กิจกรรมด้านโลจิสติกส์

Logitics Activities

ในอดีตท่ีผ่านมาน้ันต้องยอมรับว่าประเทศไทยของเรา ไม่ให้ความสนใจหรือให้ความสาคัญทางด้านโลจิสติกส์ และซัพ พลายเชนมากนัก จุดนี้เองที่ทาให้ธุรกิจในประเทศไทยของเราไม่สามารถสู้ธุรกิจจากกลุ่มประเทศในสหรัฐอเมริกา ประเทศญี่ป่ ุนได้เลย ดังน้ันประเทศไทยของเราต้องมีการพัฒนาทางด้านโลจิสติกส์ให้ดียิ่งขึ้น ให้สามารถต่อสู้กับ ตลาดต่างประเทศและสามารถท่ีจะยืนหยัดในการแข่งขันในเวทีระดับโลกได้

สามารถแบ่งได้ 2 กจิ กรรม คอื กจิ กรรมหลกั และ กจิ กรรมสนบั สนุน กิจกรรมหลกั 8 กิจกรรม 1. การบริการลูกคา้ (Costomer Service) เป็ นกิจกรรมท่ีองค์กรพยายามตอบสนองความถูกต้องการของลูกคา้ ซ่ึงจะทาไดด้ ีเพียงใด ตอ้ งข้ึนอยู่กบั ประสิทธิภาพของกิจกรรมโลจิสติกส์อ่ืนๆเขา้ มาประกอบ โดยเฉพาะการส่งมอบสินคา้ ที่ตรงเวลาและครบตามจานวน

2. การดาเนินการตามคาส่ังซื้อของลุกค้า (Order Processing) เป็ นกิจกรรมที่จะต้องพยายามดาเนินการให้รวดเร็วท่ีสุดเพื่อ ตอบสนองความตอ้ งการของลูกค้า ในปัจจุบนั องค์กรส่วนใหญ่มกั นาระบบคอมพิวเตอร์และการจดั การธุรกิจเชิงอิเล็กทรอนิคส์ เขา้ มาช่วย เพ่ือ ความสะดวกและ รวดเร็ ว 3. การคาดการณ์ความต้องการของลูกค้า (Demand forecasting) เป็ นการคาดการณ์ความตอ้ งการในตวั สินค้าหรือการบริ การ ลูกคา้ ในอนาคต ซ่ึงนับเป็ นกิจกรรมที่มีความสาคัญในการท่ีจะสร้างผลกาไรหรือทาให้บริษัทขาดทุนในการดาเนินการ ก ารคาดการณ์ความตอ้ งการ ของลูกค้าล่วงหน้า จะช่วยให้บริษทั สามารถกาหนดทิศทางในการดาเนินงานว่าจะผลิตสินค้าจานวนเท่าไร หรือเตรียมบุคลากร และอุปกรณ์มาก น้อยเพียงใด หากการคาดการณ์ความต้องการลูกคา้ ผิดพลาดก็จะส่งผลกระทบต่อต้นทุนและผลประกอบการของบริษทั จากการท่ีไม่มี สินคา้ ให้ ลูกคา้ หรือในทางตรงกนั ข้ามอาจมีสินค้าในคลงั สินคา้ มากเกินไป

4. การบริหารสินค้าคงคลัง(Inventory Management) เป็ นกิจกรรมที่สาคญั อย่างหน่ึง เน่ืองจากปริมาณสินคา้ คงคลังท่ีมีอยู่ย่อม ส่งผลต่อองค์กรไม่ทางใดก็ทางหน่ึงโดยเฉพาะอย่างย่ิงในเร่ืองของเงินทุน องค์กรที่มีระดบั ปริมาณสินคา้ คงคลงั ที่สูงย่อมสามารถตอบสนองความ ตอ้ งการของลูกคา้ ไดด้ ี แต่ในขณะเดียวกนั ปริมาณสินค้าท่ีมาก ก็ส่งผลให้องค์กรเกิดค่าเสียโอกาสด้านการนาเงินทุนไปหมุ นเวียน เสียค่าใชจ้ ่ายใน การเก็บรักษาสินค้า ดงั น้ันองค์กรจะต้องคานึงถึงระดบั ของสินคา้ คงคลงั ท่ีเหมาะสมที่จะสามารถตอบสนองความตอ้ งการของลูกค้าได้ เพ่ือท่ีจะ สามารถลดตน้ ทุนต่างๆ 5. กิจกรรมการขนส่ ง(Transportation) ครอบคลุมถึงทุกกิจกรรมท่ีเป็ นการเคล่ือนยา้ ยตวั สินคา้ จากจุดกาเนิดไปยงั จุดท่ีมีการบริโภคให้ มีประสิทธิภาพมากที่สุด โดยจะต้องจดั ส่งสินคา้ ถูกตอ้ งครบจานวนในสภาพท่ีสมบูรณ์ และตรงเวลาที่กาหนด ท้งั น้ีอาจกล่าวไดว้ ่าในมุมมองของคน ท่วั ไปการขนส่งเป็ นกิจกรรมโลจิสติกส์ที่มีบทบาทชัดเจนที่สุด

