บทที่ 10 การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีอุบัติใหม่ในงานอาชีพ

เทคโนโลยอี บุ ตั ิใหม่ (EmergingTechnology)ได้มีการนามาประยกุ ตใ์ ช้ในชีวิตประจาวนั ทงั้ ด้านการศึกษา ด้านธรุ กิจ ด้านการแพทย์ ด้านความมนั่ คง และอื่นๆ อีกมากมาย เช่น อินเทอรเ์ น็ตเพ่ือทุกรรรพร่ิง (IoT) ปัญญาประดิษฐ์ (AI) การประมวลผลกลุ่มเมฆ (Cloud Computing) เทคโนโลยีเหล่านี้มีการเช่ือมโยงกนั โดยเฉพาะการใช้เทคโนโลยีอินเทอรเ์ น็ตในการเช่ือมต่อเข้ากบั อุปกรณ์และ แอปพลิเคชนั เพื่อทางานร่วมกนั ทาให้เกิดการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการทางานให้เกิดความระดวก รวดเรว็ รามารถทางานร่วมกนั ได้ ในเวลาเดียวกนั เพ่ิมประริทธิภาพให้กบั โปรแกรมในรปู แบบออนไลน์

เทคโนโลยที ่เี กดิ ข้นึ ใหม่โดยนำวทิ ยำกำรคอมพิวเตอรม์ ำพฒั นำ และกำลังมบี ทบำทในชวี ติ ประจำวนั ในดำ้ นต่ำง โดยกำรนำวทิ ยำกำรคอมพวิ เตอรซ์ ่งึ เป็นศำสตรท์ ่เี รยี นรูเ้ ก่ยี วกบั กำรศึกษำทฤษฎกี ำรคำนวณ และทฤษฎีกำร ประมวลผลสำรสนเทศ โดยประกอบด้วย ฮำร์ดแวร์ และซอฟต์แวร์ และมีกำรพัฒนำไปอย่ำงรวดเร็วทงั้ ด้ำนอุปกรณ์ และซอฟต์แวร์ รวมถึงเทคโนโลยีอ่นื ท่เี ก่ยี วข้อง เช่น เทคโนโลยดี ้ำนกำรส่อื สำร เพ่อื ตอบสนองกำรใชง้ ำนด้ำนต่ำง ทพ่ี บเหน็ ไดใ้ นชวี ติ ประจำวนั เชน่ กำรจดั ทำรำยงำนดว้ ยโปรแกรม Microsoft Word กำรคำนวณยอดขำยดว้ ย โปรแกรม Microsoft Excel กำรนำเสนอข้อมูลด้วยโปรแกรม Microsoft PowerPoint กำรค้นหำข้อมูลจำก Google Chrome กำรตดิ ต่อสอ่ื สำรผำ่ นสอ่ื สงั คมออนไลน์ดว้ ย Facebook, Messenger, Line เป็นตน้ ปัจจุบนั เทคโนโลยมี กี ำรพฒั นำอยำ่ งต่อเน่ือง และรวดเรว็ ทำใหเ้ กดิ รูปแบบเทคโนโลยใี หม่ เพ่อื ตอบสนองกำรใชง้ ำน โดยเฉพำะเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตท่ีนำไปเช่อื มโยงกับเทคโนโลยีอ่นื หลำยรูปแบบในกำรใช้งำนร่ว มกัน ขน้ึ อยกู่ บั ลกั ษณะและวตั ถุประสงคก์ ำรใชง้ ำน

Internet of Things (IoT) อนิ เทอรเ์ น็ตเพอ่ื ทกุ สรรพสง่ิ หรอื อนิ เทอรเ์ น็ตในทุกสง่ิ คอื กำรนำอปุ กรณ์ต่ำง มำเช่อื มโยงกบั เครอื ขำ่ ยอนิ เทอรเ์ น็ต และสำมำรถส่อื สำรและควบคุมกำรใช้งำนอุปกรณ์เหล่ำนัน้ โดยใช้ผ่ำนระบบคอมพวิ เตอร์ เช่น Smart Phone หรอื Tablet ซ่งึ จะตอ้ งมแี อปพลเิ คชนั ในกำรสงั่ กำร โดยสงั่ กำรจำกแอปพลเิ คชนั ดว้ ย Computer หรอื Smart Phone เป็นต้น เช่น เคร่อื งจกั รในโรงงำน รถยนต์ เคร่อื งใช้ภำยในบ้ำนช่วยทำให้กำรดำเนินชวี ิตมคี วำมสะดวกและ ปลอดภยั ยงิ่ ขน้ึ

กำรนำเทคโนโลยี Internet of Things ประยกุ ตใ์ ชด้ ำ้ นในดำ้ นต่ำง Smart Industry กำรนำเทคโนโลยี Internet of Things มำชว่ ยเพมิ่ ประสทิ ธภิ ำพในกำรผลติ และแก้ปัญหำลด ควำมผิดพลำดในกำรผลิต ช่วยแก้ปัญหำเร่ืองกำรขำดแคลนคนงำน ช่วยเพ่ิมผลผลิต ลดต้นทุนกำรผลิต เพมิ่ คณุ ภำพของสนิ คำ้ และลดควำมเสย่ี งจำกกำรใชง้ ำนของอปุ กรณ์เคร่อื งจกั รทมี อี นั ตรำยสงู และลดควำมเสย่ี ง จำกกำรใชง้ ำนของอปุ กรณ์เคร่อื งจกั รทม่ี อี นั ตรำยสงู เชน่ กำรเปิด-ปิดเคร่อื งจกั ร กำรจดั กำรคลังสนิ คำ้ ซง่ึ สำมำรถ ทำใหท้ รำบปรมิ ำณสนิ คำ้ ในคลงั สนิ คำ้ https://www.uih.co.th/files/2017/knowledge/Nectec/smart-industry

