1

1. E-commerce คืออะไร E-Commerce (Electronic Commerce) คอื อีคอมเมิรซ์ , พาณิชยอ์ ิเล็กทรอนิกส์ หรือ การ พาณิชยอ์ เิ ล็กทรอนิกส์ เป็นการทาธรุ กรรมซือ้ ขาย หรือแลกเปล่ียนสนิ คา้ และบรกิ ารบนอนิ เทอรเ์ น็ต โดยใช้ เวบ็ ไซตห์ รือแอปพลเิ คชนั เป็นส่ือในการนาเสนอสนิ คา้ และบรกิ ารตา่ ง ๆ รวมถึงการตดิ ตอ่ กันระหวา่ งผซู้ ือ้ และผขู้ าย ทาใหผ้ เู้ ขา้ ใชบ้ รกิ ารจากทกุ ท่ีทกุ ประเทศ หรือทกุ มมุ โลกสามารถเขา้ ถึงรา้ นคา้ ไดง้ า่ ยและตลอด 24 ช่วั โมง e-Commerce เป็นสว่ นหนง่ึ ของ ธรุ กรรมทางอเิ ลก็ ทรอนิกส์ (Electronic Transaction) ท่ีขอบเขตกวา้ งกวา่ โดยธุรกรรมทางอเิ ล็กทรอนิกส์ หรอื ธุรกรรมทางออนไลน์ หมายถงึ กิจกรรมใด ๆ ท่ีกระทาขนึ้ ระหวา่ งหนว่ ยธรุ กิจ บคุ คล รฐั ตลอดจนองคก์ รเอกชนหรอื องคก์ รของรฐั ใด ๆ เพ่ือ วตั ถปุ ระสงคท์ างธุรกิจ การคา้ และการตดิ ตอ่ งานราชการ โดยใชว้ ิธีการทางอเิ ลก็ ทรอนิกสท์ งั้ หมดหรือแต่ บางสว่ น ยกตวั อยา่ ง เชน่ การซือ้ -ขายสนิ คา้ ผา่ นเครือขา่ ยอินเทอรเ์ น็ต, การสมคั รสมาชกิ ผา่ นระบบ ออนไลน,์ การตกลงทาสญั ญาซือ้ -ขาย หรือสญั ญาตกลงตามขอ้ บงั คบั ตา่ ง ๆ บนเครือขา่ ย, การโอนเงิน ดว้ ยระบบอตั โนมตั ผิ ่านระบบเครือขา่ ย, การส่ือสารรบั -สง่ ขอ้ มลู อิเล็กทรอนิกสด์ ว้ ยเครือขา่ ยการส่ือสาร และการสอบถามขอ้ มลู ผา่ นระบบออนไลน์ เป็นตน้

2. E-business ตา่ งจาก E-commerce อยา่ งไร จากความหมายของ e-business กบั e-commerce จะเหน็ ไดว้ า่ สองคานีม้ ีความหมายท่ี ใกลเ้ คียงกนั แตอ่ นั ท่ีจรงิ แลว้ มีความหมายตา่ งกนั โดย e-business สรุปความหมายไดว้ า่ คือการทา กิจกรรมทกุ ๆอย่าง ทกุ ขนั้ ตอนผา่ นทางส่ืออเิ ล็กทรอนิกส์ ซ่งึ มีขอบเขตกวา้ งกวา่ แต่ e-commerce จะ เนน้ ท่ีการซือ้ ขายสินคา้ และบรกิ ารผา่ นเครือขา่ ยอนิ เทอรเ์ นตเทา่ นนั้ ...

