มิถุนายน 2563

Dรู้ทันigita E-magazine by สำนกั เทคโนโลยสี ำรสนเทศและกำรสอ่ื สำร มถิ นุ ำยน 2563

เกรด็ ความรดู้ า้ น IT

CONTENTS สารบัญ 1 ทำไม ?? ตอ้ งประเมนิ ทกั ษะดำ้ นดจิ ทิ ลั ของขำ้ รำชกำรและบคุ ลำกรภำครฐั กำรเตรยี มควำมพรอ้ มของเทคโนโลยสี ำรสนเทศ 7 และกำรสอื่ สำร ตำมพระรำชบญั ญตั คิ มุ้ ครองขอ้ มลู ส่วนบคุ คล พ.ศ. 2562 17 แผนบรหิ ำรควำมเสยี่ งดำ้ นสำรสนเทศ ของรฐั สภำ พ.ศ. 2563 21 SMS เสยี เงนิ มำจำกไหน ?? ทง้ั ๆ ท่ีไมไ่ ดส้ มคั ร และยกเลกิ SMS อย่ำงไร ?? 25 Robotic Process Automation (RPA) คอื อะไร ?? 33 วธิ แี กแ้ บตโทรศพั ทห์ มดเรว็ ทำอยำ่ งไร ?? 37 Youtube Dark Mode ทำไง ?? 41 App DD

CHAPTER 1 ทำไม ?? ต้องประเมนิ ทกั ษะ ด้ำนดจิ ทิ ลั ของขำ้ รำชกำร และบุคลำกรภำครฐั

ทำไม ?? ต้องประเมนิ ทกั ษะด้ำนดิจทิ ลั ของข้ำรำชกำร และบุคลำกรภำครัฐ สำนักงำน ก.พ. ขอให้ส่วนรำชกำรและหน่วยงำนภำครัฐ ดำเนินกำรตำมแนวทำงกำรพัฒนำทักษะด้ำนดิจิทัลของข้ำรำชกำร และบุคลำกรภำครัฐเพ่ือกำรปรับเปล่ียนเป็นรัฐบำลดิจิทัล เพื่อให้ ข้ำรำชกำรและส่วนรำชกำรมีกรอบกำรดำเนินงำนเพื่อพัฒนำ ทักษะด้ำนดิจิทัล ท่ีจะส่งเสริมสนับสนุนกำรให้เกิดกำรนำ เทคโนโลยีดิจิทัลมำใช้ในกำรปฏิบัติงำนและในกำรพัฒนำงำน ภำครัฐ และสนับสนนุ “กำรปรับเปลย่ี นภำครฐั ให้เปน็ รัฐบำลดิจิทัล” ตำมมติคณะรัฐมนตรี วันท่ี 26 กันยำยน 2560 และให้สถำบัน คุณวุฒิวิชำชีพ (องค์กำรมหำชน) ร่วมกับสำนักงำน ก.พ. จัดทำ รำยละเอียดทักษะด้ำนดิจิทัลของข้ำรำชกำร และบุคลำกรภำครัฐ พร้อมท้ังจัดให้มีกำรประเมินทักษะด้ำนดิจิทัล ตำมท่ีสำนักงำน ก.พ. กำหนด 2

ทำไม ?? ต้องประเมินทกั ษะดำ้ นดจิ ทิ ลั ของข้ำรำชกำร และบคุ ลำกรภำครฐั คณะอนุกรรมกำรกำหนดทักษะและพัฒนำทักษะกำรใช้ เทคโนโลยีดิจิทัลของส่วนรำชกำรสังกัดรัฐสภำ โดยมีสำนักงำน เลขำธิกำรวุฒิสภำ และสำนักงำนเลขำธิกำรสภำผู้แทนรำษฎร ร่วมกันจัดทำแผนพัฒนำทักษะดิจิทัลของส่วนรำชกำรสังกัด รัฐสภำ และหลักสูตรกำรพัฒนำทักษะดิจิทัลสำหรับข้ำรำชกำร และบุคลำกรสังกัดรัฐสภำ ประจำปี พ.ศ. 2563 เรียบร้อยแล้ว ซึง่ ได้ดำเนินกำรตำมคำรับรองกำรปฏิบัติรำชกำรของสำนักงำน เลขำธิกำรวุฒิสภำ ประจำปีงบประมำณ พ.ศ. 2563 ตัวชี้วัดที่ 1.4.3 ระดับควำมสำเรจ็ ของกำรพฒั นำทกั ษะดำ้ นดิจิทลั (Digital Skill) ของข้ำรำชกำรสังกัดรัฐสภำเพ่ือขับเคลื่อนไปสู่รัฐสภำ ดิ จิ ทั ล ไ ด้ ก ำ ห น ด ใ ห้ มี ก ำ ร ป ร ะ เ มิ น ผ ล ทั ก ษ ะ ด้ ำ น ดิ จิ ทั ล ข อ ง บุคลำกรสังกัดรัฐสภำโดยข้ำรำชกำร และบุคลำกรในสังกัดต้อง ตอบแบบสำรวจทักษะด้ำนดิจิทัลด้วยตนเองในรูปแบบออนไลน์ http://dg-sa.tpqi.go.th/home/ โดยมีข้อมูลกำรประเมิน 2 ส่วน โดยมรี ำยละเอียด ดังน้ี (1) ส่วนข้อมูลท่ัวไปของข้ำรำชกำรและบุคลำกรของ หน่วยงำน (2) ส่วนประเมนิ ทกั ษะด้ำนดจิ ทิ ัลของขำ้ รำชกำรและ บคุ ลำกรของหนว่ ยงำนดว้ ยตนเอง 3

ทำไม ?? ต้องประเมนิ ทักษะดำ้ นดจิ ิทลั ของขำ้ รำชกำร และบุคลำกรภำครัฐ 4

ทำไม ?? ตอ้ งประเมนิ ทักษะด้ำนดจิ ทิ ลั ของข้ำรำชกำร และบุคลำกรภำครัฐ 5

ทำไม ?? ตอ้ งประเมนิ ทักษะดำ้ นดจิ ทิ ลั ของขำ้ รำชกำร และบุคลำกรภำครัฐ ท่มี า : https://www.ocsc.go.th/DLProject/dev-skill-dlp 6 : นางสาวสดุ ารัตน์ ใจอุดม กลุ่มงานวทิ ยาการคอมพิวเตอร์

CHAPTER 2 กำรเตรยี มควำมพรอ้ ม ของเทคโนโลยสี ำรสนเทศ และกำรสอื่ สำร ตำมพระรำชบญั ญตั คิ มุ้ ครองขอ้ มลู สว่ นบุคคล พ.ศ. 2562

กำรเตรยี มควำมพร้อมของเทคโนโลยีสำรสนเทศและกำรสื่อสำร ตำมพระรำชบญั ญตั คิ ุ้มครองข้อมลู สว่ นบุคคล พ.ศ. 2562 แนวทำงกำรคุ้มครองข้อมลู ส่วนบคุ คลไมใ่ ห้ถกู นำไปใชใ้ นทำง ที่ละเมิดสิทธิของเจ้ำของข้อมูล พร้อมกำหนดหน้ำที่ท่ีองค์กรผู้ ควบคุมข้อมูล และผู้ประมวลผลข้อมูลจะต้องกระทำเพื่อรักษำ ควำมมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล รวมถึงในกรณีที่เกิดเหตุข้อมูล ร่ัวไหลขึ้นอีกด้วยโดยกฎหมำยฉบับน้ี มีต้นแบบมำจำกกฎหมำย กำรคุ้มครอง ‘สิทธิของข้อมูลส่วนบุคคล’ หรือ General Data Protection Regulation (GDPR) ของสหภำพยุโรป ซึ่งเป็น กฎหมำยกำรคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลท่ีมีบทลงโทษค่ำปรับใน อัตรำท่ีสูงมำก ดังจะเห็นจำกข่ำวท่ีองค์กรระดับโลกหลำยแห่ง ปลอ่ ยปละละเลยทำให้มีกำรร่วั ไหลของขอ้ มลู ส่วนบคุ คลของลูกค้ำ ถูกปรับเป็นตัวเงินหลำยร้อยล้ำนบำท ซึ่งกฎหมำยของเรำจะไม่มี โทษปรับที่รุนแรงเหมือน GDPR แต่หำกเกิดควำมเสียหำยขึ้น ควำมเสยี หำยในแง่ของชอื่ เสยี ง ควำมเชอ่ื มัน่ ของลกู คำ้ เวลำ และ ค่ำใช้จ่ำยในกำรแก้ไข อำจมำกกว่ำค่ำปรับหลำยเท่ำ ดังนั้นกำร ป้องกันด้วยกำรปรับกระบวนกำรทำงำนต่ำงๆ และนำเทคโนโลยี มำใช้เพื่อเพ่ิมมำตรกำรกำรรักษำควำมปลอดภัยและควบคุมกำร เข้ำถงึ ขอ้ มลู สว่ นบุคคล สำมำรถปฏบิ ตั ิตำม พ.ร.บ. คมุ้ ครองข้อมลู ส่วนบุคคล ครอบคลมุ กำรปฏบิ ตั ิตำม พ.ร.บ. 3 ด้ำน ไดแ้ ก่ 1.กำรระบตุ วั ตน และกำหนดสทิ ธิ์กำรเข้ำถึงขอ้ มูล (Identity and Access Management) 2.กำรปกป้องและคมุ้ ครองขอ้ มลู (Information Protection) 3.กำรปอ้ งกันกำรถูกโจมตีจำกภยั คกุ คำมทำงไซเบอร์ (Threat Protection) โดยมีโซลูชันที่หลำกหลำยที่สำมำรถนำมำประยุกต์ใช้ รวมถึงมี ข้ันตอนปฏิบัติที่ช่วยทำให้ผู้ใช้ ตัวอย่ำงเช่น Microsoft 365 สำมำรถปฏบิ ัติตำม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลได้ง่ำยย่ิงขึ้น 7 ขั้นตอนหลักและเคร่อื งมอื ต่ำง ๆ ประกอบด้วย 8

