คอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศ

บทท่ี 5 คอมพวิ เตอร์และเทคโนโลยสี ารสนเทศความหมายของเทคโนโลยสี ารสนเทศ (Information Technology) ความหมายของเทคโนโลยสี ารสนเทศ หมายถึง อุปกรณ์หรือเคร่ืองมือที่เก่ียวขอ้ งกบั การรวบรวมประมวล เก็บรักษา และเผยแพร่ขอ้ มูลและสารสนเทศโดยรวมท้งั ฮาร์ดแวร์ ซอฟตแ์ วร์ฐานขอ้ มูล และการส่ือสาร โทรคมนาคม ความหมายของข้อมูลและสารสนเทศ ระบบสารสนเทศสร้างข้ึนมาเพื่อจุดมุง่ หมายหลายประการจุดมุ่งหมายพ้นื ฐานประการหน่ึง คือ การประมวลขอ้ มูล (Data) ใหเ้ ป็นสารสนเทศ (Information)และนาไปสู่ความรู้ (Knowledge) ท่ีช่วยแกป้ ัญหาในการดาเนินงาน ความหมายของข้อมูล ขอ้ มูล คือ ขอ้ เทจ็ จริงเกี่ยวกบั เหตุการณ์ หรือขอ้ มูลดิบที่ยงั ไมผ่ า่ นการประมวลผล ยงั ไม่มีความหมายในการนาไปใชง้ าน ขอ้ มูลอาจเป็ นตวั เลข ตวั อกั ษร สญั ลกั ษณ์ รูปภาพเสียง หรือภาพเคลื่อนไหว ความหมายของสารสนเทศ สารสนเทศ คือ ขอ้ มูลที่ไดผ้ า่ นการประมวลผลหรือจดั ระบบแลว้เพ่ือใหม้ ีความหมายและคุณค่าสาหรับผใู้ ช้ลกั ษณะสารสนเทศทด่ี ี เนื้อหา (Content) - ความสมบูรณ์ครอบคลุม (completeness) - ความสมั พนั ธ์กบั เรื่อง (relevance) - ความถูกตอ้ ง (accuracy) - ความเชื่อถือได้ (reliability) - การตรวจสอบได้ (verifiability) รูปแบบ (Format) - ชดั เจน (clarity) - ระดบั รายละเอียด (level of detail) - รูปแบบการนาเสนอ (presentation) - ส่ือการนาเสนอ (media) - ความยดื หยนุ่ (flexibility) - ประหยดั (economy) เวลา (Time) - ความรวดเร็วและทนั ใช้ (timely)

นวตั กรรมแหง่ การเรียนรู้ 111 - การปรับปรุงใหท้ นั สมยั (up-to-date) - มีระยะเวลา (time period) กระบวนการ (Process) - ความสามารถในการเขา้ ถึง (accessibility) - การมีส่วนร่วม (participation) - การเช่ือมโยง (connectivity)ความหมายของระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (Management Information System) ระบบสารสนเทศเพ่ือการจดั การ คือ ระบบท่ีรวบรวม ประมวล เก็บรักษา และเผยแพร่สารสนเทศ เพอ่ื ใชใ้ นหารวางแผน การพฒั นาตดั สินใจ ประสานงาน และควบคุมการดาเนินงานองค์ประกอบระบบสารสนเทศทใี่ ช้คอมพวิ เตอร์ ระบบสารสนเทศเพื่อการจดั การที่ใชค้ อมพิวเตอร์ (Computer-based information systemsCBIS) มีองคป์ ระกอบที่สาคญั 5 ส่วนคือ ฮาร์ดแวร์ (hardware) ซอฟตแ์ วร์ (software) ฐานขอ้ มูล(database) เครือข่าย (network) กระบวนการ (procedure) และคน (people) ฮาร์ดแวร์ (Hardware) ไดแ้ ก่ อุปกรณ์ท่ีช่วยในการป้อนขอ้ มูล ประมวลจดั เกบ็ และผลิต เอาทพ์ ุทออกมาในระบบสารสนเทศ ซอฟต์แวร์ (Software) ไดแ้ ก่ โปรแกรมคอมพิวเตอร์ท่ีช่วยใหฮ้ าร์ดแวร์ทางาน ฐานข้อมูล (Database) คือ การจดั ระบบของแฟ้มขอ้ มูล ซ่ึงเก็บขอ้ มูลท่ีเก่ียวขอ้ งกนั เครือข่าย (Network) คือ การเชื่อมโยงคอมพิวเตอร์เขา้ ดว้ ยกนั เพ่อื ช่วยใหม้ ีการใชท้ รัพยากรร่วมกนั และช่วยการติดต่อส่ือสาร กระบวนการ (Procedure) ไดแ้ ก่ นโยบาย กลยทุ ธ์ วธิ ีการ และกฎระเบียบตา่ งๆ ในการใชร้ ะบบสารสนเทศ คน (People) เป็นองคป์ ระกอบที่สาคญั ที่สุดในระบบสารสนเทศ ซ่ึงไดแ้ ก่ บุคคลท่ีเกี่ยวขอ้ งในระบบสารสนเทศ เช่น ผอู้ อกแบบ ผพู้ ฒั นาระบบ ผูด้ ูแลระบบ และผใู้ ชร้ ะบบ

นวตั กรรมแหง่ การเรียนรู้ 112ลกั ษณะสาคญั ของเทคโนโลยสี ารสนเทศ โดยพ้นื ฐานของเทคโนโลยยี อ่ มมีประโยชน์ต่อการพฒั นาประเทศชาติใหเ้ จริญกา้ วหนา้ ได้ แต่เทคโนโลยสี ารสนเทศเป็ นเรื่องท่ีเกี่ยวขอ้ งกบั วถิ ีความเป็นอยขู่ องสังคมสมยั ใหมอ่ ยมู่ าก ลกั ษณะเด่นท่ีสาคญั ของเทคโนโลยสี ารสนเทศมีดงั น้ี เทคโนโลยสี ารสนเทศช่วยเพิ่มผลผลติ ลดต้นทุน และเพม่ิ ประสิทธิภาพในการทางาน ในการประกอบการทางดา้ นเศรษฐกิจ การคา้ และการอุตสาหกรรม จาเป็นตอ้ งหาวธิ ีในการเพ่ิมผลผลิต ลดตน้ ทุน และเพ่มิ ประสิทธิภาพในการทางานคอมพิวเตอร์และระบบส่ือสารเขา้ มาช่วยทาใหเ้ กิดระบบอตั โนมตั ิ เราสามารถฝากถอนเงินสดผา่ นเคร่ืองเอทีเอม็ ไดต้ ลอดเวลา ธนาคารสามารถใหบ้ ริการไดด้ ีข้ึนทาใหก้ ารบริการโดยรวมมีประสิทธิภาพ ในระบบการจดั การทุกแห่งตอ้ งใชข้ อ้ มูลเพ่ือการดาเนินการและการตดั สินใจ ระบบธุรกิจจึงใชเ้ ครื่องมือเหล่าน้ีช่วยในการทางาน เช่น ใชใ้ นระบบจดั เก็บเงินสด จองตวั๋เครื่องบิน เป็ นตน้ เทคโนโลยสี ารสนเทศเปลย่ี นรูปแบบการบริการเป็ นแบบกระจาย เมื่อมีการพฒั นาระบบขอ้ มูล และการใชข้ อ้ มูลไดด้ ี การบริการตา่ ง ๆ จึงเนน้ รูปแบบการบริการแบบกระจาย ผูใ้ ชส้ ามารถสั่งซ้ือสินคา้ จากท่ีบา้ น สามารถสอบถามขอ้ มูลผา่ นทางโทรศพั ท์ นิสิตนกั ศึกษาบางมหาวทิ ยาลยั สามารถใช้คอมพิวเตอร์สอบถามผลสอบจากที่บา้ นได้ เทคโนโลยสี ารสนเทศเป็ นสิ่งทจี่ าเป็ น สาหรับการดาเนินการในหน่วยงานต่าง ๆ ปัจจุบนั ทุกหน่วยงานต่างพฒั นาระบบรวบรวมจดั เกบ็ ขอ้ มูลเพอ่ื ใชใ้ นองคก์ ารประเทศไทยมีระบบทะเบียนราษฎร์ที่จดั ทาดว้ ยระบบ ระบบเวชระเบียนในโรงพยาบาล ระบบการจดั เกบ็ ขอ้ มูลภาษี ในองคก์ ารทุกระดบั เห็นความสาคญั ที่จะนาเทคโนโลยสี ารสนเทศมาใช้ เทคโนโลยสี ารสนเทศเกย่ี วข้องกบั คนทกุ ระดับ พฒั นาการดา้ นเทคโนโลยสี ารสนเทศ ทาให้ชีวติ ความเป็ นอยขู่ องคนเก่ียวขอ้ งกบั เทคโนโลยี ดงั จะเห็นไดจ้ าก การพมิ พด์ ว้ ยคอมพวิ เตอร์ การใช้ตารางคานวณ และใชอ้ ุปกรณ์ส่ือสารโทรคมนาคมแบบต่าง ๆ เป็นตน้ผลของเทคโนโลยสี ารสนเทศ การกาเนิดของคอมพิวเตอร์เมื่อประมาณหา้ สิบกวา่ ปี ที่แลว้ เป็นกา้ วสาคญั ที่นาไปสู่ยคุสารสนเทศ ในช่วงแรกมีการนาเอาคอมพวิ เตอร์มาใชเ้ ป็นเคร่ืองคานวณ แตต่ ่อมาไดม้ ีความพยายามพฒั นาใหค้ อมพวิ เตอร์เป็นอุปกรณ์สาคญั สาหรับการจดั การขอ้ มูล เมื่อเทคโนโลยอี ิเล็กทรอนิกส์ได้กา้ วหนา้ มากข้ึน ทาใหส้ ามารถสร้างคอมพวิ เตอร์ที่มีขนาดเล็กลง แตป่ ระสิทธิภาพสูงข้ึน สภาพการใช้งานจึงใชง้ านกนั อยา่ งแพร่หลาย ผลของเทคโนโลยสี ารสนเทศท่ีมีต่อชีวติ ความเป็นอยูแ่ ละสังคมจึงมีมากมีการเรียนรู้และใชส้ ารสนเทศกนั อยา่ งกวา้ งขวาง ผลของเทคโนโลยสี ารสนเทศโดยรวมกล่าวไดด้ งั น้ี

