Boletín Jul 2020 N° 33

N° 33. Año 9 JUL 2020 Boletín Digital Informativo de Publicación Trimestral PLAN SOL SEGURIDAD. ORDEN Y LIMPIEZA COVID-19

ATENCIÓN PORTADOR COVID-19 PROBABILIDAD DE CONTAGIO 70% PORTADOR COVID-19 PROBABILIDAD DE CONTAGIO 5% PORTADOR COVID-19 PROBABILIDAD DE CONTAGIO 1,5% MUY IMPORTANTE ES OBLIGACIÓN LEER Y PONER EN PRÁCTICA EL PROTOCOLO DE ACTUACIÓN Y PLAN DE CONTINGENCIA FRENTE AL CORONAVIRUS COVID-19 (CÓDIGO I-AD 05) PROVISTO POR LA EMPRESA 01

EDITORIAL PLAN SOL COVID-19 S O L: Seguridad, Orden y Limpieza Aprovechamos la Debilidad de esta Pandemia Todo esto se veía complicado de llevar a cabo por la COVID19 y la transformamos en Fortaleza , pusimos falta de espacio físico en la empresa, falta de tiempo y en marcha el Plan Sol, con la intención de por la circulación permanente de nuestras unidades \"aprovechar\" esta situación, en algo que a la y nuestro personal. Empresa le hacía mucha falta, y era la reorganización En esta ocasión pudimos poner toda la atención y la de sectores, mejoras no sólo de orden y limpieza dedicación a los beneficios de un buen orden y sino también de infraestructura a fin de dar más limpieza, un uso más eficaz del espacio, seguridad a las áreas de trabajo diario y contar con mantenimiento de equipos de trabajo y maquinarias, espacios ampliados debido a las condiciones de revisando la iluminación y despeje de los corredores trabajo en pandemia previendo así para otros futuros y las rutas de salida. Retirando los objetos peligrosos sucesos como éste que nos está tocando vivir y para y aumentando la motivación de los empleados al el cual no estábamos preparados. trabajar en lugares con mejor infraestructura “UN LUGAR PARA CADA COSA Y CADA COSA EN SU LUGAR” Es el slogan que nos acompaña en todas las áreas de trabajo. Aprovechamos el potencial de todos aquellos que se sumaron a este plan, agradecemos a quienes se transformaron en albañiles, ingenieros, metalúrgicos, herreros, diseñadores, expertos en orden, a todos aquellos a quienes entendieron que debíamos adaptarnos a éste desafío de buscar lo bueno en todo lo nos está pasando. Gracias!!!! Sigamos luchando juntos por nuestra fuente de trabajo. Las especies que sobreviven no son las más fuertes, ni las más rápidas, ni las más inteligentes; sino aquellas que se adaptan mejor al cambio. CHARLES DARWIN 02

PLAN SOL SEGURIDAD. ORDEN Y LIMPIEZA COVID-19 TALLER Y PARQUE PARLANTES EN LAS UNIDADES REFORMAS UNIDADES Por disposición de la AISLANTES DE empresa se retiran los CABINAS parlantes colocados en las unidades para realizar Se realiza lona aislante de una conexión segura con PVC para las cabinas de puerto USB y poder los chóferes en todas las escuchar música desde el unidades para protección celular. del Covid 19. Tarea realizada por el Tapicero con ayuda de chapistas y mantenimiento menor. REFORMAS DE ARCHIVO Se tira toda la papelería que no es necesaria, el resto se traslada a un lugar adecuado, se re ubican papelería e insumos tecnológicos a los sectores destinados. Se desarma la estructura del archivo y se traslada todo el sector a otro lugar para luego realizar las reformas correspondientes y volver a armar el mismo. 03

PLAN SOL SEGURIDAD. ORDEN Y LIMPIEZA COVID-19 TALLER Y PARQUE REPARACIÓN, REFORMAS Y MANTENIMIENTO DE PLAYA Se realizó la reparación del piso de lavadero y de ingreso a lavadero, se cambio la lona existente por chapa, se pintaron las rampas, los bancos y rejillas de todo el Sector. Se realizó la reparación total de la máquina de rodillos para lavar las unidades. Dicha tarea fue realizada por personal de Taller, Parque y Tráfico. 04

