9ª Edição - Revista Yo!

Revista Yo! Edição 9 | Abril 2020 Especial: HOSHIN 2020 Presidente da TMHM, sr. Hiroshi Kuriyama, comenta sobre o bom desempenho no Ano Fiscal de 2019 e fala dos novos desafios para 2020, ano marcado pela oscilação econômica causada pela pandemia mundial da COVID-19. Pág. 3 Kaizen Acontece Lado A / Lado B Conheça mais sobre o TLLP, novo Conheça algumas das medidas Conheça Alessandra Avelino e seus projeto de melhoria tomadas para combater a COVID-19 diversos hobbies Pág. 4 Pág. 5 Pág. 7

Editorial Caros colaboradores, Divulgaçãooferecer a solução completa para o cliente. Primeiramente, gostaria de dizer para todos que leem Na seção Fica a dica, Edson Carlos da Silva conta um a nona edição da Revista Yo! que estamos juntos! Em pouco mais sobre o Green Camp, em Artur Noguei- um momento que deveríamos comemorar o nosso ra (SP), um espaço que ele gosta muito de ir com a ótimo desempenho no Ano Fiscal de 2019, o mundo família. Já Edivaldo Gomes Júnior nos apresenta a passa por uma crise causada pela COVID-19 e o futu- cantora de MPB Mariana Aydar. Nesta edição, o Sou ro gera muitas incertezas, principalmente nos quesi- TMHM porque... fica por conta da Beatriz Canella e tos sociais e econômicos. Tivemos que fazer algumas Fernando Pires. adaptações que refletem diretamente na vida de Recém-promovida, Alessandra Avelino nos fala um todos, mas que são por um bem maior. pouco sobre a sua nova rotina e apresenta seus Falando em Ano Fiscal, nesta edição compartilhare- diversos hobbies na seção Lado A/Lado B, que mos na seção Especial os ótimos resultados obtidos incluem tocar o instrumento havaiano ukelele e fazer graças ao esforço e desempenho de todos. Em 2020, crochê apenas com os dedos. A convidada desta mesmo com uma série de incertezas, nosso objetivo é edição para o Perfil do colaborador foi Karen Teófilo manter os bons resultados e priorizar especialmente Maciel, que contou sobre seus gostos e preferências. o cuidado com a segurança, para que não tenhamos Na última página, na seção É o bicho! conhecere- acidentes. Além disso, este ano teremos o avanço do mos Mufasa, cão que chegou recentemente à famí- TOYOTA Lean Logistics Program (TLLP), sobre o qual lia de Milton Souza dos Santos, mas que já apronta Sandro Gianello nos explica no Kaizen desta edição. muito e, no Social, compartilhamos alguns momen- Já na seção Boas práticas, Leandro Oliveira comen- tos da comemoração do Dia Internacional da Mulher, ta sobre a Técnica 3Tei, que quando aplicada de celebrado em março, e da entrega dos ovos de Páscoa maneira correta nos Dealers garante aumento na nas nossas unidades. produtividade, eficiência e segurança. Desejo a todos uma boa leitura e lembrem-se: juntos, No Acontece, compartilhamos com vocês as medi- evoluiremos mais! das que foram tomadas nas unidades, para proteção Até a próxima edição! dos colaboradores, com objetivo de mitigar os riscos em relação ao Coronavírus. Além disso, comemora- Hiroshi Kuriyama mos o sucesso do inventário do Fiscal Year 2019 e o Presidente daTMHM treinamento de Práticas de Negócios do Grupo da TOYOTA Industries Corporation (TICO). A Sales Academy 2020 é assunto para a Worldwide. Na seção, Martin Ochsenhofer compartilha um pouco sobre o treinamento que reuniu, na Suécia, represen- tantes da TOYOTA de diversos países para tratar de assuntos como automação, melhorias nas baterias Lithium-Ion e gestão de vendas, sempre com foco em Expediente A Revista Yo! é uma publicação da TOYOTA Material Handling Mercosur, distribuída gratuitamente aos colaboradores. Presidente: Hiroshi Kuriyama Gerente de Recursos Humanos: Júlio Macedo Chefe de Recursos Humanos: Elaine Jacomo Supervisora de Recursos Humanos: Fabiana Alves Coordenação editorial: Activa Comunicação Jornalista responsável: Bruna Milani Revisão: Fatima Capucci Diagramação: Maurício Alves Divulgação: TOYOTA Material Handling Mercosur 2

