เรื่องที่ 2 หน้าที่พื้นฐานหลักของงานขายกับการพัฒนาบุคลิกภาพ

พ นั ก ง า น ข า ย มี ห น้ า ท่ี น า เ ส น อ รายละเอียดเกีย่ วกับสินค้าแก่ผู้บริโภค รวมถึงกระตุ้น ชักจูงให้ผู้บริโภคเกิด ความตระหนักถึงคุณค่าของสินค้า และตดั สนิ ใจซอื้ ในที่สดุ

พ นั ก ง า น ข า ย จ า เ ป็ น ต้ อ ง พัฒนาบุคลิกภาพของตนเอง เพื่อการปฏิบัติหน้าท่ีขายได้ อย่างมปี ระสทิ ธภิ าพ

1. การขายเป็นการชักจูงใจ 2. การขายเป็นการให้ ลูกค้า ความชว่ ยเหลอื ลูกค้า

3. การขายเปน็ การติดต่อ 4. การขายเปน็ การให้ ส่ือสาร ความรูแ้ กล่ ูกค้า

5. การขายเป็นการแกป้ ัญหา ใหล้ ูกค้า



1. มีทัศนคตทิ ด่ี ตี ่องานขายสินค้าและ ลูกค้า 2. มคี วามรู้ความเข้าใจเกย่ี วกับบริษัท 3. มคี วามสามารถในการขายตาม ข้นั ตอนของการขาย

4. ทางานอย่างทมุ่ เท 5. งานขาย 6. รจู้ กั ควบคุมจิตใจ

7. มคี วามคิดริเร่มิ สรา้ งสรรคก์ ารขาย 8. มีบุคลกิ ภาพทค่ี นอยากเขา้ หา

9. มสี ขุ ภาพกายและจติ ดี 10. มีอปุ นิสยั ที่คนชอบ

1 ใบหนา้ ยิ้มแยม้ แจม่ ใส

2 สภุ าพอ่อนนอ้ ม

3 รูจ้ ักสนใจและ เอาใจใส่ผู้อนื่

4 แตง่ กายเหมาะสม

5 มคี วามจาดี

6 แบ่งเวลาใหเ้ หมาะสม

7 การเป็นนักพูดและ นักฟงั ทีด่ ี

8 กระตือรอื รน้ อยู่เสมอ

9 รบั ผิดชอบและ เชือ่ ม่นั ในตนเอง

10 มจี ินตนาการ

1. ส่ิงใดเป็นพื้นฐานสาคญั ของทุกอาชพี ก. ทางานอย่างทมุ่ เท ข. มีความรู้ความเขา้ ใจเกย่ี วกับบรษิ ัท ค. มีทัศนคตทิ ี่ดีตอ่ งานขายสนิ ค้าและลกู คา้ ง. มีความสามารถในการขายตามขั้นตอนของการขาย ค. มที ศั นคติท่ีดตี อ่ งานขายสนิ ค้าและลูกคา้

2. การแตง่ กายทีเ่ หมาะสมของพนักงานขายควรมลี ักษณะ อย่างไร โดยเรียงตามหลกั การท่ถี ูกต้องที่สดุ ก. สุภาพ ประณตี สะอาด ประหยัด ข. สะอาด ประหยัด สภุ าพ ประณีต ค. ประณีต สะอาด ประหยดั สุภาพ ง. สุภาพ ประณีต ประหยัด สะอาด ก. สภุ าพ ประณีต สะอาด ประหยัด

3. ปรีชา เป็นพนักงานขายร้าน 7-11 แห่งหน่ึง ได้ฝึกตนเอง ให้สามารถจดจาในขั้นตอนการทางานได้เป็นอย่างดี มี ความสมั พันธก์ บั ขอ้ ใด ก. มีความจาดี ข. มจี ินตนาการ ค. แบง่ เวลาให้เหมาะสม ง. รบั ผดิ ชอบและเช่อื ม่ันในตนเอง ก. มีความจาดี

4. พนักงานคนใดมีบคุ ลิกภาพทีถ่ กู ต้องทีส่ ุด ก. บี ใส่ชดุ ท่ีมสี ีสันฉดู ฉาด รองเทา้ คชั ชู ข. เอ สวมใส่เสือ้ ยดื กางเกงผ้ายีนส์ รองเท้าผ้าใบ ค. ดี ใส่ชุดสูทท่ีมีราคาแพง รองเท้าแบรนดเ์ นมในหา้ งสรรพสินคา้ ง. ซี สวมใส่ชุดที่มีรูปแบบ สีสันดูมีรสนิยม ไม่ใส่ชุดที่มีสีสัน ฉูดฉาด ง. ซี สวมใสช่ ุดทีม่ รี ปู แบบ สสี นั ดูมีรสนิยม ไม่ใส่ชุดทีม่ ีสีสันฉูดฉาด

