คู่มือการติดต่อขอรับงานบริการด้านยุติธรรม สำหรับประชาชน

2. ประสานงานส่งต่อคำ�ขอพร้อมเอกสารหลักฐานประกอบคำ�ขอ ใหก้ ับหน่วยงานทีเ่ กยี่ วข้องดำ�เนนิ การพจิ ารณาอนมุ ัต/ิ อนุญาต ตามอำ�นาจ หน้าท่ี (1-3 วนั ) 3. ใหผ้ ขู้ อรบั บรกิ ารรอการตดิ ตอ่ กลบั หรอื สามารถตดิ ตอ่ สอบถาม ความคบื หน้าไปยังหน่วยงานที่เกย่ี วขอ้ งโดยตรงตามความสะดวก • ชอ่ งทางในการติดต่อขอรับบริการ 1. ศูนยบ์ ริการรว่ มกระทรวงยุตธิ รรม ชั้น 2 2. โทรศัพท์ 0 2141 5100 หรือสายดว่ น 1111 กด 77 3. โทรสาร 0 2143 8289-90 การรับเรื่องรอ้ งเรยี น/รอ้ งทุกข์/รบั แจง้ เบาะแส • หน่วยงานให้บริการ ศนู ยบ์ รกิ ารร่วมกระทรวงยตุ ิธรรม • ขัน้ ตอนในการใหบ้ ริการ 1. สอบถามขอ้ เทจ็ จรงิ และความประสงคข์ องผขู้ อรบั บรกิ ารในเรอื่ ง ท่ีผู้ขอรับบริการประสงค์ให้หน่วยงานของรัฐดำ�เนินการ ในกรณีเก่ียวข้อง กับข้อกฎหมายหรือกระบวนการงานยุติธรรม หรือการขอความช่วยเหลือ ในเรือ่ งทไ่ี ด้รับความเดือดรอ้ นตา่ งๆ รวมทัง้ การแจ้งเบาะแส ขอ้ มลู เกี่ยวกับ ยาเสพติดและคดพี ิเศษต่างๆ (ไม่เกนิ 60 นาที) 2. นิติกรหรือเจ้าหน้าท่ีศูนย์บริการร่วมฯ วิเคราะห์/กล่ันกรอง ข้อเทจ็ จริงและตรวจสอบข้อเท็จจริง พร้อมทั้งแสวงหาข้อมูลเพ่ือรวบรวม ขอ้ เทจ็ จริงใหค้ รบถ้วน (1-7 วนั ) 3. วนิ จิ ฉยั ขอ้ เทจ็ จรงิ เสนอความคดิ เหน็ และพจิ ารณาการด�ำ เนนิ การ ให้ความช่วยเหลือเพื่อส่งต่อหน่วยงานท่ีเกี่ยวข้อง หรือรับไว้ดำ�เนินการเอง หรอื ให้คำ�แนะน�ำ แก่ผรู้ อ้ งแลว้ ยุตเิ รอ่ื ง (1-5 วนั ) 150 คูม่ อื การตดิ ตอ่ ขอรบั งานบริการด้านยุติธรรม ส�ำ หรบั ประชาชน

4. ดำ�เนินก�รแจ้งผลก�รพิจ�รณ�รับเรื่องหรือก�รดำ�เนินก�ร ให้ผู้ร้องทร�บเบ้อื งต้นเป็นหนังสอื (1-3 วนั ) 5. ใหผ้ รู้ อ้ งรอก�รตดิ ตอ่ กลบั หรอื ส�ม�รถตดิ ตอ่ สอบถ�มคว�มคบื หน�้ ไปยงั หนว่ ยง�นทเ่ี กย่ี วขอ้ งโดยตรงต�มคว�มสะดวก ห�กไมไ่ ดร้ บั ก�รร�ยง�น ผลจ�กหน่วยง�นท่ีเกี่ยวข้อง ให้ประส�นง�นติดต�มผล เพ่ือร�ยง�นผล ก�รดำ�เนินง�นใหผ้ บู้ ังคับบัญช�และผรู้ อ้ งทร�บ • ชอ่ งทางในการตดิ ตอ่ ขอรบั บรกิ าร 1. ศูนย์บรกิ �รร่วมกระทรวงยุติธรรม ชนั้ 2 2. โทรศัพท ์ 0 2141 5100 ส�ยดว่ น 1111 กด 77 3. โทรส�ร 0 2143 8289-90 เอกสารร้องเรียน การดาำ เนนิ การในฐานะหนว่ ยงานฝา ยเลขานกุ ารคณะกรรมการการจดั การ เรอ� งราวรอ้ งทกุ ขป ระจาำ กระทรวงยตุ ธิ รรม และคณะอนกุ รรมการที่ได้ รบั แตง่ ตงั้ ตามระเบยี บสาำ นกั นายกรฐั มนตรวี า่ ดว้ ยการจดั การเรอ� งราว ร้องทุกข พ.ศ.2552 • หนว่ ยงานให้บริการ ศูนย์บริก�รรว่ มกระทรวงยุติธรรม คมู่ อื การติดตอ่ ขอรับงานบริการด้านยตุ ธิ รรม 151 สำาหรับประชาชน