Smart City กำรนำเทคโนโลยี Internet of Things มำชว่ ยปรบั ใชก้ บั โครงสรำ้ งพน้ื ฐำน และระบบต่ำง ของ เมอื งทเ่ี น้นกำรอนุรกั ษ์สง่ิ แวดลอ้ ม และกำรพฒั นำอยำ่ งยงั่ ยนื ครบวงจร ยกตวั อย่ำงเช่น ระบบโดยสำร ใชร้ ะบบ พลงั งำนไฟฟ้ำทงั้ หมด โดยมรี ถยนต์ จกั รยำน ทส่ี ำมำรถใช้ร่วมกนั ได้ กรณีฉุกเฉินก็มรี ถยนต์ไฮบรดิ ไว้สำรอง ไมจ่ ำเป็นตอ้ งมรี ถสว่ นตวั ระบบกำรบรหิ ำรพลงั งำนรปู แบบ eco-system ครบวงจร ประเทศไทยไดเ้ รม่ิ จดั ทำโครงกำรนำรอ่ ง Smart City Phuket เมอื งน่ำอยู่ 2 แห่ง ประกอบดว้ ย เขตเทศบำล เมอื งป่ำตอง และเขตเทศบำลเมอื งภเู กต็ ทไ่ี ดน้ ำเอำเทคโนโลยี IoT มำปรบั ใชก้ บั เมอื งใหน้ ่ำอยู่ และปลอดภยั Smart Life กำรนำเทคโนโลยี Internet of Things มำใชใ้ นชวี ติ ประจำวนั เพ่อื ตอบสนองรูปแบบกำรใช้ชีวิตในยุคปัจจุบนั ทำให้สำมำรถจัดกำรกับ อุปกรณ์เคร่ืองมือเคร่ืองใช้ให้ทำงำนผ่ำนระบบเครอื ข่ำยอินเทอร์เน็ต ซ่ึง อุปกรณ์เคร่ืองมอื เคร่ืองใช้จะมีชปิ ประมวลผลฝังตัวอยู่ ซ่ึงสำมำรถทำให้ แลกเปล่ยี นขอ้ มูลกนั ผ่ำนระบบอนิ เทอรเ์ น็ต ทำใหส้ ำมำรถควบคุมอุปกรณ์ เหลำ่ นนั้ ได้ เชน่

ตู้เย็นอัจฉริยะ สำมำรถตรวจสอบจำนวนสิ่งของท่ีอยู่ในตู้เย็น วันหมดอำยุของอำหำรท่ีแช่ในตู้เย็น และทำกำรแจง้ เตอื นไปท่ี Smart Phone เคร่อื งซกั ผำ้ อจั ฉรยิ ะ สำมำรถควบคมุ และตงั้ คำ่ ของระบบกำรซกั ผำ้ ในโหมดต่ำง และรำยงำนสถำนกำรณ์ ของกำรซกั ผำ้ จนกระทงั่ ซกั ผำ้ เสรจ็ สำมำรถตรวจจบั วำ่ เจำ้ ของกลบั ถงึ บำ้ นแลว้ เคร่อื งซกั ผำ้ จะทำปิดเคร่อื งอตั โนมตั ิ

เทคโนโลยี Internet of Things ยงั มกี ำรนำไปใชใ้ นดำ้ นกำรรกั ษำควำมปลอดภยั ใชต้ รวจจบั กำรเขำ้ ออกของบุคคล ใช้ด้ำนกำรเรยี นกำรสอนโดยกำรเช่อื มต่อ Smart Phone กับอุปกรณ์ท่ใี ช้ในกำรแสดงผล เช่น Smart Board หรอื Projector และปัจจบุ นั มกี ำรนำไปประยกุ ตใ์ ชง้ ำนดำ้ นตำ่ ง ในทกุ ดำ้ น

Artificial Intelligence (AI) ปัญญำประดิษฐ์เป็นระบบคอมพิวเตอร์ท่ีถูกพฒั นำให้มีควำมสำมำรถในกำรเรียนรู้ ใช้เหตุผล พฒั นำ และปรบั ปรุงข้อบกพร่องให้ดีข้ึน กำรทำงำนใกล้เคียงกับระบบประมวลผล และกำรตอบสนองของมนุษย์ ทีมต่อแต่ละสถำนกำรณ์ เพ่อื ให้คอมพิวเตอร์ปฏบิ ตั ิงำนแทนมนุษย์ได้อย่ำงมีประสทิ ธิภำพ เป็ นเทคโนโลยี ทท่ี ำใหค้ อมพวิ เตอรม์ ลี กั ษณะเสมอื นมนุษยห์ รอื จกั รกลอจั ฉรยิ ะ ไมว่ ำ่ จะเป็นในเร่อื งของควำมคดิ กำรวเิ ครำะห์ หรอื แมก้ ระทงั่ กำเลยี นแบบพฤตกิ รรมของมนุษยต์ ำ่ ง โดยใชโ้ ปรแกรมหรอื ซอฟตแ์ วรต์ ่ำง ทม่ี นุษยน์ ัน้ ไดเ้ ขยี น หรอื จดั ทำชดุ คำสงั่ ขน้ึ มำ แลว้ นำมำประมวลผลหรอื นำมำฝังไว้กบั อุปกรณ์สว่ นใดสว่ นหน่ึง เพ่อื ทำใหเ้ กดิ ระบบ จกั รกลอจั ฉรยิ ะหรอื อปุ กรณ์นัน้ สำมำรถทจ่ี ะสอ่ื สำรกบั มนุษย์ ระบบปัญญำประดษิ ฐ์ (AI) สำมำรถแยกไดห้ ลำย ประเภทดงั น้ี 1. การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (Natural Language Processing) เป็นกำรพฒั นำให้ระบบคอมพิวเตอร์ เข้ำใจภำษำมนุษย์ท่ใี ช้ในชีวิตประจำวัน เช่น ภำษำองั กฤษ ภำษำไทย หรือภำษำจีนเป็นต้น โดยระบบคอมพิวเตอร์ จะสำมำรถ อ่ำน พูด ฟัง และเข้ำใจภำษำ ทำใหก้ ำรตดิ ต่อส่อื สำรระหว่ำงเคร่อื งคอมพวิ เตอรก์ บั มนุษยเ์ ป็นไปอย่ำงสะดวก และมปี ระสทิ ธภิ ำพ