นวตั กรรมแหง่ การเรียนรู้ 113 การสร้างเสริมคุณภาพชีวติ ทีด่ ีขนึ้ สภาพความเป็นอยขู่ องสังคมเมือง มีการพฒั นาใช้ระบบสื่อสารโทรคมนาคม เพ่ือติดต่อสื่อสารใหส้ ะดวกข้ึน มีการประยกุ ตม์ าใชก้ บั เคร่ืองอานวยความสะดวกภายในบา้ น เช่น ใชค้ วบคุมเคร่ืองปรับอากาศ ใชค้ วบคุมระบบไฟฟ้าภายในบา้ น เป็นตน้ เสริมสร้างความเท่าเทยี มในสังคมและการกระจายโอกาส เทคโนโลยสี ารสนเทศทาให้เกิดการกระจายไปทว่ั ทุกหนแห่ง แมแ้ ตถ่ ่ินทุรกนั ดาร ทาใหม้ ีการกระจายโอการการเรียนรู้ มีการใชร้ ะบบการเรียนการสอนทางไกล การกระจายการเรียนรู้ไปยงั ถิ่นห่างไกล นอกจากน้ีในปัจจุบนั มีความพยายามท่ีใช้ระบบการรักษาพยาบาลผา่ นเครือขา่ ยสื่อสาร สารสนเทศกบั การเรียนการสอนในโรงเรียน การเรียนการสอนในโรงเรียนมีการนาคอมพวิ เตอร์และเคร่ืองมือประกอบช่วยในการเรียนรู้ เช่น วดี ิทศั น์ เคร่ืองฉายภาพ คอมพิวเตอร์ช่วยสอนคอมพวิ เตอร์ช่วยจดั การศึกษา จดั ตารางสอน คานวณระดบั คะแนน จดั ช้นั เรียน ทารายงานเพ่ือให้ผบู้ ริหารไดท้ ราบถึงปัญหาและการแกป้ ัญหาในโรงเรียน ปัจจุบนั มีการเรียนการสอนทางดา้ นเทคโนโลยีสารสนเทศในโรงเรียนมากข้ึน เทคโนโลยสี ารสนเทศกบั สิ่งแวดล้อม การจดั การทรัพยากรธรรมชาติหลายอยา่ งจาเป็นตอ้ งใช้สารสนเทศ เช่น การดูแลรักษาป่ า จาเป็นตอ้ งใชข้ อ้ มูล มีการใชภ้ าพถ่ายดาวเทียม การติดตามขอ้ มูลสภาพอากาศ การพยากรณ์อากาศ การจาลองรูปแบบสภาวะส่ิงแวดลอ้ มเพื่อปรับปรุงแกไ้ ข การเก็บรวมรวมขอ้ มูลคุณภาพน้าในแม่น้าตา่ ง ๆ การตรวจวดั มลภาวะ ตลอดจนการใชร้ ะบบการตรวจวดั ระยะไกลมาช่วยท่ีเรียกวา่ โทรมาตร เป็ นตน้ เทคโนโลยสี ารสนเทศกบั การป้องกนั ประเทศ กิจการทางดา้ นการทหารมีการใชเ้ ทคโนโลยีอาวธุ ยทุ โธปกรณ์สมยั ใหม่ลว้ นแต่เก่ียวขอ้ งกบั คอมพวิ เตอร์และระบบควบคุม มีการใชร้ ะบบป้องกนั ภยัระบบเฝ้าระวงั ที่มีคอมพิวเตอร์ควบคุมการทางาน การผลติ ในอตุ สาหกรรม และการพาณชิ ยกรรม การแขง่ ขนั ทางดา้ นการผลิตสินคา้อุตสาหกรรมจาเป็นตอ้ งหาวิธีการในการผลิตใหไ้ ดม้ าก ราคาถูกลงเทคโนโลยคี อมพิวเตอร์เขา้ มามีบทบาทมาก มีการใชข้ อ้ มูลขา่ วสารเพ่ือการบริหารและการจดั การ การดาเนินการและยงั รวมไปถึงการใหบ้ ริการกบั ลูกคา้ เพือ่ ใหซ้ ้ือสินคา้ ไดส้ ะดวกประโยชน์ของระบบสารสนเทศ ประสิทธิภาพ (Efficiency) - ระบบสารสนเทศทาให้การปฏบิ ัติงานมคี วามรวดเร็วมากขนึ้ โดยใชก้ ระบวนการประมวลผลขอ้ มูลซ่ึงจะทาใหส้ ามารถเก็บรวบรวม ประมวลผลและปรับปรุงขอ้ มูลให้ทนั สมยั ไดอ้ ยา่ งรวดเร็วระบบสารสนเทศช่วยในการจดั เก็บขอ้ มูลที่มีขนาดใหญ่ หรือมีปริมาณมากและช่วยทาใหก้ ารเขา้ ถึงขอ้ มูล (access) เหล่าน้นั มีความรวดเร็วดว้ ย - ช่วยลดต้นทนุ การท่ีระบบสารสนเทศช่วยทาใหก้ ารปฏิบตั ิงานที่เกี่ยวขอ้ งกบั ขอ้ มูลซ่ึงมี

นวตั กรรมแหง่ การเรียนรู้ 114ปริมาณมากมีความสลบั ซบั ซอ้ นใหด้ าเนินการไดโ้ ดยเร็ว หรือการช่วยใหเ้ กิดการติดต่อส่ือสารไดอ้ ยา่ งรวดเร็ว ทาให้เกิดการประหยดั ตน้ ทุนการดาเนินการอยา่ งมาก - ช่วยให้การตดิ ต่อส่ือสารเป็ นไปอย่างรวดเร็ว การใชเ้ ครือข่ายทางคอมพิวเตอร์ทาใหม้ ีการติดต่อไดท้ วั่ โลกภายในเวลาที่รวดเร็ว ไม่วา่ จะเป็นการติดตอ่ ระหวา่ งเครื่องคอมพิวเตอร์กบั เคร่ืองคอมพิวเตอร์ดว้ ยกนั (machine to machine) หรือคนกบั คน (human to human) หรือคนกบั เครื่องคอมพิวเตอร์ (human to machine) และการติดต่อสื่อสารดงั กล่าวจะทาใหข้ อ้ มูลที่เป็นท้งั ขอ้ ความ เสียงภาพนิ่ง และภาพเคลื่อนไหวสามารถส่งไดท้ นั ที - ระบบสารสนเทศช่วยทาให้การประสานงานระหว่างฝ่ ายต่างๆ เป็ นไปได้ด้วยดี โดยเฉพาะหาระบบสารสนเทศน้นั ออกแบบเพือ่ เอ้ืออานวยใหห้ น่วยงานท้งั ภายในและภายนอกที่อยใู่ นระบบของซพั พลายท้งั หมด จะทาใหผ้ ทู้ ี่มีส่วนเก่ียวขอ้ งท้งั หมดสามารถใชข้ อ้ มูลร่วมกนั ได้ และทาใหก้ ารประสานงาน หรือการทาความเขา้ ใจเป็นไปไดด้ ว้ ยดียง่ิ ข้ึน ประสิทธิผล (Effectiveness) - ระบบสารสนเทศช่วยในการตัดสินใจ ระบบสารสนเทศท่ีออกแบบสาหรับผบู้ ริหาร เช่นระบบสารสนเทศท่ีช่วยในการสนบั สนุนการตดั สินใจ (Decision support systems) หรือระบบสารสนเทศสาหรับผบู้ ริหาร (Executive support systems) จะเอ้ืออานวยใหผ้ บู้ ริหารมีขอ้ มูลในการประกอบการตดั สินใจไดด้ ีข้ึน อนั จะส่งผลใหก้ ารดาเนินงานสามารถบรรลุวตั ถุประสงคไ์ วไ้ ด้ - ระบบสารสนเทศช่วยในการเลือกผลติ สินค้า/บริการทเ่ี หมาะสม ระบบสารสนเทศจะช่วยทาใหอ้ งคก์ ารทราบถึงขอ้ มูลที่เก่ียวขอ้ งกบั ตน้ ทุน ราคาในตลาดรูปแบบของสินคา้ /บริการที่มีอยู่ หรือช่วยทาใหห้ น่วยงานสามารถเลือกผลิตสินคา้ /บริการที่มีความเหมาะสมกบั ความเช่ียวชาญ หรือทรัพยากรที่มีอยู่ - ระบบสารสนเทศช่วยปรับปรุงคุณภาพของสินค้า/บริการให้ดีขึน้ ระบบสารสนเทศทาให้การติดตอ่ ระหวา่ งหน่วยงานและลูกคา้ สามารถทาไดโ้ ดยถูกตอ้ งและรวดเร็วข้ึน ดงั น้นั จึงช่วยให้หน่วยงานสามารถปรับปรุงคุณภาพของสินคา้ /บริการให้ตรงกบั ความตอ้ งการของลูกคา้ ไดด้ ีข้ึนและรวดเร็วข้ึนดว้ ย - ความได้เปรียบในการแข่งขัน (Competitive Advantage) - คุณภาพชีวติ การทางาน (Quality o f Working Life)

นวตั กรรมแหง่ การเรียนรู้ 115เทคโนโลยสี ารสนเทศและการสืบค้นข้อมูลผ่านเครือข่ายคอมพวิ เตอร์ พ.ศ. 2539 ไทยประกาศใชน้ โยบายเทคโนโลยสี ารสนเทศฉบบั แรก (IT 2000) คณะกรรมการเทคโนโลยสี ารสนเทศแห่งชาติ ไดจ้ ดั ทากรอบนโยบายเทคโนโลยสี ารสนเทศของประเทศในระยะท่ีสอง (พ.ศ.2544–2553) หรือ IT 2010 ข้ึน ไดร้ ับความเห็นชอบจากคณะรัฐมนตรีในวนั ที่ 19 มีนาคม พ.ศ.2545 โดยเนน้ การพฒั นาใน 5 สาขา 1.การพฒั นาเทคโนโลยสี ารสนเทศในภาครัฐ (E–Government) 2.การพฒั นาเทคโนโลยสี ารสนเทศในภาคอุตสาหกรรม (E–Industry) 3.การพฒั นาเทคโนโลยสี ารสนเทศในภาคการพาณิชย์ (E–Commerce) 4.การพฒั นาเทคโนโลยสี ารสนเทศในภาคการศึกษา (E–Education) 5.การพฒั นาเทคโนโลยสี ารสนเทศในภาคสังคม (E– Socitey) รวมไปถึงการเสริมสร้างอุตสาหกรรมเทคโนโลยสี ารสนเทศ (IT Industry) กรอบนโยบาย IT 2010 มีองคป์ ระกอบที่สาคญั 3 ประการคือ 1) ลงทุนในการเสริมสร้างทรัพยากรมนุษยท์ ี่มีความรู้เป็นพ้ืนฐานสาคญั 2) ส่งเสริมใหม้ ีนวตั กรรมในระบบเศรษฐกิจและสังคม 3) ลงทุนในโครงสร้างพ้ืนฐานสารสนเทศและส่งเสริมอุตสาหกรรมสารสนเทศความสัมพนั ธ์ระหว่างการสื่อสารและเทคโนโลยสี ารสนเทศ การส่ือสารข้อมูล (Data Communication or Data Transmission) หมายถึง การส่งหรือแลกเปล่ียนขอ้ มูล และสารสนเทศ ระหวา่ งคอมพวิ เตอร์หรืออุปกรณ์ที่เก่ียวขอ้ งจากจุดหน่ึงไปยงั อีกจุดหน่ึง โดยผา่ นช่องทางการสื่อสาร แต่ขอ้ มูลที่ส่งถึงกนั น้นั จะเป็นเพยี งขอ้ มูลเท่าน้นั ไมร่ วมเสียงพดู โทรคมนาคม (Telecommunication) หมายถึง การติดต่อสื่อสารระหวา่ งกนั ในระยะทางไกลๆ โดยอาศยั ช่องทางการส่ือสารเหมือนกบั การสื่อสารขอ้ มูล แต่สามารถส่งไดท้ ้งั ขอ้ มูล และเสียงพูด องค์ประกอบการส่ือสารทางเทคโนโลยสี ารสนเทศ 1. ผสู้ ่งหรืออุปกรณ์ส่งขอ้ มูล (Sender) ไดแ้ ก่ วทิ ยสุ ื่อสาร โมเดม็ ฯลฯ 2. ผรู้ ับหรืออุปกรณ์รับขอ้ มูล (Receiver) เป็นอุปกรณ์สาหรับรับขอ้ มูลเพอื่ นาขอ้ มูลไปใช้ประโยชน์ต่อไป ไดแ้ ก่ เครื่องพมิ พ์ คอมพิวเตอร์ จานไมโครเวฟ จานดาวเทียม 3. โปรโตคอล (Protocal) หมายถึงวธิ ีการหรือกฎระเบียบท่ีใชใ้ นการส่ือสารขอ้ มูลเพื่อให้ผรู้ ับ ผสู้ ่งสารสามารถเขา้ ใจกนั หรือคุยกนั รู้เรื่อง ไดแ้ ก่ TCP/IP,X25,SDLC 4. ซอฟตแ์ วร์ (Software) เป็นโปรแกรมท่ีใชส้ าหรับควบคุมการรับส่งขอ้ มูลรวมถึงการตรวจสอบ ไดแ้ ก่ Windows ,Unix,Linux

