INFO PERTAMEDIKA EDISI 4/2018

edisi 4 I 2018 Media Internal Pertamedika-IHC EDITORIAL live, healthy and happy Pertamedika IHC Tingkatkan Kualitas (RSPJ) guna mempercepat pelayanan Pelayanan Kesehatan Dengan Poliklinik pemeriksaan kesehatan. Kartu Indonesia Sehat RSPP Kesuksesan sebuah perusahaan tidak dapat dilakukan tanpa dukungan para Pembaca budiman, sakit- rumah sakit pelayanan Jaminan pegawai Pertamedika IHC dari segala Memasuki tahun 2018 menjadi awal Kesehatan Nasional (JKN) lainnya lini. Pembaca dapat mengintip kisah yang baru bagi Pertamedika IHC untuk sekaligus mengubah image poliklinik inspiratif salah satu pegawai RSPP yang dapat terus meningkatkan kualitas JKN menjadi lebih modern dengan berhasil menjadi salah satu dari 10 pelayanannya menjadi semakin lebih sistem yang terdigitalisasi. Adanya pegawai teladan Pertamedika IHC 2017. baik. Berbagai pembaharuan dan klinik percontohan ini diharapkan, Penghargaan ini memotivasi para pegawai inovasi dilakukan demi memberikan seluruh poliklinik pelayanan JKN dapat untuk bekerja lebih giat dan tekun demi kepuasan pada pasien Unit Usaha terus meningkatkan mutu dan kualitas meningkatkan kualitas diri sekaligus Pertamedika IHC yang berasal dari pelayanannya menjadi semakin lebih perusahaan. seluruh lapisan masyarakat. baik. Sesuai dengan semangat baru Pertamedika IHC di tahun 2018 yakni Dalam Info Pertamedika Edisi 4 Selain itu, rubrik Lebih Dekat Dengan “Menjadi Health Care Terpercaya”, kali ini, Tim Redaksi mengangkat IHC mengupas profil Rumah Sakit diharapkan Info Pertamedika edisi ini persiapan Poliklinik Kartu Indonesia Pertamina Pangkalan Brandan beserta dapat memberikan banyak informasi Sehat (KIS) Rumah Sakit Pertamina prestasi yang diraihnya pada akhir ter-update terkait perkembangan serta Pusat (RSPP) yang pada tahun ini tahun lalu, sebagai rumah sakit swasta inovasi yang dilakukan rumah sakit-rumah mendapat kunjungan dari Presiden terbaik se-Sumatera Utara. Tim Redaksi sakit yang dikelola Pertamedika IHC demi Republik Indonesia Joko Widodo. juga membahas inovasi teknologi kenyamanan dan kepuasan pasien. Kehadiran Poliklinik KIS merupakan terkini “Reservasi Online” yang Selamat membaca proyek klinik percontohan bagi rumah dilakukan Rumah Sakit Pertamina Jaya SUSUNAN REDAKSI INFO PERTAMEDIKA: PENASEHAT: Direksi PT Pertamina Bina Medika, TIM REDAKSI: Tim Humas PT Pertamina Bina Medika, KONTEN & DESAIN: INTEGRITI, PENERBIT: PT PERTAMINA BINA MEDIKA, ALAMAT REDAKSI: PT Pertamina Bina Medika Gd. H Lt. 6, Jln. Kyai Maja No : 43 Kebayoran Baru Jakarta Selatan Bagian Corporate Secretary, Telepon : (021) 721 9031, (021) 721 9299, Faksmile : (021) 724 7006

TAJUK Poliklinik Kartu Indonesia Sehat RSPP: Siap Menjadi Contoh Negara wajib menjamin kesejahteraan kesehatan Kunjungan Presiden Jokowi bersama Direktur IMF masyarakatnya dengan memberlakukan berbagai program, ke Poliklinik KIS RSPP salah satunya adalah program yang diusung Presiden Joko Widodo, Kartu Indonesia Sehat (KIS). Guna mendukung program dengan pertumbuhan pemegang tersebut, Pertamedika IHC membuka Poliklinik KIS di Rumah KIS, Pertamedika IHC harus Sakit Pusat Pertamina (RSPP) sekaligus menjadikan poliklinik meningkatkan kesiapsediaan rumah KIS sebagai poliklinik percontohan bagi klinik rumah sakit lain. sakit untuk memberikan pelayanan terbaiknya. Kunjungan Jokowi ke Poliklinik KIS RSPP RI Sri Mulyani, Gubernur DKI Jakarta Anies Baswedan, Direktur Oleh karena itu, RSPP selaku rumah Pemerintah akan terus Utama Pertamedika IHC Dany sakit yang bernaung dibawah meningkatkan kesejahteraan Amrul Ichdan, dan Direktur Pertamedika IHC, meresmikan dan masyarakat terutama dalam RSPP Haris Tri Prasetyo. Dalam mulai mengoperasikan Poliklinik bidang kesehatan. Dengan program kunjungannya, Lagarde terkesan KIS yang diperuntukkan pemegang Jaminan Kesehatan Nasional dan mengapresiasi keberhasilan KIS. Kehadiran Poliklinik KIS RSPP (JKN) yang saat ini berjalan yakni program JKN pemerintah karena ini diharapkan dapat meningkatkan BPJS dan KIS, diharapkan dapat menurutnya, memberikan jaminan mutu dan kualitas pelayanan mengurangi beban pasien