หน่วยการเรียนรู้ที่ 7-8

1 หนว่ ยที่ 5 การสรา้ งเว็บไซตข์ ายของออนไลน์ การสรา้ งเว็บไซตข์ ายของออนไลน์ เว็บไซต์มีความจาเป็นมาก และเปน็ สว่ นสาคญั อยา่ งหนึ่งของอินเตอร์เน็ต การขายของออนไลน์ก็ต้อง ใช้อินเจอร์เน็ตในการติดต่อสื่อสารและการสั่งซื้อสินค้า เพราะเว็บไซต์เป็นแหล่งเก็บรวบรวมข้อมูลต่างๆ ที่ ต้องการนาเสนอบนอินเทอรเ์ น็ต เพอ่ื ใหผ้ ้บู รโิ ภคหรือลกู ค้าเข้าถึงข้อมูลไดอ้ ย่างรวดเร็ว ในปจั จุบันองค์กรและ หน่วยงานต่างๆ รวมถึงบริษัทห้างร้าน โรงแรม รีสอร์ท ทัวร์ นาเท่ียว จาเป็นต้องมีเว็บไซต์ของตนเองอยู่บน เครือข่ายอินเทอร์เน็ตอย่างหลีกเล่ียงไม่ได้ เพ่ือที่จะใช้เผยแพร่ข้อมูลข่าวสารและบริการต่างๆ ให้เป็นท่ีรู้จัก ช่วยให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าหรือผู้ใช้บริการได้อย่างครอบคลุม รวดเร็ว ส่งเสริมศักยภาพการแข่งขันในด้านธุรกิจ นอกจากน้ียังช่วยสร้างภาพลักษณ์ท่ีดีให้กับองค์กรอีกด้วย เม่ือพิมพ์ชื่อเว็บไซต์จะพบกับหน้าแรกที่เรียกว่า Home Page ซงึ่ เปน็ หนา้ หลกั ของเว็บ เพอื่ แสดงความเปน็ ตวั ตนของเวบ็ ไซต์นน้ั ๆ ว่าตอ้ งการนาเสนออะไร ซง่ึ จะประกอบด้วย โลโก้สินค้าหรือบริการ ภาพสินค้า ปุ่มหรือเมนูท่ีบอกวา่ ในเว็บนี้แบ่งเน้ือหาเป็นก่ีหัวข้อ ป้าย โฆษณาเชญิ ชวนใหผ้ ู้ชมคลิกเพอ่ื เปิดหนา้ เวบ็ ไซต์ย่อยอน่ื ๆ อกี มากมาย ในปัจจุบันการเปล่ียนแปลงของกาลเวลาได้นาพาสิ่งใหม่ๆ เข้ามาสู่ชีวิตผู้คนอยู่เสมอ แต่ส่ิงท่ีโดดเด่น และจับต้องได้มากท่ีสุดคงเป็นเรื่องเทคโนโลยี ต้องยอมรับว่าการถือกาเนิดของเทคโนโลยีใหม่ๆ มีส่วนช่วย ผลกั ดนั และอานวยความสะดวกให้กบั การดาเนินชวี ิตประจาวนั ให้สะดวกสบายย่งิ ขึน้ โดยเฉพาะเทคโนโลยีซ่ึง ถือว่าเป็นสิ่งประดิษฐ์อันทรงอินทธิพลมากที่สุดในโลกปัจจุบันนั่นกค็ ือ “อินเตอร์เน็ต” หลายคนยอมรับอยา่ ง ตรงไปตรงมาวา่ การถือกาเนิดของโลกออนไลนเ์ สมอื นจริง ทาให้ชีวิตเปลี่ยนไปตลอดกาล โดยเฉพาะอย่างยง่ิ เรื่องการทาธุรกิจ อินเทอร์เน็ตเข้ามามีอิทธิพลอย่างมาก และที่น่าจับตามองก็คงไม่พ้นการเปิดเว็บไซต์ขาย สินค้าผ่านหน้าจอคอมพิวเตอร์ การสร้างเว็บไซต์เพ่ือให้ใช้เป็นส่ือในการขายสินค้าได้รับความนิยมเป็นอย่าง มากในต่างประเทศ แตส่ าหรบั ประเทศไทยความนิยมด้านเว็บไซต์ขายของเพ่งิ จะเร่ิมได้ในระดับเรมิ่ ต้นเท่าน้ัน อาจเปน็ เพราะคนที่มีกาลงั ซอ้ื อย่างแท้จริงยังเข้าถึงสื่อประเภทนี้ไม่มากนกั บวกกบั คา่ นยิ มในอดีตทม่ี ักซื้อขาย แลกเปล่ยี นแบบเห็นหน้ากันโดยตรง ทาใหม้ ผี ลทางความเช่ือมัน่ เม่ือต้องเปลีย่ นมาซ้อื ขายแบบไม่เห็นหน้าโดย ผา่ นจอคอมพวิ เตอรแ์ ทน เนอื้ หาทค่ี วรมใี นเวบ็ ไซต์ เน้ือหาท่ีแสดงอยู่ในแต่ละเว็บไซต์นั้น ไม่ได้มีข้อกาหนดมาตรฐานตายตัวว่าจะต้องเป็นแบบใด ขึ้นอยู่ กับขอ้ มลู ที่จะนาเสนอและจุดเด่นทต่ี ้องการใหม้ ซี งึ่ จะทาใหร้ ายละเอยี ดปลีกย่อยของแต่ละเว็บไซตแ์ ตกต่างกัน ออกไป เว็บไซตใ์ นกลุ่มเดียวกนั จะมีโครงสรา้ งท่ีใกล้เคียงกนั พอสรปุ ไดด้ ังน้ี

