sat01

หนา้ ปก : หนา้ คมู่ อื การตดิ ตงั้ จาน และการแกป้ ัญหาเบอ้ื งตน้ 1 / คมู่ อื บรกิ ารหลังการขาย 1 สารบญั : 2 2 คมู่ อื การตดิ ตงั้ จาน และการแกป้ ญั หาเบอื้ งตน้ 2 การตดิ ตงั้ จานรบั สญั ญาณดาวเทยี มระบบ DStv 2 (Digital Satellite Television) 4 เครอ่ื งมอื และอปุ กรณ์ทใี่ ชใ้ นการตดิ ตงั้ 5 ขอ้ ควรระวงั กอ่ นทําการตดิ ตงั้ 7 ขน้ั ตอนการตดิ ตงั้ 9 ขนั้ ตอนท่ี 1 การตดิ ตงั้ จานรบั สญั ญาณดาวเทยี ม THAICOM5 9 1. การประกอบชดุ อปุ กรณ์ตดิ ตงั้ จานรับสญั ญาณดาวเทยี ม 9 2. การเลอื กบรเิ วณทตี่ ดิ ตัง้ 3. วธิ กี ารตดิ ตัง้ 15 4. ตารางแสดงมมุ กวาด (AZIMUTH) และมมุ เงย (ELEVATION) 16 สาํ หรบั ดาวเทยี มไทยคม 5 (THAICOM5) 17 ขนั้ ตอนท่ี 2 การตดิ ตงั้ อปุ กรณ์เพอื่ รบั สญั ญาณดาวเทยี ม NSS6 19  ชดุ อปุ กรณต์ ดิ ตงั้ เพอ่ื รับสญั ญาณดาวเทยี ม NSS6 20  ขนั้ ตอนการตดิ ตงั้ อปุ กรณร์ ับสญั ญาณดาวเทยี ม (LNBF) NSS6 22 กบั จานดาวเทยี มทรวู ชิ น่ั ส์ 23 การเปิ ดสญั ญาณซํา้ กรณีสญั ญาณภาพมปี ญั หา 23 การแกป้ ญั หาอปุ กรณเ์ บอ้ื งตน้ 26 การแกไ้ ขสญั ญาณเบอ้ื งตน้ (Error Code) 29 32 คมู่ อื บรกิ ารหลงั การขาย 36 เงอ่ื นไขการรบั ประกนั สนิ คา้ และการตดิ ตงั้ 40 เงอ่ื นไขการใหบ้ รกิ ารงานตดิ ตงั้ 45 รายชอ่ื ตวั แทนจาํ หนา่ ย ตดิ ตง้ั และบรกิ ารการหลงั การขาย กรงุ เทพฯ และปรมิ ลฑล ภาคเหนอื ภาคใต ้ ภาคกลาง ภาคตะวันออกเฉียงเหนอื รายชอ่ื ทรู ชอ้ ป / ทรมู ฟู ชอ้ ป ศนู ยซ์ อ่ มกลอ่ งรบั สญั ญาณดจิ ติ อลทรวู ชิ น่ั ส์ DStv

คมู่ อื การตดิ ตง้ั จานรบั สญั ญาณดาวเทยี มระบบ DStv (Digital Satellite Television) เครอื่ งมอื และอปุ กรณ์ทใี่ ชใ้ นการตดิ ตงั้ 1. สวา่ น 2. บนั ได 3. ประแจปากตาย เบอร์ 10 - 11 4. ไขควงแฉกใหญ่ 5. คมี ตดั 6. คอ้ น 7. เข็มทศิ 8. คมี ปลอกสาย การตดิ ตงั้ จานรบั สญั ญาณ ขอ้ ควรระวงั กอ่ นทาํ การตดิ ตง้ั 1. ไมค่ วรเปิดเครอื่ งรบั สญั ญาณ(IRD) หรอื เสยี บปล๊กั ไฟทงิ้ ไว ้ กอ่ นตดิ ตัง้ สายนําสญั ญาณ 2. ไมค่ วรมกี ารตดั ตอ่ สายสญั ญาณระหวา่ งอปุ กรณร์ ับสญั ญาณ (LNBF) กบั เครอื่ งรบั สญั ญาณ (IRD) หากมคี วามจําเป็ น ใหใ้ ชต้ วั ตอ่ สายชนดิ F-81 เพอื่ ป้องกนั การสญู เสยี ของสญั ญาณ 3. ไมค่ วรทําใหเ้ กดิ การหกั งอของสายนําสญั ญาณ ในการเดนิ สายเขา้ มมุ ใดๆ ควรใหส้ ายอยใู่ น ลักษณะโคง้ มน โดยกําหนดระยะการโคง้ ไมต่ ํา่ กวา่ 10 เซนตเิ มตร 4. ในการเดนิ สายควรจะใชค้ ลปิ ยดึ สาย (CL F5) ใหเ้ รยี บรอ้ ย โดยมรี ะยะหา่ งระหวา่ งคลปิ ประมาณ ชว่ งละ 30 เซนตเิ มตร 5. ในการเดนิ สายจากจานรบั สญั ญาณ ไปยังเครอื่ งรบั สญั ญาณควรหลกี เลยี่ ง จดุ ทมี่ นี ํ้าขงั หรอื พาด ผา่ นหลงั คาโดยตรง ควรหลบสายไวใ้ ตห้ ลังคา หรอื ในตําแหน่งทเ่ี หมาะสม และไมค่ วรเดนิ สาย ไวใ้ กลส้ ายไฟหรอื จดุ ทม่ี สี ายลอ่ ฟ้า เป็ นตน้ 6. ระหวา่ งการทดสอบการรับชมสญั ญาณดาวเทยี มไทยคม5 (THAICOM5) กอ่ นตัดสายนํา สญั ญาณควรเผอื่ ระยะใหเ้ หมาะสมเนอื่ งจากจะมกี ารเชอ่ื มตอ่ อปุ กรณ์รับสญั ญาณจากดาวเทยี ม NSS6 อกี 1 ชดุ

ขน้ั ตอนการตดิ ตงั้ ขนั้ ตอนท่ี 1: การตดิ ตงั้ จานรบั สญั ญาณ และอปุ กรณร์ ับสญั ญาณ (LNBF) เพอ่ื รับสญั ญาณจากดาวเทยี ม ไทยคม 5 (THAICOM5) ขนั้ ตอนที่ 2: การตดิ ตงั้ อปุ กรณเ์ พอ่ื รับสญั ญาณดาวเทยี ม NSS6 ขน้ั ตอนท่ี 1. การตดิ ตง้ั จานรบั สญั ญาณดาวเทยี ม THAICOM5 1. การประกอบชดุ อปุ กรณต์ ดิ ตงั้ จานรบั สญั ญาณดาวเทยี ม รปู ประกอบที่ 1 ชดุ อปุ กรณต์ ดิ ตงั้ จานรับสญั ญาณดาวเทยี ม 1.1 นําแขนยดึ อปุ กรณ์รบั สญั ญาณ (Feed Boom) มาประกอบเขา้ กบั ชดุ ขายดึ จาน โดยใชน้ ็อตเบอร์ 10 จํานวน 2 ตัว รปู ประกอบที่ 2 การประกอบแขนยดึ อปุ กรณร์ ับสญั ญาณเขา้ กบั ชดุ ขายดึ จาน

