บทที่ ๓ การพูดกับธุรกิจ

การพดู

• การพูดที่ดี คือ การใชถอยคํา น้ําเสียง รวมทั้งกิริยาอาการตางๆอยางมีประสิทธิภาพ และถูกตองตามจรรยามารยาท ประเพณีนิยม ของสังคม เพื่อถายทอดความคิด ความรู ความรูสึก ความตอ งการตอบสนองตรงตามที่ผู พูดตอ งการ

๑ การพดู ชว ยใหเ ขาใจเร่ืองราวทีด่ ีของการ อา น ๒ การพูดเปนเคร่ืองมอื ของการสมาคมและ ทําใหเ กดิ ความสําเร็จในชวี ติ ๓ การพูดกอ ใหเกิดความสาํ เร็จในชีวติ ตางๆ

1 จงเพาะนสิ ัยใหเ ปนผูทม่ี ที ศั นคติทด่ี ตี อ การพูด 2 จงเพาะนสิ ยั ใหม คี วามปรารถนาทจ่ี ะสอ่ื สมั พนั ธกบั คนอน่ื 3 จงมคี วามเชือ่ ม่ันในความสามารถของตนเองในการพยายามฝกพดู ใหด ขี ้ึน 4 จงพยายามเรยี นรูต นเองใหม าก 5 จงวิพากษว จิ ารณก ารพดู ของตนเอง 6 การพูดแตล ะครัง้ ผูพูดจะตองมคี วามรบั ผดิ ชอบ 7 จงหาความรทู เี่ ปน พนื้ ฐานของการพดู ทดี่ ี 8 การพูดอยา งมีประสทิ ธิภาพตอ งการความรูอ ยา งกวา งขวาง 9 จงหัดพดู อยา งมคี วามหมาย จงฝกพดู ในทกุ โอกาสทส่ี ามารถทาํ ได 10 ในการพดู แตละครงั้ ตอ งทาํ ตามลาํ ดบั

๑. กําหนดเร่ือง ๒. ดดั แปลงเน้อื เร่อื งใหเหมาะสมกบั ผฟู ง ๓. กาํ หนดความมุงหมายเร่อื งท่ีจะพูด ๔. เลือกใชคําท่เี หมาะสม รัดกุม ๕. คน ควา หาความรูเ พม่ิ เตมิ ในเร่ืองนน้ั ๆ ๖. ลําดับเรือ่ งทีจ่ ะพูดกอ นหลัง สวนสําคญั สว นปลกี ยอย ๗. กาํ หนดการข้นึ อารัมภบทและการสรปุ ทา ยเรอื่ ง ๘. กําหนดการใชภาษาท่จี ะพดู ในเรอื่ งนน้ั ๙. ฝกหดั การใชท าทางและอุปกรณ ๑๐. เม่อื ถงึ เวลาพดู จะตองตงั้ ใจพูด ๑๑. พจิ ารณาและประเมนิ การพูดดว ยตนเอง หาทางปรับปรงุ แกไ ข

1 จังหวะและเวลาในการพดู ๒ ไมมีมารยาทในการพูด ๓ การใชภาษา ๔ เกี่ยวกบั เรอื่ งท่พี ูด ๕ เกีย่ วกบั การสรางบรรยากาศทด่ี ี

๑. ขาดการเตรียมตัว ๒. ไมมีความรูในเรื่องท่ีจะพูด ๓. ละเลยความสนใจของผฟู ง ๔. พูดไมช ัด เฉ่ือยชา นา้ํ เสยี งกิรยิ าทาทางดูนา เบอื่ ๕. รสนิยมไมต รงกัน ๖. ไมเ ปน กันเอง ๗. ยกตนขม ทา น ๘. เครง เครยี ดเกนิ ไป ๙. การเคล่ือนไหวทาทางดูเคอะเขิน ๑๐. นําเสียงไมนาฟง

