Codigo_de_Etica_e_Conduta_LOF_rev00

SOFISTICADAMENTE simples 2

CÓDDE ÉIGTOICCÓDADE ÉIGTOICA E CONDE UCOTNADUTA Olá, Você está recebendo o Código de Ética e Conduta LOF Professional, que é composto pelos valores e ações éticas que a Neuf Cosmetiques, aqui denominada LOF Professional, utiliza para gerenciar os negócios e demonstrar aos nossos Clientes, Fornecedores, Parceiros e aos Acionistas a nossa forma transparente de trabalhar. Em cada ação que tomamos, nossa reputação e integridade são peças fundamentais para garantirmos a imagem do nosso negócio. Este código é um instrumento que registra os resultados esperados por parte de todos os integrantes do time LOF Professional, no seu exercício profissional, ao mesmo tempo em que define o posicionamento estratégico da empresa. Seu cumprimento evita transtornos e impactos negativos para o bom andamento das relações. As normas se aplicam a todos os parceiros diretamente envolvidos com a LOF Professional, sem distinção de nível hierárquico, função ou empresa. Para o êxito deste código, você deve tê-lo sempre à mão, para utilizá-lo como referência. Cabe a LOF Professional e a todos nós, parceiros, cumprirmos os princípios aqui descritos. Contamos com a colaboração de todos.

SUMÁRIO 1. A EMPRESA ............................................................................................. 06 1.1 A LOF........................................................................................................................................................................06 1.2 Propósito.............................................................................................................................................................. 07 1.3 Missão ............................................................................................................................................................................... 07 1.4 Visão .................................................................................................................................................................................. 07 1.5 Valores .............................................................................................................................................................................. 07 2. CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA .............................................................. 08 2.1 Introdução .................................................................................................................................................................... 08 2.2 Objetivo........................................................................................................................................................................... 08 2.3 Violações ........................................................................................................................................................................ 09 2.4 Acompanhamento ................................................................................................................................................. 09 3. PRINCÍPIOS ÉTICOS................................................................................ 10 3.1 Relacionamento com os Clientes ................................................................................................................ 10 3.2 Relacionamento com os Fornecedores ................................................................................................... 10 3.3 Relacionamento com a Concorrência ...................................................................................................... 11 3.4 Relacionamento com os Meios de Comunicação ........................................................................... 11 3.5 Relacionamento com os Parceiros ..................................................................................................... 12 3.5.1 Recrutamento, Seleção, Avaliação e Promoção ........................................................................ 12 3.5.2 Proteção das Informações Privativas do parceiro .............................................................. 12 3.5.3 Ambiente de Trabalho ................................................................................................................................ 12 3.5.4 Conflito de Interesse .................................................................................................................................... 14 3.5.5 Proteção e Uso Adequado dos Ativos da Empresa ................................................................ 15 3.5.6 Privacidade e Confidencialidade das Informações ................................................................. 15 3.5.7 Segurança das Informações ................................................................................................................... 16 3.5.8 Tecnologias e Propriedade Intelectual ............................................................................................ 17

CÓDDE ÉIGTOICCÓDADE ÉIGTOICA E CONDE UCOTNADUTA 4. RESPONSABILIDADES PELO CÓDIGO DE ÉTICA ...............................1 8 4.1 Empresa ......................................................................................................................................................................... 18 4.2 Gestores ......................................................................................................................................................................... 18 4.3 parceiros ...........................................................................................................................................................19 4.4 Auditoria Interna....................................................................................................................................................... 19 5. CÓDIGO DE ÉTICA DO PROBARE ....................................................... 20 5.1 Apresentação ............................................................................................................................................................ 20 5.2 Clareza ............................................................................................................................................................................ 20 5.3 Acessibilidade ............................................................................................................................................................ 20 5.4 Crianças e Adolescentes .................................................................................................................................... 21 5.5 Relacionamento com Consumidor ............................................................................................................ 21 5.6 Relacionamento com Representantes .................................................................................................... 21 5.7 Respeito à Privacidade do Consumidor .................................................................................................. 21 5.8 Respeito à Propriedade e Acordos para Uso das Listas ................................................................ 21 5.9 Contatos Ativos ........................................................................................................................................................ 22 5.10 Contatos Receptivos .......................................................................................................................................... 22 6. RESPONSABILIDADES FINAIS RELATIVAS AO CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA .................................................................................. 23 7. DENÚNCIAS SOBRE VIOLAÇÕES DO CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA ................................................................................................. 24

