Laporan Survei Media & Konten Komunikasi Tahun 2020 Hasil Responden Survei Media & Konten | Divisi PMO & CM
Daftar Isi 3 Seluruh Indonesia 4 Seluruh Kantor Pusat Seluruh Divisi Kantor Pusat 5 Kantor W. ilayah Kanwil I Medan 6 Kanwil II Pekanbaru 8 7 Kanwil III Palembang 10 9 12 11 Kanwil IV Balikpapan 14 13 16 15 Kanwil V Manado 17 Kanwil VI Makasar Kanwil VII Denpasar Kanwil VIII Jakarta Kanwil IX Jakarta Kanwil X Bandung Kanwil XI Semarang Kanwil XII Surabaya 18 Demografi Gander 22 35 Jabatan Job Grade 35 43 Media & Konten Yang Diminati Survey Question (Waktu Pengiriman) 47 2 Hasil Responden Survei Media & Konten | Divisi PMO & CM
Total Seluruh Indonesia Response 79% Responses 11.110 of 14.067 Update Per Tanggal 12 Juli 2020 Jam 24.00 WIB 12 Juli Hasil Responden Survei Media & Konten | Divisi PMO & CM 3
Laporan Survei Kantor Pusat Media & Konten Komunikasi Response Hasil Survei Insan Pegadaian Telah 59% Mengisi Survei Media & Konten. Tanggal 12 Juli 2020 Jam 24.00 WIB 651 of 1185 Dir. Utama 67% 72% Transformation Office 57% Man Risk 46% 36% SDM 68% TI & Digital 42% Keuangan dan Perencanaan Strategis 61% Pemasaran dan pengembangan Produk Jaringan Oprasi dan Penjualan Dari hasil Survei Kantor Pusat sebanyak 59% atau 651 orang melakukan pengisian survei. Total survei tertinggi pada Dir. Keuangan dan Perencanaan Strategis, dan terendah pada Dir. TI & Digital. 4 Hasil Responden Survei Media & Konten | Divisi PMO & CM
Total Kantor Pusat Hasil Responden Survei Media & Konten | Divisi PMO & CM 5
Laporan Survei Kanwil I Medan Media & Konten Komunikasi 83% Hasil Survei Insan Pegadaian Telah Mengisi Survei Media & Konten. 814 of 934 Tanggal 12 Juli 2020 Jam 24.00 WIB Kantor Wilayah I 100% Area Rantau Prapat 87% Area Banda Aceh 87% Area Medan 2 86% Area Medan 1 85% Terima Kasih Kepada Seluruh Insan Pegadaian Kepercayaan dan masukan seluruh Insan Pegadaian adalah amanah bagi kami untuk perbaikan dan mendukung bisnis kedepan. 6 Hasil Responden Survei Media & Konten | Divisi PMO & CM
Laporan Survei Kanwil II Pekanbaru Media & Konten Komunikasi 562 of 712 79% Hasil Survei Insan Pegadaian Telah Mengisi Survei Media & Konten. Tanggal 12 Juli 2020 Jam 24.00 WIB Area Batam 75% Area Padang Kantor Wilayah II 79% Area Pekanbaru 83% 81% Terima Kasih Kepada Seluruh Insan Pegadaian Kepercayaan dan masukan seluruh Insan Pegadaian adalah amanah bagi kami untuk perbaikan dan mendukung bisnis kedepan. Hasil Responden Survei Media & Konten | Divisi PMO & CM 7
Laporan Survei Kanwil III Palembang Media & Konten Komunikasi 524 of 693 Hasil Survei Insan Pegadaian Telah Mengisi Survei Media & Konten. 75% Tanggal 12 Juli 2020 Jam 24.00 WIB Area Lampung 87% Area Jambi 76% 73% Kantor Wilayah III 69% Area Palembang Terima Kasih Kepada Seluruh Insan Pegadaian Kepercayaan dan masukan seluruh Insan Pegadaian adalah amanah bagi kami untuk perbaikan dan mendukung bisnis kedepan. 8 Hasil Responden Survei Media & Konten | Divisi PMO & CM
Laporan Survei Kanwil IV Balikpapan Media & Konten Komunikasi 806 of 986 Hasil Survei Insan Pegadaian Telah Mengisi Survei Media & Konten. 82% Tanggal 12 Juli 2020 Jam 24.00 WIB Area Tarakan 93% Area Samarinda 84% Area Pontianak 79% Area Balikapapan 79% Area Banjarmasin 74% Terima Kasih Kepada Seluruh Insan Pegadaian Kepercayaan dan masukan seluruh Insan Pegadaian adalah amanah bagi kami untuk perbaikan dan mendukung bisnis kedepan. Hasil Responden Survei Media & Konten | Divisi PMO & CM 9
Laporan Survei Kanwil V Manado Media & Konten Komunikasi 837 of 952 Hasil Survei Insan Pegadaian Telah Mengisi Survei Media & Konten. 88% Tanggal 12 Juli 2020 Jam 24.00 WIB Area Jayapura 94% Area Sorong 93% 92% Area Gorontalo Area Palu 88% 85% Kantor Wilayah V 83% Area Manado 2 81% Area Manado 1 Terima Kasih Kepada Seluruh Insan Pegadaian Kepercayaan dan masukan seluruh Insan Pegadaian adalah amanah bagi kami untuk perbaikan dan mendukung bisnis kedepan. 10 Hasil Responden Survei Media & Konten | Divisi PMO & CM