กำรเตรียมควำมพร้อมของเทคโนโลยีสำรสนเทศและกำรส่ือสำร ตำมพระรำชบัญญัตคิ ุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 1. ค้นหาข้อมูลสว่ นบุคคลทกี่ ระจายอยู่ในองค์กร ด้วย Advanced eDiscovery ระบบจะสำมำรถสแกนหำ ข้อมูลส่วนบคุ คลทกี่ ระจำยอยใู่ นระบบไอทสี ่วนต่ำงๆ ของ องคก์ รไมว่ ่ำจะอยู่ใน File Server ซอฟต์แวรท์ ีใ่ ชอ้ ยู่ในองค์กร, Office 365 รวมถึงแอปพลเิ คชนั บนระบบคลำวด์ ระบบ สำมำรถทำ Classify หรอื แบง่ ประเภทเอกสำร เพอื่ ระบุวำ่ ขอ้ มลู ทีพ่ บในไฟลต์ ำ่ งๆ นนั้ เป็นขอ้ มลู สว่ นบคุ คลหรอื ไม่ รวมทั้ง กำหนดระดบั ควำมสำคัญของข้อมูล ไม่วำ่ จะเปน็ วันเดือนปีเกิด เลขบตั รประชำชนของคนไทย เลขบตั รเครดิต และดำเนนิ กำร กำหนด Label ให้ไฟล์ๆ นน้ั ว่ำมสี ิทธกิ ำรใช้งำนระดบั ใดอตั โนมตั ิ เครอ่ื งมอื ทจ่ี ำเปน็ ต้องใช้ : Advanced eDiscovery, Cloud App Security, Advanced Data Governance, Azure Information Protection 9

กำรเตรยี มควำมพรอ้ มของเทคโนโลยีสำรสนเทศและกำรสื่อสำร ตำมพระรำชบัญญตั ิคมุ้ ครองข้อมูลสว่ นบุคคล พ.ศ. 2562 2. Encryption ปกป้องข้อมูลท่ีพบด้วยการเข้ารหัส และกาหนดนโยบายรกั ษาความปลอดภยั หลังจำกค้นหำข้อมูลส่วนบุคคลต่ำงๆ พบแล้ว สิ่งที่ ต้องทำต่อไปคือ ใช้ Advanced Information Protection (AIP) ในกำรกำหนดนโยบำยรักษำควำมปลอดภัยด้วยกำรเข้ำรหัส (Encryption) ท้ังข้อมูลท่ีอยู่ในระบบ เคร่ืองคอมพิวเตอร์ของ ผใู้ ช้ Office 365 รวมถงึ หำกไฟล์ที่ถูกระบุว่ำมีขอ้ มูลส่วนบุคคล อยู่ภำยในถูกย้ำยไปยังแอปพลิเค ชันบนระบบ คลำวด์ ของผู้ให้บริกำรอื่นๆ ก็จะถูกเข้ำรหัสก่อนเช่นกันด้วยกำร ทำงำนร่วมกับ Intune โซลูชันบริหำรจัดกำรกำรนำอุปกรณ์ โมบำยมำใช้งำนในองค์กร ทำให้กำรกำหนดนโยบำยกำร เข้ำรหัสข้อมูลดังกล่ำวยังครอบคลุมถึงข้อมูลที่ถูกเก็บอยู่ใน อุปกรณ์โมบำยต่ำงๆ อีกทั้งยังสำมำรถกำหนดสิทธิเพ่ิมเติมได้ ว่ำ สำมำรถแชร์ข้อมูลดังกล่ำวไปยังแอปพลิเคชันใดใน อุปกรณ์โมบำยได้บ้ำง ไม่ว่ำจะเป็นกำรแชร์ไฟล์เอกสำรไปยัง Line หรือ Facebook Messenger เป็นต้น ถือเป็นกำรรักษำ ควำมปลอดภัยและป้องกันกำรร่ัวไหลของข้อมูล (Data Loss Prevention) ให้แก่ข้อมูลส่วนบุคคลได้เป็นอย่ำงดีหรือหำก อปุ กรณ์โมบำยท่ีมีไฟล์ที่มีข้อมูลส่วนบุคคลเก็บอยู่เกิดสูญหำย หรือถูกขโมย ระบบก็สำมำรถส่ังลบข้อมูลในอุปกรณ์จำก ระยะไกลได้เครื่องมือท่ีจำเป็นต้องใช้ : Cloud App Security, Intune, BitLocker, Azure Information Protection, Windows Information Protection 10

กำรเตรยี มควำมพร้อมของเทคโนโลยีสำรสนเทศและกำรส่ือสำร ตำมพระรำชบัญญัติคมุ้ ครองข้อมูลสว่ นบคุ คล พ.ศ. 2562 3. การกาหนดสิทธกิ ารเข้าถึงขอ้ มูล เป็นกระบวนกำรในกำรควบคุมกำรเข้ำถึงข้อมูลของ ผู้ใช้ เพรำะเพียงแค่กำรล็อกอินเข้ำสู่ระบบด้วย Username และ Passwordในปจั จบุ ันนน้ั ไมเ่ พียงพออีกตอ่ ไป กำรระบตุ ัวตน ผู้ใช้ผ่ำนอินเทอร์เน็ตหรือระบบคลำวด์อย่ำงมีประสิทธิภำพนั้น ควรใช้ระบบ Multi Factor Authentication โดยมีกระบวนกำร ล็อกอินด้วยวิธีอื่นๆ อย่ำงน้อยอีกหน่ึงชั้น ไม่ว่ำจะเป็น ใช้ระบบไบโอเมตริก รหัส PIN, กำรใช้รหัส OTP (One Time Password) รวมถึงกำรเปรียบเทียบอุปกรณ์และพฤติกรรมกำร ลอ็ กอนิ เป็นต้น เคร่ืองมือท่ีจำเป็นต้องใช้ : Azure Active Directory Premium, Multi-Factor Authentication, Intune 11

กำรเตรยี มควำมพรอ้ มของเทคโนโลยีสำรสนเทศและกำรส่ือสำร ตำมพระรำชบญั ญัตคิ ุม้ ครองข้อมูลสว่ นบคุ คล พ.ศ. 2562 4. ติดตามการใช้งานข้อมูลและ แอปพลิเคชัน บนระบบคลาวด์ของผ้ใู ช้ Microsoft 365 มีชุดเคร่ืองมือ ที่สำมำรถ ติดตำม ตรวจสอบ และป้องกัน กำรใช้งำนไฟลท์ ่มี ขี ้อมูลส่วนตวั ไปใชง้ ำน บนแอปพลเิ คชันบนระบบคลำวดอ์ ่ืนๆ ทีไ่ มใ่ ชข่ ององค์กร แต่เพอื่ ไม่เป็นกำรละเมิดสิทธ์ิส่วนบุคคล สิ่งท่ีผู้ดูแลระบบเห็นจะเป็น แนวโน้มกำรใชง้ ำนแอปพลิเคชนั บนระบบคลำวด์ ซ่ึงมีประโยชน์ ในกำรวำงแผนกำหนดนโยบำยกำรใช้งำนคลำวด์ขององค์กร จะ อนุญำต หรืออนุญำตให้ใช้โดยจำกัดสิทธิกำรใช้งำนบำงอย่ำงก็ ได้ เช่น ใช้กับอุปกรณ์ใดได้บ้ำง ใช้กับไฟล์ท่ีมีข้อมูลส่วนตัว ประเภทใดไดบ้ ำ้ ง ซ่ึงไฟล์ที่มีข้อมูลส่วนบุคคลอยู่ภำยใน แต่ถูกนำไปใช้ งำนบนบรกิ ำรคลำวด์อน่ื ๆ นโยบำยกำรปกป้องที่กำหนดไว้ต้ังแต่ แรกก็จะติดตำมไปด้วย ทำให้ไฟล์ข้อมูลยังคงมีควำมปลอดภัย แม้จะอยู่นอกระบบขององค์กรก็ตำมเคร่ืองมือที่จำเป็นต้องใช้ : Cloud App Security, Azure Information Protection, Azure Active Directory (Conditional Access) 12

