มาตรฐานการพัฒนานักทรัพยากรบุคคล

ส่วนที่ 1 บทนำควำมสำคญั ของมำตรฐำนกำรพัฒนำทรัพยำกรบคุ คล สถาบันการพัฒนาชุมชน มีบทบาทหน้าท่ีในการฝึกอบรมข้าราชการ และผู้นาชุมชน เพ่ือขับเคล่ือนวาระกรมการพัฒนาชุมชน (Agenda) และยุทธศาสตร์กรมการพัฒนาชุมชน ไปสู่เป้าหมายตามวสิ ัยทัศน์กรมการพัฒนาชุมชน ซึ่งตามแผนยทุ ธศาสตร์กรมการพัฒนาชุมชน พ.ศ. 2560 – 2564 ได้กาหนดวสิ ยั ทศั น์“เศรษฐกิจฐานรากม่ันคงและชมุ ชนพง่ึ ตนเองได้ ภายในปี 2564” การดาเนนิ งานฝกึ อบรมบุคลากรดังกล่าว รวมทั้งการจัดสภาพแวดล้อมท่ีจาเป็นต่อการเรียนรู้ที่มีคุณภาพ เป็นปัจจัยสาคัญหน่ึงต่อการบรรลุเป้าหมายตามวิสัยทัศน์ของกรมการพัฒนาชุมชน สถาบันการพัฒนาชุมชน โดยกลุ่มงานส่งเสริมมาตรฐานการพัฒนาทรัพยากรบุคคล จึงได้พัฒนามาตรฐานการพัฒนาทรัพยากรบุคคลขึ้น เพ่ือให้หน่วยงานในสังกัด ได้แก่ ศูนย์ศึกษาและพัฒนาชุมชน 11 ศูนย์ วิทยาลัยการพฒั นาชุมชน และกลุ่มงาน/ฝ่าย ไดใ้ ชเ้ ป็นแนวทางในการปฏบิ ัติงานควำมเป็นมำของกำรจดั ทำมำตรฐำนกำรพัฒนำทรพั ยำกรบคุ คล การพฒั นาคณุ ภาพการบรหิ ารจัดการภาครัฐ (PMQA) หมวด 5 การมงุ่ เนน้ บุคลากรกาหนดใหส้ ว่ นราชการ ตอ้ งมมีระบบการประกันคณุ ภาพของการฝึกอบรม ซงึ่ สถาบันการพัฒนาชุมชน ได้ดาเนินการตามเกณฑ์การพัฒนาคุณภาพการบรหิ ารจัดการภาครฐั (PMQA) ดังกลา่ ว ดังน้ี ปีงบประมาณ พ.ศ. 2552 ไดจ้ ัดทามาตรฐานการพฒั นาทรพั ยากรบุคคล จานวน 4มาตรฐาน และไดป้ รับปรงุ มาตรฐานดงั กล่าวในปงี บประมาณ พ.ศ.2554 มาตรฐานท่จี ัดทา ประกอบด้วย 1. มาตรฐานการจดั การองค์กร 2. มาตรฐานการดาเนินการฝึกอบรม 3. มาตรฐานหลักสูตร 4. มาตรฐานนกั ทรัพยากรบุคคล ตอ่ มาปีงบประมาณ พ.ศ.2557 ได้จัดทาเกณฑก์ ารพฒั นา Smart College และปรบั ปรุงเกณฑ์การพฒั นา Smart College ในปงี บประมาณ พ.ศ. 2559 ประกอบด้วย 3 มาตรฐานได้แก่ 1. Smart Trainer 2. Smart Training 3. Smart Service

2กรอบแนวคดิ และกำรกำหนดเกณฑ์มำตรฐำน การกาหนดกรอบแนวคดิ และกาหนดเกณฑ์มาตรฐานการพัฒนาทรพั ยากรบคุ คล พิจารณาจากมาตรฐานการพัฒนาทรัพยากรบุคคล กรมการพัฒนาชุมชน ทส่ี ถาบันการพฒั นาชุมชน ได้จดั ทาและใช้ปงี บประมาณ พ.ศ. 2560 ซึง่ ประกอบด้วย 3 มาตรฐาน ได้แก่ 1. มาตรฐานการดาเนินการฝึกอบรม : Top Training 2. มาตรฐานนกั ทรัพยากรบุคคล : Talent Trainer 3. มาตรฐานการให้บรกิ าร : Better Touch Pointวัตถปุ ระสงคก์ ำรจดั ทำมำตรฐำน เพือ่ ให้หนว่ ยงานในสังกดั สถาบันการพัฒนาชมุ ชน ได้แก่ ศนู ยศ์ ึกษาและพัฒนาชุมชน จานวน11 ศนู ย์ และสถาบันการพัฒนาชุมชนส่วนกลาง (กลมุ่ งาน/ ฝ่าย) ได้มีแนวทางในการพัฒนาทรพั ยากรบคุ คลที่เป็นมาตรฐานขอบเขตของมำตรฐำน มาตรฐานการพัฒนาทรัพยากรบุคคล พัฒนาขึ้นเพ่ือใชเ้ ป็นเคร่ืองมือวดั มาตรฐานการทางานของหน่วยงาน และผปู้ ฏบิ ตั หิ น้าท่ีด้านการพัฒนาทรัพยากรบคุ คล ประกอบดว้ ย 3 มาตรฐาน ดงั น้ี 1. มาตรฐานการดาเนนิ การฝึกอบรม : Top Training 2. มาตรฐานนกั ทรพั ยากรบคุ คล : Talent Trainer 3. มาตรฐานการให้บริการ : Better Touch Pointนิยำมศพั ท์ มำตรฐำนกำรพัฒนำทรัพยำกรบุคคล หมายถึง มาตรฐานที่สถาบันการพัฒนาชุมชนได้จัดทาข้ึน เพื่อพัฒนาคุณภาพดา้ นการพัฒนาบุคลากร กรมการพัฒนาชุมชน ประกอบด้วย 3 มาตรฐาน ได้แก่มาตรฐานการดาเนินการฝึกอบรม : TOP Training มาตรฐานนักทรัพยากรบุคคล : Talent Trainer และมาตรฐานการให้บริการ : Better Touch Point มำตรฐำนกำรดำเนินกำรฝึกอบรม :TOP Training หมายถงึ ข้อกาหนดในการดาเนินการฝึกอบรม ได้แก่ การบริหารจัดการก่อนการฝึกอบรม ระหว่างการฝึกอบรม และหลังการฝึกอบ รม ที่มีคณุ ภาพ มำตรฐำนนักทรพั ยำกรบุคคล :Talent Trainer หมายถึง ขอ้ กาหนดคุณลักษณะของผู้ทาหน้าท่ีวิทยากร หรือผชู้ ่วยวิทยากร ดา้ นความรู้ ทกั ษะ ทศั นคติ และบุคลกิ ภาพ รวมถงึ ผลงานทปี่ ฏิบตั ิ

3 มำตรฐำนกำรให้บรกิ ำร : Better Touch Point หมายถึง ข้อกาหนดการให้บริการ อาคารและสถานท่ี ภมู ิทัศน์และสภาพแวดล้อม และสงิ่ อานวยความสะดวกต่างๆ ของหนว่ ยดาเนนิ การฝึกอบรมกรอบมำตรฐำนกำรพฒั นำทรัพยำกรบุคคล มำตรฐำนนักทรัพยำกรบุคคล : มาตรฐานนักทรพั ยากร Talent Trainer บุคคลต้นกล้า มี 2 องคป์ ระกอบ มาตรฐานนักทรัพยากร 1. คณุ ลักษณะนกั ทรัพยากร บคุ คลคนเกง่ บุคคล มาตรฐานนกั ทรัพยากร 2. ผลการปฏิบตั งิ าน บคุ คลต้นแบบ มำตรฐำนกำรดำเนินกำร มำตรฐำน มำตรฐำนกำรใหบ้ รกิ ำร : ฝึกอบรม :Top Training กำรพฒั นำ Better Touch Point ทรัพยำกรบุคคล มี 3 องคป์ ระกอบ มี 4 องค์ประกอบ1. การดาเนินการก่อนฝึกอบรม 1. การใหบ้ รกิ าร2. การดาเนนิ การระหวา่ ง 2. อาคาร สถานท่ี 3. ภมู ิทัศน์ ส่ิงแวดลอ้ ม ฝกึ อบรม 4. ส่งิ อานวยความสะดวก3. การดาเนินการหลงั ฝึกอบรม มาตรฐานการ มาตรฐานการดาเนินการฝึกบรม ดาเนินการฝกึ อบรมหลกั สูตรกอ่ นเลือ่ น หลกั สตู ร ระดบั เสรมิ สมรรถนะ

สว่ นที่ 2 ตัวบง่ ช้ี และเกณฑก์ ำรประเมนิ มำตรฐำนตวั บง่ ชี้ และเกณฑ์กำรประเมินมำตรฐำนกำรพฒั นำทรพั ยำกรบุคคล 1. มำตรฐำนกำรดำเนนิ กำรฝึกอบรม : Top Training เป็นมาตรฐานทีป่ ระเมนิ ในระดับหนว่ ยงาน หน่วยงานรับการประเมนิ ได้แก่ ศูนย์ศกึ ษาและพฒั นาชมุ ชน 11 ศนู ย์ วทิ ยาลัยการพฒั นาชุมชนมาตรฐานการดาเนนิ การฝึกอบรม แบง่ เปน็ มาตรฐานย่อย 2 มาตรฐาน ไดแ้ ก่ 1.1 มาตรฐานการดาเนนิ การฝึกอบรมหลกั สตู รก่อนเลื่อนระดบั 1.2 มาตรฐานการดาเนนิ การฝึกอบรมหลักสตู รเสริมสมรรถนะ มำตรฐำนกำรดำเนินกำรฝึกอบรม หลกั สตู รกอ่ นเลอ่ื นระดบั เป็นมาตรฐานสาหรับใช้ประเมินการดาเนินการฝึกอบรมหลักสูตรท่ีเตรียมบุคลากรให้สามารถไปปฏิบัติงานในตาแหน่งท่ีได้รับการบรรจุแต่งตั้ง ซ่ึงในปีงบประมาณ พ.ศ. 2562 โครงการที่ได้รับจัดสรรงบประมาณ ได้แก่ โครงการฝึกอบรมหลักสูตรพัฒนากรก่อนประจาการ โครงการฝึกอบรมหลักสูตรนักบริหารงานพัฒนาชุมชนระดับสูง (นพส.) และโครงการฝึกอบรมหลักสตู รนกั ริหารงานพฒั นาชุมชน (นบพ.) ซ่ึงเปน็ โครงการท่ตี ้องผ่านกระบวนการจดั ทาหลักสูตร และการรับรองหลักสูตรจากคณะกรรมการฯ ท่ีมีอธิบดีกรมการพัฒนาชมุ ชน เปน็ ประธานกรรมการ ก่อนดาเนนิ การฝึกอบรม มำตรฐำนกำรดำเนนิ กำรฝึกอบรมหลักสูตรเสริมสมรรถนะ เป็นมาตรฐานสาหรบั ใช้ประเมินการดาเนินการฝึกอบรมหลักสูตรท่ีเสริมสร้างให้บุคลากรสามารถปฏิบัติงานตามบทบาทหน้าที่ที่รับผิดชอบเป็นโครงการที่ได้รับจัดสรรงบประมาณ จานวน 5 โครงการ ซ่ึงเป็นโครงการในความรับผิดชอบดาเนินการของสถาบันการพัฒนาชุมชน ได้แก่ โครงการฝึกอบรมพัฒนากรระหว่างประจาการด้านบริหารการเปล่ียนแปลงโครงการฝกึ อบรมบุคลากรกรมการพัฒนาชุมชนเพ่อื บรหิ ารจัดการเสรมิ สร้างชุมชนเข้มแข็งพง่ึ ตนเองได้ หลักสตู รเสริมสมรรถนะพัฒนาการอาเภอ โครงการฝึกอบรมบุคลากร กรมการพัฒนาชุมชน เพ่ือขับเคลื่อนยุทธศาสตร์กรมการพัฒนาชุมชน สู่ชุมชนเข้มแข็งพ่ึงตนเองได้อย่างย่ังยืน หลักสูตรเสริมสมรรถนะผู้บริหารระดับสูงโครงการฝึกอบรมหลักสูตรข้าราชการระดับชานาญการพิเศษ และโครงการฝึกอบรมหลักสูตรพัฒนากรเปล่ียนสายงาน รวมถึงโครงการพัฒนาบุคลากรอื่นๆ ทไี่ ม่ไดร้ ับจดั สรรงบประมาณ นอกจากโครงการพัฒนาบุคลากร กรมการพัฒนาชุมชน ดังกลา่ วแลว้ ยังเปน็ มาตรฐานสาหรับใช้ประเมินการดาเนินการฝึกอบรมผู้นาชุมชน กลุ่ม องค์กร เครือข่าย ซ่ึงได้รับจัดสรรงบประมาณตามแผนปฏิบัติงานและแผนการใช้จ่ายงบประมาณ ประจาปีงบประมาณ พ.ศ. 2562 และโครงการที่ให้บริการแก่หน่วยงานภายนอก สาหรับโครงการท่ไี ดร้ ับจัดสรรงบประมาณ ประจาปี 2562 มีจานวน 1 โครงการที่สถาบันการพฒั นาชมุ ชนรับผิดชอบดาเนินการ ไดแ้ ก่ โครงการสรา้ งและพฒั นาผู้นาสัมมาชีพชมุ ชน