1.2 นําแผน่ จานรบั สญั ญาณ (Dish) มาประกอบกบั ชดุ ขายดึ จาน โดยใชน้ ็อตเบอร์ 10 จํานวน 4 ตัว และ ใชไ้ ขควงขนั ใหแ้ น่น รปู ประกอบท่ี 3 การประกอบจานรบั สญั ญาณ กบั ขายดึ จาน 1.3 นําอปุ กรณ์รบั สญั ญาณ (LNBF) มาประกอบเขา้ กบั มอื จบั อปุ กรณร์ บั สญั ญาณ (LNBF Holder) และใช ้ ไขควงแฉกขนั ใหแ้ น่นพอประมาณ และประกอบเขา้ กบั แขนยดึ อปุ กรณ์รบั สญั ญาณ (Feed Boom) รปู ประกอบที่ 4 การประกอบอปุ กรณ์รับสญั ญาณ (LNBF) เขา้ กบั มอื จบั อปุ กรณร์ ับสญั ญาณ (LNBF Holder) 2. การเลอื กบรเิ วณทต่ี ดิ ตง้ั การเลอื กสถานทต่ี ดิ ตงั้ เป็ นสง่ิ สําคัญมาก ตอ้ งหาจดุ ทเี่ หมาะสม และถกู ตอ้ ง เพอ่ื ใหก้ ารรับสญั ญาณมี ประสทิ ธภิ าพสงู สดุ ขอ้ ปฎบิ ตั ใิ นการเลอื กสถานท่ี มดี งั นี้ 1. กาํ หนดตําแหน่งในการตดิ ตงั้ และสาํ รวจวา่ ตําแหน่งทต่ี ดิ ตงั้ นัน้ มรี ากฐานของพนื้ ม่นั คงแขง็ แรง หรอื ไม่ 2. ดตู ําแหน่งทหี่ นา้ จานตอ้ งหนั ไปรบั สญั ญาณดาวเทยี ม (ตําแหน่งทหี่ นา้ จานหนั ไปรับสญั ญาณจาก ดาวเทยี มไทยคม 5) โดยหนั ไปทาง ทศิ ตะวันตกเฉียงใต ้ 3. ทศิ ทจี่ ะวางจานรบั สญั ญาณจะตอ้ งโลง่ ไมม่ อี ะไรมาบดบงั และตําแหน่งทวี่ างจานไมค่ วรจะไกล จากจดุ ทวี่ างทวี มี ากไป ควรหลกี เลยี่ งตําแหน่งทใี่ กลส้ ายลอ่ ฟ้ า หรอื ใกลส้ ายไฟแรงสงู 4. เมอ่ื ทราบตําแหน่งทศิ ทางทหี่ นา้ จานจะหนั ไปรบั สญั ญาณแลว้ ใหไ้ ปยนื ในตําแหน่งทจี่ ะตดิ ตัง้ จานรบั สญั ญาณแลว้ มองไปทม่ี มุ ประมาณ 240º ของเข็มทศิ แลว้ ดวู า่ การเงยของหนา้ จานทมี่ มุ 60º วา่ มสี ง่ิ กดี ขวางหรอื ไม่ ถา้ มใี หเ้ ปลย่ี นตําแหน่งการตดิ ตงั้ ใหม่ แลว้ ตรวจตามขนั้ ตอนทก่ี ลา่ ว มาแลว้ ขา้ งตน้ ใหม่

รปู ประกอบที่ 5 แสดงการตัง้ หนา้ จานมมุ กวาด มมุ เงย 3. วธิ กี ารตดิ ตงั้ 3.1 ยดึ ขาตงั้ จานกบั พน้ื หรอื ผนังทม่ี คี วามแข็งแรง และไดร้ ะดบั ตัง้ ฉากกบั พน้ื ดว้ ยพกุ เหล็ก หรอื ตะปู เกลยี วในกรณีทต่ี ดิ ตงั้ บนพน้ื ไม ้ รปู ประกอบที่ 6 การตดิ ตงั้ เสายดึ จาน 3.2 นําชดุ จานทป่ี ระกอบเสร็จเรยี บรอ้ ยแลว้ มาสวมกบั ขาตงั้ จานทต่ี ดิ ตงั้ เรยี บรอ้ ยแลว้ โดยให ้ สว่ นบนของขายดึ จาน ชนกบั ดา้ นบนของขาตัง้ จานพอดี แลว้ ใชป้ ระแจเบอร์ 10 ขนั ล็อคสกรใู ห ้ แน่นพอประมาณ รปู ประกอบท่ี 7 นําแผน่ จานมาสวมเขา้ กบั ขาตัง้ จาน

3.3 ปรบั ตําแหน่งของอปุ กรณ์รับสญั ญาณ (LNBF) โดยใหส้ งั เกตตําแหน่งของขวั้ ตอ่ สายนําสญั ญาณ RG 6 เมอื่ หนั หนา้ เขา้ หาแผน่ จานรับสญั ญาณ ตําแหน่งของขวั้ ตอ่ สายนําสญั ญาณ RG 6 จะอยู่ ทางดา้ นขวามอื เฉียงลงมาทตี่ ําแหน่งประมาณ 4 นาฬกิ า 3 4 5 รปู ประกอบที่ 8 การปรบั ตําแหน่งของอปุ กรณ์รบั สญั ญาณ (LNBF) 3.4 ปรบั หนา้ จาน และมมุ ใหร้ บั สญั ญาณดาวเทยี มโดยอาศยั ตารางการปรับมมุ ทงั้ 2 มมุ คอื มมุ กวาด (AZIMUTH) ประมาณ 240 องศาตะวนั ตกเฉียงใต ้ และมมุ เงย (ELEVATION)ประมาณ 60 องศา ซง่ึ จะสงั เกตเห็นตัวเลขกํากบั ไวท้ ขี่ ายดึ จานดังรปู รปู ประกอบท่ี 9 การปรับมมุ กวาดทข่ี ายดึ แผน่ จาน รปู ประกอบที่ 10 การปรับมมุ เงย ทขี่ ายดึ จาน 3.5 ใชส้ ายนําสญั ญาณ RG 6 ทบ่ี บี หวั F-Connector แลว้ ทปี่ ลายทงั้ สองดา้ นมาเชอ่ื มตอ่ ระหวา่ ง ตัวรบั สญั ญาณ (LNBF) กบั เครอ่ื งรบั สญั ญาณ (IRD) โดยหมนุ หวั ตอ่ สาย (F-Connector) ให ้ แน่น 3.6 ปรบั แตง่ มมุ กวาด (AZIMUTH) กบั มมุ เงย (ELEVATION) โดยปรับใหไ้ ดส้ ญั ญาณทด่ี ที สี่ ดุ ตาม คมู่ อื การใชง้ านเครอ่ื งรบั สญั ญาณดาวเทยี ม 3.7 เมอื่ ปรับแตง่ ใหไ้ ดส้ ญั ญาณทดี่ ที สี่ ดุ แลว้ ทําการล็อคสกรทู กุ ตัวใหแ้ น่น