5. พนกั งานขายคนใดทม่ี อี ุปนิสยั ท่ีคนชอบมากที่สุด ก. จอย เป็นคนทม่ี บี ุคลิกภาพดมี าก ข. เจน เป็นคนท่มี คี วามมั่นใจในตนเองสงู มาก ค. น่นุ เปน็ คนที่แต่งหนา้ ไดส้ วยเป๊ะตลอดเวลา ง. โบว์ เปน็ กนั เอง ร่าเรงิ สนกุ สนาน และมนี ้าใจ ง. โบว์ เปน็ กันเอง รา่ เริง สนุกสนาน และมนี า้ ใจ

6. การจะเป็นนักขายท่ีประสบความสาเร็จนั้นจาเป็นต้องมี พื้นฐานทง้ั หมดก่ีประการ ก. 5 ประการ ข. 10 ประการ ค. 15 ประการ ง. 20 ประการ ข. 10 ประการ

7. ขอ้ ใดกล่าวไม่ถกู ต้อง ก. การขายเป็นการติดต่อส่ือสารระหว่างผู้ขายกับลูกค้า โดยผู้ขายแจ้งข้อมูล ข่าวสาร ข. การขายที่มีประสิทธิภาพจะมีการใช้ศิลปะและการสร้างสรรค์ ในการนาเสนอ สนิ ค้าแกผ่ บู้ รโิ ภค ค. การขายที่มีประสิทธิภาพ จะช่วยแก้ปัญหา ให้แก่ลูกค้าได้ซ้ือสินค้าที่มีคุณภาพ และราคาแพงทสี่ ุด ง. ก่อนที่ลูกค้าจะเกิดความต้องการสินค้า มักมีปัญหา เกิดข้ึน และต้องการหาบาง สงิ่ เพื่อชว่ ยแกป้ ญั หาเหล่าน้นั ค. การขายทมี่ ปี ระสิทธิภาพ จะช่วยแกป้ ญั หาใหแ้ ก่ลกู ค้า ไดซ้ ื้อสินคา้ ท่ีมคี ุณภาพและราคาแพงที่สุด

8. การขายเป็นการชักจูงใจลูกคา้ มีความสมั พนั ธก์ บั ส่ิงใด ก. การขายเป็นการตดิ ตอ่ ส่ือสารระหวา่ งผู้ขายกับลูกค้า โดยผู้ขายแจ้งข้อมูล ขา่ วสาร ข. การขายที่มีประสิทธิภาพจะมีการใช้ศิลปะและการสร้างสรรค์ ในการ นาเสนอสนิ คา้ แก่ผูบ้ ริโภค ค. ก่อนท่ีลูกค้าจะเกิดความต้องการสินค้า มักมีปัญหา เกิดขึ้น และต้องการ หาบางสง่ิ เพื่อชว่ ยแกป้ ญั หาเหล่านั้น ง. การขายท่ีมีประสิทธิภาพ จะช่วยแก้ปัญหา ให้แก่ลูกค้า สามารถจัดหา สินคา้ ทสี่ นองความตอ้ งการของลูกคา้ ได้ ทาให้เกดิ ประสทิ ธิภาพสูงสุด ข. การขายที่มปี ระสทิ ธภิ าพจะมกี ารใชศ้ ลิ ปะ และการสรา้ งสรรค์ ในการนาเสนอสินคา้ แก่ผบู้ ริโภค

9. ขอ้ ใด ไมใ่ ช่ หน้าที่พื้นฐานหลกั ของการขาย ก. การขายเป็นการตดิ ต่อสอื่ สาร ข. การขายเป็นการชักจงู ใจลูกคา้ ค. การขายเปน็ การกระตุ้นผบู้ ริโภค ง. การขายเป็นการใหค้ วามช่วยเหลือลกู ค้า ค. การขายเป็นการกระตนุ้ ผู้บรโิ ภค

10. ข้อใดเป็นลักษณะการเสนอขายดว้ ยวธิ ีการสาธติ สนิ คา้ จะ เป็นสิ่งท่ีทาให้ลูกค้าได้รับความรู้จากประสบการณ์จริง ซึ่งถือ วา่ เป็นการใหค้ วามรู้ทีด่ ีที่สดุ ก. การขายเป็นการติดตอ่ สอ่ื สาร ข. การขายเปน็ การชกั จูงใจลกู ค้า ค. การขายเปน็ การใหค้ วามร้แู กล่ กู คา้ ง. การขายเปน็ การใหค้ วามชว่ ยเหลือลกู คา้ ค. การขายเปน็ การให้ความรู้แก่ลูกคา้

การประกอบอาชีพเป็นพนักงานขาย มี หน้าท่ีหลัก คือ การให้ความรู้ ความเข้าใจแก่ ลูกค้าเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการที่ตนเสนอขาย เพ่ือสร้างความพึงพอใจ ความสนใจ จนลูกค้า สามารถตัดสินใจด้วยตวั เองได้

ติดต่อกลับครผู สู้ อน เบอรโ์ ทร. 064-958-8929 กญั ญณฎั ฐฐ์ บัวงาม 064-958-8929 [email protected] นางสาวกัญญณัฎฐฐ์ บวั งาม ดาวน์โหลดเอกสารไดท้ ่ี Link http://gg.gg/jkrvu หรือแสกน QR Code