PLAN SOL SEGURIDAD. ORDEN Y LIMPIEZA COVID-19 TALLER Y PARQUE PINTURA DE SECTOR CHAPERÍA Y PINTURA Se realiza la pintura de piso, paredes y se cambian chapas La pintura del piso ayudará a una mejor limpieza. para traga luz. La mano de obra se realizó con personal de Taller y Parque. Se pintan bancos y herramientas para mejorar el sector. 05

PLAN SOL SEGURIDAD. ORDEN Y LIMPIEZA COVID-19 Dadas las circunstancias por la pandemia del Covid19, pusimos en marcha el Plan Sol, con la intención de \"aprovechar\" esta situación en algo que a la Empresa le hacia mucha falta, y era la reorganización de sectores, mejoras de infraestructura y demás. Todo esto se veía complicado de llevar a cabo por la falta de espacio físico en la empresa y la circulación permanente de nuestras unidades y nuestro personal. DEPÓSITO Se realizaron mejoras en el sector. Se pintaron los pisos y se avanzó con los códigos de barras. 06

PLAN SOL SEGURIDAD. ORDEN Y LIMPIEZA COVID-19 MAQUINARIA LAVADERO Reforma completa de la máquina del lavadero. LLevada a cabo por los Choferes Iván Fiochetti Javier Varretti y Adrián Rivas, 07

PLAN SOL SEGURIDAD. ORDEN Y LIMPIEZA COVID-19 RAMPA DE DESBARRE Y LAVADO DE PIEZAS FELICITACIONES Y VAMOS POR MÁS!!!! 08

PLAN SOL SEGURIDAD. ORDEN Y LIMPIEZA COVID-19 REMODELACIÓN SUM SOPORTE INFORMÁTICO MODIFICACIÓN DE DATACENTER En el mes de Mayo y a raíz de los cambios que están teniendo lugar en la planta de Balloffet, se trasladó el depósito de insumos informáticos al datacenter junto al servidor. De esta manera todos los artículos del sector se encuentran en un solo lugar. También se trabajó en la ventilación del cuarto del servidor mediante un cooler extractor de aire, el cual ayudó a bajar la temperatura ambiental prolongando así la vida útil de los elementos del servidor. FELICITACIONES Y VAMOS POR MÁS!!!! 09

PLAN SOL SEGURIDAD. ORDEN Y LIMPIEZA COVID-19 TALLER CAJAS DE HERRAMIENTAS UNIDADES SALA DE AJUSTE, SALA DE MOTORES, SALAS DE CAJAS Y NUEVO SECTOR DE ELECTRICIDAD. 10

PLAN SOL SEGURIDAD. ORDEN Y LIMPIEZA COVID-19 TALLER PINTURA DE FOSAS 11

PLAN SOL SEGURIDAD. ORDEN Y LIMPIEZA COVID-19 VENTAS SAN RAFAEL MEJORAS EN EL SECTOR DETALLE DE LOS TRABAJOS REALIZADOS Se realizaron mejoras en la infraestructura Pintura de Paredes Puertas del Sector. Frente de Boletería Zócalos Las mismas fueron realizadas Interior de Boletería Techo integramente por el personal del sector Sector de Baños Soportes de Madera para los CPU y Apoya Pies. Ventas San Rafael. Sector Cocina. Tapas de la cartelería exterior. Se los felicita, ya que cada uno de ellos Rejas traseras Estanterías de Encomiendas. realizó su aporte para lograr un gran trabajo. 12

PLAN SOL SEGURIDAD. ORDEN Y LIMPIEZA COVID-19 VENTAS SAN RAFAEL MEJORAS EN EL SECTOR 13

PLAN SOL SEGURIDAD. ORDEN Y LIMPIEZA COVID-19 VENTAS SAN RAFAEL MEJORAS EN EL SECTOR “LLEGAR JUNTOS ES EL PRINCIPIO; MANTENERSE JUNTOS ES EL PROGRESO; TRABAJAR JUNTOS ES EL ÉXITO.” 14

