ส.7 ชาคริยา แก้วพิมพ์ 049

AI คืออะไร ปัญญาประดษิ ฐ์ (AI : Artificial Intelligence) คือเคร่ืองจกั ร (machine) ทีม่ ฟี ังก์ชนั ทมี ีความสามารถในการทา ความเขา้ ใจ เรียนรูอ้ งคค์ วามรูต้ ่างๆ อาทิเช่น การรบั รู้ การเรียนรู้ การใหเ้ หตุผล และการแกป้ ัญหาต่างๆ เคร่ืองจกั รทม่ี คี วามสามารถเหล่าน้ีก็ถอื วา่ เป็น ปัญญาประดษิ ฐ์ (AI : Artificial Intelligence) นน่ั เอง ปัจจบุ นั ไดม้ กี ารนา AI มาใชใ้ นอุตสาหกรรมจานวนมาก โดย แมคคนิ ซียแ์ อนด์คอมปะนี (McKinsey & Company) (บริษทั ทปี่ รึกษาดา้ นการบริหารช้นั นาของ โลก) ไดก้ ล่าวไวว้ า่ “AI มีศกั ยภาพในการทาเงนิ ไดถ้ งึ 600 ลา้ นดอลล่าร์สหรฐั ในการขายปลีก สรา้ งรายได้ มากข้ึน 50 เปอร์เซนตใ์ นการธนาคารเม่ือเทียบกบั การ ใชเ้ ทคนิควิเคราะหเ์ เบบอนื่ ๆ และสร้างรายไดม้ ากกว่า 89 เปอร์เซนต์ ในการขนส่งและคมนาคม” ยง่ิ ไปกวา่ น้นั หากฝ่ายการตลาดขององคก์ รตา่ งๆ หนั มาใช่ AI จะเป็นการเพ่มิ ศกั ยภาพให้กบั การทางาน ดา้ นการตลาดอย่างมาก เพราะว่า AI สามารถท่จี ะ ทางานที่ซ้าซากไดอ้ ยา่ งอตั โนมตั ิ ส่งผลให้ตวั แทนจาหน่าย สามารถท่ีจะโฟกสั ไปท่กี ารสนทนากบั ลกู คา้ อาทิ เชน่ บริษทั นามว่า “Gong” มบี ริการทเ่ี รียกวา่ “conversation intelligence” โดยทกุ ๆ คร้ังทตี่ วั แทนจาหน่ายต่อ สายคุยโทรศพั ทก์ บั ลูกคา้ AI จะทาหนา้ ทใ่ี นการบนั ทกึ เสียงเเละวิเคราะห์ลูกคา้ ในขณะเดยี วกนั มนั สามารถ แนะนาไดว้ ่าลูกคา้ ตอ้ งการอะไร ควรจะคุยเเบบไหน ถอื เป็นการซ้ือใจลูกคา้ อยา่ งหน่ึง โดยสรุป ปัญญาประดิษฐ์หรือ AI เป็นเทคโนโลยีท่ลี ้าสมยั ทีส่ ามารถรับมือกบั ปัญหาท่ซี ับซ้อนเกินกวา่ ท่ี มนุษยจ์ ะสามารถรบั มอื ได้ เเละ AI ยงั เป็นเคร่ืองมอื ทีส่ ามารถทางานทซ่ี ้าซากน่าเบื่อแทนมนุษยไ์ ดอ้ ย่างดเี ย่ียม ช่วยให้เราสามารถมเี วลาไปโฟกสั งานทส่ี าคญั และสามารถสร้างมูลคา่ ไดม้ ากกวา่ นอกจากน้กี ารประยกุ ตใ์ ช้ AI ในระดบั อตุ สาหกรรม ยงั ชว่ ยลดตน้ ทุนเเละเพมิ่ รายไดม้ หาศาล,