dan kesehatan kepada puluhan juta kesehatan masyarakat serta keluarganya yang berasal dari masyarakat di Indonesia bukanlah menciptakan image baru untuk golongan kurang mampu. Hal inilah persoalan yang mudah. pelayanan JKN yang semakin baik yang digaungkan Presiden Republik dan modern. Indonesia Joko Widodo dalam Merubah Image Pelayanan JKN kunjungannya ke Poliklinik KIS, Hingga saat ini, KIS sudah “Kita ingin merubah image itu Senin (26/2) lalu. digunakan oleh 92,4 juta penduduk (pelayanan kesehatan) dengan ‘Blusukan’ Presiden Joko Widodo Indonesia yang berasal dari Poliklinik KIS ini yang ternyata kali ini ditemani oleh Direktur gololangan kurang mampu. Angka bagus, menarik, modern dan IMF Christine Lagarde. Turut tersebut pun akan semakin nyaman,” ujar Wakil Direktur Medis pula hadir Menteri Kesehatan RI bertambah setiap bulannya. Selaras dr. Frizar Irmansyah saat ditemui Nila Moeloek, Menteri Keuangan setelah menghadiri pertemuan yang membahas peresmian poliklinik KIS, di ruang meeting Poliklinik KIS RSPP, Kamis (18/1). Modern yang dimaksud adalah sistem pelayanan yang terdigitalisasi. Salah satunya dengan mengubah format berkas rekam medis pasien menjadi online. Sistem pendaftarannya pun melalui online, sehingga pasien tidak perlu mengantri lama dan panjang di meja pendaftaran. Setelah mendaftar online, pasien akan mendapatkan informasi tentang waktu pemeriksaan dan datang pada waktu yang ditentukan. Sejak mulai beroperasi pada 1 November 2017 kunjungan pasien 2 live, healthy and happy

TAJUK Gedung Poliklinik KIS RSPP Wadir Medis bersama Staff melakukan meeting persiapan Poliklinik Kartu Indonesia Sehat, Kamis (18/1) Wadir Medis Beserta Staff Meninjau Persiapan Peresmian KIS Wakil Direktur Medis RSPP pemegang KIS terus mengalami gedung, penambahan ruangan, peningkatan. Awal tahun 2018, perbaikan system computer dan tercatat sebanyak 400 kunjungan internet yang lebih terintegrasi, pasien pemegang KIS dan angka ini penyediaan logistik untuk sektor meningkat dua kali lipat di bulan farmasi, laboratorium, tenaga Februari 2018, yakni sebanyak 800 perawat dan dokter, serta sektor kunjungan pasien yang berobat ke kebersihan dan estetika interior Poliklinik KIS. dalam ruangan. Semua dilakukan untuk membuat Poliklinik KIS Persiapan Poliklinik Kartu Petugas Pendaftaran Melayani Pasien KIS RSPP sebagai Rumah Sakit Indonesia Sehat Kepresidenan tetap terlihat Persiapan Poliklinik KIS RSPP mempersiapkan dan meningkatkan mewah namun fasilitas layanan dimulai Februari tahun 2017 lalu, kualitas pelayanan gedung proyek dan obat-obatnya terjangkau namun sempat tertunda di bulan percontohan poliklinik ini. untuk pasien KIS. Juni dan kembali dilanjutkan Persiapan yang dilakukan pada November 2017. Direktur diantaranya adalah perbaikan Diharapkan dengan Poliklinik KIS, Managemen Aset PT Pertamina RSPP dapat memberikan pelayanan Dwi Wahyu Daryoto memberikan yang terbaik untuk pasien JKN-KIS instruksi secara langsung untuk serta menjadi kiblat bagi poliklinik segera mengimplementasikan JKN pelayanan JKN rumahsakit lain KIS. Segera setelah adanya instruksi, untuk meningkatkan pelayanan RSPP membentuk tim khusus untuk kesehatannya. live, healthy and happy 3

INOVASI Kemudahan Reservasi RSPJ: Pesan-Pindai-Periksa Berkat fitur Reservasi Online yang mudah dan praktis, sekarang, masyarakat tidak perlu mengantri panjang di meja pendaftaran Rumah Sakit Pertamina Jaya (RSPJ) Inovasi guna meningkatkan pelayanan dari segi Kehadiran aplikasi Reservasi Online disambut baik oleh kecepatan dan kemudahan akses terus dilakukan pasien RSPJ karena mereka merasa terbantu dengan Pertamedika-IHC untuk memberikan pelayanan kemudahan dan kecepatan fitur online ini. Kedepannya kesehatan terbaik bagi masyarakat luas. Dalam rangka pihak IT RSPJ akan meningkatkan fitur Reservasi mewujudkan hal tersebut, bagian Teknologi Informasi Online ini yaitu melakukan bridging dengan sistem (TI)-Korporat Pertamedika –IHC berkolaborasi dengan BPJS. Tujuannya agar aplikasi ini dapat menangkap TI RSPJ mengembangkan fitur Reservasi Online. Fitur ini data rujukan dan eligibilitas pasien BPJS yang