Guideline Coverge Hybrid

Guidline C O V E R G E hybrid

Latar Belakang C O V E R G E adalah kombinasi dari keberlanjutan autoreminder SuPer Penjaga Site melalui whatsapp dengan menggunakan VBScript, yang kemudian implementasinya dilakukan secara digital (e-form) dari yang dulunya SuPer Penjaga Site berbentuk hardcopy yang selalu bergantung & dibatasi mobilisasi MFO, yang kemudian pengisin e-form ini dilakukan pada google sites yang dituangkan menjadi APK, setelah PJS mengisi, data-data nya akan terekam otomatis dan tergenerate otomatis menjadi file PDF yang kemudian langsung terkirim ke email PIC ROS dan MFO untuk dilakukan verifikasi data. Gambar 1. Alur kerja C O V E R G E hybrid Pada tahap awal ini akan dilakukan secara hybird (setengah-setengah), karena kami menyadari tingginya prosentase Penjaga Site TBG yang berumur produktif dan pengguna aktif layanan digital. Penjaga Site dengan usia produktif rentang 19-44 tahun sebesar 31% dari total keseluruhan Penjaga Site Jateng. Sehingga C O V E R G E dipiih untuk diterapkan secara hybird untuk permulaan ini. Gambar 2. Sebaran kategori umur PJS di Jateng

Guideline penggunanaan C O V E R G E hybrid C O V E R G E sendiri dapat diakses melalui website maupun aplikasi (.APK) dalam android, dalam platform tersebut berisi hal-hal yang dapat membantu penjaga site untuk melakukan renewal secara online menggunakan eform. Gambar 3. Tampilan C O V E R G E jika diakses dari web Gambar 4. Tampilan C O V E R G E jika diakses dari aplikasi di android Gambar 5. Tampilan pilihan pada menu home

Menu Tentang COVERGE Pada menu ini terdapat penjelasan tentang alur kerja, tutorial cara kerja, flowchart, QR code untuk download aplikasi android serta latar belakang dibuatnya platform ini. Gambar 6. Menu tentang COVERGE Menu Tutorial Pada menu ini tersedia tutorial pengisian e-form agar dapat dijadikan panduan bagi penjaga site dalam mengisinya, serta hotline yang dapat dihubungi saat terjadi kendala atau kebingungan saat mengisinya, link hotline tersebut langsung terintegrasi pada whatsapp. Gambar 7. Menu tutorial Menu E-form Menu inilah yang menjadi menu utama pada platform ini, pada bagian ini akan digunakan oleh penjaga site untuk mengisi e-form sesuai dengan kebutuhannya.

Gambar 8. Menu e-form, kemudian dapat scroll ke bawah dan pilih tombol ‘fill out form’ Gambar 9. Tampilan e-form saat pengisian Dalam proses pengisian form, pada system sudah diatur untuk melakukan validasi pada inputan NIK, No Telefon, dan No Rekening, sehingga ketika terjadi kesalahan input yang tidak sesuai, maka penjaga akan mendapat pop up notifikasi sebagai berikut

Gambar 10. Saat terjadi kesalahan input pada No.KTP Gambar 11. Saat upload dokumen foto Dalam melakukan upload dokumen berupa foto, mohon untuk menggunakan kamera dengan cara sebagai berikut: Gambar 12. Cara upload dokumen foto menggunakan kamera

Menu Informasi Pada menu ini terdapat kontak masing-masing MFO per area untuk RO Jateng, di mana penjaga juga dapat menghubungi MFO yang terintegrasi dengan whatsapp terkait apabila ada kendala atau pertanyaan selain melalui opsi hotline. Gambar 13. Menu informasi Menu FAQ Pada menu ini dapat digunakan untuk melihat banyak pertanyaan yang sering muncul dan solusinya, penjaga site dapat melihat menu ini apabila membutuhkan jawaban atas pertanyaan yang sering muncul. Jika tidak ada, maka penjaga site dapat menanyakan melalui hotline yang tertera di platform. Gambar 14. Menu FAQ