กำรเตรยี มควำมพร้อมของเทคโนโลยีสำรสนเทศและกำรสื่อสำร ตำมพระรำชบญั ญตั คิ ้มุ ครองข้อมูลสว่ นบุคคล พ.ศ. 2562 5. ป้องกนั ขอ้ มลู จากการคุกคามและเจาะระบบ ทางไซเบอร์กอ่ นทจี่ ะเกดิ ความเสียหาย กำรปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของ Microsoft 365 ไม่ใช่ แค่กำรแจ้งเตือนผู้ใช้ เมื่อเกิดเหตุกำรณ์เจำะระบบหรือขโมย ขอ้ มูลขน้ึ เทำ่ น้นั แตร่ ะบบรกั ษำควำมปลอดภัยอยำ่ ง Advanced Threat Protection สำมำรถป้องกันผู้ใช้และองค์กร ก่อนท่ีจะ เกิดกำรบุกรุก เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดควำมเสียหำยจำกกำรถูก เจำะระบบหรือเขำ้ มำขโมยขอ้ มูลเคร่อื งมือรกั ษำควำมปลอดภัย ของ Microsoft 365 ประกอบด้วย Advanced Threat Protection ที่จะคอยปกป้องผู้ใช้จำกภัยคุกคำมใหม่ๆ ในโลก ไซเบอร์ ตรวจจับไฟล์อันตรำยท่ีแนบมำกับอีเมล หรือลิงก์ต้อง สงสัยต่ำงๆ ตรวจจับพฤติกรรมต้องสงสัยที่อำจเกิดข้ึนในระบบ และตอบสนองต่อเหตุกำรณ์ที่เกิดข้ึนอย่ำงรวดเร็วเบื้องหลัง กลไกรักษำควำมปลอดภัยอันทรงประสิทธิภำพของ Microsoft 365 คือระบบ Threat Intelligent แสนฉลำด ประกอบด้วย AI และ Big Data ท่ีจะเก็บข้อมูลภัยคุกคำมจำก ทว่ั โลก วิเครำะห์แนวโน้มอันตรำยใหม่ จับตำรูปแบบพฤติกรรม ต้องสงสัย ซึ่งผู้ใช้สำมำรถวำงใจได้ว่ำ ไฟล์ข้อมูลท่ีเก็บอยู่ใน SharePoint, OneDrive และ Microsoft Teams จะเป็นไฟล์ ท่ปี ลอดภยั แลว้ จริงๆ 13

กำรเตรียมควำมพรอ้ มของเทคโนโลยีสำรสนเทศและกำรส่ือสำร ตำมพระรำชบัญญัติคมุ้ ครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 6. แนวทางสาหรับองค์กร เพอื่ ปฏิบัตติ ามกฎหมาย ท่ีผ่ำนมำ กำรท่ีเรำจะสำมำรถปรับกระบวนกำรบริหำร จัดกำรข้อมูลส่วนบุคคลในระบบไอทีขององค์กรให้เป็นไปตำม กฎหมำยนั้น มีเครื่องมือช่วยอยู่มำกมำย แต่สำหรับองค์กร ท่ียังไม่แน่ใจว่ำควรเริ่มต้นกระบวนกำรท่ีจุดไหนดี Microsoft 365 ก็ยังมี Compliance Manager เคร่ืองมือที่จะประเมินระดับ กำรปฏิบัติตำมกฎหมำยขององค์กรและแนะนำแนวทำงปฏิบัติ ให้แก่องค์กรที่ใช้ Microsoft 365 ว่ำ กำรปฏิบัติตำม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลน้ัน จะมีขั้นตอนอย่ำงไรบ้ำง และควร ตั้งทีมทำงำนท่ีประกอบด้วยบุคลำกรที่มีหน้ำที่อะไรบ้ำง โดยใน ปัจจุบันยังคงยึดกรอบปฏิบัติของ GDPR ส่วนกรอบปฏิบัติตำม พ.ร.บ. คมุ้ ครองขอ้ มลู สว่ นบุคคลของประเทศไทย 14

กำรเตรียมควำมพร้อมของเทคโนโลยีสำรสนเทศและกำรสื่อสำร ตำมพระรำชบญั ญตั ิคมุ้ ครองข้อมูลส่วนบคุ คล พ.ศ. 2562 7. ตอ้ งสามารถจดั การกบั คาร้องขอของเจ้าของ ขอ้ มูลได้ ข้อกำหนดของ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลก็คือ ให้สิทธิเจ้ำของข้อมูลในกำรขอรับข้อมูลท่ีเก่ียวกับตนหรือ คัดค้ำนกำรเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลจำกผู้ ควบคุมข้อมูล ซ่ึง Microsoft 365 ก็มีเคร่ืองมือที่ช่วยให้องค์กร ดึ ง ข้ อ มู ล ที่ เ ก่ี ย ว ข้ อ ง ต่ ำ ง ๆ ทั้ ง ใ น ส่ ว น ข อ ง Structured และ Unstructured data ออกมำได้อย่ำงรวดเร็ว เพื่อท่ีจะ บรหิ ำรจดั กำรกับคำรอ้ งขอของเจ้ำของข้อมลู ได้ 15

กำรเตรียมควำมพร้อมของเทคโนโลยีสำรสนเทศและกำรสื่อสำร ตำมพระรำชบัญญตั คิ ุ้มครองข้อมูลสว่ นบุคคล พ.ศ. 2562 ทั้งหมดที่กล่ำวไปแล้ว คือควำมสำมำรถด้ำนต่ำงๆ ของ Microsoft 365 ที่ช่วยให้องค์กรท่ีอยู่ในฐำนะถือครองข้อมูล ส่วนบุคคลสำมำรถปฏิบัติตำมข้อกำหนดของกฎหมำยได้อย่ำง ครอบคลุม ปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลที่อยู่ในระบบ ท้ังกำรร่ัวไหล จำกภำยในและจำกภัยคุกคำมภำยนอก รวมถงึ ปรับกระบวนกำร ใช้งำนข้อมูลส่วนบุคคลให้เป็นระบบระเบียบ ง่ำยต่อกำรดูแล และบริหำรจัดกำร ท่มี า : https://www.blognone.com/node/115561 16 : นายประจักษ์ สมลา กลมุ่ งานวิทยาการคอมพวิ เตอร์

CHAPTER 3 แผนบรหิ ำรควำมเสยี่ ง ดำ้ นสำรสนเทศ ของรฐั สภำ พ.ศ. 2563

แผนบริหำรควำมเสย่ี งด้ำนสำรสนเทศ ของรฐั สภำ พ.ศ. 2563 กำรเปล่ยี นแปลงสภำพแวดล้อมในกำรดำเนินงำนด้ำนระบบ เทคโนโลยีสำรสนเทศและกำรส่ือสำร ทั้งปัจจัยภำยใน อำทิ กำร ปรับเปล่ียนแผนยุทธศำสตร์ กลยุทธ์ กำรเปล่ียนแปลงทรัพยำกร ภำยในสำนกั งำน กำรเปลี่ยนแปลงสถำนที่และด้ำนกำรปฏิบัติงำน รวมถึงปัจจัยภำยนอก อำทิ เหตุกำรณ์ควำมไม่สงบทำงกำรเมือง ภัยธรรมชำติ เป็นต้น อำจส่งผลกระทบให้กำรดำเนินงำนของ รัฐสภำไม่เป็นไปตำมเป้ำหมำยท่ีกำหนดไว้ในแผนกำรดำเนินงำน และแผนกลยทุ ธ์ ซ่งึ จะก่อให้เกิดควำมเสย่ี งตอ่ รัฐสภำโดยรวม กำรบรหิ ำรควำมเสีย่ งเปน็ องคป์ ระกอบของกำรกำกบั ดูแลกิจกำรท่ีดี ซ่ึงนอกจำกจะสนับสนุนให้องค์กรสำมำรถ ดำเนินงำนได้บรรลุตำมเป้ำหมำยท่ีกำหนดแล้ว ยังสำมำรถ สร้ ำง มูล ค่ ำเพ่ิม ให้ แ ก่ผู้มีส่ วน ไ ด้ส่ วน เสี ย ขอ งอ งค์ ก ร (Stakeholders) ได้อีกทำงหนึ่ง รัฐสภำจึงได้นำกรอบแนว ท ำ ง ก ำ ร บ ริ ห ำ ร ค ว ำ ม เ สี่ ย ง ข อ ง อ ง ค์ ก ร เ ชิ ง บู ร ณ ำ ก ำ ร (Enterprise Risk Management–Integrated Framework) 18