akan mulai diberlakukan sejak November 2017. berobat di RSPJ secara otomatis. Hal ini tentunya menguntungkan pasien karena tidak perlu mengantri Kepala TI dan Komlek RSPJ Budi Rachmadi lagi untuk mengurus BPJS, dan dapat segera menjelaskan, Reservasi Online merupakan fasilitas mendapatkan pelayanan pemeriksaan. reservasi pelayanan kesehatan melalui aplikasi pada smartphone Android. Dengan menggunakan aplikasi ini, pasien dapat lebih leluasa menentukan tanggal layanan dan dokter untuk pemeriksaan kesehatan. Kesemuanya dapat dilakukan tanpa harus datang ke RSPJ dan mengantri di meja pendaftaran. Kepraktisan fitur Reservasi Online tergambarkan pada tagline fitur: Pesan, Pindai Periksa. Dengan fitur ini, calon pasien hanya perlu melalui tiga langkah, yakni melakukan pemesanan melalui smartphone, dengan mengisi data pribadi, memilih tanggal, jenis layanan dan dokter. Kemudian, calon pasien mendapatkan kode booking yang akan dipindai/scan pada mesin reservasi di RSPP. Setelah memindai kode, calon pasien dapat langsung melakukan pemeriksaan di poliklinik. Menurut Budi, fitur online ini tidak hanya menguntungkan pasien, namun juga rumah sakit. Reservasi Online mengurangi jumlah antrian atau penumpukan pengunjung di meja pendaftaran, yang berdampak pula pada kecepatan pelayanan reservasi. Inovasi tidak berhenti sampai pada kemudahan akses reservasi saja. Budi menjelaskan, fitur ini nantinya akan dilengkapi dengan fitur Rekam Medis Personal yang bertujuan agar pasien dapat melihat riwayat pengobatan dan hasil pemeriksaan penunjang yang telah dilakukan di RSPJ. Sehingga, pasien yang hendak berobat dapat mengingat kembali pengobatan apa saja yang pernah ia lakukan dan memilih pelayanan yang lebih cocok dengan kondisi kesehatannya. 4 live, healthy and happy

WARTA PT Pertamina Penandatanganan kembali perjanjian menyelenggarakan kerjasama antara program CSR PT Pertamina Pertamina Sehat International Khitanan Massal Shipping dengan di beberapa desa PT Pertamina di Sumatera Utara Bina Medika (16/9). Desa yang IHC bertempat didatangi RSPPB di kantor pusat selaku panita yakni, Desa Perlis & Kelantan (peserta 300 Pertamedika-IHC (28/12). Kerjasama ini diharapkan orang), Kecamatan P. Susu (peserta 200 orang), Kecamatan membawa kesuksesan pada kedua perusahaan. Besitang (peserta 344 orang), Kecamatan Gebang (peserta 217 orang). Program CSR ini menjadi bagian dari komitmen Tim Medical Pertamina untuk berbagi dengan sesama. Check Up (MCU) Terima kasih Pertamina RS Pertamina Tanjung (RSPT) Keluarga besar melaksanakan Pertamedika IHC MCU on Site di 3 merayakan HUT lokasi pedalaman Dinas Pekerja Kalimantan Tengah. Pertamedika IHC Untuk mencapai di Graha RSPP lokasi, tim MCU lt. 12 dengan RSPT memempuh perjalanan darat selama 10 jam dan 2 tema “Dengan jam perjalanan sungai. Pertamina Bina Medika-IHC selalu Mewujudkan menjaga mutu dan kualitas layanan MCU yang didukung “TRUST” Pekerja tenaga kerja berpengalaman, berkualitas, serta dokter Berkomitmen Meningkatkan Pengabdian, Dedikasi dan spesialis profesional untuk follow up/rujukan hasil MCU. Loyalitas Bagi Kemajuan Pertamedika IHC” (27/12) Keluarga besar RSPP bersama Rumah Sakit Pusat BAZMA Pertamina Pertamina (RSPP) mengadakan merayakan HUTnya Kegiatan Bakti yang ke-46 dengan Sosial Operasi mengusung tema Katarak, untuk “Work Hard, Work hampir 100 Smart, With Honest orang penderita and Humble Katarak(23/12). Attitude” (10/1). Pada kegiatan ini, Kedepannya semoga RSPP tetap jaya dan sukses. RSPP menyiagakan 10 kamar bedah dan hampir 50 orang tenaga medis. Direktur PIMR Pertamina Gigih Prakoso Direktur Utama selaku pembina Bazma Pertamina mengatakan bahwa Pertamedika IHC direksi Pertamina sangat mendukung kegiatan sosial ini. Dany Amrul Ichdan bersama Direktur Pertamedika Utama PT Rumah IHC melakukan Sakit Pelabuhan penandatanganan Dessy Emastari nota kesepahaman menandatangani “Pengembangan perjanjian Rumah Sakit kerjasama Sinergi Pemasaran” “Pengelolaan Rumah Sakit” di Kementerian BUMN RI (31/1). bersama PT Famon Kerjasama ini merupakan upaya Pertamedika IHC dalam Awal Bros Sedaya memenuhi Nawacita Presiden RI untuk meningkatkan dengan misi kualitas hidup masyarakat sekaligus komitmen menjadi champion di Indonesia, bertempat di Ruang Rapat Pertamedika IHC menjadi flagship Health Care Corporation Pertamedika IHC (30/1). di Indonesia. Kedepannya, diharapkan kerjasama ini dapat menciptakan standarisasi kualitas pelayanan sehingga menghasilkan rumah sakit- rumah sakit BUMN unggulan. live, healthy and happy 5