4. ตารางแสดงมมุ กวาด (AZIMUTH) และมมุ เงย (ELEVATION) สาํ หรบั ดาวเทยี มไทยคม 5 (THAICOM5) จงั หวดั มมุ กวาด มมุ เงย จงั หวดั มมุ กวาด มมุ เงย (AZIMUTH) (ELEVATION) (AZIMUTH) (ELEVATION) 1. กรงุ เทพมหานคร 39. เพชรบรุ ี 239.6 ◦ 59.9◦ 240.0 ◦ 60.8◦ 2. กระบี่ 40. เพชรบรู ณ์ 3. กาญจนบรุ ี 249.4 ◦ 64.3◦ 41. แพร่ 235.9 ◦ 57.6◦ 4. กาฬสนิ ธุ์ 237.8 ◦ 55.4◦ 42. ภเู ก็ต 231.9 ◦ 57.4◦ 5. กาํ แพงเพชร 238.8 ◦ 55.4◦ 43. มหาสารคาม 249.2 ◦ 65.0◦ 6. ขอนแกน่ 233.6 ◦ 59.0◦ 44. แมฮ่ อ่ งสอน 238.9 ◦ 55.8◦ 7. จนั ทบรุ ี 238.0 ◦ 56.1◦ 45. มกุ ดาหาร 226.9 ◦ 58.3◦ 8. ฉะเชงิ เทรา 243.5 ◦ 58.9◦ 46. ยะลา 240.0 ◦ 54.2◦ 9. ชลบรุ ี 240.4 ◦ 59.5◦ 47. ยโสธร 254.8 ◦ 62.3◦ 10. ชยั นาท 240.8 ◦ 59.6◦ 48. รอ้ ยเอ็ด 240.5 ◦ 55.2◦ 11. ชยั ภมู ิ 236.5 ◦ 59.4◦ 49. ระนอง 239.5 ◦ 55.5◦ 12. ชมุ พร 238.0 ◦ 56.3◦ 50. ระยอง 242.4 ◦ 63.8◦ 13. เชยี งราย 244.2 ◦ 63.0◦ 51. ราชบรุ ี 242.4 ◦ 59.7◦ 14. เชยี งใหม่ 249.4 ◦ 56.4◦ 52. ลพบรุ ี 239.0 ◦ 60.7◦ 15. ตรัง 229.2 ◦ 57.9◦ 53. ลําปาง 239.2 ◦ 58.2◦ 16. ตราด 251.2 ◦ 58.7◦ 54. ลําพนู 230.7 ◦ 57.8◦ 17. ตาก 244.6 ◦ 58.7◦ 55. เลย 229.6 ◦ 58.0◦ 18. นครนายก 232.3 ◦ 59.3◦ 56. ศรสี ะเกษ 235.0 ◦ 56.4◦ 19. นครปฐม 239.6 ◦ 58.9◦ 57. สกลนคร 241.7 ◦ 55.4◦ 20. นครพนม 238.8 ◦ 60.3◦ 58. สงขลา 238.4 ◦ 54.4◦ 21. นครราชสมี า 238.4 ◦ 54.4◦ 59. สตลู 252.8 ◦ 62.8◦ 22. นครศรธี รรมราช 239.4 ◦ 57.6◦ 60. สมทุ รปราการ 253.7 ◦ 63.6◦ 23. นครสวรรค์ 249.6 ◦ 63.1◦ 61. สมทุ รสงคราม 239.9 ◦ 59.9◦ 24. นนทบรุ ี 235.7 ◦ 59.0◦ 62. สมทุ รสาคร 239.5 ◦ 60.5◦ 25. นราธวิ าส 239.4 ◦ 59.8◦ 63. สระแกว้ 239.5 ◦ 54.4◦ 26. น่าน 255.4 ◦ 61.7◦ 64. สระบรุ ี 238.7 ◦ 58.3◦ 27. หนองคาย 231.8 ◦ 56.4◦ 65. สงิ หบ์ รุ ี 2238.7 ◦ 59.0◦ 28. บรุ รี มั ย์ 235.7 ◦ 55.2◦ 66. สโุ ขทยั 237.4 ◦ 59.3◦ 29. ปทมุ ธานี 240.5 ◦ 56.7◦ 67. สพุ รรณบรุ ี 233.2 ◦ 58.4 ◦ 30. ประจวบครี ขี นั ธ์ 239.1 ◦ 59.1◦ 68. สรุ าษฎรธ์ านี 237.8 ◦ 59.8◦ 31. ปราจนี บรุ ี 242.3 ◦ 61.7◦ 69. สรุ นิ ทร์ 247.3 ◦ 63.5◦ 32. ปัตตานี 240.1 ◦ 58.9◦ 70. หนองบวั ลําภู 241.2 ◦ 56.3◦ 33. พระนครศรอี ยธุ ยา 254.1 ◦ 62.2◦ 71. อา่ งทอง 236.4 ◦ 56.0◦ 34. พะเยา 239.8 ◦ 58.5◦ 72. อํานาจเจรญิ 238.0 ◦ 59.4◦ 35. พังงา 230.1 ◦ 56.8◦ 73. อดุ รธานี 240.9 ◦ 54.7◦ 36. พัทลงุ 248.1 ◦ 64.5◦ 74. อตุ รดติ ถ์ 236.5◦ 55.5◦ 37. พจิ ติ ร 251.5 ◦ 63.3◦ 75. อทุ ยั ธานี 232.6 ◦ 57.8◦ 38. พษิ ณุโลก 234.8 ◦ 63.3◦ 76. อบุ ลราชธานี 236.1 ◦ 59.3◦ 234.1 ◦ 58.2◦ 242.1 ◦ 54.8◦

ขนั้ ตอนท่ี 2. การตดิ ตง้ั อปุ กรณ์เพอ่ื รบั สญั ญาณดาวเทยี ม NSS6 ชุดอปุ กรณต์ ดิ ตงั้ เพอ่ื รบั สญั ญาณดาวเทยี ม NSS6 รปู ประกอบที่ 11 ขายดึ อปุ กรณ์ รปู ประกอบท่ี 12 อปุ กรณ์รับสญั ญาณแบบมี DiSEqC (LNBF internal DiSEqC) ขนั้ ตอนการตดิ ตง้ั อปุ กรณร์ บั สญั ญาณดาวเทยี ม (LNBF) NSS 6 กบั จานดาวเทยี มทรวู ชิ น่ั ส์ 1. ประกอบตวั จับอปุ กรณร์ บั สญั ญาณดาวเทยี มเขา้ กบั แขนยดึ อปุ กรณ(์ Feed Boom)ของจานทรวู ชิ น่ั ส์ อปุ กรณร์ บั แขนยดึ สญั ญาณ อปุ กรณ์ ดาวเทยี ม (Feed Boom) ไทยคม5 (THAICOM5) อปุ กรณร์ บั สญั ญาณ ขายดึ ดาวเทยี ม NSS6 อปุ กรณ์ (LNBF internal (Plate) DiSEqC) 2. วดั ระยะหา่ งจากกง่ึ กลางของน็อตยดึ อปุ กรณ์รับสญั ญาณดาวเทยี มไทยคม5 (THAICOM5) 21-23 เซนตเิ มตร จดุ กง่ึ กลางน๊อต