5ตารางท่ี 1 โครงการฝึกอบรมตามแผนปฏบิ ัตงิ านและแผนการใช้จา่ ยงบประมาณ ประจาปี พ.ศ.2562ท่ี ชอ่ื โครงกำร หน่วยงำนรบั ผิดชอบ1 โครงการสร้างและพัฒนาผ้นู าสมั มาชพี ชุมชน ศพช. 11 ศนู ย์2 โครงการฝึกอบรมพฒั นากรระหว่างประจาการด้านบริหารการเปลีย่ นแปลง ศพช. 11 ศูนย์3 โครงการฝกึ อบรมบุคลากรกรมการพฒั นาชุมชนเพ่ือบรหิ ารจดั การเสรมิ สรา้ ง ศพช. 11 ศูนย์ ชุมชนเขม้ แข็งพง่ึ ตนเองได้ หลักสูตรเสริมสมรรถนะพฒั นาการอาเภอ ศูนย์วิทยบรกิ าร4 โครงการฝกึ อบรมบคุ ลากร กรมการพัฒนาชุมชน เพอ่ื ขบั เคลอ่ื นยทุ ธศาสตร์ วิทยาลยั การพฒั นาชุมชน กรมการพฒั นาชุมชน สูช่ มุ ชนเข้มแข็งพึง่ ตนเองได้อย่างยั่งยืน หลักสตู รเสริมสมรรถนะผบู้ ริหารระดบั สงู วิทยาลยั การพัฒนาชุมชน5 โครงการพัฒนาข้าราชการที่อยู่ระหว่างทดลองปฏิบัติหนา้ ท่ีราชการ หลักสตู ร วิทยาลัยการพัฒนาชมุ ชน พัฒนากรกอ่ นประจาการ วทิ ยาลยั การพัฒนาชมุ ชน6 โครงการฝึกอบรมหลกั สตู รนกั บรหิ ารงานพฒั นาชุมชนระดบั สูง (นพส.) วทิ ยาลยั การพัฒนาชุมชน7 โครงการฝกึ อบรมหลักสูตรนักบริหารงานพฒั นาชุมชน (นบพ.)8 โครงการฝึกอบรมหลกั สตู รข้าราชการระดบั ชานาญการพเิ ศษ9 โครงการฝึกอบรมหลกั สูตรพัฒนากรเปลย่ี นสายงาน

๖ มำตรฐำนกำรดำเนินกำรฝกึ อบรม : Top Training1.1 มำตรฐำนกำรดำเนินกำรฝกึ อบรมหลกั สูตรก่อนเล่อื นระดับ องค์ประกอบ ตัวบง่ ช้ี เกณฑ์ เครือ่ งมอื /หลักฐำน1. กำรดำเนินกำร 1.1 การสร้างและ (1) การแตง่ ตั้งคณะกรรมการ (1) คาส่ังแต่งตงั้ คณะกรรมการทบทวนและก่อนกำรฝกึ อบรม พฒั นาหลกั สตู ร(4๐ คะแนน) (2๐ คะแนน) ทบทวนและพัฒนาหลักสตู ร พฒั นาฯ (4 คะแนน) (2) รายงานการประชุมคณะกรรมการ (2) หลักสตู รผา่ นมติ (3) กรอบหลักสูตร ทป่ี ระชมุ (4 คะแนน) (4) เอกสารสังเขปวิชา (3) การจัดทาเอกสาร (5) เอกสารแผนการสอน หลกั สตู ร (4 คะแนน) (4) การจัดทาขอบเขต รายวชิ า (4 คะแนน) (5) การจดั ทาแผนการสอน (4 คะแนน) 1.2 การเตรยี ม (1) การจดั ประชุมทีมงาน (1) บันทึกการประชุม ซึ่งประกอบดว้ ย ความพร้อม บุคลากร (3 คะแนน) ระเบียบวาระการประชุม (6 คะแนน) (2) การมอบหมายหน้าที่ (2) คาส่ังแต่งตง้ั เจา้ หนา้ ที่โครงการ ท่ชี ดั เจน (3 คะแนน) 1.3 การคัดเลือก (1) การคดั เลือกและสรรหา (1) เอกสารประวัตวิ ทิ ยากร วิทยากร วทิ ยากรที่มีความรู้ หรอื เอกสารประกอบที่แสดงถึงผลงาน (๖ คะแนน) ความสามารถ ตรงกับ และประสบการณ์วทิ ยากร เนอ้ื หาวชิ าท่สี อน 1.4 การเตรยี ม (๖ คะแนน) (๑) - (๓) ภาพถ่าย และรายการตรวจสอบ สง่ิ สนับสนนุ (Check List) การเรียนรู้ (1) เอกสารประกอบการ (8 คะแนน) ฝึกอบรมที่เหมาะสม (3 คะแนน) (2) โสตทัศนูปกรณ/์ ส่ือการเรยี นรูท้ ีเ่ หมาะสม (3 คะแนน) (3) ห้องบรรยาย/ฝกึ อบรม ทเี่ หมาะสม (2 คะแนน)

๗ มำตรฐำนกำรดำเนินกำรฝกึ อบรม : Top Training (ต่อ) องคป์ ระกอบ ตวั บ่งช้ี เกณฑ์ เคร่ืองมอื /หลักฐำน2. กำรดำเนนิ กำร 2.1 การจดั กิจกรรมระหวา่ ง (1) วีดที ัศน์/สื่อทีใ่ ช้ปฐมนเิ ทศระหวำ่ งฝึกอบรม ฝกึ อบรม (1) การปฐมนิเทศโดยใช้วดี ที ัศน์/ (๒) เอกสารสรปุ ผลการประเมิน(30 คะแนน) (30 คะแนน) ส่อื อื่นๆ (6 คะแนน) รายวิชา (๒) การประเมนิ รายวิชา (๓) เอกสารสรปุ เน้ือหารายวิชา3. กำรดำเนนิ กำร 3.1 การรายงานผลการ (6 คะแนน) (๔) แบบสมั ภาษณ์หลงั ฝึกอบรม ฝกึ อบรม (๓) การสรุปเน้อื หารายวิชา (คณะกรรมการฯ จดั ทา)(๓๐ คะแนน) (๑๔ คะแนน) (6 คะแนน) (๕) สรปุ ผล AAR และภาพถา่ ย (๔) การจัดกจิ กรรมเสรมิ หลักสูตร (6 คะแนน) (1) เอกสารสรุปผล (ไมเ่ ป็น (๕) การทบทวนกจิ กรรม รูปเล่ม) และบนั ทึกรายงานผล ประจาวนั (AAR) (6 คะแนน) เสนอผูบ้ งั คบั บญั ชา ตามลาดับ (2) เอกสารรายงานผลเปน็ (1) สรปุ รายงานผล รูปเลม่ (ตามเค้าโครงท่ีกาหนด) เสนอผบู้ รหิ าร (๗ คะแนน) (2) การรายงานผลเปน็ รปู เล่ม (๗ คะแนน) 3.2 การติดตามและ (1) การติดตามผลผเู้ ข้าอบรมใน (1) แบบตดิ ตามผล/ประเด็น ประเมนิ ผลหลงั อบรม การนาความรทู้ ักษะท่ีได้รับไปใช้ การติดตาม/ภาพถ่าย/ติดตามผล (๑๑ คะแนน) หลังเสร็จสิ้นการฝกึ อบรม ผ่านระบบ Online ฯลฯ (6 คะแนน) (2) เอกสารสรุปผลการประเมิน (2) การสรปุ ผลประเมินผลการ และหนังสือนาส่งเอกสาร ตดิ ตามให้ผอู้ านวยการสถาบันฯ รายงานผลฯ ทราบ (5 คะแนน) 3.3 การใชป้ ระโยชน์ผลการ (1) การนาผลการประเมนิ (1) แบบสมั ภาษณ์ หรอื การ สอบถามความคิดเห็น ประเมนิ โครงการ/การ หลงั ฝกึ อบรมไปปรบั ปรงุ (คณะกรรมการฯ จัดทา) หลกั สูตรการฝึกอบรมทแี่ สดงถึง ตดิ ตามผล การดาเนนิ งาน (5 คะแนน) การนาผลการประเมินโครงการ คร้งั ทผี่ า่ นมา มาใช้พัฒนา (๕ คะแนน) หลกั สูตร หรือข้อมูลจากการ สัมภาษณข์ องคณะกรรมการ เกยี่ วกบั การปรับปรุงการบรหิ าร โครงการโดยนาข้อมลู จาก โครงการก่อนหน้ามาใชป้ ระโยชน์

๘ มำตรฐำนกำรดำเนนิ กำรฝึกอบรม : Top Training (ต่อ)1.2 มำตรฐำนกำรดำเนินกำรฝึกอบรมหลักสูตรเสริมสมรรถนะ องคป์ ระกอบ ตวั บ่งช้ี เกณฑ์ เครื่องมือ/หลักฐำน1. กำรดำเนินกำร 1.1 การเตรียมความพร้อม (1) การประชุมทมี วิทยากร/ (1) บันทึกการประชมุก่อนกำรฝึกอบรม การฝกึ อบรม การประชุมพฒั นาหรอื ทบทวน ซ่งึ ประกอบดว้ ย ระเบียบวาระ(30 คะแนน) (10 คะแนน) หลักสตู ร (๓ คะแนน) การประชมุ (2) การมอบหมายผูร้ ับผิดชอบ (2) คาสั่งแตง่ ตง้ั เจา้ หน้าที่ เปน็ วิทยากรรายวิชา/วิทยากร โครงการฯ ผูช้ ว่ ย/การจดั ทาเอกสารหลกั สูตร (๓) file รวมสอ่ื การสอน และแผนการสอน (กลมุ่ งาน) (3 คะแนน) (3) การจดั ทาส่ือ และแผนการ สอนรายวิชา (๔ คะแนน) 1.2 การเตรยี มความพร้อม (1) การจัดประชุมทีมงาน (1) บนั ทึกการประชุม บุคลากร (2 คะแนน) ซึง่ ประกอบด้วยระเบยี บวาระ (5 คะแนน) (2) การมอบหมายหนา้ ที่ การประชมุ ที่ชัดเจน (3 คะแนน) (2) คาสัง่ แตง่ ตัง้ เจา้ หน้าท่ี โครงการฯ 1.3 การคัดเลือกวิทยากร (1) การคดั เลือกและสรรหา (1) เอกสารประวตั วิ ทิ ยากร (5 คะแนน) วิทยากรที่มีความรู้ ความสามารถ ที่ประกอบด้วยผลงาน และ ตรงกับเนื้อหาวชิ าทส่ี อน และ ประสบการณ์การเป็นวิทยากร สามารถถ่ายทอด/สื่อสารให้ มคี วามเขา้ ใจ (5 คะแนน) 1.4 การเตรียมสง่ิ สนบั สนุน (1) เอกสารประกอบการ (๑) - (๓) ภาพถา่ ย และรายการ การเรยี นรู้ ฝกึ อบรมที่เหมาะสม (4 คะแนน) ตรวจสอบ (Check List) (10 คะแนน) (2) โสตทศั นูปกรณ์/ สอ่ื การเรยี นรู้ท่เี หมาะสม (3 คะแนน) (3) ห้องบรรยาย/ฝกึ อบรม ท่เี หมาะสม (3 คะแนน)

๙ มำตรฐำนกำรดำเนนิ กำรฝึกอบรม : Top Training (ต่อ) องคป์ ระกอบ ตวั บง่ ชี้ เกณฑ์ เครื่องมือ/หลกั ฐำน2. กำรดำเนนิ กำร 2.1 การจัดกิจกรรมระหวา่ ง (1) การปฐมนเิ ทศโดยใชว้ ีดีทัศน์/ (1) วดี ที ัศน/์ สอ่ื ทใ่ี ชป้ ฐมนเิ ทศระหวำ่ งฝกึ อบรม อบรม สอ่ื อื่น ๆ (7 คะแนน) (๒) เอกสารสรปุ ผลการประเมิน(๔0 คะแนน) (๔0 คะแนน) (๒) การประเมินรายวชิ า รายวิชา (10 คะแนน) (๓) เอกสารสรปุ เน้ือหารายวิชา3. กำรดำเนินกำร 3.1 การรายงานผลการ (๓) การสรปุ เนื้อหารายวชิ า (๔) แบบสมั ภาษณ์หลังฝึกอบรม ฝึกอบรม (10 คะแนน) (คณะกรรมการฯ จัดทา)(30 คะแนน) (๑๔ คะแนน) (๔) การจัดกจิ กรรมเสริมหลักสูตร (๕) สรปุ ผล AAR และภาพถ่าย (7 คะแนน) 3.2 การติดตามและ (๕) การทบทวนกจิ กรรม (1) เอกสารสรุปผล ประเมนิ ผลหลังอบรม ประจาวัน (AAR) (6 คะแนน) (ไมเ่ ปน็ รปู เล่ม) และบนั ทึก (๑๑ คะแนน) รายงานผลเสนอผ้บู ังคับบัญชา (1) เอกสารรายงานผล ตามลาดบั 3.3 การใชป้ ระโยชนผ์ ลการ (7 คะแนน) (2) เอกสารรายงานผล ประเมินโครงการ/ (2) การรายงานผลการฝกึ อบรม เปน็ รูปเล่ม การตดิ ตามผล ให้ผูบ้ งั คบั บญั ชาทราบ (ตามเค้าโครงที่กาหนด) (5 คะแนน) (7 คะแนน) (1) แบบตดิ ตามผล/ประเด็น (1) การติดตามผลผ้เู ข้าอบรมใน การติดตาม/ภาพถ่าย/การ การนาความร้ทู ักษะที่ไดร้ ับไปใช้ ติดตามผ่านระบบ Online ฯลฯ หลังเสรจ็ สิ้นการฝกึ อบรม (2) เอกสารสรุปผลการประเมิน (6 คะแนน) และหนังสอื นาสง่ เอกสาร (2) การสรปุ ผลประเมินผลการ รายงานผลฯ ตดิ ตามใหผ้ ู้อานวยการสถาบันฯ ทราบ (5 คะแนน) (1) แบบสมั ภาษณ์ หรอื การสอบถามความคดิ เห็น (1) การนาผลการประเมิน (คณะกรรมการฯ จดั ทา) หลงั ฝกึ อบรมไปปรับปรงุ การดาเนนิ งาน (5 คะแนน)

