มารยาทในการเข้าสังคม

อ . ณั ฐ ธิ ด า ต รี รั ต น พั น ธ์วิทยาลยั การสาธารณสขุ สิรินธร จ.ยะลา

วตั ถุประสงค์• อธิบายความหมายของมารยาททางสังคมได้• อธิบายวิธกี ารไหว้ ทักทายให้เหมาะกบั กาลเทศะได้• อธบิ ายมารยาทในการพบปะสมาคมได้



การสร้างความประทับใจ (ISO 9002)คา 9 คาคือ ตอบคาถามมองหนา้ ให้คาแนะนาสบตา กลา่ วคาขอบคุณยิ้ม กล่าวคาอาลาทักทายไตถ่ ามรวม 9 คา แตก่ ารแสดงออกของคาทัง้ หมดนตี้ อ้ งมาจากใจ

มารยาท คอื ....“กิริยาวาจาทส่ี ุภาพเรยี บรอยทบ่ี ุคคลพึงปฏิบัติในสงั คม โดยมี ระเบยี บแบบแผนอันเหมาะสมตามกาลเทศะ” (สํานกั งานคณะกรรมการวฒั นธรรมแหงชาติ กระทรวงวัฒนธรรม พ.ศ. 2549)“กริ ยิ าวาจาท่ถี ือวา่ สภุ าพเรยี บรอ้ ยถกู กาลเทศะ” (พจนานกุ รม ฉบบั ราชบณั ฑติ ยสถาน พ.ศ.2554)

มารยาทสงั คม ความประพฤติที่สงั คมกาหนดให้สมาชิกในสงั คมยดึ ถอื ปฏบิ ตั ิ เพ่ือใหเ้ กดิ ความเรยี บร้อยและสงบสุขรว่ มกนั ในสังคมนนั้ ๆ โดย ครอบคลุมถงึ ความประพฤติทงั้ ดา้ นกริ ยิ า วาจา และใจ มาตรฐานของมารยาทในแตล่ ะสงั คมจะแตกตา่ งกันไปตาม ขนบธรรมเนยี มประเพณีและภมู อิ ากาศ แตม่ จี ุดหมายเดียวกนั คอื เพื่อความเปน็ ระเบยี บเรียบรอ้ ยของสังคม

ความสาคญั ของกริ ยิ ามารยาท1. สามารถครองใจคนได้ กริ ยิ าสุภาพ พดู จาถูกกาลเทศะย่อมเปน็ ท่นี ยิ มรักใคร่ของบุคคลทัว่ ไป2. ทาใหม้ ีระเบยี บแบบแผน ปฏบิ ัติตามกฎเกณฑ์และอยรู่ ่วมกนั ในสงั คมได้ดี3. ผทู้ ี่มกี ิรยิ ามารยาทดสี ามารถถ่ายทอด อบรมสู่บตุ รหลานเปน็ การถ่ายทอดวัฒนธรรมอกี รปู แบบหน่งึ4. ทาให้สง่ เสริมพฒั นาบคุ ลกิ ภาพให้งดงามนา่ เล่ือมใสได้5. เปน็ ตัวบ่งช้ีให้ทราบพืน้ ฐานของชาตติ ระกูล การอบรม การศกึ ษาและอาชพี

มารยาทในการเขา้ สงั คมทกุ ระดับ• การแสดงความเคารพ• การแนะนาตนเอง• การแนะนาผอู้ ื่น• ตวั อยา่ งมารยาททางสังคม

ไปลามาไหว้ มารยาทไทยทีเ่ ปน็ วัฒนธรรมการทักทายเวลาพบปะกันหรือลาจากกัน “การไหว”้เป็นการแสดงถึงความมีสมั มาคารวะและการใหเ้ กยี รตซิ ึ่งกันและกัน นอกเหนือจากการกลา่ วคาว่า “สวัสดี” แล้วยงั แสดงออกถงึ ความหมาย “การขอบคุณ” และ “การขอโทษ”การไหวเ้ ปน็ การแสดงมติ รภาพ มิตรไมตรี ทีเ่ ป็นขนบธรรมเนยี มประเพณอี ันดงี ามซงึ่ นับวนั จะคอ่ ย ๆ เลือนลางออกไปจากสงั คมไทย

การไหว้ไหว้ บดิ า มารดา ปู่ ยา่ ตายาย ครอู าจารย์ผู้ท่เี คารพนับถอื อย่างสงูโดยให้นิ้วหัวแม่มอื จรดปลายจมูก นว้ิ ช้ีสมั ผัสระหว่างค้ิว

การไหว้ไหวบ้ ุคคลท่ัวๆไป ทีม่ ีวยั วุฒิสงู กว่าเราไม่มากนกั รวมถงึ ใช้แสดงความเคารพผู้ท่ีเสมอกันหรือเปน็ เพ่อื นกันไดด้ ว้ ยโดยให้ น้ิวหวั แมม่ อื จรดปลายคางนิว้ ชี้สัมผสั บริเวณปลายจมกู