แผนบรหิ ำรควำมเสี่ยงด้ำนสำรสนเทศ ของรัฐสภำ พ.ศ. 2563 ตำมแนวทำง COSO ERM ซึ่งมีวัตถุประสงค์ในกำรให้ผู้บริหำร เจ้ำหน้ำท่ีที่เกี่ยวข้องในองค์กรตระหนักถึงควำมสำคัญของกำร บริหำรควำมเสี่ยงด้ำนเทคโนโลยีสำรสนเทศของรัฐสภำ และมี ควำมเข้ำใจตรงกันในคำนิยำม เป้ำหมำย และวัตถุประสงค์ อัน จะเป็นกำรสร้ำงควำมรับผิดชอบอย่ำงทั่วถึงและเป็นไปใน ทิศทำงเดียวกันทั้งรัฐสภำได้อย่ำงมีประสิทธิภำพ เพื่อใช้เป็น แนวทำงให้ผู้บริหำร เจ้ำหน้ำท่ีทั่วทั้งองค์กร เป็นส่วนหนึ่งของ กำรพัฒนำกระบวนกำรบริหำรควำมเส่ียงเพ่ือสนับสนุนกำร ดำเนินงำนขององค์กรให้เป็นไปตำมเป้ำหมำยท่ีกำหนดไว้ใน แผน เพื่อให้รัฐสภำมีกรอบกำรดำเนินกำรที่ตอบสนองต่อ เหตุกำรณ์ท่ีอำจส่งผลให้เกิดควำมเสี่ยงด้ำนระบบเทคโนโลยี ดิจิทัลและเทคโนโลยีสำรสนเทศและกำรส่ือสำรได้อย่ำงเป็น ระบบ และมีมำตรฐำน รวมทัง้ มีกำรดำเนนิ กำรเพื่อสร้ำงพ้ืนฐำน ในกำรป้องกันควำมเสี่ยงระยะยำวที่สำคัญให้รัฐสภำ อีกทั้งเป็น กลไกในกำรพฒั นำองคค์ วำมรู้ดำ้ นกำรบรหิ ำรควำมเส่ียงสำหรับ ผู้บริหำร เจ้ำหน้ำที่ และสนับสนุนให้กำรบริหำรควำมเส่ียงเป็น วัฒนธรรมองค์กรได้อย่ำงยั่งยืน มีควำมตระหนักและมีควำม เข้ำใจตรงกันถึงเป้ำหมำย วัตถุประสงค์ รวมท้ังแนวทำงกำร บริหำรควำมเสยี่ งด้ำนเทคโนโลยีสำรสนเทศและกำรสื่อสำรของ รัฐสภำ เพื่อร่วมกันสร้ำงควำมพึงพอใจให้แก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Stakeholders) และสร้ำงมูลค่ำเพิ่มให้องค์กร โดยพิจำรณำถึง ผลกระทบต่อเป้ำหมำยกำรดำเนินงำนของรัฐสภำให้เป็นไปตำม หลกั กำรกำกับดแู ลกจิ กำรที่ดี 19

แผนบริหำรควำมเสย่ี งด้ำนสำรสนเทศ ของรฐั สภำ พ.ศ. 2563 กำรบริหำรควำมเสี่ยงด้ำนเทคโนโลยีดิจิทัลและเทคโนโลยี สำรสนเทศและกำรส่ือสำร เป็นองค์ประกอบสำคัญของกำร ดำเนินงำนด้ำนระบบเทคโนโลยีดิจิทัลและเทคโนโลยีสำรสนเทศ และกำรส่ือสำรของรฐั สภำเปน็ อย่ำงมำก จึงมคี วำมจำเป็นในกำร กำหนดนโยบำยบริหำรควำมเสี่ยงด้ำนระบบเทคโนโลยีดิจิทัล และเทคโนโลยีสำรสนเทศและกำรส่ือสำรของรัฐสภำ เพื่อบังคับ ใช้กับทุกหน่วยงำนท่ีเก่ียวข้องของรัฐสภำ โดยมีวัตถุประสงค์ เพ่ือให้เจ้ำหน้ำที่ทุกระดับมีควำมรู้ควำมเข้ำใจและตระหนักถึง หน้ำที่ควำมรับผิดชอบต่อกำรบริหำรควำมเส่ียงด้ำนระบบ เทคโนโลยีดิจิทัลและเทคโนโลยีสำรสนเทศและกำรสื่อสำร อยู่เสมอ และยังสนับสนุนให้เจ้ำหน้ำท่ีทุกระดับชั้นเข้ำใจ รวมถึง มี ส่ ว น ร่ ว ม ใ น ก ำ ร บ ริ ห ำ ร แ ล ะ จั ด ก ำ ร ค ว ำ ม เ สี่ ย ง ด้ ำ น ร ะ บ บ เทคโนโลยีดิจิทัลและเทคโนโลยีสำรสนเทศและกำรสื่อสำร ในทุกข้ันตอนปฏิบัติงำน แผนกำรบริหำรควำมเสี่ยงด้ำนระบบ เทคโนโลยีดิจิทัล เทคโนโลยีสำรสนเทศและกำรสื่อสำร ประกอบด้วย กำรวำงระบบกำรบริหำรควำมเส่ียงด้ำนระบบ เทคโนโลยีดิจิทัลและเทคโนโลยีสำรสนเทศและกำรส่ือสำร ภำยในรัฐสภำได้อย่ำงมีประสิทธิภำพ และกำรป้องกัน ควบคุม และลดผลกระทบจำกเหตุกำรณ์ควำมเสียหำยที่อำจเกิดข้ึน โดยกระบวนกำรดังกล่ำวจะอยู่ภำยใต้กำรดูแลของหัวหน้ำส่วน งำน ผู้อำนวยกำร และมีกำรกำกับ ดูและสั่งกำรโดยคณะทำงำน ด้ำนกำรบรหิ ำรควำมเสย่ี ง ทมี่ า : นางสาวพทั ธกานต์ วุฒิอคั รวฒั น์ กลมุ่ งานวิทยาการคอมพวิ เตอร์ 20

CHAPTER 4 SMS เสยี เงนิ มำจำกไหน ?? ท้งั ๆ ทไ่ี มไ่ ดส้ มคั ร และยกเลกิ SMS อยำ่ งไร ??

SMS เสียเงนิ มำจำกไหน ?? ทงั้ ๆ ทีไ่ ม่ได้สมัคร และยกเลกิ SMS อย่ำงไร ?? SMS เสียเงิน หรือ SMS ดูดเงิน หลำยท่ำนยังคงเจอปัญหำนี้อยู่ซึ่งเคย ระบำดหนักในช่วงปี 2557 จนได้มีกำร เปิดตัวบริกำร หยุด SMS กวนใจ แต่ ปัจจุบันน้ีก็มีหลำยท่ำนท่ียังโดนบิลเก็บ เงินค่ำโทรศัพท์มือถือแบบรำยเดือน แพงๆ หรือยอดเงินคงเหลือเหลือน้อย ท้ังท่ีเติมเงินปกติ ท้งั หมดนเ้ี กดิ จำกกำร สมัคร SMS ดดู เงนิ อยู่ โดยท่ีเรำไม่ร้ตู วั และไมไ่ ด้สมัคร SMS เลย กเ็ สยี เงินได้ SMS เสียเงนิ มาจากไหน SMS ดดู เงินอยา่ งไร - มัลแวร์แฝงในแอปบำงตัว เมื่อติดต้ังและอนุญำต เข้ำถึงแล้วจะสำมำรถส่ังให้สมัครบริกำร SMS ที่เค้ำกำหนด โดยอัตโนมัติก็ได้ ซ่ึงส่วนมำกมำจำกกำรเจลเบรก หรือกำร ติดตั้งแอปผ่ำนช่องทำงอ่ืนๆที่ไม่ใช่ช่องทำงปกติอย่ำง App Store หรอื Play Store - อำจมำจำกแก็งค์ท่ีโทรเข้ำมำคุย ทำเป็นโทรผิด รับแล้วเงียบ พอวำงสำยแล้วผ่ำนไปสักพักก็เสียเงินจนได้ เพรำะอะไร คนโทรหำเรำอำจเปน็ มิจฉำชีพรู้ว่ำมีตัวตนจำกกำร รับสำย บำงครั้งโทรมำคุยก็มีถำมชื่อและเบอร์โทรยืนยัน ก่อนมำปิดท้ำยด้วยกำรกล่ำวว่ำคุณเป็นผู้โชคดีได้สมัครบริกำร น้ีแล้ว และแอบวำงสำยไป แถมตดั เงินทนั ทดี ้วย - เกดิ จำกกำรกดลิงกใ์ นเวบ็ ไซต์ บนเครอื ข่ำย 3G , 4G ซึ่ ง ส่ ว น ใ ห ญ่ เ ป็ น ลิ ง ก์ ป ร ำ ก ฏ โ ฆ ษ ณ ำ แ ค่ ใ ช้ โ ท ร ศั พ ท์ เล่นอินเทอร์เน็ต แตะท่ีแบนเนอร์โฆษณำ ก็สมัครให้เรียบร้อย รวดเรว็ ทันใจ 22