๑๐ 2.มำตรฐำนนักทรัพยำกรบุคคล : Talent Trainer เป็นมาตรฐานที่ประเมินในระดับบุคคลบุคคลเปา้ หมายการประเมิน ได้แก่ นกั ทรพั ยากรบุคคล นักวชิ าการพัฒนาชมุ ชน หรอื เจา้ หน้าทีต่ าแหนง่ อ่ืนท่ีทาหน้าท่ีวิทยากรบรรยาย หรือวิทยากรผู้ช่วย ของศูนย์ศึกษาและพัฒนาชุมชน 11 ศูนย์ และกลุ่มงาน/ฝ่ายสถาบันการพัฒนาชมุ ชน ประกอบด้วย 3 มาตรฐาน ได้แก่ 2.1 มำตรฐำนนักทรัพยำกรบุคคลต้นกล้ำ เป็นมาตรฐานสาหรับประเมินนักวิชาการพัฒนาชุมชน นักทรัพยากรบุคคล หรือ เจ้าหน้าที่ตาแหน่งอ่ืน ท่ีทาหน้าที่วิทยากรผู้ช่วยวิทยากรหลัก เช่นเตรยี มส่ือ วัสดุอปุ กรณก์ ารฝึกอบรม การจัดทาแผนการสอน ฯลฯ ทาหน้าที่ผ้ชู ว่ ยในการบรหิ ารโครงการ เช่นการจดบันทึกเนื้อหารายวิชา จัดทาการประเมินผลรายวิชา การประเมินผลโครงการ มีสว่ นร่วมในการจัดทาเอกสารสรุปรายงานผลการฝึกอบรม ฯลฯ และเป็นผู้เอ้ืออานวยการฝกึ อบรม เช่น การเปน็ พธิ ีกร การนานันทนาการการแบ่งกลมุ่ ระดมความคดิ เห็น ฯลฯ 2.2 มำตรฐำนนักทรัพยำกรบุคคลคนเก่ง เป็นมาตรฐานสาหรับใช้ประเมินนักวิชาการพัฒนาชุมชน นักทรัพยากรบุคคล หรือ เจ้าหน้าท่ีตาแหน่งอื่น ท่ีทาหน้าที่วิทยากรหลัก ผลิตสื่อการสอน จัดทาแผนการสอน จัดทาเอกสารสรุปผลการฝึกอบรม /เอกสารสรุปผลการติดตามประเมินผลหลังฝึกอบรม และทาหนา้ ท่ีผจู้ ัดการโครงการ/บรหิ ารโครงการพัฒนาบคุ ลากรทใ่ี ชแ้ ละไม่ใช้งบประมาณของทางราชการ 2.3 มำตรฐำนนักทรัพยำกรบุคคลต้นแบบ นักวิชาการพัฒนาชุมชน นักทรัพยากรบุคคลหรอื เจ้าหนา้ ท่ีตาแหนง่ อื่น ที่ทาหน้าทว่ี ิทยากรหลกั ผลติ สอื่ การสอน จดั ทาแผนการสอน จัดทาเอกสารสรปุ ผลการฝกึ อบรม /เอกสารสรุปผลการติดตามประเมนิ ผลหลังฝึกอบรม ทาหน้าท่ีผู้จัดการโครงการ/บริหารโครงการพัฒนาบุคลากร ท่ีใช้และไม่ใช้งบประมาณของทางราชการ และสามารถให้คาแนะนา ให้คาปรึกษาด้านการฝึกอบรมทเี่ กดิ ประโยชน์ตอ่ หน่วยงาน

๑๑ มำตรฐำนนักทรัพยำกรบคุ คล : Talent Trainer2.1 มำตรฐำนนักทรพั ยำกรบุคคลต้นกล้ำ องค์ประกอบ ตวั บ่งช้ี เกณฑ์ เครอ่ื งมือ/หลกั ฐำน1. คณุ ลกั ษณะ 1.1 ด้านความรู้ (1) ความรดู้ า้ นการพัฒนา (1) ผลการทดสอบวัดความรู้นักทรพั ยำกร (10 คะแนน)บุคคล ทรพั ยากรบุคคล (10 คะแนน) ร้อยละ ๙๐-๑๐๐ = ๑๐ คะแนน(40 คะแนน) ร้อยละ ๘๐-๘๙ = ๙ คะแนน รอ้ ยละ ๗๐-๗๙ = ๘ คะแนน ร้อยละ ๖๐-๖๙ = ๗ คะแนน 1.2 ดา้ นทกั ษะ (1) ทักษะการเปน็ วิทยากรผชู้ ่วย (1) ผลการประเมินจาก (10 คะแนน) (10 คะแนน) วิทยากรหลัก 1.3 ดา้ นทศั นคติ (10 คะแนน) (1) ทศั นคตเิ ชิงบวกในการ (1) ผลการประเมินจาก ปฏิบตั งิ าน และต่อผ้รู ว่ มงาน ผบู้ งั คับบญั ชา และเพือ่ นรว่ มงาน (10 คะแนน) 1.4 ดา้ นบคุ ลกิ ภาพ (1) การแตง่ กาย ทา่ ทาง น้าเสยี ง (1) ผลการประเมินจาก (10 คะแนน) (10 คะแนน) ผบู้ ังคบั บัญชา และเพอ่ื นรว่ มงาน 2.1 ดา้ นจานวนวิชา2.ผลกำร การเป็นวทิ ยากรผชู้ ่วย (1) เปน็ วทิ ยากรผชู้ ่วย ๒ วิชา (1) - (3) คาสั่ง/ตาราง ฝกึ อบรม/ปฏิบัตงิ ำน (10 คะแนน)(60 คะแนน) หรอื พิธีกร ๑ โครงการ/ร่นุ แบบสมั ภาษณ์ (คณะกรรมการฯ (๔ คะแนน) จดั ทา)/หลักฐานอน่ื ๆ เช่น (2) เปน็ วทิ ยากรผ้ชู ว่ ย ๓ วชิ า ขอบเขตรายวิชา สอ่ื ประกอบการ หรอื พิธีกร ๒ โครงการ/รุน่ บรรยาย แผนการสอน (๗ คะแนน) (3 ) เป็นวิทยากรผชู้ ว่ ยมากกวา่ ๓ วิชา หรอื พิธกี รมากกว่า ๒ โครงการ/รุน่ (1๐ คะแนน) 2.๒ ด้านจานวนช่วั โมง (1) ทาหนา้ ท่ีวทิ ยากรผู้ช่วย (๑) - (๓) ตารางฝึกอบรม การเป็นวิทยากรผู้ช่วย (10 คะแนน) ๕ ชว่ั โมง (๔ คะแนน) (2) ทาหนา้ ทว่ี ิทยากรผู้ช่วย ๗ ชวั่ โมง (๗ คะแนน) (3) ทาหน้าที่วิทยากรผชู้ ว่ ย มากกว่า ๗ ช่วั โมง (1๐ คะแนน) ๒.3 ดา้ นวชิ าการ (๑) ร่วมจดั ทาแผนการสอน (๑) – (๓) เอกสารรบั รองผลงาน (10 คะแนน) (๑.๑) ร่วมจัดทาแผนการสอน โดยวิทยากรหลัก ๒ วิชา (๑ คะแนน) (๑.๒) ร่วมจดั ทาแผนการสอน ๓ วิชา (๒ คะแนน)

1๒ มำตรฐำนนกั ทรัพยำกรบคุ คล : Talent Trainer (ตอ่ )องค์ประกอบ ตวั บง่ ชี้ เกณฑ์ เครอื่ งมอื /หลักฐำน (๑.3) ร่วมจัดทาแผนการสอน (๑) – (๒) คาสัง่ แต่งตั้งเจา้ หน้าท่ี โครงการ มากกว่า ๓ วชิ า (๓ คะแนน) (๑) – (๒) เอกสารวิชาการทจี่ ัดทา (๒) ร่วมจดั ทาเน้อื หาวชิ า มีชอ่ื เปน็ ผรู้ ว่ มจัดทา (๒.๑) ร่วมจดั ทาเน้อื หาวชิ า (๑) แบบรายละเอยี ดนวตั กรรม/ ผลการประเมนิ ความพึงพอใจ ๒ วชิ า (๑ คะแนน) ผู้ได้รับประโยชน์ในระดับ มาก - มากทีส่ ดุ (ค่าเฉล่ียความ (๒.๒) ร่วมจดั ทาเนอ้ื หาวชิ า พงึ พอใจ 3.51 - 5.00) (๒) แบบรายงานผลการใช้ ๓ วชิ า (๒ คะแนน) ประโยชน์นวตั กรรม (๒.๓) รว่ มจดั ทาเน้ือหาวชิ า มากกวา่ ๓ วชิ า (๓ คะแนน) (๓) ร่วมจัดทาสอ่ื การสอนวชิ า (๓.๑) รว่ มจดั ทาสื่อการสอนวชิ า ๒ วิชา (๒ คะแนน) (๓.๒) รว่ มจดั ทาสอ่ื การสอนวชิ า ๓ วชิ า (๓ คะแนน) (๓.๓) ร่วมจดั ทาส่อื การสอนวิชา มากกวา่ ๓ วิชา (๔ คะแนน) ๒.๔ ดา้ นบริหารจัดการ (๑) มีสว่ นรว่ มเป็นผชู้ ว่ ยบรหิ าร โครงการ/กจิ กรรม/ร่นุ จดั การ ๑ โครงการ/รนุ่ (10 คะแนน) (๕ คะแนน) (๒) มสี ่วนรว่ มเป็นผชู้ ว่ ยบริหาร จัดการมากกวา่ ๑ โครงการ/รุ่น (๑๐ คะแนน) ๒.๕ ดา้ นจัดทาเอกสาร (๑) มสี ว่ นร่วมในการจดั ทา วชิ าการ (10 คะแนน) เอกสารจานวน 1 เล่ม (5 คะแนน) (๒) มสี ่วนร่วมในการจดั ทา เอกสารมากกวา่ 1 เลม่ (10 คะแนน) 2.๖ ดา้ นการสรา้ งนวัตกรรม (1) สร้างนวัตกรรมดา้ นการ การทางาน (10 คะแนน) ทางาน จานวน 1 นวตั กรรม (๕ คะแนน) (๒) นวตั กรรมทีจ่ ดั ทา มีการนาไปใช้ประโยชน์ (1๐ คะแนน)

1๓ มำตรฐำนนักทรพั ยำกรบคุ คล : Talent Trainer (ต่อ) ควำมรู้ทใ่ี ชป้ ระเมินตำมมำตรฐำนนักทรัพยำกรบคุ คลต้นกลำ้ (ตวั บง่ ชี้ 1.1)ประกอบด้วย1.แนวคดิ เกย่ี วกับกำรพัฒนำบคุ ลำกร ความหมายการพัฒนาบุคลากร ความสาคญั และความจาเป็นของการพฒั นาบุคลากร วิธีการพัฒนาบุคลากร ประโยชนข์ องการพฒั นาบุคลากร2.แนวคิดเก่ียวกับกำรพัฒนำบคุ ลำกรดำ้ นกำรฝึกอบรม ความหมายการฝกึ อบรม วัตถปุ ระสงคข์ องการฝึกอบรม กระบวนการฝกึ อบรม ประเภทการฝึกอบรม วธิ ีและเทคนิคการฝึกอบรม การบรหิ ารโครงการฝึกอบรม

1๔2.๒ มำตรฐำนนักทรัพยำกรบุคคลคนเกง่ องค์ประกอบ ตวั บ่งชี้ เกณฑ์ เครอ่ื งมือ/หลกั ฐำน 1.1 ดา้ นความรู้ (1) ความรู้เกยี่ วกับเนอื้ หาวิชา1. คณุ ลกั ษณะ (10 คะแนน) ท่บี รรยาย (10 คะแนน) (๑) ผลการประเมินรายวิชานักทรพั ยำกร อยู่ในระดับมาก - มากทีส่ ุดบุคคล 1.2 ดา้ นทกั ษะ (1) เทคนิค และวิธกี ารที่ใชใ้ น (ค่าเฉลยี่ ความพึงพอใจ(40 คะแนน) (10 คะแนน) การถ่ายทอดความรู้ 3.51 - 5.00) (10 คะแนน) (๑) ผลการประเมินรายวชิ า อยู่ในระดับมาก-มากท่ีสดุ (คา่ เฉล่ยี ความพึงพอใจ 3.51 - 5.00) 1.3 ดา้ นทัศนคติ (1) ทศั นคติเชิงบวกในการ (๑) ผลการประเมินจาก (10 คะแนน) ปฏบิ ัติงาน และผ้รู ่วมงาน ผบู้ งั คบั บัญชา และเพ่อื นรว่ มงาน (10 คะแนน) 1.4 ดา้ นบคุ ลกิ ภาพ (๑) ผลการประเมินรายวชิ า (10 คะแนน) (1) การแตง่ กาย ท่าทาง น้าเสยี ง อยูใ่ นระดบั มาก-มากท่ีสุด (10 คะแนน) (คา่ เฉลี่ยความพงึ พอใจ 3.51 - 5.00)2.ผลกำร 2.1 ดา้ นจานวนวชิ าการเปน็ (1) ทาหนา้ ที่วทิ ยากรหลกั (1) - (3) คาสัง่ แตง่ ตัง้ เจา้ หน้าท่ีปฏบิ ตั ิงำน โครงการ/ตาราง ฝกึ อบรม/(60 คะแนน) วทิ ยากรหลัก 1 วิชา (๔ คะแนน) แบบสมั ภาษณ์ / ขอบเขตรายวชิ า ส่อื ประกอบการบรรยาย (10 คะแนน) (2) ทาหนา้ ท่ีวทิ ยากรหลกั แผนการสอน 2 วิชา (๗ คะแนน) (3 ) ทาหน้าท่วี ทิ ยากรหลัก มากกว่า 2 วิชา (1๐ คะแนน) 2.๒ ดา้ นจานวนช่ัวโมง (1) ทาหน้าท่ีวิทยากรหลกั (๑) - (๓) ตารางฝกึ อบรม การเปน็ วทิ ยากรหลกั ๕ ชว่ั โมง (๔ คะแนน) (10 คะแนน) (2) ทาหนา้ ทว่ี ิทยากรหลัก ๗ ชัว่ โมง (๗ คะแนน) (3) ทาหน้าท่วี ิทยากรหลกั มากกว่า ๗ ชวั่ โมง (1๐ คะแนน)