1. A LOF 1.1 Nossa História • Nossa história começa com dois cabeleireiros renomados, sócios de um dos salões mais prestigiados de São Paulo, que sentiram a necessidade de criar um produto nacional para cabelos que fosse tão bom como os produtos importados que eles costumam usar em seu salão. Estes cabeleireiros juntaram-se a um grupo de amigos apaixonados pelo Brasil e juntos criaram a empresa Neuf Cosmetique e a marca LOF Professional: contemporânea, sofisticada e simples ao mesmo tempo, focada em oferecer produtos de altíssima performance. Uma marca com propósito, que respeita o meio ambiente, abraça causas sociais e ainda se preocupa em valorizar fornecedores e parceiros. • e assim, nasce uma nova marca com 40 anos de experiência. Manifesto • Eu nasci de mãos nervosas, pés doloridos e olhar afiado. Eu cheguei nesse mundo com o peso de anos de trabalho e calos nos dedos. Eu sou resultado de mentes insatisfeitas e da obsessão pela perfeição. • Por isso nasci com essa coisa de querer mais. mais simplicidade. mais beleza natural. mais respeito pelo planeta. • E como toda mulher, algumas vezes quero menos... menos horas no trabalho menos calorias menos salto • Meu cabelo é curto e é comprido. é liso e ondulado. é castanho, é ruivo, é loiro... Meu cabelo preferido é o que faz você apertar os olhos e esticar os lábios. • Para mim, sábado é dia útil e segunda-feira é fim de semana. Eu sou uma nova marca com 40 anos de experiência. Muito prazer, eu sou a LOF. 6

CÓDDE ÉIGTOICCÓDADE ÉIGTOICA E CONDE UCOTNADUTA 1.2 PROPÓSITO Nascemos para estimular o amor próprio, porque, pessoas que se amam, ajudam a tornar o mundo um lugar melhor. Existimos para que qualquer pessoa possa cuidar do seu cabelo com produtos de alta qualidade. Acreditamos que o cuidado, com o corpo, com os outros, com o planeta e com o cabelo deixa tudo mais bonito e saudável. 1.3 MISSÃO Ser a empresa brasileira de cosméticos profissionais mais relevante para o meio ambiente e a sociedade, construindo com os cabeleireiros, alianças sólidas e confiáveis entre a qualidade dos produtos e o talento individual.. 1.4 VISÃO A LOF será reconhecida no mercado por entregar produtos de excelente qualidade, preços competitivos e posicionamento claro, simples e sofisticado. 1.5 VALORES Defendemos a verdade, a transparência, a empatia, a noção de pertencimento e a sustentabilidade. Acreditamos em fazer o bem, em ser inclusivo, em usar ingredientes locais, em ensinar e desmistificar.. 7

2. CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA 2.1 INTRODUÇÃO A LOF Professional prima pela confiança depositada em seus parceiros. É de responsabilidade de todos os parceiros, conhecer e cumprir os princípios aqui expostos, sendo obrigação do gestor responsável, desde o Presidente Executivo até qualquer outro nível de gestão, o cumprimento e a verificação dos princípios e regulamentos específicos, para que sejam implementados, entendidos e cumpridos. Para fins deste documento, cabe destacar que consideramos “parceiro”, todo funcionário e terceiro em prestação de serviços para a LOF Professional. Estas normas de conduta serão continuamente revisadas e ampliadas à medida que se faça necessário. Cada parceiro LOF Professional é responsável por manter a conduta segundo os regulamentos da empresa. Qualquer incidente que venha ocorrer em função do não atendimento às regras estabelecidas, pode acarretar danos/prejuízos à credibilidade da empresa, alcançada ao longo do tempo e continuamente preservada. A fim de evitarmos qualquer contratempo, se faz obrigatório o seguimento dos princípios, neste documentados. 2.2 OBJETIVO O presente código reúne princípios éticos e parâmetros que devem orientar as ações dos parceiros de negócio quanto à coerência de sua conduta interna e externamente. Tais princípios devem direcionar o comportamento em todas as iniciativas profissionais e decisões empresariais. Este documento busca, sobretudo, tornar claro e público o que a Empresa entende por conduta ética. Para tanto, todos os parceiros da LOF Professional devem estar familiarizados com os Princípios de Conduta Ética, ora estabelecidos, e incorporar a responsabilidade no atendimento destes princípios. • Garantir e preservar a imagem da marca em todos os meios de comunicação; • Postagens: zelo total pela aparência, refinamento, bom acabamento das publicações realizadas. Fotos sempre com boa iluminação, ambiente limpo, bem organizado preferencialmente em área instagramável. Não podendo aparecer outras marcas nas postagens. No caso de vídeos ou textos utilizar português sem gírias ou palavras de baixo calão, respeitando as regras de comunicação da marca. • Manter postura profissional e respeitosa em todas as interações em nome da marca 8

CÓDDE ÉIGTOICCÓDADE ÉIGTOICA E CONDE UCOTNADUTA Não divulgar ou efetuar o uso não autorizado de informação sigilosa, confidencial ou de uso restrito. Não receber favores de terceiros de forma inadequada, ou seja, não se pode obter proveito desproporcional com os serviços prestados; vantagem pessoal ou financeira; quando se apropria ou transfere para si bens ou valores; entre outras práticas que violem os bons costumes, os princípios éticos, de boa-fé, integridade de caráter esperada do mesmo. Proteger os bens da LOF Professional, evitando o extravio, a perda, e uso indevido dos recursos utilizados direta ou indiretamente no desempenho de suas funções. É importante ressaltar que não serão aceitas condutas que não forem regidas pelos princípios acima. 2.3 VIOLAÇÕES Todas as violações do Código de Ética que venham a ocorrer por desvios ao cumprimento das Normas de Conduta definidas neste código por qualquer parceiro; estes casos serão analisados e tratados pontualmente. 2.4 ACOMPANHAMENTO O acompanhamento do presente Código de Ética, bem como a interpretação deste Código e o esclarecimento de possíveis dúvidas ou casos omissos serão de responsabilidade da equipe LOF Professional. 9

3. PRINCÍPIOS ÉTICOS 3.1 RELACIONAMENTO COM CLIENTES • Manter a cordialidade e o bom atendimento dentro dos padrões de qualidade estabelecidos pela Empresa. • Buscar o atendimento aos requisitos dos clientes: alinhamento de preços, cumprimento de prazos, disponibilidade, confiabilidade e bom atendimento. • Agir de forma correta e transparente em todas as relações com Clientes. • Primar pelo respeito aos direitos dos Clientes e do Consumidor. • Compromisso contínuo com a satisfação dos Clientes. 3.2 RELACIONAMENTO COM FORNECEDORES • As relações com os Fornecedores de produtos e serviços devem ser pautadas pelo respeito mútuo, honestidade e transparência nas negociações, pela veracidade das informações e pelo respeito aos contratos celebrados, favorecendo a contratação que melhor atenda aos interesses da LOF Professional. • Os parceiros LOF Professional deverão honrar integralmente os seus compromissos com Fornecedores de produtos ou serviços, ao mesmo tempo deverão verificar o integral cumprimento pelos Fornecedores das normas definidas contratualmente. • Para a contratação de fornecedores ou prestadores de serviços devem ser considerados não apenas os indicadores econômico-financeiros, condições comerciais e qualidade dos produtos ou serviços propostos, mas também o comportamento ético do fornecedor ou prestador de serviços, apercebido pelo público em geral. • Devemos sensibilizar nossos fornecedores e prestadores de serviços para o cumprimento de princípios éticos alinhados com os princípios e valores da Empresa, nomeadamente no que se refere à confidencialidade da informação relativa a LOF Professional e conflitos de interesses que se possam verificar sempre que estes sejam Fornecedores ou prestadores de serviços para as Empresas concorrentes da LOF Professional. • É importante que todos os fornecedores assinem um compromisso de sigilo e confidencialidade e de níveis de serviço SLAs. 10

