บท 5 การแบ่งส่วนตลาด

ตลาด (Market) ตามความหมายทางการตลาด หมายถึง กลุ่มคนทมี่ คี วามตอ้ งการซือ้ สนิ คา้ หรอื บริการมอี านาจซื้อและมีความเต็มใจที่จะจา่ ยเงนิ ซ้อื สนิ ค้า เพ่ือตอบสนองความตอ้ งการของตนเอง จากความหมายของตลาด จะเหน็ ไดว้ า่ ตลาด ประกอบด้วยองคป์ ระกอบ 4 ส่วน คอื 1. คนหรือประชากร (Man or Population) 2. มีความต้องการ (Needs or Wants) 3. มเี งินหรือมอี านาจซือ้ (Money or Purchasing Power) 4. มคี วามเตม็ ใจทจ่ี ะจ่ายเงนิ (Willingness to Pay)

แบ่งออกไดเ้ ปน็ 2 ประเภทใหญ่ คอื 1. ตลาดผบู้ รโิ ภค (Consumer Market) 2. ตลาดธรุ กจิ หรอื ตลาดอุตสาหกรรม (Business Market or Industrial Market)



ตลาดผผู้บริโภค ตลาดผู้บริโภค คอื ตลาดสินค้าและบริการที่ผู้ซื้อซ้ือสินค้าไปแล้ว เอาไปเพ่ือการอุปโภคหรอื บริโภค สว่ นตวั หรอื การให้บคุ คลอ่นื ทมี่ ใิ ชเ่ พือ่ การคา้ ประชาชนโดยส่วนรวมไมว่ า่ จะเป็นผ้บู ริโภค ผทู้ อ่ี ยู่ใน ตลาดน้ี จึงเรยี กว่า ผู้บริโภคคนสุดทา้ ย (Ultimate Consumer)

คือ ตลาดสินคา้ หรือบรกิ ารทผี่ ซู้ ื้อสินคา้ ไปแล้วเอาไปใช้เพ่อื การผลิต หรือเพอ่ื การขายตอ่ หรือใชเ้ พือ่ การดาเนินงานขององค์กร ผู้ซือ้ ในตลาดธรุ กิจจะมีจานวนน้อยกว่าผซู้ ้อื ในตลาดผูบ้ ริโภค ซ้อื ครง้ั ละ มากๆ ผูซ้ ้ือและขายมคี วามสมั พนั ธก์ ันสงู ความตอ้ งการซอื้ มลี กั ษณะสบื เน่ืองและมีความยืดหยนุ่ นอ้ ย แมว้ า่ ราคาทใ่ี ช้ในกสนผลิตลดลง ผผู้ ลติ จะผลติ จานวนเท่าเดมิ โดยไมซ่ ้ือวตั ถุดิบทีร่ าคาลดลงน้นั เพมิ่ ผู้ ซ้อื ในตลาดธรุ กิจจะเปน็ ผทู้ ม่ี คี วามรอบรู้ในสนิ คา้ เปน็ อยา่ งดี การตดั สินใจซือ้ สนิ คา้ จะตัดสนิ ใจร่วมกนั หลายฝ่ายในรปู ของคณะกรรมการ

ตลาดธุรกิจหรอื ตลาดอุตสาหกรรม แบ่งออก ได้เป็น 4 ประเภท 1. ตลาดผผู้ ลิต (Producer Market) 2. ตลาดผูข้ ายต่อ (Reseller Market) 3.ตลาดรัฐบาลและตลาดสถาบนั (Government Market) 4.ตลาดต่างประเทศ (International Market)

การแบง่ ส่วนตลาด หมายถงึ การแบ่งตลาดขนาดใหญ่ออกเป็นตลาดยอ่ ยโดยภายในแต่ละส่วนแบ่ง ตลาดจะมคี ณุ ลกั ษณะบางอย่างเหมอื นกนั หรือคล้ายคลงึ กัน เชน่ รสนิยมเหมือนกนั ช้นั สังคมเดียวกนั อาศยั อยู่ในเขตร้อนเหมอื นกนั ใหถ้ ือเป็นตลาดเดยี วกัน หลังจากที่ธุรกจิ ไดเ้ ลือกคณุ ลกั ษณะอันเดน่ ชัด บางประการของส่วนแบง่ ตาดเป้าหมายเพ่อื วางตาแหน่งของผลติ ภณั ฑใ์ ห้สอดคลอ้ งสมั พันธ์กับลกู ค้าใน แตล่ ะส่วนแบ่งตลาดนั้น การแบง่ ส่วนตลาดจงึ เป็นการการเลืกเสนอขายสนิ ค้าหรือบริการตอ่ ลกู ค้าใน ตลาดเพยี งกลุ่มเดยี ว