PLAN SOL SEGURIDAD. ORDEN Y LIMPIEZA COVID-19 ADMINISTRACIÓN RE UTILIZACIÓN DE PAPEL Con la intención de liberar espacio físico del archivo se comenzó a analizar qué documentación relacionada al sector Administrativo ya no es necesario guardarla. Posteriormente se determinó que podemos aprovechar esos papeles como \"hojas borrador\" en el mismo sector y en otros. Con la colaboración de David Mattei y Federico Bocci, responsables del archivo, Gladys Mansilla y Cristian Manía, encargados de Boletería San Rafael y Mendoza, y Alejandro Cortizo y Lucca Otuzzi de Administración, se procedió a enviar dicha documentación para su clasificación y uso interno. En el mismo sentido se reutilizaron hojas oficio convirtiéndolas en A4 que son las que mayormente se usan en los controles internos. De esta forma reducimos costos en papel y reutilizamos hojas. REORGANIZACIÓN CARPETAS DE INTERNOS Debido a la re-organización que se está llevando a cabo en la Empresa, se determinó que las carpetas de todas las unidades de la empresa fueran trasladadas a las oficinas del sector de Logística de Tráfico. Se aprovechó la situación para revisar el contenido de las mismas y dejar en cada una de las carpetas las unidades activas. La documentación de los vehículos que ya no pertenecen a la Empresa fueron ordenados en carpetas independientes para su mejor consulta. Por último se cambió el aspecto de las carpetas para unificar el orden de las mismas. 15

RR.HH. CALIDAD SELECCIÓN DE SEGURIDAD PERSONAL VIAL CAPACITACIONES MEDICINA LABORAL RR.HH. ENTREVISTAS HIGIENE Y DESEMPEÑO SEGURIDAD ADMINISTRACIÓN LIQUIDACIÓN DE PERSONAL DE SUELDOS EL EQUIPO DE RECURSOS HUMANOS Mejora Verónica Logros María Eugenia Laura Hómola Brega Salvucci Medicina Laboral Responsable de Seg. Encargada Incorporaciones de Siniestros del Sector Capacitaciones Productividad Mayra Díaz Éxito Resultados Colaboración Responsabilidad Calidad Seguridad Vial Ideas Verónica Oportunidad Carlos Salde Lineros Médico Laboral Calidad Motivación Pertenencia Andrea Brega Confianza Elina Torres Supervisora Recursos Humanos Nutrición Metas Estrategia Mónica Guerra Calidad Emiliano Fuentes Leonardo Ortega - Ivan Fuentes Recepción Higiene y Seguridad Reclamos 16

RR.HH. CALIDAD COVID19, un contexto interno y externo diferente. y demás obligaciones como venimos trabajando, analizando Desde que se ordenó la cuarentena obligatoria, muchos de riesgos y oportunidades de esta situación que vivimos, porque nuestros procesos han sido modificados. Actualmente nuestras para que nuestros pasajeros “conozcan la diferencia”, no está reuniones de seguimiento y Capacitaciones entre los sectores permitido abandonar nuestros procesos, sino apuntalarlos aún de la Empresa y Calidad son por medio de la aplicación Zoom, más cumplir nuestros objetivos. siendo esta una herramienta fundamental para nuestro trabajo, que no solo nos permite comunicarnos si no también “Si conoces al enemigo y a ti mismo, no debes temer el cuidarnos, cumpliendo así con el protocolo Covid19. resultado de un ciento de batallas.” Sun Tzu ¿Cómo seguimos? Si nos enfocamos en conocer bien todo lo que nos rodea del afuera, nuestras debilidades y fortalezas, podremos apuntar Por el momento siempre atentos a lo que el gobierno indique firmemente las decisiones y proyectos de una manera para protegernos, mientras tanto seguiremos con las reuniones beneficiosa para todos nosotros. REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN Nos encontramos próximos a realizar la Revisión por la Nos espera un mes de arduo trabajo para presentar a la Dirección del año de Calidad, por el período Julio 2019 – Dirección el estado de nuestros objetivos planteados y en Junio 2020. Este año en particular por las condiciones de base a ellos que nos plantearemos los correspondientes nuestro contexto y en cumplimiento de nuestros al período 2020-2021. protocolos se realizará en forma virtual con la plataforma Los esperamos en la próxima entrega de boletín para Zoom en cuatro encuentros siendo estos en la última contarles los resultados. semana del mes de Julio y la primera semana de Agosto. 17