SMS เสียเงิน มำจำกไหน ?? ทงั้ ๆ ทไ่ี ม่ไดส้ มัคร และยกเลิก SMS อยำ่ งไร ?? วิธปี ้องกนั SMS ดูดเงนิ - หลกี เล่ยี งเขำ้ เว็บไซต์ทไี่ มค่ ุน้ เคย - อย่ำแตะลิงกโ์ ฆษณำต่ำงๆ ทปี่ รำกฏในแอป - ก่อนคลิกลิงก์ต่ำงๆในเว็บไซต์ควรตรวจสอบให้ดี ว่ำเมอื่ คลิกแล้วจะเขำ้ ถึงเวบ็ ไซต์ไหน ปลอดภัยหรือไม่ - หม่ันตรวจสอบค่ำบริกำรต่ำงๆจำกบิลค่ำมือถือ รำยเดือน หรือเชค็ ผ่ำนแอปผใู้ หบ้ รกิ ำรเครอื ขำ่ ย หรือไปที่ศูนย์ ผ้ใู ห้บรกิ ำรมือถอื เพอ่ื ตรวจสอบ 23

SMS เสียเงนิ มำจำกไหน ?? ทง้ั ๆ ท่ีไม่ไดส้ มคั ร และยกเลิก SMS อย่ำงไร ?? วธิ ยี กเลกิ SMS ดดู เงนิ - หำกพบริกำร SMS อื่นๆ ท่ีไม่ใช่จำกกำรส่ง SMS ปกติ ให้กด *137 โทรออก แล้วกดตำมขั้นตอนเพ่ือยกเลิก บริกำร SMS ท้ังหมดไดท้ นั ที - หำกยกเลิกแล้วยังเจอ SMS ดูดเงินหรือสแปม โฆษณำอีกซึ่งอำจเกิดจำกสำเหตุอื่นให้โทรร้องเรียนที่ กสทช. 1200 พร้อมบอกรำยละเอียดของ SMS ท่ีเป็นปัญหำเพื่อ ดำเนินกำรตรวจสอบต่อไป ซึ่งอำจมีกำรจัดกำรเรื่องเงิน ค่ำบรกิ ำร SMS คืนใหด้ ้วย ท่มี า : https://www.it24hrs.com/2020/cancel-sms-junk-eat-money/ 24 : นางสาวกนกกร โพธิ์สุนทร กลุ่มงานวิทยาการคอมพวิ เตอร์

CHAPTER 5 Robotic Process Automation (RPA) คอื อะไร ??

Robotic Process Automation (RPA) คืออะไร ?? RPA ย่อจำก Robotic Process Automation เป็นกำรนำ คอมพิวเตอร์มำทำงำนอัตโนมัติในกระบวนกำรกำรทำงำน รูปแบบต่ำงๆ เป็นโปรแกรมท่ีช่วยให้ธุรกิจต่ำงๆ สำมำรถสร้ำง หุ่นยนต์หรือ Bot ขึ้นมำทำงำนต่ำงๆ ตำม Pattern ท่ีกำหนด เอำไว้ได้ โดย Bot แต่ละตัวที่สร้ำงข้ึนมำนั้นก็จะทำงำนได้ตำม Pattern ท่ีถูกกำหนดเอำไว้แตกต่ำงกันไป เพื่อนำไปใช้ในกำร ทำงำนซ้ำๆ ในรูปแบบที่แตกต่ำงกัน ทำให้แทนที่พนักงำน จะต้องทำงำนน้ันๆ ด้วยตนเอง ก็เรียกใช้งำน Bot ให้ทำงำน นั้นๆ แทนตนเองได้ หรือเป็นระบบซอฟต์แวร์อัตโนมัติ หรือ เรียกอีกอย่ำงว่ำเป็น Robot สำหรับงำนออฟฟิศที่ใช้กำร ผสมผสำนเทคโนโลยี Rule Engine, Image Recognition, Machine Learning และ AI เพ่ือให้กำรทำงำนเป็นแบบ อัตโนมัติและเพ่ิมประสิทธิภำพมำกข้ึน ลดข้อผิดพลำดจำก Human Error สำมำรถทำงำนได้ 24 ช่ัวโมง ไม่มีวันหยุด เหมำะสำหรับงำนที่เป็นงำนซ้ำ ๆ มีรูปแบบเดิม ๆ เช่นงำน บญั ชี งำนบคุ คล งำนนำเข้ำและส่งออก และงำนขนสง่ เปน็ ตน้ การทางานแบบอัตโนมตั โิ ดยใช้ RPA เช่น - งำนคัดลอกหรือกรอกข้อมูลลงในระบบท่ีมีอยู่แล้ว หรือใน Excel เปน็ ตน้ - วิเครำะห์ ตรวจสอบ คำนวณขอ้ มลู - เลือกข้อมูลท่ีต้องกำรออกมำจำกไฟล์จำนวนมำก ปรับแต่งข้อมูล แลว้ สง่ ผลลัพธ์ไปยังจุดที่ต้องกำร - จัดกำรไฟล์รีพอร์ทท่ีทำขึ้นในแต่ละวันแยกลงใน โฟลเดอรท์ ีก่ ำหนดไว้ - เช่ือมต่อระหว่ำงระบบหลำยๆ ระบบแบบอัตโนมัติ เปน็ ตน้ 26

Robotic Process Automation (RPA) คืออะไร ?? รูปแบบงานท่ี RPA สามารถชว่ ยใหเ้ กิดประสทิ ธภิ าพขนึ้ ได้ (1) งำนที่ต้องใชเ้ วลำมำกในกำรทำงำน - จำเป็นต้องใชเ้ วลำอย่ำงมำกในกำรทำงำนในแต่ละครั้ง - มคี วำมถี่ในกรทำงำนสงู หรือใช้คำทำงำนจำนวนมำก - ต้องใช้คนหลำยคนในกำรตรวจเช็คข้อมูลเดียวกัน หลำยๆ คร้ัง หำกใช้ RPA จะสำมำรถตรวจเช็คแบบอัตโนมัติได้ เสรจ็ ส้ินอยำ่ งรวดเร็ว - ต้องพิมพ์เอกสำรออกมำเพื่ออ่ำนข้อมูล หำกใช้ RPA จะทำให้สำมำรถตรวจสอบข้อมูลได้อย่ำงถูกต้องแบบไร้เอกสำร (Paperless) (2) งำนท่ตี ้องทำซำ้ กนั บ่อยๆ - รำยงำนท่ีต้องสร้ำงตำมช่วงเวลำ เช่นรำยวัน รำย เดือน หำกใช้ RPA จะสำมำรถสร้ำงรำยงำนตำมฟอร์แมทท่ี กำหนดไว้ไดอ้ ตั โนมัติ - ตอ้ งกรอกข้อมูลซ้ำๆ เข้ำไปยังระบบหลำยๆ ระบบหรือ หลำยๆ ไฟล์เป็นกำรทำงำนซ้ำซ้อน หำกใช้ RPA จะสำมำรถ คัดลอกหรือกรอกข้อมลู แบบอตั โนมตั ิโดยไมผ่ ิดพลำด 27

Robotic Process Automation (RPA) คอื อะไร ?? RPA สำมำรถทำงำนได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยมีควำม ผิดพลำดน้อยจนถึงขั้นอำจไม่มีควำมผิดพลำดเลย ในขณะท่ี องค์กรมีกำรเติบโตมำกขึ้นจนมีข้อมูลปริมำณมำกขึ้นภำรกิจ มำกข้ึนก็สำมำรถเพ่ิมประสิทธิภำพหรือจำนวนของระบบ คอมพวิ เตอรเ์ พอื่ ให้รองรบั ปรมิ ำณงำนที่เพม่ิ ข้นึ เหลำ่ นไี้ ด้อยำ่ ง ง่ำยดำย และหำกมีกระบวนกำรหรืองำนใหม่ๆ ท่ีสำมำรถ แปลงให้ทำโดยอัตโนมัติด้วย RPA ได้ กิจกรรมน้ันๆ ก็สำมำรถ เพ่ิมระบบคอมพิวเตอร์มำรองรับงำนเหล่ำน้ันได้เพิ่มข้ึนทันที หำกตอ้ งกำร กำรนำ RPAมำใช้งำนนี้ไม่เพียงแต่จะช่วยเปลี่ยนให้ งำนจำนวนมำกเปน็ ไปไดแ้ บบอตั โนมตั แิ ละรวดเร็วกว่ำเดิมแล้ว ในประเด็นดำ้ น Security เองกถ็ อื ว่ำสำคัญเช่นกัน เพรำะ RPA น้ันจะช่วยลดโอกำสท่ีข้อมูลขององค์กรจะร่ัวไหลออกไป ภำยนอกลง เพรำะพนักงำนนั้นจะมีโอกำสได้เข้ำถึงข้อมูล น้อยลงไปด้วย 28