การแบง่ ส่วนตลาดเป็นการแบ่งตลาดใหญ่ออกเป็นตลาดยอ่ ยๆ โดยกลุ่มลกู คา้ ท่มี คี ุณลักษณะเดียวกนั จะเปน็ ตลาดส่วนเดียวกนั และตลาดตา่ งกลมุ่ กนั จะมคี ณุ ลกั ษณะทีแ่ ตกต่างกนั หากธรุ กจิ สามารถเลอื กตลาดเป้าหมาย แล้วพัฒนาสว่ นประสมทางการตลาดใหต้ อบสนองความต้องการของกลมุ่ เปา้ หมายไดอ้ ย่างแท้จรงิ โอกาสทาง การตลาดสาหรับธรุ กิจนน้ั กเ็ กดิ ขึ้นได้ ดังนั้นการแบง่ สว่ นตลาดจงึ มีประโยชนต์ อ่ ธุรกจิ ดงั นี้ 1. รคู้ วามต้องการของสว่ นแบง่ ตลาด 2. ทาให้ธรุ กจิ มองเห็นโอกาสทางการตลาด 3. เป็นการจัดสรรการใชท้ รพั ยากรของธุรกจิ ท่มี อี ย่ใู หเ้ กดิ ประสิทธิภาพสงู สดุ 4. ทาให้ธรุ กิจสามารถจดั โปรแกรมทางการตลาดไดโ้ ดยตรงกบั ความตอ้ งการของลูกคา้

1. เหน็ ถึงความคล้ายคลงึ ภายในแตล่ ะสว่ นตลาดและความแตกตา่ งของแต่ละกล่มุ ตลาดอย่างเดน่ ชัด 2. สามารถวดั ได้ 3. ความสามารถในการเขา้ ถึงตลาดได้ 4. ขนาดของตลาดต้องมคี วามใหญ่พอ 5. สามารถปฏบิ ัติได้

การแบง่ ส่วนตลาดออกเป็นส่วนย่อยๆ นกั การตลาดจะดจู ากคุณลกั ษณะของตลาดบางประการทเ่ี หมอื นกัน หรือคล้ายคลึงกัน กจ็ ดั เขา้ เป็นสว่ นตลาดเดียวกัน ซ่งึ คุณลกั ษณะหรือท่นี ักวจิ ยั ตลาด เรียกว่า ตัวแปรของ การตลาด มหี ลายประเภทของตลาดซ่งึ มอี ยู่ 2 ประเภท คอื ตลาดผ้บู รโิ ภคและตลาดธรุ กิจ จะขอกลา่ วถงึ เกณฑ์ การแบง่ ส่วนตลาดในส่วนของตลาดผู้บริโภคและตลาดธรุ กิจ ดงั นี้