นวตั กรรมแหง่ การเรียนรู้ 116 5. ขา่ วสาร (Information) มีรูปแบบของขา่ วสารเป็น เสียง (Voice) ขอ้ มูล (Data) ขอ้ ความ(Text) รูปภาพ (Image) 6. สื่อกลาง (Medium) ไดแ้ ก่ เส้นลวด สายไฟเบอร์ออฟติก คลื่นไมโครเวฟ ดาวเทียมหรือคล่ืนวทิ ยุวตั ถุประสงค์ของการสื่อสาร 1. เพ่ือส่งสารและทาหนา้ ที่แพร่กระจายขา่ วสารในเชิงรุก ดว้ ยความรวดเร็ว 2. เพ่อื รับสารจากแหล่งสารสนเทศในช้นั ปฐมภูมิ เพ่ือไมใ่ หเ้ กิดการบิดเบือนสารสนเทศท่ีไดร้ ับ 3. เพื่อใชช้ ่องทางการแพร่กระจายข่าวสารอยา่ งเหมาะสมกบั สารสนเทศและเกิดประสิทธิภาพมากท่ีสุด 4. เพ่ือช่วยใหก้ ารส่งข่าวสารหรือสารสนเทศเป็ นไปอยา่ งสะดวก ประหยดั ค่าใชจ้ า่ ย 5. เพอ่ื ช่วยใหห้ น่วยงาน สถาบนั องคก์ รตา่ งๆ มีการพฒั นางานดา้ นสารสนเทศ เกิดระบบสารสนเทศที่มีประสิทธิภาพในหน่วยงานประเภทของช่ องทางการส่ งข้ อมูลสารสนเทศ 1. แบบซิมเพลก็ ซ์ (Simplex) เป็นการติดต่อทางเดียว เม่ืออุปกรณ์หน่ึงส่งขอ้ มูล อุปกรณ์อีกชุดจะตอ้ งเป็นฝ่ ายรับขอ้ มูลเสมอ 2. แบบฮาฟดูเพลก็ ซ์ (Half Duplex) เป็นการติดต่อก่ึงสองทาง เป็ นการเปลี่ยนเส้นทางในการส่งขอ้ มูลไดแ้ ตค่ นละเวลากระบวนการถ่ายทอดสารสนเทศ การไหลเวียนสารสนเทศในระบบสังคม แบ่งไดอ้ อกเป็ น 2 ระดบั 1. การไหลเวยี นสารสนเทศในระดบั มหภาค (Macro Information Flow) สงั คมโลกาภิวฒั น์ทาใหก้ ารสื่อสารสารสนเทศเป็นไปอยา่ งรวดเร็วและไมม่ ีเขตแดน ทาใหก้ ารไหลเวยี นสารสนเทศในระบบโลกมีมากยงิ่ ข้ึนและรวดเร็วยง่ิ ข้ึน เช่น เครือขา่ ยโทรทศั น์ เคเบิ้ลทีวี อินเทอร์เน็ต เป็นตน้ 2. การไหลเวยี นสารสนเทศในระดับจุลภาค (Micro Information Flow) เป็นการไหลเวยี นสารสนเทศภายในองคก์ รหรือภายในหน่วยสังคมยอ่ ยๆ มีลกั ษณะเป็นวงจร

นวตั กรรมแหง่ การเรียนรู้ 117การเปลย่ี นแปลงการนาเสนอข่าวสารสารสนเทศ ความไมไ่ ดส้ ดั ส่วนของขา่ วสาร (Information Asymmetry) เกิดข้ึนเม่ือฝ่ ายใดฝ่ ายหน่ึงในกระบวนการประมวลผลธุรกรรมมีข่าวสารที่สาคญั เก่ียวกบั ธุรกรรมน้นั มากกวา่ อีกฝ่ ายหน่ึง ขา่ วสารที่กล่าวถึงน้ีเป็นส่วนสาคญั ท่ีทาใหม้ ีพลงั อานาจในการตอ่ รองมากข้ึนความก้าวหน้าของเทคโนโลยสี ารสนเทศและการสื่อสาร 1. โทรศัพท์ คิดคน้ เมื่อ ค.ศ.1876 โดยอเล็กซานเดอร์ แกรแฮม เบลล์ การบริการพิเศษชุมสาย SPC มีบริการเปล่ียนเลขหมาย บริการเลขหมายด่วน บริการเรียกซ้าอตั โนมตั ิ บริการรับสายเรียกซอ้ น บริการเลขหมายยอ่ บริการจากดั การเรียกออก บริการประชุมทางไกลบริการแจง้ ค่าโทรศพั ทท์ างไกลทนั ที บริการสื่อสารขอ้ มูลระบบ Datanet โทรศพั ทส์ าธารณะแบบใชบ้ ตั ร(Card Phone) ควบคุมระบบดว้ ยคอมพิวเตอร์ 2.โทรสาร (Faxsimile) เริ่มใชค้ ร้ังแรกในศตวรรษที่ 17 โดยโทมสั ฟูลเลอร์ ส่งเอกสารจดหมาย ภาพหรือขอ้ ความต่างๆ ไปยงั ผรู้ ับปลายทาง มีความถูกตอ้ งตรงตามตน้ ฉบบั 3. บริการสื่อสารผ่านดาวเทียม (Integrated Satellite Network) บริการโทรคมนาคมรับส่งขอ้ มูลพร้อมเสียง ใชด้ าวเทียมทาหนา้ ท่ีเป็นสถานีทวนสญั ญาณ โดยการส่งดาวเทียมไปโคจรในวงโคจรรอบโลก โดยบรรจุอุปกรณ์รับส่งสญั ญาณวทิ ยุ เพอื่ รับสญั ญาณจากสถานีดาวเทียมภาคพ้นื ดินปัจจุบนั นามาใชก้ บั โทรศพั ทแ์ ละคอมพวิ เตอร์ 4. ระบบไปรษณยี ์เสียง (Voice Mail) เหมือนระบบโทรศพั ท์ แต่สามารถรับไดโ้ ดยอตั โนมตั ิเสียงตอบรับจะเก็บบนั ทึกไวใ้ นระบบโดยไม่ตอ้ งใชพ้ นกั งานรับโทรศพั ท์ และสามารถฟังซ้าไดห้ ลายคร้ังจะกวา่ จะลบทิง้ และสามารถบนั ทึกเสียงคร้ังเดียว แตส่ ามารถส่งไปใหค้ นหลายๆ คนได้ 5. การประชุมทางไกล (Teleconference) ระบบการสื่อสารหรือการประชุมระหวา่ งคนหลายคน ซ่ึงผเู้ ขา้ ร่วมประชุมอยหู่ ่างไกลกนั คนละสถานี สามารถพูดคุยแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกนั ไดใ้ นลกั ษณะของการส่ือสารแบบสองทาง โดยผา่ นระบบโทรคมนาคม ประหยดั คา่ ใชจ้ ่ายและลดเวลา 6. เทเลเทก็ ซ์ (Teletext) เริ่ม ค.ศ.1970 ที่องั กฤษ เป็นระบบรับส่งสารสนเทศผา่ นคลื่นวทิ ยุโทรทศั น์ สารสนเทศจะถูกส่งออกไปเป็นหนา้ ๆ เหมือนกบั หนา้ หนงั สือทวั่ ไป ผชู้ มสามารถเรียกสารสนเทศน้นั ออกมาดูไดต้ ามตอ้ งการ หรือเลือกดูเฉพาะที่ตอ้ งการและหยดุ ดูไดน้ านเทา่ ท่ีตอ้ งการ และยงั สามารถรับชมรายการโทรทศั น์ไดต้ ามปกติ 7. วดิ โี อเทก็ ซ์ (Videotext) พฒั นาข้ึนโดยบริษทั British Telecom ประเทศองั กฤษ 8. วดิ ีโอเทก็ ซ์คือการเช่ือมโยงระบบโทรศพั ทส์ าธารณะเขา้ กบั ศูนยข์ อ้ มูลเขา้ กบั อุปกรณ์ปลายทางของผใู้ ช้ ที่เครื่องรับจะมีเคร่ืองแปลงรหสั เพ่อื ใหผ้ ใู้ ชส้ ามารถเรียกและรับสารสนเทศไดต้ ามตอ้ งการ เครื่องรับจะมีเครื่องแปลงรหสั ซ่ึงรับจากคอมพิวเตอร์ใหเ้ ป็นขอ้ ความ หรือภาพปรากฏบนจอรับปลายทาง

