Sàn TMĐT Postmart - sơ kết Quý 1 v3.1

TỔ CHỨC TRIỂN KHAI PHƯƠNG ÁN KINH DOANH SÀN TMĐT POSTMART GẮN VỚI QĐ350/QĐ-BTTTT CỦA BỘ TTTT

Nhiệm vụ được giao • QĐ số 1034/QĐ-BTTTT ngày 21/7/2021 • QĐ số 350/QĐ-BTTTT ngày 24/2/2022 Nhiệm vụ: • Đưa hộ SXNN lên sàn TMĐT • Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm nông nghiệp • Cung cấp thông tin, nguyên liệu đầu vào phục vụ sản xuất, kinh doanh Bổ sung năm 2022 • Nền tảng TMĐT quốc gia • Active Users (hộ SXNN, người mua, người bán)

35 nền tảng số quốc gia QĐ số 186/QĐ-BTTTT ngày 11/2/2022 về Chương trình thúc đẩy, phát triển sử dụng các nền tảng số quốc gia (35 nền tảng) Nền tảng số 1. Nền tảng Điện toán đám mây Chính phủ Nền tảng số 21. Nền tảng Điện toán đám mây Doanh nghiệp quốc gia do 2. Nền tảng Địa chỉ số quốc gia do 22. Nền tảng Trí tuệ nhân tạo cơ quan NN 3. Nền tảng Bản đồ số DN làm chủ 23. Nền tảng Thiết bị IoT làm chủ quản, 4. Nền tảng Tích hợp chia sẻ dữ liệu quản, làm 24. Nền tảng Họp trực tuyến thế hệ mới DN 5. Nền tảng Tổng hợp phân tích dữ liệu chủ công 25. Nền tảng Mạng xã hội thế hệ mới DN VN phát 6. Nền tảng Họp trực tuyến thế hệ mới cho CQ QLNN nghệ lõi 26. Nền tảng Sàn TMĐT triển và làm 7. Nền tảng Dạy học trực tuyến 27. Nền tảng Đại học số chủ công 8. Nền tảng Học kỹ năng trực tuyến mở 28. Nền tảng Quản trị tổng thể nghệ lõi 9. Nền tảng Hóa đơn điện tử 29. Nền tảng Kế toán dịch vụ 10. Nền tảng Định danh người dân và xác thực điện tử 30. Nền tảng Quản trị và kinh doanh du lịch 11. Nền tảng Dữ liệu số nông nghiệp 31. Nền tảng Quản trị và kinh doanh vận tải 12. Nền tảng Truy xuất nguồn gốc nông sản 32. Nền tảng Trung tâm giám sát điều hành thông 13. Nền tảng hỗ trợ Tư vấn khám chữa bệnh từ xa 14. Nền tảng Quản lý tiêm chủng minh 15. Nền tảng Hồ sơ sức khỏe điện tử 33. Nền tảng Trung tâm giám sát điều hành an 16. Nền tảng Trạm y tế xã toàn thông tin mạng 17. Nền tảng Phát thanh số 34. Nền tảng Trợ lý ảo 18. Nền tảng Truyền hình số 35. Nền tảng tối ưu hóa chuỗi cung ứng 19. Nền tảng Bảo tàng số 20. Nền tảng Khảo sát thu thập ý kiến người dân

Vai trò của TCT Vai trò của Bộ TTTT: - Đưa hoạt động của người dân, doanh nghiệp (DN) lên môi trường số thông qua phổ cập sử dụng các nền tảng số Việt Nam, giúp người dân, DN thụ hưởng trực tiếp sự tiện lợi cũng như lợi ích của Chuyển đổi số - Lộ trình: • Năm 2020 là năm khởi động nhận thức về Chuyển đổi số • Năm 2021 là năm bắt đầu triển khai để trải nghiệm về Chuyển đổi số trong bối cảnh đại dịch • Năm 2022 là năm đẩy mạnh Chuyển đổi số theo hướng lấy người dân làm trung tâm, toàn dân và toàn diện. Vai trò của Tổng công ty - Tham gia thực hiện chiến lược chuyển đổi số quốc gia - Thực hiện nhiệm vụ phát triển một số nền tảng quốc gia (Địa chỉ số, TMĐT Postmart) • Phổ cập việc sử dụng sàn thương mại điện tử cho người dân và các hộ sản xuất nông nghiệp, hộ kinh doanh cá thể. • Cung cấp cho nông dân những kiến thức, hành trang để nông dân tích cực thay đổi tư duy sản xuất & kinh doanh, đáp ứng nhu cầu chuyển đổi số • Tạo ra những cơ hội và giải quyết các thách thức của nông dân trong quá trình chuyển đổi số, giúp nông dân đẩy mạnh ứng dụng nông nghiệp công nghệ cao, tạo nền tảng cho quá trình chuyển đổi số nông nghiệp.