Especial HOSHIN 2020 Mas, se por um lado comemoramos o desempenho atingido no Faturamento, por outro regredimos na Anualmente, a TMHM realiza o HOSHIN, ligado meta na Segurança, que é a prioridade. Na fábrica aos objetivos de longo prazo, estratégias e ações de Artur Nogueira (SP) foram alcançados 2 mil dias para alcançar as metas do Ano Fiscal e que são consecutivos sem acidentes e em São Bernardo do importantes para o sucesso da TMHM no merca- Campo (SP) mil dias foram contabilizados até abril. do. “Conseguimos atingir ótimo resultado no Mas, infelizmente, aconteceram dois acidentes com Fiscal Year 2019 (FY2019). Acredito que tenha sido técnicos de campo durante serviços nos clientes fruto do esforço de todos os colaboradores para e também alguns incidentes ao longo do ano que fabricarmos produtos de alta qualidade e com poderiam ter sido graves.“Eu gostaria de lembrar que, custo razoável, do aumento das vendas, da entre- antes de iniciarem as atividades, todos sigam o Kiken ga pontual e do bom atendimento de pós-venda Yochi e verifiquem os riscos da atividade”, reforçou o para todos os nossos clientes no Brasil”, comenta presidente. o presidente da TMHM, sr. Hiroshi Kuriyama. Em um comunicado enviado pelo sr. Akira Onishi, O HOSHIN 2019 e o 2020 são baseados em quatro atual presidente da TICO, após um grave acidente na pilares: tornar a TMHM a marca número um no TICO, foi reforçado que a diretriz da nossa Matriz do mercado brasileiro através da excelência na Japão deve ser seguida: 1° lugar – Segurança; 2° lugar Segurança, Meio Ambiente, Qualidade, Custo e – Qualidade; e 3° lugar – Produção. “Se mantivermos Entrega (SEQCD); expandir os negócios da cadeia as condições de Segurança, interferimos diretamente de valor (locação ou rental, máquinas usadas, na qualidade e na produtividade. Dessa forma, nossa pós-vendas e peças) para sermos uma empresa lucratividade será melhor. Lembrem-se sempre de sustentável; reduzir o custo total e manter o nível priorizar a Segurança”, enfatizou Kuriyama-san. da qualidade para nos tornarmos mais competi- Para o FY2020 a meta será mais desafiadora. tivos; e desenvolver nosso capital humano para Atividades como a expansão dos negócios de rental termos um futuro brilhante. e da cadeia de valor, implementação de novos produ- Durante o FY2019, além das mais de 3 mil tos na fábrica e o TOYOTA Lean Logistics Program máquinas vendidas, o aumento do número de (TLLP) serão acelerados. equipamentos para locação (rental), a venda “A contribuição de todos será ainda mais importan- de maquinários usados e o bom suporte no te nesse novo Ano Fiscal e gostaríamos de focar no pós-vendas excederam o faturamento de R$300 desenvolvimento das pessoas para o futuro brilhan- milhões. “Finalmente obtivemos lucro após oito te da TMHM”, comentou o presidente, que finalizou: anos em dificuldade. Por isso, gostaria de agra- “Mesmo com as condições econômicas ficando incer- decer a grande contribuição de todos na redução tas, devido ao impacto do Coronavirus ou de outros de custos e aplicação do Kaizen em nossas opera- eventos em todo o mundo, vamos aproveitar o nosso ções”, continuou o presidente, que comemorou o desenvolvimento. Juntos, evoluiremos mais!”. fato de os 15 anos da TMHM serem completados com bons resultados. COVID-19 Confira na seção Acontece naTMHM (pág.5) as medidas que aTMHM adotou nas unidades para combater o Coronavirus. Fotos: Divulgação 3

