p54161481436

การบรโิ ภค ท่ีชาญฉลาด

ปัจจยั ทีม่ ีผลต่อการบริโภค • ราคาสินคา้ ทีก่ าลงั พจิ ารณา • รายได้ • รสนยิ ม • ฤดกู าล • เทศกาล • การคาดการณ์ราคาสนิ คา้ ในอนาคต • สินค้าทีเ่ กยี่ วข้อง

การเปน็ ผบู้ ริโภคที่ชาญฉลาด ตอ้ งรจู้ ักเลอื กบริโภค เมือ่ ทรพั ยากร (เงิน/รายได้) มีอย่อู ย่างจากัด แต่ความตอ้ งการ ไม่มีท่สี นิ้ สุด จึงต้องมกี ารใชท้ รพั ยากรนัน้ ใหเ้ กดิ อัตถประโยชน์ สูงสุด คือ ตอ้ งรจู้ กั เปรียบเทยี บทางเลือกการบริโภค อยา่ งชาญฉลาด และเปน็ ผบู้ รโิ ภคท่ชี าญฉลาด

Decision-Making Process กระบวนการคดิ ตดั สนิ ใจ มิตวิ ินยั ทางการเงนิ เพ่อื เปน็ ผูบ้ ริโภคทช่ี าญฉลาด

1. ก่อนไปซ้อื – กระบวนการตัดสินใจ “สินคา้ ทีจ่ ะซอ้ื ” - ตอ้ งการซือ้ อะไร - Need / Want - คุณภาพ/คณุ สมบัติสินคา้ ประมาณไหน - มเี งนิ /งบประมาณจา่ ยเทา่ ไหร่

แต่ละทางเลือก เลือกทางเลือก ประเมนิ ผล สง่ ผลอย่างไร ที่เหมาะสมท่ีสดุ ที่เกิดจาก การตดั สินใจนนั้ 3. การประเมิน 4. การตดั สินใจ ทางเลือก (decision) 5. การประเมินผล (evaluation of หลงั การซื้อ (post data) purchase evaluation) ต้องตดั สินใจเรื่องอะไร รวบรวมข้อมลู ปัญหา คือ ? ตดั สินใจแบบไหนได้บ้าง 1. การเล็งเห็น 2. การแสวงหาขอ้ มูล ปัญหา/การ (search for ตระหนกั ถึงความ information) ตอ้ งการ (problem recognition)

เปรียบเทียบ สนิ ค้า A สนิ ค้า B สนิ ค้า C ราคา คณุ สมบตั ิ สทิ ธิพเิ ศษ การรับประกนั นโยบายร้ านค้ า

หลกั การและวิธีเลือกสินคา้ และบรกิ าร 1. ความประหยัด ในการบริโภคสนิ คา้ และบรกิ าร ควรคานงึ หลกั ความประหยดั ซ่งึ เปน็ การบรโิ ภคตามความเหมาะสม ไมเ่ กินความจาเปน็ ซึ่งจะเป็น ประโยชนแ์ กผ่ ู้บรโิ ภคไมเ่ ปน็ การสนิ้ เปลืองทรัพยากร

2. ประโยชน์ ประโยชน์ในทางเศรษฐศาสตร์ เรยี กวา่ อรรถประโยชน์ (utility) อรรถประโยชน์ (utility) หมายถึง ความพอใจท่ีผบู้ รโิ ภคได้รับจาก การบริโภคสนิ คา้ หรือบรกิ ารชนดิ ใดชนิดหนึ่งในเวลาหนึ่งๆ

3. คณุ ภาพและราคา สินค้าและบรกิ ารโดยทั่วไปทมี่ คี ณุ ภาพสูงมักจะมรี าคาสูง ตามไปด้วย แม้แต่สินคา้ ประเภทเดียวกันกม็ ีคณุ ภาพแตกตา่ งกัน เช่น น้าตาลทราย ขา้ วสาร เปน็ ต้น การประหยดั ของผบู้ รโิ ภคในการเลอื กซื้อสนิ ค้าและ บรกิ ารควรคานึงเร่ืองคุณภาพควบคไู่ ปด้วย

4. ปลอดภยั ในยคุ ท่เี ทคโนโลยกี ารผลติ ทันสมัยทาให้มีการนามาใช้ ในกรรมวธิ ีการผลติ เพื่อเพม่ิ ปรมิ าณการผลติ หรอื ทาใหส้ นิ ค้าคงทนมี สสี ันสดดุ ตา โดยใช้วสั ดทุ เ่ี ป็นอนั ตรายต่อสุขภาพ ฉะนั้นผบู้ ริโภคจะตอ้ งดฉู ลากก่อนการบรโิ ภค โดยคานงึ ถึงส่วนผสม และวนั หมดอายุ

เม่อื ซอ้ื สนิ คา้ /บรกิ ารมาแล้ว ผบู้ ริโภคมสี ทิ ธิอะไรบา้ ง

แนวทางการเลือกบริโภคอย่างฉลาดและปลอดภัย • ก่อนจะเลอื กซื้อสนิ ค้าและบริการ สามารถแยกความต้องการ แท้ ความตอ้ งการเทยี ม (ความตอ้ งการ หรอื ความจาเปน็ )