2 1. ข้อมูลเก่ียวกับบริษัท องค์กร ร้านค้า หรือผู้จัดทา (About Us) คือ ข้อมูลเกี่ยวกับเว็บไซต์เจ้าของ เว็บไซต์ หน่วยงานของเว็บไซต์ เพื่อบอกให้ผู้ชมรู้ว่าเป็นใคร วัตถุประสงค์ของเว็บไซต์ ประวัติความเป็นมา สถานท่ีตั้ง เลขทะเบียนพาณิชย์ เป็นต้น เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจว่ารา้ นค้ามีตัวตนอยจู่ รงิ สามารถตรวจสอบไดจ้ าก ข้อมลู ท่ีใส่ไว้ในเว็บไซต์ 2. รายละเอียดผลิตภัณฑ์หรือบริการ (Product / Service Information) คือ ข้อมูลหลักที่ต้องการ นาเสนอ ซ่ึงหากเป็นเว็บไซต์ทางธุรกจิ หรือขายสินค้า ผู้ชมจาเป็นต้องดูรายละเอียดของผลิตภัณฑ์หรือบริการ รวมท้ังอาจมีการเปรียบเทียบราคาเพ่ือเป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจซื้อ แต่หากเป็นเว็บไซต์ท่ีให้ความรู้ก็ อาจจะประกอบด้วย บทความ รปู ภาพมลั ตมิ เี ดีย วีดโิ อ และลงิ ก์ไปยงั เว็บไซตอ์ ่นื เพ่อื ให้ขอ้ มูลเพิม่ เตมิ ได้ 3. ราคาสินค้า มีส่วนสาคัญ เพราะสามารถให้ข้อมูลราคาปกติและราคาลดพิเศษ เพื่อสร้างให้เกิด ความน่าสนใจ เทคนิคการตั้งราคาพิเศษควรมกี ารระบุวนั ที่ เช่น ราคาพิเศษถึงวันท่ี 30 พฤศจิกายน หลังจาก น้ันจะขายราคาปกติ อาจจะใช้โปรโมชั่นลด 50% หรือซ้ือ 2 แถม 1 เป็นต้น ซึ่งการมีโปรโมช่ันด้านราคาเปน็ องค์ประกอบจะทาให้ลูกค้าตัดสินใจได้ง่ายข้ึน เพราะเป็นราคาพิเศษแบบมีช่วงเวลา นอกจากนี้ควรระบุให้ ชดั เจนวา่ เป็นราคาทร่ี วมภาษหี รือค่าขนสง่ ด้วยหรือไม่ 4. รูปภาพ ควรใชร้ ูปภาพสนิ คา้ ท่ีแสดงรายละเอียดสินค้าได้ชัดเจนสวยงาม ดึงดูดใหน้ า่ สนใจ โดยอาจ ใช้การปรับแต่งภาพช่วย เช่น PhotoScape หากต้องการให้แสดงผลได้เร็วก็ควรลดขนาดให้พอเหมาะกับ ขนาดภาพ หรือภาพมืดไปก็ปรบั แสงให้สว่างเพื่อให้มองเห็นรายละเอียดของสินค้าได้ชัดเจน นอกจากน้ีสีของ รูปภาพอาจจะไม่ตรงกบั สีจริงไปบ้าง ข้ึนอยกู่ บั สภาพแสดงตอนถ่ายภาพ กค็ วรแจง้ รายละเอยี ดข้อจากัดของสี ด้วยว่า สีท่ีเห็นในภาพอาจจะแตกต่างไปจากสินค้าต้นฉบับ เน่ืองจากเกิดจากสภาพแสงตอนถ่ายภาพ เพื่อ ปอ้ งกันไมใ่ หม้ ีปัญหาภายหลงั เมือ่ ลูกค้ารบั สนิ ค้าไปแล้ว ตัวอยา่ งการแสดงองคป์ ระกอบในเว็บไซต์ ตวั อย่างองค์ประกอบของเว็บไซต์ทวั่ ไป

