ความหมายของ PDCA

ความหมายของ PDCA PDCA PLAN DO CHECK ACT Plan หรือ การวางแผน Do หรือ การปฏิบัติ Check หรือ การตรวจสอบ Act หรือ การปรับปรุง ขั้นตอนแรกคือตั้งเป้าหมายและการ ขั้นตอนนี้คือการลงมือปฏิบัติตามแผนการ จากการปฏิบัติตามแผนการดำเนินงานแล้ว จากผลลัพธ์ที่ได้จากการตรวจสอบ ทีมงานจะต้องนำผลลัพธ์นั้นมาเข้าสู่ วางแผนงานว่าเราจะปรับปรุงแผนงานอะไร ดำเนินงานที่ทำไว้ในข้อ 1 เนื่องจากการ ขั้นตอนถัดไปคือการประเมินว่าได้ตามแผนที่ กระบวนการปรับปรุงอย่างเหมาะสม วิเคราะห์ว่าปัจจัยใดที่ทำให้ไม่ (what) ปรับปรุงอย่างไร (how) ใครเป็น ปรับปรุงกระบวนการนั้นยังใหม่อยู่ อาจจะ วางไว้ว่าเป็นไปตามความคาดหวังหรือไม่ โดย สำเร็จในแผนการที่ตั้งมาตอนแรก เมื่อปรับปรุงแผนการดำเนินงาน ผู้รับผิดชอบ (who) ต้องทำเมื่อไหร่ ปรับปรุงแล้วประสบความสำเร็จหรือไม่ก็ได้ ใช้ตัวชีวัดที่กำหนดไว้มาตรวจสอบ ในการตรวจ เสร็จ เราก็จะกลับเข้าสู่วงจรการทำ PDCA แบบนี้วนไปเรื่อยๆ (when) ที่สำคัญที่สุดคือการกำหนด เราจึงแนะนำว่าในขั้นตอนนี้อาจจะเริ่ม สอบจะมีทั้งส่วนที่เป็นไปตามแผนและไม่เป็นไป พอทำครบหลูปแบบนี้ไปเรื่อยๆ มันก็จะกลายเป็นการปรับปรุง ผลลัพธ์ที่ต้องการจะได้ (outcome) ว่าจะ ปฏิบัติจากคนกลุ่มเล็กหรือเป็นโปรเจ็ค ตามแผน ผู้ตรวจสอบควรรู้ว่า ถ้าเป็นไปตาม กระบวนการทำงานอย่างต่อเนื่อง (Continuous Improvement) มีหน้าตาเป็นอย่างไรและกำหนดตัวชี้วัดที่ เล็กๆก่อน เพื่อป้องกันการเกิดความเสีย แผน ปัจจัยอะไรที่ทำให้สำเร็จ ไม่ใช่ว่าสำเร็จ จากที่ได้เกริ่นในเบื้องต้นว่า PDCA เป็นส่วนหนึ่งของการจัดการ เหมาะสม (KPI) หายไปทั้งบริษัท เพราะฟลุ๊ค ในทางกลับกัน หากไม่เป็นไปตาม คุณภาพ (QM) การทำ QM ยังมีเครื่องมืออีกมากมายที่จะช่วยพัฒนา จากนั้นทำให้ออกมาเป็นแผนการดำเนิน แผนก็ต้องหาสาเหตุด้วยว่าทำไมถึงไม่สำเร็จ กระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น งาน (Action plan)

1. กรแหรแอแ่ะวาลผสาวทบจรงดะนทงแโบรงภ่ซาำวสส่ทยาีมสใด่าพเตหาเปคง่้ห็เอทคเวนหีหต่กาวเ็ุไตนขทมาาุัป้ใ้มารถงสดึไในังหสมดจๆัำสม้มพไโเาทัพสดดดีเน้่ัหนแยพงนธ่ตา์อสแธรุรย์ป้ดทสอะีั:่งญหดมเผปองว็ัหก่งยนใาัูนาก่นงบไ้ตาส่ลป:นองัากสไผปผเูัาษดห้งมล้เกีทณตหาัสุ้้่าจแงตะวงุหะขลนหปมะอรรล่ผงืวดอาลมก Fishbone Diagram คือ 2. กส3ปไปรไใ4วหปดม..