วธิ ลี ดการประหมา่

ทาํ ตวั สบายๆ ก่อนการพดู • ยดื ตวั และสดู หายใจลกึ ๆ หลายๆครงั • กม้ ศรี ษะมาในระดบั หน้าอก ใหต้ ําเทา่ ทจี ะทาํ ไดน้ านๆ แลว้ หมุนไป รอบๆ โดยใหต้ ามองลงตํา ปลอ่ ยรมิ ฝีปากและขากรรไกรใหส้ บายๆ ทาํ ชา้ ๆ 5-6 ครงั • นังทอดตวั ตามสบายๆ คลา้ ยตุ๊กตาปลอ่ ยแขนหอ้ ย พรอ้ มกม้ ศรี ษะ ตํามาทหี น้าอก เปิดปากตามสบาย จากนนั กค็ อ่ ยๆ เกรง็ กลา้ มเนือ จากเทา้ เรอื ยมาจนถงึ คอ แลว้ คอ่ ยผอ่ นจากสว่ นบนลงไปล่างถงึ เทา้ ใหมท่ าํ หลายๆครงั

ปรบั ปรงุ ทศั นคติให้ถกู ต้อง • ยงิ ใกลเ้ วลาพดู เทา่ ไหรค่ วามประหมา่ กจ็ ะเกดิ ขนึ เทา่ นนั • สงิ ทเี กดิ ขนึ นเี ป็นวธิ กี ารเตรยี มรา่ งกายสาํ หรบั การพดู ใน สถานการณ์พเิ ศษ • เมอื ใดทเี รมิ การพดู ขนึ ความกดดนั เหลา่ นนั ชว่ ยใหผ้ พู้ ดู คดิ ไดด้ แี ละแหลมคมชดั เจนทาํ ใหก้ ารพดู เหน็ ภาพได้ ชดั เจน

แทรกอารมณ์ขนั - มที า่ ทาง ประกอบ • สอดแทรกอารมณ์ขนั • มกี ารใช้ท่าทางการ เคลือนไหวและการ การใชอ้ ารมณ์ขนั นี เป็นที ประสานสายตาการ ยอมรบั กนั อยา่ งยาวนานวา่ สามารถจะเป็นเครอื งมอื ใน เคลอื นไหวขณะพดู จะช่วยลด การชว่ ยลดความกดดนั ความตนื เตน้ และความ ระหวา่ งผพู้ ดู กบั ผฟู้ ัง การที ประหมา่ ได้ แตก่ าร ผฟู้ ังหวั เราะ จะชว่ ยสรา้ ง เคลอื นไหวทาํ ทา่ ทางต่างๆที ความเชอื มนั ไดใ้ นทนั ที ผพู้ ดู ใชต้ อ้ งเขา้ ไดก้ บั เนือหาที พดู และเหมาะสมกบั ผฟู้ ังดว้ ย การเคลอื นไหวทุกรปู แบบจะ ช่วยลดความกดดนั

1 สขุ ภาพดี 6 กริ ิยาทาทางดี 2 แตงกายดี 7 พูดชัดเจน 3 ความรูดี 8 แสดงทาทางประกอบการพูดพอสมควร 4 ความจาํ ดี 9 กลา 5 หนาตายม้ิ แยมแจมใส

การวเิ คราะหผูฟงและกาลเทศะ การจัดเนื้อเรื่องที่จะพดู การปรับปรงุ ตัวของผพู ูด เร่อื งลลี า เหมาะกบั ผฟู งหรอื ไม

การพดู ในงานอาชพี

การพูดในงานอาชพี : การพดู ในหนาที่พิธกี ร ๑. ศกึ ษาหาความรเู กี่ยวกบั ขน้ั ตอนของงาน และรายละเอยี ดของผพู ดู ผแู สดง ๒. พบปะกบั ผูพูดผแู สดงกอนเรมิ่ รายการ เพ่ือทาํ ความเขาใจและปรกึ ษาหารือ เก่ยี วกบั เนื้อหาท่จี ะนําเสนอ ๓. ดาํ เนินการเพื่อใหก ารพูดหรือการแสดงเปน ไปอยา งเรียบรอ ย ๔. เริม่ พดู ดว ยการทักทายผูฟงผูช ม แลวจึงกลา วนาํ ถึงเรอ่ื งท่ีจะพูดหรือจะแสดง กลา วถึงความเปนมา ขอบเขต และความสาํ คญั ของการพดู หรือการแสดงในครงั้ นนั้ ๕. แนะนําผูพดู หรือผูแสดง ๖. สรา งบรรยากาศทด่ี ีระหวา งผูพูดผแู สดงกบั ผูฟงผูชม ๗. กลา วสรุปในตอนทาย เปดโอกาสใหผูฟง ผชู มไดร วมแสดงความคิดเห็นและซกั ถาม โดยคาํ นงึ ถงึ เวลาและบรรยากาศของงาน ๘. กลาวขอบคุณผพู ดู ผูแ สดงและผมู ีสว นชว ยเหลอื งานท้ังหมด หากเปนงานทไ่ี มเ ปน พธิ ีการมากมักกลา วปดงานดวยก็ได