• ขัน้ ตอนในการให้บรกิ าร 1. รับเรื่องร้องทุกข์ ร้องเรียน หรือร้องขอความช่วยเหลือจาก ประชาชน หรือส่วนราชการในสังกัดกระทรวงยุติธรรมหรือส่วนราชการอื่น ในเรื่องท่ีมีความยุ่งยาก ซับซ้อน และมีผลกระทบต่อประชาชนและสังคม ในวงกวา้ ง เปน็ เรอื่ งทเี่ กยี่ วขอ้ งกบั หลายสว่ นราชการ และเปน็ เรอื่ งทเ่ี กยี่ วขอ้ ง กบั นโยบายของรัฐหรอื กระทรวงยตุ ิธรรม 2. น�ำ เร่ืองรอ้ งทกุ ข์ฯ ทไี่ ดร้ ับ เสนอตอ่ ทปี่ ระชุมของฝา่ ยเลขานุการ คณะกรรมการการจัดการเร่ืองราวร้องทุกข์ประจำ�กระทรวงยุติธรรม เพอ่ื วเิ คราะหแ์ ละกลน่ั กรองเรอื่ งรอ้ งทกุ ขฯ์ ทเ่ี ขา้ หลกั เกณฑแ์ ละองคป์ ระกอบ ในการนำ�เสนอตอ่ ท่ปี ระชมุ คณะกรรมการฯ หรอื คณะอนุกรรมการฯ 3. หากเรื่องร้องทุกข์ใดจำ�เป็นต้องมีการแสวงหาข้อเท็จจริง เพม่ิ เตมิ ใหน้ ติ กิ รหรอื เจา้ หนา้ ทศี่ นู ยบ์ รกิ ารรว่ มฯ แสวงหาขอ้ เทจ็ จรงิ เพมิ่ เตมิ และวิเคราะห์ สรุปข้อเท็จจริงพร้อมความเห็นเสนอต่อฝ่ายเลขานุการ คณะกรรมการฯ 4. ฝ่ายเลขานุการคณะกรรมการฯ จัดเตรียมเอกสาร ข้อมูล ข้อเท็จจริงเก่ียวกับเรื่องร้องทุกข์ฯ เพื่อเสนอต่อท่ีประชุมคณะกรรมการฯ หรือคณะอนุกรรมการฯ ซ่ึงได้กำ�หนดให้มีการประชุมเดือนละ 1 คร้ัง หรือ ตามความเหมาะสม 5. ฝ่ายเลขานุการคณะกรรมการฯ ดำ�เนินการตามมติที่ประชุม คณะกรรมการฯ หรอื คณะอนกุ รรมการฯ และจดั ท�ำ รายงานผลการด�ำ เนนิ งาน • ชอ่ งทางในการติดต่อขอรับบริการ 1. ศูนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติฯ 8 อาคารราชบรุ ดี เิ รกฤทธ์ิ ช้นั 2 ถนนแจง้ วัฒนะ แขวงทุ่งสองหอ้ ง เขตหลกั ส่ี กรงุ เทพมหานคร 10210 2. โทรศพั ท์ 0 2141 5100 3. โทรสาร 0 2143 8289-90 152 คู่มอื การตดิ ตอ่ ขอรบั งานบริการด้านยุตธิ รรม สำ�หรบั ประชาชน

