แนวทางนวัตกรรมธุรกิจ

ห น่ ว ย ก า ร เ รี ย น รู้ ที่ 6 แนวทาง น วั ต ก ร ร ม ธุรกิจ โ ด ย น า ง ส า ว ฐิ ติ ม า พิ ม พ า

ความนำ Design Thinking เป็นอีก กระบวนการหนึ่งที่ช่วยในการบ่มเพาะ กระบวนความคิด ทัศนคติ ความคิดเชิง นวัตกรรม (Innovation Mindset) เพื่อให้กล้าคิดอย่างสร้างสรรค์ กล้าทำ อย่างมีเหตุและผล และมีความรับผิด ชอบด้วยตัวเอง (accountability) เพื่อการพัฒนาเชิงรุก (Proactive) ใน การทำงานและพัฒนานวัตกรรมใน องค์กรได้

Design Thinking เป็ นอีกกระบวนการ หนึ่ งที่ ช่ วยในการบ่ มเพาะกระบวน ความคิด ทัศนคติ ความคิดเชิง นวัตกรรม (Innovation Mindset) เพื่อ ให้กล้าคิดอย่างสร้างสรรค์ กล้าทำ อย่างมีเหตุและผล และมีความรับผิด ชอบด้วยตัวเอง (accountability) เพื่อ การพัฒนาเชิงรุก (Proactive) ในการ ทำงานและพัฒนานวัตกรรมในองค์กร ได้

เ พ ร า ะ สิ่ ง สำ คั ญ ป ร ะ ก า ร ห นึ่ ง ที่ จ ะ ทำ ใ ห้ อ ง ค์ ก ร แ ข่ ง ขั น ไ ด้ นั้ น คื อ ต้ อ ง มี ก า ร พั ฒ น า ค ว า ม คิ ด ส ร้ า ง ส ร ร ค์ แ ล ะ น วั ต ก ร ร ม อ ย่ า ง ต่ อ เ นื่ อ ง D e s i g n t h i n k i n g จึ ง เ ป็ น อี ก เ ค รื่ อ ง มื อ ห นึ่ ง ที่ เ ริ่ ม จ า ก ก า ร เ ข้ า ใ จ ลู ก ค้ า พั ฒ น า ค ว า ม คิ ด ส ร้ า ง ส ร ร ค์ ก ล้ า คิ ด แ ล ะ ทำ สิ่ ง ใ ห ม่ ๆ แ ล้ ว นำ ม า พั ฒ น า ต่ อ ย อ ด ส ร้ า ง คุ ณ ค่ า เ ป็ น น วั ต ก ร ร ม เ พื่ อ ใ ห้ ทั น กั บ ส ถ า น ก า ร ณ์ ที่ เ ป ลี่ ย น แ ป ล ง อ ย่ า ง ร ว ด เ ร็ ว เ พื่ อ พั ฒ น า ขี ด ค ว า ม ส า ม า ร ถ แ ล ะ ก า ร เ ติ บ โ ต ใ ห้ อ ง ค์ ก ร ไ ด้

จากผลวิเคราะห์ของ บริษัท Doblin Group บริษัทให้คำ ปรึกษาทางด้านนวัตกรรม ได้แบ่ง ประเภทนวัตกรรมออกเป็น 3 กลุ่ม ใหญ่ และแยกย่อยออกไปรวมเป็น ทั้งหมด 10 ประเภท บทความนี้จึง ขอยกตัวอย่าง 10 นวัตกรรมที่ บริษัทต่าง ๆ นำไปใช้และประสบ ความสำเร็จ มาแนะนำให้ผู้ ประกอบการทุกคน เพื่อเป็นไอเดีย ในการพัฒนาและต่อยอดให้ธุรกิจ ของคุณกัน!

กลุ่มที่ 1 : Configuration - นวัตกรรมเพื่อช่วยในการ จัดการและพัฒนาระบบภายในองค์กร 1.1 Profit Model นวัตกรรมที่ออกแบบมาเพื่อหาวิธีการสร้างราย ได้ให้กับองค์กรด้วยวิธีการและรูปแบบใหม่ ๆ --ตัวอย่าง-- Netflix ที่ได้เปลี่ยนช่องทางการสร้างรายได้จากร้านเช่า CD / DVD มาเป็ นการสมัครสมาชิกเพื่อเข้าดูแบบออนไลน์ จนประสบความ สำเร็จอย่างทุกวันนี้