การพูดในงานอาชีพ : การพูดในหนาที่พธิ กี ร (ตอ) ขอควรคาํ นงึ ในการทําหนาท่พี ิธีกร ๑. มีความ่นั ใจในตนเอง ๒. มปี ฏภิ าณไหวพรบิ สามารถแกปญ หาเฉพาะหนา ได ๓. มลี ลี าการพดู ทน่ี าฟง เสียงดงั ฟง ชดั ออกเสียง ร ล และควบกลํา้ ไดถ กู ตอง ชดั เจน ๔. ใชภ าษาระดับกึ่งแบบแผน หรอื คอ นขางเปนแบบแผน โดยคํานึงถงึ ความ สุภาพ ๕. การกลา วทกั ทายผฟู ง ผูช มควรใชถอ ยคาํ ทสี่ ภุ าพและเหมาะสม ยกยอ งให เกียรติผูชม ๖. ควรกลาวนาํ อยางสนั้ ๆ และรวบรดั ๗. ใชถ อ ยคาํ ทส่ี รา งบรรยากาศเปนกนั เอง และทาํ ใหผูช มสนใจ

การพูดในงานอาชพี : การพดู บรรยายสรุป ๑. ผบู รรยายตองมคี วามรูเกยี่ วกบั ผฟู ง เชน ประวตั ิ ประสบการณ ฯลฯ คาดเดา คําถามและเตรยี มคาํ ตอบ รวมทง้ั เตรยี มคาํ ถามไวแ ลกเปลย่ี นความคิดเหน็ กับผูฟง ๒. หากตอ งใชอุปกรณประกอบการบรรยายควรตรวจสอบอุปกรณและเตรียมใหพ รอ ม ๓. ใหเกียรตผิ ูฟงและรกั ษามารยาท แตง กายใหส ุภาพเหมาะสมกบั กาลเทศะ ๔. ใชกริ ยิ าวาจาที่สภุ าพ ควรใชภ าษาระดบั ก่ึงแบบแผน หลกั เล่ียงการใชศ พั ทเ ฉพาะ และไมใชค ําตา งประเทศโดยไมจ ําเปน ๕. พูดดว ยภาษาทเี่ ขาใจงาย กะทดั รัด ควรใชเ วลาในการพดู บรรยายสรุปประมาณ ๒๐-๓๐ นาที จงึ ตอ งพูดใหตรงประเดน็ ๖. หากเปนการบรรยายเร่อื งการดําเนินงาน ควรกลา วถึงความเปนมาอยางสนั้ ดาํ เนินการอยางไรบาง เคยมีขอตกลงกับหนว ยงานใด อยา งไร ๗. หากมกี ารอภปิ รายถึงปญ หาของการปฏิบตั ิงาน ผบู รรยายควรใหข อ คดิ เห็นและ ขอเสนอแนะโดยยดึ ความจริงเปนหลกั

การพูดในงานอาชีพ: การพูดโฆษณา หลกั เกณฑในการพดู โฆษณา มดี ังนี้ ๑. พูดใหล ูกคาเหน็ ประโยชนที่จะไดรับหากซ้ือสนิ คาหรือบรกิ ารของบรษิ ทั ๒. ศกึ ษาหาขอมลู ของลกู คา ไดแก อายุ อาชีพ รสนิยม ทศั นคติ อุปนิสัยใจ คอ ฯลฯ เพอื่ หาวิธีพูดใหลกู คา สนใจและตัดสินใจซอ้ื สนิ คาหรือบรกิ าร ๓. ควรหาจังหวะเวลาในการพดู ทเ่ี หมาะสม โดยสังเกตจากปฏิกิริยา ของลกู า หากลูกคา กาํ ลังเรง รบี หรือไมมีเวลาฟง ควรรอใหล ูกคาพรอ ม ๔. พดู เสนอเน้ือหาอยางกระชบั และชัดเจน ๕. ขณะทีพ่ ดู ตอ งคํานงึ อยเู สมอวา ลูกคาสาํ คัญทสี่ ุด พยายามตอบปญ หา และขอ ขอ งใจของลูกคาใหไ ดม ากที่สุด ๖. ใชภาษาท่ไี พเราะ และมลี กั ษณะโนมนา วใจลกู คา

