Strategi Komunikasi Publik

Biro Hubungan Masyarakat

TOPIK 01 Perubahan Perilaku Masyarakat BAHASAN 02 Perubahan Cara Komunikasi Publik 03 Kerangka Kerja Rekomendasi Strategi Media 04 Manajemen Stakeholders 05 Framing Isu dan Pemberitaan Positif 06 ATR/BPN Peka Terhadap Kebutuhan Informasi

PERUBAHAN PERILAKU MASYARAKAT

Dulu Sekarang

Jadilah BERBEDA untuk Mendapat Perhatian Masyarakat

2,8 DETIK Pengguna internet saat ini hanya memperhatikan sebuah konten selama kurang lebih 2,8 detik

68% 85% dari total populasi Indonesia (>250 juta setiap harinya menggunakan internet, jiwa), kini sudah mengakses internet melalui telepon genggam

Apa yang dilakukan orang Indonesia ketika mereka online? #1 Komunikasi #2 Hiburan #3 Informasi

2 jam 52 menit 8 jam 52 menit

Apakah Anda tahu, berapa kali kita melihat telepon genggam dalam satu hari?

150x 07.00 20.30 19.00 per hari 17.30 15.30 06.30 07.15 14.30 09.30

Untuk itu kita perlu mengubah cara kita berkomunikasi ke publik !!!

PERUBAHAN CARA KOMUNIKASI PUBLIK

Kondisi dan Problematika Informasi dan Komunikasi Publik PERSEPSI (+/-) PEMERINTAH KURANGI LINGKUNGAN Edukasi melalui INFORMASI komunikasi publik PROBLEM KETERBATASAN KOMUNIKASI INFORMASI VALID YANG DINAMIS KURANGI PUBLIK KURANGI Emosional Publik Dialog Langsung KURANGI Testimoni Success story TAK PERCAYA PEMIMIPIN

Tujuannya adalah membentuk persepsi positif publik terhadap Pemerintah melalui Kementerian ATR/BPN serta mengendalikan, menekan dan pada akhirnya menghilangkan persepsi negatif yang sudah ada tentang pemerintah dalam hal ini Kementerian ATR/BPN.

KEBUTUHAN AKAN NARASI PESAN KUNCI TOPIK PESAN KUNCI NARASI ATR/BPN • PENDAFTARAN 1. MANFAAT PTSL MAJU DAN TANAH SISTEMATIS 2. 34 RIBU HA PROYEK MODERN LENGKAP (PTSL) STRATEGIS NASIONAL • REFORMA AGRARIA 3. PEMBERDAYAAN • LAYANAN MASYARAKAT ELEKTRONIK 4. PENERTIBAN DAN PENDAYAGUNAAN TANAH TERLANTAR 5. HT ELEKTRONIK DIKEMAS INSPRIRATIF DAN EDUKATIF

KERANGKA KERJA REKOMENDASI STRATEGI MEDIA

Pendekatan dan Tujuannya MEMPERBANYAK MEMPERBANYAK MEMPERBANYAK MELAKUKAN konten publikasi yang dan menyebarluaskan kehadiran/representasi endorser, mencari dan berisi edukasi publik testimoni masyarakat dalam dialog langsung mempublikasikan opini atau tentang produk dan atau pemangku antara pejabat di argumentasi maupun business process kepentingan yang telah lingkungan apresiasi dari para pakar/ Kementerian ATR/BPN merasakan Kementerian ATR/BPN pemimpin/influencer/figur di setiap unit dan level manfaat/menikmati dengan masyarakat publik yang dipercaya dan organisasi. hasil program dan media terkait isu atau popular di kalangan Kementerian ATR/BPN. isu di Kementerian masyarakat tentang ATR/BPN. keberhasilan pelaksanaan dan manfaat dari program Kementerian ATR/BPN.

Pendekatan Media Jika dilakukan kategorisasi, maka pendekatan media untuk berkomunikasi dapat dibagi menjadi empat kategori: paid media, earned media, shared media, dan owned media. Talkshow, Kampus Roadshow, Media Relations (Konferensi pers, Bakohumas, Bimtek Kehumasan, Press Briefing, Press Tour, Siaran pers, Media Placement, ILM, Advetorial, Iklan Banner/Display, Microsite, Media Gathering, Media Visit), Ad Lips, Infografis Blogger Relations, Investor Relations, Influencer Relations Iklan di Media Sosial: Situs dan Sosial Media ATR/BPN, Facebook, Twitter, Article, Newsleetter, Buletin, Buku, Booklet, Poster, Flyer, Videotron, Youtube, Instagram, Blog Booth Layanan Informasi, Special Event (ATR Goes to Campus, CSR, Charity)

TAHAPAN RENCANA AKSI RELASI MEDIA ü Pelaksanaan rencana aksi harus mempertimbangkan strategi dalam RELASI MEDIA Media Visit, Pers Tour, Konferensi Pers, Media Gathering pemilihan media. Beberapa faktor yang harus dipertimbangkan: PUBLIKASI ü Internal lembaga yang akan Advertorial, Newsletter, Berita, Artikel, Siaran Pers, Buku Kehumasan, Konten menggunakan media, yaitu dari segi waktu, apakah program yang akan PUBLIKKAESTIERPLUIBBALTIAKN PUBLIK Microsite, Produksi Infografis dan Videografis dikampanyekan merupakan program tersebut rutin atau insidental; EKSPOS KETERLIBATAN PUBLIK ü Termasuk dalam program jangka Pelibatan Influencer, Tokoh Publik, Citizen Journalist, dan pendek, menengah atau panjang; Pelaksanaan Lomba/Sayembara ü Posisi pelaksanaan program tersebut EKSPOS KE PUBLIK apakah pada tahap awal, tengah-tengah atau akhir. Pameran, Seminar, Sarasehan, Pemberian Penghargaan Hal penting yang harus diperhatikan dalam pelaksanaan rencana aksi adalah ketersediaan anggaran. Optimalisasi penggunaan owned media sangat bergantung pada pengelolaan konten sehingga penetapan dan penjadwalan konten yang akan dipublikasikan sangat penting. Keunggulan dari owned media salah satunya adalah perpepsi publik bahwa apa yang disampaikan melalui owned media adalah valid.