1๕ มำตรฐำนนกั ทรพั ยำกรบุคคล : Talent Trainer (ต่อ)องค์ประกอบ ตวั บง่ ชี้ เกณฑ์ เครอื่ งมอื /หลกั ฐำน ๒.๓ ดา้ นวชิ าการ (1) จดั ทาแผนการสอน (1) เอกสารแผนการสอน (10 คะแนน) (๔ คะแนน) (2) เอกสารเน้ือหาวชิ า (2) จดั ทาเนื้อหาวิชา (๓ คะแนน) (3) print out สอ่ื การสอน/ (3) จัดทาสื่อการสอน file สือ่ การสอน (๓ คะแนน) 2.๔ ด้านการบริหารจดั การ (1) บรหิ ารจัดการ 1 โครงการ/ (๑) – (๒) คาสัง่ แต่งตง้ั เจา้ หน้าที่ โครงการ/กิจกรรม/รนุ่ กิจกรรม/รนุ่ (๕ คะแนน) โครงการ/แบบสมั ภาษณ์ (10 คะแนน) (2) บรหิ ารจัดการมากกว่า (คณะกรรมการฯ จัดทา)/ 1 โครงการ/กจิ กรรม/รุ่น หลักฐานอืน่ ๆ (1๐ คะแนน) 2.๕ ด้านการจดั ทาเอกสาร (1) จัดทาเอกสาร 1 เล่ม (๑) – (๒) เอกสารวชิ าการท่ีจัดทา วิชาการ (10 คะแนน) (๕ คะแนน) และหลักฐานการรบั รองจาก (2) จัดทาเอกสารมากกวา่ 1 เล่ม ผู้มีส่วนรว่ มในการจัดทาเอกสาร (1๐ คะแนน) 2.๖ ด้านการสรา้ งนวัตกรรม (1) สรา้ งนวตั กรรมดา้ นการ (๑) แบบรายละเอียดนวัตกรรม (๒) แบบรายงานการใช้ประโยชน์ การทางาน ทางาน จานวน 1 นวตั กรรม นวัตกรรม (10 คะแนน) (๕ คะแนน) (๒) สร้างนวตั กรรมด้านการ ทางาน และมีการนานวตั กรรม ไปใชป้ ระโยชน์ (1๐ คะแนน)

๑๖ มำตรฐำนนกั ทรพั ยำกรบุคคล : Talent Trainer (ต่อ)2.๓ มำตรฐำนนกั ทรัพยำกรบคุ คลตน้ แบบ องคป์ ระกอบ ตัวบง่ ชี้ เกณฑ์ เครือ่ งมือ/หลักฐำน1. คุณลกั ษณะ 1.1 ด้านความรู้ (1) ความรูเ้ กย่ี วกับเน้อื หาวชิ า (๑) ผลการประเมินรายวชิ านกั ทรัพยำกร (10 คะแนน) ทีบ่ รรยาย (10 คะแนน) อยใู่ นระดบั มาก - มากทส่ี ุดบุคคล (คา่ เฉล่ยี ความพงึ พอใจ(40 คะแนน) 3.51 - 5.00) 1.2 ด้านทักษะ (1) เทคนิค และวธิ กี ารที่ใช้ใน (๑) ผลการประเมินรายวชิ า (10 คะแนน) การถ่ายทอดความรู้ อยู่ในระดบั มาก - มากทส่ี ุด (10 คะแนน) (คา่ เฉล่ยี ความพงึ พอใจ 1.3 ด้านทศั นคติ 3.51 - 5.00) (10 คะแนน) (1) ทศั นคตเิ ชิงบวกในการ ปฏบิ ตั ิงาน และผู้ร่วมงาน (๑) ผลการประเมินจาก (10 คะแนน) ผู้บงั คับบญั ชา และเพอ่ื นรว่ มงาน 1.4 ดา้ นบุคลิกภาพ (1) การแตง่ กาย ท่าทาง นา้ เสียง (๑) ผลการประเมินรายวิชา (10 คะแนน) (10 คะแนน) อย่ใู นระดับมาก - มากทส่ี ุด (คา่ เฉลย่ี ความพงึ พอใจ2.ผลกำร 2.1 ดา้ นจานวนวชิ า (1) เป็นวิทยากรหลกั ๒ วชิ า 3.51 - 5.00)ปฏิบตั ิงำน การเปน็ วิทยากรหลัก (๔ คะแนน)(60 คะแนน) (10 คะแนน) (2) เปน็ วิทยากรหลัก ๓ วชิ า (1) - (3) คาสัง่ แต่งตั้งเจา้ หน้าที่ (๗ คะแนน) โครงการ/ตาราง ฝึกอบรม/ (3 ) เป็นวทิ ยากรหลัก แบบสัมภาษณ์ / ขอบเขตรายวิชา มากกวา่ ๓ วิชา (1๐ คะแนน) สื่อประกอบการบรรยาย แผนการสอน 2.๒ ด้านจานวนช่ัวโมง (1) ทาหนา้ ท่ีวทิ ยากรหลกั (๑) - (๓) ตารางฝึกอบรม การเปน็ วทิ ยากรหลัก ๕ ชั่วโมง (๔ คะแนน) (10 คะแนน) (2) ทาหน้าที่วิทยากรหลัก ๗ ชั่วโมง (๗ คะแนน) (3) ทาหน้าที่วทิ ยากรหลกั มากกวา่ ๗ ช่ัวโมง (1๐ คะแนน)

1๗ มำตรฐำนนักทรัพยำกรบุคคล : Talent Trainer (ตอ่ )องคป์ ระกอบ ตัวบง่ ช้ี เกณฑ์ เคร่ืองมอื /หลกั ฐำน ๒.๓ ดา้ นวิชาการ (1) เอกสารแผนการสอน (๙ คะแนน) (๑) จดั ทาแผนการสอน (2) เอกสารเน้ือหาวชิ า (๑.๑) จัดทาแผนการสอน ๑ วชิ า (3) print out สอ่ื การสอน / 2.๔ ดา้ นการบรหิ ารจดั การ (๑ คะแนน) file สอ่ื การสอน โครงการ/กจิ กรรม/รนุ่ (๑.๒) จัดทาแผนการสอน (๘ คะแนน) มากกวา่ ๑ วิชา (๓ คะแนน) (๑) – (๒) คาส่งั แต่งตง้ั เจา้ หน้าท่ี (๒) จดั ทาเน้ือหาวิชา โครงการ / แบบสัมภาษณ์ 2.๕ ด้านการจดั ทาเอกสาร (๒.๑) จดั ทาเน้ือหาวิชา ๑ วชิ า (คณะกรรมการฯ จัดทา) / วิชาการ (๑ คะแนน) หลักฐานอ่ืน ๆ (๘ คะแนน) (๒.๒) จดั ทาเนือ้ หาวิชามากกว่า (๑) – (๒) เอกสารวิชาการทจ่ี ัดทา 2.๖ ดา้ นการสรา้ ง ๑ วชิ า (๓ คะแนน) มีชื่อเป็นผ้จู ดั ทา มากกว่า ๕๐% นวตั กรรมการทางาน (๓) จดั ทาสอ่ื การสอนวชิ า (10 คะแนน) (๓.๑) จดั ทาสือ่ การสอนวิชา (๑) แบบรายละเอยี ดนวตั กรรม ๑ วชิ า (๑ คะแนน) (๒) แบบรายงานการใช้ประโยชน์ ๒.๗ ดา้ นการเปน็ ท่ปี รึกษา (๓.๒) จดั ทาสอ่ื การสอนวชิ า นวัตกรรม (Coaching) มากกว่า ๑ วชิ า (๓ คะแนน) (๕ คะแนน) (1) แบบสัมภาษณ์ผูร้ บั คาปรึกษา (1) บริหารจัดการ 1 โครงการ/ (ประเด็นการใหค้ าแนะนา กจิ กรรม/ร่นุ (๔ คะแนน) ผลการปฏิบตั )ิ (2) บรหิ ารจัดการมากกว่า 1 โครงการ/กิจกรรม/รนุ่ (๘ คะแนน) (1) จดั ทาเอกสาร 1 เล่ม (๔ คะแนน) (2) จดั ทาเอกสารมากกวา่ 1 เล่ม (๘ คะแนน) (1) สรา้ งนวตั กรรมด้านการ ทางาน จานวน 1 นวตั กรรม (๕ คะแนน) (๒) สรา้ งนวัตกรรมด้านการ ทางาน และมีการนานวตั กรรม ไปใชป้ ระโยชน์ (1๐ คะแนน) (1) ใหค้ าปรึกษาเกีย่ วกับการ ดาเนินโครงการ/กระบวนการ ฝกึ อบรม อย่างน้อย 5 ครัง้ (5 คะแนน)

1๘คำอธบิ ำยกำรบริหำรจัดกำรโครงกำร หมายถึง การดาเนินงานโครงการให้บรรลุเป้าหมายตามโครงการและการเบิกจ่ายงบประมาณ ด้วยการวางแผนการดาเนินงาน การติดตาม รวมถึงการประเมินผลตามท่ีกาหนดในโครงการการบริหารจัดการโครงการ ได้แก่ การวางแผนดาเนินงานฝึกอบรมในข้ันปฏิบัติโดยประสานงานกับฝ่ายการเงินวิทยากรทจ่ี ะมาบรรยาย การจดั หาวสั ดุอุปกรณ์ ฯลฯเอกสำรวิชำกำร หมายถึง เอกสารท่ีจัดทาเป็นรูปเล่ม ซ่ึงเป็นงานด้านการพัฒนาทรัพยากรบุคคล ท่ีเป็นผลงานเขียนของตนเอง 100% หรือ 50% ข้ึนไป เช่น เอกสารประกอบการฝึกอบรม เอกสารหลักสูตรเอกสารแผนการสอน เอกสารสรุปผลการฝึกอบรม เอกสารสรุปผลการติดตามผลหลังฝึกอบรม เอกสารประเมินผลสมั ฤทธก์ิ ารฝึกอบรม ฯลฯนวัตกรรมด้ำนกำรทำงำน หมายถึง ผลผลิต หรือกระบวนงาน ท่ีเป็นความคิดสร้างสรรค์ ใหม่ ๆ หรือปรับปรุงส่ิงมอี ยู่เดมิ เพื่อสนับสนนุ การเรียนรู้ พฒั นาทักษะ ใหบ้ ริการแก่ผู้เข้าอบรม หรอื เพื่อพฒั นางาน ที่ทาให้ผู้เข้าอบรม หรือผู้ร่วมงานซึ่งเป็นผู้ท่ีได้รับประโยชน์จากนวัตกรรมนั้นๆ มีความพึงพอใจในระดับมาก - มากท่ีสุดเชน่ หลักสูตร เทคนิค วธิ ีการฝึกอบรม ส่อื การเรยี นการสอน กระบวนการฝึกอบรม ฯลฯ

1๙ 3. มำตรฐำนกำรให้บริกำร : Better Touch Point เป็นมาตรฐานท่ีประเมินในระดับหน่วยงานท้ังน้ี หนว่ ยงานท่ีรบั การประเมิน ไดแ้ ก่ ศนู ยศ์ กึ ษาและพัฒนาชุมชน 11 ศนู ย์ และวทิ ยาลัยการพัฒนาชมุ ชน มำตรฐำนกำรให้บริกำร : Better Touch Pointองคป์ ระกอบ ตัวบ่งช้ี เกณฑ์ เครอื่ งมือ/หลกั ฐำน1.การให้บรกิ าร 1.1 ดา้ นผ้ใู หบ้ รกิ าร (1) กริ ยิ า มารยาท และการ (๑) – (๒) ค่าเฉลย่ี ความพึงพอใจ(๓๕ คะแนน) (๕ คะแนน) แต่งกาย (๒ คะแนน) ผ้เู ขา้ อบรม (๒) กระตือรือร้นในการใหบ้ ริการ ขอ้ (1) (๓ คะแนน) ๓.๕๑ - ๔.๕๐ = ๑ คะแนน ๔.๕๑ - ๕.๐๐ = ๒ คะแนน ข้อ (๒) ๓.๕๑ - ๔.๕๐ = ๒ คะแนน ๔.๕๑ - ๕.๐๐ = ๓ คะแนน 1.2 ดา้ นเคร่ืองมอื การ (1) การบริการ wifi ที่ใชง้ านได้ (๑) – (๓) คา่ เฉลย่ี ความพึงพอใจ ใหบ้ ริการ (๑๐ คะแนน) ภายในหอ้ งฝึกอบรม (๓ คะแนน) ผเู้ ขา้ อบรม (2) การบรกิ าร wifi ท่ใี ช้งานได้ ข้อ (1) ภายในห้องพัก (๒ คะแนน) ๓.๕๑ - ๔.๕๐ = ๒ คะแนน (๓) โสตทัศนปู กรณเ์ หมาะสม ๔.๕๑ - ๕.๐๐ = ๓ คะแนน (ชุดโปรเจคเตอร์ เคร่ืองเสยี ง ฯลฯ) ข้อ (๒) (๕ คะแนน) ๓.๕๑ - ๔.๕๐ = ๑ คะแนน ๔.๕๑ - ๕.๐๐ = ๒ คะแนน ขอ้ (๓) ๓.๕๑ - ๔.๕๐ = ๓ คะแนน ๔.๕๑ - ๕.๐๐ = ๕ คะแนน 1.3 ดา้ นฐานขอ้ มูล (1) ฐานขอ้ มลู ผเู้ ขา้ อบรม (๑) – (๓) ฐานขอ้ มลู ในระบบ ผู้รับบริการ (๕ คะแนน) โครงการฯของกรมฯ (2 คะแนน) คอมพวิ เตอร์ ๑.๔ ด้านความปลอดภยั (2) ฐานข้อมลู ผู้เข้าอบรมจาก (๓ คะแนน) หน่วยงานภายนอก (๒ คะแนน) (๓) ฐานขอ้ มลู ผู้ขอรบั บริการ เช่น หอ้ งพัก ห้องประชุม (๑ คะแนน) (1) มีระบบรักษาความปลอดภยั (1) – (๒) แบบสัมภาษณ์ (2 คะแนน) (คณะกรรมการฯ จดั ทา) (2) มีเครื่องมือรกั ษาความ ปลอดภยั เช่น ถงั ดับเพลิง ไฟฟา้ สอ่ งสว่าง กลอ้ งวงจรปดิ (๑ คะแนน)