6. การบริหารคลังสินค้า(Warehousing and Storage) เป็ นกิจกรรมท่ีเกี่ยวขอ้ งกับการบริหารจดั การคลงั สินค้า อาทิ การ จัดเก็บสินคา้ การจดั การพ้ืนที่ในคลงั สินคา้ อุปกรณ์เครื่องใช้ต่างๆท่ีจาเป็ นในการดาเนินกิจกรรมภายในคลงั สินค้า ซ่ึงในปัจจุบนั กิจ กรรมการบริหารคลงั สินนับเป็ นกิจกรรมท่ีสร้างมูลค่าเพ่ิมให้กบั ตัวสินคา้ อีกทางหน่ึงดว้ ย 7. โลจิสติกส์ ย้อนกลับ(Reverse Logistics) คือกระบวนการจดั การสินคา้ ที่ถูกส่งกลบั คืน ไม่ว่าจะเป็ นสินคา้ ที่เสียหาย หมดอายุ การใช้งาน เป็ นตน้ 8. การจัดซื้อ (Purchasing) เป็ นกิจกรรมที่เกี่ยวชอ้ งกบั การจัดซ้ือ จดั หาวตั ถุดิบและบริการท้งั ในส่วนของการเลือกผูจ้ าหน่ายวตั ถุดิบ กาหนดช่วงเวลาและปริมาณในการส่ังซ้ือ และสร้างความสัมพนั ธ์กับผูจ้ าหน่ายวตั ถุดิบ

กิจกรรสนบั สนุน 5 กิจกรรม 9. การจัดเตรียมอะไหล่และชิ้นส่ วนต่างๆ (Part and Service Support) นับเป็ นความรับผิดชอบต่อสินค้าหลงั การ ขาย ซ่ึง เป็ นส่วนหน่ึงของการบริการหลงั การขายท่ีบริษัทให้กับลูกคา้ โดยการจดั หาชิ้นส่วน อะไหล่ และเครื่องมืออุปกรณ์ต่างๆ เพ่ือ เตรียมความพร้อมสาหรับการบริการท่ีรวดเร็วและมีประสิทธิภาพแก่ลูกค้าในกรณีท่ีสินค้าเกิดความชารุด ความรั บผิดชอบต่อสินคา้ หลงั การขายเป็ นการสร้างความพึงพอใจให้กบั ลูกค้า ซ่ึงจะส่งผลระยะยาวต่อการตัดสินใจซ้ือสินค้าในอนาคต เกิดความรู้สึกท่ีดีกบั ยี่ห้อสินค้า ดงั น้ันจึงกล่าวได้ว่ากิจกรรมน้ีมีส่วนช่วยให้บริษัทสามารถดารงความสัมพนั ธภาพระยะยาวกับลูกค้าไวไ้ ด้

10. การเลือกที่ตั้งโรงงานและคลังสินค้า(Plant and Warehouse Site Selection) การเลือกที่ต้งั โรงงานและ คลงั สินคา้ จะต้องให้ความสาคัญกบั ความใกล้-ไกลของแหล่งวตั ถุดิบและลูกค้า เพ่ือความสะดวกในการเข้าถึงและเกี่ยวขอ้ งกับระยะทางการ ขนส่ง รวมถึงความสามารถในการตอบสนองความตอ้ งการของลูกคา้ ดว้ ย 11. การเคล่ือนย้ายวัสดุ(Material Handling) เป็ นกิจกรรมที่เก่ียวข้องกบั การเคลื่อนยา้ ย วตั ถุดิบ และสินค้าคงคลงั ใน ระหว่าง ผลิต รวมถึงการขนยา้ ยตัวสินคา้ ท่ีผลิตเสร็จแลว้ โรงงานหรือคบังสินคา้ วตั ถุประสงค์ของการจัดการดา้ นน้ี เพ่ือ - ลดระยะทางการเคล่ือนยา้ ยให้ได้มากที่สุด - ลดจานวน - แก้ไขกระบวนการท่ีเป็ นคอขวดให้มีการไหลไดด้ ีข้ึน - ลดการขนถ่ายให้มากที่สุดเพ่ือประหยดั แรงงานและค่าใช้จ่าย

12. บรรจุภัณฑ์ (Packaging) ในด้านการตลาดน้ัน บรรจุภัณฑ์ซึ่งเป็ นสิ่งที่แสดงถึงลักษณะภายนอกของสินค้า ซึ่งจะต้องสามารถดึง ผู้บริโภคให้สนใจในตัวสินค้า แต่ทางด้านโลจิสติกส์ บรรจุภัณฑ์มีบทบาทสาคัญต่างกันออกไปจากด้านการตลาด โดยประการแรก บรรจุภัณฑ์จะ เป็ นส่ิงท่ีปกป้องตัวผลิตภัณฑ์ไม่ให้เกิดความเสียหายในขณะที่มีการเคล่ือนย้าย ประการสอง บรรจุภัณฑ์ท่ีดีจะช่วยให้กระบวนการเคล่ือนย้ายและ เก็บรักษาสินค้ามีความสะดวกมากขึ้น 13. การติดต่อสื่อสารทางด้านโลจิสติกส์ (Logistics comuications) การส่ือสารที่มีประสิทธิภาพในองค์กร ถือได้ว่าเป็ น ปัจจัยท่ีสาคัญอย่างหน่ึงท่ีมีผลต่อความสาเร็จขององค์กร การแลกเปลี่ยนข้อมูล และการตัดสินใจต่างๆ สามารถทาได่อย่างรวดเร็วและมี ประสิทธิภาพมากขึ้น การสื่อสารท่ีมีประสิทธิภาพขององค์กรควรจะมีลักษณะดังนี้ - มีการสื่อสารระหว่างองค์ ซัพพลายเออร์ และลูกค้า - มีการสื่อสารระหว่างหน่วยงานภายในองค์กร โดยเฉพาะฝ่ ายการบัญชี การตลาด ฝ่ ายการผลิต