Laporan Survei Kanwil VI Makasar Media & Konten Komunikasi 861 of 1260 68% Hasil Survei Insan Pegadaian Telah Mengisi Survei Media & Konten. Tanggal 12 Juli 2020 Jam 24.00 WIB Area Makasar 1 86% Kantor Wilayah VI 80% 75% Area Kendari 73% Area Ambon 64% Area Palopo 59% Area Makasar 2 61% Area pare-pare 55% Area Bantaeng Terima Kasih Kepada Seluruh Insan Pegadaian Kepercayaan dan masukan seluruh Insan Pegadaian adalah amanah bagi kami untuk perbaikan dan mendukung bisnis kedepan. 11Hasil Responden Survei Media & Konten | Divisi PMO & CM
Laporan Survei Kanwil VII Denpasar Media & Konten Komunikasi 1182 of 1369 86% Hasil Survei Insan Pegadaian Telah Mengisi Survei Media & Konten. Tanggal 12 Juli 2020 Jam 24.00 WIB Kantor Wilayah VII 98% Area Kupang 92% Area Denpasar 2 88% Area Denpasar 1 87% Area Ende 85% Area Ampenan 85% Area Dompu 81% Terima Kasih Kepada Seluruh Insan Pegadaian Kepercayaan dan masukan seluruh Insan Pegadaian adalah amanah bagi kami untuk perbaikan dan mendukung bisnis kedepan. 12 Hasil Responden Survei Media & Konten | Divisi PMO & CM
Laporan Survei Kanwil VIII Jakarta Media & Konten Komunikasi 991 of 1.189 Hasil Survei Insan Pegadaian Telah Mengisi Survei Media & Konten. 83% Tanggal 12 Juli 2020 Jam 24.00 WIB Area Jatiwaringin 89% 89% Area Bogor Area Bekasi 83% 79% Kantor Wilayah 79% VIII Area KramatJati Area Senen 78% Terima Kasih Kepada Seluruh Insan Pegadaian Kepercayaan dan masukan seluruh Insan Pegadaian adalah amanah bagi kami untuk perbaikan dan mendukung bisnis kedepan. Hasil Responden Survei Media & Konten | Divisi PMO & CM 13
Laporan Survei Kanwil IX Jakarta Media & Konten Komunikasi 959 of 1,093 Hasil Survei Insan Pegadaian Telah Mengisi Survei Media & Konten. 88% Tanggal 12 Juli 2020 Jam 24.00 WIB Area Cireundeu 97% Area Tanjung Priok Kantor Wilayah IX 92% Area Kebayoran Baru 91% Area Tanggerang 86% Area Klaideres 83% 82% Terima Kasih Kepada Seluruh Insan Pegadaian Kepercayaan dan masukan seluruh Insan Pegadaian adalah amanah bagi kami untuk perbaikan dan mendukung bisnis kedepan. 14 Hasil Responden Survei Media & Konten | Divisi PMO & CM
Laporan Survei Kanwil X Bandung Media & Konten Komunikasi 660 of 970 Hasil Survei Insan Pegadaian Telah Mengisi Survei Media & Konten. 68% Tanggal 12 Juli 2020 Jam 24.00 WIB Area Bandung 2 77% Area Cirebon 73% 69% Kantor Wilayah X 61% Area Bandung 1 60% Area Tasikmalaya Terima Kasih Kepada Seluruh Insan 15 Pegadaian Kepercayaan dan masukan seluruh Insan Pegadaian adalah amanah bagi kami untuk perbaikan dan mendukung bisnis kedepan. Hasil Responden Survei Media & Konten | Divisi PMO & CM
Laporan Survei Kanwil XI Semarang Media & Konten Komunikasi 1,126 of 1,272 Hasil Survei Insan Pegadaian Telah Mengisi Survei Media & Konten. 89% Tanggal 12 Juli 2020 Jam 24.00 WIB Kantor Wilayah XI 95% Area Tegal 93% Area Surakarta 92% Area Semarang 89% Area Yogyakarta 85% Area Purwokerto 85% Terima Kasih Kepada Seluruh Insan Pegadaian Kepercayaan dan masukan seluruh Insan Pegadaian adalah amanah bagi kami untuk perbaikan dan mendukung bisnis kedepan. 16 Hasil Responden Survei Media & Konten | Divisi PMO & CM
Laporan Survei Kanwil XII Surabaya Media & Konten Komunikasi 1,136 of 1,413 80% Hasil Survei Insan Pegadaian Telah Mengisi Survei Media & Konten. Tanggal 12 Juli 2020 Jam 24.00 WIB Area Surabaya 1 91% Area Pamekasan 89% Area Purbolinggo 87% Kantor Wilayah XII 80% Area Malang 75% Area Jember 72% Area Madiun 72% Area Surabaya 2 71% Terima Kasih Kepada Seluruh Insan 17 Pegadaian Kepercayaan dan masukan seluruh Insan Pegadaian adalah amanah bagi kami untuk perbaikan dan mendukung bisnis kedepan. Hasil Responden Survei Media & Konten | Divisi PMO & CM
Demografi Kantor Pusat & Wilayah 18 Hasil Responden Survei Media & Konten | Divisi PMO & CM
Jumlah Responden & NPS Kantor Pusat Demografi Response Response NPS 20,7 55% 651 Of 1185 20,7 Transformasi Office 72% 13,8 65 of 90 Managemen Risiko 57% 6,1 33 of 58 42 Utama 67% 24,6 193 of 288 Teknologi Informasi dan Digital 36% 57 of 158 SDM 46% 14,1 135 of 293 Pemasaran dan Pengembangan Produk 43% -4,3 46 of 108 Keuangan dan Perencanaan Strategis 68% 15,9 59 of 96 Jaringan Operasi dan Penjualan 61% 3,4 59 of 96 Hasil Responden Survei Media & Konten | Divisi PMO & CM 19