RR.HH. CAPACITACIONES ¡Durante la cuarentena no perdemos el tiempo! Al contrario, lo aprovechamos capacitando al personal para mejorar cada día en su puesto y lograr una mejor Calidad tanto en la atención al cliente como en la realización de cada tarea. Desde la última publicación del Boletín informativo coordinamos las siguientes capacitaciones: ESTAMOS LISTOS COVID-19 USO DE LA VOZ (ATENCIÓN AL PÚBLICO) HIGIENE Y SEGURIDAD Una capacitación para todo el personal con el objetivo de informar sobre todas las recomendaciones de los especialistas Capacitación solicitada y generada por los responsables de para optimizar el cuidado de la salud en el trabajo y en cada Higiene y Seguridad para el personal de las Atención al Público. hogar. Te enviamos un video informativo para que lo veas en tu La misma se envió por Google Forms para facilitar la realización computadora o celular de acuerdo a tus posibilidades y a partir y que cada uno acceda según sus posibilidades de acuerdo a del mismo poder completar una evaluación. tiempo y herramientas. TÉCNICAS DE VENTAS CON WHATSAPP INSTRUCTIVOS DE TRABAJO BUSSINES Y TÉCNICAS DE PERSUACIÓN A LA VENTA Se enviaron los instructivos correspondientes a cada proceso para que todo el personal esté en conocimiento del orden de las Dictadas por Maximiliano Panero. Frente a la amenaza de una tareas a su cargo y, de ser necesario, proponer mejoras siempre cuarentena prolongada que obstaculice las relaciones que lo considere. Es importante saber que éstos instructivos comerciales e incluso provoque el cierre de cualquier comercio son uno de los instrumentos que se tienen en cuenta al (para todo lo que no sea primera necesidad), el personal de momento de recibir auditorías en cada Sector, por lo que es Ventas participó de la capacitación de VENTA POR WHATSAPP importante estar atentos a cualquier cambio y a que cada con modalidad 100% online. actividad se realice tal como lo indican ellos. EXCEL NIVEL 1 Matías Franck realizó la capacitación al primer grupo sobre Excel Nivel 1, siendo de mucha utilidad para los puestos de trabajo y desarrollo personal de quienes fueron citados y asistieron. ¡Si querés presenciar y participar del próximo encuentro, te pedimos que nos avises para tenerte en cuenta!! OPTIMIZACIÓN DEL TIEMPO C.A.C. Capacitación coordinada para Supervisores y Encargados. La misma la realizaron a través de la Cámara Argentina de Comercio. 18

RR.HH. MANEJO MANUAL DE CARGAS Y PREVENSIÓN DE INCENDIOS (USO DE EXTINTORES) CAPACITACIONES Enviamos a todo el personal de Tráfico la capacitación EXTINCIÓN DE INCENDIOS mencionada con el objetivo de incentivar el cuidado en el levantamiento de cargas y la prevención de incendios. Cada Extinción con matafuegos de 100 litros tipo AB. una posee un video con cuya información deberán completar un formulario de evaluación. ERGONOMÍA EN OFICINAS Capacitación creada por los responsables de Higiene y Seguridad para el personal de las oficinas de Administración. La misma se envió por Google Forms, una aplicación de Google para realizar evaluaciones, capacitaciones e informes con el fin de adquirir cualquier tipo de información. SGI. VENTAS PROTOCOLO COVID-19. VENTAS MENDOZA El 18/5 capacitamos a todo el personal de Ventas para que Reunión orientada a la prevención y recaudos más importantes conozcan en términos generales cuál es el motivo por el que se a tener en cuenta en Boletería y Encomiendas Mendoza. trabaja bajo Normas de Calidad, qué significa contar con un Sistema de Gestión Integrado y por qué trabajamos por procesos. Conocer estas características ayudan a que cada miembro trabaje en pos de la mejora de su Sector y como resultado, ayuda a que la empresa permanezca en el mercado. ACTIVACIÓN DEL COMITÉ DE SEGURIDAD VIAL Desde el Comité de Seguridad Vial se capacitó al personal de administración de tráfico respecto a la activación del Comité de Seguridad Vial y los pasos que son realizados por éstos en cada situación para que puedan asesorar al personal en caso de ser necesario. REGLAMENTO GENERAL El 11/5 compartimos en todos los grupos la Revisión 4 del reglamento. El mismo fue modificado y revisionado por Recursos Humanos y asesores legales a fin de contar con el mayor detalle sobre los lineamientos que establece Autotransportes Iselín S.A. 19