• กรณีเปน็ ผลติ ภณั ฑ์เพ่อื สขุ ภาพ/อาหาร ควรศกึ ษาฉลากกอ่ นซอื้ ทกุ ครัง้ หลังซ้อื สนิ คา้ หรอื บรกิ าร ต้องเกบ็ รักษาหลักฐานต่างๆ เช่น เอกสารโฆษณา บิลเงนิ สด สาเนาใบเสรจ็ รบั เงนิ สัญญาซ้ือขาย เพอ่ื ไว้ทาการเรียกร้องสิทธขิ องตน ควรจดช่ือสถานที่ซอื้ สินคา้ หรือบรกิ ารนน้ั ไวเ้ พื่อประกอบการร้องเรยี นในกรณี ถกู ละเมิดสทิ ธิ

• ถ้าพบวา่ ผลติ ภัณฑ์ สินค้าหรือบรกิ ารสขุ ภาพไมไ่ ด้มาตรฐาน ควรแจ้งหนว่ ยงานที่เก่ยี วข้องทันที เพ่ือรกั ษาสิทธผิ บู้ ริโภค

• เลอื กซื้อผลติ ภณั ฑ์ สนิ ค้าและบริการทสี่ ขุ ภาพได้มาตรฐาน หรอื มีการรับรองคณุ ภาพกลา่ ว คอื มเี คร่อื งหมาย มอก. หรอื มี อย. เปน็ ตน้



• ถา้ ได้รบั ความไมเ่ ป็นธรรม ถกู เอารดั เอาเปรยี บจาก ผู้ประกอบการใหร้ ้องเรียน กับหนว่ ยงานท่ีเก่ยี วขอ้ ง

สทิ ธขิ องผ้บู รโิ ภค

• ผู้บรโิ ภค หมายถึง ผ้ซู ้ือหรือผ้ไู ด้รบั บรกิ ารจากผู้ประกอบธรุ กิจ หรือผู้ซงึ่ ไดร้ บั การเสนอ หรอื การชักชวน จากผูป้ ระกอบธรุ กิจ เพ่ือใหซ้ ือ้ สินคา้ หรือรับบรกิ าร

สทิ ธผิ ู้บรโิ ภค  สทิ ธจิ ะได้รบั ข่าวสารรวมทง้ั คาพรรณนา คุณภาพทถ่ี ูกต้อง เพยี งพอกบั สนิ ค้าและบริการ • สทิ ธิท่ีจะมีอิสระในการเลอื กซอ้ื สนิ คา้ และบรกิ าร • สิทธิทจ่ี ะได้รับความปลอดภัยจากการใช้สนิ คา้ และบรกิ าร • สทิ ธิที่จะได้รับความเปน็ ธรรมทางสัญญา • สทิ ธิท่ีจะได้รบั ความพจิ ารณา และชดเชยความเสยี หาย

ซอื้ สินค้าแลว้ มปี ญั หา ประเมินผล ทาอยา่ งไร ที่เกิดจาก การตดั สนิ ใจนนั้ แตล่ ะทางเลือก เลือกทางเลือก ส่งผลอย่างไร ท่ีเหมาะสมที่สดุ 5. การประเมินผล หลงั การซื้อ (post 3. การประเมิน 4. การตดั สินใจ ทางเลือก (decision) purchase (evaluation of evaluation) ต้องตดั สนิ ใจเร่ืองอะไร รวบรวมข้อมลู data) ปัญหา คือ ? ตดั สินใจแบบไหนได้บ้าง 1. การเล็งเห็น 2. การแสวงหาข้อมูล ปัญหา/การ (search for ตระหนกั ถึงความ information) ตอ้ งการ (problem recognition)

รบั เรือ่ งของผบู้ ริโภค ท่ไี ด้รบั ความเดือดร้อนหรอื เสยี หายอันเน่อื งมาจากผู้ประกอบการ ธุรกจิ สอดส่องพฤติการณ์และดาเนินคดีต่อผู้ประกอบการธุรกิจที่ละเมิดสิทธิผู้บรโิ ภค แจง้ หรือโฆษณาขา่ วสารท่ีเกยี่ วข้องกับสิทธิผู้บริโภคใหผ้ ู้บริโภค

กากับดูแลการผลิต การจาหน่ายและโฆษณาต่าง ๆ ไดแ้ ก่ อาหาร เครอ่ื งสาอาง วตั ถอุ ันตราย ยา เคร่อื งมือแพทย์ และวัตถเุ สพติดไห้โทษ ใหเ้ ปน็ ไปตากฎหมาย

กองโภชนาการมหี นา้ ท่จี ัดทาเกณฑ์มาตรฐานด้านโภชนาการและใหค้ าปรึกษา แนะนาวิชาการด้านโภชนาการ

ควบคมุ สินคา้ ให้เปน็ ไปตามกฎหมายกาหนดและไมใ่ หผ้ บู้ รโิ ภคเสยี เปรยี บ

กาหนดและตดิ ตามตรวจสอบมาตรฐานสินค้าอตุ สาหกรรม

ควบคมุ วตั ถมุ ีพษิ ทางการเกษตร