Jumlah Responden Kantor Wilayah Demografi Responses 81% NPS 27,0 651 of 1185 Kantor Wilayah XII Surabaya 80% 28,3 89% 19,7 1136 of 1413 20,8 68% 13 Kantor Wilayah XI Semarang 88% 16,1 1126 of 1272 83% 44 86% 39,6 Kantor Wilayah X Bandung 68% 88% 42,1 660 of 970 82% 20 76% 16,6 Kantor Wilayah IX Jakarta 2 79% 87% 27,2 959 of 1093 29,6 Kantor Wilayah VIII Jakarta 1 991 of 1189 Kantor Wilayah VII Denpasar 1182 of 1369 Kantor Wilayah VI Makasar 861 of 1260 Kantor Wilayah V Manado 837 of 952 Kantor Wilayah IV Balikpapan 805 of 986 Kantor Wilayah III Palembang 805 of 986 Kantor Wilayah II Pekanbaru 562 of 712 Kantor Wilayah I Medan 812 of 934 20 Progress Update Responden Survei Media & Konten | Divisi PMO & CM
Kesimpulan Demografi Kantor Pusat Dari hasil demografi tersebut dapat dilihat bahwa responden yang mengisi survey media dan konten sejumlah 651 karyawan dari total jumlah 1185 karyawan Pegadaian di Kantor Pusat atau setara 55% responden yang telah mengisi Dari total hasil yang telah mengisi survei sedangkan NPS terkecil berada pada maka didapatkan jumlah NPS di Kantor Dir.Pemasaran dan Pengembangan Pusat sejumlah 20.7. NPS tertinggi di Produk yang berjumlah -4.3. Hal dapat dari direktorat Utama hal tersebut tersebut menyimpulkan bahwa menyimpulkan bahwa Direktorat Utama Direktorat Pemasaran dan sangat merekomendasikan Konten dan Pengembangan Produk tidak Media Komunikasi kepada karyawan merekomendasikan Konten dan Media lainnya Komunikasi kepada karyawan lainnya. Kesimpulan Demografi Kantor Wilayah Dari hasil demografi tersebut dapat dilihat bahwa responden yang mengisi survey media dan konten sejumlah 651 karyawan dari total jumlah 1185 karyawan Pegadaian di Kanwil seluruh indonesia atau setara 81% responden yang telah mengisi .sDuarrvietoi tmalahkaasdilidyaapnagtktealnahjummelanhgiNsiPS di sedangkan NPS terkecil berada pada Kanwil IX yang berjumlah Kantor Wilayah sejumlah 27.0. NPS 13.0. Hal tersebut menyimpulkan tertinggi di dapat dari Kantor WIlayah bahwa Kanwil IX sedikit Denpasar hal tersebut menyimpulkan merekomendasikan Konten dan bahwa Kanwil Denpasar sangat Media Komunikasi kepada merekomendasikan Konten dan Media karyawan lainnya Komunikasi kepada karyawan lainnya Hasil Responden Survei Media & Konten | Divisi PMO & CM 21
Gender Kantor Pusat 22 Progress Update Responden Survei Media & Konten | Divisi PMO & CM
Gender 4024 of 4929 Wanita Seindonesia 7086 of 9138 Pria Seindonesia NPS 29,7 NPS 21,1 82% 78% 462 of 866 189 of 319 Pria Kantor Pusat Wanita Kantor Pusat NPS 29,7 53% NPS -1,1 59% 6622 of 8251 3834 of 4592 Pria Kantor Wilayah Wanita Kantor Wilayah NPS 29,7 NPS 22,2 80% 83% 23Hasil Responden Survei Media & Konten | Divisi PMO & CM
Kantor Pusat Gender Pria Wanita Transformasi Office 10% 69% 50% 78% 57% 78% 67% 81% Managemen Risiko 68% 52% 100% 70% 33% 53% 60% 53% Utama 68% 61% 77% 17% 73% 61% 70% 54% Teknologi Informasi dan 35% 41% Digital 0% 31% 63% 39% 22% 31% 45% 49% 67% SDM 53% 47% 38% 50% 46% Pemasaran dan 43% 41% Pengembangan Produk 75% 67% 67% 46% 27% 50% Keuangan dan 61% 76% Perencanaan Strategis 60% 75% 93% 75% 70% 70% Jaringan Operasi dan 52% 83% Penjualan 80% 71% 100% 60% 78% 58% Total Keseluruhan Divisi 53% 59% 71% All 46-56 64% 65% 54% 54% 44% 31-45 18-35% 24 Hasil Responden Survei Media & Konten | Divisi PMO & CM
Laporan NPS Kantor Pusat Gender Pria Wanita Transformasi Office 22,5 50 0 8,3 0 -5,9 16,7 14,3 -11,1 0 Managemen Risiko 9,1 0 14,3 -20 0 16,7 -30,8 -50 25 0 50 -6,3 Utama 44,8 -12,5 0 46,3 -16,7 28,6 0 44,1 -16,7 -28,6 14,3 Teknologi Informasi dan Digital 26 0 25 -1,1 0 0 31 0 17,6 20 SDM 22,1 21,4 46,2 -6,7 0 30 0 Pemasaran dan Pengembangan Produk 6,1 0 12,5 0 9,1 25 0 25 Keuangan dan Perencanaan Strategis 38,7 4,9 66,7 13,5 55,6 18,8 Jaringan Operasi dan Penjualan 0 17,1 26,7 13,3 Total Keseluruhan Divisi 29,7 42,2 7,4 All 46-56 31-45 33,3 18-35% Hasil Responden Survei Media & Konten | Divisi PMO & CM 25
