ครูชำนาญการพิเศษหน่วยที่4

หน่วยการเรียนท่ี 4 วธิ ีการประเมนิ ผลการปฏิบตั งิ านจุดประสงค์การเรียนรู้ (ปลายทาง) ผเู้ รียนมีความรู้ ความเขา้ ใจเกี่ยวกบั วธิ ีการประเมินผลการปฏิบตั ิงาน สามารถอธิบายวธิ ีการประเมินผลวธิ ีตา่ ง ๆ และสามารถนาํ วธิ ีการประเมินผลวธิ ีต่าง ๆ ไปประยกุ ตใ์ ชใ้ นการทาํ งานได้จดุ ประสงค์การเรียนรู้ (นําทาง) 1. อธิบายวธิ ีการประเมินผลวธิ ีต่าง ๆ ได้ 2. นาํ วธิ ีการประเมินผลวธิ ีต่าง ๆ ไปประยกุ ตใ์ ชใ้ นการทาํ งานได้ 3. มีคุณลกั ษณะนิสยั ใชจ้ ่ายอยา่ งประหยดั ยดึ หลกั เศรษฐกิจพอเพยี งสาระสําคญั ระบบการประเมินผลไดร้ ับการปรับปรุงแกไ้ ขใหไ้ ดผ้ ลและมีประสิทธิภาพเพมิ่ ข้นึ เรื่อย ๆวธิ ีปฏิบตั ใิ นการประเมินผลการปฏิบตั งิ านมีอยมู่ ากมายหลายวธิ ี แต่หน่วยงานน้นั ๆ จะเลือกใชว้ ธิ ีใดท่จี ะเหมาะสมกบั ลกั ษณะงานและผปู้ ฏบิ ตั ิงานหน่วยงานน้นั ซ่ึงแต่ละวธิ ีมีขอ้ ดี ขอ้ บกพร่องตา่ ง ๆ กนั วธิ ีท่นี ิยมใชก้ นั โดยทวั่ ไปมีดงั น้ี 1. ใชแ้ บบสาํ รวจรายการ (Checklist) 2. ใชก้ ารจดั อนั ดบั คุณภาพ (Rating Scale) 3. ใชว้ ธิ ีจดั เปรียบเทยี บพนกั งานซ่ึงกนั และกนั (Employee Comparision Method) 4. ใชก้ ารบนั ทึกเหตุการณ์สาํ คญั ๆ (Critical Incidents) 5. ใชว้ ิธีสอบถามผบู้ งั คบั บญั ชา (Field Review) 6. ใชว้ ิธีเขียนความคิดเห็น (Free-Form Essay) 7. ใชค้ ณะกรรมการ (Group Appraisal) 8. ใชว้ ิธีต้งั จุดหมายร่วมกนั (Mutual Goal Setting)

80เนือ้ หา วิธีการประเมนิ ผลการปฏบิ ัติงาน 8 วธิ ี คอื 1. ใชแ้ บบสาํ รวจรายการ (Checklist) 2. ใชก้ ารจดั อนั ดบั คุณภาพ (Rating Scale) 3. ใชว้ ธิ ีจดั เปรียบเทียบพนกั งานซ่ึงกนั และกนั (Employee Comparision Method 4. ใชก้ ารบนั ทึกเหตกุ ารณ์สาํ คญั ๆ (Critical Incidents) 5. ใชว้ ธิ ีสอบถามผบู้ งั คบั บญั ชา (Field Review) 6. ใชว้ ธิ ีเขียนความคดิ เห็น (Free-Form Essay) 7. ใชค้ ณะกรรมการ (Group Appraisal) 8. ใชว้ ธิ ีต้งั จุดหมายร่วมกนั (Mutual Goal Setting) การประเมินผลโดยทวั่ ๆ ไปจะประเมินจากการวดั ความรู้ (Cognitive) ความรู้สึก(Affective) และการปฏบิ ตั ิ (Psychomotor) สาํ หรับการประเมินผลพนกั งานมกั จะมุ่งตรงการวดัการปฏบิ ตั งิ านของพนกั งานโดยตรง แฮมเมอร์และแชมพี (Hammer and Champy) ไดร้ ะบุไวใ้ นโลกใหม่ของงานในการร้ือระบบใหม่ท้งั หมด (Reengineering) วา่ ใหเ้ ปล่ียนการวดั ผลการปฏบิ ตั งิ านและการพจิ ารณาค่าตอบแทนจากกิจกรรมทที่ าํ มาเป็ นผลงานทเ่ี กิดจากกิจกรรมน้นัเปลี่ยนเกณฑก์ ารพจิ ารณาความ กา้ วหนา้ จากการปฏบิ ตั งิ านมาเป็ นการพจิ ารณาความสามารถในการปฏบิ ตั งิ านน้นั ระบบการประเมินผลไดร้ ับการปรับปรุงแกไ้ ขใหไ้ ดผ้ ลและมีประสิทธิภาพเพมิ่ ข้นึ เร่ือย ๆวธิ ีปฏบิ ตั ิในการประเมินผลการปฏิบตั งิ านมีอยมู่ ากมายหลายวธิ ี แตห่ น่วยงานน้นั ๆ จะเลือกใชว้ ธิ ีใดท่จี ะเหมาะสมกบั ลกั ษณะงานและผปู้ ฏิบตั งิ านหน่วยงานน้นั ซ่ึงแต่ละวธิ ีมีขอ้ ดี ขอ้ บกพร่องตา่ ง ๆ กนั วธิ ีทีน่ ิยมใชก้ นั โดยทวั่ ไปมีดงั น้ี 1. ใชแ้ บบสาํ รวจรายการ (Checklist) 2. ใชก้ ารจดั อนั ดบั คุณภาพ (Rating Scale) 3. ใชว้ ิธีจดั เปรียบเทียบพนกั งานซ่ึงกนั และกนั (Employee Comparision Method) 4. ใชก้ ารบนั ทึกเหตุการณ์สาํ คญั ๆ (Critical Incidents) 5. ใชว้ ิธีสอบถามผบู้ งั คบั บญั ชา (Field Review) 6. ใชว้ ธิ ีเขียนความคดิ เห็น (Free-Form Essay) 7. ใชค้ ณะกรรมการ (Group Appraisal) 8. ใชว้ ธิ ีต้งั จุดหมายร่วมกนั (Mutual Goal Setting)

811. ใช้แบบสํารวจรายการ (Checklist)1 ประกอบดว้ ยรายการท่ีแสดงข้นั ตอนการปฏบิ ตั งิ านของกิจกรรมต่าง ๆ หรือพฤติกรรมท่ีผู้สงั เกตบนั ทึก เมื่อเห็นวา่ รายการน้นั ๆ เกิดข้ึน แบบสาํ รวจรายการน้ีเพยี งแต่ใหผ้ สู้ งั เกตทราบวา่การกระทาํ หรือพฤติกรรมต่าง ๆ เกิดข้ึนตามทก่ี าํ หนดหรือไม่เท่าน้นั แตไ่ มไ่ ดช้ ่วยในการพจิ ารณาคุณภาพหรือจาํ นวนคร้ังของการกระทาํ ทเ่ี กิดข้ึน ถา้ หากตอ้ งการประเมินคุณภาพหรือวดั จาํ นวนคร้ังของการกระทาํ ทเ่ี กิดข้ึน ก็ไม่ควรใชแ้ บบสาํ รวจรายการ ควรใชเ้ คร่ืองมืออยา่ งอื่นแทนแต่อยา่ งไรก็ดีเครื่องมือน้ีมีประโยชนต์ ่อการเกบ็ ขอ้ มูลของกระบวนการหรือวธิ ีการท่ีไดแ้ บง่ แยกการกระทาํ การแสดง หรือการปฏิบตั ิตา่ ง ๆ ออกอยา่ งชดั เจน เช่น กระบวนการทาํ งานอยา่ งใดอยา่ งหน่ึงลําดบั ในการสร้างแบบสํารวจรายการ1. ตอ้ งระบุถึงการกระทาํ หรือผลงานท่ตี อ้ งการจะวดั ใหช้ ดั เจนเหมาะสม2. เขียนรายการพฤตกิ รรมที่สาํ คญั3. จดั เรียงพฤตกิ รรมทเี่ ขียนไว้4. เขยี นคาํ สงั่ วธิ ีการใช้วิธีการให้คะแนนไม่มกี ฎเกณฑท์ ี่แน่นอนสาํ หรับนกั ประเมินท่จี ะใหค้ ะแนนการปฏบิ ตั งิ านของพนกั งาน แต่กม็ ีคาํ ถามบางประการท่จี ะช่วยประกอบการพจิ ารณาของผปู้ ระเมินได้ เช่น รายการตา่ ง ๆ ในแบบสาํ รวจรายการน้นั ลว้ นแต่สาํ คญั เทา่ กนั รายการต่าง ๆ เหล่าน้นั มีความจาํ เป็ นระดบั ความสาํ เร็จขนาดไหนทถี่ อื วา่ ผปู้ ฏิบตั งิ านรอบรู้ตวั อย่างเช่น ในแบบสาํ รวจรายการหน่ึงมีพฤติกรรมท่ีตอ้ งการสงั เกต 10 ขอ้ ในแต่ละขอ้อาจกาํ หนดคะแนนดงั น้ี เช่น ถา้ ปฏบิ ตั ิไดใ้ นระดบั ต่าํ ให้ 1 คะแนน ถา้ ทาํ ไดส้ มบูรณ์ให้ 2 คะแนน ถา้ ทาํ ไม่ไดใ้ ห้ 0 คะแนนแลว้ รวมคะแนนท้งั หมด ซ่ึงคะแนนรวมท้งั หมดจะใชเ้ ป็ นเคร่ืองมือตดั สินคร้ังสุดทา้ ยหรือ ดีมาก 4 คะแนน ดี 3 คะแนน พอใช้ 2 คะแนน ตอ้ งปรบั ปรุง 1 คะแนน ใชไ้ ม่ได้ 0 คะแนน2

