Proviamo a fare un passo indietro e allargare Personas: Individui sani che devono la lente con cui guardiamo la realtà. fare la spesa con una frequenza anche Utilizzando alcuni strumenti tipicamente agili bisettimanale. e di Design Thinking, «5Whys», la Product Vision Board (PVB) dell’amico Roman PVB: Uno dei bisogni è capire quando è Pichler e Personas, cerchiamo di capire se possibile andare al negozio perchè la cosa è possibile individuare prodotti che possono è gestibile e anche una ipotesi di tempi di risolvere bisogni di particolari utenti. Anzi, attesa per poter organizzare la giornata. utilizziamo questi strumenti per analizzare prodotti che sono stati effettivamente Soluzione: filaindiana.it realizza una app in realizzati. cui gli utenti partecipano, attraverso il GPS dei propri dispositivi, a creare le informazioni Problemi di «contorno»? sullo stato delle code in diversi negozi. Una soluzione software 5whys: Le persone sane, a casa, hanno problemi a condurre una vita normale. Tra le abitudini che sono radicalmente cambiate vi è la spesa, che ora avviene in pochi centri, con accesso contingentato, con finestre preferenziali. Una soluzione hardware PVB: Serve un dispositivo che permetta consentire l’uso di occhiali. di parlare e dia un minimo di vivibilità 5whys: Gli ospedali sono in crisi anche per essere usato durante l’intero turno Soluzione: il gruppo Ocean Reef, leader perché gli operatori sanitari si ammalano di lavoro in una situazione critica. Serve mondiale nella realizzazione di maschere in una situazione ad alto affollamento avere dispositivi di facile reperibilità in subacquee di tipo gran-facciale (anche con un patogeno molto contagioso quale grande numero, facile manutenzione per conto terzi), progetta e realizza dei è COVID-19. Proteggere efficacemente e sterilizzazione per consentire un connettori che permettono di utilizzare il personale specialistico diventa critico riciclo rapido e sicuro. Le mascherine le maschere collegandole ai filtri già in situazione di emergenza per evitare normalmente utilizzate non proteggono il certificati per ambienti contaminati e accumulo di crisi sopra crisi. volto (gli occhi in particolare) dagli aerosol ospedalieri. I modelli dei connettori sono e inoltre sono di difficile reperibilità in scaricabili gratuitamente e utilizzabili con Personas: Personale sanitario (medici, questo momento. La soluzione deve le comuni stampanti 3D. infermieri in primis) permettere di comunicare agevolmente e
Una soluzione di processo 5whys: Gli ospedali sono in crisi perché l’elevato numero dei pazienti affetti da COVID-19 ha saturato la capacità di assisterli con i ventilatori polmonari. Personas: Paziente allettato che ha necessità di supporto respiratorio per un tempo significativo. La durata è un fattore critico perché si parla di alcune settimane in cui il ventilatore è assegnato al paziente e quindi crea una coda su altri pazienti. PVB: Scalare il numero dei pazienti in cura significa scalare il numero dei ventilatori ma la produzione richiede tempi significativi. E’ necessario individuare una differente logica di scaling. Soluzione: A Bologna e Milano si sperimenta con successo lo sdoppiamento dei ventilatori della Intersurgical, azienda leader in Europa per dispositivi di ventilazione. In questo modo è possibile supportare due pazienti allo stesso momento sulla stessa macchina e la capacità immediatamente raddoppia. E’ andata proprio così? Non siamo certamente certi che i prodotti qui descritti siano stati ideati seguendo effettivamente lo schema sopra descritto, tuttavia essere agili non significa utilizzarne gli strumenti, ma avere quella forma mentis che permette di andare oltre il problema per cercare