PROFIL dr. Kamelia Faisal, MARS 6 Direktur Operasional dan Transformasi Pertamedika IHC “2018 Tahun Implementasi Operation Excellence & Transformasi IT Pertamedika IHC serta Pengembangan Rumah Sakit Member IHC” Direktur Operasional dan Transformasi Pertamedika IHC dr. Kamelia Faisal, MARS menegaskan bahwa sebagai role model IHC, RS Pertamedika harus terus melakukan perbaikan dan peningkatan mutu kualitas pelayanan kesehatannya. Wanita yang memulai karirnya di Pertamedika sejak 2003 ini memaparkan, tahun 2018 merupakan tahun implementasi upaya-upaya yang harus dilakukan guna meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan rumah sakit, di RS Pertamedika dan seluruh RS member IHC. Tahun 2018 menjadi waktu yang penting bagi para rumah sakit member IHC untuk meningkatkan dan mengembangkan fasilitas pelayanannya. “Jika tahun 2017 tahun konsolidasi, 2018 tahun implementasi, maka 2019 adalah tahun growth. Bagaimana kita melihat RS member IHC kita ini akan semakin tumbuh,” ujar wanita yang akrab disapa dr. Lia ini. Sehingga di tahun 2019, pertumbuhan setiap Rumah Sakit dapat terlihat dan memiliki standarisasi rumah sakit. Menurutnya, dengan standarisasi rumah sakit, pasien yang berobat ke rumah sakit manapun akan mendapatkan kualitas pelayanan yang baik live, healthy and happy

PROFIL dan kenyamanan yang maksimal. alat kesehatan RS member IHC agar pelayanan kesehatan, seperti “Kesehatan di Indonesia akan jauh terjangkau masyarakat dalam ERA tenaga medis, peralatan, fasilitas, lebih baik jika memiliki jejaring FULL JKN 2019. Guna menunjang gedung, image perusahaan, serta rumah sakit seperti Pertamedika pelayanan Jaminan Kesehatan marketing. Tentunya, upgrading ini IHC,” lanjut dr. Kamelia. Oleh Nasional (JKN), Pertamedika IHC di sesuaikan dengan kondisi dan karenanya, penting bagi Pertamedika membuka Poliklinik Kartu Indonesia kebutuhan masing-masing rumah IHC untuk memetakan kondisi dan Sehat di RSPP. Serta Pertamedika sakit Pertamedika di daerahnya. kebutuhan masing-masing RS agar IHC telah melakukan penyusunan perbaikan serta pengembangan IHC Operating Model (IOM) yang Selain itu dr. Kamelia juga rumah sakit dapat berjalan optimal. berfungsi sebagai panduan menambahkan, masing-masing pengelolaan RS untuk member IHC rumah sakit wajib memilih Setelah IHC resmi dibentuk di maupun calon investor IHC. unggulan-unggulan apa yang ingin di tahun 2017, bidang Operasional bangun atau ditingkatkan di masing- dan Transformasi Pertamedika IHC Pengembangan Internal masing daerah. “Jika mau unggulan menurunkan tim untuk melakukan Pertamedika jantung, maka akan kita carikan assessment dan mapping di Menurut dr. Kamelia, Aksi Korporasi dokter spesialis jantung, kalau perlu berbagai rumah sakit. Tujuannya Pertamedika IHC di tahun ini kita sekolahkan dokter jantung untuk mengetahui kondisi dan berfokus kepada 2 fokus utama. dari RS tersebut untuk menjadi kebutuhan masing-masing rumah Fokus pertama adalah program sub spesialis yang nantinya akan sakit. “Dari situ, kita ada tabel yang 3P (Transformasi di bidang mengabdi di RS. Pengembangan menunjukkan kebutuhan tiap-tiap People, Proses Bisnis & Portofolio layanan yang uniqueness seperti rumah sakit apa. Ada yang butuh Investasi), dan program kedua home care, medical evacuation, sistem rumah sakit, maka kita instal adalah strengthening the core integrasi supply chain management (sistemnya), ada yang butuh dokter (menguatkan akar / inti perusahaan melalui sinergi dengan BUMN spesialis, maka kita sediakan itu,” yakni pelayanan kesehatan) dalam Farmasi dan juga optimalisasi lanjutnya. upaya meningkatkan daya saing dan produk managed care melalui TPA keunggulan kompetitif Pertamedika menjadi solusi terbaru Pertamedika