82 ผปู้ ระเมินผลจะตอ้ งนาํ ผลคะแนนแตล่ ะรายการทตี่ รวจสอบประสิทธิภาพการทาํ งานของพนกั งาน คูณดว้ ยน้าํ หนกั ของแต่ละรายการทก่ี าํ หนดไว้ ผลคะแนนรวมท้งั หมดของทุกรายการท่ีตรวจสอบจะแสดงให้เห็นประสิทธิภาพการทาํ งานของพนกั งานแต่ละบุคคล3 Checklist: กระบวนการทาํ งาน 1. ทาํ งานร่วมกบั ผอู้ ื่น 2. การเลือกวสั ดุ 3. ความประหยดั 4. การใชเ้ คร่ืองมือ 5. ความปลอดภยั 6. ลาํ ดบั ข้นั ตอนการทาํ งาน 7. ความประณีตเรียบรอ้ ย 8. ความสนใจการทาํ งาน 9. เวลาท่ใี ชป้ ฏบิ ตั ิงาน 10. การเก็บรักษาของใช้ Checklist: นิสยั การทาํ งาน 1. วางแผนอยา่ งรอบคอบ 2. การทาํ งานดว้ ยตนเอง 3. ทาํ งานอยา่ งรอบคอบระมดั ระวงั 4. ทาํ งานทุกชิ้นสาํ เร็จ 5. ทาํ งานตรงกบั เป้ าหมายท่ีกาํ หนด 6. ทาํ งานอยา่ งแขง็ ขนั 36 ข้อดีของวธิ ีการประเมินผลประสิทธิภาพการทาํ งานแบบตรวจสอบรายการเป็นวธิ ีการที่กาํ หนดรูปแบบไวเ้ ป็นมาตรฐานสะดวกต่อการใชแ้ ละมีความประหยดั ข้อเสียของวธิ ีการประเมินผลประสิทธิภาพการทาํ งานแบบตรวจสอบรายการ คือความเชื่อถือทม่ี ีต่อผปู้ ระเมินผล เพราะวา่ ถา้ ผปู้ ระเมินผลใชก้ ารประเมินผลตอ่ ความรูส้ ึกที่มีอคติตอ่พนกั งานแทนทจี่ ะใชก้ ารประเมินผลตามมาตรฐานการประเมินผลท่กี าํ หนดไว้

83 แบบประเมินผลการปฏิบตั งิ านของพนักงานฝ่ ายผลติชื่อพนักงาน..............................................................................ฝ่ าย.....................................................ชื่อผู้ให้คะแนน.........................................................................วัน/เดอื น/ปี .........................................ที่ รายการ นํา้ หนัก ตรวจสอบทน่ี ี้ ผล 25 1 2 3 4 5 คะแนน1 พนกั งานจะทาํ งานล่วงเวลาเม่ือไดร้ ับการขอร้อง 502 พนกั งานรักษาสภาพสถานทีท่ าํ งานอยา่ งเป็ นระเบยี บ 253 พนกั งานใหค้ วามร่วมมือช่วยเหลือเพอื่ นร่วมงานซ่ึง 25 ตอ้ งการความช่วยเหลือ4 พนกั งานมีการเตรียมงานล่วงหนา้ ก่อนเริ่มลงมือ 50 ทาํ งาน5 พนกั งานปฏิบตั ิงานตามกฎแห่งความปลอดภยั 1006 พนกั งานปฏิบตั งิ านภายใตก้ ารนิเทศงานของหวั หนา้ 100 งาน7 พนกั งานปฏบิ ตั ิงานไดต้ ามกาํ หนดเวลา 508 พนกั งานปฏบิ ตั ิงานไดต้ ามมาตรฐาน 1009 พนกั งานปฏบิ ตั ิงานไดค้ ล่องตวั 5010 พนกั งานปฏบิ ตั งิ านไดเ้ รียบรอ้ ย 5011 พนกั งานปฏิบตั งิ านดว้ ยความรับผดิ ชอบ 10012 พนกั งานปฏบิ ตั ิงานดว้ ยความซื่อสตั ย์ 10013 พนกั งานปฏบิ ตั งิ านดว้ ยความซ่ือสตั ย์ 10014 พนกั งานปฏบิ ตั ิงานดว้ ยความมีมนุษยสมั พนั ธ์ 10015 พนกั งานฟังคาํ แนะนาํ การปฏบิ ตั งิ านแตไ่ ม่ค่อยจะ 50 กระทาํ ตาม นํ้าหนักท้งั หมดท่ไี ด้จากการตรวจสอบรายการ 100 รวมคะแนนท้ังหมด รูปท่ี 4 รายการตรวจสอบนํ้าหนักประสิทธภิ าพการปฏิบตั งิ านของพนักงาน4

842. ใช้การจัดอันดับคุณภาพ (Rating Scale)5 การจดั อนั ดบั คุณภาพเป็นเคร่ืองมือที่ใชป้ ระเมินคา่ ของสถานการณ์หรือคุณลกั ษณะตา่ ง ๆออกมาเป็นระดบั ตา่ ง ๆ กนั ไดม้ ากกวา่ แบบสาํ รวจรายการ (Checklist) ทบี่ อกวา่ มีหรือไม่มีเท่าน้นัลาํ ดบั ข้นั ในการสร้างมาตรการจดั อนั ดบั คุณภาพ 1. ระบุพฤติกรรมที่ตอ้ งการวดั อยา่ งชดั เจน 2. เขยี นรายการพฤติกรรมทีส่ าํ คญั 3. สรา้ งมาตรวดั (Scale) 4. เขียนคาํ สงั่ การใช้ ชนิดของมาตรการจดั อนั ดบั 1. มาตรการจัดอันดับแบบพรรณนา (Descriptive Rating Scale) มาตรการจดั อนั ดบั แบบพรรณนาน้ีจะเขยี นคาํ บรรยายบอกระดบั ของคุณลกั ษณะน้นั ๆ ไวว้ า่ เป็ นอยา่ งไร ระดบั คุณลกั ษณะมกั จะเขียนเป็นจาํ นวนคี่ คือ 3 5 7 ระดบั เมื่อเลือกวา่ คุณลกั ษณะของสิ่งน้นั ตรงกบั ระดบั ใดก็บนั ทึกเครื่องหมายลงท่ีระดบั น้นั ตวั อยา่ ง ลกั ษณะทา่ ที พนกั งานมีลกั ษณะทา่ ทีตอ่ งานอยา่ งไรไมส่ นใจงาน ไม่ทาํ ตามคาํ แนะนาํ สนใจงาน รักงาน รักงานชอบโวยวาย ไมร่ ะมดั ระวงั รับฟังความคดิ เห็น รักเพื่อน ใหข้ อ้ คิด และคาํ แนะนาํ ของผอู้ นื่ รักบริษทั และแนะนาํ ผอู้ ่ืน 2. มาตรฐานการจัดอนั ดับแบบตวั เลข (Numerican Rating Scale) มาตรการจดั อนั ดบัแบบตวั เลขน้ีทาํ ข้นึ โดยใหร้ หสั เลขสาํ หรบั ลกั ษณะตา่ ง ๆ ของแตล่ ะบคุ คล รหสั ตวั เลขจดั ข้ึนแทนคาํ บรรยาย เช่นใช้ 1 หรือ 0 แทนสิ่งท่ไี ม่เกิดข้นึ เลย 2 นาน ๆ จึงจะเกิดสกั คร้ัง 3 เกิดข้ึนเป็ นคร้ังคราว 4 เกิดข้ึนบอ่ ย ๆ 5 เกิดเป็ นประจาํ มาตรการจดั อนั ดบั แบบตวั เลขน้ีจะมีประโยชน์เม่ือลกั ษณะต่าง ๆ หรือคุณภาพของสิ่งทจ่ี ะจดั อนั ดบั สามารถแยกแยะขอบเขตจาํ นวนเป็ นช้นั ๆ

85 ตัวอย่าง ผปู้ ระเมินตอ้ งการจดั อนั ดบั ความขยนั ของพนกั งานมาตรการการจดั อนั ดบั อาจจะเป็ นดงั น้ี 1. เริ่มทาํ งานทนั ทเี ม่ือถึงเวลา 12345 2. มีแผนงานอยา่ งมีประสิทธิภาพ 1 2 3 4 5 3. รูจ้ กั แบ่งเวลาในการทาํ งาน 12345 4. ทาํ งานเสร็จทนั เวลา 12345 ผปู้ ระเมินก็จะกาเคร่ืองหมาย X ตรงจาํ นวนเลขทพ่ี นกั งานผนู้ ้นั มีพฤตกิ รรม 3. มาตรการจัดอันดับแบบกราฟ (Graphic Rating Scale) มาตรการจดั อนั ดบั แบบน้ีจะถามคุณลกั ษณะใดกจ็ ะเขียนคุณลกั ษณะน้นั ไว้ แลว้ มีระดบั ความเขม้ ความถี่ โดยแบ่งเป็ นช่วงระดบั แลว้ มีคาํ บรรยายอยขู่ า้ งใตด้ ว้ ย แลว้ ผจู้ ดั จะตอ้ งพจิ ารณาวา่ พนกั งานมีคุณลกั ษณะตรงกบั ช่วงระดบั ใด กบ็ นั ทกึ สรุปในช่วงน้นั ซ่ึงต่างจากมาตรฐานการจดั อนั ดบั แบบตวั เลขตรงทใ่ี ชค้ าํ ตา่ ง ๆแทนรหสั เลข ตวั อย่าง ใหก้ าเคร่ืองหมาย ตรงระดบั ท่ีพนกั งานไดป้ ฏบิ ตั กิ ิจกรรมการประชุมกลุ่มควบคุมคุณภาพ 1. พนกั งานมีส่วนร่วมในการอภปิ ราย ไม่เคย นาน ๆ คร้ัง เป็นคร้ังคราว บ่อย ๆ สม่าํ เสมอ 2. พนกั งานเสนอขอ้ คดิ เห็นสมั พนั ธก์ บั หวั ขอ้ ในการอภิปราย ไม่เคย นาน ๆ คร้ัง เป็นคร้ังคราว บ่อย ๆ สม่าํ เสมอ