การพดู ในงานอาชพี : การพดู ประชาสัมพนั ธ หลักเกณฑใ นการพูดประชาสมั พนั ธ มีดังนี้ ๑. พดู สง่ิ ทีถ่ ูกตองและเปนความจริง ๒. ควรพูดเรื่องสําคัญเพียงเรอ่ื งเดยี ว เพอื่ ปองกันความ สบั สนของผูฟง ๓. พดู ดวยภาษาทเี่ ขาใจงาย กระชบั และชดั เจน ๔. พดู ดวยถอ ยคาํ ทไ่ี พเราะ สุภาพนุมนวล และแสดงความ สนิทสนมเปน กันเอง ๕. ควรมเี อกสารประกอบเพื่อใหผ ฟู งเขา ใจงายข้นึ

การพูดในโอกาสตา งๆ : การกลาวปราศรัย ๑. การกลา วตอนรบั ผูมาเยอื น มีขอควรปฏิบัตดิ งั น้ี • เลาประวัตคิ วามเปน มาของสถาบนั อยา งยอ ๆ • แสดงความยินดีทม่ี โี อกาสตอนรับ • มอบหนังสือ แผน พบั หรือของทีร่ ะลกึ • กลา วอวยพรใหประสบแตค วามสขุ หรือพบ ความสาํ เร็จในชีวติ • เชญิ ใหกลา วตอบ

การพดู ในโอกาสตา งๆ : การกลาวปราศรยั (ตอ) ๒. การกลาวตอ นรับสมาชิกใหม มขี อควรปฏบิ ตั ิดังนี้ • กลา วถงึ ความสําคญั และความหมายของสถาบัน • กลาวถงึ หนาทแ่ี ละสทิ ธปิ ระโยชนอันพึงไดรับ หรอื มอบเขม็ และบตั รสมาชกิ ให • แสดงความยินดีตอ นรบั • กลา วอวยพรใหประสบความสขุ หรอื ความสาํ เรจ็ กา วหนา ตามทปี่ รารถนา • เชญิ ใหกลา วตอบ

การพดู ในโอกาสตางๆ : การกลา วปราศรัย (ตอ ) ๓. การกลาวเปด งาน มีขอ ควรปฏิบตั ดิ งั นี้ • กลา วแสดงความยินดกี ับผูจ ดั งาน • กลาวถงึ วัตถปุ ระสงคใ นการจดั งาน • กลา วเปด งานอยางเปนทางการ • กลา วอวยพรใหผ ูจดั งานประสบความสุขและ ความสําเร็จ

การพดู ในโอกาสตางๆ : การกลาวปราศรัย (ตอ) ๔ .การกลาวมอบรางวัล และของท่รี ะลกึ มขี อ ควรปฏบิ ัติ ดังน้ี • กลาวยกยอ งชมเชยความสามารถ หรอื ความอุตสาหะ พากเพยี รของผูไดรับรางวัล • อธิบายความหมายของรางวลั หรอื ของท่รี ะลึกกรณที มี่ ี ลกั ษณะหรอื สญั ลักษณพเิ ศษ • มอบรางวลั หรอื ของทร่ี ะลึกพรอมกลาวแสดงความยนิ ดี • สัมผสั มือหรือปรบมอื ใหเ กียรติ

การพูดในโอกาสตา งๆ : การกลา วปราศรัย (ตอ ) ๕. การกลาวรับมอบรางวัล มีขอ ควรปฏิบตั ดิ งั น้ี • กลา วขอบคณุ ทไี่ ดรับเกียรตอิ ยา งจรงิ ใจ • ขอบคุณผทู สี่ นบั สนนุ หรอื ใหค วามรว มมือโดยตรง • ยกยอ งความดีของผูรว มงานวา มสี วนรว มทาํ ให ประสบความสาํ เรจ็ • แสดงความพอใจและกลา วแสดงความยนิ ดกี บั รางวลั ท่ไี ดร บั