MANAJEMEN STAKEHOLDERS

WHAT PEOPLE THINK WE DO WHAT WE ACTUALLY DO

STAKEHOLDERS INSTANSI PEMERINTAH LAIN MASYARAKAT PEGAWAI KEMENTERIAN ATR/BPN PENERIMA LAYANAN ?

KOMUNIKASI EKSTERNAL Penguatan Hubungan dengan Pemangku Kepentingan 01 Sosialisasi kebijakan, program kerja, dan layanan kepada influencer sosial media, dan asosiasi profesi yang terkait, serta pengamat/analis kebijakan publik. Observasi pemangku kepentingan terhadap proses bisnis untuk transparansi Penguatan Hubungan dengan Instansi Terkait 02 Pembinaan hubungan kelembagaan negara/pemerintah melalui forum kerja sama, Forum Bakohumas, Tenaga Humas Pemerintah, dan Narasi Tunggal Pemerintah Intensifikasi RelasiMedia 03 Diskusi secara berkala dengan wartawan, redaktur, maupun pemimpin redaksi. Penyelenggaraan jumpa pers yang rutin dilakukan dengan muatan isu terkini maupun isu strategis lainnya. 04 Pembinaan Hubungan dengan Komunitas Masyarakat Kegiatan yang diekspos melalui owned media terkait dengan kegiatan sosial yang dilakukan oleh pimpinan, kuliah umum yang menghadirkan Menteri ATR/Kepala BPN sebagai pembicara, dan kegiatan ATR/BPN Goes to Campus

BAKOHUMAS & NARASI TUNGGAL Bakohumas Narasi Tunggal • Forum Tematik Badan Koordinasi • Setiap K/L mengirimkan Hubungan Masyarakat (Bakohumas) data/capaian kepada Kementerian merupakan suatu forum yang Kominfo yang kemudian diolah diikuti oleh Direktorat, Bagian, menjadi Narasi Tunggal maupun Bidang Hubungan Masyarakat yang terdapat di • Narasi Tunggal tersebut kemudian Kementerian, Pemerintah Daerah, disebarluaskan oleh Kementerian Lembaga Negara mapun Badan Kominfo dan diamplifikasi oleh Usaha Milik Negara (BUMN) Humas K/L lain • Tujuan dari Forum Bakohumas umumnya membahas atau mensosialisasikan kebijakan maupun program kerja milik Kementerian, Pemerintah Daerah, Lembaga Negara mapun Badan Usaha Milik Negara (BUMN).

FRAMING ISU DAN PEMBERITAAN POSITIF

APAKAH ADA STRATEGI EFEKTIF MENANGKAL HOAX DAN FITNAH? KLARIFIKASI COUNTER FRAMING PENYANGKALAN EARLY WARNING

TREND PEMBERITAAN 2019 Diagram berikut menunjukkan tema pemberitaan relevan terbanyak terkait Kementerian ATR/BPN yang dikutip media pada tiap 3 bulannya di tahun 2019. (SUMBER: ANTARA INSIGHT)

PEMBERITAAN POSITIF Ulangi Tiap Periode Waktu Tentukan 3-5 Topik Terpenting Tertentu 7 1 Susun Berdasarkan Area 6 2 Terdampak Lakukan Langkah PEMBERITAAN Koreksi POSITIF 5 3 Buatlah Framing untuk Topik Tersebut Lakukan Literasi dan 4 Optimalkan Format Audio Video Distribusi Masif

PEKA TERHADAP KEBUTUHAN INFORMASI MASYARAKAT DAN PERKEMBANGAN ZAMAN

Tahapan Strakom Kementerian ATR/BPN





Pelaksanaan Strakom di Lingkungan Kanwil BPN Provinsi dan Kantor Pertanahan Pengaktifan Portal Website Pembinaan dan kerjasama media massa Pengelolaan Media Sosial § Membuat akun media sosial dan tim pengelola media sosial dibawah koordinasi Kabag TU di Kanwil BPN dan Kasubbag TU di Kantor Pertanahan § Menjalankan media sosial dengan jadwal bahan tayangan yang diatur: Senin-Rabu: Konten lokal (kegiatan atau konten grafis di satuan kerja masing-masing) Kamis: Konten lokal, Konten di level Provinsi atau koordinasi lintas sektor dengan instansi pemerintah lainnya, dunia usahaatau LSM. Jumat: Konten lokal, Mengunggah ulang Konten di Media Sosial Kementerian ATR/BPN Sabtu: Infografis, Video, atau Foto Informasi Publik baik yang dibuat oleh Kementerian ATR/BPN, maupun oleh satuan kerja masing2

Lanjutan… Pendokumentasian, peliputan dan kehumasan Media monitoring berita pertanahan dan tata ruang Pameran, penerbitan newsletter dan brosur

Jumlah Followers Media Sosial Kementerian ATR/BPN

Adjusting Story Arc New Story Arc Traditional Story Arc

Perkuat Konten Lokal

Riding The Wave

Inspiring/Touching

Critics VS Respond