นวตั กรรมแหง่ การเรียนรู้ 118 9. ไปรษณยี ์อิเลก็ ทรอนิกส์ (Electronic Mail) เป็นการรับส่งจดหมายอิเลก็ ทรอนิกส์ผา่ นเครือขา่ ยคอมพวิ เตอร์ไปยงั ผรู้ ับทุกมุมโลกไดอ้ ยา่ งสะดวกรวดเร็ว ใชอ้ ีเมลเป็นเคร่ืองมือในการแลกเปล่ียนความคิดเห็น ข่าวสาร หรือเอกสารระหวา่ งกนั ผใู้ ชอ้ ีเมลจาเป็ นตอ้ งมีชื่อสาหรับอา้ งอิงบนเครือข่ายซ่ึงเรียกวา่ ท่ีอยอู่ ีเมล (E-Mail Address)แหล่งสารสนเทศเพื่อการศึกษาเทคโนโลยสี ารสนเทศเพ่ือการศึกษา หมายถงึ การประยกุ ตใ์ ชเ้ ทคโนโลยสี ารสนเทศกบั งานดา้ นการศึกษาอนั ไดแ้ ก่ การจดั เกบ็ ขอ้ มูล และประมวลผลฐานขอ้ มูล การพฒั นาระบบสารสนเทศช่วยการเรียนการสอนการวางแผนและการบริหารการศึกษา การวางแผนหลกั สูตร การแนะแนวและบริการ การทดสอบวดั ผลการพฒั นาบุคลากรเทคโนโลยสี ารสนเทศซ่ึงเป็ นท่ีนิยมประยกุ ตใ์ ชใ้ นปัจจุบนั อาทิ 1. ระบบสารสนเทศช่วยในการเรียนการสอน 2. การสอนทางไกลผา่ นดาวเทียม 3. การประชุมทางไกลระบบจอภาพ 4. ระบบฐานขอ้ มูลการศึกษา 5. ระบบสารสนเทศเอกสารความสาคัญ ปัจจุบนั เป็ นที่ยอมรับแลว้ วา่ เทคโนโลยสี ารสนเทศ (Information Technology หรือ IT) ได้เจริญกา้ วหนา้ ไปอยา่ งรวดเร็ว และมีบทบาทสาคญั ในดา้ นตา่ งๆ อยา่ งกวา้ งขวาง ท้งั ทางดา้ นเศรษฐกิจอุตสาหกรรม การบริการสงั คม สาธารณสุข ส่ิงแวดลอ้ ม รวมท้งั ดา้ นการศึกษา ซ่ึงการมีบทบาทสาคญั น้ีอาจกล่าวไดว้ า่ เทคโนโลยสี ารสนเทศ หรือไอทีน้นั เปรียบเหมือนเคร่ืองจกั รท่ีสามารถรองรับขอ้ มูลข่าวสารมาทาการประมวลผล และการแสดงผลตามท่ีตอ้ งการไดร้ วดเร็ว โดยอาศยั องคป์ ระกอบอื่นๆ ช่วยในการจดั การ ไดแ้ ก่ โปรแกรมปฏิบตั ิการ โปรแกรมชุดคาสง่ั ต่างๆ และท่ีสาคญั คือ ผทู้ ี่จะตดั สินใจหรือส่ังการใหท้ างานไดถ้ ูกตอ้ งตามเป้าหมาย ซ่ึงไดแ้ ก่ บุคคลที่เก่ียวขอ้ ง เช่น ผใู้ ช้ ผบู้ ริหาร และผชู้ านาญการหรือนกั เทคโนโลยสี ารสนเทศโดยการติดตอ่ ส่ือสารผา่ นเครือขา่ ยคอมพวิ เตอร์ต้นกาเนิดของอนิ เตอร์เน็ต - จุดกาเนิดของอินเตอร์เน็ตเร่ิมในทศวรรษที่ 1960 ในสมยั น้นั มีการใชค้ อมพิวเตอร์เมนเฟรม(mainframe) อยา่ งแพร่หลาย ส่วนคอมพิวเตอร์แบบพีซียงั ไม่มี ความคิดท่ีพยายามทาใหค้ อมพิวเตอร์เมนเฟรมท้งั หลายสามารถติดต่อส่ือสารกนั ได้ ท้งั ระยะใกลแ้ ละระยะไกลน้นั เป็นเรื่องใหม่ในยคุ น้นั และเนื่องจากยคุ น้นั เป็ นยคุ ของสงครามเยน็ ระหวา่ งสหรัฐอเมริกาและสหภาพโซเวยี ตดว้ ย ทาง

นวตั กรรมแหง่ การเรียนรู้ 119กระทรวงกลาโหมสหรัฐจึงเห็นวา่ การติดต่อส่ือสารกนั ไดร้ ะหวา่ งคอมพิวเตอร์ถือไดว้ า่ มีประโยชน์ดา้ นทหาร - เพ่อื ใหค้ วามคิดน้ีเป็นจริง ดงั น้นั ในปี ค.ศ 1968 หน่วยงานท่ีช่ืออาร์พา (Advance ResearchProject Agency , ARPA ) ของกระทรวงกลาโหมของสหรัฐอเมริกา (U.S Department of Defense, DOD)จึงมีโครงการที่จะทาการเชื่อมตอ่ คอมพิวเตอร์ท่ีอยใู่ นสถานท่ีตา่ ง ๆเขา้ ดว้ ยกนั เพื่อใหส้ ามารถติดต่อสื่อสารกนั ไดแ้ ละแลกเปลี่ยนขอ้ มูลกนั ได้ ในช่วงแรกทาการเช่ือมต่อคอมพิวเตอร์จากสี่สถานท่ีดว้ ยกนั คือ  สถาบนั วจิ ยั ของมหาวทิ ยาลยั แสตนฟอร์ด (SRI International)  มหาวทิ ยาลยั แคลิฟอร์เนียที่ลอสแองเจลิส (University of California, Los Angeles(UCLA))  มหาวทิ ยาลยั แคลิฟอร์เนียท่ีซานตาบาร์บารา(University of California, Santa Barbara(UCSB))  มหาวทิ ยาลยั ยทู าห์ (University of Utah)  โปรโตคอล TCP/IP ภายในเวลาไม่นานนกั หน่วยงานอื่นๆไดเ้ ร่ิมเห็นคุณประโยชน์ของการติดต่อส่ือสารแบบอิเลก็ ทรอนิกส์ท่ีใชใ้ นอาร์พาเน็ต ดงั น้นั หน่วยงานเหล่าน้นั จึงตอ้ งการนาเอาบรรดา คอมพิวเตอร์ของหน่วยงานตนมาเชื่อมต่อกบั อาร์พาเน็ต การท่ีคอมพวิ เตอร์จะสามารถติดต่อสื่อสารกนั ไดน้ ้นั ตอ้ งใชก้ ฏเกณทด์ า้ นการส่ือสารเดียวกนักฏเกณทด์ า้ นการสื่อสารในภาษาองั กฤษเรียกวา่ โปรโตคอล (Protocol)เงื่อนไขน้ีทาใหเ้ กิดปัญหา ในการเช่ือมต่อ ท้งั น้ีเพราะวา่ คอมพิวเตอร์ที่ผลิตจากแตล่ ะบริษทั ต่างกใ็ ชโ้ ปรโตคอลของตนเอง เช่นคอมพิวเตอร์ท่ีผลิตโดยไอบีเอม็ ก็ใชโ้ ปรโตคอลของไอบีเอม็ และเม่ือนาคอมพวิ เตอร์น้นั ไปเชื่อมต่อเขา้กบั อาร์พาเน็ต กย็ อ่ มไม่สามารถติดต่อส่ือสารกบั คอมพวิ เตอร์ท้งั หลายในอาร์พาเน็ตได้ ท้งั น้ี เพราะวา่ อาร์พาเน็ตก็ใชโ้ ปรโตคอลของตนเองไมไ่ ดใ้ ชโ้ ปรโตคอลของไอบีเอม็ เพ่ือใหก้ ารนาเอาคอมพวิ เตอร์จากหน่วยงานอื่นมาเชื่อมต่อไดส้ ดวก อาร์พาเน็ตตอ้ งเปลี่ยนมาใชโ้ ปรโตคอลที่สดวกตอ่ การเชื่อมต่อ และเป็นโปรโตคอลที่ไมไ่ ดเ้ ป็นของบริษทั หน่ึงบริษทั ใดโดยเฉพาะ พร้อมท้งั ขอ้ มูลทางดา้ นเทคนิคของโปรโตคอลน้นั เป็นที่เปิ ดเผยต่อสาธารณะและ เป็นโปรโตคอลท่ีบริษทั และหน่วยงานส่วนใหญย่ อมรับโปรโตคอลที่มีคุณสมบตั ิดงั กล่าวน้ีคือ TCP/IP วนิ ตนั เซิร์ฟ(Vinton Cerf) จากมหาวทิ ยาลยั สแตนฟอร์ดและโรเบิร์ต คาห์น (Robert Kahn) จาก BBN เป็นผพู้ ฒั นาโปรโตคอล TCP/IP อาร์พาเน็ตไดเ้ ปล่ียนมาใช้โปรโตคอล TCP/IP ในช่วงกลางทศวรรษที่ 1970 ผลกค็ ือทาใหห้ ลงั จากน้นั คอมพวิ เตอร์จากหน่วยงานอื่นที่มาเช่ือมต่อเขา้ อาร์พาเน็ตทาไดส้ ดวกข้ึน กล่าวคือถา้ ตอ้ งการเช่ือมตอ่ กบั อาร์พาเน็ตกป็ รับให้คอมพิวเตอร์สามารถใชโ้ ปรโตคอล TCP/IP ได้ จานวนคอมพิวเตอร์ที่มาเช่ือมต่อเขา้ กบั อาร์พาเน็ตไดเ้ พมิ่จานวนมากข้ึนเรื่อย ๆอยา่ งรวดเร็ว