• เอกสารที่ต้องใช้ในการตดิ ต่อขอรับบรกิ าร 1. หนังสือร้องทุกข์ที่มีก�รลงล�ยมือชื่อ พร้อมระบุที่อยู่ และ หม�ยเลขโทรศัพท์ท่สี �ม�รถติดตอ่ ได้ 2. บัตรประจำ�ตัวประช�ชน 3. หนังสือมอบอำ�น�จพร้อมบัตรประจำ�ตัวประช�ชนของผู้มอบ อ�ำ น�จและผู้รบั มอบอ�ำ น�จ (กรณรี ้องทุกข์แทน) 4. หลักฐ�นท่เี กยี่ วข้องกับคดหี รอื ต�มขอ้ เทจ็ จริง (ถ�้ มี) 5. หลักฐ�นส�ำ คัญอื่นประกอบค�ำ ขออนมุ ัติ/อนุญ�ต เฉพ�ะเรือ่ ง หมายเหตุ : ทุกร�ยก�รต้องมีเอกส�รต้นฉบับพร้อมสำ�เน�ที่มีก�ร รับรองสำ�เน�ถูกตอ้ ง เอกสารร้องเรียน คมู่ ือการตดิ ต่อขอรับงานบริการดา้ นยตุ ธิ รรม 153 สาำ หรบั ประชาชน

สาำ นกั งานกองทนุ ยตุ ธิ รรม Justice Fund Office กองทุนยตุ ธิ รรม มีภ�รกจิ ให้คว�มชว่ ยเหลือประช�ชน 4 ด้�น ดงั น้ี 1. ก�รชว่ ยเหลือประช�ชนในก�รด�ำ เนนิ คดี 2. ก�รขอปล่อยชวั่ คร�วผูต้ ้องห�หรือจำ�เลย 3. ก�รชว่ ยเหลอื ผถู้ กู ละเมดิ สทิ ธมิ นษุ ยชนหรอื ผไู้ ดร้ บั ผลกระทบจ�ก ก�รถกู ละเมิดสิทธิมนุษยชน 4. ก�รใหค้ ว�มรู้ท�งกฎหม�ยแกป่ ระช�ชน 154 ค่มู ือการตดิ ตอ่ ขอรบั งานบริการดา้ นยตุ ิธรรม สำาหรับประชาชน

 ชอ่ งทางในการตดิ ตอ่ ขอรบั บรกิ ารของประชาชน สถานท่ีติดต่อ สำ�นักงานกองทุนยุติธรรม เลขท่ี 99 หมู่ 4 อาคารซอฟต์แวร์ปาร์ค ชั้น 22 ถนนแจ้งวัฒนะ ตำ�บลคลองเกลือ อำ�เภอ ปากเกร็ด จงั หวัดนนทบรุ ี 11120 โทรศพั ท ์ กลมุ่ งานชว่ ยเหลอื ประชาชน 0 2502 6318 หรือ 0 2502 6751-2 โทรสาร 0 2502 6905 เว็บไซต ์ http://www.jfo.moj.go.th อเี มล [email protected]  งานบรกิ ารประชาชน การใหค้ วามชว่ ยเหลอื เงนิ กองทนุ ยตุ ธิ รรม • หนว่ ยงานให้บรกิ าร 1. สำ�นักงานกองทนุ ยตุ ธิ รรม สำ�นกั งานปลัดกระทรวงยุตธิ รรม 2. สำ�นักงานยตุ ิธรรมจังหวัดและสาขา 81 แหง่ ท่วั ประเทศ • ขนั้ ตอนในการใหบ้ ริการ 1. การรับค�ำ ขอและตรวจสอบเบื้องตน้ ระยะเวลาการปฏิบัติ 1 วนั 2. การแสวงหาข้อเท็จจริงและทำ�ความเห็น (เริ่มนับระยะเวลา เมื่อไดร้ ับเอกสารถูกต้องครบถ้วน) ระยะเวลาการปฏบิ ตั ิ 17 วัน 3. การพจิ ารณาของอนกุ รรมการใหค้ วามชว่ ยเหลอื ฯ หรอื ประธาน หรอื อนกุ รรมการใหค้ วามชว่ ยเหลอื ฯ (อยา่ งเรง่ ดว่ น) ระยะเวลาการปฏบิ ตั ิ 20 วนั ค่มู อื การตดิ ต่อขอรับงานบริการด้านยตุ ธิ รรม 155 ส�ำ หรับประชาชน

