيك پرداخت بر بستر شبكه بانكي (باشگاه مشتريان‪،‬‬ ‫شبكه اعتباري و اقساطي)‬ ‫‪ ‬طرحريزي و پيادهسازي خدمات رفاهي‬ ‫‪ ‬برگزاري دورههاي آموزشي کوچك و متوسط به صورت حضوري و آنلاين‬ ‫‪ ‬برگزاري سمينار و جلسات آنلاين بر بستر شبكههاي امن بدون محدوديت اعضاء با امكان‬ ‫حضور و غياب و سوال و جواب‬ ‫‪ ‬امكان برگزاري بوت کمپ به منظور شناسايي نيرو و پرورش تخصصي در حوژه ‪ IT‬و ارائه‬ ‫به سازمانها‬ ‫‪ ‬امكان ايجاد محتوا در استوديو عايق صدا و پرده کروماکي‬ ‫‪23‬‬



‫براي خريد‬ ‫اهم امور اجرایی‪:‬‬ ‫اجتماعي ن‪.‬م‬ ‫‪ ‬پياده سازي خدمات باشگاه مشتريان ستاره پارس‬ ‫نقدي با تخفيف کليه مشترکين سازمان تامين‬ ‫تعداد مشتریان‬ ‫تخفیف دریافتی مشتریان‬ ‫خرید در شبکه‬ ‫‪ 1‬میلیون‬ ‫‪ 25‬میلیارد تومان‬ ‫‪ 730‬میلیارد تومان‬ ‫از سال ‪96‬‬ ‫تومان‬ ‫‪ ‬برگزاري بوت کمپ هاي آموزشي و تخصصي با راهبرد پرورش و بكارگيري در حوزه نرم‬ ‫افزار‬ ‫‪ ‬ارائه چندين طرح خدماتي در حوزه هاي خريد اعتباري‪ ،‬اقساطي کالا‪/‬خدمات و همچنين‬ ‫بهبو د زيرساخت خدمات ساتا‬ ‫عقل معاش‬ ‫درآمد‬ ‫باطری معیشت هزینه‬ ‫شبکه تامین‬ ‫مشتری‬ ‫زیرساخت‬ ‫‪25‬‬