การระบุปัญหา

คำนำ เนอ้ื เรอ่ื งของหนังสอื อเิ ลก็ ทรอนกิ เร่ืองนีไ้ ดจ้ ดั ทำข้ึนเพอ่ื ใหน้ ักเรยี นนกั ศึกษาผู้ทต่ี ้องการ ความรเู้ กีย่ วกับหัวขอ้ การระบุปัญหาจากรายวิชาเทคโนโลย(ี การออกแบบและเทคโนโลย)ี เนอื้ หาของเร่ืองนไี้ ดม้ าจากในหนงั สอื เรยี นและการสบื คน้ ขอ้ มลู โดยอนิ เทอรเ์ น็ต หากมี ข้อมลู ผดิ พลาดประการใดผู้จดั ทำขออภยั ณ ทน่ี ด้ี ้วย จดั ทำโดย นายพัชรพล ชยั โย

สารบญั เรอื่ ง หน้าท่ี การระบปุ ัญหา 1 - แนวคิดแบบคลนี 2 - การสัมภาษณ์

การระบปุ ัญหา การออกแบบเชงิ วิศวกรรมเป็นกระบวนการแก้ไขปญั หาหรอื พฒั นางานโดยใชค้ วามรทู้ าง วิทยาศาสตร์ คณิตศาสตร์และอ่ืนๆ ช่วยปฏิบตั ิงานอยา่ งเป็นขั้นตอนทำให้ระบปุ ัญหาซง่ึ เปน็ จุดเริ่มต้นการทำงานอยา่ งชดั เจน ข้อมลู ครอบคลมุ ตรงประเด็น มีการวิเคราะห์ ให้ผูป้ ฏิบตั งิ านเขา้ ใจตรงกนั เราสามารถนำไปแก้ปญั หาอาชพี ได้ การทจ่ี ะนำมาใช้งานนัน้ จะต้องสมั ภาษณ์ สำรวจ สังเกต และสอบถามผู้ทเ่ี กี่ยวกับอาชีพนั้นๆ เพอ่ื ทราบปัญหาอยา่ งแทจ้ รงิ

แนวคดิ แบบลนี (Lean Tinging) เปน็ แนวคิดท่ีเร่ิมใช้ในระบบอตุ สาหกรรมและงานธุรกิจ โดยเนน้ ไปท่ีการสรา้ งคณุ คา่ การขจัดความสูญเปล่า การสญู เสียระหวา่ งการดำเนนิ การหรอื ลดปัญหาเกดิ ขึ้นตง้ั แตเ่ ร่ิม กระบวนการจนส้ินสุด สรุปมี8ประการ ความสูญเสียทีเ่ กดิ ขึน้ สามารถจำแนกออกได้ 8 ประเภทดว้ ยกนั 1. Defects – งานผดิ คอื การทำงานผดิ พลาด เกดิ งานเสยี เกิดขึน้ ต้องมาทำซ้ำใหม่ 2. Overproduction – ผลติ เกิน คอื การผลิตทีม่ ากเกนิ ไป เกินกวา่ ความตอ้ งการ ของลูกค้า 3. Waiting – คอยนาน คอื การรอคอยงาน อนั เนื่องมาจากกระบวนการกอ่ นหนา้ หรอื ขนั้ ตอนก่อนหนา้ ความเร็วในการทำงานไมส่ อดคลอ้ ง 4. Non-Utilized Talent – ใชค้ นไม่ตรงกบั งาน คอื การทีไ่ มส่ ามารถใช้บคุ ลากรทมี่ ี ความรู้ ความสามารถ ได้เต็มประสิทธภิ าพ 5. Transportation – ยา้ ยบ่อย คอื การเคล่ือนยา้ ยวตั ถดุ บิ หรอื สินค้า โดยไม่ จำเป็น 6. Inventory – สตอ็ กบาน คือ มกี ารเกบ็ Stock วตั ถดุ บิ หรือ Stock สนิ ค้ามาก เกินความจำเป็น 7. Motion – เดนิ เออ้ื ม หัน คอื การเคลอื่ นไหวทไ่ี มจ่ ำเป็นในการทำงาน ซง่ึ ส่งผล ทำใหค้ วามสามารถในการทำงานมคี า่ ต่ำกว่าทค่ี วรจะเปน็ 8. Extra-processing – ขน้ั ตอนไร้คา่ คอื งานทมี่ ขี ้นั ตอนมากเกนิ ความจำเปน็ หรือ คุณภาพเกนิ กวา่ ความตอ้ งการของลกู ค้า8 ความสญู เสียทไี่ ด้กลา่ วมานนั้ เรียกยอ่ ๆ เปน็ ภาษาองั กฤษ ไดว้ า่ DOWNTIME

