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Por: Yenny Viviana Quiceno Barreto

Elementos de1. La Fuente o idea cómo se transmite 3. La decod de origen es el el mensaje a otra es el proce proceso por el persona. El mensaje que se inte cual una formula es convertido a una mensaje de una idea de comu- forma adecuada pa- tenido. nicar a la otra par- ra la transmisión. te. 4. La retroa 1. El canal es el me- ción es el p2. El mensaje es lo dio de la comunica- en el proces que se comunica- ción. El canal debe municación. rá a la otra parte. ser capaz de trans- so transm Se basa en la idea mitir el mensaje de transmisor de fuente, pero el una parte a otra sin mensaje se mensaje se hace a cambiar el conteni- por el recep mano para satisfa- do del mensaje. cer las necesida- Fuente: des de la audien- 2. El receptor es la cia. parte que recibe la https://goo.gl/U comunicación.La codificación es

e la comunicacióndificación Durante todo el proceso requerimos que leeso en el mensaje sea claro, entendible para las partes yerpreta ele su con- sin interferencias.alimenta-paso final so de co- . Este pa-mite al que el entiendeptor.UF5Q2H

Por qué y para qué comunicar. Convierta a la comunicación en resultadosSe mal entiende que la comunicación es un intangible de pocovalor porque se fundamenta en información: palabras, imáge-nes o sonido, las cuales fácilmente “se las lleva el viento” o sepierden en la memoria. ¿Está errada esta consideración? bási-camente no.Entonces, ¿qué hacer o cómo proceder para que la comunica-ción no sea un intangible volátil con resultados poco confiablesy nada ciertos?Responder acertadamente a ¿por qué y para qué comunicar? esuno de los caminos que nos llevará a transformar la comunica-

Recomiendo que, ahora que lotiene claro, aplique esta pregun-ta a varios sucesos en su vida;por ejemplo: ¿por qué está le-yendo este artículo? ¿por qué us-ted visita con mucha frecuenciaRoastbrief? ¿por qué sus clientesllegan, compran y no vuelven?¿por qué hay alta rotación depersonal? ¿por qué asegura quetiene una propuesta de valor pa-ra el mercado y tiene poca de-manda? ¿por qué la reputaciónde la marca de su competenciaes más positiva que la suya?