86 แบบประเมินการปฏบิ ัตงิ านของพนักงานชื่อพนักงาน..............................................................................ฝ่ าย.....................................................ช่ือผู้ให้คะแนน.........................................................................วนั /เดอื น/ปี ......................................... ตรวจสอบที่นี้ หมาย ได้ อ่อน เหตุที่ รายการ ยอด ดมี าก มาตร พอ เย่ยี ม ฐาน ใช้1 คุณภาพงาน (ถกู ตอ้ งแม่นยาํ ประณีต)2 ปริมาณงาน (โดยถวั่ เฉล่ีย)3 การนิเทศ4 การมาทาํ งาน (กฎ ระเบยี บ ความเช่ือถือ ความฉบั พลนั5 การสงวนและการบาํ รุงรักษา (ความ ส้ินเปลือง ชาํ รุด เสียหาย การบาํ รุงรักษา อุปกรณ์เคร่ืองมือ)6 ความไวว้ างใจ7 ความคดิ ริเริ่มสร้างสรรค์8 ความรวดเร็ว9 เจตคติ10 ความร่วมมือ11 ความขยนั12 ความเสียสละ13 ความอดทน14 ความรับผดิ ชอบ15 ความมีมนุษยสมั พนั ธ์ รวมคะแนน รวมคะแนนท้ังหมด รูปที่ 5 ตารางการจัดอันดับคะแนน6

873. ใช้วิธีเปรียบเทยี บพนักงานซึ่งกนั และกัน7 (Employee Comparision Method) เป็นวธิ ีการประเมินเฟ้ นคดั เลือกดว้ ยการเปรียบเทียบพนกั งานซ่ึงกนั และกนั โดยจดั อนั ดบัจากดีทีส่ ุดไปจนถึงดอ้ ยท่สี ุด ขอ้ เสนอกค็ อื ควรเลือกคนทท่ี าํ งานดีท่ีสุดเทยี บกบั คนทีท่ าํ งานดอ้ ยท่สี ุด ขอ้ เสนอกค็ ือ ควรเลือกคนทีท่ าํ งานดีท่ีสุดเทยี บกบั คนท่ีทาํ งานดอ้ ยทีส่ ุดออกจากแถวเสียก่อน เพราะท้งั สองคนมีความแตกตา่ งกนั อยา่ งเห็นไดช้ ดั วิธีดงั กล่าวคลา้ ย ๆ กบั การประกวดนางสาวไทย แลว้ จงึ ดาํ เนินการพจิ ารณาพนกั งานรายอ่ืน ๆ จาํ แนกความแตกตา่ งแลว้ เรียงลาํ ดบัคอื จะทาํ เช่นน้ีเช่นเดียวกบั คนอ่ืน ในท่สี ุดกจ็ ะไดก้ ารประเมินที่คอ่ นขา้ งจะถูกตอ้ ง ขอ้ เสนอแนะอีกประการหน่ึงกค็ อื การแบ่งการประเมินออกเป็ นสามระดบั คือ ระดบั แรกจดั อยใู่ นระดบั ต่าํ กวา่ เฉล่ีย เฉล่ีย และสูงกวา่ เฉลี่ย หรือการใชห้ ลกั คู่ คือ เปรียบเทียบกนั ทีละสองคน ๆ สลบั กนั ไปอยา่ งทวั่ ถึง กจ็ ะไดผ้ ปู้ ฏบิ ตั ิงานดีเยยี่ มไปถึงต่าํ สุดไดเ้ ช่นกนั แตม่ ีขอ้ เสียอยู่ทวี่ า่ ถา้ พนกั งานใตบ้ งั คบั บญั ชามีมาก วธิ ีน้ีอาจใชเ้ วลามากเกินไปทาํ ใหก้ ารคาดคะเนในใจและการใชส้ มองตดั สินใจอาจรางเลือนได้ ยงิ่ กวา่ น้นั คูข่ า้ งเคยี งอาจมีความแตกตา่ งกนั นอ้ ยมากจนไม่น่าท่ีจะจดั อนั ดบั ไดว้ า่ ใครดีกวา่ ใครไดอ้ ยา่ งแจง้ ชดั โดยเฉพาะอยา่ งยงิ่ ดา้ นพฤติกรรมท่ีแสดงออกอาจยากแก่การวดั ทางแกว้ ธิ ีที่หน่ึงคือการแบ่งเปอร์เซ็นตข์ องพน้ื ท่ีโคง้ ปกตจิ ากซา้ ยไปขวา กล่าวคือกาํ หนดให้ 10% ของพนกั งานท้งั หมดอยยู่ อดสูง ถดั ยอดสูงสุดมาอีก 20% เป็ นกลุ่มท่ีสอง กลุ่มทีส่ ามคอื ตรงกลางประมาณ 40% กลุ่มท่สี ี่ถดั ไปซ่ึงเริ่มต่าํ ลงอีก 20 กลุ่ม กลุ่มทีห่ า้ ต่าํ ทส่ี ุดอีก10% เป็นตน้ แมจ้ ะแบ่งออกเป็นสามระดบั คือสูงกวา่ มาตรฐานเฉลี่ย พอดีมาตรฐาน และต่าํ กวา่มาตรฐาน คณุ สมบัติ คุณสมบัติ“คณุ ภาพของงาน” “การสร้างสรรค์”การ นาย นาย นาย นาย นาย การ นาย นาย นาย นาย นายเปรียบเทยี บ ก ข ค ง จ เปรียบเทยี บ ก ข ค ง จนาย ก + + - - นาย ก - - - - -นาย ข - --- นาย ข + -++นาย ค - + +- นาย ค + + --นาย ง + + - + นาย ง + - + -นาย จ + + + - นาย จ + - - +นาย ข ได้อนั ดบั ท่ีสูงสุด นาย ก ได้อนั ดบั ทส่ี ูงสุดหมายเหตุ + ดมี ากกว่า - ดีน้อยกว่า รูปท่ี 6 การจับคู่เปรียบเทยี บคุณสมบตั ิของพนักงาน8

884. ใช้การบันทึกเหตกุ ารณ์สําคญั ๆ9 (Critical Incidents) วธิ ีน้ีผบู้ งั คบั บญั ชาจะเป็นผบู้ นั ทึกเหตกุ ารณ์สาํ คญั ๆ ทเี่ กิดข้ึนเกี่ยวกบั พฤติกรรมของผใู้ ตบ้ งั คบั บญั ชาท่สี ่อใหเ้ ห็นถึงความสาํ เร็จหรือความลม้ เหลวของงาน หนงั สือทีใ่ ชบ้ นั ทึกขอ้ ความจะตอ้ งออกแบบฟอร์มและบรรจุขอ้ ความทแี่ สดงใหเ้ ห็นถึงพฤติกรรมหลาย ๆ อยา่ ง เช่น การใช้ดุลยพนิ ิจ ความสามารถในการเรียนรู้ ความไวใ้ จได้ ความถูกตอ้ งของงานทท่ี าํ ความรับผดิ ชอบและความคิดริเริ่ม ซ่ึงจะเป็นขอ้ ความท่ีใชว้ ดั การปฏิบตั ิงานของงาน วธิ ีน้ีจะอาํ นวยให้ผบู้ งั คบั บญั ชาและผใู้ ตบ้ งั คบั บญั ชาไดม้ ีโอกาสใกลช้ ิดเพอ่ื ปรึกษาหารือขอ้ ดีขอ้ เสียกนั อยเู่ ป็นประจาํ เฉพาะท่เี กิดข้ึนจริง ๆ เท่าน้นั โดยทฤษฎีแลว้ วิธีน้ีจะช่วยใหผ้ ถู้ ูกประเมินพฒั นาและปรบั ปรุงตนเองอยตู่ ลอดเวลา และผบู้ งั คบั บญั ชาก็จะเอาใจใส่การปฏิบตั ิงานของลูกนอ้ งอยา่ งใกลช้ ิด ขอ้ เสียกค็ อื จะมีผบู้ งั คบั บญั ชาสกั ก่ีคนทจ่ี ะเพราะนิสยั เป็ นคนช่างจด ช่างสงั เกตและเขียนลงบนั ทกึ ตัวอย่างแบบบนั ทกึ การทํางานของพนักงาน-รายงานประจําวนัชื่อพนักงาน.........................................................................................................................................ตําแหน่ง...............................................................................................................................................วนั ท่ีเร่ิมจ้างงาน...........................................................เงนิ เดอื นต้ังต้น................................................วนั ท่ี เหตกุ ารณ์ การปฏบิ ตั ิ ผลลัพธ์ ติดตามผลรูปที่ 7 บนั ทึกการทํางานของพนักงาน-รายงานประจาํ วนั 10