RR.HH. CAPACITACIONES CAPACITACIONES DE CALIDAD Desde nuestro lugar, estamos haciendo todo a nuestro alcance para que con cada capacitación los Referentes de Calidad obtengan los conocimientos y herramientas necesarios para ayudar a cada proceso en la Mejora Continua aplicada a sus actividades. Ellos, junto a su equipo (compañeros de trabajo) tienen la gran responsabilidad de hacer que, con su pequeño pero muy importante granito de arena, la Empresa pueda afrontar las amenazas que en estos momentos la pandemia nos impone. ¿Cómo? Incentivando a que cada trabajo sea realizado con la mejor Calidad desde el inicio y, de esta manera, se evitan costos innecesarios y se reduce el tiempo de trabajo. ACCIONES DE MEJORA Y TRATAMIENTO DE ACCIONES EN TRELLO Nos reunimos el 29/4 con los referentes y Encargados que no contaban con estas capacitaciones para que con el uso r de las herramientas que tenemos en cada proceso o área se pueda realizar el correcto tratamiento y análisis de las acciones de mejora que surjan. SINIESTROS Un año más y a pesar de las dificultades que se presentan hemos logrado llevar a cabo la capacitación de Siniestros logrando capacitar al 100% del personal. Desde el Comité agradecemos a todos los que hicieron posible la misma por su participación y predisposición. 20

RR.HH. CAPACITACIONES SINIESTROS 21

RR.HH. CAPACITACIONES SINIESTROS MEDICINA LABORAL ANEXOS PROTOCOLO DE ACTUACIÓN Y PLAN DE CONTINGENCIA FRENTE AL CORONAVIRUS COVID-19 (CÓDIGO I-AD 05) COLOCACIÓN RECOMENDACIONES DE BARBIJO Sobre salud e higiene a bordo de autobuses durante COVID-19 Antes de colocarse un barbijo, desinfecte sus manos con un desinfectante a base 1. Limpiar la cabina y el puesto del conductor usando el desinfectante proporcionado por de alcohol o lávese las manos con agua la empresa, preferiblemente varias veces al día. Concentrarse en particular en las manijas de y jabón. las puertas interiores y exteriores, así como en el volante. En el tablero no pulverice directamente sobre los instrumentos electrónicos, hágalo sobre un Cúbrase la boca y la nariz con paño por arrastre. Cuando se limpie la cabina del conductor, concentrarse en los reposabrazos el barbijo y asegúrese de que de los asientos y pasamanos de los pasajeros al limpiar el habitáculo / interior del colectivo. no haya espacios entre su cara y el barbijo. 1,50 a 2 m 2. Ventilar el habitáculo de 3. Desinfectarse las manos los pasajeros regularmente regularmente con los No toque el barbijo mientras lo en los puntos de parada. desinfectantes proporcionados utiliza; si lo hace, previamente lávese Si la temperatura lo permite, por la empresa antes de entrar y las manos con un desinfectante a base conducir con las ventanas después de salir del vehículo y de alcohol o con agua y jabón. abiertas. Evitar usar aire después de completar los acondicionado o calefacción procedimientos de limpieza Cámbiese de barbijo tan pronto requeridos. como esté húmedo. 4. El conductor debe permanecer en la cabina 5. Tener en cuenta que Quítese el barbijo por detrás (no toque la siempre que sea posible el virus se propaga al parte delantera del barbijo); deséchelo mientras está de servicio, toser y estornudar (a través inmediatamente en un recipiente cerrado; y a menos que se requiera de gotitas en el aire), así lávese las manos con un desinfectante a lo contrario. Si tiene que como a través del contacto base de alcohol o con agua y jabón. comunicarse con los directo. pasajeros, debe usar una Difundir en la familia y amigos máscara protectora o 7. Si el personal barbijo. conductor o los toda la información que les damos. miembros de su familia 6. Mantener la distancia muestran síntomas al llegar a la empresa y potenciales de COVID-19, al bajar de una Unidad como tos seca o fiebre, de 1,5 a 2m. informar inmediatamente al Supervisar el cumplimiento, gerente. especialmente cuando se identifiquen pasajeros con síntomas respiratorios. 8. Seguir las pautas específicas proporcionadas por la empresa y las recomendaciones / instrucciones generales emitidas por las autoridades sanitarias. Ser responsable y poner el práctica el Protocolo de Actuación y Plan de Contingencia Frente al Coronavirus COVID-19 (Código I-AD 05) 22