๒๐ มำตรฐำนกำรใหบ้ ริกำร : Better Touch Point (ต่อ) องค์ประกอบ ตัวบ่งชี้ เกณฑ์ เคร่ืองมอื /หลักฐาน 1.5 ดา้ นความสะอาด (๑) หอ้ งฝึกอบรม ห้องพัก2. อาคาร (๕ คะแนน) ห้องนา้ โรงอาหาร และบรเิ วณ (๑) ค่าเฉลี่ยความพงึ พอใจสถานที่ โดยรอบ (๕ คะแนน) ผเู้ ข้าอบรม(๓๐ คะแนน) 1.๖ ด้านคุณภาพอาหาร ๓.๕๑ - ๔.๕๐ = ๓ คะแนน (๕ คะแนน) (1) อาหาร/อาหารว่างมีคุณภาพ ๔.๕๑ - ๕.๐๐ = ๕ คะแนน เหมาะสม (๓ คะแนน) 1.๗ ด้านการรบั รอง (2) ได้รบั การรับรอง (๑) คา่ เฉล่ียความพึงพอใจ วิทยากร Clean Food Good Test ผู้เข้าอบรม (๒ คะแนน) (2 คะแนน) ขอ้ (๑) 2.1 ดา้ นหอ้ งฝึกอบรม ๓.๕๑ - ๔.๕๐ = ๒ คะแนน (๕ คะแนน) (1) มกี ารประเมินความพึงพอใจ ๔.๕๑ - ๕.๐๐ = ๓ คะแนน ของวิทยากรนอก (๒ คะแนน) (๒) หลกั ฐานการรับรองมาตรฐานฯ 2.2 ด้านหอ้ งอาหาร ๒ คะแนน (๕ คะแนน) (๑) ขนาดห้อง มีความเหมาะสม ถา้ อยู่ระหวา่ งดาเนินการ ๑ คะแนน กบั จานวนผู้เขา้ อบรม 2.3 ดา้ นหอ้ งพกั (๕ คะแนน) (๑) คา่ เฉลี่ยความพงึ พอใจของ (๖ คะแนน) วิทยากร (๑) หอ้ งอาหารมีความเหมาะสม ๓.๕๑ - ๔.๕๐ = ๑ คะแนน ถูกสขุ ลักษณะ (๕ คะแนน) ๔.๕๑ - ๕.๐๐ = ๒ คะแนน (1) หอ้ งพกั เหมาะสม (๑) ค่าเฉลี่ยความพึงพอใจ (๓ คะแนน) ผเู้ ข้าอบรม (2) มีสบู่ และยาสระผม ๓.๕๑ - ๔.๕๐ = ๓ คะแนน (1 คะแนน) ๔.๕๑ - ๕.๐๐ = ๕ คะแนน (3) มีกฎ กติกา ระเบยี บการใช้ ห้องพัก (1 คะแนน) (๑) ค่าเฉล่ียความพงึ พอใจ (๔) สญั ญาณทวี ชี ดั เจน สามารถ ผเู้ ข้าอบรม ใชง้ านได้อยา่ งน้อย ๗ ชอ่ ง ๓.๕๑ - ๔.๕๐ = ๓ คะแนน (1 คะแนน) ๔.๕๑ - ๕.๐๐ = ๕ คะแนน (๑) คา่ เฉลี่ยความพงึ พอใจ ผเู้ ข้าอบรม ข้อ (๑) ๓.๕๑ - ๔.๕๐ = 1 คะแนน ๔.๕๑ - ๕.๐๐ = 3 คะแนน (2) – (๔) ผลการตรวจสอบของ คณะกรรมการฯ

๒๑ มำตรฐำนกำรให้บรกิ ำร : Better Touch Point (ต่อ) องคป์ ระกอบ ตวั ่บงชี้ เกณฑ์ เครอ่ื งมอื /หลักฐาน 2.4 ดา้ นหอ้ งนา้ อาคาร (๑) คา่ เฉลีย่ ความพึงพอใจ3 ภมู ิทัศน์ ฝกึ อบรม (1) ห้องนา้ อาคารฝึกอบรมมีความ ผเู้ ขา้ อบรมสภาพแวดล้อม (๖ คะแนน) สะอาด (๓ คะแนน) ขอ้ (๑)(๒๐ คะแนน) (๒) มตี ารางกาหนดเวลาทาความ ๓.๕๑ - ๔.๕๐ = ๒ 2.5 หอ้ งปฏบิ ัตศิ าสนกิจ สะอาด และการตรวจสอบ ๔.๕๑ - ๕.๐๐ = ๓ (๓ คะแนน) (๑ คะแนน) (2) – (๔) ผลการตรวจสอบของ (๓) มีกระดาษชาระ และถงั ขยะ คณะกรรมการฯ 2.6 การปฐมพยาบาลและ (1 คะแนน) การดูแลสขุ ภาพเบอ้ื งตน้ (๔) มกี ฎ กติกา ระเบยี บการใช้ (1) – (๒) ผลการตรวจสอบของ (๕ คะแนน) (1 คะแนน) คณะกรรมการฯ 3.1 ด้านภูมิทัศน์ (1) มีห้องปฏิบัติศาสนกิจ (1) – (๒) ผลการตรวจสอบของ (๕ คะแนน) (ศาสนาอิสลาม) (๒ คะแนน) คณะกรรมการฯ (2) มีการจัดห้องปฏบิ ตั ิศาสนกิจ 3.2 ด้าน Land Mark / ตรงตามหลักศาสนา (1 คะแนน) (1) – (๒) ผลการตรวจสอบของ จุดถา่ ยภาพ คณะกรรมการฯ (๕ คะแนน) (1) มยี าท่ีไมห่ มดอายุการใช้งาน สาหรบั การปฐมพยาบาลและการ (1) – (๒) ผลการตรวจสอบของ ดูแลสขุ ภาพเบื้องตน้ (2 คะแนน) คณะกรรมการฯ (๒) มีเคร่ืองวัดความดนั เครือ่ งชัง่ น้าหนัก พร้อมใช้งาน และอยู่ใกล้ บริเวณห้องฝึกอบรม (๓ คะแนน) (1) มีปา้ ยบอกทางและแผนผัง ภายใน (๒ คะแนน) (2) มีฐานเรียนรูเ้ หมาะสม ไมน่ ้อยกว่า 3 ฐาน (๓ คะแนน) (1) มีจุดถา่ ยภาพทเี่ กี่ยวกบั งาน พฒั นาชุมชน ในอดตี จนถึงปัจจบุ นั ไม่น้อยกวา่ ๒ จุด (๒ คะแนน) (2) มีจุดถ่ายภาพเก่ียวกบั สถานที่ ภายในจังหวัดไม่น้อยกว่า ๒ จุด (๓ คะแนน)

๒๒ มำตรฐำนกำรใหบ้ รกิ ำร : Better Touch Point (ต่อ) อง่คประกอบ ตวั บง่ ช้ี เกณฑ์ เคร่ืองมือ/หลกั ฐาน 3.3 ด้านการดูแล (1) – (๒) ผลการตรวจสอบของ4 ส่ิงอานวยความ สิง่ แวดลอ้ ม (1) มีการใชท้ รัพยากรให้เกิด คณะกรรมการฯสะดวก (๕ คะแนน) ประโยชน์สงู สดุ (Reduce Reuse(15 คะแนน) และ Recycle) (๒ คะแนน) (1) ผลการตรวจสอบของ 3.4 ดา้ นอัตลกั ษณ์ (2) มีกิจกรรมลดภาวะโลกรอ้ น คณะกรรมการฯ (๕ คะแนน) ไมน่ อ้ ยกวา่ 2 กิจกรรม (๓ คะแนน) (1) – (๓) ผลการตรวจสอบของ 4.1 ดา้ นสิ่งอานวยความ คณะกรรมการฯ สะดวกสาหรบั ผู้เขา้ อบรม (1) มคี าขวัญบ่งบอกความเป็น (15 คะแนน) อัตลักษณ์และมหี ลักฐาน (๕ คะแนน) (1) จักรยานพร้อมใช้งาน (1.๑) จานวน 5 คนั (๑ คะแนน) (1.๒) จานวน ๖-๑๐ คัน (๓ คะแนน) (๑.๓) จานวน 10 คนั ข้นึ ไป (๕ คะแนน) (๒) ร่มพร้อมใชง้ าน (2.๑) จานวน ๑๐-๑๔ คนั (๑ คะแนน) (2.๒) จานวน ๑๕-๑๙ คนั (๓ คะแนน) (2.๓) จานวน ๒๐ คัน ข้นึ ไป (๕ คะแนน) (๓) เคร่อื งออกกาลงั กาย/อปุ กรณ์ กีฬาพรอ้ มใช้งาน (๓.๑) จานวน ๑ ชนิด (๑ คะแนน) (๓.๒) จานวน ๓ ชนดิ (๓ คะแนน) (๓.๓) จานวน ๕ ชนดิ (๕ คะแนน)คำอธบิ ำยอัตลักษณ์ หมายถึง ลักษณะเฉพาะของศูนย์ศึกษาและพัฒนาชุมชน และวิทยาลัยการพัฒนาชุมชนท่มี คี วามโดดเดน่ ในด้านตา่ ง ๆ (ตัวอย่าง เช่น อตั ลักษณข์ องแตล่ ะจังหวดั จะสือ่ ผ่านคาขวัญของจังหวัด)

๒๓รำยละเอียดกำรปรับปรงุ มำตรฐำนกำรพฒั นำทรัพยำกรบคุ คล ประจำปี ๒๕๖21. มำตรฐำนกำรดำเนนิ กำรฝกึ อบรม : Top Trainingเดมิ กำรปรับปรงุแบง่ เปน็ มาตรฐาน 2 ชดุ ไดแ้ ก่ แบง่ เปน็ ๒ มาตรฐานยอ่ ย ได้แก่1. การฝึกอบรมหลกั สูตรกอ่ นเลื่อนระดบั 1. มาตรฐานการฝกึ อบรมหลักสตู รก่อนเล่อื นระดบั2. การฝึกอบรมหลักสูตรเสริมสมรรถนะ 2. มาตรฐานการฝกึ อบรมหลักสตู รเสริมสมรรถนะ โดยทงั้ 2 มาตรฐานยอ่ ย ประกอบดว้ ยองคป์ ระกอบ 3 องค์ประกอบ ไดแ้ ก่ การดาเนนิ การก่อนการฝึกอบรม การดาเนนิ การระหวา่ งฝึกอบรม และ การดาเนินการหลงั ฝึกอบรม (เช่นเดียวกับองคป์ ระกอบที่กาหนดในมาตรฐานฯ 2 ชุดเดมิ )หลักสูตรก่อนเลื่อนระดับ มำตรฐำนกำรดำเนนิ กำรฝกึ อบรมหลักสูตรก่อนเลื่อนองค์ประกอบที่ 3 กำรดำเนินกำรหลังฝกึ อบรม ระดับตวั บ่งชี้ 3.๑ กำรรำยงำนผลกำรฝึกอบรม องค์ประกอบที่ 3 กำรดำเนนิ กำรหลงั ฝึกอบรม ตัวบ่งชี้ 3.๑ กำรรำยงำนผลกำรฝกึ อบรมเกณฑ์กำรประเมนิ(1) การสรปุ ผลการฝกึ อบรมเป็นรูปเล่มตามเค้าโครง เกณฑ์กำรประเมินทีใ่ ช้ทก่ี าหนด (1) เอกสารรายงานผล(2) การรายงานผลการฝกึ อบรมใหผ้ ูอ้ านวยการ (2) การรายงานผลใหผ้ ู้บงั คบั บญั ชาทราบสถาบนั ฯ ทราบ โดยมีหลักฐานการดาเนินงาน ดงั น้ี (1) เอกสารรายงานผล หลักฐาน ได้แก่ เอกสารสรปุ ที่ ไมเ่ ปน็ รูปเล่ม และมีการบนั ทึกรายงานเสนอผู้บังคับบัญชา ตามลาดบั (2) การรายงานผลให้ผู้บังคับบญั ชาทราบ หลักฐาน ไดแ้ ก่ เอกสารรายงานผลทเี่ ปน็ รปู เลม่ (ตามเคา้ โครงที่กาหนด)หลักสูตรเสริมสมรรถนะ มำตรฐำนกำรดำเนนิ กำรฝกึ อบรมหลักสูตรเสริมสมรรถนะ1. กำรดำเนนิ กำรก่อนกำรฝึกอบรม ยุบรวมเกณฑ์การประเมินข้อ (3) และข้อ (4) เขา้ ด้วยกันตวั บ่งชี้ 1.๑ กำรเตรยี มควำมพรอ้ มกำรฝกึ อบรมเกณฑ์กำรประเมิน เกณฑก์ ำรประเมนิ ที่ใช้(1) การประชุมทมี วทิ ยากร/ การประชมุ พัฒนา (1) การประชมุ ทมี วิทยากร/การประชุมพฒั นาหรือทบทวนหรือทบทวนหลักสูตร หลักสตู ร(2) การมอบหมายผู้รบั ผดิ ชอบเป็นวิทยากรรายวิชา/ (2) การมอบหมายผ้รู บั ผดิ ชอบเป็นวิทยากรรายวิชา/การจดั ทาเอกสารหลักสตู ร (กลุ่มงาน) วทิ ยากรผชู้ ่วย/การจัดทาเอกสารหลกั สูตร (กลมุ่ งาน)(3) การจดั ทาแผนการสอนรายวชิ า (3) การจดั ทาส่ือ และแผนการสอนรายวชิ า(4) การจดั ทาส่ือการสอนรายวิชา