2. ระบบภาพ (Vision System) ถูกพฒั นำขน้ึ เพ่อื เลยี นแบบกำรมองเหน็ ของบุคคล โดยมสี ว่ นรบั สญั ญำณภำพ และทำกำรประมวลผลพร้อมรำยงำนผลตำมท่ีถูกกำหนดไว้ เช่น กำรตรวจสอบบุคคลในกำรเข้ำออกในสถำนท่ีต่ำง กำรเปิดและปิดอปุ กรณ์โดยใชก้ ำรตรวจจบั ใบหน้ำ เป็นตน้ 3. ระบบเครือข่ายเร้นประราท (Neural Network) เป็นระบบคอมพิวเตอร์ท่ีพฒั นำให้มีกำรจำลอง กำรทำงำนของสมอง และระบบเสน้ ประสำทของมนุษย์ ซ่งึ จะมคี วำมสำมำรถในกำรสงั เกต กำรเรยี นรู้ กำรจดจำ และกำรทำซ้ำ และกำรแยกแยะส่ิงต่ำง ได้ ซ่ึงจะถูกนำมำใช้งำนด้ำนกำรพยำกรณ์หุ้นและกำรลงทุ น กำรพยำกรณ์ยอดขำย แลว้ นำมำประยกุ ตใ์ ชใ้ นกำรฝึกหดั กำรผำ่ ตดั ผปู้ ่วยแบบจำลองเป็นตน้ 4. หุ่นยนต์ (Robotics) เป็นกำรพฒั นำระบบคอมพวิ เตอร์เพ่อื จำลองกำรทำงำนของมนุษย์ โดยทำกำร ออกแบบอุปกรณ์ และกำหนดคำสัง่ หุ่นยนต์ปฏิบัติงำนนั้น ได้อย่ำงมีประสิทธิภำพ ปัจจุบั นหุ่นยนต์ ไดม้ กี ำรพฒั นำอยำ่ งรวดเรว็ และสำมำรถนำไปใชง้ ำนแทนมนุษย์ เชน่ แขนกลท่ที ำงำนในโรงงำนอุตสำ หกรรม หนุ่ ยนตเ์ กบ็ กรู้ ะเบดิ หนุ่ ยนตท์ ำควำมสะอำดทใ่ี ชง้ ำนอำนวยควำมสะดวกในชวี ติ ประจำวนั เป็นตน้ 5. ระบบผ้เู ช่ียวชาญ (Expert System) ระบบคอมพวิ เตอร์ทถ่ี ูกพฒั นำให้สำมำรถรบั รูแ้ ละทำงำนเฉพำะ ดำ้ นไดอ้ ยำ่ งผเู้ ชย่ี วชำญ โดยนำองคค์ วำมรแู้ ละประสบกำรณ์จำกผเู้ ชย่ี วชำญเฉพำะสำขำ หรอื เฉพำะดำ้ นจดั เกบ็ ในระบบฐำนข้อมูล ซ่ึงจะช่วยให้นำสำรสนเทศจำกระบบมำใช้ในกำรวำงแผน ตัดสนิ ใจในกรณีต่ำง เช่น กำรวนิ ิจฉยั ทำงกำรแพทย์ กำรขดุ เจำะน้ำมนั กำรพยำกรณ์อำกำศ และกำรวำงแผนทำงกำรเงนิ เป็นตน้

กำรนำเทคโนโลยี Artificial Intelligence ประยกุ ตใ์ ชด้ ำ้ นในดำ้ นตำ่ ง ปัญญำประดษิ ฐ์มปี ระโยชน์ต่อเทคโนโลยกี บั ชวี ติ ประจำวนั เป็นอย่ำงมำก โดยแบ่งด้ำนต่ำง ทม่ี กี ำรนำ ระบบน้ีมำใช้ ดงั น้ี 1. ด้านการคมนาคมอจั ฉริยะ โดยมกี ำรใชร้ ะบบปัญญำประดษิ ฐ์ (AI) เข้ำมำควบคุมกำรทำงำนของรถ หรือยำนพำหนะ เพ่อื ให้เกิดเป็นจักรกลอัจฉริยะ ท่ีสำมำรถควบคุม ควำมช้นื ภำยในรถยนต์ หรอื อุ ณหภูมิ ภำยในรถยนตเ์ พ่อื ใหเ้ กดิ ควำมเหมำะสมกบั ตวั ของผขู้ บั ขน่ี ัน้ และระบบปัญญำประดษิ ฐ์ (AI) ยงั สำมำรถคน้ หำตำแหน่ง หรอื เสน้ ทำงทใ่ี ชใ้ นกำรสญั จรไปยงั ปลำยทำงทด่ี ที ส่ี ดุ โดยใชเ้ วลำอนั สนั้ ทส่ี ดุ 2. ด้านการประมวลผลภาษา โดยระบบปัญญำประดิษฐ์ (AI) ในกำรประมวลผลทำงด้ำนภำษำ จะแปลงภำษำจำกภำษำหน่ึงเป็นอกี ภำษำหน่ึง เพ่อื ใหผ้ ฟู้ ังหรอื ผูท้ ต่ี ้องกำรรบั ข่ำวสำรนัน้ ได้เขำ้ ใจถงึ ขอ้ ควำม ทต่ี ้องกำรจะแปลงของขอ้ ควำมนัน้ กเ็ ป็นอกี ทำงเลอื กหน่ึงของเทคโนโลยกี บั ชวี ติ ประจำวนั ในกรณีทไ่ี มเ่ ขำ้ ใจ ภำษำนัน้ ชว่ ยลดชอ่ งวำ่ งทำงภำษำในกำรสอ่ื สำรไดอ้ ยำ่ งมำก

3. ด้านระบบเครอื ขา่ ยต่างๆ เชน่ กำรคน้ หำขอ้ มลู หรอื ขำ่ วสำรขอ้ ควำมทต่ี อ้ งกำรอยำกรบู้ นระบบเครอื ขำ่ ย โดยใชค้ ยี เ์ วริ ์ดในกำรค้นหำ กจ็ ะสำมำรถหำไดโ้ ดยไม่ยำก ซ่งึ เป็นเทคโนโลยกี บั ชวี ติ ประจำวนั ทผ่ี ู้คนให้ควำมสำคญั มำก ในเร่อื งของกำรคน้ หำขอ้ มลู ต่ำง บนระบบเครอื ขำ่ ยอนิ เทอรเ์ น็ต