10 AI ที่เกย่ี วข้องในชีวติ ประจาวัน 1.การปลดลอ็ คหน้าจอโทรศัพท์ด้วย Face ID สิ่งแรกท่ีคนส่วนใหญ่ทาหลงั จากต่ืนนอน คือหยิบสมาร์ทโฟนเพ่ือเช็คขอ้ มูลข่าวสารต่างๆ และเมอ่ื โทรศพั ท์ ถูกปลดล็อคหนา้ จอโดยการใช้ biometrics หรือเทคโนโลยีชีวมิติ* เช่น Face ID ถือเป็นการใชเ้ ทคโลยี AI ใน รูปแบบหน่ึง ตวั อย่างท่ีทุกคนน่าจะคนุ้ เคยกนั เป็ นอย่างดี คือ Apple Face ID โดย Apple Face ID สามารถ มองเห็นได้ในรูปแบบ 3 มิติ โดยจะเก็บรายละเอยี ดบนในหนา้ ถึง 30,000 จดุ และใช้อลั กอริท่มึ ของ Machine Learning ในการเปรียบเทียบใบหน้าท่กี าลงั สแกนกบั รูปท่ีเก็บเอาไว้ เพ่อื ทจ่ี ะตดั สินว่าคนท่กี าลงั จะปลดล็อค หน้าจอใช้คณุ หรือไม่ โดย Apple กลา่ วว่าโอกาสทจ่ี ะหลอก Face ID ได้ คือหน่ึงในลา้ น Biometrics หรือเทคโนโลยีชีวมิติ คือ เทคโนโลยีที่ใช้ในการระบุตวั ตน (Identification) และตรวจพิสูจน์ผูใ้ ช้ (Verification) โดยใชเ้ ทคนิคการแปรค่า เอกลกั ษณ์เฉพาะของแต่ละบุคคล มาวิเคราะห์ และเปรียบเทียบความแตกต่าง ทาให้มคี วาม ปลอดภยั มากข้นึ ง่ายข้นึ เร็วข้นึ และสะดวก ยิ่งข้นึ กว่าเดิม

2.โซเชียลมีเดีย สิ่งท่ีคนมกั ทาต่อไปจากการหยิบ โทรศัพท์แล้ว คือการเช็คข่าวสาร หรือ เรื่องราวอัพเดทบนโซเชียลมีเดยี ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็ น Facebook, Instagram, Twitter และอ่นื ๆ เทคโนโลยี AI ไม่ เพยี งแต่อย่เู บื้องหลงั ในการเลือกโพสต์ ต่างๆทเ่ี ก่ยี วข้องกบั ส่ิงท่ีคุณสนใจขึน้ มาโชว์ โดยดูจากความสนใจ และการมีปฏิสัมพันธ์บนโซเชียลมเี ดียใน อดีต ปัญญาประดษิ ฐ์ หรือ AI ยังสามารถแนะนาเพ่อื นทค่ี ุณอาจจะรู้จกั กรองข่าวปลอม รวมถงึ Machine Learning ยังช่วยป้องกนั ไม่ให้เกดิ การกลั่นแกล้งคุกคามผ่านโลกไซเบอร์ (Cyberbullying) ได้อกี ด้วย

3.การส่งอเี มล์ หรือข้อความต่างๆ เราทุกคนมีการส่งอีเมล์กันทุกวัน มีเคร่ืองมือ เช่น Grammarly ท่ชี ่วยเช็คความถูกต้องของ คาและไวยากรณ์บนอีเมล์ เพ่อื ช่วยทาให้การ เขียนอีเมล์ของคุณไม่มีคาผดิ หรือ Gmail ที่มี การแนะนาคา และไวยากรณ์ท่ถี ูกต้องให้กับผู้ใช้งาน ซึ่งเครื่องมือเหล่าน้ีได้นาเทคโนโลยี AI และ การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (Natural Language Processing) มาใช้งาน หรือในการรับอีเมล์ ฟิ ลเตอร์สแปมใช้เทคโนโลยี AI ในการท่ีบล็อกอีเมล์ที่อาจจะเป็ นอีเมล์สแปม หรือระบุว่าอีเมล์ที่ ผู้รับจะได้รับจะอย่ใู นหัวข้อไหนในอินบอ็ กซ์ของผ้รู ับ รวมถึงโปรแกรมแอนตีไ้ วรัสยงั ได้นา เทคโนโลยี Machine Learning มาช่วยในการป้องกันความปลอดภัยให้กับอีเมล์ของคณุ อีกด้วย

4.การค้นหาบน Google เชื่อว่าทุกคนตอ้ งไดใ้ ชก้ ารคน้ หาบน Google กนั ทกุ วนั ไม่ว่าจะเป็ นการคาตอบเก่ียวอะไร บางอยา่ ง หรือหาสินคา้ และบริการท่เี ราตอ้ งการรู้จกั หรือใชบ้ ริการอยเู่ ป็ นประจา Search engines ไม่สามารถคน้ หาขอ้ มลู ทว่ั อินเตอร์เน็ตให้เราได้ ถา้ หากไม่มีเทคโนโลยี AI หรือเราอาจจะเคยเจอ โฆษณาที่ตามเราไปทุกที่ ไม่ว่าเราจะอย่ทู ีไ่ หน สิ่งเหล่าน้ีทาไดด้ ว้ ยเทคโนโลยีของ ปัญญาประดิษฐเ์ ช่นกนั โดยดจู ากการคน้ หาในอดีต และนาเสนอให้กบั แต่ละบุคคล (Personalize) โดยมีเป้าหมาย คือการนาเสนอส่ิงท่ีผูใ้ ชแ้ ตล่ ะคนสนใจ