Nhiệm vụ được giao • QĐ số 555/QĐ-BTTTT ngày 25/3/2022 phê duyệt Kế hoạch phát triển nền tảng Địa chỉ số • QĐ số 556/QĐ-BTTTT ngày 25/3/2022 phê duyệt Kế hoạch chuyển đổi số toàn diện của Tổng công ty • QĐ số 560/QĐ-BTTTT ngày 25/3/2022 phê duyệt Kế hoạch phát triển nền tảng sàn TMĐT Postmart • QĐ số 439/QĐ-BTTTT ngày 15/3/2022 phê duyệt Kế hoạch triển khai một số nhiệm vụ trọng tâm năm 2022 Bộ TTTT yêu cầu TCT • Nền tảng Bản đồ số • Nền tảng số Gọi xe BĐ ✓ Phân kỳ mục tiêu hàng tuần • Nền tảng số Thanh toán không dùng tiền mặt • Phát triển Cộng tác viên BĐ ✓ Có chế tài mạnh nếu không hoàn thành • PA Kinh doanh Dịch vụ Số nhiệm vụ hàng tháng • Hệ thống quản lý Dữ liệu khách hàng • PA Kinh doanh Dịch vụ Logistics ✓ Có chế tài rất mạnh nếu không hoàn • Triển khai QĐ 468 thành nhiệm vụ 2 quý liên tiếp • Phát triển nguồn nhân lực Lãnh đạo Bộ TTTT sẽ làm việc trực tiếp hàng tháng, hàng quý với LĐ TCT về các nhiệm vụ này

Triển khai PAKD sàn TMĐT Postmart Tiếp tục phát huy cách làm hiện tại Tìm kiếm thí điểm cách làm mới Nội dung cần phát huy triệt để Nội dung có thể linh hoạt (để tìm giải pháp mới) • Phát huy mối quan hệ với các Bộ và chính quyền địa • Không nhất thiết chỉ tập trung vào nông sản, sản phương phẩm OCOP • Phát huy mối quan hệ với Hội ND, các hiệp hội, tổ • Không nhất thiết chỉ tập trung đưa hộ SXNN, nhà chức chính trị xã hội cung cấp NVL lên sàn • Lực lượng tại địa bàn các tỉnh • Không nhất thiết chỉ tập trung khu vực nông thôn • Hệ sinh thái SPDV (logistics, dv số)

Triển khai PAKD sàn TMĐT Postmart • Mở rộng phạm vi sản phẩm • Mở rộng đối tượng tham gia: tất cả người dân VN (trong đó khu vực thành phố HN, TpHCM chiếm 70% lưu lượng) Postmart.vn: sàn TMĐT nông sản Postmart.vn: mạng xã hội TMĐT nông sản, ẩm thực

Triển khai PAKD sàn TMĐT Postmart Thành lập Trung tâm Kinh doanh TMĐT Postmart trực thuộc khối VP TCT (QĐ số 566/QĐ-BĐVN ngày 2/4/2022) - Nâng cấp nền tảng công nghệ - Phát triển hệ sinh thái sản phẩm dịch vụ TMĐT - Tổ chức phương án kinh doanh kết hợp triển khai Quyết định số 350/QĐ-BTTTT

Triển khai Quyết định số 350/QĐ-BTTTT Chương trình số 1: 01 02 Chương trình số 2: Phối hợp với Hội nông dân Việt Triển khai các nội dung của Chương trình 1 Quyết định 350/QĐ-BTTTT Nam và Hội nông dân các tỉnh, Chương trình 2 thành phố 03 Chương trình số 3: Chương trình 3 Xây dựng chuỗi hoạt động Hội chợ trực truyến nhằm hỗ trợ tiêu thụ nông sản tại các tỉnh