การไหว้ สาหรบั หญิงนน้ั เมอื่ ยืนไหว้ ให้ถอยเท้าใด เท้าหน่งึ ท่ีถนัดไปขา้ งหลังเลก็ นอ้ ย พรอ้ ม ในการยนื ไหวน้ ้นั กบั ย่อตวั ยกมอื ขึ้นไหว้ชายให้ยนื ตัวตรง ค้อมตัวลงพร้อมกับ ตาแหนง่ ของน้ิวหวั แม่มือใหถ้ ูกตอ้ งตาม ยกมือขนึ้ ไหว้ ระดบั ของบคุ คลท่ีเราแสดงความเคารพตาแหนง่ ของนวิ้ หวั แม่มอื ใหถ้ ูกต้อง จากนนั้ จงึ ลดมือลงพร้อมกับชกั เท้าทถี่ อยไป ตามระดับของบคุ คลที่เราแสดง กลบั มาอยูใ่ นทา่ ยนื ตรงตามเดมิ ความเคารพจากนนั้ ลดมือลงพรอ้ มกบั ยดื ตวั ข้ึน หรือจะใช้การยนื ตรงไหวแ้ บบชายกไ็ ด้ กลบั มาในท่ายนื ตรงตามเดมิ

รับไหว้ การประนมมือไวท้ ่ีระดับอกนั้น เป็นการแสดงอาการรบั ไหว้ คอืเม่อื มีผู้นอ้ ยมาแสดงความเคารพเราดว้ ยการกราบหรือไหว้ เราตอ้ งแสดงอาการรบั ไหว้ตอบ เป็นการแสดงใหร้ วู้ า่ เราให้ความสนใจกับผทู้ เ่ี ขา้ มาแสดงความเคารพ และทาให้เขาไม่เกิดอาการเคาะเขนิ ดว้ ย การไหวแ้ ละการรับไหว้จะดนู ่มุ นวลและสวยงาม หากทาไปพร้อมๆ กนั การรับไหว้ที่ให้ประนมมือข้นึ อยู่ระหว่างอกนัน้ นยั วา่ เป็นการแสดงออกทมี่ าจากใจนั่นเอง

การไหว้

การแนะนาการแนะนาใหร้ ู้จกั กนั มที ั้งการแนะนาตนเองและแนะนาผ้อู ่นื

โอกาสในการแนะนาตนเอง• ในการติดตอ่ กนั• ในการประชุม ชุมนมุ พิเศษหรืองานเลยี้ งต่าง ๆ• ในฐานะเป็นสมาชกิ ใหมข่ องชมุ ชนหรอื สถาบัน• ในการเขา้ สอบสมั ภาษณ์• ในการไปตดิ ตอ่ ขอความชว่ ยเหลือจากผอู้ ่นื

วธิ กี ารพดู แนะนาตนเอง1. คานาคอื กลา่ วทกั ทายผ้ฟู งั และอารัมภบท เช่น เรยี นทา่ นประธาน พิธีกรและเพื่อนสมาชกิ2. ชือ่ และนามสกุล3. ถ่ินกาเนิด4. การศึกษา5. ความรคู้ วามสามารถพเิ ศษ

วิธีการพดู แนะนาตนเอง6. ตาแหน่งหน้าทีก่ ารงาน7. งานอดิเรก (ถา้ ม)ี8. หลกั หรอื แผนการในการดาเนนิ ชวี ติ9. ท่ีอย่ปู ัจจบุ ัน

การกล่าวถึงจะมากน้อย หรอื จะตัดเรอื่ งใดออกหรอื พลิกแพลง อยา่ งไรข้ึนอยกู่ ับ สถานที่บุคคลและโอกาสต่าง ๆ ดงั กล่าว - แทรกเร่ืองราวของชวี ิตทีเ่ ดน่ ที่สุด ประทบั ใจทีส่ ดุ หรอื เรอ่ื งทที่ าให้เร่ืองราว มีรสชาติ นา่ สนใจ และเป็นท่ปี ระทบั ใจผู้ฟงั - เรยี บเรียงเรอื่ งราวให้สมั พันธก์ นั โดยไมส่ ับสน การลาดบั เรอ่ื งราวเปน็ เทคนคิ เฉพาะตน - ขอ้ ความทกี่ ลา่ วจะตอ้ งคานงึ ถึงความเหมาะสมของสถานท่บี ุคคลและ โอกาสด้วย