4. ด้านการแพทยห์ รือด้านรุขภาพต่างๆ เช่น กำรวดั ควำมดนั ของผู้ป่ วย หรือผู้ท่ีมำรบั บริกำรนัน้ โดยระบบจกั รกลอจั ฉรยิ ะน้ี จะมกี ำรเรยี นรโู้ ดยกำรบบี รดั จำกต้นแขนของผปู้ ่วยหรอื ผู้รบั บรกิ ำร แล้วนำค่ำทไ่ี ด้ มำนัน้ นำมำวเิ ครำะห์ และแปลงเป็นตวั เลขใหเ้ ขำ้ ใจ รวมถงึ กำรสแกนร่ำงกำยของผปู้ ่วยหรอื ผมู้ ำรับบรกิ ำรเพ่อื คน้ หำจุดผดิ ปกตขิ องรำ่ งกำย อกี ทงั้ ยงั สำมำรถพนิ ิจวเิ ครำะหถ์ งึ โรคทเ่ี ป็น หำวธิ กี ำรแกไ้ ขและรกั ษำตวั ได้ 5. ด้านการค้าในเชิงธุรกิจพาณิ ชย์ ซ่ึงปัญญำประดิษฐ์ (AI) จะเข้ำมำมีส่วนช่วยในกำรวเิ ครำะห์และ ประมวลผลไดร้ วดเรว็ กวำ่ มนุษย์ เชน่ คำนวณ และพยำกรณ์ผลตอบแทนจำกกำรลงทนุ ในหนุ้ พยำกรณ์ยอดขำย กำรคำนวณอปุ สงคแ์ ละอปุ ทำนของผลติ ภณั ฑ์ เป็นตน้ 6. ด้านระบบรกั ษาความปลอดภยั กำรสแกนหรอื ตรวจจบั สง่ิ ผดิ ปกติ เพ่อื หำวตั ถุต้องสงสยั หรือไม่พงึ ประสงค์โดยใช้เวลำในกำรตรวจสอบไม่นำน ใช้ตรวจสอบสทิ ธิกำรเข้ำ-ออก สถำนท่สี ำคญั ของบุคคลระบบ ปัญญำประดษิ ฐ์ (AI) มีควำมสำคญั กบั ชีวติ ประจำวนั เป็นอย่ำงมำก และได้เข้ำมำมบี ทบำทต่อมนุ ษย์มำกข้นึ ซง่ึ เปรยี บเสมอื นจกั รกลอจั ฉรยิ ะทส่ี ำมำรถทำหน้ำทแ่ี ทนมนุษยไ์ ดห้ ลำย อย่ำงดว้ ยกนั ปัญญำประดษิ ฐน์ ้ียงั คง มีกำรพัฒนำต่อไปอย่ำงท่ีไม่มีท่ีส้ินสุด เพ่ือตอบสนองต่อผู้คนต่อใครหลำย คนโดยใช้เทคโน โลยี กบั ชวี ติ ประจำวนั ใหม้ ำกขน้ึ เพอ่ื ประหยดั เวลำและงบประมำณ รวมถงึ ทรพั ยำกรมนุษยอ์ กี ดว้ ย

การประมวลผลกล่มุ เมฆ (Cloud Computing) คอื กำรประมวลผลผำ่ นเครอื ขำ่ ยอนิ เทอรเ์ น็ต กำรใหบ้ รกิ ำร ทค่ี รอบคลุมถงึ กำรใชจ้ ดั เตรยี มทรพั ยำกรสำหรบั กำรประมวลผล แอปพลเิ คชนั หน่วยจดั เกบ็ ข้อมูล และระบบ ออนไลน์ต่ำง โดยผใู้ ชง้ ำนจะตอ้ งเชอ่ื มต่อระบบอนิ เทอรเ์ น็ต ขอ้ ดี คอื ไมจ่ ำเป็นต้องลงทนุ ซอ้ื Hardware และ Software เองทงั้ ระบบ ไม่ต้องวำงระบบเครอื ข่ำยเอง ลดควำมรบั ผดิ ชอบในกำรดูแลระบบ ผใู้ ช้ทุกคนสำมำรถ เขำ้ ถงึ ระบบขอ้ มลู ต่ำง ผำ่ นอนิ เทอรเ์ น็ต สำมำรถจดั กำรบรหิ ำรทรพั ยำกรของระบบผำ่ นเครอื ข่ำย และสำมำรถ แบง่ ใชท้ รพั ยำกรรว่ มกนั (shared services) มที งั้ แบบบรกิ ำรฟรี และแบบเสยี เงนิ ระบบ Cloud Computing มกี ำรพฒั นำอยำ่ งต่อเน่ืองรวมถงึ กำรใชง้ ำนสำนกั งำน เชน่ กำรสรำ้ ง กำรบนั ทกึ กำรควบคุม และกำรรำยงำนผลสำมำรถทำผ่ำนอุปกรณ์ต่ำง ได้ เช่น PC, Computer Tablet, Smart Phone ซง่ึ มคี วำมสะดวกโดยระบบไมย่ ดึ ตดิ กบั แพลตฟอรม์ ของระบบปฏบิ ตั กิ ำร ตวั อยำ่ งเชน่ กำรพมิ พง์ ำนดว้ ยโปรแกรม ประมวลผลคำ หรอื กำรใชโ้ ปรแกรมนำเสนอขอ้ มูล ผำ่ นผใู้ หบ้ รกิ ำร Cloud Computing เชน่ Google Application หรือ Microsoft Office Online สำมำรถใช้ได้ทงั้ เคร่อื งคอมพวิ เตอร์ทเ่ี ป็นระบบปฏบิ ตั ิกำร Windows Mac OS หรอื ใช้ Tablet Smart Phone ทใ่ี ช้ระบบปฏบิ ตั ิ Android หรอื iOS ก็ได้ ผูใ้ ช้บรกิ ำรเพยี งแค่ต่อเช่อื มเขำ้ ไปใช้ ผำ่ นอนิ เทอรเ์ น็ตดว้ ยเวบ็ บรำวเซอร์

