การทำธุรกิจดิจิทัลบนสื่อสังคมออนไลน์

การทำ ธุรกิจ บนสื่อสังค มออนไลน์ DOING A DIGITAL BUSINESS ON SOCIAL MEDIA CHITCHANOK SAENSANOH

สารบัญ 01 จงอธิบายลักษณะของสื่อสังคม 02 หน้าที่ของสื่อสังคมมีอะไรบ้าง พร้อมอธิบายพอสังเขป 03 ผลกระทบของสื่อสังคมในธุรกิจดิจิทัลมีอะไรบ้าง พร้อมอธิบายพอสังเขป การบรริหารจัดการสือสังคมในธุรกิจดิจิทัลมีอะไรบ้าง 04 พร้อมอธิบายพอสังเขป 05 ข้อแนะนําในการใช้งานสือสังคมมีอะไรบ้างพร้อมอธิบาย มาพอสังเขป จงอธิบายความหมายหรือลักษณะของตลาดบนโซเชีย ลมีเดียสําหรับธุรกิจ 01

06 เพราะเหตุใดจึงต้องมีการกำหนดเป้าหมายของการตลาด ในโซเชียลมีเดีย สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับทำการตลาดบนโซเชียลมีเดียคือ อะไร จงอธิบาย 07 ยกตัวอย่างสื่อโซเชียลมีเดียที่มีส่วนช่วยในงานธุรกิจ ยกตัวอย่างธุรกิจที่ต้องพึ่งพาสื่อโซเชียลมีเดีย 04 05 01

01 จงอธิบายลักษณะของสื่ อสังคม 1. สื่ อสังคม หรือ โซเชียลมีเดีย (อังกฤษ: social media) หมายถึงสื่ ออิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งเป็นสื่ อกลาง ที่ ใ ห้ บุ ค ค ล ทั่ว ไ ป มี ส่ ว น ร่ว ม ส ร้า ง แ ล ะ แ ล ก เ ป ลี่ ย น ค ว า ม คิดเห็นต่าง ๆ ผ่านอินเทอร์เน็ตได้ สื่ อเหล่านี้เป็น ของบริษัทต่าง ๆ ที่ให้บริการผ่านเว็บไซต์ของตน เช่น เฟซบุ๊ก ไฮไฟฟ์ ทวิตเตอร์ วิกิพีเดีย เป็นต้นใน ทางเทคนิค สื่ อสังคมจะหมายถึงโปรแกรมกลุ่มหนึ่ง ที่ทำงานโดยใช้พื้ นฐานและเทคโนโลยีของเว็บ 2.0 เช่น บีโบ มายสเปซ เฟซบุ๊ก ฯลฯ. นอกจากจะใช้เพื่ อ ก า ร ส่ ง ห รือ แ ล ก เ ป ลี่ ย น ข้ อ มู ล ข่ า ว ส า ร กั น แ ล้ ว เทคโนโลยีสื่ อสังคมยังช่วยให้เหล่าผู้ใช้สามารถทำ กิจกรรมที่สนใจร่วมกันด้วย. กลุ่มบุคคลที่ติดต่อ สื่ อสารกันโดยผ่านสื่ อสังคมดังกล่าว เรียกว่า \"เครือ ข่ายสังคม\" (social network). ในเครือข่ายสังคม กลุ่ม “เพื่ อน” หรือ “ผู้ติดต่อกัน” มักจะแลกเปลี่ยน บทสนทนากันอย่างสั้น ๆ และเป็นกันเอง. โดยทั่วไป ซอฟต์แวร์ที่ให้บริการเครือข่ายสังคมจะเปิดโอกาสให้ กลุ่มเพื่ อน ๆ วิพากษ์วิจารณ์กันเองได้ ส่งข้อความ ส่วนตัว และเข้าไปอ่านข้อความของเพื่ อน ๆ ในกลุ่ม ได้ ซอฟต์แวร์บางประเภทจะสามารถให้เพื่ อน ๆ เพิ่ม เสียงและภาพเคลื่ อนไหวลงในประวัติของตนได้ด้วย. นอกจากนี้ เพื่ อนบางคนก็อาจจะสร้างโปรแกรมย่อย ๆ ขึ้นมาให้ใช้ร่วมกันได้ เช่น เล่นเกม ถามปัญหา หรือปรับแต่งรูปภาพ ทำให้บางคนมีผู้สมัครเข้ามา เป็นเพื่ อนด้วยมากมาย ในทางธุรกิจเรียกสื่ อสังคม ว่า สื่ อที่ผู้บริโภคสร้างขึ้น (อังกฤษ: consumer- generated media หรือ CGM) สำหรับกลุ่มบุคคลผู้ ติดต่อสื่ อสารกันโดยผ่านสื่ อสังคม ซึ่งนอกจากจะส่ง ข่าวสารข้อมูลแลกเปลี่ยนกันแล้ว ยังอาจทำกิจกรรม ที่สนใจร่วมกันได้ด้วย