Kaizen TOYOTA Lean Logistics Program Com o objetivo de conquistar o mercado na área de Movi- apoiado em padronização, gerenciamento, redução de mentação e Armazenagem, em 2015 a TOYOTA no Japão custos e automação e racionalização de processos”, comen- iniciou o TOYOTA Lean Logistics Program, em tradução livre tou o gerente de Marketing sobre o sistema que é referência “Programa TOYOTA de Logística Eficiente”. Aprovado pela em processos para aprimoramento de competitividade, autoridade máxima da TOYOTA Material Handling Group produtividade e qualidade das empresas de manufatura. como ferramenta importante e necessária para conquistar A aplicação do Programa na TMHM iniciou logo após a o objetivo em nível mundial, o programa chegou ao Brasil mudança da Matriz para São Bernardo do Campo (SP). logo após o treinamento do gerente de Marketing Sandro Nesta fase, Sandro foi o responsável por todas as atividades Gianello, no Japão, em novembro de 2019. de adequação das operações, que têm como objetivofor- “Trata-se de um programa de intensa aplicação das ferra- talecer o nome da TOYOTA como referência e credibilidade mentas do Sistema de Produção TOYOTA (TPS, do inglês), não apenas quando se trata do fornecimento de máqui- nas de movimentação. “Estamos trabalhando para mostrar que também fornecemos soluções completas e abrangen- tes para as atividades logísticas dos clientes, por meio de processos de melhoria contínua”, finalizou o gerente. Foto: Divulgação Fotos: DivulgaçãoAuditores do Japão visitaram a Matriz em janeiro de 2020 para ver a implementação doEsquema de implementação do TLLP Programa Boas práticas TMHM Técnica 3Tei na prática leta (3Tei)”, explica Leandro, que afirma que o alinha- mento dessa Técnica aumenta efetivamente a produ- Reflexo direto da TMHM, os Dealers também são im- tividade, a eficiência e a segurança. portantes para a disseminação de boas práticas que Quando um Dealer passa pelo processo do 5S to- condizem com a filosofia da TOYOTA. “Segurança e dos os setores são contemplados. Para 2020, o foco Produtividade são algumas das máximas da TOYOTA, da área de Pós-Vendas está em organizar as Vans de por isso multiplicamos as Técnicas que auxiliam nes- Serviços. “Nós disponibilizamos a Lição Ponto a Ponto ses quesitos”, comenta Leandro Oliveira, responsável (LPP) para auxiliar os técnicos de campo no cotidiano pelo suporte à rede de Dealers. Uma dessas Técnicas e implantamos métodos para manter a padronização, é o 3Tei, que suporta o segundo “S”, do conceito 5S, e como criar uma lista com todas as ferramentas que consiste na organização de toda estrutura física, seja existem dentro da van e fixá-la na porta traseira, fazer em oficinas ou escritórios. um check-list periodicamente para verificar se tudo O primeiro passo ocorre no Seiri (Descarte), em que está em perfeitas condições e manter uma rotina de todas as ferramentas de trabalho (de oficina e escri- limpeza na van”, finaliza Leandro. tório) são classificados em níveis de utilização: aque- les com alto nível de utilização são separados dos de Antes e depois da Técnica 3Tei ser aplicada em uma das Vans de Serviços baixo nível de utilização. Depois desse processo é passado para o Seiton (Organização), que dá início à Técnica do 3Tei. “Iniciamos com a definição de uma posição fixa para o objeto ou ferramenta (1º Tei), depois definimos a po- sição e organizamos de maneira que facilite o acesso (2º Tei) e, por fim, a quantidade necessária de cada item é definida (3Tei). Por exemplo, em uma van de- finimos primeiro o local onde será colocada a maleta (1º Tei), depois definimos a posição e organizamos as ferramentas dentro da maleta de maneira que facili- te o acesso (2º Tei) e finalizamos com a definição da quantidade necessária de ferramentas dentro da ma- 4