Robotic Process Automation (RPA) คอื อะไร ?? ตวั อยา่ งของ RPA นัน้ มีหลากหลาย เช่น - กำรตรวจสอบขอ้ มูลในระบบ Website เพอ่ื นำขอ้ มูล ในสว่ นท่ีเกี่ยวข้องกับธรุ กิจหรือสนใจมำปอ้ นในระบบตำ่ งๆ ของธุรกิจ เช่น กำรสำรวจข้อมูลทำงกำรตลำด, กำรรวบรวม ขอ้ มูลรำคำสนิ ค้ำในตลำด เป็นตน้ - กำรอ่ำนข้อมูล Email เพื่อนำข้อมูลในส่วนที่เกี่ยวข้อง กับแต่ละธุรกิจไปป้อนลงระบบต่ำงๆ เช่น Customer Service, CRM และอ่ืนๆ หรือนำข้อมูลจำกในระบบดังกล่ำวมำสร้ำงเป็น Email โตต้ อบลูกค้ำโดยอัตโนมตั ิ - กำรนำข้อมูลจำกเอกสำรหลำยแหล่งมำตัดเฉพำะส่วน ที่สนใจ บันทึกลงฐำนข้อมูลหรือสร้ำงเป็นรำยงำนต่ำงๆ ได้ ตำมตอ้ งกำร - กำรนำข้อมูลจำกระบบต่ำงๆ ในธุรกิจ เช่น ERP, MRP, CRM, Warehouse Management, Logistics, POS มำป้อนใส่ ระบบอ่ืนๆ เพื่อทำกำรรับส่งข้อมูลระหว่ำงระบบได้โดยอัตโนมัติ อย่ำงง่ำยดำย ซึ่งระบบเหล่ำน้ันอำจไม่มี API ให้ใช้งำน และต้อง มีกำร Login เพื่อเข้ำถงึ ระบบตำ่ งๆ กนั 29

Robotic Process Automation (RPA) คอื อะไร ?? ปัจจุบันมีการนา RPA มาใช้งานในรูปแบบตา่ งๆ ดงั นี้ - ธนำคำรและกำรเงิน ใช้ RPA ในกำรตรวจสอบ ข้อมูลต่ำงๆ โดยอัตโนมัติ, ย้ำยข้อมูลข้ำมระบบ Application ของธนำคำร, ใชใ้ นกำรบรหิ ำรจัดกำรข้อมูลลูกค้ำของธนำคำร, กำรสร้ำงรำยงำนต่ำงๆ ที่จำเป็นต่อธุรกิจธนำคำรและกำรเงิน, เปรียบเทียบข้อมูลกำรเงินและอสังหำริมทรัพย์ในพื้นที่ต่ำงๆ, กำร อปั เดตขอ้ มลู กำรก้เู งิน และอ่ืนๆ อกี มำกมำย - ธุรกิจค้ำปลีก ใช้ RPA ในกำรจัดกำรข้อมูลสินค้ำท่ีมี กำรเปล่ียนแปลงจำก Supplier ซ่ึงถูกส่งมำในรูปแบบท่ี แตกต่ำงกันออกไป, รวบรวมข้อมูลและเปรียบเทียบรำคำจำก เวบ็ ไซต์ของพำร์ทเนอร์และคู่แข่ง, จัดกำรข้อมูลคลังสินค้ำ ไป จนถงึ กำรจัดกำรข้อมลู ดำ้ นกำรตลำดและข้อมลู ของลกู คำ้ - ธุรกิจโรงงำนและกำรผลิต ใช้ RPA ในกำรจัดกำร ข้อมูลคลังสินค้ำ, กำรขนส่ง, กำรตรวจสอบข้อมูลจำก Supplier และเปรียบเทียบรำคำจำก Supplier หลำยเจ้ำโดย อัตโนมตั ิ - ภำครัฐ ใช้ RPA ในกำรจัดกำรข้อมูลจำกแบบฟอร์ม ต่ำงๆ มำป้อนในระบบงำนหลำกหลำยโดยอัตโนมัต,ิ ตรวจสอบ ควำมถูกต้องของข้อมูลในระบบ, ผสำนระบบเก่ำๆ เข้ำกับ Application ที่เพ่ิมมีกำรพัฒนำใหม่ๆ ไปจนถึงกำรสร้ำง รำยงำนแบบรำยวนั เพื่อใหท้ ำงำนและวำงแผนได้อย่ำงแม่นยำ ยิง่ ขึน้ 30

Robotic Process Automation (RPA) คอื อะไร ?? - ธรุ กจิ โทรคมนำคม ใช้ RPA ในกำรรวบรวมและจัดกำร ข้อมูลกำรโทรศัพท์จำกหลำกหลำยระบบย่อย, สำรองข้อมูลจำก ระบบต่ำงๆ อัปโหลดข้อมูลหรือดึงข้อมูลส่วนที่ต้องกำรเพ่ือ ทำรำยงำน - แผนก HR ใช้ RPA ในกำรจัดกำรข้อมูลเงินเดือน, สวัสดิกำร, กำรบริหำร และรำยงำนตำ่ งๆ ดำ้ นทรัพยำกรบุคคล - ธุรกิจท่ัวไป ใช้ RPA ในกำรเช่ือมต่อระบบอ่ืนๆ เข้ำกับ ERP ท่ีมีอยู่ เพ่ือให้กำรอัปเดตข้อมูลระหว่ำง Application นนั้ เปน็ ไปไดอ้ ยำ่ งต่อเน่ืองและถกู ตอ้ งรวดเร็ว 31

Robotic Process Automation (RPA) คอื อะไร ?? กำรจะนำระบบอัตโนมัติมำใช้กับองค์กรน้ัน ผู้บริหำร จะต้องมีกำรออกแบบและวำงแผนล่วงหน้ำหรืออำจปรึกษำ ผู้เชี่ยวชำญว่ำจะสำมำรถนำซอฟต์แวร์ดังกล่ำวมำประยุกต์ใช้ กับงำนประเภทใดได้บ้ำง เพ่ือเพิ่มประสิทธิภำพงำนท่ีมีอยู่ ในขณะเดยี วกนั ก็แบ่งเบำภำระงำนที่เคยต้องใช้แรงงำนมนุษย์ ในกำรปฏิบตั กิ ำรเป็นหลกั ใ น ส่ ว น ข อ ง ห น่ ว ย ง ำ น ภ ำ ค รั ฐ เ อ ง ก็ ค ว ร พิ จ ำ ร ณ ำ นำระบบอัตโนมัติมำใช้ เช่น นำโปรแกรม Chatbot หรือผู้ช่วย อัจฉริยะมำใช้ในกำรตอบคำถำม และให้ข้อมูลเบื้องต้นแก่ผู้ขอ ใช้บริกำรโดยสำมำรถสื่อสำรปฏิสัมพันธ์หรือให้บริกำรคน หลำยๆ คนท่ีเข้ำมำสอบได้ทันทีซ่ึงจะช่วยลดจำนวนโทรศัพท์ สำยเข้ำและเพิ่มประสิทธิภำพในกำรให้บริกำรประชำชน ไดร้ วดเรว็ ยิง่ ข้นึ ท่มี า : https://www.dailytech.in.th/rpa-robotic-process-automation/ 32 : นายสมชาย ชยั เชษฐ์ดารงกลุ กล่มุ งานวิทยาการคอมพวิ เตอร์

CHAPTER 6 วธิ แี ก้แบตโทรศัพท์หมดเรว็ ทำอยำ่ งไร ??