การพูดในโอกาสตางๆ : การกลาวแสดงความยนิ ดี ๑. การกลาวแสดงความยนิ ดีกับผมู ารับตาํ แหนงใหม มีขอควรปฏิบตั ิ ดังน้ี • ขอบคุณทไี่ ดร บั ความไววางใจ ใหกลาวในนามของคณะ • ยกยอ งชมเชยความดี ความสามารถ ความวิริยะอตุ สาหะของผูท ี่ ไดร บั ตําแหนงใหม • กลาวถงึ ความหมายและเกียรตขิ องตาํ แหนงน้นั • ฝากความหวงั เรื่องความเจรญิ กา วหนา และความสาํ เร็จของงานไว กับผดู ํารงตาํ แหนงใหม • แสดงความหวังวาผูเขารับตาํ แหนงใหมจะมีความสขุ และความ พอใจกบั งานในตาํ แหนงนี้ • เชญิ ใหก ลา วตอบ

การพูดในโอกาสตา งๆ : การกลาวแสดงความยนิ ดี ๒ .การกลาวตอบในโอก(ตาอส)รับตําแหนงใหม มขี อ ควรปฏิบัตดิ งั น้ี • กลา วขอบคุณท่ใี หเ กียรติหรือใหค วามไวว างใจ • กลา วถึงความรสู กึ ยินดที ไ่ี ดมารวมงานกนั • ยกยอ งสถาบนั หรอื สถานทท่ี ี่ไดม าเยือน หรอื ทม่ี า ทาํ งาน • กลา วถึงนโยบายหลักการ อดุ มคติ และวิธีการปฏบิ ตั ิ ที่จะใหบ รรลวุ ตั ถุประสงค

การพดู ในโอกาสตา งๆ : การกลาวอวยพรในงานมงคลตา งๆ ๑. การกลา วอวยพรวนั เกิด มีขอ ควรปฏิบตั ิดงั นี้  ความสาํ คญั ของวนั เกิด  คณุ งามความดีของเจา ภาพ  ความสําเรจ็ ในชวี ติ ทผ่ี า นมา การเปน ทพ่ี ง่ึ ของบตุ รหลาน  อวยพรใหช ีวติ มีความสขุ และอายยุ ืนนาน ๒. การกลาวอวยพรวันปใ หม มขี อควรปฏิบัตดิ งั นี้  กลาวคําปฏสิ ันถาร  กลา วถึงการดําเนนิ ชวี ติ ในปท ี่ผา นมาและการใชชวี ิตในวนั ปใ หม  อวยพรใหม คี วามสขุ สมหวัง

การพูดในโอกาสตางๆ : การกลาวอวยพรในงานมงคลตา งๆ ๓.การกลาวอวยพรข้ึนบานใหม มีขอควรปฏบิ ัติดังน้ี  กลาวถงึ ความสําเร็จของครอบครวั ทมี่ ีบา นเปน หลกั เปน ฐาน  กลาวถงึ คุณงามความดี ความซ่ือสัตยส จุ รติ ความ ขยนั หม่ันเพยี รในการกอ รางสรางตวั ของเจา บา น  อวยพรใหทกุ คนในบา นประสบความสขุ ๔.การกลาวอวยพรในโอกาสเปด กจิ การ มีขอ ควรปฏบิ ัติดงั นี้  กลาวถึงโอกาสที่อวยพร  ยกยองและแสดงความชนื่ ชมตอ องคก ร หรอื หนว ยงานทเ่ี ปด กจิ การในฐานะทม่ี ีบทบาทสญั ตอ สงั คม  อวยพรใหกจิ การเจรญิ กาวหนา

การพูดในโอกาสตางๆ : การกลา วอวยพรในงานมงคลตา งๆ ๕.การกลา วอวยพรคสู มรส มขี อควรปฏบิ ตั ิดงั น้ี  กลาวถงึ ความหมายและความสําคญั ของชีวิตสมรส  กลาวถงึ ความสมั พนั ธก บั คบู า วสาวฝา ยใดฝายหนึ่งหรอื ทง้ั สอง ฝา ย เชน เปน ญาตผิ ูใหญ หรือเปน ผบู งั คบั บญั ชา  แสดงความยนิ ดที ที่ ั้งสองครองรักกนั  แนะนําหลักการครองชวี ติ คูและใหค ตเิ ตอื นใจ ๖.การกลา วตอบรบั พร มีขอ ควรปฏิบตั ิดงั น้ี  กลาวขอบคณุ ในเกียรตทิ ี่ไดร บั  ยืนยันท่จี ะรกั ษาคุณความดี และปฏบิ ัตติ ามคาํ แนะนํา  กลาวอวยพรตอบ