Alumni Magister Administrasi Rumah IHC didukung dengan implementasi IHC melakukan strategi diversifikasi Sakit Universitas Indonesia ini juga proses transformasi perusahaan produk perusahaan.” lanjutnya. memaparkan tentang kerjasama dibidang informasi teknologi seperti yang dilakukan Pertamedika IHC sistem pendaftaran online yang Dengan kebersamaan dan semangat untuk membantu penyediaan sudah dikembangkan di RSPC dan sinergi angar RS BUMN dan antar tenaga medis. Saat ini, Pertamedika RSPJ yang mana saat ini dalam BUMN Kesehatan, Pertamedika IHC IHC sudah bekerjasama dengan proses implementasi oleh fungsi TI kedepan diharapkan dapat menjadi Badan Pengembangan Sumber Daya di seluruh unit usaha Pertamedika Champion Healthcare Corporation Manusia (BPSDM) yang berwenang IHC. yang membawa nama bangsa dalam penempatan dokter-dokter Indonesia di mata dunia. Wajib Kerja Dokter Spesialis “Berkaitan dengan image (WKDS). Dengan ini, RS BUMN yang perusahaan, tahun ini Pertamedika kesulitan mendapatkan dokter melakukan transformasi mindset speisliasi dapat terbantu dengan atau budaya, dari yang awalnya adanya dokter-dokter WKDS ini. budaya comfort zone menjadi “(disini) Pertamedika IHC berperan budaya service excellence. Budaya menjadi talent pool atau kolam melayani ini artinya memberikan SDMnya, kita berhubungan dengan pelayanan sebaik mungkin dan BPSDM untuk menyampaikan sesuai dengan apa yang di inginkan kebutuhan-kebutuhan dokter pelanggan. “Kita budayanya spesialis di berbagai RS lalu kita custumer trend. Kita melihat menyalurkannya,” ujarnya. customer maunya apa, sukanya apa. Kalau pasien lebih suka dengan Beberapa hal yang telah dokter senior, kita sediakan dokter dilakukan Pertamedika IHC untuk senior disitu.” Lanjutnya. meningkatkan infrastruktur rumah sakit member IHC yakni, penyusunan Dr Lia juga menyampaikan Daftar Obat Standar Pertamedika IHC bahwa peran divisi Operation & (DOSPI) dan Daftar Alat Kesehatan Transformation diharapkan dapat Standar Pertamedika IHC (DAKSPI). melakukan peningkatan mutu Kedua standar ini diharapkan dan kualitas dilakukan di seluruh dapat menekan harga obat dan sektor yang bersangkutan dengan live, healthy and happy 7

LEBIH DEKAT DENGAN IHC RS Pertamina Pangkalan Brandan: Rumah Sakit Terbaik se-Sumatera Utara Di tahun 2017, Rumah Sakit Pertamina Pangkalan Brandan (RSPPB) berhasil meraih penghargaan sebagai pemenang Penilaian Kinerja Rumah Sakit Terbaik untuk rumah sakit swasta tipe kelas C tingkat Provinsi Sumatera Utara. Prestasi ini tentunya membanggakan sekaligus membuktikan RSPPB mampu berikan pelayanan bermutu dan berkualitas bagi masyarakat Sumatera Utara. RSPPB memiliki visi untuk menjadi dan mengembangkan fasilitas Bedah Umum, Kulit dan Kelamin, rumah sakit dengan pelayanan pelayanan kesehatannya. Berlokasi Mata, Obgyn, Penyakit Dalam, Paru, terbaik di Aceh dan Sumut, di Jalan Wahidin No. 1 Pangkalan Patologi Anatomi, Patologi Klinik, terpercaya dengan memberikan Brandan Kabupaten Langkat Provinsi Radiologi, dan THT. Pasien juga layanan prima. Sesuai dengan Sumatera Utara, RSPPB telah dapatmelakukan Medical Check visi tersebut, RSPPB senantiasa konsisten menjaga komitmennya Up (MCU) on site yang dilengkapi berupaya optimal menjadi rumah dalam memberikan pelayanan dengan Treadmill Test, Audiometri, sakit rujukan terpercaya dan mampu kesehatan terbaik bagi para danSpirometri. memberikan kualitas pelayanan pasiennya terbaik bagi masyarakat . RSPPB juga dilengkapi fasilitas Sebagai bagian dari Pertamedika seperti Laboratorium 24 jam yang Setelah berhasil meraih kelulusan IHC sejak 04 Juni 2011, sudah didukung ketersediaan alat kimia akreditasi Paripurna 2012 di tahun selayaknya RSPPB, yang dipimpin Labotron, alat Hematologi BC 5000, 2017, RSPPB kembali menoreh oleh Dr. Neny Herawati, MKKK sejak alat Elektrolit EDAN, mikroskop prestasi sebagai pemenang tahun 2016 hingga sekarang ini Oympus, dan refrigerator Blood peringkat ketiga dalam Penilaian memberikan pelayanan bermutu Bank. Pasien juga dapat melakukan Kinerja Rumah Sakit Terbaik untuk dan berkualitas. Guna menunjang pemeriksaan penunjang dengan