งานนำเสอน DHL พลอยสุวรรณ์.

ประวตั ิความเป็ นมาของบริษทั ดเี อชแอล โกลเบิล ฟอร์เวริ ์ดดงิ้ (ประเทศไทย) จ ากดั ก่อต้งั ข้ึนในซานฟรานซิสโกมากวา่ 40 ปี ท่ีผา่ นมาโดยผปู้ ระกอบการเพ่อื นคู่หู3คน คือ เอเดรียนดาลซี (Adrian Dalsey), แลร์รี่ ฮิลลบ์ ลอม (Larry Hillblom) และโรเบิร์ต ลีนน์ (Robert- Lynn) DHL ตลาดโลกของอตุ สาหกรรมบริการ ไปรษณียด์ ่วนและระบบโลจิสติกส์ยอ้ นหลงั กลบั ไปในปี 2512 ซ่ึงถือเป็ นตน้ กาเนิดของธุรกิจในเวลาต่อมา ดีเอชแอลไดเ้ ริ่มธุรกิจโดยการส่งเอกสารเป็นการส่วนตวั จากซานฟรานซิสโกไปยงั โฮนาลูโดยเครื่องบิน ต่อมาเครือข่ายของดีเอชแอลก็กวา้ งขวางมากยง่ิ ข้ึนจนคอ่ ยๆ เขา้ ถึงลูกคา้ ใหมๆ่ ทวั่ ทกุ แห่งในโลก และขณะเดียวกนั ตลาดของธุรกิจดงั กล่าวกไ็ ดถ้ ูกพฒั นาและมีความซบั ซอ้ นมากยง่ิ ข้ึน ดงั นนั้ ดีเอชแอลจึงไดพ้ ฒั นาเพอ่ื ตอบสนอง ความตอ้ งการของลูกคา้ ท้งั ในระดบั ทอ้ งถ่ิน และทว่ั โลก ท่ีมีการเปล่ียนแปลงอยตู่ ลอดเวลา ปัจจบุ นั

นโยบาย ในฐานะเป็นทางเลือกแรกในการให้บริการ การขนส่ง โลจิสติกส์ระดบั โลก DHL GLOBAL FORWARDING (THAILAND) LTD. ถือเป็นหนา้ ที่ในการสร้างความ สมดุลใน ระหวา่ งความพงึ พอใจสูงสุดของลูกคา้ กบั การใชท้ รัพยากรธรรมชาติอยา่ งคุม้ คา่ เพอื่ เพ่ิมมูลค่าแก่ ลูกคา้ และส่วนท่ีเกี่ยวขอ้ ง วตั ถุประสงค์ DGF มงุ่ สร้างการบริการต้งั แต่ตน้ จนจบท่ีออกแบบให้เหมาะสมกบั ความตอ้ งการของลูกคา้ และมีข้นั ตอนการทางานท่ีไววา้ งใจไดแ้ ละมีประสิทธิภาพสูง เราบริหารจดั การอตั ราคลงั คนของ เราและเป็ นทีมงานท่ีเหมาะสมและมีมุมมองของผปู้ ระกอบการโดยเนน้ หลกั ของการใหเ้ กียรติและ ไววา้ งใจกนั

พนั ธกจิ ( MISSION ) - ความประสงคท์ ี่จะอานวยความสะดวกใหแ้ ก่ลูกคา้ - การที่จะช่วยให้ลูกคา้ พนกั งาน และนกั ลงทนุ ประสบความสาเร็จมากข้ึน - การบาเพญ็ สาธารณประโยชน์ - การแสดงความเคารพนบั ถือ เม่ือบรรลุผลลพั ธ์ที่พึงประสงค์ วสิ ัยทศั น์ ( VISION ) ลูกคา้ เชื่อมนั่ ดีเอชแอลในฐานะพนั ธมิตรผใู้ ห้บริการขนส่งด่วนและโลจิสติกส์ ทวั่ โลก อนั ดบั หน่ึงเป็ นผนู้ า ในธุรกิจดว้ ยคุณภาพผลกาไรและส่วนแบ่งการตลาด

บริษทั ดเี อชแอล เอ๊กซ์เพลส อนิ เตอร์เนช่ันแนล (ประเทศไทย) จากดั แจง้ ผลการดาเนินธุรกิจใน หมวด การขนส่งสินคา้ และพสั ดุระหวา่ งประเทศทางอากาศ โดยมีผลประกอบการยอ้ นหลงั ดงั น้ี ปี 58 รายได้ 6,554 ลา้ นบาท กาไร 18.7 ลา้ นบาท ปี 59 รายได้ 6,883 ลา้ นบาท กาไร 68.1 ลา้ นบาท ปี 60 รายได้ 7,421 ลา้ นบาท กาไร 58.5 ลา้ นบาท