ตัวอย่างการแนะนาตนเองในทชี่ ุมนมุ ชน เรยี นทา่ นประธาน และสมาชิกชมรมพัฒนาชีวิตทกุ ทา่ น ดฉิ ันขอขอบคณุ พิธกี รมากคะ่ ที่ให้โอกาสดิฉนั ได้แนะนาตวั เอง ดฉิ ันนางสาวสมศรี รัตนสุนทร เกิดไกลหน่อยคอื อาเภอปัว จงั หวดั นา่ นค่ะ มาอยูก่ รุงเทพฯ น่ี ๔ ปีแล้ว โดยดิฉัน ทางานเป็นพนักงานขาย ที่ร้านใบแกว้ ดฉิ ันเรียนจบช้นั มธั ยมปีท่สี ามทโี่ รงเรยี นใกล้บา้ น นน่ั เองค่ะ ความทีเ่ ปน็ คนชา่ งพูด หลังจากจบแล้วเพื่อนชวนมาทางานทถี่ ูกกับนสิ ัยก็เลยมาและเนื่องจากดิฉันไม่มโี อกาสได้เรยี นต่อ จึงเหน็ ว่าการศกึ ษาทางไกลน้ีจะช่วยให้ดิฉนัพัฒนาชีวิตได้ดยี ง่ิ ข้นึ แทนการศกึ ษาในโรงเรยี น จึงสมัครเปน็ สมาชิก และต่อไปจะต้ังใจเรยี น และร่วมทากจิ กรรมตา่ ง ๆ ทกุ กิจกรรมคะ่ ปัจจุบนั ดฉิ ันพกั อย่ทู ี่ร้านท่ดี ิฉนัทางานนัน่ แหละคะ่ ถ้ามเี ร่อื งใดจะใหท้ าติดต่อไดท้ ี่ร้านนน่ั เลย สาหรบั ทีอ่ ย่ขู องร้าน มีอยใู่ นทะเบียนบญั ชรี ายชอ่ื นักศกึ ษาแล้วค่ะ สวสั ดคี ะ่

มารยาทในการแนะนาใหร้ จู้ กั คนอน่ื1. แนะนาผู้ชายให้รูจ้ กั ผู้หญงิ2. แนะนาผ้อู าวุโสนอ้ ยให้รู้จกั กับผอู้ าวุโสมากกว่า3. แนะนาผ้มู ียศตาแหนง่ ตา่ กวา่ ให้รู้จกั กบั ผ้มู ยี ศตาแหนง่ สงู กวา่4. แนะนาญาติผนู้ ้อยให้รจู้ ักญาตผิ ้ใู หญ่5. ผู้มอี ายยุ ศ ตาแหน่งเสมอกัน จะแนะนาฝา่ ยใดก่อนก็ได้6. เวลาแนะนาใหร้ ู้จักกนั ผู้นอ้ ยควรไหว้ผใู้ หญแ่ ละผใู้ หญ่ควรรบั ไหวผ้ นู้ อ้ ย7. ถ้าฝ่ายหนง่ึ ยนื่ มอื ให้จับมอื ดว้ ยอยา่ งสุภาพ เขยา่ เล็กน้อย กลา่ วคาว่าสวสั ดแี ล้ว ปลอ่ ยมอื

ควรแนะนาบรุ ุษให้รู้จกั กบั สตรี“สวสั ดีค่ะคุณดรุณี ดิฉนั มคี วามยนิ ดีแนะนาคณุ อาทิตย์ เพ่ือนของดฉิ ันใหค้ ณุ รู้จกั คะ่ ”เมอื่ กลา่ วเสร็จแล้ว สภุ าพสตรคี วรแสดงความเคารพกอ่ นแล้วสุภาพบรุ ุษจึงแสดงตอบคณุ ดรณุ แี สดงความเคารพด้วยการไหว้ และกล่าววา่ ”สวัสดคี ่ะ ดฉิ นั มคี วามยนิ ดมี ากทีไ่ ดร้ จู้ ักคณุ อาทิตยค์ ะ่ ”คุณอาทิตย์ควรตอบวา่ “ผมก็รู้สกึ ยินดมี ากเช่นเดียวกันครบั ทีไ่ ด้มีโอกาสรจู้ ักคณุ ดรณุ ี”

ควรแนะนาผ้อู ายนุ ้อยใหร้ ู้จกั กบั ผมู้ อี ายมุ ากกว่าเชน่“คณุ พอ่ คะ นี่อุรัสยา เพื่อนของหนูค่ะ”เมอื่ แนะนาแล้ว ผ้อู าวุโสน้อยตอ้ งทาความเคารพกอ่ นผู้อาวโุ สมากกวา่ ต้องรบั การเคารพ ยิ้มแย้ม ทักทายปราศรัยดว้ ยไมตรีจิต

ตาแหน่งงานต่างกนั หรือยศตา่ งกนั ควรแนะนาผู้มีฐานะสงั คม ต่ากวา่ รู้จักผูม้ ฐี านะทางสังคมสูงกว่า เชน่“ผจู้ ดั การคะ น่คี อื คุณ ณเดชน์ พนกั งานคนใหมข่ องเราค่ะ”ผู้มฐี านะทางสังคมต่ากวา่ ควรทาความเคารพโดยการยกมือไหว้และผ้มู ีฐานะทางสังคมสงู กว่าก็ควรรบั การแสดงความเคารพและแสดงความยนิ ดใี นการท่ีไดร้ ้จู กั กนั