895. ใช้วธิ ีสอบถามผู้บังคบั บญั ชา11 (Field Review) การประเมินผลโดยวธิ ีน้ีผบู้ งั คบั บญั ชาไม่จาํ เป็ นตอ้ งกรอกแบบฟอร์มใด ๆ ท้งั สิ้น เพยี งแต่เจา้ หนา้ ทฝี่ ่ายบุคคลไปสอบถามผบู้ งั คบั บญั ชาของพนกั งานท่ถี ูกประเมินโดยตรง เพอ่ื ใหไ้ ดข้ อ้ มูลเกี่ยวกบั พนกั งานเหล่าน้นั เจา้ หนา้ ทฝ่ี ่ ายบคุ คลก็จะบนั ทกึ คะแนนส่งกลบั ไปใหผ้ บู้ งั คบั บญั ชาผนู้ ้นัเซ็นรับรองหรือแกไ้ ขเลก็ นอ้ ยกใ็ ชไ้ ด้ ไม่ตอ้ งใชแ้ บบฟอร์มหรือปัจจยั เคร่ืองวดั ใด ๆ ท้งั สิ้น กจ็ ะไดข้ อ้ มูลอยา่ งกวา้ ง ๆ โดยปกตแิ ลว้ ขอ้ มูลทไี่ ดจ้ ะมีอยสู่ ามระดบั คอื ดีมาก พอใช้ ไม่เป็ นทน่ี ่าพอใจ ผสู้ อบถามจะถามถึงความตอ้ งการของแต่ละงานในหน่วยงานท่ีพนกั งานรับผดิ ชอบ และการปฏิบตั ิงานของผนู้ ้นั เก่ียวกบั งานน้นั ๆ ผสู้ อบถามพยายามสอบถามไม่เฉพาะแตเ่ พยี งพนกั งานผู้น้นั ปฏิบตั งิ านเป็นอยา่ งไร แต่จะถามเพมิ่ เติมวา่ ทาํ ไมเขาถึงตอ้ งปฏิบตั ดิ ว้ ยวธิ ีน้นั และจะปรับปรุงใหด้ ีข้ึนอยา่ งไร เพอ่ื ช่วยใหพ้ นกั งานผนู้ ้นั ใหก้ า้ วหนา้ ยงิ่ ข้ึน วธิ ีประเมินโดยการสอบถามน้ีช่วยลดงานเขียนของผบู้ งั คบั บญั ชามาก และเชื่อวา่ผบู้ งั คบั บญั ชาคงหนั ไปเอาใจใส่พนิ ิจพเิ คราะห์ลูกนอ้ งของตนเป็ นอยา่ งดี เพราะมิฉะน้นั จะถูกฝ่ายบุคคลโตแ้ ยง้ เอาได้ การใหค้ ะแนนอยา่ งขอไปทคี งไม่มี แตถ่ า้ ผบู้ งั คบั บญั ชาและเจา้ หนา้ ท่ฝี ่ ายบุคคลมอี ิทธิพลครอบงาํ พนกั งานทถี่ ูกประเมินมากเกินไป ก็อาจเกิดความไม่ยตุ ธิ รรมข้ึนได้6. ใช้วิธีการเขียนความคดิ เห็น (Free-From Essay) วธิ ีน้ีไม่ใชแ้ บบฟอร์ม หรือเคร่ืองมือวดั ใด ๆ ท้งั สิ้น เพยี งแต่ผบู้ งั คบั บญั ชาหรือผู้ประเมินผลเขียนขอ้ ความแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกบั พนกั งานผนู้ ้นั วา่ รู้สึกประทบั ใจอะไรบา้ ง ขอ้วจิ ารณ์น้ีอาจอยภู่ ายใตห้ วั ขอ้ ลกั ษณะของงานทที่ าํ เหตผุ ลของพฤติกรรมที่แสดงออก ลกั ษณะทว่ั ไปของพนกั งาน และพนกั งานผนู้ ้นั ตอ้ งการใหบ้ ริษทั ช่วยพฒั นาตวั เขาอยา่ งไรในอนาคตเป็ นตน้ ถา้ จะใหไ้ ดผ้ ลดี ผบู้ งั คบั บญั ชาตอ้ งใชเ้ วลาคอยสงั เกตและมีวจิ ารณญาณอยา่ งดี ฉะน้นั ผู้ประเมินจะตอ้ งมีประสบการณ์มาก มองคนออก มองงานออก เรียกวา่ เขา้ ใจดีกวา่ พนกั งานผนู้ ้นัท่จี ะตอ้ งปฏิบตั งิ านจริง ๆ เสียอีก ผบู้ งั คบั บญั ชาบางท่านไม่สนั ทดั เร่ืองการขีดเขยี นและแสดงความคิดเห็นอยา่ งแหลมคมออกมาได้ ซ่ึงมิไดห้ มายความวา่ ลูกนอ้ งตอ้ งพลอยไดค้ ะแนนไม่ดไี ปดว้ ย เจา้ หนา้ ทีฝ่ ่ายบคุ คลจะเป็นผชู้ ้ีแนะและช่วยสรา้ งประสบการณ์ให้ การประเมินผลอาจปรากฏออกมาอยา่ งคาดไมถ่ ึงวา่ ทาํ ไดด้ ถี ึงเพยี งน้ันกอ็ าจเป็ นได้7. การใช้คณะกรรมการ (Group Appraisal) การประเมินผลพนกั งานดว้ ยวธิ ีแต่งต้งั ผปู้ ระเมินหลาย ๆ ท่าน มกั นิยมจดั ทาํ กนั ในวงการอุตสาหกรรม โดยมีจดุ มุ่งหมายเพอื่ การฝึกอบรม ช้ีช่องทางกา้ วหนา้ และการพฒั นาพนกั งาน การพจิ ารณาตดั สินใจเก่ียวกบั การข้ึนเงนิ เดือน การเปล่ียนตาํ แหน่งงาน มกั ดาํ เนินการโดย

90ผบู้ งั คบั บญั ชาโดยตรงของพนกั งานร่วมกบั ผบู้ งั คบั บญั ชาในระดบั สูงข้ึนไป และผบู้ งั คบั บญั ชาคนอ่ืน ๆ อีกท่รี ู้เร่ืองเก่ียวกบั การปฏบิ ตั งิ านผนู้ ้นั วธิ ีการประเมินผลวธิ ีน้ีคลา้ ย ๆ กบั วธิ ีอ่ืน ๆ ตามที่กล่าวมาแลว้ ซ่ึงเหมาะทีจ่ ะประเมินท้งั ระดบั พนกั งานธรรมดาทวั่ ไปและพนกั งานในระดบัผบู้ งั คบั บญั ชา คณะกรรมการพจิ ารณาการประเมินผลงานของพนกั งานน้ี จะตอ้ งมีประธานซ่ึงมกั จะไดแ้ ก่ผจู้ ดั การทเี่ ป็นผบู้ งั คบั บญั ชาของกลุ่มผถู้ ูกประเมิน บางบริษทั ผจู้ ดั การฝ่ ายบุคคลอาจทาํ หนา้ ทเ่ี ป็ นประธานกไ็ ด้ ขอ้ ดีของวธิ ีน้ีกค็ อื การพจิ ารณาจะแผข่ ยายในวงกวา้ งหลาย ๆ ทรรศนะ หลาย ๆความคดิ เห็น ความคิดเห็นทล่ี าํ เอียงจะถูกขจดั ออกไป การมองขา้ มช่องโอกาสทจ่ี ะพฒั นาเล่อื นตาํ แหน่งพนกั งานจะมีนอ้ ยลง ถา้ คนเดียวประเมินความผดิ พลาดอาจมีมาก ขอ้ เสียของวธิ ีน้ีคอื ใช้เวลามาก แตถ่ า้ ไดผ้ ลก็ตอ้ งยอมเสียเวลา8. ใช้วิธีต้ังจดุ หมายร่วมกนั (Mutual Goal Setting) วธิ ีน้ีผบู้ งั คบั บญั ชาไม่จาํ เป็นตอ้ งนงั่ คอยประเมินผลดงั เช่นที่เคยปฏบิ ตั มิ า กล่าวคือพนกั งานผนู้ ้นั จะต้งั จุดหมายการปฏบิ ตั งิ านของตนข้ึนในระยะส้นั ๆ โดยปรึกษาหารือกบั ผบู้ งั คบั บญั ชาผบู้ งั คบั บญั ชาก็จะคอยแนะนาํ การต้งั เป้ าหมายร่วมกนั ดงั กล่าว เพอื่ เป็ นหลกั ประกนั วา่ จะปฏบิ ตั ไิ ด้จริง ๆ ตามสภาพขององคก์ ารทเ่ี ป็นอยู่ จะสนบั สนุนใหล้ ูกนอ้ งเพมิ่ ความระมดั ระวงั ในการวเิ คราะห์งานท่จี ะปฏิบตั ิ จดุ แขง็ และจดุ อ่อนทเี่ ขามีอยู่ ผบู้ งั คบั บญั ชาจะเขา้ สวมบทบาทเป็ นผู้ช่วยเหลือแนะแนวทางใหเ้ กิดความเขม็ แขง็ ในการต่อสู่กบั อุปสรรคท่เี กิดข้ึน และมีการทบทวนการไดป้ ฏบิ ตั ิเป็นระยะ ผลกค็ ือการประเมินผลงานดว้ ยวธิ ีน้ี ลูกนอ้ งประเมินงานของตนเองโดยไม่รูต้ วั วธิ ีการต้งั จุดหมายร่วมกนั หรือวธิ ีการแกป้ ัญหา (Problem Solving) น้ี มกั นิยมนาํ มาใชก้ บัพนกั งานระดบั สูง เช่น ช่าง นกั วชิ าชีพ ผบู้ งั คบั บญั ชา และนกั บริหารระดบั สูง วิธีประเมินดงั กล่าวน้ีจะเปิ ดทางและขยบั ขยายช่องวา่ งใหพ้ นกั งานผนู้ ้นั ไดต้ ้งั จุดหมายของตนเอง ริเริ่มโครงการใหม่ ๆ และหาทางแกไ้ ขปัญหาดว้ ยวธิ ีใหม่ ๆ วิธีต้งั จดุ มุ่งหมายร่วมกนั น้ีไม่คอ่ ยเหมาะสาํ หรับผทู้ ี่ทาํ งานกินเงินเดือนแบบเชา้ ชามเยน็ ชาม เพราะงานของเขาคอ่ นขา้ งแคบและมีขอ้ จาํ กดัขาดโอกาสท่จี ะริเริ่มและลองวธิ ีใหม่ ๆ ความสาํ เร็จของวธิ ีการประเมินผลวธิ ีน้ี พนกั งานจะตอ้ งสนใจศกึ ษางานทีเ่ ขาทาํ อยแู่ ละพนกั งานจะตอ้ งมีความทะเยอทะยาน มีความคดิ ขอ้ สงั เกตท่ีเกิดข้นึ ในยคุ ปัจจุบนั คือการท่อี งคก์ ารมีการปรบั โครงสรา้ งงานใหม่(Restructure) ออกแบบงานใหม่ (Redesign) โดยเนน้ การทาํ งานเป็ นทีม (Team Oriented) ดงั น้นัแนวความคิดเรื่องการประเมินการทาํ งานเป็ นทมี จึงเกิดข้ึนแทนการประเมินรายบคุ คลที่เคยทาํ มาการประเมินผลแบบทมี จะทาํ ใหบ้ ุคคลากรแตล่ ะคนในทีมต่างช่วยเหลือเก้ือกูลเพอื่ ใหผ้ ลงานของ