3. ปรับมมุ เอยี งของอปุ กรณร์ บั สญั ญาณดาวเทยี ม NSS6 โดยใหข้ อบตัวยดึ อปุ กรณ์ อยหู่ า่ งจากแขน ยดึ อปุ กรณ์(Feed Boom) 7 เซนตเิ มตร ระยะหา่ ง 7 ขอ้ สงั เกต : การยดึ อปุ กรณ์ตา่ งๆ เซนตเิ มตร เขา้ ดว้ ยกนั ไมค่ วรยดึ ใหแ้ น่นในครัง้ แรกเนอ่ื งจากตอ้ งปรับตําแหน่ง อปุ กรณร์ ับสญั ญาณดาวเทยี มใหไ้ ด ้ ระดับสญั ญาณใกลเ้ คยี ง 100 % มากทส่ี ดุ และสามารถรับชมได ้ ครบทกุ ชอ่ ง หลงั จากนัน้ จงึ ทําการ ยดึ ใหแ้ น่นอกี ครงั้ 4. ปรับตําแหน่งอปุ กรณ์รบั สญั ญาณดาวเทยี ม NSS6 โดยใหข้ วั้ ตอ่ สายทํามมุ ชไ้ี ปทตี่ ําแหน่ง 5 นาฬกิ า บนจานรบั สญั ญาณดาวเทยี ม โดยตอ่ ขวั้ อปุ กรณร์ ับสญั ญาณ (LNBF) ดาวเทยี มไทยคม 5 (THAICOM5) ไปเขา้ ขวั้ อปุ กรณร์ ับสญั ญาณแบบมี DiSEqC (LNBF internal DiSEqC) ทข่ี วั้ “TO External LNB” แลว้ ตอ่ สายทขี่ วั้ อปุ กรณ์รบั สญั ญาณแบบมี DiSEqC (LNBF internal DiSEqC) ที่ ขวั้ “TO Set-Top Box” ไปยงั กลอ่ งรบั สญั ญาณ(IRD) เกบ็ รัดสายดว้ ยเคเบล้ิ ไทด์ (CABLE TIE) และมว้ นเก็บสายเป็ นวงกลม 2 รอบใวใ้ ตจ้ าน 12 TO Set-Top Box 3 4 5 TO External LNB

5. เดนิ สายสญั ญาณ RG6 ไปทเ่ี ครอื่ งรับสญั ญาณ ( IRD ) 5 43 6. ตอ่ สายสญั ญาณ (RG6) เขา้ กบั เครอ่ื งรบั สญั ญาณ (IRD) และตอ่ สาย AV จากเครอ่ื งรบั สญั ญาณ (IRD) ไปยงั ชอ่ งตอ่ สาย AV ของเครอ่ื งรบั โทรทศั น์ ใสส่ มารท์ การด์ (Smart Card) และเปิดเครอ่ื ง 6.1 ระบบจะคน้ หาชอ่ งรายการใชเ้ วลาประมาณ 6 นาที จนครบ 100% (สงั เกตแถบสญั ญาณที่ แจง้ เป็ นเปอรเ์ ซน็ ต)์ 6.2 หากคณุ ภาพสญั ญาณตํา่ จะไมส่ ามารถรบั ชมได ้ ตอ้ งทําการปรบั ตําแหน่งและมมุ เอยี งของ อปุ กรณร์ บั สญั ญาณใหม่ หากใชเ้ วลาในการคน้ หาสญั ญาณนานเกนิ ไป ตอ้ งทําการปรบั จาน และคน้ หาสญั ญาณทลี ะยา่ นความถโ่ี ดยใหเ้ รมิ่ ตน้ ทดี่ าวเทยี มไทยคม (THAICOM) กอ่ น ตามดว้ ยดาวเทยี ม NSS6 ตามขอ้ 7 6.3 หากหนา้ จอโทรทศั นจ์ ะปรากฏขอ้ ความ E04-4 (ไมม่ สี มารท์ การด์ ) ใหใ้ สส่ มารท์ การด์ (Smart Card) ใหมใ่ หแ้ น่น

7. เมอื่ เครอื่ งรบั สญั ญาณ (IRD) ไมส่ ามารถคน้ หาสญั ญาณไดต้ ามขอ้ 6 ใหท้ ําการปรบั มมุ ของจานและ ตรวจเชค็ ระดบั สญั ญาณทลี ะความถด่ี งั นี้ 7.1 กดป่ มุ ”Menu” ทรี่ โี มทคอนโทรล (Remote Control) 7.2 กดป่ มุ ลกู ศรลง ▼เพอ่ื เลอ่ื นแถบไปเลอื กขอ้ 4 “การตัง้ คา่ เครอื่ งรบั สญั ญาณ” แลว้ กด ok จะ ปรากฏขอ้ ความขน้ึ มาอกี 4 ขอ้ ใหเ้ ลอื กขอ้ 2 “ตัง้ ระบบรบั สญั ญาณ”

7.3 ใสร่ หสั ตดิ ตัง้ “2321” 7.4 เลอื กการตัง้ คา่ LNB แลว้ กด OK เพอ่ื เขา้ ไปตงั้ คา่ DiSEqC Input 7.5 คา่ โรงงานจะตงั้ DiSEqC Input ของดาวเทยี ม THAICOM เป็ น Port B ปรับหาสญั ญาณใหไ้ ดค้ า่ ระดบั และคณุ ภาพสญั ญาณสงู ทสี่ ดุ (ปกตริ ะดบั สญั ญาณขนั้ ตํา่ 80%, ระดับคณุ ภาพ 73-75% จงึ จะ รับชมได)้ 7.6 คา่ โรงงานจะตงั้ DiSEqC Input ของดาวเทยี ม NSS6 เป็ น Port A ปรบั หาสญั ญาณใหไ้ ดค้ า่ ระดบั สญั ญาณไมต่ ํา่ กวา่ 75% และระดบั คณุ ภาพไมต่ ํา่ กวา่ 30%