CÓDDE ÉIGTOICCÓDADE ÉIGTOICA E CONDE UCOTNADUTA • Os trabalhos realizados devem ser devidamente registrados e mantidos em arquivos por fornecedor, permitindo o rastreamento do histórico do fornecedor em parceria com a LOF Professional (datas, trabalhos realizados e valores). • Fornecedores são parceiros que contribuem na construção de uma marca, portanto devem ser tratados como parte do time, nosso objetivo é fazer alianças sólidas. 3.3 RELACIONAMENTO COM A CONCORRÊNCIA • Postura profissional com ética, lealdade e respeito devem reger as relações com as empresas concorrentes. • Os parceiros da LOF Professional, deverão respeitar as regras e critérios de mercado, não viabilizando concorrência desleal através de acordos de partilha ou de fixação de preços, sempre respeitando os direitos de propriedade, tanto material como intelectual. • Preservar o sigilo das informações da LOF Professional, dos seus Clientes e dos seus concorrentes. 3.4 RELACIONAMENTO COM OS MEIOS DE COMUNICAÇÃO • Ter zelo total pela aparência nas postagens, refinamento, bom acabamento das publicações realizadas. Fotos sempre com boa iluminação, ambiente limpo, bem organizado preferencialmente em área \"instagramável\". No caso de vídeos ou textos utilizar português sem gírias ou palavras de baixo calão, respeitando as regras de comunicação da marca. • parceiros da LOF Professional, quando convidados a fazer discursos, palestras ou a publicar artigos que contenham tópicos relacionados à Empresa, devem ter seus textos formalmente aprovados pela Diretoria que envolverá, quando necessário, a Assessoria de Imprensa. • Somente podem prestar depoimentos, fazer declarações, realizar discursos ou palestras em nome da LOF Professional, parceiros previamente autorizados. • O porta-voz, ao passar informações sobre a LOF Professional, de seus Clientes, Parceiros, Acionistas e parceiros em geral, deve estar seguro que as mesmas sejam verídicas e corretas, e utilizar o Q&A (perguntas e respostas) disponibilizadas pela área de Comunicação Corporativa. • A Assessoria de Imprensa deve ser constantemente acionada para validar materiais. 11