Kantor Pusat Gender Pria 18-30 31-45 46-56 Total Usia Keseluruhan Kantor Pusat 121 of 273 180 of 333 161 of 251 462 of 866 Jaringan Operasi dan Penjualan 5 of 26 15 of 25 Keuangan dan Perencanaan Strategis 16 of 23 9 of 12 5 of 7 35 of 67 Pemasaran dan Pengembangan Produk 14 of 28 11 of 24 SDM 30 of 80 30 of 60 6 of 8 31 of 51 Teknologi Informasi dan Digital 17 of 54 29 of 74 Utama 2 of 12 68 of 97 8 of 12 33 of 76 26 of 49 86 of 193 4 of 13 50 of 141 95 of 130 165 of 242 Managemen Risiko 9 of 17 6 of 10 7 of 10 22 of 37 Transformasi Office 18 of 27 12 of 21 10 of 10 40 of 58 Wanita 18-30 31-45 46-56 Total Usia Keseluruhan Kantor Pusat 96 of 177 61 of 94 32 of 45 189 of 319 Jaringan Operasi dan Penjualan 14 of 18 6 of 6 4 of 5 24 of 29 Keuangan dan Perencanaan Strategis 16 of 23 13 of 14 3 of 5 32 of 42 Pemasaran dan Pengembangan Produk 6 of 22 2 of 3 3 of 4 13 of 32 SDM 25 of 54 14 of 30 10 of 15 49 of 100 Teknologi Informasi dan Digital 2 of 9 5 of 8 - 7 of 17 Utama 7 of 13 11 of 18 10 of 13 28 of 46 Managemen Risiko 9 of 17 1 of 3 1 of 1 11 of 21 Transformasi Office 17 of 21 7 of 9 1 of 2 25 of 32 26 Hasil Responden Survei Media & Konten | Divisi PMO & CM
Gender Kantor Wilayah Hasil Responden Survei Media & Konten | Divisi PMO & CM 27
Kantor Wilayah Wilayah XII Surabaya 80% Wilayah XI Semarang 71% Pria Wilayah X Bandung 84% Laporan hasil Survei Media & Wilayah IX Jakarta 2 84% Konten tahun 2020 Wilayah VIII Jakarta 1 86% berdasarkan jenis kelamin Wilayah VII Denpasar 80% dan usia pria. Wilayah VI Makasar Wilayah V Manado 89% Wilayah IV Balikpapan 31-45 Wilayah III Palembang 89% Wilayah II Pekanbaru 67% Wilayah I Medan 63% All 46-56 69% 69% 86% 76% 89% 83% 82% 76% 85% 78% 87% 77% 90% 89% 68% 55% 70% 73% 86% 72% 9826%% 81% 74% 85% 79% 76% 67% 78% 76% 77% 63% 75% 86% 84% 72% 87% 87% 18-30 28 Hasil Responden Survei Media & Konten | Divisi PMO & CM Photo by bruce mars on Unsplash
Kantor Wilayah Wilayah XII Surabaya 32,4 Wilayah XI Semarang 35,1 NPS Pria 29,7 Wilayah X Bandung 29,1 Laporan nilai NPS Survei Wilayah IX Jakarta 2 35,2 Media & Konten tahun 2020 Wilayah VIII Jakarta 1 berdasarkan jenis kelamin Wilayah VII Denpasar 21,1 dan usia pria. Wilayah VI Makasar 23,7 Wilayah V Manado Wilayah IV Balikpapan 20,2 Wilayah III Palembang 18,6 Wilayah II Pekanbaru 23,3 Wilayah I Medan 31,9 All 46-56 16,7 22,1 17,8 35,8 16,7 11,6 20,6 27 17 27,7 48,4 54,7 50,4 43,1 38,6 47,7 36,1 39,1 43,2 45,3 46,8 33,8 20,6 10,6 23,3 20,7 21,6 40 22,3 13,8 25,9 38,5 23,5 24,8 26,5 28,6 22,5 29,7 31-45 22-30 Hasil Responden Survei Media & Konten | Divisi PMO & CM 29
Kantor Wilayah Gender Pria 18-30 31-45 46-56 Total Usia Total Keseluruhan 1848 of 2223 3517 of 4265 1257 of 1763 6622 of 8251 Kantor Wilayah I Medan 175 of 201 Kantor Wilayah II Pekanbaru 113 of 132 187 of 214 84 of 116 446 of 531 Kantor Wilayah III Palembang 87 of 114 153 of 204 39 of 62 305 of 398 Kantor Wilayah IV Balikpapan 217 of 273 Kantor Wilayah V Manado 142 of 155 211 of 270 30 of 45 328 of 429 Kantor Wilayah VI Makasar 128 of 175 223 of 262 66 of 89 506 of 624 Kantor Wilayah VII Denpasar 320 of 359 342 of 396 64 of 89 548 of 640 Kantor Wilayah VIII Jakarta 1 130 of 167 Kantor Wilayah IX Jakarta 2 129 of 155 346 of 497 88 of 159 562 of 831 Kantor Wilayah X Bandung 68 of 98 391 of 435 148 of 193 859 of 987 Kantor Wilayah XI Semarang 140 of 158 Kantor Wilayah XII Surabaya 199 of 236 393 of 461 74 of 98 597 of 726 360 of 404 67 of 88 556 of 647 231 of 337 113 of 179 412 of 614 322 of 360 236 of 296 698 of 814 358 of 425 248 of 349 805 of 1010 30 Hasil Responden Survei Media & Konten | Divisi PMO & CM