การพูดในโอกาสตา งๆ : การกลาวไวอาลัย ๑. การกลาวแสดงความอาลัยในโอกาสยา ยงาน ควร ปฏิบตั ิดังน้ี • กลาวชมเชยผลงานท่ปี ฏิบัตมิ าแลว • แสดงความรกั ความอาลยั ของผูใตบ ังคบั บัญชา และเพอื่ น รวมงานทุกคน • แสดงความหวงั ทจ่ี ะเห็นหนา ทีก่ ารงานเจรญิ กา วหนา ย่ิงข้ึน หรอื สรางประโยชนแ กสวนรวมมากขึน้ • กลา วอวยพรใหเดินทางโดยสวัสดิภาพและประสบ ความสําเร็จ

การพดู ในโอกาสตางๆ : การกลา วไวอาลัย (ตอ ) ๒.การกลา วใหเกยี รตผิ ูลว งลบั ควรปฏบิ ัตดิ ังนี้ • กลาวแสดงความเสยี ใจในมรณกรรมของบคุ คลนน้ั • กลาวยกยอ งคณุ งามความดี และใหเกียรตผิ ู ลว งลบั • ปลอบใจและใหค วามอบอนุ ญาตมิ ติ รของผลู วงลบั • เชญิ ชวนใหยนื สงบนง่ิ ไวอ าลัย เปน การแสดง คารวะผูล วงลบั

• การสนทนา คอื การสอื่ สารความหมาย ระหวางบุคคลสองคน หรือมากกวาสอง ค น ข้ึ น ไ ป เ พ่ื อ แ ล ก เ ป ล่ี ย น ค ว า ม รู ขอคิดเห็ น และทั ศนคติตา งๆ เปน เครื่องชวยสรางมนุษยสัมพันธ และเปน เคร่อื งชวยใหง านประสบผลสําเรจ็ เรว็ ขนึ้



๑. ตั้งใจฟง คสู นทนา ๒. พดู เร่ืองของตนใหนอยกวาเรอ่ื งของคูส นทนา ๓. การตอบคําถามของคสู นทนามีความพอดกี ับเรื่อง สภาพการณ และเวลา ๔. ใชภ าษาใหถกู ตอ งและชดั เจน เหมาะกับกาลเทศะ ๕. พยายามสบตาคสู นทนาเสมอ เพ่อื ส่อื ความหมายใหช ดั เจน ๖. ควรซกั ถามใหก ารสทนาเปนธรรมชาติและเปนกันเอง ๗. ใชค วามโตแ ยง บางตามความเหมาะสม แตอ ยาขัดแยง ๘. รจู ักใชค าํ สอดท่ถี ูกจงั หวะเพือ่ ความตอเนือ่ งของการสนทนา ๙. มีความอดทนหนักแนนไมกา วรา วตอกัน ๑๐. มกี ารยกยองชมเชยบางบางโอกาสตามความเหมาะสม ควรจะ “ชมกอนติ ”

๑. บคุ คลท่ียงั ไมส นิทคนุ เคยควรเริ่มดว ยการแนะนําตวั การงาน อาชพี ๒. เลอื กการสนทนาใหเหมาะกบั กาลเทศะและบคุ คล เชน ก) เหตกุ ารณหรือกจิ กรรมทีท่ าํ รวมกนั อยู เชน สนทนาเรื่องคบู า วสาว ข) เรื่องทก่ี าํ ลังเปนขา วใหญ สังเกตดวยวาคูส นทนาสนใจหรอื ไม ค) เรอ่ื งที่เก่ียวโยงกับสถานการณและกิจกรรมทที่ ําอยู หรอื ส่งิ ท่กี ําลังทาํ อยู ง) เรื่องงานอดเิ รก จ) เรื่องเบ็ดเตลด็ ทวั่ ไป