วิธแี ก้แบตโทรศพั ทห์ มดเร็ว ทำอยำ่ งไร ?? แบตมือถือหมดเร็วมำก เพรำะอะไร คุณเคยสงสัยมั้ย ว่ำโทรศัพท์มือถือหรือสมำร์ทโฟนที่ใช้อยู่ทุกวันนี้ แบตหมด เร็วจัง ท้ัง ๆ ท่ีขนำดควำมจุแบตก็ขนำดใหญ่อยู่ เพียงแค่ใช้ อินเทอร์เน็ตนิดหน่อย แต่แบตเตอร่ีมือถือก็หมดไวมำก เ พ ร ำ ะ มื อ ถื อ ห รื อ ส ม ำ ร์ ท โ ฟ น ใ น ยุ ค ปั จ จุ บั น มี ฟี เ จ อ ร์ เยอะแยะมำกมำยท้ังดูวีดีโอ ถ่ำยภำพ ฟังเพลง เล่นเกม ใช้ในกำรนำทำง ใช้ในกำรจ่ำยเงิน ส่งอีเมล แชท โพสต์ โซเชียล และอื่น ๆ อีกมำกมำยเยอะแยะไปหมด ซ่ึงก็จะ ตำมมำด้วยปัญหำใช้แบตเยอะ มือถือบำงเคร่ืองก็มำพร้อม แบตที่มีควำมจสุ งู แต่บำงเครื่องก็ควำมจตุ ่ำ ทำให้แบตหมด ระหว่ำงวันได้ ปัญหำ ‘แบตมือถือหมด’ ระหว่ำงวัน พอจะ ช่วยแก้ได้ ด้วยกำรตั้งค่ำกำรใช้งำนบำงอย่ำงเพื่อให้ช่วย ประหยัดแบตได้ มำกข้นึ โดยมีวิธีกำรแกไ้ ขดังนี้ 34

วิธีแก้แบตโทรศพั ท์หมดเรว็ ทำอยำ่ งไร ?? วิธกี ารแกแ้ บตโทรศัพท์หมดเรว็ มดี ังนี้ 1.ดำวน์โหลดเฉพำะแอปท่ีใช้บ่อย ๆ เท่ำนั้น เช่น facebook, twitter, LINE, NETFLIX แอปเกมที่คุณ ช่ืนชอบ และ แอปอน่ื ทม่ี ่นั ใจวำ่ ตอ้ งใช้บ่อยแน่ ๆ 2. หำกมีแบบซื้อแอปใช้แบบโปร ก็ซื้อแอปไปเลย เพ่ือลบโฆษณำระหว่ำงกำรใช้งำนออก ซ่ึงนอกจำกจะลดกำรใช้ อินเทอร์เน็ตแล้ว ยังช่วยลดกำรใช้พลังงำนแบตเตอร่ีมือถือ และลดควำมเส่ยี งทจี่ ะแตะโฆษณำไปยังเว็บไซต์อันตรำยจำกกำร ใช้แอปฟรีได้ด้วย ซ่ึงโฆษณำต่ำง ๆ ที่ติดมำกับแอปฟรีเสี่ยง ถงึ ตดิ มลั แวร์ ขโมยขอ้ มลู และเสยี เงินโดยไม่ร้ตู วั 3. ลบแอปท่ีไม่ได้ใช้ออกจำกเครื่อง ทั้งแอปที่เคยใช้มำ ก่อนแต่ตอนนี้ใช้น้อยมำก และแอปที่แถมมำจำกเคร่ืองไม่เคยใช้ เลยแนะนำลบออกด้วย เพ่ือให้เคร่ืองลดภำระกำรทำงำนลง ซง่ึ ส่งผลให้ใช้พลังงำนแบตเตอรี่น้อยลง 4. ลดควำมสว่ำงหน้ำจอ ปัจจุบันสมำร์ทโฟนส่วนใหญ่ ปรับลดควำมสว่ำงหน้ำจออัตโนมัติตำมสภำพแวดล้อม ดังนั้น จึงควรเลือกเปิดกำรใช้งำนฟีเจอร์ดังกล่ำว หรือเลือกปรับควำม สว่ำงหนำ้ จอใหส้ บำยตำมำกท่ีสดุ ขณะใชง้ ำน หรือถ้ำหำกต้องกำร ปรบั ค่ำหนำ้ จอเองอำจจะปรบั ลดให้เหลอื ประมำณ 75 เปอร์เซ็นต์ ในช่วงเวลำที่อยู่ในร่มเพ่ือให้เห็นจอมือถือชัดและประหยัด พลังงำนขึ้น หำกอยู่ในที่มืดควรลดควำมสว่ำงมือถือลง เพ่ือประหยัดพลงั งำนและชว่ ยถนอมสำยตำของคณุ ด้วย 5. เปิดใช้ Dark Mode สีโทนมืด ซ่ึงปัจจุบันสมำร์ทโฟน รองรับกำรปรับเป็นธีมสีเข้ม สีมืดๆ มำกข้ึน นอกจำกจะช่วย ประหยัดแบตเตอรี่ทำให้ใช้งำนมือถือได้ยำวนำนขึ้นแล้ว ยังช่วย ถนอมสำยตำ และทำให้กำรมองเหน็ แอปต่ำง ๆ ไดช้ ัดมำกขน้ึ ด้วย 35

วธิ แี ก้แบตโทรศัพท์หมดเร็ว ทำอยำ่ งไร ?? 6 . ปิ ด ทุ ก ก ำ ร เ ชื่ อ ม ต่ อ ที่ ไ ม่ จ ำ เ ป็ น เ ช่ น GPS, BLUETOOTH, Wi-Fi เพรำะกำรที่แอปเชื่อมต่อเน็ตทำงำนอยู่ ตลอดเวลำก็ต้องใช้พลังงำนแบตเตอร่ีมือถือมำกข้ึนเหมือนกัน โดยเฉพำะแอปท่ีขอสิทธิเข้ำถึง Location หรือกำรเช่ือมต่อ อปุ กรณ์ Bluetooth สง่ ผลให้มีกำรใช้แบตมำกข้ึน ดังน้ันหำกไม่ จำเปน็ ต้องใชค้ วรปิดเพอื่ ยดื อำยุกำรใช้งำนแบตเตอร่ีมือถือคุณ และเปิดใช้งำนเม่ือจำเปน็ ตอ้ งใช้ 7. ดำวน์โหลดหนังเพลงเก็บไว้ เปิดดูได้โดยไม่ต้องต่อ เน็ต สำหรับผู้ช่ืนชอบดูภำพยนตร์ คลิป YouTube หรือ Netflix หรือฟังเพลง Music Streaming หำกวำงแผนล่วงหน้ำดำวน์ โหลดภำพยนตร์หรือคลิปที่ช่ืนชอบเก็บไว้ในเคร่ือง อำจเปลือง พื้นทีภ่ ำยในเคร่อื งสกั หนอ่ ย แต่กช็ ่วยประหยัดท้ังแบตเตอร่ีมือ ถือ ประหยดั ค่ำเน็ตมือถอื คณุ ด้วย 8. เล่นเกมให้พอดี อย่ำเล่นนำน ๆ ก็ช่วยประหยัด แบตเตอรี่ได้ เพรำะปัจจุบันเกมมือถือที่ทำงำนรันกรำฟิกสูงๆ ต้องใช้พลังงำนแบตเตอรี่ท่ีสูงเหมือนกัน ดังนั้นหำกเล่นเป็น เวลำและหยุดพักก็ช่วยถนอมแบตเตอร่ีช่วยยืดอำยุกำรใช้งำน ยำวนำนข้ึนและปอ้ งกนั แบตเตอร่รี อ้ นสงู จำกกำรรันเกมกรำฟกิ สูง ๆ ดว้ ย ทั้งหมดนี้หำกต้ังค่ำตำมนี้แล้ว จะช่วยให้คุณสำมำรถ ใช้งำนมือถือได้ทั้งวันหรือนำนกว่ำน้ัน แต่ถ้ำหำกพบว่ำหลังต้ัง ค่ำแล้วแต่ยังพบ แบตมือถือหมดเร็วมำก อยู่อีกอำจพิจำรณำ ล อ ง น ำ มื อ ถื อ ข อ ง คุ ณ ไ ป เ ช็ ค ส ภ ำ พ ท่ี ศู น ย์ บ ริ ก ำ ร มื อ ถื อ ตรวจสอบว่ำแบตเตอร่ีมือถือของคุณเสื่อมหรือไม่ หำกแบ ตเสอ่ื มจรงิ ควรเปลย่ี นแบตเตอรี่ใหมเ่ พื่อให้ใชง้ ำนมอื ถือได้เต็ม ประสิทธภิ ำพเหมือนเดิม ทม่ี า : it24hrs.com 36 : นายสริ ิวิทย์ เสมสวสั ดิ์ กลุม่ งานวทิ ยาการคอมพิวเตอร์

CHAPTER 7 Youtube Dark Mode ทำไง ??