๒๔ เดมิ กำรปรับปรุงหลกั สตู รเสรมิ สมรรถนะ มำตรฐำนกำรดำเนนิ กำรฝกึ อบรมหลกั สูตรเสริมสมรรถนะ3. กำรดำเนนิ กำรหลังฝึกอบรม 3. กำรดำเนนิ กำรหลังฝึกอบรมตัวบง่ ช้ี 3.๑ กำรรำยงำนผลกำรฝกึ อบรม ตวั บง่ ช้ี 3.๑ กำรรำยงำนผลกำรฝกึ อบรมเกณฑก์ ำรประเมนิ เกณฑ์กำรประเมินท่ใี ช้(1) การสรปุ ผลการฝกึ อบรมเป็นรูปเลม่ ตามเค้าโครง (1) เอกสารรายงานผลท่กี าหนด (2) การรายงานผลใหผ้ ้บู งั คบั บญั ชาทราบ(2) การรายงานผลการฝกึ อบรมให้ผอู้ านวยการ โดยมีหลกั ฐานการดาเนนิ งาน ดังนี้สถาบันฯ ทราบ (1) เอกสารรายงานผล หลักฐาน ได้แก่ เอกสารสรุปท่ี ไมเ่ ปน็ รปู เลม่ และมีการบนั ทึกรายงานเสนอผูบ้ ังคับบัญชา ตามลาดบั (2) การรายงานผลให้ผบู้ งั คับบญั ชาทราบ หลกั ฐาน ไดแ้ ก่ เอกสารรายงานผลทเี่ ปน็ รปู เลม่ (ตามเค้าโครงที่กาหนด)2.มำตรฐำนนักทรัพยำกรบุคคล : Talent Trainer เดิม กำรปรบั ปรงุไม่มีการแบง่ เป็นมาตรฐานย่อย แบ่งเปน็ มาตรฐานย่อย จานวน 3 มาตรฐาน ได้แก่ 1. มาตรฐานนักทรพั ยากรบุคคลตน้ กลา้ 2. มาตรฐานนกั ทรพั ยากรบุคคลคนเกง่ 3. มาตรฐานนกั ทรพั ยากรบุคคลตน้ แบบ ท้งั 3 มาตรฐานยอ่ ย ประกอบด้วย 2 องคป์ ระกอบ ไดแ้ ก่ 1. คณุ ลกั ษณะนักทรัพยากรบุคคล 2. ผลการปฏบิ ตั ิงาน โดย องคป์ ระกอบท่ี 1 คณุ ลักษณะนักทรัพยากรบคุ คล 3 มาตรฐานย่อย มีตวั บ่งช้ี เดยี วกนั ทง้ั 3 มาตรฐาน ไดแ้ ก่ ตัวบ่งชดี้ ้านด้านความรู้ ตัวบ่งช้ดี า้ นทักษะ ตัวบ่งชี้ดา้ นทัศนคติ และตัวบ่งชี้ด้านบุคลกิ ภาพ ตา่ งกนั ท่รี ายละเอียดเกณฑแ์ ละคา่ คะแนนการประเมินใน แตล่ ะมาตรฐาน

๒๕เดมิ การปรบั ปรุง องคป์ ระกอบท่ี 2 ผลการปฏิบตั ิงาน 3 มาตรฐานย่อย มีตัวบง่ ช้ี แตกตา่ งกันดังนี้ 1. มำตรฐำนนกั ทรัพยำกรบุคคลต้นกลำ้ ประกอบดว้ ย ตัวบ่งชด้ี า้ นจานวนวชิ า การเปน็ วทิ ยากรผชู้ ่วย ตัวบง่ ชด้ี า้ นจานวนชั่วโมง การเปน็ วทิ ยากรผ้ชู ่วย ตวั บ่งชดี้ า้ นวชิ าการ ตวั บ่งชด้ี า้ นบริหารจัดการโครงการ/กจิ กรรม/รุ่น ตวั บ่งชด้ี า้ นการจดั ทาเอกสารวิชาการ ตวั บง่ ชีด้ า้ นการสรา้ งนวตั กรรมการทางาน 2. มำตรฐำนนักทรัพยำกรบคุ คลคนเก่ง ประกอบดว้ ย ตัวบ่งชด้ี า้ นจานวนวิชา การเป็นวทิ ยากรหลัก ตัวบ่งชด้ี ้านจานวนชัว่ โมง การเปน็ วทิ ยากรหลัก ตัวบ่งชด้ี า้ นวิชาการ ตัวบ่งช้ีด้านบรหิ ารจดั การโครงการ/กจิ กรรม/รุ่น ตวั บ่งชี้ด้านการจัดทาเอกสารวิชาการ ตวั บ่งชี้ด้านการสร้างนวัตกรรมการทางาน 3. มำตรฐำนนักทรพั ยำกรบุคคลตน้ แบบ ประกอบดว้ ย ตวั บง่ ชี้ด้านจานวนวิชา การเป็นวิทยากรหลัก ตวั บ่งชด้ี ้านจานวนชั่วโมง การเป็นวทิ ยากรหลกั ตวั บ่งชด้ี า้ นวชิ าการ ตัวบง่ ชี้ดา้ นการบรหิ ารจดั การโครงการ/กิจกรรม/รุน่ ตวั บ่งชีด้ า้ นการจัดทาเอกสารวชิ าการ ตวั บง่ ชี้ด้านการสรา้ งนวัตกรรมการทางาน ตวั บง่ ชี้ดา้ นการเปน็ ทปี่ รึกษา โดยที่รายละเอียดเกณฑแ์ ละค่าคะแนนการประเมินใน แตล่ ะมาตรฐานจะแตกต่างกัน

๒๖3. มำตรฐำนกำรใหบ้ รกิ ำร : Better Touch Pointเดมิ กำรปรบั ปรงุองค์ประกอบที่ 1 การให้บรกิ าร 7 ตวั บ่งช้ี องค์ประกอบท่ี 1 กำรใหบ้ ริกำร 7 ตัวบ่งชี้1.1 ดา้ นการให้บริการหลักสูตรและการฝึกอบรม 1.1 ดา้ นผใู้ ห้บริการ1.2 ดา้ นผู้ให้บรกิ าร 1.2 ด้านเครอ่ื งมือการให้บริการ1.3 ดา้ นเครือ่ งมือการใหบ้ ริการ 1.3 ด้านฐานข้อมูลผ้รู บั บริการ1.4 ดา้ นการจัดกจิ กรรมลกู ค้าสัมพันธ์ 1.4 ด้านความปลอดภัย1.5 ดา้ นความปลอดภยั 1.5 ด้านความสะอาด1.6 ดา้ นคณุ ภาพอาหาร 1.6 ด้านคุณภาพอาหาร1.7 ด้านการรับรองวิทยากร 1.7 ดา้ นการรับรองวทิ ยากร โดยตดั ตวั บ่งชี้ที่ 1.1 ดา้ นการใหบ้ ริการหลกั สูตรและการ ฝกึ อบรม และ ตวั บง่ ชท้ี ี่ 1.4 ด้านการจดั กจิ กรรมลกู ค้า สัมพันธ์ออก และเพ่ิมตวั บง่ ชใ้ี หม่ คือ 1.3 ดา้ นฐานข้อมูล ผูร้ ับบรกิ าร และด้านความสะอาดตัวบง่ ชี้ 1.3 ดำ้ นเครอื่ งมือกำรให้บรกิ ำร ไดป้ รับเปน็ ตวั ชี้วัดท่ี 1.2 ด้านเครอื่ งมือการให้บรกิ ารเกณฑ์กำรประเมิน เกณฑ์กำรประเมนิ ที่ใช้(1) การบริการ wifi ที่ใช้งานได้ภายในห้องฝึกอบรม (1) การบริการ wifi ท่ใี ชง้ านได้ภายในห้องฝึกอบรม(2) การบรกิ าร wifi ทใ่ี ช้งานได้ภายในห้องพัก (2) การบริการ wifi ทใี่ ชง้ านได้ภายในห้องพกั (๓) โสตทศั นปู กรณ์เหมาะสม (ชดุ โปรเจคเตอร์ เครื่องเสียง ฯลฯ) โดยเพิ่มเกณฑ์การประเมนิ โสตทัศนปู กรณ์ (ชดุ โปรเจคเตอร์ เครื่องเสียง ฯลฯ) ตวั บง่ ชี้ 1.3 ด้านฐานขอ้ มลู ผู้รับบริการ (ตัวบ่งช้ใี หม)่ เกณฑก์ ำรประเมินทีใ่ ช้ (1) ฐานข้อมูลผ้เู ขา้ อบรมโครงการฯของกรมฯ (2) ฐานขอ้ มูลผู้เขา้ อบรมจากหน่วยงานภายนอก (๓) ฐานข้อมลู ผู้ขอรบั บริการ เช่น ห้องพกั ห้องประชุม

๒๗ เดิม กำรปรบั ปรุงตัวบ่งชี้ 1.6 ดา้ นคุณภาพอาหาร ตัวบง่ ช้ี 1.5 ดา้ นความสะอาด (ตวั บง่ ชีใ้ หม)่เกณฑก์ ำรประเมิน(1) อาหาร/อาหารวา่ งมีคณุ ภาพ เกณฑก์ ำรประเมินที่ใช้ตัวบ่งชี้ 1.7 ด้านการรบั รองวิทยากร (๑) ห้องฝกึ อบรม ห้องพัก หอ้ งนา้ โรงอาหาร และบริเวณเกณฑ์กำรประเมนิ โดยรอบ(1) มเี จ้าหนา้ ท่ีรบั วทิ ยากร(2) เจ้าหนา้ ท่รี บั วทิ ยากรสามารถให้รายละเอยี ด ตวั บง่ ช้ี 1.6 ดา้ นคณุ ภาพอาหารขอ้ มูลเกย่ี วกับหลกั สตู รการฝกึ อบรม(3) หอ้ งรบั รองวิทยากรมีความเหมาะสม เกณฑ์กำรประเมนิ ทใ่ี ช้ (1) อาหาร/อาหารวา่ งมีคณุ ภาพเหมาะสม (2) ได้รบั การรับรอง Clean Food Good Test (2 คะแนน) เพ่มิ เกณฑ์ ข้อ (2) ได้รบั การรับรอง Clean food good test ตัวบง่ ช้ี 1.7 ด้านการรับรองวิทยากร ตดั เกณฑ์เดิมออก และใช้เกณฑ์ประเมิน เก่ียวกับ ควำมพงึ พอใจของวทิ ยำกรภำยนอก ตัดเกณฑ์เหลอื 1 เกณฑ์ มีการประเมนิ ความพงึ พอใจของ วทิ ยากรนอกองค์ประกอบที่ 2 อาคาร สถานที่ 7 ตวั บ่งช้ี องค์ประกอบท่ี 2 อาคาร สถานท่ี 6 ตัวบง่ ชี้2.1 ด้านหอ้ งฝกึ อบรม 2.1 ดา้ นห้องฝึกอบรม2.2 ด้านห้องอาหาร/โรงอาหาร 2.2 ดา้ นห้องอาหาร2.3 ด้านห้องพัก 2.3 ด้านห้องพัก2.4 ดา้ นหอ้ งน้า 2.4 ดา้ นห้องน้าอาคารฝึกอบรม2.5 ด้านหอ้ งปฏบิ ัตศิ าสนกจิ 2.5 ด้านห้องปฏบิ ตั ิศาสนกจิ2.6 ดา้ นหอ้ งพยาบาล 2.6 ดา้ นการปฐมพยาบาล และการดูแลสุขภาพเบ้ืองตน้2.7 ด้านการบรหิ ารจดั การอาคาร สถานที่