3 ขอ้ มลู เก่ียวกบั บรษิ ทั องคก์ ร ร้านค้า หรอื ผู้จดั ทา (About Us) รายละเอยี ดผลิตภณั ฑห์ รอื บรกิ าร (Product / Service Information)

4 ราคาสินค้า รูปภาพ

5 5. สร้างการติดต่อและปิดการขาย โดยมีข้อมูลการติดต่อเพ่ือส่ังซื้อสินค้าหรือมีปุ่มส่ังซื้อ หากลูกค้า สนใจก็สามารถคลกิ สั่งซื้อหรอื ต้องการติดต่อสอบถามขอ้ ติดตอ่ ตามรายการท่ีแจง้ ไว้ได้ และควรยา้ ใหล้ กู คา้ อ่าน เงื่อนไขกอ่ นการสง่ั ซอ้ื ใหล้ ะเอยี ด เพ่อื ป้องกนั ปัญหาภายหลงั จากการส่งั ซอ้ื สนิ ค้าแลว้ 6. เงอ่ื นไขอื่นๆ เชน่ การรับประกนั การคนื สนิ คา้ ค่าขนส่งสนิ ค้า ภาษี หรอื อ่นื ๆ ทเ่ี กี่ยวขอ้ ง ควรระบุ ให้ชัดเจนและตรงกับความเป็นจริง จะทาให้ลูกค้าอุ่นใจ เกิดความม่ันใจและนามาประกอบการตัดสินใจใน การส่ังซื้อสินคา้ ในทันที การออกแบบหนา้ เว็บไซต์ หน้าเว็บไซตเ์ ปรียบเสมือนกับหน้าร้านค้า หากหน้ารา้ นค้าไม่สวย ดูไม่ดี ก็ไม่มีใครอยากจะเดินเขา้ มา ซื้อของภายในรา้ น ดังนั้นหากมีการออกแบบเวบ็ ไซต์ให้ดูดี สวยงาม ใช้งานง่าย ก็จะช่วยสร้างความน่าเช่ือถอื ให้กับลูกค้าท่ีเข้ามาซ้ือของภายในเว็บไซต์ได้ไม่น้อย ซ่ึงหลังจากเตรียมข้อมูลที่ต้องมีในเว็บไซต์เรียบร้อยแล้ว ก็ถึงขั้นตอนการออกแบบร้านค้าใหด้ ดู ี โดยสรุปได้ 6 ข้อดงั น้ี 1. ออกแบบให้เรียบง่ายและเป็นระเบียบ เว็บเพจท่ีเรียบง่ายและดูดี จะสร้างความน่าสนใจและ นา่ เชอ่ื ถอื การวางตาแหน่งของเน้อื หาต่างๆ อยา่ งมรี ะเบยี บ จะช่วยใหผ้ ้ชู มหาข้อมลู ไดง้ ่ายและรวดเร็ว 2. การจัดส่วนระหว่างข้อความและภาพกราฟฟิกให้พอดี เว็บเพจท่ีมีข้อความมากๆ ผู้ชมจะรู้สึกกลวั และเบ่ือหน่าย ทาให้เนื้อหาของเว็บเพจดูหนักและขาดความดึงดูดใจ ตรงกันข้ามหากมีแต่รูปภาพก็จะทาให้ ผู้เข้าชมไม่รู้จะเร่ิมต้นที่จุดใด ทาให้เว็บเพจขาดเนื้อหาสาระ แนวทางที่ถูกต้องคือ การจัดการส่วนระหว่าง ขอ้ ความและภาพกราฟฟกิ ให้เหมาะสม 3. ใหค้ วามสาคัญกับส่วนบนของเว็บเพจ ส่วนสาคญั ท่สี ดุ ของเว็บเพจ คือ ดา้ นบนสุดของหนา้ ผชู้ มจะ สมั ผัสไดท้ นั ทีเม่อื เปดิ เขา้ มาท่หี น้านั้น สว่ นใหญน่ ยิ มจดั วางองค์ประกอบเปน็ รปู แบบคลา้ ยๆ กนั 4. สร้างระดับความสาคัญของเนือ้ หา จะช่วยเน้นให้ผู้ชมเห็นวา่ ตัวไหนสาคัญมากหรือสาคัญน้อย ซ่ึง ผชู้ มจะรบั รู้ไดด้ ้วยสายตาอย่างรวดเรว็ เชน่ ข้อความขนาดใหญแ่ สดงว่าสาคัญกว่าข้อความขนาดเลก็ เปน็ ต้น 5. เลือกใช้สอี ยา่ งเหมาะสม การออกแบบเว็บไซตใ์ หส้ วยงามน้ันสว่ นใหญ่จะขึ้นอย่กู บั การเลือกชุดสีให้ ผสมกลมกลืนกนั ทาให้เว็บเพจออกมาดูดี เช่น สีพื้นเว็บเพจ สีข้อความ และสีองค์ประกอบอื่นๆ ซ่ึงควรจะให้ ออกมาในโทนสเี ดียวกัน และการใช้สนี ้ันยังช่วยบ่งบอกบุคลิกของเวบ็ ไซต์ไดด้ ว้ ยวา่ เนื้อหาจะออกมาแนวไหน 6. ออกแบบขนาดของเว็บเพจให้พอดีกับหน้าจอ การออกแบบเว็บไซต์ท่ีดีนั้น จะต้องคานึงถึงกลุ่ม ผู้ชมเป้าหมายส่วนใหญ่ด้วยว่าเขาใช้จอภาพที่มีความละเอียดเท่าใด ซึ่งปัจจุบันมีผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตท้ังบน เครือ่ งคอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน และอปุ กรณพ์ กพาต่างๆ ดว้ ย ซง่ึ กค็ วรพัฒนาใหร้ องรับกับลักษณะการใช้งาน ของผใู้ ช้ เพื่อใหส้ ามารถเข้าถงึ ผ้ใู ช้ได้มากทส่ี ดุ