แนวคดิ แบบลีนสามารถนำมาประยุกต์กบั การแก้ปญั หาทวั่ ไปโดยอาจนำมาช่วยในการ วเิ คราะหส์ ถานการปัญหา ทำให้เกดิ การสำรวจ สังเกต และการสัมภาษณ์ปญั หาทเ่ี กิดขึน้ หรือความสญู เสียในกระบวนการทำงาน

ข้อมูลท่ีได้ 1. งานที่ต้องแก้ไข พบว่าสินค้ามีสงิ่ ผิดแปลกปนมากบั สนิ ค้า 2. การผลิตสินค้าหรอื บรกิ ารมากเกนิ ความตอ้ งการ พบว่าปรมิ าณสินคา้ มากเกนิ ไป ใหส้ ินค้ามากเกนิ ความตอ้ งการของลกู ค้า 3. การรอคอย พบวา่ ลูกคา้ รอสนิ คา้ นาน จดั สง่ สนิ คา้ กบั บริษัทบริษทั เดยี ว 4. การใชค้ นไม่ตรงกับงาน พบวา่ ใหพ้ นักงานใหมไ่ ปทำงานที่ใช้ความสามารถทส่ี ูง 5. การขนย้าย พบวา่ สถานท่ที ำงานห่างจากบริษัททีส่ ่งงาน,ส่งของ 6. การมีปริมาณสินคา้ คงคลงั มากเกนิ ไป พบว่าสนิ ค้าเสยี เนอ่ื งจากมสี ินคา้ เหลอื มากกวา่ การส่งั ของลกู คา้ 7. การเคล่อื นไหว พบวา่ วางสนิ คา้ ไมส่ ะดวกตอ่ การขนสง่ เคลอ่ื นย้ายลำบาก 8. กระบวนการทำงานมากเกินไป พบว่าไมส่ ามารถส่งสินคา้ ในรายการคร้ังเดียวได้

การสัมภาษณ์ 1. การเตรียมการสัมภาษณ์ การเลือกกล่มุ ตวั อยา่ ง (ใคร จำนวน) การวางแผนการสมั ภาษณ์ (แนวคำถาม กำหนดเวลาในการสมั ภาษณ์ นัดหมาย) เตรยี มอุปกรณก์ ารจดบันทกึ ให้เหมาะสมกบั สถานการณ์ 2. การเร่ิมสัมภาษณ์ แนะนำตนเอง สรา้ งบรรยากาศใหร้ สู้ กึ เปน็ กนั เอง บอกวัตถปุ ระสงคใ์ นการมาสมั ภาษณ์ ถา้ ต้องจดบันทกึ หรอื ใชเ้ ครื่องบนั ทึกเสียงตอ้ งแจง้ ให้ผถู้ กู สมั ภาษณ์ ทราบ 3. การสมั ภาษณ์ ใชแ้ นวคำถาม (Interview Guide) ทีเ่ ตรยี มมา (แนวคำถาม คอื รายการ หวั ขอ้ และคำถามท่นี ักวิจยั สร้างขึน้ และจัดลำดบั ไว้ เพอ่ื ใชเ้ ป็นแนวทางในการ สมั ภาษณ)์ ฟังอย่างตง้ั ใจ ใส่ใจ และปอ้ นคำถามเหมาะสมกับเวลา เปน็ ผู้ถกู ถามบ้าง (Two ways) หดั มองไม่เห็นบา้ ง (Expressing cultural ignorance)

4. การบนั ทกึ ขอ้ มลู และการสิน้ สุดการสัมภาษณ์ รบี ทำการบันทึกใหส้ มบูรณห์ ลงั จากการสัมภาษณเ์ สร็จส้นิ ท่ีมา: https://campus.campus-star.com/jobs/67798.html