กลุ่มที่ 1 : Configuration - นวัตกรรมเพื่อช่วยในการ จัดการและพัฒนาระบบภายในองค์กร 1.2 Networking and Alliances นวัตกรรมที่เกิดจากการร่วมมือกับ ธุรกิจอื่น เพื่อพัฒนาให้สินค้าหรือบริการมีประสิทธิภาพดีขึ้นและ สามารถเพิ่มคุณค่าให้สินค้าหรือบริการของคุณได้เปรียบคู่แข่งเจ้า อื่ นในธุรกิ จเดี ยวกัน --ตัวอย่าง-- Target ร้านค้าปลีกในสหรัฐที่ร่วมมือกับบริษัทออกแบบ ให้ช่วยรังสรรค์โฉมหน้าร้านค้าใหม่กว่า 1000 สาขา เพื่อ ให้สามารถรองรับกับพฤติกรรมในการซื้อของของผู้ บริโภคที่เปลี่ยนไปได้ จนกลายเป็ นที่นิยมอย่างมาก

1.3 Structure นวัตกรรมที่จะช่วยให้คุณสามารถ ดึงศักยภาพของพนักงานและใช้ทรัพยากรที่มีได้ อย่างคุ้มค่าที่สุด --ตัวอย่าง-- Whole Foods ที่สร้างระบบให้พนักงานสามารถส่ง Feedback ภายในองค์กรได้สะดวกมากขึ้น เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพในการ ทำงาน 1.4 Core Process นวัตก รรมที่มาเปลี่ยนแปลง กระบวนการทำงานหลักของธุรกิจคุณให้มีความ แปลกใหม่และโดดเด่นแตกต่างจากคู่แข่ง --ตัวอย่าง-- ZARA ซึ่งใช้นวัตกรรมเข้ามาช่วยในพัฒนากระบวนการ ออกแบบและผลิตเสื้อผ้าให้สามารถผลิตได้อย่างรวดเร็วขึ้น จน กลายเป็ นผู้นำแฟชั่นในตลาดได้ และสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ ใหม่กลายเป็ น “Fast Fashion”

กลุ่มที่ 2 : Offering - นวัตกรรมเพื่อพัฒนาตัวสินค้าและ บริการ 2.1 Product Performance นวัตกรรมที่ออกแบบมา เพื่อเพิ่มความโดดเด่นให้กับสินค้าให้ดึงดูดและเป็ น ประโยชน์แก่ลูกค้ามากที่สุด --ตัวอย่าง-- OXO บริษัทเครื่องครัวที่เปิ ดตัวสินค้า OXO Good Grips เช่น มีดปอก ผลไม้ ที่แม้จะมีราคาสูงกว่าสินค้าประเภทเดียวกันอย่างมาก แต่ด้วย นวัตกรรมการออกแบบให้ด้านจับที่ถนัดมือ น้ำหนักพอเหมาะ ใบมีด ที่คม ถึงแม้จะมีราคาแพงกว่าที่อื่น แต่ก็ยังเป็ นที่นิยมของกลุ่มลูกค้า อย่างม าก 2.2 Product System นวัตกรรมที่ช่วยเพิ่ม ประสิทธิภาพให้สินค้าของคุณสามารถนำไปใช้งานร่วม กับสินค้าตัวอื่นในตลาดได้ในลักษณะที่เกื้อหนุนกัน ส่ง เสริมซึ่งกันและกันได้ดียิ่งขึ้น (Complementary)‍ --ตัวอย่าง-- NIKE ออกสินค้าเครื่องออกกำลังกาย ตั้งแต่ รองเท้า เสื้อ กางเกง เข้าสู่ตลาดซึ่งสินค้าเหล่านี้ ล้วนมีเซนเซอร์เชื่อมต่อหรือใช้งานร่วมกับ สินค้าและบริการอื่น ๆ ที่มีอยู่ในตลาด ซึ่งช่วยส่งเสริมให้ประสิทธิภาพ ของสินค้านั้นเพิ่มมากขึ้น