การแนะนาบุคคลท่ีมเี พศและวยั เดียวกันและมีฐานะทางสงั คมไม่แตกตา่ งกัน สามารถแนะนาใครคนใดคนหนึ่งก่อนก็ได้• ถา้ ท้งั สองคนสนทิ สนมกบั เราไมเ่ ทา่ กนั ควรแนะนาบคุ คลท่ีสนิทนอ้ ยกวา่ ให้บุคคลท่ีสนิทมากกวา่ รู้จกั• ถ้าเปน็ สุภาพบุรษุ ท้งั คใู่ ห้กม้ ศีรษะหรอื โค้งคานับ กรณเี ปน็ เพือ่ นสนิทท้ัง สองฝา่ ย อาจใช้การจบั มอื ได้• ถ้าเปน็ สภุ าพสตรที ้ังสองฝ่ายควรยมิ้ ต่อกนั เพ่อื แสดงความยนิ ดที ี่รู้จกั กัน หรือเป็นการยกมอื ไหวก้ ็ได้

ตามธรรมเนยี มสากล สภุ าพสตรี ตอ้ งเปน็ ผยู้ ื่นมอื ใหส้ ภุ าพบรุ ษุ สมั ผัส หากไม่ยืน่ มือมา สภุ าพบรุ ษุ จะตอ้ งไมย่ ืน่ มอื ออกไปใหส้ ัมผัสกอ่ นสาหรับผมู้ อี าวุโสสูง จะต้องเปน็ ผยู้ นื่ มือให้ผทู้ ่มี ีอาวุโสน้อยกวา่ สัมผัส แตห่ ากอยรู่ ะยะไกล อาจใชว้ ธิ โี ค้งคานบั ในการสมั ผัสมืออย่าบีบมือ แน่นจนเกนิ ไป

- แนะนาตนเองทันที เมื่อเหน็ ว่าผอู้ นื่ จาคุณไม่ได้- ใช้คาวา่ “สวัสด”ี ในตอนพบปะ และ อาลา- เมอ่ื แนะนาผ้อู น่ื ตอ่ อกี บคุ คลหนึง่ ต้องเอย่ ถึงผทู้ ี่มยี ศศักดิ์ก่อน เชน่“ ท่าน ผอ. สายชล ครบั นีค่ ณุ ฟ้าลดา พรเี ซ็นเตอรค์ นใหมข่ องบรษิ ัท ครับ”

15 มารยาททางสงั คม ... ทาแล้วดตี อ่ ใจ 1. เมือ่ ไปกินอาหารทร่ี า้ นอาหารกับผใู้ หญ่ เจ้านาย หรือใครกไ็ ดท้ ่เี ปน็ เจ้าภาพ ต้องรอให้เจา้ ภาพชวนให้สง่ั อาหารกอ่ นถงึ จะสง่ั ได้ โดยไม่ ควรสั่งอาหารราคาสงู กวา่ ราคาเฉลย่ี ในเมนู ควรสัง่ อาหารราคา กลาง ๆ ท่ีสาคญั คือหา้ มสั่งของท่รี าคาแพงกวา่ เจ้าภาพเด็ดขาด! และควรรอทานพรอ้ มกนั ท้งั โตะ๊ ทีส่ าคัญต้องใหผ้ ใู้ หญห่ รือเจ้าภาพ เปดิ กอ่ นเสมอ แล้วคนอนื่ ๆ ถงึ กนิ ได้

15 มารยาททางสังคม ... ทาแล้วดีต่อใจ 2. การตักอาหารก็สาคัญมาก คณุ ตอ้ งคิดถงึ คนทั้งโตะ๊ เสมอ เชน่ โต๊ะมี 8 คน มีสั่งเมนกู ุ้งเผา มีก้งุ อยู่ 4 ตวั คุณตกั ตดั ไปได้แค่คร่งึ ตัวเทา่ น้นั การ ทค่ี ุณยกไปให้ทัง้ ชน้ิ มนั สะท้อนว่าคุณสนใจแตต่ วั เอง ไมแ่ คร์คนอน่ื 3. เวลาออกงานหา้ มใสร่ องเทา้ แตะทกุ กรณี ผ้ชู ายควรเซ็ตผมให้เรียบร้อย และใส่รองเท้าทีเ่ หมาะสม ในขณะทีผ่ ู้หญงิ ต้องแตง่ หนา้ เสมอ และมี กระเปา๋ กับรองเทา้ ท่เี ขา้ ชุดกนั

