E-commerce

e-Commerce (Electronic Commerce) คือ อีคอมเมิร์ซ, พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ หรือ การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ เป็นการทำ ธุรกรรมซื้อขาย หรือแลกเปลี่ยนสินค้าและบริการบนอินเทอร์เน็ต โดยใช้เว็บไซต์หรือ แอปพลิเคชันเป็นสื่อในการนำเสนอสินค้าและบริการต่าง ๆ รวมถึงการติดต่อกัน ระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย ทำให้ผู้เข้าใช้บริการจากทุกที่ทุกประเทศ หรือทุกมุมโลก สามารถเข้าถึงร้านค้าได้ง่ายและตลอด 24 ชั่วโมง [1] e-Commerce เป็นส่วนหนึ่ง ของ ธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Transaction) ที่ขอบเขตกว้างกว่า โดย ธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ธุรกรรมทางออนไลน์ หมายถึง กิจกรรมใด ๆ ที่ กระทำขึ้นระหว่างหน่วยธุรกิจ บุคคล รัฐ ตลอดจนองค์กรเอกชนหรือองค์กรของรัฐใด ๆ เพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ การค้า และการติดต่องานราชการ โดยใช้วิธีการทาง อิเล็กทรอนิกส์ทั้งหมดหรือแต่บางส่วน ยกตัวอย่าง เช่น การซื้อ-ขายสินค้าผ่านเครือ ข่ายอินเทอร์เน็ต, การสมัครสมาชิกผ่านระบบออนไลน์, การตกลงทำสัญญาซื้อ-ขาย หรือสัญญาตกลงตามข้อบังคับต่าง ๆ บนเครือข่าย, การโอนเงินด้วยระบบอัตโนมัติ ผ่านระบบเครือข่าย, การสื่อสารรับ-ส่งข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ด้วยเครือข่ายการสื่อสาร และการสอบถามข้อมูลผ่านระบบออนไลน์ เป็นต้น

e-business แตกต่างจาก e-commerce อย่างไร E-Commerce หรือพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ คือใช้กลยุทธ์ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ การ สื่อสาร และอินเทอร์เน็ต มาประยุกต์ใช้ในการดำเนินธุรกิจเช่นเดียวกันกับ E-Business เพียงแต่ E-Commerce จะมุ่งเน้นไปยังกระบวนอันเกี่ยวเนื่องกับการทำธุรกรรม การซื้อ หรือขายสินค้าผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ตเป็นหลัก E-Business หรือธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ คือการใช้กลยุทธ์ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ และการ สื่อสาร มาประยุกต์ใช้ในการดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจต่างๆ ในองค์รวม เพื่อโต้ตอบกัน ระหว่าง ลูกค้าทางธุรกิจ คู่ค้า หุ้นส่วนทางธุรกิจ ผู้ถือหุ้นและ/หรือนักลงทุน ตลอดทั้งห่วงโซ่ อุปทาน (Supply chain) ที่เกี่ยวข้อง ผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งอาศัยการใช้คอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ การสื่อสาร และอาจรวมถึงอินเทอร์เน็ตเพื่อขยายขอบเขตการดำเนิน งานทางธุรกิจให้มากยิ่งขึ้น

รูปแบบของการทำพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ แบบB2B,แบบB2C,แบบC2C,แบบB2GและแบบG2C 01 02 03 04 05 1. ธุรกิจกับธุรกิจ (Business to Business: 2. ธุรกิจกับผู้บริโภค (Business to Consumer: B2C) 3. ธุรกิจกับรัฐบาล 4. ผู้บริโภคกับผู้บริโภค 5. พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ประเภทรัฐบาลกับประชาชน B2B) (Government to Consumer/Citizen หรือ G2C) ธุรกิจที่มุ่งเน้นการบริการกับลูกค้าหรือผู้บริโภค ตัวอย่างเช่น การค้า (Business to Government: B2G) (Consumer to Consumer: C2C) ธุรกิจที่มุ่งเน้นการให้บริการแก่ผู้ประกอบการด้วยกัน ปลีกอิเล็กทรอนิกส์ (electronic retailing) เราสามารถแบ่งระดับ ตัวอย่างเช่นผู้ประกอบการในระดับเดียวกัน หรือต่างระดับ ของกิจกรรมของ คือ การค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์ออกเป็น 5 ระดับดัง ธุรกิจการบริหารการค้าของประเทศเพื่อ เพิ่มธุรกิจระหว่างผู้บริโภคกับผู้บริโภค รูปแบบการทำธุรกรรมระหว่างรัฐบาล กันก็ได้ หรือผู้ผลิตกับผู้ผลิต ผู้ผลิตกับผู้ส่งออก ผู้ผลิตกับ ต่อไปนี้คือ การโฆษณาและแสดงสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic เน้นการบริหารการจัดการที่ดีของรัฐบาล ซึ่งเป็นการค้ารายย่อย อาทิ การขายของ กับประชาชน ในที่นี้คงไม่ใช่ ผู้นำเข้าผู้ผลิตกับผู้ค้าส่งและค้าปลีก เป็นต้น ซึ่งในปัจจุบัน showcase) เพียงอย่างเดียว, การสั่งซื้อสินค้าทางอิเล็กทรอนิกส์ ตัวอย่างเช่น การเผยแพร่ข้อมูลเพื่อการเปิด เก่าให้กับบุคคลอื่นๆ ผ่านทางอินเตอร์เน็ต วัตถุประสงค์เพื่อการค้า แต่จะเป็น พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ประเภทนี้มีความสำคัญมากที่สุด (Electronic ordering) สามารถสั่งซื้อได้, การชำระเงินทาง ประมูลผ่านทางเครือข่ายเกี่ยวกับการจัดซื้อ ตัวอย่าง Website เช่น เรื่องการบริการของภาครัฐผ่านสื่อ ตัวอย่าง Website เช่น อิเล็กทรอนิกส์ (Electronic payment) สามารถชำระเงินได้, การจัด จัดจ้างของรัฐ (government เป็ นแหล่งที่ผู้ขายมาเสนอขายและผู้ซื้ อ อิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งปัจจุบันใน บริษัทไมโครซอฟต์เป็นบริษัทซอฟต์แวร์ผู้ผลิตซอฟต์แวร์ ส่งและบริการหลังการขายด้วยอินเทอร์เน็ต (Electronic delivery procurement), การจดทะเบียนการค้า, ประมูลซื้อแข่งกันผู้ซื้อและผู้ขายติดต่อ ประเทศไทยเองก็มีให้บริการแล้ว (www.micorsoft.com) บริษัทซิสโกเป็นบริษัทขาย and service) สามารถจัดส่งและบริการหลังการขายได้ และ การทำ การรายงานผลการประกอบการประจำปี, กันผ่านอีเมล์ (www.ebay.com) ประกาศ หลายหน่วยงาน อาทิ การคำนวณและ อุปกรณ์เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และอุปกรณ์ทางด้านเครือข่า ธุรกรรมและการแลกเปลี่ยนทางอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic การสืบค้นเครื่องหมายการค้า หรือสิทธิบัตร ขายสินค้าเกี่ยวกับอุปกรณ์ทางด้าน เสียภาษีผ่านอินเทอร์เน็ต, การให้ ยอื่นๆ โดยขายผ่านเว็บแบบธุรกิจต่อธุรกิจ transaction) สามารถทำการแลกเปลี่ยนได้ ตัวอย่าง Website เช่น ผ่านทางเครือข่าย เป็นต้น ตัวอย่าง คอมพิวเตอร์ มีการลงทะเบียนเป็น บริการข้อมูลประชาชนผ่าน (www.cisco.com) ขายส่งสินค้าอุปโภคบริโภค บริการผู้ขายปลีกสินค้าผ่านเว็บไซต์โดยทำการขายหนังสือไปทั่วโลก Website เช่น สมาชิก สามารถจัดส่งสินค้าได้ อินเทอร์เน็ต เป็นต้น โดยที่ประชาชน (http://www.tesco.co.th/th/index.html) ขายสินค้า (www.amazon.com) บริการการจองตั๋วเครื่องบินของบริษัท การประกาศจัดจ้างของภาครัฐในเว็บไซต์ (www.pantipmarket.com) และขายของ สามารถค้นหาข้อมูลการติดต่อการทำ ทางด้านเทคโนโลยี การบินไทยผ่านเว็บไซต์ (www.thaiair.com) ขายเครื่องประดับ (www.mahadthai.com) และ ระบบอีดีไอ มือสอง ทะเบียนต่างๆ ของกระทรวง สารสนเทศ(http://www.value.co.th/th/main.asp) และ (http://www.abcjewelry.com/) และ ขาย ในพิธีการกรมศุลกากร (http://www.thaisecondhand.com) มหาดไทย ประชาชนสามารถเข้าไป ตลาดซื้อขายออนไลน์ (http://www.b2bthai.com/) อาหาร(http://www.pizza.co.th/) ขายหนังสือ (http://www.se- (www.customs.go.th) เป็ นต้น ตรวจสอบว่าต้องใช้หลักฐานอะไรบ้าง เป็นต้น ed.com)เป็นต้น ในการทำเรื่องนั้นๆ และสามารถ ดาวน์โหลดแบบฟอร์มบางอย่างจาก บนเว็บไซต์ได้ด้วย

