บทที่3

การกาหนดนิยามของนวตั กรรม • คาวา่ นวตั กรรมถูกนามาใชก้ นั อยา่ งแพร่หลาย แต่คาน้ีกลบั ไม่มีนิยามที่ชดั เจนและสอดคลอ้ งไปในทางเดียวกนั • Drucker, 1993 นวตั กรรมเป็นความสัมพนั ธ์กนั ของความรู้ที่ใช้ในการผลิตความรู้ใหม่ • Cho and Pucik, 2005 นวตั กรรมเป็นท่ีรับรู้โดยทว่ั ไปในฐานะการคน้ พบส่ิงใหม่ ที่ยงั ไม่ เคยมีมาก่อน • Everette M. Rogers, 1995 นวตั กรรมเป็นแนวความคิด (Idea) ทป่ี ัจเจกบุคคลรับรู้ วา่ เป็นสิ่งใหม่แนวความคดิ ใหม่ (New Idea) หรือวตั ถุใหม่ซ่ึงถูกรับรู้วา่ เป็นส่ิงใหม่ดว้ ยตวั บุคคลแตล่ ะ คนหรือหน่วยงานอ่ืน ทไี่ ดร้ ับการยอมรับจากสงั คม

ความหมายนวตั กรรม หมายถึง ความคดิ การปฏิบตั ิ หรือสิ่งประดิษฐใ์ หม่ ทีย่ งั ไม่เคยมีใชม้ าก่อน หรอื เป็นการพฒั นา ดดั แปลงมาจากของเดิมทีม่ ีอยแู่ ลว้ ให้ทนั สมยั และใชไ้ ดผ้ ลดียง่ิ ข้ึน เมื่อนา นวตั กรรมมาใชจ้ ะช่วยให้ การทางานน้นั ไดผ้ ลดีมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงกวา่ เดิม ท้งั ยงั ช่วย ประหยดั เวลาและแรงงาน ไดด้ ว้ ย

มุมมองดา้ นนวตั กรรม • ความหมายเชิงแคบ“ นวตั กรรม” คือผลผลิตของความสาเร็จทางดา้ นวทิ ยาศาสตร์และเทคโนโลยี ร่วมกบั พลวตั ของกิจกรรมทางสังคม • ความหมายเชิงกวา้ ง“ นวตั กรรม” คอื แนวความคดิ การปฏบิ ตั หิ รือสิ่งต่าง ท่ีใหม่ต่อตวั โปรเจกบุคคล หรือหน่วยท่รี ับเอาส่ิงเหล่าน้นั ไปประยกุ ตใ์ ชอ้ ีกท้งั รวมถึง การทากิจกรรมท่นี าไปสู่การแสวงหาความสาเร็จในเชิงพาณิชยก์ ารสร้างตลาดใหม่ผลิตภณั ฑใ์ หม่ กระบวนการและการบริการใหมก่ ารทาสิ่งที่แตกต่างจากคนอ่ืนโดยอาศยั การเปลี่ยนแปลงต่าง ทเี่ กิดข้ึน รอบตวั เพอื่ นามาสร้างเป็นโอกาสและ ถ่ายทอดไปสู่แนวความคดิ ใหม่ท่ีทาให้เกิดประโยชน์ตอ่ ตนเองและสังคม

ความใหม่ •ความใหม่ (Newness) อาจข้ึนอยกู่ บั ระยะเวลาดว้ ย“ ส่ิงใหม่” ตามความหมายของนวตั กรรมอาจไม่ จาเป็นตอ้ งใหม่จริง แตห่ มายถึง ส่ิงใดส่ิงหน่ึงที่เป็นความคดิ หรือการปฏบิ ตั ิที่เคยทากนั มาแลว้ แต่ไดห้ ยดุ ไป ระยะเวลาหน่ึงต่อมาไดม้ ีการร้ือฟ้ื นข้นึ มาใหม่เน่ืองจากเห็นวา่ สามารถช่วยแกป้ ัญหาในสภาพการณ์ใหม่น้นั ไดก้ ็ นบั วา่ เป็นส่ิงใหม่ได้

เช่น Tablet Computer เคยมีมาน แต่ไม่ประสบความสาเร็จในการใชง้ านและการขาย จนกระทง่ั Steve Job ไดอ้ อก IPAD และสามารถตอบสนองความตอ้ งการของคนในยคุ ปัจจบุ นั ได้ • IPAD ถือเป็นนวตั กรรมเพราะมีความใหม่ในตวั เองท้งั ท่ี IPAD ก็คอื Tablet Computer น้นั เอง

การใชไ้ ดจ้ ริง • อีกลกั ษณะหน่ึงของนวตั กรรมคือนวตั กรรมตอ้ งใชป้ ระโยชน์ไดจ้ ริง • ลกั ษณะเหล่าน้ีทาใหน้ วตั กรรมแตกตา่ งจากการประดิษฐ์ (Invention) บางคร้ัง ส่ิงประดิษฐอ์ าจไม่สามารถประยกุ ตใ์ ชไ้ ดใ้ นทางปฏิบตั ิโดยเฉพาะในมุมมองเชิงธุรกิจใน ขณะท่ีนวตั กรรมสามารถสร้างมูลค่าเพม่ิ ในผลการดาเนินงานขององคก์ รได้ ส่ิงประดษิ ฐ์ = ความใหม่ + ไม่แน่ใจว่าใช้ได้ ≠ นวตั กรรม = ความใหม่ + ใช้ได้จริง