RR.HH. MEDICINA LABORAL SEIS RECOMENDACIONES PARA CUIDAR LA SALUD EMOCIONAL DURANTE LA CUARENTENA POR CORONAVIRUS El distanciamiento social propiciado por el Estado de Alarma recomendaciones no son las únicas, son medidas preventivas puede provocar situaciones de estrés, ansiedad, preocupación para mantenerte lo más saludable posible, emocional y o miedo que afectan psicológicamente a las personas en físicamente hablando, frente a esta emergencia. Por lo que confinamiento. Por eso, desde Nuestra empresa queremos también te pedimos seguir las indicaciones de las autoridades optar por fomentar la responsabilidad individual y ofrecemos 6 sanitarias, protocolos, normas de prevención y distanciamiento recomendaciones para mantener la calma y salir de esta crisis que indica nuestra empresa. ¡El cuidarnos es tarea de todos, sanitaria lo antes posible. Te recordamos que estas juntos podemos lograrlo! 23

ADMINISTRACIÓN ECHEQU- Cheque Electrónico, un nuevo medio de pago El ECHEQ es un medio de pago completamente electrónico que convivirá con el cheque físico y podrá emplearse para el libramiento, endoso y depósito. Con características muy similares a las del cheque en formato papel pero con la particularidad que se realiza el seguimiento por Home Banking. Autotransportes Iselín SA con el objetivo de mantenerse actualizado y a la vanguardia de las herramientas financieras ha comenzado paulatinamente a la recepción y emisión de ECHEQ. Apertura Nueva Agencia El 23/06/2020 se habilitó un nuevo punto de venta y recarga de tarjeta monedero, abonos personales y abonos tercera edad. El mismo se ubica Av. Alberdi 1186 (esq. Pichincha). ATENCIÓN USUARIOS APERTURA NUEVA AGENCIA Minimarket EL DIAMANTE. Av. Alberdi 1186 Les comunicamos que a partir del día 23 de Junio abrió el nuevo punto de recarga. Está habilitado para operar con MEGABUS, VENTAS Y RECARGA DE TARJETAS MONEDERO, ABONO PERSONAL Y TERCERA EDAD. 24

ADMINISTRACIÓN La situación que estamos atravesando tiene un impacto profundo en la realidad económica y financiera de la Empresa, todos lo sentimos pero queremos mostrarlo en cifras concretas. TRANSPORTE PÚBLICO DE PASAJEROS SERVICIOS CONTRATADOS En el gráfico siguiente podrán observar los pasajes En cuanto a la actividad de servicios contratados, se ha vendidos comparativo Enero-Mayo del 2019/20. Líneas visto extremadamente perjudicada, sin la posibilidad de de Larga Distancia. prestar servicios. También podrán apreciar la disminución del total de los ENVÍOS pasajeros transportados en el mismo período considerando todas las líneas en las que prestamos Por último observamos que encomiendas también ha servicios. sufrido el golpe de la Pandemia. La crisis económica que se ha generado a nivel mundial ha tenido su efecto nacional y regional, la Empresa no está exenta de esta situación y es una variable externa que es imposible de controlar; de todas maneras está en nosotros la forma que elegiremos para enfrentar la adversidad…y estamos seguros que el camino a seguir es el trabajo en equipo, la dedicación y el esfuerzo por salir adelante. 25