15 มารยาททางสงั คม ... ทาแล้วดตี อ่ ใจ 4. เวลาไปไหนมาไหนกับคนหมู่มาก ควรทาตวั เป็นส่วนหนึง่ ของสังคมนัน้ เชน่ ไปรอ้ งคาราโอเกะกนั ก็ตอ้ งสนกุ สนานเฮฮา ไมใ่ ช่น่ังนง่ิ ๆ เครียด ๆ เพราะอาจทาใหค้ นอ่ืนอดึ อัดได้ หากรู้ตัวว่าไมช่ อบกิจกรรมทเี่ ขาจะ ไปกนั ปฎิเสธไปต้ังแตแ่ รกจะดกี วา่ 5. ระวงั เรอื่ งความสะอาด การล้วง แคะ แกะ เกาในที่สาธารณะ เช่น แคะ ขี้หมู เกาหวั แคะหู เปน็ ภาพทไ่ี มน่ ่าดสู าหรับคนอนื่ ๆ ควรหาที่มดิ ชดิ จะเป็นในห้องสว่ นตวั หรอื ในห้องนา้ ก็วา่ ไป

15 มารยาททางสงั คม ... ทาแล้วดตี อ่ ใจ 6. ตอ้ งเทคแคร์คนที่ออ่ นแอกวา่ เสมอ คอื เดก็ ผใู้ หญ่ คนป่วย เจอคนสาม กลมุ่ นี้ ตอ้ งเทคแครเ์ ป็นพเิ ศษเสมอ เช่น เปดิ ประตูให้ ตักข้าวให้ ช่วย ถอื ของ 7. เวลาออกงานปารต์ ีท้ ่ีมี Theme การแต่งตวั ตามธีมคือการใหเ้ กยี รติงาน และเคารพเจ้าของงาน อย่ากลวั ทีจ่ ะจดั เต็ม

15 มารยาททางสงั คม ... ทาแล้วดีต่อใจ 8. เวลาไปพบผใู้ หญค่ วรมีของติดไม้ตดิ มือไปเสมอ ถอื เป็นเรื่องสาคัญทีห่ ้าม ละเลย และเมือ่ ถงึ เทศกาลต่าง ๆ ก็ควรใหข้ องขวญั ดว้ ยเช่นกัน เช่น วัน ปีใหม่ วนั เกดิ หรือโอกาสได้ตาแหนง่ ใหมห่ รอื เปดิ ธรุ กจิ ใหม่ เพราะจะ ชว่ ยสรา้ งความสมั พันธ์ใหย้ ่ังยนื 9. ฝึกการมีจติ สาธารณะ ไมเ่ บียดเบียนสังคม คือไม่ทิ้งขยะตามพ้ืน ใชอ้ ะไร ก็เกบ็ ใหเ้ ป็นที่ ไมจ่ อดรถในทีห่ ้ามจอด ไมว่ างของขวางคนอ่ืนบริเวณที่ นัง่ สาธารณะ รวมถึงเคารพกฏกติกาต่าง ๆ ของสงั คม

15 มารยาททางสงั คม ... ทาแลว้ ดีตอ่ ใจ 10. มารยาทในการเขา้ ลฟิ ท์ คนเขา้ คนแรกควรประจาอยทู่ ี่ปุ่มกดเสมอ คอยกดบริการใหค้ นอน่ื อย่างนอ้ ยคือชว่ ยกดปุ่มเปิดประตู และจาไว้ เสมอวา่ \"Elevator Pitch\" ซึง่ เปน็ สานวนทหี่ มายความว่า ในลฟิ ทไ์ ม่ ควรมใี ครคุยอะไรกนั ท้งั นั้น (ถา้ คุณมากับเพอ่ื นแลว้ คุยคา้ งอยู่ พอเข้า ลฟิ ทต์ อ้ งหยุดคยุ เสมอ)

15 มารยาททางสังคม ... ทาแล้วดีต่อใจ 11. ในการเข้าหอ้ งนา้ สาธารณะ สุขภัณฑ์ทคี่ ุณใช้เสรจ็ ต้องสะอาดเทา่ กับ ก่อนท่ีคุณ สาหรับหอ้ งน้าทม่ี ีสายฉดี ระมดั ระวงั อยา่ ให้พืน้ เปยี กนา้ เช่นเดียวกบั เวลาลา้ งมอื อย่าสะบัดน้าลงมือ ใหเ้ ชด็ มือดว้ ยทชิ ชูห่ รอื เปา่ เคร่อื งเปา่ ให้แหง้ แทน สง่ิ สาคัญคอื ห้ามทง้ิ อะไรไปในชกั โครกทุกกรณี!