7.7 - เลอื กความถ่ี Tp (Transponder) ของ NSS 6 ท่ี 11635 และ 11676 - Polarization แนวนอน - Symbol Rate 27500 7.8 เลอื กความถี่ Tp (Transponder) ของ NSS6 ที่ 11131 -Polarization แนวตงั้ -Symbol Rate 27500 ดรู ะดบั สญั ญาณ และคณุ ภาพสญั ญาณใหไ้ ด ้ มากทส่ี ดุ (ขอ้ สําคัญระดบั ของคณุ ภาพสญั ญาณ ตอ้ งไมต่ ํา่ กวา่ 30 % ถา้ ตํา่ กวา่ 30 % ภาพจะกระตกุ ถงึ กบั รับสญั ญาณภาพไมไ่ ด)้ 8. ทําการคน้ หาชอ่ งรายการครัง้ ทสี่ องหลังจากการปรับจานใหไ้ ดร้ ะดบั สญั ญาณและระดบั คณุ ภาพแตล่ ะ ความถสี่ งู สดุ แลว้ 8.1 กดป่ มุ “เมนู” ทรี่ โี มทคอนโทรล(Remote Control) แลว้ ทําตามหวั ขอ้ 7.2-7.4 “การตงั้ คา่ LNB” แลว้ กด OK ครงั้ ท1ี่ แลว้ กด OK ครัง้ ที่ 2 เครอ่ื งจะคน้ หาชอ่ งรายการจะเรมิ่ ตัง้ แต่ THAICOM เรมิ่ จาก 1-200 ชอ่ งรายการ แลว้ ตามดว้ ยการคน้ หาชอ่ งรายการของ NSS6 จน ครบ 253 ชอ่ งรายการ และครบ 100% ทเ่ี ครอ่ื งโทรทัศนจ์ ะปรากฎภาพใหร้ บั ชมไดต้ ามปกติ

การเปิ ดสญั ญาณซํา้ กรณีสญั ญาณภาพมปี ญั หา เตรยี มหมายเลขสมาชกิ ทรวู ชิ นั่ ส์ หรอื หมายเลขสมารท์ การด์ (Smart Card) โดยดไู ดจ้ าก หมายเลขบารโ์ คด้ (Barcode) 11 หลกั ดา้ นหลงั ของบตั รสมารท์ การด์ (Smart Card) 1. เปิดเครอื่ งรบั สญั ญาณ (IRD) และใสส่ มารท์ การท์ (Smart Card) เขา้ ชอ่ งรับพรอ้ มใชง้ าน 2. ตดิ ตอ่ ทรวู ชิ น่ั ส์ แคร์ โทร. 02-725-2525 การแกป้ ญั หาอปุ กรณเ์ บอื้ งตน้ อาการ การแกไ้ ข รโี มทคอนโทรลไมท่ ํางาน - ตรวจสอบวา่ เครอ่ื งเปิดทํางานหรอื ไม่ หนา้ ปัดไมแ่ สดงสญั ญาณภาพ - ตรวจสอบแบตเตอรข่ี องรโี มทคอนโทรล - ตรวจสอบสายไฟฟ้า และปล๊กั ไฟวา่ เสยี บถกู ตอ้ งหรอื ไม่ หนา้ ปัดเครอ่ื งรับแสดงไฟสแี ดง - ใหก้ ดป่ มุ [PWR] บนรโี มทคอนโทรล เนอ่ื งจากทา่ นอยใู่ น เครอื่ งรบั ไมต่ อบสนอง โหมดพรอ้ มใชง้ าน การทํางานใดๆ - ปิดเครอื่ งแลว้ เปิดใหม่ หากยงั ไมท่ ํางาน ใหต้ ดิ ตอ่ ทรวู ชิ นั่ ส์ ทกุ ชอ่ งรายการมภี าพเป็ นเสน้ ๆ แคร์ จอตดิ ๆ ดบั ๆ ไมม่ สี ญั ญาณ - ตดิ ตอ่ ทรวู ชิ น่ั ส์ แคร์ ไมม่ เี สยี ง - ตรวจสอบโทรทศั นว์ า่ มปี ัญหาหรอื ไม่ หากพบวา่ ไมข่ ดั ขอ้ ง ภาพสญั ญาณตดิ ๆ ดบั ๆ กรณุ าตดิ ตอ่ ทรวู ชิ นั่ ส์ แคร์ - ตรวจสอบระดับความดงั ของเสยี งทร่ี โี มทคอนโทรล หรอื ทวี ี - ลองปรับเปลยี่ นชอ่ งรายการอน่ื - ตรวจสอบสายสญั ญาณเสยี ง (สแี ดง และสขี าว) - ถอด และใสส่ มารท์ การด์ ใหม่ - ถอดปล๊ัก แลว้ ลองเสยี บใหม่ - หากยงั มปี ัญหา ตดิ ตอ่ ทรวู ชิ นั่ ส์ แคร์ - ตรวจสอบวา่ จานรบั สญั ญาณดาวเทยี มมกี ารเคลอื่ นยา้ ย หรอื ไม่ - ตรวจสอบสายนําสญั ญาณทต่ี อ่ เขา้ ขวั้ สญั ญาณ วา่ หลวม หรอื ไม่ - ตรวจสอบทวี วี า่ มปี ัญหาหรอื ไม่ - หากยงั มปี ัญหา ตดิ ตอ่ ทรวู ชิ น่ั ส์ แคร์