02 หน้าที่ของสื่ อสังคมมีอะไรบ้าง พร้อม อธิบายพอสังเขป ทำหน้าที่เป็นคลังความรู้ ข้อมูลข่าวสารขององค์กรให้ แก่พนักงาน เป็นสื่ อกลางที่พนักงานสามารถใช้เพื่ อ สื่ อสารกันได้เพื่ อเปิดโอกาสให้มีการแลกเปลี่ยน ข้อความได้อย่างกว้างขวางทั่วทั้งองค์กรโปรไฟล์ของ พ นั ก ง า น จ ะ ล ง ข้ อ มู ล ที่ เ ป็ น ป ร ะ โ ย ช น์ ใ น ก า ร ติ ด ต า ม พนักงานระบบแชท หรือการส่งข้อความ เป็นการ เสริมสร้างการทำงานร่วมกันในหมู่พนักงาน

03 ผลกระทบของสื่ อสังคมในธุรกิจดิจิทัล มีอะไรบ้าง พร้อมอธิบายพอสังเขป ผลกระทบเชิงบวก 1. เป็นสื่ อในการนำเสนอผลงานของตัวเอง 2. เป็นสื่ อที่ใช้ในการแบ่งปันข้อมูล รูปภาพ ความรู้ให้ กับผู้อื่ น 3. เป็นเวทีแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเรื่องต่างๆ 4. เป็นเครือข่ายกระชับมิตร สร้างความสัมพันธ์ที่ดี 5. เป็นเครื่องมือในการสื่ อสารให้มีประสิทธิภาพ 6. เป็นเครื่องมือช่วยในการพัฒนาชุมชน 7. ใช้เป็นสื่ อในการโฆษณา ประชาสัมพันธ์ หรือ บริการลูกค้า 8. ประหยัดค่าใช้จ่ายในการติดต่อสื่ อสาร ผลกระทบเชิงลบ 1. เป็นช่องทางในการถูกละเมิดลิขสิทธิ์ ขโมยผลงาน 2. หากผู้ใช้หมกมุ่นกับการเข้าร่วมเครือข่ายสังคม ออนไลน์มากเกินไปอาจส่งผลเสียต่อสุขภาพ 3. เป็นช่องทางที่สามารถวิพากษ์วิจารณ์กระแส สั ง ค ม ใ น เ รื่ อ ง เ ชิ ง ล บ 4. ภัยคุกคามจากเครือข่ายสังคมออนไลน์ในรูปแบบ ต่างๆ

การบรริหารจัดการสือสังคมในธุรกิจดิจิทัลมี 04 อะไรบ้างพร้อมอธิบายพอสังเขป การเลือกสื่ อสังคมให้เหมาะสมจะพิจารณาจากหน้าที่ ทั้ง 7 หน้าที่ ดังนี้ 4.1.1 การระบุตัวตน (IDENTITY) สื่ อสังคมส่วนใหญ่มี ระดับของการเปิดเผยข้อมูลแตกต่างกันสื่ อสังคมบางสื่ อผู้ ใ ช้ ส า ม า ร ถ เ ปิ ด เ ผ ย ข้ อ มู ล ตั ว ต น อ ย่ า ง ชั ด เ จ น 4.1.2การสนทนา( CONVERSATION) ข้อมูลการสนทนาบน สื่ อสังคมมีปริมาณมากและหลากหลายการทำความเข้าใจ รูปแบบการสนทนาของสังคมแต่ละส่วน 4.1.3 การแบ่งปันข้อมูล(SHARING)การเลือกใช้สื่ อสังคม ควรจะวางแผนถึงวัตถุประสงค์ที่ต้องการให้แบ่งปัน และ เลือกสื่ อที่เหมาะสมกับวัตถุประสงค์นั้น 4.1.4 การมีตัวตน การอนุญาตให้ผู้ใช้เปิดเผยการมีตัวตน บนสื่ อสังคมในขณะใดขณะหนึ่ง ตัวอย่างเช่น FACEBOOK 4.1.5 ความสัมพันธ์ การพิจารณาความสัมพันธ์จะดูที่ โครงสร้างความสัมพันธ์และกระแสของ ข้อมูลตามทฤษฎี สื่ อสังคมของ BORGATTIและ FOSTER 2003 โครงสร้าง ความสัมพันธ์จะพิจารณาจากจำนวนความสัมพันธ์ที่ผู้ใช้มี 4.1.6 ชื่ อเสียงการเลือกใช้สื่ อสังคมที่อนุญาตให้ผู้ใช้มีส่วน ร่วมในการสร้างความน่าเชื่ อถือของผู้ใช้หรือข้อมูลของผู้ใช้บน สื่ อสังคม 4.1.7 การสร้างกลุ่ม กลุ่มบนสื่ อสังคมเป็นตัวแทนของ ชุ ม ช น ที่ ส ม า ชิ ก ใ น ก ลุ่ ม มี ค ว า ม ส น ใ จ ใ น ด้ า น เ ดี ย ว กั น ห า ก ก ลุ่ ม ที่ เ กิ ด ขึ้ น 4.2 การติดตามและวิเคราะห์สื่ อสังคม 4.2.1 การติดตามสื่ อสังคม คือ การเฝ้าติดตามข้อมูลที่ผู้ใช้สื่ อสังคมพู ดถึง องค์กร ผลิตภัณฑ์หรือสิ่งที่เกี่ยวข้องกับองค์กรทางสื่ อสังคม เพื่ อนำข้อมูลดังกล่าวมาวิเคราะห์ 4.2.2 การวิเคราะห์สื่ อสังคม คือ การเอาข้อมูลบนสื่ อสังคมมาใช้ในการวิเคราะห์ 3 ด้าน ได้แก่ การวิเคราะห์ความรู้สึก การวิเคราะห์แหล่งที่มา และการวิเคราะห์ปริมาณ เพื่ อใช้ประโยชน์ในทางการตลาด การประชาสัมพันธ์ การขาย หรือลูกค้าสัมพันธ์