นวตั กรรมแหง่ การเรียนรู้ 120Internet เน็ตเวริ ์กของเน็ตเวิร์ก ในทศวรรษท่ี 1980 อาร์พาเน็ตไดข้ ยายตวั ใหญ่ข้ึนอีก คือ ไดม้ ีบรรดาเน็ตเวริ ์กอื่น ๆเป็นจานวนมากไดม้ าเช่ือมต่อกบั อาร์พาเน็ต ในตอนน้ีกล่าวไดว้ า่ อาร์พาเน็ตประกอบข้ึนดว้ ยเน็ตเวริ ์ก เป็นจานวนมากมิไดม้ ีเพียงเน็ตเวิร์กเดียว(ในตอนเริ่มตน้ ) เน็ตเวริ ์กท้งั หลายในอาร์พาเน็ตพอจาแนกออกไดด้ งั น้ี oARPANET oMILNET เน็ตเวิร์กดา้ นทหาร oNSFNET (National Science Foundation network) oOTHER NETS เน็ตเวริ ์กอ่ืนๆ เช่น Bitnet Usenetส่ิงท่ีเกิดข้ึนกล่าวไดว้ า่ เป็นเน็ตเวริ ์กของเน็ตเวริ ์กโดยมีอาร์พาเน็ตเป็ นเน็ตเวริ ์กหน่ึงในน้นั ดงั น้นั เพอื่ ให้ส่ือความหมายจ่ึงไดเ้ ปลี่ยนจากการใชช้ ่ืออาร์พาเน็ตมาเป็นใชช้ ื่ออินเตอร์เน็ต (Internet) แทนในช่วงตน้ทศวรรษท่ี 1980 และในช่วงเดียวกนั น้นั กระทรวงกลาโหมของสหรัฐไดต้ ดั สินใจแยก MILNET เน็ตเวิร์กดา้ นทหารออกจากอินเตอร์เน็ต  การจดั การเทคโนโลยี คือ วธิ ีการ กระบวนการ ในการประยกุ ตใ์ ชค้ วามรู้ทางวทิ ยาศาสตร์อยา่ งเป็ นระบบ เพอื่ พฒั นาผลผลิตที่เป็นประโยชน์ต่อสังคมและมนุษยไ์ ดส้ าเร็จตามเป้าหมายอยา่ งมีประสิทธิผล ประหยดั และเป็นการพฒั นาอยา่ งต่อเน่ืองและยงั่ ยนื การจดั การเทคโนโลยี คือการผสมผสาน หรือองคร์ วม หรือจะเรียกวา่ การบูรณาการกไ็ ด้ เพราะจะตอ้ งนาศาสตร์สาขาวชิ าทางวทิ ยาศาสตร์และวศิ วกรรมตลอดจนการจดั การเขา้ ดว้ ยกนั เทคโนโลยี เป็ นฐานปัจจยั หลกัในการพฒั นาใหเ้ กิดความสมบูรณ์ แตท่ ้งั น้ีตอ้ งใหค้ านึงถึงปัจจยั อีกประการ คือการเพ่ิมระดบั ความรู้(Enhancement of Knowledge) ทุนทางปัญญา (Intellectual Capital) การใชป้ ระโยชน์ จากทรัพยากรอยา่ งรู้คุณค่า (Effective Exploitation of Resource) การรักษาสิ่งแวดลอ้ มทางธรรมชาติ ตลอดจนปัจจยั อ่ืนๆ การจดั การน้ีจะ ตอ้ งมีการจดั การท่ีเป็นระบบและมีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ การจดั การเทคโนโลยี จะตอ้ งประกอบดว้ ยความรู้ท่ีจาเป็ นสาหรับการบริหารเทคโนโลยีหลายองคป์ ระกอบ เช่น กลยทุ ธ์ระยะยาวทางเทคโนโลยี นโยบายวทิ ยาศาสตร์และเทคโนโลยีขบวนการทางนวตั กรรมเทคโนโลยี การจดั การการวจิ ยั และพฒั นา สิ่งสนบั สนุนการวจิ ยั และพฒั นาและการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี เทคโนโลยเี พื่อธุรกิจขนาดยอ่ ยและความเสี่ยง วงจรชีวติขบวนการและผลิตผล การพยากรณ์เทคโนโลยแี ละการวางแผน นวตั กรรมเทคโนโลยแี ละการวางแผนกลยทุ ธ์ การถ่ายโยงเทคโนโลยี การถ่ายโยงเทคโนโลยสี ู่สากลและบทบาทความร่วมมือระหวา่ งประเทศ การวิเคราะห์ความเสี่ยงทางเทคโนโลยแี ละการประเมินการวิเคราะห์เศรษฐกิจ มนุษย์สงั คม และเทคโนโลยี สาระวฒั นธรรม มนุษย์ สังคม และเทคโนโลยี สาระการศึกษาและการฝึกอบรมในการจดั การเทคโนโลยี การจดั การเทคโนโลยใี นอุตสาหกรรมการผลิต การจดั การเทคโนโลยใี นอุตสาหกรรมการบริการ เทคโนโลยสี ารสนเทศและเทคโนโลยอี ื่นๆ การตลาด การผลิตและภายหลงั การเช่ือมโยงการตลาด การเปล่ียนแปลงเทคโนโลยแี ละโครงสร้างองคก์ ร เทคโนโลยี

นวตั กรรมแหง่ การเรียนรู้ 121การเงินและการตดั สินใจทางการเงิน สาระคุณภาพและผลผลิต วธี ีการจดั การเทคโนโลยี การไม่ใส่ใจในส่ิงแวดลอ้ มและธรรมชาติอยา่ งมีประสิทธิภาพ องคป์ ระกอบตา่ ง ๆ เหล่าน้ีเป็ นแนวความคิด และแนวทางที่เป็นขอ้ มูลพ้นื ฐานของการจดั การเทคโนโลยี เป็นการประยกุ ตใ์ ชท้ ี่เชื่อมโยงระหวา่ งวชิ าทางวทิ ยาศาสตร์ วศิ วกรรมศาสตร์ และการจดั การเขา้ มาไวด้ ว้ ยกนั ผสมผสานบูรณาการแบบองคร์ วมใหผ้ ลในลกั ษณะท่ีแตกต่างกนั ออกไป การจดั การเทคโนโลยี เป็นศาสตร์ท่ีบูรณาการศาสตร์หลายสาขาเขา้ ดว้ ยกนั และมีบทบาทในการแสวงหาความเจริญทางเทคโนโลยหี ลายดา้ น เช่น การแข่งขนั และโอกาสทางธุรกิจ การพฒั นาระบบการผลิตในงานอุตสาหกรรม การบริหาร ตลอดจนการบริหารโครงสร้างองคก์ รภายใตก้ ารเปล่ียนแปลงทางเทคโนโลยี ดงั น้นั หากผบู้ ริหารประเทศและประชาชนในประเทศร่วมกนั ส่งเสริม เสริมสร้าง องคค์ วามรู้หรือสิ่งใหม่ ๆ ท่ีเกิดจากการใชค้ วามรู้และความคิดสร้างสรรคท์ ่ีมีประโยชน์ ต่อเศรษฐกิจและสังคมเป็นอยา่ งยง่ิ และตอ้ งร่วมกนั มุง่ เนน้ ร่วมมือกนั พฒั นาความกา้ วหนา้ ในดา้ นเทคโนโลยี ควรมีการกาหนดนโยบายโดยคานึงถึงสภาวะท่ีตอ้ งแขง่ ขนั ระบบสาธารณูปโภครวมถึงการจดั การดา้ นวจิ ยั และพฒั นา นวตั กรรมคือ ส่ิงใหม่ ท่ีเกิดจาก การใช้ ความรู้และความคิดสร้างสรรค์ ท่ีมีประโยชน์ ต่อเศรษฐกิจและสงั คม เป็นกระบวนการการผลิต การเรียนรู้ การจดั การความรู้ หรือการใชป้ ระโยชนจ์ ากความคิดใหม่ เพ่ือใหเ้ กิดผลดีทางเศรษฐกิจและสงั คม รวมถึงการกาเนิดผลิตภณั ฑ์ การบริการกระบวนการผลิตใหม่ การปรับปรุงเทคโนโลยี การแพร่กระจายเทคโนโลยี และการใชเ้ ทคโนโลยใี หเ้ ป็นประโยชนแ์ ละเกิดผลพวงทางเศรษฐกิจและสังคม วธิ ีการสร้างนวตั กรรม สามารถหลายวธิ ี เช่น หาวสั ดุมาทดแทน คิดแบบกลบั ทาง จบั มารวมกนั หาวธิ ีใหม่ เลิกใชห้ รือกาจดั ออก จดั แถวจดั กลุ่มใหม่ความสาคญั ต่อประเทศ นวตั กรรมทางการจดั การเทคโนโลยมี ีความสาคญั ต่อประเทศหลายประการดงั น้ี 1) การสร้างเสริมคุณภาพชีวติ สภาพความเป็นอยขู่ องสงั คมเมือง มีการพฒั นาการนวตั กรรมดา้ นต่าง ๆ จะทาใหป้ ระเทศชาติเจริญยงิ่ ข้ึน เช่น การใชใ้ ชร้ ะบบส่ือสารโทรคมนาคม เพ่ือติดต่อส่ือสารใหส้ ะดวกรวดเร็ว มีการประยกุ ตม์ าใชก้ บั เคร่ืองอานวยความสะดวกภายในบา้ น เช่น ใช้ควบคุมเคร่ืองปรับอากาศ ใชค้ วบคุมการทางานของเครื่องซกั ผา้ ใชค้ วบคุมระบบไฟฟ้าภายในบา้ นตวั อยา่ งการใชร้ ีโมทเพือ่ ความสะดวกในการควบคุมโทรทศั น์ 2) การเสริมสร้างความเสมอภาคในสังคมและการกระจายโอกาส นวตั กรรมจะมีบทบาทสาคญั อยา่ งยงิ่ เช่นเทคโนโลยสี ารสนเทศช่วยใหก้ ารกระจายข่าวสารไปไดท้ วั่ ทุกหนแห่งแมแ้ ตถ่ ่ินทุรกนั ดาร ทาใหม้ ีการกระจายโอกาสการเรียนรู้ มีการใชร้ ะบบการเรียนการสอนทางไกล การกระจายการเรียนรู้ไปยงั ถิ่นห่างไกล นอกจากน้ีมีความพยายามท่ีจะใชร้ ะบบการรักษาพยาบาลผา่ นเครือขา่ ยสื่อสาร