การแบ่งส่วนตลาดตามคณุ ลกั ษณะดา้ นประชากรศาสตร์ (Demographic Segmentation) เปน็ การแบง่ ส่วนตลาดตามคณุ ลักษณะของประชากร เชน่ อายุ เพศ วยั การศึกษา เช้อื ชาติ ศาสนา ขนาของ ครอบครวั วงจรชีวิตของครอบครวั การแบง่ ส่วนตลาดตามคณุ ลกั ษณะน้ีถอื วา่ คนทอ่ี ยใู่ นกลุ่มอายเุ ดียวกันมักมคี วาม ตอ้ งการ ความชอบคลา้ ยๆกนั คนท่อี ยใู่ นชั้นสงั คมเดยี วกนั มักมพี ฤติกรรมกลมุ่ ทเี่ หมอื นกันนักการตลาดจึงนยิ มใช้ วิธีการแบ่งสว่ นตลาดตามเกณฑ์นม้ี ากที่สุด เพราะไ กไรกาหนดเกณฑ์การแบ่งทาได้ง่ายโดยดจู ากคณุ ลักษณะของ ประชากรท่เี หน็ ได้อยา่ งเดน่ ชัด เช่น เพศชาย เพศหญิง การกาหนดขนาดก็ทาได้งา่ ย เช่น เพศชายกีค่ น เพศหญิงก่คี น ซงึ่ วธิ กี ารแบง่ สว่ นตลาดวธิ ีอืน่ วัดไดย้ าก เชน่ ตวั แปรด้านจิตวทิ ยา ฯลฯ การเลอื กตลาดตามเกณฑน์ ไ้ี มจ่ าเป็นต้องใช้ ทกุ คุณลักษณธ อาจใชค้ ณุ ลกั ษณะเดียวหรือใชป้ ระกอบกันก็ได้ คุณลกั ษณะดา้ นประชากรศาสตร์ทีใ่ ชก้ นั มดี งั นี้ 1. อายุ 2. เพศ 3. รายได้ 4. ขนาดของครอบครวั

เปน็ การแบ่งส่วนตลาดตามคุณลักษณะดา้ นจิตวทิ ยา คือ ดา้ นทศั นคติ ความเชือ่ คา่ นิยม วถิ ีการดาเนนิ ชีวิค บุคลิกภาพ ชั้นของสังคม จาการได้ศกึ ษาการแบง่ สว่ นตลาดดา้ นประชากรศาสตรม์ าแล้ว จะเหน็ วา่ แม้เปน็ เพศ เดียวกันแต่ความรู้สกึ นึกคดิ อาจไม่เหมือนกนั ก็ได้ เชน่ ออกแบบเสอ้ื สตรีจะมีหลายแบบ บางแบบเหมาะสาหรบั ผหู้ ญิงที่มคี วามม่ันใจในตนเองสงู บางแบบเหมาะสาหรบั ผู้หญิงที่มีความเรียบรอ้ ย การแบ่งส่วนตลาดตามหลัก จติ วทิ ยา มดี งั น้ี 1. ทศี นคติ 2. ค่านยิ ม 3. วถิ ีการดาเนินชวี ิต 4. บคุ ลกิ ภาพ 5. ชั้นของสังคม

เป็นการแบ่งสว่ นตลาดตามเขตพนื้ ที่ อาณาบริเวณเป็นเขต เปน็ เมือง เป็นภาคในเมืองหรอื ชนบท หรอื แบ่งตาม เขตภมู อิ ากาศ เชน่ เขตร้อน เขตหนาว เขตอบอุน่ ตลาดเปา้ หมายแตล่ ะเขตจะมพี ฤติกรรมการซือ้ การใชส้ นิ ค้า หรอื บรกิ ารแตกตา่ งกนั เชน่ คนในเขตหนาวตอ้ งการเส้ือผา้ ทม่ี ีความหนาเพ่ือปกป้องความหนาวเยน็ คนในเขต รอ้ นตอ้ งการเส้ือผ้าทีม่ เี น้ือผ้าเบาบาง สวมใส่สบาย นกั การตลาดควรกาหนดว่าจะเลอื กดาเนนิ การตลาดกบั ทุกเขต หรือเฉพาะบางเขต บางพื้นที่ เพื่อจะได้วางแผนการตลาดไดอ้ ยา่ งถกู ต้อง

เปน็ การแบ่งสว่ นตลาดโดยดจู ากพฤติกรรมของผู้บรโิ ภคเก่ยี วกบั การใชส้ ินคา้ หรือบรกิ าร หรอื ดูจากปฏิกริ ยิ า การตอบสนองต่อผลติ ภัณฑ์ ไดแ้ ก่ 1. โอกาสในการใชส้ นิ ค้า (Occasions) 2. ประโยชนท์ ีต่ อ้ งการไดร้ บั จากผลติ ภัณฑ์ (Benefits) 3. อตั ราการใช้ (Usage Rate) 4. สถานะของผ้ใู ช้ (User Status) 5. ความจงรักภักดีต่อตรายี่ห้อ (Brand) 6. ขั้นความพรอ้ มของผซู้ อื้ (Buyer readiness Stage)