rumah sakit swasta tipe C tingkat mutu dan kualitas pelayanan, RSPPB Radiologi, CT scan 12 slide (masih Provinsi Sumatera Utara. memiliki fasilitas lengkap sesuai dalam proses), Fisioterapi, dan ICU. dengan standar rumah sakit tipe C. Untuk daya tampung pasien rawat Pencapaian yang membanggakan ini Saat ini RSPPB memiliki Instansi inap, RSPPB menyediakan kurang tidak lepas dari kerja keras seluruh Gawat Darurat (IGD) 24 jam lengkap lebih 115 tempat tidur. keluarga besar RSPPB, mulai dari dengan ambulance yang selalu direktur hingga staff. Prestasi ini siap sedia melayani panggilan Kedepannya, rumah sakit yang tidak hanya membanggakan namun darurat. RSPPB juga menyediakan berada di atas tanah seluas 24.524 juga memotivasi keluarga besar poliklinik spesialis Anak, Anastesi, m² dan luas bangunan 5.863 m² RSPPB untuk terus meningkatkan ini berkomitmen untuk selalu memberikan pelayanan kesehatan bermutu dan berkualitas untuk masyarakat. l 1 Juni 1970 RSPPB resmi berdiri dibawah naungan PT Pertamina (Persero) l 4 Juni 2011 RSPPB mulai dikelola oleh PT Pertamina Bina Medika IHC l 1 Januari 2014 RSPPB mulai melayani pasien peserta BPJS 8 live, healthy and happy

LEBIH DEKAT DENGAN IHC RSPP: Terus Tingkatkan Pelayanan dengan KAIZEN KAIZEN dalam Bahasa Jepang berarti “Berubah Menjadi Lebih Baik”. Diterapkannya konsep ini dalam Rumah Sakit Pusat Pertamina (RSPP) merupakan cara agar RSPP dapat terus berubah ke arah yang lebih baik dari segi pelayanan kesehatan, operasional rumah sakit, dan lainnya. Kai = Berubah Zen = Baik Kaizen Kaizen berarti “Berubah Menjadi Lebih Baik” Kenyamanan dan kepuasan unit usaha,” jelas dr. Kurniawan. operasional rumah sakit. Konsep pasien adalah hal utama bagi Lebih lanjut, ia menjelaskan lomba Lean Management terfokus rumah sakit, terlebih RSPP dengan ini dinamakan “Kompetisi Kaizen pada peningkatan proses, baik visi nya menjadi Rumah Sakit Berbagi Ide” dengan menggunakan proses manajemen maupn terbaik yang menggunakan konsep prinsip KAIZEN yakni mencari produksi dengan menghilangkan palayan muthakir. Guna mencapai masalah, merundingkan dan mencari pemborosan. Ada 8 pemborosan visi tersebut, pembaharuan dan solusi bersama-sama, kemudian yang dikenal dengan Defect, perbaikan terus dilakukan seluruh diimplementasikan, dan terakhir Overproduction, Waiting, Non- pekerja RSPP, salah satunya adalah disebarkan ke seluruh pegawai unit Utilized people, Transportation, dengan mengimplementasikan usaha. Sejauh ini, antusias pegawai Inventory, Motion dan Extra konsep Lean Management RSPP terhadap lomba ini sangat processing. menggunakan metode KAIZEN. tinggi, di buktikan dengan banyaknya pegawai yang mendaftarkan diri RSPP telah berhasil menghilangkan Selain memiliki arti harfiah ‘berubah untuk mengikuti lomba. banyak pemborosan yang ada menjadi lebih baik’, KAIZEN juga Kemudian, metode KAIZEN juga melalui Kaizen Events, sebagai dapat diartikan sebagai “continuous menjunjung tinggi rasa saling contoh waktu hasil Medical improvement” atau perbaikan yang menghargai satu sama lain, sehingga Check Up menjadi lebih singkat, terus menerus. Harapannya, KAIZEN ide dan opini dari pegawai untuk pendaftaran pasien rawat jalan dapat memotivasi seluruh pegawai kemajuan RSPP sangat dihargai. melalui anjungan mesin registrasi RSPP untuk terus meningkatkan “Orang kalau dihargai hal yang kecil, mandiri dan sentral asuransi. kualitas diri agar pelayanan yang langsung bergelora. Ada rasa ingin diberikan kepada pasien dapat berubah dan itu penting dalam hal Ia juga menjelaskan, Lean semakin lebih baik. “Terus dan ini (KAIZEN-red),” lanjutnya. Management akan berhasil apabila terus memperbaiki hingga nantinya Diterapkannya konsep Lean budaya kuat RSPP, La Prima yakni sempurna,” ujar dr. Kurniawan Management ini merupakan cara layanan profesional, ramah, ikhlas, Iskandarsyah Sp.JP selaku Ketua Tim agar RSPP dapat terus berubah mutu dan antusias diterapkan, agar Lean Management RSPP. ke arah yang lebih baik dari visi dan misi perusahaan dapat segi pelayanan kesehatan dan tercapai dengan cepat. Semua “Lalu, untuk lebih memperkenalkan, dilakukan agar RSPP menjadi rumah kita buat sebuah lomba untuk sakit yang terbaik di Indonesia. live, healthy and happy 9