Mục tiêu năm 2022 Phân bổ chỉ tiêu Cách thức triển khai 10.000.000 tài khoản Nguồn 1: Kích hoạt các tài khoản đã mở Nguồn 1: Tổng công ty gửi danh sách chi tiết hoạt động active users trên sàn trong năm 2021 (các tài khoản các tài khoản đã tạo nhưng chưa kích hoạt chưa kích hoạt): 2,1 triệu tài khoản trong năm 2021 để các BĐT/TP kết nối, - Định nghĩa “Tài hướng dẫn để kích hoạt tài khoản khoản hoạt động”: Là Nguồn 2: Phát triển các tài khoản mới thông Nguồn 2: Kết nối người dân xung quanh khu các tài khoản có phát qua việc tổ chức tương tác, kết nối giữa các vực các điểm bưu cục, BĐ-VHX, hướng dẫn sinh các hoạt động như gian hàng số của BĐT/TP với khách hàng, người dân mở tài khoản trên Postmart.vn đăng sản phẩm, tìm người dùng trong khu vực: 2,5 triệu TK kiếm sản phẩm, trao đổi Nguồn 3: Căn cứ trên danh sách các hộ thông tin, giao dịch mua Nguồn 3: Phát triển tài khoản mới thông SXNN tại địa bàn tỉnh được Hội nông dân bán (có thể thành công qua việc phối hợp với Hội nông dân Việt Việt Nam cung cấp hoặc không thành công) Nam và Liên minh Hợp tác xã: 2,5 triệu TK Nguồn 4: Tổng công ty chủ động triển khai Nguồn 4: Phát triển tài khoản mới tập trung tại Tổng công ty: 2,5 triệu tài khoản

Phân bổ chỉ tiêu Công văn số 1081/BĐVN- NCPT ngày 22/3/2022

Bước 1: Khai thác nguồn dữ liệu • Trường hợp chưa có nguồn dữ liệu: BDTTP liên hệ các Sở, Ban, ngành, hiệp hội, tổ chức… tại địa phương để thu thập danh sách dữ liệu, sau đó tiếp cận, hướng dẫn, đào tạo để mở tài khoản • Trường hợp đã có nguồn dữ liệu: Tiếp cận, hướng dẫn, đào tạo để mở tài khoản Bước 2: Xử lý dữ liệu a) Dữ liệu nguồn 1: Kích hoạt lại BĐT/TP phân chia danh sách nhận từ TCT theo địa bàn xuống huyện, xã để lực lượng nhân sự BĐH, BĐVHX triển khai • Nhân sự BĐH, BĐVHX Tiếp cận trực tiếp hộ SXNN để giới thiệu lại và khuyến khích kích hoạt (Đổi password, tìm kiếm sản phẩm, đăng sản phẩm…) • Hỗ trợ Hộ SXNN đổi password hoặc có thao tác hoạt động trên sàn b) Dữ liệu nguồn 2,3: Tiếp cận, hướng dẫn, đào tạo (chủ động hoặc lồng ghép) để mở tài khoản cho người dùng

Mục tiêu năm 2022 1.029.255 đơn hàng Nguyên tắc xác định: Tỉ lệ gian hàng số phát sinh giao dịch tương ứng số đơn hàng: + Số lượng gian hàng số có phát sinh giao dịch tăng dần hàng tháng, tỉ lệ tăng từ 8% (tháng 03/2022) Từ các gian hàng số đã tạo (các đến 90% (tháng 12/2022) điểm BC VHX đã mở tk) : + Số lượng đơn hàng của số lượng gian hàng số phát sinh giao dịch tăng dần hàng tháng, tối thiểu từ 182.248 đơn hàng 1 đơn hàng trong tháng 3/2022 lên 4 đơn hàng trong tháng 12/2022 Từ các tài khoản kích hoạt Nguyên tắc xác định: (nguồn 1) và tài khoản mở mới + Số lượng gian hàng có phát sinh giao dịch đạt 0,5%/tháng (Từ tháng 3 đến tháng 12/2022) (nguồn 2): 333.367 đơn hàng + Số lượng đơn hàng của số lượng gian hàng số phát sinh giao dịch tăng dần hàng tháng, tối thiểu từ 1 đơn hàng trong tháng 3/2022 lên 3 đơn hàng trong tháng 12/2022 Từ các chương trình truyền thông theo mùa vụ, hội chợ trực tuyến: 13.640 đơn hàng Từ chương trình phát triển chủ động của TCT: 500.000 đơn hàng