ตลาดเปา้ หมาย (Target Market) หมายถงึ กล่มุ ของลูกค้าที่ธรุ กิจเลอื กท่ีจะพัฒนาสว่ นประสมทางการตลาด ใชค้ วามพยายามทางการตลาด เพ่อื ตอบสนองความตอ้ งการและความพอใจของลูกคา้ กลุ่มน้นั ๆ เมื่อมกี ารแบง่ สว่ นตลาดจากตลาดใหญเ่ ปน็ ตลาดยอ่ ยๆแลว้ ธรุ กจิ จะมองเหน็ โอกาสทางารตลาดวา่ ตลาดใด น่าสนใจการลงทุน ตรงกบั วตั ถปุ ระสงคแ์ ละทรพยากรของกิจการ และเป็นตลาดที่ทากาไรได้ แมว้ ่าธุรกจิ จะใช้ เกณฑก์ ารแบง่ ส่วนตลาดเป็นอย่างดี แตก่ ็ต้องพจิ ารณาอย่างรอบคอบโดยตอ้ งวิเคราะห์ถึงจุดแขง็ จุดออ่ น โอกาส และอุปสรรคของกจิ การ ในแต่ละส่วนตลาดของตลาดน้ัน แลว้ จึงตดั สนิ ใจว่าจะเลือกตลาดใดเปน็ ตลาดเปา้ หมาย และจะเลือกกลุ่มตลาดเป้าหมายกต่ี ลาด

การประเมนิ คา่ สว่ นตลาด (Market Segment Evaluation) เป็นการพิจารณาแต่ละสว่ นแบง่ ตลาดทีก่ จิ การได้ ทาการแบ่งเป็นสว่ นย่อยแล้ว สว่ นใดท่คี วรเข้าไปดาเนินกิจกรรมทางการตลาดไดบ้ า้ ง เน่ืองจากสว่ นแบง่ ตลาด บางสว่ นอาจจะไม่คุ้มกับการลงทนุ หรือบางส่วนก็มีคแู่ ข่งขนั ดาเนนิ การตลาดอยู่แลว้ ดังน้นั ในการประเมนิ ค่าส่วน ตลาดควรพิจรณาปจั จัยสาคัญ 3 ประการ คือ 1. ขนากและอัตราการเจรญิ เติบโตของสว่ นตลาด (Segment Size and Growth) 2. ความสามรถในการทากาไร (Competitive Rivalry within an Industry) 3. วตั ถุประสงคข์ องบริษัทและทรพยากร (Company Objectives and Resources)

การมุ่งส่วนตลาดเดียว (Single-Segment Concentration) เป้นการเลอื กส่วนตลาดส่วนเดียวจากสว่ นตลาด ทงั้ หมดเปน็ ตลาดเป้าหมาย โดยพัฒนาสว่ นประสมทางการตลาด 1 ชุด สาหรับสว่ นตลาดทเ่ี ลือกเป็นตลาด เปา้ หมาย 1 ตลาด การเลอื กตลาดเป้าหมายแบบมงุ่ สว่ นตลาดเดยี วเหมาะสาหรบั กิจการขนาเลก็ มีทรพั ยากรจากดั เปน็ ส่วนตลาดทีไ่ มม่ คี แู่ ขง่ ขัน การมุ่งสู่สว่ นตลาดเดียวหากประสบความสาเรจ็ กจ็ ะทาให้กิจการเป็นผู้นาในตลาด ส่วนนนั้

การมุ่งส่วนตลาดหลายส่วน (Multiple-Segment Marketing) เป้นการเลือกส่วนตลาดมากกวา่ 1 สว่ นตลาด จากสว่ นตลาดทัง้ หมดเปน็ ตลาดเป้าหมายโดยจะพัฒนาส่วนประสมทางการตลาดใหแ้ ตกตา่ งไปตามความตอ้ งการ ของตลาดเปา้ หมายแต่ละส่วน เหมาะสาหรบั กจิ การท่ีมีความพร้อมทกุ ดา้ นโดยเฉพาะอย่างยงิ่ ดา้ นเงนิ ลงทนุ เพราะตอ้ งทากิจกรรมทางตลาดให้เหมาะสมกับแต่ละสว่ นตลาด เพื่อป้องกนั การสับสนในตาแหนง่ ของสนิ ค้าท่จี ะ เกิดขึ้นกับผ้บู ริโภค