OPINI Kata Mereka tentang TRUST Trust Worthy (Terpercaya), Reliability (Keandalan), Uniqueness (Keunikan), Speed Up (Kecepatan), dan Tactical (Taktis) yang disingkat TRUST, merupakan budaya perusahaan Pertamedika-IHC yang diusung sejak Oktober tahun lalu dengan harapan seluruh Unit Usaha Pertamedika IHC dapat meningkatkan kinerja pegawai dan pelayanan kesehatannya. Bagaimana makna TRUST bagi para pegawai Unit Kerja Pertamedika-IHC? Ruswadi, Perawat dan Koordinator Program Home Care RS Pertamina Cirebon (RSPC) Menurut saya, sebagai perawat di RSPC dalam melaksanakan tugas sehari-hari harus dapat dipercaya, handal dengan cara berpenampilan yang baik. Seorang perawat harus tampil rapi, bersih, wangi, ramah, komunikatif dan sigap dalam menangani pasien dan melayani keluarga pasien. Bagaimana pasien dan keluarganya mempercayakan penanganan pada perawat kalau tampilannya saja tidak mencerminkan profesinya. Apalagi sejak 1 Februari 2018, saya dipercaya oleh manajemen RSPC sebagai Coordinator Program Home Care yang membuat saya harus dapat bersinergi dengan teman-teman, membuat perencanaan dan program yang dapat menarik pelanggan untuk tetap menggunakan layanan RSPC. Dennys Marieska, live, healthy and happy Pws. SDM Rumah Sakit Pertamina Tarakan Budaya TRUST semakin memperkuat identitas dan keunggulan Pertamedika IHC sebagai operator group Rumah Sakit BUMN dan juga perusahaan jasa layanan kesehatan yang siap memenuhi kebutuhan pelayanan kesehatan yang optimal. Dalam kaitannya dengan pengembangan SDM, penerapan budaya TRUST menjadi tolak ukur keberhasilan sebuah upaya service excellent tenaga medis, perawatan, penunjang medis dan non-medis kepada masyarakat. Dengan harapan dapat membentuk pekerja yang terpercaya (trust worthy) dan menghormati kode etik profesi, memiliki keandalan dalam bidangnya (reliability), out of the box dalam pemikiran sehingga memiliki keunikan (uniqueness) untuk dapat dipandang, memaksimalkan pekerjaan dengan cepat dan cekatan (speed up) dan memiliki strategi pelayanan dalam upaya supporting pemasaran perusahaan (tactical). 10

INSPIRASI Pegawai Teladan Pertamedika IHC 2017 Sabar: Kerja Keras untuk Kemajuan Perusahaan Kerja keras tidak pernah mengkhianati. Bekerja professional dalam bidang apapun harus dilakukan setiap individu untuk meningkatkan kualitas diri. Maka dari itu sebuah apresiasi perlu diberikan kepada mereka yang telah bekerja keras dan professional. Pada acara Perayaan Ulang Tahun dan menjadilah perawat yang kepolisian menjadi hal yang tidak ke-20 Pertamina Bina Medika professional. Sehingga dapat mungkin terlupakan. “Alhamdulillah Indonesia Healthcare Corporation menolong sesama,” ujar Sabar. saya bisa (mendapat) predikat (Pertamedika IHC), perusahaan Terkait soal profesionalitas Siswa Terbaik Perawat Udara,” memberikan penghargaan kepada bekerja, pria kelahiran Boyolali, lanjut Sabar. Ia juga pernah pegawai yang memiliki penilaian 21 Juli 1978 ini memiliki prinsip berkesempatan menjadi tim baik. Sebanyak 10 pegawai dari mengedepankan kewajiban dokter kepresidenan RSPP dan tim berbagai unit badan usaha ketimbang hak. Menurutnya kesehatan VVIP dalam kegiatan- Pertamedika IHC di seluruh pegawai Pertamedika IHC harus kegiatan kenegaraan. Indonesia menerima penghargaan mendukung penuh program sebagai pegawai terbaik. yang dirancang pimpinan demi Sabar berpendapat, adanya kemajuan perusahaan. “Jangan penghargaan ini merupakan Sabar, S. Kep. Ners, seorang perawat haknya yang dikedepankan. Dengan ide yang luar biasa dari direksi Rumah Sakit Pertamina Pusat menjalankan kewajiban kita Pertamedika IHC. Selain (RSPP), menjadi salah satu dari 10 sebagai pekerja, hak kita sebagai memberikan kesempatan pegawai teladan Pertamedika IHC pekerja pasti didapatkan,” ujar untuk semua unit badan usaha 2017. “Ini menjadi apresiasi dari Sabar. Pertamedika IHC mendapatkan Perusahaan yang sangat tinggi buat penilaian dari direksi, hal ini juga saya sekaligus tantangan bagi saya Pengalaman Sabar yang paling dapat memotivasi pegawai untuk untuk lebih baik dari saat ini, untuk berkesan selama mengabdi dapat terus bekerja dengan lebih memajukan Pertamedika IHC dan di RSPP adalah mendapatkan baik. Sesuai dengan motto TRUST RSPP,” ujar Sabar. kesempatan mengikuti Pendidikan yang terapkan Pertamedika IHC, Perawat Udara (Flying Nurse) di yakni Trustworthy, Reliability, Pria yang telah bekerja selama Lembaga Kesehatan Penerbangan Uniqueness, Speed Up, dan Tactical. 