Kantor Wilayah Wilayah XII Surabaya 82% Wilayah XI Semarang Wanita 75% Wilayah X Bandung 83% Laporan hasil Survei Media & Wilayah IX Jakarta 2 87% Konten tahun 2020 Wilayah VIII Jakarta 1 berdasarkan jenis kelamin Wilayah VII Denpasar 93% wanita dan usia wanita Wilayah VI Makasar Wilayah V Manado 91% Wilayah IV Balikpapan 31-45 95% Wilayah III Palembang 92% Wilayah II Pekanbaru 70% Wilayah I Medan Total Keseluruhan 68% 70% All 46-56 71% 90% 80% 90% 94% 85% 83% 89% 76% 85% 79% 86% 85% 70% 72% 72% 65% 93% 71% 93% 95% 83% 67% 85% 82% 74% 69% 74% 75% 82% 74% 82% 82% 91% 86% 91% 94% 83% 80% 84% 83% 18-30 Hasil Responden Survei Media & Konten | Divisi PMO & CM 31
Kantor Wilayah Wilayah XII Surabaya 18,4 Wilayah XI Semarang 17,6 NPS Wanita 17 Wilayah X Bandung Laporan nilai NPS Survei Wilayah IX Jakarta 2 21,4 Media & Konten tahun 2020 Wilayah VIII Jakarta 1 berdasarkan jenis kelamin Wilayah VII Denpasar 17,5 wanita dan usia wanita Wilayah VI Makasar 24,8 Wilayah V Manado Wilayah IV Balikpapan 14,2 Wilayah III Palembang 14,7 Wilayah II Pekanbaru 16,5 43,2 Wilayah I Medan Total Keseluruhan 7 19,4 6,5 32,5 2,7 5 9,4 21,7 1,6 23,5 32,2 28,6 35,7 27,3 41,5 55,6 42,2 37,2 39,8 50 39 39,5 19,1 66,7 21,3 15,8 8,2 55,6 3,9 10,2 28,8 35,7 29,9 25,8 33,8 53,1 30,6 29,8 22,2 32 20,3 21,7 All 46-56 31-45 18-30% 32 Hasil Responden Survei Media & Konten | Divisi PMO & CM
Kantor Wilayah Gender Wanita 18-30 31-45 46-56 Total Usia Total Keseluruhan 1188 of 1430 2153 of 2548 491 of 612 3833 of 4592 Kantor Wilayah I Medan 121 of 129 196 of 216 49 of 57 366 of 403 Kantor Wilayah II Pekanbaru 89 of 108 154 of 187 14 of 19 257 of 314 Kantor Wilayah III Palembang 59 of 79 128 of 172 9 of 13 196 of 264 Kantor Wilayah IV Balikpapan Kantor Wilayah V Manado 171 of 209 122 of 144 6 of 9 299 of 362 Kantor Wilayah VI Makasar 76 of 80 200 of 214 12 of 17 289 of 312 Kantor Wilayah VII Denpasar Kantor Wilayah VIII Jakarta 1 94 of 145 187 of 259 18 of 25 299 of 429 Kantor Wilayah IX Jakarta 2 99 of 117 182 of 212 42 of 53 323 of 382 Kantor Wilayah X Bandung Kantor Wilayah XI Semarang 85 of 112 249 of 279 60 of 72 394 of 463 Kantor Wilayah XII Surabaya 139 of 148 224 of 248 40 of 50 403 of 446 62 of 87 142 of 204 44 of 65 248 of 356 95 of 103 204 of 214 129 of 141 428 of 458 98 of 113 165 of 199 68 of 91 331 of 403 Hasil Responden Survei Media & Konten | Divisi PMO & CM 33
Kesimpulam Gender Kantor Pusat & Wilayah Kantor Wilayah Kantor Pusat Dari hasil demografi kanwil gender Pria yang mengisi survey media dan konten Dari hasil demografi gender tersebut sejumlah 6622 karyawan dari total dapat dilihat bahwa responden dengan jumlah 8251 pria karyawan Pegadaian di gender Pria yang mengisi survey media kanwil atau setara 80% responden yang dan konten sejumlah 462 karyawan dari telah mengisi. total jumlah 866 pria karyawan Sedangkan gender wanita yang mengisi Pegadaian di kantor pusat atau setara survey media dan konten sejumlah 3833 53% responden yang telah mengisi. karyawan dari total jumlah 4592 wanita Sedangkan gender wanita yang mengisi karyawan Pegadaian di kanwil atau survey media dan konten sejumlah 189 setara 83% responden yang telah karyawan dari total jumlah 319 wanita karyawan Pegadaian di kantor pusat mengisi. atau setara 53% responden yang telah mengisi. Dari total hasil yang telah mengisi survei Dari total hasil yang telah mengisi survei maka didapatkan jumlah NPS Gender pria maka didapatkan jumlah NPS Gender pria di Kantor Pusat sejumlah 29.7. di Kanwil sejumlah 29.7. NPS tertinggi dari gender pria yang NPS tertinggi dari gender pria yang berusia 46-56 tahun sejumlah 42.2 NPS. berusia 46-56 tahun sejumlah 34.4 NPS. NPS terendah yang berusia 22-30 tahun NPS terendah yang berusia 31-45 tahun sejumlah 7.4 NPS sejumlah 28.4 NPS Sedangkan Dari total hasil yang telah Sedangkan Dari total hasil yang telah mengisi survei maka didapatkan jumlah mengisi survei maka didapatkan jumlah NPS Gender wanita di Kantor Pusat NPS Gender wanita di Kantor Pusat sejumlah -1.1. sejumlah 22 NPS. NPS tertinggi dari gender wanita yang berusia 46-56 sejumlah 25 NPS. NPS terendah yang berusia 22-30 tahun sejumlah -13.5 NPS NPS tertinggi dari gender wanita yang berusia 46-56 tahun sejumlah 25 NPS. sedangkan NPS terendah yang berusia 22- 30 tahun sejumlah -13.5 NPS. hal tersebut menyimpulkan bahwa wanita usia 46-56 tahun sangat merekomendasikan Konten dan Media Komunikasi kepada karyawan lainnya sedangkan wanita yang berusia 22-30 tahun tidak terlalu merekomendasikan Konten dan Media Komunikasi. Photo by LinkedIn Sales Navigator on Unsplash 34 Hasil Responden Survei Media & Konten | Divisi PMO & CM