91ทมี ประสบผลสาํ เร็จ ไม่เกิดปัญหาการแขง่ ขนั ชิงดีชิงเด่นระหวา่ งผปู้ ฏิบตั ิงานแต่ละคน การสรา้ งค่านิยมใหม่ในการทาํ งานจะเกิดข้ึนในรูปการสนใจช่วยเหลือ แกไ้ ข ปรับปรุงและพฒั นา การทาํ งานเพอ่ื องคก์ าร ถึงแมจ้ ะมกี ารแข่งขนั ระหวา่ งทีมจะเกิดข้นึ ในองคก์ ารกต็ าม แตง่ านของแต่ละทีมก็จะมีความแตกตา่ งกนั ผลรวมทเี่ กิดข้นึ ก็ยงั ประโยชน์ใหแ้ ก่องคก์ าร

92 ตัวอย่างแบบฟอร์มการประเมินผลงานของพนักงานท่วั ไปบริษทั …………………………………………………..ชื่อ/นามสกุล……………………………………………ฝ่ าย/แผนก………………………………………………ตาํ แหน่ง……………………………………………….วนั ประเมนิ ผล………………………………………….. ควร ข้อความ ดีมาก ดี พอใช้ ควร แก้ไข คะแนน ปรับปรุง ด่วน ทไ่ี ด้1. คุณภาพของงาน 10-9 8-7 6-5 4-3 22. ความเอาใจใส่และรับผดิ ชอบงานทีไ่ ด้ 10-9 8-7 6-5 4-3 2รับมอบหมาย3. ความรวดเร็วและความถกู ตอ้ งในการ 10-9 8-7 6-5 4-3 2ปฏิบตั ิงาน4. ความคิดริเริ่มหาวธิ ีทาํ งานใหด้ ีข้ึน 10-9 8-7 6-5 4-3 25. ความขยนั และความอดทนในการ 10-9 8-7 6-5 4-3 2ทาํ งาน6. ความร่วมมือประสานงานกบั เพ่อื น 54321ร่วมงาน7. ปริมาณของงานที่ทาํ 543218. การปฏิบตั ิตามกฎระเบยี บ ขอ้ บงั คบั 5 4 3 2 1นโยบายของบริษทั9. ความกระตือรือร้นในการทาํ งาน 5432110. ความประพฤติและการเชื่อฟังผบู้ งั คบั 5 4 3 2 1บญั ชา11. ความเอาใจใส่ในการดแู ลรักษาเครื่อง 5 4 3 2 1มือเครื่องใชข้ องบริษทั12. ความซ่ือสัตย/์ ความไวว้ างใจ 5432113. การตรงต่อเวลาและการขาดงาน 5432114. ความสามารถในการเรียนรู้งานใหม่ 5 4 3 2 115. การตดั สินใจและแกป้ ัญหา 54321 รวมคะแนน

93หมายเหตุ คะแนน 40-59 ควรหาทางปรับปรุงคะแนน 90-100 ดีเยยี่ ม ดีมาก คะแนนต่าํ กวา่ 40 ตอ้ งแกไ้ ขด่วนคะแนน 71-89 ดีคะแนน 60-70 ปานกลาง (ลงช่ือ)......................................................................... ผปู้ ระเมิน (ลงชื่อ)......................................................................... ผจู้ ดั การฝ่ าย/แผนก (ลงช่ือ)......................................................................... พนกั งานผถู้ ูกประเมินผลเซ็นช่ือรับทราบ(ตอ้ งทาํ สาํ เนาผลการประเมินส่งไปเก็บไวท้ ฝี่ ่ ายบคุ คล 1 ชุด เสมอ)

94 ตวั อย่าง แบบประเมนิ ผลการปฏบิ ตั งิ านของหัวหน้างานระดบั ต้นช่ือ ข้ัน ตาํ แหน่ง ระยะเวลาที่ประเมนิ (จากเดอื น-เดือน)สังกดัโปรดใส่เครื่องหมาย  ลงในช่อง ทท่ี ่านเห็นวา่ ถูกตอ้ งและใกลเ้ คียงกบั ความจริงทีส่ ุด ดมี าก ดี ปานกลาง ไม่ค่อยดี ไม่ดี1. ความรู้เก่ียวกบั งาน (พจิ ารณาถึงความรู้เก่ียวกบั งานท่ี รบั ผดิ ชอบและงานท่เี กี่ยวขอ้ ง)2. คุณภาพของงาน (พจิ ารณาถึงผลของงานทอี่ ยใู่ นความ รบั ผดิ ชอบในดา้ นประสิทธิภาพและ ประสิทธิผล)3. ความรับผดิ ชอบตอ่ งานในหนา้ ท่ี (พจิ ารณาถึงความเอาใจใส่ต่องาน และความกลา้ ทจ่ี ะรบั ผดิ ชอบในขอ้ บกพร่อง)4. การวางแผนงาน (พจิ ารณาถึงความสามารถในการกาํ หนด แผนงานตลอดจนการมอบหมายงานและ ตรวจตรางานของผใู้ ตบ้ งั คบั บญั ชา)5. ความเป็นผนู้ าํ (พจิ ารณาถึงการปกครอง บงั คบั บญั ชา ความสามารถในการจงู ใจใหผ้ ใู้ ตบ้ งั คบั บญั ชา ร่วมมือทาํ งานอยา่ งเตม็ ใจ)

95 ดีมาก ดี ปานกลาง ไม่ค่อยดี ไม่ดี6. ความคดิ ริเริ่ม (พจิ ารณาถึงความคดิ สร้างสรรคท์ ีเ่ ป็ น ประโยชนต์ ่องาน)7. การแกป้ ัญหา (พจิ ารณาถึงความสามารถในการ วเิ คราะหป์ ัญหาและตดั สินใจไดอ้ ยา่ งถูกตอ้ ง)8. การสื่อขอ้ ความ (พจิ ารณาการถ่ายทอดท้งั การพดู และ การเขียน รวมท้งั การรบั รูท้ ้งั การอ่าน และฟัง)9. การพฒั นาผใู้ ตบ้ งั คบั บญั ชา (พจิ ารณาถึงความพยายามทจี่ ะส่งเสริม ผอู้ ยใู่ ตบ้ งั คบั บญั ชาใหม้ ีความรูค้ วาม สามารถในงานเพมิ่ ข้นึ )10. สรุปผลการปฏิบตั งิ านทวั่ ไป11. ความเหมาะสมในการปฏิบตั งิ านปัจจุบนั เหมาะสมไม่เหมาะสมเพราะ…………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………….ลงช่ือผปู้ ระเมิน……………………………. ลงชื่อผถู้ ูกประเมิน…………………………….วนั เดือน ปี วนั เดือน ปีความเห็นของผบู้ งั คบั บญั ชาระดบั เหนือข้ึนไป………………………………………………….. …………………………………………………………………………………………………... ลงชื่อ…………………………………… วนั เดือน ปี

96 ตวั อย่าง แบบฟอร์มการประเมนิ ผลงานสําหรับพนักงานใหม่ชื่อพนกั งาน…………………………………………ตาํ แหน่ง………………………………………แผนก/ฝ่ าย…………………………………………..อายงุ าน………………………………………วนั /เดือน/ปี ………………………………………….---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ต่าํ กว่ามาตรฐาน ดี ดมี าก1. การทาํ งาน มีความสม่าํ เสมอ สนใจ ต้งั ใจ และมาทาํ งานทกุ วนั2. ความสามารถในการเรียนงาน มีความเขา้ ใจและจดจาํ การสงั่ และแนะนาํ งาน3. มีการทาํ งานเป็นหมู่คณะ ทาํ งานดีและเขา้ กบั คนอ่ืนไดด้ ี4. ปฏิบตั ิตามคาํ สงั่ และกฎระเบยี บขอ้ บงั คบั ไดป้ ฏบิ ตั ติ ามคาํ สงั่ และกฎระเบียบขอ้ บงั คบั เป็ นประจาํ5. ความปลอดภยั ในงาน เป็นพนกั งานทที่ าํ งานตามวธิ ีวา่ ดว้ ยความปลอดภยั6. ปริมาณงาน ไดง้ านตามทต่ี อ้ งการ7. คุณภาพงาน ไดค้ ุณภาพตามทต่ี อ้ งการ8. ขยายรายละเอียดหรือเพมิ่ เตมิ ความเห็นตามรายการตา่ ง ๆ ดงั กล่าว…………………………………………………………………………………………………….9. ความสามารถหรือคุณสมบตั พิ เิ ศษ …………………………………………………………………………………………………….10. ความเห็นเพมิ่ เตมิ ที่จะช่วยการประเมินผลงาน เสนอให้เลิกจา้ ง อธิบายเหตผุ ล……………………………………………………… บนั ทกึ เพมิ่ เติมดา้ นหลงั ถา้ จาํ เป็ น

97จาํ เป็นตอ้ งปรับปรุงพนกั งานควรมีการประเมินใหม่เพอ่ื …………………………… วนั /เดือน/ปีวางตาํ แหน่งไม่เหมาะสม แนะนาํ ใหท้ าํ งานในหนา้ ที่………………………………ผลงานเป็นที่น่าพอใจ เสนอใหป้ ฏบิ ตั ิงานตอ่ ไปอภิปรายกบั พนกั งานเมื่อ………………………โดยผบู้ งั คบั บญั ชาช่ือ………………และไดว้ างแผนปรบั ปรุงพนกั งาน ดงั มีรายละเอียดอยดู่ า้ นหลงั …………………………………… ลายเซ็นผปู้ ระเมินผลงาน