17 tahun di RSPP ini mengaku dan Ruang Angkasa (Laperspra) kehadiran orang tua menjadi Dinas Kesehatan TNI AU pada “Semoga Pertamedika IHC sukses motivasi utama dirinya bekerja tahun 2010. Berkesempatan untuk dan jaya, dengan kejayaan dengan keras sebagai perawat. mengikuti karantina di Pendidikan Pertamedika IHC, kesejahteraan “Wejangan orang tua saya, Tentara bersama seluruh matra TNI pekerja akan semakin baik.” ujar untuk selalu bekerja baik, rajin, yakni TNI AD, TNI AU, TNI AL dan Sabar. live, healthy and happy 11

Selamat Berkarya di Tempat yang Baru. Semoga Terus Memberikan Kontribusi Terbaik untuk Kemajuan Pertamedika-IHC NO NAMA JABATAN LAMA JABATAN BARU 1 Muhammad Ahsan 2 Rudy Harmanda Wakil Durektur RS Satelit Rantau RSP Brandan Direktur RSP Balongan 3 Henry Hidayatullah 4 Farah Alkatiri Wakil Direktur Media RSP Brandan Direktur RSP Damai 5 Enawan Selantoro 6 Donny Setiawan Wakil Direktur Medis & Keperawatan RSP Prabumulih Direktur RSP Prabumulih 7 Ramadhi Teguh 8 Dwi Mardiana P N Wakil Direktur Layanan Medis dan Keperawatan RSP Tarakan Direktur RSP Tanjung 9 Arifin Wakil Direktur SDM dan Umum RSPJ Expert Korporat 10 Endang Suryana 11 Tedi Maulana Assistant Manager Application Development Korporat Manager IT Infrastructure & Operation Korporat 12 Siti Fatimah 13 Agung Kusuma AC Assistant Manager Utilization Study Korporat Manager Manage Care Korporat 14 M. Ridwan Suryalaksana 15 Wibowo Manager Manage Care Korporat Manager Medical & HSE 16 Bagus Anggraningrum 17 Dian Andriani Assistant Manager Cast Management & Bank Supervision Wakil Direktur Adm. & Keuangan RSP Plaju 18 Budi Karmawan Korporat 19 Yanta Immanuel Keliat 20 Suganda Pengawas Kontroler RSPP Wakil Direktur Adm. & Keuangan RSP Sorong 21 Aris Soetomo 22 Aditya Dharma Ardias Kepala Treasury & Pengawasan Kas/Bank RSP Prabumulih Wakil direktur Adm. Keuangan RSP Tanjung 23 Eko Supriyanto Kepala Hutang Piutang RSP Cirebon Wakil Direktur Keuangan RSP Balongan 24 Fathurrozi 25 Romy Sofiadi Wakil Direktur Adm. & Keuangan RSP Tanjung Wakil Direktur Keuangan RSP Cilacap 26 Hevi Army 27 Sunarto Wakil Direktur Adm. & Keuangan Tarakan Wakil direktur Keuangan RSP Cirebon 28 Eko Budi Sulisiyanto 29 Elvi Darwita Wakil Direktur Adm. & Keuangan RSP Plaju Wakil Direktur Keuangan RSP Dumai 30 M. Rahadian 31 Dede Tardiana Assistant Manager Taxation Korporat Wakil Direktur Keuangan RSP Tarakan 32 Sri Sumartini Kepala Rawat Khusus RSP Cirebon Wakil direktur Layanan Medis & Keperawatan RSP Balongan Kepala Area II RSPJ Wakil Direktur Layanan Medis & Keperawatan RSP Dumai Kepala Klinik Bogor RSPJ Wakil Direktur Layanan Medis & Keperawatan RSP Sorong Kepala Instalasi Gawat Darurat (IGD) RSP Prabumulih Wakil Direktur Medis & Keperawatan RSP Prabumulih Wakil Direktur Medis RS LNG Badak Wakil Direktur RS Satelit Rantau RSP Brandan Assistant Manager Recruitment & Industrial Relation Wakil Direktur SDM & Umum RSP Balongan Korporat Assistant Manager Data Management & Analysis Korporat Wakil Direktur SDM & Umum RSP Cilacap Wakil Direktur SDM & Umum RSPBA Lampung Wakil Direktur SDM & Umum RSP Cirebon Kepala SDM RSP Cirebon Wakil Direktur SDM & Umum RSP Dumai Assistant Manager Employee Services Korporat Wakil Direktur SDM & Umum RSP Prabumulih Kepala Logistik RSP Cirebon Wakil Direktur SDM & Umum RSP Ummi Rosnati Aceh Wakil Direktur SDM & Umum RSP Prabumulih Wakil Direktur SDM & Umum RSPBA Lampung Satuan Medis Fungsional RSPJ Wakil Direktur SDM & Umum RSPJ Wakil Direktur Adm & Keuangan RSP Sorong Wakil Direktur SDM & Umum RSPJ Kepala Poliklinik Rawamangun RSPJ Wakil Direktur Medis RSP Cilacap Staff Controller Korporat Wakil Ketua II STIKes Pertamedika 12 live, healthy and happy