ถาม - ตอบ ประกัน COVID-19

ประกนั COVID-19

เร่อื งท่วั ไป

Q : ส่งใบคำขอพรอ้ มเพื่อน ทำไมเพ่อื นได้รับ SMS แล้ว แต่ตัวเองยงั ไมไ่ ด้ A : เนื่องจำกกำรแบง่ งำนภำยใน แม้ใบคำขอจะส่งเข้ำมำพร้อมกนั แต่อำจ ถกู กระจำยไปยังผู้ปฎบิ ัตงิ ำนคนละคน ทำใหไ้ ดร้ ับ SMS ไม่พร้อมกัน

Q : ทำประกนั COVID-19 แลว้ จะได้รับ SMS เม่อื ไหร่ A : ภำยใน 7 วันทำกำร หลังจำกบริษทั ได้รับเอกสำรชดุ ใบคำขอ และใบรบั ชำระเบีย้ ประกนั แล้ว

Q : ทำประกนั COVID-19 แล้ว จะไดร้ บั กรมธรรมเ์ ม่อื ไร A : โดยปกติแล้วลูกค้ำจะไดร้ ับกรมธรรมป์ ระกนั ชีวติ ภำยใน 15 วันทำกำร แต่เน่อื งจำกประกนั ชีวิต COVID-19 มลี กู คำ้ สนใจสมคั รทำประกันจำนวนมำก จงึ อำจทำใหล้ กู ค้ำไดร้ ับกรมธรรม์และใบเสร็จช้ำกว่ำปกติ คอื ประมำณ 30 วนั ทำกำร หลงั จำกได้รับ SMS

Q : หำกทำประกนั COVID-19 และไดร้ บั SMS จำกบรษิ ัทแล้ว ยงั ต้องส่ง เอกสำรตวั จรงิ ให้บริษัทอีกหรือไม่ A : ลกู คำ้ ยังคงต้องนำส่งเอกสำรตวั จริงใหบ้ รษิ ทั โดยจดั สง่ ตำมที่อยบู่ นใบคำขอ เอำประกัน

Q : หำกมีขอ้ สงสยั เพม่ิ เติม เกยี่ วกับประกัน COVID-19 สำมำรถ ติดต่อ – สอบถำม ได้ท่ไี หน A : สำมำรถติดตอ่ Contact Center 02-1185555 หรอื สอบถำม ผำ่ นตวั แทนทีท่ ำ่ นตดิ ต่อ

Q : กรมธรรม์ประกัน COVID-19 จะจดั สง่ ให้ท่ีไหน (จดั สง่ ผ่ำนธนำคำรออมสิน ไดห้ รอื ไม่) A : บริษัทจะจดั ส่งกรมธรรมใ์ หล้ ูกคำ้ ตำมที่อยูท่ ร่ี ะบใุ นใบคำขอเทำ่ นั้น ไม่สำมำรถจดั ส่งผำ่ นสำขำธนำคำรออมสนิ ได้

เร่อื งเง่อื นไขความคุ้มครอง

Q : “เจอแล้วจ่ำย”เปน็ แบบตอ่ คร้งั หรอื ตลอดระยะสญั ญำ1 ปี A : จำ่ ยครง้ั เดียว เฉพำะกำรติดเชอ้ื ครงั้ แรก *** ผู้เอำประกันภัยได้รับกำรวนิ ฉิ ัยครงั้ แรกจำกแพทยว์ ำ่ ไดร้ ับกำรติดเชื้อไวรัสโคโรนำสำยพันธุ์ใหม่2019 (COVID-19) บรษิ ทั จะจำ่ ยเงนิ ผลประโยชน์ตำมขอ้ 1 ในหนำ้ ตำรำงกรมธรรม์ ให้แกผ่ ู้เอำประกนั ภัย ***

Q : ประกัน COVID-19 มีระยะเวลำรอคอยหรอื ไม่ A : ไม่มรี ะยะเวลำรอคอย

Q : ทำประกนั COVID-19 แล้วเดินทางไปประเทศกลุ่มเสย่ี ง บริษทั ใหค้ วามคุ้มครองหรอื ไม่ A: บรษิ ัทให้ความคุ้มครอง

Q : ลดหย่อนภำษไี ดไ้ หม A : ลดหย่อนภำษีไม่ได้ เนื่องจำกเปน็ ประกนั ชวี ติ คุ้มครอง 1 ปี