6 องคป์ ระกอบของเว็บไซต์ทีด่ ี 1. ความสามารถในการเข้าถงึ เว็บไซต์  รองรับการแสดงผลกับหนา้ จอทีม่ คี วามละเอียดต่างกนั ได้หลายขนาด  สามารถแสดงผลไดห้ ลาย Browser  เลือก font ที่เป็นมาตรฐาน (ไทย: Tahoma, MS Sans Serif, อังกฤษ: Arial, Times New Roman)  เว็บทุกหน้าคนมลี ิงก์กลับสู่หน้า Home Page 2. ความเร็วในการเขา้ ถงึ เวบ็ ไซต์  ออกแบบเว็บโดยใช้หลักการเขียน HTML ที่สามารถแสดงส่วนบนของหนา้ เวบ็ โดยไม่ตอ้ งรอ ใหห้ นา้ เว็บโหลดหมดก่อน  ขนาดไฟล์รูปภาพไมใ่ หญจ่ นเกนิ ไป ปรับขนาดรปู ให้เหมาะสมกบั การแสดงบนหน้าจอเวบ็ ไซต์  เลือกใช้ web hosting ท่เี รว็ สามารถเขา้ ใชไ้ ด้เรว็ ทัง้ ในและต่างประเทศ  หลกี เลีย่ งการใชไ้ ฟล์ Flash , ใสเ่ สียงเพลง 3. ความเป็นเอกลักษณ์  การเลือกใชส้ ี  การเลือกใชภ้ าพประกอบ  เน้อื หาท่ชี ัดเจน ตรงประเดน็ สะท้อนบุคลิกของธุรกิจ 4. ใช้งานง่าย  โลโกข้ องรา้ นคา้ ควรให้อยูใ่ นตาแหนง่ มุมบนซา้ ยมอื  คาอธิบายเวบ็ ไซต์ควรอยูต่ ิดกบั โลโก้  เมนทู ่ีลิงคไ์ ปยังหน้าต่างๆ ของเวบ็ ไซต์ (Navigation) ใชง้ านได้ง่าย  จดั เรยี งลาดับการนาเสนอข้อมลู ภายในเวบ็ ไซต์  ทา sitemap เพอ่ื ใหผ้ เู้ ขา้ ชมเขา้ ถึงขอ้ มลู ได้งา่ ย 5. มีความน่าเช่ือถอื  ออกแบบใหส้ วยงาม ดเู ปน็ มืออาชพี  แสดงขอ้ มลู รา้ นคา้ ท่ีอยู่ และการติดตอ่ ใหช้ ดั เจน  กรณีมีการขายสินค้าและส่งทางไปรษณีย์ ควรติดต้ังระบบ Tracking เพื่อให้ลูกค้าสะดวกใน การตรวจสอบและติดตามสินคา้ ได้  แสดงเครอื่ งหมายรับรองความน่าเชื่อถอื เช่น ISO, DBD Registered, DBD Verified