63 BĐTTP + Cty PHBCTW tham gia chương trình Festival dưới hình thức gian hàng trực tuyến trên sàn Postmart tại landingpage festivalsonla.postmart.vn

Kết quả triển khai đến hiện tại Số lượng giao Số hộ SXNN lên sàn dịch (đơn Giá trị giao Khối lượng giao TMĐT (Hộ) Số hộ được đào tạo Số sản phẩm được dịch (Tỷ) dịch (Tấn) đưa lên sàn hàng) Tổng Trong đó active 31/12/2021 36,628 49.25 10,261 2,500,000 316,135 2,500,000 40,843 37,764 50.82 10,266 31/1/2022 38,139 51.48 10,269 2,530,821 395,062 2,530,821 48,900 38,715 52.30 10,274 28/2/2022 2,531,230 395,646 2,531,230 49,370 Đến hiện tại 2,532,124 857,380 2,532,124 50,724

- Tổng công ty đã xây dựng mã giới thiệu cho 63 BĐT theo cấu trúc GT + Tên tỉnh + ký tự ngẫu nhiên - Mã giới thiệu của BĐT/TP tỉnh để sử dụng cho 02 trường hợp sau: Trường hợp 1 Trường hợp 2 BĐT/TP xúc tiến bán hàng và CBCNV/NLĐ tạo tài khoản (người các đơn hàng khi đặt thành công mua hoặc người bán) nhập mã giới được nhập mã giới thiệu sẽ thiệu của BĐT/TP để hệ thống ghi được ghi nhận cho BĐT/TP để nhận tài khoản đó thuộc về số tài BĐT/TP hưởng cơ chế trên đơn khoản mở mới của BĐT/TP hàng thành công - Khi CBCNV/NLĐ tạo tài khoản thành công, hệ thống sẽ tự tạo mã giới thiệu của CBCNV/NLĐ (check tại phần quản lý tài khoản). - Khi CBCNV/NLĐ giới thiệu/đào tạo/hướng dẫn người khác mở tài khoản thành công và có nhập mã giới thiệu của CBCNV/NLĐ trong quá trình mở tài khoản, tài khoản mở mới đó sẽ được ghi nhận kết quả cho CBCNV/NLĐ (phục vụ việc áp dụng cơ chế thúc đẩy sau này và đảm bảo số liệu thống kê các tài khoản mở mới theo tỉnh chính xác) → Yêu cầu 100% CBCNV/NLĐ đều phải mở tài khoản trên sàn Postmart.vn

Chương trình số 1: 01 02 Chương trình số 2: Triển khai các nội dung Chương trình 1 Chương trình 2 Phối hợp với Hội nông dân của Quyết định 350/QĐ- Việt Nam và Hội nông dân BTTTT các tỉnh, thành phố 03 Chương trình số 3: Chương trình 3 Xây dựng chuỗi hoạt động Hội chợ trực truyến nhằm hỗ trợ tiêu thụ nông sản tại các tỉnh

Ngày 17/02/2022 TCT BĐVN cùng với Hội Nông dân ký kết thỏa thuận hợp tác số 859 và Kế hoạch thỏa thuận giữa Hội Nông dân Việt Nam và Bưu điện Việt Nam về việc Hỗ trợ nông dân chuyển đổi số trong sản xuất và tiêu thụ nông sản hàng hóa giai đoạn 2021-2025” năm 2022 theo VB số 08-KH/HND-BĐVN Kế hoạch phối hợp HND với các nhiệm vụ trọng tâm: 1. Phối hợp tuyên truyền, giới thiệu và kết nối tiêu thụ sản phẩm • Rà soát và cập nhật thông tin hộ SXNN, hàng hóa, nông sản an toàn lên sàn TMĐT Postmart.vn và các nền tảng số của Vietnam Post • Xây dựng CSDL hội viên và hàng hóa, nông sản phục vụ công tác quản lý, quản trị và phát triển sản xuất, kinh doanh 2. Phối hợp triển khai chuỗi cung ứng hàng hóa, nông sản 3. Hợp tác xây dựng và phát triển chuỗi SX giá trị bền vững gắn với chương trình MTQG 4. Phát triển lực lượng CTV, đại lý bán hàng 5. Vietnam Post Cung cấp các gói sản phẩm, dịch vụ cho các cấp Hội và hội viên, nông dân với chính sách ưu đãi