อตั ราค่าบรกิ ารขนสง่ ดว่ นระหวา่ งประเทศสาหรบั พสั ดทุ มี่ นี า้ หนักไม่เกนิ 70 กโิ ลกรมั ปรบั เพมิ่ โดยเฉลยี่ รอ้ ยละ 4.9 อตั ราคา่ บรกิ ารสาหรบั พสั ดทุ มี่ นี า้ หนักมากกวา่ 70 กโิ ลกรมั ปรบั เพมิ่ โดยเฉลยี่ รอ้ ยละ 5 ถงึ รอ้ ยละ 15 มผี ลบงั คบั ใชต้ ง้ั แต่วนั ที่ 1 มกราคม 2561 เป็ นตน้ ไป ดเี อชแอล เอก๊ ซเ์พรส ผนู ้ าระดบั โลกดา้ นการขนส่งด่วนระหว่างประเทศ ประกาศปรบั อตั รา คา่ บรกิ ารประจาปี โดยจะมผี ลตง้ั แตว่ นั ที่ 1 มกราคม 2561 เป็ นตน้ ไป ทงั้ นี้ อตั ราคา่ บรกิ าร ขนสง่ ด่วนระหวา่ งประเทศสาหรบั พสั ดุทมี่ นี า้ หนักไม่เกนิ 70 กโิ ลกรมั จะปรบั เพมิ่ โดยเฉลยี่ รอ้ ยละ 4.9 และ อตั ราคา่ บรกิ ารสาหรบั พสั ดุทมี่ นี า้ หนกั มากกว่า 70 กโิ ลกรมั จะปรบั เพมิ่ โดย เฉลยี่ รอ้ ยละ 5 ถงึ รอ้ ยละ 15

รูปแบบในการให้บริการ: DHL Pick Up คือการจดั ส่งท่ีผขู้ ายสามารถนดั DHL เพ่อื เขา้ ไปรับพสั ดุจากหนา้ บา้ นของคุณเพื่อน นาไปจดั ส่งโดยคุณสามารถตรวจสอบสถานะการ จดั ส่งภายในแอป Shopee ได้ DHL Drop Off คือการจดั ส่งที่ผขู้ ายสามารถ ทาการจดั ส่งสินคา้ ไดเ้ องผา่ นสาขาที่ใหบ้ ริการ Drop Off โดยผขู้ ายทาการพมิ พใ์ บปะหนา้ พสั ดุ เพอ่ื รับบาร์โคด้ จาก Seller Centre และนา กล่องพสั ดุไปสแกนบาร์โคด้ ที่สาขาที่ให้บริการ DHL Domestic

จดุ เดน่ ของบรกิ าร DHL eCommerce : Packet Plus & Packet Standard ทใี่ ชง้ านรว่ มกบั ระบบ eBay SEAPaSS มี ดงั นี้ 1.พสั ดุจะไดร้ ับ A-Scan ท้งั พสั ดุแบบลงทะเบยี น (Packet Plus) และไม่ลงทะเบียน (Packet Standard) (โดย A-Scan จะเร่ิมนบั ที่คาว่า Electronic Notification Received) 2.พสั ดุจะไดร้ ับ D-Scan ในกรณีที่ส่งพสั ดุแบบลงทะเบียน (Packet Plus) และมีค่าชดเชยสูงสุด Euro 40 / Shipment ในกรณีที่สินคา้ สูญหาย 3.คิดราคาตามน้าหนกั จริง (หน่วยเป็ นกรัม ไม่มีปัดข้ึน) 4.ปิ ดผนึกรอบกล่อง หรือ ซองพสั ดุไดโ้ ดยไม่ชาร์จราคาเพิม่ 5. มีบริการรับสินคา้ ท่ีบา้ น หรือ ท่ีทางาน โดยรับ/ส่งสินคา้ ต้งั แต่วนั จนั ทร์ – วนั เสาร์ และมีระบบรักษาความ ปลอดภยั ตลอดเวลาท่ีเกบ็ รักษาพสั ดุ

7. ในกรณีที่ลูกคา้ ตอ้ งการแกไ้ ขขอ้ มูลของผรู้ ับปลายทางหรือตอ้ งการเรียกสินคา้ กลบั สามารถทาได้ ภายในเท่ียงวนั ของวนั ถดั ไป (นบั จากวนั รับสินคา้ ) 8. มีเอกสารยนื ยนั การนาส่งออกโดยเจา้ หนา้ ท่ีฝ่ ายลูกคา้ สมั พนั ธ์ และระบบ Seapass 9. ช่องทางการติดตอ่ DHL eCommerce มีหลากหลากช่องทางท้งั ทางไลน์, ทางโทรศพั ท,์ ทางอีเมล,์ เจา้ หนา้ ท่ีฝ่ายลูกคา้ สมั พนั ธ์ และเจา้ หนา้ ที่ฝ่ายขาย 10. สามารถดึงรายงานขอ้ มลู การนาส่งสินคา้ ยอ้ นหลงั ได้ 3 เดือนใน AP Portal แจง้ สถานะการ นาส่งสินคา้ ตลอดเสน้ ทาง ประกาศข่าวสารภยั ธรรมชาติ หรือเหตกุ ารณ์ที่มีผลต่อการนาส่งสินคา้ ล่าชา้ ทวั่ โลก (โดย Log-in เขา้ ใน AP Portal) อา้ งอิงคจ์ าก https://www.dhl.com/th-th/home/about-us/our- vision.html

จดั ทาโดย นางสาว พลอยสุวรรณ์ กระตดุ เงิน 025