7 การเพ่มิ ความนา่ เชอื่ ถือใหก้ บั เวบ็ ไซต์ นอกจากการออกแบบเว็บไซต์ให้ออกมาดูดี สวยงาม ไม่ว่าจะเป็นการเลือกใช้สี การจัดวางเมนูต่างๆ ให้ใช้งานได้ง่าย เนื้อหาทเ่ี หมาะสมแลว้ ยังมปี ัจจยั ทีส่ ามารถสรา้ งความนา่ เชอ่ื ถือให้กบั เวบ็ ไซต์ ได้ดังนี้ 1. มชี อื่ โดเมนเปน็ ของตวั เอง จะน่าเช่อื ถือกวา่ การใชโ้ ดเมนเนมทตี่ ดิ อยู่กับเว็บไซตฟ์ รตี า่ งๆ 2. หลีกเลี่ยงการใช้เว็บโฮสต้ิงฟรี เพราะส่วนใหญ่ผู้ให้บริการเหล่านม้ี ักจะมีการนาโฆษณาสินค้าตา่ งๆ ท่ไี มใ่ ชข่ องรา้ นเราไปแสดงในหน้าเวบ็ ซ่ึงอาจทาให้เวบ็ ดูไมน่ า่ เชือ่ ถือได้ 3. ขอใชเ้ ครอื่ งหมายรับรองความน่าเชื่อถอื ในการประกอบธรุ กิจ กบั กรมพฒั นาธุรกิจการค้า กระทรวง พาณชิ ยโ์ ดยจะได้เคร่ืองหมายรับรองความน่าเช่ือถือในการประกอบธรุ กิจ เพ่ือใหล้ กู ค้าม่ันใจได้ว่าเว็บไซต์ของ เรามตี ัวตนสามารถตรวจสอบได้ 4. กาหนดนโยบายการดาเนินการซื้อขายให้ชัดเจน เมื่อลูกค้าเข้ามายังร้านค้าแล้ว ส่ิงท่ีจะช่วยสร้าง ความเชื่อมั่นก็คือการกาหนดนโยบายการดาเนินการซื้อขายให้ชัดเจน หากเกิดปัญหาในการซื้อขายขึ้น ก็จะ ช่วยแกป้ ัญหาได้งา่ ย เพราะต้องเปน็ ไปตามท่ีกาหนดไว้ซึ่งควรจะมีรายละเอียดดงั น้ี o กฎระเบียบและเงื่อนไขการใช้บรกิ ารต่างๆ เช่น ลขิ สทิ ธ์ิ การจากดั พื้นทข่ี ้อมูล และการละเมดิ สิทธิส่วนบุคคล การให้ข้อมูลและการใช้ภาษา การสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกหรือปฏิเสธ รายการท่ีเกดิ ข้อผิดพลาด o การรับประกันสินค้ากรณีสินค้ามีปัญหา ผู้ซื้อสามารถติดต่อศูนย์บริการของผู้ผลิตน้ันได้ โดยตรงหรอื ติดตอ่ ใครไดบ้ า้ ง o การรักษาขอ้ มูลสว่ นตัวของลูกค้า ข้อมูลลูกค้าทุกคนจะต้องถูกปิดเป็นความลับ และไม่ให้คน อ่นื สามารถเขา้ ถงึ ข้อมูลดงั กล่าวได้ o ข้ันตอนการส่ังซ้ือและวิธีการจัดส่งสินค้า จัดการรายการสินค้าท่ีส่ังซื้อ กาหนดท่ีอยู่ในการ จดั สง่ สนิ ค้า วิธกี ารจัดสง่ สินค้า วิธีการชาระเงนิ สรุปรายการสงั่ ซือ้ หมายเลขการสง่ั ซอื้ และ ข้อมูลการสง่ั ซื้อสนิ คา้ น้ัน o วิธีการชาระค่าสินค้าและบริการ สามารถเลือกวิธีการชาระผ่านช่องทางต่างๆ ได้หลาย ชอ่ งทาง เพือ่ อานวยความสะดวกใหล้ กู คา้ o ความปลอดภัยในการชาระสินค้าผ่านบัตรเครดิต หากมีการนาจ่ายด้วยบัตรเครดิตผ่าน อนิ เทอรเ์ น็ต ควรมรี ะบบความปลอดภัยและนา่ เชอ่ื ถอื เช่น การใช้การเขา้ รหัส SSL 5. การนาเสนอขอ้ มูลภายในเวบ็ ไซต์ทีเ่ ป็นปัจจบุ นั หมั่นอัพเดทขอ้ มลู ต่างๆ ให้ตรงกับความเปน็ จริงอยู่ เสมอ เช่น สินค้า ควรมีการอพั เดตสินค้าใหม่ จานวนสนิ คา้ ที่มีอยู่จรงิ พร้อมสง่ สินค้าท่ีขายหมดแล้ว หรืออาจ อพั เดทข้อมูลขา่ วสารของทางร้าน กจิ กรรม และโปรโมชัน่ ต่างๆ เป็นต้น เพอ่ื เป็นการยนื ยนั ว่าเว็บไซต์ของร้าน มีคนดูแลอยู่ และมตี วั ตนแนน่ อน