การมุง่ สว่ นตลาดมวลรวม (Mass Marketing) เปน้ การเลอื กส่วนตลาดใหญ่ทัง้ หมดเปน็ ตลาดเปา้ หมาย โดยถอื วา่ ในแตล่ ะสว่ นตลาดไม่มีความแตกต่างกัน การพฅั ฒนาส่วนประสมทางการตลาด 1 ชุดจะเสนอต่อตลาดมวลรวม ท้งั หมด จงึ เหมาะสาหรับสินค้าท่ีใชใ้ นการดารงชีวติ ของคน เช่น ขา้ วสาร เหลือ น้าตาล ปนู ซีเมนต์ การมุ่งสว่ น ตลาดมวลรวมเปน็ กลยุทธท์ ่ใี ช้กบั กิจการทม่ี ุ่งการผลิตเปน็ สาคัญ มีแบบของสินค้าใหล้ ูกคา้ เลือกมีไม่มากนกั เพอื่ ให้ เกิดความคุ้มคา่ ในกระบวนการผลติ (Economy of Scale) เป็นกลยทุ ธท์ ก่ี จิ การขนาดใหญ่เท่าน้ันจงึ จะทาได้ การ มุง่ สว่ นตลาดมวลรวมสามารถทาได้ 2 วิธี คอื 1. การตลาดแบบไม่แตกต่าง (Undifferentiated Marketing) 2. การตลาดแบบแตกตา่ ง (Differentiate Marketing)

ตาแหน่งผลิตภณั ฑ์ (Product Positioning) คือ การวางผลติ ภณั ฑ์ของตนใหอ้ ยู่ในตาแหน่งใด เม่อื เปรียบเทยี บ กบั ผลติ ภณั ฑข์ องคแู่ ขง่ ขนั ทว้ั หมด โดยดูจากคุณลักษณะประโยชนข์ องผลติ ภัณฑ์ การวางตาแหน่งผลติ ภัณฑ์จงึ ไม่ ไช่การไปทาอะไรกับตวั ผลติ ภณั ฑ์ แต่เป็นการออกแบบข้อเสนอของผลติ ภณั ฑ์ แตเ่ ป็นการออกแบบข้อเสนอของ ผลติ ภัณฑ์หรือภาพลักษณข์ องผลิตภณั ฑ์ ให้เขา้ ไปในใจของลกู ค้าเป้าหมายนัน่ เอง ในการดาเนินธุรกจิ กจิ การตอ้ งร้วู ่าในตลาดสนิ ค้าประเภทเดียวกันมใี ครเป็นคู่แขง่ ขันโดยตรงหรอื คู่แขง่ ขันท่ีจะ เขา้ มาในอาคต โดยการสรา้ งแผนท่กี ารรบั รู้ (Perceptual Map) ซ่งึ จะทาให้สามารถรับรูไ้ ด้วา่ มผี ลิตภัณฑใ์ ดที่ แข่งขนั กนั และกนั ในตลาดนั้นๆบ้าง จากความหมายของการวางตาแหน่งดังกล่าว จะเหน็ ได้วา่ ธุรกิจใช้ คณุ ลักษณะความเข้มแขง็ ของตราสนิ ค้ามาวางตาแหนง่ ผลติ ภณั ฑ์