๓. เรอื่ งพงึ ระวังเวลาสนทนาที่อาจเปนชนวนการขดั แยง ก) เรอ่ื งการเมอื ง ข) เร่ืองศาสนาและเร่อื งสถานบัน ค) เรื่องสวนตวั ของคสู นทนา ๔. แสดงความสนใจตอ คสู นทนาดว ย สหี นา สายตา และการถาม ๕. เมือ่ เรือ่ งทกี่ าํ ลังสนทนาอยหู มดความนาสนใจกค็ วรเปลี่ยนหัวขอ ใหม โดยมีเทคนิคไมใ หค สู นทนาเกดิ ความรสู กึ ตามไมท นั

๖. ขณะท่สี นทนากนั อยู ถา มีสง่ิ เรา อนื่ มารบกวน หรือในกรณีมบี คุ คล ที่ ๓ เขา มา ควรบอกวากาํ ลังสนทนาเร่ืองอะไรยู เพอื่ เขาจะไดร ว มวง สนทนาดว ย ๗. เมื่อจะจบบทสนทนา ผละออกจากคสู นทนาไปทนั ที แตควรแสดงสี หนาถงึ ความพอใจทไี่ ดส นทนาดว ย

1 ไมพูดถึงปมดอ ยของคสู นทนา และเรอื่ งที่ไมดีของบคุ คลอืน่ ถาจะเปน ตอง พดู ถึงบุคคลอ่นื ใหพ ดู ถงึ แตเ ร่ืองทดี่ ีเทา นน้ั 2 ไมยกยอ งคูสนทนาจนเกินความจาํ เปน 3 ใชภาษาและน้ําเสยี งนมุ นวล ถูกตอ งตามกาลเทศะ 4 มคี วามระวังในการพูดเร่อื งที่ตัวเองไมแนใ จ 5 อยาขามไปพดู เรือ่ งอ่ืนในขณะท่ีคสู นทนากาํ ลังพดู อยูอ ยางเพลดิ เพลนิ ระวังอยาขัดคสู นทนาเปน อนั ขาด ถาไมเ หน็ ดว ย ใหหาจงั หวะทเี่ หมาะสม 6 ชีแ้ จงหรอื อธิบายดวยมิตรภาพ

๑. พาบุคคลทจี่ ะถกู แนะนําไปหาอีกฝา ยหน่ึงใหถ กู ตองตาม นยิ มของสังคม คอื ก) พาผมู อี ายุนอยไปหาผมู อี ายมุ าก (แนะนาํ เด็กแกผ ใู หญ) ข) พาชายไปหาหญิง (แนะนําชายใหแกห ญงิ ) แตใ นกรณชี าย เปน หวั หนา ครอบครวั หรอื มตี าํ แหนง สูง หรอื หญิงอายนุ อย กวา ตอ งแนะนําหญิงแกชาย ค) พาผูนอยไปหาผทู ม่ี ีตําแหนงสูงกวา ๒. บอกชือ่ ของอีกคนหนง่ึ ใหอกี คนหน่งึ ทราบ

กิจกรรมการพดู ในสถานการณ์ต่างๆ ๑.๑ใหน้ กั ศกึ ษาแบง่ กลมุ่ ๆละเทา่ ๆกนั จากนนั ใหแ้ ตล่ ะกลุม่ จาํ ลองสถานการณ์และ รบั ผดิ ชอบในการคดิ บทการพดู ตามสถานการณ์ตา่ งๆ ในหวั ขอ้ ดงั ตอ่ ไปนี ๑.การจาํ ลองสถานการณ์การพดู ในงานสมั มนาเรอื ง “กา้ วแรกสกู่ ารเป็นครภู าษาไทย” ๒. การจาํ ลองสถานการณ์การพดู โฆษณาในงานเปิดตวั สนิ คา้ หรอื ผลติ ภณั ฑ์ ๓. การจาํ ลองสถานการณ์การพดู พธิ กี รประกวดรอ้ งเพลงลกู ทงุ่ ๔.การจาํ ลองสถานการณ์การแสดงความยนิ ดใี นการรบั ตาํ แหน่งใหม่ ๕.การจาํ ลองสถานการณ์การกลา่ วคาํ อวยพรในงานแตง่ งาน ๖.การจาํ ลองสถานการณ์การกลา่ วอวยพรวนั เกดิ ๗.การจาํ ลองสถานการณ์ในงานเลยี งเกษยี ณอายุราชการ ๘.การจาํ ลองสถานการณ์การกลา่ วไวอ้ าลยั ผลู้ ว่ งลบั