8 6. การอ้างองิ ถึงผู้ท่เี คยใชส้ นิ ค้าและบริการไปแล้ว อาจจะอา้ งองิ ลกู ค้าทเ่ี คยใช้สนิ ค้ามาแล้วเข้ามารีวิว สินค้าว่าเป็นอย่างไรบา้ ง ซ่ึงจะช่วยสร้างความมน่ั ใจให้กับลูกค้ารายอ่ืนๆ ได้ และรูปแบบของการอ้างอิงลูกคา้ น้ันควรจะเลือกเอาคาพูดหรอื ประโยชน์ที่ลูกค้าพดู ถึงในมุมท่ีดี และควรขออนุญาตอา้ งอิง ช่ือ-สกุล ของลูกคา้ ด้วย ถ้าหากเป็นคนดังหรือดาราที่มีคนรู้จักเยอะๆ ก็ยิ่งจะช่วยสร้างความม่ันใจให้กับผู้ท่ีมาอ่านได้เพ่ิมขึ้นอีก ด้วย อา้ งองิ ถึงผ้ทู ่ีเคยใช้สินค้าและบรกิ ารไปแลว้ ทั้งหมดน้ีเป็นเร่ืองเกี่ยวกับการสร้างเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์อย่างไรให้ดูน่าเชื่อถือ ซ่ึงก็จะมีหลาย องค์ประกอบด้วยกนั ไม่ว่าจะเป็นการออกแบบหน้าตาเว็บไซต์ให้สวยงาม การสร้างเน้ือหาท่ีเหมาะสม มีการ จดทะเบยี นพาณิชย์อิเล็กทรอนกิ ส์ มีระบบรกั ษาความปลอดภัยใหก้ ับขอ้ มลู ภายในเว็บไซต์ ซึง่ ส่ิงเหล่าน้ีล้วนมี ส่วนเก่ียวข้องและมีความสาคัญอย่างยิ่งในการท่ีจะทาให้เวบ็ ไซตข์ องเราน่าใช้ และสร้างความนา่ เชื่อถือให้กับ ผู้บริโภคได้ นอกจากน้ีข้อมูลต่างๆ ก็ควรมีการอัพเดทให้ใหม่และทันสมัยอย่เู สมอ เพ่ือยืนยันว่าเว็บไซต์น้มี คี น ดูแลอยู่