1. การวางตาแหนง่ ตามคุณภาพหรอื ราคา (Quality Price Positioning) เชน่ การวางตาแหนง่ ของรถยนต์ ยุโรปในเมอื งไทย เชน่ เบนซ์ บเี อม็ ดับเบิ้ลยู วอลโว่ ออด้ี จะวางตาแหนง่ วา่ เป็นรถยนต์คุณภาพดรี าคาสูง 2. การวางตาแหนง่ ตามคณุ สมบตั ขิ องผลติ ภณั ฑ์ (Attribute Positioning) เช่น ยาสฟี ันดอกบัวคู่ เป็น ผลติ ภัณฑท์ ท่ี าจากสมุนไพร กาแฟกระปอ๋ งยี่ห้อชู่มี ส่วนผสมของโสม ครีมบารงุ ผวิ มสี ว่ นผสมของวติ ามนิ อี เบยี ร์ สงิ หเ์ บยี รไ์ ทย หรือผลติ ภัณฑ์เปน็ นา้ ครีม ผง ขนาดตา่ งๆ 3. การวางตาแหนง่ ตามคณุ ประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ (Benefit Positioning) เช่น ครีมบารุงผิวหนา้ มีประโยชน์ หลากหลาย ได้แก่ เพิ่มความชุ่มชนื่ ใหผ้ ิวหน้า ลดริ้วรอยเห่ียวยน่ ปรับสภาพผิว ทาใหห้ น้าขาวใส ปกป้องผวิ หนา้ จากรวั สยี วู ีเอและยูวบี ี

4. การวางตาแหนง่ ตามการใหส้ อย (Use or Application Positioning) ยาหมอ่ ง ตราถ้วยทอง ใช้ดมแก้ วงิ เวยี นศรีษะหรทอใชท้ าแก้ฟกช้าดาเขยี ว แหลงสตั ว์กดั ต่อย ซาร่าบรรเทาอาการปวดลดไข้ นเี วยี เบบ้ี แชมพูและ เจลอาบนา้ 5. การวางตาแหนง่ ตามผู้ใช้ (Use Positioning) เครื่องสาอางชเิ ซโดส้ าหรับผ้หู ญงิ ชาวเอเชีย แบนด์โรลออน สาหรับผ้ชู าย ลักสค์ รีมอาบนา้ สาหรบั ผูห้ ญงิ ทันสมยั ไบโซลวอนสาหรบั เด็

6. การวางตาแหน่งตามคแู่ ขง่ ขัน (Competitor Positioning) โโดยการวางตาแหน่งใหเ้ หนือคแู่ ข่งขัน เช่น นวัตกรรมแหง่ ความลา้ หน้าครัง้ แรกของโลกกบั พวงมาลยั แบบแอ็คทีพ บเี อม็ ดบั เบ้ิลยู ซรี ีส์ 5 ใหม่ คือ ความเป็น คุณ 7. การวางตาแหน่งตามกลุม่ ผลิตภัณฑ์ (Product Category Positioning) เป็นการวางตาแหน่งเปน็ ผนู้ าใน ตลาด เช่น โตโยตา้ คัมรี่ เปล่ยี นผอู้ น่ื ใหเ้ ป็นผตู้ าม ซแี พคโมเนียภมู ฐิ านทนทานจากผเู้ ชยี่ วชาญด้านหลังคา นกั การตลาดต้องพจิ รณาใหล้ ะเอยี ดวา่ จะวางตาแหน่งสินคา้ อย่างไร จึงจะทาให้ผลิตภณั ฑ์ของเราอยู่ในใจ ลูกคา้ เป้าหมายไดต้ ลอดเวลา ดงั นั้น การเลือกจุดเด่นของสินคา้ ทด่ี ที ี่สดุ อาจเลือกเพียง 1 หรือ 2 จดุ กเ็ พยี งพอ

ตลาด หมายถึง กลมุ่ คนท่ีมคี วามตอ้ งการซอื้ สินค้าหรือบริการ มอี านาจซือ้ และมีความเต็มใจท่จี ะจา่ ยเงนิ ซ้ือ สนิ ค้า เพ่อื ตอบสนองความต้องการของตนเอง ตลาดแบ่งเป็น 2 ประเภท คือ ตลาดผู้บริโภค และตลาดธุรกจิ หรอื ตลาดอุตสาหกรรม ตลาดผู้บริโภค คอื ตลาดสินค้าหรือบริการทผ่ี ูซ้ ้อื ซือ้ สินค้าไปแลว้ เอาไปเพอ่ื การอปุ โภคบริโภคส่วนตัวหรอื ให้ บุคคลอืน่ ไม่ใชเ่ พอื่ การค้า ตลาดธรุ กจิ หรอื ตลาดอตุ สาหกรรม คือ ตลาดสินคา้ หรือบริการที่ผซู้ อ้ื ซอื้ สินคา้ ไปแลว้ เอาไปใช้เพือ่ การผลติ หรือ เพอื่ การขายตอ่ หรือใช้เพ่อื การดาเนินงานขององค์กร ตลาดธุรกจิ แบง่ ได้เปน็ 4 ประเภท ไดแ้ ก่ ตลาดผผู้ ลิต ตลาด ผู้ขายตอ่ ตลาดรฐั บาลและตลาดสถาบนั และตลาดต่าประเทศ