3. จงอธิบายรูปแบบของการพาณิชยอ์ เิ ลก็ ทรอนิกส์ แบบ B2B แบบ B2C แบบ C2C แบบ B2G และ แบบ G2C มาใหเ้ ขา้ ใจอย่างครบถว้ น และ กระชบั B2B การทาธรุ กิจระหวา่ งเจา้ ของธรุ กิจสเู่ จา้ ของธุรกิจ ทงั้ การผลติ สนิ คา้ บริการ เพ่ือสง่ มอบใหเ้ จา้ ของ ธรุ กิจนาไปใชป้ ระโยชนต์ อ่ โดยเฉพาะ B2C ยอ่ มาจาก Business to Customer คือ รูปแบบทางธรุ กิจท่ีมีการสง่ มอบสินคา้ จาก ผปู้ ระกอบการถึงมือผบู้ รโิ ภคโดยตรง เชน่ การกินอาหารในรา้ นอาหารตามส่งั การซือ้ ทองรูปพรรณจากรา้ น ขายทองคา การเดนิ เขา้ รา้ นสปานวดหนา้ หรือการเขา้ ใชบ้ รกิ ารดา้ นสขุ ภาพในโรงพยาบาลและคลนิ กิ หรอื ท่ีเห็นไดช้ ดั เจน อยา่ งเชน่ การซือ้ รถยนต์ การซือ้ คอนโดมิเนียม การซือ้ ประกนั ภยั เป็นตน้ ดงั นนั้ การซือ้ สินคา้ หรือบรกิ ารใด ๆ ถา้ พิจารณาจากมมุ มองของผบู้ ริโภคแลว้ ก็จะเป็น B2C เสมอ C2C เป็นโมเดลธรุ กิจ e-Commerce ท่ีเปิดโอกาสใหผ้ บู้ รโิ ภคสามารถทาการซือ้ ขายสนิ คา้ กนั เองได้ โดยตรง (แบบผบู้ รโิ ภคไปยงั ผบู้ รโิ ภค) จดุ เดน่ คอื ผทู้ ่ีเป็นเจา้ ของสนิ คา้ หรือมีสินคา้ ไวใ้ นครอบครองทาการ เปิดรา้ นขายของออนไลนเ์ ล็ก ๆ เป็นของตนเองบนแพลตฟอรม์ ท่ีเป็นส่ือกลาง B2G คือ การประกอบธุรกิจระหวา่ งภาคเอกชนกบั ภาครฐั ท่ีใชก้ นั มาก คือ การจดั ซือ้ จดั จา้ งของภาครฐั ท่ี เรยี กวา่ e-Government Prcurement ในประเทศท่ีมีความกา้ วหนา้ ทางดา้ นพาณิชย์ อเิ ล็กทรอนกิ ส์ ท่ีรฐั บาลทาการซือ้ หรือจดั ซือ้ จดั จา้ งผา่ นระบบอเิ ล็กทรอนิกสเ์ ป็นสว่ นใหญ่เพ่ือประหยดั คา่ ใชจ้ า่ ย G2C เป็นรูปแบบการทางานของหนว่ ยงานภาครฐั เพ่ือบรกิ ารประชาชน เพ่ือใหป้ ระชาชนสามารถเขา้ ถึง ขอ้ มลู และการบรกิ ารของภาครฐั ไดท้ กุ สถานท่ี ประชาชนสามารถรบั ขอ้ มลู ขา่ วสารของภาครฐั หรือสง่ ขอ้ มลู ใหก้ บั รฐั ไดโ้ ดยผา่ นระบบเทคโนโลยี สารสนเทศตา่ งๆ