JABATAN Kantor Pusat Kantor Wilayah Hasil Responden Survei Media & Konten | Divisi PMO & CM 35
Laporan Survei Kantor Pusat & Wilayah Kelompok Jabatan Responden People NPS Staff 79% 4372 of 5562 29,6 42% 57 of 135 19,3 First Line Manager 83% 4989 of 5984 22,2 Middle Management II 49% 242 of 489 1,7 Middle Management I 85% 894 of 1055 37,9 64% 179 of 281 29,6 84% 193 of 230 38,9 67% 152 of 228 39,5 Senior Management 67% 8 of 12 75,0 21 of 52 40% 33,3 Kantor Pusat Kantor Wilayah 36 Hasil Responden Survei Media & Konten | Divisi PMO & CM
Kesimpulan kelompok jabatan Dari hasil demografi kantor pusat kelompok jabatan tersebut dapat dilihat bahwa responden yang mengisi survey konten dan media komunikasi tertinggi yaitu kelompok jabatan Middle Management I sejumlah 152 karyawan dari 228 karyawan kantor pusat atau setara 67% sedangkan responden yang mengisi survey konten dan media komunikasi terendah yaitu kelompok jabatan senior Management sejumlah 21 karyawan dari 52 karyawan kantor pusat atau setara 40% Dari hasil demografi kanwil kelompok Dari total hasil jumlah NPS tertinggi di jabatan tersebut dapat dilihat bahwa Kantor Pusat kelompok jabatan dari responden yang mengisi survey konten Middle Management I sejumlah 39.5. dan media komunikasi tertinggi yaitu NPS terendah dari First Line Manager kelompok jabatan Middle Management II sejumlah 1.7. sejumlah 894 karyawan dari 1055 Dari total hasil jumlah NPS tertinggi di karyawan kantor pusat atau setara 85% Kantor Wilayah jabatan dari Senior sedangkan responden yang mengisi Management sejumlah 75.0. survey konten dan media komunikasi NPS terendah dari First Line Manager terendah yaitu kelompok jabatan senior Management sejumlah 8 karyawan dari sejumlah 22.2. 12 karyawan kantor pusat atau setara 67% Hasil Responden Survei MePdhiaot&o bKyoHnutennter|sDRiavciesioPnMUOnsp&laCshM 37
JOB GRADE PUSAT & WILAYAH 38 Hasil Responden Survei Media & Konten | Divisi PMO & CM
Laporan Survei Kantor Pusat Kelompok Grade Responden (%) NPS Transformasi Office 53 44,4 77 4,3 77 12,1 Managemen Risiko 58 14,4 80 25 50 -5,6 Utama 74 50,5 72 37,3 46 21,1 Teknologi Informasi dan Digital 59 10 39 21,7 30 33,3 SDM 52 63 38,7 17,4 37 -1,7 Pemasaran dan Pengembangan Produk 45 0 53 11,8 36 -20 Keuangan dan Perencanaan Strategis 57 25 74 41,2 69 2,6 Jaringan Operasi dan Penjualan 62 12,5 71 11,8 -2,9 59 Total Kantor Pusat 65 38,7 61 24,8 47 4,1 Grade 4-7 Grade 8-12 Grade 13-16 Hasil RespondPehnoStuorvbeyi MAreldiniag&toKnoRnteesne|arDcivhisoi nPMUOns&pClaMsh 39
Laporan Survei Kantor Wilayah Kelompok Grade Responden (%) NPS Kantor Wilayah XII Surabaya 788923 2279,2 45,8 Kantor Wilayah XI Semarang 897095 172,50,8 52,6 Kantor Wilayah X Bandung 657179 Kantor Wilayah IX Jakarta 2 888678 0 18,263,4 Kantor Wilayah VIII Jakarta 1 Kantor Wilayah VII Denpasar 880188 101,34,6 26,3 Kantor Wilayah VI Makasar 888578 Kantor Wilayah V Manado 7,5 35,3 Kantor Wilayah IV Balikpapan 667725 22,2 Kantor Wilayah III Palembang 76 8970 Kantor Wilayah II Pekanbaru 748087 38,6465,25,2 Kantor Wilayah I Medan 71 8190 3389,,8847,6 Total Seluruh Kanwil 7871 93 Grade 4-7 818868 3844,152,4,7 40 Hasil Responden Survei Media & Konten | Divisi PMO & CM 888033 1290,1,9 42,9 1156,,64 55,6 2267,,53 35,7 26,7 3355,,33 2527,9 40,3 Grade 8-12 Grade 13-16