Acontece na TMHM Treinamento TIBP Inventário TMHM-B Divulgação Divulgação Em fevereiro de 2020, a Matriz em São Bernardo do Campo (SP) Da esq. para a dir.: sr. Hiroshi Kuriyama (Presidente da TMHM), Hernan Puente, Carlos Kiss, passou pelo Inventário para fechar o Fiscal Year 2019. O objeti- Angela Koike, Roberto Ueda, Amauri Oliveira, Daniel Madeira e Júlio Macedo vo foi garantir que todo material que a Companhia possui este- ja devidamente registrado em nosso patrimônio e cumpra as Em março de 2020, o gerente de RH e treinador certificado exigências fiscais e da alta administração da TMHM. pela TOYOTA Insdustries Company (TICO), Júlio Macedo, apli- cou para mais uma turma o TICO Business Practices (TIBP) ou COVID -19 Práticas de Negócios do Grupo TICO. O objetivo do treinamento foi assegurar o aprimoramento dos procedimentos e melhorar a maneira de pensar na cultura de trabalho da TMHM. Desta vez, participaram Roberto Ueda (Gerente Geral Comercial), Hernan Puente (Gerente Geral da TMHM-Argentina), Carlos Kiss (Gerente de Serviços), Amauri Oliveira (Chefe de Rental), Angela Koike (Chefe de Administra- ção de Vendas) e Daniel Madeira (Chefe da Filial Campinas). Fotos: Divulgação Matriz Artur Nogueira Visando atender às diretrizes do Ministério da Saúde e a pro- A disposição das mesas e horários de almoço foram alterados teção de seus colaboradores em relação a Covid-19, a TMHM tomou diversas medidas protetivas em suas unidades, como: distribuição, conscientização e incentivo à utilização de más- caras por todos os colaboradores; orientações sobre os novos procedimentos de higiene e orientação das equipes de lim- peza; distribuição de álcool em gel em todos os setores da empresa; redefinição do layout do restaurante e redistribuição de horário no almoço para reduzir o contato pessoal. Frascos de álcool em gel foram distribuídos em diversos setores. Da esq.para a dir.: Matriz, São José dos Pinhais, Campinas e Artur Nogueira. 5

Worldwide A Sales Academy 2020 proposta de integração com os equipamentos. “Gestão foi outra pauta durante o treinamento. Eles focaram A TOYOTA incentiva a troca de ideias, experiência e apresen- em como agregar valor às vendas com foco no que pode- tação de novidades entre seus distribuidores ao redor do mos oferecer para o cliente faturar mais ou, no mínimo, gas- mundo e o Sales Academy 2020 foi mais um desses momen- tar menos. A locação, por exemplo, foi abordada por ser um tos. Entre os dias 05 e 13 de fevereiro de 2020, o evento produto atraente para o cliente, pois ele não precisa se pre- reuniu representantes de diversos países em Mjölby, na Sué- ocupar com a gestão e a manutenção dos equipamentos. cia. “A ideia foi apresentar e discutir as principais soluções de Então, falou-se muito sobre como tornar esse processo mais logística e as novas tecnologias que a TOYOTA desenvolve inteligente e mais rápido, pensando sempre no melhor para o para o mercado de Movimentação e Armazenagem”, afirmou cliente”, observou Martin a respeito de um dos produtos que Martin Ochsenhofer, consultor especialista e engenheiro de a TMHM tem investido bastante para oferecer cada vez mais produto da TMHM, que participou do treinamento. um portfólio completo. Entre os assuntos do encontro, a automação foi um dos mais abordados. “Os apresentadores do treinamento reforçaram Martin Ochsenhofer (ponta esquerda) com os partipantes do Sales Academy 2020 que a TOYOTA está deixando de ser somente o fornecedor de Arquivo pessoal um produto para oferecer uma solução completa, com foco Divulgação na Indústria 4.0, no aumento da produtividade, na diminui- ção de erros e na redução do custo operacional”, continuou o consultor, responsável por repassar as informações dos trei- namentos para os setores responsáveis na TMHM. As baterias Lithium-Ion também foram assunto durante o trei- namento. A TOYOTA é a única empresa com produção pró- pria deste tipo de bateria e durante o encontro o engenheiro responsável compartilhou com os participantes melhorias e a Arquivo pessoal Sou TMHM porque... Beatriz Canella Fernando Pires Analista de Planejamento Vendedor “Sou TMHM porque me orgulho do que vejo, sinto e faço em meu “SouTMHM porque é um orgulho fazer parte da trabalho e pelo meu trabalho. Todo empresa número um em vendas de empilhadeiras no mundo. comprometimento, apreço pela Sou muito grato a tudo o que a empresa me proporcionou. qualidade e padrão das