Các bước phối hợp Hội Nông dân tỉnh có danh sách hộ SXNN theo từng địa Bước 1 bàn tại địa phương Bưu điện tỉnh phối hợp với Hội Nông dân lấy danh sách Bước 2 của bên Hội, xác minh thông tin và tiến hành đào tạo các hộ SXNN Tiến hành phối hợp với các Sở, Ban ngành, báo cáo UBND Bước 3 tỉnh, UBND huyện để xác minh, đào tạo các bộ nguồn tại Bước 4 Hội ND tỉnh. Cán bộ Hội ND sẽ tham gia đào tạo trực tiếp cùng với BĐT cho hộ SXNN BĐT Tổ chức đào tạo , tổ chức Hội nghị cấp huyện, thôn xã có sự tham gia của cán bộ Hội nông dân

Chương trình số 1: 01 02 Chương trình số 2: Triển khai các nội dung Chương trình 1 Chương trình 2 Phối hợp với Hội nông dân của Quyết định 350/QĐ- Việt Nam và Hội nông dân BTTTT các tỉnh, thành phố 03 Chương trình số 3: Chương trình 3 Xây dựng chuỗi hoạt động Hội chợ trực truyến nhằm hỗ trợ tiêu thụ nông sản tại các tỉnh

Kết nối tiêu thụ nông sản – Xây dựng Hội chợ gian hàng trực tuyến

Hướng dẫn triển khai chương trình Festival Sơn La (vb số 1253/BĐVN-NCPT, dự kiến từ 15-19/5) Các BĐT/TP và HND 3. 4. tỉnh sẽ được đào tạo và hướng dẫn livestream - Tổng công ty sẽ thực hiện 3 phiên và kịch bản mẫu livestream mẫu tại 3 tỉnh với các sản phẩm đặc trưng của tỉnh và biên tập lại Các BĐTTP điền 1. để đăng tải trên landing page (Dự kiến các tỉnh Lào Cai, Thái Nguyên, Quảng thông tin theo form 2. Ninh) trước ngày diễn ra sự kiện để đăng ký gian hàng (100% các BĐT/TP BĐTTP và Công ty PHBCTW - Tổng công ty sẽ thực hiện livestream đã hoàn thành đăng trao đổi và thống nhất với HND trực tiếp tại gian hàng của Tổng công ký và có sản phẩm) tỉnh lựa chọn các sản phẩm chất ty tại Festival cho các sản phẩm đặc lượng của các NCC trên địa bàn trưng của tỉnh Sơn La tỉnh để đăng tải lên gian hàng của tỉnh/đơn vị mình trên sàn - BĐT chủ động livestreams trên Fanpage của 63 BĐT/TP trong các ngày diễn ra Festival

DANH MỤC SP TK 63 BĐT - FESTIVAL Gian hàng Danh mục sản phẩm Con đường nông sản + Đặc sản vùng miền Các BĐT,TP khi up sản phẩm lên sàn lưu ý chỉ chọn Đặc sản OCOP + Đồ khô vào các NGÀNH HÀNG trong bảng để sản phẩm +Bún, miến, bánh đa được hiển thị phân loại theo đúng ngành hàng + Gạo + Trà – café + OCOP Ngày hội hàng việt + Thủ công mỹ nghệ Du lịch + Du lịch Trái cây 4 mùa + Trái cây - hoa quả

Kết quả triển khai sau tập huấn Đã thực hiện: • 100% các BĐT/TP đã tạo gian hàng số thành công và đưa sản phẩm lên gian hàng số nhằm phục vụ chương trình Festival Sơn La • 100% các BĐT/TP đã làm việc với Hội Nông dân tỉnh và đang triển khai hoàn thiện kế hoạch phối hợp tiến tới kết thỏa thuận hợp tác • Các BĐT/TP đã chủ động triển khai đào tạo, tập huấn nội bộ • Các BĐT/TP đẩy mạnh phối hợp với các Sở, Ban, Ngành tại địa phương để triển khai, đào tạo Hộ SXNN Chưa thực hiện được: • Các BĐT/TP vẫn đang trong quá trình xây dựng kế hoạch triển khai cụ thể tại địa phương và phân giao chỉ tiêu/nhiệm vụ xuống các địa bàn quận, huyện