98 ตวั อย่าง แบบฟอร์มการประเมนิ ผลงานพนักงาน12ชื่อพนักงาน:____________________________________________________________________ตาํ แหน่ง:____________________________________________________________________คะแนนตามเกณฑ์กําหนด: ดีเลิศ – 5, ดีมาก – 4, น่าพอใจ – 3, ยงั ตอ้ งปรบั ปรุง – 2, ไม่น่าพอใจ – 1หน้าทรี่ ับผดิ ชอบ ขอบข่ายอาํ นาจหน้าที่ และคะแนนในแต่ละส่วน หน้าที่รับผดิ ชอบ วตั ถุประสงค์ คะแนน1.2.3.4.5.6.7.8.การประพฤตปิ ฏิบัติและทศั นคติทัว่ ไป: ให้คะแนนตามเกณฑ์กาํ หนด 1-5 การเขา้ งาน/การตรงต่อเวลา ทาํ งานเสร็จตามกาํ หนดเวลา _________________ _________________ การใหค้ วามร่วมมือกบั เพอื่ นร่วมงาน _________________ การใหก้ ารยอมรบั ต่อหวั หนา้ งาน _________________ การจดั การตารางเวลาการทาํ งาน _________________ การใชเ้ ครื่องมืออุปกรณ์อยา่ งเหมาะสม _________________ การจดั ลาํ ดบั การทาํ งาน _________________ ผลงานทีป่ รากฏ _________________ คุณภาพการทาํ งาน _________________

99ความสามารถในการแกป้ ัญหา _________________การใชค้ วามคดิ ริเริ่ม _________________ความสามารถในการติดตอ่ ส่ือสาร _________________การบริหารเวลา _________________ความรูด้ า้ นเทคนิค/วชิ าชีพ _________________ความสามารถในการถ่ายทอด _________________มนุษยสมั พนั ธ์ _________________ความสามารถในการร่วมงานเป็ นทีม _________________• เป้ าหมายทีท่ าํ ไดส้ าํ เร็จนบั ต้งั แตก่ ารประเมินผลคร้ังท่แี ลว้ :________________________________________________________________________________________________________________________________________• ความรบั ผดิ ชอบใหม่ ๆ ทีพ่ นกั งานไดร้ บั มอบหมายหรือกาํ ลงั จะไดร้ ับมอบหมาย:________________________________________________________________________________________________________________________________________• เป้ าหมายการทาํ งานท่กี าํ หนดไว้ และ/หรือปัญหาท่พี บในเรื่องการทาํ งาน:________________________________________________________________________________________________________________________________________• กาํ หนดเป้ าหมายการทาํ งานและการปรบั ปรุงแกไ้ ข (ถา้ มี):________________________________________________________________________________________________________________________________________• แนวทางและขอ้ เสนอเพอ่ื การฝึกอบรมเพมิ่ เตมิ หรือเพอ่ื เสริมสรา้ งประสบการณ์:________________________________________________________________________________________________________________________________________• ผจู้ ดั การใหค้ ะแนนโดยรวมตอ่ การทาํ งานของพนกั งาน (1-5) : ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________อธิบายเหตผุ ล: __________________________________________________________________________________________________________________________

100 • คาํ แนะนาํ ของผจู้ ดั การสาํ หรบั อนาคต ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ • เสนอเร่ืองการเพมิ่ เงนิ เดือน: ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ขา้ พเจา้ ไดอ้ ่านขอ้ พจิ ารณาเหล่าน้ีแลว้ และเขา้ ใจสิ่งท่ีเขยี นมาน้ีท้งั หมด:ลายมือช่ือพนกั งาน: ______________________________________________________ลายมือช่ือผจู้ ดั การ: ______________________________________________________วนั ที่: __________________________________________________________________

101 ตัวอย่าง การพิจารณาความชํานาญงานและการปฏบิ ัติ (Performance/Work Habits Review)13ชื่อพนักงาน :ตาํ แหน่ง :แผนก :ตรวจดูทุก ๆ หวั ขอ้ ซ่ึงเก่ียวขอ้ งกบั ตาํ แหน่งงานของพนกั งาน คะแนนแตล่ ะหวั ขอ้ ตามมาตรวดัคะแนน (Scale) ตงั่ แต่ 1-51 ใส่เครื่องหมายวงกลมทางดา้ นขวามือ1 = ยงั ตอ้ งปรับปรุงอีกมาก 3 = น่าพอใจ 5 = ดีเลิศ2 = ยงั ตอ้ งปรบั ปรุงบางอยา่ ง 4 = ดีส่วนที่ 1 การประพฤติปฏิบตั ทิ ัว่ ๆ ไป และทศั นคติ1.1 การเขา้ งาน/การตรงตอ่ เวลา 123451.2 ทาํ งานเสร็จตามกาํ หนดเวลา1.3 ความร่วมมือต่อเพอื่ นร่วมงาน 12345 123451.4 ปฏิบตั ิตามคาํ ช้ีแนะ 123451.5 การบริหารตารางเวลาการทาํ งาน 123451.6 ใชอ้ ุปกรณ์อยา่ งเหมาะสม 123451.7 การลาํ ดบั ความสาํ คญั ของงาน 12345ส่วนท่ี 2 ความชํานาญงาน2.1 คุณภาพการทาํ งาน 123452.2 ความสามารถในการแกป้ ัญหา 123452.3 การใชค้ วามคดิ ริเริ่ม 123452.4 ความสามารถในการตดิ ตอ่ ส่ือสาร 123452.5 การบริหารเวลา 123452.6 ความรูท้ างดา้ นเทคนิค/วชิ าชีพ 123452.7 ความสามารถในการถ่ายทอด 123452.8 มนุษยสมั พนั ธ์ 123452.9 ความสามารถในการร่วมงานเป็ นทีม 12345

102 ตวั อย่าง แบบประเมนิ ผลการปฏบิ ตั งิ านของพนักงานชื่อ……………………………………………………ตาํ แหน่ง……………………………………วันที่ทําการประเมินผล………………………………วัน/เดอื น/ปี ทีเ่ ข้าทํางาน……………………รับตําแหน่งนี้เม่อื …………………………………….คะแนนรวม………………………………… ส่ิงทนี่ ํามาพิจารณา คะแนนให้เลอื ก คะแนนทไี่ ด้ความรู้เกี่ยวกบั งาน: 12345 12345 ความสามารถในการนาํ เอาทฤษฎีความรูเ้ กี่ยวกบั งานใน 12345อดีตและปัจจบุ นั มาผนวกเขา้ ดว้ ยกนั 12345วจิ ารณญาณ: 12345 ความสามารถคน้ หาขอ้ เทจ็ จริงและประมวลใชโ้ ดย 12345พจิ ารณาอยา่ ง ถี่ถว้ นความสามารถในการจดั การ: ความสามารถในการวางแผนการทาํ งานท้งั ของตนเองและผใู้ ตบ้ งั คบั บญั ชาทัศนคติ: ความกระตือรือรน้ ตอ่ งาน ความจงรักภกั ดีต่อหน่วยงานและผบู้ งั คบั บญั ชา ยนิ ดีท่จี ะรบั ฟังการวิจารณ์และความเปล่ียนแปลงนโยบายของหน่วยงานความไว้วางใจ: ไวใ้ จไดใ้ นการทาํ งานท่ีไดร้ ับมอบหมายอยา่ งเอาใจใส่และมีประสิทธิภาพความคดิ สร้างสรรค์ ความสามารถในการคิดวธิ ีการทาํ งานใหม่ ๆ เพ่ือลดตน้ ทนุ และสร้างประสิทธิภาพในการทาํ งาน

103 สิ่งทนี่ ํามาพิจารณา คะแนนให้เลอื ก คะแนนทีไ่ ด้ความเกี่ยวพนั กบั ผู้อ่นื : 12345 12345 ความสามารถในการทาํ งานร่วมกบั ผอู้ ่ืน ความสามารถใน 12345การสงั่ งานและกระตนุ้ ผอู้ ื่น 12345การมอบหมายงาน: ความสามารถในการมอบงาน แจกจา่ ยและประสานงานแต่ละส่วนทีอ่ ยใู่ นความรับผดิ ชอบการเป็ นผู้นํา: ความสามารถทีจ่ ะกระตนุ้ ใหผ้ บู้ งั คบั บญั ชาทาํ งานของเขาอยา่ งมีประสิทธิภาพความสามารถส่วนตวั : ความสามารถในการทาํ งานซ่ึงไม่ไดม้ อบหมายให้ผใู้ ตบ้ งั คบั บญั ชาอยา่ งรวดเร็วและมีประสิทธิภาพยงั ใชไ้ ม่ได้ 10-16 คะแนน ผทู้ าํ การประเมิน……………………………….พอใช้ 17-25 คะแนน ตาํ แหน่ง………………………………………ดี 26-35 คะแนน ผรู้ บั รอง………………………………………ดีมาก 36-44 คะแนน ตาํ แหน่ง………………………………………ดีเยย่ี ม 45-50 คะแนน