การแกไ้ ขสญั ญาณเบอื้ งตน้ (Error Code) ขอ้ ความ เมนภู าษาไทย/ สาเหตุ การแกไ้ ขเบอื้ งตน้ ทปี่ รากฎ องั กฤษ -ไมไ่ ดใ้ สส่ มารท์ การด์ หรอื 1. ปิดเครอื่ งรับสญั ญาณ (IRD) โดยกดป่ มุ Stand By E-04 2. ใส่ สมารท์ การด์ ใหถ้ กู ตอ้ ง โดยการดงึ สมารท์ การด์ E-05 กรณุ าใส่ สมารท์ การด์ สมารท์ การด์ สกปรกหรอื (Please Insert Smart ไมแ่ น่น ออก แลว้ เสยี บสมารท์ การด์ เขา้ เครอื่ งรับสัญญาณ E06-04 Card) - ใสส่ มารท์ การด์ ไมส่ ดุ (IRD) ตามหวั ลกู ศรบนสมารท์ การด์ E-10 ไมม่ ี สมารท์ การด์ - สมารท์ การด์ มฝี ่ นุ จบั 1. ปิดเครอื่ งรับสญั ญาณ (IRD) โดยกดป่ มุ Stand By E-13 ไมม่ ี สมารท์ การด์ หรอื บนสว่ นทเ่ี ป็ นโลหะ 2. ดงึ สมารท์ การด์ ออกจากเครอื่ งรบั สญั ญาณ (IRD) E-16 สมารท์ การด์ เสยี E-19 (Unknown Card) - สมารท์ การด์ เสยี ใชผ้ า้ แหง้ เชด็ บนสว่ นทเ่ี ป็ นโลหะเบาๆ แลว้ เสยี บ E-32 สมารท์ การด์ เขา้ เครอื่ งรับสญั ญาณ (IRD) ตามหัว สมารท์ การด์ ไมท่ ํางาน ลกู ศรบนสมารท์ การด์ E107-4 3. ตรวจสอบ สมารท์ การด์ วา่ ใสไ่ วถ้ กู ตอ้ งหรอื ไม่ ถา้ E17-13 ใสไ่ มถ่ กู ตอ้ ง ใหใ้ สใ่ หมใ่ หถ้ กู ตอ้ งโดยการดงึ สมารท์ E30-4 การด์ ออกจากเครอื่ งรบั สญั ญาณ (IRD) แลว้ เสยี บ สมารท์ การด์ เขา้ เครอ่ื งรับสญั ญาณ (IRD) ตามหวั ลกู ศรบนสมารท์ การด์ 4. หากดําเนนิ ตามวธิ กี ารขา้ งตน้ แลว้ ไมไ่ ดผ้ ล ตดิ ตอ่ ทรวู ชิ นั่ ส์ แคร์ เพอ่ื เปลยี่ นสมารท์ การด์ สมารท์ การด์ ผดิ พลาด - ใสส่ มารท์ การด์ ผดิ 1. ปิดเครอื่ งรบั สญั ญาณ (IRD) โดยกดป่ มุ Stand By (Smart Card Failure) 2. ตรวจสอบ สมารท์ การด์ วา่ ใสไ่ วถ้ กู ตอ้ งหรอื ไม่ ถา้ - ใสส่ มารท์ การด์ และ เครอ่ื งรับสญั ญาณ ใสไ่ มถ่ กู ตอ้ ง ใหใ้ สใ่ หมใ่ หถ้ กู ตอ้ งโดยการดงึ สมารท์ (IRD) ตา่ งชดุ กนั การด์ ออกจากเครอ่ื งรบั สญั ญาณ (IRD) แลว้ เสยี บ สมารท์ การด์ เขา้ เครอื่ งรับสญั ญาณ (IRD) ตามหวั ลกู ศรบนสมารท์ การด์ 3. กรณีทด่ี ําเนนิ การแกไ้ ขตามวธิ เี บอื้ งตน้ แลว้ ไมไ่ ด ้ ผล ตดิ ตอ่ ทรวู ชิ นั่ ส์ แคร์ เพอื่ แจง้ ใหช้ า่ งเขา้ บรกิ าร ชอ่ งปัจจบุ นั เขา้ รหสั - ลกู คา้ คา้ งชาํ ระ 1. ใหล้ กู คา้ ชาํ ระคา่ บรกิ าร หรอื เตมิ เงนิ เขา้ มอื ถอื ทจี่ ด ไมส่ ามารถดไู ด ้ คา่ บรกิ าร ทะเบยี นรับสทิ ธจิ์ านแดงทรวู ชิ น่ั ส์ DStv หรอื ทรู ไลฟ์ ฟรวัี วิ จากนัน้ สญั ญาณจะถกู เปิดโดย สถานะของสมารท์ การด์ - ถอดปล๊ักเครอ่ื งรับสญั ญาณ อตั โนมตั ิ โดยใหเ้ ปิดเครอื่ งรบั สญั ญาณ (IRD) และ และเครอ่ื งรับสญั ญาณ (IRD) เป็ นเวลานาน ตงั้ ชอ่ งรายการไวท้ ชี่ อ่ ง 1 เพอ่ื รอรบั สญั ญาณ ไมส่ มั พันธก์ นั ชอ่ งปัจจบุ นั เขา้ รหสั สถานะของสมารท์ การด์ และ 2. เสยี บปล๊กั เครอื่ งรบั สญั ญาณ (IRD) ทงิ้ ไว ้ 30 นาที ไมส่ ามารถดไู ด ้ เครอ่ื งรับสญั ญาณไมส่ มั พันธ์ และตงั้ ชอ่ งรายการไวท้ ชี่ อ่ ง 1 สญั ญาณภาพจะมา กนั เองโดยอตั โนมัติ หากสญั ญาณภาพไมม่ า ตดิ ตอ่ สถานะของสมารท์ การด์ และ ทรวู ชิ นั่ ส์ แคร์ เพอ่ื สง่ สญั ญาณซ้าํ เครอ่ื งรับสญั ญาณไมส่ มั พันธ์ กนั 3. ตรวจสอบวา่ ชอ่ งรับชมรายการ ตรงตามแพ็กเกจท่ี ไมส่ ามารถรบั ชมสญั ญาณภาพ สมัครหรอื ไม่ ไดเ้ นอ่ื งจากถอดปลัก้ ไวเ้ ป็ น เวลานาน ตดิ ตอ่ ทรวู ชิ น่ั ส์ แคร์ ตดิ ตอ่ ทรวู ชิ น่ั ส์ แคร์ เสยี บปลกั้ เครอ่ื งรบั สญั ญาณ(IRD) ทงิ้ ไว ้ 30นาที และ ตงั้ คา่ ชอ่ งรายการไวท้ ชี่ ่อง 1 สญั ญาณภาพจะมาเองโดย อตั โนมตั หิ ากสญั ญาณภาพไม่มา ติดตอ่ ทรูวิชนั่ ส์ แคร์ เพือ่ สง่ สญั ญาณซาํ ้