กำรประมวลผลกลมุ่ เมฆ (Cloud Computing) สำมำรถแบง่ ประเภทของตำมลกั ษณะกำรใหบ้ รกิ ำรไดด้ งั น้ี Software-as-a-Service (SaaS) เป็ นกำรให้บริกำรใช้หรือให้เช่ำบริกำรซอฟต์แวร์หรือแอปพลิเคชัน ผ่ำนอนิ เทอร์เน็ตโดยประมวลผลบนระบบของผู้ให้บริกำร ทำให้ไม่ต้องลงทุนในกำรสร้ำงระบบคอมพวิ เตอร์ ฮำร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์เอง ลดภำระเร่ืองค่ำใช้จ่ำยในกำรดูแลระบบเพรำะซอฟต์แวร์จะถูกเรียกใช้งำนผ่ำนเครือข่ำยอินเทอร์เน็ต จำกท่ไี หนก็ได้ ซ่ึงบริกำร Software as a Service ท่ใี ช้งำนกันแพร่หลำย คอื Gmail และ Google Appliction โดยไมต่ อ้ งตดิ ตงั้ ซอฟต์แวร์ และสำมำรถแบ่งปัน (Share) งำนร่วมกนั ได้ รวมทงั้ มพี น้ื ทเ่ี กบ็ งำนบนระบบ Cloud เชน่ Google Drive และ One Drive

Platform-as-a-Service (PaaS) เป็นกำรให้บรกิ ำรสำหรบั กำรพฒั นำเวบ็ แอปพลเิ คชนั ซ่ึงประมวลผลบน เซริ ฟ์ เวอร์ ระบบจะจดั เตรยี มเคร่อื งมอื และสภำพแวดล้อมทจ่ี ำเป็นมำใหท้ งั้ หมด ตดิ ตงั้ ระบบฐำนขอ้ มูล, Web server, Runtime, Software Library, Frameworks ต่ำง มบี รกิ ำรเตรยี มชุดคำสงั่ ไวใ้ ห้ ซ่งึ กจ็ ะทำใหล้ ดต้นทุนและเวลำ ทใ่ี ชใ้ นกำรพฒั นำซอฟทแ์ วรอ์ ยำ่ งมำก ตวั อยำ่ ง เชน่ Google App Engine, Microsoft Azure Infrastructure as a Service (IaaS) เป็นกำรใหบ้ รกิ ำรโครงสรำ้ งพน้ื ฐำนของระบบคอมพวิ เตอร์ ระบบกำรประมวลผล ระบบกำรจดั เกบ็ ขอ้ มูล ระบบรูปแบบเสมอื น (Virtualization) โดยไม่ต้องลงทุนเองและยงั สำมำรถเพ่มิ หรอื ลด ขนำดตำมขนำดของธุรกจิ ได้ กำรเชำ่ พน้ื ทเ่ี กบ็ ขอ้ มลู (Cloud Storage) ตวั อยำ่ งเชน่ DropBox เป็นตน้

จะเหน็ ไดว้ ำ่ องคก์ ร บรษิ ทั ธรุ กจิ ขนำดเลก็ ขนำดกลำง และขนำดใหญ่ ลว้ นแต่หำช่องทำงในกำรลดตน้ ทนุ ลดเวลำ ลดควำมย่งุ ยำกในบรหิ ำรจดั กำรดำ้ นไอที ซ่งึ สำคญั มำก และเก่ยี วขอ้ งกบั ควำมไดเ้ ปรยี บในกำรแขง่ ขนั ทำงธุรกจิ เพรำะกำรซอ้ื อปุ กรณ์ ฮำรด์ แวร์ ซอฟตแ์ วร์ กำรอพั เดตซอฟตแ์ วร์ และกำรอพั เกรดระบบ ต่ำงมำพรอ้ ม กบั ตน้ ทุนและตอ้ งกำรกำรบำรงุ รกั ษำในระยะยำว ในขณะทอ่ี งคก์ รเองกต็ ้องกำรควำมยดื หยุ่น และไม่ยุ่งยำกใน กำรปรบั เปล่ยี นโครงสรำ้ งระบบคอมพวิ เตอร์ ระบบเครอื ข่ำย รองรบั กำรขยำยตวั ของธุรกจิ และปรบั ตวั เขำ้ กบั อนำคตไดเ้ รว็ กวำ่ คแู่ ขง่ กำรใช้แอปพลิเคชนั ผ่ำน Cloud Computing เพ่ือประยุกต์ใช้ในงำนอำชีพในปัจจุบนั ท่ีมีกำรใช้งำนกัน เช่น Microsoft Office Online (Office 365) หรือ Google Application (G suite) เป็ นกำรเพิ่มประสิทธิภำพ ในกำรทำงำนมำกยง่ิ ขน้ึ โดยสำมำรถทำงำนรว่ มกนั ไดโ้ ดยกำรแบง่ ปันสทิ ธกิ ำรใชง้ ำน รวมถงึ กำรเข้ำถงึ ไฟล์งำน จำกทใ่ี ดกไ็ ดผ้ ำ่ นอนิ เทอรเ์ น็ต สำหรบั เน้ือหำสว่ นน้ีจะเน้นกำรใช้แอปพลเิ คชนั ทม่ี ปี ระโยชน์สำหรบั งำนดำ้ นต่ำง ทก่ี ำลงั มกี ำรใชง้ ำนกนั แพรห่ ลำยคอื Google Form

กำรใช้ Google From Google Form เป็นบรกิ ำรหน่ึงของ Google Applications (ซ่งึ ในปัจจุบนั เปล่ยี นช่อื กำรใหบ้ รกิ ำรเป็น G Suite) ทใ่ี ชใ้ นกำรสร้ำงแบบสอบถำมออนไลน์ เพ่อื เก็บข้อมูลไดอ้ ย่ำงรวดเรว็ โดยไม่เสยี ค่ำใชจ้ ่ำย ซ่งึ สำมำรถนำไปประยุกต์ใช้ สำหรบั ต่ำงดำ้ นต่ำง ได้หลำยรูปแบบ เช่น ทำแบบสำรวจ แบบสอบถำม แบบฟอรม์ กำรลงทะเบยี น กำรลงคะแนนโหวต รวมถึงกำรทำแบบทดสอบกำรเรียนท่สี ำมำรถเก็บข้อมูลของผู้ตอบแบบสอบถำมรวมถึงสถิติแล้วแสดงผลเป็นแผนภูมิ และสำมำรถประมวลผลคะแนนของกำรทำแบบทดสอบกำรเรยี นไดท้ นั ที กำรใช้งำน Google Form จะต้องมบี ญั ชี Gmail หรอื บญั ชีของ Google ผูใ้ ช้งำนสำมำรถสร้ำงแบบฟอร์ม ผ่ำน Web Browser เชน่ Google Chrome โดยไมต่ ้องตดิ ตงั้ โปรแกรมใด เป็นกำรทำงำนบนระบบ Cloud Computing ทงั้ กำรประมวลผล และจดั เกบ็ ขอ้ มลู ซง่ึ ขอ้ มลู จะถกู จดั เกบ็ ไวใ้ น Google Drive