Youtube Dark Mode ทำไง ?? YouTube เป็นหน่ึงในแพลตฟอร์มวิดีโอยอดนิยมใน โลก พวกคุณบำงคนแค่ดูวิดีโอ YouTube แต่ก็ยังมีกลุ่มคนท่ี ชอบในสำย Dark Mode นีค่ ือเหตุผลทเ่ี รำตอ้ งกำรบอกวธิ ีเปดิ ใช้งำนโหมดมืดบน YouTube Dark Mode มีประโยชน์อยู่บ้ำง สำหรับ YouTube มันสำมำรถประหยดั แบตเตอรข่ี องอปุ กรณ์ และลดควำมเครียดบนดวงตำของคุณ ในควำมเห็นของเรำ โหมดมืดดูเหมือนดึงดูดสำยตำมำกกว่ำ มำดูข้ันตอนเหล่ำนี้ เพ่ือเปิดใช้งำนโหมดมดื บน YouTube วธิ เี ปดิ ใชง้ านโหมดมืด (Dark Mod) บน YouTube Dark Theme บน YouTube สาหรับ Android YouTube Dark Theme สำหรับ Android เร่ิมมีคุณสมบัติ โหมดมืดในเดอื นกรกฎำคม 2018 ในกำรเปิดใช้งำนโหมดมืด Dark Mode บน YouTube บนอุปกรณ์ Android ของคุณ ให้ทำตำม ข้ันตอนเหล่ำนี้ 1.เปิดแอป YouTube บนสมำร์ทโฟนของคุณแล้วแตะท่ี ไอคอนโปรไฟลท์ ีม่ มุ บนขวำ 2.เลอื กกำรตั้งค่ำ > ทั่วไป > ลกั ษณะท่ปี รำกฏ 3.ถัดไปเลอื กชดุ รูปแบบเข้ม Dark Theme 4.ในกรณีท่คี ณุ ไมไ่ ดล้ งชื่อเขำ้ ใช้ YouTube ไม่มปี ัญหำคุณ สำมำรถเปิดใช้ธีมมืดได้ เพียงแค่เปิดแอป YouTube, แตะที่ ไอคอนรำยละเอยี ดในมุมบนด้ำนขวำ ตอนนแี้ ตะกำรต้ังค่ำ > ท่ัวไป > ลักษณะตำมด้วยกำรเลือกธีมสีเขม้ Dark Theme 38

Youtube Dark Mode ทำไง ?? Dark Theme บน YouTube สาหรบั iOS อุปกรณ์ iOS ได้รับฟีเจอร์โหมดมืด Dark Theme สำหรับ YouTube ไม่ก่ีเดือนก่อนหน้ำอุปกรณ์ Android หำก ต้องกำรเปิดใช้งำนโหมดมืดบน YouTube บน iPhone หรือ iPad ใหท้ ำตำมข้ันตอนเหล่ำนี้ 1.ดำวน์โหลดแอป YouTube จำก App Store หำกคุณ ยังไมไ่ ด้ดำเนินกำร 2 . เมื่ อแ อป มี ก ำ ร ติ ด ต้ั ง เ ปิ ด แ ล ะ แ ต ะ ท่ีไ อ ค อ น รำยละเอยี ดในมมุ บนดำ้ นขวำ 3.ถัดไปแตะกำรตั้งค่ำ > บนหน้ำจอถัดไปเปิดใช้ธีมสี เขม้ เพยี งเทำ่ นพ้ี ื้นหลังของคุณจะเปลยี่ นเปน็ สีเขม้ 4.เช่นเดียวกับ Android คุณสำมำรถเปิดโหมดมืด แม้วำ่ คุณจะไมไ่ ด้ลงชือ่ เขำ้ ใช้เปดิ แอป YouTube > แตะไอคอน โปรไฟล์ท่มี ุมบนขวำ 5.ถัดไปแตะ Settings แล้วสลบั กบั รูปแบบเขม้ 39

Youtube Dark Mode ทำไง ?? วิธเี ปดิ ใช้งานธีมสีเข้มบน YouTube สาหรบั เว็บ กำรเรียกคืนคุณลักษณะธีมสีเข้มบน YouTube สำหรับเว็บท่ี ได้รบั รอบต้งั แต่เดือนพฤษภำคม 2017 ทำตำมขัน้ ตอนเหลำ่ น้ี เพ่อื เปิดใชง้ ำนโหมดมืดบน YouTube บนเว็บ 1 . บ น เ บ ร ำ ว์ เ ซ อ ร์ ท่ี คุ ณ เ ลื อ ก แ ล ะ ไ ป ท่ี www.youtube.com 2.เมื่อโหลดไซต์แลว้ ให้คลิกทีไ่ อคอนโปรไฟลข์ องคุณ ทม่ี ุมขวำบนของหนำ้ จอ 3.ถดั ไปคลกิ ที่ Dark Themeและเปิดใชง้ ำน 4.ในกรณีที่คุณไม่ได้ลงชื่อเข้ำใช้และยังต้องกำรเปิด Dark Theme ใหไ้ ปท่ี www.youtube.com 5.หลังจำกโหลดเว็บไซต์แล้วให้คลิกที่ไอคอนสำมจุด แนวตัง้ ตดิ กับปุ่มลงชื่อเข้ำใช้ 6.ถัดไปคลิกที่Dark Themeและเปดิ ใชง้ ำน เมื่อทำตำมขั้นตอนง่ำย ๆ เหล่ำน้ีคุณจะสำมำรถเปิด ใช้งำนธีมมืดบน YouTube สำหรับ Android, iOS และเว็บได้ อยำ่ งง่ำยสำย สำหรบั ใครที่ชืน่ ชอบแนวสำย Dark ทมี่ า : https://www.techthaitoday.com/how-to/youtube-dark-mode-ทาไง/ 40 : นางสาวกัลยา แพงสาย กลุ่มงานวิทยาการคอมพิวเตอร์

CHAPTER 8 App DD วิธีใชง้ ำน Line OCR แปลง รปู ภำพเปน็ ขอ้ ควำม เปิดใชง้ ำน บนสมำรท์ โฟนแลว้

App DD : วิธใี ชง้ ำน Line OCR แปลงรูปภำพเปน็ ข้อควำม เปดิ ใช้งำนบนสมำรท์ โฟนแลว้ ตอบโจทย์กับกำรใช้งำนของยุคน้ีจริงๆ กับ Line OCR ท่สี ำมำรถแปลงรปู ภำพให้กลำยเป็นข้อควำมได้ โดยไม่ ตอ้ งเสียเวลำพิมพ์ ท่ีสำมำรถใช้งำนบนสมำร์ทโฟนได้แล้วท้ัง iOS และ Android ซึ่งตั้งแต่เปิดตัวฟีเจอร์ OCR เม่ือปลำยปี ที่แล้วจะสำมำรถใช้งำนได้เฉพำะบนเดสก์ท็อปสำหรับ คอมพิวเตอร์เท่ำนั้น นอกจำกนี้ ฟีเจอร์น้ียังสำมำรถ แปลภำษำไดอ้ กี ด้วย 42

App DD : วธิ ใี ชง้ ำน Line OCR แปลงรูปภำพเปน็ ข้อควำม เปิดใช้งำนบนสมำร์ทโฟนแล้ว วธิ ใี ช้ Line OCR แปลงรปู ภาพเปน็ ขอ้ ความ บนสมาร์ทโฟน ทัง้ iOS และ Android 1. ก่อนอืน่ เปิดแอพพลิเคช่ัน Line ขึ้นมำก่อนเป็นอันดบั แรก 2. เขำ้ ไปทีห่ อ้ งแชททเ่ี รำต้องกำรอยำกจะนำรปู ภำพนนั้ ออกมำ แปลงเปน็ ข้อควำม 3. จำกน้ัน เลือก ไอคอน ” [T] หรอื แปลงเปน็ ขอ้ ควำม” ทีม่ ุม ขวำมอื ด้ำนบน 4. จำกน้ัน เลือกภำษำ “Select language to detect” ทจ่ี ะ แปลงจำกรปู ภำพเปน็ ขอ้ ควำม ซ่ึงจะมที ัง้ ภำษำอังกฤษ, ภำษำญีป่ ุ่น, ภำษำจีน, ภำษำไทย, ภำษำอินโดนเี ซีย และภำษำ เกำหลี 5. เม่ือเลอื กภำษำเสร็จเรียบร้อยแลว้ ลำกขอ้ ควำมบนรูปภำพ ท่ตี ้องกำรสง่ เปน็ ขอ้ ควำมไดเ้ ลย 6. จำกนน้ั เลือก “Next” เพยี งเทำ่ นี้ เรำจะได้ขอ้ ควำมโดยไม่ ต้องพมิ พ์ให้เมือ่ ยนิว้ อีกต่อไปแลว้ จะ๊ 39

App DD : วิธีใชง้ ำน Line OCR แปลงรปู ภำพเปน็ ขอ้ ควำม เปดิ ใช้งำนบนสมำร์ทโฟนแล้ว ท่มี า : https://tech.mthai.com/tips-technic/112268.html 40 : นางสาวเบญจมาศ สาเนยี งสงู กลุ่มงานวทิ ยาการคอมพิวเตอร์

สำนกั เทคโนโลยสี ำรสนเทศและกำรสอื่ สำร กลุ่มงำนวทิ ยำกำรคอมพวิ เตอร์ โทรศพั ท์ 02 831 9270 - 1 วฒุ สิ ภำไทย ลดใชก้ ระดำษ ฉลำดใชไ้ อซที ี