9 การเลือกใช้ซอฟต์แวรส์ าเร็จรูป ซอฟต์แวรเ์ วบ็ ไซต์สาเร็จรปู (Content Management System) หรอื CMS คือ ระบบท่นี ามาชว่ ยใน การสรา้ งและบรหิ ารเว็บไซตแ์ บบสาเร็จรปู โดยในการใชง้ าน CMS น้ัน ผใู้ ชง้ านแทบไมต่ ้องมคี วามร้ใู นดา้ นการ เขียนโปรแกรมกส็ ามารถสรา้ งเวบ็ ไซต์ได้ ตัวของ CMS จะมโี ปรแกรมแถมมาและสามารถแทรกเองได้มากมาย เช่น Webboard, ระบบจัดการป้ายโฆษณา, ระบบนับจานวนผู้ชม แม้แต่กระทั่งตะกร้าสินค้าและอื่นๆ อีก มากมาย CMS เป็นเหมือนโปรแกรมโปรแกรมหนึ่งที่มีผู้พัฒนามาจากภาษาคอมพิวเตอร์ที่ใช้ในเว็บไซต์ เช่น PHP, Python, ASP, JSP ซึ่งในปัจจุบันมีคนใจดีพัฒนา CMS ฟรีขึ้นมามากมาย เช่น Mambo, Joomla, Wordpress แน่นอนวา่ ผ้พู ฒั นาระบบ CMS ฟรที ี่กล่าวมาข้างต้นน้ัน ลว้ นเปน็ มอื อาชีพทม่ี ีฝมี ือในเร่ืองของเว็บไซต์ เปน็ อย่างย่งิ ทงั้ การเขียนโปรแกรมทรี่ ัดกุม การออกแบบที่ดีทาใหภ้ าพรวมของเวบ็ ไซต์ท่ีใช้ CMSนั้น ออกมาใน แนวมอื อาชพี อยา่ งมาก องค์ประกอบของ CMS 1. ระบบจัดการเน้ือหาจะอยู่ในส่วนของ Admin โดยจะเป็นส่วนที่มีเคร่ืองมือต่างๆ ไว้สาหรับการ จัดการหน้าเว็บของเราว่า เราจะเพ่ิมเน้ือหาหรอื เป็นการตกแต่งต่างๆ รวมไปถึงการจัดโครงสร้างของเว็บไซต์ และยังมเี คร่อื งมืออานวยความสะดวกอนื่ ๆ ซ่ึงแลว้ แต่ CMS นน้ั ๆ ซึ่งจะมีความสามารถทแี่ ตกตา่ งกันไป 2. เคร่ืองมือนาเสนอ เป็นเครื่องมือท่ีไว้สาหรับการจัดการส่วนของหน้าเว็บ โดยจะมีการจัดการไว้ อยา่ งเปน็ สดั ส่วน โดยผใู้ ชส้ ามารถจัดการเนือ้ หาหน้าเว็บโดยตรงไม่ต้องไปยุง่ เก่ยี วกับระบบการจดั การเน้อื หา ชนิดของ CMS 1. แบ่งตามรูปแบบการพัฒนา  CMS เพื่อการค้าขาย เป็นการสร้างขึ้นมาเพื่อการค้าขาย จะเป็นรูปแบบท่ีมีการพัฒนา ความสามารถทีด่ ีและหลากหลายดว้ ย  CMS แบบฟรแี วร์ เป็นการสร้างเพอื่ ประโยชน์แก่สาธารณชน โดยไม่หวงั ส่งิ ตอบแทนใดๆ ใน การใช้งานประเภทน้ีปัจจุบันก็มีความสามารถท่ีหลากหลายเช่นกัน เพราะโปรแกรมเมอร์ท่ี เขา้ มาพฒั นานั้นไดร้ ่วมกันสร้างให้มีความสามารถท่ดี ีและความสามารถทแี่ ตกต่างกัน  CMS ที่พัฒนาข้ึนเพ่ือใช้งานเอง ในหลายอย่างท่ีต้องการ CMS ที่มีความสามารถเฉพาะทาง จาเปน็ ตอ้ งมกี ารพัฒนาเอง 2. แบง่ ตามรปู แบบทีใ่ ชง้ าน  CMS เป็น Blog โดยมีการสร้างเพ่ือเป็นการออกแบบ บล็อก และมีการใช้งานท่ีง่ายและ สะดวก มคี วามนยิ มอย่างมากในปจั จบุ ัน เชน่ wordpress

10  CMS แบบ Portal เป็นแบบสาหรับการแสดงผลอยู่ในรูปของข่าวเป็นหลัก เช่น Joomla Drupal  CMS เป็น Webboard เป็นแบบเว็บบอร์ดเพ่ือให้ผู้ใช้งานได้มีการแลกเปลี่ยนความคิดเห็น กนั เช่น IPB  CMS เป็น Commerce เป็นแบบร้านค้าออนไลน์ สามารถซื้อขายกันได้มีระบบการซอื้ ขาย แบบหยบิ ใสต่ ะกร้า CMS ท่เี ปน็ freeware ซงึ่ สามารถเลือกใช้งานไดต้ ามความถนดั และเปน็ ท่นี ิยม มดี ังน้ี