กำรสรำ้ ง Google From 1. เปิดเวบ็ ไซต์ www.google.com จำกนัน้ คลกิ ทป่ี ่มุ ลงชอ่ื เขำ้ สรู่ ะบบโดยกำรป้อนบญั ชี gmail และรหสั ผำ่ น

2. เปิด Google Drive โดยคลกิ ท่ี ใหเ้ ลอื กท่ี Google Drive จะปรำกฏ Applications ตำ่ ง

3. ใหส้ รำ้ ง Folder ใหม่ใน Google Drive เพ่อื จดั ระเบยี บแบบสอบถำมต่ำง ของ Google Form ใหเ้ ป็นหมวดหมู่ จะไดง้ ำ่ ยต่อกำรใชง้ ำนโดยใหต้ งั้ ช่อื และสขี องโฟลเดอรต์ ำมลกั ษณะแบบสอบถำม

4. สรำ้ ง Google Form ใน Folder กำรทำแบบสอบถำม คลกิ ทป่ี ่มุ เลอื กไปทเ่ี มนู เพม่ิ เตมิ > Google Form

สว่ นประกอบ Google From

สว่ นประกอบของเครอ่ื งมอื ในกำรสรำ้ งคำถำม เพ่ิมคาถาม (Add question) สำหรับเพ่ิมคำถำมในรูปแบบต่ำง คำถำมแต่ละรูปแบบจะมี ลกั ษณะและคณุ สมบตั ทิ แ่ี ตกต่ำงกนั เพิ่มชื่อและรายละเอียด (Add title and description) สำหรับเพิ่มแถบป้ำยช่ือหรือหัวข้อ ใชส้ ำหรบั กำรแบง่ เป็นหวั ขอ้ สว่ นต่ำง เชน่ หวั ขอ้ ท่ี 1 ขอ้ มลู ทวั่ ไป หวั ขอ้ ท่ี 2 ขอ้ มลู ควำมคดิ เหน็ เพิ่ มรูปภาพ (Add image) สำหรับแทรกรูปภำพลงไปในแบบฟอร์มจำกไฟล์ในเคร่ือง หรอื อำ้ งองิ จำก Internet เพิ่มวิดีโอ (Add Video) สำหรบั แทรกคลปิ วดิ โี อลงไปในแบบฟอรม์ จำกไฟลใ์ นเคร่อื ง หรอื อำ้ งองิ จำก YouTube เพิ่มร่วน (Add section) สำหรบั แบ่งหน้ำแบบฟอร์มให้เป็นสดั ส่วน เช่นสว่ นท่ี 1 (หน้ำท่ี 1) เป็นสว่ นเกย่ี วกบั ขอ้ มลู ของผสู้ อบถำม สว่ นท่ี 2 (หน้ำท่ี 2) เป็นสว่ นทเ่ี กย่ี วกบั กำรตอบแบบสอบถำม

สว่ นประกอบของเครอ่ื งมอื ในกำรกำหนดค่ำและปรบั แตง่ แบบฟอรม์ ปรับแต่งธีม (Customize Theme) ปรบั แต่งธีมโดยมีชุดสีให้เลือก เป็นสีส่วนหวั สพี ้ืนหลัง และยงั สำมำรถแทรกภำพสว่ นหวั ของแบบฟอรม์ ได้ แรดงตวั อยา่ ง (Preview) สำหรบั ดตู วั อยำ่ งแบบฟอรม์ ในมมุ มองของผตู้ อบแบบสอบถำม การตงั้ ค่า (Settings) สำหรบั ตงั้ คำ่ ใหก้ ำรตอบแบบสอบถำมจะมกี ำรกำหนดได้ 3 แทบ็ ดงั น้ี

» รวบรวมท่ีอยอู่ ีเมล กำหนดใหผ้ ตู้ อบแบบสอบถำมจะตอ้ งใสท่ อ่ี ยอู่ เี มลลงในแบบฟอรม์ หรอื ไม่ » จากดั ให้ตอบกลบั ได้เพียง 1 ครงั้ ผตู้ อบแบบสอบถำมสำมำรถทำแบบสอบถำมไดค้ รงั้ เดยี วโดยผตู้ อบ แบบสอบถำมจะตอ้ งลงชอ่ื เขำ้ ใชผ้ ำ่ นบญั ชอี เี มลเทำ่ นนั้ » แก้ไขหลงั จากร่ง อนุญำตใหผ้ ทู้ ำแบบฟอรม์ สำมำรถกลบั ไปแกไ้ ขคำตอบได้ » ดแู ผนภมู ิรรปุ และขอ้ ความตอบกลบั อนุญำตใหผ้ ทู้ ำแบบสอบถำมสำมำรถดคู ำตอบได้

» แรดงความคืบหน้า จะปรำกฏเสน้ แจง้ ควำมคบื หน้ำกรณีทม่ี กี ำรแบง่ หน้ำ » รบั เปล่ียนลาดบั ของคาถาม คำถำมจะถกู สลบั โดยกำรสมุ่ (เหมำะกบั กำรทำแบบฟอรม์ เป็นขอ้ สอบ) » แรดงลิงกเ์ พ่ือร่งการตอบกลบั อ่ืน อนุญำตใหผ้ ทู้ ำแบบสอบถำม สง่ คำตอบเพมิ่ ไดม้ ำกกวำ่ 1 ครงั้ » ข้อความยืนยนั แสดงขอ้ ควำมหลงั จำกทำแบบสอบถำมเสรจ็