นวตั กรรมแหง่ การเรียนรู้ 122 3) การเรียนการสอนในสถานศึกษา ในสถานศึกษามีการนาคอมพวิ เตอร์และเคร่ืองมือประกอบช่วยในการเรียนรู้ เช่น วดี ิทศั น์ เครื่องฉายภาพ โปรแกรมคอมพิวเตอร์ช่วยสอน คอมพิวเตอร์ช่วยจดั การศึกษา จดั ตารางสอน คานวณระดบั คะแนน จดั ช้นั เรียน ทารายงานเพื่อใหผ้ บู้ ริหารไดท้ ราบถึงปัญหาและการแกป้ ัญหาในโรงเรียน ปัจจุบนั มีการเรียนการสอนทางดา้ นเทคโนโลยสี ารสนเทศในสถานศึกษามากข้ึน 4) การรักษาสิ่งแวดล้อม การจดั การทรัพยากรธรรมชาติหลายอยา่ งจาเป็นตอ้ งใชน้ วตั กรรมและเทคโนโลยหี ลาย ๆ ดา้ น เช่น เช่น การดูแลรักษาป่ า จาเป็นตอ้ งใชข้ อ้ มูล มีการใชภ้ าพถ่ายดาวเทียมการติดตามขอ้ มูลสภาพอากาศ การพยากรณ์อากาศ การจาลองรูปแบบสภาวะสิ่งแวดลอ้ มเพ่อื ปรับปรุงแกไ้ ข การเก็บรวบรวมขอ้ มูลคุณภาพน้าในแม่น้าต่างๆ การตรวจวดั มลภาวะ ตลอดจนการใชร้ ะบบการตรวจวดั ระยะไกลมาช่วย ท่ีเรียกวา่ โทรมาตร เป็ นตน้ 5) การป้องกนั ประเทศ กิจการทางดา้ นการทหารมีการใชน้ วตั กรรมและการจดั การเทคโนโลยี เช่น อาวธุ ยทุ โธปกรณ์สมยั ใหม่ลว้ นแต่เกี่ยวขอ้ งกบั คอมพิวเตอร์ การส่ือสาร อุตสาหกรรมฯลฯ เช่น ระบบควบคุม ระบบป้องกนั ภยั และ ระบบเฝ้าระวงั 6) การผลติ ในอตุ สาหกรรม และการพาณิชยกรรม การแข่งขนั ทางดา้ นการผลิตสินคา้อุตสาหกรรมจาเป็นตอ้ งหาวธิ ีการในการผลิต เพ่ือใหส้ ามารถผลิตสินคา้ ไดจ้ านวนมากและมีราคาท่ีถูกลงนวตั กรรมและการจดั การเทคโนโลยรี ูปแบบต่าง ๆ จะเขา้ มามีบทบาทมาก นอกจากน้ียงั มีการใช้นวตั กรรมการจดั การขอ้ มูลข่าวสารเพอื่ การบริหารและการจดั การ การดาเนินการและยงั รวมไปถึงการใหบ้ ริการกบั ลูกคา้ เพ่ือใหซ้ ้ือสินคา้ ไดส้ ะดวกข้ึน 7) ความคดิ และการสร้างสรรค์ นวตั กรรมและการจดั การเทคโนโลยดี า้ นต่าง ๆ มีผลกระทบเก่ียวขอ้ งกบั ทุกเร่ืองในชีวติ ประจาวนั และมีแนวโนม้ ท่ีจะมีบทบาทมากยงิ่ ข้ึน ดว้ ยเหตุน้ีเยาวชนจึงตอ้ งเรียนรู้และเขา้ ใจเกี่ยวกบั เร่ืองดงั กล่าว เพื่อใหส้ ามารถส่ิงเหล่าน้นั ไปพฒั นาส่ิงต่างๆ ต่อยอดเทคโนโลยเี พ่อื ใหเ้ กิดนวตั กรรมใหม่ ๆ ตอ่ ไป อนั จะเป็นประโยชน์ต่อประเทศชาติ โดยไม่ตอ้ งพ่ึงพาเทคโนโลยจี ากตา่ งประเทศมากนกั ทาใหม้ ีค่าใชจ้ า่ ยท่ีถูกลงส่ิงใดท่ีมีประโยชน์และความสาคญั ยอ่ มตอ้ งมีผลกระทบตอ่ ประเทศชาติและสงั คม ท้งั ในทางบวก และทางลบผลกระทบในทางบวก ผลกระทบต่อประเทศชาติและสังคมมีหลายประการซ่ึงจะทาใหเ้ กิดการเปลี่ยนแปลงในสังคมผลกระทบนวตั กรรมทางการจดั การเทคโนโลยใี นทางบวกหรือทางท่ีดีน้นั มีดงั น้ี 1) ช่วยส่งเสริมความสะดวกสบายของมนุษย์ นวตั กรรมและเทคโนโลยชี ่วยทาใหม้ นุษยม์ ีชีวติ ความเป็ นอยดู่ ีข้ึน ช่วยส่งเสริมใหม้ ีประสิทธิภาพในการทางาน เช่นดา้ นเทคโนโลยสี ารสนเทศทาให้มนุษยร์ ับรู้ขอ้ มูลขา่ วสารไดม้ ากข้ึน ไมต่ อ้ งเส่ียงภยั กบั งานท่ีมีอนั ตราย มีเครื่องมือสื่อสารโทรคมนาคม

นวตั กรรมแหง่ การเรียนรู้ 123สมยั ใหม่ทาใหต้ ิดตอ่ ถึงกนั ไดส้ ะดวก มีระบบคมนาคมขนส่งที่รวดเร็ว สามารถติดตอ่ สื่อสารไดใ้ นขณะเดินทางไปยงั ที่ตา่ งๆ โดยใชโ้ ทรศพั ทเ์ คลื่อนท่ี มีอุปกรณ์อานวยความสะดวกท่ีควบคุมดว้ ยระบบคอมพวิ เตอร์ 2) ช่วยทาให้การผลติ ในอุตสาหกรรมดขี นึ้ ระบบการผลิตสินคา้ ในปัจจุบนั เป็นระบบที่ตอ้ งการผลิตสินคา้ จานวนมาก มีคุณภาพมาตรฐาน การผลิตในสมยั ปัจจุบนั ใชเ้ คร่ืองจกั รทางานอยา่ งอตั โนมตั ิ สามารถทางานไดต้ ลอดยส่ี ิบส่ีชวั่ โมง สินคา้ ท่ีไดม้ ีคุณภาพดีและปริมาณพอเพยี งกบั ความตอ้ งการของผบู้ ริโภค ปัจจุบนั มีความพยายามที่จะสร้างหุ่นยนตเ์ ขา้ มาช่วยในอุตสาหกรรมการผลิต การนาพลงั งานรูปแบบตา่ ง ๆ มาใชใ้ หเ้ กิดประโยชนส์ ูงสุด การจดั การเร่ืองโลจิสติกส์ การนาผลิตภณั ฑเ์ ก่าใชแ้ ลว้ ไปเขา้ กระบวนการรีไซเคิล และอ่ืน ๆ อีกมากมาย 3) ช่วยส่งเสริมการค้นคว้าวจิ ัยให้มคี วามสะดวกและมีประสิทธิภาพมากขนึ้ ทาให้ประเทศชาติไดม้ ีนกั วจิ ยั และองคค์ วามรู้ใหม่ ๆ เกิดข้ึนอยา่ งรวดเร็วข้ึนกวา่ สมยั ก่อน โดยการนาเทคโนโลยคี อมพิวเตอร์และระบบสื่อสาร เช่น เครือขา่ ยคอมพิวเตอร์ช่วยใหง้ านคน้ ควา้ วจิ ยั มีความกา้ วหนา้ ยง่ิ ข้ึน คอมพิวเตอร์ช่วยงานคานวณท่ีซบั ซอ้ น ซ่ึงแต่ก่อนยากที่จะทาได้ เช่นงานสารวจทางดา้ นอวกาศ งานพฒั นาคิดคน้ ผลิตภณั ฑแ์ ละสารเคมีต่างๆ ทาใหไ้ ดส้ ูตรยารักษาโรคใหม่ๆ เกิดข้ึนมากมาย ปัจจุบนั งานคน้ ควา้ วจิ ยั ทุกแขนงจาเป็ นตอ้ งใชค้ อมพิวเตอร์ช่วยในการคานวณต่างๆ นกั วจิ ยันกั วทิ ยาศาสตร์ ใชป้ ระโยชน์จากคอมพิวเตอร์ในการจาลองรูปแบบของสิ่งที่มองไมเ่ ห็นตวั ใชใ้ นการคน้ หาขอ้ มูลที่มีจานวนมากและแพร่กระจายอยทู่ ว่ั โลก สามารถคน้ หารายงานวจิ ยั ท่ีมีผเู้ คยทาไวแ้ ลว้ และที่เกบ็ ไวใ้ นหอ้ งสมุดต่างๆ ไดอ้ ยา่ งรวดเร็ว งานวจิ ยั ดา้ นต่างๆ มีความกา้ วหนา้ มากยง่ิ ข้ึน เพราะเทคโนโลยีเขา้ ไปมีส่วนเกี่ยวขอ้ งอยอู่ ยา่ งมาก 4) ช่วยส่งเสริมสุขภาพและความเป็ นอยู่ให้ดขี นึ้ นวตั กรรมและการจดั การเทคโนโลยี มาช่วยงานทางดา้ นการแพทยใ์ หเ้ จริญกา้ วหนา้ ข้ึนอีกมาก ปัจจุบนั เครื่องมือเครื่องใชท้ างการแพทยล์ ว้ นแลว้ แตใ่ ชค้ อมพิวเตอร์และนวตั กรรมใหม่ ๆ มาช่วยในการดาเนินการ ช่วยในการแปลผล มีเคร่ืองมือตรวจหวั ใจท่ีทนั สมยั มีเครื่องเอกซเรยภ์ าคตดั ขวางท่ีสามารถตรวจดูอวยั วะต่างๆ ของร่างกายไดอ้ ยา่ งละเอียด มีเคร่ืองมือท่ีใชใ้ นการตรวจคน้ หาโรคภยั ไขเ้ จบ็ ต่างๆ ท่ีทนั สมยั หรือแมแ้ ต่การผา่ ตดั ก็มีเคร่ืองมือช่วยในการผา่ ตดั ที่ทาใหค้ นไขป้ ลอดภยั มากยงิ่ ข้ึน มีเครื่องมือที่วดั และตรวจสอบสภาพการเปล่ียนแปลงของร่างกายอยา่ งละเอียด ระบบการรักษาพยาบาลจากท่ีห่างไกล เช่น คนไขอ้ ยทู่ ่ีจงั หวดัชายแดนและขาดแคลนแพทยเ์ ฉพาะทาง แพทยผ์ ทู้ าการรักษาสามารถส่งคาถามมาปรึกษาหารือกบั แพทย์ผชู้ านาญการเฉพาะได้ มีการรวบรวมความรู้ของแพทยผ์ ชู้ านาญการจดั สร้างเป็นฐานความรอบรู้ เพ่ือให้ใชป้ ระโยชนไ์ ดก้ วา้ งขวางยงิ่ ข้ึน นอกจากน้ียงั มีการพฒั นาเคร่ืองมือช่วยคนพกิ ารต่างๆ เช่น การสร้างแขนเทียม ขาเทียม การสร้างเคร่ืองกระตุน้ หวั ใจ สร้างเคร่ืองช่วยฟังเสียง หรือมีการพฒั นาเทคโนโลยกี ารปลูกถ่ายอวยั วะสาคญั ต่างๆ รวมท้งั การผลิตยา และวคั ซีนสมยั ใหมท่ ่ีใชเ้ ทคโนโลยขี ้นั สูงเขา้ ช่วยดว้ ย