4. ความสาคญั ของระบบ อีคอมเมรชิ ์ (E-commerce) มอี ะไรบา้ ง จงอธิบาย เน่ืองมาจากอตั ราการเตบิ โตของการใชอ้ นิ เตอรเ์ น็ตและการเพ่ิมขนึ้ ของเวบ็ ไซตท์ างธรุ กิจท่ีมีอยา่ งตอ่ เน่ือง ทาใหก้ ารประกอบธรุ กิจโดยเฉพาะธรุ กิจบนอินเตอรเ์ นต็ เป็นชอ่ งทางการตลาดขนาดใหญ่ของโลกไร้ พรมแดนท่ีสามารถเขา้ ถงึ กลมุ่ ผบู้ รโิ ภคเปา้ หมายไดโ้ ดยตรงอยา่ งรวดเรว็ ไรข้ ีดจากดั ของเร่อื งเวลาและ สถานท่ี การแขง่ ขนั ทางการคา้ เสรีและระหวา่ งประเทศท่ีตอ้ งแขง่ ขนั และชงิ ความไดเ้ ปรียบกนั ท่ี “ความเรว็ ” ทงั้ การนาเสนอสนิ คา้ ผา่ นส่ืออเิ ล็กทรอนิกส์ มีความสาคญั อยา่ งย่ิงในสงั คมเศรษฐกิจฐานความรู้ พาณิชย์ อิเล็กทรอนกิ สจ์ งึ เป็นอีกทางเลือกหน่งึ ของการประกอบธรุ กิจในปัจจบุ นั และไดร้ บั ความนยิ มเพ่มิ ขนั เป็น ลาดบั B2G คือ การประกอบธรุ กิจระหวา่ งภาคเอกชนกับภาครฐั ท่ีใชก้ นั มาก คือ การจดั ซือ้ จดั จา้ งของภาครฐั ท่ี เรียกวา่ E-Government Prcurement ในประเทศท่ีมีความกา้ วหนา้ ทางดา้ นพาณิชย์ อิเลก็ ทรอนกิ ส์ ท่ีรฐั บาลทาการซือ้ หรือจดั ซือ้ จดั จา้ งผา่ นระบบอิเล็กทรอนิกสเ์ ป็นสว่ นใหญ่เพ่ือประหยดั คา่ ใชจ้ า่ ย 5. ภาครฐั มีบทบาทอย่างไรในการสบบั สนนุ การทาพาณิชยอ์ ิเลก็ ทรอนิกส์ (E- commerce)

ปัจจบุ นั รฐั บาลในหลายประเทศท่วั โลกลว้ นมีมาตรการสง่ เสรมิ e-Commerce ท่ีครอบคลมุ ดา้ นตา่ ง ๆ ดงั นี้ การเสรมิ สรา้ งทกั ษะและความรู้ การอดุ หนนุ คา่ ใชจ้ ่าย การรวบรวมขอ้ มลู ทางการตลาด ภาษี ทรพั ยส์ ินทางปัญญา กฎหมายและนโยบายทางการคา้ โลจสิ ตกิ ส์ การสรา้ งความไวว้ างใจ การคุม้ ครอง ขอ้ มลู และการบรู ณาการการทางานระหว่างหนว่ ยงาน

6.นกั ศกึ ษาคดิ ว่าสถาบนั การศกึ ษาทาทรุ กิจ (E- commerce) อย่างไรบา้ ง สถาบนั การศกึ ษาทาธุรกิจ E-Commerce อยา่ งไรนา่ เสนอสถาบนั การศกึ ษาหลายแหง่ มีเว็บไซตเ์ พ่ือ สง่ เสรมิ และประชาสมั พนั ธผ์ า่ นส่ือออนไลนใ์ นเร่อื งหลกั สตู รการเปิดรบั สมคั รนักศกึ ษาเชิญชวนลกู คา้ ดว้ ย เทคนิควิธีการสรา้ งแรงจงู ใจตา่ งๆมีการลงโฆษณาผา่ นเว็บตา่ ง ๆ ทาปา้ ยโฆษณาเพ่ือตดิ ประชาสมั พนั ธล์ ง ขา่ วประชาสมั พนั ธท์ างหนงั สือพิมพส์ ่ือวทิ ยแุ ละโทรทศั นจ์ ดั จาหนา่ ยผลงานนกั ศกึ ษาผลงานอาจารยแ์ ละมี การประชาสมั พนั ธเ์ พ่ือรบั งานนอกผ่านชอ่ งทางการออนไลนซ์ ่งึ คา่ ตอบแทนจะถกู หกั เขา้ สถาบนั การศกึ ษา บางสว่ นและเว็บไซตย์ งั เป็นช่องตดิ ตอ่ ระหวา่ งผปู้ ระกอบการอ่ืน ๆ กบั สถาบนั การศกึ ษาเพ่ือรบั บณั ฑติ ท่ีจบ เขา้ ทางานสง่ เสรมิ ใหบ้ ณั ฑิตมีอาชีพ