าลล้้บอชรทอไาาาุ่ำเวรยอเธดกสนปิ่้ยวีาใา็ยควมนรจนงเนันกกมววขชิีใคธษรล่ปณีวนะกวาารยตะทาไโาุะี้ทใมฟนรปีมส่หิทคสใทกี้กชุ่มหั่ณะัยับธสว่้ดินทอยภหกีว:ใดมกาาากผจัเรรันพขใยไงืีอไ่อรนกดแยเล้้ะงกก่าวลมีดต่ค่งาายะุดมาณปทมร้วีมวีครลมกปคยะป้ัวาบนขัรดคาชญะ่อหขมมววโ้หงาอายยคคคมวามิุใชวดิูธณททหลีาีนี่แ้่์กไมทรโทสีกมีู่คาวค้คงม่ปรบุิรมสดัณดขุีงญรูดอสอผ:ตวยหั้งูรแผมงอ่้จัาคากลงงขุร้ทงณ้กีาะิอ่งเ้ไเงาอมมปืม้็งูีอ่ลนมี เเFสปสรหาาiลีsยลเมาhหกวาbตใสรุoนอแถnกงลหeแระาผบDะสบลiบาaวกเคgหนืรอrตกะaุทแขาmรผอบตงนคท่ีขาื่ภอ้เงูอกมๆิเบิดคกกใข้รึาืน้พ่นองภงปรช่มา่อลืวษองายแใาใแนไลหลทกะ้คะคายุณวผรนัาคิงย้มกน้มลาห้มงา กสผพโกทอสกปโบแขวขืิ้ัคคเ้อาาผยอำงาาาลวนคมเรรกกงรรงงนนาาหรฐ้งงยแทปายแไาากภาา่ตกสนกำูงรอปลตไุะนา้มร่รขปถยทคไห้าปิไรลีหาะ์่อกชขลแวทดเสะทงด้(่ีร้งปาู่าวากไสหขาืห็มกอาป้งมยันีดเดาันอตงลส้โปปหญพงเสงงซคหาาาขัล้ตลแถาผห้ยมเฒุารนาึัาาหสเทง้งยงีารหใชเาน่ืดสตกป่สแปะเจไอุ้ตั็าชางดารขทุญถนป่เ้กเขัถ้ึนงาปบองหจึห็ทหาปองงเปงนตรตดรนชสาังาิลเุึง่ีจแาด่หขพคยงาวงาขืจมผำขเ้ยใอตววสันหอยุเนนคาวงกใากนงฐตตัมาแนเภวมิบุ่ปาานค)าสาตัลกราานโ่ญ้งกรมำแืมลณคพราถ่ๆอค์าหลูจถะรรเักงทไทรญสำหะชีีาแง่ม่ทม่วสเเเาีกวืลต่่ปลเอาใอเาสพื็ยปีวร้หกงอย็นนึเทนขะรีหนไงตแต่นัเขดบชะ่อุปวพตกู่ขอส้แบืณกุวงใส่รุรจกำนอบยรนปนะะะะคกัาหงุะสบทห้จนัีรบญาัา่งจวงับคย์ FisแhผbนoภnูeมิกD้าiaงปgrลaาm อแสื่นาผเๆนหอPภตีูกุaมทีิเr่กชแe้่นาทt้งoจปรCิลงhาขaเอปr็งtนปัหญนึห่งาในแเตค่ยรืั่งอมงีมเืคอรสื่อำงหมรือับค้น ตสแอมผปกเนผแถโพวปสเัุ้่ิกค้่ัีัมเ้ตมวรนาลลานาิญอจบคยิดุนคกรเงตตสดงะพคุรดหเ่สเุใๆนหณกเัาิมจอภณจา่รลนุัชาังำหัิ่นวอกอะ้่เยงมณแเกธงจใปขหกัห์ขาหึ็หง์ตานงคาทห้ฑอรนีส่รุอลไน้มเร่์รลอณ่นสงเรราบกาืทมวิปอแากะีป่ำำมมิ่เน่ตเากสยหชมัผลคจ้คผส่้ลี่ทรหีนิอว่ัพีัเว่นตายแญรงง่าใพุนงาคยกืภทาสกนทในชุร่ถรีีรู้่ณ้แอ่นะ่หาึอราแวเอมะแีะง้ห้หพกเิยงวงทบไหอปยื์ปทห้กุั่ตปมดาัป้ดง้ยอาวถาล้จูัจต้า่ถึาใา่ลถงญกอาุกงงจึงรึ่หมงนชทงาัิองปอแยปงี้หค“่ัตมใลคสกกนขชกจทปุลััานวีัก้าวัณาลแ่ดอจไุาเญาเห่เแกใัขดมยอบงเเขหมภืิชปพจล้หาอปมอทื้”บตัีัานร่คงงร่ใุาญูอทสพใร่จีทกห่่ีนงอห้าั่บกงา 5 Whys Failure Mode and Effects Analysis (FMEA) Casual Factor Tree Analysis ข้อดี ข้อจำกัด เใปช็้นงาเทนคง่านิยคดั่งเดิมที่ แเกก่ีลอ่ยะใวเหส้ขีเ้ยกอิเงดวสลอาาาเจหทตำุทใี่หเ้ปเ็กนิดไคปวไาด้มทีส่ไับม่สน