4. แจง้ ผลการพจิ ารณา และใหค้ วามชว่ ยเหลอื ประชาชนในแตล่ ะกรณ ี ระยะเวลาปฏบิ ตั ิ 7 วนั • เอกสารทตี่ ้องใช้ในการติดต่อขอรับบรกิ าร 1. เอกสารหลักฐานที่สำ�คัญสำ�หรับการยื่นการช่วยเหลือประชาชน ในการด�ำ เนินคดี - สำ�เนาบัตรประชาชน/บัตรประจำ�ตัวเจา้ หน้าที่ของรัฐ - ส�ำ เนาทะเบียนบ้าน - สำ�เนาใบเปลยี่ นช่อื - สกลุ (ถา้ ม)ี - หนงั สือมอบอำ�นาจ (ถา้ มี) - ส�ำ เนาสัญญา - ส�ำ เนาเอกสารสิทธเิ ก่ยี วกับทดี่ ิน - สำ�เนาเอกสารทางคดี - หนงั สอื รบั รองรายได้ของผู้ทจี่ ะได้รบั ความช่วยเหลอื 2. เอกสารหลักฐานท่ีสำ�คัญสำ�หรับการย่ืนการขอปล่อยชั่วคราว ผู้ตอ้ งหาหรอื จำ�เลย - ส�ำ เนาบัตรประชาชน/บัตรประจ�ำ ตัวเจา้ หน้าที่ของรัฐ - สำ�เนาทะเบยี นบ้าน - สำ�เนาใบเปลี่ยนชอื่ - สกลุ (ถา้ ม)ี - หนังสือมอบอ�ำ นาจ (ถา้ มี) - สำ�เนาบนั ทึกการจับกมุ - ส�ำ เนาบันทึกคำ�ใหก้ าร - ส�ำ เนาค�ำ ร้องขอฝากขัง - สำ�เนาค�ำ ฟ้องศาลชั้นตน้ /อทุ ธรณ์/ฎกี า - สำ�เนาคำ�พพิ ากษาศาลชั้นต้น/อุทธรณ/์ ฎกี า - หนงั สอื รบั รองรายได้ของผทู้ ี่จะได้รับความช่วยเหลือ - หนงั สอื รบั รองความประพฤตขิ องผทู้ จ่ี ะไดร้ บั ความชว่ ยเหลอื 156 คมู่ ือการตดิ ต่อขอรบั งานบริการด้านยุติธรรม ส�ำ หรับประชาชน

3. เอกสารหลกั ฐานทสี่ �ำ คญั ส�ำ หรบั การยน่ื การชว่ ยเหลอื ผถู้ กู ละเมดิ สิทธมิ นุษยชนหรอื ผไู้ ดร้ ับผลกระทบจากการถูกละเมิดสิทธิมนษุ ยชน - สำ�เนาบัตรประชาชน/บตั รประจ�ำ ตวั เจ้าหน้าทข่ี องรัฐ - สำ�เนาทะเบียนบา้ น - ส�ำ เนาใบเปล่ยี นชอื่ - สกลุ (ถา้ มี) - หนังสอื มอบอำ�นาจ (ถา้ มี) - สำ�เนาบันทกึ การจับกมุ - ส�ำ เนาคำ�ร้องขอฝากขงั หมายขังและหมายปลอ่ ย - สำ�เนาคำ�ส่ังเด็ดขาดไม่ฟ้องของพนักงานอัยการ/สำ�เนา คำ�พิพากษาศาลช้ันต้น/อทุ ธรณ์/ฎีกา - หนังสอื รับรองรายไดข้ องผ้ทู ี่จะได้รับความชว่ ยเหลอื - เอกสารหลกั ฐานเกย่ี วกบั การรกั ษาพยาบาล ฟนื้ ฟสู มรรถภาพ ทง้ั ร่างกายหรือจิตใจ - ใบมรณะบัตร - หนงั สอื รบั รองความประพฤตขิ องผทู้ จ่ี ะไดร้ บั ความชว่ ยเหลอื - ข้อมูลเกี่ยวกับการยื่นคำ�ขอรับความช่วยเหลือตามกฎหมาย วา่ ดว้ ยค่าตอบแทนผเู้ สยี หายและคา่ ทดแทน และคา่ ใชจ้ า่ ยแก่ จ�ำ เลยในคดอี าญาฯ 4. เอกสารหลกั ฐานทส่ี �ำ คญั ส�ำ หรบั การยน่ื การขอรบั ความชว่ ยเหลอื และการให้การสนบั สนนุ การใหค้ วามรทู้ างกฎหมายแก่ประชาชน - เอกสารโครงการ 3 ชดุ พรอ้ มแผน่ ดิสก์ 1 แผน่ - รายละเอียดของโครงการ - มติที่ประชุมขององค์กรซึ่งให้ความเห็นชอบโครงการที่เสนอ ขอรับการสนับสนุน (ถา้ มี) - เอกสารประกอบการพิจารณาโครงการ อย่างละ 3 ชุด - แผนทข่ี องผ้ขู อรับความช่วยเหลือ คูม่ ือการติดต่อขอรบั งานบรกิ ารด้านยตุ ิธรรม 157 สำ�หรับประชาชน