Kantor Pusat & Wilayah Grade 4-7 Grade 8-12 Grade 13-16 244 of 524 234 of 381 173 of 265 Grade 34 of 58 17 of 24 8 of 13 Total Kantor Pusat 38 of 55 17 of 23 8 of 14 Jaringan Operasi dan Penjualan 20 of 55 17 of 32 9 of 20 Keuangan dan Perencanaan 58 of 155 46 of 88 31 of 49 Strategis 24 of 81 23 of 59 10 of 17 Pemasaran dan Pengembangan 19 of 41 83 of 115 91 of 123 Produk 18 of 36 8 of 10 7 of 12 33 of 43 23 of 30 9 of 17 SDM Teknologi Informasi dan Digital Utama Managemen Risiko Transformasi Office Total Kantor Wilayah 6025 of 7523 4230 of 5078 201 of 242 Kantor Wilayah I Medan 540 of 615 255 of 298 17 of 21 Kantor Wilayah II Pekanbaru 344 of 444 204 of 253 14 of 15 Kantor Wilayah III Palembang Kantor Wilayah IV Balikpapan 295 of 413 220 of 270 9 of 10 Kantor Wilayah V Manado Kantor Wilayah VI Makasar 539 of 676 253 of 291 14 of 19 Kantor Wilayah VII Denpasar 457 of 525 367 of 410 13 of 17 Kantor Wilayah VIII Jakarta 1 Kantor Wilayah IX Jakarta 2 497 of 758 343 of 474 21 of 28 Kantor Wilayah X Bandung 765 of 882 394 of 461 23 of 26 Kantor Wilayah XI Semarang Kantor Wilayah XII Surabaya 549 of 684 425 of 484 17 of 21 541 of 613 399 of 458 19 of 22 312 of 481 337 of 475 11 of 14 557 of 638 550 of 614 19 of 20 629 of 794 483 of 590 24 of 29 Hasil Responden Survei Media & Konten | Divisi PMO & CM 41
Kelompok Grade Kesimpulan Berdasarkan Grade Dari hasil demografi kantor pusat job grade tersebut dapat dilihat bahwa responden yang mengisi survey konten dan media komunikasi tertinggi yaitu job grade 13-16 sejumlah 173 karyawan dari 265 karyawan kantor pusat atau setara 65% sedangkan responden yang mengisi survey konten dan media komunikasi terendah yaitu job grade 4-7 sejumlah 244 karyawan dari 524 karyawan kantor pusat atau setara 47%. Dari hasil demografi Terendah yaitu job Dari total hasil jumlah kanwil job grade tersebut grade 4-7 sejumlah NPS tertinggi di Kantor dapat dilihat bahwa 6025 karyawan dari Wilayah dari job grade responden yang mengisi 7523 karyawan kantor 13-16 sejumlah 40.3. survey konten dan media pusat atau setara 80% NPS terendah dari job komunikasi tertinggi yaitu Dari total hasil jumlah grade 8-12 jumlah 25. job grade 8-12 sejumlah NPS tertinggi di 4230 karyawan dari 5078 Kantor Pusat job grade karyawan kantor pusat dari grade 13-16 atau setara 83% sejumlah 38.7. sedangkan responden NPS terendah dari job yang mengisi survey grade 4-7 sejumlah konten dan media 4.1. komunikasi. 42 Hasil Responden Survei Media & Konten | Divisi PMO & CM
Media & Konten DIMINATI 43Hasil Responden Survei Media & Konten | Divisi PMO & CM
Laporan Survei Kantor Pusat & Wilayah Media & Konten Komunikasi Hasil Survei Insan Pegadaian Telah Mengisi Survei Media & Konten. Tanggal 12 Juli 2020 Jam 24.00 WIB Podcast 63% Nobbar 66% FAQ 66% E-learning 78% Webinar 66% Materi Presentasi 78% Infografis 73% Video Sosialisasi 85% Rata-rata keseluruhan survei yang dilakukan di Wilayah Kantor Pusat & Wilayah 85% menyukai Video Sosialisasi sebagai Media & Konten Komunikasi, sedangkan hasil terendah yaitu 63% untuk Podcast. 44 Hasil Responden Survei Media & Konten | Divisi PMO & CM Photo by Damir Kopezhanov on Unsplash
Video Sosialisasi Infografis Materi Presentasi Webinar e-Learning FAQ Nobbar Podcast Total Kantor Pusat 83% 81% 76% 76% 76% 72% 58% 50% Jaringan Operasi dan 85% 85% 81% 71% 71% 71% 46% 36% Penjualan Keuangan dan Perencanaan 75% 78% 73% 68% 67% 68% 71% 54% Strategis Pemasaran dan 70% 74% 67% 65% 46% 74% 46% 33% Pengembangan Produk 84% 79% 67% 77% 74% 70% 56% 49% SDM 79% 77% 74% 65% 81% 67% 54% 37% Teknologi Informasi dan 90% 85% 87% 85% 85% 76% 63% 65% Digital 76% 76% 73% 85% 82% 73% 55% 36% 83% 86% 75% 77% 77% 77% 62% 52% Utama Managemen Risiko Transformasi Office Total Kantor Wilayah 85% 72% 78% 65% 79% 66% 66% 64% 83% 72% 77% 66% 79% 67% 65% 63% Kantor Wilayah I Medan Kantor Wilayah II Pekanbaru 86% 75% 80% 68% 79% 70% 66% 68% Kantor Wilayah III Palembang 81% 67% 72% 59% 72% 58% 58% 58% Kantor Wilayah IV Balikpapan 82% 69% 75% 59% 75% 59% 64% 59% Kantor Wilayah V Manado 87% 72% 77% 66% 81% 68% 65% 66% Kantor Wilayah VI Makasar 86% 73% 80% 73% 80% 68% 69% 66% Kantor Wilayah VII Denpasar 89% 76% 84% 72% 85% 71% 71% 71% Kantor Wilayah VIII Jakarta 1 83% 70% 75% 62% 78% 63% 64% 61% Kantor Wilayah IX Jakarta 2 80% 68% 73% 57% 71% 65% 62% 57% Kantor Wilayah X Bandung 85% 72% 77% 62% 78% 64% 65% 62% Kantor Wilayah XI Semarang 87% 75% 78% 66% 79% 68% 67% 69% Kantor Wilayah XII Surabaya 88% 74% 79% 68% 81% 68% 70% 65% Hasil Responden Survei Media & Konten | Divisi PMO & CM 45