E33 E33 สมารท์ การด์ สถานะของสมารท์ การด์ และ ตดิ ตอ่ ทรวู ชิ นั่ ส์ แคร์ เครอ่ื งรบั สญั ญาณไมส่ มั พันธ์ ผดิ พลาด กนั E42 มรี หสั กําหนดอายุ มกี ารกาํ หนดอายผุ ทู ้ รี่ บั ชม ทํา เขา้ ไปแกไ้ ขทหี่ วั ขอ้ การกาํ หนดอายผุ ชู้ ม โดยเลอื ก ผรู ้ ับชมอยู่ ใหไ้ มส่ ามารถรบั ชมรายการได ้ ไปท่ี ไมก่ ําหนดอายุ คอื 1232 (Parental Lock) E45 ไมอ่ ยใู่ นขอบเขต ถอดปล๊กั ไวเ้ ป็ นเวลานาน ทําการ Reset เครอ่ื ง ตามคมู่ อื การใชง้ านเครอื่ งรบั การใหบ้ รกิ าร สญั ญาณ (Service not Allowed) E48 ไมม่ สี ญั ญาณ - อปุ กรณร์ ับสญั ญาณ เสยี 1. ใหต้ รวจสอบหวั ตอ่ สาย (F-Connector) จากสายนํา E-49 (No Signal) หรอื สญั ญาณ RG 6 ทเ่ี ขา้ เครอื่ งรบั สญั ญาณ (IRD) ให ้ LNBF Over Load จานรบั สญั ญาณคลาดเคลอ่ื น แน่น (ขดั ขอ้ ง) - หวั ตอ่ สาย ทเี่ ขา้ เครอ่ื งรบั 2. หากยังไมส่ ามารถแกไ้ ขได ้ ตดิ ตอ่ ทรวู ชิ น่ั ส์ แคร์ สญั ญาณ (IRD) หรอื หวั เพอื่ แจง้ ใหช้ า่ งเขา้ บรกิ าร ตอ่ สาย ทเ่ี ขา้ ตัวรับ สญั ญาณ หลวม หลดุ หกั 1. ตรวจสอบสายบรเิ วณจดุ ตอ่ วา่ สายขาด/ชอ๊ ต หรอื ไม่ หรอื งอ 2. ตดิ ตอ่ ทรวู ชิ น่ั ส์ แคร์ (02-725-2525) หรอื ตัวแทน ใกลบ้ า้ น สายนําสญั ญาณ RG 6 จาก จานรบั สญั ญาณมายงั เครอ่ื งรับ สญั ญาณอาจขาด / ชอ๊ ต หรอื LNBF เสยี E52 คน้ หาสญั ญาณ - ถอดปล๊กั ไวเ้ ป็ นเวลานาน 1. เมอื่ เสยี บปล๊กั ใหม่ เครอ่ื งรับสญั ญาณ (IRD) จะ I102 (Searching for - สญั ญาณดาวเทยี มถกู รบกวน ทําการคน้ หายา่ นความถท่ี ใี่ ชง้ าน สกั ครกู่ ็จะรับ I55-4 Satellite Signal) ในขณะทเี่ กดิ ฝนตกหนัก สญั ญาณภาพไดเ้ ป็ นปกติ สมารท์ การด์ ไมถ่ กู 2. ในกรณที ดี่ ําเนนิ การ แลว้ ยงั ไมส่ ามารถรบั ภาพได ้ ตรวจสอบ ตดิ ตอ่ ทรวู ชิ น่ั ส์ แคร์ เพอื่ ใหช้ า่ งเขา้ บรกิ าร ( I102-4 Unspecified Status ) -สมารท์ การท์ สถานภาพ 1.ใหต้ ัง้ ชอ่ งรายการไปทช่ี อ่ ง 33 หรอื ชอ่ ง 80-88 อาจจะขดั ขอ้ ง 2.จากนัน้ ทําการตดิ ตอ่ ทรวู ชิ น่ั ส์ แคร์ เพอื่ แจง้ ใหส้ ง่ สญั ญาณ E 16 ซํา้ ไมส่ ามารถรบั ชมสญั ญาณภาพ 3. ถา้ ยังไมห่ ายใหท้ ําการ Reset เครอื่ งกอ่ นจากนัน้ จงึ ได ้ เนอื่ งจากถกู ถอดปล๊ัก ทําการตดิ ตอ่ ทรวู ชิ นั่ ส์ แครเ์ พอื่ แจง้ ใหส้ ง่ สญั ญาณ เครอื่ งรับสญั ญาณ ไวเ้ ป็ น E16 ซา้ํ เวลานาน เสยี บปล๊กั เครอื่ งรับสญั ญาณ IRD ทง้ิ ไว ้ และทําการ Reset เครอ่ื งกอ่ นจากนัน้ ตดิ ตอ่ ทรวู ชิ น่ั แคร์ เพอ่ื ปลด I 55 สามารถแกไ้ ขปัญหาเบอ้ื งตน้ ตามตารางนเ้ี พอ่ื ลดเวลาหรอื สามารถทําใหเ้ ครอื่ งรบั สญั ญาณทํางานได ้ ตามปกติ หากทา่ นไมส่ ามารถแกไ้ ขปัญหาดงั กลา่ ว โปรดตดิ ตอ่ ทรวู ชิ นั่ ส์ แคร์ โทร. 02-725-2525 กรณุ าอยา่ แกไ้ ขหรอื เปลย่ี นแปลงระบบเครอ่ื งรบั สญั ญาณ (IRD) ดว้ ยตนเอง

คมู่ อื บรกิ ารหลงั การขาย จานแดงทรวู ชิ น่ั ส์ DStv และกลอ่ งรบั สญั ญาณดจิ ติ อลทรวู ชิ น่ั ส์ DStv เงอ่ื นไขการรบั ประกนั สนิ คา้ และการตดิ ตงั้ 1. อปุ กรณจ์ านรับสญั ญาณทรวู ชิ นั่ ส์ (DStv) ไดแ้ ก่ กลอ่ งรบั สญั ญาณทรวู ชิ นั่ ส(์ IRD) ,สมารท์ การด์ (Smart Card) ,อปุ กรณร์ บั สญั ญาณ(LNBF) ,อปุ กรณร์ บั สญั ญาณแบบมี DiSEqC (LNBF internal DiSEqC) ,อะแดปเตอร(์ Adaptor) รบั ประกนั 1 ปี และรโี มทคอนโทรล (Remote Control) รบั ประกนั 3 เดอื น นับจากวันทซี่ อ้ื ทแ่ี สดงในเอกสารซอ้ื ขายหรอื บตั รรับประกนั 2. อปุ กรณเ์ กดิ ความเสยี หายภายใตก้ ารใชง้ านปกตภิ ายใน 7 วนั นับจากวนั ทซ่ี อ้ื ลกู คา้ สามารถขอ เปลย่ี นอปุ กรณใ์ หมไ่ ด ้ ณ.สถานทซี่ อื้ (ทรู ชอ้ ป, ทรมู ฟู ชอ้ ป และตวั แทนจําหน่าย) 3. อปุ กรณด์ งั ตอ่ ไปนี้ เมอื่ ทางผใู ้ ชง้ านแจง้ เสยี และมกี ารตรวจสอบจากทางศนู ยบ์ รกิ ารวา่ เสยี จรงิ และ อยใู่ นระยะเวลารับประกนั สนิ คา้ ทางบรษิ ัทฯ จะทําการเปลย่ี นอปุ กรณ์ใหมใ่ ห ้  สมารท์ การด์ (Smart Card)  อปุ กรณร์ บั สญั ญาณ (LNBF)  อปุ กรณ์รบั สญั ญาณแบบมี DiSEqC (LNBF internal DiSEqC)  อะแดปเตอร์ (Adaptor)  อปุ กรณ์รโี มทคอนโทรล (Remote Control) 4. อปุ กรณซ์ ง่ึ เกดิ ความเสยี หายภายใตก้ ารใชง้ านปกติ หลงั จาก 7 วนั ไปแลว้ นับตงั้ แตว่ นั ทซี่ อื้ สามารถ สง่ ซอ่ มไดท้ ี่ ทรู ชอ้ ป, ทรมู ฟู ชอ้ ป ,ทรพู ารท์ เนอร์ ,ตวั แทนจําหน่ายทวั่ ประเทศ และศนู ยบ์ รกิ ารที่ ไดร้ ับการแตง่ ตัง้ จากบรษิ ัทฯ 5. กรณีพน้ ระยะเวลารบั ประกนั สามารถซอื้ อปุ กรณท์ ดแทน หรอื สง่ อปุ กรณ์เขา้ ซอ่ ม ไดท้ ี่ ทรู ชอ้ ป, ทรมู ฟู ชอ้ ป,ทรพู ารท์ เนอร,์ ตัวแทนจําหน่ายทวั่ ประเทศ และศนู ยบ์ รกิ ารทไี่ ดร้ ับการแตง่ ตงั้ จากบรษิ ัทฯ 6. กลอ่ งรับสญั ญาณทรวู ชิ น่ั ส(์ IRD) หรอื สมารท์ การด์ (Smart Card) ทอี่ ยใู่ นระยะเวลารับประกนั หรอื ไม่ ก็ตาม หากมกี ารพัฒนาเปลยี่ นแปลง หรอื ปรับปรงุ เทคโนโลยใี หส้ งู ขน้ึ (Upgrade Technology) เพอื่ การรบั สญั ญาณดาวเทยี ม อนั ทําใหต้ อ้ งมกี ารเปลย่ี นอปุ กรณ์ หรอื ชน้ิ สว่ นใดๆ ทบ่ี รรจใุ นกลอ่ งรบั สญั ญาณ (IRD) หรอื เปลยี่ นสมารท์ การด์ (Smart Card) ทําใหใ้ ชไ้ มไ่ ด ้ (Obsolete Technology) ลกู คา้ ตอ้ งชาํ ระคา่ ธรรมเนยี มในการเปลยี่ นแปลงนัน้ โดยบรษิ ัทฯ จะแจง้ ใหท้ ราบลว่ งหนา้ การรบั ประกนั จะไมค่ รอบคลมุ สนิ คา้ ดงั ตอ่ ไปนี้  สนิ คา้ ทถี่ กู นําไปใชอ้ ยา่ งผดิ ปกติ อยใู่ นสภาพทผ่ี ดิ ปกติ หรอื ไดร้ บั การเก็บรักษาอยา่ งไม่ ถกู ตอ้ ง  สนิ คา้ มกี ารสมั ผสั ความชนื้ อณุ หภมู ิ หรอื สภาพแวดลอ้ มทรี่ นุ แรง  สนิ คา้ ถกู ดดั แปลง เชอ่ื มโยง หรอื ตดิ ตงั้ ทไี่ มไ่ ดก้ ารรบั รองจากผผู ้ ลติ  สนิ คา้ ถกู นําไปใชผ้ ดิ ๆ ถกู ละเลย ทําลาย ประสบอบุ ตั เิ หตุ ตก เปลย่ี นแปลง หรอื ไดร้ ับการ ตดิ ตัง้ อยา่ งไมถ่ กู ตอ้ ง  สนิ คา้ ถกู น้ํา หรอื อาหาร ปรบั แตง่ ตามเจตนาของลกู คา้ หรอื ถกู กระทําการอนื่ ๆ ซงึ่ อยู่ นอกเหนอื ความรบั ผดิ ชอบของบรษิ ัทฯ  ความบกพรอ่ งของอะไหลส่ นิ้ เปลอื ง เชน่ ฟิวส์ การแตกเสยี หาย เวน้ แตเ่ กดิ ขนึ้ โดยตรงจาก ความบกพรอ่ งของอะไหลห่ รอื การผลติ และการเสอ่ื มสภาพ  ลกู คา้ ไมแ่ จง้ สนิ คา้ ชาํ รดุ หรอื บกพรอ่ งกบั บรษิ ัทฯ ภายในระยะเวลารับประกนั  หมายเลขสนิ คา้ (Serial Number)/สต๊กิ เกอรก์ ารรับประกนั (Void Warranty) หรอื รหสั วนั ทบ่ี น อปุ กรณถ์ กู ขดี ฆา่ หรอื แกไ้ ขเปลย่ี นแปลง  สนิ คา้ ถกู ใชร้ ว่ ม หรอื เชอื่ มโยงกบั อปุ กรณเ์ สรมิ ทไ่ี มไ่ ดม้ าจากผผู ้ ลติ เดยี วกนั ซงึ่ ไมเ่ หมาะทจี่ ะ ใชร้ ว่ มกนั หรอื ถกู นําไปใชผ้ ดิ วัตถปุ ระสงค์  สนิ คา้ หาย หรอื ถกู ขโมย อนั มสี าเหตจุ ากลกู คา้