3. PRINCÍPIOS ÉTICOS 3.5 RELACIONAMENTO COM COLABORADORES 3.5.1 RECRUTAMENTO, SELEÇÃO, AVALIAÇÃO E PROMOÇÃO • Os candidatos devem ser cuidadosamente avaliados quanto aos requisitos exigidos para o cargo, seguindo as premissas da Descrição de Cargo para cada seleção que venha a ser feita, sem que haja discriminação de qualquer espécie. • Parentes de parceiros devem concorrer em igualdade de condições com os demais candidatos, não se admitindo, contudo, a subordinação direta entre cônjuges, avós, pais, filhos(as), irmãos(ãs), sogros(as), genros, noras, cunhados(as), tios(as), primos(as) e sobrinhos(as). • O aproveitamento de pessoal interno para preenchimento de vagas é considerado pela LOF Professional uma forma de propiciar oportunidade de crescimento profissional e plano de carreira. • A Empresa segue critérios de avaliação orientados por competências, conhecimentos e habilidades. O colaborador tem o direito de saber como está seu desempenho e conhecer o resultado da sua avaliação, tendo em vista que a mesma também será base para eventuais promoções. Elogios podem ser feitos em público; orientações e correções devem ser realizadas em particular. orador • Pedidos de informações pessoais dos colaboradores, incluindo dados psicológicos e médicos, somente podem ser aceitos se formalizados e em situações especiais, tais como atendimento a investigações legais, solicitações judiciais e de Clientes para o qual o parceiro presta serviços. • Os responsáveis na Empresa pela guarda e manutenção dessas informações devem garantir sua atualização, bem como zelar para que não venham a se tornar de conhecimento público. • Os colaboradores têm a obrigação de fornecer informações de forma a manter seus dados pessoais na Empresa sempre atualizados. 3.5.3 AMbIENTE DE TRAbALHO • Quaisquer meios de acesso às instalações físicas que a Empresa fornecer, tais como, chaves, controles de alarmes e senhas, são intransferíveis e de uso pessoal, ficando sob a responsabilidade do empregado a utilização de forma 12 exclusiva no cumprimento de seu trabalho.

CÓDDE ÉIGTOICCÓDADE ÉIGTOICA E CONDE UCOTNADUTA Postura • Buscar a conciliação entre interesses da LOF Professional e do parceiro, prioritariamente por meio do diálogo. • Não são permitidas quaisquer formas de ofensas e/ou agressões físicas ou verbais, sempre deve-se primar pelo bom relacionamento e pelo respeito. • Portar-se e trajar-se de modo conveniente, mantendo sua aparência física sem exageros ou extravagâncias. Não são permitidos trajes que possam denegrir a imagem da Empresa ou causar constrangimentos. Nos casos da equipe de campo buscar sempre apresentar-se com vestimentas adequadas, sociais e sempre que possível utilizar os aventais LOF Professional quando em visitas à clientes externos ou durante cursos e palestras. Fotos e publicações devem respeitar as mesmas premissas de vestimentas descritas acima. • A Empresa não se responsabiliza por perdas e danos de bens pessoais. Alimentos e bebidas • A empresa estimula o consumo de alimentos saudáveis e prática de atividades físicas constantes que visam a saúde e o bem estar dos colaboradores. • É proibido o consumo de bebidas alcoólicas e outras substâncias tóxicas que possam afetar o desempenho do parceiro durante o exercício de suas funções. Discriminação • Não são admitidos preconceitos e discriminações de qualquer natureza (credo religioso, convicção filosófica ou política, nacionalidade, sexo, idade, massa corpórea, cor, estado civil, orientação sexual, deficiência, entre outros). • Não são permitidas práticas abusivas contra os parceiros, como assédio sexual ou profissional, arrogância, intimidações ou ameaças, ofensas pessoais, entre outras. Equipamentos Pessoais • É permitido o uso de notebook, celular, câmeras fotográficas, filmadoras, MP3 (ou similares) ou outros equipamentos pessoais desde que o parceiro tenha claro que a responsabilidade pelo zelo e manutenção destes equipamentos não será da empresa, ficando a critério do parceiro. Compra de Produtos • É aconselhável que os parceiros busquem utilizar os produtos da marca, porém não haverá quaisquer imposições quanto ao uso exclusivo, havendo liberdade de escolha e absoluto respeito por parte da LOF Professional. 13