máquinas Quando fui contratado pelaTOYOTA tinha apenas 25 anos e era que produzimos são indiscutíveis. Além disso, o um menino. Nove anos depois me tornei um pai de família, com cuidado que a TMHM tem com os colaboradores, inúmeros aprendizados e evolução como pessoa e colaborador. em fornecer um ambiente sadio e acolhedor de É uma honra carregar esse nome no peito. Quando o cliente opta convivência e prestar atendimento de excelência ao por comprar uma empilhadeira conosco tenho a certeza que cliente são pontos que vão além dos portões. Por isso, está fazendo a melhor escolha, pois se estivesse do outro lado não só me orgulho da TMHM, sou TMHM!.” faria o mesmo.” Fica a dica Edson Carlos da Silva Edivaldo Gomes Júnior Técnico de Campo Sr.– Campinas (SP) Analista de Logística - São Bernardo do Campo (SP) Arquivo pessoal Dica: Green Camp Dica: Cantora Mariana Aydar “ Minha dica é o Green Camp, “ MinhadicaéumacantoradeMPBqueeugostomuito esechamaMarianaAydar.“VeiaNordestina” foiseuúltimo que fica na cidade de Artur Arquivo pessoal álbum e tem muita música boa Nogueira (SP). Gosto muito de sair com a minha família para e uma mistura de ritmos bem interessantes. Além de curtir o som parques e bosques. Mas o que pelas plataformas, uma dica boa é eu mais indico é o Green Camp, pois reúne lazer e diversão em um só lugar e para todos os prestigiar os shows, principalmente gostos. os que acontecem no SESC e “ também em blocos de carnaval. “ 6

Lado A/Lado BHá quase sete anos na fábrica da TMHM, em Artur Nogueira (SP), Alessandra Avelino Arquivo pessoal recebeu um novo desafio em janeiro, quando foi promovida para trabalhar na área de movimentação de materiais.“É algo totalmente diferente do que eu fazia e estava acos- tumada.Tenho que ter muito mais atenção porque praticamente abastecemos toda fá- brica produtiva. É um desafio que eu estou gostando bastante”, comentou Alessandra. Mas essa não foi a primeira vez que ela se propôs a fazer algo novo. Antes de entrar para o time daTMHM ela trabalhava em uma empresa da cidade voltada para o ramo têxtil que passava por dificuldades devido a uma crise financeira.“Eu tinha apenas 100 reais na mão e quando fui ao sindicato da cidade eles tinham um curso de empilhadeiras. Comecei a fazer e aí vi um cartaz anunciando que a TOYOTA estava a caminho de Artur Nogueira. Me informei mais sobre a vaga e me candidatei”, contou a colabora- dora, que iniciou na montagem de peças e na submontagem do protetor frontal, do Aeixoedomotor. Desde então, ela participou de uma série de treinamentos para capacitação, reali- zados pela TMHM, e também finalizou o tecnólogo em Logística, área que ela pre- tende trabalhar futuramente.“Primeiro quero aprender mais sobre a nova área que estou e meu plano é entrar para a área de Logística posteriormente”, continuou Toda a agitação, busca por conhecimento e novas atividades de Alessandra têm um “culpado”: “Desde pequena meu pai sempre incentivou a mim e minha irmã a procurarmos coisas novas e a exercitar sempre o nosso cérebro”, brincou a colaboradora, que é casada com Alessandro há sete anos e se mudou há um ano para Jaguariúna. Apaixonada por música e eclética, ela já praticou violão e agora estuda o ukelele, instrumento havaiano com formato parecido a um cavaquinho. “Uma amiga que dá aula no Projeto Retreta, em Artur Nogueira, me apresentou o ukelele. Me apaixonei, comprei um e estou aprendendo. Ainda não toco tão bem, mas a gente arrisca”, comentou Alessandra, que garantiu que por ter quatro cordas ele é mais fácil de tocar do que o violão. A primeira músi- ca que aprendeu no instrumento foi a Somewhere Over The Rainbow, do cantor e compositor havaiano Israel Kamakawiwo’ole. Durante o período de quarentena em decorrência da COVID-19 ela tem aproveitado para procurar mais atividades.