104 ตวั อย่างใบติดตามผลการปฏิบัตงิ านของพนักงานทดลองงาน14 วนั ท่ี : ___________________________เรียน : ________________________________จาก : ________________________________ ชื่อพนกั งาน : __________________________________ ตาํ แหน่ง : __________________________________ วนั ที่เริ่มจา้ ง/เลื่อนตาํ แหน่ง : __________________________________ พนกั งานดงั ระบุขา้ งตน้ น้ีอยรู่ ะหวา่ งทดลองงาน (เพราะจา้ งใหม่/เล่ือนตาํ แหน่ง) และจะครบระยะทดลองงานในวนั ท_ี่ ________________________ กรุณาช่วยประเมินผลการปฏิบตั งิ านและแจง้ ขอ้ เสนอแนะของท่านเก่ียวกบั การวา่ จา้ ง /เล่ือนตาํ แหน่งของเขา เพอื่ จะไดด้ าํ เนินการในส่วนตวั ทจี่ าํ เป็ นต่อไป ก่อน วนั ครบทดลองงาน ขอบคุณ (ลงชื่อ) ____________________________(โปรดทราบ : ระยะทดลองงานของพนกั งานใหม่ไม่อาจขยายเวลาออกไปได)้----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------เรียน : ผจู้ ดั การฝ่ายบุคคลจาก : ______________________________ การประเมินผลการปฏบิ ตั ิงานของคุณ_________________________ เป็ นดงั น้ี :- ดีเยยี่ ม ดี ต่าํ กวา่ เกณฑเ์ ฉลี่ยทวั่ ไป ดีมาก พอใช้ ไม่ดี/ไม่น่าพอใจขอ้ คดิ เห็นเพมิ่ เตมิ : _____________________________________________________________ข้อเสนอแนะ ยนื ยนั การจา้ ง/เลื่อนตาํ แหน่ง ต้งั แต่วนั ที่___________________การจา้ ง/เล่ือนตาํ แหน่ง ใหย้ ตุ กิ ารจา้ ง ต้งั แตว่ นั ที่ _______________________________ (อื่น ๆ คอื ) _________________________________________การปรับค่าจา้ ง/เงนิ เดือน ไม่จาํ เป็ น ปรับจาก___________ บาท เป็ น__________ บาท ตอ่ _______ (เหตุผล) __________________________________________ (ลงชื่อ) ____________________________

105 ตวั อย่าง15 ใบประเมนิ ผลการปฏบิ ัติงานช่ือพนกั งาน………………………………………………. หมายเลขพนกั งาน..................................ตาํ แหน่ง.............................................แผนก......................................... ฝ่ าย........................................วนั ท่ีเริ่มทาํ งาน.................................................................คา่ จา้ งปัจจุบนั ............................................. รายการ ดีเยย่ี ม ดี พอใช้ ไม่ดี1. ความรูเ้ ก่ียวกบั งาน2. ความสามารถในการผลิต/ผลงานมาก-นอ้ ย3. ลกั ษณะของการปฏบิ ตั งิ าน ……… ……... …….. ……...3.1 ความรับผดิ ชอบ3.2 ประสิทธิภาพ ……… ……... …….. ……...3.3 ความคดิ ริเริ่ม ……… ……... …….. ……...3.4 ความน่าเชื่อถือ ............ ……... …….. ……...3.5 การทาํ งานเป็นทมี ........... ……... …….. ……...3.6 ความถูกตอ้ ง/แม่นยาํ ……… ……... …….. ……...3.7 การวางแผน/วางโครงการ ……... ……... …….. ……...3.8 ความสามารถในการเป็นผนู้ าํ ……... ……... …….. ……...4. ความประพฤติส่วนตวั /ทศั นคติ4.1 ความเสียสละ/ทุม่ เท4.2 ความสามารถในการปรบั ตวั4.3 ความสุภาพ4.4 ความสามารถในการเขา้ กบั ผอู้ ่ืน4.5 ความสามารถในการยอมรับการวพิ ากษว์ จิ ารณ์4.6 หนา้ ตา/บคุ ลิกส่วนตวั5. การปฏิบตั ิตามกฎระเบยี บของบริษทั ฯ5.1 ความตรงต่อเวลา5.2 ระเบียบวนิ ยั5.3 การเคารพต่อกฎระเบียบของบริษทั ฯผลการประเมินโดย

106จุดอ่อน มีดงั น้ี : จุดแขง็ มีดงั น้ี :1. .................................................................... 1. ......................................................................2. .................................................................... 2. ......................................................................3. .................................................................... 3. ......................................................................ซ่ึงสามารถปรบั ปรุงโดย :- ซ่ึงสามารถนาํ มาใชป้ ระโยชน์ใหม้ ากข้ึนโดย :-………………………………………………. ………………………………………………...………………………………………………. ………………………………………………...………………………………………………. ………………………………………………...ความคิดเห็นเพม่ิ เติม : ……………………………………………………………………………...……………………………………………………………………………………………………….……………………………………………………………………………………………………….วนั ที่ : ……………………………………… ผปู้ ระเมิน (ลงช่ือ) ............................................ (ตาํ แหน่ง) ............................................ หัวหนา้ แผนก (ลงชื่อ) : ………………………….พนกั งาน (ลงช่ือ) :…………………………. หวั หนา้ ฝ่ าย (ลงชื่อ) : …………………………..โปรดส่งใบประเมินผลการปฏิบตั งิ านคนื ไปให้ฝ่ ายบคุ คลภายในวันที่ ............../................/..............

107กจิ กรรมการเรียนการสอน 1. ข้นั นําเข้าสู่บทเรียน 1.1 ครูผสู้ อนใหผ้ เู้ รียนทาํ แบบทดสอบก่อนเรียนหน่วยที่ 4 1.2 ครูผสู้ อนให้ผเู้ รียนแตล่ ะกลุ่มตามที่จดั แบ่ง ไปคน้ ควา้ หาวธิ ีการประเมินผลวธิ ีต่าง ๆ พรอ้ มท้งั แบบฟอร์มการประเมินผล จากหอ้ งสมุดหรือหอ้ งอินเทอร์เน็ตแลว้ นาํ เสนอในช้นัเรียนดว้ ยคอมพวิ เตอร์ 2. ข้ันดาํ เนินการสอน 2.1 ครูผสู้ อนบรรยายเน้ือหาดว้ ยโปรแกรมนาํ เสนอ Microsoft PowerPoint และเอกสารประกอบการสอน ตามหวั ขอ้ ในเน้ือหาของหน่วยการเรียนพร้อมท้งั บรู ณาการเน้ือหาในเร่ืองการพมิ พแ์ บบฟอร์มกบั วชิ าการผลิตเอกสาร 2.2 ครูผสู้ อนอธิบายและยกตวั อยา่ งวธิ ีการประเมินวธิ ีต่าง ๆ เพอ่ื ใหผ้ เู้ รียนไดเ้ ขา้ ใจมากยงิ่ ข้นึ 3. ข้นั นําไปใช้หรือประเมินผล 3.1 ครูผสู้ อนให้ผเู้ รียนทาํ แบบฝึกหดั ทา้ ยหน่วยการเรียน โดยใหน้ งั่ ทาํ ตามกลุ่มทไ่ี ด้จดั แบง่ ไว้ และครูผสู้ อนคอยสงั เกตแต่ละกลุ่มขณะทาํ กิจกรรม ถา้ มคี นใดคนหน่ึงในกลุ่มไม่ให้ความร่วมมือในการทาํ กิจกรรมกลุ่ม ครูผสู้ อนกจ็ ะตกั เตือน เพอ่ื ใหผ้ เู้ รียนทุกคนมีบทบาทในการทาํกิจกรรม เสร็จแลว้ ใหแ้ ต่ละกลุ่มส่งงานเพอื่ ใหค้ รูผสู้ อนตรวจสอบความถูกตอ้ งและแกไ้ ขปัญหาในขอ้ บกพร่อง 3.2 ครูผสู้ อนและผเู้ รียนร่วมกนั เฉลยแบบฝึกหดั ทา้ ยหน่วย โดยครูผสู้ อนอธิบายในประเดน็ ทีส่ าํ คญั ทผี่ เู้ รียนส่วนใหญ่ยงั ทาํ ไม่ไดห้ รือไม่เขา้ ใจ เพอื่ ใหผ้ เู้ รียนเขา้ ใจมากยงิ่ ข้ึน 3.3 ครูผสู้ อนใหผ้ เู้ รียนทาํ แบบทดสอบหลงั เรียนหน่วยที่ 4 4. ข้ันสรุป 4.1 ใหผ้ เู้ รียนช่วยกนั สรุปเน้ือหาทเ่ี รียนในหน่วยน้ี และครูผสู้ อนสรุปซ้าํ ในเน้ือหาท่ีสาํ คญั 4.2 ครูผสู้ อนนาํ ผลจากการตรวจสมุดแบบฝึกหัดทา้ ยหน่วยทผ่ี เู้ รียนไดท้ าํ ส่ง มาช้ีแจงใหผ้ เู้ รียนไดท้ ราบเพอื่ นาํ มาปรับปรุงแกไ้ ขใหด้ ีข้ึน 4.3 ใหผ้ เู้ รียนสรุปเน้ือหาของหน่วยน้ี โดยใชว้ ธิ ีการและหลกั การของผงั ความคิด(Mind Mapping) 4.4 ครูผสู้ อนแจง้ ผลการทดสอบก่อนเรียนและหลงั เรียน

108 4.5 ครูผสู้ อนนดั หมายให้ผเู้ รียนเตรียมตวั เกี่ยวกบั เน้ือหาท่ีจะเรียนในหน่วยการเรียนต่อไป 5. จริยธรรมสอดแทรก ครูผสู้ อน อบรมผเู้ รียนในเร่ืองการใชจ้ ่ายอยา่ งประหยดั ยดึ ถือหลกั เศรษฐกิจพอเพยี งสื่อการเรียนการสอน 1. คอมพวิ เตอร์ 2. โทรทศั น์ 3. เอกสารประกอบการสอนหน่วยการเรียนท่ี 4 วิธีการประเมินผลการปฏบิ ตั ิงานวิธีการวดั ผลและประเมนิ ผล 1. ประเมินจากความสนใจในการฟังครูผสู้ อนบรรยายและขณะทาํ กิจกรรม 2. สงั เกตพฤตกิ รรมจากการตอบคาํ ถาม 3. ประเมินจากการทาํ แบบฝึกหดั ทา้ ยหน่วยการเรียนท่ผี เู้ รียนแต่ละคนทาํ ส่ง 4. ประเมินจากการทาํ กิจกรรมกลุ่ม 5. ประเมินจากการทาํ แบบทดสอบก่อนเรียนและหลงั เรียนตาํ ราและหนังสืออ่านประกอบ ชญั ญา ชยากร เทคนิคประเมินผลงานอย่างมปี ระสิทธิภาพ กรุงเทพฯ: บริษทั ซีเอด็ยเู คชนั่ จาํ กดั (มหาชน), 2538, หนา้ 17-20, 146-148 พะยอม วงศส์ ารศรี การบริหารทรัพยากรมนุษย์ พมิ พค์ ร้ังท่ี 7, กรุงเทพฯ: สถาบนั ราชภฏั สวนดุสิต, 2541, หนา้ 188-192 อนุพนั ธ์ กิจพนั ธพ์ านิช แบบฟอร์มสารพัดของฝ่ ายบคุ คล กรุงเทพฯ: ฮิวแมน เฮอริเทจจาํ กดั ม 2541, หนา้ 157-158, 187-188 อาํ นวย แสงสวา่ ง การจัดการทรัพยากรมนุษย์ กรุงเทพฯ: โรงพมิ พท์ ิพยวสิ ุทธ์ิ, 2540,หนา้ 231