una soluzione focalizzata sul valore da produrre (in questo caso il valore supremo, salvare vite umana). Inoltre le tempistiche in questa fase dell’espanzione della pandemia sono critiche e un approccio tradizionale (analisi, sviluppo, test) non le rende perseguibili. Gli strumenti qui presentati sono solo alcuni di quelli applicabili e abbiamo visto che in questo caso avrebbero potuto portare alle soluzioni qui descritte. Certo vanno utilizzati in modo proprio perché, ricordate sempre Quindi secondo me queste sono a tutti gli effetti soluzioni agili ai problemi correlati alla pandemia COVID-19. La diversità delle soluzioni ci permettendoci anche di confermare che agile non si applica solo allo sviluppo software, ma anche a prodotti industriali e a processi. Magari potete provare voi a seguire la stessa strada e vedere se porta a destinazioni diverse. Magari riuscite a pensare qualcosa che in questo momento potrebbe aiutare molte persone. Analisi Strategica? Abbiamo visto che pensiero e strumenti agili, possono aiutare nelle soluzioni tattiche per la pandemia. Adesso però ci chiediamo se è possibile applicare l’approccio agile anche nella strategia per affrontare COVID-19. 53A g i l e I t a l i a
Abbiamo visto che agile non è sempre questa si differenzi, e magari vada in • sappiamo qual è l’agente patogeno, la risposta, ma che se utilizziamo degli altre regioni se le condizioni naturali lo ma perché in alcune aree è così attivo strumenti di esplorazione tipicamente permettono. Se interviene l’uomo la sua e in altre meno? agili, è possibile individuare soluzioni evoluzione accelera ma spesso si perde tattiche di grande valore. Adesso la differenziazione (o la si controlla con • Esiste una correlazione tra i pazienti vorremmo capire se agile può offrire un obiettivi precisi) e spesso la possibilità di infettati? Perchè ci sono soggetti approccio strategico a problemi della distribuirsi in altre regioni. Nel primo caso asintomatici? portata di COVID-19. aumenta il caos (o la entropia del sistema come direbbe un fisico) mentre nel • Abbiamo capito che sugli anziani, con Cynefin - a sense making framework secondo diminuisce (anche se a scapito pregresse patologia soprattutto, è Negli ultimi anni si sta affermando uno della entropia di ciò che sta fuori al devastante. Sembra che sugli uomini strumento nuovo per analizzare la sistema) perché riduce la biodiversità. Tra sia più pericoloso che sulle donne, ma realtà: Cynefin ideato da Dave Snowden l’altro la diminuzione di diversità porta perché i bambini no? (https://en.wikipedia.org/wiki/Cynefin_ come conseguenza anche la riduzione framework). Non voglio entrare nel della resilienza del sistema. Ma questo • Non sappiamo esattamente cosa fare dettaglio di questo sense making è un altro argomento. per contenerlo. framework, cioè un modello con cui «dare un senso» alla realtà, ma facciamo Prendiamo invece una altro esempio, il • Ci sono direttive di controllo ma un velocissimo (e semplificato) ex-cursus volo umano. All’inizio vi erano strumenti le persone non le rispettano e si per fornire la basi per seguire il resto che oggi definiremo assurdi, in cui si muovono fuori dai limiti definiti dell’articolo. temeva per la propria vita a ogni volo. Oggi invece abbiamo mezzi che in Nella situazione COVID-19 potremmo Il framework, che si applica a sistemi ma pratica volano da soli e in cui la capacità essere nel dominio del COMPLICATO o anche a situazioni o fenomeni, prevede del pilota è indispensabile per situazioni del COMPLESSO? Si potrebbe entrare quattro domini (sono in realtà cinque imprevedibili e di emergenza (oscillando nei dettagli di questa analisi per ore; perché c’è anche il disordine, al centro, tra