๒๘ เดมิ กำรปรบั ปรงุตวั บ่งช้ี 2.1 ดา้ นหอ้ งฝึกอบรม เกณฑ์กำรประเมินทีใ่ ช้ (1) ขนาดห้องมคี วามเหมาะสมกับจานวนผูเ้ ขา้ อบรมเกณฑก์ ำรประเมิน ตดั เกณฑ์ ข้อ (2) มกี ารตกแตง่ สร้างบรรยากาศ(1) ขนาดห้องมีความเหมาะสมกับจานวนผเู้ ขา้ อบรม(2) มกี ารตกแตง่ สรา้ งบรรยากาศ เช่น ประดบั ดอกไม้ผ้าคลุมโตะ๊ ฯลฯตัวบ่งช้ี 2.2 ด้านห้องอาหาร/โรงอาหาร เป็นตัวบ่งช้ี 2.2 ด้านห้องอาหาร เกณฑก์ ำรประเมนิ ท่ใี ช้เกณฑก์ ำรประเมนิ (1) ห้องอาหารมีความเหมาะสม ถกู สุขลักษณะ(1) มีโรงเรือนประกอบอาหารทเี่ หมาะสม ตัดเกณฑเ์ ดมิ ออก(2) โรงอาหารม่มี ุงลวด/ประตู่ปดมิดชดิ ตวั บ่งช้ี 2.3 ด้านหอ้ งพัก เกณฑ์กำรประเมินทใี่ ช้(3) มีเครื่องกรองน้า (1) ห้องพักเหมาะสม (2) มสี บู่ และยาสระผม(4) ม่ีบอบ้าบัดน้าเสยี (3) มกี ฎ กติกา ระเบียบการใชห้ ้องพกั (๔) สัญญาณทีวชี ดั เจน สามารถใช้งานได้อยา่ งน้อย ๗ ชอ่ ง(๕) มจี ุดแยกเศษอาหาร จาน ช้อน(๖) ผปู้ ระกอบอาหารแตง่ กายถกู สขุ ลักษณะมผี ้ากันเป้อื น และหมวกคลมุ ผม(๗) โต๊ะอาหารมผี า้ คลุมโต๊ะ(๘) มีตะแกรงตากภาชนะ(๙) ไดร้ บั การรับรองมาตรฐานตวั บ่งช้ี 2.3 ด้านห้องพกัเกณฑก์ ำรประเมนิ(1)่หองพักเหมาะสม(2) มีส่บู และยาสระผม่ใหบริการ(๓) มกี ารประดษิ่ฐ่ผาเชด็ ตัว ตัดเกณฑ์ ขอ้ (3) มีการประดิษฐ์ผา้ เชด็ ตัว เพม่ิ เกณฑ์ ข้อ (3) มกี ฎ กติกา ระเบียบการใชห้ ้องพกั (๔) สัญญาณทวี ีชดั เจน สามารถใช้งานได้อย่างน้อย ๗ ชอ่ ง

๒๙ เดมิ กำรปรบั ปรงุตวั บ่งช้ี 2.4 ด้านหอ้ งน้า ตวั บง่ ช้ี 2.4 ดา้ นห้องน้าอาคารฝกึ อบรมเกณฑก์ ำรประเมิน เกณฑ์กำรประเมนิ ทใี่ ช้(1) มีตารางก้าหนดเวลาทา้ ความสะอาด และมีการตรวจสอบ (1) หอ้ งนา้ อาคารฝึกอบรมมีความสะอาด(2) มกี ระดาษช้าระ และถงั ขยะ (๒) มตี ารางกาหนดเวลาทาความสะอาด และการตรวจสอบ(3) มกี ลิ่นสะอาด (๓) มกี ระดาษชาระ และถงั ขยะ (๔) มีกฎ กติกา ระเบยี บการใช้ตวั บ่งช้ี 2.5 ด้านห้องปฏิบัติศาสนกิจ ตดั เกณฑ์ ขอ้ (3) มกี ล่นิ สะอาดเกณฑก์ ำรประเมิน เพิม่ เกณฑ์ (1) ห้องน้าอาคารฝึกอบรมมีความสะอาด(1) มหี อ้ งปฏิบตั ิศาสนกจิ พร้อม (๔) มีกฎ กติกา ระเบยี บการใช้อุปกรณ์ประกอบกจิ กรรมฯ ตัวบ่งช้ี 2.5 ดา้ นหอ้ งปฏบิ ัติศาสนกิจตวั บง่ ชี้ 2.6 ด้านหอ้ งพยาบาลเกณฑ์กำรประเมนิ เกณฑก์ ำรประเมินทใี่ ช้(1) มหี อ้ งพยาบาล และยาพร้อมใช้ (1) มหี อ้ งปฏบิ ตั ิศาสนกิจ (ศาสนาอิสลาม)ตวั บง่ ช้ี 2.7 ด้านการบรหิ ารจดั การอาคาร สถานที่ (2) มกี ารจดั ห้องปฏบิ ตั ศิ าสนกจิ ตรงตามหลักศาสนาเกณฑ์กำรประเมิน(1) มกี ฎระเบียบ/กติกา/เกณฑก์ ารใช้อาคาร สถานท่ี ปรับและเพม่ิ เกณฑจ์ ำกเกณฑ์เดิม(2) มกี ารประกาศใช้อย่างชดั เจน เปน็ ตัวบง่ ชี้ 2.6 ด้านการปฐมพยาบาล และการดูแล สุขภาพเบ้อื งตน้ เกณฑก์ ำรประเมินทใ่ี ช้ (1) มยี าที่ไม่หมดอายุการใชง้ านสาหรับการปฐมพยาบาล และการดูแลสุขภาพเบ้ืองต้น (๒) มีเครื่องวดั ความดนั เครอื่ งชง่ั นา้ หนกั พร้อมใชง้ าน และอยู่ใกล้บริเวณห้องฝกึ อบรม ปรับและเพ่ิมเกณฑจ์ ำกเกณฑ์เดิม ตดั ตัวบง่ ช้ี 2.7 ด้านการบรหิ ารจดั การอาคาร สถานที่

๓๐ เดิม กำรปรบั ปรงุองค์ประกอบที่ 3 ภมู ทิ ัศนส์ ภาพแวดลอ้ ม องคป์ ระกอบที่ 3 ภมู ิทศั น์สภาพแวดล้อมประกอบด้วย 3 ตวั บง่ ช้ี ประกอบดว้ ย 4 ตัวบ่งช้ี3.1 ดา้ นภูมิทัศน์ 3.1 ด้านภูมทิ ัศน์3.2 ดา้ น Land Mark 3.2 ด้าน Land Mark จดุ ถา่ ยภาพ3.3 ดา้ นการดูแลสง่ิ แวดลอ้ ม 3.3 ดา้ นการดแู ลสิง่ แวดลอ้ ม 3.4 ด้านอตั ลักษณ์ เพิม่ ตวั บ่งช้ี ข้อ 3.4 ด้ำนอตั ลักษณ์ตวั บ่งชี้ 3.1 ด้านภมู ทิ ัศน์ ตวั บง่ ช้ี 3.1 ดา้ นภูมิทศั น์เกณฑ์กำรประเมิน(๑) มปี า้ ยบอกทางและแผนผงั ภายใน เกณฑ์กำรประเมินทใ่ี ช้(๒) ใช้เส้นทางการเรยี นรู้ที่แสดงองคค์ วามรู้เกย่ี วกบั (1) มีปา้ ยบอกทางและแผนผังภายในงานพัฒนาชุมชน (2) มฐี านเรียนรูเ้ หมาะสมไม่น้อยกว่า 3 ฐานตัวบ่งช้ี 3.2 ด้าน Land Mark ตัดเกณฑ์ ข้อ (2) ใช้เสน้ ทางการเรียนรูท้ ่แี สดงองค์ความรู้เกณฑ์กำรประเมนิ เกย่ี วกับงานพัฒนาชุมชน(1) มีจุดถ่ายภาพที่อยูใ่ นสภาพดี ๓ - ๕ จดุ เพ่มิ เกณฑ์ ข้อ (2) มฐี านเรยี นรู้เหมาะสมไมน่ ้อยกว่า(2) มจี ดุ ถา่ ยภาพที่อย่ใู นสภาพดี มากกวา่ ๕ จุด 3 ฐาน(3) มอี ัตลักษณ์พน้ื ท่ีบ่งบอกความเปน็ พฒั นาชมุ ชน ตัวบ่งช้ี 3.2 ดา้ น Land Mark เกณฑก์ ำรประเมินทใ่ี ช้ (1) มีจดุ ถา่ ยภาพที่เก่ียวกับงานพฒั นาชมุ ชน ในอดตี จนถึง ปัจจุบันไมน่ ้อยกวา่ ๒ จดุ (2) มีจุดถา่ ยภาพเกย่ี วกับสถานท่ภี ายในจังหวัดไม่น้อยกวา่ ๒ จุด ปรับเกณฑ์ ข้อ (1) มจี ุดถ่ายภาพท่อี ยู่ในสภาพดี เปน็ จดุ ถ่ายภาพทีเ่ กยี่ วกบั งานพฒั นาชุมชนในอดีตจนถึง ปัจจบุ นั ไมน่ อ้ ยกว่า ๒ จดุ เพิ่มเกณฑ์ ข้อ (2) มีจดุ ถา่ ยภาพเกย่ี วกบั สถานทีภ่ ายใน จงั หวัดไม่นอ้ ยกว่า ๒ จดุ

๓๑ เดมิ กำรปรับปรุง เพ่ิมตวั บ่งชี้ 3.4 ดา้ นอัตลักษณ์ เกณฑ์กำรประเมนิ ที่ใช้ (1) มีคาขวญั บ่งบอกความเป็นอัตลักษณ์และมีหลักฐานตวั บง่ ชี้ 4.1 ดา้ นสง่ิ อานวยความสะดวกสาหรบั ผเู้ ขา้ ตัวบง่ ช้ี 4.1 ดา้ นสิง่ อานวยความสะดวกสาหรบั ผู้เขา้ อบรมอบรม เกณฑ์กำรประเมนิ ทใ่ี ช้เกณฑ์กำรประเมิน (1) จักรยานพร้อมใชง้ าน(1) จกั รยานพร้อมใช้ อย่างน้อย ๑๐ คัน (1.๑) จานวน 5 คัน(2) มเี ครื่องตรวจสขุ ภาพเบ้ืองต้นไวบ้ ริการระหว่าง (1.๒) จานวน ๖-๑๐ คนัฝกึ อบรม เช่น เคร่ืองวัดความดัน เคร่ืองชั่งน้าหนัก (3) (๑.๓) จานวน 10 คนั ขนึ้ ไปมสี ถานที่ออกกาลังกายและอุปกรณ์การออกกาลัง (๒) ร่มพร้อมใชง้ านพรอ้ มใช้งาน (2.๑) จานวน ๑๐-๑๔ คัน(4) มีรม่ ในสภาพพร้อมใช้ใหบ้ รกิ ารอย่างน้อย ๒๐ คนั (2.๒) จานวน ๑๕-๑๙ คัน (2.๓) จานวน ๒๐ คัน ข้นึ ไป (๓) เครื่องออกกาลังกาย/อุปกรณก์ ีฬาพร้อมใชง้ าน (๓.๑) จานวน ๑ ชนดิ (๓.๒) จานวน ๓ ชนิด (๓.๓) จานวน ๕ ชนดิ ตดั เกณฑข์ ้อ (2) มีเคร่ืองตรวจสขุ ภาพเบ้ืองต้นไวบ้ ริการ ระหว่างฝึกอบรม เช่น เครือ่ งวัดความดนั เคร่อื งช่งั น้าหนัก ปรบั เกณฑข์ ้อ (3) มีสถานที่ออกกาลงั กายและอุปกรณ์การ ออกกาลงั พรอ้ มใช้งานเป็น (3) เคร่ืองออกกาลงั กาย/ อปุ กรณ์กฬี าพร้อมใชง้ าน ๒๓

ส่วนที่ 3 คณะกรรมกำรและขน้ั ตอนกำรรับรองมำตรฐำน สถาบนั การพฒั นาชมุ ชน โดยกล่มุ งานสง่ เสรมิ มาตรฐานการพัฒนาทรัพยากรบุคคล ไดจ้ ัดประชุมเชิงปฏิบัติการปรบั ปรุงเกณฑ์มาตรฐานการพัฒนาทรัพยากรบคุ คล เมือ่ เดือนกันยายน 2561 โดยมีนักทรัพยากรบุคคล นักวิชาการพัฒนาชุมชน ศูนย์ศึกษาและพัฒนาชุมชน และกลุ่มงาน สังกัดสถาบันการพฒั นาชมุ ชน จานวน 38 คน โดยนาผลการประเมินมาตรฐานการพัฒนาทรัพยากรบุคคล ประจาปี 2561และประสบการณ์การดาเนินงานตามเกณฑ์มาตรฐานของเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติ มาใช้ประกอบการพิจารณาปรับปรุง เพ่ือให้ได้มาตรฐานการพัฒนาทรัพยากรบุคคล สาหรับใช้เป็นเคร่ืองมือในการพัฒนาหน่วยงานด้านการฝึกอบรม พัฒนานักทรัพยากรบุคคล และพัฒนาปัจจัยที่เอื้อต่อการเรียนรู้ ที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ในปีงบประมาณ 2562 โดยในปี 2562 ได้สร้างกลไกในการขับเคลื่อนมาตรฐานฯ โดยกรมการพัฒนาชุมชนไดแ้ ตง่ ต้ังคณะกรรมการมาตรฐานการพฒั นาทรัพยากรบุคคล ซึ่งประกอบดว้ ย คณะกรรมการ 2 คณะ ดงั น้ี1. คณะกรรมกำรประเมินเพือ่ กำรรับรองมำตรฐำนกำรพัฒนำทรพั ยำกรบุคคล โครงสร้างประกอบด้วย รองอธิบดีกรมการพัฒนาชุมชน ที่กากับ ดูแลสถาบันการพัฒนาชุมชนเป็นประธานกรรมการ ผู้อานวยการสถาบันการพัฒนาชุมชน ผู้อานวยการกองการเจ้าหน้าท่ี ผู้อานวยการศูนย์ศึกษาและพัฒนาชุมชนนครนายก ผู้อานวยการศูนย์ศึกษาและพัฒนาชุมชนชลบุรี ผู้อานวยการศูนย์ศึกษาและพัฒนาชุมชนสระบุรี ผู้อานวยการศูนย์ศึกษาและพัฒนาชุมชนเพชรบุรี ผู้อานวยการวิทยาลยั การพัฒนาชุมชน หัวหน้ากลมุ่ งานวางแผนอตั รากาลัง กองการเจ้าหน้าท่ี โดยมผี ู้อานวยการกลมุ่ งานสง่ เสรมิ มาตรฐานการพัฒนาทรพั ยากรบุคคล เป็นกรรมการและเลขานุการ และมี นักทรัพยากรบุคคลกลุ่มงานส่งเสริมมาตรฐานฯ ท่ีรับผิดชอบงานมาตรฐานการพฒั นาทรพั ยากรบุคคลเปน็ กรรมการและผู้ชว่ ยเลขานกุ าร โดยคณะกรรมการดังกล่าว มีหนา้ ที่ดังนี้ 1. ดาเนินการประเมินผลการดาเนินงานตามตัวบ่งชี้มาตรฐานการดาเนินการฝึกอบรม :Top Training มาตรฐานนักทรัพยากรบุคคล : Talent Trainer และมาตรฐานการให้บริการ : Better Touch Pointทข่ี อการรบั รองมาตรฐานฯ โดยเปรียบเทยี บกับเกณฑก์ ารประเมนิ ท่กี รมการพฒั นาชมุ ชนกาหนด 2. พิจารณาเสนอผลการประเมินเพื่อให้การรับรองมาตรฐานการพัฒนาทรัพยากรบุคคลจานวน 3 มาตรฐาน ประกอบด้วย มาตรฐานการดาเนินการฝึกอบรม : Top Training มาตรฐานนักทรัพยากรบุคคล : Talent Trainer และมาตรฐานการให้บริการ : Better Touch Point ต่ออธิบดีกรมการพัฒนาชุมชนเพื่อพิจารณาใหค้ วามเหน็ ชอบ 3. เสนอรายช่ือหน่วยงานและบุคคลที่ได้รับการรับรองมาตรฐานฯ ต่ออธิบดีกรมการพัฒนาชุมชน เพ่อื พิจารณาลงนามในโล่เกยี รตคิ ณุ และใบประกาศเกียรตคิ ุณ