15 มารยาททางสังคม ... ทาแลว้ ดีต่อใจ 12. มี 3 กลิ่นที่ตอ้ งดูแลเปน็ พิเศษ คอื กลนิ่ ปาก กลิ่นตัวและกล่นิ เท้า ร้อย ละ 80 ของคนมปี ญั หาเร่ืองกลิน่ มกั ไมร่ ู้ตวั เองวา่ มีปญั หานแ้ี ละมักไม่มี ใครกลา้ บอก ดงั น้นั จงระมดั ระวังตัวเองเสมอ น้าหอมขวดจิว๋ กบั ลกู อม ดับกล่ินอาจเปน็ \"Must have item\" ท่ีคุณต้องพกติดตวั ไวต้ ลอดเวลา

15 มารยาททางสงั คม ... ทาแลว้ ดีตอ่ ใจ 13. การพูดจาทีส่ ภุ าพอ่อนโยน คือคุณสมบัติของคนท่ถี กู อบรมมาดี ความ ออ่ นโยนคอื สงิ่ ทที่ าให้ผหู้ ญิงดูดีได้โดยไม่ตอ้ งแตง่ ตวั แพง ๆ แค่พูดจาดี ๆ นุ่ม ๆ แล้วจะขอให้ใครชว่ ยเหลอื อะไรกไ็ ด้หมด นี่แหละคอื ศิลปะแห่งการอยรู่ ว่ มกับ คนในสังคม 14. การใส่ใจในเรือ่ งเลก็ นอ้ ยจะทาใหค้ ุณแตกต่างจากคนทวั่ ไป เชน่ เล่อื นเก้าอี้ เก็บทกุ คร้ังหลงั จากลุก ปดิ ฝาภาชนะและจดั อปุ กรณเ์ ครอ่ื งใช้ต่าง ๆ ที่เปน็ ของ ส่วนรวมใหอ้ ยู่จุดเดมิ ทกุ คร้งั หลังใชเ้ สรจ็

15 มารยาททางสังคม ... ทาแล้วดีตอ่ ใจ 15. คาท่คี ุณตอ้ งพดู ตดิ ปากคอื สวสั ดี(ไหว)้ ขอบคุณ ขอโทษ ได้โปรด ยินด(ี ดว้ ย) ยงิ่ พูดคาเหล่านไ้ี ดง้ า่ ยเท่าไหร่ Ego คณุ จะลดลงเทา่ นั้น โดยเฉพาะ คาขอบคณุ ต้องพดู ให้ติดปาก ขอบคุณทุกคร้ังท่ไี ด้รับ ขอบคุณตอนจา่ ยเงินให้แทก็ ซี่ ขอบคณุ ตอนบรกิ รมาเสริ ์ฟอาหาร ขอบคุณตอนขบั รถแลว้ ทคี นให้ทาง ยงิ่ คณุ ขอบคณุ มากและง่ายเทา่ ไหร่ ชีวิตคุณจะอุดมสมบูรณ์มากขึ้นเทา่ น้นั

มารยาทในการตดิ ตอ่ หากมคี วามประสงค์จะไปติดต่อกบั ผใู้ ดผู้หนึง่ ในห้อง จะตอ้ งเคาะประตกู อ่ นและเม่อื ไดร้ บั อนุญาตให้เขา้ จงึ จะเปิดประตูเขา้ ไป เมื่อเข้าไปพบผู้ทต่ี ้องการพบแลว้จะต้องยนื รอทด่ี า้ นหนา้ โต๊ะจนกวา่ จะได้รบั เชิญให้นั่งจงึ จะน่งั ลงได้ นอกจากนั้นแล้วการเข้าพบเมอ่ื ได้พบและพูดคุยกันเป็นที่เรียบร้อยแลว้ ผูเ้ ข้าพบจะตอ้ งขออนญุ าตลากลับออกมา และไมค่ วรเดินสารวจของภายในห้อง ยกเว้นจะสนใจสงิ่ ของนน้ั จริง ๆแต่จะตอ้ งขออนญุ าตเจ้าของห้องก่อนจึงจะดไู ด้

มารยาทในการต้อนรบั หากท่านเปน็ เจา้ ภาพจดั เลี้ยง เม่อื แขกรบั เชิญมาถงึ งาน ควรต้อนรบั ทกุ ท่านด้วยอธั ยาศัยไมตรีอันดี เพือ่ แสดงใหเ้ ห็นวา่ ยินดตี อ้ นรับทุกทา่ นที่มา ร่วมงานเลย้ี งหรอื หากเป็นการรบั เยีย่ มคารวะหรือรับเย่ียมคานับ เจ้าของ พ้นื ท่จี ะต้องตอ้ นรบั แขกผูม้ าเยือนดว้ ยความยนิ ดี รวมทั้งสหี น้าและวาจาที่ สภุ าพ ตลอดจนแสดงถึงความมอี ัธยาศัยไมตรอี ันดีระหวา่ งกนั