Complicato, Complesso e talvolta tuttavia secondo me la risposta è NO. Nel ma per il momento non ne parliamo) che Caos) primo caso dovremmo poter prevedere non sono dei quadranti di stato (errore le risposte del sistema (e non mi sembra molto comune) ma spazi di azione. Adesso che abbiamo introdotto lo che oggi abbiamo questo capacità); nel strumento, proviamo ad analizzare la secondo potremmo fare dei tentativi per I quattro domini sono noti come CHIARO dinamica della pandemia COVID-19 con controllare il sistema riuscendo a dedurre (cioè chiunque sa come si comporterà la lente di Cynefin. qualcosa sul sistema, ma questo non il sistema), COMPLICATO (serve una accade, anche per la dinamica ritardata competenza specifica per conoscere 3 mesi per cambiare il mondo degli effetti del contagio (il periodo di il comportamento del sistema, ma Diciamo che prima che tutto cominciasse incubazione) che ti obbligano a aspettare è prevedibile, perchè conosciuto) eravamo in una situazione abbastanza per i riscontri, e per l’impatto sulla COMPLESSO (il sistema è sconosciuto stabile in cui gran parte della nostra popolazione: una azione che fai oggi la e dobbiamo indagare per capirne il realtà appariva OVVIA (sto semplificando vedi tra due settimane, ma nel frattempo comportamento che comunque è ma vedrete che mi seguirete comunque). 20mila persone si sono contagiate. Questi conoscibile) e CAOS (qui una analisi Di fatto: sono esattamente i motivi per cui un è impossibile perché non esistono • gran parte di noi ci alzavamo la approccio iterativo incrementale (leggi correlazioni causa/effetto, il sistema è agile) non funziona come abbiamo già sconosciuto e non conoscibile). mattina e sapevamo come la giornata spiegato sopra. sarebbe andata (quotidiano), In pratica il sistema si sposta all’interno dei • stavamo facendo i piani per ferie di Escluderei anche il Disordine perché mi domini man mano che evolve e risponde Pasqua (futuro), sembra di poter dire che una pandemia un alle sollecitazioni esterne. • sapevamo come il nostro vicino si comportamento ce l’abbia, abbiamo dei sarebbe comportato e a che ora modelli parziali che la descrivono anche La evoluzione dei sistemi naturali e passava il nostro tram (spazio) se non sembrano essere applicabili nella artificiali • fare la spesa era una operazione realtà. La dinamica ci permette di introdurre banale (risorse) un altro aspetto interessante di Cynefin: • ... Ma cosa è il ricciolo nella parte bassa spesso i sistemi naturali evolvono Poi improvvisamente abbiamo cominciato del diagramma? autonomamente in senso anti-orario una spirale di caduta che ci ha portato Quindi, se ieri eravamo nel Chiaro e oggi e le cadute sono rare (tipo la estinzione con velocità crescente nella situazione siamo nel Caos, possiamo dire che la di massa del Cretacico), mentre i attuale. dinamica è stata CHIARO -> CAOS. sistemi artificiali, e in particolari quelli antropologici, tendono a evolvere in Dei domini sopra descritti, quello che Ora, questo fenomeno è perfettamente senso orario, cioè a riportare le situazioni secondo me si avvicina alla situazione descritto da Cynefin attraverso il sotto i controlli più semplici e facili da attuale è quello del CAOS, perché il «ricciolo» che vedete disegnato nella applicare. fenomeno non si riesce a contenere, non parta bassa del diagramma sopra, che ha limiti («Contain» era la prima fase del è chiamato CLIFF. Il nome deriva dal Prendiamo ad esempio una specie piano di intervento in UK) e soprattutto fatto che questa dinamica è un «caduta vegetale: la sua evoluzione fa si che non riusciamo a trovare correlazioni libera» verso il dominio del caos, e non è cause/effetto certe: possibile tornare indietro.