“Comecei a fazer crochê, mas não o normal, e sim com Bos dedos. Chama Maxi Crochê. Eu nunca tinha feito algo assim na minha vida e nem Alessandra, que finalizou:“Sou muito grata à TOYOTA. Aqui todos são receptivos Alessandra agora trabalha na área de e eu só tenho a agradecer por todo conhecimento e crescimento profissional e movimentação de máquinas na fábrica, em Artur pessoal que me foram proporcionados”. Nogueira. Arquivo pessoal sei como usar uma agulha direito. Aí eu peguei, vi um vídeo e fiz um tapete. É muito legal e bacana”, contou Alessandra, que finalizou com a dica de uma série disponível naNetflix.“DuranteesseperíodoeuassistiàsérieAVidaeaHistória de Madame C.J. Walker, que mostra a importância da perseverança e de acreditar em si. Eu me Alessandra: aulas de ukulele e Maxi identifiquei muito”. Crochê Perfil do colaborador Arquivo pessoal Você conhece a Karen? Há mais de seis anos na equipe do Financeiro da TMHM, em São Bernardo do Campo (SP), Karen Teófilo Maciel compartilhou conosco algumas de suas preferências e gostos, como a paixão por sapatos. Conheça um pouco mais sobre a dona dos gatinhos Tita e Jhony. Livro de cabeceira: Gálatas para Perfume predileto: 212 Vip (Carolina Herrera) Você Time de futebol do coração: não gosta de futebol Filme favorito: O Contador O que gosta de ganhar: pijamas Estilo musical favorito: gospel O que não pode faltar no seu armário: sapatos Comida predileta: doces, O que não entra no seu armário: roupas com cores muito principalmente bolos recheados extravagantes Bebida predileta: suco natural Sonho de consumo: terminar de pagar seu apartamento O que não pode faltar na sua mala de viagem: Havaianas Programa de TV predileto: Suits Animal de estimação favorito: seus gatos Tita (quatro anos) O que gosta de fazer nas horas vagas: ficar com a família e Jhony (três anos) Qual outra profissão gostaria de ter: veterinária 7

É o bicho! Mufasa, o cão espoleta te do nosso sítio tem um campo e toda vez que o pessoal Arquivo pessoal se reúne para jogar futebol ou vôlei ele está no meio para Há algum tempo a vida do mecânico pleno Milton Souza correr atrás da bola ou então das crianças”, finaliza o mecâ- dos Santos e sua família ganhou um novo integrante: nico que, por enquanto, garante que não pretende adotar Mufasa, que é uma mistura de vira-lata com pitbull. “Nós mais nenhum. tínhamos a Chiara, que estava conosco há 12 anos, mas faleceu há cinco meses”, comentou o mecânico, que traba- Laristela, Milton e Leonardo posam com Mufasa lha há seis anos na unidade de São José dos Pinhais (PR). Desde então, ele, sua esposa e os filhos Laristela, de 16 anos, e Leonardo, de 13 anos, esperavam o momento certo para adotar um novo bichinho de estimação. “Ficamos sabendo que ele estava para adoção por não ter raça pura. Aí pedimos para adotar. Nós gostamos muito de animais e como moramos em sítio temos sempre bichos por perto, mas com cachorro a gente cria uma proximida- de diferente”, continuou Milton sobre a escolha por adotar um cão para integrar o sítio que conta com mais três gatos, patos, gansos e galinhas. Mesmo com a grande quantidade de animais, ele garante que Mufasa é o que mais dá trabalho e o mais “espoleta”. “Ele só tem 120 dias, mas quando está fora da coleira ele faz muita bagunça e não deixa ninguém quieto. Na fren- Social Dia Internacional da Mulher Para comemorar essa importante data, a TMHM preparou em todas as unidades um lanche especial para os colaboradores no dia 06 de março. Fotos: divulgação Matriz Campinas Artur Nogueira São José dos Pinhais Páscoa 2020 Este ano a data foi marcada pela pandemia do novo Coronavírus no mundo, mas não passou em branco nas unidades. A tradicional entrega dos ovos de Páscoa aconteceu em dias alternados e respeitando as medidas de segurança, sempre evitando aglomerações. Fotos: divulgação Matriz Artur Nogueira São José dos Pinhais TOYOTA Material Handling Mercosur - Brasil Dicas e sugestões enviar para: [email protected]