เงอ่ื นไขการใหบ้ รกิ ารงานตดิ ตงั้ 1. ราคาอปุ กรณย์ งั ไมร่ วมคา่ ตดิ ตงั้ ลกู คา้ จะตอ้ งชาํ ระคา่ ตดิ ตัง้ เป็ นจํานวนเงนิ 1,500 บาท กบั ตวั แทน ตดิ ตงั้ ณ วนั ทต่ี ดิ ตงั้ (ราคานย้ี งั ไมร่ วมคา่ เดนิ สาย รอ้ ยทอ่ หรอื คา่ รางสายไฟ) และกรณีทรี่ ะยะทาง ระหวา่ งบา้ นลกู คา้ กบั ตวั แทนตดิ ตงั้ ไกลเกนิ กวา่ 25 กโิ ลเมตร ลกู คา้ ตอ้ งชาํ ระคา่ เดนิ ทางเพมิ่ ตัง้ แต่ กโิ ลเมตรที่ 26 เป็ นตน้ ไป ในราคากโิ ลเมตรละ 10 บาท 2. ลกู คา้ ทต่ี ดิ ตัง้ โดยตวั แทนทไี่ ดร้ บั แตง่ ตงั้ จากบรษิ ัทฯ จะไดร้ ับประกนั งานตดิ ตงั้ 3 เดอื น กรณีทกี่ ารตดิ ตงั้ มปี ัญหา ภายใน 3 เดอื น ลกู คา้ สามารถตดิ ตอ่ ตวั แทนตดิ ตงั้ ใหเ้ ขา้ ไปตรวจสอบได ้ โดยไมเ่ สยี คา่ บรกิ าร แตไ่ มร่ วมถงึ คา่ อปุ กรณท์ ต่ี อ้ งเปลย่ี น (ถา้ ม)ี ลกู คา้ ทไ่ี มไ่ ดใ้ ชส้ ทิ ธใิ์ นชว่ งเวลาดังกลา่ ว หรอื พน้ กําหนดการรบั ประกนั งานตดิ ตงั้ สามารถตดิ ตอ่ ตัวแทนตดิ ตงั้ ใหเ้ ขา้ ไปบรกิ ารครงั้ ละ 500 บาท 3. กรณีทล่ี กู คา้ ตดิ ตงั้ เองหรอื ตดิ ตงั้ โดยตวั แทนทไ่ี มไ่ ดร้ ับการแตง่ ตงั้ จากบรษิ ัทฯ ลกู คา้ สามารถใช ้ บรกิ ารหลงั การขายจากตวั แทนของบรษิ ัทฯได ้ โดยเสยี คา่ บรกิ ารครงั้ ละ 500 บาท ไมร่ วมคา่ อปุ กรณ์ ทต่ี อ้ งเปลย่ี น และคา่ ดําเนนิ การอน่ื ๆ (ถา้ ม)ี รายชอ่ื ตวั แทนจําหนา่ ย ตดิ ตง้ั และบรกิ ารการหลงั การขาย กรงุ เทพฯ และปรมิ ลฑล ภาคเหนอื ภาคกลาง ภาคตะวนั ออกเฉยี งเหนอื ภาคใต ้ ( รายละเอยี ดตามไฟลแ์ นบ ) ศนู ยซ์ อ่ มกลอ่ งรบั สญั ญาณดจิ ติ อลทรวู ชิ น่ั ส์ DStv ( รายละเอยี ดตามไฟลแ์ นบ ) รายชอื่ ทรู ชอ้ ป / ทรมู ฟู ชอ้ ป ( รายละเอยี ดตามไฟลแ์ นบ ) ปกหลงั : Logo : TrueLife+ Endline : บรษิ ัท ทรู ไลฟ์ พลัส จํากดั 18 อาคาร ทรู ทาวเวอร์ ถนนรชั ดาภเิ ษก แขวงหว้ ยขวาง เขตหว้ ยขวาง กรงุ เทพฯ 10310 โทร. 0-2900-9119