ความสำคัญของระบบอีคอมเมริซ์ E-Commerce คือ การประยุกต์สื่ออินเตอร์เน็ตมา (E-Commerce) ใช้ในการดำเนินธุรกิจการค้า หรือเรียกว่า พณิชย์ อิเล็กทรอนิกส์ ที่นิยมกันมาก ณ ปัจจุบันคือ การซื้อ ขายสินค้าผ่านทางอินเตอร์เน็ต การหันมาใช้เว็บสื่อ กลางทางการค้ามากยิ่งขึ้น เป็นสื่อกลางในการ รวบรวมสินค้าและผู้ซื้อผู้ขายไว้ในเว็บไซต์เดียว เพื่ออำนวยความสะดวกในการติดต่อซื้อ-ขาย ทำให้ การค้นหาข้อมูลเป็นเรื่องที่ง่ายและสามารถจำกัด ขอบเขตข้อมูลให้ตรงตามความต้องการมากยิ่งขึ้น ตามการจัดกลุ่มสินค้าของผู้ให้บริการแหล่งข้อมูล ออนไลน์นั้นๆ E-Commerce จึงเป็นเสมือนสื่อกลางในการโฆษณา และเชื่อมโยงข้อมูล หรือความต้องการของผู้ใช้งาน ไปยังกลุ่มลูกค้าที่เป็นเป้าหมายโดยตรง พร้อมทั้งสา มารตอบสนองต่อความต้องการของตลาด ย่นเวลา ในการนำสินค้าเข้าสู่ตลาด ทำให้สามารถขยาย ตลาดได้อย่างรวดเร็วทวีคูณ