TRÁFICO INFORMACIÓN IMPORTANTE PASAJES INSTRUCTIVO DE TRÁFICO ESPECIALES Con el fin de que siempre cuenten con acceso a los instructivos del sector, tanto los específicos de tráfico, como aquellos que son de uso cotidiano, les recordamos que todos se encuentran publicados en el sitio web de tráfico, en el apartado Calidad, los invitamos a revisarlos para refrescar los procedimientos de trabajo. USO OBLIGATORIO DE LENTES DE PRESCRIPCIÓN 26

SINIESTROS TRIMESTRE ABRIL - JUNIO IMPRUDENCIA DEL TERCERO Int. 51 España y Av. San Martin 10/06 Me encuentro detenido en calle España y Av. San Martin esperando el cambio del semáforo, cuando siento un impacto en la parte trasera del colectivo. Al bajarme para ver lo ocurrido, observo que fui impactado por un auto Citroën, el cual a su vez fue impactado por una camioneta Toyota la que produce el siniestro en cadena. El chofer realizó todos los pasos y declaró en el acta policial. Recuerden que el Comité de Seguridad Vial solicita no declarar en el acta policial y realizarlo con posterioridad en el descargo junto al personal administrativo de la empresa. MANIOBRA DEFENSIVA Int. 24 Av. 12 de Octubre 11/04 Transitaba por av. 12 de octubre, con dirección de marcha de este a oeste, cuando al pasar calle Castelli me encuentro con la avenida reducida por encontrarse una Kangoo estacionada del lado derecho y un Renault 12 en mi lado izquierdo, mientras paso entre dichos vehículos, es que una moto que venía en sentido contrario por motivos que desconozco se resbala y cae sobre el asfalto. Para no pisarlo, realizo maniobra de esquive y no puedo evitar rozar con el lateral derecho la esquina del paragolpes de la Kangoo. El chofer realizó correctamente todos los pasos. El Comité de Seguridad Vial enviará nota a Dirección de Transporte planteando lo ocurrido en el accidente y solicitando el estacionamiento habilitado solamente de un lado de misma. MANIOBRA DEFENSIVA Int. 21 Av. Mitre y Córdoba 27/05 Me encontraba saliendo de la parada de Mitre 333 cuando una camioneta me encierra por lo que debo frenar bruscamente para evitar chocarlo, por la frenada se caen dos pasajeras las que fueron trasladadas a Policlínica. Al ir una oficial arriba de la unidad llama a la policía quien labra acta por lo sucedido. Las pasajeras no sufren lesiones de gravedad. El chofer realizó correctamente todos los pasos. RECUERDA ESTA MANIOBRA AL GIRAR 27