นอกจากน้หี ากผู้ใดไดร้ ับมอบหน้าที่ใหเ้ ป็นผูต้ ้อนรับหรอื รับรองหรอื ประชาสมั พนั ธ์ควรจะต้องแสดงอธั ยาศัยไมตรีอันดใี นการต้อนรับ รวมไปถงึ สหี นา้ ยินดี วาจาสภุ าพ ท่าทีอ่อนนอ้ ม เพอื่ แสดงถงึ ความเต็มใจในการตอ้ นรบั แมแ้ ต่ในโรงพยาบาล หากมผี ู้ป่วยเขา้ มาเพอื่ พบแพทย์ พยาบาลควรต้อนรบั ดว้ ยการสอบถามอาการของผู้ป่วยหรือให้คาแนะนาดว้ ยวาจาทสี่ ุภาพ น้าเสยี งและทา่ ทางแสดงถึงความเปน็ หว่ งและมีความตงั้ ใจที่จะรกั ษาผู้ป่วยใหห้ ายไข้ พร้อมท้งั ควรใหก้ าลังใจผู้ป่วยซึ่งหวงั มาพบแพทย์และพยาบาลเพ่ือบรรเทาอาการ เจบ็ ป่วยใหล้ ดลง

มารยาทในท่ีประชมุ1. ระหวา่ งเข้าประชมุ ไมค่ วรพูดคยุ กับคนขา้ งเคยี งเหมอื นไมส่ นใจในเร่ืองท่ีกาลังประชมุ กนั อยู่2. เมอ่ื จะแสดงความคิดเห็น ตอ้ งขออนุญาตประธานในทปี่ ระชุมก่อน3. ตอ้ งแสดงความสนใจ และต้งั ใจฟัง ในขณะที่ผู้อ่ืนแสดงความคิดเห็น4. ขณะเข้าร่วมประชุม อยา่ นงั่ ง่วงหรอื หาว

มารยาทในที่ประชมุ5. หากเป็นเพียงผสู้ ังเกตการณ์ ไม่ควรแสดงความคดิ เห็น6. ไมแ่ สดงความไมเ่ หน็ ดว้ ยในลกั ษณะรนุ แรงหรอื ใชถ้ อ้ ยคากา้ วรา้ วหรอื แสดง กิริยามารยาทไม่เหมาะสม7. ตอ้ งใชค้ าพดู ที่สภุ าพนุ่มนวล ในการแสดงความคดิ เหน็8. หากจาเป็นจะต้องออกจากที่ประชมุ ก่อนการประชุมเสร็จสนิ้ จะต้องขอ อนญุ าตตอ่ ประธานในที่ประชุมก่อน

มารยาทในการใช้ลฟิ ท์1. ควรรอเข้าลฟิ ท์ตามลาดบั ก่อนหลัง2. หากมีคนรอใชล้ ฟิ ทน์ อ้ ย ตอ้ งใหเ้ กยี รติสภุ าพสตรี ผสู้ งู อายแุ ละเด็กกอ่ น3. หากยนื อย่ใู กล้ปุ่มกด ควรบรกิ ารใหผ้ ทู้ ีอ่ ย่หู า่ งดว้ ยและชว่ ยกดปมุ่ เปดิ ประตูค้างไว้กอ่ น หากมคี นออกจากลิฟท์หลายคน กรณีทีย่ ืนหา่ งจากปุ่มกดและไม่สามารถกดไดถ้ งึควรขอความช่วยเหลือจากผทู้ ีอ่ ยใู่ กลป้ ุ่มกดชว่ ยกดให้4. เมือ่ ยืนอยู่ในลิฟท์และลฟิ ทแ์ นน่ เมอ่ื จะออกจากลฟิ ทจ์ ะต้องขอทาง5. เมอื่ ลฟิ ท์มาจอดตรงหน้าควรก้าวหลบเพ่อื เปิดทางให้ผอู้ อกจากลิฟทอ์ อกมากอ่ นท่ผี ู้เข้าลิฟท์จะเข้า

มารยาทในการเย่ยี มเยียน1. เย่ียมในโอกาสวนั สาคัญ หรอื เทศกาล เชน่ วันปใี หม่ วันเกิด วันสงกรานต์ ฯลฯ ซึง่ เปน็ การเย่ยี มเยยี นตามประเพณี ทง้ั นเ้ี พ่อื อวยพร และมอบของขวัญระหว่างกัน2. เย่ยี มในโอกาสเจบ็ ป่วย โดยอาจนาดอกไม้หรอื ผลไมไ้ ปเย่ยี ม เวลาเยยี่ มไมค่ วรเกิน 15 นาที ทง้ั นเ้ี พ่ือให้คนไขไ้ ดพ้ กั ผ่อนร่างกายเต็มที่

มารยาทในการเยย่ี มเยยี น3. เยี่ยมในโอกาสคลอดบุตร ผูเ้ ย่ยี มไมค่ วรเขา้ ใกลเ้ ดก็ หรือจับตัวเดก็ หรอื อ้มุ เด็ก ทั้งนเ้ี ปน็ เหตผุ ลทางอนามัย สาหรับการไปเยยี่ มเด็กที่มีอายุประมาณ 4 – 5 ขวบ ผูเ้ ย่ยี มไม่ควรหยิบของใหเ้ ดก็ รบั ประทาน เพราะหากเด็กป่วยอาจถกู กลา่ วหาว่า เปน็ ต้นเหตุ และหากต้องการให้ขนมหรอื ลกู กวาดแก่เดก็ ไม่ควรหยิบใหเ้ ปน็ เม็ด ๆ ควรใหเ้ ปน็ กล่องทย่ี งั ไม่ได้เปดิ