» ทาเป็ นแบบทดรอบ กรณีสร้ำงเป็ นแบบทดสอบ เม่ือเลือกหัวข้อน้ีจะสำมำรถสร้ำงคะแนน และเลอื กคำตอบทถ่ี กู ตอ้ งในแบบทดสอบเพอ่ื ใชใ้ นกำรตรวจคะแนน » ประกาศคะแนน » ทนั ทีหลงั จากร่งคาตอบ เม่อื สง่ แบบทดสอบผลคะแนนจะแสดงทนั ที » ภายหลงั หลงั จากตรวจรอบด้วยตนเอง จะไมแ่ สดงผลคะแนนเม่อื สง่ แบบทดสอบ » คาถามที่ตอบผิด เม่อื สง่ แบบทดสอบจะแสดงขอ้ ทต่ี อบผดิ » คาตอบที่ถกู ต้อง เมอ่ื สง่ แบบทดสอบจะแสดงคำตอบทถ่ี กู ตอ้ ง

กำรสง่ แบบสอบถำม เม่อื สรำ้ งแบบสอบถำมเสรจ็ เรยี บรอ้ ยขนั้ ตอนตอ่ ไป คอื กำรนำแบบสอบถำมสง่ ไปยงั ผตู้ อบแบบสอบถำมซง่ึ มี วธิ กี ำรสง่ ดงั น้ี คลกิ ทป่ี ่มุ สง่ จะปรำกฏหน้ำตำ่ ง สง่ ฟอรม์ กรณีทส่ี ง่ แบบสอบถำมทำงอเี มล ใหพ้ มิ พท์ อ่ี ยขู่ องอเี มลของผตู้ อบแบบสอบถำม

กรณีทส่ี รำ้ งเป็นลงิ ก์เพ่อื สง่ ไปในชอ่ งทำงต่ำง เชน่ Line, Messenger หรอื แชทแอปพลเิ คชนั อ่นื ทส่ี ำมำรถ นำลงิ กไ์ ปวำงได้ (สำมำรถยอ่ ลงิ กใ์ หส้ นั้ ลงไดโ้ ดยคลกิ ท่ี  ตดั URL ใหส้ นั้ ลง) กรณที น่ี ำไวฝ้ ังไปทเ่ี วบ็ ไซต์ หรอื กำรสง่ ผำ่ น Google Plus, facebook หรอื twitter

สรำ้ งแบบสอบถำมดว้ ย Google From 1. กำหนดชอ่ื สว่ นหวั ของแบบสอบถำมหรอื แบบทดสอบ 2. กำรเพม่ิ รำยละเอยี ดของแบบสอบถำม เช่น รูปภำพ วดิ โี อ คลกิ ทป่ี ่มุ เคร่อื งมอื จะปรำกฏหน้ ำต่ำงแทรก ภำพ ใหเ้ ลือกภำพทต่ี อ้ งกำรนำไปแสดงใน Google Form (ซ่งึ อำจเป็นสว่ นทเ่ี ก่ยี วขอ้ งหรอื รำยละเอียดเบ้อื งต้น ของผอู้ อกแบบสอบถำมกไ็ ด)้

กำรแทรกวดิ โี อจำกยูทูป คลกิ ท่ปี ุ่มเคร่อื งมอื จะปรำกฏหน้ำต่ำงเลือกวดิ โี อ ใหพ้ มิ พท์ ่ีช่องค้นหำจะปรำกฏ วดิ โี อทเ่ี กย่ี วขอ้ ง คลกิ เลอื กวดิ โี อทต่ี อ้ งกำร และกดทป่ี ่มุ เลอื ก วดิ โี อจะไปแสดงใน Google Form กำรแบ่งสว่ นแบบสอบถำม เช่น จะแบ่งเป็นส่วนทเ่ี ก่ยี วขอ้ งกบั ผู้สอบถำมกบั สว่ นท่เี ป็นแบบสอบถำม ใหท้ ำกำรคลกิ เลอื กทเ่ี คร่อื งมอื แบบสอบถำมจะถกู แบง่ เป็น 2 สว่ น จำกนนั้ ใหพ้ มิ พห์ วั ขอ้ ทเ่ี กย่ี วกบั แบบสอบถำมในสว่ นท่ี 2

3. กำหนดหวั ข้อของแบบสอบถำม กรณีท่มี ีแบบสอบถำมหลำยตอน ตวั อย่ำงเป็นกำรกำหนดหวั ข้อแบบสอบถำม เป็น 2 ตอนคอื ตอนท่ี 1 เป็นขอ้ มลู เกย่ี วกบั ผตู้ อบแบบสอบถำม ตอนท่ี 2 เป็นขอ้ มลู ควำมคดิ เหน็ ของผตู้ อบแบบสอบถำม กำรสรำ้ งคำถำมใหก้ บั แบบสอบถำมตอนท่ี 1 ขอ้ มลู เกย่ี วกบั ผตู้ อบแบบสอบถำม - กำรสรำ้ งคำถำมแบบหลำยตวั เลอื ก

- กำรสรำ้ งคำถำมแบบหลำยตวั เลอื กทม่ี ตี วั เลอื กจำนวนมำก - กำรสรำ้ งคำถำมใหก้ บั แบบสอบถำมตอนท่ี 2 ขอ้ มลู ควำมคดิ เหน็ ของผตู้ อบแบบสอบถำม

- กำรสรำ้ งคำถำมแบบมหี ลำยคำตอบใหเ้ ลอื ก - กำรสรำ้ งคำถำมทใ่ี หเ้ ลอื กตอบตำมน้ำหนักควำมสำคญั กรณีขอ้ คำถำมเป็นประเภทเดยี วกนั ใหใ้ ชก้ ำรทำสำเนำโดยคลกิ ทเ่ี ครอ่ื งมอื ทำสำเนำ

- กำรสรำ้ งคำถำมทแ่ี สดงระดบั ควำมเหน็ ดว้ ยหรอื ควำมชอบ - กำรสรำ้ งคำถำมทแ่ี สดงระดบั ควำมเหน็ ดว้ ยหรอื ควำมชอบ กรณีเลอื กควำมคดิ เหน็ ไดม้ ำกกวำ่ 1 รำยกำร - กำรสรำ้ งคำถำมแบบเปิด