CIERRE DEL PERÍODO 2019-2020 Ha concluido un nuevo período y queremos felicitarlos porque El ítem que más se repite es imprudencia del chofer, la cual se hemos logrado alcanzar la meta que nos propusimos al detectó en las siguientes situaciones: comenzar el mismo, la cual consistía en “No superar el promedio de los dos últimos años de Choques con Roces al pasar al lado de un vehículo estacionando. responsabilidad” y “No superar el promedio de los dos últimos Roces al ingresar o salir de la parada. años de Caídas de Pasajeros que aplican al servicio”. Choque por no respetar la derecha. Impacto con peatón al realizar maniobra de reversa. Es por ello que los incitamos a seguir disminuyendo los Impacto con peatón al ingresar a la terminal. siniestros que se pueden evitar ya que entendemos que como profesionales de la conducción se debe realizar un manejo Respecto a la caída de pasajeros, como podrán observar es defensivo y que en la calle muchas situaciones exceden mínima la caída o el pasajero lesionado que se pudo evitar por nuestras posibilidades de evitarlos, pero estamos convencidos parte del chofer. que manejando con la responsabilidad y seriedad que el puesto amerita, podemos prevenir muchos más siniestros. MOTIVOS POR LOS CUALES SE HAN PRODUCIDO LOS SINIESTROS MOTIVOS POR LOS CUALES SE HAN PRODUCIDO LAS CAÍDAS DE LOS QUE SE PUDIERON HABER EVITADO PASAJEROS, QUE SE PUDIERON HABER EVITADO motivo por los cuales caidas DISTRACCIÓN DEL CHOFER ENCIERRO GIRO DERECHO AJENOS AL SERVICIO FRENADA BRUSCA MANIOBRA DEFENSIVA IMPRUDENCIA DEL CHOFER NO SE RESPETÓ LA DISTANCIA APRETONES IMPRUDENCIA DEL CHOFER Si embargo como les mostramos en la Capacitación de Siniestros, éstas caídas pudieron ser muchas más si se hubiesen presentado frenadas bruscas o maniobras defensivas que requieran de un movimiento violento de la unidad, por tal motivo les pedimos nuevamente no llevar gente parada en las escaleras o conversando y distrayéndolos. Recuerden lo expuesto en el Art. 80 del pliego licitatorio que habla sobre la DISTRACCIÓN DEL CONDUCTOR y dice “La distracción del conductor por conversación con uno o varios pasajeros, o el uso de teléfonos celulares durante la conducción será sancionada con una multa de hasta 2500 UF.” EL SR VA PARADO Y CONVERSANDO GRAN PARTE DEL TIEMPO Y DIFICULTA LA BAJADA DE LA SEÑORA. 28

CIERRE DEL PERÍODO 2019-2020 Choferes salientes se quedan conversando con el chofer de turno. Policía hablando con el chofer. Señor mayor hablando con el chofer. Compañeros fuera de horario sentados en la escalera distrayendo al chofer. Chofer esperando el relevo en el torpedo, no permite que suba bien la gente. Niño sentado en el torpedo. Chofer saliente enseñando el celular al chofer a cargo de la unidad. Nena sentada incorrectamente Pasajero hablando con el chofer. 29

ESTADÍSTICAS DE SINIESTROS COMPARATIVA CHOQUES POR AÑO Y POR MES 7 6 5 CANTIDAD 4 3 2 1 0 JUL AGO SET OCT NOV DIC ENE FEB MAR ABR MAY JUN 2017/18 147522245133 2018/19 413364554343 2019/20 721564235101 COMPARATIVA CAÍDAS DE PASAJEROS POR AÑO Y POR MES 7 6 5 CANTIDAD 4 3 2 1 0 JUL AGO SET OCT NOV DIC ENE FEB MAR ABR MAY JUN 2017/18 221041131240 2018/19 005210233254 2019/20 242121210010 COMPARATIVA DE CHOQUES COMPARATIVA DE CAÍDAS DE POR GRAVEDAD PASAJEROS POR GRAVEDAD 40 37 25 23 35 30 32 30 20 16 25 13 CANTIDAD 20 CANTIDAD 15 15 10 10 5 2017/18 0 013 87 2017/18 5 000 543 2018/19 4 2018/19 0 2019/20 GRAVE 2019/20 GRAVE MODERADO MODERADO LEVE LEVE 30

SOCIALES “Ninguno de nosotros es tan bueno como todos nosotros juntos” Ray Kroc. Por iniciativa de la AUTAM (Asociación Unida de Transporte Automotor Mendoza) surgió la idea de visibilizar el trabajo de las empresas de transporte de Mendoza en cuanto a protocolos llevados adelante frente a COVID19. Es por ello que en San Rafael realizamos con la Empresa Buttini un video el cual fue enviado el link a todo el personal a fin de que fuera replicado además de promocionarlo en nuestras redes. La premisa fue mostrar a los pasajeros que pueden subir a nuestras Unidades con la seguridad de que las mismas fueron desinfectadas y que pueden utilizar el transporte público con tranquilidad, tomando los mismos recaudos que en la vía pública. NACIMIENTOS Franco María Pía Catalina Hijo de Mario Belizón Hija de Ángel Castarlenas Hija de Adrián Brega FALLECIMIENTOS Cuando la vida te separa de un ser querido, el recuerdo de su sonrisa es la mejor manera de seguir adelante... Padre de Sergio Martín Padre de Elbio Di Pietro 31