การแบ่งส่วนตลาด หมายถึง การแบง่ ตลาดขนาดใหญอ่ อกเป็นตลาดยอ่ ย โดยภายในแต่ละสว่ นแบง่ ตลาดจะมี คุณลักษณะบางอยา่ งเหมอื นกนั หรือคล้ายคลึงกนั ประโยชน์ของการแบง่ ส่วนตลาด คอื การรคู้ วามตอ้ งการของสว่ นแบ่งตลาด ทาให้ธรุ กจิ มองเหน็ โอกาสทาง การตลาด เปน็ การจดั สรรการใช้ทรัพยากรให้เกดิ ประสิทธภิ าพสงู สุด ทาให้ธรุ กจิ จัดโปรแกรมทางการตลาดไดต้ รง กบั ความตอ้ งการของลกู คา้ ลักษณะของการแบ่งสว่ นตลาดท่ีดี คือ เห็นถึงความคลา้ ยคลงึ ภายในแตล่ ะส่วนตลาดและความแตกต่างของแต่ ละกลุม่ ตลาดอยา่ งเด่นชัด สามารถวัดได้ สามารถเข้าถงึ ตลาดได้ ขนาดของตลาดต้องใหญพ่ อและสามารถปฏบิ ตั ิ ได้

เกณฑ์การแบ่งสว่ นตลาดผู้บริโภค มดี ีงนี้ คอื การแบ่งส่วนตลาดตามคุณลกั ษณะดา้ นประชากรศาสตร์ การแบง่ สว่ นตลาดตามหลกั จิตวทิ ยา การแบ่งสว่ นตลาดตามเขตภมู ศิ าสตร์ และการแบ่งสว่ นตลาดตามลกั ษณะของ พฤติกรรม เกณฑก์ ารแบง่ ส่วนตลาดธุรกจิ อาจแบ่งตามทาเลทต่ี ้งั ประเภทของกิจการ ขนาดของธรุ กจิ หรอื เกณฑก์ ารซ้ือ เป็นต้น การกาหนดตลาดเป้าหมาย หมายถงึ กลุ่มของลกู คา้ ที่ธรุ กจิ เลือกทีจ่ ะพฒั นาส่วนประสมทางการตลาด ใชค้ วาม พยายามทางการตลาด เพ่ือตอบสนองความตอ้ งการ และความพึงพอใจของลกู ค้ากลมุ่ นั้นๆ ปจั จยั ในการประเมิน คา่ สว่ นตลาด ได้แก่ ขนาดอัตราการเจริญเตบิ โตของส่วนตลาด ความสามารถในการทากาไร วตั ถุประสงค์ของ บรษิ ทั และทรัพยากร

การเลอื กตลาดเป้าหมาย ทาไดด้ งั น้ี คือ การมงุ่ ส่วนตลาดเดยี ว การมุ่งส่วนตลาดหลายสว่ น และการมุ่งตลาด มวลรวม ตาแหน่งผลติ ภัณฑ์ คอื การวางผลิตภัณฑ์ของตนให้อยใู่ นตาแหนง่ ใด เม่อื เปรยี บเทียบกบั ผลิตภัณฑข์ องคู่ แขง่ ขันท้ังหมด วิธีการวางแผนตาแหนง่ ผลติ ภัณฑ์ มดี ังนี้ คือ การวางแผนตาแหน่งตามคุณภาพหรือราคา การวางตาแหนง่ ตาม คณุ สมบตั ขิ องผลติ ภณั ฑ์ การวางตาแหนง่ ตามคุณประโยชนข์ องผลิตภัณฑ์ การวางตาแหน่งตามการใชส้ อย การ วางตาแหน่งตามผู้ใช้ การวางตาแหนง่ ตามค่แู ขง่ ขนั และการวางตาแหน่งตามกลมุ่ ผลติ ภณั ฑ์ เป็นตน้