เร่อื งการเรียกรอ้ งสนิ ไหม

Q : วธิ กี ำรเรียกร้องสนิ ไหมประกนั COVID-19 ดำเนนิ กำรอยำ่ งไร A : เงื่อนไขกำรจำ่ ยสินไหมทดแทน ประกนั COVID-19 • ลกู คำ้ ท่ีมผี ลตรวจทำงห้องปฏิบัติกำร ผล COVID-19 ผล Positive หลงั วนั ท่กี รมธรรมม์ ผี ลบงั คบั • ลูกคำ้ ทีเ่ สยี ชีวติ จำกกำรตดิ เชื้อ COVID-19 โดยมผี ลตรวจทำงห้องปฏิบัติกำร Positive หลงั วันทกี่ รมธรรมม์ ี ผลบงั คับ • ลูกค้ำท่ีเสียชวี ิตด้วยโรคอ่ืนๆ หลังวันที่กรมธรรม์มผี ลบงั คับ โดยจ่ำยสินไหมทดแทนตำมผลประโยชนท์ ่ลี ูกค้ำเลือก ทำงฝำ่ ยสินไหมจะมี Inter Process ในกำรตรวจสอบลูกค้ำที่เคลมประกัน เพอื่ คัดกรองลกู คำ้ ทตี่ ดิ เชอ้ื มำกอ่ น กำรทำประกนั (Pre-existing condition) อย่ำงเคร่งครดั โดยเฉพำะลกู ค้ำทเี่ คลม ในชว่ งอำยกุ รมธรรม์ไม่เกิน 28 วนั หลังกรมธรรมม์ ผี ลบงั คับหำกลกู ค้ำมกี ำรเคลมประกนั COVID-19

Q : กรณีที่ทำประกัน COVID-19 ของบริษัทอน่ื มำก่อนหนำ้ นแ้ี ลว้ เกดิ กรณลี กู ค้ำเสียชวี ิต จะสำมำรถเคลมได้อยำ่ งไร (เคลมแยกแตล่ ะบรษิ ัทหรอื เฉพำะบรษิ ัทใดบรษิ ทั นงึ ) *กรณเี สียชวี ติ * A : ลูกคำ้ สำมำรถเคลมแยกแต่ละบรษิ ัทได้ -เอกสำรตวั จรงิ ทต่ี ้องนำสง่ บรษิ ทั กรณเี สยี ชีวติ - 1. สำเนำบัตรประชำชนของผู้เอำประกนั และสำเนำทะเบียนบำ้ น ป้มั “ตำย” 2. สำเนำบัตรประจำตวั ประชำชนและสำเนำทะเบียนบ้ำนผู้รบั ผลประโยชน์ โดยยึดตำมทลี่ งรำยละเอยี ดในใบสมคั ร 3. ใบมรณบัตร 4. ผลตรวจทำงหอ้ งปฏิบัตกิ ำร 5. หนังสือรบั รองกำรเสยี ชีวิต กรณเี สียชวี ติ ที่โรงพยำบำล 6. ประวตั กิ ำรรกั ษำจำกโรงพยำบำลท่ีเสยี ชวี ิต 7. หน้ำสมุดบญั ชผี รู้ ับผลประโยชน์ 8. ใบยนิ ยอมเปดิ เผยประวตั ิ เอกสำรท้ังหมดสง่ ตวั จรงิ มำทบ่ี รษิ ทั ทำงบรษิ ัทจะดำเนินกำรโอนค่ำสินไหมทดแทนคืนให้ผ้เู อำประกันหรือผู้รบั ผลประโยชน์ นับตั้งแต่เอกสำรครบ ภำยใน 5 วนั ทำกำร

Q : เจอแลว้ จ่ำย จ่ำยวนั ไหน จ่ำยภำยในกว่ี นั *กรณีติดเชื้อ* A : ทำงบริษทั จะดำเนินกำรโอนค่ำสนิ ไหมทดแทนคืนใหผ้ ู้เอำประกนั หรือ ผรู้ ับผลประโยชน์ นับตง้ั แตเ่ อกสำรครบ ภำยใน 5 วนั ทำกำร (นับต้งั แต่วนั ที่ บรษิ ัทได้รบั เอกสำรตัวจริง) - เอกสำรตวั จรงิ ทต่ี อ้ งนำส่งบรษิ ทั กรณตี ดิ เชือ้ - 1. สำเนำบัตรประชำชน ของผ้เู อำประกนั 2. ผลตรวจทำงห้องปฏิบัตกิ ำร 3. ใบรับรองแพทยต์ ัวจรงิ หำกเป็นสำเนำตอ้ งสแตมปต์ รำโรงพยำบำลและแพทย์หรอื เจำ้ หนำ้ ท่ีเซ็นต์สำเนำถกู ตอ้ ง 4. หนำ้ สมุดบญั ชีผู้เอำประกนั 5. ใบยนิ ยอมเปิดประวัติ

บริษัท ทพิ ยประกันชวี ติ จากัด (มหาชน) เลขที่ 63/2 บรษิ ทั ทิพยประกนั ภยั จากดั (มหาชน) ชน้ั 1,3,4,5 และ 6 พระราม 9 แขวง หว้ ยขวาง เขตหว้ ยขวาง กรุงเทพมหานคร 10310 โทร : 02 – 118 -5555