3. PRINCÍPIOS ÉTICOS Os princípios éticos relacionados neste documento tem por objetivo tornar as relações transparentes e saudáveis. Imagem, Vídeo e Áudio • Quaisquer materiais que possuam a marca da LOF Professional deverão seguir os padrões definidos na busca de um posicionamento de marca consistente e sólido, a equipe de marketing solicitará exclusão de materiais não conforme. Postura • Toda interação realizada por parceiros em nome da LOF Professional deve ser realizada primando pelos valores da marca, com profissionalismo, transparência e empatia. Não serão tolerados comportamentos dissonantes e prejudicíais. 3.5.4 CONFLITO DE INTERESSE • O parceiro que estiver exercendo ou se propuser a assumir função remunerada externa à LOF Professional mesmo que fora do horário de trabalho, em atividades conflitantes com os interesses da Empresa, tais como, prestar serviços de consultoria ou ocupar cargo em organizações concorrentes ou que realizem negócios com a LOF Professional, deverá informar, por escrito, à Diretoria. • A posse de ações de outra Empresa não gera conflito de interesses, a não ser no caso em que as ações sejam de Empresa com a qual a LOF Professional mantenha relações comerciais e o parceiro tenha poder de influenciar as decisões. • Os parceiros, na execução de suas atividades, devem informar a seus pontos de contato as situações que possam acarretar conflito de interesses, tais como, relacionamento afetivo com subordinados, relações comerciais com parentes, entre outros. • Durante a jornada de trabalho, assuntos de interesse pessoal devem ser evitados. • Atividades de trabalho voluntário são incentivadas pela Empresa, porém não é permitido ao parceiro utilizar, de qualquer forma, o nome comercial ou qualquer uma das marcas de propriedade da Empresa, sem a prévia autorização da Assessoria de Imprensa e do setor Jurídico da empresa. 14

CÓDDE ÉIGTOICCÓDADE ÉIGTOICA E CONDE UCOTNADUTA • São proibidos vínculos societários e comerciais, pessoalmente ou por intermédio de familiares, com negócio concorrentes da Empresa. • Não é permitido aceitar presentes, vantagens ou favores oferecidos por pessoas ou Empresas, exceto cortesias eticamente aceitas pelas práticas comerciais, desde que: • não sejam em dinheiro ou equivalente; • não possam ser entendidos como propina ou corrupção; • sejam prontamente comunicados e aprovados pela Diretoria; • não contrariem qualquer lei; • estejam de acordo com as práticas comuns de negócio; • não criem embaraços para a Empresa ou parceiro se divulgadas. 3.5.5 PROTEÇÃO E USO ADEQUADO DOS ATIVOS DA EMPRESA • Bens, equipamentos e instalações da LOF Professional destinam-se ao uso em operações da Empresa, cabendo aos parceiros salvá-los, guardá-los e protegê- los de uso não autorizado ou inadequado. A utilização indevida ou não autorizada de bens e equipamentos fora das instalações da Empresa é considerada apropriação indébita. • Conforme procedimentos já aprovados para algumas áreas de Empresa, tolera-se a utilização moderada de equipamentos para fins pessoais, desde que esse uso não contrarie normas e orientações internas ou prejudique o trabalho. • Assegurar que não haja desperdícios de materiais e de instrumentos de trabalho. • Evitar atos prejudiciais ao patrimônio como: à higiene, à estética e à segurança dos prédios, equipamentos, móveis e veículos da Empresa. • É vedado utilizar em benefício próprio ou de terceiros, bens, serviços e créditos da Empresa, inclusive direitos de propriedade intelectual ou informações estratégicas e confidenciais. 3.5.6 PRIVACIDADE E CONFIDENCIALIDADE DAS INFORMAÇÕES 15 • Os assuntos da Empresa e de seus Clientes devem ser tratados com discrição pelos parceiros e, dessa forma, todo cuidado deve ser tomado ao se fazer comentários sobre os negócios, assuntos e pessoas relativos à Empresa em locais públicos. • É proibido inserir qualquer informação inverídica e incorreta nos sistemas de informática da Empresa, com finalidades estranhas ao trabalho, caso ocorra, será considerado falta grave, sujeita às penalidades previstas em lei.