Mô hình và nguồn lực triển khai Hỗ trợ từ bên ngoài Nguồn lực bên trong Bộ TTTT, Bộ CT, Bộ Ban Chỉ đạo Tổng Các Tổ TT KD Ban NNPTNT, Hội Nông công ty công tác TMĐT NCPT- dân, các Hiệp hội Postmart TH Sở TTTT, Sở CT, Sở Ban Chỉ đạo BĐT, Tổ giúp - Công NNPTNT, Hội ND tỉnh, TP việc đoàn Chi hội, Hiệp hội Giám đốc BĐTT - Đoàn BĐH Chính quyền cấp quận, thanh huyên, thị xã; Hội ND, Lực lượng cán bộ kinh doanh tại niên Hiệp hội, LM HTX - Cán bộ Quận, huyện, thị xã Chính quyền cấp xã CNV - Cộng tác viên Nhân viên BĐ-VHX

Nguồn lực Lực lượng triển khai tại BĐT 1 2 345 Lực lượng GDV, Bưu tá Lực lượng CTV là các Hộ BĐT/TP tham mưu, phối hợp chuyên quản tại tại các BĐH, CTV SXNN đã được đào với Sở TTTT tỉnh phối hợp tạo và tạo tài khoản BĐT/TP triển khai mô hình các BĐT/TP BĐVHX “Tổ công nghệ cộng đồng” thành công

Vai trò các bên Bộ TTTT - Chỉ đạo Sở TTTT: chủ trì chung, thành lập Tổ công nghệ cộng đồng, đào tạo cán bộ cấp xã - Chỉ đạo toàn diện công tác truyền thông Tổng công ty - Nâng cấp nền tảng công nghệ sẵn sàng đáp ứng và hỗ trợ tốt nhất trong quá trình triển khai - Hỗ trợ công tác đào tạo, thiết kế chương trình xúc tiến, thúc đẩy tại địa phương - Kết nối các Bộ, ngành tham gia hỗ trợ BĐT/TP trong quá trình triển khai - Có cơ chế khuyến khích cho BĐT/TP đạt hiệu quả trong quá trình triển khai Bưu điện tỉnh/thành phố - Chủ động hơn trong việc phối hợp với các Sở, Ban, ngành tại địa phương nhằm có sự hậu thuẫn để được hỗ trợ và đồng hành của các đơn vị đó trong quá trình triển khai - Bố trí nhân sự có năng lực để triển khai có hiệu quả - Chủ động xây dựng cơ chế khuyến khích CBCNV có sáng kiến và kết quả tốt

Chất lượng dịch vụ Tỷ lệ hoàn hủy rất cao 2022 áp dụng cơ chế phạt chất lượng Lỗi Nguyên nhân chủ yếu Tỷ lệ (*) Nhà cung cấp Không có hàng/ Chậm xác nhận đơn hàng 5% 67% Chậm/ không đến lấy hàng 9% 11% Dịch vụ chuyển phát Lỗi, hỏng trong quá trình chuyển phát 3% Chậm chỉ tiêu toàn trình 5% Lỗi do chủ quan của Đặt nhầm khối lượng/ thay đổi nhu cầu khách hàng Lỗi khác không xác định (*) Tỷ lệ điều tra qua phản ánh của khách hàng

Mục tiêu năm 2025 • Đơn hàng TMĐT qua Postmart: 65-70 triệu đơn hàng • Doanh thu dv chuyển phát TMĐT qua sàn đạt 1.800 – 1.900 tỷ đồng (15% tổng SL/DT chuyển phát TMĐT của TCT: 13.000 tỷ đồng) • Dòng tiền thanh toán online qua sàn: 6.200 – 6.500 tỷ đồng • Doanh thu các dịch vụ thanh toán online qua sàn: 50 - 60 tỷ đồng

Trân trọng cảm ơn