A partire da Marzo 2020 il termine OBVIOUS (o 55A g i l e I t a l i a SIMPLE) è ufficialmente mutato in CLEAR
Altri casi di questo tipo sono ben noti della propria casa: in questo caso infatti, a tentativi. In quel momento potremmo e studiati; a puro titolo di esempio cito seguendo le raccomandazioni di vigili del (ri)scrivere le procedure da adottare in l’impatto di Uber nel mercato del trasporto fuoco, si raccoglie la famiglia e si esce, condizioni simili e quindi agiremo con promiscuo, che prima era stabilissimo solo dopo si decide cosa fare (chiamare i maggiore conoscenza e esperienza. (un tassista sapeva esattamente come pompieri, recuperare le cose preziose, ...). sarebbe stata la sua giornata/vita) e In questo modo la gestione di analoghe rapidamente è stata stravolto da questo Cosa è successo nella realtà situazioni potrebbe essere meno caotica operatore atipico (e imprevedibile) . Ora analizziamoildiversocomportamento e la governance verso il Complesso (o di alcuni governi magari Complicato) potrebbe essere Cosa dovremmo fare quando siamo nel più veloce e controllata. In questo senso CAOS? AlcuniPaesihannoagitoimmediatamente: molto interessante è il caso della Corea Cynefin ci dice che, dopo aver hanno bloccato i voli, chiuso le persone in del Sud che rispetto alle dinamiche attraversato il cliff, non possiamo ritornare casa, emanato leggi speciali e dislocato mondiali si discosta alquanto. alla normalità ripercorrendo a ritroso la la forza pubblica per applicarla, e fatto stessa strada, quindi dobbiamo fare il test a tappeto. Non c’è stata alcuna La Corea ha affrontato la situazione giro opposto. In pratica dobbiamo trovare discussione (politica o sociale), hanno considerandola in stato di Caos (lock- un modo per portare il sistema da Caos a messo in azione le decisioni prese con le downquasiimmediatoetestatappeto),ma Complesso e poi a Complicato e Chiaro. informazioni in quel momento disponibili. adeguatamente preparata (disponibilità Altri Paesi invece sono stati più attendisti: posti letto adeguati) avendo subito Qual è secondo Cynefin il hanno aspettato a prendere ogni misura pesantemente in passato altre situazioni comportamento ideale per controllare per non allertare la popolazione, hanno simili (SARS e MERS). Di conseguenza le un sistema nell’ambito Caos? Come fornito consigli e suggerimenti ma non politiche applicate sono state supportate descritto graficamente nei diagrammi direttive perché non erano sicuri degli da una infrastruttura adeguata e da presentati sopra, bisogna agire (Act- effetti. Hanno deciso di aspettare il tempo un atteggiamento collobarativo della Sense-Respond) ponendo dei vincoli giusto e le informazioni giuste per fare le popolazione, portando a un effettivo e (constraints) al sistema in modo da azioni giuste. rapido contenimento. limitarne la dinamica (controllarlo) nella Alla luce di quanto descritto da Cynefin, i direzione voluta. Vincoli non banali da primi hanno agito considerando il sistema Nota finale definire perché, ripeto, il sistema non lo nello stato di Caos e hanno imposto Tengo a precisare che in questo articolo conosciamo. azioni per controllarlo, mentre i secondi, ho voluto raccontare un punto di vista. pensando di essere in una situazione Lungi da me l’idea di criticare chi deve Ora resta da capire cosa significa agire, Complessa, hanno fatto dei tentativi prendere queste decisioni ENORMI che e anche qui il framework da qualche per contenere il sistema, lasciandolo fino a sei mesi fa erano INIMMAGINABILI indicazione. Abbiamo tempo per evolvere secondo la sua natura. o a coloro che effettivamente operano cercare la azione giusta? NO, perché sul campo, in condizioni difficilissime, nell’attesa la dinamica del sistema ATTENZIONE! Qui non c’è nessuna a cui va la mia INCONDIZIONATA avrà effetti e conseguenze. Bisogna intenzione di giudicare quale approccio sia ammirazione. agire tempestivamente (tipicamente corretto o meno, stiamo solo verificando con una forte connotazione Top-Down) la corrispondenza dei comportamenti Da agilisti bisogna sempre essere aperti in base alla propria conoscenza e rispetto al framework. ai feedback fatti e ricevuti se questi sono esperienze, meglio seguendo procedure precisi e puntuali. E questo vuole