กลุ่มที่ 3 : Experience - นวัตกรรมเพื่อช่วยพัฒนา ประสบการณ์การส่งมอบสินค้าและบริการให้กับ ลูกค้า 3ใช.1้งSานerสิvนicคe้านแวลัตะกบรริรกมาทรี่ขออองกคแุณบบเ มพื่าอเเพืพ่ิ่อมพคัุฒณนค่าาปใหร้ะกัสบบบกริาษรัทณข์กอางร คุณ --ตัวอย่าง-- บริษัท TOYOTA ที่นำนวัตกรรมเข้ามาช่วยในการเชื่อมต่อข้อมูล เพื่อช่วยเหลือลูกค้าโตโยต้าในกรณีเกิดเหตุฉุกเฉิน และมีการแจ้ง ปัญหาเข้าศูนย์บริการหลัก เพื่อให้สามารถตอบสนองได้อย่างทัน เหตุการณ์

3.2 Channel นวัตกรรมที่ออกแบบมาเพื่อให้ธุรกิจ ของคุณมีช่องทางใหม่ ๆ ในการเข้าถึงลูกค้า หรือ การนำเสนอสินค้าให้กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ มากขึ้น --ตัวอย่าง-- Nestle ที่ใช้นวัตกรรมออกแบบเครื่องชงกาแฟสด Nespresso ขึ้น เพื่อเป็ นอีกหนึ่งช่องทางใหม่ที่จะช่วยส่งมอบกาแฟที่มีคุณภาพดี มี ความสดใหม่ เหมือนอยู่ที่ร้านกาแฟให้ลูกค้า สามารถชงดื่มเอง ได้ที่บ้านได้

3.3 Brand นวัตกรรมที่มาช่วยขยายธุรกิจให้มีสินค้า หรือบริการที่หลากหลายประเภทมากขึ้น --ตัวอย่าง-- บริษัท Virgin Group จากประเทศอังกฤษ ที่สามารถแตกสายการ ผลิตภายใต้สินค้าเครื่องดื่มออกไปอย่างกว้างขวาง ตั้งแต่เครื่อง ดื่ม Soft Drink ไปจนถึงบริการพาท่องเที่ยวอวกาศ 3.4 Customer Engagement นวัตกรรมที่จะช่วยให้ ลูกค้ามีส่วนร่วมกับสินค้าได้ง่ายขึ้นและทำให้สินค้า ของคุณสามารถเข้าไปเป็ นส่วนหนึ่งในชีวิตของ ลูกค้าได้มากขึ้น --ตัวอย่าง-- Nintendo Wii ที่ใช้นวัตกรรมมาช่วยพัฒนารูปแบบการเล่นเกมส์ ให้ผู้เล่นสามารถมีส่วนร่วมกับเกมส์ได้มากกว่าแค่จากหน้าจอทีวี

แ ล ะ นี่ คื อ 1 0 ตั ว อ ย่ า ง จ า ก 1 0 ป ร ะ เ ภ ท ข อ ง น วั ต ก ร ร ม ที่ แ ท ร ก ตั ว อ ยู่ ใ น อ ง ค์ ก ร ใ ห ญ่ ๆ ที่ ป ร ะ ส บ ค ว า ม สำ เ ร็ จ ทุ ก วั น นี้ ห า ก วั น นี้ คุ ณ กำ ลั ง กุ ม ข มั บ เ พ ร า ะ อ ง ค์ ก ร กำ ลั ง ถู ก D I S R U P T ห า ไ อ เ ดี ย ท า ง ร อ ด แ ล ะ ห น ท า ง ป รั บ ตั ว ไ ด้ ใ น บ ท ค ว า ม 7 ท า ง ร อ ด ธุ ร กิ จ ใ น ยุ ค น วั ต ก ร ร ม ค ร อ ง เ มื อ ง แ ล ะ ห า ก คุ ณ เ ป็ น อี ก ค น ที่ มี ไ อ เ ดี ย ค ว า ม คิ ด ส ร้ า ง ส ร ร ค์ ห รื อ เ ป็ น ผู้ ป ร ะ ก อ บ ก า ร ที่ มี ไ อ เ ดี ย ใ ห ม่ ๆ ( I D E A S T A G E ) ห รื อ กำ ลั ง กำ ลั ง พั ฒ น า น วั ต ก ร ร ม อ ยู่ อ ย่ า มั ว แ ต่ ร อ ใ ห้ ค น อื่ น แ ซ ง ห น้ า คุ ณ ไ ป ส า ม า ร ถ เ ข้ า ม า ร่ ว ม เ รี ย น รู้ แ ล ะ พั ฒ น า ไ อ เ ดี ย ต่ อ ย อ ด น วั ต ก ร ร ม ข อ ง คุ ณ ใ ห้ เ ป็ น จ ริ ง ไ ด้ กั บ พ ว ก เ ร า

Thyoaun!k