นวตั กรรมแหง่ การเรียนรู้ 124 5) ช่วยส่งเสริมสตปิ ัญญาของมนุษย์ คอมพิวเตอร์มีจุดเด่นที่ทาใหก้ ารทางานต่างๆ รวดเร็วมีความแมน่ ยา และสามารถเกบ็ ขอ้ มูลตา่ ง ๆ ไวไ้ ดม้ าก การแกป้ ัญหาที่ซบั ซอ้ นบางอยา่ งกระทาไดด้ ี และรวดเร็ว งานบางอยา่ งถา้ ใหม้ นุษยท์ าอาจตอ้ งเสียเวลาในการคิดคานวณตลอดชีวติ แตค่ อมพิวเตอร์สามารถทางานเสร็จในเวลาไม่กี่วนิ าที ดงั น้นั จึงมีการนาคอมพวิ เตอร์มาจาลองเหตุการณ์ตา่ งๆ เพื่อให้มนุษยห์ าทางศึกษาหรือแกไ้ ขปัญหา เช่นการจาลองสภาวะของสิ่งแวดลอ้ ม การจาลองระบบมลภาวะ การจาลองการไหลของของเหลว การควบคุมระบบจราจร หรือแมแ้ ต่การนาเอาคอมพวิ เตอร์มาจาลองในสภาพท่ีเหมือนจริง เช่น จาลองการเดินเรือ จาลองการขบั เคร่ืองบิน การขบั รถยนต์ สิ่งต่างๆ เหล่าน้ีทาให้เหมือนจริงได้ หากมีการผิดพลาดก็ไมท่ าใหเ้ กิดอนั ตราย คอมพิวเตอร์จึงเป็ นเครื่องมือที่ช่วยในการเรียนรู้ของมนุษยไ์ ดด้ ี ปัจจุบนั มีการนาบทเรียนมาไวใ้ นคอมพวิ เตอร์ และใหเ้ รียนรู้ผา่ นคอมพิวเตอร์ท่ีเรียกวา่คอมพิวเตอร์ช่วยสอน ( Computer Assisted Instruction : CAI) คอมพวิ เตอร์ยงั เป็นเคร่ืองมือท่ีใหน้ กั เรียนนิสิต นกั ศึกษาสมยั ใหม่ เชื่อมโยงติดตอ่ กนั ทางอินเทอร์เน็ต สามารถเรียกคน้ ขอ้ มูลข่าวสารผา่ นทางเครือข่าย สามารถเรียนรู้การใชค้ อมพวิ เตอร์หรือเรียนจากที่ห่างไกลได้ คอมพวิ เตอร์จึงมีบทบาทที่ทาให้มนุษยไ์ ดร้ ับข่าวสารมากข้ึนกวา่ เดิม และเป็นหนทางที่ทาใหเ้ กิดสติปัญญาอยา่ งแทจ้ ริง 6) นวตั กรรมทางการจัดการเทคโนโลยมี สี ่วนช่วยให้เศรษฐกจิ เจริญรุ่งเรือง ซ่ึงเป็นเรื่องท่ีจาเป็นตอ่ อุตสาหกรรม กิจการคา้ ขาย ธุรกิจตา่ งๆ กิจการทางดา้ นธนาคาร ช่วยส่งเสริมงานทางดา้ นเศรษฐกิจ ทาใหก้ ระแสเงินหมุนเวยี นไดอ้ ยา่ งกวา้ งขวาง ผูผ้ ลิตในสายอุตสาหกรรมจะผลิตสินคา้ ไดม้ ากลดตน้ ทุน ธุรกิจอาศยั การแลกเปลี่ยนขอ้ มูลทางอิเล็กทรอนิกส์ระหวา่ งกนั เกิดระบบการแลกเปลี่ยนขอ้ มูลทางอิเล็กทรอนิกส์ ที่เรียกวา่ อีดีไอ (Electronic Data Interchang : EDI) 7) ช่วยให้เกดิ ความเข้าใจอนั ดีระหว่างกนั การสื่อสารโทรคมนาคมสมยั ใหม่ช่วยยอ่ โลกให้เลก็ ลง สงั คมโลกมีสภาพไร้พรมแดน มีการเรียนรู้วฒั นธรรมซ่ึงกนั และกนั มากข้ึน เกิดความเขา้ ใจซ่ึงกนัและกนั ไดด้ ี ทาใหล้ ดปัญหาในเรื่องความขดั แยง้ 8) ช่วยส่งเสริมประชาธิปไตย ในการเลือกต้งั สมาชิกสภาผแู้ ทนราษฎรทุกคร้ัง มีการใช้เทคโนโลยสี ารสนเทศเพ่ือกระจายขา่ วสาร เพอ่ื ใหป้ ระชาชนไดเ้ ห็นความสาคญั ของระบบประชาธิปไตยแมแ้ ต่การเลือกต้งั ก็มีการใชค้ อมพวิ เตอร์รวมผลคะแนน ใชส้ ่ือโทรทศั น์ วทิ ยแุ จง้ ผลการนบั คะแนนท่ีทาใหท้ ราบผลไดอ้ ยา่ งรวดเร็วผลกระทบในทางลบ นวตั กรรมและเทคโนโลยี เขา้ มามีบทบาทมากในชีวติ ประจาวนั เป็ นอยา่ งมาก และกวา้ งขวางซ่ึงหมายถึงการใชเ้ ทคโนโลยี การประยกุ ตใ์ ช้ และการถ่ายทอดเทคโนโลยี ไปในดา้ นต่างๆ ซ่ึงกล่าวในทางลบ เพือ่ ร่วมกนั หาทางป้องกนั และแกไ้ ขต่อไป 1) นวตั กรรมและเทคโนโลยี ทาให้เกดิ อาชญากรรม เช่นเทคโนโลยสี ารสนเทศเป็นหนทางในการก่ออาชญากรรมได้ โจรผรู้ ้ายอาจใชเ้ ทคโนโลยสี ารสนเทศในการวางแผนปลน้ วางแผนโจรกรรม

นวตั กรรมแหง่ การเรียนรู้ 125มีการลกั ลอบใชข้ อ้ มูลขา่ วสาร มีการโจรกรรมหรือแกไ้ ขตวั เลขบญั ชีดว้ ยคอมพวิ เตอร์ การลอบเขา้ ไปแกไ้ ขขอ้ มูลอาจทาใหเ้ กิดปัญหาหลายอยา่ ง เช่น การแกไ้ ขระดบั คะแนนของนกั ศึกษา การแกไ้ ขขอ้ มูลในโรงพยาบาลเพ่ือใหก้ ารรักษาพยาบาลคนไขผ้ ดิ ซ่ึงเป็นการทาร้ายหรือฆาตกรรมดงั ท่ีเห็นในภาพยนตร์ 2) ทาให้ความสัมพนั ธ์ของมนุษย์เสื่อมถอย เช่นการใชค้ อมพิวเตอร์และอุปกรณ์ส่ือสาร ทาใหส้ ามารถติดต่อสื่อสารกนั ไดโ้ ดยไม่ตอ้ งเห็นตวั การใชง้ านคอมพิวเตอร์หรือแมแ้ ตก่ ารเล่นเกมส์มีลกั ษณะการใชง้ านเพยี งคนเดียว ทาใหค้ วามสมั พนั ธ์กบั ผอู้ ื่นลดลง ผลกระทบน้ีทาใหม้ ีความเชื่อวา่ มนุษย์สมั พนั ธ์ของบุคคลจะนอ้ ยลง สังคมใหม่จะเป็นสงั คมท่ีไม่ตอ้ งพ่ึงพากนั มาก อยา่ งไรก็ดีไดม้ ีงานวจิ ยัคดั คา้ นและแสดงความคิดเห็นท่ีวา่ เทคโนโลยไี ดช้ ่วยใหม้ นุษยม์ ีการติดต่อส่ือสารถึงกนั มากข้ึนและความสัมพนั ธ์ดีข้ึน 3) ทาให้เกดิ ความวติ กกงั วล ผลกระทบน้ีเป็นผลกระทบทางดา้ นจิตใจของกลุ่มบุคคลบางกลุ่มท่ีมีความวติ กกงั วลวา่ คอมพิวเตอร์อาจทาใหเ้ กิดการวา่ จา้ งงานนอ้ ยลง มีการนาเอาหุ่นยนตม์ าใชใ้ นงานมากข้ึน มีระบบการผลิตที่อตั โนมตั ิมากข้ึน ทาใหผ้ ใู้ ชแ้ รงงานอาจตกงาน หรือหน่วยงานอาจเลิกวา่ จา้ งได้ โดยความจริงแลว้ ความคิดเหล่าน้ีจะเกิดข้ึนกบั บุคลากรบางกลุ่มเทา่ น้นั แตถ่ า้ บุคคลน้นั มีการปรับตวั ให้เขา้ กบั เทคโนโลยี หรือมีการพฒั นาใหม้ ีความรู้ความสามารถสูงข้ึนแลว้ ปัญหาน้ีจะไม่เกิดข้ึน 4) ทาให้เกดิ การเส่ียงภยั ทางด้านธุรกจิ ธุรกิจในปัจจุบนั จาเป็นตอ้ งพ่ึงพาอาศยั เทคโนโลยีสารสนเทศมากข้ึน ขอ้ มูลขา่ วสารท้งั หมดของธุรกิจฝากไวใ้ นศูนยข์ อ้ มูล เช่น ขอ้ มูลลูกหน้ีการคา้ ขอ้ มูลสินคา้ และบริการตา่ งๆ หากเกิดการสูญหายของขอ้ มูล อนั เนื่องมาจากเหตุอุบตั ิภยั เช่น ไฟไหม้ น้าทว่ มหรือดว้ ยสาเหตุใดกต็ ามที่ทาใหข้ อ้ มูลหายหมด ยอ่ มทาใหเ้ กิดผลกระทบต่อธุรกิจโดยตรง 5) ทาให้มีการพฒั นาอาวธุ ทีม่ ีอานาจทาลายสูง ประเทศท่ีเป็นเจา้ ของนวตั กรรมและการจดั การเทคโนโลยี สามารถนานวตั กรรมทางการจดั การเทคโนโลยมี าช่วยในการสร้างอาวธุ ท่ีมีอานุภาพการทาลายสูง ทาใหเ้ สี่ยงตอ่ การเกิดสงครามและมีการสูญเสียมากข้ึน 6) ทาให้เกดิ การแพร่วฒั นธรรมและกระจายข่าวสารทไี่ ม่เหมาะสมอย่างรวดเร็วคอมพิวเตอร์เป็นอุปกรณ์ที่ทางานตามคาส่ังอยา่ งเคร่งครัด การนามาใชใ้ นทางใดจึงข้ึนอยกู่ บั ผใู้ ช้จริยธรรมการใชค้ อมพิวเตอร์เป็นเร่ืองสาคญั ดงั เช่นการใชง้ านอินเทอร์เน็ตมีผสู้ ร้างโฮมเพจหรือสร้างขอ้ มูลขา่ วสารในเรื่องภาพที่ไมเ่ หมาะสม เช่น ภาพอนาจาร หรือภาพที่ทาใหผ้ อู้ ่ืนเสียหาย การดาเนินการเช่นน้ียอ่ มข้ึนอยกู่ บั จริยธรรมของผดู้ าเนินการ นอกจากน้ียงั มีการปลอมแปลงระบบจดหมาย เพ่ือส่งจดหมายถึงผอู้ ื่นโดยมีเจตนากระจายข่าวท่ีเป็นเทจ็ จริยธรรมการใชง้ านเครือขา่ ยเป็ นเรื่องสาคญั ท่ีตอ้ งปลูกฝังอยา่ งมาก 7) ทาให้ข้อมูลหรือโปรแกรมถูกทาลายได้ง่าย ดว้ ยเทคโนโลยสี ารสนเทศมีการพฒั นามากขอ้ มูลก็มีความสาคญั มากข้ึนตามไปดว้ ย เทคโนโลยที าใหข้ อ้ มูลถูกทาลายไดง้ ่าย อาจจะถูกทาลายดว้ ยไวรัสคอมพวิ เตอร์ซ่ึงเป็นโปรแกรมคอมพิวเตอร์ประเภทหน่ึงที่สามารถทาสาเนาตวั เองเขา้ ไปอยใู่ นระบบคอมพวิ เตอร์ได้ สามารถแพร่ไปยงั ระบบคอมพิวเตอร์อ่ืนๆ ไดโ้ ดยผา่ นเครือขา่ ยคอมพวิ เตอร์ ไวรัส