essere precedentemente definite, non in base a Cosa succederà dopo? un articolo in tal senso. Nel frattempo una analisi o a tentativi. E la azione decisa Immagino che i due fronti di azione, abbiamo colto la occasione per va eseguita senza esitazione, perché controllo della pandemia e ricerca del descrivere Cynefin, che è un framework non abbiamo tempo per discutere, fare vaccino, procederanno, presumibilmente che trovo essere estremamente potente domande o ragionare su alternative. entrambi nel dominio Complesso, quindi nelle decisioni strategiche (agili o meno). Potrebbe esistere una soluzione più secondo tentativi basati su una Ipotesi appropriata ma la dinamica del sistema e una Misura. Alla fine riusciremo a Se volete approfondire Cynefin esiste la ci rende troppo costosa la ricerca per sintetizzare un vaccino e come effetto il fonte originale di Dave Snowden è della identificarla. sistema potrebbe rientrare nel dominio sua Cognitive Edge, da cui arriva parte del Chiaro, anche se sarà un sistema del materiale qui presentato. (https:// Quale deve essere lo scopo della diverso (vaccinazioni, ospedali, scorte cognitive-edge.com/) nostra azione, cioè la direzione verso dispositivi, ... ma anche comportamenti cui vogliamo spingere il sistema? e consapevolezza). E non mi soffermo Cynefin ci dice che l’unica direzione sull’impatto economico che si prospetta possibile è portare il sistema nel dominio notevole. Complesso dove è comunque possibile agire per tentativi senza il rischio gravi Solo tra molto tempo, a posteriori conseguenze. Per fare questo dobbiamo potremmo capire quale sarebbe applicare dei vincoli per contenere stato l’approccio giusto, quando cioè la dinamica del sistema. Anche qui ci la situazione sarà tornata almeno sono vari esempi in letteratura. A titolo Complicata, cioè all’interno di un dominio di esempio cito il caso dell’incendio in cui sappiamo che possiamo governare
Se siete interessati a questi argomenti e ai temi relativi alla agilità, siete invitati a iscrivervi alla community SAM - Scrum Agile Milano su meetup: https://www.meetup.com/Scrum-Agile-Milano-SAM/ Ad oggi siamo quasi 500. 57A g i l e I t a l i a
AgileForItaly Lean Beer PODCAST SU SPOTIFY, SPREAKER, APPLE PODCAST, GOOGLE PODCAST DAVIDE CASARI TIZIANO INTERLANDI PIERPAOLO CIMIRRO
PODCAST E CANALE YOUTUBE Youtube PODCAST Rivedi gli eventi del Meetup e delle iniziative di AgileForItaly Tiziano, Davide e Pierpaolo parlano di tematiche agili davanti ad una birra. Interviste e racconti dalla trincea. Segui il podcast su Spotify, Apple Podcast, Spreaker. Agile For Italy Lean Beer Verona Handcrafted Gin non ti deluderà, è IL distillato fuori dal comune. Un Gin diverso che emana sensazioni e profumi mai trovati in nessun altro Gin. Come produttori di gin abbiamo scelto il metodo LONDON: Vhagin è un prodotto naturale al 100%, la macerazione delle spezie richiede tempi molto lunghi e solo alla fine di questo processo il gin può essere distillato. Per disciplinare non può essere aggiunta nessuna correzione dopo la distillazione e trae grande beneficio da un po’ di riposo in bottiglia. Nella giungla dei gin in commercio non è sempre facile orientarsi. Ogni volta che scegli un gin ricordati di cercare sull’etichetta la dicitura London Gin: Primo e facile criterio per distinguere un GIN di qualità. Vuoi capire meglio di cosa stiamo parlando? London Gin: il termine London non si riferisce al luogo di origine, ma al processo produttivo. Per disciplinare il London Gin, secondo il Reg. CE 110/2008, deve essere ottenuto esclusivamente da alcol etilico di origine agricola, il cui aroma è dovuto esclusivamente alla ridistillazione di alcol etilico in una singola seduta (one-shot) ed in alambicchi tradizionali con presenza di materiali esclusivamente vegetali naturali. AgileForItalyIdentico ad un Gin distillato, nel London Gin l’unica variante è che non può esserci aggiunta di nessun tipo di elementi artificiali quali aromi e coloranti. Il London Gin è trasparente, secco, profumato e deve www.agi leforitaly.comavere titolo alcolometrico volumico minimo di 37,5% vol. Agiwlewfowri.tvahlaymgilinan.coom – [email protected] 59A g i l e I t a l i a
https://agileitalia.agileforitaly.com Ci vediamo il 9 Luglio AgileForItaly
Search