5.การส่ังงานด้วยเสียง ระบบส่ังการดว้ ยเสียง (Voice Assistant) คือ เทคโนโลยพี นื้ ฐานทใ่ี ช้ปญั ญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence) ใน การพฒั นาระบบการจดจาเสียง (Voice Recognition), การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (Natural Language Processing) และการสังเคราะห์เสียงพดู (Speech Synthesis) เพื่อให้ความช่วยเหลอื แก่ผ้ใู ช้ผ่านโทรศัพท์ แทบ็ เลต็ ลาโพง กล่องสตรีมมิ่ง อปุ กรณ์ที่เช่ือมต่ออินเทอร์เนต็ อืน่ ๆ หรือแอปพลเิ คช่ันการจดจาเสียงท่ปี ัจจบุ นั มกี าร ตดิ ต้งั มาพร้อมกบั อปุ กรณ์สมาร์ทโฟนส่วนใหญ่ ระบบสั่งการด้วยเสียงทีไ่ ด้รับความนิยม เช่น Alexa ของ Amazon, Cortana ของ Microsoft และ Google Assistant ต้งั แต่การสอบถามเส้นทางไปร้านอาหารโปรด จนถงึ การสอบถามพยากรณอ์ ากาศประจาวนั ผูช้ ่วยในการส่ังงานดว้ ยเสียงกลายเป็ นสิ่งท่หี ลายๆคนขาดไม่ไดใ้ นชีวิตประจาวนั ตวั อยา่ งผูช้ ่วย ในการส่ังงานดว้ ยเสียง ไดแ้ ก่ Siri, Alexa, Google home จนถึง Cortana โดยเครื่องมือเหล่าน้ีใช้ ระบบการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (Natural Language Processing) โดยเทคโนโลยี AI จะ ประมวลผล และตอบคาถามให้กบั ผใู้ ชง้ าน

6.อปุ กรณ์สมาร์ทโฮม จากบ้านปกติกลายเป็ นบ้านที่ “ฉลาด”มากขึน้ ด้วยเทคโนโลยี AI หลายๆบ้านอาจจะค้นุ เคยกับเคร่ืองควบคุม อุณหภูมิอัจฉริยะ เช่น Nest ทสี่ ามารถเรียนรู้เก่ียวกับการปรับอุณหภูมิตามความชอบของเจ้าของบ้าน รวมถึง ตู้เย็นอัจฉริยะที่สามารถบอกได้ว่าของอะไรบ้างที่คุณต้องการ แต่ตอนน้ีไม่มีของน่ันอย่ใู นตู้เย็น รวมถึงยัง สามารถแนะนาประเภทของไวน์ท่จี ะเข้ากบั ม้ือเยน็ ของคณุ ให้ได้อกี ด้วย เปลีย่ นบา้ นธรรมดา ให้เป็น บา้ นอจั ฉริยะ ดว้ ยเทคโนโลยี SMART HOME ควบคมุ บา้ นอยา่ งง่ายดายไมว่ ่าจะเป็นเรื่อง แสงสว่าง ความบนั เทิง อุณหภูมิ และ ความปลอดภยั • บริหารจดั การบา้ นของคณุ ดว้ ยเสียง หรือ โทรศพั ทม์ ือถือ ยกระดบั Lifestyle ของคุณทนั ที • เปลยี่ นบรรยากาศบา้ นให้เป็นไปดงั่ ทีใ่ จคุณตอ้ งการ เชน่ บา้ นสาหรบั พกั ผอ่ น บา้ นสาหรบั ปาร์ต้ี และ สร้างบรรยากาศในการอ่านหนงั สือ หรือ ให้เด็กๆทาการบา้ น • ควบคุมแสงสวา่ งไดจ้ ากระยะไกล เพ่มิ ความปลอดภยั และ เฝ้าระวงั ภยั

7.การเดนิ ทางไปทางาน เทคโนโลยี AI เข้ามาช่วยในการเดินทางมากกว่าการบอกเส้นทาง Google maps และแอปการเดินทางอืน่ ๆ ใช้ AI ในการติดตามการจราจร เพอ่ื แจ้งข้อมลู การจราจร และสภาพอากาศได้แบบเรียลไทม์ รวมถงึ แนะนา เส้นทางทสี่ ามารถเล่ยี งการจราจรท่ีหนาแน่นได้ นอกจากน้ันรถบางคนั อาจจะมีระบบเทคโนโลยกี ารช่วยเหลอื ผู้ขับ เช่นท่ีประเทศสหรัฐอเมริกา รัฐแคลิฟอร์เนีย สามารถใช้บริการ Self-driving car จากบริษทั ลูกของ Google ท่ีช่ือว่า Waymo ได้