ประโยชน์ที่เกิดข้ึน • นวตั กรรมเกิดข้ึนในสังคมก็เพราะความพยายามของมนุษยท์ ่ีจะแกป้ ัญหาในการปฏิบตั งิ านหรือการ ดารงชีวติ ท่ดี ีข้ึน • ดงั น้นั การยอมรับนวตั กรรมหมายถึงการที่บุคคลไดน้ าเอาความรู้ความคิดวธิ ีการหรือส่ิงใหม่ มาใช้ ปรับปรุงการประกอบอาชีพหรือการดารงชีวติ ใหด้ ียงิ่ ข้ึน • สร้างให้เกิดความสุขกายสุขใจมีคุณค่าทางเศรษฐกิจหรือสร้างประโยชน์ใหเ้ กิดข้ึนกบั สงั คม

ประเภทของนวตั กรรม • 1. จาแนกตามเป้าหมายของนวตั กรรม - นวตั กรรมผลิตภณั ฑ์ - นวตั กรรมกระบวนการ • 2. จาแนกตามระดบั การเปล่ียนแปลง - นวตั กรรมในลกั ษณะเฉียบพลนั - นวตั กรรมในลกั ษณะค่อยเป็นค่อยไป • 3. จาแนกตามขอบเขตของผลกระทบ - นวตั กรรมทางเทคโนโลยี - นวตั กรรมทางการบริหาร

ระดบั ของนวตั กรรม นวตั กรรมระดบั กระบวนการ นวตั กรรมระดบั กิจกรรม นวตั กรรมระดบั องคก์ าร

1 นวตั กรรมระดบั กิจกรรม (Event idea) นวตั กรรมระดบั กิจกรรม (Event idea) นวตั กรรมเป็นเพยี ง กิจกรรมในการรวบรวมความคิดที่เกิดข้ึนเป็นคร้ัง เช่นการระดมความคิด การประกวดความคิดใหมซ่ ่ึงหลายคร้ังท่ีแนวความคิดดี สามารถสร้าง คุณค่ามหาศาลให้แก่องคก์ าร แต่ในปัจจุบนั การนาแนวคิดปฏิบตั ิอยา่ งเป็น รูปธรรมยงั มีอยคู่ อ่ นขา้ งนอ้ ย

2 นวตั กรรมระดบั กระบวนการ (Process deliverabie) นวตั กรรมระดบั น้ีจะเกี่ยวขอ้ งกบั กระบวนการทางานมากข้ึนองคก์ ารมีกระบวนการ ในการระบปุ ัญหาและเลือกแนวความคดิ เพื่อมาช่วยแกป้ ัญหาโดยจดั ทาแผนดาเนินการ เพ่ือให้นาแนวความคิดมาปฏบิ ตั ิอยา่ งเป็ นรูปธรรมซ่ึงจะเกิดข้ึนเป็ นช่วง ไม่มีความ ตอ่ เน่ือง

3 นวตั กรรมระดบั องคก์ าร(Capability environment) นวตั กรรมในระดบั น้ีจะเป็ นความสามารถหลกั ขององคก์ ารพนกั งานจะ ดาเนินการสร้างนวตั กรรมเพอ่ื การแกไ้ ขปัญหาปรับปรุงเปลี่ยนแปลงบริการและ กระบวนการทางานอยอู่ ยา่ งต่อเนื่องและสม่าเสมอโดยระดบั ของนวตั กรรมจะมีการ พฒั นาเป็นลาดบั ข้นั จากระดบั กิจกรรมไปสู่ระดบั กระบวนการและระดบั องคก์ าร

สรุป ระดบั ของนวตั กรรม 1. ระดมความคิดและประกวดความคิดใหม่ 2. องคก์ รมีกระบวนการในการระบุปัญหาและเลือกแนวความคดิ เพ่อื มา ช่วยแกป้ ัญหา 3. เป็นความสามารถหลกั ขององคก์ รพนกั งานจะสดาเนินการสร้าง นวตั กรรมเพื่อการแกไ้ ขปัญหาระดบั องคก์ ร

การสร้างนวตั กรรม ● พจนานุกรม New Oxford American Dictionary อธิบายความหมายของคาวา่ การสร้างนวตั กรรม (Innovate) ไวว้ า่ เป็น “ การสร้างความเปลี่ยนแปลงใหก้ บั สิ่งที่มีอยแู่ ลว้ โดยเฉพาะการเสนอวธิ ีการ ใหม่ ● ส้นั คอื คณุ ปู การ? คุณ+อุปการ Scott D. Anthony เป็นผบู้ ริหารธุรกิจท่ีประสบความสาเร็จและผเู้ ขียนหนงั สือ สร้างนวตั กรรมใน 4 สัปดาห์

องค์ประกอบของนวตั กรรม 1. เป็นส่ิงใหม่ 2. เนน้ ใชค้ วามรู้ความคิดสร้างสรรค์ 3. เป็นประโยชน์ ตอ้ งตอบไดว้ า่ สิ่งทเ่ี ราสร้างเป็นอยา่ งไร 4. เป็นที่ยอมรับ 5. มีโอกาสในการพฒั นา

สรุป กระบวนการสร้างนวตั กรรม

คลิปวีดีโอประกอบการสอน

แบบฝึ กหัดหลงั เรียน