นวตั กรรมแหง่ การเรียนรู้ 126คอมพวิ เตอร์บางชนิดทาลายโปรแกรมหรือขอ้ มูลตา่ งๆ บางชนิดทาใหเ้ คร่ืองคอมพิวเตอร์ทางานชา้ ลงผลกระทบต่อการทางานของคอมพวิ เตอร์น้นั ข้ึนอยกู่ บั ประเภทของไวรัสคอมพวิ เตอร์และจุดประสงค์ของผเู้ ขียนโปรแกรมไวรัสน้นั วา่ ตอ้ งการให้โปรแกรมทางานอยา่ งไร ท้งั น้ีเราก็ควรจะปลูกฝังใหเ้ ยาวชนมีจิตสานึกที่ดี ไม่ใหท้ าลายขอ้ มูลผอู้ ่ืน ซ่ึงอาจจะทาใหเ้ กิดความเสียหายได้ดงั น้ันจะขอนาเสนอทางเลือกในการจัดการนวตั กรรมทางการจัดการเทคโนโลยี ดงั นี้ 1. การจัดการนวตั กรรมการจัดการเทคโนโลยี สนบั สนุนการวจิ ยั และพฒั นา (R & D) โดยมุง่ เนน้ พยายามไปสู่นวตั กรรมใหม่ ๆมีการป้องกนั สิทธิบตั ร มีการพฒั นานวตั กรรมเหล่าน้นั ใหเ้ ป็นสินคา้ ท่ีออกใหม่ การปรับปรุงสมรรถนะและระบบต่าง ๆ ผา่ นระบบอตั โนมตั ิ 2. การจัดการด้านการผลติ มุ่งเนน้ ใหเ้ กิดประสิทธิภาพการผลิตไดค้ ุณภาพและมีตน้ ทุนต่า ใชป้ ระโยชนจ์ ากทรัพยากรและสินทรัพยอ์ ยา่ งเตม็ ท่ี เลือกสถานที่ต้งั โรงงานท่ีเหมาสะและทาใหต้ น้ ทุนต่า ส่งเสริมดา้ นฝีมือแรงงานท่ีดีและมีคุณภาพและสนบั สนุนอยา่ งเพยี งพอ เสริมสร้างสมรรถนะการผลิตของผลิตภณั ฑใ์ หม้ ีคุณภาพสูงสามารถแขง่ ขนั ในตลาดได้ ส่งเสริมการออกแบบผลิตภณั ฑท์ ่ีตน้ ทุนถูกและถูกหลกั ดา้ นวศิ วกรรม บริหารจดั การใหเ้ กิดความยดื หยนุ่ ของการผลิตในช่วงต่างๆ ไดแ้ ก่ ขนาดปริมาณการผลิตและตามท่ีลูกคา้ สงั่ 3. การจัดการด้านช่องทางจาหน่าย สร้างโครงขา่ ยช่องทางจาหน่ายทางการคา้ ท้งั คา้ ส่งและคา้ ปลีกท่ีแขง็ แรง จดั การบริหารตน้ ทุนการกระจายสินคา้ ใหม้ ีคา่ ใชจ้ ่ายต่า จดั การดา้ นการส่งมอบสินคา้ ใหม้ ีประสิทธิภาพ ถูกตอ้ งและรวดเร็ว 4. การจัดการด้านการตลาด ใหค้ าปรึกษาทางเทคนิคที่แม่นยาและรวดเร็ว บริการลูกคา้ ดว้ ยความสุภาพออ่ นโยนเอ้ือเฟ้ื อ การระบายสินคา้ และการเลือกผลิตภณั ฑแ์ ละบริการ จดั การเร่ืองการบรรจุผลิตภณั ฑใ์ หเ้ ป็นที่ตอ้ งการของลูกคา้ และสามารถเพิม่ กาไรไดม้ ากข้ึน มีการรับประกนั คุณภาพของผลิตภณั ฑแ์ ละบริการใหล้ ูกคา้ จดั การดา้ นโฆษณาประชาสัมพนั ธ์อยา่ งชาญฉลาด

นวตั กรรมแหง่ การเรียนรู้ 127 5. การจัดการด้านบุคลากร ส่งเสริมใหม้ ีการเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ อยา่ งตอ่ เน่ือง ส่งเสริมและฝึกฝนใหม้ ีความรู้เทคนิคเฉพาะทางการควบคุมคุณภาพ ส่งเสริมและฝึกฝนความชานาญเทคโนโลยเี ฉพาะทาง ส่งเสริมแลฝึกฝนใหม้ ีความสามารถในการคน้ ควา้ วจิ ยั และพฒั นานวตั กรรมใหม่ ๆ ของผลิตภณั ฑ์ หรือบริการอยา่ งต่อเนื่อง ส่งเสริมใหน้ า ผลิตภณั ฑ์หรือบริการท่ีไดจ้ ากการคน้ ควา้ วจิ ยั ออกสู่ตลาดเพื่อใหเ้ กิดรายได้ 6. การจัดการด้านองค์กร สร้างระบบการส่ือสารใหท้ นั สมยั เพื่อใหม้ ีการติดต่อ สื่อสารกนั ไดอ้ ยา่ งรวดเร็ว และประหยดั คา่ ใชจ้ ่ายต่าง ๆ สร้างผบู้ ริหารท่ีมีความรู้ความสามารถในการปรับตวั เขา้ สู่ตลาดที่เปล่ียนแปลงไดอ้ ยา่ งรวดเร็ว สามารถ คิดและตดั สินใจไดอ้ ยา่ งถูกตอ้ ง รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ สร้างการกระจายผลิตภณั ฑแ์ ละบริการในช่องทางใหม่ ๆ เช่น สร้างระบบการคา้ ผา่ นอินตอร์เน็ต (E Commerce) 7. สร้างระบบการบริหารงานและจัดการในสมัยใหม่ โดยคานึงถึงเร่ือง ดงั น้ี 1. บูรณภาพ (Integrity) คือ กลุ่มของคุณคา่ ที่นาทางเราท้งั หมดตลอดเวลา เป็ นการทาสิ่งท่ีถูกตอ้ ง 2. การเปล่ียนแปลง (Change) จงคิดวา่ การเปล่ียนแปลงเป็นส่ิงที่ดีอยเู่ สมอ การเปลี่ยนแปลงจะสร้างโอกาสทุกวนิ าที ไม่ใช่วกิ ฤติที่สร้างโอกาสใหเ้ รา ทาการเปลี่ยนแปลงใหเ้ ป็นพลงั ท่ีกระตุน้ เหตุการณ์ใหเ้ กิดข้ึน 3. ลูกคา้ (Customer) ตอ้ งใหค้ วามสาคญั และให้ ความสนใจและตอ้ งสร้างความพึงพอใจของลูกคา้ ของผลิตภณั ฑ์หรือบริการ ใหย้ ดึ คามนั่ ขอ้ ตกลงที่ใหไ้ วก้ บั ลูกคา้ กบั ตารางเวลาท่ีจะส่งสินคา้ 4. สร้างขนาดและโครงสร้างใหเ้ หมาะสม (Size and Structure) เพอ่ื ใหเ้ กิดประสิทธิภาพสูงสุดและตน้ ทุนต่า เพื่อจะไดส้ ามารถแข่งขนั ไดใ้ นตลาด 5. ความมน่ั ใจ อยา่ งเรียบง่ายและรวดเร็ว (Self-confident, Simplicity and Speed) สร้างความมนั่ ใจ โดยใหโ้ อกาสทดลองพยายามท่ีมีความเสี่ยง และเอาชนะ ทาใหม้ นั เรียบง่ายในความคิดและการกระทา 6. ภาวะผนู้ า (Leadership) สร้างภาวะผนู้ า – จงวดั ตวั คุณเองดว้ ย 4 “E’s” * Energy พลงั ท่ีจะรับมือ ต่อสู้ จดั การ แกป้ ัญหาในยคุ โลกาภิวฒั นท์ ่ีเปล่ียนแปลงเร็วมาก * Energizing ความสามารถที่จะกระตุน้ องคก์ รอยา่ งมีพลงั * Edge มีเหลี่ยมพอที่จะขยบั ขบั เคลื่อนนโยบายที่แสนยากโหดร้าย * Execution มีทกั ษะกระตุน้ ทาส่ิงใหเ้ กิดข้ึนไดง้ ่าย

นวตั กรรมแหง่ การเรียนรู้ 128 7. ส่งเสริมการอบรม (Training) จดั การฝึกอบรมอยา่ งต่อเนื่องและใหเ้ ป็นความรู้สากล 8. พฒั นาบุคลากร (People) อยา่ งต่อเนื่อง 9. ความไมเ่ ป็นทางการ (Informality) เป็นประโยชน์ดา้ นการแข่งขนั อนั ยง่ิ ใหญ่ 10. องคก์ รที่เรียนรู้โลก (Global Learning Company) เพ่อื ใหไ้ ดข้ อ้ มูลใหม่ ๆ ในการพฒั นานวตั กรรมทางการจดั การเทคโนโลยเี พื่อใหเ้ กิดผลิตภณั ฑใ์ หม่ ๆ เพื่อนาสู่ตลาดเพือ่ ก่อใหเ้ กิดรายได้ และนารายไดเ้ หล่าน้นั บางส่วนมาเขา้ กระบวนกนั พฒั นานวตั กรรม ต่อไปจะเห็นวา่ ผลกระทบนวตั กรรมทางการจดั การเทคโนโลยี มีความสาคญั ต่อประเทศเป็นอยา่ งยงิ่ และมีผลกระทบท้งั ดา้ นบวกและดา้ นลบ ซ่ึงขอ้ มูลเหล่าน้ี พวกเราทุกคนควรมีส่วนร่วมกนั การสร้างสรรคแ์ ละพฒั นาใหเ้ กิดประโยชน์สูงสุด และผเู้ ขียนขอนาเสนอแนวทางเลือกในการจดั การนวตั กรรมทางการจดั การเทคโนโลยไี วใ้ นแง่มุมตา่ ง ๆ ซ่ึงในมุมมองของการบริหารและการจดั การน้นั เร่ืองตา่ ง ๆ เหล่าน้ีควรดาเนินการไปดว้ ยกนั อยา่ งต่อเนื่องและสม่าเสมอ และตอ้ งมีการประเมินทุก ๆ ระยะเวลา เพอ่ืทบทวนผลวา่ แนวทางเลือกต่าง ๆ เหล่าน้ี ขอ้ ใดเหมาะสมที่จะนาไปใชต้ อ่ ไปหรือไม่อยา่ งไร ซ่ึงหากมีการพฒั นา อยา่ งสร้างสรรคต์ ่อเน่ืองและสม่าเสมอแลว้ ผลท่ีไดย้ อ่ มจะเป็นประโยชน์ต่อประเทศชาติและพวกเราต่อไป