พปขััอญฒงหนปัาาญเขขึห้้นาาเใพจื่ถอึงช่สวายเใหหตุ้ผู้แก้ ทมอปตผมต้้ีีััยงออรหกม่กาะงงจนง้สงใใ้าบาาแบชชงนท่้ดปีมมค้ก่เูุ่วใ่พลกนมาืยนั่ารบยอมกกณำรโเ์อาาคดะถรรงบึรยใงืแจุ่อปตชจากั้งั้กะกญวปมสมัคืาหญัาอรนนมาอหืทเ“่ทนีาอีโา่่มรแปหงีจถไทรวึง้สมตะจจ่รกไรุ”ำปิองดเโ้ปไบด็ดนย้ สช่ัมวยพใันห้ธเ์หข็นองถึเงหคตวุแาลมะผลที่ ผู้วิจัยปัญหาต้องการจะสื่อ

แผนผังต้นไม้ เป็นแผนผังที่ใช้ในการหามาตรการที่ดีที่สุด แผนภูมิต้นไม้ ข้อดีของ Tree Diagrams จากหลายๆมาตรการเพื่อที่จะแก้ไขปัญหาห้สำเร็จลุล่วงไปได้ 1. ทำให้มีกลยุทธ์ สำหรับแก้ปัญหาเป็ น ช่วยพัฒนากลยุทธ์ในการบรรลุวัตถุประสงค์อย่างมีระบบและ ระบบ มีเหตุมีผล ทำให้รายการที่ มีเหตุมีผล สำคัญอันใดอันหนึ่งไม่ตกหล่นไป 2. ทำให้การตกลงภายในสมาชิกกลุ่ม ใช้เป็นเครื่องมือสำหรับเรียบเรียงความคิด (ที่อยู่ในรูป สะดวกขึ้น ของ”บัตรความคิด”) ซึ่งอาจจะเป็นประเด็นปัญหา หรือสาเหตุ 3. สร้างความมั่นใจในกลยุทธ์ ให้แก่ หรือวิธีการ มาตรการ แนวทาง กลยุทธ์ หลายๆ ข้อให้เป็น สมาชิกของกลุ่ม หมวดหมู่ นำมาจัดเรียงให้มีรูปร่างลักษณะคล้ายต้นไม้ที่มี “บัตรความ คิด” เป็น กิ่ง ก้าน สาขา ดอก ใบ ทำให้มองเห็นภาพเชิง โครงสร้างที่เป็นระบบของหลายๆ ความคิดเหล่านั้นได้อย่าง ชัดเจน ระบุวิธีการที่จะทำเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ บางครั้งถูกเรียกว่า Systematic Diagrams หรือ Deprograms ขั้นตอนการสร้าง Tree Diagrams 1.กำหนดหัวข้อ (เป้ าหมายหรือวัตถุประสงค์) ของการระดมสมอง เช่น “จะเพิ่มยอดขายสินค้า A ได้อย่างไร” เขียนไว้ที่ขอบด้านซ้าย ตรงระดับกึ่งกลางของกระดาษขนาดประมาณ A0 2.ระดมสมองโดยใช้เทคนิคบัตรความคิด เพื่อให้ได้วิธีการ มาตรการ หรือ กลยุทธ์ ที่จะทำให้บรรลุวัตถุประสงค์ (เพิ่มยอด ขาย) ให้ได้จำนวนความคิดให้มากที่สุด 3.รวบรวมหลายๆ วิธีการ (ใบ) ที่มีลักษณะร่วมกันให้อยู่ด้วยกัน ถือ เป็นหนึ่ง มาตรการ (สาขา) อาจต้องเขียนบัตรขึ้นใหม่เพื่อแสดงชื่อ เรียกมาตรการนั้นเพิ่มเติมลงไป 4.รวบรวมหล่ายๆ มาตรการ (สาขา) ที่มีลักษณะร่วมกันให้อยู่ด้วย กัน ถือเป็นหนึ่ง กลยุทธ์ (ก้าน) ที่มีลักษณะร่วมกันให้อยู่ด้วยกันถือ เป็นหนึ่ง แนวทาง (กิ่ง) อาจต้องเขียนบัตรขึ้นใหม่เพื่อแสดงชื่อ เรียกแนวทางนั้นเพิ่มเติมลงไป 5.จัดเรียงให้มีรูปร่างคล้ายกับต้นไม้ โดยมีเป้ าหมาย หรือ วัตถุประสงค์ หรือทิศทาง เป็น (ลำต้น)