มารยาทในการเยี่ยมเยยี น4. เยยี่ มเพอ่ื นฝงู ควรจะต้องโทรศัพท์แจง้ ใหท้ ราบล่วงหน้า ท้ังน้เี พอื่ เจา้ ของบา้ น จะได้มีเวลาเตรยี มตัวตอ้ นรับ การไปแบบใหเ้ พือ่ นประหลาดใจ หรือ Surprise อาจทาให้ผู้ตอ้ นรบั ไม่พร้อม โดยเฉพาะในวนั สุดสัปดาหไ์ ม่ควรไปเยีย่ มเยยี นเพราะถือว่าเป็นวันพกั ผ่อนสาหรับการไปเยย่ี มไมค่ วรไปในช่วงเวลารับประทานอาหาร เพราะเป็นการไม่ถูกกาลเทศะเนือ่ งจากเจ้าของบ้านอาจไม่ได้เตรียมอาหารไวใ้ ห้พร้อม ทาใหเ้ กดิ การกงั วลใจ

มารยาทในการพดู โทรศัพท์1. ผูพ้ ดู จะต้องใช้คาพูดทีส่ ภุ าพและนา้ เสยี งเรยี บ ฟังนมุ่ นวล ไม่ควรใชเ้ สียงตะโกนแบบขู่ตะคอกหรอื แขง็ กร้าว โดยเฉพาะอย่างย่ิงเวลาเรมิ่ ติดตอ่ เพราะผู้รับโทรศพั ท์อาจอาวุโสกว่าหรอื ไม่ใชผ่ ู้ทเ่ี ราประสงค์จะพูดดว้ ย และเวลาวางหอู ยา่ กระแทกโทรศัพท์2. หากประสงคจ์ ะพูดกบั ผู้ใหญห่ รอื ผอู้ าวโุ ส ควรใชค้ าว่า “ขออนุญาต” เสมอ3. การใช้คาว่า Hello ไม่ควรใช้ในทางราชการ เหมาะทจี่ ะใช้ในทางส่วนตวั และเม่อืเราเปน็ ผู้รับโทรศัพท์ ควรบอกสถานทที่ างาน และชอื่ ตัวเองด้วย

มารยาทในการพูดโทรศัพท์4. การใชโ้ ทรศัพท์ ควรระมดั ระวังในเรอ่ื งเวลาโทร ถา้ โทรไปท่บี า้ นเวลาเช้า ไมค่ วรโทรเช้าเกนิ ไป เช่น ตี 5 หรือ 6 โมงเช้า สว่ นในเวลากลางคืนไม่ควรโทรหลงั 3 ทมุ่ ยกเวน้จาเป็นจริง ๆ และไม่ควรโทรช่วงเวลารับประทานอาหาร5. กอ่ นใช้โทรศพั ทต์ ้องตรวจดูหมายเลขที่โทรให้แน่นอน ถ้าปรากฏวา่ โทรไปผิดเบอร์ต้องขอโทษผ้รู ับกอ่ นวางหโู ทรศัพท์เสมอ6. ไม่ควรใชโ้ ทรศพั ท์สาธารณะนานเกินไปหากมผี ู้รอใช้โทรศพั ท์ เพราะผู้อน่ื ก็มีความประสงคจ์ ะใชโ้ ทรศพั ท์ดว้ ยเชน่ กัน

การออกเงนิ เลีย้ งผู้อน่ื ในประเทศตะวันตกจะไมน่ ยิ มใหผ้ ใู้ ดออกเงินให้โดยไมม่ ีเหตุผล ถือวา่เปน็ การดถู กู และทาใหผ้ ู้รับเกดิ ความไมส่ บายใจ ต้องหาโอกาสเล้ยี งตอบแทน เชน่ การรับประทานอาหาร ดหู นัง ฟงั ดนตรฯี หากผอู้ อกเงินเลยี้ งมิไดแ้ จ้งลว่ งหน้า วา่ จะเล้ยี งในโอกาสอะไร ทุกคนก็จะต้องออกด้วยตนเองแต่ในสังคมไทย ทุกคนจะยนิ ดีเป็นอยา่ งยิ่งหากมผี อู้ อกเงินเล้ยี ง

การทิป (TIP) ขน้ึ กบั สังคมของแต่ละประเทศ เชน่ ในสหรฐั ฯ ตอ้ งมกี ารทปิ สว่ นในสงิ คโปร์จะไม่มีการทิป เพราะถือวา่ บวกค่าบรกิ ารไปแล้ว ยกเว้นคนยกกระเป๋าในโรงแรม คนขบั แทก็ ซหี่ รอื พิจารณาตาม ความเหมาะสม