- แผนทขี่ องพน้ื ท่ีดำ�เนินง�นโครงก�ร - กรณีเป็นองค์กรเอกชนให้แนบเอกส�รเพิ่มเติมประกอบ อย�่ งละ 3 ชดุ ดังน้ี • ส�ำ เน�ตร�ส�รหรอื ระเบยี บขอ้ บงั คบั • ผลง�นรอบปที ผ่ี �่ นม� • งบดลุ หรอื งบแสดงร�ยรบั -ร�ยจ�่ ยส�ำ หรบั รอบปีทผี่ �่ นม� • ชอ่ งทางในการติดต่อขอรบั บรกิ าร 1. สำ�นักง�นกองทุนยุติธรรม อ�ค�รซอฟต์แวร์ป�ร์ค ชั้น 22 ถนนแจง้ วัฒนะ ตำ�บลคลองเกลือ อำ�เภอป�กเกร็ด จงั หวดั นนทบรุ ี 11120 2. โทรศัพท์ กลุ่มง�นช่วยเหลือประช�ชน 0 2502 6318 หรือ 0 2502 6751-2 3. โทรส�ร 0 2502 6905 4. เว็บไซตก์ องทนุ ยุติธรรม www.jfo.moj.go.th 5. อเี มล [email protected] 6. ส�ำ นกั ง�นกองทนุ ยตุ ธิ รรมจงั หวดั และส�ข� 81 แหง่ ทวั่ ประเทศ 158 คู่มอื การติดต่อขอรับงานบริการด้านยุติธรรม สาำ หรับประชาชน

บรรณาธกิ าร นักประชาสัมพนั ธ์ชำ�นาญการพิเศษ นางสาวปทิตตา โฉมประดษิ ฐ์ หัวหน้ากลมุ่ งานประชาสมั พนั ธ์ ส�ำ นกั งานปลัดกระทรวงยตุ ธิ รรม คณะผจู้ ัดท�ำ นักประชาสัมพันธป์ ฏบิ ัติการ นางสาวธิดาทพิ ย์ หอมมะลิ ส�ำ นักงานปลัดกระทรวงยตุ ิธรรม นักประชาสัมพันธ์ นางสาวอมุ าภรณ ์ อ่องสอาด สำ�นักงานปลดั กระทรวงยตุ ธิ รรม ขอขอบคุณผู้สนบั สนนุ ขอ้ มูล กรมคุมประพฤติ กรมคุม้ ครองสทิ ธิและเสรีภาพ กรมบงั คบั คดี กรมพินิจและคุม้ ครองเดก็ และเยาวชน กรมราชทัณฑ์ กรมสอบสวนคดีพเิ ศษ สำ�นกั งานกจิ การยุติธรรม สำ�นกั งานยุติธรรมจังหวดั สถาบนั นติ วิ ทิ ยาศาสตร์ ส�ำ นักงานคณะกรรมการป้องกันและปราบปรามยาเสพตดิ ศูนยบ์ ริการร่วมกระทรวงยุตธิ รรม ส�ำ นักงานกองทนุ ยุติธรรม ค่มู ือการตดิ ต่อขอรับงานบริการดา้ นยตุ ิธรรม 159 สำ�หรบั ประชาชน

160 คมู่ อื การติดตอ่ ขอรับงานบรกิ ารดา้ นยุติธรรม สาำ หรับประชาชน