8.ธุรกรรมทางการเงนิ เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์สามารถนามาประยกุ ต์ใช้กับระบบของธนาคารได้หลากหลายวธิ ี ส่วน ใหญ่จะเกี่ยวข้องกับเร่ืองของความปลอดภัยในการทาธุรกรรมทางการเงิน และป้องกันการทุจริต ระบบ AI เป็ นเทคโนโลยที อ่ี ย่เู บื้องหลังกิจกรรมเหล่าน้ี ได้แก่ การฝากเช็คด้วยการสแกนด้วยมือ ถือ ระบบแจ้งเตือนเม่ือยอดเงินคงเหลือตา่ หรือแม้กระท่งั การล็อคอินเข้าไปใช้ระบบโมบายแบงค์ กิ้ง ถ้าคุณเข้าไปซื้อกางเกงที่ร้านเสื้อผ้าแห่งหนึ่ง ระบบ AI จะวิเคราะห์ว่าธุรกรรมนี้เป็ นธุรกรรม ที่คณุ ใช้เป็ นปกติหรือไม่ เพอ่ื ท่จี ะพิสูจน์ว่ามีบุคคลท่ีไม่พงึ ประสงค์นาบัตรเครดิตของคณุ ไปใช้ หรือไม่ เทคโนโลยี AI และ Machine Learning ในภาคธุรกิจการเงินครอบคลุมต้งั แต่แชทบอท ไปจนถงึ ใช้สาหรับการป้องกนั การฉ้อโกงและการทางานแบบอตั โนมตั ิ ซ่ึงมากกว่า 80% ของธุรกิจน้ีได้

9.การแนะนาสินค้าของอเมซอน (Amazon) บริษทั ค้าปลีกท่ีใหญ่ที่สุดของสหรัฐอเมริกา “อเมซอน” เป็ นทที่ ่ีลูกค้าได้สัมผัมกับประสบการณ์ การนาเทคโนโลยี AI มาใช้ได้หลากหลายช่องทางจนเป็ นเร่ืองปกติ อเมซอนได้ใช้อัลกอรึท่มึ มา เรียนรู้ว่าคุณชอบสินค้าอะไร และคนที่คล้ายกับคุณชอบสินค้าอะไร เพอื่ ท่จี ะแนะนาสินค้าท่ีเหมาะ กับคณุ อเมซอนม่นั ใจในการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ (Predictive Analysis) เป็ นอย่างมากว่าจะ สามารถแนะนาในส่ิงท่ลี ูกค้าต้องการได้ ก่อนท่ลี ูกค้าจะกดเพิ่มสินค้าน้ันลงในตะกร้ า

10.เน็ตฟลกิ ซ์ (Netflix) เม่ือถึงเวลาพักผ่อน หลายคนเลือกดู Netflix หลังจากเลิกงาน หรือในวันหยดุ เทคโนโลยี AI เป็ นผู้ อย่เู บื้องหลังของการแนะนาหนัง หรือซีรีส์ท่นี ่าสนใจให้กับเรา โดยเก็บข้อมูลจากประวัติการดู นักแสดง ระยะเวลาท่ีดูหนังเรื่องน้ัน และอ่ืนๆ และจากการสารวจ 80%ของหนัง หรือซีรีส์ที่เราดู ใน Netflix มาจากระบบการแนะนานั่นเอง เรียกได้ว่า AI อย่ใู นทุกๆวันของการใช้ชีวติ ของมนุษย์ ต้งั แต่ต่ืนนอน เดนิ ทาง ทางาน จนถงึ ตอนพักผ่อนโดย ที่เราอาจจะรู้ตัว หรือไม่รู้ตวั เทคโนโลยี AI ได้ช่วยอานวยความสะดวกให้กบั มนษุ ย์อย่างมากมายจนกลาย ส่วนหนง่ึ ของชีวิตผ้คู นในยุคปัจจุบัน จนไม่สามารถที่จะนกึ ภาพการใช้ชีวิตทป่ี ราศจากส่ิงอานวยความ สะดวกท่ีมีเทคโนโลยี AI อย่เู บอื้ งหลังกนั ได้แล้ว

แอปพลิเคชั่นท่มี าจากAI 1 Netflix 2 Spotify 3 canva ชาคริยา แก้วพิมพ์ 2ชคธ.2 049