3. PRINCÍPIOS ÉTICOS • Informações sigilosas devem estar restritas ao ambiente de trabalho, portanto não podem ser divulgadas e/ou transmitidas (meio físico ou lógico) para terceiros, a não ser que autorizadas pela Empresa. • As informações adquiridas na função devem ser utilizadas para atendimento aos objetivos da Empresa e dos seus Clientes, não sendo permitido seu uso em situações não pertinentes a sua competência e área de responsabilidade. • Em não se sabendo qual é a classificação correta da informação, a mesma deve ser tratada como informação confidencial. 3.5.7 SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES • Os parceiros devem se basear pela segurança e sigilo das informações a que têm acesso, pela ética, profissionalismo, confiança, lealdade, honestidade, integridade, imparcialidade e respeito mútuo. O uso indevido de informações da LOF Professional e de seus Clientes é considerado falta grave, sujeito às penalidades previstas em lei. • Os equipamentos de computação, programas, dados e informações armazenados nos sistemas informatizados devem ser adequadamente protegidos contra danos, perda, roubo, duplicação, alteração ou acesso não autorizado. • Os parceiros devem proteger as informações de propriedade da Empresa, enviadas ou armazenadas nos sistemas informatizados, ou não, e zelar pelo sigilo sobre informações a que tenham acesso, não as utilizando para obtenção de vantagens para si ou para outrem. • O correio eletrônico e o acesso à internet disponibilizado pela LOF Professional para um grupo de parceiros deve ter a sua utilização exclusiva e restrita a assuntos profissionais e de interesse da Empresa, não sendo permitido o uso dessas ferramentas de trabalho para fins pessoais. • Transações delicadas, como compromissos assumidos por contrato e transferências financeiras, somente podem ser realizadas por meio eletrônico se forem previamente validadas pela diretoriae se estiverem em conformidade com as regras, políticas e procedimentos internos. • É terminantemente proibido o acesso, a busca, o repasse, o armazenamento ou inserção de informações com conteúdo: ofensivo, pornografia, de conteúdo sexual, racial, político, religioso, correntes de e-mail e material protegido por direitos autorais, através dos sistemas de comunicação internos da Empresa como: Internet, intranet, 16

CÓDDE ÉIGTOICCÓDADE ÉIGTOICA E CONDE UCOTNADUTA • É proibida a utilização de softwares não autorizados, não legalizados pela Empresa. Também é proibido o armazenamento de arquivos pessoais de músicas, vídeos e fotos. • Senhas de acesso aos sistemas e aos recursos disponibilizados pela Empresa são intransferíveis e de uso pessoal, ficando proibida sua divulgação, bem como a utilização de senhas de outros parceiros, independentemente dos meios na qual esta foi obtida. • Não é permitido o acesso de terceiros exporadicos ou permanentes aos sistemas informatizados da LOF Professional, excetuando-se os casos autorizados pela Diretoria. • A utilização dos diretórios “públicos” deve ser apenas para transferência de arquivos, não confidenciais e não sigilosos, sendo proibido o seu uso para fins pessoais ou não previamente determinados • É de extrema importância excluir qualquer tipo de e-mail que gere desconfiança quanto ao conteúdo das informações ou remetente desconhecido, e- mails com vírus, ao serem abertos, causam sérios danos ao computador e à rede corporativa. 3.5.8 PROPRIEDADE INTELECTUAL • A propriedade de invenção ou modelo de utilidade será comum, em partes iguais, quando resultar da contribuição pessoal do parceiro e de recursos, dados, meios, materiais, instalações ou equipamentos do empregador. • Informações técnicas, comerciais e financeiras de propriedade exclusiva da LOF Professional não podem ser divulgadas a concorrentes, empresas ou pessoas externas, mesmo após o término do relacionamento com a Empresa. 17