Kantor Pusat Dari hasil survey Media & Konten Komunikasi yang dilakukan di kantor Pusat Video sosialisasi yang paling diminati oleh kantor pusat sedangkan untuk Podcast yang kurang diminati Jaringan Oprasional dan Penjualan Video sosialisasi dan infografis paling diminati Podcast kurang diminati Pemasaran dan pengembangan Infografis dan FAQ paling diminati Produk Podcast kurang diminati Keuangan dan Perencanaan Infografis diminati Strategis Podcast kurang diminati TI & Digital E-Learning paling diminati SDM Podcast kurang diminati Man Risk Transformation Office Video sosialisasi paling diminati Dir. Utama Podcast kurang diminati Webinar paling diminati Podcast kurang diminati Infografis paling diminati Podcast kurang diminati Video sosialisasi paling diminati Nobbar kurang diminati 46 Hasil Responden Survei Media & Konten | Divisi PMO & CM
Kesimpulan Media & Konten Yang Diminati Kantor Wilayah Dari hasil survey Media & Konten Komunikasi yang dilakukan di kantor Pusat Video sosialisasi yang paling diminati oleh kantor Wilayah sedangkan untuk Podcast yang kurang diminati Kanwil 1: Video sosialisasi paling diminati Podcast kurang diminati Kanwil 2: Video sosialisasi paling diminati Nobbar kurang diminati Kanwil 3: Video sosialisasi paling diminati FAQ, Podcast dan Nobbar kurang diminati Kanwil 4: Video sosialisasi paling diminati Webinar, Faq dan Podcast kurang diminati Kanwil 5: Video sosialisasi paling diminati Nobbar kurang diminati Kanwil 6: Video sosialisasi paling diminati Podcast kurang diminati Kanwil 7: Video sosialisasi paling diminati FAQ, Podcast dan Nobbar kurang diminati Kanwil 8: Video sosialisasi paling diminati Podcast kurang diminati Kanwil 9: Video sosialisasi paling diminati Podcast kurang diminati Kanwil 10: Video sosialisasi paling diminati Podcast kurang diminati Kanwil 11: Video sosialisasi paling diminati Webinar dan Podcast kurang diminati Kanwil 12: Video sosialisasi paling diminati Webinar dan Podcast kurang diminati Hasil Responden Survei Media & Konten | Divisi PMO & CM 47
SURVEY QUESTION 48 Hasil Responden Survei Media & Konten | Divisi PMO & CM
Menurut Anda, kapan ALL waktu yang ideal dan menyenangkan untuk 16% mengakses media 22% tersebut? Kantor Wilayah 62% 21% 16% Kantor Pusat 10% 38% 52% 62% Secara keseluruhan data survei menunjukan bahwa karyawan Pegadaian Hari Kerja dan Jam Kerja pada tingkat kantor pusat dan kantor Hari Kerja diluar jam kerja wilayah memilih “Hari Kerja diluar Jam Hari Libur Kerja”sebagai waktu yang ideal & menyenangkan untuk mengakses media & konten Hasil Responden Survei Media & Konten | Divisi PMO & CM 49
Laporan Survei Kantor Pusat & Wilayah Waktu Pengiriman Media & Konten Kantor Wilayah XII Surabaya 13% 67% 21% Kantor Wilayah XI Semarang 13% 65% 23% 11% 58% 31% Kantor Wilayah X Bandung 56% 27% Kantor Wilayah IX Jakarta 2 17% 62% 23% Kantor Wilayah VIII Jakarta 1 15% Kantor Wilayah VII Denpasar 65% 15% Kantor Wilayah VI Makasar 21% 65% 13% Kantor Wilayah V Manado 23% 62% 15% Kantor Wilayah IV Balikpapan 23% 60% 24% Kantor Wilayah III Palembang 16% 61% 25% Kantor Wilayah II Pekanbaru 14% 64% 20% 16% 64% 20% Kantor Wilayah I Medan 17% Transformasi Office 14% 37% 49% Managemen Risiko 12% 42% 45% 59% 33% Utama 9% 56% 32% Teknologi Informasi dan Digital 12% 56% 35% 46% 48% SDM 9% 41% 44% Pemasaran dan Pengembangan Produk 7% Jaringan Operasi dan Penjualan 15% Hari Libur Hari kerja diluar jam kerja Hari kerja & Jam kerja Secara keseluruhan data survei menunjukan bahwa karyawan Pegadaian pada tingkat kantor pusat dan kantor wilayah memilih “Hari Kerja diluar Jam Kerja”sebagai waktu yang ideal & menyenangkan untuk mengakses media & konten. Hanya pada divisi transformation Office & Managemen Resiko memilih “Hari libur” sebagai waktu yang tepat dengan total 49% & 45%”. 50 Hasil Responden Survei Media & Konten | Divisi PMO & CM
Search