05 ข้อแนะนําในการใช้งานสือสังคมมีอะไรบ้าง พร้อมอธิบายมาพอสังเขป 5.1.ใช้วิจารณญาณในการเสพข่าวสาร 2.พึงระลึกไว้เสมอว่า “บนโลกโซเชียลไม่มีคำว่าส่วนตัว” 3.อย่าแสดงความรู้สึกทุกอย่างลงบนโลกโซเชียล 4 . เ ปิ ด เ ผ ย ข้ อ มู ล ใ ห้น้ อ ย ที่ สุ ด 5.รหัสผ่านเป็น จงอธิบายความหมายหรือลักษณะของตลาด บนโซเชียลมีเดียสําหรับธุรกิจ การตลาดออนไลน์ หรือ Online Marketing (ออนไลน์ มาร์เก็ตติ้ง) คือการทำงานเพื่ อส่งเสริมธุรกิจหรือบริษัทใน สื่ อออนไลน์ โดยมีจุดมุ่งหมายสำคัญคือประชาสัมพันธ์ สินค้าหรือบริการในธุรกิจให้กลายเป็นที่รู้จักและเป็นที่ สนใจ เพื่ อให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการนั้นๆ มาก ขึ้นนั่นเอง การทำการตลาดออนไลน์ที่รู้จักกันทั่วไป เช่น โฆษณาบน Google, Facebook, YouTube หรือแม้แต่ การทำบล็อก (Blog)

06 เ พ ร า ะ เ ห ตุ ใ ด จึ ง ต้ อ ง มี ก า ร กำหนดเป้าหมายของการตลาด ใ น โ ซ เ ชี ย ล มี เ ดี ย Aมีทิศทาง ลำดับขั้น และเป้าหมายที่ชัดเจนแน่นอน ทำให้เห็นภาพรวมของธุรกิจได้มากขึ้น ไม่ต้องเสีย เวลาในการลองผิดลองถูก และไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย ไปโดยไม่คุ้มค่า สื่ อสารได้ตรงกลุ่มเป้าหมาย และ เลือกใช้ช่องทางที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณจริงๆ สามารถบริหารทีมงานได้สอดคล้องกับเป้าหมายของ ธุรกิจ สิ่ ง ที่ สำ คั ญ ที่ สุ ด สำ ห รั บ ทำ ก า ร ต ล า ด บ น โ ซ เ ชี ย ล มี เ ดี ย คื อ อ ะ ไ ร จงอธิบาย การทำ Social Media Marketing นั้นสิ่งสำคัญคือก็ คือการเล่าเรื่องผ่านคอนเทนต์ ยิ่งคอนเทนต์โดนใจ หรือสามารถดึงความสนใจของผู้คนได้มากเท่าไหร่ จะช่วยส่งผลให้เกิดการรับรู้ ของแบรนด์เป็นวงกว้าง เท่านั้น เพราะฉะนั้นแบรนด์ควรหมั่นขยันผลิตคอน เทนต์ที่ตรงกับความสนใจของผู้ติดตามออกมาเพื่ อ สร้างภาพจำของแบรนด์หรือสินค้าและบริการให้ผู้ บริโภค

07 ยกตัวอย่างสื่ อโซเชียลมีเดียที่มี ส่ ว น ช่ว ย ใ น ง า น ธุ ร กิ จ 1.Facebook 2.Youtube 3.Tiktok 4.Instagram 5.Twitter ย ก ตั ว อ ย่ า ง ธุ ร กิ จ ที่ ต้ อ ง พึ่ ง พ า สื่ อโซเชียลมีเดีย ธุรกิจทำสื่ อในยูทูป (Youtuber) ... ธุรกิจขายของออนไลน์ ... ธุรกิจสื่ อการสอน ... ธุรกิจให้คำปรึกษาออนไลน์ ... ธุรกิจจำหน่าย Ebook ออนไลน์ ... ธุรกิจรับพัฒนาเว็บไซต์หรือแอพพลิเคชั่น ... ธุรกิจจัดทำสื่ อตัดต่อวีดีโอ ... ธุรกิจรับดูแลเพจหรือดูแล Social Media.