109 แบบทดสอบประเมินผลด้วยตนเองท้ายหน่วยการเรียนท่ี 4คาํ ส่ัง จงตอบคาํ ถามตอ่ ไปน้ีโดยอธิบายมาใหเ้ ขา้ ใจ 1. ใหอ้ ธิบายวธิ ีการประเมินผลการปฏิบตั งิ านโดยวธิ ีเปรียบเทยี บพนกั งานซ่ึงกนั และกนัวา่ มีวธิ ีการอยา่ งไร และมีขอ้ ดีขอ้ เสียอยา่ งไรบา้ ง 2. ใหอ้ ธิบายวธิ ีการประเมินผลการปฏิบตั งิ านโดยวธิ ีสอบถามผบู้ งั คบั บญั ชา 3. ใหอ้ ธิบายวธิ ีการประเมินผลการปฏบิ ตั ิงานโดยวธิ ีใชค้ ณะกรรมการ 4. ให้จดั ทาํ แบบฟอร์มสาํ หรับการประเมินผลเลขานุการของฝ่ ายตา่ ง ๆ ในสาํ นกั งานโดยวิธีการจดั อนั ดบั คุณภาพ

110 แบบฝึ กหัดท้ายหน่วยการเรียนท่ี 4ตอนท่ี 1 จงตอบคาํ ถามต่อไปน้ีใหไ้ ดใ้ จความสมบูรณ์ 1. จงอธิบายวธิ ีการประเมินผลพนกั งานโดยใชแ้ บบสาํ รวจรายการ 2. จงอธิบายขอ้ ดีขอ้ เสียวธิ ีการประเมินผลพนกั งานโดยใชว้ ธิ ีเปรียบเทยี บพนกั งานซ่ึงกนัและกนั 3. จงอธิบายขอ้ ดีขอ้ เสียวธิ ีการประเมินผลพนกั งานโดยใชค้ ณะกรรมการ 4. จงอธิบายวธิ ีการประเมินผลพนกั งานโดยใชว้ ิธีการเขียนความคดิ เห็น 5. จงอธิบายวธิ ีการประเมินผลพนกั งานโดยใชว้ ธิ ีการบนั ทกึ เหตกุ ารณ์สาํ คญั ๆตอนท่ี 2 ให้จดั ทาํ แบบประเมินผลการปฏบิ ตั ิงานดงั น้ี ใหผ้ เู้ รียนจดั ทาํ แบบประเมินผลการปฏบิ ตั ิงาน ทีใ่ ชส้ าํ หรับประเมินการปฏิบตั งิ านของพนกั งานในงานของฝ่ายบริหารสาํ นกั งาน โดยใหก้ าํ หนดหวั ขอ้ และรายระเอียดใหค้ รอบคลุมกบัลกั ษณะงานของสาํ นกั งาน แลว้ จดั พมิ พใ์ หถ้ ูกตอ้ งสวยงามตอนที่ 3 ใหผ้ เู้ รียนศึกษากรณีศึกษาต่อไปน้ีแลว้ ตอบคาํ ถาม นายสมชาย ซ่ึงเป็นผจู้ ดั การฝ่ ายการตลาด ของบริษทั เค ที ซี กรุ๊ป จาํ กดั ไดร้ บัมอบหมายใหเ้ ป็นผกู้ าํ หนดวธิ ีและรูปแบบการประเมินผลการปฏิบตั ิงานพนกั งานขายในฝ่ ายการตลาด โดยการประเมินผลการปฏบิ ตั งิ านในคร้ังน้ีเพอ่ื จะคดั เลือกพนกั งานขาย จาํ นวน 1 คนใหเ้ ป็นหวั หนา้ แผนกการตลาด ในสาขาจงั หวดั เลย ซ่ึงเป็ นสาขาทีจ่ ะเปิ ดใหม่ในอีก 3 เดือนทา่ นคิดวา่ นายสมชายควรใชว้ ธิ ีการประเมินผลการปฏบิ ตั งิ านวธิ ีใดจึงจะเหมาะสมทสี่ ุด เพอื่ จะได้หวั หนา้ แผนกการตลาดท่เี หมาะสมกบั ตาํ แหน่งน้ี เพราะอะไรจงึ เลือกใชว้ ธิ ีน้ี

111บนั ทึกหลงั การสอน ผลการใช้เอกสารประกอบการสอน ครูผสู้ อนสามารถนาํ เอาเอกสารประกอบการสอนหน่วยการเรียนท่ี 4 วธิ ีการประเมินผลผลการปฏิบตั ิงาน ไปใชป้ ระกอบการสอนในช้นั เรียน ตามกิจกรรมการเรียนการสอนทไี่ ดก้ าํ หนดไวเ้ ป็นแผนการสอนประจาํ หน่วยไดอ้ ยา่ งเหมาะสมและบรรลุวตั ถุประสงคข์ องการเรียนรู้(ปลายทาง) คอื ผเู้ รียนมีความรู้ ความเขา้ ใจในวธิ ีการประเมินผลการปฏบิ ตั ิงาน สามารถออกแบบแบบประเมินผลการปฏบิ ตั ิงานไดอ้ ยา่ งเหมาะสม และสามารถนาํ เอาวธิ ีการประเมินผลวธิ ีต่าง ๆไปประยกุ ตใ์ ชใ้ นการทาํ งานได้ ผลการเรียนของผู้เรียน ผลการเรียนของผเู้ รียนเนื่องมาจากการทีค่ รูผสู้ อนไดใ้ ชเ้ อกสารประกอบการสอนท่ีผลิตข้นึสามารถทาํ ใหผ้ เู้ รียนบรรลุวตั ถุประสงค์ ตามจุดประสงคก์ ารเรียน (นาํ ทาง) ท้งั 4 ขอ้ ผลการสอนหลังเรียน คะแนน จาํ นวน (คน) ร้อยละ8 คะแนนข้ึนไป 11 29.73 14 37.84 7 5 13.51 6 7 18.92 5 - ต่าํ กวา่ 5 37 - รวม 100.0 ผลการสอนของครู ครูผสู้ อนสามารถทาํ การสอนไดต้ ามกิจกรรมการเรียนการสอนท่ีกาํ หนดไวใ้ นเอกสารประกอบการสอนไดท้ นั ตามเวลาและบรรลุวตั ถปุ ระสงคข์ องหน่วยการเรียนท่ี 4ลงช่ือ...............................................ผสู้ อน (นางสาวพรสวรรค์ ปันธิ)ลงช่ือ...............................................หวั หนา้ แผนกวชิ าการเลขานุการ (นางปิ ยะพนั ธ์ ตนั มา)ลงชื่อ...............................................รองผอู้ าํ นวยการฝ่ ายวชิ าการ (นางคนั ธาภรณ์ เวชศิลปคอง)

112 เชิงอรรถหน่วยการเรียนท่ี 4 1พะยอม วงศส์ ารศรี การบริหารทรัพยากรมนุษย์ พมิ พค์ ร้ังที่ 7 กรุงเทพฯ: สถาบนัราชภฏั สวนดุสิต, 2541, หนา้ 196-197 2อาํ นวย แสงสวา่ ง การจัดการทรัพยากรมนุษย์ กรุงเทพฯ: โรงพมิ พท์ พิ ยวสิ ุทธ์ิ, 2540,หนา้ 239 3พะยอม วงศส์ ารศรี, จากแหล่งเดมิ , หนา้ 197-198 4อาํ นวย แสงสวา่ ง, จากแหล่งเดิม, หนา้ 240 5พะยอม วงศส์ ารศรี, จากแหล่งเดมิ , หนา้ 198-199 6อาํ นวย แสงสวา่ ง, จากแหล่งเดิม, หนา้ 238 7พะยอม วงศส์ ารศรี, จากแหล่งเดิม, หนา้ 199-200 8อาํ นวย แสงสวา่ ง, จากแหล่งเดมิ , หนา้ 242 9พะยอม วงศส์ ารศรี, จากแหล่งเดมิ , หนา้ 200 10ชญั ญา ชยากร เทคนิคประเมนิ ผลงานอย่างมปี ระสิทธิภาพ กรุงเทพฯ: บริษทั ซีเอ็ดยเู คชนั่ จาํ กดั (มหาชน), 2538, หนา้ 66 11พะยอม วงศส์ ารศรี, จากแหล่งเดมิ , หนา้ 200-205 12ชญั ญา ชยากร, จากแหล่งเดมิ , หนา้ 137-139 13ชญั ญา ชยากร, จากแหล่งเดิม, หนา้ 40-41 14อนุพนั ธ์ กิจพนั ธพ์ านิช แบบฟอร์มสารพดั ของฝ่ ายบุคคล กรุงเทพฯ: บริษทั ฮิวแมนเฮอริเทจ จาํ กดั , 2541, 157-158 15อนุพนั ธ์ กิจพนั ธพ์ านิช, จากแหล่งเดมิ , หน้า 187-188