4. กำรปรบั แต่งสธี มี และสพี น้ื หลงั ใหก้ บั Google Form การใร่ภาพให้กบั ร่วนหวั ของ Google Form

ปรบั ขนาดให้พอดีกบั หน้าของ Google Form 5. กำรตงั้ คำ่

6. กำรแชรแ์ บบสอบถำมผำ่ นชอ่ งทำงออนไลน์ การตรวจรอบแบบรอบถามก่อนเผยแพร่ กำรสง่ แบบฟอรม์ เพอ่ื ใหต้ อบคำถำมสำมำรถทำไดห้ ลำยชอ่ งทำง กำรแชรผ์ ำ่ น Google Plus, facebook, twitter, Line ดว้ ยกำรสง่ ลงิ กไ์ ปเพ่อื ใหต้ อบแบบสอบถำม หรอื กำรฝังลงในเวบ็ เพจเพ่อื ใหต้ อบแบบสอบถำมผ่ำนเวบ็ ไซต์ อกี ทงั้ ยงั สำมำรถนำลงิ กไ์ ปสรำ้ งเป็น QR Code เพ่อื ใหส้ แกนเพ่อื ตอบแบบสอบถำมกไ็ ด้

7. กำรแก้ไขแบบสอบถำมและกำรปิดรบั กำรตอบแบบสอบถำม เม่อื ได้รบั ข้อมูลจำกแบบสอบถำมครบ ตำมจำนวนท่ตี ้องกำรแล้ว สำมำรถปิดกำรตอบแบบสอบถำมเพ่อื ไม่ให้มีกำรเข้ำตอบแบบสอบถำมเพ่ิมเติมผ่ำนลิงก์ หรอื QR Code ไดอ้ กี

8. กำรดูผลกำรตอบแบบสอบถำม เป็นกำรดผู ลกำรตอบแบบสอบถำมจำก Google Form ดูจำกขอ้ มูลสรุป ซง่ึ จะแสดงผลในรปู แผนภมู จิ ำกจำนวนผตู้ อบแบบสอบถำมทงั้ หมด



กำรดผู ลกำรตอบแบบสอบถำมจำก Google Form ดจู ำกรำยละเอยี ดจำกผตู้ อบแบบสอบถำมแต่ละคน

กำรจดั กำรขอ้ มลู ดว้ ย Google Sheet 1. กำรประมวลผลขอ้ มลู ดว้ ย google sheet » กำรนำขอ้ มลู จำก google Form จดั เกบ็ ใน google sheet » กำรวเิ ครำะหข์ อ้ มลู ดว้ ย google sheet 2. กำรใช้ Pivot Table ในกำรสรปุ ผลขอ้ มลู 3. กำรนำเสนอดว้ ยแผนภมู ิ กำรดูผลกำรตอบแบบสอบถำมจำก Google Sheet เม่ือมีผู้ตอบแบบสอบถำม จะมีกำรเก็บข้อมูลไว้ท่ี Google Sheet และสำมำรถนำผลแบบสอบถำมใน Google Sheet มำทำกำรสรุปและแสดงผลในรูปแบบ และคำ่ สถติ ติ ำ่ ง เชน่ คำ่ เฉลย่ี กำรทำตำรำงสรปุ และยงั สำมำรถนำไปสรำ้ งเป็นรปู แผนภมู ติ ำ่ ง

กำรนำขอ้ มลู จำกแบบสอบถำมไปแสดงผลใน Google Sheet ใหค้ ลกิ เลอื กท่ี

กำรนำเทคโนโลยสี ำรสนเทศมำประยุกต์ใชใ้ หเ้ กดิ ประโยชน์ เพ่อื เพมิ่ มูลค่ำในกำรให้สนิ คำ้ และบรกิ ำรผ่ำน โปรแกรมท่สี ำมำรถใชง้ ำนไดโ้ ดยไม่มคี ่ำใชจ้ ่ำย สำมำรถนำขอ้ มูล และสำรสนเทศทไ่ี ด้มำใหใ้ ชใ้ นกำรปรบั ปรุง พฒั นำ และสำมำรถใชเ้ พ่อื กำรตดั สนิ ใจ Google Form ท่นี ำมำใช้เป็นส่วนของกำรนำเข้ำข้อมูลท่มี กี ำรเขำ้ ถึงไดง้ ่ำยผ่ำนช่องทำงออนไลน์ต่ำง โดยพ้นื ฐำนของโปรแกรมสำมำรถเก็บข้อมูล แสดงผลข้อมูลและสถิติได้ ท่สี ำคญั นำมำประยุกต์ใช้ ร่วมกับ Google Sheet เพ่อื ต่อยอดกำรนำขอ้ มูลมำสรปุ หรอื เพมิ่ เติมประสทิ ธภิ ำพ จงึ นับว่ำมคี วำมน่ำสนใจ โดยระบบ ทงั้ หมดจะเป็นเทคโนโลยี Could Computing

เทคโนโลยอี บุ ตั ใิ หมเ่ ป็นกำรนำวทิ ยำกำรคอมพวิ เตอรท์ งั้ ดำ้ นอปุ กรณ์ และซอฟตแ์ วรร์ วมถงึ เทคโนโลยอี น่ื ทเ่ี กย่ี วขอ้ ง เชน่ เทคโนโลยสี ำรสนเทศ เทคโนโลยดี ำ้ นกำรสอ่ื สำร เทคโนโลยอี นิ เทอรเ์ น็ต เพอ่ื ตอบสนองกำรใชง้ ำนด้ำนตำ่ ง ในชวี ติ ประจำวนั และกำรประกอบธุรกจิ ซ่งึ มกี ำรพฒั นำไปอย่ำงรวดเรว็ และมีเทคโนโลยใี หม่ เกิดข้นึ เช่น อนิ เทอรเ์ น็ตเพอ่ื ทกุ สรรพสง่ิ (IoT) ปัญญำประดษิ ฐ์ (AI) กำรประมวลผลกลุม่ เมฆ (Cloud Computing)