4. RESPONSABILIDADES PELO CÓDIGO DE ÉTICA 4.1 EMPRESA • Aprovar a elaboração, divulgação e revisão deste código. • Estar alerta a qualquer situação a qual crie, ou aparente, uma situação de má conduta. • Informar e difundir entre todos os parceiros, atuais e novos, os regulamentos deste Código de forma completa, segura e adequada. • Demonstrar interesse com relação a qualquer denúncia, ou incidente de conduta ilegal ou antiética, de qualquer fornecedor ou parceiro. • Incentivar seus parceiros a comunicarem, imediatamente, sem receio de retaliação, qualquer conduta, ou atividade considerada ilegal, de falta de segurança, discriminação ou outras, que criem mal-estar no ambiente de trabalho. • Apurar as informações, e tomar as devidas medidas corretivas aplicáveis, decorrentes das comunicações de irregularidades efetuados pelos parceiros. • Assegurar que padrões éticos sejam utilizados dentro da Empresa. • Promover um ambiente em que todos os parceiros possam trabalhar em equipe, respeitando os direitos individuais, visando a segurança, a higiene e o bem-estar. 4.2 DIRETORES • Ser exemplo de conduta ética. • Divulgar, orientar e primar para que o conteúdo deste Código seja compreendido e seguido pelos parceiros. • Revisar periodicamente o entendimento e compreensão deste código com os parceiros atuais de seus departamentos, assegurando o correto entendimento, ciência e sugestões por partes destes. • Informar qualquer ato de violação ao Código aos sócios. • Manter um ambiente de trabalho que incentive uma comunicação franca e aberta. 4.3 PARCEIROS • Compreender e seguir os princípios do Código de Conduta Ética. • Comunicar quando tomar conhecimento de ocorrências de condutas consideradas ilegais, duvidosas ou não éticas. • Discutir com o ponto focal casos de dúvida envolvendo questões éticas. 18

CÓDDE ÉIGTOICCÓDADE ÉIGTOICA E CONDE UCOTNADUTA 6. RESPONSABILIDADES FINAIS RELATIVAS AO CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA • Todos os parceiros são incentivados a apresentar idéias, sugestões e críticas que visem a melhoria contínua deste Código e aprimoramento da prática da ética Empresarial, contribuindo, dessa forma, para a excelência da Empresa. • É obrigação de todos os parceiros observarem o que está contido neste código, praticando e promovendo a sua aplicação em toda e qualquer ação ou negócio que envolva a LOF Professional. • Denúncias só devem ocorrer quando o parceiro tiver conhecimento de dados e fatos concretos que estejam beneficiando alguém, em prejuízo de outros, ou da própria Empresa. • Medidas disciplinares e/ou punitivas a condutas antiéticas, como advertência verbal ou escrita, suspensão, demissão sem e com justa causa, e abertura de processo civil e/ou criminal, podem ser adotadas para salvar e guardar a reputação e a imagem da Empresa e induzir à prática da ética. São exemplos de faltas graves de conduta: • Danos causados à Empresa em função do uso não autorizado ou a divulgação de informação sigilosa, confidencial ou de uso restrito por parte de parceiros. • Uso indevido de senhas de acesso, própria ou de terceiros aos sistemas e aos recursos disponibilizados. • Praticar ou induzir pessoas a praticar suborno, corrupção e comportamentos que criem ambiente de intimidação, como assédio sexual e a prática de discriminação por preconceitos. • A abertura de processo civil e/ou criminal contra ex-parceiros, independentemente da causa do desligamento, podem ser adotadas para salvar e guardar a reputação e a imagem da Empresa, em caso de utilização ou divulgação de informação sigilosa, confidencial ou de uso restrito por parte de parceiros. • A LOF Professional se reserva o direito de monitorar e/ou auditar a utilização de sistemas de informática e telefonia, de acessar mensagens e arquivos eletrônicos dos parceiros, e quaisquer outros meios de comunicação, o que é previamente aceito por todos. • A Empresa não permite nenhuma forma de punição, medida disciplinar ou retaliação contra parceiros que denunciarem qualquer ato decorrente ao descumprimento deste Código de Conduta e Ética. 19