ภาครัฐมีบทบาทอย่างไรในการสนับสนุนเกี่ยวกับการทำการค้าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-commerce) 01 02 03 ปัจจุบันรัฐบาลในหลายประเทศ สัดส่วนพฤติกรรมการใช้ แสดงความเห็นอกเห็นใจ ทั่วโลกล้วนมีมาตรการส่งเสริม แพลตฟอร์มออนไลน์ รวมถึง และสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ e-Commerce e-Commerce ของคนไทย โดยมุ่งเสริมสร้างศักยภาพผู้ประกอบการทั้ง ที่ครอบคลุมด้านต่าง ๆ ดังนี้ การเสริมสร้าง เมื่อเปรียบเทียบและคาดการณ์ระหว่างช่วง รายเก่าและรายใหม่ให้มีความรู้และทักษะ ทักษะและความรู้ การอุดหนุนค่าใช้จ่าย การ Covid-19 และ Post Covid-19 พบว่า ในภาพ ด้าน e-Commerce อย่างรอบด้าน รวมถึง รวบรวมข้อมูลทางการตลาด ภาษี ทรัพย์สิน รวมแล้วจะมีแนวโน้มเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะ ปรับปรุงกฎหมายและนโยบายให้สอดคล้อง ทางปัญญา กฎหมายและนโยบายทางการค้า กิจกรรมการซื้อขายสินค้า ซึ่งถือว่าเป็นทิศทาง กับสถานการณ์ปรับบทบาทภาครัฐให้กลาย โลจิสติกส์ การสร้างความไว้วางใจ การ ที่สอดคล้องกับบริบทการพัฒนาเศรษฐกิจและ เป็นผู้อำนวยความสะดวก ให้เงินอุดหนุนใน คุ้มครองข้อมูล และการบูรณาการการทำงาน สังคมของประเทศ ที่มุ่งสู่ความเป็นดิจิทัลอย่าง รายการที่จำเป็น และให้การคุ้มครองผู้ ระหว่างหน่วยงาน เต็มรูปแบบมากขึ้นเรื่อย ๆ บริโภค

นักศึกษาคิดว่าสถาบันการศึกษาทำธุรกิจ E-Commerce อย่างไรบ้าง ในยุคปัจจุบันคงปฏิเสธไม่ได้ว่าเป็นยุคสังคมเศรษฐกิจฐานความรู้ และมีการแข่งขันอย่าง สูงในธุรกิจ กระแสโลกาภิวัฒน์และการเปิดเขตการค้าเสรี ทำให้สถาบันอุดมศึกษาหลาย แห่งเกิดการแข่งขันมากขึ้นทั้งในและต่างประเทศ เพื่อความอยู่รอด จำเป็นต้องมุ่ง แสวงหารายได้ โดยมุ่งดำเนินกิจการเพื่อธุรกิจหรือการพาณิชย์มากขึ้น ภาพลักษณ์ของ การจัดการศึกษาจึงต้องถูกมองเป็นภาพธุรกิจการค้านักศึกษาถูกมองเป็นลูกค้ารายใหญ่ ทำอย่างไรลูกค้าจึงจะเข้ามาซื้อสินค้าหรือเข้ามาศึกษาต่อจำนวนมากๆ ต่างก็แข่งขัน เพื่อแย่งชิงลูกค้า เทคโนโลยีสารเทศที่ทันสมัยจึงถูกนำมาเป็นเครื่องมือที่ช่วยในการจัดการศึกษาได้ อย่างมาก คือ ในยุคที่มีการแข่งขันการอย่างรุนแรง ทำให้การค้าและการดำเนินธุรกิจมี การเปลี่ยนแปลงองค์กรต่างๆ เริ่มพยายามเปลี่ยนแปลงให้ก้าวทันสู่ยุคของการค้ารูป แบบใหม่ โดยผ่านเครือข่ายนเทอร์เน็ตเพื่อเพิ่มช่องทางการค้าขายการตลาดและการ บริการไปสู่กลุ่มลูกค้าทั้งเก่าและใหม่เป็นการสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้า คำว่า อีคอมเมิร์ซ ( E-Commerce/Electronics Commerce ) จัดเป็นทางเลือกที่ช่วยให้ องค์กรหรือสถาบันการศึกษาได้เปรียบคู่แข่งขัน

จัดทำโดย สตพร ศรีฉ่ำ 3104 อัยดา ห้วยหงษ์ทอง 3121 นิเทศศิลป์ (สมทบ)