11 ข้อดขี อง CMS 1. ผู้ใช้งานไม่จาเป็นต้องมีความรู้เรื่องการทาเว็บไซต์ เพียงแค่เคยพิมพ์หรือเคยโพสต์ข้อความใน อนิ เตอร์เน็ตกส็ ามารถมีเวบ็ ไซต์เป็นของตัวเองได้ 2. ไม่เสียเวลาในการพฒั นาเว็บไซต์ ไมเ่ สียเงนิ จานวนมาก 3. งา่ ยต่อการดแู ล เพราะมีระบบจดั การทกุ อยา่ งให้หมด 4. มรี ะบบจัดการท่ีเราสามารถหามาใสเ่ พ่ิมไดม้ ากมาย อยา่ งเชน่ ระบบแกลอร่ี 5. สามารถเปลีย่ นหนา้ ตาเว็บไซตไ์ ด้ง่ายๆ เพียงแคโ่ หลดธีม (Theme) ของ CMS นัน้ ๆ ข้อดอ้ ยของ CMS 1. ในกรณีท่ีผู้ใช้ต้องการออกแบบ Theme (หน้าตาของเว็บ) เอง จะต้องใช้ความรู้มากกว่าปกติ เนือ่ งจาก CMS มหี ลายระบบมารวมกนั ทาให้เกดิ ความยุง่ ยากสาหรับผทู้ ี่ไม่มีความรู้

12 2. ผู้ใช้จะต้องศึกษาระบบ CMS ท่ีผู้พัฒนาสร้างขึ้นมา เช่น จะต้องใส่ข้อความลงตรงไหน จะต้อง แทรกภาพอยา่ งไร ซ่ึงจะลาบากเพียงแคช่ ว่ งแรกเท่าน้ัน 3. ในการใช้งานจริงน้ันจะมีความยุ่งยากในการ set up ครั้งแรกกับ web Server แต่ปัจจุบันก็มีผู้ บริการ web Server มากมายทีเ่ สนอลงและ set up ระบบ CMS ให้ฟรโี ดยไมเ่ สยี ค่าใชจ้ ่าย ตัวอยา่ งการสร้างเว็บไซต์ออนไลน์ทีบ่ ริการใหใ้ ชฟ้ รี ของ InwShop.com

13

14 การยืนยนั ตัวตนผ่านอเี มล์ เขา้ สู่ระบบอเี มล์ แลว้ ยนื ยนั ตัวตนจากอีเมล์ที่ส่งมาจากเว็บไซต์ที่เข้าไปเปดิ รา้ นขายของ

15 ขนั้ ตอนหารเปิดร้านหลังจากไดย้ นื ยนั ตัวตน

16

17

18

19

20 หลังจากเปิดร้านค้าเรียบร้อยแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการเพิ่มสินค้าลงในเว็บไซต์ เพื่อจาหน่ายผ่าน ออนไลน์ เริ่มที่เข้าสู่เว็บไซต์ร้านค้าท่ีได้เปิดร้านค้าไว้กับทาง Imwshop.com โดยการเข้าสู่เว็บไซต์ท่ี jean.Imwshop.com

21

22

23 การเพ่มิ ภาพสินค้า

24 การใสข่ ้อมลู รายละเอยี ดสนิ ค้า ใส่รายละเอียดเกี่ยวกับสินค้าหรอื คุณสมบัติที่ต้องการแสดงข้อมูลให้ผู้สนใจเห็น ประกอบการตัดสนิ ใจ ในการเลอื กซื้อ

25

26

27

28

29

30

31

32

33 การชาระค่าสินคา้ หลังจากการสง่ั ซื้อสนิ ค้าเสร็จสมบรู ณแ์ ล้ว กระบวนการตอ่ ไปคือ การชาระเงนิ ค่าสินค้า โดยการส่งั ซื้อ ครั้งนี้เลือกการชาระเงินผ่านธนาคาร โดยการโอนเงินผ่านตู้ ATM หรือจะใช้บริการท่ีเค้าเตอร์ธนาคารก็ได้ แลว้ แตผ่ สู้ ง่ั ซื้อสะดวกในการชาระเงนิ หลังจากการชาระเงนิ เรียบร้อย ก็จะเข้ามาแจ้งการชาระเงิน

34

35