๓๓2. คณะกรรมกำรตรวจสอบมำตรฐำนกำรพัฒนำทรัพยำกรบคุ คล โครงสร้ำง ประกอบด้วย ผู้อานวยการกลุ่มงานส่งเสริมมาตรฐานการพัฒนาชุมชน เป็นประธานกรรมการ นักทรัพยากรบุคคล/นักวิชาการพัฒนาชมุ ชนศนู ย์ศกึ ษาและพัฒนาชุมชน 11 ศูนย์ ศูนย์ละ 1 คนนักทรพั ยากรบุคคลวิทยาลยั การพัฒนาชุมชน 1 คน เป็นกรรมการ โดยมีนักทรัพยากรบุคคลกลุ่มงานส่งเสริมมาตรฐานการพฒั นาทรัพยากรบุคคล เปน็ กรรมการและเลขานกุ าร โดยคณะกรรมการดงั กลา่ ว มีหน้าที่ดงั นี้ 1. ประกาศ/ประชาสมั พนั ธ์ การรับสมัครเข้าส่มู าตรฐานฯ 2. รับสมัคร และตรวจสอบเอกสารประกอบการสมัครเข้ารับการรับรองฯ ของหน่วยงานและบคุ ลากรในสังกดั สถาบนั การพฒั นาชมุ ชน 3. ดาเนินการตรวจสอบผลการดาเนินงานตามตัวบ่งชี้มาตรฐานการดาเนินการฝึกอบรม :Top Training มาตรฐานนักทรัพยากรบุคคล : Talent Trainer และมาตรฐานการให้บริการ : Better Touch Pointโดยเปรยี บเทียบกบั เกณฑก์ ารประเมนิ ท่กี าหนด 4. เสนอผลการตรวจสอบ ให้คณะกรรมการประเมนิ เพ่ือการรับรองมาตรฐานฯ พิจารณาขน้ั ตอนกำรรบั รองมำตรฐำนกำรพฒั นำทรัพยำกรบคุ คล ขัน้ ตอนที่ 1 แต่งตง้ั คณะกรรมกำรมำตรฐำนกำรพัฒนำทรัพยำกรบคุ คล ประกอบด้วย คณะกรรมการ 2 คณะ ได้แก่ คณะกรรมการประเมินเพื่อ การรับรองมาตรฐานการพัฒนาทรัพยากรบุคคล และ คณะกรรมการตรวจสอบมาตรฐานการพัฒนาทรัพยากรบุคคล ขั้นตอนท่ี 2 ดำเนินกำรตรวจสอบมำตรฐำน คณะกรรมการตรวจสอบมาตรฐานฯ ดาเนนิ การตรวจสอบมาตรฐาน ดงั น้ี 2.1 ตรวจสอบเอกสำรทำงระบบ online ตรวจสอบเอกสารจากการรายงานผลการดาเนินงานตามเกณฑม์ าตรฐานของหนว่ ยดาเนนิ การทางระบบ online ซ่งึ สถาบนั การพัฒนาชุมชน ไดก้ าหนดให้หน่วยงานในสงั กดั ได้รายงานผลการดาเนนิ งาน ในเดือนกรกฎาคม 2562 2.2 ตรวจสอบเอกสำร หลักฐำน ณ หนว่ ยงำนดำเนินกำร การตรวจสอบเอกสาร หลกั ฐาน ณ หนว่ ยงาน เป็นการตรวจสอบเอกสารหลักฐานการดาเนินงาน ร่วมกับการสังเกต และการสัมภาษณ์ผู้เกี่ยวข้อง โดยจะตรวจสอบ ณ ศูนย์ศึกษาและพัฒนาชมุ ชน และวทิ ยาลัยการพัฒนาชุมชน จานวน 2 ครง้ั ครัง้ ที่ 1 ตรวจสอบเอกสาร หลักฐาน ชว่ งระหว่างดาเนินการฝึกอบรมของหนว่ ยรับตรวจ โดยการสุ่มตรวจ คร้งั ที่ 2 ตรวจสอบเอกสาร หลักฐาน เดือนกรกฎาคม 2562 โดยแบ่งทมีตรวจสอบ ออกเป็น 4 ทีม ซ่ึงแต่ละทีมประกอบดว้ ย คณะกรรมการ 5 คน (ผอ.กลมุ่ งานส่งเสริมมาตรฐานฯ นักทรพั ยากรบคุ คลกลมุ่ งานส่งเสรมิ มาตรฐานฯ เจา้ หนา้ ที่ศูนยศ์ ึกษาฯ 3 ศนู ยๆ์ ละ 1 คน)

๓๔ ทีมที่ 1 ประกอบด้วยคณะกรรมการฯ จาก ศพช. นครนายก ศพช. ชลบุรี และ วิทยาลัยการพัฒนาชุมชน ตรวจสอบ 3 ศนู ย์ ไดแ้ ก่ ศพช.ยะลา ศพช.นครศรธี รรมราช และ ศพช.เพชรบุรี ทมี ท่ี 2 ประกอบดว้ ยคณะกรรมการฯ จาก ศพช.ยะลา ศพช.นครศรธี รรมราช ศพช.เพชรบรุ ี และกล่มุ งานส่งเสริมมาตรฐานฯ ตรวจสอบ 3 ศูนย์ ได้แก่ ศพช.อบุ ลราชธานี ศพช.อดุ รธานี และศพช.นครราชสมี า ทีมท่ี 3 ประกอบด้วยคณะกรรมการฯ จาก ศพช.อุบลราชธานี ศพช.อดุ รธานี ศพช.นครราชสมี า และกลมุ่ งานส่งเสริมมาตรฐานฯ ตรวจสอบ 3 ศนู ย์ ได้แก่ พิษณโุ ลก ศพช.ลาปาง และ ศพช.สระบรุ ี ทีมท่ี 4 ประกอบด้วยคณะกรรมการฯ จาก ศพช. พษิ ณุโลก ศพช.ลาปาง ศพช.สระบรุ ี และกลมุ่ งานส่งเสริมมาตรฐานฯ ตรวจสอบ 2 ศูนย์ 1 วิทยาลยั ได้แก่ ศพช.นครนายก ศพช.ชลบุรีและวทิ ยาลัยการพัฒนาชมุ ชน นครนำยก ชลบุรี วิทยำลัยกำรพัฒนำชมุ ชนตรวจสอบ ทมี ที่ 1 ตรวจสอบ ภาคกลาง เพชรบรุ ี ภ ทมี ที่ 2 นครศรีธรรมรำชลำปำง ทมี ท่ี 4 ภาคใต้ ยะลำพิษณุโลก ภาคเหนอื ภสระบรุ ี ภ ทมี ที่ 3 ภาคตะวนั ออก เฉยี งเหนือ ภ อุบลรำชธำนี อดุ รธำนี นครรำชสมี ำ

๓๕ ขน้ั ตอนท่ี 3 สรุปผลกำรตรวจสอบ กลุม่ งานส่งเสริมมาตรฐานการพัฒนาทรัพยากรบุคคล สรปุ ผลการตรวจสอบของคณะกรรมการตรวจสอบ 4 ทมี และนาเสนอคณะกรรมการประเมนิ เพื่อการรบั รองมาตรฐานฯ เดือนสิงหาคม2562 ขัน้ ตอนที่ 5 เชิดชูเกียรติ สถาบนั การพัฒนาชมุ ชน จัดทาใบประกาศเกียรติคณุ /โลร่ างวลั แก่หนว่ ยงานท่ีผ่านเกณฑ์มาตรฐานการดาเนนิ การฝกึ อบรม มาตรฐานการให้บริการ และนักทรัพยากรบุคคล/นกั วิชาการพฒั นาชมุ ชนทีผ่ า่ นเกณฑ์มาตรฐานนักทรัพยากรบคุ คล เดือนกันยายน 256๑ โดยมาตรฐานการดาเนินการฝึกอบรม จะมอบโล่รางวัลแก่หน่วยงานที่ดาเนินงานโครงการ/หลักสูตรฝึกอบรม และผ่านเกณฑ์มาตรฐานระดับดีเย่ียมจานวนมากที่สุด สาหรับมาตรฐานนักทรัพยากรบุคคล และมาตรฐานการให้บริการ จะมอบโล่รางวัลแก่บุคลากรที่ได้คะแนนประเมินมาตรฐานสูงสุด กำหนดรำยงำนผลกำรดำเนินงำน ผ่ำนทำงระบบ online จำนวน 2 คร้ัง คร้งั ที่ 1 รำยงำนผลกำรประเมนิ ตนเอง (SAR) ภายในเดือนธันวาคม 2561 ครั้งที่ 2 รำยงำนผลเพื่อกำรรับรองมำตรฐำน ภายในเดอื นกรกฎาคม 2562

๓๖เกณฑก์ ำรประเมนิ มำตรฐำน  ผ่ำนเกณฑ์มำตรฐำน การผา่ นเกณฑม์ าตรฐาน คะแนนการประเมินในแตล่ ะองค์ประกอบ ต้องไม่ต่ากว่ารอ้ ยละ 60และคะแนนรวมทุกองค์ประกอบไม่ต่ากว่าร้อยละ 70  ไม่ผำ่ นเกณฑ์ คะแนนการประเมินในแต่ละองค์ประกอบ ตา่ กว่าร้อยละ 60 หรอื คะแนนรวมทกุ องคป์ ระกอบตา่ กวา่ ร้อยละ 70ชอื่ มำตรฐำน ชื่อองคป์ ระกอบ คะแนน คะแนนทไ่ี ด้ เตม็ ไม่ตำ่ กวำ่การดาเนนิ การฝึกอบรม : การดาเนนิ การก่อนการฝึกอบรมTop Training การดาเนนิ การระหวา่ งฝกึ อบรม ๔๐ ๒๔1. มาตรฐานการดาเนนิ การ การดาเนนิ การหลังฝึกอบรม ๓0 ๑๘ฝึกอบรมหลกั สตู รก่อนเลื่อน 30 ๑๘ระดับ การดาเนินการกอ่ นการฝึกอบรม ๓๐ ๑๘ ๔0 ๒๔2. มาตรฐานการดาเนนิ การ การดาเนินการระหว่างฝกึ อบรม 30 ๑๘ฝกึ อบรมหลักสูตรเสริมสมรรถนะ การดาเนินการหลังฝึกอบรม 40 24นกั ทรพั ยากรบคุ คล : Talent 60 ๓๖Trainer 35 ๒๑1. มาตรฐานนักทรัพยากร คณุ ลกั ษณะนักทรัพยากรบุคคล ๓0 ๑๘บคุ คลต้นกล้า ๒0 ๑๒ ผลการปฏิบัตงิ าน ๑5 ๙๒. มาตรฐานนักทรัพยากรบุคคลคนเกง่ การให้บรกิ าร๓. มาตรฐานนกั ทรพั ยากร อาคาร สถานที่บคุ คลต้นแบบ ภมู ทิ ศั น์ สภาพแวดล้อม สง่ิ อานวยความสะดวกการใหบ้ ริการ : BetterTouch Pointเกณฑก์ ำรจัดระดับมำตรฐำนระดบั ดี คะแนน 70 – 89 คะแนนระดับดีเยี่ยม คะแนน 90 คะแนนขึน้ ไป

๓๗Road map กำรพฒั นำและส่งเสรมิ มำตรฐำนกำรพฒั นำทรพั ยำกรบุคคล ปรบั ปรุงเกณฑ์มาตรฐาน (ก.ย.61) 1 ก.ย.-ธ.ค. ประกาศใชม้ าตรฐาน 61ส.ค.6๒ (ต.ค.61) รายงาน SAR (ธ.ค.61) พฒั นาหน่วยงาน/บุคลากร ตามเกณฑ์มาตรฐาน 2 ธ.ค.๖๑ - (ธ.ค.๖๑ - ก.ค.6๒) ก.ค.6๒ รายงานผลตามเกณฑม์ าตรฐาน (ภายในเดือน มิ.ย.6๒) ตรวจหลักฐาน (ก.ค.6๒) 3 ก.ย.6๒ประกาศรับรองมาตรฐาน (ส.ค.6๒) 4 ประกาศผลใหร้ างวลั (ก.ย.6๒)